Efektívna obchodná etiketa a komunikácia
Obchodná etiketa a komunikácia sú kľúčovými aspektmi profesionálneho úspechu.
Správne správanie a efektívna komunikácia prispievajú k budovaniu silných vzťahov a k budovaniu
dôvery v obchodných prostrediach.
1. Dôležitosť prvých dojmov
Prvé dojmy sú trvalé a často sa tvoria bleskovo pri stretnutí s niekým.
Státie a nadväzovanie očného kontaktu pri stretnutí s niekým vyjadruje úctu a záujem.
Silný prvotný dojem stanovuje ton celého stretnutia.
2. Darčeky a kultúrna osveta
Praktiky darčekov sa líšia podľa kultúr a regiónov.
Buďte si vedomí miestnych zvykov týkajúcich sa darčekov; čo je prijateľné v jednej krajine, môže
byť v inej nevhodné.
Vyhnite sa darčekom, ktoré by mohli byť vnímané ako úplatky, pretože to môže poškodiť vašu
povesť.
3. Vytváranie efektívneho predstavenia
Dobré pripravené predstavenie môže zmeniť pohľad iných na vašu firmu a vás samých.
Malo by jasne vyjadrovať vašu identitu, odbornosť a účel.
Demonštrácia, ako môžete prispieť druhej strane, je kľúčom k úspešnému predstaveniu.
4. Obliekajte sa profesionálne
Vhodný odev do pracovného prostredia vytvára dôveru a profesionalitu.
Dbajte na dress code na vašom pracovisku alebo na udalosti, na ktorú idete.
Pamätajte si, že odev môže výrazne ovplyvniť vaše sebavedomie a vnímanie ostatných.
5. Etiketa mobilného telefónu
Držanie telefónu mimo dohľadu počas schôdzok a konverzácií je prejavom úcty.
V odborných prostrediach používajte režim tichého alebo vibračného upozornenia.
Neustále kontrolovanie telefónu môže vyjadrovať nezáujem alebo nepriamu neúctu k ostatným.
6. Dôležitosť dochvíľnosti
Byť včas je prejavom úcty voči času ostatných.
Ak predpokladáte, že budete meškať, včas upovedomte druhú stranu.
Vyhnite sa hľadaniu výhovoriek, keď prídete neskoro; stručné ospravedlnenie je postačujúce.
7. Vyjadrovanie vďaky
Vyjadrenie vďaky môže zlepšiť vzťahy a dobrú vôľu.
Jednoduché "ďakujem" môže veľmi pomôcť, aby sa druhí cítili ocenení.
Vyjadrenie vďaky za niečí čas, úsilie alebo pomoc je základom obchodnej etikety.
8. Neverbálna komunikácia
Telo, výrazy tváre a tón hlasu veľa hovoria.
Udržiavajte otvorenú a sebavedomú neverbálnu komunikáciu, vyhnite sa skríženým rukám alebo
vyzeraniu nezaujatému.
Buďte si vedomí kultúrnych rozdielov v neverbálnych signáloch; to, čo je vhodné v jednej kultúre,
nemusí byť v inej.
9. Efektívne kládenie otázok
Kladením premyslených otázok prejavujete záujem a zapojenie.
Otvorené otázky podporujú diskusiu a hlbšie porozumenie.
Aktívne počúvanie a vyhýbanie sa prerušovaniu je dôležité.
10. Kultúrna citlivosť
V globalizovanom obchodnom svete je dôležité rozumieť a rešpektovať rôzne kultúry.
Venujte sa vzdelávaniu o zvykoch, tradíciách a taboo kultúr, s ktorými komunikujete.
Prispôsobte svoj štýl komunikácie, aby ste zohľadnili kultúrne rozdiely.
Linda Hnatová, 2020, https://lindahnatova.com/sk/2020/05/19/15-tipov-biznis-etikety-aprotokolu/