FORMATO DE OBSERVACIÓN
Preguntas de la entrevista:
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Nombre y Edad
¿Consideras que se te remunera bien por lo que haces?
¿Algo que quieras comentar sobre el concepto de esta forma de trabajo?
¿Has recibido la capacitación suficiente para manejar la aplicación?
¿En general que cambiarías para optimizar tu experiencia trabajando?
¿Cuál ha sido tu mejor experiencia (más memorable)?
¿Cuál ha sido tu peor experiencia?
ENTREVISTADO 1
1. Jorge Hernández, 31 años
2. “Sí, me llevo un buen porcentaje de ganancia de lo que genero en viajes”
3. “En su mayoría, la gente pide un ride en moto porque lleva prisa, aparte los policías
suelen hacer muchos retenes con los conductores de moto, a veces es un poco
tedioso porque te encuentras a mitad de viaje”
4. “Es más fácil de usar una vez que ya agarras experiencia”
5. “Creo que todo va bien hasta ahora, me gusta, me es muy rentable”
6. Jorge comenta que una de las experiencias más agradables y memorables fue
cuando un cliente le hizo un cumplido por su moto
7. También se comenta que una de las peores experiencias que ha tenido fue un día
que un pasajero no quería pagar el viaje
ENTREVISTADO 2
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David Velez, 27 años
Por viajes muy largos a veces siento que no me es muy rentable
“Me gusta que puedes aceptar los viajes a tu conveniencia”.
Si
Que DiDi nos asegure que estamos seguros con nuestros viajes nocturnos
David comenta que una de las experiencias más agradables y memorables fue
cuando un dueño de un restaurante de la condesa solicito servicio, y este le dio 500
pesos de propina
7. También se comenta que una de las peores experiencias que ha tenido fue un día
que una persona en estado de ebriedad solicitó un servicio, y este trato de besar a
David
ENTREVISTADO 3
1. Alexis Caceres, 29 años
2. “Sí, recibimos bonos por el número de viajes que hacemos”
3. “DiDi me deja trabajar en horarios que más se acomodan a mi estilo de vida, la
verdad es que es algo que me gusta mucho”.
4. “Sí, al principio se aseguran que no tienes problema con el uso de la app, y pues no
es muy difícil su uso”
5. “A veces me gustaría que DiDi fuera más empático con nosotros con las
comisiones”
6. Para Alexis, una de las experiencias más memorables fue cuando, sin saberlo, una
persona solicitó un servicio de transporte y sin darse cuenta, esa persona era uno
de sus amigos.
7. Alexis nos cuenta que un día fue casi asaltado por unas motos. Las motos le
cerraron el camino a Alexis y él dejó ir el carro, así frustrando el asalto.
ANOTACIONES DE OBSERVACIONES EN COMÚN DE LOS ENTREVISTADOS.
A. Todos consideran que la remuneración es adecuada y rentable, aunque algunos
mencionan que para viajes muy largos puede ser menos beneficioso.
B. La mayoría destaca la conveniencia de poder aceptar viajes según su disponibilidad
y trabajar en horarios que se adapten a su estilo de vida.
C. Los conductores valoran la capacitación inicial proporcionada por DiDi, indicando
que la aplicación es fácil de usar una vez adquirida la experiencia.
D. Existe una preocupación común sobre la seguridad, especialmente durante viajes
nocturnos y en encuentros con policías en retenes.
E. Varios conductores expresan el deseo de una mayor empatía por parte de DiDi en
relación con las comisiones.
F. Las experiencias memorables incluyen interacciones positivas con usuarios, como
cumplidos y propinas generosas, mientras que las experiencias negativas están
relacionadas con situaciones incómodas con pasajeros, como negarse a pagar o
comportamientos inapropiados.