E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Tantangan Manajer dan Karyawan Perusahaan (Agro-Industri Komoditas PT Shopee Indonesia atau Industri PT Shopee Indonesia) di Indonesia 1. Pendahuluan Perubahan teknologi digital menyebabkan proses manajerial yang berbeda dari yang sebelumnya, seperti pemetaan strategi digital, peningkatan pengelolaan data dan analisis, peningkatan digitalisasi proses bisnis, dan peningkatan kolaborasi digital. Maka seorang manajer harus mampu menyesuaikan diri dengan perubahan teknologi digital dengan peningkatan kemampuan diri (upskilling for digital). Permasalahan manajerial di era digital lainnya adalah bagaimana untuk mengatur, mengelola dan meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan efektifitas operasi digital, serta memastikan bahwa organisasi dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan digital yang berubah dengan cepat (Esthi, 2020). Permasalahan ekonomi di era digital termasuk bagaimana mengatasi perbedaan antara wilayah yang memiliki akses ke teknologi digital, bagaimana mengurangi biaya teknologi digital, bagaimana meningkatkan produktivitas dan efisiensi, dan bagaimana mengurangi kerugian akibat ketidakstabilan ekonomi dan geopolitik. Permasalahan manajerial ekonomi dan agro-industri meliputi bagaimana cara mengoptimalkan produktivitas, efisiensi biaya, pengelolaan sumber daya manusia, dan pengawasan kualitas produk. Hal ini juga termasuk cara meningkatkan pemahaman tentang pasar, strategi pemasaran, dan pengembangan teknologi yang tepat untuk meningkatkan kinerja agro-industri. Permasalahan lain yang harus ditangani termasuk ketidakseimbangan pasokan dan permintaan, konflik antar pemangku kepentingan, dan isu lingkungan dan sosial (Esthi, 2022). Permasalahan manajerial konsensus hijau produk ramah lingkungan berhubungan dengan manajemen proyek dan bagaimana mengelola proyek dalam mencapai konsensus hijau. Hal ini mencakup menentukan tujuan proyek, perencanaan, pengelolaan risiko, anggaran, pengendalian kualitas, pengukuran dan evaluasi (Irawan, 2022). Manajer proyek harus memastikan bahwa proyek berjalan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan dan bahwa hasil akhir memenuhi persyaratan yang diinginkan. Ini juga mencakup mengatur komunikasi tim untuk memastikan bahwa semua pihak terlibat bekerja sama untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan. Manajer proyek juga harus mengidentifikasi dan mengelola risiko yang terkait dengan proyek, termasuk risiko lingkungan (Irawan, 2022). Ada beberapa permasalahan manajerial terkait kompetensi lingkungan dari karyawan di era pembangunan berkelanjutan, di antaranya: a) Kurangnya kesadaran lingkungan. Karyawan mungkin tidak memahami pentingnya pembangunan berkelanjutan dan bagaimana ini dapat mempengaruhi bisnis dan lingkungan; b) Kurangnya kompetensi lingkungan. Karyawan mungkin tidak memiliki kompetensi yang diperlukan untuk memahami dan menerapkan prinsip-prinsip pembangunan berkelanjutan dalam pekerjaan mereka; c) Kurangnya dukungan manajemen. Manajemen mungkin tidak memberikan dukungan yang diperlukan kepada karyawan untuk memahami dan menerapkan prinsip-prinsip pembangunan berkelanjutan dalam pekerjaan mereka; dan d) Kurangnya inisiatif. Karyawan mungkin tidak memiliki December 2022 1 E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa inisiatif untuk memahami dan menerapkan prinsip-prinsip pembangunan berkelanjutan dalam pekerjaan mereka (Esthi, 2022). Perumusan masalahnya yang muncul bagaimana mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi manajer dan sumberdaya manusia perusahaan di era digital dan pencapaian 17 tujuan pembangunan berkelanjutan (sustainable development goals) perusahaan …. ? 2. Kekuatan Kekuatan manajer di era digital PT Shopee Indonesia dengan inovasi nya mampu mengeluarkan sebuah aplikasi yang dikenal sebagai Shopee yaitu bertujuan untuk memudahkan berlanja online tanpa harus datang ke toko nya langsung. Shopee juga salah satu pemain dalam bisnis e-commerce telah menjelma menjadi salah satu marketplace yang besar, baik di Indonesia, maupun di dunia. Selain itu, PT Shopee Indonesia juga memaksimalkan system manajemen di era digital saat ini dengan memudahkan para penjual serta pembeli dalam berinteraksi melalui fitur live chatnya, Shoppe juga menyediakan banyak produk mulai dari gadget, fashion, kosmetik, elektronik, otomotif dan lain sebagainya . Dan Shopee memiliki kerjasama dengan semua jenis jasa kirim yang tersedia di Indonesia, seperti J&T, JNE, IDExpress, dll. Sumber kekuatan Perkembangan teknologi di era digital ini bisa dilihat dari sisi customer, keunggulan produk dan kerjasama tim yang baik dan mampu bersaing dengan marketplace online lainnya. Demi kepuasaan para customer harus bisa memberikan kepuasan para pelanggan dengan meluncurkan produk-produk baru yang sedang trend dikalangan public. Kekuatan karyawan di era digital PT Shopee Indonesia bersumber dari karyawan yang relavan dan teknologi yang diterapkan pada PT Shopee Indonesia yaitu dengan melakukan berbagai cara salah satunya karyawan mampu mengembangkan skill, seperti membuat konten promosi di social media untuk pemasaran tentang memberi voucher diskon setiap pembelian, dan aktif dalam berkontribusi terhadap perusahaan sebagai kemajuan serta pengembangan perusahaan bertujuan untuk menciptakan produktivitas yang cukup signifikan guna menjaga engagement dengan para pengikutnya agar tetap terjaga stabil dan meningkat pesat. Kekuatan manajer dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan berkelanjutan PT Shopee Indonesia tidak hanya mengeluarkan fitur berupa barang tetapi ada fitur shoppe food guna mempermudah para masyarakat memesan makanan online. Dan shopee juga memberikan gratis ongkir untuk wilayah tertentu, serta memberikan kemudahan customer dalam proses pembayaran contohnya bisa dengan COD (Cash On Delivery) untuk para pengguna Shopee yang tidak mempunyai mobile banking di ponsel nya masing masing. Kekuatan karyawan dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan berkelanjutan Dengan voucher diskon yang di dapat bisa menggunakan SpayLater, bertujuan mempermudah pengguna mendapatkan barang yang diinginkan dengan membayarnya di kemudian hari. Apabila layanan Shopee PayLater telah aktif, maka pelanggan dapat langsung melakukan pembelanjaan dan menggunakan metode Shopee Paylater dan memilih jadwal pengembalian dana melalui sistem cicilan. Sistem PayLater memiliki cara kerja yang mirip seperti kartu kredit, yakni membeli barang terlebih dahulu barulah tagihannya baru dibayarkan pada kemudian hari sesuai kepesepakatan. December 2022 2 E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa 3. Kelemahan Kelemahan manajer di era digital PT Shopee Indonesia yaitu selalu mengedepankan fitur baru atau produk baru yang sedang trend tanpa melihat kualitas produksi yang diciptakan dengan harga yang mungkin sangat miring menjadikan para customer sering mengalami complen karena barang yang di beli tidak sesuai dengan yang di inginkan. Serta selalu mengadakan promo besar tetapi tidak melihat dari sisi tentang pengiriman yang akan menumpuk menyebabkan pada proses pengiriman akan mengalami kendala di kurir shopeenya. Dan untuk gratis ongkir dapat digunakan pada pembelian tertentu, sehingga tetap disesuaikan dengan lokasi pembeli. Semakin jauh, tetap semakin mahal. Kelemahan karyawan di era digital PT Shopee Indonesia yaitu mempunyai banyak karyawan tetapi dalam segi untuk mengembangkan skill masih kurang di era digital saat ini, karena yang membuat konten untuk produk pemasaran di social media hanya karyawan yang aktif dan yang lain hanya menerima hasilnya saja. Atau bisa disebut kurang aktif bermain di social media nya. Kelemahan manajer dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan berkelanjutan Shopee saat ini sudah banyak muncul kelemahan yang ada, salah satu contohnya adalah banyak penipuan karena pihak Shopee lalai untuk melakukan penyaringan seller di Shopee dan banyak promo yang tidak sesuai dengan penjualan. Dalam hal ini, manejer harus bertanggung jawab penuh untuk mengatasi kelemahan Shopee sebagai kontribusi untuk memperbaiki dan melanjutkan Shopee yang lebih baik lagi dengan melakukan pengecekan ulang untuk data-data reseller yang masuk. Kelemahan karyawan dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan berkelanjutan, yaitu dalam menyelesaikan tugas dan tanggung jawab nya mereka masih kurang mengikuti peraturan yang ada, dan tidak aktif dalam berkontribusi terhadap perusahaan. Untuk pembangunan berkelanjutan karyawan juga harus memahami tentang digital atau produksi, banyak para customer complent tentang produk yang di terima tidak sesuai yang diinginkan. 4. Peluang Peluang manajer di era digital PT Shopee Indonesia, mampu mendalami pratfrom digital untuk bisa bersaing dengan e-commerce lain agar perusahaan bisa lebih maju kedepannya di era digital saat ini, dan mempertahankan bisnis online tersebut agar menanamkan sebuah komitmen untuk memajukan produk lokal (Indonesia) meskipun Shopee bukan berasal dari Indonesia. Dan memperkuat brand dan tren yang sedang berkembang. Peluang karyawan di era digital PT Shopee Indonesia, memiliki target pasar yang jelas yaitu perempuan, sehingga Shopee fokus pada kebutuhan-kebutuhan perempuan seperti peroduk kecantikan dan fashion. dengan menjalankan target tersebut bisa menjadi peluang untuk memajukan shoppe agar tidak kalah dengan brand online shop lainnya. lebih meningkatkan kinerja dalam perusahaan dengan cara berinteraksi aktif dalam menyusun rencana untuk memajukan PT Shopee Indonesia di era gital, dan mampu berkontribusi yang baik kepada perusahaan. December 2022 3 E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa Peluang manajer dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan berkelanjutan PT Shopee Indonesia dapat memperluas penjualan agar bisa menghasilkan profit perusahaan dengan cara lebih memperhatikan peningkatkan kualitas produk dan supaya menarik para customer untuk tetap membeli produk yang ditawarkan dengan produk-produk terbaru dari PT Shopee Indonesia. Peluang karyawan dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan berkelanjutan PT Shopee Indonesia, dengan meluncurkan target pasar dengan kebutuhan laki-laki nya tidak hanya wanita saja, serta para reseller dan customer akan menjadi bertambah untuk menggunakan shopee, itu akan menjadi salah satu peluang untuk para karyawan agar membantu untuk menaikkan profit perusahaan shopee dan karyawan harus mempunyai planning di PT Shope Indonesia ini dalam mengembangkan bisnis di era digital. 5. Ancaman Ancaman yang dihadapi manajer di era digital, memiliki banyak sekali persaingan yang akan mampu mengikuti atau diijiplak oleh e-commerce lain, sehingga ketika ada celah kesalahan di Shopee maka para pesaing berusaha akan mampu untuk memperbaikinya dan membuat Shopee terlihat buruk di mata customer, sehingga sebagai manajer harus memikirkan bagaimana kedepan nya untuk lebih berinovasi agar mempertahankan bisnis online tersebut masih bisa berjalan dengan semestinya. Ancaman yang dihadapi karyawan di era digital kurangnya pengawasan perihal privasi terhadap data-data para customer karena mereka mencantumkan nomor telepon, sehingga banyak yang terjadi penipuan lewat telepon dengan mengaku sebagai shopee untuk mendapatkan cashback. Ancaman yang dihadapi manajer dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan berkelanjutan dilihat dari pandemi kemarin shopee mengalami penurunan yang disebabkan karena adanya pandemi covid-19 sehingga daya beli masyarakat menurun. Maka dari itu, apabila profit perusahaan mengalami penurunan, perusahaan melakukan kepada karyawan yaitu PHK Ancaman yang dihadapi karyawan dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan berkelanjutan bentuk penipuan akun atau bisa disebut hacker reseller yang mengatas namakan akun shopee resmi yang telah kendalikan oleh oknum yang tidak bertanggung, berakibatkan customer yang membeli barang di reseller tersebut akan mengalami kerugian sebab customer tidak menerima barang yang di inginkan tetapi sudah membayar barang tersebut dengan lunas. 6. Harapan Harapan yang muncul dari dalam diri seorang manajer menghadapi era digital PT Shopee Indonesia, yaitu dengan harapan untuk memajukan perusahaan sebagai manajer harus lebih mengedepankan ketangkasan dalam berjejaring social yang dapat menemukan untuk memasarkan produk dan menarik pelanggan, juga harus mampu memaksimalkan sumber daya yang dimiliki perusahaan untuk membangun jaringan yang efektif dengan menggunakan media sosial, aplikasi, perangkat lunak atau platform lain dalam menjual produk yang dimiliki. Itu semua harapan dalam berjejaring. Dengan begitu, bisnis akan dapat tetap bertahan di era persaingan global. December 2022 4 E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa Harapan yang muncul dari dalam diri seorang karyawan dalam menghadapi era digital PT Shopee Indonesia Selalu memberikan pelayanan kepada reseller dan merespon pembeli dan pelanggan dengan meminta maaf dengan baik kepada pelanggan, apabila terjadi kesalahan dalam pengiriman produk, produk tidak sesuai dengan yang diinginkan pembeli dan lain-lain. Shoppe berharap pelanggan akan semakin loyal. Maka tidak mengherankan apabila Shoppe sebagai pendatang baru di dunia retail online dapat bersaing dengan online shop lainnya bahkan terlaris dan terdepan jika dibandingkan dengan online shop lainnya. Harapan yang muncul dari dalam diri seorang manajer menyukseskan tujuan pembangunan berkelanjutan akan mampu mengorganisir, memimpin, serta mengupayakan kinerja para karyawan untuk lebih maksimal dalam melaksanakan tugasnya untuk mempertahankan serta meningkatkan perfoma Shopee agar tidak terjadi penipuan terhadap reseller ataupun customer. Harapan yang muncul dari dalam diri seorang karyawan menyukseskan tujuan pembangunan berkelanjutan bisa lebih memperhatikan pelayanan seperti memberi cashback dan flash sale setiap bulan untuk menarik pelanggan tetap berlangganan dengan shopee. Tetapi harus lebih mengutamakan kualitas produk agar tidak kalah saing dengan online shop yang lain. Daftar Pustaka 1) Esthi, R. B. (2020). Strategi Sumber Daya Manusia di Masa Pandemi dan New Normal Melalui Remote Working, Employee Productivity, Dan Upskilling For Digital. JPM: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(1), 22-24. 2) Esthi, R. B. (2022). The Effect of Competence and Job Training on the Performance of Crab Meat Agro-industry Employees in West Java. JURNAL ILMIAH AGRINECA, 22(2), 1-9. 3) Irawan, N. C., & Aulia, N. N. (2022, November). The nexus between green strategic consensus, innovation, and performance evidence from eco-friendly food agro-industry companies in Indonesia. In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science (Vol. 1108, No. 1, p. 012033). IOP Publishing. 4) Irawan, N. C., & Hartoyo, E. (2022, November). Environmental management and stakeholder roles in sustainable tourism development: a feasibility study. In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science (Vol. 1108, No. 1, p. 012068). IOP Publishing. 5) Esthi, R. B., Irawan, N. C., & Setiawan, I. (2022, November). The nexus between ecological competence, forest area management, and sustainable agroecosystem performance for communities around Mount Merbabu National Park (MMbNP). In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science (Vol. 1108, No. 1, p. 012019). IOP Publishing. 6) Parid Muhammad (2020, July). Analisis SWOT Perusahaan Shopee. https://paridoartikel.blogspot.com/2020/07/analisis-swot-perusahaanshopee.html?m=1 7) https://www.researchgate.net/publication/359396298_Analisis_Sistem_ECommerce_pada_Shopee_untuk_meningkatkan_daya_saing_menggunakan_meto de_SWOT 8) https://www.jurnal.id/id/blog/strategi-bisnis-untuk-bersaing-di-era-digital/ December 2022 5 E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa 9) Strategi Shopee Jadi Top E-commerce Platform Indonesia | Ginee 10) https://www.researchgate.net/publication/335564479_SISTEM_INFORMASI_M ANAJEMEN_PADA_PERUSAHAN_E-COMMERCE_SHOPEE 11) https://ojs.stiami.ac.id/index.php/ABIWARA/article/viewFile/792/439 12) https://media.neliti.com/media/publications/406538-e-commerce-systemanalysis-on-shopee-to-7f2de775.pdf December 2022 6