Uploaded by 運籌管理系蔡立和

帶來的對工作上之啟發

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帶來的對工作上之啟發:
這本書乍看為 IT 產業的勾心鬥角故事,實則處處流露出各種商場、職場上
的獨道觀點,舉例而言:偏前方的章節,有談到愈威如何跟陳總進行議價,這
部分我覺得勢必在未來可以落地應用,具體而言:當明確確定對方的需求後且
對方已無退路,便可適時適度地提高售價,把單作大,就算價格拉不上來,亦
可盡入袋為安,避免夜長夢多。上述指的適時情境可能為各方面都談妥了,但
對方遲遲不願簽約付款,此時便可用各種理由說售價要提高等以推進案件。不
過故事最後仍以失敗告終,主因為 TONY 不夠堅定,鬧得最後惹怒陳總又以原
訂價格簽約。
接著是主人翁鴻鈞的部分,在進入到新東家(為希爾)並任職北京銷售經理。
有一段特別令我感到印象深感,鴻鈞要去參加新加坡的會議,因此需要申辦簽證,
便要求馬力協助,不過這是間非常官僚體系的公司,馬麗喜歡將事情推出來,鴻
鈞要求他做事他就說另個主管有事給我張羅我忙不開;另個主管要求他她便說鴻
鈞有事交派給我沒時間。而鴻鈞雖被惹惱,卻並非真的討厭馬力,而是開始採用
她獨到的溝通手法,來達到他的目的,在過程中不著一點痕跡。舉例而言:馬力
你不方便去喔? 好吧哪我自己跑這趟,那麻煩你,我老闆JASON如果有找
我就說我去搞簽證了喔,蘿拉也真是的派給你一堆活, 也不看看你是不是做得
完,回頭我跟他說聲要麻我請老闆再請個能力更強的人來處理或多派個秘書來協
助你。以上這些話,恰恰地解開了馬力懶惰的心態,因爲怕被老闆責怪,怎麼讓
一個銷售經理自己去幹雜事? 我的辦事能力真的有這麼差嗎? 此外,鴻鈞也並
非完全與馬力站在對立面,因爲同時他也站在了馬力的立場關心他,這種論述方
式,既可達到原本目標;亦可隱晦地給馬力警告,留下一定情面給他。
雖上述情境是公司內部的狀況,但我相信絕對亦適用於商場,舉例而言:上
述是在跟馬力搶球,怎麼說呢? 因爲若老闆真的打來了就會發現馬力疏職了。
若要運用在商場上,目前我能想到的情境是:盡力做球給對我方正面影響的窗口,
提昇他們在公司的影響力,未來無論是在與同業競爭;議價都派得上用場。此外,
在商場時,我應該向鴻鈞學習他那周全、融洽的論述模式,即便是一個小小的行
政助理,鴻鈞也不輕易得罪,因爲他看的是大局。
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