CURSO DE
ENCARREGADO DE
OBRAS (EDO)
SAULO VICTOR SILVA DE BRITO
ENGENHEIRO CIVIL
MBA EM PROJETO, EXECUÇÃO E DESEMPENHO DE ESTRUTURAS E FUNDAÇÕES
AUDITORIA, AVALIAÇÕES E PERÍCIAS EM ENGENHARIA
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Habilidades Básicas do Relacionamento Interpessoal
Habilidades interpessoais são
características em que você confia
quando interage e se comunica com
Respeito
Cordialidade
outras pessoas. Portanto, eles abrangem
Disciplina
uma variedade de cenários em que a
Empatia
comunicação
e
a
cooperação
são
essenciais. Essas habilidades envolvem a
capacidade
construir
outros.
de
se
comunicar
relacionamentos
com
e
os
Responsabilidade
Comunicação
Cooperação
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Respeito
O respeito nas relações interpessoais é fundamental para estabelecer e manter
relacionamentos saudáveis e positivos com os outros. Ele envolve reconhecer e valorizar a
individualidade, dignidade, opiniões e sentimentos das pessoas ao nosso redor.
relacionamentos com os outros.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Cordialidade
A
cordialidade
nas
relações
interpessoais é um elemento importante para
promover um ambiente amigável, respeitoso e
positivo entre as pessoas. Ela envolve
comportamentos e atitudes que refletem
consideração,
educação
interações diárias.
e
gentileza
em
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Disciplina
A disciplina nas relações interpessoais no trabalho é fundamental para
promover um ambiente saudável e produtivo.
Comunicação clara;
Cumprimento de prazos;
Colaboração;
Ética profissional;
Gerenciamento de conflitos;
Autocontrole emocional;
Feedback construtivo;
Desenvolvimento contínuo.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Empatia
Envolve a capacidade de compreender e se colocar no lugar dos outros,
reconhecendo suas emoções, perspectivas e necessidades.
Escuta ativa;
Reconhecimento das emoções;
Colocar-se no lugar do outro;
Demonstrar apoio;
Evitar julgamentos
precipitados;
Comunicação empática;
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Responsabilidade
• Realizar o seu melhor;
• Ser proativo;
• Desenvolver visão sistêmica;
• Reconhecer sua importância dentro da
empresa;
• Assumir papéis;
• Ser compromissado;
• Pensar em equipe.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Comunicação
Comunicação no ambiente de trabalho é toda transmissão e compartilhamento de
informações que acontece dentro da empresa. Seu objetivo é manter todos os funcionários
bem informados, promover o engajamento e construir uma cultura organizacional sólida,
onde todos participam e se envolvem nas metas do negócio.
Melhor entendimento;
Ruídos e distorções;
Fortalecimento das
relações com os pares;
Sobrecarga de
informações;
Tomada de decisão mais
informada;
Conflitos interpessoais;
Resolução de problemas;
Aumento da produtividade
Dificuldade na
comunicação remota
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Cooperação
Envolve a disposição dos membros da equipe em trabalhar juntos, compartilhar
conhecimentos, habilidades e recursos, visando alcançar metas comuns.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Trabalho em Equipe
O trabalho em equipe é a colaboração de várias pessoas em prol de um objetivo
comum. Envolve a cooperação, comunicação eficaz, compartilhamento de responsabilidades
e utilização das habilidades individuais para alcançar resultados coletivos.
Complementação de habilidades;
Resolução de problemas mais eficaz;
Aumento da produtividade;
Melhor comunicação e feedback;
Desenvolvimento de habilidades
interpessoais;
Fomento da motivação e engajamento;
Foco em resultados de longo prazo
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Liderança
Liderança
é
o
processo
de
influenciar e inspirar outras pessoas a
alcançar
objetivos
específicos.
É
a
capacidade de guiar, motivar e orientar um
grupo de indivíduos para trabalhar em
conjunto em direção a uma meta comum.
Um líder exerce influência sobre seus
seguidores, mobilizando seus esforços e
recursos para alcançar resultados desejados.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
O relacionamento com os colegas de equipe
Nosso lugar de trabalho é onde
passamos mais tempo na semana. Portanto,
os colegas de trabalho são as pessoas com
que mais convivemos em nossas vidas. Ter
um bom relacionamento com eles é
essencial para a produtividade e para nos
sentirmos
profissional.
à
vontade
no
ambiente
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
O relacionamento com os colegas de equipe
Dicas para ter um bom ambiente no seu local de trabalho:
 Tente ser amável e útil, no entanto, aprenda a estabelecer limites porque podem
querer tirar vantagem de você.
 Não fale mal de um colega com um outro. Se você tem algo que incomoda de uma
pessoa, diga-lhe diretamente e não comente com terceiros.
 Separe suas relações pessoais das profissionais. No trabalho, é bem provável que você
faça amigos próximos, mas é importante que, enquanto estiver no espaço de trabalho,
concentrar-se em suas tarefas. Você terá tempo para outras coisas depois que acabar o
trabalho.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
O relacionamento com os colegas de equipe
Dicas para ter um bom ambiente no seu local de trabalho:
 Não leve seus problemas pessoais para o trabalho. Chegar no trabalho e fazer cara feia
ou discutir com alguém que não tem culpa dos seus problemas, estão entre as coisas
mais chatas que podem acontecer num ambiente profissional.
 Participar dos eventos organizados pela empresa é muito importante para a integração
e o desenvolvimento de boas relações com seus colegas de trabalho. Não assisti-los
pode causar um impacto negativo sobre a imagem que você projeta.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
O relacionamento com os colegas de equipe
Dicas para ter um bom ambiente no seu local de trabalho:
 Seja uma pessoa grata. Se acaso te elogiem por algum trabalho ou se alguém lhe
ajudou a atingir seus objetivos profissionais, a melhor maneira de mostrar seu
agradecimento é dizendo e não assumir que as pessoas já sabem como você se sente.
A palavra 'obrigado' é poderosa, sempre a use e poderá ver seus resultados.

Conheça seus colegas. Não significa que você tenha que ter intimidade com cada
um, mas é importante saber o que eles gostam e o que não para poder tratá-los como
eles gostariam de ser tratados.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Responsabilidades individuais e coletivas
Ninguém pode ser responsável se não for livre.
A responsabilidade
individual e coletivo.
tem
dois
aspectos:
 A responsabilidade individual obriga a
pessoa a responder apenas pelos próprios
atos ou por algo confiado à própria.
 A responsabilidade coletiva obriga não só
pelos próprios atos, mas também pelos
atos alheios, quando se trata de atos,
deliberados, aceitos e decididos livremente
por um grupo de indivíduos associados
para realizar uma tarefa comum.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Responsabilidades individuais e coletivas
Responsabilidade Coletiva
As lideranças sociais tem uma tripla responsabilidade ética: institucional, pessoal e
educacional.
 Institucional, porque devem cumprir fielmente e estritamente os deveres que lhes
foram atribuídos.
 Pessoal, porque devem ser, cada uma delas, um exemplo de cidadania: justas,
eticamente integras.
 Educacional, porque, além de serem um exemplo, devem dialogar com aqueles que
lideram, de modo a ampliar a sua consciência politica e a faze-la crescer na cidadania.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Responsabilidades individuais e coletivas
Responsabilidade Coletiva
As lideranças sociais tem uma tripla responsabilidade ética: institucional, pessoal e
educacional.
 Institucional, porque devem cumprir fielmente e estritamente os deveres que lhes
foram atribuídos.
 Pessoal, porque devem ser, cada uma delas, um exemplo de cidadania: justas,
eticamente integras.
 Educacional, porque, além de serem um exemplo, devem dialogar com aqueles que
lideram, de modo a ampliar a sua consciência politica e a faze-la crescer na cidadania.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Divisão de papéis e responsabilidades
A sessão de Papéis e Responsabilidades reúne
todas as pessoas de uma equipe. Durante essa
atividade são identificadas responsabilidades
de acordo com cada papel.
Papéis são as posições que cada pessoa
assume na equipe — por exemplo, em uma
equipe de desenvolvimento ágil, você pode ter
uma função de Gerente de Produto, Pessoa
Desenvolvedora, Analista de Negócio e etc.
Responsabilidades são tarefas e compromissos
específicos que se espera das pessoas da
equipe que ocupam determinado papel.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Compromisso com objetivos e metas
As metas e objetivos são fundamentais para o
trabalho em equipe fluir rumo aos objetivos
desejados, sem a necessidade de parar a
programação para remediar algum problema.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Compromisso com objetivos e metas
Definir metas e objetivos de forma bem-sucedida
Investir na elaboração de um planejamento adequado que possa ser acompanhado
constantemente
Deve colocar a sua equipe literalmente no papel, descrevendo as suas principais
características, habilidades, fraquezas, entre outros pontos relevantes para obter uma
análise completa
O perfil de cada um dos seus liderados também deve ser considerado, permitindo que
você delegue tarefas de forma mais assertiva, sem atropelar as características dos
profissionais
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Compromisso com objetivos e metas
 Estabeleça metas e objetivos específicos e realistas
 Identifique os recursos necessários
 Esclareça o que a sua equipe tem a ganhar
 Revise constantemente seu planejamento
 Seja flexível
 Fale com líderes de sucesso
 Estimule o comprometimento de sua equipe
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Conflitos nas equipes de trabalho
Tipos de conflitos
Eles podem ser intrapessoais, ocorrendo em
um único indivíduo com ele mesmo. É o que
acontece quando entramos em choque com
nossos valores, por exemplo.
Podem ser interpessoais, ocorrendo entre
duas ou mais pessoas;
Podem se dar dentro de um mesmo grupo,
setor ou equipe (intragrupais);
Ou ocorrer entre equipes e departamentos
(intergrupais).
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Conflitos nas equipes de trabalho
Tipos de conflitos
1. Conflito latente
Tratam-se de conflitos não declarados. São aqueles não mencionados, que não ficam
evidentes e nem os próprios envolvidos o percebem com clareza. Eles podem sentir
incômodos, mas ainda não perceberam o conflito racionalmente.
2. Conflito percebido
O conflito percebido é aquele em que os envolvidos já têm consciência e uma maior
clareza de sua existência. Apesar de o perceberem racionalmente, ainda não se
manifestaram abertamente em relação ao problema. Também pode acontecer de o
conflito ser percebido por apenas uma das partes ou por terceiros.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Conflitos nas equipes de trabalho
Tipos de conflitos
3. Conflito sentido
Esse conflito pode ou não ser percebido por terceiros, mas gera tensão e impactos
emocionais em ao menos uma das partes. É o conflito que afeta principalmente o
psicológico dos envolvidos, podendo levar a sérias consequências, tanto para os indivíduos
quanto para a sua atuação na empresa.
4. Conflito manifesto
Consiste na etapa em que o conflito já é evidente em ambas as partes e também é
percebido com bastante clareza por terceiros. É quando ao menos uma das partes o
manifesta, havendo ações de interferência passiva ou ativa. Esse conflito é capaz de
interferir profundamente na dinâmica e no relacionamento da organização.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Conflitos nas equipes de trabalho
‒ Falhas na comunicação interna
‒ Ausência de processos adequados
‒ Clima organizacional ruim
‒ Escassez de recursos
‒ Mudanças na organização
‒ Conflitos por alta competitividade
‒ Conflitos de perspectivas
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Conflitos nas equipes de trabalho
‒ instigam comportamentos irresponsáveis;
‒ aprofundam as diferenças entre os funcionários;
‒ estimulam a polarização entre indivíduos e
grupos;
‒ dificultam a
cooperação;
comunicação,
interação
e
‒ geram desgaste emocional;
‒ afetam os resultados da empresa;
‒ desencadeiam ações judiciais;
‒ podem romper relacionamentos;
‒ criam suspeitas e desconfianças;
‒ podem levar os líderes a adotarem um perfil
autoritário.
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Liderança
RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS
Metodologia DISC
‒ É uma ferramenta que ajuda os
gestores de RH a mensurar os
principais pontos fortes e fracos
dos seus colaboradores.
‒ O objetivo é traçar estratégias
que sejam alinhadas ao perfil de
cada um e alcançar resultados
mais expressivos cotidianamente.
OBRIGADO!
CONTATO
Fone: (92) 3614-5910 /5917
Site: http://www.fieam.org.br/site/senai