URAIAN JABATAN
No. Dokumen :
No. Versi
01
Tanggal Terbit :
Identitas Jabatan
Nama Jabatan
Unit Organisasi
Atasan Langsung
Bawahan Langsung
Pemegang Jabatan
: Kepala Seksi Humas
: Seksi Humas
: Kepala Sekretariat Rumah Sakit/Sekretaris Rumah Sakit
: Pranata Humas
Customer Care
:
Tujuan Jabatan
Menjamin terciptanya citra rumah sakit yang baik melalui pengelolaan informasi rumah sakit
secara internal maupun eksternal yang dilaksanakan secara konsiten dan berkesinambungan.
Akuntabilitas Utama (selalu ada kata memastikan)
1.
Memastikan efektifvitas sarana komunikasi internal dan eksternal rumah sakit
2.
Memastikan efektivitas dan keandalan media informasi yang dipergunakan untuk
penyampaikan informasi publik
3.
Memastikan kelancaran komunikasi dan kerjasama dengan media masa
4.
Memastikan efektivitas dan ketepatan sasaran program CSR
5.
Memastikan ketepatan dan efektivitas aktivasi brand rumah sakit
6.
Memastikan keandalan RKA dan pengembangan SDM Seksi Humas
7.
Memastikan keabsahan dan keandalan sistem dan prosedur di Seksi Humas
8.
Tugas-Tugas Rutin
1.
Mengkoordinasikan pemenuhan kebutuhan media komunikasi internal (baliho, poster,
benner, leafelt, papan petunjuk, TV media, dll)
2.
Mereview media komunikasi
Mereview copy writing
3.
Mengkoordinasikan pemenuhan konten informasi publik yang tepat dan efektif
4.
Membangun komunikasi intens dengan media masa
5.
Melaksanakan kegiatan CSR rumah sakit
6.
Mengkoordinasikan penyusunan manual brand RS
7.
Merekomendasikan rancangan application brand (penggunaan brand) - bisa gandeng
profesional : website, signage, company profile, stationary
8.
Merumuskan konsep dan strategi komunikasi setiap event
8.
Menyusun program kerja dan program pengembangan SDM Seksi Humas
9.
Melakukan penilaian kinerja Pranata Humas dan Customer Care
10.
Merealisasi program kerja dan program pengembangan SDM Seksi Humas
11.
Menyusun regulasi terkait sistem dan prosedur di Seksi Humas
Wewenang
1.
Mengakses informasi yang terkait dengan kegiatan rumah sakit, kemampuan pelayanan,
spesifikasi pelayanan, dan informasi lain untuk konten informasi publik
2.
Mengkoordinasikan dengan seluruh pihak rumah sakit dalam pengelolaan informasi
internal maupun eksternal rumah sakit
Merekomendasikan rancangan aplikasi brand
3.
Mengkoordinasikan dengan seluruh pihak rumah sakit dalam pemenuhan
standar/manual aplikasi brand rumah sakit
4.
Melakukan komunikasi dengan pihak eksternal dalam persiapan dan pelaksanaan
program CSR rumah sakit
Hubungan Kerja
1.
Seluruh tim manajemen, terkait dengan pengelolaan informasi
2.
Seluruh tim manajemen, terkait dengan implementasi manual brand rumah sakit
3.
Seksi pemasaran dan unit pelayanan dalam pemanfaatan media informasi internal
maupun eksternal
4.
Seksi administrasi kepegawaian terkait rancangan seragam
5.
Pasien dan pengunjung, terkait penyampaian informasi
6.
Media masa terkait dengan pengaturan penyampaian informasi dan komunikasi kepada
publik
7.
Kasub software dan pengembaangan aplikasi , terkait pengembangan aplikasi
8.
Sekretariat direksi terkait penerimaan tamu dan kunjungan
Dimensi
1
.
Dimensi Keuangan: Menangani dan mengelola anggaran CSR dan komunikasi publik
Dimensi
2
.
Spesifikasi
Nonkeuangan:
Mengelola kegiatan komunikasi publik dan CSR
1.
Pendidikan (minimum)
S1 Ilmu Komunikasi
2.
Pengalaman Kerja (minimum)
Pengalaman bekerja di Rumah Sakit Panti
Rapih minimal 5 tahun dan/atau
pengalaman sebagai pranata humas di
instalasi lain minimal 3 tahun
3.
Kompetensi:
Kompetensi Core
Integrity, Compassion, Assurance, Respect,
Embrace Innovation
Kompetensi Role
Kompetensi Function
Kondisi Kerja
1.
Lingkungan Fisik
: Relatif nyaman dan aman
2.
Kontribusi Fisik
: Relatif normal
3.
Koordinasi Panca Indera
: Dalam batas normal
4.
Konsentrasi Ketegangan Mental
: Relatif normal pada tingkat pekerjaannya
5.
Lama Konsentrasi Ketegangan Mental
: Relatif dalam batas normal pada sekali
proses
6.
Pola Jadwal Kerja
: Relatif normal sesuai dengan jam kantor
biasa
7.
Keterdesakan Tindakan Layanan
: Tidak berhubungan langsung dengan
layanan medis dan dianggap dalam batas
normal
8.
Keterkaitan Layanan
: Tidak berhubungan langsung dengan
layanan medis sehingga tidak adanya
faktor ini dalam pekerjaan
9.
Kompleksitas Tindakan
: Tidak berhubungan langsung dengan
layanan medis sehingga tidak adanya
faktor ini dalam pekerjaan
10.
Brand Images
: Tidak berhubungan langsung dengan
layanan medis sehingga tidak adanya
faktor ini dalam pekerjaan
11.
Infeksi
: Bekerja dalam kondisi normal, tidak
berhubungan dengan kondisi infeksi atau
tertular penyakit
12.
Radiasi
: Bekerja dalam kondisi normal, tidak
berhubungan dengan efek radiasi
Kedudukan dalam Struktur Organisasi
Kepala Sekretariat
Rumah Sakit
Kepala Sekretariat
Direksi
Kepala Seksi
Humas
Pranata Humas
Pranata Media Digital
Kepala Seksi
Pengaduan & Legal
Kepala Seksi
Perencanaan &
Pelaporan