諮商專業倫理的多元文化實踐之路 時代的快速變遷，交通、資訊、媒體蓬勃地發展，雖然身處在新冠疫情的世 代，國內外交通旅遊業往返減少，但卻阻止不了全球人類線上的交流。世界各地， 文化的多元發展已經是趨勢，台灣新移民人口的增加，多元性別議題、身心障礙 人士及少數族群權益日漸受到重視，不同的種族、語言、傳統文化、生活方式、 意識形態和宗教信仰彼此交疊，文化的多元性如同文化偏見，都存在我們的生活 中，對於教育或是諮商專業工作者都是衝擊及挑戰，助人工作者如何好好地理解 與支持他們所服務的個案？如果助人工作者只聚焦在社會文化的主流觀點及自 身的價值觀，忽略了社會多元組成，群體間及個人的差異，將有可能會有不合乎 倫理的風險。因此本文透過文獻整理試圖闡述諮商專業倫理的多元文化意涵，以 及如何邁向多元文化諮商的實踐之路。 一、 諮商專業倫理 不同的專業組織因為服務場所、客戶型態的多樣性和服務形式的不同，都有 其專業倫理守則，給予成員概括性的引導和警告機制，以提供專業人員在面對倫 理問題與兩難情境作出合理的判斷(Keith-Spiegel & Koocher, 1985)。 Kitchener(1984)、Meare & Schmidt(1996)提出六項專業人員最高倫理層次的 實踐道德原則： (一) 自主性：尊重當事人有權利做選擇，及按照其意願與價值觀來行事。 (二) 無傷害性：避免傷害的行為，包含造成傷害和可能會傷害到的當事人的 行為。 (三) 獲益性：增進當事人的福祉。 (四) 公正性：提供適切的服務和平等的對待當事人。 (五) 忠誠性：信守承諾，建立值得信賴的關係。 (六) 誠實性：對當事人誠實，以便建立好的工作關係。 諮商關係被視為一種特殊的專業關係，在這樣的關係中，諮商師對案主、案 主的關係人、對服務機構及社會均負有倫理的責任(牛格正，民 80)。因此諮商專 業倫理守則像是預防性措施，保障案主的權益及避免傷害。「中國輔導學會諮商 專業倫理守則」闡釋諮商的主要目的在維護案主的基本權益，並促進案主及社會 的福祉；案主的權利有自主權、公平待遇權、受益權、免受傷害權、要求忠誠權、 隱私權。然而如何做出最好的倫理考量，諮商師應該站在案主的文化脈絡考量， 並盡可能讓案主參與決定的過程，一起合作，能讓他們賦能並且重中獲益。 二、 多元文化諮商架構 美國諮商心理協會( American Counseling Association，簡稱 ACA )的《倫理守 則》闡述諮商關係為：諮商師促進案主成長和發展，並促進其權益和福祉，以促 進健康的關係。信任是諮商關係的基石，諮商師有責任尊重和保障案主的隱私及 保密的權利。諮商師應積極了解不同文化背景的案主，諮商師也應探索自己的文 化認同，並了解其如何影響諮商關係的價值信念 ( ACA , 2022)。 (一) 文化謙遜 ( Cultural Humility ) 每個人來自不同的家庭背景和文化環境，以過往的經歷形塑自己的價值觀成 為認識世界的基礎，然而這些觀點也可能產生偏誤，因此覺察這些對諮商工作的 影響極為重要。 文化謙遜要求諮商師對案主的世界觀保持開放與好奇，並透過無我的態度、 積極的自我省思和根據案主的經驗，提供一種與案主的諮商互動 ( Hook et al. , 2013 & Owen et al, 2016)。文化謙遜被視為一種”批判意識(critical consciousness)，它要求人們超越自己的假設、價值觀和偏見。以檢視自己及社會 背景並辨別它是如何形成並塑造自身對外的接觸 ( Yeager & Bauer-Wu, 2013 )， 謙虛地接近案主的不同文化，並在整個諮商過程中保持自我覺察的姿態；適應從 一個存而不論(例如：擱置偏見))的位置移動到另一個位置(例如：克服偏見和處 理內在偏見)( Tervalon & Murray-Garcia, 1998)。文化謙遜包含人際尊重以及終身 向他人學習的態度。因此文化謙遜可以做為多元文化諮商前重要的準備工作與前 導基礎。 (二) 多元文化諮商能力 (Multicultural Counseling Competencies，簡稱 MCC ) 諮商師與案主的諮商行為都可以被視為多元文化的活動，每個人來自不同的 文化背景所形塑不同的價值觀念，諮商師應以文化尊重的方式結合諮商的技能理 解個案和協助其發展( Corey，2019)。 Sue 等人(1992)認為心理師應具備多元文化諮商能力( MCC )，他提出 MCC 的三個向度(Fietzer，2018)： 1. 覺察：指對自己價值觀和偏見的認識，以及對社會壓迫和特權本質的理 解。 2. 知識：對個案在諮商過程中可能因各種文化因素產生的影響有更多的理 解能力。 3. 技能：心理師應發展對不同文化背景個案的技巧與處遇方式。 美國諮商心理學會( American Counseling Association )將 Sue 多元文化諮商能 力的三個向度納入倫理規範，其闡述諮商師的道德使命是成為具有多元文化能力 的從業者，意味著對不同文化的認識(認識自己與他人的文化身分)，學習和使用 有關他人的文化知識，並以文化尊重的方式結合諮商的技能( Kocet, 2006)。 (三) 多元文化諮商的實踐 多元文化諮商能力是一項獨立的社會正義運動，致力於提高心理健康實踐、 研究和培訓對不同群體的關聯性(Constantine,2007)。很多時候多元文化能力與諮 商師致力於實踐社會正義議題的能力密不可分(Kiselica & Robinson, 2001)。 在諮商取向中多元文化諮商為第四大勢力，隨著多元文化諮商之後發展出來 的五大勢力即是社會正義諮商( social justice counseling )（Ratts, 2009）。 Ratts( 2016 )將多元文化諮商能力和社會正義統整成多元文化和社會正義諮商能 力( Multicultural and Social Justice Counseling Competencies，簡稱 MSJCC ) (Ratts, 2016 )，MSJCC 確認諮諮商關係的四個重要面向：(1)了解多元化和多元文化對諮 商關係的複雜性。(2)認識到壓迫對心理健康和福祉的負面影響。(3)在社會環境 的背景下理解個人，並結合社會正義倡導進入各種諮商形式(例如：個人、家庭、 合作夥伴、團體)。 ACA 將 MCC 的三個向度在整合 MSJCC 的社會行動，形成從多元文化覺察 開始到多元文化知識到多元文化技能到多元文化行為，每項能力皆為順序發展 (Ratts, 2016 )，從內在覺察擴展到外在社會改革。 三、結語 國內諮商領域目前對於社會正義的關注較不普及，在諮商師的培訓過程也較 少被重視，然而來到諮商室的個案，很有可能是與社會主流價值觀和文化背景相 異的個案，或是急需諮商資源卻付不出的弱勢群體，在諮商室內的諮商行為是否 有可能近一步做到社會正義的實踐？或許在諮商師培訓的過程，可以從身旁、社 區、社會先做起，例如在社區實習，有較多機會接觸社會不同階級的個案，培訓 的過程可以讓實習心理師為社區居民量身訂做計畫文案。或是讓實習心理師規劃 特定的條件和設置適當的界線，有機會居家諮商協助行動不便，無法使用資訊軟 體的老年人或殘障人士？或是寫計畫向政府單位申請經費，籌備辦理特定或偏鄉 地區的公益諮商，例如依照當地居民需求和符合諮商的規範下，設計安全地諮商 環境、或是配合當地居民習性一部份的諮商費用可以勞務交換，讓實習心理師有 機會接觸不同文化、種族(例如：原住民、新住民、眷村文化等)進行多元文化諮 商學習。 多元文化諮商相較於社會正義容易些，畢竟從覺察、知識、技巧到實際行動 還有一段距離，若從諮商實習的過程有機會在社區、不同族群、不同階層做諮商 服務，或許未來就有更多的機會和能力去做社會正義行為的實踐。 參考文獻 American Counseling Association。Code of Ethics. https://www.counseling.org 擷取 日期 2022.6.19 Constantine, M.G.,Hage, S.M., et al. 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