測驗題：
作為市場開發人員，市場思維與清晰的論述相當重要，請拍攝一段 5 分鐘左右
的露臉影片，說服我們為何應該錄用你，並簡單分享 2021 線上課程產業趨勢
的個人看法。
HiSKIO 人資團隊您好，我是臺大工商管理學系四年級的郭文開，我熱衷接受挑
戰並且樂於團隊合作，那以下簡單用三點講述我的競爭優勢。
行銷策略經驗上，我曾經擔任衣服圖書館的行銷實習生，策畫半年期的行銷規
劃、產出社群文案、執行線下活動和測試最佳受眾，因此累積了品牌價值塑
造、競爭優勢分析以及廣告投放經驗累積。
市場調查經驗上，我曾經參與健身房使用意願、投資教學 APP 接受度、圖書館
使習慣等調查。因此累積了數據分析、問卷設計等經驗，我認為市場調查是一
件有趣且富有挑戰性的事，用不同的角度切入，利用數字、邏輯、分析，了解
市場變化，給予整個團隊建議。
專案執行經驗上，我曾參與時代基金會創業人活動，設計出打工換宿平台的原
型，最終取得了第二名的成績，其中累積了問題發想、快速驗證、市場調查、
溝通力的經驗。
最後想補充的是
由於自己對於特意鎖定「程式資訊教育」的線上平台十分感興趣，在大家隨手
google 便可獲得一大堆資訊同時線上教學平台橫行的時代，我想成為 HiSKIO 商
業開發實習生，從中學習該如何在對瞬息萬變的市場中保持競爭優勢。同時十
分嚮往在 HiSKIO 內學習寫程式，並運用程式邏輯及思維，更輕易得分析事件或
是跟工程師團隊溝通。
簡單分享 2021 線上課程產業趨勢的個人看法。
考量到新冠肺炎疫情影響，以及大眾對於知識付費的認知成長，我認為知識付
費產業為世界市場趨勢。以下將從總體環境、波特五力模型以及產業生命週
期，來闡述我的觀點。
社會環境而言，隨著社會競爭日益激烈，滿足用戶升學和就業需求不斷上升，
同時受到疫情影響，我們的生活方式激烈變革，消費者的學習習慣已經被改變
了，因此在未來在需求面仍有大量的缺口。技術環境而言，隨著科技進步，資
源匱乏地區可以透過網路接收到資源，另外人工智慧發展迅速，也能更好更精
準的為用戶服務。因此就總體環境分析而言，我認為線上課程產業處於機會
點。
接著以五力分析、再加上互補品第六力角度出發
1.
無論是 COUSERA、Hahow、網一雲課堂，線上平台打破地域隔閡，導致現
有廠商的競爭程度激烈。
2.
為了保證內容品質的產出，以及平台資源的完整性或多元性，進入障礙中
偏高，潛在競爭者的威脅中偏高
3.
無論從 youtube、clubhouse、podcast 都可以成為消費者的知識獲取管道，
因此替代品的威脅高
4.
考量到買方的轉換成本幾乎是零，只需要點開其他網路平台就可以輕鬆學
習，因此-買方的議價能力高。
5.
目前供給市場需求大，因此賣方的議價能力高
6.
除了線上即可達成的教學外，互補品販售或搭配販賣的發展空間大
綜上所述，我認為線上課程產業在產品生命週期正由成長期轉往成熟期，面對
如此龐大的商機，競爭者們需要因應六力分析做出策略調整，其中可以從差異
化或者選擇成本領導策略來提升自己的優勢，以規避紅海的惡性競爭。
以消費者而言，由於自身是 coursera 的用戶，曾修習過「正是時候讀莊子」以
及「人人都可學習的 python」，過程中我發現在線上學習平台的優勢即是「打
破時空的學習環境」、「認真討論的學習社群」以及「老師即時回饋」，這些都是
傳統學習管道所缺乏的，也因此線上教育平台會如此風靡。
以產業面而言，縱使疫情結束，我們面臨的其實是疫常時代，消費者的學習習
慣已經被改變了，因此在未來在需求面仍有大量的缺口。然而面對如此龐大的
商機，這勢必是紅海戰場，未來學習平台將面對內容同質化、教學品質不一等
問題，從中競爭者們也會極力差異化或者選擇成本領導策略來規避惡性競爭。