AN ETHICAL DILEMMA*
Connor lulus dari Southern Arizona University dengan gelar BS dalam operasi dan logistik setelah dia
kembali dari turnya di ketentaraan. Pekerjaannya di ketentaraan mempersiapkannya dengan baik
sebagai manajer dalam operasi dan logistik, dan itu terlihat ketika ia dipekerjakan di AlumaArc, sebuah
fasilitas manufaktur yang memproduksi berbagai suku cadang tank untuk Angkatan Darat AS.
Rekan kerja dan rekan manajer Connor di perusahaannya menghormatinya karena kemahiran yang
dia tunjukkan dalam pekerjaannya.
Dalam waktu 18 bulan ia menjadi orang kunci di departemen logistik, dan beberapa bulan setelah itu
Connor menjadi salah satu dari 20 manajer yang bertanggung jawab atas shift ketiga. Di atasnya ada
dua asisten manajer umum (RUPS) dan manajer umum. Pabrik tersebut mempekerjakan 2.000 pekerja
umum dan beberapa ratus spesialis.
Baru-baru ini, Angkatan Darat AS meminta AlumaArc untuk meningkatkan produksi. Ini berarti
menambahkan shift lain dengan personel yang ada dan sejumlah insentif untuk peningkatan
produktivitas. Pada awalnya, Connor senang dengan bisnis baru yang diperoleh AlumaArc. Namun,
saat dia mulai memeriksa jumlah output yang dibutuhkan untuk memenuhi harapan tentara, dia
menjadi khawatir. Bahkan dengan lembur, pabrik masih akan kesulitan memenuhi target output yang
berjalan pada kapasitas maksimum. Dia juga melihat banyak pekerja tampak lelah.
Karena pabrik memiliki alat berat yang mengharuskan pekerja untuk mengambil beberapa tindakan
pencegahan keselamatan, itu adalah prosedur standar bagi pekerja untuk mengisi daftar periksa yang
menandai persyaratan keselamatan yang berbeda sebelum mereka mulai mengoperasikan mesin.
Suatu hari Connor melihat daftar periksa untuk shiftnya belum diisi. Dia bertanya kepada Joe, salah
satu karyawan, tentang mengapa hal itu tidak dilakukan.
“Oh, akhir-akhir ini kami sangat sibuk berusaha memenuhi kuota produksi kami sehingga George
memberi tahu kami bahwa kami bisa melewatkannya,” Joe menjelaskan. George adalah salah satu
RUPS.
"Tapi daftar periksa ini digunakan untuk memastikan Anda mengoperasikan semuanya dengan aman,"
jawab Connor. Joe tampak muram. "Yah, jika kita mengisinya, kita hanya akan berbohong." Dia
memberi tahu Conner bahwa untuk menghemat waktu, para pekerja didorong untuk melewati
prosedur keselamatan standar. Selain itu, Connor merasa ngeri mengetahui banyak pekerja tidak
mengambil istirahat yang dibutuhkan untuk mendapatkan imbalan karena meningkatkan hasil
mereka.
Kemudian pada hari itu, Connor mengonfrontasi George. “George, insentif ini mendorong perilaku
ceroboh dan tidak aman. Karyawan melewatkan prosedur keselamatan dan istirahat untuk
menyelesaikan pekerjaan. Hanya masalah waktu sebelum seseorang terluka parah.”
George menatap Connor dengan tegas. “Saya menyadari ada potensi risiko, tetapi kami tidak mampu
mempekerjakan pekerja tambahan saat ini. Jika kita bisa memenuhi output ini, itu akan meningkatkan
bisnis kita 10 kali lipat. Kami akan dapat merekrut pekerja baru dan membayar karyawan kami saat ini
lebih banyak.”
Connor tercengang. “Tapi ini membahayakan orang-orang kita!” George menghela napas. “Connor,
setiap pekerja punya pilihan apakah mereka memanfaatkan insentif ini atau tidak.
Mereka tidak dipaksa untuk melakukan apa pun yang tidak ingin mereka lakukan. Selain itu, ini bukan
aturan saya. GM menerapkan insentif ini. Ini benar-benar di luar kendali saya. Pikirkan saja. Kami
melakukannya untuk kebaikan perusahaan dan karyawan kami yang lebih besar.”
Connor menjawab, “Tetapi jika mereka menolak, mereka mungkin takut kehilangan pekerjaan. Dan
bahkan jika mereka merasa risikonya sepadan, bukankah tugas kita untuk memastikan mereka
memiliki kondisi kerja yang aman?”
Meskipun George terus meyakinkannya, Connor meninggalkan kantor George dengan tekad untuk
menegakkan semua protokol keselamatan dan memaksa karyawannya untuk beristirahat. Dia
membayangkan jika manajemen puncak tidak akan mempertimbangkan kesejahteraan karyawan, dia
akan melakukan apa yang dia bisa untuk melindungi mereka yang berada di bawah wewenangnya.
Belakangan minggu itu, George mendatangi Connor dan berkata, “Saya minta maaf untuk memberi
tahu Anda ini, tetapi shift Anda tidak memenuhi tingkat output yang diperlukan. Kami harus
memenuhi tenggat waktu ini dengan cepat dan akurat, dan giliran kerja Anda selalu menjadi yang
tercepat bagi kami. Tanpa Anda, kami tidak akan pernah menyelesaikan pekerjaan tepat waktu. Itu
berarti kita harus mulai memberhentikan karyawan yang kinerjanya tidak sesuai harapan.”
Connor menyadari ancaman terselubung George tetapi menolak untuk membahayakan keselamatan
pekerjanya. Sementara itu, dia mulai mendengar cerita tentang karyawan yang terluka di shift lain.
Connor memutuskan untuk berbicara dengan Wendy Smith, manajer umum. Dia tahu dia mungkin
tidak senang dengannya, tetapi dia merasa perlu untuk mencoba membujuknya tentang bahaya dari
apa yang dilakukan perusahaan. Connor bertanya-tanya bagaimana dia harus mendekati Wendy. Jika
dia tidak hati-hati, dia bisa memecatnya. Dia tidak ingin dianggap tidak sopan, tetapi dia juga tidak
ingin menjadi bagian dari perusahaan yang dengan sengaja membahayakan karyawannya.
PERTANYAAN | LATIHAN
1. Jelaskan dilema moral Conner (jelaskan apa yang menjadi dilemma ethic pada kasus ini)
2. Bagaimana seharusnya Connor menyikapi masalah ini? (bagaimana Connor menghadapi
masalah ini, apa yang connor lakukan)