بحث توسيط التعلق وسلوكيات المواطنة في العلاقة بين صورة الوجهة ونية إعادة الزيارة - final
advertisement
العالقة بين صورة الوجهة ونية إعادة الزيارة :الدور الوسيط للتعلق بالوجهة وسلوكيات المواطنة السياحية. دراسة ميدانية على عمالء الفنادق بالمدن السياحية بالبحر األحمر د .هشام محمد محمد يسن مدرس إدارة األعمال كلية التجارة -جامعة المنصورة heshamyassin@mans.edu.eg ---------------------------------------------------------الملخص استتدفت الارتساستت لبحثلتوسلصتتوسالاروةف لارستتة حة لعلىلنة لإع تالارزة سلالمنلخالللدوستتة ل اردعلقلب روةف لوسلوكة الارموا ن لارسة حة لرلعمالءلارمصسةةنل يلارفن تقلب رمتنلارسة حة لب ربحسل االحمس .لوقتتلد لاالعدمت ت لعلى لقت ممت لاستتتتتداصتتتتت ءلقوامفت ل 424لمفستالمنلعمالءلأولارمدستتةنلل ارمصتسةةنلعلىلارفن تقلب رمتنلارستة حة لرلبحسلاححمسلملللرتس لاررتةالوارقستق لوارةونملومسستيل عل لوارعةنلارسخن لردةمةعلاربة ن الاحورة لارالزم لالخدب سل سوضلارتساس لعنل سةقلاالسدبة ن ا ل ذادة لاالتاسا،لكم لد لدحلةللاربة ن الب سدختا لأسلوبلنمذة لارمع تر لارفةكلة ل.PLS-SEM ودمللالأه لند مجلارتساست ت ل يلوةوتلدرلةسلمعنويلإةة بيلرلصتتتوسالارمعس ة لوارصتتتوسالارع فة ل رلوةفت لعلى لنةت لإعت تا لارزةت سلا.لكمت لأرتتت ت سالارندت مجلإرىلوةوتلدترلةسلمعنويلإةةت بيلركتللمنلاردعلقل ب روةف لوسلوكة الارموا ن لارسة حة لعلىلنة لإع تالارزة سا.لكم لدوصلالارتساس لاريلوةوتلدرلةسلمعنويل إةة بيلرصتتوسالاروةف لارمعس ة لوارع فة لعلىلاردعلقلب روةف لوستتلوالارموا ن لارستتة حة ،لوكذرالوةوتل 1 للوأخةساًلدوصلالارتساس لاريلأنلكللمنل. درلةسلمعنويلرلدعلقلب روةف لعلىلسلوكة الارموا ن لارسة حة اردعلقلب روةف لوستلوكة الارموا ن لارستة حة لةدوست نلةزمةل ًلارعالق لبةنلصتوسالاروةف لارمعس ة ل ل.وارع فة لونة لإع تالارزة سلا لنة لإع تال، لسلوكة الارموا ن لارسة حة، لاردعلقلب روةف، صوسالاروةف:الكلمات المفتاحية ارزة سا ل Abstract The aim of the present study was to evaluate the impact of destination image on revisit intention through the mediation of destination attachment and the tourist citizenship behaviors for Egyptian customers in hotels in the tourist cities of the Red Sea. A survey list of 424 Participants from customers or visitors to hotels in the tourist cities of the Red Sea, such as Sharm El Sheikh, Hurghada, El Goanna, Marsa Allam, and Ain Sukhna, was relied upon to collect the initial data necessary to test the study hypotheses through selfadministered questionnaires. The data was also analyzed using the structural equation modeling method. PLS-SEM. The study concluded with a set of results represented in there is a positive significant impact of the cognitive destination image and emotional destination image on revisit intention. The results also showed that there was a positive significant impact of destination attachment and tourist citizenship behaviours on revisit intention. The study also found a positive significant impact of cognitive and emotional destination image on the destination attachment and tourist citizenship behavior. Moreover, the result showed that there is a significant impact of destination attachment on tourist citizenship behaviors. Finally, the study concluded that both destination attachment and tourist citizenship behaviors partially mediate the relationship between the cognitive and emotional destination image and the revisit intention. Keywords: Destination Image, Destination Attachment, Tourist Citizenship Behaviours, Revisit Intention. 2 تمهيد تلعب صوببببلوجصة لوربًصباوةاص بيواةاصويصة لوببببلوتص للوربياصات ووخصياربيتربيصاة لوبيوص ة لوربً صظراةاصن صة وببببوبيوصوعن ل صيبصتكبيووصقع اصاةرعوبًصاواوبهجصربصظليربيصا لصربيصو عهص يلىصق وًصق صترلصإبةوجصة لورياصة وبوييوًصريبوجصيلىصة نيووبًصات ووخصظسوبريصبة لصة وبل ص ة وبببويييص).(Arefieva et al., 2021صصا طي يصعيظتصوبببلوجصة لورًصةاوكي وًصينًببباةاص قسبببيسبببوياصويصةسبببلاةتوكوياصة لوبببلوتص للورياصة وبببوييوًص).(Li et al., 2021صو بص الص ةنتًببيناصة لوببلواوًصة نيونًصاة ل ًصة نطلرًصةاوكي وًصو بص ل وببلروبصإظرببي صوببلوجص للورًصإوكي وًص كذوصة وبويوصة يصاورلر ص).(Govers et al., 2007صاوعهصة وبع صة ايووبيص لنلولصوبلوجصة لورًص لصتثيوا يصيلىصةتخيذصة ااةوصة وبويييصاة لويوصاورًصسبساصرعونً ص ذةص تعهصيارًصة لورًصة ايي ًصيلىصرويسصة ًبببلوجصقيهصةلوبببللصة لنيووبببوًصة ايووبببوًص للورياص ) .(Lalicic et al., 2021ص ع يصو بص لوببيينوبصق صو لظلةصررببيوعوبصظرببطوبصويصتطلواصاتعخوخصة لورياصة وببوييوًص ).(Wu et al., 2022صوغي عيُصريصوعاضصة وبببيينوبصة عهوهصربصة وبببللعوياصة عسلوًصاة هةي ًص تكيهصة وبويوصةن اوبصر لصروبييهجصة وبيينوبصاة نسي صيلىصظريوًصة عوئًصاتاهو صةرلاةيياصرسوهجص رببببث صة لورًص().Zhang and Xu, 2019صاتلع صر لص ذهصة وببببللعوياصقباةوةاص يرًصويص ترب ولص عاةاصسببوييوًصيي وًصة كلبجصاتعخوخصسب عًصة كل سصاة وببي ًصويصة نكيوصة رببيرلص للورًص).(Ying et al., 2015صص ص ع بيصتعلعاصة وببببوبييبًصوخ ص بيعصربصرطبي صة خبهربياصبة بلصقطصبا بًصا لصرطبي صبونبيرو يص ولةوهصرنيووببًصيي وًصسبباسببًصاول وخص ي لغواةاصة وببل اج.صايلوه صقوببعبصةن ل يوصا لتص يارببًص للورببياصة وببببوببييوببًصقراةاصيببيسبببب بياصويص لتصروخجصتنببيووببببوببًصاة نسببي صيلورببي ).(Labanauskaitė et al., 2020ص ذةصتنليجصة ن لرياصاسبببباعياصة وببببوييًصارنر ياص إبةوجصة لورياصة وببوييوًصة يصتنوببونياصرعل اجصاةسببلخهةعصتانوياصوهوهجص كذوصة وببويوصسببلة ص ربصة هة لصقاصربصة خيوجصيبصطاوتص لتصيلةرلصتنيووببببوًصقاصةسببببلغا ريص للااوتص للورياص ة وبببوييوًصا لتصوبببلوجص رذهصة لورياصاتناوتصة او ًصة هوعًصربصرعلصة ع ا ص كعلر صقع اص تعلاياص عارًصة لورًصة وبوييوًصاوبلناص لربكوسصة ع ولصيلىصةنوتعيطص ثظربطًصتطليوًصويص ذهص ة لوريا صاوببلناصة يصتعنيصا لتصظلةويصسببللعوًص هطصة وببييبص عهصة خويوجصر لصة للوببوًصاظوًص إييبجصة خويوجصا لصريصتولرهفصتلكصة هوةسًصة لعيوهصويصة ايعصةلال .ص ص ص ص 3 أوالً :اإلطار النظري: وفيه يستعرض الباحث لمفاهيم وأبعاد متغيرات الدراسة ،وذلك على النحو التالي: )1صورة الوجهة )(Destination Image ويصة لرتصة نيضبا صاظراةاص ل نيووبًصة الوًص وبصة لورياصة وبوييوًصربصة ضبااوطصت لوبص وبلوجصإوكي وًص للورًص لناوتصروخجصتنيوووًصاو بصتعاو صولوجصة لورًصيلىصقظريصرك ليًص ربصة علابهةاصاةلو بيوصاةنظطعبييبياصة ليصت لظبتص بهطصة ع وبلصتكبيه صة لوربً.صاولستصرعر ص ة عيي وبصيلىصق وًصوبلوجصة لورًصععيرلصييسب صويصة لويوصاورًصة وبييبص (García et al., ).2012صع يصتعافصوببببلوجصة لورًص رببب لصييعصيلىصقظريصرك ليهصربصة علاهةاصاةلو يوص اةنظطعييياصة ليصتل ل ص هطصةلواةبصيللصاورًصسببوييوًصري) (Li et al., 2021صوًببلوجص ة لورًصتل وخص يظريصبونيرو وًصول صتعهولريصربص الصتكيووصةلسخيصص).(Lee et al., 2014ص ص ع يصترب لصولوجصة لورًصة ًلوجصة ذ نوًص لسابص خًييصصة لورًصة ووييوًصاتلع صباوةاص ويووبوياصويصي لوًصوبنسصة ااةوص لوبييب صوًبلوجصة لورًصتعهصت ولصياليص لربخصصة خةياصربص يوب صرعلابهةتبهصاررببببيياهصيللصاوربًصربيص).(Wu and Lai, 2021صايليصة اغ صربصق ص إبوةكصوببببلوجصة لوربًصقاصة لوربًصرهصوعبهقصرعبلصة خويوجصة سعلوبً صةنصق صة لكبيووصة ليصوعورببببريص ة وبيينل صتعهصة ًبهوصةلسبيسبيص لاعوخصاترب ولصوبلوجصة لورً صيو صإ صوبلوجصة لورًص يصتسوببببواصسببببخًببببيص لوببببييبصربصيوب صة لكبيووصقاصاوبيوجصقربيعبصرعونبًصبة بلصة لوربًص ).(Marine-Roig, 2019صاويص ذةصة وبوي صتعهصوبلوجصة لورًصة وبويييصةظع يسبياصاظلوكًص لكيووصسببببوييوًصرلعهبجصويصة لورً.صولكيووصة وببببييبصذةتوهصارلعهبجصةن عيبصاة ليصتلواصويص ة نريوًصقسيسياصيولويص لر ولصولوجص ذةصة لورًص) .(Lalicic et al., 2021ص ذةصو سرلعصوبببلوجصة لورًصوث ذصويصةنيلعيوصة ن صة لاوو يصة عيعص لسابص لورًصري صاولستص ة عيي ل صيلىصق صوببلوجصة لورًصترببل لصيلىصينيوبباصييطسوًصاق امصرعاووًصوي ًببلوجص ة عبيطسوبًصتاتعبص بينسببببلكبي بًصة عبيطسوبًص لسابصتكبيهصة لوربًصاعو صتكعلبهصورببببعا.ص ون بيصتلعلتص ة ًببببلوجصة عاووبًص ي لييص يص لصرلبيوصبة لصة لوربًصربصرنبي اصطعوعوبًصاقظرببببطًصتاووروًص ا نوبًصتنلوبً.صاة نلوكبًصة لاةع وبًص يصوببببلوجصتاوو وبًص ل اًبببببهصاة ليصت ياصيلىصة ااةوةاص اة للرعياص ياضببيوًصة يصة اضببيصاة ل ًصة نطلرًصةاوكي وًصات اةوصة خويوجص (Dubois et ) .al., 2021ص صاتربواصة ًبلوجصةنو ي وًص ل اًبهصة يصرك ليهصة علاهةاصاةآلوة صاة لععواصة ذطصولرب لص هطصة سابصيبصاورًصريصربص الصرًببيبوصرلنليًصيبصة ًببهوصاة ليصت ياصيلىصظوًصة خويوجص ويصة وبلاعل). (Tavitiyaman et al., 2021صايلوه صوي ًبلوجصتربل لصيلىصسب ياصرعاووًص 4 (رعلابهةاصارعاوبًصارعللربياصيبصة لوربً) صاسبببب بياصيبيطسوبًص(ة رببببيياصتكبيهصة لوربً) ص اسببببللعوبًص(ة لًببببافص نبي صيلىصة علةربلصة عاووبًصاة عبيطسوبً).صو بلصاوربًصقاصراًببببهص ربيص وببببلوتربيصة خبيوبببببًصيبصرنلكبياصا بهربياصاراةوتصت ووخ بيصيبصة ابيوبببببهصةل امص ).(Gajdosik, 2019ص ص ارب صهصتنبيالصة عع صرلغواصوببببلوجصة لوربًصة وببببوبيييص بييلعبيوهص نبي صرلعبهبصةن عبيبصيوب ص ةنيل يبصيلىصةن عيبصة خرنوًص لًببلوجص(ريصرعلصة خويوجمصريص عهصة خويوج).صص ون يصةرلاوصآ اا ص ق صوبلوجصة لورًصوع صهصظ لذوياصينيييصةن عيبصيو صتل ل صة ًبلوجصربصوبلوجصرعاووًصاق صاطص ييطسوً صيو صتربببواصة ًبببلوجصة عاووًصة يصرعاوًصة ربببخصصارعلاهةتهصيللصة لورً ص ون يص ترواصة ًلوصة عيطسوًصة يصرريياهصتكيهصة لورًصقاصة لورًص) .(Stylidis et al., 2017ص ارسصذبك صةيل بهاصرعر صةبهوةسببببياصيلىصةن عبيبصة عاووبًصاة عبيطسوبًصوابصويصتربببب وبلص وبببلوجصة لورًصيلىصةيلعيوصق صة سي و صة وبببللعوًصةل امصول صبوةسبببيتريص رب ب لصراتعبصقاص روببببلالصر لصة لن ص للورًصقاصة ل ًصة نطلرًصةاوكي وًصقاصة اضببببيصيبصة لورًص (Kim et ).al., 2019; Lin et al., 2021; We and Lai, 2021; Tavitiyaman et al., 2021ص اةتسبيربياصرسصتلبكصةبهوةسببببياصةيل بهصة عبييب صيليصتنبيالصذبكصة لغواصيلىصقظبهص نبي صينبيييصةن عبيبص ول ل صربصة ًلوجصة عاووًصاة ًلوجصة عيطسوً ص )2التعلق بالوجهة ):(Destination Attachment ويصركيلصة لاووهصاة وبوييًصةسبل ربستصة عهوهصربصة هوةسبياصطعوعًصة عارًصة عيطسوًص لنيسص رسصةلربيعبصات صتًببببلوص بذهصة عاربًص طا صرخللسبًصا ًببببطلنبياصيبهوبهجصر بلصةايوببببيسص ي لورًصقاصة لعلتص ي لورًصقاصتاة بصة لورً.صارسصذ ك صورلصة لعلتص ي لورًص لصة ًببببطلبص ةلع اصسببببوليبياصاول صتعاوسبهصيلىصقظبهصتعلتصقاصوة بصيبيطسيص وبصة سابصا وئبًصر بيظوبًصرعونبًص ).(Prayag and Ryan, 2012صاظرثصرسرلعصة لعلتص ي لورًصربص الصرسرلعصة لعلتص ي ي ص اووبلخهعص رب لصييعص هوةسبله صاتعل هصو اجصة لعلتص ي ي صيلىصة نراوياصة نسوبوًصر لصظراوًص ة لاة بصاظراوًصة كذوص ).(Loureiro, 2014; Rusbult and Van Lange, 2003صاربص اورًصظراصيل صة نسس صوسوبباصة لعلتص ينوتعيطصة عيطسيص وبصةلسببخيصصاقسببوي صرعونً صاويص سبوي صة لوبلوتصورباوصة لعلتص ي عارًص ي عارًصة عيطسوًص وبصة ع ولصاة عارً ص ون يصويصسبوي ص ة وببوييًصولو ب صة لعلتص ي لورًص ي علاهةاصةاوكي وًصة سابوًصاة ااة بصة عيطسوًصرسصاورياص رنهبج.صاوخلل صة لعلتص ي لورًصيبصة لعلتص ي ي صربصيو صة رببعلوص ي لعلتصربصرعلصة خاةوص قاصة وبيينوبصة ذوبصنصواو ل ص سلاجصطلولًص).(Chubchuwong et al., 2015صاربصي صوإ ص ة لعلتص ي لورًصييبجصريصوث ذصويصةنيلعيوصسبببعلوصة وبببيينوبص هناصربصة او وبصويصة ايوبببهص ة ووييوًص).(Pandey and Sahu, 2020ص ص 5 وي لورًص لصر ي صوخاوهصةلسببخيصصا وسصرلرسصوعورببل صووهصاوع لل ص ربب لصبةي .ص ذةص وي لعلتص ي لورًص لصسبعلوص ي لعلتصربصرعلصة لةوهوبصة كهبصقاصة خاةوصة ذوبص ووبلةصراو وبص سلاجص طلولً صارهصو ل صرخللسياصيبصة ربببعلوص ي لعلتصة ذطصوععاصينهصة وببب ي صة نلول .صارسصذ ك ص تعل هصبووًصةن لافصيلىصريصإذةصعي صة سرلعصرطعاياصيلىصة او وبص سلاةاصطلولًصةاصة لةوهوبص ة كهبصقاصة خاةوصةنويظ ص). (Chubchuwong and Speece, 2016ص ص ايافص)Wang et al. (2020صة لعلتص ي لورًص ثظهصتاة بصة رببخصصة عيطسيص ي صريص قاصراًببهصسببويييصرعوبصاواطصق صة لعلتص ي لورًصول ل صربصتعلتصيلىصة وببللطصةنول يييص اتعلتصيلىصة وببللطصة يبط.صوعنهريصواطصة سابصظسوببهصرلرببي ياصييطسوياصرسصس ب ياصيارًصريص للععواصيبصوبلوتهصة ذةتوًصوسيص ذهصة ني ًصو نهصق صوص ل صتعلتصععواص رذهصة عارًص (Mala¨r ).et al., 2011صا ي لصورراصة لعلتص عارًصة لورًصينهريصونربباصة وببيواصقاصة وببييبصوة بص ظسوبيص وبصوبلوتهصة ذةتوًصااورًصة خويوجص).(Tsai, 2012ص ذةصوي لعلتص ي لورًص يصةسبلكي ًص للكيووصة اتعطًص لورًصرعونًصاول صةسبببلخهةعصرًبببطلبصة لعلتص ي لورًص ي لعيبلصرسصة لعلتص ي ي صاول صتعاوسهصيلىصةظهصوة طًصييطسوًصوطلو يصة وببيواصرسصة لورًصة سضببلًص (Cifci, ).2022ص ص اوبيبلص ع صة عبيي وبص بي صةنواةبصولعلال ص بيلربيعبصربص الص نبي صياربياصايوابًص ااوص ة لربت ص).(Brocato, 2006صويصيوبصواطصة عع صةن اصقظبهصو بصت لوبصواة بصيبيطسوبًص يلىصرعلصة خويوجص).(Halpenny, 2006صا لصريصول يسببىصرسصبوةسببياصة لوببلوتصة وببويييص ل ايوبهصاة ليصتربواصة يصق صةلسبخيصصورب لل صرربيياصقاصرعلاهةاصيلىص ي نوبعًص ل ايوبهص ة ليص صوخاوا يصربص الصة اًصصقاصة عارياصة ايووًصاةنساجصاةلوهري صقاصسييلصةنياعص ة خللسًص).(Usakli et al., 2022 اينبهصتنبهوهصق عبيبصة لعلتص بي لوربًصتنبيا تصة هوةسببببياصة وببببي ابًصق عبيبصرخللسبًصو نر صتنبيالص ة لعلتصعثييبطصة ععهص)(eg. Prayag and Ryan, 2012صارنر صربصتنيا هص ععهوبصويووببوبص )(eg. Aleshinloye et al., 2020; Hwang et al., 2005صاق اا صتنيا هصع لغواص ياييصةن عبيبص )(eg. Isa et al., 2019; Lee et al., 2012اويصةل واصتنبيالصع لغواص وايسص ثو سصق عيبص ).(eg. Kyle et al., 2004; Ramkissoon et al., 2013صارسصذ كص وإ صة رو لصينيييصةن عيبص لصةلع اصةسببلخهةرياص ًببلوببياصويصق نيثصة وببوييًصاة لاووهصا يص لوبًصة لوربًصاةيل بيبوبًصة لوربًص).(Lee et al., 2022صاةتسبيربياصرسصتلبكصة بهوةسببببياصتعنيص ة عيي ص عهطص لوًصة لورًصاةيل يبوًصة لورًصويصساوصت لوبص ني صة لعلتص ي لورً .ص ▪ هويةة الوجهةة ) :(Destination Identityصوع س ص لوبً صة لوربً صتلبكصة ااة بصة ع وابًص ي ي صقاصة لورًصة ليصتاتعبص ي رلوًصة ربببخًبببوًص لربببخصصقاصة خةياص (Mlozi et al., ).2013صاواطص)Hou et al. (2005صق ص لوًصة لورًصتربواصة يصق صة وبيينوبصرهصوطلوا ص 6 ذعاوياصارربيياصغنوهصتكيهصاورًصرعونًصارهصتًبعبص ذهصة ربيياص يصة نهبصويصتعاوسر ص اتععوا صيبصة لورً.صاتكهوصةاسبببيوجصة يصق ص وئًص لوًصة لورًصترب ب لصة عنيوببباصة يبوًص اةنول بييوبًصة لظبًص للوربًصايلوبه صوبإ صرسرلعص لوبًصة بي صقاصة لوربًصولطلوصربص الص ي لوياصرعاووًصاييطسوًصو اص ريصة وييب.صع يصتعافص لوًصة لورًص يظهصسعلوصظسويصارعنيص ييطسيصاورخطصت صإظرببي هصربص الصة لكا ًصة لاةع ًص رذهصة لورًصة وببوييوً صاربص الص ة اويعص خويوةاصرل اوج صسببببو ل ص لوببببيينوبصيارًصقاصتعلتص عع صة لورياص (Japtura, ).2020صع يصتعافص ثظريصذ كصة لعلتصة ارخطص ل ويواصتكيهصة لورًص).(Cifci, 2022 ▪ اعتمةةاديةةة الوجهةةة ):(Destination Dependenceصصترببببواصةيل ببيبوببً صة لورببً صة يص رك ليهصربصة لةوبصةنول ييوًصاة يبوًصة ليصتلعيصرلطلعياصاقظرببطًصة وببويوصاة ليصت لص ة ًببسياصةنسببل نييوًص رذةصة لورًص).(Kyle et al., 2004; Wang et al., 2020صاتنلتص ةيل بيبوبًصة لوربًصينبهربيصورراصة خةياا صيبيوبًصا وسوبًص بي صة لوربً.صايلوبه صو بصتعاو ص ةيل بيبوبًصة لوربًص بذ بكصة كبيظب صة ع وتصربصة لاة بصاة لعلتص بي لوربًصة بذطصوع سصة رببببعلوص بي بي صاررببببيياصةاظكبياصر بلصة ليصو بصتاو لربيصويصيعبيوةاصر بلصا ابهص ن بتصبةي بيصيبص بذةصة بي اصقاصا نبيصقسببببعاص بي اةيبًاصاتعلعاص بذهصة انبييبياصتلطلوصربص الصة ع لوبياص ة وببببللعوبًصاة ل وسوبًص ل اًببببهصيوب صوالعصةلسببببخبيصص لاوو صة ابيوببببهصاوابياص بهطصتلعوبًص ةيلوبيوبيتر صة ل وسوبًصويصتلبكصةلربيعبص).(Yuksel et al., 2010صصع بيصو بصتعاوسربيص بثظربيص ربهمصولبجص بهربًصإيبهةبصةلظرببببطبًصبة بلصة لوربًصرابيوظبًص ك ليبًصة عبهةيبلصة نبي وبًصاتع سص ةنيل يبوًصق وًصة لورًصويصتلوواصة وخةاصاة راافصة ليصتهي صق هةفصرنهبجصةاصقظربطًص راغل ًصر لصتلوواصتكا ًصراضبوًص لوبيينوبصة عيي وبصيبصطعوعًصظاوًصيلىصاوهصة لنهوه صقاص رغبيراةاصاقظرببببطبًصيابيووبًصواوبهصج). (Mohamed et al., 2022; Cifci, 2022صاتعبهص ةيل يبوًصة لورًصسببب لصربصقسببب يلصة لعلتصيو صت بطصةلريعبصة ليصتسيص ييلويوياصيهوهجص يبيبجصة يصةيل بيبصقع اصتبهة ااصةاصقي تصرابيوظبًص بيلربيعبصة ليصول صووربيصتلعوبًصةيلوبيوبياصقربلص ).(Prayag and Ryan, 2012ص )3سللللللوكيلات المواطنلة السللللليلاحيلة (Tourist Citizenship ):Behaviors ويصسبوي صة لوبلوتصة وبوييي صورراصة وب ي صة نلووبصة عهوهصربصة وبللعوياصةاوكي وًصة ليص اصيلىصة اغ صربصيهعصرطي علر ص ذ ك صايو صوعافصسبللكصة لةطنًصة وبويييصقاص تسوهصة لوري ص قيويظياصوعافص وبببللكصة لةطنًصة كل عيصقاصسبببللكصة لةطنًصة وب ب يظيص ثظهصسبببللكصتاهواطص إوكي يصو يوسهصة و ي صة نلول صقاصيلىصة ويينوبصةنويظ صصاة ذطصوسوهصة لورًصع ل.صا بصنص ت يواصيلوهصربصرعلصة ن لرًصقاصإبةوجصة ايوهص).(Zhang and Xu, 2019صايليصة اغ صق ص سبللكصة لةطنًصة وبويييصرربلتصربصسبللكصة لةطنًصة لنرو يصةنصةظهصوخلل صينهصربصيو صإ ص 7 يارًصة وب ي ص هونلر صقاص ي لورياصة وبوييوًص يصيارًصوضبسيضبًصاغواصوسب وًصيلىصي سص يارًصة ل سوبص سويتر صاة ليصتعهصيارًصوس وًصويصطعوعلريص).(Choo et al., 2011ص ص اصة لةطنًصة وبوييوًص يظريصسبللعوياصتطليوًص ل او وبصقاصة وبويوص او بصتعاو صسبللعوي ص ة نلووبصاة ليصنصونلراصرنريصر يوثجصري وًصرعيسباجصربصة كل سصاة ليصتع لصيلىصتعخوخصةلبة ص ة سعيلص ل كل سص).(Xu et al., 2022صصات صتسوببواصسببللكصة لةطنًص ني صيلىصظراوًصة لعيبلص ةنول يييصاة ليصتربباوصة راافصة ليصورببعاصووريصةنواةبص ثظر صرلخرل ص لعيبلصسببللعوياصقاص قوعبيلصينبهربيصووببببلسوبها صربصةن اوب.صااوابياصبذبكصتللرسصظراوبًصة لعبيبلصةنول بيييصقظبهصينبهربيص وربعاصة ع ا صق صة رباعًصتسيص ليه يصولبصوربعااةص ينرلني صونوب ص لصسبونل ل صرربييا ص ةاوكبي وبًصة يصسببببللعوبياصر وبههصإوكبي وبًص بيوجصةبهاوصة للرس). (Liu and Tsaur, 2014ص ايليصة اغ صربصق صعااصربصسببببللكصة لةطنًص لع ولصاسببببللكصرلةطنًصة وببببويوصواعخصيلىص اصة لةطنًصة وبوييوًصواعخصيلىصة وبويوصة ذوبص ة ع ا صة ذوبصوهي ل صة رباعيا.صةنصق صسبللعوي ص وهي ل صاورًصسوييوًصقاصة وويوصةن اوبص) .(Groth, 2005ص اواطص)Wong and Lin (2022صة صسببللكصة لةطنًصة وببويييصورببواصة يصة وببللعوياص ة طليوبًص لوببببيينوبصاة ليصغبي عبياصربيصتُعخطصة يصظلةوبيصة وببببيينوبصة لعبيببًصتكبيهصياربًصة لوربًص ة وببببوييوًص طاواًصتااجص نلكياصا هرياصة لورًصاوببببلوتري.صايليصة اغ صربصة صة ع لص ع بهةوسصيبصة لوربًصايارلربيصورببببعبهصظربببباصة ل بًصة نطلرًصةاوكبي وبًصويص نبي صة لن صإنصق ص سبللكصة لةطنًصة وبويييصواعخص رب لصقععاصيليصسبللعوياصةلباةوصةاضبيووًص لويينوبص طاواًص توبي صويصإظربي صرو صتكيهصة لورًصة وبوييوًص).(Assiouras et al., 2019صايليصة ع سصربص ذ ك صوي لن صايوتصة ًبببلًص ي نلةويصة وبببللعوًصاة وبببللكصة سعليص لوب بييبص طاواًصتعخاصت اةوص ة خويوجصا وسصعلصة ع ا صة اةضبوبصيبصة لورًصرهصونخاطل صويصسبللعوياصة لةطنً ص ذةصوعهص ة لعلتص ي لورًصة وبوييوًصر سباةاصقوضبلصيلىصإر يظوًصةنظخاةطصويصسبللعوياصة لةطنً صاذ كص ظراةاصن صة وبببيينوبصو لظلةصرهصطلوةصيارًصرلوًصرسصة لورًصاو بصق صولاو ص ذةصة لعلتصة يص روبلصقععاصا ربيوصة وببببللعوبياصة لطليوبًصظوبي بًصيبصة نر بياصة وببببئل بًصيبصإبةوجصة لوربًص ة ووييوًص) .(Cheng et al., 2016ص ا نيكصظليي صربصسبللكصة لةطنًصة وبويييصةلالص لصة وبللكصة لوهصظنلصة وبوييًص(ر لص روبييهجصة وبويوصةن اوب).صاة يظيص لصة وبللكصة لوهصظنلصة لورًصة وبوييوًص(ر لصة للوبوًص ي لورًصاإيطي صرايرياصةاصرالايياص نر ياصإبةوجصة لورً (Revilla-Camacho et تصيهبصربصة هوةسببببياصة وببببي اًص (eg. Bartikowski and Walsh, )al., 2015اةتسا ص )2011; Bove et al., 2009; Yi et al., 2011صيليصاولبصياثصر لظبياص وببببللكص ة لةطنًصة وبببويييصترب ب لصة لغذوًصة اتهجص ربةوجصة لورًصة وبببوييوً صاروبببييهجصة وبببيينوبص ةن اوب صاة للوببوًص خويوجصة لورً.صا نيكصيهبصربصة هوةسببياصةل امص (eg. Dang and 8 )Arndt, 2017; Kim and Choi, 2016صة ليصتنيا لهصع لغواصقييبطصة عني .صايلوه صوإ ص سببللكصة لةطنًصة وببويييصول ل صربصياثصق عيبص(ة للوببوًص–صة وببييهجص–صة لغذوًصة ع وببوًص اةنرلاةيبيا)صا لصربيصولعنبيهصة عبييب صص (Torres-Moraga et al., 2021; Hwang and ;Lyu, 2020; Yi and Grong, 2013; Revilla-Camacho et al., 2015 ) .Sarioglu, 2020ص ▪ التوصةية ):(Recommendationصتعافصة للوبوًصويص ع صة هوةسبياصة وبي اًص بيسبببب صة لبثووبهمة بهوبي صيبصة عاربً) (Yi et al., 2013صاقيوبيظبياصول صة لععواصينربيص ًبطلبصة لوبلوتصة ربسريص(ة ل ًصة نطلرً)). (Sarioglu, 2020صصاتعافص ثظريص ة للوبوًص خهرياصة لورًص صوبهري صقاصة عييلًصإريص رب لصرعيسباصربص الصركل عياص ةنظلاظتصةنولاةضببوًصيو صول صة للوببوًص ي نرببياصة وببوييوًصقاصة للوببوًص ل سيص ة خهرياصقاصةلع اصسببببوليياص لصة نهو صيبصة ًببببسياصةاوكي وًص للورًص (Yi and ).Gong, 2013صارهصت ل صة للوببببوًص ربب ب لصغواصرعيسبببباصربص الصة لثيواصيلىص سببببللعوياصارلةر صةن اوب) (Van Tonder et al., 2018صاو بص رذةصة نل ص غواصة اس ب يصربصة للةوببلصرسصةن اوبصق صولواصروخجصتنيووببوًص للورياصة وببوييوً.ص اتعلعاصة للوبوًصقبةجصةتًبيلصقع اصرلجصربصةاياظياصلظريصتل هصياًصقععاص ي لي يصتلواص ة لرتصاة يلصاتعخاصرريوعًصة لكيووصة ناواًص) .(Sarioglu, 2020ص ▪ ةلمسةاعدة): (Helpingصتعهصروبييهجصة ع ا صقاصة وبييبصةن اوبصسبللكص ني صورهفص ة يصروبببييهجصةن اوبصيلىصةسبببلخهةعصة خهرًص).(Groth, 2005صاورب ب لص ذةصة ععهص بووًصيي ًصربصةل وًص يوبًصويصة نيناصة ليصرهصولةوهصووريصةلسبخيصصرربيعلصرسص هرًصريصاونلبيول صة يصروببببييهجص يوببببً.صايلوبه صرهصو ل ص لكيووصة ع ا صرر ًص ًببببلوبب بياصينهريصو ل صرهصرااةص ي سعلص نسسصة ربب ب لًص (Hwang and Lyu, ).2020صاتاتعبصة وبييهجص رب لصقسبيسبيص يلسبخيصصة لعيطسوبصة ربغل وبصبةي ياص ين ل يعص يل اوبص) .(Torres-Moraga et al., 2021ص ▪ التغةةةيةةة المر ةةدة ) :(Feedbackصترببببوا صة لغببذوببًصة اتببهجصة يصتاببهو صةرلاةيببياص خًببببلصصقبة صة خبهربًصويصة لوربياصة وببببوبييوبً صاوعطيصة ع ا صقاصة وببببيينوبص رايربيتر صينبهربيصوابيوظل صة خبهربًصبة بلصة لوربًصة وببببوبييوبًص خعاةتر صة وببببي ابًصوو بيص ولعلتص ي خهرياصظسوريصويصاورياصسوييوًصق امص).(Yi and Grong, 2013صاتعهص ة لغذوًصة اتهجصرًبهوةاصرر ياص لعًبواجص لنوبوبصولةظ صة لورًصة وبوييوًصذةاصة ًبلًص بي وببببوبيو.صاتل بلصق صة خةوبيص للغبذوبًصة اتبهجصويصقظربيصتوبببب بص للوربياصة وببببوبييوبًص ينيلسي ص ي وببببويوص).(Revilla-Camacho et al., 2015صاتثتىص ذهصة اهوجصويص ةنيلسي ص ي وببويوصلظهص وسصوابصربصياواًصق صة وببويوصوهوعل صة صوقور صة للةضببسص 9 رنبلصتابهوا صا بصقوضببببياصربصإبوةكصياوابًصق صتابهو صة ايربياصاة الايبياصوطلوص ة ويينل صيارًصقايتصرسصةلسخيصصويصة نر ياصة وئل ًصيبصإبةوجصة لورًصقاصرسص س ي صة لورًصة ووييوًص) .(Sarioglu, 2020ص )4نللليلللة زعلللادة جيلللارة اللللوجلللهلللة (Destination Revisit )intention تعهصظوًصإييبجصاويوجصة لورًصقراصيولطص للن وًصة وبلهةرًص للورياصة وبوييوً صيو صو بص ق صو بطصوبذوصة ع ا صة ل اووبصة يصوعبلصة لوربياصقع اصوعبي وبًصربصيوب صة ل لسبًصا لصربيص وعهصقع اصو نوًص نلة يص سصراةاصربصوذوصي ا صقاصسبيينوبصوهبص (Han and Yyun, ).2015صع يصو بصتسوواصظوًصإييبجصاويوجصة لورًص يسلخهةعصظراوًصة وللكصة خطب صوي لورًص وخ صنصولكخقصربصة وببببوبييًصاة ليصسببببييهاصويصور صة وببببللكصة وببببوبييي.صا ي لي ي صولةوهص ة وببلرل ص للورياصتنهوياصويصتاوو صة اغعًصويصت اةوصةلظرببطًصة وببوييوًصراجصق ام صاريص اة تصة س اجصة اييلًص ث صة لكيووصة وببوييوًصة ليصنصتنوببيص يصرًببهوص يعص نوًصإييبجصة خويوجص للورًص).(Jeong et al., 2019ص ذةصونوًصإييبجصة خويوجص يصة وللكصة ولاعليصة خطبص لسابص ا لصوعنيصة للرعبياصة لعلابًص بثسببببللوصة وببببللكصة نبهبص لسابصاةيل بي وبًصروبيعصة سابص ل اةوص ة خوبيوجصراجصق ام). (Zheng et al., 2022صع بيصتع سصة نوبًصة الوبًص ل وببببيواوبصايبيبجص اوبيوجصة لوربًصقاصة للوببببوبًص خراير ص خوبيوجصة لوربًصراجصق ام صاتع بلصظوبًصإيبيبجصة خوبيوجص عثبةجصسبيرلًصارنيسبعًص اويسصة وبللكصة وبلاعليص لويينوبص).(Mursid, 2022صع يصتعافصيلىص ةظريصةسلعهةبصة سابص لاويعص خويوجصرل اوجص نسسصة لورًصة ووييوًص) .(Peng et al., 2023ص ع يصتعهصظوًصإييبجصة خويوجصرسرلعصررلتصربصة نلةويصة وللعوًصا يصر ساصرلطصيلىصة وللكص ة وبلاعليص لوبييبص).(Ramadan and Kasim, 2022صيو صوًبسريصة عع ص ثظريصةنر يظوًص ة ذةتوًص لسابصلبة صسبللكصرعوب صوي وبللعوياصة وبوييوًصترب لصة لويوصة لورًصي صة لاوو صة ايتص اق واةاصة نلةويصة وبللعوًصة وبلاعلوً). (Chen and Tsai, 2007صوو بصتاوبو صسبللكصة وبييبص ة يصياثصراةيبلصةنا يصربيصرعبلصة خوبيوجصا يصرايلبًصة لخطوبصيوب صوااوصة وببببييبصة نل بلص للورًصة وبوييوًصاعوسوًصة لوبللصاقريعبصةاريرً.صة ايلًصة يظوًصقيني صة خويوجصاتعلعاصقري صعبص تنبيالصة طعبيعصاةلظرببببطبًصة ليصو بصر بيوسببببلربيصاة لاووبهصاة عونبًصة لنلوبًص للوربً.صاة ايلبًص ةل واجصريص عهصة خويوجصا يصتلعلتص ي نلةويصة وبللعوًصة وبلاعلوًصة خيوبًص لاوو صة وبييبص ل ايلًص ة وبي اًصارهوتهصيلىصإييبجصة خويوجص نسسصة لورًصاةنسبلعهةبص لللوبوًص ريص ص اوب.ص ذة صو لص ولةظ صة لكا ًصة ووييوًصت ل صرنلصةيلعيوصينهصونسصة ااةوصراجصق امص (Ramadan and ) .Kasim, 2022ص 10 ثانياً :مشكلة وتساؤالت الدراسة: ص اااصة وببوييًصاة ضببويوًصعاطييياصةرلًببيبوًصوةيهجصيلىصروببللطصة عي .صااوتصتايوواص رنر ًصة ووييًصة عي وًصوويواصيلة يصرلويوطصسييبصسنلوياصة يصاورياصبا وًصيللصة عي صارعلص تسربيصا ي صعلواظيصة وبلكهصعيظتصة للرعياص ن لصرطي صة وبوييًصاة ضبويوًص ننلص%1صعلصييعص ).(United Nations World Tourism Annual Report, 2021صاتعلعاصة وببببوييًص ارطبي صة ضببببوبيوبًصقراةاص بي اصةل وبًصربصرنرلوصةرلًببببيبطصلظبهصووببببييبهصةبهالصيلىصتعخوخص ةنيلوبيطيصة نابهطصربصة ع ااصةلونعوبًصع بيصق ص ربذةصة اطبي صتثيواصإوكبي يصيلىص يريصة اطبييياص ةنرلًيبوًصنطصبا ًص).(Xu et al., 2022صاقبمصةغا صة نهابص وبصة هالصإ ي صقذرهصعلواظيص ة وبلكهصة يصتعطولص لايااصة لاووروًصاةني يلصارهصقياصذ كصيلىصرطي صة وبوييًص رب لصييعص ارطي صة ضبويوًص رب لص يص صيو صت يوبصة ن لرياصة يصروبييهجصرطي صة وبوييًصة يصة علبجص ة يصرعهناصةنسبببغيلصة طعوعوًصراجصق امص).(Salem et al., 2022صا لصريصولضببببصولوياص يك صة لنهطصة ذطصولةوهصرطي صة ضبويوًصاة سنيب صويصرًباصسبيظهصسبي ص يريصبالصة عي صا لص ريصووببلهييص ذلصرخوهصربصة كرلبصويصوذوصة وببويوصاعذ كصةنيلسي ص ي خةياوبصة ني ووبصا ني ص ولوجصإوكي وًصيبصة لورًصاعذ كصرخوهصربصة لعلتصا لتصظلةويصسللعوًص هور .ص ص ا خوهصربصتلضبوبصرعي صررب لًصة هوةسبًصاوبويغًصتوبي نتريصريعصة عيي ص إواة صبوةسبًص ةسلطايوً ويصة سلاجصربص12م8م2022صإ ىص22م8م2022صةسلرهوتصة لعافصيلىصرهطصتلةواص ق عيبصوبلوجصة لورً ص ياضبيوًصإ ىصرعاوًصروبللطصة لعلتص هطصة وبيينوبصة ًباووبصاظلةوي ص ة وببللعوًصةاوكي وًصويصة اطي صرنلصة هوةسببً صاذ كصربص الصإيهةبصريي ًصةسببلاًببي صرعهيوًص عونًصروواجصراهةو يص30صرسابجصربصي ا صة سنيب صنسلطا صآوةير ص رث صرلغواةاصة هوةسً ص ارهصعرستصة هوةسًصةنسلطايوًصي يصولي :ص ▪ عيظتصآوة صيونًصة هوةسبًصةنسبلطايوًصت ولصة يصإبوةعر صل عيبصوبلوجصة لورً صا بص عبي صإبوةعر صة يص لًببببلوجصة عاووبًص للوربًصقععاصربصيوب صإبوةعر صات لوبصواة بص ذ نوًصرلعلاًص ي لورًصربص الصاويوةتر صة وببي اًصاعل صذ كصونع سص رب لصععواصيلىص راةوةتر صة ولاعلوًص ل اةوصة خويوجص نسسصة لورً. ▪ ون بيصعبي صإبوةعر ص للعلتص بي لوربًص يصةلربلصظراةاص ا وبًص ع صصة ع ا صنوتسبي صت لسبًص رضبي صة عطلًصويص ع صصة سنيب صة وبوييوًص ًبلوبياصرهونًصة غابرًصاسباعصة ربورصرايوظهص ثريعبصة عطااصة وبببييلوًصةل امصاعذ كصريصول عههصة ع ا صربصيني صة وبببساص سلاةاص طلولًصيلىصرهةوصة ولعصربصقولصةنسل لي ص ي عطلً. ▪ تعيونتصآوة صة ع ا صيللصور صباوصسبللعوياصة لةطنًصة وبوييوً صووامص ع صة ع ا ص رنبلصةبهوةسببببًصق صقغلب صة سنبيب صتناصصيلىصررببببيوعبًصي ايربيصويصتطلواصة خبهربًص 11 ة سنهروً صا بص وسص ي رب لصة يوي.صع يصوربواص ع صة ع ا صإ ىصةسبلعهةب ص ربيوعًص ة سنبيب صويصطاوصقو بيوصوبهوبهجص لطلواص بهربيتر صإنصق صة سنبيب صرنبلصةبهوةسببببًص صتنبهبص لضلوصطاواًصة ريوعً. ▪ وناصصرعر صة ع ا صيلىصرربببببيوعبًصة سنبه صة بذطصوسضببببللظبهص الايبيتر صاآوةير ص ا ع صة عللرياصاة خعاةاصيبصة سنيب صة ليصريرلةص خويوتريصربصرعلصسبببلة صبة لصقاص يوجصرًبا صياوبيُصرنر صيلىصتنوببصروبللطصة خهرًصة سنهروًص لسنه صة ذطصوسضبللظ صه ص إنصق ص عضر صواطصق صتلكصة الايياصنصت ذص ن لصة كهصويص ع صةليوي . ▪ رعر صة ع ا صر لنل ص بيصوايرلظبهصربصتابهعصويصطاوابًصتابهو صة خبهربًصويصة سنبيب صة ليص ريرلةص خويوتريصقع اصربصراج صاوعلعاص ي ًصة هةوسص هور صاييبجصة خويوجصراجصق اط. اويصضبل صظلييتصة هوةسبًصةنسبلطايوًصاريصتاهع صتل لصررب لًصة هوةسبًص ًبلوجصويووبوًص ويصة ربب ب صي يصإذةصعي صل عيبصوببببلوجصة لورًصتثُيواصيلىصظوًصإييبجصة خويوجص ع ا صة سنيب ص ربب لصرعيسبباصا ربب لصغواصرعيسبباصربص الصتلسببوبصة لعلتص ي لورًصاسببللعوياصة لةطنًص ة ووييوً صا لصةلراصة ذطصقر بصرعهصإوكياصتوي ناصتلكصة هوةسًصوو يصولي:ص ص )1إ يصقطصرهطصت ياصق عيبصوبلوجصة لورًص رب لصرعيسباصيلىصظلةويصإييبجصة خويوجص ع ا ص ة سنيب صرنلصة هوةسً؟ )2إ يصقطصربهطصت ياصق عبيبصوببببلوجصة لوربًصيلىصعبلصربصة لعلتص بي لوربًصاسببببللعوبياص ة لةطنًصة ووييوًص ع ا صة سنيب صرنلصة هوةسً؟ )3لصولوهصتثيواصرعنلطص للعلتص ي لورًصاسبللعوياصة لةطنًصة وبوييوًصيلىصظلةويصإييبجص ة خويوجص ع ا صة سنيب صرنلصة هوةسً؟ )4إ يصقطصرهطصو ياصة لعلتص ي لورًصيلىصسبببللعوياصة لةطنًصة وبببوييوًص ع ا صة سنيب ص رنلصة هوةسً؟ )5لصولوهصتثيواصرعنلطصغواصرعيسباصل عيبصوبلوجصة لورًصيلىصظلةويصإييبجصة خويوجصربص الصتلسبببوبصعلصربصة لعلتص ي لورًصاسبببللعوياصة لةطنًصة وبببوييوًص ع ا صة سنيب ص رنلصة هوةسً؟ ثالثاً :أهداف الدراسة. تل لصةل هةفصة نهبجص رذهصة هوةسًصتسًواَصوو يصولي :ص )1ة لعافصيلىصطعوعبًصة عاربًصة عبيسبببباجص وبصق عبيبصوببببلوجصة لوربًصاظلةوبيصإيبيبجصة خوبيوجص ع ا صة سنيب صرنلصة هوةسً. )2ة لرلفصيلىصطعوعًصة عارًص وبصق عيبصولوجصة لورًصاعلصربصة لعلتص ي لورًصاسللعوياص ة لةطنًصة ووييوًص ع ا صة سنيب صرنلصة هوةسً. 12 )3ة رب ب صيبصطعوعًصة عارًص وبصعلصربصة لعلتص ي لورًصاسبببللعوياصة لةطنًصة وبببوييوًص اظلةويصإييبجصة خويوجص ع ا صة سنيب صرنلصة هوةسً. )4ة لعافصيلىصطعوعًصة عارًص وبصة لعلتص ي لورًصاسبببللعوياصة لةطنًصة وبببوييوًص ع ا ص ة سنيب صرنلصة هوةسً؟ )5ةسببل رببيفصطعوعًصة عارًصغواصة عيسبباجص وبصق عيبصوببلوجصة لورًصاظلةويصإييبجصة خويوجص للسببببوبصعلصربصة لعلتص ي لورًصاسببببللعوياصة لةطنًصة وببببوييوًص ع ا صة سنيب صرنلص ة هوةسً؟ رابلعللاً :ا لعلة لللة بليلي ا لملتلغليلرات وتلنلمليلللة فلروض ونلملوذ الدراسة )1العة ة بيي صورة الوجهة ونية زعادة الجيارة: واطص)Li et al. (2018صق صة علةرلصة ليصت ياصيلىصظوًصإييبجصة خويوجص لوببيينوبصرخللسًص إنصق صة لي عوبصلالصراجص للورًصولثياا ص ثبة صة لورًصة وبببي تصاةلظربببطًصة لااوكوًصة ليص و بصق صتوبي صويصوذوصسبيينوبصوهب صاةتساتصيهبصربصة هوةسبياصة وبي اًصيلىصق صة وبلة تص قاصراهرياصظلةويصإييبجصة خويوجصو بصق صت ل صوببلوجصة لورًص ;(Jang and Feng, 2007 ).Chew and Jahari, 2014; Cetinsoz and Ege, 2013صع يصتلوبلص Chew and )Jahari (2014صق صة ًببببلوجصة بهوعبًصةاوكبي وبًصيبصة لوربًصربصة اوبصق صت ياص ربببب بلص إوكي يصيلىصظوًصإييبجصة خويوج .ص اعرببستصظلييتصة هوةسببياصة وببي اًصق صة لاوو ياصة عاووًصاة عيطسوًص ًببلوجصة لورًصظ ياص ربببب بلصععواصيلىصةتخبيذصراةوص خوبيوجصة لوربًصاعبذ بكصسببببللكصربيص عبهصة خوبيوجصر بلصظوبًصإيبيبجص ة خويوجصاة للوبببوًصاة ل ًصة نطلرًصةاوكي وً صيو صإ صة ًبببلوجصة عاووًصاة عيطسوًصت ياص رب لصععواصيلىصة ًببلوجصة لوًص للورًصا ي لي يصيلىصظوًصإييبجصة خويوجص ;(Prayag, 2009 ).Wang and Hsu, 2010; Chew and Jahari, 2014ص وبيص يبوببص وباطصص Li et al. )(2010صق صة ًببببلوجصة عبيطسوبًصوابص يصة ليصو ل ص ربيصتبثيواصيلىصت لوبصظوبًصإيبيبجصة خوبيوج.ص او عهص)Lio et al. (2017صيلىصق صة ًبلوجصة هوعًص للورًصربصرعلصة وبييبصتعهصر سباص يعص لاضيصيبصة لورًصاعذ كصة نلةويصة وللعوًص عهصة خويوجصر لصظوًصإييبجصاويوجصة لورً.ص اتلستصيهبصربصة هوةسببياصة وببي اًصيلىصق صوببلوجصة لورًص يصقسببيسصييسبب ص ا لويوص اةتخيذصراةوص اضببي صيطلًصسببوييوًصويصاورًصرعونً صيو صتلوببلتصة نلييتصة يصاولبصتثيواص رعيسباصةاوكي يص لصربصة ًبلوجصة عاووًصاة عيطسوًصيلىصظوًصة وبيينوبصاييبجصاويوجصة لورًص ).(eg. Bigne et al., 2009; Chew and Jahari, 2014; Stylos et al., 2016ص ذةص 13 وللرسصق صتوببي صوببلوجصة لورًصويصتعخوخصة وببللعوياصةاوكي وًصاة نلةويصة وببللعوًصر لصظوًص إييبجصاويوجصة ع ا ص لسنيب صة ووييوًصرنلصة هوةسً.صاربصي صو بصوويغًصة سااضصة لي وً :ص ف :1يوجد أثير معنوي إيجابي ألبعاد صةورة الوجهة على نية إعادة الزيارة .وينقسة هةا الفرض الي الفروض الفرعية التالية: ف/1أ :يوجد أثير معنوي إيجابي لصورة الوجهة المعرفية على نية إعادة الزيارة. ف/1ب :يوجد أثير معنوي إيجابي لصورة الوجهة العاطفية على نية إعادة الزيارة. )2العة لة بيي صلللللورة الوجهلة وكل مي التعلق بلالوجهلة وسللللللوكيلات المواطنة السياحية: تاتعبصوبلوجصة لورًص لسوبواصسبخًبيص ربيياصة وبيينوبصتكيهصاورًصرعونً صوي ًبلوجص يصة نهبصة ايووببيصة ذطصو ياصيلىصةتكي ياصة وببيينوبصتكيهصة لورً.ص ذ ك صو بصة اللصإ ص وبلوجصة لورًص يصقيهصسبلة تصقاصراهرياصة لعلتص ي لورًص ذ كصربصة للرسصق صت بطصوبلوجص ة لورًصةلع اصراي ًصاإوكي وًصتعلتصرعاويصقرلطص لورًصرعونًص).(Veasna et al., 2013ص ع يصقعهص)Prayag and Ryan (2012صق صوبلوجصة لورًصقيهصراهرياصة لعلتص ي لورًصيو ص اوهصق صوبلوصة لورًصاوبلوجصة خهرياصة اواًص للورًصة وبوييوًص ريصتثيواةاصرعيسباجصيلىص ةيل يبوًصة لورًصع يصق ص لوًصة لورًصتلثياص ربب لصععواص وبب ياصوبببلوجصة لورًصر لصةنربص اة خهرًصاة عونًصة لنلوًصاة ني اصة طعوعًص للورًص) .(Chiang, 2016ص اعرببب صقب وياصة لوبببلوتصة وبببويييصق ص نيكصيهجصرسي و صرلايو ًصارلاارًصر لصة لعلتص ي لورًصاوببببلوجصة لورًص ًببببلوبببياصق صة سرلروبصوعلعاة صر ل صةتكي يص هصينيوبببباهص ة عاووًصاة عيطسوًصاتثيواةتهصة وبببللعوًص).(Prayag and Ryan, 2012صايلوهصو بصو بص لوًصة لورًص ي ل صة عاويصيو صت ل صة لورًصوخ ةاصربصة ًبببلوجصة ذةتوًص لوبببييب.صعذ كص و بصو بصة ًبببلوجصة عيطسوًص ييل يبوًصة ي صوينيل يبوًصة هوعًص للورًصتنربببثصربص الص ةلظربببطًصاة وبببللعوياصة ليصو بصر يوسبببلريص ذةاصة لورًصاة ليصتل هصوة طًصاتعلتصييطسيص رلطص) .(Jorgensen and Stedman, 2001ص اة لعااص ع صة هوةسببياصايهباصة لثيواةاصةاوكي وًص لًببلوصة عاووًصاة عيطسوًصيلىص ة لعلتص ي لورًصارنر صربصة ل ص هوةسببًصقياصة ًببلوجص للورًصع لغواصقييبطصة عهصاةتساتص ذهص ة هوةسببببياصيلىصق صة ًببببلوجصتعلعاصقي صهصرابهرياصة لعلتص ي لوربً صع بيصعرببببسبتصيلىصاولبص تبثيواةاصإوكبي وبًص بلصربصةن عبيبصة عاووبًصاة عبيطسوبًصيلىصة لعلتص بي لوربًص ;(Chiang 2016 Jiang et al. 2017; Kaplanidou et al. 2012; Prayag and Ryan 2012; Qiu ) .2014; Stylos et al. 2017; Veasna et al., 2013; Tasci et al., 2022ص 14 او عبهص)Torres-Moraga et al. (2021صق صة لعافصيلىصة لوربًصاة او بًصة بهوعبًص للورًصووبييهة صيلىصترب ولصوبلوجصإوكي وًصيبصة لورًصينهصة سيضبلًص وبصة سلةيهصاة ل ي و ص ة ليصتلض ب نريصاويوةتر صارسصة لرتصورببعاصة وببيينل صقظر صربصرلةطنيص ذهصة لورًصر يصول هص هور صسببببعلوص ي وببببئل وًصتكيهصةنظخاةطصويصسببببللعوياصة لةطنًص (Prebensen et al., ).2013صاواطص)Zhang and Xu (2019صقظهصاواياص نراوًصةنتوي صة عاويصوإ صةلسخيصص ة بذوبصولعاول صيلى صة لوربياصاو لظل صواة بصيبيطسوبًصارعاووربيصرعربيصاو لظلةصرلعلاوبص ي لورًصسو ل ص هور ص وًصقرلمص يوسًصسللعوياصةلباةوصةاضيووًصتكيهصة لورً.صا ني صيلىص ظلييتصة هوةسياصة وي اًصو بصوويغًصة سااضصة لي وً :ص ف :2يوجد أثير معنوي إيجابي ألبعاد صةةةورة الوجهة على التعلق بالوجهة .وينقسة ة هةا الفرض الي الفروض الفرعية التالية: ف/2أ :يوجد أثير معنوي إيجابي لصورة الوجهة المعرفية على التعلق بالوجهة. ف/2ب :يوجد أثير معنوي إيجابي لصورة الوجهة العاطفية على التعلق بالوجهة. ف :3يوجد أثير معنوي إيجابي ألبعاد صةةورة الوجهة على سةةلوكيات المواطنة السةةياحية. وينقس هةا الفرض الي الفروض الفرعية التالية: ف/3أ :يوجد أثير معنوي إيجابي لصورة الوجهة المعرفية على سلوكيات المواطنة السياحية. ف/3ب :يوجد أثير معنوي إيجابي لصورة الوجهة العاطفية على سلوكيات المواطنة السياحية. )3العة ة بيي التعلق بالوجهة وسلوكيات المواطنة السياحية: اوابياص نراوبًصة رلوبًصة لنرو وبًصوبإ صة لعافصة عبيطسيصاة عاويصاة لعلتص بي لوربًصوعخاصربص ة ربيوعًصويصسبللعوياصة لةطنًص).(Buil et al., 2016صع يصتلوبلص)Wu et al. (2022ص ة يصق ص لوًصة لورًصتعلعاصربصراهرياصسبببللعوياصة لةطنًص لوبببويو.صع يصق ص لوًصة ي صقاص ة لورًص يصةرلهبص لرلوًصة ذةتوًص لوبييبصاة ليصتكوبهصيارًصورخوًص وبصة ربخصصاة لورً.ص ذة ص و ل يصعي صة وبببيينل صويصتعلتصقرلطصرسصة ي صعل يصةيلعااةصق هةفصة ي صاظكييهصرل ياص ر ص ارلرببيوعل صويصروببئل ولهصا لصريصوهوعر صة يصة رببيوعًصاةنظخاةطصويصسببللعوياصة لةطنًص ).(Zhang & Xu, 2019; Zhang et al., 2017صصع يصتلوببلتص ع صظلييتصة هوةسببياص ة وببببي اًصة يصق صة لعلتص ي ي صقاصة لورًص هصتثيواصإوكي يصيلىصرك ليهصربصسببببللعوياص ني ص ة عارًص ل لةطنوبصقاصة وببيينوبص ييلعيو صرلةطنوبصرنلووبصر لصة ل ًصة نطلرًصاة للوببوًص 15 اإييبجصة خويوجصاروبييهجصةن اوبصاتاهو صرالايياص لنوببصة خهرًص (Chen and Dwyer, )2018; Hosany et al. 2017; Eusébio et al., 2018 او عبهص)Xu et al. (2022صق صةنواةبصقاصة وببببيينوبصةبذوبصولعلال ص بي صقاصاوربًصربيص ووبلةصركابصرللاوبص لةوبص ذةصة ي صع يصقظر صونراا ص عنيوًصويصتثيواصقوعي ر صاسبللعويتر ص يلىصة كل سصقاصة لورًصاة وب ي صة نلووبصا لصريصوهيل صاوربكعر ص ل ربيوعًصويصسبللعوياص ة لةطنبً.صع بيصواطص)Li et al. (2022صةظبهص لطعوتصظراوبًصة لعلتص ربببباوصآ وبًصتبثيواصة لعلتص يلىص يريصةنواةبصبة لصة لورًصسببلة صسببيينوبصقاصراو وب.صاويصضببل ص ذهصة نراوًصا لسوببواص سببللعوياصرلةطنًصة وببيينوبصو بصة اوبصق صورراصةنواةبصة ذوبص هور صسببعلوصرلطص ي لعلتص لورًصرعونًصرولص عذلصورهصارلةوبص ل اووريصويصة نسي صاتطلواصة لورًصربص الصسللعوياص تطليوًص يوجصة هاوصة طللوص).(Teng and Tsai, 2020صع يصواطص Wong and Lin )(2022صق صة لعلتص ي عارًصوعهصر سباةصارلغواةصتنع وياص وبللعوياصة لةطنًص لوبيينوب صونراةاص ل صة صة وبببييبصرهصقوبببعبصرلعلتص عارًصريصقاصاورًصريصوغي عياصولاو ص ذةصة لعلتصويصة نريوًص ة يصرولصقععاصا ريوصسللعوياصتطليوًصظوي ًصيبصة عارًصقاصرنر ياصإبةوجصة لورً (Curth ).et al., 2014صايلوهصو بصوويغًصة ساضصة لي ي :ص ف :4يوجد تأثير معنوي زيجابي للتعلق بالوجهة على سلوكيات المواطنة السياحية. )4العة ة بيي التعلق بالوجهة وسلللوكيات المواطنة السللياحية ونية زعادة الجيارة: واطص)Jian et al. (2021صق صسببهجصة لعلتص ي لورًصو بصق صوعخاصربصة نلةويصة وببللعوًص ة خيوببًص إييبجصة خويوجصيو صوع سصة لعلتصرلجصة اة طًصة عيطسوًص وبصة رببخصصاة لورًصا لص ريصو بطص هاوهصة يصاويبجصظلةويصإييبجصة خويوج.صع يصق راصاصظلييتصبوةسببببًص Nursyamsiah )and Setiawan (2022صق صة لعلتص ي ي صوللسبببصة عارًص وبصة اضببيصاظوًصإييبجصة خويوجص يو صتلوهصيارًصتثيواصإوكي وًصرعيسباجص للعلتصيلىصة اضبيصاة ذطص هاوهصو ياصةوكي وياصيلىصظوًص إييبجصة خويوج.صع يصو عهصيل ي صة نسسصايل ي صةنول ي صق صة لعلتص ي ي صرًببهوصرر ص لنسوخص ةلسببببخبيصصيلى صاوبيوجصة بي صراجصق اط ص).(Manzo and Perkins, 2006صااوابياص بص )Moulay et al. (2018صوإ صي لوًصة لعلتص ريصتثيواصرعيسبباصيلىص رلوصسببللعوياصريص عهص ة خويوجصر لصة للوببوًصاة ل ًصة نطلرًصةاوكي وًصةاصريصوعافص ي لوببلوتصة رببسريصاعذ كصظوًص إييبجصاويوجصة لورً .ص اواطص)Han et al. (2019صق صة لعلتص بي اًبببببهصو بصق صو ل صربصرابهربياصة نلةوبيص ة وببببللعوبًصات صتسوببببواهصيلىصقظبهصةيلابيبصلظبهصوللةوتصرسصة عبيظيصة ارخوبًص ل بي صيوب صو ياص ة لعلتص ي ي صيلىصظوًصإييبجصة خويوج.صاولستص)Song et al. (2021صرسصة هوةسببياصة وببي اًص 16 يلىصقظهصربصة بصق صت بطصة هووًصة عي وًصربصة لعلتص ي لورًصة يصاويبجصة رببيياصةاوكي وًص اة ذطصو ل ص هصتثيواصإوكي يصيلىصة نلةويصة وبللعوًص لوبيينوب.صاتلوبلتصظلييتصبوةسبًص Su et )al. (2018صق صة اضببيصيبصة لورًصربص الصة وب ياصة هوعًص ريصو ياص رب لصةوكي يصيلىص ة لعلتص ي لورًصر يصو ياص ر لصإوكي يصيلىصظوًصإييبجصة خويوج.ص ص اواطص)Kim et al. (2017صق ص وبببللعوياصة لةطنًصتثيواصإوكي يصيليصوضبببيصة ع ولص اعبذ بكصيلىصة لخةربهصاة بذطص بهاوهصو ل ص بهصتبثيواةاصإوكبي وبًصيلىصسببببللعوبياصربيص عبهصة خوبيوجص لع ولصر لصظوًصإييبجصة خويوج.صع يصواطص)Kwon and Song (2017صق صة نرببيطصة لطلييص لخةياصايضببببلوصة سعي وياصاة لوببببيربصرسصةناييجصقيني صة خويوجصو ل ص هصتثيواصإوكي يصيلىص ة نلةوبيصة وببببللعوبًصر بلصظوبًصإيبيبجصة خوبيوجصاة ل بًصة نطلربًصةاوكبي وبً.صاةيل بيبةصيلىصظلبييتص ة هوةسياصة وي اًصو بصوويغًصة سااضصة لي وً :ص ف :5يوجد أثير معنوي إيجابي للتعلق بالوجهة على نية إعادة الزيارة. ف :6يوجد أثير معنوي إيجابي لسلوكيات المواطنة السياحية على نية إعادة الزيارة. )5الدور الوسليط للتعلق بالوجهة وسللوكيات المواطنة السلياحية في العة ة بيي صورة الوجهة ونية زعادة الجيارة. عربببستصظلييتصبوةسبببًص)Chen and Tsai (2007صة يصق صوبببلوجصة لورًصت ياصتثيواص رعيسباصيلىصة او ًصة هوعًصاولبجصة لكا ًصة وبوييوً ص ون يصعي ص لًبلوجصتثيواصغواصرعيسباصربص الصة بهاوصة لسببببوبصويصة عاربًص وبصة او بًصة بهوعبًصاظوبًصإيبيبجصاوبيوجصة لوربً.ص ون بيصتاطص ع صة هوةسبياصق صة لثيواصةاوكي يص ًبلوجصة لورًصيلىصظوًصإييبجصة خويوجصو ل صغواصرعيسباص ربصغواصة لثيواصة عيسبباص لًببلوجصيلىصة اضببيصاة لن صاة كلبجصة هوعًصاة ذطص هاوهصو بطص ة يص لتصظلةوببيصايببيبج صة خوببيوج ص ;(eg. Stylos et al., 2017; Stylos et al., 2016 )ZeugnerRoth and Žabkar, 2015صاواطص)Assaker et al. (2011صق صة اضبيصيبص ة وبساص لورًصسبوييوًص لصقيهصق صة لغواةاصة ليصت ياصيليصظوًصإييبجصة خويوج صويصيوبصعيظتص ولوجصة لورًصقيهصق صراهرياصاروععياصتناوتصة اضي.صااواياص ببص)Veasna et al. (2013ص وإ صوبلوجصة لورًصتاتعبص لسوبواصسبخًبيص ربيياصة وبيينوبصارعلاهةتر صتكيهصاورًصرعونً.ص ذةصتلع صة ًبلوجصباوةاص يرياصويصة لثيواصيلىصرلةر صاسبللكصة وبيينوبصتكيهصة لورً.صع يصواطص )Prayag and Ryan (2011صق ص لًببببلوجصباوصععيرلصسببببي تصقاصوع لصع اهرياص للعلتص ي لورًصاربص الصة لعلتصة ذطصوع سصة اة طًصة عيطسوًصاة عاووًصول هصذ كص هطصة وببببيينوبص اصابةوجص رك ليهصربصة وببللعوياصسببلة صقيني صة خويوجصر لصروببييهجصة عيي وبصقاصتاهو صرالايي ص ة لورًصقاصسبللعوياص عهصة خويوجصر لصة للوبوًصاة ل ًصة نطلرًصةاوكي وًصاظوًصإييبجصة خويوج.ص ضصة لي ي: ايلوهصو بصوويغًصة سا ص 17 ف :7يتوسةةط كم من التعلق بالوجهة وسةةلوكيات المواطنة السةةياحية مجتمعين العالقة بين أبعاد صورة الوجهة ونية إعادة الزيارة .وينقس هةا الفرض الي الفروض الفرعية التالية: ف/7أ :يتوسةط كم من التعلق بالوجهة وسةلوكيات المواطنة السةياحية مجتمعين العالقة بين صورة الوجهة المعرفية ونية إعادة الزيارة. ف/7ب :يتوسةةط كم من التعلق بالوجهة وسةةلوكيات المواطنة السةةياحية مجتمعين العالقة بين صورة الوجهة العاطفية ونية إعادة الزيارة. وعليه يمكي توضيح اإلطار المقترح للدراسة في الشك ر م (:)1 ل صورة الوجهة التعلق بالوجهة ▪ هوة لاروةف . ▪ اعدم تة لاروةف الصورة المعرفية نية زعادة الجيارة الصورة العاطفية سلوكيات املواطنة السياحية (التوصية – المساعدة -التغذية المرتدة) شك ر م ( :)1اإلطار المقترح للدراسة. المصدر :زعداد الباحث في ضوء الدراسات السابقة. خامساً :أهمية الدراسة. و بصتلضوبصق وًص ذهصة هوةسًصيلىصة وللووبصة عل يصاة لطعوايصع يصولي :ص )1األهمية العلمية: توبعيص ذهصة هوةسبًصة يصتناوتص ع صةاسبريرياصيلىصة وبللطصة عل يصربص الصتغطوًص ويظ صربصة ناصصة ذطصتعبيظيصرنبهصة لعبًصة عا وبًصويصركبيلصة هوةسببببياصاة عنلثصة عا وبًصويص 18 رطي صة وببوييًصاة لوببلوتصة وببويييص سرلعصوببلوجصة لورًصاة لعلتص ي لورًصابوةسببًصباوص ة ًبلوجصويص لتصظلةويصسبللعوًصإوكي وًصربص الصتلسبوبصة لعلتص ي لورًصاسبللعوياصة لةطنًص ة ووييوً.ص ص ع بيصتبثتىصةل وبًصة عل وبًص ربذهصةبهوةسببببًصربصقظربيصتلنبيالصرك ليبًصربصة سبي و صة ليصنربتص ة ل يريصربصة عيي وبصويصركيلصة لوبلوتصة وبويييصاتل لصويصوبلوجصة لورًصاة لعلتص ي لورًص اسببللعوياصة لةطنًصة وببوييوً ص ًببلوبياصويص لصيهعصاولبصبوةسببياصتنيا تص ذهصة سي و ص ي هوةسبًصاة لنلولصويصظ لذجصاةيه.صاربصي صوإ ص ذهصة هوةسبًصتوبعيصة يصرنيا ًصتثوبولص ذهص ة سي و صاة لعافصيلىصباو يصويص لتصات لوبصظلةويصسللعوًصإوكي وًصر لصظوًصإييبجصة خويوج .ص )2األهمية التطبيقية: اوايص لعاو صرنر ًصة وببوييًصة عي وًصوإ صة وببييبصة هة ليصقاصة نليص لصقطصوابصراو صويص لهصريصووبببيواصة يصر ي صبة لص ذةصة علهص هجصنصتلكيااصإينيصيرببباصسبببراةا.صايلىصة اغ صربص اضبببلوصة لعاو صإنصق صتطعوتصاتنهوهصة وبببييبصة هة ليصوبببع صارلسيااصربص لهصة يصق اص اصة خيوًص ي وويوصةلويظ صاريصوهواظهصربصتهواياصظاهوًص ظراةاصنيل يبصة هالصيلىصةايًييوي ص قونعوً.صا لصريصونطعتصيلىصاضبسصة وبوييًصة هة لوًصويصرًباصاتثاعصة لوبللصة يصإيًبي ةاص يبصقيهةبصاطعوعًصة ووييًصة هة لوًص).(Anter and Attia, 2017ص ص اتعبهصة وببببوبييًصة هة لوبًص ًببببلوببببياصويصة هالصة نيروًصقراص ي اصةل وًصناب يوصرطي ص وببنييهصة وببوييً.صو سصة لاعوخصيلىصسببل صة وببوييًصة نلوً صتوببلطوسصة هالصتنلوسصرنلكيتريص ة وبوييوًصاوذوصو رلوصروبلرهفصقاسبس.ص).(Hefny, 2015صايلىصة اغ صربصته لوصرطي ص ة وببوييًصرنذصيلوجص 2011صإنصق صة اطي صسببي صهصتنوببنياصويصة وببنلةاصةن واجص يوببًص لسنيب ص ة بهووبًصةلا يصة ليصعبيظبتص بي ربًصة بص رربيربًصووربي.صاوبثتيص بذةصة ن لصةسببببلكبي بًص عبيبوةاص ضصرنخسضبًص لنسوخصة وبوييًصة هة لوً.صيو ص ة سنيب صارًباص لطواة صة ليصتاهعصقسبعيوصاياا ص اةباصة وبببوييًصة هة لوًصويصييعص2013ص عهلص%3صيبصييعص2012ص لًبببلصة يصريصرك ليهص 8,5صرلول صويلًصرايوظًص بص8,3صرلول صويلًص عيعص.2012صاربصة للرسصةوتسي صرعكلصة خويبجص ويصة ايااصة نلوبًص عبهلصسببببنلطصراعب صوخوبهصيبص%10صة يصربيصوااوصربص18صرلول صويص ييعص2018ص).(Euromonitor International Report 2013ص ص ع بيصقيلبصة عنبكصة اعخطصة ًبببباطصق صة وببببوبييًصة ًبببباوًصياابتصقيلىصإواةبةاصويص تيووخريص الصة عيعصة يضببببيص2019ص للكيااص13,03رلويوصبانو ص يصوسل صقيلىصرعهنتريص ة وببببي ابًصة ناتصويص2010صاة عبي اص12,5صرلوبيوصبانوصارابي بلص11,6صرلوبيوصبانوصويصة عبيعص ة يضبببيص2018ص خويبجصظوبببعلريص.%12,5صاق رااص ويظياصة عنكصة اعخط1صولعصة ايي ص31ص 1لموقعلارفةم لارع م لرالسدعالم ا.ل ل 19 ريوسص2020صإ صإو ي يصإواةبةاصة وببوييًصة ًبباوًص الصة عيعصة يضببيص2019صسببكلتص اويبجصظوبعلريص67ص %صيبصإواةبةاصييعص2017صة عي غًص7,8صرلويوصبانوصا نوبعًص420ص%صيبص 2016صة ذطصسببببكلص2,5صرلويوصبانوصإواةبةاصاراي لص6,1صرلويوصبانوصويص2015ص نوببببعًص اويبجص لغتص113ص %.ص ع يصتثتيصةل وًصة لطعواوًص رذهصة هوةسببًصربصروببي ًصظلييكريصويصروببييهجصة وببئل وبصويص ااةوجصة وبوييًصويصاويبجصرعهناصاويوجصة ًباووبص لسنيب صاة نلكعياصة وبييلوًصاتربكوعريص لوبوييًصة هة لوًصربص الصرعيبوةاصتعخاصربصة ًبلوجصةاوكي وًص للورًصاة ذطص هاوهصووبييهص يلىصة لعلتصة عيطسيصاة عاليص ي لورًصاوخلتصظلةويصسللعوًصإوكي وًص هور .صا لصريصوهوسصة عيي ص لنيالصرلضببل صة هوةسببًصويصسببوي صة سنيب صة ًبباوًص يص ريصربصباوص يعصويصبي صةنرلًببيبص ة ًاط .ص سادساً :منهجية الدراسة تربب لصرنركوًصة هوةسببًصيهجصظايطصتل لصويصة نرتصة لعسصويصة هوةسببً صاقظلة صة عويظياص ارًببيبوصة نًببللصيلوري صارلغواةاصة هوةسببًصارايوووببري صاركل سصايونًصة هوةسببً صاقبةجص ة هوةسبًصاطاواًصو سصة عويظيا صاةلسبي و صةايًبييوًصة وبلخهرً.صاووبلعاضبريصة عيي صيليص ة ننلصة لي ي :ص )1منهج الدراسة: ةيل هصة عيي صيليصة نرتصةنسلنليويمةنسلنعيطيص)(Deductive approachصاوعهص ذةص ة نرتصربصقظوببب صة ني تصويصبوةسبببًصة رلة اصةنول ييوً صيو صوعل هصيلىصتعنيصظراوياص رعونًصربصقولصتعاواصة عارًص وبصرلغواةاصة هوةسبببًصا ني صة سااضصاة لعيو يصاوبببلناصة يص ظلييتصتهي صة نراوًص).(Saunders et al., 2011صع يصتعنيصة عيي صقسبببللوصة عنلثصة وًص )(Quantitative methodصاة ليصتعل بهصيلىصتن وبًصة سااضصاة لعبيو بيصربص الصةنيل بيبص يلىصرايووسص ًببًببتص اويسصرلغواةاصة هوةسببًص يسببلخهةعصةلسببي و صةايًببييوًصة نيسببعًص اة للوبلصة يصظلييتصو بصتع و ري ص ذةصوعلعاصة نرتصةنسبلنليويصقع اصة ني تصراي ًصلسللوص ة عنلثصة وًص(إبووس ص.)2008صع يصتعنيصة عيي ص غاضصة هوةسبببًصة هوةسبببياصة لوبببسوًص ة لسوبواوًصيو صواطصإبووسص()2008صقظريصربصقظوب صقظلة صة هوةسبياص كيلصة عللعصةابةووًص يو صتك سص وبصظليوبص يصة هوةسبببياصة لوبببسوًصاة لسوبببواوً.صاق واة ا صةيل هصة عيي صيليص قسبببللوصة هوةسبببًصة اطعوًص)(Cross-sectionalصيو صريعص ك سصة عويظياصراجصاةيهجص الص ولاجصارنوًصرنهبج .ص ص 20 )2تصميم الدراسة ةرمللأسلوبلارتساس لم لةلي: أ) البيانات المطلوبة ومصادرها: والضببببيص لناوتصق بهةفصة بهوةسببببًصةنيل بيبصيلىصظليوبصربصة عوبيظبيا:صة عوبيظبياصةلا وبًص اة عويظياصة يظلوً.صت صة نًبللصيلىصة عويظياصة يظلوًصيبصطاوتصراةوعًصة هوةسبياصاةل نيثص ة عل وًصة ليصتنيا تصرلغواةاصة هوةسبًصاة لايوواصة نربلوجص ل وبصة عيي صربصتثوبولصة سي و ص ضصاتوبي ناص اتًب و صةاطيوصة نراطص لهوةسبً صاوبويغًصق هةفصة هوةسبًصاق ولريصاواا ص ة هوةسببببً.صع يصت صو سصة عويظياصةلا وًصربصة ع ا صروهصة هوةسببببًصاتنلولريص ل وبصة عيي صربص ة لعيوصونًصقاص طثصة سااضصة خيوًص ي هوةسًصاة لوللصإ ىصة نلييت. ب) مجتمع وعينة الدراسة. ول بلصركل سصة بهوةسبببببًصويصو وسصي ا صقاصة وببببوبيوصة بهة لوبصة لاببوبصيلىصة سنبيب ص ة وببببوبييوبًص به صة عناصةلي ا.صاظراةص عبهعصاولبصإطبيوص ل كل سصاوببببعل بًصتنبهوبهصيك ص ة كل س صواهصت صةنيل يبصيلىصيونًصعاجصة لتصعثيهصة عونياصغواصة عربلةيوًص ييلعيو يصةلظوب ص للكصة هوةسبببً.صصاةيل هصة عيي صيليصة وبببلاًبببيصرنر صة لاببوبصيليصة لةرسصةن لااظوًص لك وسصة عويظياص يسبلخهةعصةنسبلاًبي صيعاصةنظلاظتصاة ذطصت صتًب و هص يسبلخهةعص google driveصاإتييلهص ك رلوصاةسببسصربصة ع ا صة نل لوب صيو صواطص)Saunders (2011صقظهص لطعوتص ذةصة نل صربصةنسبلاًبي صن هصق صو ل صرسابةاصركل سصة هوةسبًصتوبلطوسصة لعيرلصرسص ةنظلاظتصاة عاوهصةن لااظيصاق صت ل صةلسبببئلًصة لورًص ر صرغلاًصارًبببواجصرهوصةار ي ص ع يصوسضببلصق صو ل صيك صة عونًصقععاصربصة نهصةلبظىصيو صةولاضصة عيي صق صركل سصة عن ص وخوبهصيبص100,000صرسابجصايلوبهصوًببببعبصة نبهصةلبظىص عونبًصة بهوةسببببًص()384صرسابجصينبهص روببللطصياًص %95صاراهةوص طثصرو ب لوص هص%5ص( ياويً .)2002صاوسضببلصق صتليوصة ايي ًص يلىصةنظلاظتص هجصتلاةاوص وبصيايًصة يصستصقسي وسص خويبجصيك صة عونً .ص اربيعصة عبييب ص طاوصربيي بًصةنسببببلاًببببي صيلىصرلرسصة للةوببببلصةنول بيييصة سوسص لكص )(Facebookصاة ذطصولًب ب ص يتوبببي صظطيرهصاةظلربببيوهصاسبببرل ًصرربببيوعًصة ايي ًصرايوظهص ي نًبياصةنول ييوًصةل ام صاعذ كص ع صوبسنياصر يت صة وبساصايكخصة سنيب صة وبوييوًص اتييًصة ساوببببًص لع ا صة لعيرلوبص اهوصععواصربصة لسييلصاذ كصويصة سلاجصربص26م8صم2022ص يلىصة سلاجص5م10م2022صارهص لغتصيهبصةنسبلكي ياص208صةسبلكي ً.صوايعصة عيي ص إييبجصظرباص ة ايي ًصراجصق اطص لنًللصيليصقععاصرهوصربصةنسلكي ياصاذ كصويصة سلاجصربص6م10صم2022ص ايلىصة سلاجص15م10صم 2022صارهص لاصيهبصةنسبببلكي ياصة ًبببي نًص للنلولص424صةسبببلكي ً. او بص وي ص ًييصصيونًصة عن ص ويصة كهالصور ص()1صع يصولي :ص 21 جدو ر م ( :)1خصائص عينة البحث (ي= .)424 الخصائص عدد المفردات النسبة % 206ل 218ل %48,6ل %51,4ل النوع ذكس ل أنلىل ل فئة العمر أقللمنل30لسن ل ل منل30لسن لحقللمنل40لسن ل ل 40لسن ل ركلسل ل المستوى التعليمي دعلة لقبللارة معي ل مؤهللة معيل(بك روسةوسلأول رةس نس)ل ل تساس العلة لل ل مستوي الدخ الشهري لألسرة أقللمنل5000لةنةفل ً ل منل5000لإرىل10000لةنةفل ً ل 10000لةنةف ًل ركلسل ل تصنيف الفندق الذي يفضله العمي /تفضله أسرته للالثلنةو ل رقلل ل أسبعلنةو ل خمسلنةو ل ركلس ل 180ل 210ل 34ل %42,4ل %49,5ل %8,1ل 80ل 279ل %18,8ل %65,8ل 65ل %15,4ل 76ل 206ل 142ل ل %17,9ل %48,6ل %33,5ل ل 111ل 189ل 124ل %26,2ل %44,6ل %29,2ل المصدر :زعداد الباحث اعتمادا ً على استجابات المستقصي منهم على ائمة االستقصاء. ) أداة الدراسة: ةيل بهصة عبييب صويصتك وسص وبيظبياصة بهوةسببببًصة وبهةظوبًصربصرًببببيبو بيصةلا وبًصيلىصربيي بًص ةسببلعوي صقيهاص ًبببوًبببيص رذةصة غاضصاذ كصويصضبببل صة ايووسصة وبببلخهرًصويصة عنلثص اة هوةسبياصة عل وًصة وبي اًصاويصضبل صريصعربستصينهصة هوةسبًصةنسبلطايوً.صاتضب نتص ذهص ة ايي ًصرك ليًصربصةلسببئلًصة غلاًص اويسصرلغواةاصة هوةسببًص عاوًصة وببلاًببيصرنهصاواياص اويسص و ااصة خ يسببي ص وببللوياصتلاةاوص وبصرلةوتصت يرياص( سصظايط)صإ ىصغواصرلةوتص يلىصةاطا ص(ظاطًصاةيهج).صصاترب لصريي ًصةنسبلاًبي صة لعلاًص ي هوةسبًصة ني وًصإ ىصروب وبص ويووببووب.صة او ب صةلالصور ب لص ع صة ععيوةاصة وببلخهرًصويصرويسصرلغواةاصة هوةسببً صع يص ورب لصة اوب صة يظيصيليصةلسبئلًصة لعلاًص عع صة لغواةاصة هو لغاةووًصر لص(ة نل صة ع ا ص ة ه ل صة وبللطصة لعلو ي...صة ر).صا ضب ي صة هرًصويصو سصة عويظياصريعصة عيي ص لضبسصسب ةلص تًببسوًصويص هةوًصة ايي ً صيو صول صسبب ةلصة وببلاًببيصرنهصيبصرويرهص خويوجصقيهصة سنيب صربص 22 اص يهره صاوىصيي ًصةاوي ًص ببببببصاظع اصووبل اصة وبلاًبيصرنهصويصةنطا صيلىص يريصيعيوة ص ة ايي ًصاإذةصريصعيظتصةاوي ًص ببببببصاناصول صتلووهصة رب اص هصرسصيهعصةسبل يلصة ايي ً.صا ي لي يص وضبب بصة عيي صق صت ل صعلصةنسببلكي ياصر بصريرلةص ي سعلص خويوجصة سنيب صيلىصولوببنىص ر ص ةاوي ًص ًه صيلىصيعيوةاصريي ًصةنسلاًي .ص د) ياس متغيرات الدراسة. ت صروبيسصرلغواةاصةبهوةسببببًص نبي ا صيلىصتطلواصرك ليبًصربصة ابيووسصة ليصقيبه بيص بيي ل ص سببي ال ص ييلعيو يصة ايووسصةلع اصةسببلخهة اريصويصة هوةسببياصة وببي اً صارهصت صإيعياصوببهرريص ارليلرولريص هووًصيي وًصويصسببوي صرطي صة ضببويوً صع يص لصرلضبببصويصوهالصور ص(.)2صريعص ة عبييب صص بيتعبي صتانوبهصة لاو بًصة خلسوبًصBack- translationصيوب صت بتصتاو بًصة ابيي بًصراجص ق امصربصة عا وبًصإ ىصةاظكلوخوبًصاربيو صة عبييب صة ابيي بًصةلوببببلوبًصرسصة ابيي بًصة لاو بًصربص ة عا وًص للثعهصربصرطي اًصاتلةوتصة لاو ًص وبصة لغلوبص للثعهصربصرطي اًصة ععيوةاصرسصة نوببخًص ةلولوًص ل عيوواصة ولخهرً .ص .1 .2 .3 .4 جدو ر م ( :)2المقاييس التي تم استخدامها في ياس متغيرات الدراسة. المقاييس التي تم االعتماد عليها إلعداد ائمة االستقصاء المتغير Wu and Lai, 2021; Wattanacharoensil, صورة الوجهة Fakfare and Graham, 2022; Stylidis, 2022 Pandey and Sahu, 2020; HOU, LIN and التعلق بالوجهة MORAIS, 2005; Prayag and Ryan, 2012 Torres-Moraga, Rodriguez-Sanchez and Sancho-Esper, 2021; Li, Chen, Liu, Xu, Cao, سلوكيات المواطنة السياحية and Yang, 2022 Yang, Isa, and Ramayah, 2022; Mursid, 2022 نية زعادة الجيارة المصدر :زعداد الباحث اعتمادا ً على الدراسات المشار زليها. ه) أساليب التحلي اإلحصائي المستخدمة في الدراسة. ل ةيل ب صهصة عبييب صقسببببللوصظ بذوبًصة عبي صببًصة رو لوبًصStructural Equation Modelingص لظهصووبب بص هوةسببًصة عارياصة عيسبباجصاغواصة عيسبباجص وبصرلغواةاصة هوةسببً صع يصووبب بص بي لعبيوصرك ليبًصربصة عاربياص وبصرلغواصقاصقع اصربصة لغواةاصة وببببلالبً.صا بي لبي يصورلص و خلل صيبصطاوابًصةنظنبهةوصة ليصتعل بهصيلىصرلغواصروببببلابلصاةيبهصقاصقع اصارلغواصتبي سصاةيبهص واب صاوخلل صينربيصوي صربهوتبهصيلي صتنوببببوبصق وبًصة ن لذجص خافصةنظنبهةو.صر نبيص لنلوبلص اصة هوةسًصة ليصت صو عريص يسلخهةعصطاواًص)SEM (PLS-SEMصة ايي ًصيلىصة ا عياص ويظي ص 23 ة ًببببغام صة كخيوبً ص ابهوتربيصيلىصة لعبيوصة ن بيذجصة عابهجصة ليصتنللطصيلىصيبهبصععواصربص ة لغواةاص ر لصقوضلص( .)Hair et al., 2019ص سابعاً :نتائج الدراسة. ولض بصتاوو صظ لذجصة هوةسًص طلتوبصويووولوب.صقان صتاوو صظ لذجصة اويسصاة ذطصوولخهعص لاوو صوبببه صايعياصرايووسصة هوةسبببًصارهطصوبببايولري.صييظواي صتاوو صة ن لذجصة رو ليصاة ذطص ووببببلخهعص لاوو صرهمصرا رًصة ن لذجصة الاوص لهوةسببببًصاة لعيوصوااضصة هوةسببببً صاو بص ةسلعاةضريصع يصولي. )1تلللقللليللليلللم نلللملللوذ اللللقللليلللاس ( Measurement Model ،)Assessmentويمكي توضيحه كما يلي: أ) اختبار الصدق Validity Assessment وولخهعص ذةصةن لعيوص عوي صرهطصوه صيعيوةاصريي ًصةنسلاًي صويصرويسصريصو تصربص قولبه صاة ل عبتصربصق صيعبيوةاصة ابيي بًصتعطيص ل وببببلاًببببيصرنبهصظسسصة عنيصاة سرلعصةبذطص واًههصة عيي .صاةيل هصة عيي صويصإواة صة لعيوصة ًه صيلي :ص ▪ صدق المحتوي :Content Validityص للثعهصربصوايوًصة ايي ًصربصة نييوًصة عل وًص ت صياضبريصويصوبلوتريصةلا وًصيلىصيهبصربصةلسبيتذجصة ن وبصربصة وبيبجصقيضبي ص وئًصة لهووس.صع يصت صياضبريصيلىصرك ليهصربصة وبلاًبيصرنر صاة لخًبًبوبص ويصركيلصة سنيب ص للثعهصربصة سر صة ًبببنوبص يصتربببواصإ وهصيعيوةاصة اويس صارهصريعص ة عيي ص لعهولصة ايي ًصاواياص ايريتر . اص ▪ الصدق التقاربي /التطابقي :Convergent Validityصوع سصرهمصتايووصة ععيوة ص ة وببلخهرًص اويسصة لغواصقاصقيهصق عيبه صربص الصة لثعهصربصاولبصةوتعيطصرلطص وبص تععواةاصة سرلعصقاصة لغواصة اةبصرويسبببه.صاول صرويسبببهصيبصطاوتصرللسببببصة لعيوبص ة وببلخاجص)average variance extracted (AVEصاة ذطصوك صق صتخوهصرو لهص يبص0,50ص لص عهصقاصرلغواصول صرويسبببهص).(Hair et al.,2019صارهصق رااصة نلييتص ة لضنًص ي كهالصور ص()3صق صو وسصرو ص()AVEصراعل ً. ▪ الصةدق التمييزي :Discriminant Validityصا لصولضببصرهمصة لافصة ععيوةاص ة ليصتاوسصعبلص ُعبهصقاصعبلصرلغواصيبصة لغواةاصةل ام صاولناتصذبكصينبهربيصنصتلوهص يارًصرلوًص وبصة سي و صقاصة لغواةاصة ليصول صة لعيو ي.صول صرويسبهصيبصطاوتصة كذوص ة لا وعيص للسبببصة لعيوبصة وببلخاجص(ة كذوصة لا وعيص ببببببص )AVEصيو صوك صق ص و ل صةوتعيطصة ععهصقاصة لغواصظسوبببهصقععاصربصرو ًصةوتعيطهص عاوًصرلغواةاصة هوةسبببًص ةل ام.صارهصق رااصة نلييتصة لضنًص ي كهالصور ص()4صق صو وسصة او صراعل ًصيو ص 24 إ صو وسصرو صرعبيرااصةوتعبيطصعبلص عبهصقاصرلغواص نسوببببهصقععاصربصرو بًصةوتعبيطبهص عبيريص رلغواةاصة هوةسبًصةل امصا يصورواصإ ىصق صة ايووسصة ولخهرًصتل لسص هووًصيي وًص ربصة ًه . ب)ل اختبار الثبات :Assessment Reliability وربواصة عياصإ ىصرهوجصةنسبلاًبي صيلىصةسبلخاصصظسسصة نلييتصإذةصت صت اةوصةن لعيوص عبهصولاجصارنوبًصرنبهبج صا بصويص بلص اافصر بييلبً.صا بي لبي ي صوبإ صة عبياص ربببب بلصيبيعص وع سصيعياصات يسبكصةنسبلاًبي صة ذطصظوبلخهرهص اويسصرسرلعصرعوبصاووبييهصيلىصضب ي ص ولبجصة اوبيس صر بيصوعنيصقظبهصة ب صهووبًصة ليصت ل صووربيصقبةجصة اوبيسصيبي لبًصويصعبلصراجصت ل ص اصيلي :ص ووريصة لغواةاصاةيل هصة عيي صويصإواة صة لعيوصة عي ص ▪ ثبةةات المقيةةاس ( )Indicator reliability - individual item reliabilityص او بصيوببببي بهصيبصطاوتصرعبيرااصة لن وبلصة عوبيووبًص بلصيعبيوجصربصيعبيوةاصعبلص رلغواصربصرلغواةاصة هوةسبببً صاتربببواصة نلييتصة لضبببنًص ي كهالصور ص()3صإ ىصق ص رعبيرااصة لن وبلص بلصيعبيوهصربصيعبيوةاصعبلصرلغواصقععاصرب ص 0,50صا يصرو ص راعل ً صا لصريصورواصإ ىصق صة ايووسصة ولخهرًصو بصة ليل ص ري. ▪ ثبات اال سةةةاق الدا ليص( )Internal consistency reliabilityصاول صرويسبببهصربص الصعلصربصرعيرليصق سيصعااظعيخصاة عياصة اع صع يصولي: ✓ قةةام البةةاحةةا بةةتجراء ا تبةةار اليبةةات عن طريق معةةامةةم ألفةةا كرونبةةا Cronbach’s αصع يص لصرلضبص ي كهالصور ص(.)3صارهصق رااصظلييتصة لعيوص ة عبياصق صو وسصة عبيرااصراعل بً صيوب صوامص(Hair et al. (2019صق صرو ص ق سيصة اعل ًصن هصق صت ل صقععاصربص.0.70صا لصريصوربببواصإ ىصبووًصيي وًصربص ةنيل يبوًصيلىصة ايووسصة ولخهرًصويص ذهصة هوةسً. ✓ كمةا قةام البةاحةا بةتجراء ا تبةار اليبةات المركة ص Composite Reliability ) (CRصارهصق رااصة نلييتصة لضبببنًص ي كهالصور ص()3صق صو وسصرو ص()CRص راعل ً صيو صإ صة او صة اعل ًصن هصق صت ل صروياوًصقاصقععاصربص.0.70 ص ص ص ص ص جدو ر م ( :)3المعامةت المعيارية ومعامةت الثبات والصدق التقاربي. 25 المتغير ()Construct البعد ()Dimension كود العبارة ()Item Code AI 1 AI 2 الصورة المعرفية للوجهة AI 3 AI 4 AI 5 AI 6 AI 7 أ) CI 1ل صورة الوجهة CI 2 CI 3 الصورة العاطفية للوجهة CI 4 CI 5 CI 6 CI 7 CI 8 DI 1 DI 2 هوية الوجهة DI 3 DI 4 DI 5 DI 6 ب) التعلق بالوجهة DD1 DD2 اعتمادية الوجهة DD3 DD4 DD5 DD6 )TCB (R1 )TCB (R2 ) سلوكيات المواطنة السياحية التوصية )TCB (R3 )TCB (R4 المساعدة )TCB (H1 26 معامةت التحمي المعيارية ()loadings معام ألفا ()α ثبات المكونات )(CR الصدق التقاربي ()AVE 0.812ل 0.733ل 0.789ل 0.755ل 0.889ل 0.871ل 0.744ل 0.801ل 0.809ل 0.721ل 0.810ل 0.714ل 0.764ل 0.788ل 0.820ل 0.843ل 0.906ل 0.844ل 0.816ل 0.889ل 0.886ل 0.811ل 0.870ل 0.902ل 0.899ل 0.921ل 0.798ل 0.800ل 0.944ل 0.804ل 0.799ل 0.877ل 0.879 ل 0.845 ل 0.672 ل 0.807 0.890 ل ل 0.933 0.853 ل ل 0.718 0.799 ل ل ل ل 0.803 ل ل ل ل 0.986 0.844 ل ل ل ل ل ل ل ل ل ل 0.944ل 0.896ل 0.766 ل ل ل ل ل ل 0.800ل 0.910ل 0.877 المتغير ()Construct البعد ()Dimension كود العبارة ()Item Code )TCB (H2 )TCB (H3 )TCB (F1 التغذية المرتدة د) نية زعادة الجيارة )TCB (F2 )TCB (F3 RI1 RI2 RI3 RI4 RI5 معامةت التحمي المعيارية ()loadings 0.945ل 0.822ل 0.705ل 0.932ل 0.733ل 0.956ل 0.961ل 0.940ل 0.804ل 0.798ل معام ألفا ()α ثبات المكونات )(CR الصدق التقاربي ()AVE ل ل ل ل 0.913ل 0.891ل 0.783 ل ل ل ل 0.951ل 0.961ل 0.854 ل ل ل ل ل ل ل ل المصدر :زعداد الباحث اعتمادا ً على نتائج التحلي اإلحصائي. جدو ر م ( :)4الصدق التمييجي باستخدام مصفوفة االرتباط بيي المتغيرات باستخدام الجذر التربيعي لل (.)AVE المتغير الصورة المعرفية للوجهة الصورة العاطفية للوجهة هوية الوجهة اعتمادية الوجهة التوصية المساعدة التغذية المرتدة نية زعادة الجيارة الصورة المعرفية للوجهة الصورة العاطفية للوجهة هوية الوجهة اعتمادية الوجهة التوصية المساعدة التغذية المرتدة نية زعادة الجيارة 0.820 0.711 0.707 0.723 0.623 0.608 0.500 0.677 0.847 0.870 0.683 0.771 0.581 0.491 0.656 0.893 0.781 0.611 0.700 0.522 0.619 0.896 0.706 0.644 0.660 0.542 0.875 0.725 0.691 0.441 0.936 0.791 0.655 0.885 0.676 المصدر :زعداد الباحث اعتمادا ً على نتائج التحلي اإلحصائي. )2تقييم النموذ الهيكلي (،)Structural Model Assessment ويمكي توضيحه كما يلي: 27 0.924 أ) جودة تطابق /مةئمة النموذ المقترح للدراسة (.)Model Fit تعلعاصي لوبًصتطبي تصة ن لذجصربصة علةربلصة ر بًصويص نبي صة عبيببًصة رو لوبًصل صربص ا ربيص و بصة لعافصيلىصرهطصتطبي تصة ن لذجصة نراطص لبهوةسببببًصرسصة نلييتصة وهةظوً.صات صةنيل يبص يلىصياثصر سباةاص كلبجصة لطي تص لن لذجصا يصقاناصرللسببصرعيرلصة وبيو (Average ) Path Coefficient-APCصيبيظوبياصرللسبببببصرعبيربلصةنوتعبيطص(Average R-squared- ) ARSصاتاعلصرو ر صإذةصعيظتصرو ًص) (p-value<0,05صيي ياصرللسبصة لعيوبص عيرلصة لضخ ص ).(Average Variance Inflation Factor- AVIFصاواعلص ذةصة سبباصإذةصعيظتصرو لهص قربلصربص(.)5صاربهصقاضببببنبتصة نلبييتصق صرو ص APCص ARSص AVIFصعبيظبت صيلى صة للة يص ( )APC=0.133, P<0.001ص( )ARS=0.371, P<0.001ص( )AVIF=2.411صا لصريص ورببواصإ ىصق صظ لذجصة هوةسببًصول لسص كلبجصتطي تصراعل ً.صاربصي صوإ صة ن لذجصة ليص رطيوص ة الاوصووببلطوسصق صوُسوبباصا هووًصراتسعًصة عارياص وبصة لغواةاصرنلصة هوةسببً صاربصي ص و بصةنيل يبصيلوهص(.)Hair et al., 2019ص ص اق واةاصريعصة عيي ص ي لعيوصة ًببايوًصة لنع وًص لن لذجصة الاوص لهوةسببًص( structural .)model predictive validityصاتوببلخهعصرو ًصQ2صن لعيوصة ًببايوًصة لنع وًص لن لذج ص يو صإ صة ن لذجصة رو ليصول لسص ًبايوًصتنع وًصإذةصعيظتصرو صQ2صقععاصربصوبسا.صارهصعيظتص رو صQ2صويصة ن لذجصة رو ليص للكص لهوةسببًص يص0.312ص للعلتص ي لورً ص0.431ص وببللعوياص ة لةطنبًصة وببببوبييوبًصا0.651ص نلةوبيصإيبيبجصة خوبيوج.صاربصي صوبإ صة ن لذجصة الاوصبهوبهصربهوجص صص ص تنع وًصيي وً .ص ب) نتلائج اختبلار الفروض بلاسلللللتخلدام أسللللللوب نملذجلة المعلادللة الهيكليلة SEM. ترببواصة نلييتصإ ىصيعلاصوببنًصوااضصة هوةسببًصة عيسبباجصع يص لصرلضبببص ي كهالصور ص (.)5صولربببواصة نلييتصإ ىصاولبصتثيواصرعنلطصإوكي يص ًبببلوجصة لورًصة عاووًصيلىصظوًصإييبجص ة خويوجص ع ا صة سنيب صرنلصة هوةسبً صع يصترواصظلييتصة هوةسًصإ ىصاولبصتثيواصرعنلطصإوكي يص ًبلوجصة لورًصة عيطسوًصيلىصظوًصإييبجصة خويوجص ع ا صة سنيب صرنلصة هوةسبً.صويصيوبصتربواص ة نلييتصإ ىصاولبصتثيواصرعنلطصإوكي يص ًلوجصة لورًصة عاووًصاة عيطسوًصيلىصعلصربصة لعلتص ي لورًصاسببللعوياصة لةطنًصة وببوييوًصا لصريصوهي صوببنًصة سااضصربصةلالصإ يصة ي ص.ص ع بيصترببببواصة نلبييتصإ ىصاولبصتثيواصرعنلطصإوكبي يص للعلتص ي لوربًصيلىصسببببللعوبياصة لةطنًص ة وببوييوًصا لصريصوهي صة ساضصة اة سصربصوااضصة هوةسببً.صاترببواصة نلييتصإ ىصاولبصتثيواص رعنلطصإوكي يص لصربصة لعلتص ي لورًصاسببللعوياصة لةطنًصة وببوييوًصيلىصظوًصإييبجصاويوصج ص ا لصريصوهي صونًصة ساضوبصة خيرسصاة ويبسصربصوااضصة هوةسً .ص جدو ر م ( :)5معامةت المسار الخاصة بالتأثيرات المباشرة بيي متغيرات الدراسة. 28 الفرض المتغير المستق المتغير التابع لارمعس ة لارع فة ل لارمعس ة ل لارع فة ل ف/1أ صوسالاروةف ف/1ب صوسالاروةف ف/2أ صوسالاروةف ف/2ب صوسالاروةف ف/3أ صوسالاروةف لارمعس ة ل ف/3ب ف4 ف5 ف6 صوسالاروةف لارع فة ل اردعلقلب روةف ل اردعلقلب روةف ل سلوكة الارموا ن ل ارسة حة ل معام المسار Adjusted PR2 value المباشر <0.001 0.483 ***0.296 <0.001 0.645 ***0.143 <0.001 0.611 ***0.3824 0.001< 0.7291 ***0.2542 نة لإع تالارزة سا ل نة لإع تالارزة سا ل اردعلقلب روةف ل اردعلقلب روةف ل سلوكة الارموا ن ل ارسة حة ل سلوكة الارموا ن ل ارسة حة ل سلوكة الارموا ن ل ارسة حة ل نة لإع تالارزة سا ل ***0.161 ***0.360 ***0.354 ***0.330 نة لإع تالارزة سا ل ***0.439 0.541 0.609 0.487 0.702 0.511 نتيجة اختبار الفرض قبول ل قبول ل قبول قبول ل قبول <0.001 قبول ل < 0.001ل قبول <0.001 < 0.001ل قبول ل قبول ل <0.001 ***معنوية عند 0.001 المصدر :زعداد الباحث في ضوء نتائج التحلي اإلحصائي. اوو يصولعلتص ي لعيوصة هاوصة لسبوبص لصربصة لعلتص ي لورًصاسبللعوياصة لةطنًصة وبوييوًص ركل عوبصويصة عارًص وبصق عيبصوبببلوجصة لورًصاظوًصإييبجصة خويوج.صولربببواصة نلييتصإ ىصيعلاص وبنًصوااضصة هوةسبًصغواصة عيساجصع يص لصرلضبص ي كهالصور ص(.)6صولرواصة نلييتصإ ىصق ص ة لعلتص بي لوربًصاسببببللعوبياصة لةطنبًصة وببببوبييوبًصركل عوبصوللسببببطبي صوخيوبي اص partially mediatedصة عارًص وبصة ًبببلوجصة عاووًصاة عيطسوًص للورًصاظوًصإييبجصة خويوجص لع ا صويص ضصة وي سصربصوااضصة هوةسً .ص ة سنيب صرنلصة هوةسً صا لصريصوهي صونًصة سا ص جدو ر م ( :)6معامةت المسار الخاصة بالتأثيرات المباشرة وغير المباشرة والكلية بيي متغيرات الدراسة. الفرض ف/ 7أ ف/ 7ب المتغير المستق المتغير الوسيط ()Mediator ارصوسالارمعس ة ل اردعلقل+لسلوكة ال ارموا ن ل رلوةف ل ارصوسالارع فة ل اردعلقل+لسلوكة ال ارموا ن ل رلوةف ل المتغير التابع نة لإع تال ارزة سا ل نة لإع تال ارزة سا ل يمة معام يمة معام يمة معام المسار المسار غير المسار الكلي المباشر المباشر 0.434 0.138 ***0.296 *** *** 0.364 0.221 ***0.143 *** *** ***معنوية عند - 0.001المصدر :زعداد الباحث في ضوء نتائج التحلي اإلحصائي. ثامناً :المنا شللة ومسللاهمات الدراسللة والتوصلليات ببحوث مستقبلية. )1منا شة النتائج. 29 نتيجة اختبار الفرض بو بو و بصرنيررببًصظلييتصة هوةسببًصة ني وًصع يصولي.صقانا صترببواصظلييتصة هوةسببًصإ ىصق صوببلوجص ة لوربًصة عاووبً ص ربيص تبثيواصرعنلطصإوكبي يصيلىصظوبًصإيبيبجصاوبيوجصة سنبه صع بيصترببببواصظلبييتص ةبهوةسببببًصإ ىصق صة ًببببلوجصة عبيطسوبًص للوربًص ربيصتبثيواصرعنلطصإوكبي يصيلىصظوبًصإيبيبجصاوبيوجص ة سنه .صاتلستصتلكصة نلييتصرسصظلييتصبوةسبًص( ;Prayag, 2009; Wang and Hsu, 2010 )Chew and Jahari, 2014صاة ليصترواصإ ىصاولبصتثيواصرعنلطصإوكي يص لًلوجصة عاووًص اة عيطسوًص للورًصاربصي ص لًبلوجصة لوًص للورًصيلىصةتخيذصراةوص خويوجصة لورًصاعذ كصيلىص سبببللعوياصريص عهصة خويوجصر لصظوًصإييبجصة خويوجصاة للوبببوًصاة ل ًصة نطلرًصةاوكي وًصاذ كص ويصإطبيوصظراوبًصة لعبيبلصةنول بييي.صع بيصتلستص بذهصة نلوكبًصرسصربيصتلوببببلصة وبهص( Bigne et )al., 2009; Chew and Jahari, 2014; Stylos et al., 2016ص ث صولوجصة لورًص يص قسببيسصييسبب ص ا لويوصاةتخيذصراةوص اضببي صيطلًصسببوييوًصويصاورًصرعونً صيو صتلوببلتص ظلييتص ذهصة هوةسبياصة يصاولبصتثيواصرعيسباصإوكي يص لصربصة ًبلوجصة عاووًصاة عيطسوًصيلىص ظلةويصة ويينوبصاييبجصاويوجصة لورً .ص ييظوي ا صتربببواصظلييتصة هوةسبببًصإ ىصق صوبببلوجصة لورًصة عاووًصاة عيطسوًص ريصتثيواصإوكي يص رعنلطصيلىصعبلصربصة لعلتص بي لوربًصاسببببللعوبياصة لةطنبًصة وببببوبييوبًص ع ا صة سنبيب صرنبلص ة هوةسببببً صاتلستصتلكصة نلييتصرسصظلييتصبوةسببببًص( ;Chiang 2016; Jiang et al. 2017 Kaplanidou et al. 2012; Prayag and Ryan 2012; Qiu 2014; Stylos et al. .)2017; Veasna et al., 2013; Tasci et al., 2022صاربصي صوبلوجصة لورًص يصقيهص سبببلة تصقاصراهرياصة لعلتص ي لورًص ذ كصربصة للرسصق صت بطصوبببلوجصة لورًصةلع اصراي ًص اإوكي وًصتعلتصرعاويصقرلطص لورًصرعونً صع يصق صوببلوصة لورًصاوببلوجصة خهرياصة اواًص للورًصة وبوييوًص ريصتثيواةاصرعيسباجصيلىصةيل يبوًصة لورًصع يصق ص لوًصة لورًصتلثياص رب لص ععواص وببب ياصوبببلوجصة لورًصر لصةنربصاة خهرًصاة عونًصة لنلوًصاة ني اصة طعوعًص للور صً.ص ع يصتلستص ذهصة نلوكًصرسصريصتلوببلتصة وهصة هوةسببياصة وببي اًص (Torres-Moraga et al., )2021; Prebensen et al., 2013; Zhang and Xu 2019صقظهص لر ولصولوجص للورًص إوكي وًصولل هص هطصةنواةبصسببعلوص ي وببئل وًصتكيهصةنظخاةطصويصسببللعوياصة لويووًصتطليوًص تكيهصة لورً .ص يي ي ا صترببواصظلييتصة هوةسببًصإ ىصق صة لعلتص ي لورًصو ياصإوكي وياصيلىصسببللعوياصة لةطنًص ة ووييوًص ع ا صة سنيب صرنلصة هوةسً صاتلستصتلكصة نلييتصرسصبوةسًص( Chen and Dwyer, .)2018; Hosany et al. 2016; Eusébio et al., 2018صا لصريصو عهصيلىصقظهصعل بيص عبي صة وبببببيينل صويصتعلتصقرلطصرسصة لوربًصعل بيصةيلعااةصق بهةفصة بي صاظكبييبهصرل بياص ر ص ارلريوعل صويصروئل ولهصا لصريصوهوعر صة يصة ريوعًصاةنظخاةطصويصسللعوياصة لةطنً .ص 30 صع يصتلستصتلكصة نلييتصرسصبوةسبًص()Buil et al., 2016صقظهصاوايص نراوًصة رلوًصة لنرو وًص وإ صة لعافصة عيطسيصاة عاويصاة لعلتص ي لورًصوعخاصربصة ربيوعًصويصسبللعوياصة لةطن صً.ص ع يصتلستصرسصريصتلوبلصة وهص )(Wong and Lin, 2022; Curth et al., 2014صق صة لعلتص ي عارًصوعهصر سباةصارلغواةصتنع وياص وبللعوياصة لةطنًص لوبيينوب صوعنهريصو ل صة وبييبصرلعلتص لورًصريصوغي عياصولاو ص ذةصة لعلتصة يصرولصقععاصا ريوصسبببللعوياصتطليوًصظوي ًصيبصة عارًص قاصرنر ياصإبةوجصة لورً .ص وة عي ا صترببواصظلييتصة هوةسببًصإ ىصق صة لعلتص ي لورًصاسببللعوياصة لةطنًصو ياة صإوكي وياص يلىصظوًصإييبجصة خويوجص ع ا صة سنيب صرنلصة هوةسبً صاتلستصتلكصة نلييتصرسصبوةسبًص (Stylos et al., 2017; Nursyamsiah and Setiawan, 2022; Manzo and Perkins, ) 2006; Moulay et al., 2018صيوب صإ صة لعلتص بي لوربًصو بصق صو ل صربصرابهربياص ة نلةوبيصة وببببللعوبًصيوب صو ياصة لعلتص بي لوربً صيلى صظوبًصإيبيبجصة خوبيوج.صايلوبهصوعلعاصة لعلتص ي لورًصربصة لغواةاصة ليصو بصق صتوبببييهصويصة لنع ص ي نوًصاييبجصاويوجصة لورً.صع يصتلستص ظلييتصة هوةسبًصرسصريصتلوبلصة وًص (Song et al., 2017; Kim et al., 2017صق صسبللعوياص ة لةطنبًصةن لوبيووبًصة لطليوبًصتكبيهصة لوربًص بهصتبثيواصإوكبي يصيلىصرلغواةاصر بلصة اضبببببيص اةن لخةعصاة ذطص هاوهصو بطصة يصتر ولصظوًص إييبجصة خويوج .ص يروبي ا صتربواصظلييتصة هوةسبًصإ ىصق صعلصربصة لعلتص ي لورًصاسبللعوياصة لةطنًصة وبوييوًص وللسطي صة عارًص وبصولوجصة لورًصاظوًصإييبجصة خويوجص ع ا صة سنيب صاتلستصتلكصة نلييتصرسص بوةسًص( Stylos et al., 2017; Stylos et al., 2016; ZeugnerRoth and Žabkar, )2015صيو صصإ ص لًبلوجصتثيواصغواصرعيسباصيلىصظوًصإييبجصة خويوجصربص الصتلسبوبصيهبصربص ة لغواةاصر لصة اضببيصاة لن صاة لعلتص ي لورً صيو صإ صة اضببيصيبصتكا ًصة وببساص لصقيهص ة لغواةاصة ليصت ياصاتلنعبثص نوبًصإيبيبجصة خوبيوج صويصيوبصق صوببببلوجصة لوربًصقيبهصرابهربياص اروبععياصة اضبي.صع يصتلستصرسصريصتلوبلصة وهص)(Prayag and Ryan, 2011صقظهص لًبلوجص باوصتنع طص ي لعلتص ي لورًصاربص الصة لعلتصول هص هطصة وبببيينوبصرك ليًصربصة وبببللعوياص سبلة صقيني صة خويوجصر لصسبللعوياصة لةطنًصقاص عهصة خويوجصر لصة للوبوًصاة نوًص إييبجصة خويوجص ذةاصة لورً .ص )2المساهمات النظرية. توبعيص ذهصة هوةسبًصة يصتاهو صيهبصربصة وبي ياصة عاووًصاة نراوًصربص الصةاضبيوًص صب وياصة لعلاًصوببلوجصة لورًصة وببوييوًصاظوًصإييبجصة خويوجصربص الصةرلاةوصإطيوصظراطص وبهوب صهصيللصة لبثيواةاصة خللسبًص بلصربصة ًببببلوجصة عاووبًصاة عبيطسوبًص للوربًصيلىصظوبًصإيبيبجص ة خويوجص لع ا ص رب لصرعيسباصاربص الصتلسبوبصرلغواطصة لعلتص ي لورًصاسبللعوياصة لةطنًص ة وبببوييوً صربص الصتطعواريصويصرطي صيولطصر لصرطي صة سنيب صة وبببوييوً صا لصريصووببب بص 31 لع و صة نلييتصة علًصويصة هوةسبياصة وبي اًصويصرطييياصق اطصةسبلكي ًص للوبوياصة هوةسبياص ة وي اً .ص أوال ص ن تصتلكصة هوةسببًصباوصق عيبصوببلوجصة لورًص(ة عاووًصاة عيطسوً)صويصتعخوخصظوًص إيبيبجصة خوبيوجصعبثيبهصق صة نلةوبيصة وببببللعوبًصةاوكبي وبًص ع ا صة سنبيب صة وببببوبييوبًصويصربه صة عناص ةلي اصة وبوييوًصاذ كصويصضبل صظراوًصة لعيبلصةنول يييصاة وبللكصة خطب صاذ كصةسبلكي ًص للوبوياصة هوةسبياصة وبي اًص إوا صرخوهصربصة عن صويصبوةسبًصرلغواةاصة لوبلوتصة وبويييص ر بلصياربًصة لوربًصاوببببلوجصة لوربًصايال صرل وبًصة لوربًصاباو صويصتعخوخصسببببللعوبياص إوكي وًصتهي صيارًصة لورً .ص ثانيا صتنيا تصتلكصة هوةسًصباوصق عيبصولوجصة لورًصويصتعخوخصة لعلتص ي لورًصاسللعوياص ة لةطنًص ع ا صة سنيب صة وبوييوًص ه صة عناصةلي اصويصرًبا.صوعليصة اغ صربصتنيالص ع ص ة عيي وبص لعارًص وبصرلغواصوبلوجصة لورًصاة لعلتص ي لورً صإنصقظريص صتلنيالصقوياصرنريصة عارًص وبصرلغواصوبلوجصة لورًص ث عيبهصة عاووًصاة عيطسوًصاسبللعوياصة لةطنًصة وبوييوً صا لصريص تنيا لهصتلكصة هوةسًص ي عن صاة لنلول .ص ثاليا ص ن تصتلكصة هوةسبًصباوصعلصربصة لعلتص ي لورًصاسبللعوياصة لةطنًصة وبوييوًصيلىص ظوًصإييبجصة خويوج.صواهصتنيا تصبوةسبببياصرنهابجصتلكصة عارًصا ًبببلوبببصي اصويصسبببوي صرطي ص ة ضببويوًصاة سنيب صع يصتنيا تصة عارًص وبصة لعلتص ي لورًصاظوًصإييبجصة خويوج ص ون يص صتلنيالص قوياصربصتلكصة هوةسببياصة عارًص وبصة لعلتصاسببللعوياصة لةطنًصركل عوبصويصبوةسببًصيلىصظوًص إييبجصة خويوجص-يلىصة اغ صربصباو يصة نولطصويصسوي صرطي صة سنيب -صويصيهابصيل صة عيي .ص ص رابعا،صسبببعتصتلكصة هوةسبببًص عن صة لثيواصة لسبببوبص لصربصة لعلتص ي لورًصاسبببللعوياص ة لةطنبًصة وببببوبييوبًصويصة عاربًص وبصوببببلوجصة لوربًصاق عبيب بيصاظوبًصإيبيبجصة خوبيوج صوابهصاوبهص ة عيي صق ص نيكصبوةسببياصرنهابجصتنيا تصة هاوصة لسببوبص وببللعوياصة لةطنًصة وببوييوًصويص ة عارًص وبصوبببلوجصة لورًصاظوًصإييبجصة خويوج.صصويصريرتصبوةسبببياصق اطص للسبببوبصة لعلتص ي لورًصويصة عارًص وبصوبلوجصة لورًصاظوًصإييبجصة خويوج صإنصقظهص صتلنيالصقوياصربصة هوةسبياص ويصيهابصيل صة عيي صة هاوصة لسبوبص لصربصة لعلتصاسبللعوياصة لةطنًصركل عوبصويصة عارًص وبصة لغواةاصة الايً.ص ص )3المساهمات والتوصيات العملية /التطبيقية. و بصق صتو ي صظلييتصة هوةسًصة ني وًصربصة نييوًصة ع لوًصويصتاهو صة عهوهصربصة سلةيهص اة نًييبص ابةوجص ة سنيب ص ة ووييوًص ه ص ة عناص ةني اص رنلص ة هوةسًص ويص وذوص رخوهص ربص ة ووييًص ة هة لوًص اة لااوتص عارًص ة لورًص قاص ة سنه ص ويص لص سل ص سوييوًص تنيوووًص سهوهجص ًلوياصويص قارياص ةنارياص ر لصقذرهص علوو صه19-صصا كل صة لورياصة يصة ووييًصة هة لوًص لعلو صيك صة ضاوصاةظخسيضصظوعًصةنسغيلص وع صيراصة وساصقاصرولبصة وساصة ليصواضلريص 32 ة هال صيلى صة ايبروبصربصة خيوج.صقاصيلىصريصوررههصة عي صربصرايلًصتعيويصربص ذهصةلارً.ص اربص نيصعيظتصبي صولوجصة لورًصضااوجصاييوًصرلنًصيلىصة هالصاة سوياصة اس وً.ص ا ر لصييعصييا تصتلكصة هوةسًصتاهو صور صقوضلص لعارًص وبصق عيبصولوجصة لور صًصاظوًصإييبجص اويوجصة سنه ص لع ا صوي صسوي صرطي صة ضويوً صايلى صةل صصركيلصتاهو صة خهرياصة سنهروً صص ا يصولواصو طصإبةووًص هواطصة لولوتصويصركيلصة سنيب .صا ني ا صيلى صظلييتصة هوةسًصو بص ةرلاةوص ع صة الايياص هواطصة لولوتصويصركيلصة سنيب صو بصةسلعاةضريصع يصولي:ص ص وفقا لنتائج لك الدراسة فتن صورة الوجهة عد بميابة محرك أساسي لكم من التعلق بالوجهة وسلوكيات المواطنة لعمالء الفنادق و عزيز نية إعادة الزيارة.صاربصي صو بص لعيي ص ق ص ولويص رهواطص ة لولوتص ي سنيب صصرنلص ة هوةسًص ينيل يبصصيلىصصة ياوبص ربص ة ري واص اة سنيظوبص لااوتص ة عارًص اةيلعيو ص سساة ص عارًص ة لورًص ةاص ة سنه ص ربص الص ي ااصإياظوًصر سًصتولرهفصة ياوبصقونيوصةنظلريوصة لةسسص وبصة ع ا ص ص ع ي صولوي صة عيي صإبةوجصة سنيب ص إطا صروي اًصقوضلصولوجصرللاطًصويصة سنه ص ىصة لايطصة ًلوصارنبصة سييخوبص ثو لص رنلصة هوةسًص لركوسصواةبص ذهصة لورياصة ووييًصيل ص ىصتًلوتصة ريوعوبصربصة ع ا صةن اوبصيلىصرلةرسصة للةولص اقوضلصولوجصيًلتصيل ص ةنول يييص ايااصركيظوًص رذهصة لوريا .ص صاعذ كصة ع ل صيلى صإظري صركل عياصةولاةضوًص يعاصfakebookص لك وسصة ع ا صة رل وبص خويوجصة لورياصرنلصة هوةسًص للااوتص صظرطًص ىصس يامصة ع ا صسلة صربصةاريرًصة سنهروًصقاصة عونًص ة ووييوًصارعاوًصآوةير صارالاييتر صايل ص ة لنلوًص رذهصة سنيب .ص صع يصولويصة عيي صإبةوجص ذه صة سنيب ص ضااوج صةنيل ي صبصيلىصة ع ا ص ر لصقععاصربص الصتركوعر صيليصةرلاةوص هرياصوهوهجصاق ذصآوةير صويصة خهرياصة كهوهجص ة للرسصتنسوذ يصويصة ولاعلصا ًلوياصويص لصةلارياصاة لنهوياصة لاياًصة ليصولورريص رطي صة ضويوًص ر لصييعصاة سنيب ص ر لص يصصاة ليصتل لصويصيهاثصةلارياصةنرلًيبوًصص ايي ًصة لضخ صة ليصضا تصةلسلة صةنرلًيبوًصييرًص وع صةلارًصةلاعاةظوًصة ااسوًصواهص قوعنتص ة ريوعًص ة نرطًصص لع ا صصويص إظري ص ة خهرياص ييرااص ويوووايص ويص تطلواص ة خعاةاص ع نيا ًص للغل صيلىصة لنهوياصة وي تصةاسيوجصإ وري.ص ص )4محددات الدراسة والتوصيات ببحوث مستقبلية. ت صة هوةسًصة ني وًصة عارًص وب صولوجصة لورً صاظوًصإييبجصة خويوج ص لع ا صربص تنيا ص الصتلسوبصعلصرب صة لعلتص ي لورًصاسللعوياصة لةطنًصة ووييوً صويصسوي صرطي صة سنيب صص ة ووييوًص ه صة عناصةني ا ص ًاصا يصرلضليياصرياة تصتولنتصة خوهصربصة هوةسًص اة لنلول.صارهصت صإيهةبص ذهصة هوةسًصويصضل صيهبصربصة نهبةاصة ليصو بصربص ا ريصتاهو ص رك ليًص ربص ة الايياص ة ليصصر صهصصتضو صصإ ىصصة عاوًص ويصص ذةصصة ووي ص إذةص ريرتص ة هوةسياص ة ولاعلوًص لنيا ريصويصيهابصيل صة عيي .صقانصت صتك وسص ويظياصتلكصة هوةسًصربصرطي صة سنيب ص 33 او بصق صت ل ص نيك صظلييتصق اطصتلواصو ط صرخللسً صإذةصريصت صتطعوتصة هوةسًصويصسويرياص ق اطص ر لص رطي صصة ووييًص ة ليووخوًص قاص ة ريطئوًص قاص ة ووييًص ة عاووً.صصييظوصي ا ص نيكص ع ص ة لغواةاصة لسوطًصةل امصة ليصو بصبوةسلريصر لصسللكصة لطل صة وويييصاويذ وًصة لورًص اقوي ًصيارًصة لورًصاذ كصويصإطيوصظراوًصة لعيبلصةنول ييي صا يصرهصولواصتنياناصقي تص لعارًص وبصة لغواةاصة ليصت صبوةسلري.صيي ياصو بص ن صباوصرلغواصولوجصة لورًصيلىص ع ص ة لغواةاصة لي عًصةل امصر لصسللعوياصة هوي صيبصيارً صة لورً صاتثووهصيارً صة لورً صص ق واة ا صت صتطعوتصتلكصة هوةسًصيلىصي ا صة سنيب صة ووييوًصربصة ع ا صة ًاووبصواب صاربص ي صوإ صة هوةسياصة ولاعلوًصرهصتًلص نلييتصرهصتضو ص ل عاوًصإذةصريصت صة ايوظًص وبصاورهص ظراصة ع ا صة ًاووبصاة ع ا صةلويظ صربصبالصق اط .ص المراجع: أوالً المراجع العربية: إتسةس،لل بالعبتلارسحمن،ل(.)2008لبحوثلاردسوةق:لأس رةبلاراة سلواردحلةللواخدب سلارفسوض.ل ارتاسلارة معة ،لاإلسكنتسة ،لةمفوسة لمصسلارعسبة .ل ب زسع ،لمحموتلصتت تق،ل(.)2002لبحوثلاردستتتوةقلرلدخ ة لوارسق ب لوادخ ذلاراساساا.لارمكدب ل احك تةمة ،لاإلسكنتسة .ل ثانياً :المراجع االجنبية: Aleshinloye, K. D., Fu, X., Ribeiro, M. A., Woosnam, K. M., & Tasci, A. D. (2020). The influence of place attachment on social distance: Examining mediating effects of emotional solidarity and the moderating role of interaction. Journal of Travel Research, 59(5), 828–849 Assiouras, I., Skourtis, G., Giannopoulos, A., Buhalis, D., & Koniordos, M. (2019). Value co-creation and customer citizenship behavior. Annals of Tourism Research, 78, 102742. Bartikowski B and Walsh G (2011) Investigating mediators between corporate reputation and customer citizenship behaviors. Journal of Business Research 64(1): 39–44. Bigne, E., S anchez, I., & Blas, S. S. (2009). The functional-psychological continuum in the cognitive image of a destination: A confirmatory analysis. Tourism Management, 30(5), 715e723 34 Bove LL, Pervan SJ, Beatty SE, et al. (2009) Service worker role in encouraging customer organizational citizenship behaviors. Journal of Business Research 62(7): 698–705 Brocato, E. D. (2006). Place attachment: an investigation of environments and outcomes in a service context. The University of Texas at Arlington. Buil, I., Martínez, E., & Matute, J. (2016). From internal brand management to organizational citizenship behaviours: Evidence from frontline employees in the hotel industry. Tourism Management, 57, 256-271. Çetinsöz, B. C., & Ege, Z. (2013). Impacts of perceived risks on tourists' revisit intentions. Anatolia, 24(2), 173-187. Chen, N., & Dwyer, L. (2018). Residents' place satisfaction and place attachment on destination brand-building behaviors: Conceptual and empirical differentiation. Journal of Travel Research, 57(8), 1026– 1041. Chen, C.-F., Tsai, D.C. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions? Tourism Management, 28 (4) Cheng, J.-C., Wu, C.-S., Yen, C.-H., & Chen, C.-Y. (2016). Tour leader attachment and customer citizenship behaviors in group package tour: The role of customer commitment. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 21(6), 642–657. Chew, E. Y. T., & Jahari, S. A. (2014). Destination image as a mediator between perceived risks and revisit intention: A case of post-disaster Japan. Tourism management, 40, 382-393. Chiang, Y. J. (2016). Examining the relationships between destination image, place attachment, and destination loyalty in the context of night markets. International Journal of Business and Management, 11(2), 11. Choo, H. S., Park, S. Y., & Petrick, J. F. (2011). The influence of the resident's identification with a tourism destination brand on their 35 behavior. Journal of Hospitality Marketing & Management, 20(2), 198–216. Chubchuwong, M., & Speece, M. W. (2016). The “people” aspect of destination attachment in international tourism. Journal of Travel & Tourism Marketing, 33(3), 348-361. Chubchuwong, M., Beise-Zee, R. And Speece, M. (2015), “The effect of nature-based tourism, destination attachment and property ownership on environmental-friendliness of visitors: a study in Thailand”, Asia Pacific Journal of Tourism Research, Vol. 20 No. 6, pp. 656-679. Cifci, I. (2022). Testing self-congruity theory in Bektashi faith destinations: The roles of memorable tourism experience and destination attachment. Journal of Vacation Marketing, 28(1), 3-19. Curth, S., Uhrich, S., & Benkenstein, M. (2014). How commitment to fellow customers affects the customer-firm relationship and customer citizenship behavior. Journal of Services Marketing, 28 (2), 147 158. Dang A and Arndt AD (2017) How personal costs influence customer citizenship behaviors. Journal of Retailing and Consumer Services 39: 173–181. Dubois, L. E., Griffin, T., Gibbs, C., & Guttentag, D. (2021). The impact of video games on destination image. Current Issues in Tourism, 24(4), 554-566. Eusébio, C., Vieira, A. L., & Lima, S. (2018). Place attachment, host-tourist interactions, and residents' attitudes toward tourism development: The case of Boa Vista Island in Cabo Verde. Journal of Sustainable Tourism, 1, 1–20 Gajdosik, T. (2019). Big data analytics in smart tourism destination. A new tool for destination management organizations? In V. Katsoni, & M. Segarra-ona (Eds.), Smart tourism as a driver for culture and sustainability (pp. 15–32). Springers Proceedings in Business and Economics. 36 García, J. A., Gómez, M., & Molina, A. (2012). A destination-branding model: An empirical analysis based on stakeholders. Tourism management, 33(3), 646-661. Groth, M. (2005). Customers as good soldiers: Examining citizenship behaviors in internet service deliveries. Journal of Management, 31(1), 7–27. Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2019). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage Publications. Halpenny, E. A. (2006). Environmental behaviour, place attachment and park visitation: A case study of visitors to Point Pelee National Park. Han, H., & Hyun, S. S. (2015). Customer retention in the medical tourism industry: Impact of quality, satisfaction, trust, and price reasonableness. Tourism Management, 46(.), 20–29. Han, J. H., Kim, J. S., Lee, C. K., & Kim, N. (2019). Role of place attachment dimensions in tourists’ decision-making process in Cittáslow. Journal of destination marketing & management, 11, 108-119. Hosany, S., Prayag, G., Van Der Veen, R., Huang, S., & Deesilatham, S. (2017). Mediating effects of place attachment and satisfaction on the relationship between tourists’ emotions and intention to recommend. Journal of Travel Research, 56(8), 1079-1093. Hou, J. S., Lin, C. H., & Morais, D. B. (2005). Antecedents of attachment to a cultural tourism destination: The case of Hakka and non-Hakka Taiwanese visitors to Pei-Pu, Taiwan. Journal of Travel Research, 44(2), 221-233. Hwang, J., & Lyu, S. O. (2020). Relationships among green image, consumer attitudes, desire, and customer citizenship behavior in the airline industry. International Journal of Sustainable Transportation, 14(6), 437–447. Hwang, S. N., Lee, C., & Chen, H. J. (2005). The relationship among tourists' involvement, place attachment and interpretation 37 satisfaction in Taiwan's national parks. Tourism Management, 26(2), 143–156 Isa, S. M., Ariyanto, H. H., & Kiumarsi, S. (2019). The effect of place attachment on visitors' revisit intentions: Evidence from Batam. Tourism Geographies, 22(1), 51–82. Jang, S., & Feng, R. (2007). Temporal destination revisit intention: The effects of novelty seeking and satisfaction. Tourism Management, 28(2), 580–590 Japutra, A. (2020). The relations among attachment styles, destination attachment and destination satisfaction. Current Issues in Tourism, 23(3), 270-275. Japutra, A., Ekinci, Y., & Simkin, L. (2014). Exploring brand attachment, its determinants, and outcomes. Journal of Strategic Marketing, 22(7), 616-630. Jeong, Y., Kim, S.-K. And Yu, J.-G. (2019), “Determinants of behavioral intentions in the context of sport tourism with the aim of sustaining sporting destinations”, Sustainability, Multidisciplinary Digital Publishing Institute, Vol. 11 No. 11, p. 3073 Jian, Y., Lin, J., & Zhou, Z. (2021). The role of travel constraints in shaping nostalgia, destination attachment and revisit intentions and the moderating effect of prevention regulatory focus. Journal of Destination Marketing & Management, 19, 100516. Jiang, Y., H. Ramkissoon, F. T. Mavondo, and S. Feng. 2017. “Authenticity: The Link between Destination Image and Place Attachment.” Journal of Hospitality Marketing and Management 26 (2): 105–24 Jorgensen, B. S., and R. C. Stedman. (2001). “Sense of Place as an Attitude: Lakeshore Owners’ Attitudes toward Their Properties.” Journal of Environmental Psychology, 21 (3): 233-48 Kaplanidou, K., J. S. Jordan, D. Funk, and L. L. Ridinger. 2012. “Recurring Sport Events and Destination Image Perceptions: Impact on Active Sport Tourist Behavioral Intentions and Place Attachment.” Journal of Sport Management 26 (3): 237–48 38 Kim HS and Choi B (2016) The effects of three customerto-customer interaction quality types on customer experience quality and citizenship behavior in mass service settings”. Journal of Services Marketing 30(4): 384–397. Kim, S. Y., Kim, Y. S., & Cha, S. M. (2017). Effects of restaurant customer’s participation and citizenship behavior on satisfaction, commitment, and revisit intention. Journal of Tourism & Leisure Research, 29(6), 61-81. Kim, S., D. Stylidis, and M. Oh. 2019. “Is Perception of Destination Image Stable or Does It Fluctuate? A Measurement of Three Points in Time.” International Journal of Tourism Research 21 (4): 447–61 Kwon, S.Y.; Song, M.G. 2017, The effects of community attachment and civic consciousness on pro-environmental behavioral intention: Pyeongtaek Case Study. J. Environ. Policy Adm., 25, 195–219. Kyle, G., Graefe, A., Manning, R., & Bacon, J. (2004). Effect of activity involvement and place attachment on recreationists' perceptions of setting density. Journal of Leisure Research, 36(2), 209–231 Lalicic, L., Marine-Roig, E., Ferrer-Rosell, B., & Martin-Fuentes, E. (2021). Destination image analytics for tourism design: An approach through Airbnb reviews. Annals of Tourism Research, 86, 103100. Lee, B., Lee, C. K., & Lee, J. (2014). Dynamic nature of destination image and influence of tourist overall satisfaction on image modification. Journal of Travel Research, 53(2), 239–251. Lee, J., Kyle, G., & Scott, D. (2012). The mediating effect of place attachment on the relationship between festival satisfaction and loyalty to the festival hosting destination. Journal of travel research, 51(6), 754-767. Lee, S., Joo, D., & Woosnam, K. M. (2022). The bi‐directional relationship between place attachment and emotional solidarity in a rural destination: A two‐way approach. International Journal of Tourism Research. Lin, M. S., Liang, Y., Xue, J. X., Pan, B., & Schroeder, A. (2021). Destination image through social media analytics and survey 39 method. International Management. Journal of Contemporary Hospitality Liu, J. S., & Tsaur, S. H. (2014). We are in the same boat: Tourist citizenship behaviors. Tourism Management, 42, 88–100 Loi, L. T. I., So, A. S. I., Lo, I. S., & Fong, L. H. N. (2017). Does the quality of tourist shuttles influence revisit intention through destination image and satisfaction? The case of Macao. Journal of Hospitality and Tourism Management, 32, 115-123. Loureiro, S. M. C. (2014). The role of the rural tourism experience economy in place attachment and behavioral intentions. International Journal of Hospitality Management, 40(Jul), 1–9. Mala¨r L, Krohmer H, Hoyer W, et al. (2011) Emotional brand attachment and brand personality: the relative importance of the actual and the ideal self. Journal of Marketing 75(4): 35–52. Manzo, L. C., & Perkins, D. D. (2006). Finding common ground: The importance of place attachment to community participation and planning. Journal of Planning Literature, 20(4), 335–350. Marine-Roig, E. (2019). Destination image analytics through travellergenerated content. Sustainability, 11(12), Article 3392. Mlozi, S., Pesamaa, O., & Haahti, A. (2013). Testing a model of destination attachment-insights from tourism in Tanzania. Tourism and hospitality management, 19(2), 165-181. Mohamed, M. E., Kim, D. C., Lehto, X., & Behnke, C. A. (2022). Destination restaurants, place attachment, and future destination patronization. Journal of Vacation Marketing, 28(1), 20-37. Moulay, A., Ujang, N., Maulan, S., & Ismail, S. (2018). Understanding the process of parks’ attachment: Interrelation between place attachment, behavioural tendencies, and the use of public place. City, Culture and Society, 14, 28–36 Mursid, A. (2022). Examining revisit intention from the basic foundation of Islam: the role of halal destination attributes and perceived value. Journal of Islamic Marketing. 40 Nursyamsiah, R. A., & Setiawan, R. P. (2022). Does place attachment act as a mediating variable that affects revisit intention toward a revitalized park? Alexandria Engineering Journal. Pandey, A., & Sahu, R. (2020). Modeling the relationship between service quality, destination attachment and ewom intention in heritage tourism. International Journal of Tourism Cities, 6(4), 769-784. Peng, J., Yang, X., Fu, S., & Huan, T. C. T. (2023). Exploring the influence of tourists’ happiness on revisit intention in the context of Traditional Chinese Medicine cultural tourism. Tourism Management, 94, 104647. Prayag, G. And Ryan, C. (2012), “Antecedents of tourists' loyalty to Mauritius: the role and influence of destination image, place attachment, personal involvement, and satisfaction”, Journal of Travel Research, Vol. 51 No. 3, pp. 342-356. Prebensen, N. K., Woo, E., Chen, J. S., & Uysal, M. (2013). Motivation and involvement as antecedents of the perceived value of the destination experience. Journal of travel research, 52(2), 253-264. Qiu, H. L. 2014. “Impacts of Tourist Destination Image on Place Attachment and Tourist Loyalty.” Computer Modelling and New Technologies 18 (11): 651–56. Ramadan, A., & Kasim, A. (2022). Factors influencing MICE destination revisit intentions: A literature review. Turyzm/Tourism, 32(1), 185217. Ramkissoon, H., Smith, L. D. G., & Weiler, B. (2013). Testing the dimensionality of place attachment and its relationships with place satisfaction and pro-environmental behaviours: A structural equation modelling approach. Tourism Management, 36, 552–566. Revilla-Camacho, M.A., ´ Vega-V´ azquez, M., & Cossío-Silva, F. J. (2015). Customer participation and citizenship behavior effects on turnover intention. Journal of Business Research, 68(7), 1607–1611. 41 Rusbult, C.E. and Van Lange, P.A.M. (2003), “Interdependence, interaction and relationships”, Annual Review of Psychology, Vol. 54 No. 1, pp. 351-375 Salem, I. E., Elkhwesky, Z., & Ramkissoon, H. (2022). A content analysis for governments and hotels’ response to COVID-19 pandemic in Egypt. Tourism and Hospitality Research, 22(1), 42-59. Sarioglu, C. I. (2020). Customer citizenship behavior: Scale development and validation. Management & Marketing Journal, 18(1), 57–72 Saunders, M. N., Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2011). Research methods for business students, 5th edition. Pearson Education India. Song, H. M., Chen, J. M., Zeng, T. T., & Kim, B. H. (2021). Modeling Golfers’ revisit intention: An application of the theory of reasoned action. Journal of Hospitality & Tourism Research, 10963480211016027. Stylidis, D., Belhassen, Y., & Shani, A. (2017). Destination image, on-site experience, and behavioural intentions: Path analytic validation of a marketing model on domestic tourists. Current Issues in Tourism, 20(15), 1653–1670 Stylos, N., Bellou, V., Andronikidis, A., & Vassiliadis, C. A. (2017). Linking the dots among destination images, place attachment, and revisit intentions: A study among British and Russian tourists. Tourism management, 60, 15-29. Stylos, N., Vassiliadis, C. A., Bellou, V., & Andronikidis, A. (2016). Destination images, holistic images, and personal normative beliefs: Predictors of intention to revisit a destination. Tourism Management, 53, 40e60. Su, W. S., Hsu, C. C., Huang, C. H., & Chang, L. F. (2018). Setting attributes and revisit intention as mediated by place attachment. Social Behavior and Personality: an international journal, 46(12), 1967-1981. Tasci, A. D., Uslu, A., Stylidis, D., & Woosnam, K. M. (2022). Placeoriented or people-oriented concepts for destination loyalty: Destination image and place attachment versus perceived distances and emotional solidarity. Journal of Travel Research, 61(2), 430-453. 42 Tavitiyaman, P., Qu, H., Tsang, W. S. L., & Lam, C. W. R. (2021). The influence of smart tourism applications on perceived destination image and behavioral intention: The moderating role of information search behavior. Journal of Hospitality and Tourism Management, 46, 476487. Teng, H.-Y., & Tsai, C.-H. (2020). Can tour leader likability enhance tourist value cocreation behaviors? The role of attachment. Journal of Hospitality and Tourism Management, 45, 285–294 Torres-Moraga, E., Rodriguez-Sanchez, C., & Sancho-Esper, F. (2021). Understanding tourist citizenship behavior at the destination level. Journal of Hospitality and Tourism Management, 49, 592-600. Tsai SP (2012) Place attachment and tourism marketing: investigating international tourists in Singapore. International Journal of Tourism Research 14: 139–152. United Nations World Tourism Organization. United Nations World Tourism Annual Report. Available online: https://www.eunwto.org/doi/book/10.18111/9789284416905(accessed on 11 June 2021). Usakli, A., Kucukergin, K. G., Shi, D., & Okumus, F. (2022). Does selfcongruity or functional congruity better predict destination attachment? A higher-order structural model. Journal of Destination Marketing & Management, 23, 100686. Van Tonder, E., Saunders, S. G., Lisita, I. T., & de Beer, L. T. (2018). The importance of customer citizenship behaviour in the modern retail environment: Introducing and testing a social exchange model. Journal of Retailing and Consumer Services, 45, 92–102. Veasna, S., Wu, W. Y., & Huang, C. H. (2013). The impact of destination source credibility on destination satisfaction: The mediating effects of destination attachment and destination image. Tourism management, 36, 511-526. 43 Wang, C. Y., & Hsu, M. K. (2010). The relationships of destination image, satisfaction, and behavioral intentions: an integrated model. Journal of Travel & Tourism Marketing, 27(8), 829e843. Wang, Y. C., Liu, C. R., Huang, W. S., & Chen, S. P. (2020). Destination fascination and destination loyalty: Subjective well-being and destination attachment as mediators. Journal of Travel Research, 59(3), 496-511. Wong, I. A., & Lin, Z. (2022). Understanding tourist citizenship behavioral intentions: The role of social interactions and brand perceptions. Journal of China Tourism Research, 18(3), 592-610. Wu, M. Y., Wu, X., Li, Q. C., & Tong, Y. (2022). Community citizenship behavior in rural tourism destinations: Scale development and validation. Tourism Management, 89, 104457. Wu, X., & Lai, I. K. W. (2021). Identifying the response factors in the formation of a sense of presence and a destination image from a 360degree virtual tour. Journal of Destination Marketing & Management, 21, 100640. Xu, L., Mohammad, S. J., Nawaz, N., Samad, S., Ahmad, N., & Comite, U. (2022). The Role of CSR for De-Carbonization of Hospitality Sector through Employees: A Leadership Perspective. Sustainability, 14(9), 5365. Xu, Y., Wu, D., & Chen, N. C. (2022). Here I belong! Understanding immigrant descendants’ place attachment and its impact on their community citizenship behaviors in China. Journal of Environmental Psychology, 79, 101743. Yi Y, Nataraajan R and Gong T (2011) Customer participation and citizenship behavioral influences on employee performance, satisfaction, commitment, and turnover intention. Journal of Business Research 64(1): 87–95 44 Yi, Y., & Gong, T. (2013). Customer value co-creation behavior: Scale development and validation. Journal of Business Research, 66(9), 1279–1284 Yi, Y., Gong, T., & Lee, H. (2013). The impact of other customers on customer citizenship behavior. Psychology and Marketing, 30(4), 341– 356. Yuksel, A., Yuksel, F. & Bilim, Y. (2010), “Destination attachment: Effect on customer satisfaction and cognitive, affective and conative loyalty”, Tourism Management, 31, 274-284. Zeugner-Roth, K. P., & Žabkar, V. (2015). Bridging the gap between country and destination image: Assessing common facets and their predictive validity. Journal of Business Research, 68(9), 1844–1853. Zhang, H., & Xu, H. (2019). Impact of destination psychological ownership on residents’ “place citizenship behavior.” Journal of Destination Marketing & Management, 14, 100391. Zhang, Y., Guo, Y., & Newman, A. (2017). Identity judgements, work engagement and organizational citizenship behavior: The mediating effects based on group engagement model. Tourism Management, 61, 190-197. Zheng, K., Kumar, J., Kunasekaran, P., & Valeri, M. (2022). Role of smart technology use behaviour in enhancing tourist revisit intention: the theory of planned behaviour perspective. European Journal of Innovation Management, (ahead-of-print). ل ل ل 45