2023-03-05
마케팅의 주요 활동
Marketing Analysis (3C):
마케팅의 과제: 3C + STP + 4P
Consumer, Company, Competition
 마케팅이란?
Target Marketing (STP):
소비자가 원하는 제품, 서비스를 개발하여 공급함으로
써, 소비자의 만족(가치 창조)과 기업의 이윤을 극대화
하는 경영활동.
Segmentation, Targeting, Positioning
Marketing Mix (4P):
 마케팅은 어떠한 활동으로 이루어지나?
Product, Price, Place, Promotion
i) 자신의 처지를 알아야: 3C
ii) 힘을 집중하여야: STP
iii) 목적달성을 위한 세부전략: 4P
1장. 마케팅의 과제
마케팅의 주요 활동
마케팅 분석 (3C):

소비자, 기업, 경쟁
표적 마케팅 (STP):
2
3C+STP+4P
3C+STP+4P의 예를
당신이 삼성전자의 스마트폰 부문 마케팅 담당
자라고
가정하여 알아보자.
시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝
마케팅 믹스 (4P):
제품, 가격, 유통, 촉진
1장. 마케팅의 과제
3
1장. 마케팅의 과제
4
2023-03-05

스마트폰?
스마트폰 = PC의 기능을 제공하는 휴대전화.
보통 인터넷 접속, 이메일, 영상/음성/충격 인식,
터치스크린, 다양한 응용 프로그램이 제공된다.
 “미국 시장조사기관인 퓨 리서치(Pew Research)가 세





계 27개 국가를 대상으로 조사한 결과 스마트폰을 사용
하는 사람들의 비율이 가장 높은 국가는 우리나라(95%)
로 나타났다. 이스라엘이 2위(88%), 미국은 8위(81%),
일본은 13위(66%)였다.” (GSMA 2018.Spring)
“2020년 5G 스마트폰 2억 7,800만대 출하, 중화권이
62% 차지.” (Canalys 2020.09) “5G 보급률도 2019년
1%에서 2020년 15%로 전망” (SA 2020.09)
 최초로 대중화된

스마트폰.
인터넷에 접속하
여 이메일을 자유
롭게 사용할 수 있
는 점이 부각됨.
Blackberry (2002 by Research in Motion)
iPhone (2007 by Apple)
Android phone (2008 by HTC)
Galaxy S (2010 by Samsung)
1장. 마케팅의 과제
5
iPhone
1장. 마케팅의 과제
6
Android Phone
 터치 스크린.
 폐쇄형 OS, 가장 많은 app.
 2007년 147만, 2008년 1163만, 2009년 2075

Blackberry
T-mobile G1: HTC Dream
 개방형 OS. Multitasking.
 2008년 대만 HTC에서 처음 개발.
 삼성, LG 등에서 수십 종의 android phone 개
만 대 판매. 2020년 1억 9700만 대, 2022년 2
억 3200만 대 판매.
Apple app store 매출은 2013년 $10 billion,
2019년 $54 billion, 2022년 $85 billion에 달함.
1장. 마케팅의 과제
발.
7
1장. 마케팅의 과제
8
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중국 스마트폰 업체들의 약진
미국 제재로 화웨이는 주춤
Galaxy S by Samsung
 2010년 삼성전자 개발.
 Android phone.
 초기에는 큰 화면, 최근

에는 Form factor 주력.
Apple iPhone과 경쟁.
화웨이 폴더블 폰
샤오미 폰
1장. 마케팅의 과제
9
구글·애플 스마트폰 OS 합쳐서 99.9%...양강 구도 공고화
1장. 마케팅의 과제
10
2022년 5월 5G폰 가입자 수는 2404
만명.
비즈니스 인사이더 (2022.06)
2019년 전체 이동전화 가입자 수는 6889만 명,
2018년 7월말 스마트폰 가입자 수는 5011만명.
국내 5G 가입자 수 2022년 5월 기준 2404만명.
1장. 마케팅의 과제
11
1장. 마케팅의 과제
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iPhone 14 Pro Max
5G, 6.7인치.
48MP wide, 12MP telephoto 3x optical zoom,
12MP ultrawide. 12MP selfie cam.
Lidar scanner: 빛반사 이용 거리 측정.
6GB RAM, 128 GB 메모리.
가장 빠른 칩 A16 Bionic
모든 카메라 야간모드 지원, 수퍼Retina XDR OLED.
Ceramic Shield,돌비 vision, Magsafe, 방수.
1장. 마케팅의 과제
13
Galaxy S23 ultra






1장. 마케팅의 과제
14
1장. 마케팅의 과제
16
Galaxy S23 Ultra
200MP(2억화소) 광각, 12MP 초광각, 3배, 10배 10MP 망원 카메라
2대, 레이저 Auto Focus 등 5개 후면. 12MP 전면.
센서와 AI 기반 기술 결합. 야간에도 선명한 Nightography, 저조도
촬영에도 노이즈가 적은 결과물.
QuadHD 120Hz 디스플레이(Ultra 6.8인치, 일반 6.1인치).
스냅드래곤 8.2 AP, 41% 향상 GPU, 냉각장치 추가로 긴 게임 시간.
신경망 처리장치(NPU) 성능 40% 개선. 500mAh 대용량 배터리.
S펜 사용 가능. 12GB RAM, 512G 메모리.
1장. 마케팅의 과제
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전세계 스마트폰 시장점유율
Apple 약진, 삼성 고전, 화웨
이 퇴출, 신흥업체 약진.
Galaxy Z fold 4
Galaxy Z flip 4
1장. 마케팅의 과제
17
전세계 스마트폰 이익점유율
[2019.12.22] 중앙일보
글로벌 시장조사업체인 카운터포인트 리서치에 따르면 지난 3분기 기준
글로벌 스마트폰 영업이익은 120억 달러(약 13조99120억원)로 집계됐
다. 애플은 이 중 66%인 80억 달러를 벌어들였다. … 스마트폰 판매 세
계 1위 삼성은 애플에 이어 전체 영업이익의 17%(20억 달러)를 차지했
다. 2018년 기준 13%보다는 증가한 수치다.
1장. 마케팅의 과제
18
삼성의 타이젠과 갤럭시 생태계
삼성 ‘OS 독립’의 꿈 저물다… 스마트폰서도 ‘타이젠’ 접어
앱 마켓 ‘타이젠 스토어’ 12월 31일 영구 폐쇄
안드로이드·iOS 양강, 못 다 핀 ‘OS 독립’의 꿈
TV 등 가전만 남은 타이젠… “새로운 개념 제시해야”
[2022.01.12]조선 비즈
[MWC 2022] 노트북도 갤럭시 생태계로…삼성전자, 신제품 ‘갤
럭시북2 프로’ 공개
‘갤럭시북2 프로’ ‘갤럭시북2 프로360′ 4월 출시
폰·태블릿 이어 노트북도 ‘갤럭시 생태계’ 편입
모바일 기기 수준 ‘이동성’과 ‘연결성’ 강조
“11.2㎜·868g, 동급 대비 가장 얇고 가벼워”
“윈도11서도 안드로이드 수준 앱 호환성”
[2022.02.28]조선 비즈
1장. 마케팅의 과제
19
1장. 마케팅의 과제
20
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
3C: Consumer (소비자) (1)
마케터는 우선 소비자가 무엇을 원하는지 알아
야.

 주된 고객이 누구?
처음에는 Early Adopter, 회사원, ⇒ 지금은 전 국민.
 어느 용도로 사용? 전화보다는 컴퓨터.
Early Adopter: SNS upload(동영상), 다양한 app 사용.
회사원: 주식 거래, GPS, 기업별 맞춤형 SW, 게임.
학생, 주부: 게임, 인터넷 접속, SNS(카메라), 유튜브.
 소득 수준?
 삼성에 대한 태도?
1장. 마케팅의 과제




21
3C: Consumer (소비자) (2)
소비자들은 어떤 특징을 고려하나?
1. 다양한 Application: Apple App store, Google Play
Store, 삼성 앱스토어(?).
2. OS:
iOS, Android, Tizen(?).
3. Hardware: 카메라 수, AI 촬영 보정, 디스플레이 해상도,
화면비율, CPU, Touch 감, 그립감, 배터리 수명, 무선
충전, 방수, 충격방지, 무선이어폰, 터치펜, 기어.
4. 서비스: Apple vs 삼성.
5. 이미지: Apple: User friendly, Fashionable.
삼성: 고성능, 다양한 선택. Good hardware.
샤오미: 가격 대비 성능. 개방성, Apple 복제.
6. 부가기능: AI, Pay, Wearable devices(Watch, VR).
1장. 마케팅의 과제
3C: Consumer (소비자) (3)
주고객층이
스마트폰을 전화보다 휴대 간편한 컴퓨터로 인
식.
무선인터넷, SNS, GPS, AI 비서, 영상/음성/터
치 인식 등을 이용한 app을 사용하기 즐김.
⇒ 여러 센서를 이용하여 다양한 app을 손쉽게
사용할 수 있게 하는 방향으로 나아가야 함. 예)
22
Face recognition
얼굴 인식 잠금 해제.
 소비자의 욕구를 아는 것만으로는 불충분
Finger print recognition
⇒ 자신과 경쟁자의 강점/약점을 알아야.
1장. 마케팅의 과제
23
1장. 마케팅의 과제
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
3C: Company (기업)
기업이 생산할 능력과 의사가 있는가?
삼성 갤럭시탭
Cannibalization:
Galaxy Fold가 갤럭시탭의 수
요를 잠식할 지 걱정해야 함.
 기업목표: build/hold/divest
예) Google이 Motorola를 Lenovo에 매각.
 생산능력: 적절한 원가에 생산할 수 있는가?
예) iPhone을 팍스콘, 페가트론에서 생산, Apple chip
을 TSMC에서 생산. 예) 수율 문제로 삼성이 자사 생산
액시노트 AP 대신 퀄컴 AP 사용.
 재무자원: cash flow, profit.
 Cannibalization(자기잠식): 자사 생산 타 제품
에 영향 없어야.
예) Smart phone vs Tablet PC.
1장. 마케팅의 과제
25
1장. 마케팅의 과제
스마트폰 vs 태블릿, “스마트폰 압승”...태블릿, 설 곳을 잃다
Ben Tyler of PC World <2015.02.27>
시장조사업체 IDC가 “5년 동안 성장세를 이어온 태블릿 시장은 이제
멈춰섰다”며 태블릿의 정체를 공식적으로 선언했다. IDC에 따르면 태블
릿의 매출은 2014년 연말 분기 기준 전년 동기 대비 3.2% 하락했으며,
시장을 양분하고 있던 애플과 삼성은 이보다 더 큰 폭으로 매출이 급감
했다.
태블릿 시장을 갉아먹는 주 원흉은 무엇일까? 바로 스마트폰이다. 엄밀
히 말해, 스마트폰과 태블릿이 할 수 있는 것들에는 그다지 차이가 없다.
그러나 좀 더 자세히 살펴보면 태블릿이 스마트폰과 비교했을 때 확연히
기능 측면에서 뒤떨어진다는 것을 알 수 있다. 태블릿보다 이전에 등장
한 사촌은 이제 더 커진 화면과 더 발달된 기능을 통해 조용히 태블릿의
영역을 잠식하기 시작했다.
1. 가독성 대비 휴대성, “스마트폰 승”
2. 애플리케이션 생태계, “스마트폰 승”
3. 배터리 수명, “스마트폰 승”
4. 카메라, “스마트폰 승”
5. 모바일-데스크톱 호환성, “스마트폰 승”
6. 경계가 흐려지고 있는 스마트폰과 태블릿
1장. 마케팅의 과제
27

26
3C: Competition (경쟁)
Who are competitors?
예) 삼성 스마트폰 부문:
다른 type? (Tablet PC, X-box),
다른 brand? (iPhone, LG, 샤오미, 화웨이)
=> (iPhone, 샤오미, 오포, 비보, Google)
다른 country? (미국, 중국)
 경쟁상대에 따라 다른 전략
다른 type: 휴대성, 다양한 기능 강조.
다른 brand: hardware 우수성 강조.
다른 country: 친밀감, A/S 편리성 강조.
1장. 마케팅의 과제
28
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

Macro Environment (거시환경)
Economic (경제적):
경기, 환율. 예)코로나19 물류 애로로 5G스마트폰 공급 감소.
Socio-Cultural (사회문화적):
예) 스마트폰 부문: 스마트폰을 가져야 시대에 뒤지지
않는 분위기.
예) 음악/영화를 streaming ⇒ 영화관도 고사 위기.
 Technological (기술적):
예) 스마트폰 부문: WiFi보다 더 빠른 5G.
 Public Policy (공공정책적):
예) 스마트폰 부문: 공공부문의 정보를 이용한 다양한
app를 허용하는 추세.
예) 카카오T로 택시 잡기, 기름값 싼 주유소, KTX 도착
시간 파악. 자가진단키트 찾는 편의점 앱.
예) 망중립성 논란.
예) 이통사의 무선데이터통신 폭리를 규제하는 분위기.
1장. 마케팅의 과제
공공데이터 이용 앱
주변 마스크 판매 알려주는 알리미 앱 서
비스 시작
<뉴시스 2020.03.11>
한국정보화진흥원(NIA)은 전날 개발사 커뮤니티
에 '공적 마스크 API 관련 정보는 10일 오후 7시
부터 내부적으로 사용하고 정식 서비스는 11일
오전 8시부터 시작해달라'는 협조 요청을 했다.
이에 네이버와 다음 등 주요 포털과 굿닥(마스크
스캐너), 비브로스(똑닥), 마스크맵, 마스크 알리
미, 웨어마스크 등 민간 웹, 앱 개발사들이 오전 8
시부터 공적 마스크 재고현황 서비스를 제공하고
있다.
마스크 재고 현황 정보는 정확한 개수가 아니라
색깔과 함께 4단계 구간을 나뉘어 제공된다. 보유
현황이 ‘재고 없음(회색)’, ‘30개 미만(빨간색)’,
‘30~99개(노란색)’, ‘100개 이상(녹색)’ 으로 표
시된다.
29
자가진단 키트 찾기 앱
1장. 마케팅의 과제
30
망중립성
빅테크 규제 속도 내는데…한국은 ‘망 중립성’ 법제화
<아시아투데이 2023.03.05>
카카오 T
1장. 마케팅의 과제
31
정부가 내년 발의가 목표인 전기통신사업법 개정안에 망 중립성을 포함시키는 방
안을 추진 중인 가운데 유럽과 영국 통신규제기관(오프컴), 미국 등 해외의 ICT규제
방향과 망 중립성에 대한 방향성이 한국 정부와 반대돼 주목된다.
13일 과기정통부와 ICT업계에 따르면 과기정통부는 내년 발의가 목표인 전기통신
사업법 개정안에 망 중립성을 포함시키는 방안을 추진 중이다. 망 중립성이란 통신
사(ISP)가 여러 콘텐츠나 콘텐츠사업자(CP)의 데이터를 전송하면서 특정한 대상을
차별하지 말아야 한다는 원칙이다. 한국은 2011년 제정해 2012년 시행한 망 중립성
가이드라인 형태로 원칙을 유지 중이다.
가이드라인에서 법제화가 되면 망 중립성에 대한 규제 벽이 한층 더 높아질 것으로
풀이된다.
하지만 유럽과 미국 등 선진국을 중심으로 망 중립성에 대한 부분은 규제를 완화하
고, 빅테크(대형 플랫폼 기업)들을 새로운 '게이트키퍼'로 명명하고 강력한 사전규
제에 나서고 있다. …
유럽은 내년 빅테크에 대한 강력한 사전 규제를 시사하는 '디지털 시장법(DMA)' 시
행을 앞두고 있다. 유럽연합 집행위원회는 지난 2020년 12월 15일 DMA 입법제안서
를 발표했으며, 여기엔 강력한 사전 규제를 통해 빅테크의 불공정한 관행을 미연에
방지하는 내용이 골자이다. 특히 DMA는 디지털 부분에서 시장지배력을 보유한 기
업을 '게이트 키퍼'라고 명명했다. 대상 기업들은 대표적으로 구글, 아마존 등 빅테
1장. 마케팅의 과제
33
크 기업에 해당한다.
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LTE-A.
WiFi(무선랜):
LTE-A는 LTE를 한 단계 더 발전시킨 것으로, 통신표
준을 정하는 국제전기통신연합(ITU)이 인정한 4G 이동
통신기술을 말한다. 3G 이동통신보다 40배 가량 빨라,
이 기술을 이용할 경우 스마트폰에서 영화 한 편을 단
9.3초 만에 내려 받을 수 있고, 차를 타고 이동하면서
고화질 3D 방송을 볼 수도 있다.
보통 와이어리스랜이라고 한다. 무선접속장치(AP)가 설치
된 곳을 중심으로 일정 거리 이내에서 PDA나 노트북 컴퓨
터를 통해 초고속 인터넷을 이용할 수 있다. 통상 무료무선
인터넷을 지칭한다. 무선주파수를 이용하므로 전화선이나
전용선이 필요없으나 PDA나 노트북 컴퓨터에는 무선랜카
드가 장착되어 있어야 한다.
유선 연결이 복잡한 백화점이나 병원·박물관 등과 전시회·
세미나·건설현장 등 일시적으로 네트워크를 설치하는 데에
매우 유용하다.
현재 보안과 주파수 간섭·전력소모·로밍서비스 등 해결해야
할 문제들이 많긴 하나 4세대이동통신 시장을 이끌어갈 것
으로 전망된다.
국립국어원에서는 와이파이(Wi-Fi)의 순화말을 '근거리 무
선망'이라고 정했다.
1장. 마케팅의 과제
5G
(Fifth Generation of Mobile Telecommunication Technology)
28GHz의 초고대역 주파수를 사용하는 차세대 이동통
신 기술이다. 4G 롱텀에볼루션(LTE)에 비해 데이터 용
량은 약 1000배 많고 속도는 200배 빠르다. UHD급 영
화 한 편을 1초에 내려받고 영화 100편을 스트리밍으
로 볼 수 있다
34
1장. 마케팅의 과제
Target Marketing: STP
35
Target Marketing:
Segmentation, Targeting, Positioning
 시장분석이 끝났어도 모든 수요를 만족시킬 수
는 없고, 만족시킬 필요도 없다.
Segmentation
(시장세분화)
Targeting
(표적시장 선정)
Positioning
 Mass Marketing (Ford Model T),
 Product-Variety Marketing (Kellogg’s 70


1장. 마케팅의 과제
36
cereals),
Target Marketing (Lululemon, 17차),
Individual Marketing (Amazon Recommendation,
Youtube Algorithm)
1장. 마케팅의 과제
37
2023-03-05
Target Market of Lululemon(“요가복의 샤넬”)
Ford Model T: 4기통 엔진에 68Km까지 달릴 수 있었다.
1908년부터 1927년까지 무려 1500만대나 판매된 베스트
셀러
1장. 마케팅의 과제
Young professional women
in the upper middle class
between the ages of 18 and 35
with a fitness mindset.
38
Amazon recommendation
1장. 마케팅의 과제
1장. 마케팅의 과제
39
Youtube Algorithm
40
1장. 마케팅의 과제
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Youtube Algorithm
 Algorithm: problem-solving operation, 즉 문제해결을 위
한 잘 정의된 일련의 과정.
기본 원리: 실시간 피드백 루프를 통해 각 시청자의 관심사
에 맞는 동영상을 검색함.
데이터가 핵심 역할: 1) 각 동영상의 제목, 미리보기 이미
지, 설명을 살피고 다른 시청자가 동영상을 즐기는지 관찰.
2) 동영상을 얼마나 시청했는지, 좋아요와 싫어요가 있는
지, 댓글 작성자의 수를 파악.
3) 각각의 시청자가 과거에 어떤 동영상을 시청하고 안하
는지, 시청시간은 얼마인지 확인.
유튜브 알고리즘의 두 가지 목표:
1) Find : 각 시청자가 원하는 동영상을 찾도록 도와주기.
2) Keep watching : 시청자가 원하는 동영상을 더 시청하
도록 만듦.




1장. 마케팅의 과제

 어떤 기준으로 나누나?
인구통계 (나이, 성별, 소득, 계층)
심리적 (life-style, 개성)
행동 (사용상황, 편익, 사용률, 태도)
 예) 학생: 게임기에 가까운 iPhone.
 예) 회사원: 카메라가 우수하고 5G되는 Galaxy S.
 예) Power SNS User: 사진/동영상 편집, upload가 쉬
운 Galaxy S Ultra.
1장. 마케팅의 과제
42
STP: Targeting (표적시장 선정)
어느 세분시장에 집중할까?


 어떤 점들을 고려할 것인가?
시장의 크기와 성장성. 예) 놀이기구형 (VR).
Competitive advantage. 예) 고성능형.
예) 다양한 가격대의 스마
기업의 목적과 자원.
트폰을 제공하면서, AI비서 개발. 스마트폰과 TV, 가전
연결.
 Single vs multiple.
1장. 마케팅의 과제

STP: Segmentation (시장세분화)
시장을 더 작은 세분시장으로
=> 시장특성에 맞는 마케팅
44
43
STP: Positioning
세분시장 내에서 나는 어떤 위치에?
제품을 차별화 (differentiation)하고, 차별점의
일부를 부각시킴.
 예)
Apple iPhone 11: 야간에도 우수한 영상.
“밤에 피어나는 사진”
삼성 갤럭시 Z flip: 작고 접히는 스마트폰.
“폰의 미래를 새롭게”
LG V50 ThinQ: dual screen.
“듀얼스크린으로 당신이 이 모든 걸 경험해 보기를”
1장. 마케팅의 과제
45
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iPhone 11 – 야간모드
1장. 마케팅의 과제
Galaxy Z Flip – 접히는
46
1장. 마케팅의 과제
LG V50 ThinQ – Dual Screen

47
Marketing Mix
Marketing Mix = 4P =
표적시장에서 마케팅목표를 달성하기 위해서
사용하는 통제가능한 수단의 집합.
 4P =
Product
Price
Place
Promotion
1장. 마케팅의 과제
48
제품
가격
유통경로 (Distribution channel)
촉진
1장. 마케팅의 과제
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2023-03-05

4P: Product (제품)
넓은 의미의 제품 = offering(제공물)
= 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 모든 것.
유형 제품 + 서비스 + idea, 조직, 등등.






4P: Product (제품)
어떠한 제품 또는 서비스를 제공할 것인가?
Product mix: 얼마나 다양한 제품들?
Brand: 이름? 계층구조? Brand equity?
Packaging: 제품보호+광고+정보전달.
New Product: 어떤 과정을 거쳐서?
Product Life Cycle.
 예) 삼성 스마트폰 부문: Galaxy 브랜드 하에
 S23, S23+, S23 Ultra, Z Fold, Z Flip, M20, A54, A34
등 다양한 sub-brand, 다양한 형태, 지속적 신제품.
Watch, VR Gear, buds 등 다양한 Wearables.
1장. 마케팅의 과제

50
4P: Price (가격)
어떤 목적으로?
점유율 증대 (penetration pricing)
수익 극대화 (skimming pricing)
생존



 어떻게?
51
4P: Price (가격)
가격차별화 (price discrimination)
: 같은 제품을 다른 가격에.
왜? 어떻게?
예) 대리점 vs 할인점
 예) 삼성은 고가 정책(높은 AS 수준, brand power)
원가의 몇 배? (cost-plus)
고객이 인정하는 가치에 따라서? (perceived
value)
경쟁자와 비슷하게? (competition based)
1장. 마케팅의 과제
1장. 마케팅의 과제
52
1장. 마케팅의 과제
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
4P: Distribution Channel(유통경로)
유통경로
= 제품이 생산자로부터 소비자에 전달되는 과정




어떤 구조? :
exclusive vs open,
single vs multi,
몇 단계 중간상?
4P: Distribution Channel(유통경로)
 M: Manufacturer (제조업자) W: Wholesaler (도매상)
C: Consumer (소비자)
 R: Retailer (소매상)
W
R
M
R
C
M
C
인터넷, 홈쇼핑
 예) 휴대폰은 이통사의 대리점망을 이용한 유통이 전부
M1
R
exclusive (전속적)

M1
R
Open (개방적)
였지만, 스마트폰의 경우는 제조업체의 직접 판매가 증
가하는 추세임.
예) App의 경우도 제조업체 vs 이통사 연합 간에 각축.
할인점
M2
1장. 마케팅의 과제

C
전통적 경로
M
54
4P: Distribution Channel(유통경로)
vertical integration: 예) 더페이스샵
55
[weekly chosun] 창업 5년 중저가 화장품 더페이스샵
반란
더페이스샵은 창사 2년 만인 2005년에 매출 1501억원
을 달성, 단숨에 국내 화장품업계 3위에 올랐다. 2006년
에는 창사 3년 만에 영업이익 300억원을 돌파했으며,
2007년에는 처음으로 매출 2000억원을 넘어섰다.
더페이스샵은 생산자부터
소비자까지 5~6단계를 거
쳤던 기존의 화장품 유통구
조를 3단계로 줄였다. 더페
이스샵과 OEM 관계인 화장
품 제조업체는 제품을 생산
하면 더페이스샵 제품만 취
급하는 매장(브랜드숍)으로
제품을 바로 보낸다.
 physical distribution: 실제 어떻게 전달하나?
육상/해운/항공, order cycle, POS.

 유통기관: 소매상과 도매상, 신업태(할인점, 홈
쇼핑, 인터넷, 소셜커머스)
 예) 삼성 스마트폰: 이통사 대리점망 + 직접 판매.
1장. 마케팅의 과제
1장. 마케팅의 과제
56
1장. 마케팅의 과제
57
2023-03-05
4P: Promotion (촉진)
 촉진=판매를 증대하기 위한 모든 수단.
 Marketing communication = 브랜드와 고객간
Promotion
에 의미를 공유하게 만드는 것. 이에 따라서 교
환이 원활해짐. 고객을 설득하여 의미를 공유하는 점 강조.
Advertising
Sales
Promotion
Public
Relations
Personal
Selling
Direct
Marketing
 IMC (Integrated Marketing Communication) =
최대의 커뮤니케이션 효과를 얻도록 다양한 수
단을 통합하여 계획하는 것. 여러 수단을 쓰고 통합하는
점 강조.
1장. 마케팅의 과제


58
4P: Promotion (촉진)
광고: message, media, scheduling.
Sales promotion: 광고/홍보/인적판매 이외의
모든 판매촉진 수단. Bargain sale, buy back,
1장. 마케팅의 과제
59
삼성 – 기업 공헌
bundle, 판촉 이벤트, coupon.
 Public Relations: 뉴스, Foundation, Event 후


원, 홈피.
Personal Selling: 방문판매, 다단계판매, trade
show.
Direct Marketing: Internet, telemarketing, TV
홈쇼핑.
예) 삼성 스마트폰: 삼성 기업 광고, Galaxy Fold 출시 뉴스
화. MWC VR체험관 뉴스, 에버랜드와 함께 VR 체험 이
벤트. CES2022 “Galaxy for the Planet”전시.
1장. 마케팅의 과제
60
1장. 마케팅의 과제
61
2023-03-05
플랙스 하이브리드 공개 뉴스화
이벤트 – CES 2022 Galaxy S22 Nightography 체험
삼성전자 모델들이 28일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 개막
하는 ‘MWC 2022’ 행사에 마련된 전시관에서 갤럭시 S22시리즈
의 나이토그래피 기능을 체험하고 있다. ⓒ삼성전자
1장. 마케팅의 과제
62
홍보(Publicity):
Elon Musk reaction to the moon shot photo taken on the
Samsung Galaxy S23 Ultra
1장. 마케팅의 과제
1장. 마케팅의 과제







64
63
1장에서 꼭 알아야 할 것
3C-STP-4P
Mass Marketing, Target Marketing
유통경로
Marketing Communication
IMC
Sales Promotion
Direct Marketing
1장. 마케팅의 과제
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