Разработка айдентики для бренда груминг-салона «Подшёрсток»
Предисловие: Для разработки айдентики остановилась на груминг-салоне в городе Москва.Это не существующий бренд. Цель: создать с нуля айдентику для бренда.
Бриф:
Нейминг: «Подшёрсток» (просмотрев десятки названий груминг-салонов исключила имена питомцев,названия содержащие «хвост,уши,лапки,нос» и так далее,также исключила в названии понятия связанные с словом
«грумминг», «dog»).Остановилась на имени бренда «Подшёрсток».Это слово до боли знакомо всем хозяевам питомцев.Да, не у всех питомцев есть подшерсток, есть декоративные,экзотические питомцы (собаки).
Но это понятие у всех на слуху и ассоциируется с животным миром.Были ещё варианты «Шерстяная фабрика» и «Без колтунов», но они мне показались слишком длинными,слово «фабрика» спорила с словом «салон», поэтому остановилась на имени из одного звучного слова.
Продукт/услуга:
Груминг-салон в г. Москва.
Комплекс услуг по уходу за собаками.
Размер собак - от мелких до крупных.
Бизнес задачи: познакомить аудиторию с новым брендом, закрепить за производителем позитивный имидж.
Маркетинговые задачи: получить инструменты продвижения бренда в социальных сетях,через сайт,социальные сети.
Рынок: сейчас рынок пополняется всё новыми груминг-салонами.Не так давно такого плана услуги,а именно салоны для животных,где им помимо стрижки ещё делают и маникюр и спа процедуры и многое другое
было новшеством.Сейчас же это уже привычно и конечно же надо выделяться на фоне всех существующих
салонов индивидуальностью,профессионализмом и другим.
Услуги будущего салона:
1.Плановый, гигиенический или повседневный уход;
2.Тримминг, вычесывание колтунов, гигиеническая стрижка, креативная стрижка (по желанию клиента);
3.Чистка ушей;
4.Подрезание когтей, шлифовка когтей;
5.Санация паранальных желез;
6.Чистка зубов и снятие зубных отложений;
7.Экспресс-линька;
8.Купание, сушка феном;
9.Спа-процедуры;
10.Антипаразитный комплекс.
Дополнительные услуги:
1.Зоотакси.
2.Личные консультации кинолога.
3.Проведение мастер-классов, встреч хозяев с собаками на природе.
4.Специальная подготовка к выставкам.
5.Скидочные карты,бонусы,подарки на день рождения любимцам.
Суть бренда : С эффектной шубкой дарим красоту и здоровье! Отличная шубка является своеобразным индикатором здоровья и состояния иммунитета собаки.
Уникальное торговое предложение (УТП) продукта:
1.Высокое качество услуг по уходу за собаками.
2.Можно получить консультацию по выбору шампуней, витамин и другого для питомца.
3.В дополнение к основным услугам можно получить консультацию кинолога по необходимости, бонусом
служат мастер – классы по уходу за питомцем, организовываются дни по массовым встречам хозяев и питомцев на природе, таким образом салон превращается и в клуб друзей по интересам, где главный друг
конечно же собака.
4.Зоотакси.(заберёт и привезёт вашего питомца,если вы заняты)
Ценности продукта:
1.Красивый и здоровый питомец-радость и гордость для хозяина. Хозяева, которые водят своих собак на выставки будут уверенны в результате отличной оценки за красоту. Если вы и не посящаете выставки,то окружающие в любом случае будут очарованны вашим питомцем.
2.Профессиональный подход и гарантия качества дают хозяину спокойствие за свою собаку, а также уверенность, что деньги и время были потрачены не зря.
3.Экономия времени и комфорт. Экономия времени даёт возможность потратить это время на другие важные дела, на проведение этого времени с семьёй, поход в кино, в спортзал, даже на сон, который очень ценен в наше время. Тем самым хозяин собаки как говорится «убивает 2х зайцев сразу» - получает отличный
результат и свободное время для себя.
Целевая аудитория:
Население среднего и высшего класса, в семье которых есть домашние любимцы, а также заводчики.
Домашние любимцы для многих людей становятся полноценными членами семьи. Некоторые владельцы, в
частности, заводчики, представляющие своих животных на выставках и конкурсах, готовы отдавать немалые
деньги за качественное обслуживание и уход за питомцами.
1.Ядро целевой аудитории -женщины и мужчины 25-45 лет, в браке,есть дети, вероисповедание значения
не имеет.Доход выше среднего, высшее образование, хорошие должности или имеют своё небольшое ИП,
ежемесячный доход 40000р. и выше.
Для такого рода людей очень важное место в жизни занимает семья, уют, забота. Собака является членом
семьи и соответственно хозяин готов тратиться на внешний вид питомца.(60% потребления продукта)
2.Девушки и юноши 18-25 лет, студенты, доход в виде подработок и помощи со стороны родителей в районе
20000р и выше. Ведут активный образ жизни, посещают различные мероприятия - выставки, кинотеатры, ведут
активную жизнь в интернете, готовы тратится на любимого питомца, часто выкладывают фото в социальные
сеть вместе с питомцем. Хорошо осведомлены о продукте, в какой то мере груминг салон-это дань моде
для них, поэтому посещают его, чтобы питомец был всегда ухожен и красив. (10% потребления продукта)
3.Женщины,мужчины 45-60 лет. Уже состоявшиеся люди с постоянным стабильным доходом от 50000р.Семейные люди с высшим образованием, Ведущие активный образ жизни, уход за собой очень важен, поэтому следят,чтобы и собака была ухоженная и красивая, а также здоровая. (25% потребления продукта)
4.Женщины, мужчины 60 и выше. Пенсионеры, люди ведущие размеренный образ жизни как в черте города,так и любители дач.Доход пенсия и помощь от детей, как вариант именно дети подарили им собачку для
души и прогулок, поэтому спонсируют и уход в груминг-салоне. Следят за своим внешним видом и здоровьем. Собака для них является отдушиной,верным другом.Любят прогулки на свежем воздухе с собакой. Следят за её здоровьем и внешним видом. Посещают салон не так часто, но всё же поддерживают внешний вид
шерстки и другого на должном уровне.(5% потребления продукта).
Для чего услуга нужна потребителю? Какие проблемы потребителя решает, в чём облегчает его жизнь?
Частично решает проблемы со здоровьем, иммунитетом, так как основной уход за здоровьем всё таки отводится ветеринарным клиникам. Уверенность за результат и не зря потраченные деньги. Экономия времени.
Превосходный внешний вид питомца.
Когда и как потребитель будет пользоваться услугой чаще всего?
В течение всего года. Как таковой сезонности нет.
Какой услуга является для потребителя: простой или сложной?
Средней, ближе к простой. Сложность потребителя состоит только в том, чтобы определиться именно с груминг-салоном. В Москве сейчас их очень много. Как только потребитель поймёт ,что наш салон именно тот и
найдёт своего грумера, как и в жизни «для себя» своего парикмахера, то потребитель будет постоянным клиентом.Тем более для постоянных клиентов есть и скидки и бонусы и подарки на дни рождения питомцев.
Конкуренты:
Конкуренты разобраны подробно ниже.Среди всех конкурентов в городе Москвы я выбрала следующие:
1. Barber dog
2. Freshdog
3. TEZI Grooming
4. GroomSet
Для чего нужна айдентика? Узнаваемость – запоминающийся лёгкий логотип и фирменный стиль, отличающийся от конкурентов и выдяляющийся на их фоне.
Какие ощущения у потребителя должно вызвать визуальное оформление? Ощущения доверия вместе с
ощущениями заботы. Характер добрый, искренний, душевный как и сами питомцы.
По каким критериям будет оцениваться эффективность разработки?
Запоминаемость логотипа,названия,фирменного стиля в общем. Должен вызвать интерес, что предлагает
данный груминг-салон.
Характер логотипа и стиля: Лёгкий,воздушный,добрый.
Цвета: пастельные нежные оттенки,возможно добавление акцентного цвета.
Носители фирменного стиля, которые необходимо разработать: визитка,листовка,блокнот,ручка,вывеска,сайт и другое.
1. Карта конкурентов и техника сбора аналогов.
Конкуренты:
1. Barber dog
2. Freshdog
3. TEZI Grooming
4. GroomSet
1. Barber dog
Слоган: Груминг салон, в котором знают свою работу!
Ваш питомец будет в восторге!
Услуги:
• Плановый, гигиенический или повседневный уход;
• Тримминг, Вычесывание колтунов, Гигиеническая стрижка, Креативная
стрижка (по желанию клиента);
• Чистка ушей;
• Подрезание когтей;
• Санация паранальных желез;
• Чистка зубов и снятие зубных отложений;
Креативные услуги:
• Окраска шерсти безвредными красителями
• Блеск-тату
• Выбривание орнамента на шерсти
• Украшение стразами
Дизайн: Логотип строгий,лаконичный, хоть и проработан рисунок силуэта
головы собаки,смотрится доступно и просто, также это подчёркивают цвета чёрный и белый. Дополнительный цвет яркий акцентный - жёлтый.Вся палитра присутствует как на сайте, так и в интерьере салона.
Социальные сети: сайт
barberdog.moscow
Вконтакте Instagram
Вид животных: собаки,кошки
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 21:00
Цены: средний сегмент
1. Barber dog
2. Freshdog
Слоган: представлен только такой слоган с сайта «НАМ ДОВЕРЯЮТ БОЛЕЕ 100 ПИТОМЦЕВ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ»
Услуги:
Cтудия груминга Fresh Dog– место, куда вы можете привести питомца на
стрижку, мытьё, вычесывание и другие важные для питомца процедуры.
Услуги: Мытьё,стрижка,вычёсывание, экспресс-линька, УЗ чистка зубов собакам.
Дизайн: Логотип строгий,лаконичный,хорошо читаются силуэт собаки и
кошки.Цвета контрастные-белый,черный,акцентный красный.Но в интерьере и сайте салона не присутствует такая гамма, появляются желтые,голубые цвета, а также вместо логотипа пёстрый портрет собаки с кошки в
интерьере,что создаёт не полную совместимость визуального образа салона. Слово «Fresh» свежесть может и хотели передать как на сайте так и в
интерьере с помощью голубого и желтого цвета, но в оформлении коммуникаций, например вывеска, сайт вконтакте и в инстаграм они не присутствуют. Хорошая задумка фото-отдельная стена с фотографиями собак и
кошек.
Социальные сети: сайт- Freshdog.ru
Вконтакте Instagram WhatsApp Viber Telegram
Вид животных: собаки, кошки, кролики,хорьки
Режим работы: График работы: вт-вс с 11-00 до 20-00
Цены: выше среднего сегмент
2. Freshdog
3.TEZI Grooming
Слоган: TEZI Grooming — салон, который позаботится о вашем питомце в
условиях большого города! Современный груминг для вашего питомца!
Услуги: Очень широкий спектр услуг,помимо стандартных вычёсывания,стрижек есть спа-процедуры,антипаразитные( втом числе снятие клеща),
креативное окрашивание,лапакюр,креатив(белск тату,плетение косичек,декор стразами и др.), окрашивание аэрографом.
Представлены удобные комплексы услуг.Информация с сайта: «Для вашего удобства мы собрали готовые комплексы, которые включают в себя
самые популярные услуги. Комплекс всегда дешевле, чем услуги по отдельности.» Также удобный поисковик, где по породе собаки можно узнать
стоимость, а также время,которое займёт услуга.
Дизайн: Логотип строгий,лаконичный, однако буква «E»,исполненная в виде
сердца добавляет нежности.Цвета основные-красный и белый, дополнительные цвета -желтый и фиолетовый добавляют живости и позитива и отлично гармонируют создавая отличное настроение.Все коммуникации от
сайта,социальных сетей и до интерьера и фото животных отлично поддержаны всеми этими цветами.Таким образом создаётся единый стиль.Также
очень интересный фирменный паттерн ( в виде волосков),заключённый в
круг или просто на весь стенд присутствует на фото с животными,что также
поддерживает единость стиля.
Социальные сети: сайт www.tezi-grooming.com
Вконтакте Instagram Facebook
Вид животных: собаки,кошки
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00
Цены: высокий сегмент
3.TEZI Grooming
4. GroomSet
Слоган:отсутствует
Услуги:
Средний спектр услуг,есть стандартные - купание,стрижка,вычёсывание,
но есть хорошие предложения по гидромассажу и озонотерапии.
Дизайн: Логотип дружелюбный,спокойный,нежный.Милая собачка в центре,заключённая в круг добавляет объединения и мягкости.Цветовая гамма
очень нежная и спокойная,бежевый цвет и черный к нему в контраст.На
сайте появляется оранжевый контрастный, но в других коммуникациях он
не присутствует.
Социальные сети: сайт www.groomset.ru
Instagram Facebook
Вид животных: собаки,кошки
Режим работы: Пн-Пт: с 10.00 до 20.00
Цены: средний сегмент
4. GroomSet
Исходя из анализа, выбранных конкурентов, оценив дизайн,коммуникации,вид услуг,для кого
эти услуги составила следующие оси позиционирования:
Первая карта:
1.График работы.Гибкий-антипод работа по часам.Время очень важно в наше время и клиентам очень важен этот показатель,тем более в условиях такого подвижного города,как Москва.
Подробное описание в пункет график работы.
2.Вид животных.Сейчас век, когда домашние питомцы не ограничиваются только кошками и
собаками и этот показатель очень важен для клиентов, так как всё больше людей заводят и экзотических питомцев.
Вторая карта:
1.Строгий-антипод дружелюбный.Оценивала дизайн логотипа,в общем фирменный стиль,коммуникации,соотношение всех этих факторов и присутствие общего стиля брнеда.Подробное
описание в пункатах дизайн и социальные сети.
2.Коммуникабельный-антипод спокойный.Век технологий не стоит на месте и сейчас бренды
коммуницируют во всех областях жизни, в социальных сетях,в различных видах наружной рекламы и т.д.Но остаются бренды,которые ограничиваются небольшой рекламой,бывает им достаточно хорошего сайта и одной социальной сети.Подробное описание в пунктах социальные сети и дизайн.
Третья карта:
1.Услуги-стандартный спектр услуг- антипод -расширенный спектр услуг.Сейчас клиента постоянно надо удивлять чем то необычным,новинками в сфере услуг,но также и соответствующим качеством.Поэтому и появилась такая ось,описание в пункте услуги.
2.Дешево-антипод дорого.И конечно же цена очень важна для нашего клиента.Разные люди
придерживаются разного бюджета и образа жизни,для кого то необходимо подешевле, для
кого то лучше подороже,но попристижнее и состоять в определенном кругу.Поэтому этот показатель очень важен при выборе салона.Подробное описание в пункте цены.
NEW
BREND
NEW
BREND
NEW
BREND
Выводы:
Проанализировав конкуретов и расположив их в своих нишах можно подчеркнуть уникальность
нашего будущего бренда в следующих показателях и занять свою нишу на рынке.
1.Вид животных: сделать специализацию на собаках разных пород и размеров.
2.График работы: сделать гибким, работая ежедневно и подстраиваясь под клиента по записи на удобное время.Увеличить часы работы с 08:00 утра до 24:00,так как Москва город активный и подвижный ,люди очень часто возвращаются поздно с работы. С учётом всех пробок им
выгодно,чтобы можно было расширить часы,когда они могут спокойно отвезти любимца в салон.Также добавить не мало важную услугу-зоотакси,чтобы питомца смогли отвезти и привезти
в удобное для хозяина время.Часто обычные такси не всегда соглашаются на перевозку животных или отказывают увидя само животное,здесь же комфортабельный оборудованный транспорт доставит любимца в салон.
3.Логотип и фирменный стиль сделать дружелюбным,лёгким,внушающим доверие и спокойствие.Присутствие в цветах пастельных тонов,возможно один акцентный.Психотип -эстеты,
которым важна любовь,забота,семья, которые ощущают всю красоту и необычность окружающего мира. Тянутся к красотам природы, произведеньям искусства,заботятся о растениях и
конечно же любят животных. Коммуникаци,интерьер,сайты,фото и другое сделать в едином
стиле в одной цветовой гамме,чтобы легко можно было узнать бренд.
4.Сделать бренд коммуникабельным, активно подключить наружную рекламу,интернет,социальные сети.
5.Спектр услуг сделать расширенным, но в пределах разумного.Акцент на здоровье и красоте.
6.Ценовая политика.С учётом всех перечисленных услуг,графика,коммуникаций ценовую политику выстроить выше средней,но не взлетать до премиум класса,чтобы расширить клиентов
и предоставить возможность даже клиенту с малым достатком пользоваться услугами салона.
Чтобы это было возможным поддерживать салон различными скидочными картами,бонусами,акциями,накапливая таким образом базу клиентов из разных слоёв населения.
1.2 Сбор аналогов
1.Прямой аналог- SPA-бутик Respace.
По сравнению с проектируемым брендом SPA-бутик Respace совпадает:
1. с целевой аудиторией, то есть спа могут пользоваться люди разных возрастов, ядром целевой аудитории также будут люди в возрасте от 25-45 лет,следящие за своим внешним видом,
но также будет посещать и молодые люди от 18-25 и в возрасте от 45 лет.
2.Также спа процедуры несут такую же миссию - создание красоты и здоровья.
3.Элегантный простой логотип также привлечёт внимание эстетов,спокойные мягкие пастельные тона,общая атмосфера умиротворения и расслабления.
4.Ценовая политика выше средней.
5.Расширенный спектр услуг: SPA-уходы для тела,аппаратные методики,массажи,spa программы, спа для женщин,спа для мужчин,хамамм.Активно используются акции и скидки.
6.График работы-круглосуточно, также удобен для жителей Москвы.
7.Бренд также коммуникабелен и активно использует рекламу через соце.сети,интернет.наружную рекламу.
Положительные стороны влияния на будующий бренд: общая атмосфера умиротворения,сочетание элегантного логотипа,нежных цветов,коммуникабельность бренда через рекламу,интернет,социальные сети.
Отрицательные стороны: как таковых нет, но к мягким пастельным оттенкам возможно добавление одного акцентного поярче,но не кричащего и ни кислотных оттенков ни в коем случае.
Может быть наоборот добавление глубокого насыщенного элегантного цвета (может быть из
оттенков фиолетового,изумрудного).
2.Косвенный аналог- Стоматология SOLO.
По сравнению с проектируемым брендом Стоматология SOLO:
Совпадает:
1. с целевой аудиторией, то есть стоматологией могут пользоваться люди разных возрастов,
ядром целевой аудитории также будут люди в возрасте от 25-45 лет,следящие за здоровьем
своих зубов, но также будет посещать и молодые люди от 18-25 и в возрасте от 45 лет.
2.Расширенный спектр услуг,в этом есть совпадение: ортопедия,хирургия,ортодонтия,имплантация,парадонтология, эндодонтия,гигиена и другое.
3.Бренд также коммуникабелен и активно использует рекламу через соце.сети,интернет.наружную рекламу.
Отличия:
1.Основная миссия стоматологии это всё таки здоровье,поэтому в этом есть различие с проектируемым брендом.Красота также важна для зубов,но если они будут здоровыми,то и красивыми.
2.Логотип геометричный,шрифт строгий,цвета контрастные яркие- в этом также есть отличие,
потому что проектируемый бренд предполагает мягкие,плавные линии,пастельные оттенки и
скорее рукописный шрифт,по крайней мере не такой строгий.
3.Ценовая политика отличается-цены высокие.
4.Работает ежедневно,но ограничены часы приёма с 10:00 до 22:00.
Положительные стороны влияния на будующий бренд: простой чистый дизайн,коммуникабельность.
Отрицательные стороны: в отличие от стоматологии логотип и фирменный стиль сделать мягким,нежным,наличие паттернов в коммуникациях,нежные оттенки,совсем иной шрифт(рукописный).Также сделать доступные цены,проводить акции,накопительные карты клиента.
3.Концептуальный аналог-Гончарная студия Lemur.
Концептуальным аналогом выбрала Гончарную студию Lemur,она вдохновляет и заворажает
своей атмосферой,уютом,превращение обычных вещей в истинную красоту.Стрижка собак,их преображение из лохматеньких псов это как целое искусство преображения в модных,красивых питомцев.Так и в этом виде искусства как гончарное дело,лепка из глины,роспись-из неказистого кусочка глины с помощью стараний мастеров и учеников получаются
шедевры,радующие глаз подобно нашим питомцам, посетившим салон.
По сравнению с проектируемым брендом Гончарная студия Lemur:
Совпадает:
1.Основная миссия здесь также красота,на выходе получается эффеткный продукт.
2.Расширенный спектр услуг : мастер классы,курсы и интенсивы,романтические свидания и
другое.
3.Ценовая политика-доступные цены.
Отличия:
1. с целевой аудиторией не совсем совпадает,дети также могут посещать гончарную мастрскую с родителями,есть семейные мастер-классы.
2.Логотип интересный и игривый,но к сожалению совсем не используется нигде,цвета контрастные-чёрный и желтый, на сайте появляется серый.В интерьере присутствует серые и жёлтые цвета, но нигде не нашла паттерна и других элементов фирменного стиля.
3.Бренд также коммуникабелен и активно использует рекламу через соц.сети,интернет.К сожалению не нашла рекламы наружной,визиток и другого.
4.Работает ежедневно,но ограничены часы приёма с 12:00 до 22:00.
Положительные стороны влияния на будующий бренд: атмосфера,дружелюбие,уют,клуб по
интересам,красота,коммуникабельность.
Отрицательные стороны: в отличии от гончарной студии будуший бренд вижу коммуникабельным,использующим фирменный единый стиль во всех коммуникациях с гибким графиком
работы.
Круговая схема аналогов.
1
2
3
1.Прямой аналог- SPA-бутик
Respace.
2.Косвенный аналог- Стоматология SOLO.
3.Концептуальный аналог-Гончарная студия Lemur.
2. Мoodboard и стилевые референсы будущего проекта.
Их роль в формировании платформы бренда
Задание 2.1 Составление moodboard
Задание 2.2 Сформировать стилевые референсы
3. Описание целевой аудитории
Ценности и характер продукта.
1.Красивый и здоровый питомец - радость и гордость для хозяина. Хозяева, которые водят своих собак на выставки будут уверены в результате отличной оценки за красоту. Если вы и не посящаете выставки,то окружающие в любом случае будут очарованны вашим питомцем.
2.Профессиональный подход и гарантия качества дают хозяину спокойствие за свою собаку,
а также уверенность, что деньги и время были потрачены не зря.
3.Экономия времени и комфорт. Экономия времени даёт возможность потратить это время
на другие важные дела, на проведение этого времени с семьёй, поход в кино, в спортзал,
даже на сон, который очень ценен в наше активное время. Тем самым хозяин собаки как говорится «убивает 2х зайцев сразу» - получает отличный результат и свободное время для себя.
4.Дружба, клуб по интересам.Груминг салон становится помимо салона, также и клубом по
интересам,где хозяева приобретают новые полезные связи,друзей,которые также заинтересованны в собаках как и они.Встречи,прогулки влияют положительно не только на хозяев,но и на
их питомцев.Собаки также приобретают новых «друзей-собак»,что также положительно влияет
на их настроение, а следовательно и на улучшение здоровья и внешнего вида.Ведь положительные эмоции всегда хорошо влиют на самочувствие, а соответственно и на внешний вид.
Характер бренда: заботливый,внимательный,дружелюбный,творческий,экономный,бе-
режливый,добрый,честный,вдохновляющий.
Целевые аудитории.
Наш бренд состоит в различных коммуникациях и жизнь и его успех зависит от
многих целевых аудиторий,таких как:
1.Клиенты с их питомцами.
Это основная аудитория бренда, которая пользуется услугами салона,приводит в салон собак
для потребления услуг салона.От них напрямую зависисят хорошие отзывы, реклама среди
«друзей-собачников» с которыми они вместе встречаются на прогулках,обсуждают здоровье и
внешний вид собак ,их повадки и многое другое.
Население среднего и высшего класса, в семье которых есть домашние любимцы, а также
заводчики.
Домашние любимцы для многих людей становятся полноценными членами семьи. Некоторые
владельцы, в частности, заводчики, представляющие своих животных на выставках и конкурсах,
готовы отдавать немалые деньги за качественное обслуживание и уход за питомцами.
1.1. Ядро целевой аудитории (основная аудитория бренда,ниже будет представленна в виде
персоны 1 и персоны 2) -женщины и мужчины 25-45 лет, в браке, есть дети, вероисповедание
значения не имеет.Доход выше среднего, высшее образование, хорошие должности или имеют своё небольшое ИП, ежемесячный доход 40000р. и выше.
Для такого рода людей очень важное место в жизни занимает семья, уют, забота. Собака является членом семьи и соответственно хозяин готов тратиться на внешний вид питомца.(60% потребления продукта).
1.2. Девушки и юноши 18-23 лет, студенты, доход в виде подработок и помощи со стороны
родителей в районе 20000р и выше. Ведут активный образ жизни, посещают различные мероприятия - выставки, кинотеатры, ведут активную жизнь в интернете, готовы тратится на любимого
питомца, часто выкладывают фото в социальные сети вместе с питомцем. Хорошо осведомлены о продукте, в какой то мере груминг салон - это дань моде для них, поэтому посещают
его, чтобы питомец был всегда ухожен и красив. (5% потребления продукта)
1.3. Женщины,мужчины 23-25лет, выпускники вузов, активно стремящиеся найти достойную
работу и сделать успешную карьеру.Активные,целеустремлённые,ведут здоровый образ жизни,посещают выставки и дополнительные семинары,любят путешествовать.Доход пока в виде
подработок не по специальности,не выше 20000,иногда помогают родители.Любят своих питомцев, салон посещают не часто,используют спектр стандартных услуг для поддержания хорошего внешнего вида любимца. (5% потребления продукта)
1.4. Женщины,мужчины 45-60 лет. Уже состоявшиеся люди с постоянным стабильным доходом
от 50000р.Семейные люди с высшим образованием, ведущие активный образ жизни, уход за
собой очень важен, поэтому следят,чтобы и собака была ухоженная и красивая, а также здоровая. (25% потребления продукта)
1.5.Женщины, мужчины 60 и выше. Пенсионеры, люди ведущие размеренный образ жизни
как в черте города,так и любители дач.Доход пенсия и помощь от детей, как вариант именно
дети подарили им собачку для души и прогулок, поэтому спонсируют и уход в груминг-салоне. Следят за своим внешним видом и здоровьем. Собака для них является отдушиной,верным
другом. Любят прогулки на свежем воздухе с собакой. Следят за её здоровьем и внешним видом. Посещают салон не так часто, но всё же поддерживают внешний вид шерстки и другого
на должном уровне.(5% потребления продукта).
2.Сотрудники салона.
От успеха салона зависит их рабочее место.У этих людей также есть питомцы, они также могут рекламировать услуги среди всего круга окружения в котором они находятся,также приводят своих питомцев в салон и питомцев своих друзей.Рекламируют отличный внешний вид питомца,так как сами его подстригли,вымыли и т.д.
В основном женщины 23-35 лет,имеют высшее образование,грумеры отдельное высшее об-
разование и курсы ,всё по специализации в этой сфере.Семейное положение не имеет
значение,очень любят животных,салон подбирает сотрудников именно таких,чтобы они могли
подсказать из жизненного опыта ответы на вопросы клиентов.Имеют активную жизненную позицию,поддерживают здоровый образ жизни,постоянно совершенствуются заканчивая курсы по
переподготовке.Работа в салоне как хобби.
3.Конкуренты.
Другие груминг салоны,выше или ниже класса.Они задают стимул как надо или не надо делать,подглядывать за конкурентами необходимо,чтобы быть постоянно в тонусе,предлагать более уникальные услуги,ориентироваться на ценовую политику,внешний вид бренда и многое
другое.Здоровая конкуренция также является стимулом и продвижением салона на рынке.
Директора 30 лет и выше,высшее образование,по натуре лидеры,очень коммуникабельны,уверенные в себе,семьянины,любят животных.Ориентируются на такую же ЦА, что и проектируемый бренд.Бренд мотивирует и вдохновляет на поиск новых бизнес решений,новых услуги т.д.
4.Ветерианарные клиники,зоомагазины,магазины одежды и аксессуаров для животных,питомники,приюты.
Все эти сферы отчасти являются конкурентами, так как они также делают вашего питомца
красивым,здоровым и другое.Но каждый занимает свою прочную нишу,ветеринарные клиники-основная цель здоровье,магазины одежды и аксессуаров- соответственно это как «гардероб» для вашего питомца, питомники-место, где разводят породистых собак на профессиональном уровне, приюты - «дом» для животных потеряшек или бродячих собак.Но они также
могут являться хорошей рекламой или пользоваться услугами нашего салона.
Продавцы, менеджеры, ветеринарные врачи от 18 до 45 лет,средннее/высшее образование,увлеченны работой,обожают животных и хотят им помочь,семейное положение не имеет
значение,наличие у себя дома животных.
5.Поставщики.
Поставщики средств для ухода за собаками.(шампуни,расчёски и т.д.),поставщики оборудования(ванны для мытья, специальные столы для стрижки и т.д.)От поставщиков,какие с ними
налаженны коммуникации также зависит жизнь и успех салона.Найти хорошего поставщика
с хорошей продукцией,наладить с ними прочные взаимоотношения порой очень не легко,но
сделав это салон получает гарантированность в успехе услуг без задержек,а также хорошую
рекламу через сотрудников этих фирм.
Менеджеры-консультанты,мужчины/женщины от 23 до 35 лет,среднее/высшее образование,коммуникабельные,активные,ведущие здоровый образ жизни,семейное положение зачения
не имеет, любители логических и активных игр,походов и путешествий.
6.Арендодатели помещения для салона.
С ними салон коммуницирует напрямую,хорошие взаимоотношения,обговоренность всех
оплат гарантирует,что салон будет на постоянном месте,ведь посетителям салона привычнее
ездить географически в одно место, а не постоянно менять свой маршрут до салона,что может привести к уходу к конкурентам,которые более выгодно расположены, а услуги например также устраивают.
Директора, менеджеры от 30 до 45 лет, лидеры,усердные в работе,семьянины,доход не ниже
40000 р.
7.Блогеры и их аудитория,социальные сети.
Сейчас в век интернета,общение перешло активно в сеть,через интернет можно сделать уже
практически всё.Люди постоянно читают,смотрят отзывы,ведут жизнь в социальных сетях. Блогеры задают тренды, рекламируют товары и услуги и естественно этим могут продвинуть на
хороший уровень и наш салон. Аудитория блогеров их смотрит, прислушивается, хочет идти в
ногу с ними, поэтому многие отслеживают куда они ходят,что кушают и так далее.Таким образом хорошая реклама через эту сферу можно сказать становится одной из самых активных и
успешных.
Женщины/мужчины от 18 до 35 лет,семейное положение и образование не имеют значения,неквалифицированные эксперты, общительные,харизматичные,умеют привлечь внимание,активны,интересуются разными сферами,конечно же обожают собак,каждый день обновление
ленты,рекламируют эффективно,много и быстро.
8.Дизайнеры,декораторы.
От них естественно зависит внешний вид бренда.Насколько точно вы сможете найти контакт с
ним, настолько выигрышнее будет смотреться салон.И соответственно как и вы можете прорекламировать их услуги,так и они ,например покажут свой проект вашего салона и таким образом прорекламируют салон.
Мужчины/женщины 23-45 лет,творческие коммуникабельные личности,семейное положение не имеет значение,образование высшее в сферах архитектуры/дизайна/реклама, активные,разностороннее,работа как и у работников салона является больше как хобби,доход от
30000-50000р.
9.Менеджеры типографий.
Вся рекламная коммуникация от визиток до билбордов происходит через типографии и конечно же сотрудники типографий также явлются людьми,рекламирующими хоть косвенно наши
услуги.
Менеджеры-мужчины/женщины от 18 до 30 лет, высшее/среднее образование, общительные,разносторонние личности,умеют быстро работать с большим объемом информации,подвижные,активные,семейное положение не имеет значение, доход от 25000 до 35000р.
10. SMM менеджеры.
Продвижение в социальных сетях в наше время очень важно для бренда.От стараний и вложений в эту сферу,от пониманий друг друга с менеджарами по продвижению зависит напря-
мую реклама,рейтинг и успех нашего бренда.
Мужчины/женщины 23-30 лет,активные,общительные с высшим/средним образованием,семейное положение значения не имеет, любители встреч с людьми по интересам,посещают
конференции,активно участвуют в форумах социальных сетей,посещают выставки,концерты.
Доход от 35000р.,подрабатывают фрилансерами.
11.Представители власти.
Хоть и напрямую бренд не общается с представителями власти,но косвенно они влияют на
жизнедеятельность бренда.
Мужчины/женщины от 30-60 лет,высшее образование,семьянины,есть дети,специалисты в
своей сфере,активные,общительные,уверенные в себе.На законодательном уровне влиют на
экономическую,политическую и социальную обстановку проектируемого бренда и соответственно решения посетителей груминг-салона.
Вывод: Все эти аудитории по своему влияют на наш бренд.В основе идёт конечно же рекла-
ма,все эти аудитории и люди в них каждый каким то образом рекламирует наш бренд,обсуждает с друзьями,коллегами,в социальных сетях,в семье.Каждый влияет со своей профессиональной стороны, с какими то представителями аудитории бренд может не коммуницировать
на прямую, но косвенно они также влияют на наш успех,жизнь,аудиторию.
Результаты:
1.получают красивого,ухоженного,довольного питомца.
2.получают комфортные профессиональные услуги.
3.экономие времени.
Эффекты:
1.получают повышение настроения от вида питомца.
2.собака привлекает внимания окружающих.
3.повышают свой статус в обществе,одобрение со стороны близких и окружающих,как заботливого хозяина.
4.получают благодарность собаки,ведь они всё чувствуют видят и понимают ,что для них делают,
даже если им в первый раз страшно идти в салон.Собака оценит ту лёгкость и чистоту шёрстки,которую она получила,а также аккуратные ноготки,чистые ушки и т.д.
5.расширение круга «друзей-собачников»,встречи,прогулки,обмен информацией о заботе
здоровья и красоты питомца.
Прямая ЦА: клиенты с их питомцами, сотрудники, аудитория блогеров
Косвенная ЦА: конкуренты,ветерианарные клиники,зоомагазины,магазины одежды и ак-
сессуаров для животных,питомники,приюты,поставщики, арендодатели помещения для салона,дизайнеры,декораторы, менеджеры типографий, SMM менеджеры,блогеры, представители власти.
Потенциальная ЦА: люди,которые думают над вопросом завести собаку и уже обща-
ются с людьми у которых уже она есть, узнают в какой груминг-салон,ветеринарную клинику
они водят её, тем самым в будущем могут стать клиентами нашего груминг-салона.Также люди,которые встречаются на прогулках и интересуются где так удачно и красиво была подстриженна собака.
Прямые ЦА
Клиенты с их собаками
(Основная аудитория бренда-хотят,чтобы питомцы были
ухоженные,красивые и счастливые)
Косвенные ЦА
Дизайнеры,декораторы,SMM менеджеры,менеджеры типографий
(от них зависит внешний вид бренда,тем самым визуально они влияют на клиентов и привлекают их
внимание)
Ветерианирные клиники и другое(косвенная реклама через магазины и др. на клиентов)
Сотрудники
(место работы и использование услуг салон для своих питомцев,привлечение клиентов)
Конкуренты (сравнение с конкурентами,стимул развития,поддержание статуса);
Поставщики,арендодатели (бесперебойность работы салона);
Представители власти
(они влияют на жизнедейтельность
бренда в плане работы на законодательном уровне)
и их аудитория
Аудитория
(хотят чтобы их питомцы выглядели также круто и ухоженно)
Блогеры
(задают тренды,рекламируют услуги,доносят уникальность и создают спрос)
4. Создание бренд-кода.
Продукт
Ценности:
Груминг-салон,профессиональные комплексные
услуги по уходу для собак от мелких до крупных пород,консультации кинологов,клуб по интересам,мастер-классы ,уютный интерьер,релакс,атмосфера
комфорта.
1.Красивый и здоровый питомец
2.Профессиональный подход и гарантия качества
3.Экономия времени и комфорт.
4.Дружба, клуб по интересам.
Позиционирование
Возможность преобразить питомца в комфортных
условиях с помощью профессионалов своего дела
с гарантией качества.Уверенность и спокойствие
клиента за результат,наличие свободного времени во
время процедур,общение с людьми их круга,которые разбираются и интересуются собаками,получение консультации кинолога,возможность научиться
чему то на мастер-классах.
Ключевая метафора бренда: Пушистое сча-
стье
Создаём эффектную шубку,которая подарит красоту,здоровье и восхищение вашей собакой!Никто не
останется равнодушным!Отличная пушистая шубка
является своеобразным индикатором здоровья и состояния иммунитета собаки!
Видение будущего
БРЕНД
Создание сети груминг-салонов по стране, стать
востребованным и известным брендом по уходу
за собаками, которому доверяют,любят,рекомендуют.Расширение услуг,создание сообщества по
интересам для владельца собак по стране через
социальные сети и личные встречи.Оставлять
только положительные эмоции,дарить восторженные взгляды от преображения питомца.
Слоган: Создаём пушистое счастье!
Стиль и поведение
Основа коммуникаций - дружелюбие,преданность,верность,искренность,внимание и индивидуальный подход к каждой собаке,преображение питомца,профессионализм сотрудников,комфорт как
для клиента так и для его собаки.Стиль айдентики-мягкость линий,никаких углов,округлость,плавность,перетекаемость,волнообразность,нежные пастельные тона с акцентом.
Глобальная идея
Создавать атмосферу счастья и красоты,использование качественных косметических
средств по уходу за собаками,комфортное общение,создание места куда хочется возвращаться и продолжать общение вне салона.
5. Описание бренда по Шести логическим уровням и создание ключевой метафоры бренда
Глобальная идея:
Создавать атмосферу счастья и красоты,использование качественных косметических
средств по уходу за собаками,комфортное общение,создание места куда хочется возвращаться и продолжать общение вне салона.
Индефикация: Груминг салон дарит преображение и счастье вашей собаке, каждая собака достойна быть ухоженной и восхищать Вас и окружающих.
Ценности: Красивый и здоровый питомец,профессиональный подход и гарантия качества,
экономия времени и комфорт,дружба, клуб по интересам.
Стратегии: с помощью профессионализма сотрудников, дружелюбие,преданность,верность,искренность,внимание и индивидуальный подход к каждой собаке,преображение
питомца,комфорт как для клиента так и для его собаки.
Действие: Груминг салон обеспечивает посетителей комфортной зоной ожидания,предоставляет зоотакси по необходимости,обучает сотрудников и повышает и соврешенствует
их квалификацию.Персонал дружелюбный,работает эффективно и быстро,соблюдается
чистота рабочих мест и салона в целом.Грумеры заботливого вычёсывают,купают,стригут,
кинологи дают точную консультацию Вам на интересующие вопросы.
Окружение:
Груминг-салон находится в Москве в современном здании в стиле минимализм,между
ВДНХ и Звёздным бульваром,где посетители могут прогуляться с своими собаками перед
походом в салон.В нашем салоне уютная тёплая атмосфера,релаксирующая музыка и
мягкий интерьер в экостиле в нежной цветовой гамме.Чистый и свежий воздух, природа —
вот чего не хватает человеку в мегаполисе, поэтому в интерьере нашего груминг-салона
Вы ощущитите расслабление и отдохнёте от суеты.Также сможете себя побаловать вкусным кофе,соками,водой.Профессиональные грумеры преобразят вашего питомца,а Вы
сможете получить консультацию кинолога,записаться на мастер-классы по уходу за собаками и пообщаться с такими же посетителями на разные темы,вступить в чат посетителей
и общаться с ними дальше в социальных сетях и в реальной жизни,обретая тем самым
друзей.Если не сможете привезти питомца сами, то на помощь приедет зоотакси.Зоотакси в комфорте и безопасности в специально оборудованной машие привезет питомца в
салон и обратно домой.Грумеры используют только качественные проверенные средства
по уходу за собаками лечебные шампуни на основе природных компонентов и трав,професиональные триммеры,электрические машинки и ножницы.
Ключевая метафора бренда: Пушистое счастье.
Создаём эффектную шубку,которая подарит красоту,здоровье и восхищение вашей собакой!Никто не останется равнодушным!Отличная пушистая шубка является своеобразным индикатором здоровья и состояния иммунитета собаки!
Объяснение метафоры:создаём-действие (вычёсывание,купание,стрижка и т.д.)+эффектная шубка-это преображение питомца-(стратегия) + красота и здоровье (ценность)+восхищение и счастье (индефикация)
Слоган: Создаём пушистое счастье!