TANGGUNG JAWAB SOSIAL LINGKUNGAN PADA UNIT
COMMUNITY DEVELOPMENTCENTER (CDC) PT TELKOM
INDONESIA
LAPORAN KEGIATAN MAGANG DI TELKOM INDONESIA
REGIONAL III JAWA BARAT UNIT COMMUNITY DEVELOPMENT
CENTER (CDC) PERIODE JUNI – JULI 2022
Disusun Untuk Memenuhi Syarat Kelulusan Mata Kuliah Kerja Praktik Program
Studi S1 Digital Public Relations
Disusun oleh:
Muhammad Naufal Fadhil
1503190053
Digital Public Relations
PROGRAM STUDI S1 DIGITAL PUBLIC RELATIONS
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN BISNIS
TELKOM UNIVERSITY
BANDUNG
2022
ii
LEMBAR PENGESAHAN PERUSAHAAN
PELAKSANAAN KEWAJIBAN PERUSAHAAN TANGGUNG JAWAB
SOSIAL DAN LINGKUNGAN COMMUNITY DEVELOPMENT CENTER
TELKOM REGIONAL III
LAPORAN KEGIATAN MAGANG
DI TELKOM REGIONAL III
UNIT COMMUNITY DEVELOPMENT CENTER
PERIODE 2 JUNI – 13 JULI 2022
Disusun Untuk Memenuhi Syarat Kelulusan Mata Kuliah Kerja Praktik
Program Studi S1 Hubungan Masyarakat
Disusun oleh:
Muhammad Naufal Fadhil
1503190053
S1 Hubungan Masyarakat
Bandung, 23 Maret 2023
Menyetujui,
Pembimbing Perusahaan
(Dody Haryanto S.T.)
NIP : 720430
iii
LEMBAR PENGESAHAN UNIVERSITAS
PELAKSANAAN KEWAJIBAN PERUSAHAAN TANGGUNG JAWAB
SOSIAL DAN LINGKUNGAN
TELKOM REGIONAL III
LAPORAN KEGIATAN MAGANG
DI TELKOM REGIONAL III
UNIT COMMUNITY DEVELOPMENT CENTER
PERIODE 2 JUNI – 13 JULI 2022
Disusun Untuk Memenuhi Kelulusan Mata Kuliah Magang
Program Studi S1 Hubungan Masyarakat
Disusun oleh:
Muhammad Naufal Fadhil
1503190053
Bandung, Maret 2023
Menyetujui,
Dosen Pembimbing,
Razie Razak, S.Sos., M.I.Kom. (CIQaR)
NIP : 19820007
iv
KATA PENGANTAR
Penulis panjatkan puja dan puji syukur atas kehadiran Allah SWT yang
telah memberikan kemudahan dan kelancaran serta limpahan rahmat dan karuniaNya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan magang ini
tepat pada waktunya. Shalawat serta salam selalu tercurahkan kepada Nabi
Muhammad SAW.
Dalam kesempatan kali ini penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada pihak-pihak yang telah banyak memberi bimbingan, saran, serta dukungan
kepada penulis selama melaksanakan kegiatan magang sampai dengan
tersusunnya laporan ini :
1.
Dodi Haryanto selaku Manajer Sekertariat dan pembimbing perusahaan
Telkom Japati Bandung
2.
Ayub Ilfandy Imran, Ph.D selaku kepala program studi S1 Digital Public
Relations Universitas Telkom.
3.
Razie Razak, S.Sos., M.Si.CIQaR selaku dosen pembimbing program studi
S1 Digital Public Relations Universitas Telkom.
4.
Orang tua penulis yang selalu membantu dalam segala kondisi, sehingga
penulis selalu semangat dalam melakukan kegiatan magang dan mengerjakan
laporan magang ini.
v
5. Ibu Roosnelly selaku Dosen mata kuliah Hubungan Investor yang telah
memberi penulis kesempatan serta mempermudah proses pengajuan untuk
melakukan kegiatan magang di Telkom Indonesia Regional III Jawa Barat.
6. Akbar Nurrizka, Farid Alfarizi, dan Kevin rekan magang di unit Community
Development Center (CDC) yang juga merupakan mahasiswa Digital Public
Relations.
7. Serta untuk nama-nama yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu yang
telah membantu proses pelaksanaan magang di Telkom Indonesia Regional
III Jawa Barat.
Penulis sangat menyadari bahwa laporan magang ini masih jauh dari kata
sempurna dan masih memerlukan banyak masukan. Oleh karena itu, penulis
mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari semua pihak untuk
memperbaiki dan guna penyempurnaan laporan magang ini.
vi
Akhir kata penulis memohon maaf atas segala kekurangan yang ada di
dalam laporan magang ini. Semoga laporan magang ini dapat bermanfaat baik
untuk referensi ataupun untuk pihak-pihak yang membaca dan mempelajari.
Bandung,1 2 Agustus 2022
Muhammad Naufal Fadhil
vii
DAFTAR ISI
Halaman Sampul Dalam ......................................................................................ii
Halaman Pengesahan Perusahaan .....................................................................iii
Halaman Pengesahan Universitas ...................................................................... iv
Kata Pengantar .................................................................................................... v
Daftar Isi ............................................................................................................. viii
Daftar Gambar..................................................................................................... xi
Daftar Tabel ....................................................................................................... xii
BAB I: PENDAHULUAN ....................................................................................1
1.1. Latar Belakang Magang ...................................................................................... 2
1.2. Lingkup Penugasan Magang ............................................................................... 2
1.3. Target Pekerjaan yang Harus Dicapai ................................................................ 3
1.4. Tujuan dan Manfaat Magang .............................................................................. 3
1.4.1 Lokasi Pelaksanaan Magang ..................................................................... 3
1.4.2 Waktu Pelaksanaan Magang ......................................................................3
1.5. Ringkasan Sistematika Laporan ......................................................................... 4
BAB II: PROFIL PERUSAHAAN ...................................................................... 6
2.1 Sejarah Perusahaan ................................................................................................7
2.2 Profil Umum Perusahaan ..................................................................................... 8
2.2.1
Logo Perusahaan ....................................................................................9
2.2.2 Visi dan Misi Perusahaan .................................................................... 10
2.3 Struktur Organisasi
viii
2.3.1
Senior General Manager (SGM CDC) ........................................... 11
2.3.2
Manager Bidang Sekretariat ............................................................ 11
2.3.3
Senior Manager Bidang Kemitraan ................................................. 12
2.3.4
Senior Manager Bidang Kemitraan ................................................. 12
2.3.5
Senior Manager Bidang Bina Lingkungan ..................................... 12
2.3.6
Bidang Keuangan ............................................................................. 13
2.3.7
Bidang Perencanaan dan Pengendalian (Prandal) .......................... 13
2.3.8
Manager CDC Area (Regional) ....................................................... 13
2.4 Unit Pelaksanaan Kerja ...................................................................................... 14
2.5 Deskripsi Pekerjaan ............................................................................................ 14
2.5.1 Program Kemitraan ............................................................................. 14
2.5.2 Bina Lingkungan ................................................................................ 14
BAB III: PEMBAHASAN DAN ANALISIS HASIL MAGANG ................... 15
3.1 Jadwal dan Aktivitas Magang ............................................................................ 15
3.2 Deskripsi Kegiatan Magang ............................................................................... 18
3.3 Fenomena pada Perusahaan ............................................................................... 19
3.4 Tinjauan Teori dan Konsep ................................................................................ 19
3.4.1 Public Relations ....................................................................................... 19
3.4.2 Community Development ....................................................................... 19
3.4.3 Corporate
Social
Responsibility .................................................................................................... 20
3.4.4 Komunikasi Interpersona......................................................................... 20
3.5 Pembahasan dan Analisa Hasil Pekerjaan ......................................................... 21
BAB IV: SIMPULAN DAN SARAN ................................................................. 23
4.1 Simpulan ..............................................................................................................23
ix
4.2 Saran .................................................................................................................... 24
Daftar Pustaka .................................................................................................... 25
Lampiran ............................................................................................................. 26
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Logo PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk ............................................. 8
Gambar 2.2 Struktur Organisasi Community Development Center (CDC) Telkom
Indonesia ...............................................................................................................10
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Waktu Pelaksanaan Magang ..................................................................... 3
Tabel 3.1 Jadwal dan Aktivitas Magang ................................................................. 14
xii
BAB I:
PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang
Praktek kerja lapangan atau kerja praktek pada mahasiswa selalu ada di
setiap tahunya salah satunya yang ada di Telkom University yang lebih dikenal
dengan magang, banyak manfaat yang di dapat pada kegiatan magang ini yaitu
mahasiswa dapat mengenal dunia kerja secara langsung, selain itu mahasiswa
dapat mengasah keahlian atau skill dan meningkatkan kepefesionalan mahasiswa
dalam mengerjakan tugas-tugas dibidangnya untuk mempersiapkan diri sebelum
masuk dunia kerja.
Lingkungan merupakan tempat dimana manusia dapat menjalankan
kehidupan, dengan lingkungan yang tidak baik maka akan berpengaruh pada
kehidupan manusia pada lingkungan tersebut. Manusia adalah makhluk sosial
yang memiliki tanggungjawab lebih dalam menjaga lingkungan maupun sesama
maka dari itu manusia memiliki tanggung jawab sosial, begitu pula dengan sebuah
perusahaan yang dimana perusahaan yang dijalankan oleh manusia juga memiliki
tanggung jawab sosial yang biasa disebut CSR.
Banyak pakar yang membahas tentang tanggung jawab sosial, Pada tahun
1953, Howard R Bowen menerbitkan buku dengan judul “Social Responsibilities
of Businessman” yang menjadi awal sejarah modern. Tanggung Jawab Sosial.
Setelahnya ada lebih banyak pakar yang mulai mendalami arti dari CSR itu
sendiri. Salah satu akademisi yang terkneal saat itu adalah Keith Davis, seorang
pakar teori sifat yang berhasil memberikan pandangan mendalam mengenai
hubungan penting antara CSR dan kekuatan bisnis.
Tanggung jawab sosial dan lingkungan (TJSL) yang di atur dalam
peraturan mentri BUMN No: 02/MBU/07/2017 tentang Program Kemitraan dan
Bina Lingkungan Badan Usaha Milik Negara maka perusahaan-perusahaan
dibawah BUMN harus melaksanakan dan wajib melakukan Program Kemitraan
dan Bina Lingkungan (PKBL), salah satunya adalah PT. Telkom Indonesia yang
melakukan Program Kemitraan dan Bina Lingkungan yang di jalankan oleh devisi
Community Development Center (CDC).
Banyaknya permasalahan yang terjadi dalam masyarakat maka Program
Bina Lingkungan yang dilakukan PT. Telkom Indonesia yaitu, untuk pemecahan
masalah sosial melalui penyediaan dana dan perbaikan fasilitas kesehatan,
pendidikan dan pelatihan, penyediaan sarana umum, pembangunan dan perbaikan
sarana dan prasarana ibadah, pelestarian alam, pengentasan kemiskinan serta
pemberian bantuan untuk korban bencana alam.
Berdasarkan
“PROGRAM
latar
BINA
belakang
tersebut
LINGKUNGAN
penulis
PADA
mengambil
UNIT
judul
COMMUNITY
DEVELOPMENT CENTER (CDC) PT TELKOM INDONESIA”
1.2 Lingkup Penugasan Magang
Dalam Unit Community Development Center (CDC) Telkom Indonesia
Regional III, berfokus dengan dua program Corporate Social Responsibility
(CSR) yaitu Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL). Program
Kemitraan
adalah
program
penunjang
perekonomi
masyarakat
dalam
meningkatkan pendapatan melalui kegiatan usaha skala mikro, kecil, dan
menengah atau UMKM, sedangkan Bina Lingkungan yaitu program yang
diberikan oleh perusahaan melalui bantuan dana untuk permasalahan lingkungan
masyarakat.
Pada pelaksanaan magang di Unit Community Development
Center
(CDC) penugasan yang di berikan pada penulis yaitu melakukan collecting yaitu
berkomunikasi dengan mitra binaan pada program kemitraan, selain itu penulis
juga diberi penugasaan untuk membuat desain buku Tujuan Pembangunan
Berkelanjutan 8 (TPB8) .
1
1.3 Target Perkerjaan Yang Dicapai
Target yang ingin dicapai oleh penulis selama menjalankan magang adalah
sebagai berikut :
1. Mampu menyelesaikan tugas yang diberikan oleh pembimbing.
2. Mampu menerapkan komunikasi yang baik melalui kerja sama didalam
divisi CDC
3. Mampu melakukan perekapan data sesuai jobdesk yang diberikan. Seperti
rekap data Mitra binaan dan penyelesaian desain
4. Mampu menginput data proposan Mitra Binaan UMKM
1.4 Rencana dan Penjadwalan Magang
1.4.1 Lokasi Pelaksanaan Magang
Pada periode magang kali ini, penulis berkesempatan untuk
melakukan magang pada unit Community Development Center (CDC) di
Telkom Indonesia Regional III Jawa Barat yang berlokasi di Jalan Japati
No. 1, Sadang Serang, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, Jawa Barat.
1.4.2 Waktu Pelaksanaan Magang
Kegiatan magang dilakukan selama 30 hari kerja dimulai pada
tanggal 2 juni 2022 dan berakhir pada tanggal 13 juli 2022. Magang
dilakukan secara Work from Home (WFH) selama 4 hari dalam 1 minggu
dan Work from Office (WFO) selama 1 hari dalam 1 minggu.
Apabila magang dilakukan secara Work from Home (WFH),
penulis melakukan diskusi bersama pembimbing dan rekan magang
melalui grup WhatsApp dan membahas mengenai progres penugasan,
pemberian arahan dan evaluasi tugas yang telah dikerjakan.
2
Hari Kerja
Jam Kerja
Senin – Jumat
08.00 – 17.00
Tabel 1.1 Waktu Pelaksanaan Magang
1.5 Ringkasan Sistematika Laporan Magang
Sistematika laporan magang adalah sebagai berikut :
Halaman Sampul Luar
Halaman Sampul Dalam
Halaman Pengesahan Perusahaan
Halaman Pengesahan Universitas
Kata Pengantar
Daftar Isi
Daftar Gambar
Daftar Tabel
Daftar Lampiran
BAB I: PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Magang
1.2. Lingkup Penugasan Magang
1.3. Target Pekerjaan yang Harus Dicapai
1.4. Tujuan dan Manfaat Magang
1.5. Ringkasan Sistematika Laporan
BAB II: PROFIL PERUSAHAAN
2.1 Sejarah Perusahaan
2.2 Profil Umum Perusahaan
2.3 Struktur Organisasi
2.4 Unit Pelaksanaan Kerja
2.5 Deskripsi Pekerjaan
BAB III: PEMBAHASAN DAN ANALISIS HASIL MAGANG
3.1 Jadwal dan Aktivitas Magang
3.2 Deskripsi Kegiatan Magang
3.3 Fenomena pada Perusahaan
3
3.4 Tinjauan Teori dan Konsep
3.5 Pembahasan dan Analisa Hasil Pekerjaan
BAB IV: SIMPULAN DAN SARAN
4.1 Simpulan
4.2 Saran
Daftar Pustaka
Lampiran
4
BAB II:
PROFIL PERUSAHAAN
2.1 Sejarah Perusahaan
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom)
adalah
Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan
teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di
Indonesia. Pemegang saham mayoritas Telkom adalah Pemerintah Republik
Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 47.91% sisanya dikuasai oleh publik.
Saham Telkom diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode
“TLKM” dan New York Stock Exchange (NYSE) dengan kode “TLK”.
Dalam
upaya
bertransformasi
menjadi
digital
telecommunication
company, TelkomGroup mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional
perusahaan
yang
berorientasi
kepada
pelanggan
(customer-oriented).
Transformasi tersebut akan membuat organisasi TelkomGroup menjadi lebih
lean (ramping) dan agile (lincah) dalam beradaptasi dengan perubahan industri
telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat. Organisasi yang baru juga
diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam menciptakan
customer experience yang berkualitas.
Kegiatan usaha TelkomGroup bertumbuh dan berubah seiring dengan
perkembangan teknologi, informasi dan digitalisasi, namun masih dalam koridor
industri telekomunikasi dan informasi. Hal ini terlihat dari lini bisnis yang terus
berkembang melengkapi legacy yang sudah ada sebelumnya.
Saat ini TelkomGroup mengelola 6 produk portofolio yang
melayani empat segmen konsumen, yaitu korporat, perumahan, perorangan dan
segmen konsumen lainnya.
PT. Telkom Indonesia sebagai Badan Usaha Milik Negara mempunyai 2
tugas yang cukup besar. Yang pertama, untuk meningkatkan profit dalam rangka
untuk menambah pendapatan negara melalui pajak dan deviden. Kedua, untuk
melakasanakan
tanggung
jawab
sosial.
Telkom
melaksanakan
program
pemberdayaan sosial dan lingkungan atau yang biasa disebut dengan PKBL
(Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan) yang merupakan satu bagian
5
dari aturan dalam Peraturan Menteri Negara BUMN setelah perubahan No:
02/MBU/07/2017 tentang Program Kemitraan BUMN dengan Usaha Kecil dan
Program
Bina
Lingkungan.
Tanggung
jawab
sosial
perusahaan
dalam
melaksanakan progam PKBL ini telah dilaksanakan sejak tahun 2001 dan tiap
tahunnya selalu terjadi peningkatan jumlah penyaluran dana tersebut.
CDC sebagai unit yang mengelola PKBL yang merupakan business
enabler, Perseroan telah menetapkan program strategisnya dengan mengacu
kepada Triple Bottom Line CSR, yaitu Profit memiliki arti meningkatkan
produktivitas dan melakukan efisiensi biaya, People yang didalamnya mencakup
Pengembangan Pendidikan dan Pelatihan, Pengembangan Fasilitas Kesehatan
serta Perbaikan Sarana Ibadah, serta Planet yang mencakup Bantuan Korban
Bencana Alam, Pembangunan, Pengembangan Fasilitas Umum dan Pelestarian
Lingkungan.
Bina lingkungan dilakukan untuk mengakomodir kebutuhan masyarakat
akan pemecahan masalah sosial dengan melalui penyediaan dan perbaikan
fasilitas kesehatan, pendidikan dan pelatihan, penyediaan sarana umum, dan
pembangunan, dan perbaikan sarana dan prasarana ibadah, pelestarian alam,
pengentasan kemiskinan serta pemberian untuk korban bencana alam. 2.2 Profil
Umum Perusahaan
Di era industri 4.0 perkembangan teknologi dan informasi semakin cepat
dan pesat. Perkembangan ini sangat berdampak pada pertumbuhan ekonomi pada
suatu negara maju maupun berkembang dalam berbagai sektor usaha, baik itu
usaha besar (makro) dan usaha kecil (mikro). Contohnya, Usaha Mikro Kecil dan
Menengah (UMKM) yang sedang giat dikembangkan secara produktif oleh pihak
pemerintah
untuk
membantu
meningkatkan
pendapatan
masyarakat
dan
pembangunan ekonomi nasional. PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom)
adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan
teknologi informasi dan komunikasi (TIK) serta jaringan telekomunikasi di
Indonesia. Pemegang saham mayoritas Telkom adalah Pemerintah Republik
Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 47.91% sisanya dikuasai oleh publik.
6
Saham Telkom diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode
“TLKM” dan New York Stock Exchange (NYSE) dengan kode “TLK”.
Dalam
upaya
bertransformasi
menjadi
digital
telecommunication
company, TelkomGroup mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional
perusahaan
yang
berorientasi
kepada
pelanggan
(customer-oriented).
Transformasi tersebut akan membuat organisasi TelkomGroup menjadi lebih lean
(ramping) dan agile (lincah) dalam beradaptasi dengan perubahan industri
telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat. Organisasi yang baru juga
diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam menciptakan
customer experience yang berkualitas. Kegiatan usaha Telkom Group bertumbuh
dan berubah seiring dengan perkembangan teknologi, informasi dan digitalisasi,
namun masih dalam koridor industri telekomunikasi dan informasi. Hal ini terlihat
dari lini bisnis yang terus berkembang melengkapi legacy yang sudah ada
sebelumnya.
Dalam pelayanan dan pengoperasiannya di seluruh wilayah Indonesia
PT.Telkom Indonesia Tbk dibagi menjadi tujuh Divisi Regional yaitu :
1. Divisi Regional I Sumatera
2. Divisi Regional II Jakarta
3. Divisi Regional IV Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta
4. Divisi Regional V Jawa Timur, Bali dan Nusa Tenggara
5. Divisi Regional VI Kalimantan
6. Divisi Regional VII Kawasan Timur Indonesia
Divisi Regional III yang mencakup daerah-daerah di provinsi Jawa Barat
dibagi kembali menjadi beberapa wilayah usaha telekomunikasi (Witel). Berikut
adalah witel-witel yang ada di Divisi Regional III Jawa Barat.
1. Witel Bandung, mencakup wilayah Kota Bandung, Kabupaten Bandung, dan
Kota Cimahi.
2. Witel Bandung Barat, mencakup wilayah Kabupaten Bandung Barat.
3. Witel Tasikmalaya, mencakup wilayah Kota Tasikmalaya, Kabupaten
Tasikmalaya, dan Kabupaten Garut.
7
4. Witel Karawang, mencakup wilayah Kabupaten Karawang, dan Kabupaten
Subang.
5. Witel Cirebon, mencakup wilayah Kabupaten Kuningan, Kota Cirebon,
Kabupaten Cirebon, Kabupaten Majalengka, dan Kabupaten Indramayu.
6. Witel Sukabumi, mencakup wilayah Kota Sukabumi, Kabupaten Sukabumi,
dan Kabupaten Cianjur.
2.2.1 Logo Perusahaan
Sumber : www.telkom.co.id
Gambar 2.1 Logo PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk
Pada tanggal 17 Agustus 2013, Telkom kembali meluncurkan wajah logo
baru untuk perusahaannya. Dengan mengambil semangat HUT RI ke-68, Telkom
memperkenalkan penampilan baru logo Telkom yang mencerminkan komitmen
Telkom untuk memberikan yang terbaik bagi bangsa Indonesia.
Penampilan logo baru tersebut mencakup perubahan logo secara
menyeluruh dan terintegrasi dengan empat aspek dasar perusahaan, yaitu
transformasi bisnis, infrastruktur, sistem dan model operasi serta sumber daya
manusia.

Filosofi Warna
1. Merah : Berani, Cinta, Energi, Ulet (Mencerminkan spirit Telkom untuk
selalu optimis dan berani dalam menghadapi tantangan dan perusahaan).
2. Putih : Suci, Damai, Cahaya, Bersatu (Mencerminkan spirit
untuk memberikan yang terbaik bagi bangsa).
8
Telkom
3. Hitam : Warna Dasar (Melambangkan kemauan keras).
4. Abu
: Warna Transisi (Melambangkan teknologi).
Semua perubahan tersebut tetap mengacu pada filosofi Telkom Corporate
– Always The Best, yaitu sebuah keyakinan dasar untuk selalu memberikan yang
terbaik dalam setiap pekerjaan yang dilakukan dan senantiasa memperbaiki halhal yang biasa menjadi sebuah kondisi yang lebih baik. Pada akhirnya akan
membawanya menjadi yang terbaik.
Selain itu, perubahan logo ini juga menandakan semangat Telkom sebagai
perusahanaan telekomunikasi nasional hingga internasional. Telkom saat ini telah
melakukan ekspansi bisnis di lima negara, yaitu: Timor Leste, Singapura, Hong
Kong, Australia, dan Myanmar
2.2.2 Visi dan Misi Perusahaan
Visi :
“Be The King of Digital In The Region”, yang berarti bahwa perusahaan ini
menunjukkan sedang bertransformasi menuju Digital Telco melalui penguatan
broadband connectivity, pengembangan digital mediation platform, dan
peningkatan layanan digital services & solution.
Misi :
1. Menjadi perusahaan digital terkemuka, Telkom harus menjadi peran model
dalam mengembangkan ekosistem dan kolaborasi digital untuk melakukan
berbagai inovasi.
2. Telkom mempromosikan dan memberdayakan inovasi digital lokal &
pengembangan.
3. Memimpin Globalisasi, Manfaatkan inovasi digital Indonesia untuk bersaing
secara global.
9
2.1 Struktur Organisasi
SGM(SENIOR GENERAL
MENAGER)
CDC
HERY SUSANTO
SENIOR MANGER
PERENCANAAN &
PENGENDALIAN (PRANDAL)
SENIOR MANAGER
PEMBERDAYAAN SOSIAL
EKONOMI & LINGKUNGAN
M. WAHYUDI
SUHARSONO
SENIOR MANAGER
KEUANGAN (KUG)
SONI GALIH R
SENIOR MANAGER
PEMBERDAYAAN UMK
(PUMK)
ROMLES SIMANJUNTAK
SENIOR MANAGER RUMAH
BUMN (RB)
BAMBANG F
SM PRANDAL
MANAGER PERANDAL
& PENGEMBANGAN
CDC
MANAGER
PENGELOLAAN SISTEM
INFORMASI CDC
GANDUNG PRATIDHINA
HERAWAN P.
10
MANAGER
PERFORMANSI CDC
YUDI NANDAR
MANAGER
SEKRETARIAT &
KOMUNIKASI CDC
DODI HARYANTO
SM PRANDAL
MANAGER PERANDAL &
PENGEMBANGAN CDC
GANDUNG PRATIDHINA
MANAGER
PENGELOLAAN SISTEM
INFORMASI CDC
MANAGER
PERFORMANSI CDC
MANAGER SEKRETARIAT
& KOMUNIKASI CDC
YUDI NANDAR
DODI HARYANTO
HERAWAN P.
SM KUG
MANAGER
ANGGARAN CDC
SUPRIYONO
MANAGER
PERBENDAHARAAN
CDC
SRI WAHYUNI
MANAGER
AKUNTANSI CDC
RIRI FEBRIA R.
SM PUMK
MANAGER
PENYALURAN
PENDANAAN UMK CDC
MANAGER
PENGELOLAAN
PINJAMAN CDC
MANAGER PEMBINAAN
EVALUATION &
SUPPORT UMK CDC
ANNA M.
RUDIYANTO
SULEKSONO
11
SM PUMK
MANAGER
PENYALURAN
PENDANAAN UMK CDC
MANAGER
PENGELOLAAN
PINJAMAN CDC
MANAGER PEMBINAAN
EVALUATION &
SUPPORT UMK CDC
ANNA M.
RUDIYANTO
SULEKSONO
Tabel 2. 1 Struktur Organisasi CDC Telkom Bandung
Gambar 2.2 Struktur Organisasi Community Development Center (CDC) Telkom
Indonesia
2.3.1
Senior General Manager (SGM CDC)
Senior General Manager (SGM) CDC bertanggung jawab atas
pengelolaan penyelenggaraan aktivitas Program Kemitraan dan Bina
Lingkungan (PKBL) secara efektif, efisien dan terkontrol. SGM memiliki
kewajiban untuk menyusun rencana kerja dan anggaran PKBL dan
operasional, menetapkan sasaran PKBL, merumuskan strategi pencapaian
dan mensuspervisi implementasinya, melakukan evaluasi dan seleksi atas
kelayakan usaha, menetapkan calon mitra binaan, hingga menyalurkan
dana program kemitraan kepada Mitra Binaan dan dana program Bina
Lingkungan kepada masyarakat.
2.3.2
Manager Bidang Sekretariat
Manager bidang sekretariat bertanggung jawab atas kelancaran dan
efektivitas dukungan kesekretariatan, administrasi, dan logistik. Bidang
Sekretariat menjalankan proses utama sebagai penyelenggara
12
kesekretariatan termasuk aktivitas komunikasi internal dan eksternal, serta
sebagai penyelenggaraan fungsi logistik CDC.
2.3.3
Senior Manager Bidang Kemitraan
Senior Manager bidang kemitraan bertanggung jawab untuk
penetapan sasaran layanan dan melakukan supervisi pelaksanaan Program
Kemitraan serta pengintegrasian dan penyelarasan kapabilitas Community
Development Area.
Senior Manager bidang Kemitraan bertugas menjalankan proses
utama yakni perencanaan Program Kemitraan, pengembangan sistem dan
prosedur
program
kemitraan,
implementasi
Program
Kemitraan,
implementasi program hibah kemitraan, pengelolaan komunitas kemitraan,
evaluasi dan pengawasan program kemitraan serta monitoring dan
pelaporan.
2.3.4
Senior Manager Bidang Bina Lingkungan
Senior Manager bidang Bina Lingkungan bertanggung jawab atas
pengelolaan dan penyelenggaraan aktivitas Program Bina Lingkungan di
wilayah operasi perusahaan secara sistematik, efektif dan efisien.
Tanggung jawab Senior Manager bidang Bina Lingkungan yaitu
melakukan perencanaan Program Bina Lingkungan, pengembangan sistem
dan prosedur Program Bina Lingkungan, implementasi Program Bina
Lingkungan, pengelolaan komunitas Bina Lingkungan, evaluasi dan
pengawasan Program Bina Lingkungan serta monitoring dan pelaporan.
2.3.5
Bidang Keuangan
Senior
Manager
Keuangan
bertanggung
jawab
atas
penyelenggaraan pengelolaan keuangan Community Development Center
(CDC). Senior Manager Keuangan dalam melakukan tanggungjawab
tersebut menjalankan proses utama yaitu meyusun anggaran, melakukan
pengawasan,
pengendalian
dan
evaluasi
penyerapan
anggaran,
penyelenggaraan Cash Management dan Financial Management,
13
melakukan analisis keuangan, hingga melakukan penyusunan laporan
keuangan.
2.3.6
Bidang Perencanaan dan Pengendalian (Prandal)
Senior
Manager
bidang
perencanaan
dan
pengendalian
bertanggung jawab atas perumusan, pemanduan penerapan, serta
pengendalian strategi Community Development Center (CDC), serta
memastikan terlaksananya kegiatan yang mengacu pada rencana strategis.
Senior Manager bidang perencanaan dan pengendalian menjalankan
proses utama, yaitu perencanaan dan pengembangan, evaluasi program
dan performa, dukungan pengelolaan sistem informasi Program
Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL), penyusunan proses bisnis,
hingga evaluasi dan implementasi proses bisnis.
2.3.7
Manager CDC Area (Regional)
Manager
Community
Development
(CD)
Area
(Regional)
bertanggung jawab atas efektivitas dan kelancaran pelaksanaan Program
Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) di wilayahnya. Dalam
pelaksanaan operasionalnya, Manager CD Area bertanggung jawab
langsung kepada Senior General Manager CDC (SGM CDC). Manager
CD Area dalam melaksanakan perannya ditugaskan untuk melaksanakan
aktivitas dengan lingkup melaksanakan survei dan evaluasi terhadap calon
penerima.
Program
Kemitraan
dan
Bina
Lingkungan
(PKBL),
menyalurkan dana Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL),
melakukan pembinaan terhadap mitra binaan, melakukan kegiatan
collection/penagihan kepada mitra binaan, mengadministrasikan piutang
dan tunggakan serta membuat laporan.
2.3.8
Divisi Kerja
Divisi
yang
ditempati
penulis
adalah
divisi
Community
Development Center (CDC). Secara umum pekerjaan Community
Development Center (CDC), yaitu data collecting, menyalurkan dana
14
Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL), dan Menyalurkan dana
kepada Calon Mitra Binaan (CMB).
2.4 Unit Pelaksanaan Kerja
Pada periode magang ini, penulis ditempatkan di
Telkom
Indonesia Regional III Jawa Barat yang terletak di Jalan Japati No. 1,
Sadang Serang, Kecamatan Coblong, Kota Bandung, Jawa Barat. Penulis
ditempatkan di Lantai 6 Telkom Indonesia Graha Merah Putih Bandung,
lebih tepatnya pada unit Community Development Center (CDC).
2.5 Deskripsi Pekerjaan
Community Development Center (CDC) PT Telkom Indonesia
memiliki 2 pekerjaan pokok untuk melakukan CSR yaitu Program
Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL).
2.5.1 Program Kemitraan
Program
Kemitraan
merupakan
program
pemberdayaan
kompetensi ekonomi kaum marginal untuk meningkatkan pendapatan
melalui kegiatan usaha skala mikro, kecil dan menengah, dilakukan
dengan memberikan dana pinjaman berbunga rendah yang disisihkan dari
sebagian laba usaha BUMN.
2.5.2 Bina Lingkungan
Sesuai ketentuan Kementerian BUMN, kegiatan dalam Program
Bina Lingkungan (PBL) meliputi delapan bidang yaitu, bantuan korban
bencana alam, bantuan pendidikan dan pelatihan, bantuan kesehatan
masyarakat, bantuan sarana umum, bantuan sarana ibadah, bantuan
pelestarian
alam,
bantuan
pengentasan
peningkatan kapasitas mitra binaan.
15
kemiskinan
dan
bantuan
BAB III:
PEMBAHASAN DAN ANALISIS HASIL MAGANG
3.1 Jadwal dan Aktivitas Magang
Kegiatan pelaksanaan magang di Telkom Indonesia Regional III Jawa Barat
pada unit Community Development Center (CDC) dimulai pada tanggal 2 Juni 2022
sampai dengan 13 Juli 2022 . Jadwal kerja dilakukan pada hari Senin sampai dengan
Jumat mulai pukul 08.00 - 17.00 WIB. Berikut ini adalah tabel keterangan kegiatan
magang yang dilakukan oleh penulis:
3.1Jadawal dan Aktivitas Magang
NO
1
TANGGAL
2 juni 2022
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
3 juni 2022
6 juni 2022
7 juni 2022
8 juni 2022
9 juni 2022
10 juni 2022
13 juni 2022
14 juni 2022
15 juni 2022
16 juni 2022
17 juni 2022
20 juni 2022
21 juni 2022
22 juni 2022
23 juni 2022
24 juni 2022
27 juni 2022
28 juni 2022
29 juni 2022
30 juni 2011
1 juli 2022
KETERANGAN
- Perkenalan Terhadap CDC
- Penyampaian jobdesk
Progres HandBook CDC ( Tahap Awal )
Progres HandBook CDC ( Tahap Awal )
Progres HandBook CDC ( Tahap Awal )
Progres HandBook CDC ( Tahap Awal )
Progres HandBook CDC ( Tahap Awal )
Progres HandBook CDC ( Tahap Awal )
Prgores HandBook CDC ( Pendalaman Isi )
Prgores HandBook CDC ( Pendalaman Isi )
Prgores HandBook CDC ( Pendalaman Isi )
Prgores HandBook CDC ( Pendalaman Isi )
Prgores HandBook CDC ( Pendalaman Isi )
Memilah Usaha mikro kecil
Memilah Usaha mikro kecil
Memilah Usaha mikro kecil
Memilah Usaha mikro kecil
Memilah Usaha mikro kecil
Memilah Usaha mikro kecil
Input data UMK sesuai Treg & Witel
Input data UMK sesuai Treg & Witel
Input data UMK sesuai Treg & Witel
Input data UMK sesuai Treg & Witel
16
23
4 juli 2022
Input data UMK sesuai Treg & Witel
24
5 juli 2022
Input data UMK sesuai Treg & Witel
25
6 juli 2022
Progres HandBook Finishing Data-Data
26
7 juli 2022
Progres HandBook Finishing Data-Data
27
8 juli 2022
Progres HandBook Finishing Data-Data
28
11 juli 2022
Progres HandBook Finishing Data-Data
29
12 juli 2022
Progres HandBook Finishing Data-Data
30
13 juli 2022
Progres HandBook Finishing Data-Data
Tabel 3. 1 Daftar Kegiatan Magang CDC Telkom Japati
3.2 Deskripsi Kegiatan Magang
Deskripsi Kegiataan magang penulis di CDC Telkom JapatiBANDUNG
adalah sebagai berikut :
1. Melakukan pembuatan Hand Book CDC Tanggung Jawab Sosial
dan Lingkungan PUMK TPB 8.
Penulis diberi tugas untuk membuat hand book yang berisi informasi
tentang CDC yaitu tanggung jawab sosial dan lingkungan pumk TPB 8, dalam
proses pembuatan hand book penulis mencari informasi tentang PUMK,TPB8
dan pesan dari pimpinan. Harapannya dengan adanya hand book TPB 8
menjadi media informasi dan bacaan kepada tamu yang sedang berkunjung ke
kantor CDC Telkom Japati.
2. Memilah Usaha Mikro Kecil sesusai kategori usaha dan regional
Dalam proses magang sehari-hari selain melakukan pembuatan Hand Book
penulis juga diberikan tugas untuk memilah usaha mikro kecil sesusai usaha
dan regional. Dalam melakukan pemilahan UMK penulis mengkhususkan
UMK yang berkategori Fashion dari regional asal UMK tersebut.
3.Melakukan input data Usaha Mikro Kecil setiap Treg
ataupunWitel
Penulis juga melakukan input data UMK setiap Treg ataupun Witel
kedalam satu file excel dan spreadsheet sesuai arahan yang diberikan oleh
17
pembimbing.
3.3 Fenomena pada Perusahaan
Fenomena yang terjadi pada saat penulis menjalankan magang penulis melihat
permasalahan-permasalahan yang terjadi terkususnya pada bina lingkungan unit CDC
PT Telkom Indonesia Regional III Jawa Barat, yang penulis temukan yaitu kesulitan
pihak CDC untuk survei pembangunan tempat ibadah yang dimana pada saat ini
masih terjadi pandemi Covid-19 dan adanya Perlakuan Pembatasan kegiatan
Masyarakat (PPKM)
Pada bina lingkungan unit CDC Telkom Indonesia ada penyaluran dana pada
perbaikan fasilitas kesehatan, pendidikan dan pelatihan, penyediaan sarana umum,
pembangunan dan perbaikan sarana prasarana ibadah, pelestarian alam, pengentasan
kemiskinan dan bantuan untuk korban bencana alam, tetapi yang penulis temukan
tidak meratanya penyaluran dana dikarenakan banyaknya proposal yang masuk untuk
pembangunan dan perbaikan sarana prasarana ibadah.
3.4 Tinjauan Teori dan Konsep
3.4.1 Public Relations
Menurut Frank Jefkins (2003), Public Relations merupakan
suatu bentuk komunikasi yang tersusun dan terencana antara internal
organisasi dengan khalayaknya dalam mencapai tujuan spesifik yang
berlandaskan pada saling pengertian. Public Relations juga dapat
diartikan sebagai perencanaan atau strategi yang dijalankan oleh
sebuah perusahaan supaya memiliki ikatan dengan masyarakat, media,
maupun pemerintah dengan tujuan untuk menjaga citra dan reputasi.
3.4.2
Community Development
Community
Development
18
Menurut
Hayden
(1979:175),
Community Development merupakan suatu proses transformasi
masyarakat yang disatukan dengan otoritas pemerintah untuk
memperbaiki
kondisi
sosial,
ekonomi
dan
budaya
dengan
mengintegrasikan komunitas ke dalam kehidupan nasional serta
mendorong kontribusi berbagai komunitas agar lebih optimal optimal
bagi kemajuan pembangunan nasional. Community Development
merupakan kegiatan pengembangan pada masyarakat untuk nenunjang
perekonomian, sosoal dan budaya menjadi lebih baik daripada
sebelumnya.
3.4.3
Corporate Social Responsibility
Menurut Hartman dalam (Widenta,2011) secara umum CSR
adalah sebuah pendekatan dimana perusahaan mengintegrasikan
kepedulian sosial dalam operasi bisnis mereka dan dalam interaksi
dengan para pemangku kepentingan (stakeholders)
berdasarkan
prinsip kesukarelaan dan kemitraan. CSR secara umum adalah sebuah
program yang dimiliki oleh sebuah perusahaan untuk membantu
memberikan manfaat ekonomi, sosial dan lingkungan bagi seluruh
pemangku kepentingan.
3.4.4
Komunikasi Interpersonal
Menurut Muhammad (1995:158) Komunikasi interpersonal
atau
komunikasi
antarpribadi
adalah
proses
pengiriman
dan
penerimaan pesan - pesan antara dua orang atau diantara sekelompok
kecil orang - orang dengan beberapa efek dan beberapa umpan balik
seketika.
Sementara
menurut
Joseph
A.
DeVito
(1992:11)
menyatakan, komunikasi interpersonal merupakan komunikasi yang
berlangsung di antara dua orang yang mempunyai hubungan yang
jelas. Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang berlangsung
19
antara dua orang atau lebih, untuk membuat komunikasi interpersonal
supaya efektif yaitu komunikator dan komunikan harus berhubungan
sehingga akan mendapat reaksi cepat atau pun timbal balik dari
komunikan.
3.5 Pembahasan dan Analisa Hasil Pekerjaan
Unit CDC Telkom Indonesia berfokus pada dua program yaitu Program
Kemitraan dan Bina lingkungnan (PKBL), Dalam Program Kemitraan penulis
mendapat beberapa penugasan tetapi dalam prakteknya penulis lebih memfokuskan
pada Bina Lingkungan, dalam Bina Lingkungan terdapat beberapa hal penting yang
menjadikan ketertarikan penulis ya itumembantu sesama dengan penyaluran dana
untuk masyarakat.
Penyaluran dana dari PT Telkom Indonesia melalui unit CDC memiliki
delapan kriteria antara lain bantuan korban bencana alam, bantuan pendidikan dan
pelatihan, bantuan kesehatan masyarakat, bantuan sarana umum, bantuan sarana
ibadah, bantuan pelestarian alam, bantuan pengentasan kemiskinan dan bantuan
peningkatan kapasitas mitra binaan.
Dalam analisa tentang Bina Lingkungan unit CDC PT Telkom Indonesia
terdapat sesuatu yang dianggap permasalahan oleh penulis, permasalahan yang timbul
dalam Bina Lingkungan yaitu kurangnya SDM untuk survei lapangan selain itu juga
dipengaruhi oleh adanya pandemi Covid-19 yang belum usai dengan adanya
pandemic Covid-19 terutama dengan adanya Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan
Masyarakat (PPKM) maka unit CDC PT Telkom Indonesia Regional III Jawa Barat
mengalami kesulitan untuk survei lokasi dari proposal yang masuk, menurut penulis
masalah tersebut akan dapat diselesaikan dengan cara survei melalui video call
maupun foto yang dapat dikirim melalui aplikasi WhatsApp atau sejenisnya.
Selain permasalahan di atas ada lagi satu permasalahan yang menarik
perhatian penulis yaitu kurangnya pemerataan penyaluran dana pada delapan kriteria,
yang dimana dengan banyaknya proposal masuk untuk bantuan sarana ibadah maka
20
dana yang seharusnya disalurkan pada kriteria lain dipindahkan pada sarana ibadah,
dari masalah tersebut penulis pernah mengusulkan pada pembina untuk memeratakan
penyaluran dana maka PT Telkom Indonesia kususnya unit CDC yang nantinya akan
bekerjasama dengan kelompok-kelompok masyarakat maupun mahasiswa untuk
melihat permasalahan masyarakat yang perlu mendapat bantuan dari PT Telkom
Indonesia hingga nantinya delapan kriteria dapat terpenuhi dan penyaluran dana akan
merata.
21
BAB IV:
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Selama menjalankan kegiatan magang banyak fenomena yang dialami
oleh penulis dalam Program Kemitraan maupun Bina Lingkungan, penulis berfokus
pada Bina Lingkungan yang dimana fenomena seperti pandemi Covid-19 yang sangat
mempengaruhi program Bina Lingkungan yang dilaksanakan oleh unit CDC PT
Telkom Indonesia.
CSR atau Corporate Social Responsibility yang dilaksanakan oleh unit CDC
PT Telkom Indonesia sudah berjalan dengan baik, seperti yang dijelaskan oleh
Hartman dalam (Widenta,2011) dimana unit CDC PT Telkom Indonesia melakukan
pendekatan pada masyarakat melalui Program Kemitraan dan Bina Lingkungan
(PKBL) terutama pada Bina Lingkungan dengan delapan kriterianya.
Dalam pandangan masyarakat PT Telkom Indonesia memiliki citra
dan reputasi yang baik, dapat dilihat dari banyaknya proposal untuk pengajuan dana
Bina Lingkungan dapat diartikan bahwa PT Telkom Indonesia memiliki kepercayaan
dari masyarakat dalam membantu Bina Lingkungan, maka dari itu penulis dapat
berkesimpulan Public Relations yang dijalankan oleh unit CDC PT Telkom Indonesia
berjalan dengan baik melalui komunikasi intrapesona unit CDC PT Telkom Indonesia
melakukan pendekata pada masyarakat dengan kegiatan PKBL, dari program tersebut
masyarakat menjadi lebih terbantu dan citra reputasi PT Telkom Indonesia akan baik
di mata masyarakat.
22
4.2 Saran
Dari fenomena dan permasalahan yang terjadi pada saat penulis melaksanakan
magang di unit CDC PT Telkom Indonesia Regional III Jawa Barat penulis
menyarankan:
1. Membuat sekema magang pada saat pandemi covid-19 berlangsung untuk
memudahkan pihak CDC PT Telkom Indonesia mengatur jadwal saat ada
yang menjalankan magang di unit CDC PT Telkom Indonesia.
2. Melakukan survei lapangan pada Bina lingkungan secara online melalui
video call maupun foto yang dapat dikirim melalui aplikasi WhatsApp atau
sejenisnya yang nantinya tidak akan membutuhkan banyak SDM selain itu
juga untuk menghindari penyebaran virus pada saat pandemi Covid-19
berlangsung.
3. Menjalin komunikasi atau bekerjasama dengan kelompok masyarakat
maupun mahasiswa untuk melihat permasalahan pada masyarakat hingga
dana bantuan dari Bina Lingkungan akan tepat sasaran dan penyaluran
dana dapat merata untuk 8 kriteria.
23
DAFTAR PUSTAKA
Telkom Indonesia. Profil dan Riwayat Singkat Perusahaan.
https://www.telkom.co.id/sites/about-telkom/id_ID/page/profil- dan- riwayat-singkat.
Di akses tanggal 1 Agustus 2021
Sapril. (2011). Jurnal Iqra’ Volume 05 No.01. KOMUNIKASI INTERPERSONAL
PUSTAKAWAN, 6.
Fariha, N., & Puspitasari, D. (2015). PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM
KEGIATAN CSR UNTUK MENINGKATKAN CITRA.
https://www.telkom.co.id/sites/about-telkom/id_ID/page/program-kemitraan-danbina-lingkungan-74
https://jdih.bumn.go.id/lihat/PER02/MBU/7/2017#:~:text=PERMENBUMN%20PER%2D02%2FMBU%2F,(1)%20%
3A%2013%20hlm.&text=Untuk%20mendorong%20percepatan%20kemandirian%20
usaha,permodalan%2C%20manajemen%20maupun%20kegiatan%20lainnya.
24
LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Permohonan Pengajuan Magang dari Universitas
25
Lampiran 2 Surat Penerimaan Magang dari Perusahaan
26
Lampiran 3 Pernyataan Kesediaan Membimbing
27
Lampiran 4 Form Penilaian Magang Perusahaan
28
Lampiran 5 Form Penilaian Akademik
29
Lampiran 5 Form Penilaian Akademik
30
Lampiran 6 Form Jadwal dan Kegiatan Kerja Praktik
31
Lampiran 6 form Jadwal dan Kegiatan Kerja Praktik
32
Lampiran 8 form bimbingan dosen
33
Lampiran 9 penugasan yang diberikan
Merekap Data Mitra Binaan Sesuai dengan Wilayah dan Status Pembayaran
Mengecek Data Mitra Binaan Berdasarkan Witel Jawa Barat
34
35