Constructora Colpatria
Carlos Andrés Tibaduiza
Nelly Villareal Ruiz
Mónica Garcia
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Programa de Administración de Empresas
Bogotá, D.C.
2019
Contenido
Introducción ................................................................................................................................................. 3
Objetivos ...................................................................................................................................................... 4
Objetivo General ..................................................................................................................................... 4
Objetivo Específico. ................................................................................................................................. 4
Generalidades .............................................................................................................................................. 4
Descripción de la empresa ...................................................................................................................... 4
Principales hitos....................................................................................................................................... 4
Plan estratégico actual de la compañía.................................................................................................. 5
Misión ....................................................................................................................................................... 5
Visión ........................................................................................................................................................ 6
Valores ...................................................................................................................................................... 6
Estructura Organizacional ......................................................................................................................... 6
Análisis de la estructura organizacional ............................................................................................... 7
Descripción del cliente................................................................................................................................. 7
Competidores
Matriz MPC ................................................................................................................. 7
Matriz del perfil competitivo – MPC ..................................................................................................... 8
Fundamentación de la matriz MPC....................................................................................................... 8
Interpretación de la matriz MPC........................................................................................................... 8
Análisis financiero ....................................................................................................................................... 8
Análisis de las cinco fuerzas competitivas (PORTER) ........................................................................... 12
Análisis del Sector ..................................................................................................................................... 12
Análisis interno
Matriz MEFE ............................................................................................................ 12
Fundamentación de la matriz MEFE .................................................................................................. 13
Interpretación de la matriz EFE .......................................................................................................... 15
Análisis interno
Matriz Interna MEFI ............................................................................................... 15
Fundamentación de la matriz MEFI ................................................................................................... 16
Interpretación de la matriz MEFI ....................................................................................................... 16
Matriz DOFA ............................................................................................................................................. 16
Fundamentación de la matriz DOFA .................................................................................................. 17
Interpretación de la matriz DOFA ...................................................................................................... 17
Matriz SPACE ........................................................................................................................................... 16
Fundamentación de la matriz SPACE................................................................................................. 19
Interpretación de la matriz SPACE..................................................................................................... 19
Estrategias .................................................................................................................................................. 19
Plan de acción ........................................................................................................................................ 19
Mapa Estratégico....................................................................................................................................... 20
Conclusiones .............................................................................................................................................. 21
Introducción
El presente documento se elabora con el fin de analizar el modelo de negocio de la Constructora
Colpatria, a lo largo del trabajo evidenciaremos la evolución de la compañía, su plan de negocio
y sus actividades principales, planteando al final estrategias de mejora para la empresa.
Objetivos
Objetivo General

Analizar la estructura de negocio de la Constructora Colpatria definiendo a través de las
diferentes matrices estudiadas en clase la planeación estratégica que genere una mejora al
modelo de negocio.
Objetivo Específico.

-Visualizar el comportamiento que ha obtenido la organización a lo largo de su
trayectoria.

-Identificar y comparar la valoración financiera de la constructora mediante los estados
financieros y el balance de los años anteriores.

-Profundizar el conocimiento sobre la implementación de las diferentes estrategias que
utilizan para impactar en el mercado.
Generalidades
Descripción de la empresa
Corría el año de 1955. El mundo estaba en recuperación tras el holocausto de la segunda guerra
mundial. Colombia afrontaba los primeros rigores de la violencia: la migración del campo a las
grandes ciudades y la necesidad que surge por estas mismas condiciones, da origen en el país a
reformas sociales y económicas que sentarían las bases de nuestra sociedad contemporánea.
Y es precisamente en este contexto que el 3 de noviembre de 1955, Carlos Pacheco Devia lidera a
un grupo de inversionistas para constituir la Sociedad Colombiana de Capitalización. El objetivo
era claro, crear empresa y a través de ello contribuir con la generación de mayor dinamismo, al
entonces incipiente mercado colombiano de la capitalización.
Este sería el punto de partida, para lo que años más tarde comenzaría a crecer y posteriormente a
constituirse como el Grupo Colpatria, hoy en día una de las holding de negocios más grandes e
importantes de Colombia. (Scotiabankcolpatria, 2019)
Principales hitos
De conformidad con el estudio realizado por la (Lonja de propiedad raiz de Bogotá, 2009)en las
últimas décadas, el mercado inmobiliario y de la construcción colombiano ha tenido un
comportamiento fluctuante, pasando por etapas de crisis, estancamiento, movilización,
estabilización y auge, tal como se describe a continuación.
1. Entre 1992 y 1995 se advierte una importante valorización de activos, estimulada por la
amnistía patrimonial de recursos externos y significativas expansiones monetarias.
2. Entre 1996 y 2000, se observa un periodo de desaceleración, desatado inicialmente por el
conflicto socio - político del país y agravado por la crisis asiática.
3. Entre 2001 y 2004, se advierte una fase de estabilización y un período propicio para las
inversiones del sector.
4. Entre 2005 y 2007, las favorables condiciones de la economía y el empleo, aunado a
políticas estatales tales como: reducción de las tasas de interés, acceso a los créditos para
el sector de la construcción y fuertes campañas para captar clientes del sector financiero;
incentivaron la demanda e inversión de bienes inmuebles, contribuyendo de manera
importante al crecimiento permanente del sector, llevando al mercado inmobiliario a su
punto máximo alrededor del tercer y cuarto trimestre de 2006.
5. Entre el 2007 y el 2013, el sector del mercado inmobiliario y de la construcción, además
de mantener una movilidad constante, ha seguido un comportamiento normal y/o por
encima de los niveles de equilibrio de mercado.
Plan estratégico actual de la compañía
En venta de vivienda la Constructora Colpatria se ha propuesto responder a tiempo y con
la mejor calidad, Por eso creo, la unidad estratégica de negocio que responde a la necesidad
de construcción de cualquier proyecto urbano. contando con la capacidad de ejecutar
cualquier tipo de edificación urbana de tipo habitacional, institucional, comercial y/o
industrial, para brindar seguridad en el cumplimiento de los plazos y presupuestos
establecidos, utilizando las mejores prácticas constructivas y de calidad. (Constructora
Colpatria, 2019).
Misión
Cumplir los requisitos de nuestros clientes y accionistas mediante la realización de las actividades
de estructuración, diseño, planeación, control, ejecución y comercialización de soluciones de
vivienda o cualquier tipo de edificación u obra de infraestructura con óptimas especificaciones
técnicas, urbanísticas y de calidad.
Contar con el mejor, más comprometido, eficiente y motivado equipo humano, soportado por una
constante innovación. (Constructora Colpatria, 2019)
Visión
Ser la empresa colombiana que aplica las mejores prácticas constructivas, modelo en el sector de
la construcción de vivienda, diferentes de vivienda e infraestructura, haciendo obras que aportan
al desarrollo de la sociedad (Constructora Colpatria, 2019)
Valores

Respeto: Valoramos orígenes y experiencias diversas, tratando a todos con dignidad.

Integridad: Actuamos con integridad para merecernos la confianza de nuestros clientes y
colegas.

Pasión: Brindamos servicio a nuestros clientes con entusiasmo y orgullo, con el valor de
escuchar, aprender, innovar y ganar.

Responsabilidad: Somos responsables de nuestro trabajo, compromisos y acciones ante
nuestros clientes y colegas. (Scotiabankcolpatria, 2019)
Estructura Organizacional
Figura 1. Organigrama
Análisis de la estructura organizacional
La constructora Colpatria cuenta con un organigrama bien diseñado, con forme de su visión sobre
la expansión e internacionalización que busca.
Descripción del cliente
El cliente cuenta con una amplia variedad de opciones que le dan la posibilidad de diferenciar
ofertas en cuanto a precio, ubicación, condiciones de compra, materiales, calidad, planes de
financiación, entre otros. La oferta del producto debe ser lo suficientemente sólida y fiable, ya
que desde el momento en que el cliente se interesa por la oferta de la constructora, se encuentra
quizás a tan sólo un paso de cerrar la compra (Scotiabankcolpatria, 2019)
CompetidoresMatriz MPC
Se tienen estipulados 3 competidores directos y 3 factores fundamentales con el cual se requiere
validar cual es el competidor con mayor puntaje.
Matriz del perfil competitivo – MPC
Tabla 2 Matriz del perfil competitivo – MPC
Fundamentación de la matriz MPC
Se identifican 3 principales competidores directos con el fin de comprender el entorno y así
comprender que áreas se deben mejorar y proteger, es importante definir ciertos competidores ya
que llevan gran trayectoria en el mercado.
Interpretación de la matriz MPC
Luego de seleccionar los competidores directos se toman 4 factores principales y se le da el
mayor peso a la calidad de los productos que es uno de los factores que Constructora Colpatria
desea tener presente, el competidor Amarilo es el que obtiene el mayor puntaje siendo la calidad
de los productos y la competitividad en precios los más relevantes.
Análisis financiero
CONSTRUCTORA COLPATRIA
BALANCES GENERALES 2015, 2016, 2017 Y 2018
ACTIVOS
2015
2016
2017
2018
$5.138.590
$58.624.747
$59.649.904
$156.510.153
$103.273.733
$125.264.300
$549.785.449
$432.717.901
$257.934.289
$335.202.475
$605.035.479
$629.258.498
$1.745.444
$1.853.566
$9.682.941
$31.153.126
ACTIVOS CORRIENTES
Efecti vo y equi va l entes a l efecti vo
Cuenta s comerci a l es por cobra r y otra s cuenta s por cobra r
corri entes
Inventa ri os corri entes
Acti vos por i mpues tos corri entes , corri ente
Tota l a cti vos corri entes di s ti ntos de l os a cti vos no
corri entes o grupo de a cti vos pa ra s u di s pos i ci ón
cl a s i fi ca dos como ma nteni dos pa ra l a venta o como
ACTIVOS CORRIENTES TOTALES
$368.128.372
$520.945.088 $1.224.153.965 $1.249.639.678
$368.128.372
$520.945.088 $1.224.153.965 $1.249.639.678
ACTIVOS NO CORRIENTES
Propi eda d de i nvers i ón
$21.509.056
$21.509.056
$21.272.293
$21.272.293
Propi eda des , pl a nta y equi po
$31.016.133
$34.020.697
$45.747.996
$76.826.112
$3.816.557
$3.641.674
$4.149.649
$3.665.170
$325.329.562
$326.948.741
$222.716.599
$250.250.237
$201.164.171
$267.581.164
$326.195.077
$383.884.795
$27.009.317
$30.330.406
$73.969.415
$78.561.555
$42.997.256
$42.997.256
$0
$0
$211.387.590
$316.844.806
$0
$0
$12.951.426
$25.497.622
$10.288.393
$10.179.597
$0
$0
$0
$80.776
$877.181.068 $1.069.371.422
$704.339.422
$824.720.535
Acti vos i nta ngi bl es di s ti ntos de l a pl us va l ía
Invers i ones conta bi l i za da s uti l i za ndo el método de l a
pa rti ci pa ci ón
Invers i ones en s ubs i di a ri a s , negoci os conjuntos y
a s oci a da s
Cuenta s comerci a l es por cobra r y otra s cuenta s por cobra r
no corri entes
Inventa ri os no corri entes
Acti vos por i mpues tos di feri dos
Otros a cti vos fi na nci eros no corri entes
Otros a cti vos no fi na nci eros no corri entes
TOTAL DE ACTIVOS NO CORRIENTES
TOTAL DE ACTIVOS
$1.245.309.440 $1.590.316.510 $1.928.493.387 $2.074.360.213
PATRIMONIO Y PASIVOS
PASIVOS
PASIVOS CORRIENTES
PROVISIONES CORRIENTES
Provi s i ones corri entes por benefi ci os a l os empl ea dos
Otra s provi s i ones corri entes
TOTAL PROVISIONES CORRIENTES
Cuenta s por pa ga r comerci a l es y otra s cuenta s por pa ga r
$4.641.437
$7.796.849
$7.382.196
$6.737.118
$0
$0
$23.081.992
$24.406.277
$4.641.437
$7.796.849
$30.464.188
$31.143.395
$142.095.739
$161.648.729
$99.570.340
$183.225.932
Pa s i vos por i mpues tos corri entes , corri ente
$20.531.388
$23.523.269
$5.239.603
$4.854.367
Otros pa s i vos fi na nci eros corri entes
$94.238.947
$193.621.854
$314.239.628
$265.429.113
Otros pa s i vos no fi na nci eros corri entes
Tota l de pa s i vos corri entes di s ti ntos de l os pa s i vos
iPASIVOS
ncl ui dosCORRIENTES
en grupos de
a cti vos pa ra s u di s pos i ci ón
TOTALES
$317.380
$337.010
$271.166.936
$91.851.773
$261.824.891
$386.927.711
$720.680.695
$576.504.580
$261.824.891
$386.927.711
$720.680.695
$576.504.580
$886.496
PASIVOS NO CORRIENTES
PROVISIONES NO CORRIENTES
Provi s i ones no corri entes por benefi ci os a l os empl ea dos
$683.731
$583.337
$804.611
Otra s provi s i ones no corri entes
$36.871.624
$43.178.129
$0
$0
TOTAL PROVISIONES NO CORRIENTES
$37.555.355
$43.761.466
$804.611
$886.496
$2.371.370
Cuenta s comerci a l es por pa ga r y otra s cuenta s por pa ga r
no corri entes
Pa s i vo por i mpues tos di feri dos
$0
$0
$3.597.716
$198.478.622
$297.747.717
$14.328.021
$8.890.708
Otros pa s i vos fi na nci eros no corri entes
$205.588.425
$281.736.966
$329.003.605
$591.290.836
Otros pa s i vos no fi na nci eros no corri entes
$0
$0
$118.425.554
$118.837.865
TOTAL DE PASIVOS NO CORRIENTES
$441.622.402
$623.246.149
$466.159.507
$722.277.275
TOTAL PASIVOS
$703.447.293 $1.010.173.860 $1.186.840.202 $1.298.781.855
PATRIMONIO
Ca pi ta l emi ti do
$10.069.118
$10.069.118
$11.900.095
$11.900.095
Pri ma de emi s i ón
$129.894.641
$129.894.641
$238.063.665
$238.063.665
Otra s res erva s
$256.023.669
$329.212.257
$405.651.674
$469.242.354
Ga na nci a s a cumul a da s
$145.874.719
$110.966.634
$86.037.751
$56.372.244
PATRIMONIO TOTAL
$541.862.147
$580.142.650
$741.653.185
$775.578.358
TOTAL DE PATRIMONIO Y PASIVOS
$1.245.309.440 $1.590.316.510 $1.928.493.387 $2.074.360.213
CONSTRUCTORA COLPATRIA
ESTADO DE RESULTADOS 2015, 2016, 2017 Y 2018
GANANCIA (PÉRDIDA)
2015
2016
2017
2018
Ingres os de a ctivi da des ordi na ri a s
$459.059.639
$392.739.563
$712.593.440
$775.476.991
Cos to de ventas
$299.732.717
$241.458.893
$540.857.819
$657.734.691
$159.326.922
$151.280.670
$171.735.621
$117.742.300
Otros i ngres os
$50.514.509
$870.108
Ga s tos de ventas
$14.972.393
$19.284.074
$20.005.226
$14.903.573
Ga s tos de a dmi ni s tra ci ón
$39.389.142
$39.151.845
$49.820.952
$57.308.676
Otros ga s tos
$10.847.662
$14.670.722
GANANCIA BRUTA
Otra s ga na nci a s (pérdi da s )
GANANCIA (PÉRDIDA) POR
ACTIVIDADES DE OPERACIÓN
$3.215.054
$10.227.472
$43.007.341
$2.569.705
$144.632.234
$122.051.478
$101.909.443
Ingres os fi na nci eros
$3.240.347
$47.771.545
$13.188.485
$4.285.978
Cos tos fi na nci eros
$8.721.023
$58.991.438
$29.402.053
$27.662.636
$139.151.558
$110.831.585
$85.695.875
$17.710.680
$29.307.579
$35.895.689
$19.656.984
($2.630.824)
$109.843.979
$74.935.896
$66.038.891
$20.341.504
$109.843.979
$74.935.896
$66.038.891
$20.341.504
GANANCIA (PÉRDIDA), ANTES DE
IMPUESTOS
Ingres o (ga s to) por i mpues tos
GANANCIA (PÉRDIDA) PROCEDENTE
DE OPERACIONES CONTINUADAS
GANANCIA (PÉRDIDA)
$41.087.338
Al analizar la información de la fuente consultada se evidencia un crecimiento sustancial.
Los activos totales de la empresa han sufrido una evolución constante en los últimos cuatro años.
Esto se debe principalmente al incremento del inventario lo que ha sido causado por la mayor
demanda de nuestros productos, este inventario ha crecido sustancialmente: del 2015 al 2018 a
razón de 29%.
El incremento de las ventas ha sido posible gracias al aumento de la capacidad productiva de la
compañía el cual al realizar el comparativo del año base del 2015 al 2018 se ve reflejado del 70%.
Por parte del capital de trabajo evidenciamos que hay capacidad económica suficiente para
responder con las obligaciones según comparación de los ambos hay una variedad del 16%.
En cuanto la liquidez de la empresa de tal manera que cuenta con liquidez inmediata para cubrir
rápidamente sus deudas corrientes dado que su porcentaje es de 0.648644%.
De acuerdo a los estados financieros se evidencia que en la ganancia bruta en comparación del
año 2015 al 2018 tuvo unos desniveles, pero aun así tiene unos ingresos considerables del
$775.476.991.
En las actividades de operación y poder validar si se generó perdida o ganancia en comparación
del año base se presentó una variación de 3,520117. Pero al validar la ganacia y/o perdida antes
del impuesto se evidencia del 7,856929.
Diagnóstico del macro entorno y del sector (PESTEL)
Con la información anterior, se puede identificar que de las cuatro fuerzas la que más afecta a la
empresa son las económicas, debido a la situación actual del país, la cual viene presentando una
desaceleración económica desde hace aproximadamente dos años, a pesar de los programas de
subsidio que viene lanzando el estado para incentivar la compra de vivienda, no ha sido suficiente
para lograr motivar a la población para invertir.
En lo concerniente a las fuerzas políticas, gubernamentales y jurídicas, que afectan actualmente,
se encuentra uno de los problemas más relevantes que se tienen actualmente en el país y que no
es ajeno para este importante sector de la economía, por ejemplo, en la expedición de licencias
ambientales, entre otras.
Análisis de las cinco fuerzas competitivas (PORTER)
Del análisis anterior lo que más afecta a la constructora son sus rivales actuales, aunque esta entre
las 10 más grandes del país se enfrenta a empresas más grandes a nivel nacional e internacional, y
con una solidez financiera más fuerte actualmente.
Análisis del Sector
Del primer análisis es clave notar que la situación del país en el sector de la construcción está
sufriendo una crisis lo que para la empresa no es la diferencia, lo llevando a tener problemas
económicos pues las ventas tanto en el sector de vivienda y de mega infraestructura está viéndose
afectada. Lo cual también se ve afectado en el segundo análisis pues debido a los fuertes
competidores afectan también las líneas de negocio, lo que quiere decir directamente las ventas y
la empresa constructora Colpatria como tal.
Análisis interno
Matriz MEFE
Fundamentación de la matriz MEFE
Oportunidades:
Desarrollo urbanístico en múltiples zonas aldeanas: el peso no es tan alto teniendo en cuenta que,
aunque la empresa está trabajando en diferentes regiones del país su enfoque actualmente no es
en sectores aledaños a estos. Aunque si está trabajando fuertemente en que así sea, comprando
terrenos aledaños.
El gobierno incentiva la construcción para impulsar la economía sociocultural: es muy importante
para la constructora que es gobierno incentive la economía razón por la cual el peso y la
calificación porque cada vez que la Colpatria sabe de una nueva campaña del estado se enfoca en
explotarlas al máximo.
Reconocimiento en el sector a nivel nacional e internacional: teniendo en cuenta que la
constructora tiene presencia en Perú y México tiene un peso alto y una calificación acorde al
esfuerzo de esta para expandir y mejorar la imagen en estos países.
Diferentes productos en el mercado financiero de fácil acceso para los clientes: Basados en los
esfuerzos que se hacen desde el área de transacciones inmobiliarias y financiera y crear alianzas
con los bancos y fiduciarias para fácil acceso a los mismo y con tarifas preferenciales por lo
anterior el peso y la calificación.
Amenazas
Competencia por parte de otras Constructoras posicionadas en el mercado: El peso porque es de
los factores que más afecta a la empresa y la calificación porque se están tomando medidas, pero
no se está trabajando todavía lo suficiente.
Los clientes perciben que el valor de compra del inmueble usado es inferior al comercial: es algo
que puede afectar porque algunos proyectos tienen un precio muy elevado sobre todo en la
felicidad que hay apartamentos con un precio superior a los 600 millones de pesos, pero no es un
precio tan alto debido a la variable de la calidad de los mismo por lo anterior la empresa no está
haciendo nada para cambiar esta percepción que pudieran tener algunas personas.
Se genere un riesgo (menor valor del que esperaba) a la hora de volver a vender el inmueble: el
peso es muy bajo debido a que ha ocurrido en toda la historia de la constructora en menos de 5
ocasiones que es necesario hacer revender algún inmueble, por lo anterior la calificación ya que
no se ha hecho nada para mitigar esto.
Carencia de lotes. Disminución de proyectos sobre planos en las ciudades principales: Es el peso
más alto teniendo en cuenta que es muy difícil actualmente conseguir nuevos lotes y la empresa
debería tomar más acciones para conseguir nuevos por esto la calificación.
Interpretación de la matriz EFE
El resultado de esta matriz es favorable ya que es 2.55 lo cual quiere decir que las amenazas se
están haciendo a un lado para concentrarse en las oportunidades se tienes que y explotar lo más
posible para que la organización se encuentre en un buen lugar en el mercado.
Análisis interno
Matriz Interna MEFI
Tabla 3 Matriz de evaluación de los factores internos – MEFI
Fundamentación de la matriz MEFI
Se toman las fortalezas y las debilidades más relevantes de la organización, nos permite realizar
una auditoria interna permitiendo analizar la efectividad de las estrategias
Interpretación de la matriz MEFI
Una vez evaluado los factores internos de las fortalezas y las debilidades más relevantes de cada
área se pueden observar que las debilidades son mayores a las fortalezas para lo cual se debe
empezar a implementar un plan de acción con los accidentes laborales y los seguros que deben
tener los empleados.
Matriz DOFA
Debilidades
-Sistemas de información ineficientes
-Alta rotación de personal
-Programas de capacitación para brindar
información
-Integración de sistemas tecnológicos actuales
Fortalezas
-Mas de 40 años de experiencia en el sector
colombiano
-Reconocidos a nivel nacional e internacional
-Entrega de sus trabajos en el tiempo establecido
-Capacidad económica para afrontar cambios
Oportunidades
-Fusiones con empresas realizando alianzas
estratégicas
-Incentivos por parte del gobierno
-Expansión en principales ciudades
internacionales
-Mejoramiento de procesos y constante
capacitación
Amenazas
-Incremento de competidores con los mismos
servicios y menor precio
-Reclamos constantes de los clientes frente a
solicitudes requeridas
-Disminución de proyectos sobre planos en
ciudades principales
-Alto nivel de endeudamiento financiero
Fundamentación de la matriz DOFA
Los cruces realizados en las estrategias se han tomado para generar una expansión no solo
nacional sino internacional, disminuir su nivel de endeudamiento ya que cada vez es más alto, los
proyectos suelen ser copiables y la competencia por constructoras que están posicionadas en el
mercado suelen ser con un precio inferior.
Interpretación de la matriz DOFA
De las estrategias tomadas se llega a la conclusión que gracias al posicionamiento que ha
obtenido en el sector ha hecho que sus contratos sean elegidos y de esta manera ser altamente
reconocidos en el sector, frente a las amenazas y debilidades las estrategias a tomar frente a la
falta de integración de los sistemas de información sea mantener una capacitación constante,
aprovechar las oportunidades y las fuerzas para seguir manteniéndolas.
Matriz SPACE
Fundamentación de la matriz SPACE
Se revisan cuatro aspectos fundamentales de la organización, la fuerza financiera, la ventaja
competitiva, la fuerza de la industria y la estabilidad del medio ambiente,
Interpretación de la matriz SPACE
Luego de estipular los factores más relevantes a medir de la organización los resultados
concluyen que la empresa cuya fuerza financiera es un factor dominante en la industria, tiene una
posición estratégica agresiva según sus fortalezas internas, ventajas competitivas.
Estrategias
Plan de acción
Al analizar todo lo que se evidencia en este documento y observando por medio de la visita se
determina que se debe hacer un plan de mejoras en los siguientes aspectos:
Call center: fortalecer más el sistema de Call center, en cuento a capacitación pues el cliente se
siente inconforme con la respuesta o con las respuestas a las solicitudes que realizan.
Realizar actividades donde integren más a los colaboradores para que ellos se sientan importantes
para la institución y se fidelicen con la misma
Estrategia de ventas
El sector de la construcción viene mostrando incrementos trimestrales para el año 2018, se espera
consolidar las políticas corporativas de la compañía y consolidar las estrategias planteadas en los
años anteriores, incrementos que acompañados de los crecimientos inerciales de la economía nos
da una aproximación de cómo será el comportamiento de los ingresos.
Este gradiente de crecimiento se obtiene de la ponderación de diferentes variables de incidencia
por una participación esperada para cada una de ellas, variables macro y microeconómicas como
PIB, Crecimiento Histórico, IPC, crecimiento esperado.  Propuesta de Optimización:
Nuevos incentivos a vendedores mediante el cumplimiento de metas diarias, semanales y
mensuales.
Generación de capacitaciones continúas a vendedores con el fin de que aprendan nuevas técnicas
y estrategias que les permitan ser más efectivos en cada oportunidad. Implementación de
Marketing experiencial, dando la oportunidad a los clientes de vivir nuevas experiencias antes de
decidir adquirir un producto.
Desarrollo de una nueva estrategia de fidelización del cliente, conocer y entender las necesidades
del cliente garantizando una publicidad voz a voz por parte de los mismos. Nuevas y mejores
alternativas de financiación de las cuotas iniciales de proyectos nuevos sin que afecten el flujo de
caja de la compañía.
Consolidación de las áreas de diferentes de vivienda (Construcciones con tercerosInfraestructura), se pretende la creación de la gerencia de “Gestión de nuevos negocios”. (DIAZ,
2019)
CLIENTES.
v
FINANZAS.
Mapa Estratégico
Aumentar la
rentabilidad.
Brindar un
mejor
servicio,
diferenciánd
onos de a
nuestra
competencia
Incrementar la cartera
de los clientes.
Fidelizar a los
clientes.
Identificar y
arreglar la
insatisfacción
de los clientes.
PROCESOS INTERNOS
CRECIMIENTO Y
APRENIZAJE
Superar todas las
expectativas frente a nuestra
atención y servicio, además
alcanzar un alto nivel
competitivo.
Crear nuevos
servicios, en pro a
los clientes.
Fomentar el trabajo
en conjunto.
Brindar crecimiento
Suscitar principios
profesional y personal, a
específicos de la
El análisis realizado a Constructora
Colpatria
SA
ha
contribuido
de
manera colaboradores.
muy importante ya
nuestros
empresa.
Conclusiones
que gracias a ello se logra identificar y se resaltan actividades en la que se deben implementar
para cumplir con el objetivo.
Con la información suministrada se intenta dar una solución a las problemáticas encontradas, los
problemas fundamentales giran en torno a la satisfacción del cliente y esto ha llevado al
inconformismo constante de los clientes.
Otro problema es la comunicación interna ya que esta falencia causa demoras y controversia
entre los empleados generando molestias.
La información veraz es uno de los más grandes recursos que una organización puede tener y
muchas no le prestan la importancia necesaria.
Referencias
https://www.constructoracolpatria.com/
Constructora Colpatria. (2019). Generalidades. Obtenido de
https://www.constructoracolpatria.com/constructora
DIAZ, V. (02 de 05 de 2019). ESTRATEGIA. (C. TORRES, Entrevistador)
Lonja de propiedad raiz de Bogotá. (2009). Avalúos y Estudios Especiales. Obtenido de
https://www.lonjadebogota.org.co/page/index.php/productos-y-servicios/avaluos-y-estudiosespeciales
Moreno, D., Palacios , M., Pachón , M., & Calceto, N. (s.f.). Propuesta de optimizacion financiera.
Universidad Piloto de Colombia, 2015. Obtenido de
http://polux.unipiloto.edu.co:8080/00002814.pdf
Scotiabankcolpatria. (2019). Cultura Organizacional. Obtenido de
https://www.scotiabankcolpatria.com/acerca-de/banco-scotiabankcolpatria/informacioninstitucional/cultura-organizacional
Scotiabankcolpatria. (2019). Reseña histórica. Obtenido de
https://www.scotiabankcolpatria.com/acerca-de/banco-scotiabankcolpatria/informacioninstitucional/nuestra-organizacion