What is communication skill?
Communication skill ဆတ
ို ာက ကျွနတ
် တာ်တို တစ်
တ
ို့
စကာားပြငတ
ို့်
ာ်လည်ားတကာင်ား၊ စာပြငတ
ို့် ား၍ တ
ာက်န တစ်
တ
ို့
ာက် အပြန်အလှန ်
ာ်လည်ားတကာင်ား၊ စာြတ်၍တ
ာ်လည်ားတကာင်ား၊ တပ ာားတ
ာ
အ ာတတွေပြစ်တို့ sign language, braille (for blind people), behaviour ( eg. Smiling, rasising eyebrows.) ,
television etc. စ
ညို့် အ ာတတွေကို အ
ားို ပြြုြားတတာို့ အ ျက်အလက်မျာား ြလှ
် ျင်ား၊ မျှတေပ င်ား
ကဆ
ို လ
ို တ
ို ာြါ။
ကျွနတ
် တာ်တို တန
ဘေ မှာ အမမတမ်ား အ
ို့ စဥ◌်
ို့
ားို ပြြုြား အမှုမို့ အမှတမ
် ို့ ဂရိုမပြြုမတို့ အပြြုအမှုမျြုား ပြစ်ြါတ
။်
What is effective communication skill?
effective communication skill ဆတ
ို ာကတတာို့ ကျွနတ
် တာ်တို ို့ အတတွေ
ားတတွေ၊ အကကအဉာဏ်၊ opinions,
ို့
knowledge, data တတွေကို တစ်ြက်
စ
ူ ကို တ
တ
ျာ ျာ ရှငား် ရှငား် လင်ားလင်ားန ို့
တဘာတြါက်နာားလည်တအာင်လြ
ို ်တဆာင်နင
ို တ
် ို့ စွေမ်ား ည်ပြစ်ြါတ
တနာက်ထြ်တစ် က
ို တတာို့ တစ်ြက်
တ
တ
ကို
။်
က
ူ ကျွနတ
် တာ်တို communicate
လိုြ်တနတို့ အ ျန်မှာ
ို့
ျာ ျာ အတလားတြားနာားတထာင်ြားတတာို့ respond တိုနပ် ြန်
ို့ ြားတတာို့ တစ်ြက်
် ျင်ားစာစတ်အပြညို့န
် ို့ စတ်လပို ြုမှု တြားနင
ို တ
် ို့ စွေမား် ည်လပြစ်ြါတ
စတ်လပို ြုမှုကို ဥြမာတပြာ
အတလားတြား အ ာ
င် ကို
က
် တစ်ြက်
တ
ူ ပြာတာကို
က
ူ ို
။်
ူ စကာားကို အတလားတြားနာားတထာင်ြား တစ်ြက်
က
ူ ို
င
ွေ ား် တို့ စတ် စာား ျက်တြားတာကို တပြာတာြါ။
Why effective communication skill is important?
“The art of communication is the language of leader” လို James
Humes ကတပြာ ြ
ို့
ို့ ါတ
။်
Employees တတွေကို အိုြ် ျြုြ်တို့ တန ာမှာြပြစ်ပြစ်၊ employers တတွေန တပြာဆ
ဆ
ို က်ဆတို့ တန ာမှာြပြစ်ပြစ်
ို့
အတ ားကကားတို့ အ ာဟာ ထတ ာက်တို့ တပြာဆဆ
ို က်ဆတ ားြပြစ်ြါတ
မြားတတာို့ communication skill တကာင်ားတို့
တကာင်ားတို့ တ
ူ တွေြပြစ်ြါတ
တ
ူ တွေဟာလ EQ (emotional quotient)
။်
Havard University researchers
တ
ူ တွေထက် EQ တကာင်ားတို့
။်
တလို့
လာတတွေွေ့ ရှ ျက်အ companies အမျာားစိုဟာ IQ တကာင်ားတို့
ို့
တ
ူ တွေကို ြိုြား အလိုြ်တ ေါ် ျင်ကကြား ြိုြား အတလားတြား ဆက်ဆ
တ
် လို ို့
တပြာြါတ
။် EQ skill တကာင်ားတို့
Leader ပြစ်ြို ို့ ာ င
ို န
် နှု ား် မျာားတ
တ
ူ တွေ တနည်ားအာားပြင ို့် communication skill တကာင်ားတို့
လ
် ို တတွေ
ွေ့ ရှ ြါတ
ို့
တ
ူ တွေဟာ
။်
Types of communication & explain detail.
တစ်တ
1. Verbal
စကာားစိုမျာားပြငတ
ို့်
ာက်န တစ်
တ
ို့
ာက် စကာားလားို မျာားပြငတ
ို့်
ာ်လည်ားတကာင်ား တပြာဆဆ
ို က်ဆပ င်ားကို ဆလ
ို တ
ို ာပြစ်ြါတ
communication ကို တနာက်ထြ်အဆငပို့် မငတ
ို
ို့် ပြာဆမ
တန အ
ာ်လည်ားတကာင်ား,
။် Verbal
ဆ
် ို င် စကာားတပြာဆတ
ို ို့ အ ါမှာ
ထာား၊ စကာားကို ရှငား် ရှငား် လင်ားလင်ား တပြာဆန
ို င
ို မ
် ှုတတွေ၊ စကာားတပြာနှုနား် တတွေ၊
စကာားလားို အ
ားို တို့ အ
ားို နှုနား် တို့
အ
ူ ဆ ကို ြိုြား အဆငပို့် မငတ
ို င
ို မ
် ှာြါ။
ို့် င်ပ င်ားအာားပြင ို့် effective ပြစ်တအာင်တပြာဆန
2. Written
Writing Communication ကတတာို့ ရှငား် ြါတ
ကို
ားို ြား စာတ ားြား အပြန်အလှန် ဆက်
Writingဆြ
ို ား နှစမ
် ျြုားရှြါတ
ပ် င်ားကို ဆလ
ို တ
ို ာြါ။ Formal & informal
။် Formal ကကျတတာတ
ို့ င်ားကျြ်တို့ စည်ားကမ်ားတတွေရှြား
informalကတတာလ
ွေ လ
် တ
ွေ လ
် ြ် တ ား
ို့ တ
မျာားကို ထညို့်
ွေ
။် mail, email, telegram, messenger etc.
ာားဆက်
င
ွေ ား် ြား စာား ျက်မျာားကို ထညို့်
ွေ
လ
် ို ို့ ြါတ
င
ွေ ား် တ ား
။် တစ် ါတစ် emote
ာားလို ို့ ြါတ
။်
3. Visual
တစ်နည်ားအာားပြင ို့် non-verbal communication ကို facial expression, body language,
gestures ကို
ားို ြား ဆက်
ွေ
ပ် င်ားပြစ်ြါတ
။် ဥြမာ အာားပြင ို့် မမန ို့ င်မင် င်ားနှားတို့
တ
ူ တွေကို တတွေွေ့ င် ပြြုားပြလက
ို တ
် ာမျြုားတတွေပြစ်ြါတ
တတွေကကို ကညို့ပ် င်ားအာားပြင ို့်
လက်န ို့
ဘ
ူ ာတတွေ စာားတန တ
က် က်တနတာမျြုားတတွေတြါ။ို့
Principle to get effective communication(tips)
1. Listening skill (listen carefully)
2. Respect
။် တစ်ြက်လတ
ူ တွေ visual
ို့
၊် ဆတ
ို ာ
တ
။် ဥြမာ အက
ို လ
် ို ို့
3. Asking questions
4. Face to face Listening
5. Show Interest