N H Ậ P M Ô N Q U Ả N T R Ị C H U Ỗ I C U N G Ứ N G EC214.M21.HTCL BÁO CÁO ĐỒ ÁN QUẦN ÁO NỮ NHÓM6 GVHD: Ths. Nguyễn Minh Hằng G R O U P 6 Hoàng Thủy Tiên 18521483 Lê Quốc Tín 19522349 Huỳnh Thị Kim Trâm 18521519 Nguyễn Hữu Huyến 19521644 Ngô Hồng Hải 19521463 QUẦN ÁO NỮ Nội dung QUẦN ÁO NỮ 1 Giới thiệu đồ án 2 Khảo sát hiện trạng 3 Xây dựng chuỗi cung ứng 4 Đánh giá hướng tương lai phát triển và giá trị bền vững 1 Giới thiệu đồ án QUẦN ÁO NỮ Lý do chọn đề tài Theo khảo sát so với những mặt hàng thiết yếu khác thì việc mua sắm sản phẩm thời trang xếp thứ 3 trong việc chi tiêu đặc biệt là nữ giới thế hệ Gen Z. QUẦN ÁO NỮ Giới thiệu doanh nghiệp -Tên doanh nghiệp : Hour.vn -Hình thức kinh doanh: online và bản lẻ trực tiếp SỨ MỆNH "Thời trang nữ dành cho ai yêu sự đơn giản hoàn hảo, yêu chất lượng và kiểu dáng gọn gàng. " TẦM NHÌN "Phát triển trở thành thương hiệu bán quần áo nữ cho giới trẻ. Phát triển mạnh mẽ trên các nền tảng số đặc biệt là các kênh thương mại điện tử. Trong 10 năm có thể phát triển thành một doanh nghiệp tự sản xuất các loạt mặt hàng và mẫu mã, phân phối khắp cả nước. " Sản phẩm cung cấp Kênh bán hàng Độ tuổi 18-24 18-24 18-24 18-24 25-34 25-34 25-34 25-34 35-44 35-44 35-44 35-44 45-54 45-54 45-54 45-54 55-64 55-64 55-64 55-64 65+ 65+ 65+ 65+ 0 20 40 60 0 25 50 75 0 20 40 60 0 25 50 75 Giới tính nam nữ Chân dung khách hàng Theo Reputa, nhóm khách hàng chiếm đa số trên các sàn thương mại điện tử là nữ giới và thường tập trung ở nhóm độ tuổi từ 25-34. Chân dung khách hàng Cũng theo một nghiên cứu khác của Statista về thị trường thời trang tại Việt Nam, chân dung khách hàng thường ở độ tuổi trên 20 và chiếm phần lớn là nữ giới với thu nhập cao. 2021 medium income 30% low income 30.1% 47,7% female 53,3% male high income 39.9% QUẦN ÁO NỮ SWOT STRENGTHS S Sản phẩm đa dạng, hợp thời, mẫu mã độc đáo. Giá thành rẻ, phù hợp tệp khách hàng học sinh, sinh viên. Đảm bảo về chất lượng sản phẩm Hình thức kinh doanh đơn giản dễ thay đổi để phù hợp . OPPORTUNITIES O Mô hình kinh doanh lấy sản phẩm làm cốt lõi, update những mẫu hot nhất, nhanh nhất, ngách nhất với giá thành hợp lý. Trong khu vực còn ít đối thủ kinh doanh cùng sản phẩm. WEAKNESSES Chưa có nhiều kinh nghiệm về chiếm lĩnh thị trường. Do là sinh viên nên vốn còn hạn chế. Chi phí phát sinh trong quá trình hoạt động mất khá nhiều thời gian thu hồi vốn. W THREATS Nhiều sản phẩm thay thế trong khu vực. Thu hút các đối thủ kinh doanh cùng sản phẩm nổi lên. Cạnh tranh trực tiếp với các shop xuất hiện trước: T Chiến lược kinh doanh 01 Chiến lược affiliate cùng với các KOC để tiết kiệm chi phí marketing 04 Xây dựng phễu sản phẩm kết hợp các hình thức cross sell và upsell 02 Nổi bật chất lượng sản phẩm để hạn chế cạnh tranh về giá với các thương hiệu cùng phân khúc 03 Xây dựng cộng đồng, tạo nhóm khách hàng trung thành kết hợp cùng hệ thống CRM. 05 Xuất phát từ thời trang nhập từ Trung Quốc và hướng tới thời trang tự thiết kế 06 Phát triển các sản phẩm unisex để tránh rủi ro về size và màu Giá trị tạo ra Mang lại sự tự tin cho các bạn nữ đặc biệt là học sinh, sinh viên Tạo ra cộng đồng Genz yêu cái đẹp, cùng nhau chia sẻ về thời trang QUẦN ÁO NỮ 2 Khảo sát hiện trạng QUẦN ÁO NỮ Phân tích thị trường 73% 69% SAVINGS NEW CLOTHES 51% 42% 46% 41% HOLIDAYS/VACATIONS HOME IMPROVEMENTS/ DECORATING 40% 44% 40% 38% PAYING MEDICAL INSURANCE PREMIUMS OUT-OF-HOME ENTERTAINMENT 45% 36% NEW TECH PRODUCTS 36% 0 42% 25 50 Q4 2019 75 Q1 2020 QUẦN ÁO NỮ in billion USD (US$) Phân tích thị trường 400 300 200 100 0 2017 2018 2019 Accessories 2020 Apparel 2021 2022 2023 2024 2025 Footwear QUẦN ÁO NỮ Phân tích đối thủ cạnh tranh Kuchi Machic Điểm mạnh: Là thương hiệu đã có tên tuổi với lượng khách hàng trung thành cao Tập trung đầu tư mạnh vào hình ảnh thương hiệu Sản phẩm có tính ứng dụng cao. Điểm yếu: Chưa áp dụng công nghệ vào việc kinh doanh để nâng cao hiệu suất ( Advertising, CRM) Hàng nhập từ Trung Quốc cạnh tranh cao Có thể không phù hợp với xu hướng personalize hiện nay Chi phí đầu tư ban đầu STT Nội Dung Giá Số lượng Đơn vị Thành tiền 1 Cọc mặt bằng 7.000.000 đ 1 2 Máy lạnh 9.000.000 đ 2 3 Thuế môn bài hàng năm 1.000.000 đ 1 3 Móc gỗ treo quần áo 9.000 đ 100 cái 900.000 đ 4 Giấy dán tường 50.000 đ 200 m2 10.000.000 đ 5 Trần tường thạch anh 200.000 đ 100 m2 20.000.000 đ 6 Gương 800.000 đ 3 cái 2.400.000 đ 7 Bảng hiệu 1.000.000 đ 1 cái 1.000.000 đ 8 Máy in 1.000.000 đ 1 cái 1.000.000 đ 9 PC 10.000.000 đ 1 bộ 10.000.000 đ 10 Iphone 11 11.000.000 đ 1 cái 11.000.000 đ 11 Ma nơ canh 1.000.000 đ 2 con 2.000.000 đ 12 Hệ thống đèn 4.500.000 đ 1 bộ 4.500.000 đ 13 Khung thử đồ 300.000 đ 2 cái 600.000 đ Tổng 89.400.000 đ 7.000.000 đ cái 18.000.000 đ 1.000.000 đ Chi phí hoạt động hàng tháng STT Nội dung Giá Số lượng 1 Mặt bằng 7.000.000 đ 1 7.000.000 đ 2 Lương nhân viên 5.000.000 đ 1 5.000.000 đ 3 Marketing 15.000.000 đ 1 15.000.000 đ 4 Tiền điện nước 2.000.000 đ 1 2.000.000 đ 5 Điện thoại 100.000 đ 1 200.000 đ Tổng Thành tiền 29.200.000 đ Chi phí nhập hàng STT Tên sản phẩm Giá nhập Số lượng Thành tiền 1 Bodysuit hồng 150.000 đ 100 15.000.000 đ 2 Bikini rainbow 100.000 đ 100 10.000.000 đ 3 Bikini trắng vải xoăn 80.000 đ 100 8.000.000 đ 3 Áo croptop trắng trễ ngực 110.000 đ 100 11.000.000 đ 4 Áo top bông hoa 110.000 đ 100 11.000.000 đ 5 Áo nơ hồng 90.000 đ 100 9.000.000 đ 6 Set suit trắng/đen 300.000 đ 100 30.000.000 đ 7 Áo phông Life goes on 50.000 đ 100 5.000.000 đ 8 Chân váy kẻ 50.000 đ 100 5.000.000 đ 9 FLORAL T-SHIRT (green) 75.000 đ 100 7.500.000 đ 10 BEAR T-SHIRT 50.000 đ 100 5.000.000 đ 11 CARO TOP 40.000 đ 100 4.000.000 đ 12 POENY TOP 75.000 đ 100 7.500.000 đ 13 WAVE SWIMSUIT 96.000 đ 100 9.600.000 đ Tổng 137.600.000 đ Doanh thu hàng tháng STT Tên sản phẩm Giá bán Số lượng Thành tiền 1 Bodysuit hồng 225.000 đ 30 6.750.000 đ 2 Bikini rainbow 150.000 đ 30 4.500.000 đ 3 Bikini trắng vải xoăn 120.000 đ 30 3.600.000 đ 3 Áo croptop trắng trễ ngực 165.000 đ 30 4.950.000 đ 4 Áo top bông hoa 165.000 đ 30 4.950.000 đ 5 Áo nơ hồng 135.000 đ 15 2.025.000 đ 6 Set suit trắng/đen 450.000 đ 30 13.500.000 đ 7 Áo phông Life goes on 75.000 đ 45 3.375.000 đ 8 Chân váy kẻ 75.000 đ 15 1.125.000 đ 9 FLORAL T-SHIRT (green) 112.500 đ 30 3.375.000 đ 10 BEAR T-SHIRT 75.000 đ 30 2.250.000 đ 11 CARO TOP 60.000 đ 20 1.200.000 đ 12 POENY TOP 112.500 đ 30 3.375.000 đ 13 WAVE SWIMSUIT 144.000 đ 30 4.320.000 đ Tổng 59.295.000 đ Tổng chi phí đầu tư STT Nội dung Chi phí 1 Chi phí đầu tư ban đầu 89.400.000 đ 2 Tiền hàng 137.600.000 đ Tổng 227.000.000 đ Doanh thu háng tháng 59.295.000 đ Chi phí hàng tháng 29.200.000 đ Lợi nhuận hàng tháng 30.095.000 đ Thời gian hoàn vốn 7,5 3 Xây dựng chuỗi cung ứng QUẦN ÁO NỮ 3. Xây dựng chuỗi cung ứng Thiết kế cấu trúc chuỗi cung ứng Nhà cung cấp Trung Quốc Cửa hàng truyền thông Sản xuất Nhà cung cấp nội địa Phân phối Khách hàng Thương mại điện tử QUẦN ÁO NỮ 3. Xây dựng chuỗi cung ứng Lập kế hoạch Định giá sản phẩm: Thị trường thời trang là một thị trường hết sức cạnh tranh về giá, những gì bạn làm được, các cửa hàng quần áo khác cũng có thể làm được, từ mẫu mã, kích thước đều có thể được sao chép một cách tỉ mỉ. Hiện tại, ngay cả những cửa hàng thời trang xây dựng thương hiệu bài bản và chuyên nghiệp cũng bắt đầu cạnh tranh về giá với các cửa hàng không chuyên. Giá của sản phẩm thời trang thường sẽ phụ thuộc vào các yếu tố như chất liệu, thương hiệu, kiểu dáng, chi phí sản xuất và các chi phí khác QUẦN ÁO NỮ 3. Xây dựng chuỗi cung ứng Lập kế hoạch Quản lý tồn kho Lập dự báo kế hoạch kinh doanh Lập kế hoạch mua và sản xuất Gửi yêu cầu cho nhà cung cấp Cập nhật hệ thống quản lý Kiểm tra chất lượng sản phẩm Mua hàng QUẦN ÁO NỮ 3. Xây dựng chuỗi cung ứng Tìm nguồn- Quy trình làm việc với xưởng may nội địa Gửi mẫu thiết kế và bản vẽ chi tiết Bắt đầu Gửi các yêu cầu chi tiết kèm theo Chờ xưởng sản xuất gửi bản demo Chờ sản xuất hàng loạt Cọc tiền và thỏa thuận Kiểm duyệt mẫu Kiểm tra thành phẩm Hoàn tất thanh toán Chất liệu vải Kết thúc QUẦN ÁO NỮ 3. Xây dựng chuỗi cung ứng Tìm nguồn- Quy trình đặt hàng từ Trung Quốc Chọn đơn vị trung gian Tìm mẫu trên Taobao Bắt đầu Gửi thông tin mẫu cho đơn vị trung gian Thỏa thuận Thanh toán Kết thúc QUẦN ÁO NỮ 3. Xây dựng chuỗi cung ứng Thực hiện sản xuất Quy trình thiết kế mẫu gốc Nghiên cứu thị trường Lên ý tưởng sản phẩm Phác thảo thiết kế sản phẩm Kiểm tra chất lượng và điều chỉnh May mẫu thử đơn giản từ mẫu rập Cắt và tạo ra mẫu rập Bắt đầu Thiết kế các size sản phẩm Duyệt bản thiết kế Ghép phụ liệu Kết thúc QUẦN ÁO NỮ 3. Xây dựng chuỗi cung ứng Phân phối Quy trình bán hàng trên Shopee Bắt đầu Đăng sản phẩm lên sàn Shopee Giao cho bên vận chuyển Seeding Chốt đơn Thành công Quảng cáo Tư vấn khách hàng X Kết thúc Kết thúc Đề xuất sản phẩm khác Không thành công QUẦN ÁO NỮ 3. Xây dựng chuỗi cung ứng Phân phối Quy trình digital marketing sản phẩm/ brand Chuẩn bị content Đặt mục tiêu chiến dịch Nghiên cứu 3C Set Campain Bắt đầu Chọn kênh phân phối Kết thúc Tối ưu Theo dõi và đo lường QUẦN ÁO NỮ Xử lý đơn hoàn trả Điều kiện đổi trả hàng hóa: Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng hóa và đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong các trường hợp sau: · Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt trên website hoặc trên Shopee · Không đúng số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. · Tình trạng bị vỡ, rách bao bì, … Khách hàng có xác minh, minh chứng cho nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng thì đủ điều kiện hoàn trả hàng. Chính sách hoàn tiền lại cho khách khi khách thanh toán Online: trong vòng thời gian làm việc từ 2 - 4 ngày. QUẦN ÁO NỮ Kế hoạch marketing trên các nền tảng chính TIKTOK Mục tiêu : Tiếp cận được nhiều khách hàng trong đó nhiều nhất là thế hệ GenZ, sinh viên, dân văn phòng. Tạo niềm tin cho khách hàng và xây dựng thương hiệu cửa hàng Tương tác với khách hàng nhiều hơn, tiết kiệm chi phí hơn Kế hoạch marketing trên các nền tảng chính TIKTOK Thực hiện : Affiliate kết hợp KOC Chia sẻ các mẹo, hướng dẫn các tips trong lĩnh vực thời trang Quảng cáo trên nền tảng tiktok với mục tiêu nhận diện thương hiệu, đo lường qua các chỉ số như view, bounce rate… Livestream bán các sản phẩm Kế hoạch marketing trên các nền tảng chính TIKTOK Yêu cầu: Đăng vào khung giờ vàng và đảm bảo mỗi ngày 01 video Sử dụng hashtag, nhạc trend Chất lượng video cao, chuẩn theo độ phân giải Tik Tok Content chất lượng, hài hước, dễ tạo xu hướng Kế hoạch marketing trên các nền tảng chính SHOPEE Mục tiêu: Tăng độ nhận diện sản phẩm và lượt truy cập cho gian hàng Tăng doanh thu, độ uy tín cho cửa hàng Kế hoạch marketing trên các nền tảng chính SHOPEE Thực hiện: Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, từ khoá Chuẩn bị tốt nội dung sản phẩm, đặc biệt là phần media Triển khai các chiến dịch quảng cáo, với các sản phẩm mới thì tập trung sử dụng quảng cáo khám phá, các sản phẩm có đối thủ cạnh cao nên sử dụng traffic ngoại sàn và đầu thầu từ khoá Kế hoạch marketing trên các nền tảng chính SHOPEE Yêu cầu : Từ khóa chuẩn theo Search Intent khách hàng Tối ưu ngân sách hợp lý Một số kết quả thực tế QUẦN ÁO NỮ Áp dụng chuẩn đo lường, đánh giá quy trình và hướng dẫn cải tiến Đánh giá quy trình -Các quy trình được liệt kê vận hành khá đơn giản -Các quy trình vận chuyển đơn hàng được giao cho bên thứ 3 đảm nhận giúp giảm khối lượng công việc để shop có thể tập trung vào các kênh phân phối -Mỗi quy trình đòi hỏi một chuyên môn khác nhau, hướng phát triển có thể outsource bên ngoài để đảm bảo chất lượng khi phát triển lớn mạnh Áp dụng chuẩn đo lường, đánh giá quy trình và hướng dẫn cải tiến Chuẩn đo lường Tổng đơn hàng hoàn thành 350 Tổng đơn hoàn về 30 Tổng đơn huỷ 15 Tỷ lệ đơn hàng hoàn thành 88,6 Tỷ lệ đơn hàng giao đúng hạn 95 Tỷ lệ hàng bị trả lại 11,39 Áp dụng chuẩn đo lường, đánh giá quy trình và hướng dẫn cải tiến Chuẩn đo lường Tổng doanh thu Giá trị kho đầu kì 137.600.000 đ Giá trị kho cuối kì 78.305.000 đ Giá trị tồn kho trung bình 107.952.500 đ Chi phí bán hàng 227.000.000 đ Vòng quay hàng tồn kho 2,102776684 206.400.000 đ Tổng chi phí đầu tư 227.000.000 đ Lợi nhuận -20.600.000 đ Tỉ suất lợi nhuận -9,98% Áp dụng chuẩn đo lường, đánh giá quy trình và hướng dẫn cải tiến Cải tiến 1. Phát triển các sản phẩm freesize để tránh tồn kho 2. Affiliate và phân phối sỉ để giảm chi phí marketing 3. Linh hoạt yêu cầu các sản phẩm cùng thời điểm để tận dụng các đợt vận chuyển 4. Giảm thời gian nhàn rỗi của nhân viên, tăng hiệu suất làm việc 5. Sản xuất kéo và sản xuất vừa đúng lúc (JIT-Just In Time) phù hợp với nhu cầu của khách hàng và đúng thời điểm, tránh tồn kho và sản xuất bị dư thừa 4 Đánh giá hướng tương lai phát triển và giá trị bền vững QUẦN ÁO NỮ Đánh giá hướng tương lai phát triển - Sự phát triển nhanh chóng trong ngành thời trang nói chung và quần áo nói riêng đều luôn có thị phần đang ngày càng rộng mở. Đặc biệt, sau đại dịch Covid -19, nhu cầu mua sắm Online được thúc đẩy một cách mạnh mẽ, nhanh chóng. Đồng thời, sự ra đời nhiều loại đồ ăn có các kiểu dáng khác nhau, mẫu mã và chất lượng gia tăng phần kích thích lượng mua sắm ngày càng nhiều trong giới trẻ. - Do vậy, việc sắp xếp, tổ chức chuỗi cung ứng sẽ làm gia tăng phần các bộ phận được hoạt động một cách trơn tru có hiệu quả. Ngoài ra, khi nhu cầu tăng, bắt buộc chuỗi cung ứng phải hoạt động phải trơn tru để đáp ứng kịp thời nhu cầu QUẦN ÁO NỮ Giá trị bền vững - Chuỗi cung ứng bền vững sẽ giúp cho doanh nghiệp có được những lợi ích to lớn trong hoạt động kinh doanh, tạo ra được lợi thế cạnh tranh khác biệt, nâng cao được uy tín đối với khách hàng. - Nguồn hàng độc lạ, trend bền vững cũng là lợi thế cạnh tranh. So với các nhà bán lẻ xuyên biên giới, lợi thế của shop là tính sẵn có của mặt hàng, ngoài ra, chính shop sẽ là người chịu trách nhiệm chính là chất lượng sản phẩm so với việc order hàng và chờ gần 1 tháng để nhận món hàng thất vọng. QUẦN ÁO NỮ Thank you! Do you have any question?