STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
JOB DESCRIPTION KARYAWAN
No. Dok. :
Tanggal :
Revisi :
A. Kepala Teknisi
 Koordinasi gangguan layanan dan agenda Pasang Baru dengan CS
 Kordinir pembagian dan penugasan tim teknisi
 Dokumentasi jaringan dengan CS
 Kontrol dan evaluasi kinerja tim teknisi
 Rekap kegiatan teknisi berkordinasi dengan CS
 Laporan kegiatan dan membuat rencana kerja selanjutnya
 Memberikan pelatihan kepada tim teknisi
B. NOC




Monitoring jaringan seluruh area
Dokumentasi konfigurasi jaringan berkordinasi dengan CS
o File SRC
o IP Remoting
o Jaringan
o Dll
Konfigurasi perangkat aktif
Laporan kegiatan bulanan
C. Admin Teknis
 Fungsi monitoring jaringan dan tim teknisi
 Reporting status gangguan layanan dan jadwal pasang baru berkordinasi dengan
Kepala Teknisi
 Rekapitulasi dan reporting status jaringan, client
 Rekapitulasi dan reporting penagihan, pembayaran, dll
 Berkordinasi dengan kepala teknisi melakukan dokumentasi jaringan
D. Admin





Office
Fungsi monitoring karyawan
Rekapitulasi dan laporan absensi dan lembur karyawan
Support admin teknis
Support public relation
Support administrasi perkantoran
E. Tenaga Kerja Teknisi
 Melaksanakan pekerjaan layanan perbaikan sesuai instruksi kepala teknisi
 Melaksanakan pekerjaan layanan pasang baru sesuai arahan kepala teknisi

Dokumentasi kegiatan pekerjaan dan melaporkan status pekerjaan kepada kepala
teknisi selambat-lambatnya pukul 16.00 WIB
DISPOSISI
Dibuat oleh
Diperiksa oleh
Disetujui oleh
NAMA
JABATAN
PARAF