LIBRO PROCESOS: https://studylib.net/doc/26169226/administracion-13-edicionstephen-p-robb
Para la EPD Identificar los roles de Mintzberg.
TEMA 2 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Al proceso de toma de decisiones hay que detenerse para analizarla.
Fases del proceso de toma de decisiones:
1. Identificación del problema: es importante porque si no lo identifico bien
resolveré un problema distinto.
2. Identificar los criterios de decisión: cuales son las características que quiero que
tenga mi ordenador. Elegir siempre la posibilidad heurística, es decir, la mejor
posibilidad de entre las que tenemos. La diferencia entre una solución
heurística y optima, es que en una solución óptima evaluó entre todas las
opciones, sin embargo, una solución heurística ha evaluado todos los
candidatos que tenemos, no todos los potenciales que pueden existir.
3. Ponderación de criterios: cual es el criterio más importante y cual es menos
4. Desarrollo de alternativas: cuales son los candidatos que tengo.
5. Análisis de alternativas
6. Selección de una alternativa
7. Implementación de la alternativa
8. Evaluación de la efectividad de la decisión