NOTICE D’EMPLOI DU PORTAIL FAMILLE
Lien du portail famille : https://www.espace-citoyens.net/mlo/espace-citoyens/CompteCitoyen/Validation
Une fois connectée sur le portail :
1/ Vérifier les informations personnelles de chaque membre de la famille (date de naissance,
adresse, téléphone, mail, profession, téléphone pro…) et procéder aux changements si celles-ci sont
erronées.
2/Pour mettre un contact MAJEUR, autorisé à récupérer votre enfant, vous pourrez le rajouter dans
« mon entourage ».
3/ Cliquer sur la dalle « créer une inscription » ; remplir le dossier administratif 2022-2023 pour
chaque enfant et y mettre les pièces justificatives demandées. Lorsque vous aurez validé votre
dossier, un mail d’accusé de réception vous sera envoyé. Une fois le dossier traité, vous recevrez un
deuxième mail de traitement avec éventuellement des observations au sujet des pièces ou
informations manquantes (à envoyer ensuite UNIQUEMENT par mail à
actioneducative@moretloingetorvanne.fr).
4/ Dès le dossier validé, vous retournerez dans « créer une inscription » pour choisir les prestations
dont vous aurez besoin. Vous recevrez un mail vous mentionnant que votre enfant est inscrit à
l’année. ATTENTION, cela n’engendre pas de réservations.
5/Pour réserver, vous devrez aller dans la dalle « gérer mon planning ». Plusieurs possibilités
s’offrent à vous :
Réservations à l’année (uniquement sur ordinateur) : en haut à droite du planning,
sélectionnez « appliquer une périodicité »et suivre les instructions (aller à la page 4 pour les
réservations) jusqu’à l’étape 2 pour bien valider votre demande. Attention « effectuer la même
demande pour les frères et sœurs » ne fonctionnent pas si l’un est en maternelle et l’autre en
élémentaire (les horaires des écoles étant différents, le logiciel ne peut donc faire un copier-coller).
Réservations ponctuelles : Le logiciel bloque le jeudi soir la semaine suivante. Celle-ci
apparaitra grisée ne vous permettant pas de faire ni réservations ni modifications via le portail. Il
faudra le faire uniquement par mail, pour que l’on puisse prévenir les différents services.
Les absences ne seront facturées que si vous êtes hors délai (voir RI)
Pour toutes modifications hors semaine en cours, vous n’aurez qu’à décocher la case choisie
et bien aller à l’étape 2 pour valider.
Pour les familles en garde alternée : seul un des deux parents pourra remplir le dossier
administratif vu que l’enfant est commun aux deux comptes. Le deuxième parent devra nous
communiquer UNIQUEMENT par mail, son calendrier de garde, son avis d’imposition, et les
prestations qu’il utilisera sur ses semaines.
4/Pour l’étude des CE1 au CM2, pour les sites de EQL, Episy, MSL et VLS, les places étant limitées,
votre demande doit être fait UNIQUEMENT par mail en mentionnant les jours souhaités. Dès
validation, nous ouvrirons nous-même la ligne.
5/ Chaque mois, un mail vous prévient que la facture a été générée ; vous pouvez la régler de
différentes façons :
Par prélèvement automatique : nous fournir un RIB afin de signer un mandat SEPA. Les
prélèvements se font tous les 5 de chaque mois
Par Carte Bancaire, via le portail famille dans la dalle « facture »
Par chèque bancaire, à l’ordre de « ENFANCE MLO »
Par CESUS ou ANCV, attention le logiciel calcule le montant exact des prestations acceptant
ce mode de règlement soit en APS matin et soir, en Après Etude, les mercredis et vacances. Nous ne
pourrons encaisser un montant supérieur au montant calculé.
En espèces
Tous les règlements doivent être adressés UNIQUEMENT au Pôle Administratif de l’Action éducative
situé au 45 rue Georges Villette – Ecuelles- 77250 Moret-Loing-Et-Orvanne.