​Combinação de competências, de conhecimentos, habilidades, técnicas,materiais e
​equipamentos que as pessoas usam para converter ou transformar matérias primas
​em bens e serviços valiosos.
​Relacionada com a criação de valor, ou seja, na conversão de inputs em outputs.
​Competências pessoais, conhecimentos e habilidades que os indivíduos possuem
​Nível individual
​Tecnologia de produção envolvidos na conversão e transformação de inputs em outputs.
​Nível funcional ou departamento
​Existe em 3 níveis
​Os procedimentos e técnicas que os grupos desenvolvem para realizar o seu trabalho e criar valor
​A forma como uma organização converte entradas em saídas.
​Nível organizacional
​Produção em massa: tecnologia baseada em competências na utilização de um processo de montagem progressiva e
​padronizada para produtivo bens e serviços.
​Produção artesanal: tecnologia que envolve grupos de trabalhadores qualificados que interagem em proximidade para produzir
​produtos costumizados.
​Input: relaciona cada função organizacional com os stakeholders externos para que a organização possa gerir
​eficazmente o seu ambiente especifico.
​Tecnologia e eficácia organizacional
​Transformação: tranforma entradas em saídas
​Saída: permite que a uma organização entregue, de forma eficaz, produtos acabados e serviços as stakeholders externos.
​A tecnologia dos processos de entrada e, transformação e saída de uma organização, é uma importante fontede
​vantagem competitiva
​Nível de progamação e controlo da produção numa organização
​Tecnologia
​Grau que o processo produtivo pode ser programado à priori- o resultado vai ser previsível
​Foi desenvolvida num contexto de produção industrial
​Complexidade técnica
​Produção unitária ou de pequenos lotes
​A teoria de Joan Woodward
​10 níveis de complexidade técnica baseados em :
​Produção em massa ou por grandes lotes
​Processo contínuo
​Variabilidade de tarefas
​Analisabilidade de tarefas
​Rotina
​Tarefas de rotina e as tarefas complexas
​Artesanato
​A teoria de charles perrow
​Tipos de tecnologia
​Engenharia
​Não rotineira
​Estrutura mecânica
​Estrutura orgânica
​Interdependência de tarefas (conceito base da teoria)
​Teoria de James D. Thompson
​1. Tecnologia mediadora | compartilhada
​Três tipos de tecnologia e três tipos de interdependência
​2. Tecnologia de elos | de sequência
​3. Tecnologia intensiva| recíproca
1
Idade
Exemplos
Dimensão
Incerteza da envolvente
Tecnologia
Vantagens
Visão sistémica da organização e d sua
envolvente
Melhora o desempenho da organização
Relação entre a organização e a
incerteza da envolvente
Contingência
Incerteza da envolvente : organização tenta
adaptar a sua estrutura à envolvente,
existindo um “close fit”; pelo contrario; um
“poor fit”.
Objetivo: analisar como é que a envolvente
pode afetar ou conduzir a uma alteração no
desenho da estrutura organizacional
Lawrence e lorsch
Modelos de contingência
Bruno and stalkers
Modelo de greiner
Natureza do que acontece de
modo eventual, incidental ou
desnecessário, podendo ter
ocorrido de outra forma ou não
ser efetivado.
O que é?
Abordagem da gestão de acordo com a qual
o desenho de uma estrutura organizacional
é ajustado às características da organização
e às fontes de incerteza da envolvente.
​Lawrence E Lorsh
​O que fazem ?
​Investigam a forma como empresas em diferentes industrias diferenciam e integram as suas estruturas para as ajustar às características da envolvente
​Quanto mais incerta for a envolvente ( complexa, dinâmica ) maior é a necessidade de descentralização e de ajuste
​mútuo.
​Obedecer à autoridade racional
​Atribuir papeis com base em competências técnicas
​Clarificar a responsabilidade dos papeis
​Princípios da burocracia
​Reconhecer a cadeia de comando
​Controlar com regras e procedimentos operacionais
​Escrever regras ( estas não ficam implícitas)
​Burocrática
​Controlo eficiente de interações verticais e horizontais
​Vantagens
​Sepaação entre a pessoas e a posição que ocupa temporariamente (meritocracia), centrada nas tarefas e não nas
​pessoas
​Bons princípios
​Tendência para um desenvolvimento excessivo de níveis hierárquicos
​Desvantagens
​Dependência excessiva de regras e procedimentos operacionais estandardizados na tomada de decisão
​Falha na resposta às necessidades dos clientes e de outros stakeholders
​Híbrida
​Utiliza diferentes estruturas organizacionais
​Cada gestor divisional seleciona a estrutura Maís adequada para responder às necessidades da sua envolvente especifica e da sua estratégia.
​As pessoas e os recursos são agrupados usando duas dimensões em simultâneo das seguintes: por função,por area geográfica , por segmento de mercado,
​por negocio/produto/projeto
​É pouco estandardizada ( poucas regras formais, reduzida desistência de situações simples) elevada ocorrência de ajuste mutuo
​Mais descentralizada ( ocorre uma intensa delegação de tomada de decisão estratégica, operacional e financeira)
​Reduz as barreiras funcionais e a orientação para a subunidade
​Promove a comunicação entre especialistas de diferentes funções
​Vantagens
​Matricial
​Viabiliza um melhor aproveitamento dos profissionais especializados que se podem movimentar de produto para
​produto
​O duplo foco promove a preocupação com o custo e com a qualidade em simultâneo
​Demora na tomada de decisão
​Ambiguidade de autoridade e responsabilidade
​Desvantagens
​Conflitos entre funções e equipas de produto no que respeita à utilização de recursos
​Falta de estrutura de controlo que permita a cada empregado desenvolver expectativas estáveis sobre os outros
​empregados
​Colaboradores não reconhecem uma cadeia de comando especifico
​Permite um maior controlo sobre as subunidades
​Vantagens
​Organizações
​Integre as operações das subunidades para garantir que se atingem os objetivos da organização
​Divisional
​Por produto
​Produtos são agrupados em divisões de acordo com as suas semelhanças ou diferenças; cada divisão usa os serviços
​das funções de suporte que são centralizadas.
​Oportunidade para aprendizagem mútua; especialização e melhoria da produtividade.
​Vantagens
​Supervisão entre pares e controlo mútuo
​Desenvolvimento de normas e valores que contribuem para aumentar a eficácia.
​Problemas de comunicação devido à orientação da subunidade.
​Funcional
​Medida de rentabilidade de cada função.
​Desvantagens
​Dificuldade de equilíbrio entre centralização das decisões e descentralização das operações
​Dificuldade em identificar e satisfazes as necessidades de clientes porque as funções não são muito especializadas.
​Problemas estratégicos
​Maior eficácia organizacional através da divisão de trabalho
​Maior controlo
​Vantagens
​Crescimento rentável. Cada divisão é um centro de custos o que permite avaliar a respetiva rentabilidade.
​Mercado de trabalho interno
​Gestão da relação entre a sede corporativa e cada divisão: equilíbrio centrlização e descentralização
​Problemas de coordenação entre divisões que concorrem por recursos.
​Desvantagens
​Preços de transferência
​Custos burocráticos decorrentes da duplicação de atividades
​Problemas de comunicação e de distorção de informação
​Especialistas das funções de suporte especialiam-se nas necessidades de um determinado tipo de produto
​Multidivisional
​Equipa de produto
​Cada equipa é uma divisão autónoma, dirigida por gestor de produto.
​Menor tempo de desenvolvimento de novos produtos.
​Área geográfica
​Permite que a organização alinhe as suas competências com as necessidades dos clientes em diferentes áreas
​geográficas.
​Permite centralizar algumas funções e descentralizar outras.
​Divisional por:
​Permite que a organização adapte a sua estrutura de forma a alinhar as suas competencias com as necessidade de
​diferentes grupos de clientes.
​Segmento de mercado
​Cada grupo de clientes tem um diferente enfoque a nível de marketing e cada divisão tem como objetivo desenvolver
​produtos que respondam as necessidades específicas desse grupo de clientes.
​Cada grupo de clientes usa funções de suporte centralizadas.
​É possível responder rapidamente a alterações de mercado.