Méthode de Deming
PDCA
Kais Slimeni
Maher Hannachi
Plan
•
•
•
•
•
•
•
Introduction
Bref historique
C’est quoi PDCA
Les phases de la méthode PDCA
Exemple
Avantages vs Limites et inconvénients du Modèle
de Deming
Conclusion
•
W.E. Deming (1900-1993) , célèbre
qualiticien américain, introduit, dès
1950, la dynamique de l’amélioration
continue.
•
Il participe à de nombreuses
missions au Japon, à la demande du
« Department of Defense » afin de
faire repartir l’industrie japonaise en
faisant une étude économique.
Bref
Historique
Do
•
La méthode PDCA est une allure cyclique de
progrès qui consiste à gérer et à améliorer
sans cesse la qualité d'un produit ou d’un
service d’une organisation ou une entreprise
d’une manière efficace et relationnelle
•
Elle s’appellee aussi “Roue de Deming”
C’est quoi
PDCA ?
Act
Les phases de la méthode
PDCA 1/7
Prendre des mesures pour
améliorer continuellement les
performances des processus
Suivre et mesurer les processus
et les produits et évaluer leur
avancement en fonction des
objectifs du plan
Etablir les objectifs et les
processus nécessaires pour
atteindre les objectifs finaux
ACT
PLAN
CHECK
DO
Mettre en œuvre des processus
d'amélioration
Les phases de la
méthode PDCA 2/7
•
•
•
•
Définir le contexte de la Non Conformité ,
pour pouvoir bien la résoudre ensuite.
Mettre en œuvre des mesures conservatoires
(préserver les clients, vérification des stocks ).
Analyser les causes possibles et les
hiérarchiser (les causes et les résultat prévue).
Outil qualité utilisé : le QQOQCP (Qui ,Quoi ,
Ou , Quand , Comment , Combien , Pourquoi )
La méthode QQOQCP
Les phases de la
méthode PDCA 4/7
✓ Faire, réaliser
✓ Exécuté les taches prévues
NB: Il peut être intéressant de
limiter la portée des tâches à
exécuter afin de disposer d'un
meilleur contrôle.
Les phases de la
méthode PDCA 5/7
✓ Le tableau de relevés
✓ Le tableau de mesure
✓ Analyse
Les phases de la
méthode PDCA 6/7
1. Adopte le changement définitivement, et
on met à jour le standard (procédure,
spécification, mode opératoire…)
2. Abandonne l’étude et on continue de
travailler comme avant.
3. Recommence le cycle en modifiant
certaines conditions initiales.
Les phases de la
méthode PDCA 7/7
•
•
•
•
Dire ce que l’on fait
Faire ce que l’on dit
Vérifier ce que l’on a fait
Faire le mieux.
•
Exemple
1/2
On peut appliquer la méthode ou le
modèle de Deming au domaine du
recrutement des entreprises lors de la
rédaction des offres d’emploi pour un
recrutement.
Exemple
2/2
❖ Plan
✓
✓
✓
✓
✓
Planification de recruter un condidat dans une poste bien déterminé
Choix des mesures de succès et objectifs pour évaluer les condidats
Planification de la date de diffusion de l’annonce
Planification de la date de recrutement
Planification de la date de rejoindre l’équipe
❖ Do
✓
✓
Rédiger l’annonce
Publier dans un site de recrutement
❖ Check
✓
✓
Vérifier la correspondance des cv reçus avec l’annonce
Vérifier le profil recherché à l’origine en fonction des critères demandé
❖ Act
✓
✓
✓
✓
Détailler davantage l’offre d’emploi
Expliciter les compétences nécessaires
Ajouter des critères nécessaires pour le poste
Diffuser l’annonce sur d’autres sites ou canaux.
Avantages vs Limites
et inconvénients du
Modèle de Deming
1/2
❑
❑
❑
❑
Applicable dans toutes sortes de situations et domaine
Le fonctionnement simple (peu d’instructions)
L’idée du cycle invite à une amélioration constante
L’approche itérative favorise le contrôle et l’analyse
Avantages vs Limites
et inconvénients du
Modèle de Deming
2/2
❑
❑
❑
❑
❑
Outil basique
La définition non détaillée peut conduire à une mauvaise
utilisation
Les changements doivent être planifiés sur de longues
périodes
Lent
Pas de gestion d’urgence
Conclusion
•
La roue de Deming est un outil qui introduits les
bases de l’utilisation de la qualité, mais qui arrive
rapidement à ses limites.
•
Elle reste également très fermée aux démarches
créatives et innovantes.
•
Si l’on souhaite utiliser une telle démarche, il semble
bon de la combiner avec des méthodes plus évoluées.
Merci Pour Votre Attention…