Machine Translated by Google
Ảnh hưởng của định hướng trí tuệ cảm xúc đến tính bền vững của kiểm toán
Kế toán viên công chứng (CPA) tại Thái Lan
Anucha Thapayom* Phaprukbaramee Ussahawanitchakit2 và Sutana Boonlua3
trừu tượng
Mục đích của nghiên cứu này là kiểm tra ảnh hưởng của định hướng trí tuệ cảm xúc
về tính bền vững của kiểm toán. Dữ liệu được thu thập từ 290 CPA ở Thái Lan bằng bảng câu hỏi khảo sát qua thư.
Thống kê được sử dụng để phân tích là hồi quy bình phương nhỏ nhất thông thường. Kết quả cho thấy hai
các khía cạnh của định hướng trí tuệ cảm xúc (bao gồm năng lực nhận thức nội tâm cá nhân, và
tập trung vào tâm trạng sáng tạo) có mối liên hệ tích cực đáng kể với thành tích kiểm toán liên tục và kiểm toán
tính bền vững, trong khi khả năng thích ứng với môi trường chỉ có mối liên hệ tích cực đáng kể với
thành tích kiểm toán liên tục. Hơn nữa, thành tích kiểm toán liên tục có ảnh hưởng tích cực đến
tính bền vững của kiểm toán. Đề xuất của nghiên cứu này với các kết luận cũng được nhấn mạnh.
Từ khóa: Định hướng trí tuệ cảm xúc, Tính bền vững trong kiểm toán, Thành tích kiểm toán liên tục
1. Giới thiệu
Trí tuệ con người là năng lực trí tuệ của con người được phân loại theo tri giác,
tự giác, ý thức, và ý chí. Thông qua trí thông minh của mình, con người sở hữu khả năng nhận thức
khả năng học hỏi, hình thành khái niệm, hiểu, áp dụng logic và lý luận - bao gồm cả khả năng
hiểu ý tưởng, nhận ra các mẫu, lập kế hoạch, đưa ra quyết định, giải quyết vấn đề, lưu giữ thông tin và sử dụng
ngôn ngữ để giao tiếp. Trí thông minh hỗ trợ con người trải nghiệm và suy nghĩ (Neisser et al., 1996).
Trí thông minh của con người có thể được chia thành hai nhóm chính bao gồm chỉ số thông minh (IQ) và
trí tuệ cảm xúc (EI) hoặc chỉ số cảm xúc (EQ). IQ là thước đo đánh giá khả năng nhận thức của con người
(trí thông minh) liên quan đến nhóm tuổi của họ. Các nghiên cứu trước đây về tâm lý học cho thấy nhiều người
với chỉ số IQ cao đã thất bại trong cả công việc và cuộc sống gia đình (Goleman, 1998a). Như vậy, chỉ riêng IQ thì không
đảm bảo thành công và hạnh phúc trong cuộc sống. Công việc và cuộc sống cần bao gồm EI là một yếu tố quan trọng trong
mang lại cho con người thành công và hạnh phúc cho bản thân và xã hội.
Trí tuệ cảm xúc (EI) là khả năng nhận thức và thể hiện cảm xúc, đồng hóa cảm xúc trong
suy nghĩ, hiểu và lý luận với cảm xúc và điều chỉnh cảm xúc trong bản thân và những người khác (Mayer &
Salovey, 1997). Nghiên cứu trước đây cho thấy thành công trong cuộc sống chỉ phụ thuộc vào chỉ số IQ của con người ở mức 20% và
80% còn lại là các yếu tố khác như trí tuệ cảm xúc (Mayer & Salovey,1995). phù hợp với
*
Sinh viên Tiến sĩ, Tiến sĩ Triết học (Kế toán), Trường Kinh doanh Mahasarakham, Đại học Mahasarakham.
2
Phó Giáo sư, Trường Kinh doanh Mahasarakham, Đại học Mahasarakham.
3
Giảng viên, Trường Kinh doanh Mahasarakham, Đại học Mahasarakham.
Machine Translated by Google
nghiên cứu của Goleman (1998a) cho thấy EI rất quan trọng và có ảnh hưởng đến sự thành công của các cá nhân
hơn IQ. Các cá nhân đạt điểm cao về EI đã thành công hơn trong việc đối phó với căng thẳng sự kiện tiêu cực trong cuộc sống
(Armstrong và cộng sự, 2011). Do đó, EI là yếu tố có thể giải thích tại sao những người có chỉ số IQ cao lại không thể có
thành công trong cuộc sống, trong khi một số người có chỉ số IQ bình thường có thể đạt được nhiều thành công nhất trong cuộc sống (Goleman, 1995).
EI rất quan trọng đối với các cá nhân trong tất cả các loại nghề nghiệp vì EI phát triển một loại
sự tự tin, nhiệt tình, động lực, tình bạn và năng lượng trong con người. Nghiên cứu trước đây đã thử nghiệm EI
cùng với 33 kỹ năng quan trọng khác tại nơi làm việc và nhận thấy rằng EI là yếu tố dự đoán mạnh nhất về hiệu suất,
giải thích đầy đủ 58% thành công trong mọi loại công việc (Bradberry & Greaves, 2014). Đối với kiểm toán viên, EI rất
quan trọng vì trong hoạt động kiểm toán viên sẽ phải đối mặt với những áp lực của xã hội ảnh hưởng đến cuộc kiểm toán của họ.
hiệu suất. Kiểm toán viên phải có sự tương tác với mọi người trong khi thực hiện nhiệm vụ của họ (Akers & Porter,
2003). Kiểm toán viên phải có khả năng tương tác với khách hàng để bán dịch vụ của họ, để giao tiếp với một
trợ lý kiểm toán viên để chỉ đạo hoặc xem xét các nhiệm vụ kiểm toán; và để giao tiếp, phối hợp và
trao đổi thông tin với chính phủ, các quan chức phi chính phủ và những người khác mà kiểm toán viên có
tranh luận như một phần của nhiệm vụ. Do đó, kiểm toán viên không có kỹ năng xây dựng mối quan hệ bền chặt có thể
cảm thấy không thoải mái với các công việc hàng ngày và có thể ít hài lòng hơn với công việc.
Vì vậy, nghiên cứu này cố gắng tích hợp các thành phần chính của trí tuệ cảm xúc
định hướng trong một mô hình mới. Mục đích chính của nghiên cứu này là để điều tra các tác động của cảm xúc
định hướng thông minh về tính bền vững của kiểm toán. Phần còn lại của nghiên cứu này được cấu trúc như sau. Đầu tiên,
nhà nghiên cứu cung cấp các tài liệu liên quan và phát triển giả thuyết của tất cả các cấu trúc. Thứ hai, các
nhà nghiên cứu giải thích phương pháp luận. Thứ ba, nhà nghiên cứu thảo luận về kết quả của nghiên cứu này. Thứ tư,
nhà nghiên cứu giải thích những đóng góp và hướng cho nghiên cứu trong tương lai. Cuối cùng, nhà nghiên cứu
kết luận của nghiên cứu này.
2. Tổng quan tài liệu và phát triển giả thuyết
Khái niệm về trí tuệ cảm xúc (EI) được đưa ra vào năm 1920 bởi Thorndike, người đã sử dụng
thuật ngữ “trí thông minh xã hội” để chỉ EI. Sau đó nó được phổ biến rộng rãi bởi Mayer et al. (1990), người đã giới thiệu
thuật ngữ “trí tuệ cảm xúc” đối với lĩnh vực tâm lý học và Goleman (1995), người đã xuất bản một cuốn sách về
trí tuệ cảm xúc. Ngày nay, trí tuệ cảm xúc là một khái niệm phổ biến, có ảnh hưởng đến
khả năng làm việc cao gấp đôi trí tuệ thông minh (Goleman, 1998a; 1998b).
Các nghiên cứu trước đây đã tách khía cạnh của EI thành hai nhóm bao gồm mô hình khả năng và đặc điểm
(hoặc hỗn hợp) mô hình. Mô hình khả năng (Mayer & Salovey, 1997) tập trung vào khả năng nhận thức của một cá nhân để
nhận biết cảm xúc, hiểu thông tin của cảm xúc, kết hợp cảm xúc liên quan đến cảm xúc, và
quản lý cảm xúc một cách thích hợp. Đặc điểm hoặc mô hình hỗn hợp (Bar-On, 1997; Goleman, 1998b) EI nên là
nhấn mạnh hơn đến các đặc điểm tính cách hơn là khả năng nhận thức và tinh thần. Sự khác biệt giữa
mô hình khả năng và mô hình hỗn hợp là mô hình dựa trên khả năng tập trung vào hiệu suất dựa trên
trong khi mô hình hỗn hợp xem xét cả yếu tố tiềm năng và đặc điểm tính cách (Heindel, 2009).
2
Machine Translated by Google
Do đó, nghiên cứu này sử dụng một khía cạnh của mô hình Bar-On vì nó rõ ràng về ý định
tập trung vào hành vi có năng lực về mặt cảm xúc và xã hội tương ứng với nhiệm vụ của kiểm toán viên, những người
bị ảnh hưởng bởi xã hội và cảm xúc. Vì vậy, mô hình khái niệm trình bày các mối quan hệ
giữa định hướng trí tuệ cảm xúc và tính bền vững của kiểm toánnhư trong Hình 1.
Hình 1: Mô hình khái niệm về định hướng trí tuệ cảm xúc và tính bền vững của kiểm toán
H1b-H5b (+)
Năng lực nhận thức nội tâm
Khả năng quan hệ giữa các cá nhân
Khả năng quản lý căng thẳng
H1a-H5a(+)
Kiểm toán liên tục
H6(+)
Thành tích
Kiểm toán
Sự bền vững
Khả năng thích ứng với môi trường
Tâm trạng Tập trung sáng tạo
2.1 Định hướng trí tuệ cảm xúc
Định hướng trí tuệ cảm xúc đề cập đến khả năng xác định, sử dụng, hiểu và quản lý
cảm giác, cảm xúc và nhu cầu của bản thân và những người khác theo những cách tích cực để giảm căng thẳng, giao tiếp
hiệu quả, đồng cảm với người khác, vượt qua thử thách và xoa dịu xung đột (Mayer & Salovey, 1997;
Goleman, 1998b; Bar-On, 2000).
Nghiên cứu trước đây cho thấy EI đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của cá nhân và cá nhân cụ thể.
thành công tại nơi làm việc (Goleman, 1995). Hơn nữa, EI là yếu tố then chốt quyết định khả năng của con người
để thành công trong cuộc sống. EI là yếu tố then chốt dẫn đến thành công trong mọi loại công việc (Bar-On, 2002).
Những cá nhân đạt điểm cao về EI đã thành công hơn trong việc đối phó với các sự kiện căng thẳng tiêu cực trong cuộc sống (Armstrong
và cộng sự, 2011). Ngoài ra, EI còn có vai trò quan trọng trong việc xây dựng sự tự tin và thành công trong công việc và ý chí.
giúp đối mặt với những thách thức phát sinh từ toàn cầu hóa và khả năng cạnh tranh kinh doanh (Kahtani, 2013).
Nghiên cứu trước đây cho thấy bằng chứng thực nghiệm rằng sự phát triển trong EI có mối tương quan đáng kể với
tăng hiệu suất, cả ở nơi làm việc và học tập (Braidfoot & Swanson, 2013). Bên cạnh đó,
trí tuệ cảm xúc là một yếu tố cơ bản quan trọng có thể tương tác với áp lực và các biến số khác
điều đó sẽ ảnh hưởng đến các xét đoán và quyết định của kiểm toán viên (Yang, 2013).
2.1.1 Năng lực nhận thức nội tâm đề cập đến khả năng suy nghĩ và hiểu
bản thân, nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của mình, và lập kế hoạch hiệu quả để đạt được mục tiêu cá nhân.
mục tiêu, phản ánh và giám sát những suy nghĩ và cảm xúc của một người và điều chỉnh chúng một cách hiệu quả (Bar-On,
2006; Grubb & McDaniel, 2007). Ngoài ra, khía cạnh năng lực nhận thức nội tâm cá nhân bao gồm
các khía cạnh sau: tự nhận thức về cảm xúc, quyết đoán, tự trọng, độc lập và bản thân
hiện thực hóa. Từ tổng quan tài liệu, người ta thấy rằng các cá nhân có nhiều cấp độ nội tâm hơn
trí thông minh có thể xác định cảm xúc của họ và sử dụng chúng để hướng dẫn hành vi của họ (Bar-On, 2006).
3
Machine Translated by Google
Hơn nữa, Day (2000) chỉ ra rằng có những trí tuệ cảm xúc bên trong cá nhân cụ thể
năng lực thậm chí còn quan trọng hơn đối với các nhà lãnh đạo, bởi vì các nhà lãnh đạo mạnh mẽ phải có khả năng
để nhập vai đúng và ứng phó phù hợp với từng tình huống. Ngoài ra, năng lực nội tâm cá nhân có
một hiệp hội tích cực với sự trung thực, đạo đức và trao quyền. Năng lực bên trong cá nhân là
nền tảng của một nhà lãnh đạo thông minh về cảm xúc (Heindel, 2009).
Đối với nghiên cứu kế toán, nghiên cứu trước đây cho thấy kỹ năng nội tâm có ảnh hưởng tích cực
về thực hành nghề nghiệp và thành công trong công việc (Pornpandejvittaya & Sukkhewat, 2011). Phù hợp với Durgut
et al. (2013), người ta thấy rằng tính độc lập và tự thực hiện có mối quan hệ đáng kể với
thành công của môn học kế toán. Hơn nữa, Bay và McKeage (2006) cho rằng tự nhận thức là một kỹ năng mà
có thể giúp kế toán thực hiện tốt hơn trong nhiều lĩnh vực như lãnh đạo, quản lý quan hệ khách hàng,
và ra quyết định. Tương tự, Jannopat và Ussahawanitchakit (2013) cho thấy sự tự nhận thức có
một mối quan hệ đáng kể với xét đoán kiểm toán và chất lượng kiểm toán. Vì vậy, các hiệp hội
giả sử như sau:
Giả thuyết 1: Năng lực nhận thức nội tâm sẽ liên quan tích cực đến a) liên tục
thành tích đánh giá và b) tính bền vững của đánh giá.
2.1.2 Năng lực quan hệ giữa các cá nhân là khả năng nhận biết cảm xúc của
những người khác được hỗ trợ bởi kỹ năng ngôn ngữ và khả năng nhận thức và hiểu cảm xúc
và cảm xúc của người khác để tạo ra và duy trì mối quan hệ tích cực với người khác (Bar-On, 2006; Shearer,
2006). Khía cạnh này bao gồm sự đồng cảm, trách nhiệm xã hội và mối quan hệ giữa các cá nhân
kích thước. Từ tổng quan tài liệu, người ta thấy rằng khả năng quan hệ giữa các cá nhân là quan trọng trong
tất cả các loại nghề nghiệp vì kỹ năng này rất quan trọng ở chỗ các nhà tuyển dụng xác định họ là “số một
điểm khác biệt” cho những người xin việc trong tất cả các ngành công nghiệp (Sutton, 2002). Xây dựng trên khả năng giữa các cá nhân là
trung tâm của các mối quan hệ hiệu quả và được chứng minh trong khả năng thiết lập các mối quan hệ tích cực,
giao tiếp hiệu quả, quản lý xung đột và hợp tác với những người khác (Bar-On, 2000). Ngoài ra, Afshar, và
Rahimi (2014) tuyên bố rằng kỹ năng giao tiếp có tương quan đáng kể và cao với khả năng nói.
Trong nghiên cứu kế toán, nghiên cứu trước đây cho thấy kế toán viên có kỹ năng giao tiếp tốt hơn
tạo mối quan hệ tốt hơn với khách hàng để đáp ứng nhu cầu của nhà tuyển dụng, và do đó, có cuộc sống bổ ích
và sự nghiệp thỏa mãn (Kermis & Kermis, 2010). Bên cạnh đó, các mối quan hệ giữa các cá nhân có tác động tích cực
liên kết với sự thành công của các môn học kế toán (Durgut et al. 2013). Phù hợp với Akers và Porter
(2003), kỹ năng giao tiếp rất quan trọng đối với các chuyên gia kiểm toán vì kiểm toán viên phải có khả năng tương tác
với khách hàng để bán dịch vụ của họ, để giao tiếp với trợ lý kiểm toán viên nhằm ra lệnh hoặc
xem xét các nhiệm vụ kiểm toán và để liên lạc, phối hợp và trao đổi thông tin với chính phủ, cơ quan không
quan chức chính phủ, và những người khác mà kiểm toán viên phải tranh luận như một phần của nhiệm vụ. Hơn nữa,
Glodstein (2014) đã điều tra mối quan hệ giữa EI của kế toán viên và sự hài lòng trong công việc. Các
kết quả của nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố giữa các cá nhân đã được tìm thấy là một yếu tố dự báo quan trọng của công việc
sự hài lòng. Tương ứng, các giả thuyết liên quan được đưa ra như sau:
4
Machine Translated by Google
Giả thuyết 2: Khả năng quan hệ giữa các cá nhân sẽ liên quan tích cực đến a) kiểm toán liên tục
thành tích và b) đánh giá tính bền vững.
2.1.3 Khả năng quản lý căng thẳng được định nghĩa là kỹ năng ứng phó với các tình huống căng thẳng và
kiểm soát cảm xúc của một người như khả năng chịu đựng căng thẳng và kiểm soát xung động (Bar-On, 2006; Archer,
2012). Ngoài ra, khía cạnh khả năng quản lý căng thẳng bao gồm các khía cạnh phụ sau đây của căng thẳng
khả năng chịu đựng và kiểm soát xung động. Từ việc xem xét tài liệu, người ta thấy rằng những người có cảm xúc
trí thông minh được cho là có thể kiểm soát căng thẳng một cách hiệu quả nhờ hiểu biết sâu sắc hơn về cảm xúc,
kỹ năng cảm xúc cơ bản, và khả năng điều chỉnh cảm xúc của họ (Mayer et al., 1999). Ngoài ra, căng thẳng
quản lý là yếu tố then chốt quyết định khả năng thành công của con người trong cuộc sống (Bar-On, 2002). trên
một phần của nghiên cứu kinh doanh, vai trò của việc điều chỉnh cảm xúc là để hiểu các loại cảm xúc khác nhau,
và hơn thế nữa, kiểm soát các hành động bốc đồng phù hợp với hoàn cảnh. Người quản lý phải có
khả năng kiểm soát cảm xúc, quản lý cảm xúc và tìm ra chiến lược hiệu quả hơn (Khosravi et al., 2011).
Về phần nghiên cứu kế toán, quản lý căng thẳng đóng một vai trò lớn trong tổ chức
cuộc sống có thể cho phép kế toán tăng hiệu suất trong các lĩnh vực bao gồm lãnh đạo, ra quyết định,
và quan hệ khách hàng cũng như tính chính trực để thu thập và duy trì hồ sơ tài chính chính xác. Nhấn mạnh
quản lý là rất quan trọng cho sự nghiệp thành công với tư cách là kế toán viên chuyên nghiệp, được công nhận bởi Viện
Kế toán quản trị và AICPA. Ngoài ra, quản lý căng thẳng là quan trọng trong việc giúp kế toán
ra quyết định hiệu quả hơn. Nhân viên kế toán phải có khả năng kiểm soát và quản lý cảm xúc của mình,
và tìm ra các chiến thuật kiểm soát cảm xúc hiệu quả hơn (Bay & McKeage, 2006). Kiểm toán viên cần được
có khả năng quản lý các tình huống phức tạp và căng thẳng thông qua việc lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và
kiểm soát (Wong và cộng sự, 2007). Kiểm toán viên thiếu kỹ năng quản lý căng thẳng nhận thấy rằng hiệu quả của
thực hành kiểm toán của họ có thể giảm. Do đó, các hiệp hội được đưa ra giả thuyết như sau:
Giả thuyết3: Khả năng quản lý căng thẳng sẽ liên quan tích cực đến a) kiểm toán liên tục
thành tích và b) đánh giá tính bền vững.
2.1.4 Tiềm năng thích ứng với môi trường là khả năng sử dụng cảm xúc để thay đổi
và thích ứng với những nhu cầu hàng ngày của cuộc sống một cách linh hoạt và hiệu quả (Bar-On, 2006; Grubb & McDaniel,
2007). Khía cạnh này bao gồm các khía cạnh phụ kiểm tra thực tế, tính linh hoạt và giải quyết vấn đề. Dựa trên
trên kết quả nghiên cứu, Bar-On (2006) chỉ ra rằng tính linh hoạt có liên quan chặt chẽ với khả năng điều chỉnh
với các môi trường xã hội khác nhau. Như vậy, nó là một yếu tố EI cực kỳ quan trọng đối với các cá nhân cũng như
tổ chức, và đóng góp lớn cho sự tồn tại của tổ chức. Để tồn tại trong một thị trường năng động
kinh tế, các tổ chức phải linh hoạt và sẵn sàng đáp ứng nhanh chóng và đầy đủ sự thay đổi. Tương tự như vậy,
giải quyết vấn đề là điều quan trọng để hiểu cảm xúc nhằm giải quyết vấn đề (hoặc có thể giải quyết
vấn đề với nội dung tình cảm). Giải quyết vấn đề đặc biệt quan trọng để lập kế hoạch chiến lược hiệu quả; nó là
cần thiết trong việc dự đoán và xử lý các vấn đề phức tạp tiềm ẩn trên quy mô lớn. Ngoài ra, Afshar
và Rahimi (2014) nhận thấy rằng mức độ thích ứng cao hơn có tương quan đáng kể và cao với khả năng nói
khả năng. Ngoài ra, kỹ năng thích ứng có mối liên hệ chặt chẽ với hành vi quản lý ấn tượng (Jain, 2012).
5
Machine Translated by Google
Trong nghiên cứu kế toán, Saklofske et al. (2012) chỉ ra rằng mức độ thích ứng cao hơn là
liên quan đến thành công học tập cao hơn. Phù hợp với kết quả của Durgutet al. (2013), khả năng thích ứng
(linh hoạt và giải quyết vấn đề), một khía cạnh của trí tuệ cảm xúc, có ảnh hưởng đến
thành công của môn học kế toán. Ngoài ra, Pornpandejvittaya và Sukkhewat (2011) nhận thấy rằng
khả năng thích ứng có ảnh hưởng tích cực đến thực hành nghề nghiệp. Ngoài ra, thực hành chuyên nghiệp có khả năng có một
ảnh hưởng tích cực đến sự thành công trong công việc. Tương ứng, các giả thuyết liên quan được đưa ra như sau:
Giả thuyết 4: Tiềm năng thích ứng môi trường sẽ liên quan tích cực đến a) liên tục
thành tích đánh giá và b) tính bền vững của đánh giá.
2.1.5 Tâm trạng tập trung sáng tạo đề cập đến khả năng tạo ra cảm giác tích cực về bản thân,
những người khác và cuộc sống nói chung, và khả năng thúc đẩy bản thân và duy trì sự lạc quan (Bar-On, 2006; Sabittha &
Panchanatham, 2011). Kích thước này bao gồm các kích thước phụ của hạnh phúc và lạc quan. Vai trò
của tâm trạng tập trung sáng tạo là một vấn đề phổ biến liên quan đến việc nó có thể ảnh hưởng như thế nào đến hành vi quản lý của một
người. Từ nghiên cứu trước đó, Bar-On (2006) chỉ ra rằng những người hạnh phúc thường cảm thấy dễ chịu và thoải mái trong cuộc sống.
cả công việc và giải trí; họ có thể “xõa tóc” và tận hưởng những cơ hội đơn giản để có
vui vẻ. Động lực bản thân có thể giúp các cá nhân chủ động và nỗ lực hết mình để cải thiện bản thân.
Bên cạnh đó, những cá nhân có động lực bản thân không dễ dàng bỏ cuộc khi gặp khó khăn hoặc thất vọng (Kahtani,
2013). Trong lĩnh vực nghiên cứu kinh doanh này, động lực liên quan đến hiệu quả công việc và thành công trong hoạt động. Cũng,
yếu tố hạnh phúc có mối quan hệ tích cực với sự gắn kết tổng thể của nhân viên (Heindel, 2009).
Về phần nghiên cứu kế toán, tâm trạng có ảnh hưởng tích cực đến thực hành nghề nghiệp.
Ngoài ra, thực hành chuyên nghiệp có thể có tác động tích cực đến thành công trong công việc (Pornpandejvittaya &
Sukkhewat, 2011). Tương tự như vậy, Akers và Porter (2003) tuyên bố rằng động lực bản thân là một yếu tố quan trọng đối với
thành công của nghề kế toán. Hơn nữa, Pimpaporn (2012) tìm thấy mối quan hệ tích cực
giữa động lực bản thân với sự thành công trong hoạt động và hiệu quả công việc của kiểm toán viên. Ngoài ra, động lực bản thân
trọng tâm có mối quan hệ tích cực, đáng kể với hiệu quả thực hành kế toán, xét đoán kế toán,
tính chuyên nghiệp kế toán, thành công nghề nghiệp và sự tồn tại nghề nghiệp (Kaewyong et al., 2014).
Tương ứng, các giả thuyết liên quan được đưa ra như sau:
Giả thuyết 5: Tâm trạng tập trung sáng tạo sẽ liên quan tích cực đến a) thành tích kiểm toán liên tục
và b) đánh giá tính bền vững.
2.2 Mối quan hệ giữa thành tích đánh giá liên tục và tính bền vững của đánh giá
Hệ quả của định hướng trí tuệ cảm xúc trong nghiên cứu này là sự kiểm tra liên tục
thành tích và tính bền vững kiểm toán. Phần này nhấn mạnh tác động của thành tích kiểm toán liên tục đối với
tính bền vững của kiểm toán.
2.2.1 Thành tích đánh giá liên tục đề cập đến kết quả của một cuộc đánh giá đáp ứng các mục tiêu và
chiến lược kiểm toán theo quy định và ảnh hưởng của nó đối với sự chấp nhận của khách hàng, sự hài lòng của khách hàng và tình hình tài chính
niềm tin của người dùng (Jiang et al., 2010). Khi xác định những gì cần thiết cho tương lai, người ta cố gắng làm cho nó
xảy ra, hoặc một đề cập đến một tập hợp các kết quả trong các nhu cầu quan trọng của nhiệm vụ; và các mục tiêu ít cụ thể hơn so với
6
Machine Translated by Google
mục tiêu. Các mục tiêu sẽ được thiết lập sau mục tiêu. Mục đích là để giúp kiểm toán viên suy nghĩ về những cách mà nó
có thể được thực hiện (Jiang et al., 2010). Cuộc kiểm toán nhằm mục đích liên quan đến các báo cáo tài chính mà
sẽ được kiểm tra để sử dụng chúng với sự tự tin. Kiểm toán hoạt động theo quy định của
chính sách và chuẩn mực được thiết lập để nâng cao hiệu quả và hiệu lực của cuộc kiểm toán bởi các yếu tố của
kế hoạch kiểm toán, phương pháp kiểm tra, bằng chứng về hiệu suất và báo cáo kiểm toán. Mọi thủ tục đã
được thực hiện phù hợp với mục đích kiểm tra kết quả vì mục đích thiết thực về hiệu quả và
hiệu quả phù hợp với mục tiêu chính của cuộc kiểm tra theo lịch trình.
Nghiên cứu trước đây chỉ ra rằng nâng cao chất lượng kiểm toán là cách bền vững duy nhất để đạt được
mục tiêu đánh giá, và rằng thành tựu của cuộc đánh giá là hoạt động đánh giá liên tục với các khách hàng mục tiêu mà
nâng cao chất lượng kiểm toán (Chang và cộng sự, 2008). Hơn nữa, thành tích kiểm toán là yếu tố tạo nên tính bền vững của kiểm toán
(Robkob & Ussahawanitchakit, 2009). Trong nghiên cứu này, tính bền vững của kiểm toán đề cập đến sự hài lòng của các bên liên quan
chấp nhận về hình ảnh cá nhân, uy tín và khả năng của kiểm toán viên, và được đảm bảo về
tương ứng là tăng lượng khách hàng mới và giữ chân các khách hàng trước đó (Chen et al., 2002). Do đó, các
các hiệp hội được giả thuyết như sau:
Giả thuyết 6: Thành tích kiểm toán liên tục sẽ liên quan tích cực đến tính bền vững của kiểm toán.
3. Phương pháp luận
3.1 Quy trình chọn mẫu và thu thập dữ liệu
Dân số được chứng nhận kế toán công (CPA) ở Thái Lan. Mẫu được chọn từ
cơ sở dữ liệu trực tuyến của Liên đoàn các nghề kế toán dưới sự bảo trợ của Hoàng gia của Bệ hạ
the King (www.fap.or.th). Các kiểm toán viên đang hoạt động trong cơ sở dữ liệu với tổng số 9.535 CPA (thông tin được rút ra
vào ngày 8 tháng 5 năm 2016). Theo đó, cỡ mẫu phù hợp là 369 CPA theo quy tắc bảo mật 95%.
(Krejcie & Morgan, 1970). Dựa trên nghiên cứu kinh doanh trước đây, tỷ lệ phản hồi 20% cho một cuộc khảo sát qua thư,
không có thủ tục theo dõi thích hợp, được coi là đủ (Aaker et al., 2001). Do đó, 1.845 thư được gửi
bảng câu hỏi phù hợp cho một cuộc khảo sát qua thư được phân phối. Liên quan đến việc gửi bảng câu hỏi qua đường bưu điện, 87
khảo sát không gửi được. Trừ đi số không gửi được từ 1.845 thư ban đầu, thư hợp lệ
là 1.758 khảo sát, từ đó nhận được 296 phản hồi. Do sáu tìm thấy không đầy đủ và với
lỗi phản hồi. Kết quả là, các câu hỏi đã hoàn thành là 290.
Tỷ lệ phản hồi hiệu quả là khoảng 16,50%, ít hơn 20% vì có thể là do
công việc bận rộn đòi hỏi kế toán công trong quý đầu tiên theo lịch như một hiện tượng văn hóa
(Sweeney & Summers, 2002). Tuy nhiên, tiêu chí chấp nhận được đối với cỡ mẫu tối thiểu là nó
không bao giờ được giảm xuống dưới năm quan sát cho mỗi biến phụ thuộc lẫn nhau; đó là 16 × 5 đó là
khoảng 80 (Hair và cộng sự, 2010). Do đó, 290 kiểm toán viên là cỡ mẫu chấp nhận được để tuyển dụng
phân tích hồi quy đa biến.
7
Machine Translated by Google
3.2 Kiểm tra độ chệch không đáp ứng
Để kiểm tra xu hướng không phản hồi và để phát hiện và xem xét các vấn đề có thể xảy ra với việc không phản hồi
lỗi đã được điều tra bằng kiểm tra t theo sau Armstrong và Overton (1977). Nhà nghiên cứu đã
so sánh các câu trả lời sớm và muộn về giới tính, tuổi tác, tình trạng hôn nhân và kinh nghiệm kiểm toán. Kết quả
không có ý nghĩa giữa phản ứng sớm và muộn. Vì vậy, nó đã được ngụ ý rằng những nhận được
bảng câu hỏi cho thấy sai lệch không phản hồi không đáng kể đối với phân tích trong nghiên cứu này.
3.3 Phép đo thay đổi
Để đo lường từng cấu trúc trong mô hình khái niệm, tất cả các biến được neo bởi năm điểm
Thang đo Likert, từ 1 (rất không đồng ý) đến 5 (rất đồng ý) không bao gồm các biến kiểm soát. TRONG
Ngoài ra, tất cả các cấu trúc được phát triển để đo lường từ định nghĩa của từng cấu trúc và kiểm tra
mối quan hệ từ khung lý thuyết và đánh giá tài liệu trước đây. Do đó, các phép đo thay đổi của
nghiên cứu này được mô tả như sau:
3.3.1 Biến phụ thuộc
Thành tích kiểm toán liên tục được đo lường thông qua việc đạt được các mục tiêu, hiệu suất nhất quán
với việc lập kế hoạch, đánh giá rủi ro, quy trình kiểm toán, trình bày báo cáo. Cấu trúc này được phát triển như một
quy mô được thông qua, bao gồm bốn mục.
Tính bền vững của kiểm toán là biến phụ thuộc cuối cùng trong nghiên cứu này. Cấu trúc này là
được đo lường thông qua mối quan hệ khách hàng tốt, nâng cao cơ hội có được khách hàng mới và đạt được
mục tiêu hoặc mục tiêu của họ trong dài hạn. Cấu trúc này là một thang đo được thông qua, bao gồm bốn mục.
3.3.2 Các biến độc lập
Định hướng trí tuệ cảm xúc bao gồm năm khía cạnh: nhận thức nội tâm
năng lực, khả năng quan hệ giữa các cá nhân, khả năng quản lý căng thẳng, khả năng thích ứng với môi trường
tiềm năng, và tập trung sáng tạo tâm trạng. Các phép đo thay đổi của từng thứ nguyên được mô tả là
sau:
Năng lực nhận thức nội tâm được đo lường thông qua năm khía cạnh phụ như sau:
tự nhận thức về cảm xúc, sự quyết đoán, tự trọng, độc lập và tự thực hiện. cấu trúc này
được đo bằng thang đo năm mục, được phát triển dưới dạng thang đo mới, dựa trên định nghĩa của nó.
Năng lực quan hệ giữa các cá nhân được đo lường thông qua ba khía cạnh phụ như sau:
sự đồng cảm, trách nhiệm xã hội và các mối quan hệ giữa các cá nhân. Cấu trúc này được đo lường bằng năm mục
thang đo, được phát triển như một thang đo mới, dựa trên định nghĩa của nó.
Khả năng quản lý căng thẳng được đo lường thông qua năm khía cạnh phụ như sau: khả năng chịu đựng căng thẳng
và kiểm soát xung lực. Cấu trúc này được đo bằng thang đo bốn mục, được phát triển dưới dạng thang đo mới, dựa trên
trên định nghĩa của nó.
Tiềm năng thích ứng với môi trường được đo lường thông qua ba chỉ số phụ như sau:
thử nghiệm thực tế, linh hoạt và giải quyết vấn đề. Cấu trúc này được đo bằng thang đo bốn mục,
được phát triển như một thang đo mới, dựa trên định nghĩa của nó.
số 8
Machine Translated by Google
Tâm trạng tập trung sáng tạo được đo lường thông qua hai khía cạnh phụ như sau: hạnh phúc và
lạc quan. Cấu trúc này được đo bằng thang đo bốn mục, được phát triển dưới dạng thang đo mới, dựa trên
sự định nghĩa.
3.3.3 Biến kiểm soát
Các biến kiểm soát trong nghiên cứu này bao gồm tuổi và giới tính. Dựa trên dữ liệu mẫu, tuổi
được biểu diễn bằng một biến giả bao gồm 0 (nhỏ hơn hoặc bằng 40 tuổi) và 1 (lớn hơn 40
tuổi). Giới tính được biểu thị bằng một biến giả bao gồm 0 (nam) và 1 (nữ).
3.4 Độ tin cậy và hiệu lực
Trong nghiên cứu này, Cronbach's alpha được sử dụng để kiểm định độ tin cậy của phép đo.
Hệ số alpha cho biết mức độ nhất quán bên trong giữa các mục phải lớn hơn
0,70 (Hair và cộng sự, 2010). Ngoài ra, tính hợp lệ hội tụ đã được kiểm tra bằng cách tải nhân tố, mỗi cấu trúc nên
lớn hơn ngưỡng 0,40 và tất cả các yếu tố đều có ý nghĩa thống kê (Hair et al., 2010).
Bảng 1: Kết quả thẩm định biện pháp
Biến
Hệ số tải
Hệ số Cronbach alpha
Năng lực Nhận thức Nội tâm (IAC)
.634-.841
.839
Khả năng quan hệ giữa các cá nhân (IRC)
.656-.924
.885
Khả năng quản lý căng thẳng (SMA)
.855-.931
.926
Tiềm năng thích ứng với môi trường (EAP)
.532-.854
.877
Tập trung sáng tạo tâm trạng (MCF)
.757-.912
.857
Thành tích kiểm toán liên tục (CAA)
.728-.820
.765
Kiểm toán Tính bền vững (ASA)
.715-.904
.835
Kết quả kiểm định thước đo thể hiện trong bảng 1. Bảng 1 trình bày tất cả các biến có nhân tố
điểm giữa 0,532 - 0,931 chỉ ra rằng có tính hợp lệ của cấu trúc. Hơn nữa, độ tin cậy của tất cả
biến được chấp nhận vì Cronbach's alpha cho tất cả các biến được hiển thị trong khoảng 0,765 –0,926.
3.5 Kỹ thuật thống kê
Tất cả các biến phụ thuộc và biến độc lập trong nghiên cứu này đều là thang đo số liệu. Vì vậy, CVS
hồi quy là kỹ thuật thích hợp để kiểm tra tất cả các giả thuyết. Từ mô hình khái niệm và các giả thuyết,
năm mô hình phương trình sau đây được xây dựng:
Phương trình 1: CAA =
1
Phương trình 2: CAA =
2
+
Phương trình 3: ASA =
3
+ 10 TUỔI + 11THẦN +3
Phương trình 4: ASA =
4
+ 12IAC + 13IRC + 14SMA + 15EAP + 16MCF + 17 TUỔI + 18GEN +4
Phương trình 5: ASA =
5
+ 19CAA + 20 TUỔI + 21THẦN +5
+ 1 TUỔI + 2THẦN +1
3 IAC
+ 4IRC + 5SMA +
6EAP
+
7MCF
+
TUỔI + 9THẦN +2
số 8
9
Machine Translated by Google
4. Kết quả và thảo luận
Bảng 2 cho thấy thống kê mô tả và ma trận tương quan cho tất cả các biến. tương quan
hệ số của các biến dao động trong khoảng 0,422- 0,783. Đối với các vấn đề tiềm ẩn liên quan đến
đa cộng tuyến, hệ số lạm phát phương sai (VIF) được sử dụng để kiểm định mối tương quan giữa các nhóm độc lập
Biến đổi. Trong nghiên cứu này, VIF nằm trong khoảng từ 1.000 đến 3.652, thấp hơn nhiều so với giá trị giới hạn là 10 (Hair et al.,
2010), nghĩa là các biến độc lập không tương quan với nhau. Vì vậy, không có
vấn đề đa cộng tuyến đáng kể gặp phải trong nghiên cứu này.
Bảng 2: Thống kê mô tả và ma trận tương quan
Biến
IAC
Nghĩa là
SD
***
IRC SMA EAP
MCF CAA ASA TUỔI
4.055
4.201
4.205
4.159
4.022
3.890
3.765
.494
.495
.530
.500
.558
.562
.604
IAC
1
IRC
.633***
.600*** .738***
EAP
.632*** .706*** .762***
MCF
.627*** .666*** .681*** .783***
CA
.669*** .491*** .488*** .575*** .585***
NHƯ MỘT
.627*** .478*** .422*** .510*** .520*** .716***
không có
không có
1
1
1
1
1
TUỔI
.099
.027
.013
.024
.069
.132**
GEN
-.079
-.061
.008
-.030
.018
-.052
**
không có
1
SMA
p<0,01,
không có
.115**
1
-.124** -.129**
1
p<0,05
Bảng 3 thể hiện kết quả phân tích hồi quy OLS về tác động của từng chiều kích cảm xúc.
định hướng trí thông minh về hậu quả của nó. Ngoài ra, bảng này cho thấy tác động của kiểm toán liên tục
thành tựu về tính bền vững.
Đối với các khía cạnh định hướng trí tuệ cảm xúc, kết quả cho thấy rằng nội tâm
năng lực nhận thức có ảnh hưởng tích cực đáng kể đến thành tích đánh giá liên tục (3 = 0,475,
p < 0,01) và tính bền vững của kiểm toán (12 = 0,458, p < 0,01). Do đó, kiểm toán viên có nội tâm cá nhân lớn hơn
năng lực nhận thức có thể nhận ra cảm xúc của chính họ và hiểu được những cảm xúc phức tạp
giúp đưa ra quyết định tốt hơn và giải quyết các vấn đề khó khăn dẫn đến tăng
hiệu suất.
Thứ hai, khả năng quan hệ giữa các cá nhân không có ảnh hưởng đáng kể đến việc kiểm toán liên tục
thành tích (4 = -.040, p > 0.10) và tính bền vững của kiểm toán (13 = .063, p > 0.10). Điều này có thể là do
chất của kiểm toán viên trong nghiên cứu này vì trung bình các báo cáo tài chính được kiểm toán mỗi năm ít hơn
10
Machine Translated by Google
hơn 50 câu. Nó chỉ ra rằng hầu hết các kiểm toán viên đang làm việc trong văn phòng nhỏ hoặc bán thời gian. Như vậy, kiểm toán viên
sẽ có kiểm toán báo cáo tài chính thông qua phòng kế toán. Kiểm toán viên không có liên hệ trực tiếp với
khách hàng. Do đó, khả năng này không quan trọng đối với kiểm toán viên để đạt được kết quả kiểm toán liên tục.
thành tích và tính bền vững của kiểm toán.
Bảng 3: Kết quả phân tích hồi quy thứ bậc về tác động của từng khía cạnh trí tuệ cảm xúc
định hướng về hậu quả của nó
Một
Biến phụ thuộc
Biến độc lập
CA
CA
NHƯ MỘT
NHƯ MỘT
.475***
.458***
Năng lực (IAC : H1a-H1b)
(.059)
(.063)
Mối quan hệ giữa các cá nhân
-.040
.063
Khả năng (IRC : H2a-H2b)
(.069)
(.074)
Khả năng quản lý căng thẳng
-.033
-.105
(SMA : H3a-H3b)
(.073)
(.078)
Khả năng thích ứng môi trường
.171**
.128
Tiềm năng (EAP : H4a-H4b)
(.080)
(.085)
Tâm trạng Tập trung sáng tạo
.199***
.160**
(.072)
(.077)
Nhận thức nội tâm
(MCF : H5a-H5b)
.710***
Thành tích kiểm toán liên tục
(.041)
(CAA : H6)
Tuổi (TUỔI)
Giới tính (GEN)
R2 đã điều chỉnh
VIF tối đa
***
p<0,01,
NHƯ MỘT
**
p<0,05,
*
.257**
.137
.204*
.093
.021
(.119)
(.086)
(.118)
(.091)
(.084)
-.074
-.013
-.232*
-.160*
-.179**
(.124)
(.090)
(.123)
(.096)
(.087)
.012
.493
.019
.422
.515
1.017
3.652
1.017
3.652
1.033
Một
p<0,10,
Hệ số beta với sai số chuẩn trong ngoặc đơn
Thứ ba, khả năng quản lý căng thẳng không có ảnh hưởng đáng kể đến thành tích kiểm toán liên tục
(5 = -.033, p > 0.10) và tính bền vững của kiểm toán (14 = -.105, p > 0.10). Có thể ngụ ý rằng căng thẳng
năng lực quản lý giúp kiểm toán viên ứng phó với áp lực và tình huống một cách hiệu quả để ngăn ngừa
tác động tiêu cực đến chỉ công việc và cuộc sống. Do đó, kiểm toán viên có khả năng quản lý căng thẳng tuyệt vời chỉ
cho phép kiểm toán viên làm việc trên khả năng của chính họ. Cải thiện kết quả kiểm toán là chưa đủ bởi vì
kết quả kiểm toán phụ thuộc vào các yếu tố khác như kiến thức, kinh nghiệm, năng lực và các yếu tố khác.
11
Machine Translated by Google
Thứ tư, khả năng thích ứng với môi trường có ảnh hưởng tích cực đáng kể đến sự phát triển liên tục
thành tích kiểm toán (6 = 0,171, p < 0,05). Tiềm năng thích ứng với môi trường nâng cao sự tập trung của kiểm toán viên
về thử nghiệm thực tế, tính linh hoạt và giải quyết vấn đề. Do đó, kiểm toán viên có khả năng thích ứng với môi trường cao hơn
tiềm năng có xu hướng khuyến khích thành tích kiểm toán liên tục hơn.
Bên cạnh đó, khả năng thích ứng với môi trường không có tác động đáng kể đến tính bền vững của kiểm toán (15 = .128,
p > 0,10). Có thể ngụ ý rằng kiểm toán viên có thể thiếu kiến thức và kỹ năng liên quan đến các hoạt động trực tiếp.
Đó là những yếu tố ảnh hưởng đến tính bền vững của kiểm toán, mà riêng khả năng thích ứng với môi trường thì không.
đủ để thành công.
Chiều cuối cùng của định hướng trí tuệ cảm xúc, tâm trạng tập trung sáng tạo có ý nghĩa quan trọng
ảnh hưởng tích cực đến thành tích kiểm toán liên tục (7 = 0,199, p < 0,01) và tính bền vững của kiểm toán (16 =
0,160, p < 0,05). Kiểm toán viên có tâm trạng tập trung sáng tạo có thể sử dụng bản thân hoặc cá nhân của họ
cần thay đổi và lái theo hướng để đạt được mục tiêu. Tâm trạng tập trung sáng tạo có thể giúp kiểm toán viên
chủ động và thực hiện công việc khó khăn để cải thiện chúng. Kiểm toán viên với tâm trạng tập trung sáng tạo không
dễ dàng từ bỏ khi đối mặt với vấn đề hoặc sự thất vọng.
Ngoài ra, phát hiện chỉ ra rằng thành tích kiểm toán liên tục có ảnh hưởng đáng kể
về tính bền vững của kiểm toán (19 = 0,710, p < 0,01). Kiểm toán viên có thành tích kiểm toán liên tục là
kết quả của một cuộc kiểm toán đáp ứng các mục tiêu và chiến lược của cuộc kiểm toán theo quy định và ảnh hưởng của nó đối với khách hàng
sự chấp nhận, sự hài lòng của khách hàng và sự tự tin của người dùng tài chính. Phát hiện này xác nhận rằng liên tục
thành tích kiểm toán quan trọng ở chỗ nó tạo ra tính bền vững của kiểm toán.
Đối với các biến kiểm soát, giới tính có ảnh hưởng tiêu cực đến tính bền vững của kiểm toán. phù hợp với
Khalkhali và cộng sự. (2014) chỉ ra rằng hiệu quả công việc trung bình của kiểm toán viên nam tốt hơn kiểm toán viên nữ.
Hơn nữa, tuổi tác có ảnh hưởng tích cực đến thành tích kiểm toán liên tục. Phù hợp với nghiên cứu trước đây
chỉ ra rằng tuổi tác có ảnh hưởng đến các hoạt động và hiệu suất của một kế toán viên (Firth, 2002).
5. Đóng góp
5.1 Đóng góp về mặt lý thuyết
Nghiên cứu này là một nỗ lực để cung cấp một sự hiểu biết rõ ràng hơn về trí tuệ cảm xúc.
định hướng - kiểm toán các mối quan hệ bền vững. Nó cung cấp đóng góp lý thuyết độc đáo mở rộng trên
kiến thức và tài liệu trước đây về định hướng trí tuệ cảm xúc và tính bền vững của kiểm toán. Tương tự như vậy,
nghiên cứu này xem xét rõ ràng định hướng trí tuệ cảm xúc theo năm chiều, bao gồm
năng lực nhận thức nội tâm, năng lực quan hệ giữa các cá nhân, khả năng quản lý căng thẳng,
tiềm năng thích ứng môi trường, và tập trung sáng tạo tâm trạng. Để thúc đẩy lĩnh vực này về mặt lý thuyết, điều này
nghiên cứu đã cố gắng tập trung vào các mối quan hệ đã nói ở trên của kế toán viên công chứng
(CPA) ở Thái Lan.
12
.
Machine Translated by Google
5.2 Đóng góp chuyên môn
Nghiên cứu này có ý nghĩa tiềm ẩn đối với kiểm toán viên. Thứ nhất, nghiên cứu này giúp kiểm toán viên
xác định và biện minh cho các thành phần chính của định hướng trí tuệ cảm xúc có thể quan trọng hơn trong
kiểm toán tính bền vững. Những phát hiện của nghiên cứu này đề xuất các thành phần của định hướng trí tuệ cảm xúc
(đặc biệt là năng lực nhận thức nội tâm, khả năng thích ứng với môi trường và tâm trạng
trọng tâm sáng tạo) là những thành phần chính để nâng cao kết quả kiểm toán. Thứ hai, điều này
nghiên cứu có thể tạo điều kiện cho các kiểm toán viên, đặc biệt là ở Thái Lan, hiểu được cách kiểm toán viên của họ đạt được thành công,
do đó trở thành nền tảng cho tính bền vững của kiểm toán. Cuối cùng, để đạt được hiệu quả vượt trội trong cuộc kiểm toán,
kiểm toán viên nên tạo ra và sử dụng định hướng trí tuệ cảm xúc dẫn đến cải thiện liên tục
thành tích kiểm toán và tính bền vững kiểm toán.
6. Kết luận
Mục đích của nghiên cứu này là kiểm tra ảnh hưởng của định hướng trí tuệ cảm xúc lên
kiểm toán tính bền vững. Kết quả chỉ ra rằng hai khía cạnh của định hướng trí tuệ cảm xúc
(bao gồm năng lực nhận thức nội tâm cá nhân và tập trung sáng tạo tâm trạng) có tác động tích cực đáng kể
kết hợp với thành tích kiểm toán liên tục và tính bền vững của kiểm toán, đồng thời khả năng thích ứng với môi trường
Tiềm năng chỉ có mối liên hệ tích cực đáng kể với thành tích kiểm toán liên tục. Hơn nữa,
thành tích kiểm toán liên tục có ảnh hưởng tích cực đến tính bền vững của kiểm toán. Từ kết quả, có thể
đã tóm tắt rằng các kiểm toán viên có mức độ định hướng trí tuệ cảm xúc cao (đặc biệt là trí tuệ nội tâm
năng lực nhận thức, khả năng thích ứng với môi trường và tâm trạng sáng tạo tập trung) sẽ tăng lên
thành tích kiểm toán liên tục, dẫn họ đến kiểm toán bền vững.
Nghiên cứu này có một số hạn chế cần được đề cập. Thứ nhất, nghiên cứu được thu thập
dữ liệu trong mùa bận rộn của kiểm toán viên. Kết quả là tỷ lệ phản hồi tương đối thấp (16,50%) và
kết quả của nghiên cứu này bắt nguồn từ CPA ở Thái Lan. Vì vậy, nghiên cứu trong tương lai nên được xem xét trong
các nhóm mẫu khác nhau (chẳng hạn như kiểm toán viên thuế) và/hoặc quần thể so sánh, hoặc từ các kiểm toán viên trong
các quốc gia khác để xác minh tính khái quát của kết quả, tăng mức độ tin cậy của kết quả, và
mở rộng tính hữu dụng của kết quả.
Người giới thiệu
Aaker, DA, Kumar, V., & Day, GS (2001). Nghiên cứu thị trường. New York: John Wiley và các con trai.
Afshar, H, S. & Rahimi, M. (2014). Mối quan hệ giữa tư duy phản biện, trí tuệ cảm xúc và
khả năng nói của người học EFL Iran. Procedia-Khoa học Xã hội và Hành vi, 136(9), 75-79.
Akers, MD & Porter, GL (2003). Kỹ năng EQ của bạn: Có những gì nó cần?Journal of Accountancy, 195(3), 65-70.
Cung thủ, S. (2012). Sử dụng trí tuệ cảm xúc để lãnh đạo lực lượng lao động TACOM. Truy cập ngày 10 tháng 6 năm 2016,
từ http://www.dtic.mil/get-tr-doc/pdf?AD=ADA558461.
13
Machine Translated by Google
Armstrong. JC & Overton, TS (1977). Ước tính xu hướng không phản hồi trong các cuộc khảo sát qua thư. tạp chí tiếp thị
Nghiên cứu, 14: 396-402.
Armstrong, AR, Galligan, RF, & Critchley, CR (2011). Trí tuệ cảm xúc và tâm lý
khả năng phục hồi trước các sự kiện tiêu cực trong cuộc sống. Tính cách và Sự khác biệt của Cá nhân, 51, 331-336.
Bar-On, R. (1997). Kiểm kê chỉ số cảm xúc Bar-On (EQ-i): Thước đo trí tuệ cảm xúc.
Toronto, ON: Hệ thống Đa Y tế.
Bar-On, R. (2000). Trí tuệ cảm xúc và xã hội: Thông tin chi tiết từ kho chỉ số cảm xúc. Trong R.
Bar-On, và JDA Parker, (EDs.), Sổ tay Trí tuệ Cảm xúc (17, 363-388). san
Francisco: Jossey-Bass.
_________. (2002). Kiểm kê chỉ số cảm xúc Bar-On: Hướng dẫn kỹ thuật ngắn. Toronto, Canada: Đa
Hệ thống Y tế.
_________. (2006). Mô hình Bar-On của trí tuệ cảm xúc-xã hội (ESI). Psicothema, 18, 13-25.
Bay, D. & McKeage, K. (2006). Trí tuệ cảm xúc ở sinh viên kế toán đại học: sơ bộ
đánh giá. Giáo dục Kế toán: Tạp chí Quốc tế, 15(4), 439–454.
Bradberry, T. & Greaves, J. (2014). Trí tuệ cảm xúc 2.0. San Diego, CA: Tài Năng Thông Minh.
Bím tóc, R. & Swanson CA (2013). Trí tuệ cảm xúc của các nhà hoạch định tài chính trong hòa giải. Đánh giá của
Nghiên cứu Tài chính và Kinh doanh, 4(2), 11-20.
Chang, SI, Tsai, CF, Shih, DH, & Hwang, CL (2008). Sự phát triển của rủi ro phát hiện kiểm toán
hệ thống đánh giá: sử dụng lý thuyết mờ và mô hình rủi ro kiểm toán. Hệ chuyên gia với
Các ứng dụng,35,1053-1067.
Chen, ZX, Tsui, AS, & Farh, JL (2002). Lòng trung thành với người giám sát so với cam kết tổ chức,
mối quan hệ với hiệu suất của nhân viên ở Trung Quốc. Tin tức Nghiên cứu Quản lý, 20(1), 1-20.
Durgut, M., Gerekan, B., & Pehlivan, A. (2013). Tác động của trí tuệ cảm xúc đến việc đạt được
môn học kế toán. Tạp chí Quốc tế về Kinh doanh và Khoa học Xã hội, 4(13), 64-71.
Firth, M. (2002). Dịch vụ tư vấn do kiểm toán viên cung cấp và mối liên hệ của chúng với phí kiểm toán và kiểm toán
ý kiến. Tạp chí Tài chính Kế toán Doanh nghiệp, 29, 661-693.
Glodstein, D. (2014). Kiểm tra mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc của nhân viên kế toán và công việc
sự hài lòng. Tóm tắt luận án Phần quốc tế A: Khoa học xã hội và nhân văn,
75(3-A(E)).
Goleman, D. (1995). Trí tuệ cảm xúc. New York: Bantam Books.
_________. (1998a). Điều gì tạo nên một nhà lãnh đạo? Harvard Business Review, tháng 11-12, 1-11.
_________. (1998b). Làm việc với trí tuệ cảm xúc. New York: Bantam Books.
Grubb, WL & McDaniel, MA (2007). Tính giả tạo của biểu mẫu ngắn hàng tồn kho chỉ số cảm xúc của Bar-On:
Hãy bắt tôi nếu bạn có thể. Hiệu suất con người, 20, 43–59.
Hair, JF Jr., Black WC, Babin BJ, Anderson RE, & Tatham RL (2010). Phân tích dữ liệu đa biến (
thứ 6
14
chủ biên). New Jersey: Tổ chức Giáo dục Quốc tế Pearson.
Machine Translated by Google
Heindel, K. (2009). Mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc của nhà lãnh đạo và nhân viên quan trọng
các yếu tố gắn kết. ProQuest Dissertations & Thes Global. Truy cập ngày 20 tháng 5 năm 2016, từ
http://search.proquest.com/docview/305171452?accountid=50152.
Jain, AK (2012). Liệu trí tuệ cảm xúc dự đoán quản lý ấn tượng? Tạp chí Tổ chức
Văn hóa, Truyền thông & Xung đột, 16(2), 24-11.
Jannopat, S. & Ussahawanitchakit, P. (2013). Kiểm tra trí tuệ cảm xúc, đánh giá kiểm toán và kiểm toán
chất lượng: Bằng chứng từ kiểm toán viên thuế ở Thái Lan. Tạp chí Kinh doanh California, 1(2), 5-22.
Jiang, WR, Kathleen, H., & Wu, J. (2010). Kiểm soát nội bộ khiếm khuyết và công bố hoạt động liên tục
ý kiến. Nghiên cứu Quy định Kế toán, 22, 40-46.
Kaewyong, M., Muenthaisong, K. và Ussahawanitchakit, P. (2014). Tính toán trí tuệ cảm xúc và
sự tồn tại nghề nghiệp: Một bằng chứng thực nghiệm từ những người làm sổ sách ở vùng đông bắc Thái Lan.
Tạp chí Kinh doanh và Kinh tế Quốc tế, 14(4), 51-70.
Kahtani, AA (2013). Trí tuệ cảm xúc của nhân viên và hiệu suất của nhân viên trong giáo dục đại học
thể chế ở Ả-rập Xê-út: Một khung lý thuyết được đề xuất. Tạp chí Kinh doanh Quốc tế
và Khoa học xã hội, 4(9), 80-95.
Kermis, G. & Kermis, M. (2010). Sự hiện diện chuyên nghiệp và kỹ năng mềm: Vai trò của giáo dục kế toán.
Tạp chí Giáo dục Sư phạm, 2,1-10.
Khalkhali, M., Jamali, AH, & Soltani, H. (2014). Vai trò của giới tính của kiểm toán viên và ảnh hưởng của nó đối với cuộc kiểm toán
chất lượng (nghiên cứu trường hợp ở Tehran). Tạp chí Quốc tế về Kinh tế, Quản lý và Xã hội
Khoa học, 11(3), 784-790.
Khosravi, BG, Manafi, M., Hojabri, R., Aghapour, AH, & Gheshmi, R. (2011). Mối quan hệ giữa
trí tuệ cảm xúc và ủy quyền hiệu quả. Tạp chí Quốc tế về Kinh doanh và Xã hội
Khoa học, 2(19), 223-235.
Krejcie, R. V, & Morgan, DW (1970). Xác định cỡ mẫu cho hoạt động nghiên cứu. tâm lý
Đo lường, 30(3), 607-610.
Mayer, JD, & Salovey, P. (1995). Trí tuệ cảm xúc và việc xây dựng và điều chỉnh cảm xúc.
Tâm lý học ứng dụng và phòng ngừa, 4, 197-208.
__________. (1997). Trí tuệ cảm xúc là gì? Trong Salovey P. và Sluyter, D. (Eds.). Xúc động
phát triển và trí tuệ cảm xúc: ý nghĩa giáo dục. New York: Sách cơ bản.
Mayer, JD, Caruso, DR, & Salovey, P. (1999). Trí tuệ cảm xúc đáp ứng các tiêu chuẩn truyền thống cho một
Sự thông minh. Thông minh, 27, 267-298.
Neisser, U., Boodoo, G., Bouchard, TJ, Boykin, AW, Brady, N., Ceci, SJ, & Urbina, S. (1996).
Trí thông minh: Những điều đã biết và chưa biết. Nhà tâm lý học người Mỹ, 51, 77-101.
Pornpandejvittaya, P., & Sukkhewat, A. (2011). Chỉ số trí tuệ cảm xúc, thực hành chuyên nghiệp và
thành công trong công việc: Nghiên cứu thực nghiệm trên thị trường chứng khoán ở Thái Lan. Tạp chí của học viện
kinh doanh và kinh tế, 11(3), 202-212.
15
Machine Translated by Google
Robkob, P., & Ussahawanitchakit, P. (2009). Tiền đề và hậu quả của việc tự nguyện tiết lộ thông tin
Kế toán môi trường: Một nghiên cứu thực nghiệm về các công ty thực phẩm và đồ uống ở Thái Lan. Ôn tập
của Nghiên cứu Kinh doanh, (9), 1-27.
Sabitha, KR & Panchanatham, N. (2011). Trí tuệ cảm xúc trong các ngành công nghiệp quy mô nhỏ của puducherry
nhà nước- Một phân tích thực nghiệm. Tạp chí Thương mại, 3(1), 22-32.
Saklofske, DH, Austin, E, J., Mastoras, SM, Beaton, L., & Osborne, SE (2012). Mối quan hệ của
tính cách, ảnh hưởng, trí tuệ cảm xúc và đối phó với căng thẳng của học sinh và thành công trong học tập:
Các mô hình liên kết khác nhau cho căng thẳng và thành công. Sự khác biệt về Học tập và Cá nhân,
22(2), 251-257.
Shearer, BC (2006). Hướng tới một mô hình tích hợp của trí tuệ ba ngôi và đa dạng. lấy tháng sáu
19,2016, từ http://www.miresearch.org/reports_and_papers.html.
Sutton, N. (2002). Tại sao tất cả chúng ta không thể hòa thuận với nhau? Máy tính Canada, 28(16), 20.
Sweeney, JT, & Summers, SL (2002). Ảnh hưởng của khối lượng công việc trong mùa bận rộn đối với kế toán công
kiệt sức trong công việc. Nghiên cứu Hành vi trong Kế toán, 14, 223-245.
Wong, C. S, Wong, PM, & Law, KS (2007). Bằng chứng về tiện ích thực tế của trí thông minh cảm xúc của Wong
quy mô tại Hong Kong và Trung Quốc đại lục. Tạp chí Quản lý Châu Á Thái Bình Dương, 24, 43-60.
Yang, L. (2003). Tác động của Trí tuệ Cảm xúc đối với Phán đoán của Kiểm toán viên, Luận án Tiến sĩ, Virginia
Đại học thịnh vượng chung.
16