AMAZON-INSIDER-WISSEN
KAPITEL 6
1.1 Was ist der Global-Store?
1.2
Noch
einfacher
Refunden
mit
dem
Global-Store
by BKALKA.to ©
1.3 Methoden und Limits vom Global-Store
1.4 Was ist das ECR-Team?
1.5 Wie kann das ECR-Team helfen?
1.6 Einen Geschäftsführer anfordern bzw. das ECR-Team
1.7 Was ist die EVZ & VZ?
1.8 Interner Login
1.9 Aktuelle Limits für RL & Zucht Accounts (AUGUST - 21)
2.0 Aktuelles FAQ (AUGUST - 21)
1.1 Was ist der Global-Store?
Der Global-Store von Amazon ist das neu eingeführte Programm um von AMAZON.DE aus internationale
Produkte direkt zu bestellen.
Das heißt Ihr könnt von der DE Seite aus direkt Produkte aus UK, US, JP usw. bestellen.
Zwar ist die Lieferzeit in der Regel etwas länger als bei DE Produkten, dafür haben wir einen extrem
großen Vorteil.
Diesen Vorteil werde ich euch beim nächsten Abschnitt erklären.
Klickt auf der linken Seite auf diesen
Haken, um Global-Store Produkte
anzeigen zu lassen.
Unten rechts muss dann der Verkäufer
Amazon heißen (egal ob UK, US, JP) und
das kauft Ihr dann.
1.2 Noch einfacher Refunden mit dem Global-Store
Jetzt fragt Ihr euch sicherlich: Was bringt der Global-Store?
Der Global-Store von Amazon hat kein CAP bzw. ARI Team.
Außerdem sind die VCS bzw. DART Mitarbeiter weitaus kulanter da die Richtlinien extrem gelockert
sind.
Das liegt daran weil man ein Global-Store Produkt fast nie retournieren muss.
Unter 30€ muss man sowieso nie etwas retournieren, so sind die Richtlinien.
Und da wir kein CAP-Team derzeit dafür haben, kann man viel einfacher REFUNDEN als bei DE
Produkten.
Die jeweiligen Methoden erkläre ich euch im nächsten Abschnitt.
Führen Sie 3-5 Probleme auf, die Ihr Unternehmen erkannt hat und lösen möchte.
1.3 Methoden und Limits vom Global-Store
Die Methoden vom Global-Store sind genau die gleichen wie bei normalen DE Produkten.
Das heißt "falscher Artikel (Gefahrengut + Ausnahmestory)" wäre das beste hier.
Außerdem klappt "kam nie an" genau so gut.
Die Limits liegen natürlich auch hier an der Account Stärke
eures RL bzw. Zucht Account.
by BKALKA.to ©
Meine derzeitige Empfehlung lautet:
Account Alter 2 bis 4 Wochen
6 Monate bis 2 Jahre
2 Jahre bis 5 Jahre
Bestellvolumen
2 bis 6
10 bis 60
60 bis ∞
- Limit
1500€
3000€
5000€
1.4 Was ist das ECR-Team?
Das ECR-Team von Amazon ist für eskalierte Fälle zuständig wo es keine Lösung für den Kunden kam.
Sozusagen verhindert das ECR-Team das der Kunde zum Anwalt oder zur Presse rennt.
Interne Erklärung:
1.5 Wie kann das ECR-Team helfen?
Das ECR-Team kann euere Refunds beschleunigen bzw. freigeben falls Sie mal irgendwo stecken bleiben.
Sei es eine "Anzeige" die angefordert wurde von CAP oder Sie einfach die Kulanzleistung verwehren.
Solltet Ihr genug Druck machen bzw. Amazon auf die Pelle gehen wird das ECR-Team einschreiten um den
Fall zu deeskalieren.
Außerdem bearbeitet das ECR-Team auch Presse Anfragen bzw. EVZ / VZ Beschwerden.
Falls jemand
mit der
Presse droht:
1.6 Einen Geschäftsführer anfordern bzw. das ECR-Team
Wie auch in V1 bis V5 erklärt ist natürlich das stärkste Mittel der Vorgesetztenrückruf.
Intern nennen wir diesen aber auch Geschäftsführer-Rückruf. Und so fordert man Ihn "altmodisch" an.
Hier seht Ihr eine Liste der Postfächer, die Ihr gerne anschreiben könnt, sollte ein Refund hängen.
Schreibt außerdem gerne hierhin um den Refund zu
beschleunigen:
presse@amazon.de
ecc-queries@amazon.de
abuse-prevention@amazon.de
nachforschungen@amazon.de
1.7 Was ist die EVZ & VZ?
Die nächste Wunderwaffe um einen Refund zu retten lautet EVZ Beschwerde.
Die EVZ und VZ helfen euch, sollte irgendein Händler mal den Refund verweigern. Bei egal welchem Shop.
Diese "kostenlosen" Juristen machen einen enormen Druck auf Amazon bzw. den Händlern um den Refund
freizugeben. Sie bedrohen einen förmlich, den Kunden zu Refunden, ansonsten folgt eine Klage.
Woher ich das weiß? Ich war selber eine Zeit lang beim ECR / Presse -Team das solche Anfragen
beantwortet.
Link EVZ:
https://eccwebforms.eu/de/germany/complaint
Link VZ:
https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde
1.7 Was ist die EVZ & VZ?
Hier ein Internes-Foto wie wir mit solchen Anfragen umgehen.
1.8 Interner Login
Hier ist ein kleiner Bonus für euch, erstmalig.
Ein Interner Amazon Login mit unendlich Amazon Guthaben. Wer zuerst kommt, mahlt zuerst natürlich.
1.9 Aktuelle Limits für RL & Zucht Accounts
(AUGUST - 21)
Account Alter
Bestellvolumen
Limit
2 bis 4 Wochen
2 bis 4 Bestellungen
1000€
4 bis 8 Wochen
6 bis 10 Bestellungen
1600€
6 Monate bis 1 Jahr
30 bis 100+ Bestellungen
3000€
2 Jahre bis 5+ Jahre
100 bis 1000+ Bestellungen
5000€ (+)
2.0 Aktuelles FAQ (AUGUST - 21)
F: Wie lange bleibt das Locker-Limit bestehen?
A: Solange die "Refund-Quote" hoch ist, bleibt es bestehen. Sollte diese sinken, geht das Limit wieder
hoch.
F: Hat Amazon nach 1 Jahr irgendwas Intern vom Buch und den Methoden gehört?
A: Nein, alles klappt wunderbar ohne einen Internen Zwischenfall.
F: Verfolgt Amazon Refund jetzt strafrechtlich?
A: Nein, Amazon verfolgt nach wie vor nichts. Sobald etwas passiert, informiere ich euch sofort.
F: Wo kann ich BunQ-BDS, Revoluts und co. anonym kaufen?
A: Unter https://bitify.com/ oder natürlich unter http://crime.to
F: Züchten oder Amazon Account kaufen?
A: Züchten lohnt sich auf lange Sicht viel mehr. Handarbeit ist immer gut.
Abschlussworte
Wie immer kann ich nur sagen: Danke für diese tolle Community.
Wir bestehen nun seit fast einem Jahr erfolgreich und ohne irgendwelche Zwischenfälle.
V7 wird ENDE SEPTEMBER folgen.
Das Hauptthema wird Zucht-Accounts noch genauer unter die Lupe nehmen und das ganze Setup.
Über eine Spende würde ich
mich sehr freuen!
@BKALKANEU
BKALKA.to/forum