Flash Report
SUMMARY TICKET
Selasa, 3 Oktober 2023
No. Tiket : INC000009368837
Description : [tw dm] [NO]
Nama Customer : ¿¿ ¿º¿ ¿¿¿ ¿º¿¿ @crownwina
MSISDN-A Yang Bemasalah : 6281237776439
MSISDN-B Yang Melaporkan : 6281237776439
Tanggal/Jam Kejadian : 30/09/2023 18:10 WIB sd 01/10/2023 07:30 WIB
Lokasi Pelanggan (alamat) : Jl. gunung bromo no. 35, Monang Maning,
Kelurahan : Pemecutan,
Kecamatan : Denpasar Barat,
Kota : Denpasar,
Kode POS : Segmentasi Kartu : simPATI
SIM Capability : USIM
Customer Tier Pelanggan : Gold
Case Owner : Ecare bdg
Detail Complaint : Sinyal lemah
Additional Information : indoor didalam kamar
Hasil CCA: #CheckbyCCA Radio issue merah
Sugestion: Bapak atau Ibu Yth, kendala Bapak atau Ibu saat ini disebabkan oleh BTS yang sedang mengalami isu yang
berkaitan dengan performa BTS tersebut. Terima kasih atas laporannya kami akan segera eskalasi ke tim terkait.
Remark: Adanya indikasi masalah pada jaringan yang lambat. Silakan create tiket kepada tim network.
Mohon dibantu, terima kasih.
#real, Nama Customer : crownwina
MSISDN-A Yang Bermasalah : 6281237776439
MSISDN-B Yang Bermasalah : 6281237776439
Tanggal/Jam Kejadian : 30/09/2023 18:10 WIB sd 03/10/2023 1:29 WIB
Lokasi Pelanggan (alamat) : Jl. gunung bromo no. 35, Monang Maning, Kelurahan : Pemecutan, Kecamatan :
Denpasar Barat, Kota : Denpasar, Kode POS : Segmentasi Kartu : simPATI
HEALTHY CHECK
Healthy Check
DPR212 | MonangManing1 sec 2
Longitude : 115.19755
Latitude : -8.6634236
Distance : Band Completenes:
Cell Availability: > 100 % (Safe)
CSSR : > 100 % (Safe)
SDR : Max User : < 100 (Safe)
PRB : < 90 % (Safe)
RTWP :Transport Issue : > 1,0 % (Not Safe)
Alarm :
TA :
RCI : Green Sector
Suspect Problem : spike packet loss and
already back to normal
Action : need confirm to customer