Uploaded by Furkan Öztürk

iso 9001-2015 baglam risk firsat etki degerlendirme plani

advertisement
DOKÜMAN TARİHİ:
DOKÜMAN NO:
BAĞLAM RİSK TEHDİT FIRSAT ETKİ DEĞERLENDİRME PLANI
REVİZYON TARİHİ/NO:
Performans
Verimliliğin Düşmesi
HAZIRLAYAN
3
3
9
Kabul Edilebilir
Listedeki tedarikçilerle çalışılıyor
3
3
9
Kabul Edilebilir
Listedeki tedarikçilerle çalışılıyor
2
4
8
Kabul Edilebilir
2
4
8
Kabul Edilebilir
SORUMLU
KAYIT
Alternatif ekonomik çözümler bul- Üst Yönetim Muhasebe
mak
Bir ürün için gerekli
tedarikçi sayısı arttırılır ise termin süreleri
Tedarikçi çeşitliliğinin
Alternatif tedarikve satın almalarda resağlanması
çilerle çalışmak
kabet olacağı için
ürünün daha ucuza
mal edilmesi
Bir ürün için gerekli
tedarikçi sayısı arttırılır ise termin süreleri
Tedarikçi çeşitliliğinin
Alternatif tedarikve satın almalarda resağlanması
çilerle çalışmak
kabet olacağı için
ürünün daha ucuza
mal edilmesi
0
0
0
Satın Alma
Lideri
Tedarikçi Kayıtları / Sözleşmeleri
2
2
4
Satın Alma
Lideri
Tedarikçi Kayıtları / Sözleşmeleri
2
2
4
1
4
4
1
2
2
Mevcut durumda herhangi bir iade olduİade riskinin düşürül- İade riskini düşür- Pazarlama Li- Müşteri Sözleşİade nedenlerinin
ğunda teknik servis
mesi ile memnuniye- mek amaçlı sevki- deri, Müşteri meleri, Anketazaltılarak, iade olasıbölümü gerekli incetin artması, güvenirli- yat öncesi müşteri Hizmetleri Li- ler, Düzeltici ve
lığının düşürülmesileme ve değerlendirliği etkileyerek satış onayı mutlaka alın- deri, Kalite İyileştirici Faalinin sağlanması.
meleri yaparak iyileşoranları da artacaktır. malıdır.
Ekip Lideri yetler
tirme uygular.
Personel MemPersoneller için genuniyet AnketMevcut durumda perrekli alt yapı, çaleri, PerforPersonellerde verim
sonelimizde herhangi
lışma ortamı, sos- İnsan Kay- mans Değerlendüşüşü yaşanmamabir verimlilik düşüşü
yal, psikolojik et- nakları Lideri dirme, Kalite
sını sağlamak
görülmemiştir.
kenlerin devamlılığı
Hedefleri, Perve arttırılması
sonel Öneri
Formları
KONTROL EDEN
YENİ RİSK PUANI
YÜRÜTÜLECEK
EYLEM
YENİ ETKİ
Kabul Edilebilir
FIRSAT
YENİ OLASILIK
RİSK PUANI
ETKİ
OLASILIK
FIRSAT
TEHDİT
RİSK
RİSK
8
HEDEF
Ekonomik sıkıntı yaFirmamız dinamikleri şamamak için gerekli
şu anda böyle bir du- yeni müşteriler, yeni
rumda değildir.
alanlar veya çalışmalar bulmak
RİSK
4
MEVCUT DURUM
RİSK
2
ÖNEM ETKİ
RİSK
Ürün geri iadesi
SINIF
RİSK
Müşteriler
DIŞ HUSUS
İÇ HUSUS
DIŞ HUSUS
Termin süresine
uymamak
DIŞ HUSUS
İÇ HUSUS
SATIN ALMA
Tedarikçiler
DIŞ HUSUS
5.
Tedarikçinin
Batması/Değişmesi
İÇ HUSUS
4.
Tedarikçiler
SATIN ALMA
3.
Paydaşlar (Kay- Ekonomik Sıkıntınak/Destek)
lar
SEVKİYAT
2.
OLASI BOYUT
PERSONEL
1.
KAYNAK
PROSES
NO
İLGİLİ TARAF
BAĞLAM
ONAYLAYAN
DOKÜMAN TARİHİ:
DOKÜMAN NO:
BAĞLAM RİSK TEHDİT FIRSAT ETKİ DEĞERLENDİRME PLANI
REVİZYON TARİHİ/NO:
HAZIRLAYAN
FIRSAT
YÜRÜTÜLECEK
EYLEM
Kabul Edilebilir
Kalifiye personel yeKuruluşumuzda yıllık
tiştirilmesi, yıllık eği4 saat/Personel eğitim/personel 10 satim verilmektedir.
ate çıkarılması.
Kabul Edilebilir
Personel çalışma şartPersonel memnuniları iyileştirilerek işİnsan KayMevcut personelle
yeti ile uzun döten ayrılma nedenleYeni personel alımı nakları ve
devam edilmektedir.
nemde verimlilik arrini ortadan kaldırKalite Lideri
tışı yakalamak.
mak.
1
5
5
Düşük
2
6
12 Orta
Kalifiye personel yeEğitim planları, iyitiştirilmesi ile uzun
leştirme kalite hedönemde verimlilik
defleri
artışı
SORUMLU
İnsan Kaynakları Lideri, Kalite
Ekip Lideri
YENİ RİSK PUANI
8
HEDEF
YENİ ETKİ
4
8
MEVCUT DURUM
YENİ OLASILIK
4
ÖNEM ETKİ
RİSK PUANI
ETKİ
OLASILIK
FIRSAT
TEHDİT
RİSK
RİSK
2
FIRSAT
Tecrübesizlik
2
RİSK
RİSK
DIŞ HUSUS
İÇ HUSUS
İÇ HUSUS
Yeterlilik
RİSK
PERSONEL
İş Yavaşlatma,
Çalışma Ortamı Grev, Motivasyon Düşüşü
İÇ HUSUS
9.
İşten Ayrılma
İÇ HUSUS
8.
Destek/Kişiler
Eğitim veya Farkındalık Eksikliği
PERSONEL
7.
Eğitim
OLASI BOYUT
SINIF
PERSONEL
6.
PERSONEL
PROSES
NO
İÇ HUSUS
İLGİLİ TARAF
BAĞLAM
Eğitim Planları,
Kalite Hedefleri, Eğitim Dokümanları
1
4
4
İş Başvuru
Formu, Personel İş Sözleşmeleri, Personel Memnuniyet Anketleri
1
3
3
1
3
3
1
2
2
KAYIT
Personel arasında hiyerarşinin kurularak Personel ile üst yöneİş Başvuru
üst yönetim ile olabi- tim kadrosu ara eleFormu, Persolecek riskleri kaldır- manların aktif rol oy- Hiyerarşinin oluş- İnsan Kaynel İş Sözleşmak, anket sonuçla- nayarak personel iş- turulması, personel nakları ve
Personel şartları ve
meleri, Persorına göre çalışma or- leyişinin ve memnu- memnuniyet an- Kalite Lideri,
hakları sağlanmıştır
nel Memnunitam şartlarını iyileştir- niyetinin arttırılması, ketlerinin analiz
Üst Yönetim,
yet Anketleri,
mek, motivasyonu çalışma ortamı şartla- edilmesi.
İdari İşler
Personel Öneri
düşüren etkileri belir- rını sürekli iyileştirilFormları
lemek ve ortadan kal- mesi.
dırmak.
İş Başvuru
Eğitim ve Personel
Personel eğitimleri ve
Formu, PersoYönetici personelin memnuniyetinin
etkin işe alım şartları,
nel İş SözleşMevcut yönetim pertecrübeli ve eski ol- artırılarak toplam
yetkinliklerin belirleİnsan Kay- meleri, Persosonelinin ortalama çaması. Lider kadroçalışma sürelerinin
nerek geliştirilmesi,
nakları Lideri nel Memnunilışma süresi 10 yıldır.
sunda işten ayrılma- uzun tutularak işsürekli eğitim iyileşyet Anketleri,
ların olmaması.
ten ayrılmalara entirme.
Personel Öneri
gel olunması.
Formları
KONTROL EDEN
ONAYLAYAN
DOKÜMAN TARİHİ:
DOKÜMAN NO:
BAĞLAM RİSK TEHDİT FIRSAT ETKİ DEĞERLENDİRME PLANI
REVİZYON TARİHİ/NO:
HAZIRLAYAN
2
5
5
5
RİSK PUANI
HEDEF
FIRSAT
10 Kabul Edilebilir
Kontrol izlemeleri ve
Sanayi ve Ticaret Bapiyasa denetimleİyileştirme için yeni
kanlığının ilgili yasal
rinde uygunsuzlukla- fırsatların fark edilmevzuatlarına uyulrın tamamen gideril- mesi.
maktadır.
mesi
5
Her yıl çevre yönetÇevre mevzuatına ve
meliklerine göre gegerekli yasal mevzuatrekli denetim ve
lara tam uyum ile ürekontrolleri yaparak
tim gerçekleştirilmeksistemi güncel tuttedir.
mak.
Kabul edilebilir
10 Kabul Edilebilir
10 Kabul Edilebilir
YENİ RİSK PUANI
2
5
MEVCUT DURUM
YENİ ETKİ
1
ETKİ
OLASILIK
FIRSAT
TEHDİT
DIŞ HUSUS
RİSK
RİSK
RİSK
RİSK
2
ÖNEM ETKİ
YENİ OLASILIK
Tuzla Belediyesi Cezai Yaptırım
DIŞ HUSUS
İÇ HUSUS
Maliye Bakanlığı Cezai Yaptırım
DIŞ HUSUS
Çevre Bakanlığı Cezai Yaptırım
DIŞ HUSUS
BAKANLIK
Sanayi ve Ticaret
Cezai Yaptırım
Bakanlığı
SINIF
RİSK
13.
OLASI BOYUT
DIŞ HUSUS
12.
BAKANLIK
11.
BELEDİYE
10.
BAKANLIK
PROSES
NO
İLGİLİ TARAF
BAĞLAM
Dış Kaynaklı
Doküman Listesi, İlgili Tarafların İhtiyaç ve
Beklenti Analizleri, PESTLE
Analizleri, İlgili
yasa ve yönetmelikler
1
3
3
Üst Yönetim,
Çevre Yönetim
Lideri, Üretim
Liderleri
1
3
3
Muhasebe, Finans, Dış Kaynaklı Doküman
Listeleri
1
3
3
İdari İşler, BeleCezai yaptırıma nediye Kayıtları,
den olan sebeple- Üst Yönetim,
Dış Kaynaklı
rin belirlenerek or- İdari İşler
Doküman Listetadan kaldırılması.
leri
1
4
4
YÜRÜTÜLECEK
EYLEM
SORUMLU
Yasal şartlara uyum
için gerekli faaliyetler devam edecek,
kontroller sağlanacaktır. Revize dilen
veya yeni yayınla- Üst Yönetim
nan yasa ve yönetmelikler, dış kaynaklı doküman listesinde güncel tutulacaktır.
Çevre bilincindeki arÇevre Sotışın ve sosyal sorum- Çevre ile ilgili mevrumlusu,
lulukların iç ve dış
zuatta olası hatalaKimya Mümüşteri tarafından rın (raporlar doğhendisi, Ürealgılanarak olumlu rultusunda) gideriltim Lideri,
marka etkisinin yaka- mesi.
Üst Yönetim
lanması.
Vergi kayıtlarının güCezai yaptırıma neMali MüşaMuhasebe ve Finans nünde tutularak, ödeden olan hataların
Mali ve finansal yapıvir, Finans
Prosesleri yasal gerek- necek vergilerin düacil olarak giderilnın güçlü ve pozitif
/Muhasebe
lilik ve yükümlülükleri zenli takip edilip yasal
mesi ve ilgili kututulması
Lideri, Üst
yerine getirmektedir. şartlara uygun kayıtruma bilgi verilYönetim
ların tutulması.
mesi.
Belediyeye ait ödeBelediye ile iletişimin
meler, yasal şartlar
güncel tutulup takip
takip edilip yerine geedilmesi.
tirilmektedir.
KONTROL EDEN
ONAYLAYAN
KAYIT
DOKÜMAN TARİHİ:
DOKÜMAN NO:
BAĞLAM RİSK TEHDİT FIRSAT ETKİ DEĞERLENDİRME PLANI
REVİZYON TARİHİ/NO:
HAZIRLAYAN
FIRSAT
YÜRÜTÜLECEK
EYLEM
SORUMLU
KAYIT
Organize sanayi sitesi
yönetimiyle ortaklaşa
hareket ederek, herOlası uyuşmazlık
İdari İşler, Dış
Sanayi sitesi yöneti- hangi bir probleme Organize sanayi siteÜst Yönetim,
nedeninin üst yöİletişim Kayıtmiyle herhangi bir
mahal vermemek.
sinin avantajlarından
İdari İşler,
netim liderliğinde
ları, Dış Kayuyuşmazlık sorunu
Şartları düzenli göz- en üst düzeyde yararKalite Yöneortadan kaldırılnaklı Doküman
bulunmamaktadır.
den geçirilerek ve ta- lanılması.
tim
ması
Listeleri
kip edilerek uygunsuzlukların yaşanmasını engellemek
Üretim ve satış heMüşteri sözleşmedeflerinin doğru sapMevcut durumda bayi
leri ve ödeme plantanarak fazla ürün
Satış Pazar- Bayi Sözleşmeödemelerinde herları sağlam yapılastoklarının önüne gelama, Muha- leri, Satış Rahangi bir sıkıntı burak ödeme aksakçilerek olası ödeme
sebe, Finans porları
lunmamaktadır.
lıkları olmamasını
problemlerinin engelsağlamak
lenmesi
AR-GE çalışmalarıBayilerimiz tarafından
nın, müşteri taleptalep edilen ürünler
Müşteri talepleri ile
Satış ve Pazar
leri ve Pazar ihtistoklarımızda bulunpiyasada olmayan
Araştırmaları
Mevcut süreçleri koyaçları araştırılarak Satış ve Pamaktadır. Üretim
yeni ürünlerin kuruRaporları, ARruyarak ürün gamını
olası yeni ürün ta- zarlama, ARplanlamaları buna
luşumuzca üretilerek
GE tasarım ve
genişletmek.
sarım ve üretim ta- GE
göre yapılmakta ve
rakiplerden farklılaşgeliştirme girdileplerini kolayca
gereksiz stok taşınmamak.
leri
temin edilebilmemaktadır.
sini sağlamak.
Fiyat/Performans
Ürün gamını 3
Kaliteli marka ürünler
oranını müşteri gafarklı markayla geSatış ve Pazar
Fiyat/Performans
ile piyasada büyürmına göre ayarlayıp
nişleterek her müşAraştırmaları
esaslı, marka, ürün ve
ken, diğer alt müşteri
Satış ve Pafarklı markalar alteri segmentine
Raporları, ARfiyat politikamız gelişsegmentlerine dönük
zarlama, ARtında tüm ihtiyaç ve
uygun fiyat perforGE tasarım ve
tirilmekte ve sürdüürünlerle satış raGE
beklentileri karşılayamans oranı optigeliştirme girdirülmektedir.
kamlarını yükselterek
rak memnuniyeti armize edilmiş ürünleri
mali gücü korumak.
tırmak.
lerin geliştirmek.
KONTROL EDEN
ONAYLAYAN
YENİ RİSK PUANI
RİSK PUANI
HEDEF
YENİ ETKİ
3
Düşük
MEVCUT DURUM
YENİ OLASILIK
FIRSAT
FIRSAT
12 Orta
TEHDİT
4
TEHDİT
12 Orta
TEHDİT
4
3
Rakip Yönetimi Fiyat Düşürmek
ETKİ
OLASILIK
FIRSAT
TEHDİT
RİSK
RİSK
12 Orta
RİSK
4
RİSK
3
RİSK
3
İÇ HUSUS
Müşteri Talepleri Ürün Temini
DIŞ HUSUS
İÇ HUSUS
Ödeme Sıkıntıları
3
DIŞ HUSUS
SATIŞ VE
PAZARLAMA
17.
Müşteriler
(Bayiler)
ÖNEM ETKİ
1
DIŞ HUSUS
SATIŞ VE
PAZARLAMA
16.
Kimyacılar SaUyuşmazlık
nayi Sitesi YöneProblemleri
timi
DIŞ HUSUS
ORGANİZE SANAYİ
BÖLGESİ
15.
OLASI BOYUT
DIŞ HUSUS
14.
SATIŞ VE
PAZARLAMA
PROSES
NO
SINIF
İÇ HUSUS
İLGİLİ TARAF
BAĞLAM
1
2
2
2
3
6
1
3
3
1
3
3
DOKÜMAN TARİHİ:
DOKÜMAN NO:
BAĞLAM RİSK TEHDİT FIRSAT ETKİ DEĞERLENDİRME PLANI
REVİZYON TARİHİ/NO:
HAZIRLAYAN
2
1
2
2
2
4
4
4
4
4
8
4
8
8
8
HEDEF
FIRSAT
Mevcut müşteri
memnuniyet oranını
Yeni pazarlara girişkoruma hedefi öncelerde ve ürün tanılikli olmak üzere
tımlarında artış
memnuniyet oranlarını yükseltmek.
YENİ RİSK PUANI
RİSK PUANI
8
MEVCUT DURUM
YENİ ETKİ
4
ÖNEM ETKİ
YENİ OLASILIK
2
ETKİ
OLASILIK
FIRSAT
TEHDİT
TEHDİT
TEHDİT
TEHDİT
TEHDİT
RİSK
RİSK
RİSK
TEHDİT
RİSK
RİSK
RİSK
DIŞ HUSUS
İÇ HUSUS
DIŞ HUSUS
İÇ HUSUS
Hizmet Kesintisi
TEHDİT
Servis Hizmeti
Müşteri Memnuniyetsizliği
SINIF
RİSK
23.
Servis Hizmeti
Ürüne Zarar Verilmesi
DIŞ HUSUS
22.
Servis Hizmeti
DIŞ HUSUS
21.
İÇ HUSUS
Uygun Olmayan
Ürün
İÇ HUSUS
Depolama ve
Sevkiyat
İÇ HUSUS
SATIŞ VE
PAZARLAMA
DEPO
Kalite Kontrol
Uygun Olmayan
Ürün
TEKNİK SERVİS
20.
Memnuniyette
Azalma
TEKNİK SERVİS
19.
Müşteri
TEKNİK SERVİS
18.
OLASI BOYUT
DEPO
PROSES
NO
İÇ HUSUS
İLGİLİ TARAF
BAĞLAM
Periyodik Pazar
Pazar Araştıraraştırmalarını sürPazarlama ve maları, Memdürmek, ihtiyaç ve
Satış Lider- nuniyet Anket
beklenti analizleleri
ve Analiz Rarini buna göre beporları
lirlemek.
1
4
4
YÜRÜTÜLECEK
EYLEM
SORUMLU
KAYIT
Kabul Edilebilir
Müşteri memnuniyet
oranımız, son yapılan
Pazar anketlerine
göre %96 seviyelerindedir.
Kabul Edilebilir
Kalite kontrol sistemi
mevcut olup, gerekli Kontrol faaliyetlerini
kontroller yapılmakta- eksiksiz yapmak
dır.
Kalite kontrol perKalite Kont- Kontrol ve
soneli kontrolleri
rol ve Depo Depo Giriş Kadüzenli şekilde
Lideri
yıtları
yapması
1
3
3
Düşük
Ürün Depolama ve
Depolama ve sevkiyat
sevkiyat durumu uyişlemlerinin düzenli
gun bir şekilde çalışyapılması
maktadır.
Sevkiyat işlemleriDepo Sorum- Sevkiyat, Lojisnin kontrolünü eklusu
tik Kayıtları
siksiz yapmak
1
2
2
Kabul Edilebilir
Mevcut personel alanında uzmanlığa sahip
olup servis hizmeti sadece uygun olmayan
ürünler için fabrikada
gerçekleştirilmektedir.
Servis işlemlerindeki personel far- Teknik Servis
Teknik Servis
kındalığını arttır- Lideri ve perKayıtları
mak, olası durum- soneli
ları anlatmak.
1
2
2
Kabul Edilebilir
Mevcut personel
müşteri memnuniyeti
konusunda bilgilendirilmiştir.
Servis işlemlerindeki personel far- Teknik Servis
Teknik servis
kındalığını arttır- Lideri ve perkayıtları
mak, olası durum- soneli
ları anlatmak.
1
2
2
İnsan Kayİş durumuna göre
nakları LiPersonel Talep
gerektiğinde yeni
deri, Teknik Formu, Değişikteknik personel
Servis Lideri lik Yönetimi
alımı.
ve personeli
1
2
2
Kabul Edilebilir
Servis hizmetlerinde
yaşanabilecek hata
oranını sıfıra indirmek.
Mevcut personelimiz Hizmet kesintisi yaşayeterlidir.
madan devam etmek.
KONTROL EDEN
ONAYLAYAN
DOKÜMAN TARİHİ:
DOKÜMAN NO:
BAĞLAM RİSK TEHDİT FIRSAT ETKİ DEĞERLENDİRME PLANI
REVİZYON TARİHİ/NO:
2
3
5
5
6
Kabul Edilebilir
Her marka ürünüMevcut durumda tüm
müzde ürün kalitesini
ürün gruplarının kaliMüşteri memnuniyemevcut fiyat politikatesiyle, müşterilere
tinin ciddi oranlarda
sını koruyarak artırvaat edilen ürünler
artması.
maya yönelik çalışeşleşmektedir.
malar yapmak.
Ürün farklılıkları taSatış Pazarkip edilerek olabilama, AR-GE
lecek tüm değişikAR-GE Kayıtları
ve Üretim Lilikleri gerçekleştirderleri
mek.
2
2
4
Kabul Edilebilir
Tüm ürünlerin imalatı
devam etmekte olup
yeni ürünler ile ürün
çeşitliliği artırılmaktadır.
Ürün çeşitliliği
araştırması yapılarak olabilecek tüm
ürünlerin imalatını
gerçekleştirmek.
1
3
3
Kabul Edilebilir
Üretimde Kayıt sistemi var olup, gerekli Ürün kontrolünün
kontroller yapılmakta- %100 yapılması
dır.
1
3
3
Düşük
Çeşitli riskler nedeMevcut durumda geniyle oluşabilecek gecikme söz konusu decikmeleri ortadan kalğildir.
dırmak
Üretim planlamasıÜretim Lider- Planlama ve
nın kontrolü ve taleri
Üretim Kayıtları
kibinin yapılması.
1
2
2
Hatalı üretimin geri
Kalitede ve müşteri
çekilmesi, engel- Kalite KontHatalı ambalajlı ürün- memnuniyetinde,
lenmesi ve dürol, Düzeltici
leri engellemek
marka değerinde arzeltme faaliyeti uy- Faaliyetler
tış sağlanması.
gulanması.
Kalite Kontrol
Kayıtları, Uygun
Olmayan Ürün
Prosedürü, DF
Kayıtları, İyileştirme Kayıtları
1
3
3
Gerekiyorsa ürün
değişimi, bilgilen- Müşteri Hizdirme ve ek hizmetleri, Kametlerle memnuni- lite Ekip Liyetin kazanılması, deri
korunması.
Uygunsuz Ürün
Prosedürü, DF
Kayıtları, Müşteri İletişimi
1
3
3
ÖNEM ETKİ
RİSK PUANI
ETKİ
OLASILIK
2
3
YENİ RİSK PUANI
FIRSAT
1
3
YENİ ETKİ
FIRSAT
TEHDİT
3
3
TEHDİT
TEHDİT
RİSK
RİSK
FIRSAT
FIRSAT
TEHDİT
RİSK
RİSK
RİSK
RİSK
DIŞ HUSUS
DIŞ HUSUS
DIŞ HUSUS
İÇ HUSUS
HAZIRLAYAN
3
YENİ OLASILIK
Müşteri Memnuniyetinde Azalma
TEHDİT
Ambalaj
Uygun Olmayan
Ürün
SINIF
RİSK
Ambalaj
İÇ HUSUS
İÇ HUSUS
Teslimatta Gecikme
İÇ HUSUS
İmalatta Gecikme
İÇ HUSUS
Uygun Olmayan
Ürün
İÇ HUSUS
ÜRETİM
Kalite Kontrol
DIŞ HUSUS
29.
Rakip Yönetimi Ürün Çeşitliliği
İÇ HUSUS
28.
Rakip Yönetimi Ürün Kalitesi
ÜRETİM
27.
OLASI BOYUT
ÜRETİM
26.
ÜRETİM
25.
ÜRETİM
24.
ÜRETİM
PROSES
NO
İLGİLİ TARAF
BAĞLAM
9
9
9
5
MEVCUT DURUM
HEDEF
FIRSAT
Müşteri ihtiyaç ve
beklentilerini en yükMüşteri portföyünün
sek oranda karşılaartması
mak amacıyla ürün
çeşitlerini artırmak.
SORUMLU
Satış Pazarlama, AR-GE
ve Üretim Liderleri
KAYIT
Satış Pazarlama, Üretim
ve AR-GE Kayıtları
Üretim takip sisSatış Pazartemi düzenli takip
Anlık kontrollerin artlama, Kalite Kalite Kontrol
izlenmeli kontrol
ması ile ürün kalitesiKontrol ve ve Üretim Kaedilmeli ve gerekli
nin arttırılması
Üretim Lider- yıtları
durumlarda iyileştileri
rilmelidir.
10 Kabul Edilebilir
Ambalaj hatalarına
karşın kalite kontrol
yapılmaktadır.
12 Orta
Kalite kontrol personeline müşteri mem- Hatalı ambalajlı ürünMüşteri memnuniyenuniyetinin önemi
lerin müşteriye ulaştinin korunması
hakkında bilgilenmasını engellemek.
dirme yapılmıştır.
KONTROL EDEN
YÜRÜTÜLECEK
EYLEM
ONAYLAYAN
DOKÜMAN TARİHİ:
DOKÜMAN NO:
BAĞLAM RİSK TEHDİT FIRSAT ETKİ DEĞERLENDİRME PLANI
REVİZYON TARİHİ/NO:
RİSK PUANI
8
FIRSAT
Kabul edilebilir
Teknik servisi iyi olPlanlı bakım hizmetmayan firmalardan
leri yetkili teknik serhizmet almamak, süvis firmaları tarafınreç içerisinde en iyidan yapılmaktadır.
lerle çalışmak.
Kabul Edilebilir
Planlanan bakımdan
Planda yer alan ba- 1 hafta önce teknik
Plansız arızaların
kımlar zamanında ya- servis ile iletişime geönüne geçilmesi.
pılmaktadır.
çilerek bakım teyit
edilmeli.
5
10 Kabul Edilebilir
5
10 Kabul Edilebilir
5
HEDEF
10 Kabul Edilebilir
YÜRÜTÜLECEK
EYLEM
YENİ RİSK PUANI
4
8
MEVCUT DURUM
YENİ ETKİ
2
ETKİ
OLASILIK
FIRSAT
TEHDİT
TEHDİT
TEHDİT
TEHDİT
TEHDİT
RİSK
RİSK
RİSK
RİSK
DIŞ HUSUS
DIŞ HUSUS
2
4
ÖNEM ETKİ
YENİ OLASILIK
Lisanslı Geri Dö- Atık Uygunsuznüşüm Firmaları luğu
DIŞ HUSUS
İÇ HUSUS
Atık Uygunsuzluğu
2
TEHDİT
ATIK
YÖNETİMİ
34.
Tuzla Belediyesi
2
RİSK
33.
Çevre Bakanlığı Cezai Yaptırım
RİSK
32.
ATIK
YÖNETİMİ
Planlı Bakımlar
2
DIŞ HUSUS
Planlarda Teknik
Servis Kaynaklı
Aksamalar Yaşanması
Bakım Hizmeti
SINIF
DIŞ HUSUS
Bakım Personelinin Tecrübesiz
Olması
ATIK
YÖNETİMİ
31.
BAKIM
ONARIM
30.
OLASI BOYUT
BAKIM
ONARIM
PROSES
NO
DIŞ HUSUS
İLGİLİ TARAF
BAĞLAM
Onaylı Tedarikçi Listesi, Bakım Planları,
Bakım Sözleşmeleri
1
3
3
Onaylı Tedarikçi Listesi, Bakım Planları,
Bakım Sözleşmeleri
1
3
3
Çevre ve Atık
Çevre YöneKayıtları, Yasal
tim Lideri
Mevzuatlar
1
3
3
Çevre ve Atık
Çevre YöneKayıtları, Yasal
tim Lideri
Mevzuatlar
1
3
3
Çevre ve Atık
Kayıtları, Geri
Çevre YöneDönüşüm Firtim Lideri
ması Sözleşmesi
1
3
3
SORUMLU
Teknik servis ile iletişime geçilerek
Bakım Onauyarı yapılması aksi
rım Sorumdurumda yeni teklusu
nik servis ile anlaşılması.
Teknik servis ile iletişime geçilerek
Bakım Onauyarı yapılması aksi
rım Sorumdurumda yeni teklusu
nik servis ile anlaşılması.
Atıkların %100 bertaÇıkan atıkların geri Yasal Şartlara
raf edebilmek amaAtıklarla ilgili Yasal
dönüşüm firmalarına uyum için gerekli
cıyla, yasal şartlara ve
Şartlara Uyum Sağlanteslim edilerek eko- faaliyetler devam
ilgili kuruluşların sözmaktadır.
nomik destek ve çıkar edecek, kontroller
leşmelerine uyum
sağlamak
sağlanacaktır.
sağlamak
Atıkların %100 bertaKağıt, karton ve plasÇıkan atıkların geri Yasal Şartlara
raf edebilmek amatik ambalaj atıkları ile
dönüşüm firmalarına uyum için gerekli
cıyla, yasal şartlara ve
ilgili Belediye Şartlateslim edilerek eko- faaliyetler devam
ilgili kuruluşların sözrına Uyum Sağlannomik destek ve çıkar edecek, kontroller
leşmelerine uyum
maktadır.
sağlamak
sağlanacaktır.
sağlamak
Atıkların %100 bertaÇıkan atıkların geri Yasal Şartlara
Lisanslı geri dönüşüm raf edebilmek amadönüşüm firmalarına uyum için gerekli
firmalarının sözleşme- cıyla, yasal şartlara ve
teslim edilerek eko- faaliyetler devam
lerine uyum sağlan- ilgili kuruluşların söznomik destek ve çıkar edecek, kontroller
maktadır.
leşmelerine uyum
sağlamak
sağlanacaktır.
sağlamak
35.
HAZIRLAYAN
KONTROL EDEN
ONAYLAYAN
KAYIT
DOKÜMAN TARİHİ:
DOKÜMAN NO:
BAĞLAM RİSK TEHDİT FIRSAT ETKİ DEĞERLENDİRME PLANI
REVİZYON TARİHİ/NO:
HEDEF
FIRSAT
YÜRÜTÜLECEK
EYLEM
SORUMLU
36.
37.
38.
39.
40.
41.
HAZIRLAYAN
KONTROL EDEN
ONAYLAYAN
KAYIT
YENİ RİSK PUANI
MEVCUT DURUM
YENİ ETKİ
ÖNEM ETKİ
YENİ OLASILIK
RİSK PUANI
ETKİ
OLASILIK
FIRSAT
TEHDİT
SINIF
RİSK
DIŞ HUSUS
OLASI BOYUT
İÇ HUSUS
PROSES
NO
İLGİLİ TARAF
BAĞLAM
DOKÜMAN TARİHİ:
DOKÜMAN NO:
BAĞLAM RİSK TEHDİT FIRSAT ETKİ DEĞERLENDİRME PLANI
REVİZYON TARİHİ/NO:
HEDEF
FIRSAT
YÜRÜTÜLECEK
EYLEM
SORUMLU
42.
43.
44.
45.
46.
HAZIRLAYAN
KONTROL EDEN
ONAYLAYAN
KAYIT
YENİ RİSK PUANI
MEVCUT DURUM
YENİ ETKİ
ÖNEM ETKİ
YENİ OLASILIK
RİSK PUANI
ETKİ
OLASILIK
FIRSAT
TEHDİT
SINIF
RİSK
DIŞ HUSUS
OLASI BOYUT
İÇ HUSUS
PROSES
NO
İLGİLİ TARAF
BAĞLAM
Download