ISO 9001 - 2015 Foreword Introduction 1 Scope 2 Normative references 3 Terms and definitions 4 Context of the organization ISO 14001 - 2015 Foreword Introduction 1 Scope 2 Normative references 3 Terms and definitions 4 Context of the organization ISO 45001 - 2018 Foreword Introduction 1 Scope 2 Normative references 3 Terms and definitions 4 Context of the organization 4-1 Understanding the organization and its context 4-2 Understanding the 4-2 Understanding the needs and expectations needs and expectations of of workers and other interested parties interested parties 4-3 Determining the 4-3 Determining the scope scope of the of the quality management environmental system management system 4-4 Quality management 4-4 environmental system and its processes management system 4-1 Understanding the organization and its context 4-2 Understanding the needs and expectations of workers and other interested parties 4-1 Understanding the organization and its context 1 4-3 Determining the scope of the OH&S management system 4-4 OH&S management system ISO 22000 - 2018 5 Leadership and worker participation 5 Leadership 5 Leadership 5-1 Leadership and commitment 5-1-1 General 5-1-2 Customer focus 5-2 Policy 5-2-1 Developing the quality policy 522 Communicating the quality policy 53 Organizational roles, responsibilities and authorities * 5-1 Leadership and commitment * 5-3 Organizational roles, responsibilities and authorities * 5-3 Organizational roles, responsibilities and authorities 5-4 Consultation and participation of workers 6 Planning 6 Planning 6 Planning 6-1 Actions to address risks and opportunities * * 6-1 Actions to address risks and opportunities 6-1-1 General 6-1 Actions to address risks and opportunities 6-1-1 General 6-1-2 Hazard identification and assessment of risks and opportunities 6-1-3 Determination of legal requirements and other requirements 6-1-4 Planning action 5-2 environmental policy * * 6-1-2 environmental aspects * * 2 6-1-3 Compliance obligations 6-1-4 Planning action 5-1 Leadership and commitment * * 5-2 OH&S policy * * 6-3 Planning of changes 6-2 environmental objectives and planning to achieve them 6-2-1 environmental objectives 6-2-2 Planning to achieve environmental objectives * 7 Support 7 Support 7 Support 7-1 Resources 7-1-1 General 7-1-2 People 7-1-3 Infrastructure 714 Environment for the operation of processes 7-1-5 Monitoring and measuring resources 7-1-6 Organizational knowledge 7-2 Competence 7-3 Awareness 7-4 Communication * * 7-1 Resources * * * * 7-1 Resources * * * * * * * * 7-2 Competence 7-3 Awareness 7-4 Communication 7-4-1 General 7-4-2 Internal communication 743 External communication 7-5 Documented 7-2 Competence 7-3 Awareness 7-4 Communication 7-4-1 General 7-4-2 Internal communication 7-4-3External communication 7-5 Documented 6-2 Quality objectives and planning to achieve them * * * 7-5 Documented 3 6-2 OH&S objectives and planning to achieve them 6-2-1 OH&S objectives 6-2-2 Planning to achieve OH&S objectives * information 7-5-1 General 7-5-2 Creating and updating 7-5-3 Control of documented information information 7-5-1 General 7-5-2 Creating and updating 7-5-3 Control of documented information information 7-5-1 General 7-5-2 Creating and updating 7-5-3 Control of documented information 8 Operation 8 Operation 8 Operation 8-1 Operational planning and control * * 8-1 Operational planning and control 8-1-1 General 8-1-2 Eliminating hazards and reducing environmental risks 8-1-3 Management of change 8-1-4 Procurement 8-2 Emergency preparedness and response * 8-1 Operational planning and control 8-1-1 General * * * * * * * * 8-2 Requirements for products and services 8-2-1 Customer communication 8-2-2 Determining the requirements related to products and services 8-2-3 Review of requirements related to products and services 8-2-4 Changes to 4 8-1-2 Eliminating hazards and reducing OH&S risks 8-1-3 Management of change 8-1-4 Procurement 8-2 Emergency preparedness and response * requirements for products and services 8-3 Design and development of products and services 8-3-1 General 8-3-2 Design and development planning 8-3-3 Design and development inputs 8-3-4 Design and development controls 8-3-5 Design and development outputs 8-3-6 Design and development changes 8-4 Control of externally provided processes, products and services 8-4-1 General 8-4-2 Type and extent of control 8-4-3 Information for external providers 8-5 Production and service provision 8-5-1 Control of production and service 5 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * provision 8-5-2 Identification and traceability 8-5-3 Property belonging to customers or external providers 8-5-4 Preservation 8-5-5 Post-delivery activities 8-5-6 Control of changes 8-6 Release of products and services 8-7 Control of nonconforming outputs 9 Performance evaluation 9-1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation 9-1-1 General 9-1-2 Customer satisfaction 9-1-3 Analysis and evaluation 9-2 Internal audit 9-2-1 General 9-2-2 Internal audit 6 * * * * * * * * * * * * * * 9 Performance evaluation 9 Performance evaluation 9-1 Monitoring, measurement, analysis and performance evaluation 9-1-1 General 9-1-2 Evaluation of compliance 9-1 Monitoring, measurement, analysis and performance evaluation 9-1-1 General 9-1-2 Evaluation of compliance * 9-2 Internal audit 9-2-1 General 9-2-2 Internal audit 9-2 Internal audit 9-2-1 General 9-2-2 Internal audit Program 9-3 Management review 9-3-1 General 932 Management review inputs 9-3-3 Management review outputs Program 9-3 Management review 9-3-1 General 932 Management review inputs 9-3-3 Management review outputs Program 9-3 Management review 9-3-1 General 932 Management review inputs 9-3-3 Management review outputs 10 Improvement 10 Improvement 10 Improvement 10-1 General 10-1 General 10-2 Incident, nonconformity and corrective action 10-3 Continual improvement 10-1 General 10-2 Incident, nonconformity and corrective action 10-3 Continual improvement 10-2 Nonconformity and corrective action 10-3 Continual improvement 7 ISO 14001 - 2015 ISO 9001 - 2015 تمهيد تمهيد المقدمة المقدمة 1نطاق 1نطاق 2المراجع المعيارية 2المراجع المعيارية 3المصطلحات 3المصطلحات والتعاريف والتعاريف 4سياق المنظمة 4سياق المنظمة 4-1فهم المنظمة وسياقها 4-1فهم المنظمة وسياقها 4-2فهم احتياجات وتوقعات 4-2فهم احتياجات وتوقعات العمال والجهات المعنية األخرى األطراف المعنية 4-3تحديد نطاق نظام إدارة 4-3تحديد نطاق نظام اإلدارة البيئية الجودة 4-4نظام إدارة الجودة نظام اإلدارة البيئية 4-4 وعملياته 5القيادة 5القيادة 5-1القيادة وااللتزام 5-1القيادة وااللتزام * 5-1-1عام 5-1-2التركيز على العمالء 5-2السياسة البيئية 5-2السياسة 5-2-1تطوير سياسة * الجودة 522التواصل مع سياسة * الجودة 5-3األدوار التنظيمية والمسؤوليات 53األدوار التنظيمية والسلطات والمسؤوليات والسلطات ISO 45001 - 2018 تمهيد المقدمة 1نطاق 2المراجع المعيارية ISO 22000 - 2018 3المصطلحات والتعاريف 4سياق المنظمة 4-1فهم المنظمة وسياقها 4-2فهم احتياجات وتوقعات العمال والجهات المعنية األخرى 4-3تحديد نطاق نظام إدارة الصحة والسالمة المهنية 4-4 OH&Sنظام اإلدارة 5القيادة ومشاركة العمال 5-1القيادة وااللتزام * * 5-2سياسةOH&S * * 5-3األدوار التنظيمية والمسؤوليات والسلطات 8 * 6التخطيط 6-1إجراءات لمعالجة المخاطر والفرص * * 6التخطيط 6-1إجراءات لمعالجة المخاطر والفرص 6-1-1عام * 6-1-2الجوانب البيئية * 6-1-3التزامات االمتثال * 6-2أهداف الجودة والتخطيط لتحقيقها 6-1-4عمل التخطيط 6-2األهداف البيئية والتخطيط لتحقيقها * 6-2-1األهداف البيئية 6-2-2التخطيط لتحقيق األهداف * البيئية * 6-3تخطيط التغييرات 7الدعم 7الدعم 7-1الموارد 7-1الموارد * 7-1-1عام * 7-1-2الناس * 7-1-3البنية التحتية 714البيئة لتشغيل العمليات * 7-1-5رصد وقياس * الموارد * 7-1-6المعرفة التنظيمية 7-2الكفاءة 7-2الكفاءة 7-3الوعي 7-3الوعي 5-4التشاور ومشاركة العمال 6التخطيط 6-1إجراءات لمعالجة المخاطر والفرص 6-1-1عام 6-1-2تحديد المخاطر وتقييم المخاطر والفرص 6-1-3تحديد المتطلبات القانونية وغيرها من المتطلبات 6-1-4عمل التخطيط 6-2أهداف الصحة والسالمة المهنية والتخطيط لتحقيقها 6-2-1أهداف الصحة والسالمة المهنية 6-2-2التخطيط لتحقيق أهداف الصحة والسالمة المهنية * 7الدعم 7-1الموارد * * * * * * 7-2الكفاءة 7-3الوعي 9 7-4التواصل * * * 7-5معلومات موثقة 7-5-1عام 7-5-2إنشاء وتحديث 7-5-3التحكم في المعلومات الموثقة 8عملية 8-1التخطيط التشغيلي والرقابة * * 7-4التواصل 7-4-1عام 7-4-2التواصل الداخلي 743التواصل الخارجي 7-5معلومات موثقة 7-5-1عام 7-5-2إنشاء وتحديث 7-5-3التحكم في المعلومات الموثقة 8عملية 7-4التواصل 7-4-1عام 7-4-2التواصل الداخلي 7-4-3التواصل الخارجي 7-5معلومات موثقة 7-5-1عام 7-5-2إنشاء وتحديث 7-5-3التحكم في المعلومات الموثقة 8عملية 8-1التخطيط التشغيلي والرقابة 8-1التخطيط التشغيلي والرقابة 8-1-1عام 8-1-1عام 8-1-2القضاء على المخاطر والحد من مخاطر الصحة والسالمة المهنية 8-1-3إدارة التغيير 8-1-4المشتريات 8-2االستعداد للطوارئ واالستجابة لها * 8-1-2القضاء على المخاطر والحد من المخاطر البيئية 8-1-3إدارة التغيير * 8-1-4المشتريات * 8-2االستعداد للطوارئ واالستجابة 8-2متطلبات المنتجات لها والخدمات 8-2-1التواصل مع العمالء * 8-2-2تحديد المتطلبات * المتعلقة بالمنتجات والخدمات 8-2-3مراجعة المتطلبات * المتعلقة بالمنتجات والخدمات 8-2-4التغييرات في * متطلبات المنتجات والخدمات * * * 10 8-3تصميم وتطوير المنتجات والخدمات 8-3-1عام 8-3-2تصميم وتخطيط التنمية 8-3-3تصميم وتطوير المدخالت 8-3-4تصميم وتطوير الضوابط 8-3-5تصميم وتطوير النواتج 8-3-6تغييرات التصميم والتطوير 8-4مراقبة العمليات والمنتجات والخدمات المقدمة من الخارج 8-4-1عام 8-4-2نوع ومدى السيطرة 8-4-3معلومات لمقدمي الخدمات الخارجيين 8-5اإلنتاج وتقديم الخدمات 8-5-1مراقبة اإلنتاج وتقديم الخدمات 8-5-2تحديد الهوية والتتبع 8-5-3الممتلكات المملوكة للعمالء أو مقدمي الخدمات الخارجيين * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 11 8-5-4المحافظة 8-5-5أنشطة ما بعد التسليم 8-5-6التحكم في التغييرات 8-6إصدار المنتجات والخدمات 8-7التحكم في المخرجات غير المطابقة 9تقييم األداء 9-1المراقبة والقياس والتحليل والتقييم 9-1-1عام 9-1-2رضا العمالء 9-1-3التحليل والتقييم 9-2التدقيق الداخلي 9-2-1عام 9-2-2برنامج التدقيق الداخلي 9-3مراجعة اإلدارة 9-3-1عام 932مراجعة اإلدارة المدخالت 9-3-3مخرجات مراجعة اإلدارة 10تحسين 10-1عام 10-2عدم المطابقة واإلجراءات التصحيحية * * * * * * * * 9تقييم األداء 9-1المراقبة والقياس والتحليل وتقييم األداء 9-1-1عام 9-1-2تقييم االمتثال 9تقييم األداء 9-1المراقبة والقياس والتحليل وتقييم األداء 9-1-1عام 9-1-2تقييم االمتثال 9-2التدقيق الداخلي 9-2-1عام 9-2التدقيق الداخلي 9-2-1عام 9-2-2برنامج التدقيق الداخلي 9-2-2برنامج التدقيق الداخلي 9-3مراجعة اإلدارة 9-3-1عام 9-3مراجعة اإلدارة 9-3-1عام 932مراجعة اإلدارة المدخالت 932مراجعة اإلدارة المدخالت 9-3-3مخرجات مراجعة اإلدارة 9-3-3مخرجات مراجعة اإلدارة 10تحسين 10-1عام 10-2الحادث ،عدم المطابقة واإلجراءات التصحيحية 10تحسين 10-1عام 10-2الحادث ،عدم المطابقة واإلجراءات التصحيحية 12 10-3التحسين المستمر 10-3التحسين المستمر 10-3التحسين المستمر 13 تمهيد المقدمة 1النطاق 2المراجع المعيارية 3المصطلحات والتعاريف 4سياق المنظمة 4-1فهم المنظمة وسياقها 4-2فهم احتياجات وتوقعات األطراف المعنية 4-3تحديد نطاق نظام إدارة الجودة -4نظام إدارة الجودة وعملياته 5القيادة 5-1القيادة وااللتزام 5-1-1عام 5-1-2التركيز على العمالء 5-2السياسة 5-2-1تطوير سياسة الجودة 522اإلتصاالت مع سياسة الجودة 53األدوار التنظيمية والمسؤوليات والسلطات 6التخطيط 6-1إجراءات لمعالجة المخاطر والفرص 6-1-2الجوانب البيئية 6-1-3التزامات االمتثال 6-1-4عمل التخطيط 6-1-2تحديد المخاطر وتقييم المخاطر والفرص 6-1-3تحديد المتطلبات القانونية وغيرها من المتطلبات 6-1-4عمل التخطيط 6-2األهداف 6-2-1األهداف البيئية 6-2-2التخطيط لتحقيق األهداف البيئية 6-2-1أهداف الصحة والسالمة المهنية 6-2-2التخطيط لتحقيق أهداف الصحة والسالمة المهنية 6-3تخطيط التغييرات 7الدعم 7-1الموارد 7-1-1عام 7-1-2الناس 7-1-3البنية التحتية 714البيئة لتشغيل العمليات 7-1-5رصد وقياس الموارد 14 7-1-6المعرفة التنظيمية 7-2الكفاءة 7-3الوعي 7-4اإلتصاالت 7-4-1عام 7-4-2اإلتصاالت الداخلي 743اإلتصاالت الخارجي 7-5المعلومات الموثقة 7-5-1عام 7-5-2اإلنشاء والتحديث 7-5-3التحكم في المعلومات الموثقة 8العمليات 8-1التخطيط والتشغيل والرقابة 8-1-2-1القضاء على المخاطر والحد من المخاطر البيئية 8-1-2-2القضاء على المخاطر والحد من مخاطر الصحة والسالمة المهنية 8-1-3إدارة التغيير 8-1-4المشتريات 8-2االستعداد للطوارئ واالستجابة لها 8-2متطلبات المنتجات والخدمات 8-2-1اإلتصاالت مع العمالء 8-2-2تحديد المتطلبات المتعلقة بالمنتجات والخدمات 8-2-3مراجعة المتطلبات المتعلقة بالمنتجات والخدمات 8-2-4التغييرات في متطلبات المنتجات والخدمات 8-3تصميم وتطوير المنتجات والخدمات 8-3-1عام 8-3-2تصميم وتخطيط التنمية 8-3-3تصميم وتطوير المدخالت 8-3-4تصميم وتطوير الضوابط 8-3-5تصميم وتطوير النواتج 8-3-6تغييرات التصميم والتطوير 8-4مراقبة العمليات والمنتجات والخدمات المقدمة من الخارج 8-4-1عام 8-4-2نوع ومدى السيطرة 8-4-3معلومات لمقدمي الخدمات الخارجيين 8-5اإلنتاج وتقديم الخدمات 8-5-1مراقبة اإلنتاج وتقديم الخدمات 8-5-2تحديد الهوية والتتبع 8-5-3الممتلكات المملوكة للعمالء أو مقدمي الخدمات الخارجيين 8-5-4المحافظة 8-5-5أنشطة ما بعد التسليم 15 8-5-6التحكم في التغييرات 8-6إصدار المنتجات والخدمات 8-7التحكم في المخرجات غير المطابقة 9تقييم األداء 9-1المراقبة والقياس والتحليل والتقييم 9-1-1عام 9-1-2-1رضا العمالء 9-1-2 -2تقييم االمتثال للمتطلبات البيئية والصحة والسالمة المهنية 9-1-3التحليل والتقييم 9-2التدقيق الداخلي 9-2-1عام 9-2-2برنامج التدقيق الداخلي 9-3مراجعة اإلدارة 9-3-1عام 932مراجعة اإلدارة المدخالت 9-3-3مخرجات مراجعة اإلدارة 10تحسين 10-1عام 10-2عدم المطابقة واإلجراءات التصحيحية 10-3التحسين المستمر 16
