Konstrual yang lebih tinggi meningkatkan kemungkinan bahwa karyawan berkonsentrasi
pada fitur terkait tujuan yang dominan (Trope & Liberman, 2010) dan membedakan sinyal
dari kebisingan (Nussbaum, Liberman, & Trope, 2006). Konstrual yang lebih tinggi juga
memungkinkan orang untuk membedakan antara struktur yang tidak terdiferensiasi (Wakslak
& Trope, 2009). Kemampuan ini memungkinkan orang untuk mengidentifikasi aktivitas kritis
dan sinergi serta kompromi.
Dalam penelitian ini, dengan menerapkan CLT, diasumsikan bahwa karyawan akan memiliki
konstrual yang lebih abstrak ketika menggunakan perangkat seluler untuk penggunaan resmi
di luar pengaturan resmi. Konstrual abstrak mencerminkan pilihan implisit individu mengenai
fitur objek atau aktivitas mana yang sentral dan mana yang periferal. Karyawan
menggunakan proses abstraksi, memungkinkan fitur yang relevan dengan tujuan (mengapa)
menjadi pusat perhatian (misalnya, urgensi persetujuan permintaan perjalanan), sementara
fitur yang lebih praktis (bagaimana) dapat memudar dari ketajaman (Trope & Liberman,
2010). Oleh karena itu, karyawan mungkin tidak menggunakan perangkat seluler saat
mengakses aplikasi resmi jika tugas terlalu kompleks dan membutuhkan waktu (dengan
persyaratan dan perhatian yang terfokus).
Organisasi sedang menyiapkan EMS yang lebih kuat dan mengumumkan serta menerapkan
berbagai kebijakan EMS untuk setiap kategori perangkat seluler, termasuk perangkat yang
dikeluarkan oleh organisasi, dikendalikan oleh pihak ketiga, dan perangkat seluler pribadi.
Meskipun EMS dapat memfasilitasi mobilitas bagi pengguna dan ketersediaannya
memberikan kemandirian lokasi (Kim, Chung, Lee, & Preis, 2015), ini juga memungkinkan
IT perusahaan untuk memantau keamanan perangkat pribadi. Oleh karena itu, kebijakan EMS
adalah dimensi kritis yang perlu penelitian lebih lanjut tentang adopsi EMS.
informasi. Selain itu, Li, Zhang, dan Sarathy (2010) menggunakan RCT untuk memahami
niat karyawan untuk mematuhi kebijakan penggunaan Internet dan bagaimana niat tersebut
dipengaruhi oleh penilaian manfaat biaya, norma pribadi, dan faktor konteks organisasi.
Menurut RCT, keyakinan karyawan tentang manfaat potensial kepatuhan dengan penggunaan
aplikasi perusahaan bersinggungan dengan EMS. Biaya kepatuhan adalah keyakinan
karyawan tentang potensi biaya mematuhi persyaratan dan rekomendasi kebijakan
penggunaan saat mengakses aplikasi melalui EMS. Sebaliknya, biaya ketidakpatuhan adalah
keyakinan karyawan tentang potensi biaya ketidakpatuhan dengan persyaratan aplikasi
tertentu yang mengakibatkan mereka tidak menggunakan aplikasi pada perangkat seluler
mereka. Biaya tersebut dapat berupa persepsi dampak solusi keamanan EMS terhadap
privasi. Sebagai contoh, seorang karyawan mungkin menghitung manfaat yang lebih tinggi
dari biaya dengan tidak menggunakan rekomendasi fungsi IT dari EMS. Oleh karena itu,
karyawan dapat memutuskan untuk tidak menggunakan perangkat seluler mereka untuk
tujuan resmi, mengabaikan penggunaan EMS. Oleh karena itu, kesadaran akan kebijakan
adalah faktor penting.
Dwivedi et al. (2020) menawarkan perspektif kritis tentang banyak tantangan dan
kompleksitas yang mendesak yang memengaruhi organisasi dan masyarakat karena pandemi,
dengan mempertimbangkan perspektif SI dan teknologi. Karena pandemi baru-baru ini, celah
kebijakan baru muncul untuk perusahaan global, seperti izin baru dari klien untuk
memungkinkan akses ke kelas data tertentu dan set baru karyawan yang bekerja dari rumah,
yang telah menyebabkan masalah dalam arsitektur kebijakan keamanan yang ada. Kebijakan
terkait salinan dokumen perusahaan yang diunduh di perangkat pribadi dan izin akses yang
berikutnya juga menimbulkan ancaman terhadap keamanan informasi suatu organisasi dan
memiliki implikasi hukum (Albrecht, 2016). Oleh karena itu, intervensi khusus karena
kebijakan EMS dan dampaknya pada adopsi solusi mobilitas oleh karyawan memerlukan
investigasi lebih lanjut. Beberapa organisasi telah secara proaktif dan efektif menguraikan
strategi untuk mengatasi tantangan dan konsekuensi ini (Harris, Ives, & Junglas, 2012), yang
merupakan aspek penting untuk penelitian. Oleh karena itu, hal ini tampaknya menjadi
konstruk yang penting dalam adopsi EMS.
Selain itu, perangkat mobile dapat berfungsi sebagai pengganti perangkat desktop untuk
produk dengan kekritisan waktu yang tinggi dan intensitas informasi yang rendah (Bang et
al., 2013)
Perusahaan mendorong penggunaan perangkat seluler untuk memastikan kontinuitas bisnis,
meskipun hal ini cenderung meningkatkan risiko keamanan perusahaan. Oleh karena itu,
perusahaan mengadopsi Sistem Seluler Enterprise (EMS) untuk memfasilitasi karyawan yang
bekerja dari rumah, memastikan keamanan dan privasi. Meskipun manfaat bisnis dari EMS,
tingkat adopsi solusi ini oleh karyawan cukup rendah. Teori tradisional tentang adopsi
teknologi tidak menjelaskan mengapa beberapa karyawan memilih untuk menggunakan EMS
melalui perangkat seluler mereka untuk mengakses aplikasi resmi, sementara yang lain
menahan diri
Teori Tingkat Konstrual (CLT) untuk memahami bagaimana pengguna membuat evaluasi)
saat menghadapi pilihan adopsi teknologi. Konstrual yang lebih tinggi meningkatkan
kemungkinan bahwa karyawan berkonsentrasi pada fitur terkait tujuan yang dominan. Oleh
karena itu, karyawan mungkin tidak menggunakan perangkat seluler saat mengakses aplikasi
resmi jika tugas terlalu kompleks dan membutuhkan waktu (dengan persyaratan dan
perhatian yang terfokus). Dan memahami penggunaan teknologi informasi yang tidak etis
dengan menelaah analisis biaya-manfaat menggunakan Teori Pilihan Rasional (RCT). RCT
menyatakan bahwa individu bertindak sesuai dengan kepentingan mereka dan sesuai dengan
preferensi, nilai, dan utilitas mereka. Setelah adopsi dilakukan diharapkan EMS berdampak
positif pada keterlibatan individu dan hasil kinerja.
Kombinasi metode kualitatif dan kuantitatif diterapkan untuk memperoleh keyakinan atas
penelitian ini. Studi kualitatif dilakukan melalui tujuh FGD dengan lebih dari 35 anggota.
panel diskusi termasuk CIO, Operating Head EMS di organisasi, dan pakar SAP HANA,
untuk konsultan SAP terkemuka lainnya di India. Untuk studi kuantitatif, dipilih 330
pengguna ponsel seluler dan laptop korporat yang mungkin di enam perusahaan bisnis di
sekitar pusat-pusat IT Delhi, Bangalore, dan Chennai.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa karyawan sering menggunakan perangkat mobile
mereka untuk kebutuhan kerja yang mendesak. Studi ini mengemukakan bahwa konteks
penggunaan karyawan adalah faktor utama dalam mengadopsi EMS, yang memiliki arti
penting dalam skenario WFH saat ini. Hasil studi juga menunjukkan bahwa niat untuk
mematuhi kebijakan EMS memainkan peran yang signifikan dalam mengadopsi EMS. Sejauh
ini, niat untuk mengadopsi EMS didasarkan oleh keinginan dominan untuk mendapatkan
manfaat yang dihasilkan. Berikutnya adopsi EMS pada karyawan berpengaruh positif pada
keterlibatan dan kinerja karyawan. Secara keseluruhan, hasil penelitian menanggapi semua
pertanyaan penelitian yang diinisiasi.
Pada analisis kualitatif, beberapa pengguna memiliki kecenderung menghindari penggunaan
perangkat mobile pribadi untuk tujuan resmi karena beberapa alasan, termasuk kekhawatiran
privasi dan keamanan data pribadi. Sebaliknya, karyawan yang mendukung adopsi EMS
cenderung memanfaatkan perangkat mobile mereka untuk penggunaan korporat karena faktor
seperti konteks penggunaan yang sering terjadi, penghargaan mereka terhadap kebijakan dan
pelatihan EMS korporat, dan dukungan lain yang mereka terima dari lingkungan. Adopsi
EMS tampaknya juga berdampak positif pada keterlibatan karyawan dengan organisasi dan
akhirnya pada kinerja tugas mereka.
6.1. Theoretical contributions
Studi kami menekankan beberapa wawasan teoretis yang menarik dengan kontribusi positif
terhadap literatur adopsi dengan pandangan integratif Construal Level Theory (CLT) dan
Rational Choice Theory (RCT). Hasil studi kami menunjukkan bahwa karyawan cenderung
mengadopsi EMS pada perangkat seluler mereka berdasarkan beberapa faktor kritis baru
seperti konteks penggunaan, kesadaran kebijakan EMS, dan niat untuk mematuhi kebijakan.
Selain itu, sejauh yang kami ketahui, ini mungkin menjadi salah satu dari beberapa studi
pertama yang menggunakan kombinasi kedua teori ini dalam kasus adopsi teknologi, yang
dapat menjadi kontribusi unik untuk aliran penelitian ini.
Selanjutnya, menganalisis adopsi EMS dari perspektif CLT belum dilaporkan secara
memadai dalam literatur yang diterbitkan, terutama ketika menyelidiki konteks penggunaan
perangkat seluler. Studi ini memberikan beberapa hasil penting yang dapat membuka pintu
baru untuk penyelidikan. Menurut CLT, karena peningkatan jarak sosial akibat WFH, niat
konsumsi strategis karyawan ditingkatkan. Alasannya mungkin karena peningkatan jarak
sosial membawa lebih banyak risiko dan ketidakpastian, meningkatkan tujuan karyawan
dalam membuat keputusan dengan menunda penggunaan EMS pada perangkat seluler.
Perusahaan dapat memengaruhi keputusan antarwaktu karyawan dengan mengontrol jarak
sosial antara perusahaan dan karyawan. Oleh karena itu, kami percaya bahwa adopsi EMS
dipengaruhi oleh jarak psikologis yang dirasakan oleh karyawan dalam konteks penggunaan.
Teori construal level telah digunakan untuk menjelaskan penggunaan dalam konteks
permainan seluler (Katz & Byrne, 2013) dan beberapa yang lain, seperti Kang, Lu, Guo, dan
Zhao (2020), untuk perbedaan dalam perilaku pengguna komputer pribadi dan perangkat
seluler. Hasil kami menunjukkan wawasan baru yang mungkin terkait dampak kritis CLT
dalam mengidentifikasi konteks adopsi EMS dari perspektif keamanan. Akibatnya, dalam
studi kualitatif, banyak karyawan menyebutkan bahwa perusahaan mereka menjalankan
kampanye yang mendorong karyawan untuk mempelajari "mobile moments" tertentu dengan
kenyamanan dan manfaat EMS dalam berbagai konteks di luar skenario kerja.
Hasil ini juga dapat memungkinkan para peneliti dan profesional industri untuk menyelidiki
konteks penggunaan karyawan (sesuai dengan CLT) dan menggali lebih dalam tentang aspek
lain dari persepsi keamanan karyawan terkait faktor-faktor psikologis distal dan temporal
organisasi. Dengan memanfaatkan penjelasan awal Salo dan Frank (2017), kami berargumen
bahwa terdapat potensi hubungan antara karakteristik kontekstual dan perilaku pengguna
(interaksi, tempat, kebersamaan, dan tipe aplikasi). Hasil penelitian mengonfirmasi bahwa
Dabholkar dan Bagozzi (2002) menyatakan bahwa dua faktor kontekstual ("perceived
waiting time" dan "crowding") memiliki efek mediasi yang signifikan pada sikap konsumen
terhadap teknologi self-service. Oleh karena itu, untuk karyawan, adopsi EMS berpotensi
memengaruhi kedua faktor kontekstual ini karena keamanan perangkat seluler yang didukung
oleh EMS.
Selain itu, berdasarkan RCT, penelitian ini berkontribusi pada gagasan dominan bahwa
adopsi EMS dipengaruhi secara kritis oleh niat karyawan untuk mengikuti kebijakan EMS.
Bulgurcu et al. (2010) menyatakan bahwa menurut RCT, bukan hanya pengaturan kebijakan
organisasi yang kritis; niat karyawan untuk mematuhi kebijakan sistem informasi juga sangat
penting. Karyawan mengharapkan tingkat layanan yang sama ketika menggunakan perangkat
seluler dibandingkan dengan konteks penggunaan resmi mereka. Untuk EMS, persepsi
ancaman terhadap karyawan (yang mungkin mempengaruhi data dan privasi mereka) secara
positif memengaruhi niat untuk melaksanakan kebijakan perusahaan (Barlette et al., 2021;
Liu & Varshney, 2020). Karyawan yang mematuhi kebijakan organisasi mungkin lebih
termotivasi untuk mengadopsi EMS. Hasil penelitian juga mendukung Siponen et al. (2014),
yang menyatakan bahwa sikap karyawan mendorong kepatuhan kebijakan sistem informasi
yang lebih tinggi secara aktual.
Kami juga menemukan dari studi kualitatif bahwa karyawan melakukan fungsi kritis untuk
memastikan keamanan perangkat seluler sambil tidak mengorbankan fitur mobilitas
individual dan privasi pengguna (Ortbach, K., Koffer, S., Bode, M., & Niehaves, B., 2013;
Lebek et al., 2013). Oleh karena itu, menciptakan kesadaran karyawan sangat penting untuk
adopsi EMS. Safa et al. (2015) berpendapat bahwa berbagi pengetahuan keamanan informasi,
kolaborasi, intervensi, dan pengalaman secara signifikan memengaruhi sikap karyawan
terhadap kepatuhan terhadap kebijakan keamanan informasi organisasi. Peneliti sebelumnya
(misalnya, Arachchilage & Love, 2014) berargumen bahwa pengetahuan pengguna
menghalangi ancaman phishing. Rocha Flores, Holm, Svensson, dan Ericsson (2014)
mengungkapkan bahwa kurangnya keterlibatan dengan informasi keamanan oleh karyawan
menyebabkan kurangnya kesadaran akan keamanan informasi. Berbagi pemahaman
keamanan informasi dengan karyawan (Samonas, Dhillon, & Almusharraf, 2020),
keterlibatan karyawan yang lebih tinggi, dan dukungan manajemen puncak (Chen et al.,
2019; Dwivedi et al., 2020; Feng, Zhu, Wang, & Liang, 2019) juga mendorong adopsi
tambahan. Hasil kami memperkuat proposisi ini untuk kepatuhan kebijakan EMS.
Hasil kami terkait keterlibatan kerja dan kinerja tugas juga tampak sejalan dengan Nah, Siau,
dan Sheng (2005) untuk sebuah perusahaan utilitas, yang menunjukkan efek positif aplikasi
bisnis seluler pada produktivitas pengguna bisnis, efisiensi proses, dan efektivitas. Studi kami
mengkonfirmasi bahwa karyawan cenderung lebih terlibat ketika menggunakan perangkat
seluler untuk mengadopsi EMS karena itu memungkinkan fleksibilitas yang diperlukan untuk
beroperasi. Hal ini tampaknya meningkatkan kinerja tugas mereka, seperti yang ditunjukkan
oleh mediasi parsial antara adopsi EMS dan kinerja tugas melalui keterlibatan karyawan.
. 6.2. Implications for practice
Studi ini menunjukkan bahwa konteks penggunaan dan kesadaran kebijakan EMS berdampak
signifikan terhadap adopsi EMS di suatu organisasi. Adopsi EMS oleh karyawan berpotensi
menghadirkan peluang kesuksesan dan ancaman yang terkait dengan konsumerisasi.
Misalnya, masalah keamanan standar dan dampak aktual pada perusahaan mereka dapat
meningkatkan persepsi manajer terhadap potensi bahaya (Schuetz, Lowry, Pienta, &
Thatcher, 2020). Selain itu, karyawan dapat mempertimbangkan untuk menggunakan EMS
pada perangkat mereka; dengan mempertimbangkan aspek penting dari konteks penggunaan
di mana mereka menggunakan perangkat seluler mereka untuk penggunaan resmi dan
keinginan mereka untuk tetap memantau dan menangani item pekerjaan potensial, mereka
dapat menunda penggunaannya. Sesuai dengan Bang et al. (2013), perangkat seluler dapat
menggantikan perangkat desktop dengan tingkat kritisitas waktu yang tinggi dan intensitas
informasi yang rendah, yang sering kali menjadi konteks penggunaan khusus untuk beberapa
aplikasi korporat yang sangat penting seperti sistem absensi dan persetujuan cuti. Menurut
hasil kami, lebih mungkin bahwa karyawan yang cenderung menggunakan solusi EMS
memiliki konteks khusus dalam berinteraksi dengan sistem TI korporat dalam waktu yang
lebih singkat dengan fokus pada pengalaman utilitarian yang lebih besar.
Dari perspektif korporat, studi ini memiliki implikasi bagi organisasi dalam merancang solusi
EMS untuk karyawan, terutama dalam hal pengaturan kebijakan. Kebijakan EMS yang
menjadi fasilitator atau penghambat transaksi karyawan melalui perangkat seluler telah
dibahas sebelumnya dalam literatur (Garba, Armarego, Murray, & Kenworthy, 2015;
Steelman, Lacity, & Sabherwal, 2016; Harris et al., 2014). Studi kami memperkuat temuan
sebelumnya dalam kasus adopsi EMS. Efek kebijakan EMS memberikan alasan positif untuk
adopsi EMS oleh karyawan dalam organisasi. Intervensi kebijakan ini harus dirancang untuk
kontrol yang efektif dari perspektif organisasi sambil seimbang dengan dorongan untuk
otonomi individu yang lebih besar, terutama dari konteks penggunaan karyawan.
Pemimpin dan manajer IT dapat membuat keputusan untuk meningkatkan keamanan
informasi di perusahaan mereka dengan mengamati dan meniru organisasi lain yang
membuat keputusan investasi yang sama (Dwivedi et al., 2020). Sejauh ini, implementasi
EMS dilaporkan terutama untuk masalah keamanan yang terkait dengan konsumerisasi oleh
Ortbach, K¨offer, dan Müller (2013). Praktik bisnis yang diubah dan kebijakan EMS baru
telah menciptakan masalah baru dan tantangan kesadaran kebijakan. Meskipun kampanye
digital dan mailer dan sejumlah protokol pertemuan baru dan panggilan stand-up, kesadaran
kebijakan EMS tetap menjadi tantangan. Oleh karena itu, organisasi dapat
mempertimbangkan cara inovatif bahkan untuk memberikan penghargaan dan pengakuan
kepada karyawan untuk mempromosikan adopsi solusi EMS yang efektif. Oleh karena itu,
hasil dari penelitian ini memiliki signifikansi.
Studi kami juga menyarankan bahwa tingkat kenyamanan karyawan dengan kebijakan IT jika
mereka menggunakan EMS dan dukungan aktif yang mereka terima dari Corporate IT,
pelatihan, dan dukungan perbaikan bisa mendorong keputusan mereka. Fenomena ini
membutuhkan adopsi EMS di organisasi sebagai keputusan kepemimpinan yang sadar, dan
penelitian ini memberikan alasan dan dukungan yang diperlukan untuk memungkinkan
keputusan tersebut. Oleh karena itu, sebagian besar organisasi cenderung menciptakan
kebijakan mobile dan EMS yang lebih ramah karyawan yang mendorong dan mendorong
karyawan untuk mengadopsi aplikasi perusahaan dan solusi EMS yang mengarah pada
keamanan yang lebih besar dalam sistem mereka.
Menurut Bhattacherjee, Davis, Connolly, dan Hikmet (2018), pengadopsian EMS dapat
dianggap sebagai acara IT yang mengendalikan situasi lebih besar. Pendanaan tambahan dari
manajemen puncak dan mempromosikan tindakan keamanan informasi, piagam, sesi
pelatihan, atau kampanye kesadaran (Herath, Herath, & D'Arcy, 2022) dapat mendorong
kepatuhan yang lebih tinggi. Manfaat potensial dapat menyebabkan ketidaksabaran pemimpin
IS mengenai apa yang disebut Barlette et al. (2021) sebagai manfaat, yang sering
mengalahkan risiko dengan proses bisnis baru yang lebih tinggi dalam kinerja. Kampanye
kesadaran yang difokuskan pada keamanan yang dikombinasikan dengan keuntungan positif
dari pengadopsian solusi EMS untuk mencapai kinerja kerja yang lebih baik dan keamanan
perusahaan dapat menjadi solusi yang potensial untuk karyawan dan TI perusahaan.
Pengadopsian EMS terkait dengan keterlibatan karyawan dan, karenanya, kinerja tugas
karyawan, yang kritis dalam dukungan kepemimpinan senior (Barlette & Jaouen, 2019).
Studi kami mengkonfirmasi bahwa karyawan cenderung lebih terlibat ketika menggunakan
perangkat seluler untuk mengadopsi solusi EMS karena itu memungkinkan fleksibilitas yang
diperlukan untuk beroperasi. Studi ini juga berkontribusi pada gagasan terkait keterlibatan
kerja dan penggunaan teknologi komunikasi seperti yang disertakan oleh ter Hoeven et al.
(2016) terkait keterlibatan kerja dan penggunaan teknologi komunikasi.
Kami percaya bahwa solusi EMS secara khusus memberikan kontribusi positif terhadap
keterlibatan dan kinerja tugas karyawan. Hasil kami juga memberikan pemahaman lebih
lanjut tentang temuan Vrontis et al. (2017), yang berpendapat bahwa perubahan proses bisnis
yang didorong oleh persyaratan yang berkembang menawarkan fleksibilitas yang dibutuhkan
bagi karyawan untuk menggunakan aplikasi seluler untuk menyelesaikan pekerjaan yang ada.
Oleh karena itu, banyak organisasi cenderung mendorong karyawan mereka untuk
mengadopsi solusi EMS melalui ajakan yang konstan, yang berpotensi memengaruhi
keterlibatan dan kinerja tugas mereka secara positif.