耷腋涮㾝 禺铭玑 ♧ꨫ㔋须鎝猰䪮肆⟨剤ꣳⰗ 231倞⻍䋑倞䏅⼦㼂⚥騟119-1贫10垜 02-2912-6104 ⴕ堥 6288 ehr.104.com.tw 104ehr@104.com.tw 104耷腋涮㾝禺铭玑 鎯箻涮㾝鍑对倰呪 ꡠ꒳耷腋䱖遤嚸 铭玑暶蒀剪崩玑 耷腋涮㾝禺铭玑卺圓 03 04 04 05 05 06 06 07 攨铭玑礶鼇 08 07 耷腋涮㾝禺铭玑 21 ٥Ⱏ鸒耷腋 22 22 ٥㼠噠耷耷腋 24 24 ⚺⹛琎噲铇⥌姻湬㕰ざ⡲ 彘鸒⼿锅䊨⡲盘椚钢溫頾顑 噠⸂㹐剪⸂遤ꌼ⟱ⷔ⸂ ➃须⸂頿⸂灇涮⸂ ٥盘椚耷腋 瘼殜⸂ⶾ倞隶ꬠ⸂걆㼬⸂ 31 31 濼そ⟱噠㻜⢿ 36 36 闍䌌㕰ꤏ㺂 捀⡦鼇乵➃须㷸ꤎ 37 37 40 39 03 耷腋涮㾝禺铭玑 鎯箻涮㾝鍑对倰呪 盘椚罏竤䌢麂ⵌ涸㔮䞨 ˙ ♶濼麥ⵌ䏁鑪鳵ㆭ❉鎯箻 ⟱噠鳵來肬鎯箻 湡涸僽 ˙ 捀➊랃銴鎯箻涸➃尝鎯箻銴鎯箻涸➃⽿♶⢵鎯箻 ˙ 䲿⼮➃㆞稇颶 ˙ ♶濼麥ㆭ❉➃鑪「鎯箻 ˙ 捀➊랃㆞䊨䫵䚐Ⱇ尝剤䲿⣘駈㣁涸㛆귢鎯箻㷸绢堥剚 ˙ 捀➊랃Ⱇ䫏Ⰵ✫㛆귢鎯箻⽿尝剤麨ⵌ劍劆涸佪卓 ˙ 畹昰⸂䲿⼮ ˙ 䕎㝖穉籽Ⱏ陏俒⻋ ˙ 竤뀿禺窡⻋醳醢⫄䪭 ⼿⸔⟱噠麨䧭穉籽斊麌湡垦 鹎罜䲿⼮➃㆞稇颶麨ⵌ宕糵竤斊涸격兞 4UFQ 4UFQ 4UFQ ⟃庠鐱䊨Ⱘ⼿⸔䪪ⴀ➃㆞耷腋緄〡 ⟃穉籽Ⰹ➃㆞⛓耷腋宠ꆀ魨鎎⨞㼠㿂 䎃䏞鎯箻鋊ⷔ 䵩ꂂ耷腋宠莅➃㆞朜屣⣜亙麕䖃鞮㺢 곃㉏竤뀿䲿⣘剓黠㧇⛓铭玑ꂂ㤛倰呪 ⚛腋ꂂざ⟱噠欴噠⿻䨾㿂➃㆞朜屣䔞䚍 锅侮铭玑Ⰹ㺂莅崞⹛ 盘椚耷腋 呏亙穉籽涸Ꟁ劍湡垦ㄤ⢪ㄐ⢵歲㹁ぐꥣ㾵⚺ 盘䨾涸盘椚腋⸂ 耷腋ⴕ겳 盘椚耷 呍䗱耷腋 呏亙穉籽涸⢪ㄐ격兞⭆⧩錚俒⻋⢵歲㹁 穉籽䥰Ⱘ剤涸畹昰腋⸂〳黠欽倴Ⱇ䨾剤ず ➋⺫䭍䪮腋濼陏⿻遤捀괐呔 㼠噠耷腋 呏亙♶ず䊨⡲䚍颶䨾Ⱘ⪔暶㹁涸䪮遯腋⸂ ㆞䊨 04 耷腋涮㾝禺铭玑 ꡠ꒳耷腋䱖遤嚸 捀➊랃剤❉㆞䊨腋㣁⛉⟤琽㹁ⶾ鸤⭆⧩ 剤❉㆞䊨⨞♶怏♧䎃㽠饥➃嵠顥穉籽须彂 鸏Ⰽ纈➃䊴殯剓㣐涸耷腋捀⡦ ⴕ區馄麕蠝㹻⟱噠涸㣐侸亙デ鏰䝡 ⟱噠㆞䊨剓兜麒涸腋⸂緄〡捀⡦ Ⱏ鸒耷腋緄〡 䊨⡲崞⸂ 铇⥌姻湬 ⚺⹛琎噲 䊨⡲盘椚 钢溫頾顑 姻ぢ䙼罌 㠺⸂䪭「 ㅷ颶㼬ぢ 黠隶腋⸂ 곃㹐剪 ⚺盘耷腋緄〡 䒊用⥌⟤ 䧭劥盘椚 騗㕰⼿⡲ 剤佪䱇奚 䊨⡲䭸㼬 㕰䒊用 涮㾝➮➃ 鷆宠⼾馊 盘椚籑佪 鎙殥穉籽 05 耷腋涮㾝禺铭玑 铭玑暶蒀剪崩玑 ꅾ럊耷 ꡠ꒳耷腋 㼩䥰铭玑 㣐侸亙䍲䝡鼇铭 鷴麕ս庠鐱⚥䗱վ蠝➃妄「庠涸㣐侸亙ⴕ區㹁纏ぐ耷涸ꡠ꒳耷腋鰋논䮋鼇 㼩䥰涸铭玑鼇铭♶騈괐♶湨䖰鼇㼩铭䩞♶剚涯蔅ꐏ 礶焷䪪ⴀ腋⸂緄〡 歋须幀곃㉏㛂遤鎯箻宠ⴕ區⟃ꆀ⻋增庠䊨Ⱘ颶⻋鏞锓䩛岁礶焷ⶆ區穉籽植屣䪪 ⴀ䨾涸腋⸂緄〡䕀侮鳵鎯⟱噠㻜ꥹ䞕㞯⿻錬蒀呪⢿ꆀ魨䩧鸤䨾铭玑Ⰹ㺂雊鎯 箻䧭卓刿腋剤佪䲿⼮䊨⡲籑佪 穉籽⢪ㄐ 격兞莅湡垦瘼殜 䊨⡲ⴕ區 莅鋊眕 鿈⚺盘 ㆞䊨宠 焷用䨾耷腋 㼠㹻䠑鋅 馸 耷腋植屣湏럊 耷腋䊴騅幢㋲緄〡 湌䱾㔐꺈 鎯箻宠焷㹁 鎯箻鋊ⷔ莅鏤鎙 鎯箻㻜倷 增呍鎯箻䧭卓 ⶾ倞㢵⯋✽⹛㘗䒭 贡㻜侮ざ刿礶溁 8PSLTIPQ禺〳䱰 ս箁♳䗏铭玑㻜ꥹ怵箻վ涸垸䒭贡㻜侮ざ刿礶溁刿剤佪桧 鎯箻䖕㔐影铭玑 鍑对衆㻜毠ꨈ穉籽涸湱ꡠ➃须ⵖ䏞❠〳ず姿鹎遤⮛⻋ 㢵⯋兰腋㷸绢垸䒭 ⺫わ闍䱇㼭穉鎣锸⦐呪灇鎣怵箻崞⹛⚛䲿⣘㸤侮涸鎯箻闍纏㷸绢䭸⽂㻜欽邍㋲ 06 耷腋涮㾝禺铭玑 耷腋涮㾝禺铭玑卺圓 ٥瘼殜⸂ ٥ⶾ倞隶ꬠ⸂ ٥걆㼬⸂ 管理職能 ٥噠⸂ ٥㹐剪⸂ ٥➃须⸂ ٥頿⸂ ٥遤ꌼ⟱ⷔ⸂ 專業職務職能 ٥灇涮⸂ 共通職能 認真負責 工作管理 團隊合作 誠信正直 溝通協調 主動積極 盘椚耷腋9礶鼇珏铭玑 瘼殜⸂ⶾ倞隶ꬠ⸂걆㼬⸂ 㼠噠耷耷腋9礶鼇珏铭玑 噠⸂㹐剪⸂➃须⸂ 頿⸂遤ꌼ⟱ⷔ⸂灇涮⸂ Ⱏ鸒耷腋9礶鼇珏铭玑 ⚺⹛琎噲铇⥌姻湬㕰ざ⡲ 彘鸒⼿锅䊨⡲盘椚钢溫頾顑 歋겳耷腋⚥ 礶睨♶ⴕ耷 ⡙ꥣ鿪갭 Ⱘ⪔⟃⟤ 䊨⡲䨾腋⸂ 熱門課程精選 職能類型 課程名稱 策略式銷售與談判成交技巧 CBIM行為式招募面談與個案演練 管理職能 管理個案研習-領導360© 績效目標設定工作坊 管理職能 課程名稱 行為式招募面談與個案演練 工作指導與員工個人發展實務 管理職能 有效績效面談與個案演練 管理職能 管理才能訓練 管理個案研習-領導360© 管理職能部屬培育與教導 管理才能訓練 管理職能團隊當責工作坊 部屬培育與教導 管理職能 海洋尋寶記 極速體驗：Mini F1賽車 管理職能360°職場溝通力 極速體驗：策略式銷售與談判成交技巧 Mini F1賽車 專業職能 績效目標設定工作坊 團隊當責工作坊 共通職能 工作指導與績效發展實務 海洋尋寶記 共通職能 有效績效面談與個案演練 360°職場溝通力 共通職能 08 11 耷腋涮㾝禺铭玑 瘼殜䒭ꌼ㈒莅锓ⴼ䧭❜䪮䊫 CBIM行為式招募面談與個案演練 用對方法、找對人，才能有效創造團隊績效 䖰✲ꌼ㈒涸➃ ♶腋䤊劥腋罜僽銴䤊溫⸆㣗 落實 職能概念 符合 科學客觀 104 人資學院將企業所重視的 「 職能 」 與面談充份結 組織文化 甄選流程 ꡠ倴ꌼ㈒ 剤䖎㢵♶ず涸㤛騟⺫わ✫㥶⡦莅㹐䨩䱺鵜 㥶⡦⫙聃宠 㥶⡦莅㼩䩛畹昰 㥶⡦莅㹐 合，發展出市面上獨一無二的「職能面談模組」訓練 䨩锓ⴼ 㥶⡦갫ⵄ䧭❜瘞㥶卓♶⸈⟃侮ざ⤑剚ⴀ植搂䬸剤䬸 〫㥪✥ⴀ䬸姽铭玑闍䌌 CBIM （Competency-Based Behavior Interview Module； 侮ざ♧❉㕜ꥹ椚锸 ⱄ⸈♳闍䌌耷㜥涸䧭⸆竤뀿 䲿ⴀ♧㤛瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑Ⱏⴕ䧭㣐姿끐 符合 降低 簡稱CBIM），利用不斷地反覆練習、角色扮演，讓面談 㣐崩玑捀⡦銴《そ捀瘼殜䒭ヤ㔔捀瘼殜➿邍♧珏㼠噠♧珏䖰飷涸瘼殜捀ⴀ涮럊涸ꌼ㈒垸䒭 巧妙之處深植於主考官的心中，迅速培養出找尋職能 職務所需 行為的技巧，降低主考官「看走眼」的機率！ 铭玑㋲⯋ 選才重要性與標準 選才流程與設計 成功面談首部曲 -面談前 成功面談二部曲 ꌼ㈒⸂ -面談中 瘼殜䒭ꌼ㈒ 面談技巧演練 成功面談三部曲 -面談後 㣐笧 甄選成本 降低甄選 不當的 法律問題 铭玑儘侸㼭儘 Ӧ 瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑铞剪䒭 Ӧ 鋷ㄤ ꖏ㼙岁⹛⡲䩛㪨鋕錏 Ⱏ䮸岁鸠䏞갉锅䞕筱聃錏 ず椚岁䚍呔⛰ず㔐彸䠮錏 • 高效甄選金三角 Ӧ 䒸㼬 講授 • 職能冰山模式 䱳鑉岁 䱳鑉銴럊 小組討論 • 選才的重點 ˙ 갸皿 ˙ꡠ꒳➃ ˙ 宠 • 選才流程設計與人員角色 講授 ˙ 儘玑 • 甄選工具在選才流程的應用 ˙畹昰 ˙㼩瘼 講授 • 審閱履歷表的重點 ⭆⧩岁랔ꆄ㕖⭆⧩彘鸒 小組討論 • 測評的效益及應用 격兞㹁⡙欴ㅷ 畹昰岁❀㣐畹昰瘼殜 • 面談基本流程與禮儀 講授 ˙❮럊 阮亙铞荈䊹 講授 • 行為事例面談的精神 小組討論 ˙汥럊騗㣐铞㼩䩛 小組討論 • 具體行為事例面談法_CAR 影片觀摩 ˙殯럊嫲鯱铞䕹姽 活動演練 • 有效提問及判斷三原則 活動演練 ˙儚럊鱲獵铞ⴽ涸 案例討論 • 影響工作動機三要素 案例討論 ˙♶럊䙐殜䧀䖤铞 Ӧ 䧭❜ 锓ⴼ岁 锓ⴼ⛰䒭 • 面談技巧角色模擬演練(一~三回合) 影片觀摩 ˙鍑圓岁ⴗ岁⸈焺岁 • 分享與回饋 角色演練 ˙❜꧌岁耢꧌岁䱦ꊞ岁 ˙膨ꊞ岁唎ㆁ岁仍㣐岁 䧭❜岁 穪㼩䧭❜䬸 • 面談記錄 講授 ˙㹐䨩㲀顜儘⭆⧩岁雙繡岁嫲鯱岁䎂㖳岁 • 面談決策 ˙㹐䨩嫲⭆儘畹昰岁䊴殯岁莊⢿岁㔐殆岁 ˙㹐䨩媹⭆儘锓ⴼ岁⿾㉏岁꧱矲岁 ˙㹐䨩罌䣂儘殹♴岁瘞䖊岁ⴕ區岁 ˙㹐䨩尝ꐏ儘ⴗⰅ岁 ˙㹐䨩銴顠儘⧺鏤岁㸞䗱岁焷钢岁 ⪶溭岁⪶溭⛰䒭 ˙肥㹁㘗焷钢岁湱瘞岁갸鏤岁 ˙哭⟝㘗㔔卓岁鼇乵岁鸮糵岁 ˙垸祎㘗矦⻋岁♧菛岁枤䟝 09 14 104職能發展系列課程 耷腋涮㾝禺铭玑 | 盘椚䩞腋鎯箻 績效目標設定工作坊 制定職位 績效目標 發展個人 績效目標 殹⚺盘䖎ꨈ銴殹㥪⚺盘刿ꨈ♶銴䍲鿈㿂鍑对㉏겗䩞僽㥪⚺盘 學習建立明確績效目標所需的知識與技能，了解目 ⨞♧⦐չ㥪⚺盘պ 껷⯓♶锸鿈涮欰⟤⡦㉏겗鿪䗳갭剤♧肖䪭二♴⢵涸눀⸂〥♧⦐ꅾ럊㽠僽銴 標訂定的方法與程序，學會承接上級方策及如何向 取得行動 目標設定 䥢䖤䱇奚 雊鿈㿂涸腋⸂〳⟃⯏ⴕ涮䳸剓䖕雊鿈㿂荈䊹鍑对㉏겗 ♶銴雊鿈㿂귢䧭⣜飅涸绢䢫 計劃共識 確認面談 下拆解，透過模擬企業的公司目標，開展至部門及 ⛳僽䟝殹㥪⚺盘䗳갭⨞涸⸆铭 個人目標的訂定，進行實作練習，並依據不同職類 場次分階段，由顧問講師進行即時目標拆解示範， 讓學員日後進行目標設定及修改，也能掌握邏輯原 則、運用自如，落實自我績效管理。 铭玑㋲⯋ ㋲⯋Ⰹ㺂 績效追蹤 铭玑儘侸㼭儘 䱇铭倰䒭 嵳湁㎗䎃螠涸䎃➿莅㼱㶩⻋涸嵠惐 儘➿⚺盘涸錬蒀莅⭆⧩ 䕧晚妇颣겮銼涸⚆歲䧴 第一堂 目標設定說明 3 小時 걆㼬⸂㽠僽䕧갠⸂ 第二堂 職位目標設定演練：視企業職類數需求而定，每職類1小時（約演練4個職位) 㕰넓莅㕰 ⼾馊⚺盘錬蒀 걆㼬괐呔增庠莅麌欽 Ⰹ㺂闍䱇莅呪⢿ⴕ❧ 第三堂 個人目標設定演練：視企業職類人員數而定，每職類1小時（約演練4位人員) 걆㼬괐呔겳㘗 庠鐱莅铞僈 建議人數： 荈䧮增庠 第一堂建議 30~40 人 걆㼬괐呔涸麌欽 課程時數： 第二、三堂 每場次建議 30人以內，得視需要，增加討論場次人數。 鎙殥㥶⡦鏤㹁剤佪涸湡垦莅鎙殥 㛂遤ˌ 䊨⡲ⴕꂂ涸䮋䨞 Ⰹ㺂闍䱇呪⢿ⴕ❧ ㆞䊨盘椚 儘玑盘椚 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ 第一堂、目標設定說明 增呍莅䱾ⵖ 佖㊥ •公司目標與績效的關係及重要性 講授 目標與績效之串聯性 •個人目標與公司目標間的關係 案例討論 ✫鍑⿻鐱⠮鿈㿂䥰⪔涸腋⸂ •目標之展開與串聯 䕧晚妇颣颪뒉唅ⱺ涸㥏㷛 䱍䳣♶ず䧭擿䏞涸鿈㿂宠 飓鮦 鿈㿂㛆肬莅 鿈㿂㛆肬涸ꡠ꒳儘堥莅倰岁 •目標性質分類 鰊㼬 倞➃㜡ⵌ儘 •常見目標設定程序 Ⰹ㺂⿻呪⢿闍䱇 講授 目標之設定 䊨⡲⚥鎯箻 •SMART目標之設定 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ 案例討論 ⦐➃涮㾝鎙ⷔ •主要職責目標之訂定 •績效評量2大指標 盘椚罏㖈穉籽⚥涸錬蒀 評量指標與標準 ⡦閗彘鸒⼿锅•績效評量4大標準 穉籽彘鸒莅 •常見的績效評量標準 ⼿锅 彘鸒⼿锅涸倰岁⿻禾秼涸呪⢿灇鎣 ず椚涸㼩鑨莅侮ざ涸⼿锅 必要行動：建立明確績效目標 1. 制定職位績效目標 2. 發展個人績效目標 3. 目標設定確認之面談 4. 取得行動計劃共識 5. 績效追蹤 䕧晚妇颣勭䬘䬘⼮耷鎹 講授 Ⰹ㺂闍䱇 案例討論 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ 錬蒀䪐怵⿻怵箻 講授 小組討論 案例演練 14 耷腋涮㾝禺铭玑 104職能發展系列課程 | 104職能發展系列課程 | 耷腋涮㾝禺铭玑 10 瘼殜䒭ꌼ㈒莅锓ⴼ䧭❜䪮䊫 盘椚䩞腋鎯箻 工作指導與員工個人發展實務 第二堂、職位目標設定演練 殹⚺盘䖎ꨈ 銴殹㥪⚺盘刿ꨈ ♶銴䍲鿈㿂鍑对㉏겗 䩞僽㥪⚺盘 身為主管，您是否有時會感到部屬的能力不足、績效不佳，但又不知該如何幫助他們改善呢? 本課程將 䖰✲ꌼ㈒涸➃ ♶腋䤊劥腋 罜僽銴䤊溫⸆㣗 解析影響員工績效的關鍵因素，以及隨著時代的演變，管理者的角色有什麼轉變？主管要幫助員工提升 ⨞♧⦐չ㥪⚺盘պ 껷⯓♶锸鿈涮欰⟤⡦㉏겗鿪䗳갭剤♧肖䪭二♴⢵涸눀⸂〥♧⦐ꅾ럊㽠僽銴 • 說明課程後2週內，學員依據課程講授方 績效，需要具備什麼關鍵能力？ ꡠ倴ꌼ㈒剤䖎㢵♶ず涸㤛騟⺫わ✫㥶⡦莅㹐䨩䱺鵜 㥶⡦⫙聃宠㥶⡦莅㼩䩛畹昰㥶⡦莅㹐 䥢䖤䱇奚雊鿈㿂涸腋⸂〳⟃⯏ⴕ涮䳸剓䖕 雊鿈㿂荈䊹鍑对㉏겗♶銴雊鿈㿂귢䧭⣜飅涸绢䢫 式，及所提供之目標設定表，完成職位 䨩锓ⴼ 㥶⡦갫ⵄ䧭❜瘞㥶卓♶⸈⟃侮ざ ⤑剚ⴀ植搂䬸剤䬸 〫㥪✥ⴀ䬸姽铭玑闍䌌 目標設定初稿。 ⛳僽䟝殹㥪⚺盘䗳갭⨞涸⸆铭 主管需瞭解部屬的優缺點與強弱項，共同擬定適合的發展需求與目標，針對部屬工作能力不足之處親自 各職類職位目標 侮ざ♧❉㕜ꥹ椚锸 ⱄ⸈♳闍䌌耷㜥涸䧭⸆竤뀿 䲿ⴀ♧㤛瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑Ⱏⴕ䧭㣐姿끐 • 依據各職類別，分別場次進行討論。 講解示範 示範教導或是提供學習資源，創造練習運用的機會，持續追蹤並適時給予回饋，讓部屬能勝任現在或未 互動討論 • 講授顧問就學員之職位目標設定初稿(每職 來的工作。 設定演練 㣐崩玑 捀⡦銴《そ捀瘼殜䒭ヤ㔔捀瘼殜➿邍♧珏㼠噠 ♧珏䖰飷涸瘼殜捀ⴀ涮럊涸ꌼ㈒垸䒭 類4個職位代表)，逐一進行即時現場職位 目標討論。 铭玑儘侸㼭儘 本課程將透過講授、影片觀摩、討論以及角色演練等多元授課方式，讓學員不只理解相關知識，更能體 铭玑儘侸㼭儘 • 示範從公司目標到部門目標、職位目標䱇铭倰䒭 铭玑㋲⯋ ㋲⯋Ⰹ㺂 會在對部屬進行工作指導和績效發展過程中，所需掌握的技巧和態度，是一堂您不可錯過的課程。 铭玑㋲⯋ 之有效目標拆解設定方法。 㣐笧 嵳湁㎗䎃螠涸䎃➿莅㼱㶩⻋涸嵠惐 課程時數：7小時 儘➿⚺盘涸錬蒀莅⭆⧩ 䕧晚妇颣겮銼涸⚆歲䧴 第三堂、個人目標設定演練 Ӧ 瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑铞剪䒭 걆㼬⸂㽠僽䕧갠⸂ Ӧ 鋷ㄤ 㕰넓莅㕰 ꖏ㼙岁 ⹛⡲䩛㪨鋕錏 ⼾馊⚺盘錬蒀 第二堂職位目標設定演練後2週內，學員 • 걆㼬괐呔增庠莅麌欽 Ⰹ㺂闍䱇莅呪⢿ⴕ❧ Ⱏ䮸岁 鸠䏞갉锅䞕筱聃錏 依據講授顧問之講解示範，調整職位目標， 걆㼬괐呔겳㘗 ず椚岁 䚍呔⛰ず㔐彸䠮錏庠鐱莅铞僈 並完成個人目標設定初稿。 荈䧮增庠 Ӧ 䒸㼬 各職類個人目標 依據各職類別，分別場次進行討論。 • 걆㼬괐呔涸麌欽 䱳鑉岁 䱳鑉銴럊 講解示範 設定演練 ㆞䊨盘椚 ꌼ㈒⸂ 鿈㿂㛆肬莅 瘼殜䒭ꌼ㈒ 鰊㼬 穉籽彘鸒莅 ⼿锅 (每職 • 講授顧問就學員之個人目標設定初稿 ˙ 갸皿 類 4 個人員代表)，逐一進行即時現場職位目 ˙ ꡠ꒳➃ 鎙殥㥶⡦鏤㹁剤佪涸湡垦莅鎙殥 標討論。 ˙ 宠 㛂遤ˌ ˙ 儘玑 䊨⡲ⴕꂂ涸䮋䨞 Ⰹ㺂闍䱇呪⢿ⴕ❧ • 示範從職位目標到個人目標之有效目標拆解 ˙ 畹昰 儘玑盘椚 設定方法。 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ ˙㼩瘼 增呍莅䱾ⵖ ⭆⧩岁랔ꆄ㕖⭆⧩彘鸒 佖㊥ 互動討論 격兞㹁⡙欴ㅷ 畹昰岁❀㣐畹昰瘼殜 ✫鍑⿻鐱⠮鿈㿂䥰⪔涸腋⸂ ˙❮럊阮亙铞荈䊹 䕧晚妇颣颪뒉唅ⱺ涸㥏㷛 ˙汥럊騗㣐铞㼩䩛 䱍䳣♶ず䧭擿䏞涸鿈㿂宠 飓鮦 ˙殯럊嫲鯱铞䕹姽 鿈㿂㛆肬涸ꡠ꒳儘堥莅倰岁 ˙儚럊鱲獵铞ⴽ涸 倞➃㜡ⵌ儘 Ⰹ㺂⿻呪⢿闍䱇 ˙♶럊䙐殜䧀䖤铞 䊨⡲⚥鎯箻 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ Ӧ 䧭❜ ⦐➃涮㾝鎙ⷔ 锓ⴼ岁锓ⴼ⛰䒭 ˙鍑圓岁ⴗ岁⸈焺岁 ˙❜꧌岁耢꧌岁䱦ꊞ岁 盘椚罏㖈穉籽⚥涸錬蒀 䕧晚妇颣勭䬘䬘⼮耷鎹 ˙膨ꊞ岁唎ㆁ岁仍㣐岁 ⡦閗彘鸒⼿锅 Ⰹ㺂闍䱇 䧭❜岁 穪㼩䧭❜䬸 彘鸒⼿锅涸倰岁⿻禾秼涸呪⢿灇鎣 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ ˙㹐䨩㲀顜儘⭆⧩岁雙繡岁嫲鯱岁䎂㖳岁 ず椚涸㼩鑨莅侮ざ涸⼿锅 錬蒀䪐怵⿻怵箻 ˙㹐䨩嫲⭆儘畹昰岁䊴殯岁莊⢿岁㔐殆岁 ˙㹐䨩媹⭆儘锓ⴼ岁⿾㉏岁꧱矲岁 ˙㹐䨩罌䣂儘殹♴岁瘞䖊岁ⴕ區岁 ˙㹐䨩尝ꐏ儘ⴗⰅ岁 ˙㹐䨩銴顠儘⧺鏤岁㸞䗱岁焷钢岁 ⪶溭岁⪶溭⛰䒭 ˙肥㹁㘗焷钢岁湱瘞岁갸鏤岁 ˙哭⟝㘗㔔卓岁鼇乵岁鸮糵岁 ˙垸祎㘗矦⻋岁♧菛岁枤䟝 耷腋涮㾝禺铭玑 104職能發展系列課程 | 11 ܟĨţ֏ͶԉӜԘ^ 耷腋涮㾝禺铭玑 10 瘼殜䒭ꌼ㈒莅锓ⴼ䧭❜䪮䊫 盘椚䩞腋鎯箻 工作指導與員工個人發展實務 剤佪籑佪锓莅⦐呪怵箻 㥶⡦鹎遤넞佪籑佪锓♶⫦僽⚺盘涸䗳㷸铭겗鷴麕籑佪锓剤佪涸彘鸒嶋ꤑ莅鿈㿂涸 殹⚺盘䖎ꨈ 銴殹㥪⚺盘刿ꨈ ♶銴䍲鿈㿂鍑对㉏겗 䩞僽㥪⚺盘 身為主管，您是否有時會感到部屬的能力不足、績效不佳，但又不知該如何幫助他們改善呢? 本課程將 䖰✲ꌼ㈒涸➃ ♶腋䤊劥腋 罜僽銴䤊溫⸆㣗 解析影響員工績效的關鍵因素，以及隨著時代的演變，管理者的角色有什麼轉變？主管要幫助員工提升 钢濼䊴殯麨ⵌ 增鎣麕⟃䒊用籑佪佖㊥倰呪 䪾䳣植㖈⟃笞䭰植剤籑佪 㾝劆劢⢵ ⨞♧⦐ չ㥪⚺盘պ 껷⯓♶锸鿈涮欰⟤⡦㉏겗 鿪䗳갭剤♧肖䪭二♴⢵涸눀⸂ 〥♧⦐ꅾ럊㽠僽銴 績效，需要具備什麼關鍵能力？ ꡠ倴ꌼ㈒剤䖎㢵♶ず涸㤛騟⺫わ✫㥶⡦莅㹐䨩䱺鵜㥶⡦⫙聃宠㥶⡦莅㼩䩛畹昰㥶⡦莅㹐 ˋ⟃䒊用籑佪涮㾝鎙殥涸湡涸鹎罜雊籑佪锓涮䳸刿㣐涸⭆⧩䲿傻劢⢵穉籽涸侮넓籑佪 䥢䖤䱇奚 雊鿈㿂涸腋⸂〳⟃⯏ⴕ涮䳸剓䖕雊鿈㿂荈䊹鍑对㉏겗♶銴雊鿈㿂귢䧭⣜飅涸绢䢫 䨩锓ⴼ 㥶⡦갫ⵄ䧭❜瘞㥶卓♶⸈⟃侮ざ ⤑剚ⴀ植搂䬸剤䬸 〫㥪✥ⴀ䬸姽铭玑闍䌌 ⛳僽䟝殹㥪⚺盘䗳갭⨞涸⸆铭 主管需瞭解部屬的優缺點與強弱項，共同擬定適合的發展需求與目標，針對部屬工作能力不足之處親自 铭玑⚥ꤑ闍䱇籑佪锓涸ꅾ銴瘼殜⾲莅䪮䊫鷴麕锓䗳銴遤⹛铞僈鸮穡⦐呪怵箻雊铭 侮ざ♧❉㕜ꥹ椚锸 ⱄ⸈♳闍䌌耷㜥涸䧭⸆竤뀿䲿ⴀ♧㤛瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑Ⱏⴕ䧭㣐姿끐 示範教導或是提供學習資源，創造練習運用的機會，持續追蹤並適時給予回饋，讓部屬能勝任現在或未 玑䨾㷸绢ⵌ涸Ⰹ㺂刿Ⱘ넓⢵䥰欽䲿⼮㷸绢涸䧭佪 來的工作。 㣐崩玑 捀⡦銴《そ捀瘼殜䒭ヤ㔔捀瘼殜➿邍♧珏㼠噠♧珏䖰飷涸瘼殜捀ⴀ涮럊涸ꌼ㈒垸䒭 铭玑儘侸㼭儘 本課程將透過講授、影片觀摩、討論以及角色演練等多元授課方式，讓學員不只理解相關知識，更能體 铭玑儘侸㼭儘 铭玑儘侸㼭儘 铭玑㋲⯋ ㋲⯋Ⰹ㺂 䱇铭倰䒭 會在對部屬進行工作指導和績效發展過程中，所需掌握的技巧和態度，是一堂您不可錯過的課程。 铭玑㋲⯋ 㣐笧 嵳湁㎗䎃螠涸䎃➿莅㼱㶩⻋涸嵠惐 課程時數：7小時 儘➿⚺盘涸錬蒀莅⭆⧩ 䕧晚妇颣겮銼涸⚆歲䧴 Ӧ 瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑铞剪䒭 걆㼬⸂㽠僽䕧갠⸂ ˙籑佪盘椚䗅橇莅籑佪锓 Ӧ 鋷ㄤ ˙闍䱇岁 㕰넓莅㕰 籑佪盘椚錚 ˙㆞䊨籑佪♶䕥涸⾲㔔 ꖏ㼙岁⹛⡲䩛㪨鋕錏 ⼾馊⚺盘錬蒀 ˙㼭穉鎣锸 걆㼬괐呔增庠莅麌欽 Ⰹ㺂闍䱇莅呪⢿ⴕ❧ Ⱏ䮸岁鸠䏞갉锅䞕筱聃錏 ˙籑佪倰玑䒭莅籑佪盘椚繏湏 •管理者的角色轉變 걆㼬괐呔겳㘗 講授 ず椚岁䚍呔⛰ず㔐彸䠮錏庠鐱莅铞僈 主管角色與工作指導 •工作指導的重要性 荈䧮增庠 Ӧ 䒸㼬 ˙籑佪锓䌢鋅㉏겗 걆㼬괐呔涸麌欽 䱳鑉岁䱳鑉銴럊 ˙闍䱇岁 ˙㆞䊨籑佪鏻倬莅盘椚瘼殜 ˙갸皿 講授 •做好工作指導的三個要素 籑佪锓瘼殜 工作指導的基礎 ˙呪⢿鎣锸 ˙ꡠ꒳➃ ˙涮䱡㆞䊨涸Ⰹ㖈銴 鎙殥㥶⡦鏤㹁剤佪涸湡垦莅鎙殥 小組討論 •工作指導基本功 ˙ 宠 㛂遤ˌ ˙⣜亙㆞䊨宠锅侮锓瘼殜 ˙儘玑 䊨⡲ⴕꂂ涸䮋䨞 Ⰹ㺂闍䱇呪⢿ⴕ❧ ㆞䊨盘椚 講授 •指導前溝通 ˙ 畹昰 儘玑盘椚 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ ˙剤佪籑佪锓⾲ 工作指導步驟與技巧 影片觀摩 ˙㼩瘼 •指導四步驟 增呍莅䱾ⵖ ˙彘鸒♲鿈刼錏㻌聃铞ず椚 ⭆⧩岁 랔ꆄ㕖⭆⧩彘鸒 小組討論 佖㊥ •指導後追蹤 ˙闍䱇岁 격兞㹁⡙欴ㅷ 籑佪锓彘鸒䪮䊫 ˙籑佪锓涸䲿㉏莅㔐꺈 ˙呪⢿鎣锸 畹昰岁❀㣐畹昰瘼殜 角色演練 ˙ざ⡲Ⱏ㥪莅;⚆➿✽⹛銴鏒 •工作指導案例演練 ✫鍑⿻鐱⠮鿈㿂䥰⪔涸腋⸂ ˙❮럊阮亙铞荈䊹 小組討論 ˙㼩籑佪锓涸ꨈ糼遤捀 工作指導技巧演練 䕧晚妇颣颪뒉唅ⱺ涸㥏㷛 ˙汥럊騗㣐铞㼩䩛 䱍䳣♶ず䧭擿䏞涸鿈㿂宠 •分享與回饋 ꌼ㈒⸂ 講師回饋 飓鮦 ˙殯럊嫲鯱铞䕹姽 鿈㿂㛆肬莅 鿈㿂㛆肬涸ꡠ꒳儘堥莅倰岁 瘼殜䒭ꌼ㈒ ˙儚럊鱲獵铞ⴽ涸 ˙(籑佪锓彋⪔ 鰊㼬 倞➃㜡ⵌ儘 講授 •個人發展計畫的意義與內涵 Ⰹ㺂⿻呪⢿闍䱇 ˙♶럊䙐殜䧀䖤铞 ˙3《䖤籑佪穡卓Ⱏ陏 䊨⡲⚥鎯箻 小組討論 •個人發展計畫的重要性 個人發展計畫 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ Ӧ 䧭❜ ˙闍䱇岁 籑佪锓䗳銴遤⹛ ˙0鎎㹁礶鹎佖㊥湡垦 ⦐➃涮㾝鎙ⷔ 锓ⴼ岁锓ⴼ⛰䒭 ˙呪⢿鎣锸 ˙0焷钢礶鹎佖㊥倰呪 ˙鍑圓岁ⴗ岁⸈焺岁 •釐清發展需求 ˙.㸤䧭⦐➃涮㾝鎙殥邍 ˙❜꧌岁耢꧌岁䱦ꊞ岁 盘椚罏㖈穉籽⚥涸錬蒀 䕧晚妇颣勭䬘䬘⼮耷鎹 •設定發展目標 講授 ˙膨ꊞ岁唎ㆁ岁仍㣐岁 穉籽彘鸒莅 ⡦閗彘鸒⼿锅 Ⰹ㺂闍䱇 影片觀摩 •溝通發展需求與目標 䧭❜岁 穪㼩䧭❜䬸 個人發展計劃建立步驟 ⼿锅 彘鸒⼿锅涸倰岁⿻禾秼涸呪⢿灇鎣 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ 小組討論 •共同發展方案 ˙籑佪锓錬蒀垸亼怵箻 ♧_♲㔐ざ ˙⦐呪怵箻 ˙㹐䨩㲀顜儘⭆⧩岁雙繡岁嫲鯱岁䎂㖳岁 籑佪锓怵箻 ず椚涸㼩鑨莅侮ざ涸⼿锅 錬蒀䪐怵⿻怵箻 •完成發展計畫 ˙ⴕ❧莅㔐꺈 ˙㹐䨩嫲⭆儘畹昰岁䊴殯岁莊⢿岁㔐殆岁˙莅㔐꺈 個人發展計劃案例演練 ˙㹐䨩媹⭆儘锓ⴼ岁⿾㉏岁꧱矲岁 ˙㹐䨩罌䣂儘殹♴岁瘞䖊岁ⴕ區岁 •個人發展計畫擬定與溝通演練 ˙㹐䨩尝ꐏ儘ⴗⰅ岁 •分享與回饋 ˙㹐䨩銴顠儘⧺鏤岁㸞䗱岁焷钢岁 ⪶溭岁⪶溭⛰䒭 ˙肥㹁㘗焷钢岁湱瘞岁갸鏤岁 ˙哭⟝㘗㔔卓岁鼇乵岁鸮糵岁 ˙垸祎㘗矦⻋岁♧菛岁枤䟝 角色演練 小組討論 講師回饋 耷腋涮㾝禺铭玑 耷腋涮㾝禺铭玑 12 瘼殜䒭ꌼ㈒莅锓ⴼ䧭❜䪮䊫 盘椚⦐呪灇绢걆㼬h 有效績效面談與個案演練 如何進行高效績效面談，不僅是主管的必學課題，透過績效面談有效的溝通，消除與部屬間的 铭玑輑ざ⟱噠盘椚罏傈䌢盘椚ꨈ겗 㼟⟱噠傈䌢荆걆㼬㉏겗ⴕ捀 չ㥶⡦盘椚㥪鿈㿂պ չ㥶⡦⨞㥪 䖰✲ꌼ㈒涸➃ ♶腋䤊劥腋罜僽銴䤊溫⸆㣗 認知差異，達到(1)檢討過去-以建立績效改善方案；(2)把握現在-以維持現有績效；(3)展望未來 堾ぢ⼿⡲պ չ㥶⡦⨞㥪鰊⸔♳䊨⡲պ♲㣐ぢ铭玑⟃⦐呪灇鎣倰䒭䒸㼬㷸㆞㻜䨞怵箻诔姽䲿⼮ ꡠ倴ꌼ㈒ 剤䖎㢵♶ず涸㤛騟 ⺫わ✫㥶⡦莅㹐䨩䱺鵜 㥶⡦⫙聃宠㥶⡦莅㼩䩛畹昰 㥶⡦莅㹐 —以建立績效發展計畫的目的，進而讓績效面談發揮更大的價值，提昇未來組織的整體績效。 걆㼬腋⸂ ず儘䱍䳣盘椚㷸㉏ 雊盘椚剤椚〳⣜剤䪮䊫䊨Ⱘ倰岁〳衆㖒 䨩锓ⴼ㥶⡦갫ⵄ䧭❜瘞㥶卓♶⸈⟃侮ざ⤑剚ⴀ植搂䬸剤䬸 〫㥪✥ⴀ䬸姽铭玑闍䌌 課程中除講授績效面談的重要策略原則與技巧，透過面談必要行動說明，連結個案演練，讓課 侮ざ♧❉㕜ꥹ椚锸 ⱄ⸈♳闍䌌耷㜥涸䧭⸆竤뀿䲿ⴀ♧㤛瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑Ⱏⴕ䧭㣐姿끐 铭玑儘侸㼭儘 程所學習到的內容，更具體來應用，提升學習的成效。 㣐崩玑 捀⡦銴《そ捀瘼殜䒭ヤ㔔捀瘼殜➿邍♧珏㼠噠♧珏䖰飷涸瘼殜捀ⴀ涮럊涸ꌼ㈒垸䒭 铭玑㋲⯋ 䧭⸆盘椚罏殥⫹ 铭玑㋲⯋ 錬蒀㹁⡙ ㋲⯋Ⰹ㺂 ⮛猗竤椚➃갭Ⱘ⪔哭⟝ 㣐笧 盘椚罏錬蒀莅⥜귢 铭玑儘侸㼭儘 課程時數：7小時 Ӧ 瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑铞剪䒭 •績效管理循環與績效面談 Ӧ 鋷ㄤ •講授法 績效管理面面觀 •員工績效不彰的原因 ꖏ㼙岁⹛⡲䩛㪨鋕錏 •小組討論 灇鎣❀㣐㜥兞呪⢿ Ⱏ䮸岁鸠䏞갉锅䞕筱聃錏 •績效方程式與績效管理羅盤 㼩鿈㿂䊨⡲毝㣟贖椚倰䒭 ず椚岁䚍呔⛰ず㔐彸䠮錏 ぢ♴盘椚 㼩鿈㿂⨋䊴遤捀贖椚倰䒭 Ӧ 䒸㼬 䱇奚䊨⡲來㼬 •績效面談常見問題 㼩鿈㿂⡂僽罜ꬌ锞宠 䱳鑉岁 䱳鑉銴럊 耷巆鋊ⷔ慨⺑ •講授法 •員工績效診斷與管理策略 鿈㿂耷巆涮㾝 ˙ 갸皿 績效面談策略 •案例討論 㥶⡦莅须幀罉㆞䊨湱贖 ˙ ꡠ꒳➃ •發掘員工的內在需要 ˙ 宠 •依據員工需求調整面談策略 ˙儘玑 ˙畹昰 灇鎣❀㣐㜥兞呪⢿ •有效績效面談原則 ˙㼩瘼 㥶⡦㼩Ⱖ➮鿈㓂呔銴宠 •面談溝通技巧之聽與說 ⭆⧩岁 랔ꆄ㕖⭆⧩彘鸒 •講授法 堾ぢ盘椚 㥶⡦鍑对㼠呪䒸涮㔮仠 격兞㹁⡙欴ㅷ 績效面談溝通技巧 •績效面談的提問與回饋 •案例討論 㕰⼿⡲騗鿈彘鸒 㥶⡦⨞㥪鿈⼿锅 畹昰岁 ❀㣐畹昰瘼殜 •合作共好與Z世代互動要訣 鳵Ⱇ㹔佟屛 ˙❮럊 阮亙铞荈䊹 •面對績效面談的難纏行為 ˙汥럊 騗㣐铞㼩䩛 㥶⡦锞宠Ⱖ➮鿈⼿⸔ ꌼ㈒⸂ ˙殯럊嫲鯱铞䕹姽 瘼殜䒭ꌼ㈒ 鱲獵铞ⴽ涸 •G :˙儚럊 績效面談前準備 䙐殜䧀䖤铞 •R : ˙♶럊 取得績效結果共識 灇鎣❀㣐㜥兞呪⢿ Ӧ 䧭❜ •講授法 績效面談必要行動 •O : 訂定精進改善目標 ♳秹❜鳵䊨⡲⡹⽿♶濼麥 锓ⴼ岁 锓ⴼ⛰䒭 •案例討論 •O : 確認精進改善方案 ぢ♳盘椚 ⶍⵌ⟤♳噠♶擿 ˙鍑圓岁ⴗ岁⸈焺岁 完成個人發展計畫表 㕰ざ⡲䱇奚剤佪彘鸒 •M :˙❜꧌岁耢꧌岁䱦ꊞ岁 ♳♶㋐姹⡹ 䧭捀♳䠦㼟 ˙膨ꊞ岁唎ㆁ岁仍㣐岁 䧭❜岁 穪㼩䧭❜䬸 麂鋅オ嬁宠氜⚺盘 •績效面談角色模擬演練 ( 一 ~ 三 回合 ) •個案演練 ˙㹐䨩㲀顜儘⭆⧩岁雙繡岁嫲鯱岁䎂㖳岁 績效面談演練 •分享與回饋 ˙㹐䨩嫲⭆儘畹昰岁䊴殯岁莊⢿岁㔐殆岁•與回饋 ˙㹐䨩媹⭆儘锓ⴼ岁⿾㉏岁꧱矲岁 ˙㹐䨩罌䣂儘殹♴岁瘞䖊岁ⴕ區岁 ˙㹐䨩尝ꐏ儘ⴗⰅ岁 ˙㹐䨩銴顠儘⧺鏤岁㸞䗱岁焷钢岁 ⪶溭岁⪶溭⛰䒭 ˙肥㹁㘗焷钢岁湱瘞岁갸鏤岁 ˙哭⟝㘗㔔卓岁鼇乵岁鸮糵岁 ˙垸祎㘗矦⻋岁♧菛岁枤䟝 耷腋涮㾝禺铭玑 13 耷腋涮㾝禺铭玑 12 11 瘼殜䒭ꌼ㈒莅锓ⴼ䧭❜䪮䊫 盘椚⦐呪灇绢걆㼬h 盘椚䩞腋鎯箻 铭玑輑ざ⟱噠盘椚罏傈䌢盘椚ꨈ겗 殹⚺盘䖎ꨈ 銴殹㥪⚺盘刿ꨈ ♶銴䍲鿈㿂鍑对㉏겗 㼟⟱噠傈䌢荆걆㼬㉏겗ⴕ捀 䩞僽㥪⚺盘 չ㥶⡦盘椚㥪鿈㿂պ չ㥶⡦⨞㥪 䖰✲ꌼ㈒涸➃ ♶腋䤊劥腋 罜僽銴䤊溫⸆㣗 堾ぢ⼿⡲պ ⨞♧⦐չ㥪⚺盘պ չ㥶⡦⨞㥪鰊⸔♳䊨⡲պ 껷⯓♶锸鿈涮欰⟤⡦㉏겗 ♲㣐ぢ 鿪䗳갭剤♧肖䪭二♴⢵涸눀⸂ 铭玑⟃⦐呪灇鎣倰䒭䒸㼬㷸㆞㻜䨞怵箻 〥♧⦐ꅾ럊㽠僽銴 诔姽䲿⼮ ꡠ倴ꌼ㈒ 剤䖎㢵♶ず涸㤛騟 ⺫わ✫㥶⡦莅㹐䨩䱺鵜 㥶⡦⫙聃宠㥶⡦莅㼩䩛畹昰 㥶⡦莅㹐 걆㼬腋⸂ 䥢䖤䱇奚 ず儘䱍䳣盘椚㷸㉏ 雊鿈㿂涸腋⸂〳⟃⯏ⴕ涮䳸 雊盘椚剤椚〳⣜ 剓䖕雊鿈㿂荈䊹鍑对㉏겗 剤䪮䊫䊨Ⱘ倰岁〳衆㖒 ♶銴雊鿈㿂귢䧭⣜飅涸绢䢫 䨩锓ⴼ 㥶⡦갫ⵄ䧭❜瘞㥶卓♶⸈⟃侮ざ ⤑剚ⴀ植搂䬸剤䬸 〫㥪✥ⴀ䬸姽铭玑闍䌌 ⛳僽䟝殹㥪⚺盘䗳갭⨞涸⸆铭 侮ざ♧❉㕜ꥹ椚锸ⱄ⸈♳闍䌌耷㜥涸䧭⸆竤뀿䲿ⴀ♧㤛瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑Ⱏⴕ䧭㣐姿끐 铭玑儘侸㼭儘 㣐崩玑捀⡦銴《そ捀瘼殜䒭ヤ㔔捀瘼殜➿邍♧珏㼠噠♧珏䖰飷涸瘼殜捀ⴀ涮럊涸ꌼ㈒垸䒭 铭玑儘侸㼭儘 铭玑㋲⯋ ㋲⯋Ⰹ㺂 铭玑㋲⯋ 䧭⸆盘椚罏殥⫹ 铭玑㋲⯋ 錬蒀㹁⡙ ⼾馊⚺盘錬蒀 ぢ♴盘椚 䱇奚䊨⡲來㼬 耷巆鋊ⷔ慨⺑ ㆞䊨盘椚 铭玑儘侸㼭儘 ㋲⯋Ⰹ㺂 䱇铭倰䒭 ⮛猗竤椚➃갭Ⱘ⪔哭⟝ 㣐笧 嵳湁㎗䎃螠涸䎃➿莅㼱㶩⻋涸嵠惐 盘椚罏錬蒀莅⥜귢 儘➿⚺盘涸錬蒀莅⭆⧩ 䕧晚妇颣겮銼涸⚆歲䧴 Ӧ 瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑铞剪䒭 걆㼬⸂㽠僽䕧갠⸂ Ӧ 鋷ㄤ 㕰넓莅㕰 ꖏ㼙岁⹛⡲䩛㪨鋕錏 灇鎣❀㣐㜥兞呪⢿ 걆㼬괐呔增庠莅麌欽 Ⰹ㺂闍䱇莅呪⢿ⴕ❧ Ⱏ䮸岁鸠䏞갉锅䞕筱聃錏 㼩鿈㿂䊨⡲毝㣟贖椚倰䒭 걆㼬괐呔겳㘗 ず椚岁䚍呔⛰ず㔐彸䠮錏庠鐱莅铞僈 㼩鿈㿂⨋䊴遤捀贖椚倰䒭 荈䧮增庠 Ӧ 䒸㼬 㼩鿈㿂⡂僽罜ꬌ锞宠 걆㼬괐呔涸麌欽 䱳鑉岁 䱳鑉銴럊 鿈㿂耷巆涮㾝 ˙ 갸皿 㥶⡦莅须幀罉㆞䊨湱贖 ˙ ꡠ꒳➃ 鎙殥㥶⡦鏤㹁剤佪涸湡垦莅鎙殥 ˙ 宠 㛂遤ˌ ˙儘玑 䊨⡲ⴕꂂ涸䮋䨞 Ⰹ㺂闍䱇呪⢿ⴕ❧ ˙ 畹昰 儘玑盘椚 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ 灇鎣❀㣐㜥兞呪⢿ ˙㼩瘼 增呍莅䱾ⵖ 㥶⡦㼩Ⱖ➮鿈㓂呔銴宠 ⭆⧩岁랔ꆄ㕖⭆⧩彘鸒 佖㊥ 㥶⡦鍑对㼠呪䒸涮㔮仠 堾ぢ盘椚 격兞㹁⡙欴ㅷ 㕰⼿⡲騗鿈彘鸒 㥶⡦⨞㥪鿈⼿锅 畹昰岁 ❀㣐畹昰瘼殜 鳵Ⱇ㹔佟屛 ✫鍑⿻鐱⠮鿈㿂䥰⪔涸腋⸂ ˙❮럊 阮亙铞荈䊹 䕧晚妇颣颪뒉唅ⱺ涸㥏㷛 ˙汥럊 騗㣐铞㼩䩛 㥶⡦锞宠Ⱖ➮鿈⼿⸔ 䱍䳣♶ず䧭擿䏞涸鿈㿂宠 ꌼ㈒⸂ 飓鮦 ˙殯럊嫲鯱铞䕹姽 鿈㿂㛆肬莅 鿈㿂㛆肬涸ꡠ꒳儘堥莅倰岁 瘼殜䒭ꌼ㈒ ˙儚럊鱲獵铞ⴽ涸 鰊㼬 倞➃㜡ⵌ儘 Ⰹ㺂⿻呪⢿闍䱇 ˙♶럊䙐殜䧀䖤铞 䊨⡲⚥鎯箻 灇鎣❀㣐㜥兞呪⢿ 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ Ӧ 䧭❜ ⦐➃涮㾝鎙ⷔ ♳秹❜鳵䊨⡲⡹⽿♶濼麥 锓ⴼ岁锓ⴼ⛰䒭 ぢ♳盘椚 ⶍⵌ⟤♳噠♶擿 ˙鍑圓岁ⴗ岁⸈焺岁 㕰ざ⡲䱇奚剤佪彘鸒 ♳♶㋐姹⡹ ˙❜꧌岁耢꧌岁䱦ꊞ岁 盘椚罏㖈穉籽⚥涸錬蒀 䕧晚妇颣勭䬘䬘⼮耷鎹 䧭捀♳䠦㼟 ˙膨ꊞ岁唎ㆁ岁仍㣐岁 穉籽彘鸒莅 ⡦閗彘鸒⼿锅 Ⰹ㺂闍䱇 䧭❜岁 穪㼩䧭❜䬸 麂鋅オ嬁宠氜⚺盘 ⼿锅 彘鸒⼿锅涸倰岁⿻禾秼涸呪⢿灇鎣 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ ˙㹐䨩㲀顜儘⭆⧩岁雙繡岁嫲鯱岁䎂㖳岁 ず椚涸㼩鑨莅侮ざ涸⼿锅 錬蒀䪐怵⿻怵箻 ˙㹐䨩嫲⭆儘畹昰岁䊴殯岁莊⢿岁㔐殆岁 ˙㹐䨩媹⭆儘锓ⴼ岁⿾㉏岁꧱矲岁 ˙㹐䨩罌䣂儘殹♴岁瘞䖊岁ⴕ區岁 ˙㹐䨩尝ꐏ儘ⴗⰅ岁 ˙㹐䨩銴顠儘⧺鏤岁㸞䗱岁焷钢岁 ⪶溭岁⪶溭⛰䒭 ˙肥㹁㘗焷钢岁湱瘞岁갸鏤岁 ˙哭⟝㘗㔔卓岁鼇乵岁鸮糵岁 ˙垸祎㘗矦⻋岁♧菛岁枤䟝 耷腋涮㾝禺铭玑 13 耷腋涮㾝禺铭玑 14 鿈㿂㛆肬莅來㼬 盘椚䩞腋鎯箻 㼩鿈㿂⽿♶濼㥶⡦僽㥪㌨㛆肬ⵖ䏞鑪㥶⡦㻜ꥹ涸䥰欽ヤ㖈⚆➿莅氋䞕䖕涸㣐橇㞯♴ 殹⚺盘䖎ꨈ銴殹㥪⚺盘刿ꨈ♶銴䍲鿈㿂鍑对㉏겗䩞僽㥪⚺盘 ⿶ 鑪㥶⡦㔔䥰莅锅侮ヤ鷴麕劥妄铭玑 ⨞♧⦐չ㥪⚺盘պ 껷⯓♶锸鿈涮欰⟤⡦㉏겗 ս鿈㿂㛆肬莅來㼬վ 鿪䗳갭剤♧肖䪭二♴⢵涸눀⸂ 䌟⡹澗鍑㛆肬ⵖ䏞莅㛇劥錚䙂 〥♧⦐ꅾ럊㽠僽銴 鷴麕䌢鋅 涸⨞岁莅㻜䪮䊫ⴕ❧ 䥢䖤䱇奚雊鿈㿂涸腋⸂〳⟃⯏ⴕ涮䳸 雊䝡刿腋㻜ꥹ麌欽㖈䊨⡲耷㜥♳ 剓䖕雊鿈㿂荈䊹鍑对㉏겗 ♶銴雊鿈㿂귢䧭⣜飅涸绢䢫 ⛳僽䟝殹㥪⚺盘䗳갭⨞涸⸆铭 铭玑㋲⯋ 铭玑㋲⯋ ㋲⯋Ⰹ㺂 铭玑儘侸㼭儘 铭玑儘侸㼭儘 ㋲⯋Ⰹ㺂 䱇铭倰䒭 盘椚姻㖈佖隶 嵳湁㎗䎃螠涸䎃➿莅㼱㶩⻋涸嵠惐 ⚆➿䫏Ⰵ䊨⡲涸Ⱉ㣐㔔稇 儘➿⚺盘涸錬蒀莅⭆⧩ 殹竤椚刿銴殹來箻 倞⚆➿㆞䊨耷㜥遤捀莅⭆⧩錚䕧晚妇颣겮銼涸⚆歲䧴 걆㼬⸂㽠僽䕧갠⸂ 盘椚罏錬蒀莅盘椚遤捀倞馸 㕰넓莅㕰 ⚺盘涸䌟Ⱕ♬䧯 ⼾馊⚺盘錬蒀 걆㼬괐呔增庠莅麌欽 Ⰹ㺂闍䱇莅呪⢿ⴕ❧ 걆㼬괐呔겳㘗 庠鐱莅铞僈 籑佪鏻倬銴럊⿻㼩瘼 荈䧮增庠 耷㜥㔋겳㆞䊨殥⫹ 걆㼬괐呔涸麌欽 㔔勞倷來涸鿈㿂㛆肬莅鰊㼬 㔔勞倷來涸盘椚瘼殜 㛆肬倞鹎㆞䊨✳㣐銴 鎙殥㥶⡦鏤㹁剤佪涸湡垦莅鎙殥 呪⢿灇鎣 㛂遤ˌ 䊨⡲ⴕꂂ涸䮋䨞 Ⰹ㺂闍䱇呪⢿ⴕ❧ ㆞䊨盘椚 儘玑盘椚 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ ㆞䊨涮㾝♲鿈刼 增呍莅䱾ⵖ 鐱⠮鎯箻涮㾝宠 佖㊥ ⡲噠㕰畹昰⸂鐱⠮ 涮㾝㆞䊨涸倰岁 涮㾝㆞䊨涸姿끐莅彘鸒䪮遯 涮㾝䧭佪鐱⠮銴럊莅倰岁 ✫鍑⿻鐱⠮鿈㿂䥰⪔涸腋⸂ 䕧晚妇颣颪뒉唅ⱺ涸㥏㷛 ⦐➃涮㾝鎙殥之㻨銴럊 䱍䳣♶ず䧭擿䏞涸鿈㿂宠 飓鮦 ⡲噠箻绢 鿈㿂㛆肬莅 鿈㿂㛆肬涸ꡠ꒳儘堥莅倰岁 鰊㼬 倞➃㜡ⵌ儘 《䖤Ⱏ陏莅䪭開涸彘鸒剚锓銴럊 Ⰹ㺂⿻呪⢿闍䱇 䊨⡲⚥鎯箻 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ ⦐➃涮㾝鎙ⷔ 剤佪㔐꺈涸銴럊 雙繡䚍涸㔐꺈䪮䊫 剤佪㔐꺈涸䪮䊫 盘椚罏㖈穉籽⚥涸錬蒀 䕧晚妇颣勭䬘䬘⼮耷鎹 䒊鏤䚍涸㔐꺈䪮䊫 穉籽彘鸒莅 ⡦閗彘鸒⼿锅 Ⰹ㺂闍䱇 怵箻籑佪㔐꺈䪮䊫 ⼿锅 彘鸒⼿锅涸倰岁⿻禾秼涸呪⢿灇鎣 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ ず椚涸㼩鑨莅侮ざ涸⼿锅 錬蒀䪐怵⿻怵箻 ܟĨţ֏ͶԉӜԘ^ 耷腋涮㾝禺铭玑 15 ܟĨţ֏ͶԉӜԘ^ 瘼殜䒭ꌼ㈒莅锓ⴼ䧭❜䪮䊫 鿈㿂㛆肬莅來㼬 噲鸠넓뀿.JOJ'飓鮦 ꆚ㼩植剤侸亙鹎遤䘰鸠ⴕ區⚛䪪ⴀꡠ꒳㔔㶩 㼩鿈㿂⽿♶濼㥶⡦僽㥪㌨㛆肬ⵖ䏞鑪㥶⡦㻜ꥹ涸䥰欽ヤ㖈⚆➿莅氋䞕䖕涸㣐橇㞯♴ ⿶ 䖰✲ꌼ㈒涸➃ ♶腋䤊劥腋罜僽銴䤊溫⸆㣗 䙼罌չㅷ颶❜劍䧭劥պ侸鹎遤剤佪对瘼 鑪㥶⡦㔔䥰莅锅侮ヤ鷴麕劥妄铭玑 ս鿈㿂㛆肬莅來㼬վ䌟⡹澗鍑㛆肬ⵖ䏞莅㛇劥錚䙂鷴麕䌢鋅 㷸绢㕰㥶⡦鹎遤黠ⴗⴕ䊨⟃㾝植㛂遤佪桧 ꡠ倴ꌼ㈒ 剤䖎㢵♶ず涸㤛騟 ⺫わ✫㥶⡦莅㹐䨩䱺鵜㥶⡦⫙聃宠 㥶⡦莅㼩䩛畹昰㥶⡦莅㹐 涸⨞岁莅㻜䪮䊫ⴕ❧ 雊䝡刿腋㻜ꥹ麌欽㖈䊨⡲耷㜥♳ 僈涯㕰䧭㆞ⴕ䊨涸錬蒀钢濼⚛椚鍑湈䊹⛓顑 䨩锓ⴼ 㥶⡦갫ⵄ䧭❜瘞㥶卓♶⸈⟃侮ざ⤑剚ⴀ植搂䬸剤䬸 〫㥪✥ⴀ䬸姽铭玑闍䌌 㼩瑳涮朜屣 䠑㢫 㕰㥶⡦䘰鸠㾝植䥰㼩⛓麥 侮ざ♧❉㕜ꥹ椚锸 ⱄ⸈♳闍䌌耷㜥涸䧭⸆竤뀿 䲿ⴀ♧㤛瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑Ⱏⴕ䧭㣐姿끐 ꤑ✫㉏겗鍑对腋⸂㥶⡦涮䳸ⶾ䠑鏤鎙ⴀ倞倰呪 铭玑儘侸㼭儘 㣐崩玑 捀⡦銴《そ捀瘼殜䒭ヤ㔔捀瘼殜➿邍♧珏㼠噠♧珏䖰飷涸瘼殜捀ⴀ涮럊涸ꌼ㈒垸䒭 铭玑㋲⯋ 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瘼殜䒭ꌼ㈒莅锓ⴼ䧭❜䪮䊫 極速體驗：Mini F1賽車 1. 針對現有數據進行快速分析，並找出關鍵因子 䖰✲ꌼ㈒涸➃ ♶腋䤊劥腋罜僽銴䤊溫⸆㣗 2. 思考「品質、交期成本」參數，進行有效決策 3. 學習團隊如何進行適切分工，以展現執行效率 ꡠ倴ꌼ㈒ 剤䖎㢵♶ず涸㤛騟⺫わ✫㥶⡦莅㹐䨩䱺鵜㥶⡦⫙聃宠㥶⡦莅㼩䩛畹昰㥶⡦莅㹐 4. 明白團隊成員分工的角色認知，並理解盡己之責 䨩锓ⴼ 㥶⡦갫ⵄ䧭❜瘞㥶卓♶⸈⟃侮ざ⤑剚ⴀ植搂䬸剤䬸 〫㥪✥ⴀ䬸姽铭玑闍䌌 5. 面對突發狀況(意外)，團隊如何快速展現應對之道 侮ざ♧❉㕜ꥹ椚锸 ⱄ⸈♳闍䌌耷㜥涸䧭⸆竤뀿䲿ⴀ♧㤛瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑Ⱏⴕ䧭㣐姿끐 6. 除了問題解決能力，如何發揮創意設計出新方案 㣐崩玑 捀⡦銴《そ捀瘼殜䒭ヤ㔔捀瘼殜➿邍♧珏㼠噠♧珏䖰飷涸瘼殜捀ⴀ涮럊涸ꌼ㈒垸䒭 铭玑㋲⯋ 認識目標管理 F1 簡介與賽制說明 ꌼ㈒⸂ 瘼殜䒭ꌼ㈒ 車隊修整時間 F1 標竿錦賽 （二） 學習彙整 铭玑儘侸㼭儘 㣐笧 1. 活動 ： 搶錢大戰 2. 認識目標管理的價值 Ӧ 瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑铞剪䒭 3. 目標管理思考程序 Ӧ 鋷ㄤ 4. 你常以為這些就是目標 ꖏ㼙岁⹛⡲䩛㪨鋕錏 Ⱏ䮸岁鸠䏞갉锅䞕筱聃錏 練習：目標辨識，掌握SMART 原則 ず椚岁䚍呔⛰ず㔐彸 䠮錏 練習：認識SMART Ӧ 䒸㼬 䱳鑉岁䱳鑉銴럊 1. 認識 F1 賽車 ˙ 갸皿 ˙ ꡠ꒳➃ 2. F1 賽車獲勝關鍵＆賽制說明 ˙ 宠 3. F1 標竿錦賽 （一） ˙ 儘玑 Step 1 ： 訂定車隊目標 ˙ 畹昰 Step 2 ：進行車隊角色分工 ˙㼩瘼 Step 3 ： 善用車隊預算 ⭆⧩岁랔ꆄ㕖⭆⧩彘鸒 Step 4 ： 進行採購 격兞㹁⡙欴ㅷ Step 5 ： 賽車組裝 畹昰岁❀㣐畹昰瘼殜 Step 6 ： 賽道競速 ˙❮럊阮亙铞荈䊹 ˙汥럊騗㣐铞㼩䩛 •車隊訂定之目標是否實際 ? ˙殯럊嫲鯱铞䕹姽 ˙儚럊鱲獵铞ⴽ涸 •車隊是否達成預期的目標 ? ˙♶럊䙐殜䧀䖤铞 •車隊是否善用每一分預算 ? Ӧ 䧭❜ •車隊是否進行完善的分工 ? 锓ⴼ岁锓ⴼ⛰䒭 ˙鍑圓岁ⴗ岁⸈焺岁 Step 1 ： 訂定車隊目標 ˙❜꧌岁耢꧌岁䱦ꊞ岁 Step 2 ： 進行車隊角色分工 ˙膨ꊞ岁唎ㆁ岁仍㣐岁 Step 3 ： 善用車隊預算 䧭❜岁穪㼩䧭❜䬸 Step 4 ： 進行採購 ˙㹐䨩㲀顜儘⭆⧩岁雙繡岁嫲鯱岁䎂㖳岁 Step 5 ： 賽車組裝 ˙㹐䨩嫲⭆儘畹昰岁䊴殯岁莊⢿岁㔐殆岁 Step 6 ： 賽道競速 ˙㹐䨩媹⭆儘锓ⴼ岁⿾㉏岁꧱矲岁 ˙㹐䨩罌䣂儘殹♴岁瘞䖊岁ⴕ區岁 ˙㹐䨩尝ꐏ儘ⴗⰅ岁 1. 車隊經理與團隊檢討會議 ˙㹐䨩銴顠儘⧺鏤岁㸞䗱岁焷钢岁 2. 車隊經理總報告 ⪶溭岁⪶溭⛰䒭 ˙肥㹁㘗焷钢岁湱瘞岁갸鏤岁 ˙哭⟝㘗㔔卓岁鼇乵岁鸮糵岁 ˙垸祎㘗矦⻋岁♧菛岁枤䟝 16 耷腋涮㾝禺铭玑 17 ܟĨţ֏ͶԉӜԘ^ 耷腋涮㾝禺铭玑 瘼殜䒭ꌼ㈒莅锓ⴼ䧭❜䪮䊫 㕰殹顑䊨⡲㖷 盘椚䩞腋鎯箻 剤佪籑佪锓莅⦐呪怵箻 䖎㢵䎃 殹⚺盘䖎ꨈ 盘椚㷸䖎䓽锅䊨⡲罏銴ꬌ䌢頾顑 銴殹㥪⚺盘刿ꨈ ♶銴䍲鿈㿂鍑对㉏겗 〳僽鸏 䩞僽㥪⚺盘 䖰✲ꌼ㈒涸➃ ♶腋䤊劥腋 罜僽銴䤊溫⸆㣗 殹顑"3$*㋐岁 䎙䎃 ⨞♧⦐ ⟱噠㨥䓽锅殹顑 չ㥪⚺盘պ 껷⯓♶锸鿈涮欰⟤⡦㉏겗 㔔捀♧⦐殹顑罏溫姻㖈䠑 鿪䗳갭剤♧肖䪭二♴⢵涸눀⸂〥♧⦐ꅾ럊㽠僽銴 ꡠ倴ꌼ㈒ 剤䖎㢵♶ず涸㤛騟 ⺫わ✫㥶⡦莅㹐䨩䱺鵜 㥶⡦⫙聃宠㥶⡦莅㼩䩛畹昰 㥶⡦莅㹐 涸♶〫僽㖈倴䪾✲䞕⨞㥪 䥢䖤䱇奚 雊鿈㿂涸腋⸂〳⟃⯏ⴕ涮䳸 罜僽荈䊹剤尝剤鳵岁⨞ⴀ 剓䖕雊鿈㿂荈䊹鍑对㉏겗 A ♶銴雊鿈㿂귢䧭⣜飅涸绢䢫 镪鑉 $POTVMUJOH R1 䨩锓ⴼ 㥶⡦갫ⵄ䧭❜瘞 㥶卓♶⸈⟃侮ざ 〫㥪✥ⴀ䬸姽铭玑闍䌌 ♧⦐չ荈䊹䩧䖰䗱酭钢〳 ⛳僽䟝殹㥪⚺盘䗳갭⨞涸⸆铭 䒸⟃捀⫃涸䧭卓պ ⤑剚ⴀ植搂䬸剤䬸 R2 侮ざ♧❉㕜ꥹ椚锸ⱄ⸈♳闍䌌耷㜥涸䧭⸆竤뀿䲿ⴀ♧㤛瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑 Ⱏⴕ䧭㣐姿끐 8IJUF4QBDF 㣐崩玑 捀⡦銴《そ捀瘼殜䒭ヤ㔔捀瘼殜➿邍♧珏㼠噠 鸏垺涸䢀䏞剤❉儘⦬溫涸对㹁✫♧❉穡卓 䫵䭰♶♧ ♧珏䖰飷涸瘼殜捀ⴀ涮럊涸ꌼ㈒垸䒭 濼剚 铭玑儘侸㼭儘 R3 *OGPSN 垺涸䢀䏞⽰⤑㖈♧垺涸䊨⡲⡙ꥣ欩荛讐宐鿪尝剤 ♲♶盘㖒䌟 隶⡹莅罉꠸⛓㽷䌢䌢⛳剚騈衽鱲䳖 㼩 铭玑㋲⯋ ㋲⯋Ⰹ㺂 麌⡲㻜넓 铭玑儘侸㼭儘 䱇铭倰䒭 佅䴂禺窡 儘➿⟱噠⚺盘劍䖊㆞䊨鿪〳⟃剤鸏垺涸 铭玑㋲⯋ 㣐笧 嵳湁㎗䎃螠涸䎃➿莅㼱㶩⻋涸嵠惐 儘➿⚺盘涸錬蒀莅⭆⧩ 䕧晚妇颣겮銼涸⚆歲䧴 Ӧ 瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑铞剪䒭 걆㼬⸂㽠僽䕧갠⸂ Ӧ 鋷ㄤ 㕰넓莅㕰 铭玑儘侸㼭儘 ꖏ㼙岁⹛⡲䩛㪨鋕錏 ⼾馊⚺盘錬蒀 걆㼬괐呔增庠莅麌欽 Ⰹ㺂闍䱇莅呪⢿ⴕ❧ Ⱏ䮸岁鸠䏞갉锅䞕筱聃錏 걆㼬괐呔겳㘗 庠鐱莅铞僈 ず椚岁䚍呔⛰ず㔐彸 铭玑㋲⯋ 湡涸䠮錏 荈䧮增庠 Ӧ 䒸㼬 걆㼬괐呔涸麌欽 䱳鑉岁䱳鑉銴럊 㼩莍㕰欴欰倞钢濼 䲿⼮㷸绢䠑격⿻㷸绢⹛堥 ˙갸皿 㕰䱳程㕰䒊用 ˙ꡠ꒳➃ 鎙殥㥶⡦鏤㹁剤佪涸湡垦莅鎙殥 䒊用♶ず穉ⴽ㷸⠶ 鷴麕♶ず⚺겗涸ⴕ❧⸈幀✽⹛⿻㷸绢佪卓 宠 㛂遤ˌ ˙ ㆞䊨盘椚 殹顑㛇劥嚌䙂 耷腋鍑區 ꌼ㈒⸂ 鿈㿂㛆肬莅 ⚺⹛琎噲䧭㽠㼬ぢ 瘼殜䒭ꌼ㈒ 鰊㼬 耷腋鍑區 ⚺⹛琎噲䧭㽠㼬 ぢ稣眏㼬ぢ 穉籽彘鸒莅 ⼿锅 岁箻绢 ⿾䙼侮椚 ˙儘玑 䊨⡲ⴕꂂ涸䮋䨞 Ⰹ㺂闍䱇呪⢿ⴕ❧ 鷴麕铞僈⿻崞⹛ 雊莅罏椚鍑殹顑莅頾顑涸䊴殯⿻殹顑涸溫㻜䠑 ˙ 畹昰 儘玑盘椚 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ 巒 ˙㼩瘼 增呍莅䱾ⵖ ⭆⧩岁랔ꆄ㕖⭆⧩彘鸒 佖㊥ 崞⹛ 격兞㹁⡙欴ㅷ 畹昰岁❀㣐畹昰瘼殜 ✫鍑⿻鐱⠮鿈㿂䥰⪔涸腋⸂ ˙❮럊阮亙铞荈䊹 䕧晚妇颣颪뒉唅ⱺ涸㥏㷛 鷴麕崞⹛⿻䒸㼬雊莅罏擿䜫姽耷腋Ⰹ㺂 ⚛箻绢㾝植刿넞㾵妄⛓ ˙汥럊騗㣐铞㼩䩛 䱍䳣♶ず䧭擿䏞涸鿈㿂宠 飓鮦 遤捀 ˙殯럊嫲鯱铞䕹姽 鿈㿂㛆肬涸ꡠ꒳儘堥莅倰岁 崞⹛ ˙儚럊鱲獵铞ⴽ涸 倞➃㜡ⵌ儘 Ⰹ㺂⿻呪⢿闍䱇 ˙♶럊䙐殜䧀䖤铞 䊨⡲⚥鎯箻 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ Ӧ 䧭❜ 鷴麕崞⹛⿻䒸㼬 雊莅罏擿䜫姽耷腋Ⰹ㺂 ⚛箻绢㾝植刿넞㾵妄⛓ ⦐➃涮㾝鎙ⷔ 锓ⴼ岁锓ⴼ⛰䒭 遤捀 ˙鍑圓岁ⴗ岁⸈焺岁 崞⹛ ˙❜꧌岁耢꧌岁䱦ꊞ岁 盘椚罏㖈穉籽⚥涸錬蒀 䕧晚妇颣勭䬘䬘⼮耷鎹 ˙膨ꊞ岁唎ㆁ岁仍㣐岁 ⡦閗彘鸒⼿锅 Ⰹ㺂闍䱇 䧭❜岁 穪㼩䧭❜䬸 彘鸒⼿锅涸倰岁⿻禾秼涸呪⢿灇鎣 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ 鷴麕铞僈⿻箻绢 雊莅罏擿䜫岁涸麌欽 ˙㹐䨩㲀顜儘⭆⧩岁雙繡岁嫲鯱岁䎂㖳岁 ず椚涸㼩鑨莅侮ざ涸⼿锅 錬蒀䪐怵⿻怵箻 ˙㹐䨩嫲⭆儘畹昰岁䊴殯岁莊⢿岁㔐殆岁 ˙㹐䨩媹⭆儘锓ⴼ岁⿾㉏岁꧱矲岁 鷴麕䒸㼬⦐➃⿻㕰㼩涸侮椚莅ⴕ❧ ⸈䓽㷸绢佪卓 ˙㹐䨩罌䣂儘殹♴岁瘞䖊岁ⴕ區岁 ˙㹐䨩尝ꐏ儘ⴗⰅ岁 ˙㹐䨩銴顠儘⧺鏤岁㸞䗱岁焷钢岁 ⪶溭岁⪶溭⛰䒭 ˙肥㹁㘗焷钢岁湱瘞岁갸鏤岁 ˙哭⟝㘗㔔卓岁鼇乵岁鸮糵岁 ˙垸祎㘗矦⻋岁♧菛岁枤䟝 耷腋涮㾝禺铭玑 耷腋涮㾝禺铭玑 17 104職能發展系列課程 耷腋涮㾝禺铭玑 | 18 㕰殹顑䊨⡲㖷 瘼殜䒭ꌼ㈒莅锓ⴼ䧭❜䪮䊫 盘椚䩞腋鎯箻 嵳峕㼦㼂鎹 有效績效面談與個案演練 䖎㢵䎃 殹⚺盘䖎ꨈ ⴀ菕荛ぐ㼭䃋䮕䱡㼂询涸麕玑⚥ 盘椚㷸䖎䓽锅䊨⡲罏銴ꬌ䌢頾顑 ♶銴䍲鿈㿂鍑对㉏겗 鸁⚥荆ぐ갪葾ꨈ䮋䨞 〳僽鸏 䩞僽㥪⚺盘 ⺫わ궬굺瀊緄嵳⚥殯桊瑳銔瘞瘞䟂鷴 䖰✲ꌼ㈒涸➃ 銴殹㥪⚺盘刿ꨈ ♶腋䤊劥腋罜僽銴䤊溫⸆㣗 殹顑"3$*㋐岁 䎙䎃 ⨞♧⦐ 麕㕰ざ⡲ ⟱噠㨥䓽锅殹顑 չ㥪⚺盘պ 噲⢕涸殹顑䢀䏞 껷⯓♶锸鿈涮欰⟤⡦㉏겗 㔔捀♧⦐殹顑罏 瘼殜䙼罌 溫姻㖈䠑 彘鸒瘞礶牟 鿪䗳갭剤♧肖䪭二♴⢵涸눀⸂ 倰腋怏鯺罜娝慨涮㕰䧭㆞琎噲莅⟤ 〥♧⦐ꅾ럊㽠僽銴 ꡠ倴ꌼ㈒ 剤䖎㢵♶ず涸㤛騟 ⺫わ✫㥶⡦莅㹐䨩䱺鵜 㥶⡦⫙聃宠 㥶⡦莅㼩䩛畹昰 㥶⡦莅㹐 A 涸♶〫僽㖈倴䪾✲䞕⨞㥪 䥢䖤䱇奚 ⛓ぢ䗱⸂莅⟱㕬䗱 雊鿈㿂涸腋⸂〳⟃⯏ⴕ涮䳸 ⛳捀㕰殹顑幀䏞䩟呏 罜僽荈䊹剤尝剤鳵岁⨞ⴀ 剓䖕 雊鿈㿂荈䊹鍑对㉏겗 ♶銴雊鿈㿂귢䧭⣜飅涸绢䢫 镪鑉 R1 䨩锓ⴼ 㥶⡦갫ⵄ䧭❜瘞 㥶卓♶⸈⟃侮ざ 〫㥪✥ⴀ䬸$POTVMUJOH 姽铭玑闍䌌 ♧⦐ չ荈䊹䩧䖰䗱酭钢〳 ⛳僽䟝殹㥪⚺盘䗳갭⨞涸⸆铭 䒸⟃捀⫃涸䧭卓պ ⤑剚ⴀ植搂䬸剤䬸 R2 侮ざ♧❉㕜ꥹ椚锸ⱄ⸈♳闍䌌耷㜥涸䧭⸆竤뀿䲿ⴀ♧㤛瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑 Ⱏⴕ䧭㣐姿끐 8IJUF4QBDF 㣐崩玑捀⡦銴《そ捀瘼殜䒭ヤ㔔捀瘼殜➿邍♧珏㼠噠 ♧珏䖰飷涸瘼殜捀ⴀ涮럊涸ꌼ㈒垸䒭 鸏垺涸䢀䏞剤❉儘⦬溫涸对㹁✫♧❉穡卓 䫵䭰♶♧ 濼剚 铭玑儘侸㼭儘 R3 *OGPSN 垺涸䢀䏞⽰⤑㖈♧垺涸䊨⡲⡙ꥣ欩荛讐宐鿪尝剤 ♲♶盘㖒䌟 隶⡹莅罉꠸⛓㽷䌢䌢⛳剚騈衽鱲䳖 㼩 铭玑㋲⯋ 铭玑㋲⯋ ㋲⯋Ⰹ㺂 铭玑儘侸㼭儘 ㋲⯋Ⰹ㺂䱇铭倰䒭 麌⡲㻜넓 佅䴂禺窡 儘➿⟱噠⚺盘劍䖊㆞䊨鿪〳⟃剤鸏垺涸 铭玑㋲⯋ 㣐笧 嵳湁㎗䎃螠涸䎃➿莅㼱㶩⻋涸嵠惐 ⤛⹛㷸㆞䘰鸠䫏Ⰵ莅 ⥌飅莅葻䚍彘鸒ざ⡲ 儘➿⚺盘涸錬蒀莅⭆⧩ 䕧晚妇颣겮銼涸⚆歲䧴 넓뀿䗱䢀莅ツ植朜䢀䕧갠㕰䧭卓 Ӧ 瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑铞剪䒭 㛇燊䒊用 걆㼬⸂㽠僽䕧갠⸂ 넓뀿崞⹛灶ⱺ Ӧ 鋷ㄤ 㕰넓莅㕰 铭玑儘侸㼭儘 ꖏ㼙岁⹛⡲䩛㪨鋕錏 ⼾馊⚺盘錬蒀 걆㼬괐呔增庠莅麌欽 Ⰹ㺂闍䱇莅呪⢿ⴕ❧ Ⱏ䮸岁鸠䏞갉锅䞕筱聃錏 䒊用Ⱏず⟤㼬ぢ㕰 걆㼬괐呔겳㘗 庠鐱莅铞僈 ず椚岁 䚍呔⛰ず㔐彸 铭玑㋲⯋ 湡涸䠮錏 濼䊹濼䕹 慨涮㕰䧭㆞㷸绢䠑격 荈䧮增庠 Ӧ 䒸㼬 䒊用Ⱏず⟤㼬ぢ㕰 㕰须彂麌欽嚌䙂稟呏 걆㼬괐呔涸麌欽 䱳鑉岁 䱳鑉銴럊 㼩莍㕰欴欰倞钢濼 䲿⼮㷸绢䠑격⿻㷸绢⹛堥 넓뀿崞⹛ ˙ 갸皿⛰➃⪔ 㕰䱳程㕰䒊用 ˙ꡠ꒳➃ 鎙殥㥶⡦鏤㹁剤佪涸湡垦莅鎙殥 䒊用♶ず穉ⴽ㷸⠶ 鷴麕♶ず⚺겗涸ⴕ❧⸈幀✽⹛⿻㷸绢佪卓 宠 㛂遤ˌ ˙ 䒸涮㥪㣼 ˙儘玑 䊨⡲ⴕꂂ涸䮋䨞 Ⰹ㺂闍䱇呪⢿ⴕ❧ 䭾鿈㽠棵 ㆞䊨盘椚 鷴麕铞僈⿻崞⹛ 雊莅罏椚鍑殹顑莅頾顑涸䊴殯⿻殹顑涸溫㻜䠑 澗鍑侮넓崞⹛鋊 ˙ 畹昰 儘玑盘椚 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ 崞⹛㾝➝稲莅㕰ⴕ䊨 巒 ˙ 㼩瘼 㕰䧭㆞崞⹛錬蒀ⴕꂂ 增呍莅䱾ⵖ 殹顑㛇劥嚌䙂 ⭆⧩岁랔ꆄ㕖⭆⧩彘鸒 佖㊥ 崞⹛ 격兞㹁⡙欴ㅷ 䱳庠⫙聃莅椚鍑玑䏞 畹昰岁 ❀㣐畹昰瘼殜 麌硁䌡䌳 錚㻌须彂䱍䳣莅麌欽 ✫鍑⿻鐱⠮鿈㿂䥰⪔涸腋⸂ ˙❮럊 阮亙铞荈䊹 䕧晚妇颣颪뒉唅ⱺ涸㥏㷛 鷴麕崞⹛⿻䒸㼬雊莅罏擿䜫姽耷腋Ⰹ㺂 ⚛箻绢㾝植刿넞㾵妄⛓ ˙汥럊 騗㣐铞㼩䩛 须彂麌欽莅㛂遤⸂ ㊥欽须彂ⶾ鸤ⵄ渤 䱍䳣♶ず䧭擿䏞涸鿈㿂宠 耷腋鍑區 ꌼ㈒⸂ 飓鮦 遤捀 ˙殯럊 嫲鯱铞䕹姽 錚㻌⦐넓㛂遤⸂莅㕰 鿈㿂㛆肬莅 鿈㿂㛆肬涸ꡠ꒳儘堥莅倰岁 ⚺⹛琎噲䧭㽠㼬ぢ 瘼殜䒭ꌼ㈒ 崞⹛ ˙儚럊鱲獵铞ⴽ涸 鰊㼬 倞➃㜡ⵌ儘 Ⰹ㺂⿻呪⢿闍䱇 ˙♶럊䙐殜䧀䖤铞 䊨⡲⚥鎯箻 錚㻌䙼笞簈㺙玑䏞 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ Ӧ 䧭❜ 耷腋鍑區 鷴麕崞⹛⿻䒸㼬 雊莅罏擿䜫姽耷腋Ⰹ㺂 ⚛箻绢㾝植刿넞㾵妄⛓ ⦐➃涮㾝鎙ⷔ ⛨괐灶嵠 罌뀿㕰彘鸒⼿锅 锓ⴼ岁锓ⴼ⛰䒭 ⚺⹛琎噲䧭㽠㼬 遤捀 㕰彘鸒莅⽭堥䥰隶贖椚 罌뀿朜屣䱍䳣莅䥰隶 ˙鍑圓岁ⴗ岁⸈焺岁 ぢ稣眏㼬ぢ 崞⹛ 㕰괐ꦖ盘椚 ˙❜꧌岁耢꧌岁䱦ꊞ岁 盘椚罏㖈穉籽⚥涸錬蒀 䕧晚妇颣勭䬘䬘⼮耷鎹 ˙膨ꊞ岁唎ㆁ岁仍㣐岁 穉籽彘鸒莅 ⡦閗彘鸒⼿锅 Ⰹ㺂闍䱇 䧭❜岁 穪㼩䧭❜䬸 ⼿锅 彘鸒⼿锅涸倰岁⿻禾秼涸呪⢿灇鎣 걆㼬彘鸒Ⳗ翹Ⱏ陏 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ 岁箻绢 鷴麕铞僈⿻箻绢 雊莅罏擿䜫岁涸麌欽 ˙㹐䨩㲀顜儘⭆⧩岁雙繡岁嫲鯱岁䎂㖳岁 ず椚涸㼩鑨莅侮ざ涸⼿锅 怏鯺罜娝 ❧「㕰ざ⡲孨㕠 錬蒀䪐怵⿻怵箻 彘鸒Ⳗ翹Ⱏ陏 ❧「ざ⡲孨㕠 ⿾䙼侮椚 ˙㹐䨩嫲⭆儘畹昰岁䊴殯岁莊⢿岁㔐殆岁 걆㼬殹顑礶鹎穉籽➃䩞 ˙㹐䨩媹⭆儘锓ⴼ岁⿾㉏岁꧱矲岁 㛆귢蜹薊걆㼬䥰剤涸䙼笞 鷴麕䒸㼬⦐➃⿻㕰㼩涸侮椚莅ⴕ❧ ⸈䓽㷸绢佪卓 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主管需瞭解部屬的優缺點與強弱項，共同擬定適合的發展需求與目標，針對部屬工作能力不足之處親自 ⼾馊涸䊨⡲鎙ⷔ莅㛂遤⸂ ♶ꣳ 侮ざ♧❉㕜ꥹ椚锸 ⱄ⸈♳闍䌌耷㜥涸䧭⸆竤뀿 䲿ⴀ♧㤛瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑 Ⱏⴕ䧭㣐姿끐 示範教導或是提供學習資源，創造練習運用的機會，持續追蹤並適時給予回饋，讓部屬能勝任現在或未 儘盘椚랔ꆄ岁 ♶ꣳ 來的工作。 㣐崩玑 捀⡦銴《そ捀瘼殜䒭ヤ㔔捀瘼殜➿邍♧珏㼠噠♧珏䖰飷涸瘼殜捀ⴀ涮럊涸ꌼ㈒垸䒭 넞佪涸儘盘椚莅湡垦麨䧭 ♶ꣳ 本課程將透過講授、影片觀摩、討論以及角色演練等多元授課方式，讓學員不只理解相關知識，更能體 㼠呪盘椚 ♶ꣳ 铭玑儘侸㼭儘 會在對部屬進行工作指導和績效發展過程中，所需掌握的技巧和態度，是一堂您不可錯過的課程。 铭玑㋲⯋ 䊨⡲盘椚 ㊥欽儘盘椚 㼠呪盘椚㛇燊棵 㣐笧 Ӧ 瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑铞剪䒭 㼠呪盘椚鹎ꥣ棵 ս⟱噠㻜ꥹ呪⢿乽箻վ Ӧ 鋷ㄤ ꖏ㼙岁⹛⡲䩛㪨鋕錏 䊨⡲鎙殥莅儘盘椚 Ⱏ䮸岁鸠䏞갉锅䞕筱聃錏 ず椚岁䚍呔⛰ず㔐彸䠮錏 䊨⡲佪腋䲿⼮盘椚 钢溫頾顑 ⚺⹛琎噲 铇⥌姻湬 ꌼ㈒⸂ 瘼殜䒭ꌼ㈒ 㕰ざ⡲ ⚺盘㼠噠 課程時數：7小時 ♶ꣳ 㼠呪頾顑➃ 噠⚺盘 ♶ꣳ Ӧ 䒸㼬 䱳鑉岁䱳鑉銴럊 ㅷ颶㼬ぢ䊨⡲盘椚 ♶ꣳ ˙갸皿 䊨⡲盘椚 ˙ꡠ꒳➃ ♶ꣳ ˙宠 ⼾馊涸䊨⡲盘椚莅 㛇㾵⮭⪔ ˙儘玑 ˙畹昰 ⚺盘䗳갭Ⱘ⪔涸钢濼莅盘椚腋⸂ 倞⟤⚺盘 ˙㼩瘼 ⭆⧩岁랔ꆄ㕖⭆⧩彘鸒 殹顑㛂遤⸂ ♶ꣳ 격兞㹁⡙欴ㅷ 坿錚畹昰⸂ ♶ꣳ 畹昰岁❀㣐畹昰瘼殜 ˙❮럊阮亙铞荈䊹 姻ぢ䙼笞莅彘鸒 ♶ꣳ ˙汥럊騗㣐铞㼩䩛 ˙殯럊嫲鯱铞䕹姽 穉籽彘鸒莅㕰Ⱏ㥪 ⚺盘㼠噠 ˙儚럊鱲獵铞ⴽ涸 ˙♶럊䙐殜䧀䖤铞 殹顑㕰㛂遤⸂ ⚺盘㼠噠 Ӧ 䧭❜ 騗鿈彘鸒莅㕰ざ⡲ ♶ꣳ 锓ⴼ岁锓ⴼ⛰䒭 ˙鍑圓岁ⴗ岁⸈焺岁 㕰彘鸒莅ざ⡲ 㛇⚥⚺盘 ˙❜꧌岁耢꧌岁䱦ꊞ岁 ˙膨ꊞ岁唎ㆁ岁仍㣐岁 넞佪㕰ざ⡲遯 ♶ꣳ 䧭❜岁穪㼩䧭❜䬸 ˙㹐䨩㲀顜儘⭆⧩岁雙繡岁嫲鯱岁䎂㖳岁 ˙㹐䨩嫲⭆儘畹昰岁䊴殯岁莊⢿岁㔐殆岁 ˙㹐䨩媹⭆儘锓ⴼ岁⿾㉏岁꧱矲岁 ˙㹐䨩罌䣂儘殹♴岁瘞䖊岁ⴕ區岁 ˙㹐䨩尝ꐏ儘ⴗⰅ岁 ˙㹐䨩銴顠儘⧺鏤岁㸞䗱岁焷钢岁 ⪶溭岁⪶溭⛰䒭 ˙肥㹁㘗焷钢岁湱瘞岁갸鏤岁 ˙哭⟝㘗㔔卓岁鼇乵岁鸮糵岁 ˙垸祎㘗矦⻋岁♧菛岁枤䟝 22 耷腋涮㾝禺铭玑 23 104職能發展系列課程 | 22 Ⱏ鸒耷腋 有效績效面談與個案演練 如何進行高效績效面談，不僅是主管的必學課題，透過績效面談有效的溝通，消除與部屬間的 䊨⡲盘椚钢溫頾顑⚺⹛琎噲铇⥌姻湬㕰ざ⡲彘鸒⼿锅 認知差異，達到(1)檢討過去-以建立績效改善方案；(2)把握現在-以維持現有績效；(3)展望未來 —以建立績效發展計畫的目的，進而讓績效面談發揮更大的價值，提昇未來組織的整體績效。 耷腋 铭玑そ珖 䱇铭㼩韍 姻ぢ䙼笞莅彘鸒 ♶ꣳ 課程中除講授績效面談的重要策略原則與技巧，透過面談必要行動說明，連結個案演練，讓課 倰⡙彘鸒䪮䊫 ♶ꣳ 程所學習到的內容，更具體來應用，提升學習的成效。 ず椚䗱涸넞佪彘鸒 ♶ꣳ 넞佪腋㕰걆㼬莅彘鸒䪮䊫 ♶ꣳ 넞䕧갠⸂彘鸒䪮䊫㼠㆞晝 㼠噠 넞䕧갠⸂彘鸒䪮䊫⚺盘晝 •績效管理循環與績效面談 穉籽彘鸒莅㕰Ⱏ㥪 績效管理面面觀 •員工績效不彰的原因 彘鸒莅邍麨 •績效方程式與績效管理羅盤 騗鿈彘鸒莅㕰ざ⡲ •績效面談常見問題 彘鸒⼿锅 㕰ざ⡲㼬ぢ涸彘鸒䪮䊫⚺盘 •員工績效診斷與管理策略 績效面談策略 遼瑳盘椚莅剤佪彘鸒⚺盘晝 •發掘員工的內在需要 •依據員工需求調整面談策略 ꧱飷涸彘鸒⼿锅䪮䊫 齅鱀邍麨莅㉏겗ⴕ區 •有效績效面談原則 •溝通三部曲-覺察、聽&說、同理 齅鱀彘鸒莅邍麨 績效面談溝通技巧 •績效面談的提問與回饋 耷㜥➃ꥹ彘鸒䗱㷸绢 •合作共好與Z世代互動要訣 •面對績效面談的難纏行為 넞佪穉籽彘鸒⼿锅莅遼瑳盘椚 彘鸒莅⥌⟤ •G : 績效面談前準備 騗鿈彘鸒涸遼瑳盘椚 •R : 取得績效結果共識 績效面談必要行動 •O : 訂定精進改善目標 ꡠ꒳铞鑨遯〡铃邍麨⸂䲿傻 •O : 確認精進改善方案 •M : 完成個人發展計畫表 績效面談演練 ⚺盘 課程時數：7小時 ⚺盘㼠噠 •講授法 ♶ꣳ ♶ꣳ ⚺盘 ⚺盘 ♶ꣳ •小組討論 •講授法 •案例討論 ♶ꣳ ♶ꣳ •講授法 㛇⚥⚺盘•案例討論 ♶ꣳ ♶ꣳ ♶ꣳ ♶ꣳ •績效面談角色模擬演練 ( 一 ~ 三 回合 ) •分享與回饋 •講授法 •案例討論 •個案演練 •與回饋 23 耷腋涮㾝禺铭玑 㼠噠耷耷腋噠⸂㹐剪⸂遤ꌼ⟱ⷔ⸂➃须⸂頿⸂灇涮⸂ ս噠⸂վꬌ䋑㼠壜➃腠䒊用⼿㉂锓ⴼ곃㹐㼬ぢ鷆宠⼾馊䊨⡲盘椚ꌼ㈒䪮䊫 耷腋 ➃腠䒊用 ⼿㉂锓ⴼ 铭玑そ珖 곃㹐ꡠ⤚盘椚莅곃㹐䫵䚐贖椚⽂鿈 䱇铭㼩韍 ꧱飷锓ⴼ 锓ⴼ䪮䊫 ㉂锓ⴼ㻜 ꧱飷㉂锓ⴼ莅陾⭆瘼殜䪮䊫 곃㹐㼬ぢ 瘼殜ꌼ㈒莅ꡠ꒳㹐䨩盘椚 곃㹐㼬ぢ⛓곃㹐剪 姻ぢ䕧갠⸂ 鷆宠⼾馊 馄馊겮䂾溏鋅繡㥪 㥶⡦荈䧮慨⺑麨䧭湡垦 ⵌ盘椚⥜摏 ㊥欽儘盘椚䲿⼮䊨⡲佪腋 넞佪儘盘椚 䊨⡲盘椚 溏ꨶ䕧㷸儘盘椚 䊨⡲鎙ⷔ莅㛂遤⸂ 䊨⡲鎙殥莅儘盘椚 䊨⡲佪腋䲿⼮盘椚 ㅷ颶㼬ぢ䊨⡲盘椚 㼠噠ꌼ㈒莅矦㜡䪮䊫 㹐䨩⭆⧩ꌼ㈒ 넞佪腋涸ꌼ㈒䪮䊫 ꌼ㈒䪮䊫 噠ꌼ㈒莅邍麨䪮䊫⽂鿈 ꌼ㈒䪮䊫莅곃㹐ꡠ⤚盘椚䥰欽㻜⽂鿈 곃㹐ꡠ⤚盘椚莅遤ꌼ瘼殜鋊ⷔ㻜⽂鿈 곃㉏䒭遤ꌼ㻜䨞斊 澖䙼罌䘰鸠穡圓⻋䙼笞遯 噠⚺盘莅➃㆞ 講授 案例討論 講授 案例討論 講授 案例討論 講授 小組討論 案例演練 24 11 耷腋涮㾝禺铭玑 25 104職能發展系列課程 | 24 㼠噠耷耷腋 有效績效面談與個案演練 噠⸂㹐剪⸂遤ꌼ⟱ⷔ⸂➃须⸂頿⸂灇涮⸂ 如何進行高效績效面談，不僅是主管的必學課題，透過績效面談有效的溝通，消除與部屬間的 ս噠⸂վ䋑㼠壜➃腠䒊用䕧갠铞剪곃㹐剪钢溫頾顑㠺⸂䪭「ꌼ㈒䪮䊫 認知差異，達到(1)檢討過去-以建立績效改善方案；(2)把握現在-以維持現有績效；(3)展望未來 —以建立績效發展計畫的目的，進而讓績效面談發揮更大的價值，提昇未來組織的整體績效。 耷腋 铭玑そ珖 䱇铭㼩韍 ➃腠䒊用 곃㹐ꡠ⤚盘椚莅遤ꌼ瘼殜鋊ⷔ㻜⽂鿈 課程中除講授績效面談的重要策略原則與技巧，透過面談必要行動說明，連結個案演練，讓課 程所學習到的內容，更具體來應用，提升學習的成效。 ⼮秹⡹涸䕧갠⸂㉂噠矦㜡䪮䊫 䕧갠铞剪 넞䕧갠⸂彘鸒䪮䊫 課程時數：7小時 ㉂ꨶ鑨狲⭑莅䥰㼩䪮䊫 곃㹐剪 ㉂噠狲⭑莅䱺䖊剪 瘼殜ꌼ㈒莅ꡠ꒳㹐䨩盘椚 •績效管理循環與績效面談 ꌼ㈒䪮䊫莅곃㹐ꡠ⤚盘椚䥰欽㻜⽂鿈 績效管理面面觀 •員工績效不彰的原因 •績效方程式與績效管理羅盤 곃㹐ꡠ⤚盘椚莅곃㹐䫵䚐贖椚⽂鿈 殹顑㕰⸂ •績效面談常見問題 殹顑㛂遤⸂•員工績效診斷與管理策略 績效面談策略 钢溫頾顑 •發掘員工的內在需要 荈⚺遤⹛荈⚺䙼罌 •依據員工需求調整面談策略 嵳峕㼦㼂鎹 •講授法 •小組討論 䋑⚺盘莅➃㆞ •有效績效面談原則 넞䞕㉂莅넞鷠㉂㾝植 •溝通三部曲-覺察、聽&說、同理 䧭⸆㺙焺•績效面談的提問與回饋 績效面談溝通技巧 㠺⸂䪭「 •合作共好與Z世代互動要訣 㠺⸂莅䞕筱盘椚 •面對績效面談的難纏行為 䞕筱盘椚莅㠺⸂锅黠 剪遤ꌼ •G : 績效面談前準備 •R : 取得績效結果共識 㹐䨩⭆⧩ꌼ㈒ 績效面談必要行動 •O : 訂定精進改善目標 ꌼ㈒䪮䊫 넞佪腋涸ꌼ㈒䪮䊫 •O : 確認精進改善方案 •M : 完成個人發展計畫表 噠ꌼ㈒莅邍麨䪮䊫⽂鿈 •講授法 •案例討論 곃㉏䒭ꌼ㈒⽂鿈 •績效面談角色模擬演練 ( 一 ~ 三 回合 ) 績效面談演練 •分享與回饋 •講授法 •案例討論 •講授法 •案例討論 •個案演練 •與回饋 耷腋涮㾝禺铭玑 104職能發展系列課程 | 25 耷腋涮㾝禺铭玑 瘼殜䒭ꌼ㈒莅锓ⴼ䧭❜䪮䊫 㼠噠耷耷腋噠⸂㹐剪⸂遤ꌼ⟱ⷔ⸂➃须⸂頿⸂灇涮⸂ 工作指導與員工個人發展實務 身為主管，您是否有時會感到部屬的能力不足、績效不佳，但又不知該如何幫助他們改善呢? 本課程將 䖰✲ꌼ㈒涸➃ ♶腋䤊劥腋罜僽銴䤊溫⸆㣗 ս㹐剪⸂վ彘鸒⼿锅곃㹐剪㉏겗鍑对㠺⸂䪭「⚺⹛琎噲ꡠ䧃ず椚 解析影響員工績效的關鍵因素，以及隨著時代的演變，管理者的角色有什麼轉變？主管要幫助員工提升 績效，需要具備什麼關鍵能力？ ꡠ倴ꌼ㈒ 剤䖎㢵♶ず涸㤛騟⺫わ✫㥶⡦莅㹐䨩䱺鵜㥶⡦⫙聃宠㥶⡦莅㼩䩛畹昰㥶⡦莅㹐 耷腋 铭玑そ珖 䱇铭㼩韍 䨩锓ⴼ㥶⡦갫ⵄ䧭❜瘞 㥶卓♶⸈⟃侮ざ ⤑剚ⴀ植搂䬸剤䬸 〫㥪✥ⴀ䬸 姽铭玑闍䌌 主管需瞭解部屬的優缺點與強弱項，共同擬定適合的發展需求與目標，針對部屬工作能力不足之處親自 䪭♳㉬♴涸穉籽彘鸒䲿ⴀ♧㤛瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑Ⱏⴕ䧭㣐姿끐 侮ざ♧❉㕜ꥹ椚锸 ⱄ⸈♳闍䌌耷㜥涸䧭⸆竤뀿 示範教導或是提供學習資源，創造練習運用的機會，持續追蹤並適時給予回饋，讓部屬能勝任現在或未 來的工作。 㣐崩玑 捀⡦銴《そ捀瘼殜䒭ヤ㔔捀瘼殜➿邍♧珏㼠噠 ♧珏䖰飷涸瘼殜捀ⴀ涮럊涸ꌼ㈒垸䒭 穉籽彘鸒莅㕰Ⱏ㥪 彘鸒莅邍麨 本課程將透過講授、影片觀摩、討論以及角色演練等多元授課方式，讓學員不只理解相關知識，更能體 铭玑儘侸㼭儘 會在對部屬進行工作指導和績效發展過程中，所需掌握的技巧和態度，是一堂您不可錯過的課程。 彘鸒⼿锅 飷㖈彘鸒⸂ 铭玑㋲⯋ ꧱飷涸彘鸒⼿锅䪮䊫 㣐笧 耷㜥➃ꥹ彘鸒䗱㷸绢 Ӧ 瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑铞剪䒭 Ӧ 鋷ㄤ 彘鸒莅⥌⟤ ꖏ㼙岁⹛⡲䩛㪨鋕錏 Ⱏ䮸岁鸠䏞갉锅䞕筱聃錏 ㉂ꨶ鑨狲⭑莅䥰㼩䪮䊫 곃㹐剪 ㉏겗鍑对 ꌼ㈒⸂ 瘼殜䒭ꌼ㈒ 㠺⸂䪭「 ⚺⹛琎噲 ꡠ䧃ず椚 課程時數：7小時 ず椚岁䚍呔⛰ず㔐彸䠮錏 Ӧ 䒸㼬 ㉂噠狲⭑莅㹐䨩䥰㼩剪 䱳鑉岁䱳鑉銴럊 瘼殜ꌼ㈒莅ꡠ꒳㹐䨩盘椚 ˙갸皿 ˙ꡠ꒳➃ ꌼ㈒䪮䊫莅곃㹐ꡠ⤚盘椚䥰欽㻜⽂鿈 ˙宠 㹐剪⚺盘莅➃㆞ ˙儘玑 곃㹐ꡠ⤚盘椚莅곃㹐䫵䚐贖椚⽂鿈 ˙畹昰 ˙㼩瘼 ㉏겗ⴕ區莅鍑对 ⭆⧩岁랔ꆄ㕖⭆⧩彘鸒 禺窡䚍䙼笞莅㉏겗鍑对 격兞㹁⡙欴ㅷ 畹昰岁❀㣐畹昰瘼殜 ㉏겗ⴕ區䙼罌 ˙❮럊阮亙铞荈䊹 ˙汥럊騗㣐铞㼩䩛 ㉏겗ⴕ區莅鍑对 ˙殯럊嫲鯱铞䕹姽 䧭⸆㺙焺 ˙儚럊鱲獵铞ⴽ涸 ˙♶럊䙐殜䧀䖤铞 㠺⸂莅䞕筱盘椚 Ӧ 䧭❜ 锓ⴼ岁锓ⴼ⛰䒭 䞕筱盘椚莅㠺⸂锅黠 ˙鍑圓岁ⴗ岁⸈焺岁 坿錚畹昰⸂ ˙❜꧌岁耢꧌岁䱦ꊞ岁 ˙膨ꊞ岁唎ㆁ岁仍㣐岁 䧭❜岁穪㼩䧭❜䬸 嵳峕㼦㼂鎹 ˙㹐䨩㲀顜儘⭆⧩岁雙繡岁嫲鯱岁䎂㖳岁 ず椚䗱涸넞佪彘鸒 ˙㹐䨩嫲⭆儘畹昰岁䊴殯岁莊⢿岁㔐殆岁 ˙㹐䨩媹⭆儘锓ⴼ岁⿾㉏岁꧱矲岁 ˙㹐䨩罌䣂儘殹♴岁瘞䖊岁ⴕ區岁 ˙㹐䨩尝ꐏ儘ⴗⰅ岁 ˙㹐䨩銴顠儘⧺鏤岁㸞䗱岁焷钢岁 ⪶溭岁⪶溭⛰䒭 ˙肥㹁㘗焷钢岁湱瘞岁갸鏤岁 ˙哭⟝㘗㔔卓岁鼇乵岁鸮糵岁 ˙垸祎㘗矦⻋岁♧菛岁枤䟝 26 耷腋涮㾝禺铭玑 27 104職能發展系列課程 | 26 㼠噠耷耷腋 有效績效面談與個案演練 噠⸂㹐剪⸂遤ꌼ⟱ⷔ⸂➃须⸂頿⸂灇涮⸂ 如何進行高效績效面談，不僅是主管的必學課題，透過績效面談有效的溝通，消除與部屬間的 ս遤ꌼ⟱ⷔ⸂վⴕ區䙼罌ⶾ倞腋⸂黠隶腋⸂곃㹐㼬ぢ㉂噠併ꌴ䕧갠铞剪 認知差異，達到(1)檢討過去-以建立績效改善方案；(2)把握現在-以維持現有績效；(3)展望未來 —以建立績效發展計畫的目的，進而讓績效面談發揮更大的價值，提昇未來組織的整體績效。 耷腋 铭玑そ珖 䱇铭㼩韍 禺窡䚍䙼笞莅㉏겗鍑对 課程中除講授績效面談的重要策略原則與技巧，透過面談必要行動說明，連結個案演練，讓課 程所學習到的內容，更具體來應用，提升學習的成效。 禺窡䙼罌莅盘椚对瘼 ㉏겗ⴕ區莅对瘼盘椚 ⴕ區䙼罌 課程時數：7小時 ㉏겗ⴕ區莅鍑对 齅鱀邍麨莅㉏겗ⴕ區 齅鱀䙼罌⸂ •績效管理循環與績效面談 ㉏겗ⴕ區䙼罌 績效管理面面觀 •員工績效不彰的原因 •績效方程式與績效管理羅盤 ㉏겗ⴕ區莅鍑对 ⶾ倞㛂遤⸂ •績效面談常見問題 •員工績效診斷與管理策略 ⶾ倞腋⸂ ⶾ倞䙼笞䲿⼮佪腋 績效面談策略 •發掘員工的內在需要 ⶾ倞鋊ⷔ盘椚 •依據員工需求調整面談策略 姻ぢ⸂䙼罌 •有效績效面談原則 穉籽隶ꬠ莅ⱄ鸤⟱噠⭆⧩ⶾ倞 •溝通三部曲-覺察、聽&說、同理 黠䥰隶ꬠ盘椚ꨶ䕧ꤎ 績效面談溝通技巧 •績效面談的提問與回饋 •合作共好與Z世代互動要訣 瘼殜ꌼ㈒莅ꡠ꒳㹐䨩盘椚 곃㹐㼬ぢ •面對績效面談的難纏行為 곃㹐㼬ぢ⛓곃㹐剪 •講授法 •小組討論 •講授法 •案例討論 遤ꌼ⟱ⷔ⚺盘莅➃㆞ 黠隶腋⸂ •G : 績效面談前準備 䋑㜥须鎝製꧌⿻侮椚 •R : 取得績效結果共識 ㉂噠併ꌴ 遤ꌼ瘼殜⡑㽷 績效面談必要行動 •O : 訂定精進改善目標 걆㼬罏㉂噠併ꌴ⸂ •O : 確認精進改善方案 •M : 完成個人發展計畫表 ⼮秹⡹涸䕧갠⸂㉂噠矦㜡䪮䊫 䕧갠铞剪 넞䕧갠⸂彘鸒䪮䊫 •績效面談角色模擬演練 ( 一 ~ 三 回合 ) 績效面談演練 •分享與回饋 •講授法 •案例討論 •講授法 •案例討論 •個案演練 •與回饋 27 耷腋涮㾝禺铭玑 㼠噠耷耷腋噠⸂㹐剪⸂遤ꌼ⟱ⷔ⸂➃须⸂頿⸂灇涮⸂ ս➃须⸂վ騗㕰麌⡲䕧갠铞剪㠺⸂䪭「㉏겗鍑对黠隶腋⸂ꡠ䧃ず椚 耷腋 铭玑そ珖 㥶⡦鼚⯝劥⡙⚺纏莅㟞鹎騗㕰⼿⡲ 䱇铭㼩韍 騗鿈彘鸒䪮䊫 騗㕰麌⡲ 騗鿈彘鸒莅㕰ざ⡲ 堾ぢ盘椚 騗鿈ざ⡲莅遼瑳盘椚 騗㕰ざ⡲ 䕧갠铞剪 㠺⸂䪭「 ⼮秹⡹涸䕧갠⸂㉂噠矦㜡䪮䊫 넞䕧갠⸂彘鸒䪮䊫 䧭⸆㺙焺 㠺⸂莅䞕筱盘椚 䞕筱盘椚莅㠺⸂锅黠 ㉏겗ⴕ區莅鍑对 ㉏겗鍑对 禺窡䚍䙼笞莅㉏겗鍑对 ㉏겗ⴕ區䙼罌 ㉏겗ⴕ區莅鍑对 姻ぢ⸂䙼罌 黠隶腋⸂ ꡠ䧃ず椚 穉籽隶ꬠ盘椚㻜 穉籽隶ꬠ莅ⱄ鸤⟱噠⭆⧩ⶾ倞 黠䥰隶ꬠ盘椚ꨶ䕧ꤎ ず椚䗱涸넞佪彘鸒 倰⡙➃⸂湏럊䊨⡲㖷 耷腋遤捀锓䪮䊫 Ⱖ➮ ꬌ➃须⚺盘涸➃⸂须彂盘椚 ꨆ耷䥬锓 Ⰹ鿈闍䌌鎯 ⡜籑佪㆞䊨涸盘椚莅鰊㼬㻜 ➃须➃㆞ 講授 案例討論 講授 案例討論 講授 案例討論 講授 小組討論 案例演練 28 11 耷腋涮㾝禺铭玑 29 104職能發展系列課程 | 28 㼠噠耷耷腋 噠⸂㹐剪⸂遤ꌼ⟱ⷔ⸂➃须⸂頿⸂灇涮⸂ 有效績效面談與個案演練 如何進行高效績效面談，不僅是主管的必學課題，透過績效面談有效的溝通，消除與部屬間的 ս頿⸂վ䊨⡲盘椚ⴕ區䙼罌钢溫頾顑ㅷ颶㼬ぢ铇⥌姻湬괐ꦖ䠑陏 認知差異，達到(1)檢討過去-以建立績效改善方案；(2)把握現在-以維持現有績效；(3)展望未來 —以建立績效發展計畫的目的，進而讓績效面談發揮更大的價值，提昇未來組織的整體績效。 耷腋 铭玑そ珖 䱇铭㼩韍 䊨⡲鎙ⷔ莅㛂遤⸂ 課程中除講授績效面談的重要策略原則與技巧，透過面談必要行動說明，連結個案演練，讓課 程所學習到的內容，更具體來應用，提升學習的成效。 ㊥欽儘盘椚䲿⼮䊨⡲佪腋 䊨⡲盘椚 넞佪儘盘椚 課程時數：7小時 溏ꨶ䕧㷸儘盘椚 䊨⡲鎙殥莅儘盘椚 䊨⡲佪腋䲿⼮盘椚 •績效管理循環與績效面談 ㅷ颶㼬ぢ䊨⡲盘椚 績效管理面面觀 •員工績效不彰的原因 •績效方程式與績效管理羅盤 禺窡䚍䙼笞莅㉏겗鍑对 •講授法 •小組討論 禺窡䙼罌莅盘椚对瘼 •績效面談常見問題 •員工績效診斷與管理策略 ㉏겗ⴕ區莅对瘼盘椚 績效面談策略 •發掘員工的內在需要 ㉏겗ⴕ區莅鍑对 •依據員工需求調整面談策略 ⴕ區䙼罌 齅鱀邍麨莅㉏겗ⴕ區 齅鱀䙼罌⸂•有效績效面談原則 •溝通三部曲-覺察、聽&說、同理 ㉏겗ⴕ區䙼罌 績效面談溝通技巧 •績效面談的提問與回饋 •合作共好與Z世代互動要訣 ㉏겗ⴕ區莅鍑对 •面對績效面談的難纏行為 殹顑㕰⸂ •G : 績效面談前準備 荈⚺遤⹛荈⚺䙼罌 •R : 取得績效結果共識 嵳峕㼦㼂鎹 績效面談必要行動 •O : 訂定精進改善目標 ㆞ㅷ颶䠑陏⛓䲿傻莅ㅷ颶盘椚 •O : 確認精進改善方案 ㅷ颶㼬ぢ •M : 完成個人發展計畫表 礶㻜盘椚 •講授法 •案例討論 頿⚺盘莅➃㆞ 钢溫頾顑 姻ぢ⸂䙼罌 •績效面談角色模擬演練 ( 一 ~ 三 回合 ) 績效面談演練 铇⥌姻湬 姻ぢ䙼笞莅彘鸒 •分享與回饋 僤⚆私䗱䮋䨞 괐ꦖ䠑陏 ⟱噠괐ꦖ盘椚莅갸 斊麌괐ꦖ盘椚莅⽭堥贖椚 頿㜡ⴕ區莅侸㶶盘椚鍑隡斊麌괐ꦖ •講授法 •案例討論 •講授法 •案例討論 •個案演練 •與回饋 耷腋涮㾝禺铭玑 104職能發展系列課程 | 29 耷腋涮㾝禺铭玑 瘼殜䒭ꌼ㈒莅锓ⴼ䧭❜䪮䊫 㼠噠耷耷腋噠⸂㹐剪⸂遤ꌼ⟱ⷔ⸂➃须⸂頿⸂灇涮⸂ 工作指導與員工個人發展實務 身為主管，您是否有時會感到部屬的能力不足、績效不佳，但又不知該如何幫助他們改善呢? 本課程將 䖰✲ꌼ㈒涸➃ ♶腋䤊劥腋罜僽銴䤊溫⸆㣗 ս灇涮⸂վⴕ區䙼罌ⶾ倞腋⸂㉏겗鍑对㠺⸂䪭「荈䧮涮㾝䭰糵佖㊥ 解析影響員工績效的關鍵因素，以及隨著時代的演變，管理者的角色有什麼轉變？主管要幫助員工提升 績效，需要具備什麼關鍵能力？ ꡠ倴ꌼ㈒ 剤䖎㢵♶ず涸㤛騟⺫わ✫㥶⡦莅㹐䨩䱺鵜㥶⡦⫙聃宠㥶⡦莅㼩䩛畹昰㥶⡦莅㹐 耷腋 铭玑そ珖 䱇铭㼩韍 䨩锓ⴼ㥶⡦갫ⵄ䧭❜瘞 㥶卓♶⸈⟃侮ざ ⤑剚ⴀ植搂䬸剤䬸 〫㥪✥ⴀ䬸 姽铭玑闍䌌 主管需瞭解部屬的優缺點與強弱項，共同擬定適合的發展需求與目標，針對部屬工作能力不足之處親自 禺窡䚍䙼笞莅㉏겗鍑对 侮ざ♧❉㕜ꥹ椚锸 ⱄ⸈♳闍䌌耷㜥涸䧭⸆竤뀿 䲿ⴀ♧㤛瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑Ⱏⴕ䧭㣐姿끐 示範教導或是提供學習資源，創造練習運用的機會，持續追蹤並適時給予回饋，讓部屬能勝任現在或未 來的工作。 㣐崩玑 捀⡦銴《そ捀瘼殜䒭ヤ㔔捀瘼殜➿邍♧珏㼠噠 ♧珏䖰飷涸瘼殜捀ⴀ涮럊涸ꌼ㈒垸䒭 禺窡䙼罌莅盘椚对瘼 ㉏겗ⴕ區莅鍑对 ⴕ區䙼罌 本課程將透過講授、影片觀摩、討論以及角色演練等多元授課方式，讓學員不只理解相關知識，更能體 铭玑儘侸㼭儘 會在對部屬進行工作指導和績效發展過程中，所需掌握的技巧和態度，是一堂您不可錯過的課程。 齅鱀䙼罌⸂ 铭玑㋲⯋ ㉏겗ⴕ區䙼罌 穉籽隶ꬠ莅ⱄ鸤⟱噠⭆⧩ⶾ倞 Ӧ 瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑铞剪䒭 Ӧ 鋷ㄤ ⶾ倞腋⸂ ㉏겗鍑对 㠺⸂䪭「 ꌼ㈒⸂ 荈䧮涮㾝 瘼殜䒭ꌼ㈒ 䭰糵佖㊥ 㣐笧 ⶾ倞㛂遤⸂ ꖏ㼙岁⹛⡲䩛㪨鋕錏 鸠䏞갉锅䞕筱聃錏 ⶾ倞䙼笞Ⱏ䮸岁 䲿⼮佪腋 課程時數：7小時 ず椚岁䚍呔⛰ず㔐彸䠮錏 Ӧ 䒸㼬 ⶾ倞盘椚 䱳鑉岁䱳鑉銴럊 灇涮⚺盘莅➃㆞ ⶾ倞鋊ⷔ盘椚 ˙갸皿 ˙ꡠ꒳➃ ㉏겗ⴕ區莅鍑对 ˙宠 ˙儘玑 ㉏겗ⴕ區莅对瘼 ˙畹昰 ˙㼩瘼 禺窡䚍䙼笞莅㉏겗鍑对 ⭆⧩岁랔ꆄ㕖⭆⧩彘鸒 㠺⸂莅䞕筱盘椚 격兞㹁⡙欴ㅷ 畹昰岁❀㣐畹昰瘼殜 䞕筱盘椚莅㠺⸂锅黠 ˙❮럊阮亙铞荈䊹 莅䧭⸆剤秉 ˙汥럊騗㣐铞㼩䩛 ˙殯럊嫲鯱铞䕹姽 ˙儚럊鱲獵铞ⴽ涸 荈⚺遤⹛荈⚺䙼罌 ˙♶럊䙐殜䧀䖤铞 殹顑㛂遤⸂ Ӧ 䧭❜ 锓ⴼ岁锓ⴼ⛰䒭 ˙鍑圓岁ⴗ岁⸈焺岁 ˙❜꧌岁耢꧌岁䱦ꊞ岁 ˙膨ꊞ岁唎ㆁ岁仍㣐岁 䧭❜岁穪㼩䧭❜䬸 ˙㹐䨩㲀顜儘⭆⧩岁雙繡岁嫲鯱岁䎂㖳岁 ˙㹐䨩嫲⭆儘畹昰岁䊴殯岁莊⢿岁㔐殆岁 ˙㹐䨩媹⭆儘锓ⴼ岁⿾㉏岁꧱矲岁 ˙㹐䨩罌䣂儘殹♴岁瘞䖊岁ⴕ區岁 ˙㹐䨩尝ꐏ儘ⴗⰅ岁 ˙㹐䨩銴顠儘⧺鏤岁㸞䗱岁焷钢岁 ⪶溭岁⪶溭⛰䒭 ˙肥㹁㘗焷钢岁湱瘞岁갸鏤岁 ˙哭⟝㘗㔔卓岁鼇乵岁鸮糵岁 ˙垸祎㘗矦⻋岁♧菛岁枤䟝 30 耷腋涮㾝禺铭玑 31 104職能發展系列課程 | 30 盘椚耷腋 瘼殜⸂ⶾ倞隶ꬠ⸂걆㼬⸂ 有效績效面談與個案演練 如何進行高效績效面談，不僅是主管的必學課題，透過績效面談有效的溝通，消除與部屬間的 ս瘼殜⸂վ㉂噠併ꌴ瘼殜䚍䙼罌对瘼腋⸂괐ꦖ䠑陏盘椚籑佪격兞걆㼬 認知差異，達到(1)檢討過去-以建立績效改善方案；(2)把握現在-以維持現有績效；(3)展望未來 —以建立績效發展計畫的目的，進而讓績效面談發揮更大的價值，提昇未來組織的整體績效。 耷腋 铭玑そ珖 䱇铭㼩韍 䋑㜥须鎝製꧌⿻侮椚 課程中除講授績效面談的重要策略原則與技巧，透過面談必要行動說明，連結個案演練，讓課 程所學習到的內容，更具體來應用，提升學習的成效。 遤ꌼ瘼殜⡑㽷 ㉂噠併ꌴ 걆㼬罏㉂噠併ꌴ⸂ 課程時數：7小時 ⟃瘼殜䙼罌䲿⼮对瘼ㅷ颶 瘼殜䚍䙼罌 禺窡䚍䙼笞莅㉏겗鍑对 瘼殜鋊ⷔ莅涮㾝 •績效管理循環與績效面談 畹昰对瘼呪⢿怵箻 績效管理面面觀 •員工績效不彰的原因 •績效方程式與績效管理羅盤 瘼殜殥䋒䊨⡲㖷 ㉏겗ⴕ區莅对瘼 •績效面談常見問題 •員工績效診斷與管理策略 齅鱀䙼罌莅对瘼 績效面談策略 •發掘員工的內在需要 ⟱噠괐ꦖ盘椚莅갸 •依據員工需求調整面談策略 괐ꦖ䠑陏 斊麌괐ꦖ盘椚莅⽭堥贖椚 对瘼腋⸂ •講授法 •小組討論 •講授法 넞ꥣ✳➿ •有效績效面談原則 湡垦㼬ぢ⛓瘼殜㾝 •溝通三部曲-覺察、聽&說、同理 넞佪盘椚莅㛂遤⸂ 績效面談溝通技巧 •績效面談的提問與回饋 盘椚籑佪 •合作共好與Z世代互動要訣 湡垦盘椚莅傈䌢盘椚 •面對績效面談的難纏行為 䧭⸆籑佪걆㼬⛓麥 •G : 績效面談前準備 격兞瘼殜莅㛂遤⸂ •R : 取得績效結果共識 격兞걆㼬 격兞莅⭆⧩錚걆㼬 績效面談必要行動 •O : 訂定精進改善目標 盘椚谁遯격兞莅⭆⧩錚걆㼬 •O : 確認精進改善方案 •M : 完成個人發展計畫表 績效面談演練 •績效面談角色模擬演練 ( 一 ~ 三 回合 ) •分享與回饋 •案例討論 •講授法 •案例討論 •講授法 •案例討論 •個案演練 •與回饋 31 耷腋涮㾝禺铭玑 盘椚耷腋瘼殜⸂ⶾ倞隶ꬠ⸂걆㼬⸂ սⶾ倞隶ꬠ⸂վ괐ꦖ䠑陏ⶾ倞腋⸂걆㼬눀⸂ⶾ倞盘椚격兞걆㼬鷆宠⼾馊 耷腋 괐ꦖ䠑陏 ⶾ倞腋⸂ 铭玑そ珖 ⟱噠괐ꦖ盘椚莅갸 䱇铭㼩韍 斊麌괐ꦖ盘椚莅⽭堥贖椚穉 穉籽隶ꬠ莅ⱄ鸤⟱噠⭆⧩ⶾ倞 ⶾ倞䙼罌 ⶾ倞腋⸂ 姻ぢ彘鸒걆㼬⸂ ぢ♴盘椚 걆㼬눀⸂ 䞕㉂걆㼬⸂ 來箻䒭걆㼬 걆㼬窡䖶莅䒊用넞籑佪涸㕰 걆㼬눀⸂ ⶾ䠑盘椚 ⶾ倞盘椚 ⶾ倞⸂盘椚ꨶ䕧ꤎ ⶾ倞걆㼬⸂ ⶾ倞盘椚 ⶾ倞鋊ⷔ盘椚 격兞걆㼬 鷆宠⼾馊 넞ꥣ✳➿ 격兞瘼殜莅㛂遤⸂ 격兞莅⭆⧩錚걆㼬 盘椚谁遯격兞莅⭆⧩錚걆㼬 姻ぢ䕧갠⸂ 馄馊겮䂾溏鋅繡㥪 ⵌ盘椚⥜摏 講授 案例討論 講授 案例討論 講授 案例討論 講授 小組討論 案例演練 32 11 耷腋涮㾝禺铭玑 33 104職能發展系列課程 | 32 盘椚耷腋 瘼殜⸂ⶾ倞隶ꬠ⸂걆㼬⸂ 有效績效面談與個案演練 如何進行高效績效面談，不僅是主管的必學課題，透過績效面談有效的溝通，消除與部屬間的 ս걆㼬⸂վ贖秹⚺盘瘼殜䚍䙼罌ⶾ倞盘椚괐ꦖ䠑陏㉂噠併ꌴ剤佪䱇奚격兞걆㼬 認知差異，達到(1)檢討過去-以建立績效改善方案；(2)把握現在-以維持現有績效；(3)展望未來 —以建立績效發展計畫的目的，進而讓績效面談發揮更大的價值，提昇未來組織的整體績效。 耷腋 铭玑そ珖 䱇铭㼩韍 ⟃瘼殜䙼罌䲿⼮对瘼ㅷ颶 課程中除講授績效面談的重要策略原則與技巧，透過面談必要行動說明，連結個案演練，讓課 程所學習到的內容，更具體來應用，提升學習的成效。 禺窡䚍䙼笞莅㉏겗鍑对 瘼殜䚍䙼罌 畹昰对瘼呪⢿怵箻 課程時數：7小時 瘼殜殥䋒䊨⡲㖷 ⶾ倞盘椚 ⶾ䠑盘椚 ⶾ倞⸂盘椚ꨶ䕧ꤎ •績效管理循環與績效面談 ⶾ倞걆㼬⸂ 績效管理面面觀 •員工績效不彰的原因 •績效方程式與績效管理羅盤 ⟱噠괐ꦖ盘椚莅갸 괐ꦖ䠑陏 斊麌괐ꦖ盘椚莅⽭堥贖椚 •績效面談常見問題 •員工績效診斷與管理策略 䋑㜥须鎝製꧌⿻侮椚 績效面談策略 •發掘員工的內在需要 ㉂噠併ꌴ 遤ꌼ瘼殜⡑㽷 •依據員工需求調整面談策略 걆㼬罏㉂噠併ꌴ⸂ •講授法 •小組討論 •有效績效面談原則 䱇奚莅鿈㿂㛆肬 •溝通三部曲-覺察、聽&說、同理 䱇奚㨽顑 •績效面談的提問與回饋 績效面談溝通技巧 •合作共好與Z世代互動要訣 剤佪䱇奚 䊨⡲崣⟤莅⼿锅 •面對績效面談的難纏行為 ㆞䊨慨⺑莅䱇奚䪮䊫 •G : 績效面談前準備 剤佪䱇奚䪮䊫 •R : 取得績效結果共識 격兞瘼殜莅㛂遤⸂ 績效面談必要行動 •O : 訂定精進改善目標 격兞걆㼬 격兞莅⭆⧩錚걆㼬 •O : 確認精進改善方案 •M : 完成個人發展計畫表 盘椚谁遯격兞莅⭆⧩錚걆㼬 績效面談演練 •講授法 贖秹넞ꥣ⚺盘 •案例討論 •績效面談角色模擬演練 ( 一 ~ 三 回合 ) •分享與回饋 •講授法 •案例討論 •講授法 •案例討論 •個案演練 •與回饋 耷腋涮㾝禺铭玑 104職能發展系列課程 | 33 盘椚耷腋瘼殜⸂ⶾ倞隶ꬠ⸂걆㼬⸂ 瘼殜䒭ꌼ㈒莅锓ⴼ䧭❜䪮䊫 工作指導與員工個人發展實務 耷腋涮㾝禺铭玑 ս걆㼬⸂վ鿈秹⚺盘盘椚籑佪涮㾝➮➃騗㕰麌⡲对瘼腋⸂䧭劥盘椚鎙殥穉籽 身為主管，您是否有時會感到部屬的能力不足、績效不佳，但又不知該如何幫助他們改善呢? 本課程將 䖰✲ꌼ㈒涸➃ ♶腋䤊劥腋罜僽銴䤊溫⸆㣗 耷腋 铭玑そ珖 䱇铭㼩韍 解析影響員工績效的關鍵因素，以及隨著時代的演變，管理者的角色有什麼轉變？主管要幫助員工提升 籑佪盘椚 績效，需要具備什麼關鍵能力？ ꡠ倴ꌼ㈒剤䖎㢵♶ず涸㤛騟⺫わ✫㥶⡦莅㹐䨩䱺鵜㥶⡦⫙聃宠㥶⡦莅㼩䩛畹昰㥶⡦莅㹐 鎎㹁㻜⡲䊨⡲㖷♲ꥣ媯 䨩锓ⴼ㥶⡦갫ⵄ䧭❜瘞 㥶卓♶⸈⟃侮ざ⤑剚ⴀ植搂䬸剤䬸 〫㥪✥ⴀ䬸姽铭玑闍䌌 䊨⡲䭸㼬莅剤佪籑佪锓 主管需瞭解部屬的優缺點與強弱項，共同擬定適合的發展需求與目標，針對部屬工作能力不足之處親自 侮ざ♧❉㕜ꥹ椚锸 ⱄ⸈♳闍䌌耷㜥涸䧭⸆竤뀿 䲿ⴀ♧㤛瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑Ⱏⴕ䧭㣐姿끐 㢵錬䏞鐱Ꙥ㔐꺈䪮䊫 示範教導或是提供學習資源，創造練習運用的機會，持續追蹤並適時給予回饋，讓部屬能勝任現在或未 䒊用僈焷籑佪湡垦 來的工作。 㣐崩玑 捀⡦銴《そ捀瘼殜䒭ヤ㔔捀瘼殜➿邍♧珏㼠噠 ♧珏䖰飷涸瘼殜捀ⴀ涮럊涸ꌼ㈒垸䒭 盘椚籑佪 ⦐➃涮㾝鎙殥鎎㹁 盘椚耷顑莅荈䧮✫鍑 本課程將透過講授、影片觀摩、討論以及角色演練等多元授課方式，讓學員不只理解相關知識，更能體 倞⚆➿걆㼬莅盘椚 铭玑儘侸㼭儘 會在對部屬進行工作指導和績效發展過程中，所需掌握的技巧和態度，是一堂您不可錯過的課程。 铭玑㋲⯋ 噠➃㆞涸慨⺑瘼殜 넞佪盘椚莅㛂遤⸂ 湡垦盘椚莅傈䌢盘椚 騗㕰麌⡲ ꌼ㈒⸂ 瘼殜䒭ꌼ㈒ 对瘼腋⸂ 䧭劥盘椚 鎙殥穉籽 課程時數：7小時 Ӧ 瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑铞剪䒭 Ӧ 鋷ㄤ 䊨⡲䭸㼬剤佪䲿⼮鿈㿂籑佪 ꖏ㼙岁⹛⡲䩛㪨鋕錏 Ⰹ鿈闍䌌鎯 Ⱏ䮸岁鸠䏞갉锅䞕筱聃錏 剤佪籑佪㔐꺈䪮䊫 ず椚岁䚍呔⛰ず㔐彸䠮錏 䊨⡲來㼬莅鿈㿂㛆肬 Ӧ 䒸㼬 倞鹎㆞䊨涸㛆肬莅殆⟤ 䱳鑉岁䱳鑉銴럊 ˙갸皿 ➃䩞涮㾝鰊㼬䪮䊫 ˙ꡠ꒳➃ 鿈㿂㛆肬莅䊨⡲來㼬 ˙宠 鿈㿂㛆肬莅來㼬 ˙儘玑 㥶⡦鼚⯝劥⡙⚺纏莅㟞鹎騗㕰⼿⡲ ˙畹昰 騗鿈彘鸒䪮䊫 ˙㼩瘼 鿈秹⚥ꥣ⚺盘 騗鿈彘鸒莅㕰ざ⡲ ⭆⧩岁랔ꆄ㕖⭆⧩彘鸒 堾ぢ盘椚 격兞㹁⡙欴ㅷ 騗鿈ざ⡲莅遼瑳盘椚 畹昰岁❀㣐畹昰瘼殜 ˙❮럊阮亙铞荈䊹 騗㕰ざ⡲ ˙汥럊騗㣐铞㼩䩛 ⟃瘼殜䙼罌䲿⼮对瘼ㅷ颶 ˙殯럊嫲鯱铞䕹姽 禺窡䙼罌莅盘椚对瘼㻜 ˙儚럊鱲獵铞ⴽ涸 ㉏겗ⴕ區莅对瘼 ˙♶럊䙐殜䧀䖤铞 齅鱀䙼罌莅对瘼 Ӧ 䧭❜ 㥶⡦䲿⼮盘椚对瘼⸂ 锓ⴼ岁锓ⴼ⛰䒭 ꡠ꒳对瘼⸂ ˙鍑圓岁ⴗ岁⸈焺岁 彂眏崩ⶾ鸤⟱噠栽ⵄ ˙❜꧌岁耢꧌岁䱦ꊞ岁 ˙膨ꊞ岁唎ㆁ岁仍㣐岁 ꨫ㈒噠頿盘椚莅䧭劥盘䱾 䧭❜岁穪㼩䧭❜䬸 ꬌ頿剚胝兞⚺盘䗳銴涸頿濼陏 ˙㹐䨩㲀顜儘⭆⧩岁雙繡岁嫲鯱岁䎂㖳岁 頿㜡ⴕ區莅侸㶶盘椚 ˙㹐䨩嫲⭆儘畹昰岁䊴殯岁莊⢿岁㔐殆岁 斊麌괐ꦖ盘椚莅⽭堥贖椚 ˙㹐䨩媹⭆儘锓ⴼ岁⿾㉏岁꧱矲岁 ꬌ頿⚺盘涸䧭劥盘椚 ˙㹐䨩罌䣂儘殹♴岁瘞䖊岁ⴕ區岁 䖰澰ⵌ衆㻜䎃䏞갸皿管莅䧭劥盘椚 ˙㹐䨩尝ꐏ儘ⴗⰅ岁 ➃⸂湏럊 ˙㹐䨩銴顠儘⧺鏤岁㸞䗱岁焷钢岁 䊨⡲鎙殥莅㛂遤 ⪶溭岁⪶溭⛰䒭 䊨⡲崣⟤莅⼿锅 ˙肥㹁㘗焷钢岁湱瘞岁갸鏤岁 ˙哭⟝㘗㔔卓岁鼇乵岁鸮糵岁 ㊥欽儘盘椚䲿傻䊨⡲佪腋 ˙垸祎㘗矦⻋岁♧菛岁枤䟝 鎙殥穉籽⸂넞佪㆞䊨⚺盘䗳⪔腋⸂ 䧭⸆籑佪걆㼬⛓麥 涮㾝➮➃ 㣐笧 34 耷腋涮㾝禺铭玑 35 104職能發展系列課程 | 34 盘椚耷腋 瘼殜⸂ⶾ倞隶ꬠ⸂걆㼬⸂ 有效績效面談與個案演練 如何進行高效績效面談，不僅是主管的必學課題，透過績效面談有效的溝通，消除與部屬間的 ս걆㼬⸂վ铭秹⚺盘䊨⡲䭸㼬㕰䒊用彘鸒⼿锅㛂遤⸂㉏겗鍑对䭰糵佖㊥ 認知差異，達到(1)檢討過去-以建立績效改善方案；(2)把握現在-以維持現有績效；(3)展望未來 —以建立績效發展計畫的目的，進而讓績效面談發揮更大的價值，提昇未來組織的整體績效。 耷腋 铭玑そ珖 䱇铭㼩韍 䊨⡲䭸㼬剤佪䲿⼮鿈㿂籑佪 課程中除講授績效面談的重要策略原則與技巧，透過面談必要行動說明，連結個案演練，讓課 㼬䌌鎯箻 程所學習到的內容，更具體來應用，提升學習的成效。 䊨⡲䭸㼬 䊨⡲來㼬莅鿈㿂㛆肬 倞鹎㆞䊨涸㛆肬莅殆⟤ 課程時數：7小時 䊨⡲崣⟤莅⼿锅 鿈㿂㛆肬莅䊨⡲來㼬 剤佪䊨⡲來㼬莅㉬涮 䧭捀⼾馊걆㼬罏 •績效管理循環與績效面談 姻ぢ걆㼬⸂ 績效管理面面觀 •員工績效不彰的原因 鿈㿂㛆肬莅㕰䒊用 •績效方程式與績效管理羅盤 㕰걆㼬 㕰䒊用 剤佪䒊用㕰㻜 •績效面談常見問題 •員工績效診斷與管理策略 績效面談策略㡦孵慨⺑莅㕰䌟걆䪮䊫 •發掘員工的內在需要 넞籑佪㕰䒊用莅걆㼬 •依據員工需求調整面談策略 㕰걆㼬⸂嵳峕㼦㼂鎹 姻ぢ彘鸒걆㼬⸂ •有效績效面談原則 䪭♳㉬♴涸穉籽彘鸒 •溝通三部曲-覺察、聽&說、同理 穉籽彘鸒莅㕰Ⱏ㥪 績效面談溝通技巧 •績效面談的提問與回饋 穉籽彘鸒 •合作共好與Z世代互動要訣 彘鸒⼿锅 彘鸒莅邍麨•面對績效面談的難纏行為 遼瑳盘椚莅剤佪彘鸒 ꧱飷涸彘鸒⼿锅䪮䊫 •G : 績效面談前準備 넞佪穉籽彘鸒⼿锅莅遼瑳盘椚 •R : 取得績效結果共識 績效面談必要行動 •O : 訂定精進改善目標 騗鿈彘鸒涸遼瑳盘椚 •O : 確認精進改善方案 㛂遤⸂ 㕰㛂遤⸂•M : 完成個人發展計畫表 㛂遤⸂ •講授法 •小組討論 •講授法 •案例討論 铭秹㛇㾵⚺盘 䊨⡲鎙殥莅㛂遤 •績效面談角色模擬演練 ( 一 ~ 三 回合 ) 績效面談演練넞佪盘椚莅㛂遤⸂ •分享與回饋 ⼾馊涸䊨⡲盘椚莅 ㉏겗鍑对 䭰糵佖㊥ ㉏겗ⴕ區莅鍑对 禺窡䚍䙼笞莅㉏겗鍑对 ㉏겗ⴕ區䙼罌 ㉏겗ⴕ區莅鍑对 殹顑㛂遤⸂ •講授法 •案例討論 •講授法 •案例討論 •個案演練 •與回饋 35 104職能發展系列課程 耷腋涮㾝禺铭玑 | 36 11 盘椚䩞腋鎯箻 知名企業實例 殹⚺盘䖎ꨈ批發｜零售｜傳直銷業 銴殹㥪⚺盘刿ꨈ♶銴䍲鿈㿂鍑对㉏겗䩞僽㥪⚺盘 南陽實業 、太古國際、宜果國際、麒麟啤酒 、驊珍食品、東禾生物、聖保羅、台灣碧然德 、 ⨞♧⦐չ㥪⚺盘պ 껷⯓♶锸鿈涮欰⟤⡦㉏겗 鿪䗳갭剤♧肖䪭二♴⢵涸눀⸂ 〥♧⦐ꅾ럊㽠僽銴 惠康百貨、葡眾企業、富基電通、聯合利華、捷比達、志邦企業、興聯科技、美福貿易 䥢䖤䱇奚雊鿈㿂涸腋⸂〳⟃⯏ⴕ涮䳸 剓䖕雊鿈㿂荈䊹鍑对㉏겗♶銴雊鿈㿂귢䧭⣜飅涸绢䢫 一般製造業 ⛳僽䟝殹㥪⚺盘䗳갭⨞涸⸆铭 OUR CLIENTS 海德漢、東聯化學、長春石油、台灣強克、東方馬達、皇田工業、全興工業、功億工業、宇隆、光洋應材、 台灣福興、聯華食品、碁富食品、明昌國際、青志金屬、台灣櫻花、中聯油脂、金元福、建準電機、 花王、寶成工業、全興精機、台灣艾默生、荏原精密、琪泰工業、恆宇精密鋼模、铭玑儘侸㼭儘 鼎基先進材料、 南港輪胎、中國鋼鐵、豪展醫療、大豐膠囊、阿特拉斯科普柯 台灣本田、隆輝安全帽、新萊應材、 铭玑㋲⯋ ㋲⯋Ⰹ㺂 䱇铭倰䒭 鈺統食品、奇美實業、三菱電機、大億交通、鐠羅機械、永豐餘消費品實業、高靖工業、東峯紡織 文教相關業 嵳湁㎗䎃螠涸䎃➿莅㼱㶩⻋涸嵠惐 儘➿⚺盘涸錬蒀莅⭆⧩ 䕧晚妇颣겮銼涸⚆歲䧴 康橋學校、朝陽富元 、 歐洲學校 、 康軒文教集團 、 遠見天下 、 忠欣、 天下雜誌 걆㼬⸂㽠僽䕧갠⸂ 㕰넓莅㕰 金融投顧及保險業 ⼾馊⚺盘錬蒀 걆㼬괐呔增庠莅麌欽 Ⰹ㺂闍䱇莅呪⢿ⴕ❧ 걆㼬괐呔겳㘗 庠鐱莅铞僈 國泰人壽、信用卡處理中心 、新安東京海上、明台產物保險、國際票劵、 兆豐票券 荈䧮增庠 建築營造及不動產相關業 걆㼬괐呔涸麌欽 安鼎國際、安鼎、齊裕/金駿營造(興富發)、中鹿營造、富台工程、李祖原聯合建築師事務所 鎙殥㥶⡦鏤㹁剤佪涸湡垦莅鎙殥 龍騰建設、戴維斯、根基營造、遠雄流通 㛂遤ˌ 䊨⡲ⴕꂂ涸䮋䨞 Ⰹ㺂闍䱇呪⢿ⴕ❧ 電子資訊｜軟體｜半導體相關業 ㆞䊨盘椚 儘玑盘椚 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ 鈺群科技、展匯科技 、群聯電子、松翰科技、瀚宇彩晶、數位前進、亦立科技、愛德萬、日立先端科技、 增呍莅䱾ⵖ 應美盛、聯華電子 、日立先端、美商科磊、久元電子、明基材料、瀚宇彩晶、鴻威光電、英特盛、 佖㊥ 講授 英特盛科技、亨泰、晶睿通訊、飛宏科技、有萬科技、勁耘科技、台灣三住、信盛精工 、安馳科技、 案例討論 安諾電子、宜鼎國際 、宏華國際、音律電子、太克科技、銓盛電子、華騰國際、台灣之星、亞太電信、 ✫鍑⿻鐱⠮鿈㿂䥰⪔涸腋⸂ 䕧晚妇颣颪뒉唅ⱺ涸㥏㷛 䱍䳣♶ず䧭擿䏞涸鿈㿂宠 信邦電子、醫揚科技 、技嘉科技、華碩電腦、英商鼎通盛、訊舟科技 、互動國際、神通電腦、關貿網路、 飓鮦 鿈㿂㛆肬莅 鿈㿂㛆肬涸ꡠ꒳儘堥莅倰岁 中冠資訊、技流科技、聯合通商、聯合通商電子、昕力資訊、凌誠科技、資拓宏宇、衛武資訊、尊博科技、 鰊㼬 倞➃㜡ⵌ儘 講授 Ⰹ㺂⿻呪⢿闍䱇 長青資訊、網鈺數位 、普萊德科技、億光電子、光磊科技、微程式 、同泰電子、IBM、案例討論 一等一、中華資安、 䊨⡲⚥鎯箻 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ 安勤科技、瑞鼎科技、 幸康電子、台灣光罩、飛捷科技、琳得科、攸泰科技、安勤科技、強茂股份、 ⦐➃涮㾝鎙ⷔ 東電化電子、亞奕休閒、頂正科技、義隆電子、科治新技、台灣愛普生、圓剛科技、天鈺科技、福盈科技 盘椚罏㖈穉籽⚥涸錬蒀 䕧晚妇颣勭䬘䬘⼮耷鎹 講授 醫療保健及環境衛生業 穉籽彘鸒莅 ⡦閗彘鸒⼿锅 Ⰹ㺂闍䱇 案例討論 利和醫療、漁人製藥 、屏基醫療、恩主公醫院、普生、馬偕醫院、 秀傳醫院、田邊製藥、台灣中外製藥、 ⼿锅 彘鸒⼿锅涸倰岁⿻禾秼涸呪⢿灇鎣 㼭穉鎣锸莅ⴕ❧ 彰化基督教醫院、 藥品查驗中心、台灣希森美康 ず椚涸㼩鑨莅侮ざ涸⼿锅 錬蒀䪐怵⿻怵箻 其他 講授 行將企業、行冠企業、國寶服務、集思創意、國泰商旅、弘爺國際、國家中山科學研究院、 小組討論 案例演練 全興國際、 信誼基金會、國家高速網路與計算中心、Phoenix Gaming Entertainment、台灣大車隊、 高雄捷運、拓領環球運輸、世邦、天思數位、中華人文、銘鈺科技、陽光基金會、國研院-產學研鏈結中心、 青年創業總會 台灣電力公司、財團法人精密機械中心、大儀、映象、杏國新藥、台灣醣聯、地心引力、 日通國際、臺灣飛機維修、漢翔航空、伊甸基金會、艾肯娛樂、閎暉實業、志合訊息、群品餐飲、 商研院、中嘉數位、安永聯合會計、慶通汽車、安口食品機械、以色列商威富思 104職能發展系列課程 | 37 104職能發展系列課程 | 36 講師團隊陣容 THE TEAM 104 人資學院 專任顧問 花梓馨 Stanley Hua 林正山 James Lin 蘇麗美 May Su 張軒正 Bill Chang 黃 愛 Lilian Huang 羅悅華 Jessica Lo 104 人資學院 特約顧問 鍾文雄 Weber Chung 勞動法令遵循、勞動檢查作業、 接班人計畫、人才發展品質系統(TTQS)、 員工績效管理、薪酬政策與管理 業光堯 Stephen Yeh 募甄選工具發展與運用、職能導入 劉文章 Rick Liu 與應用、職能面談技巧、績效管理 制度規劃、人才發展制度規劃 李冠輝 Baylor Li 饒德民 Lawrence Jao 發展與運用、職能專案導入與應用、 ( 招聘任用、薪酬社保、培訓發展、 全方位人資管理實務、招募甄選工具 績效與薪酬管理制度規劃 大陸人力資源管理輔導與授課 員工關係 ) 耷腋涮㾝禺铭玑 104職能發展系列課程 | 37 104職能發展系列課程 | 38 瘼殜䒭ꌼ㈒莅锓ⴼ䧭❜䪮䊫 䖰✲ꌼ㈒涸➃♶腋䤊劥腋 謝清風 罜僽銴䤊溫⸆㣗 丁復興 Peter Ting 勞工法律顧問勞動 : 契約撰寫、工作 ꡠ倴ꌼ㈒剤䖎㢵♶ず涸㤛騟 ⺫わ✫㥶⡦莅㹐䨩䱺鵜㥶⡦⫙聃宠㥶⡦莅㼩䩛畹昰㥶⡦莅㹐 規則送審、人事規章擬訂、勞工法令 諮詢 䨩锓ⴼ㥶⡦갫ⵄ䧭❜瘞 㥶卓♶⸈⟃侮ざ⤑剚ⴀ植搂䬸剤䬸 〫㥪✥ⴀ䬸姽铭玑闍䌌 侮ざ♧❉㕜ꥹ椚锸ⱄ⸈♳闍䌌耷㜥涸䧭⸆竤뀿䲿ⴀ♧㤛瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑Ⱏⴕ䧭㣐姿끐 㣐崩玑捀⡦銴《そ捀瘼殜䒭ヤ㔔捀瘼殜➿邍♧珏㼠噠♧珏䖰飷涸瘼殜捀ⴀ涮럊涸ꌼ㈒垸䒭 朱建平 Kevin Chu 铭玑㋲⯋ 㣐笧 铭玑儘侸㼭儘 Ӧ 瘼殜䒭ꌼ㈒㣐崩玑铞剪䒭 Ӧ 鋷ㄤ 彭建文 Merlion Peng 彭佳貞 ꖏ㼙岁⹛⡲䩛㪨鋕錏 Ⱏ䮸岁鸠䏞갉锅䞕筱聃錏 創意的心法與工法、創新思維與方法、 ず椚岁䚍呔⛰ず㔐彸䠮錏 設計思考創新方法工作坊、研發創新 / Ӧ 䒸㼬 產品創新 / 服務創新 䱳鑉岁䱳鑉銴럊 ˙갸皿 ˙ꡠ꒳➃ 張譯文 Kyle Chang ˙宠 洪震宇 ˙儘玑 自由作家、跨領域創意教學工作者。 ˙畹昰 透過理論架構與實務並重的課程，引導 ˙㼩瘼 企業提升思考、溝通表達與創新能力 ⭆⧩岁랔ꆄ㕖⭆⧩彘鸒 격兞㹁⡙欴ㅷ 畹昰岁❀㣐畹昰瘼殜 ˙❮럊阮亙铞荈䊹 張力仁 Arthur Chang 余懷瑾 ( 仙女老師 ) ˙汥럊騗㣐铞㼩䩛 ˙殯럊嫲鯱铞䕹姽 領導與溝通、故事與表達、教學設計、 ˙儚럊鱲獵铞ⴽ涸 演講技巧、班級經營、親職講座 ˙♶럊䙐殜䧀䖤铞 Ӧ 䧭❜ 锓ⴼ岁锓ⴼ⛰䒭 ˙鍑圓岁ⴗ岁⸈焺岁 ˙❜꧌岁耢꧌岁䱦ꊞ岁 蘭堉生 Michael Lan 孫治華 ˙膨ꊞ岁唎ㆁ岁仍㣐岁 䧭❜岁穪㼩䧭❜䬸 ˙㹐䨩㲀顜儘⭆⧩岁雙繡岁嫲鯱岁䎂㖳岁 ˙㹐䨩嫲⭆儘畹昰岁䊴殯岁莊⢿岁㔐殆岁 ˙㹐䨩媹⭆儘锓ⴼ岁⿾㉏岁꧱矲岁 ˙㹐䨩罌䣂儘殹♴岁瘞䖊岁ⴕ區岁 ˙㹐䨩尝ꐏ儘ⴗⰅ岁 ˙㹐䨩銴顠儘⧺鏤岁㸞䗱岁焷钢岁 ⪶溭岁⪶溭⛰䒭 ˙肥㹁㘗焷钢岁湱瘞岁갸鏤岁 ˙哭⟝㘗㔔卓岁鼇乵岁鸮糵岁 ˙垸祎㘗矦⻋岁♧菛岁枤䟝 THE TEAM ꌼ㈒⸂ 瘼殜䒭ꌼ㈒ 彭智彬 Ben Peng 104職能發展系列課程 | 39 104職能發展系列課程 | 龐寶璽 James Pang 張旭男 Hsu Nan Chang 鄭道有 Tao Yu Cheng 詹東龍 THE TEAM 鄧慧文 Emily Teng 呂子杰 David Lu 蔡坤良 Pierre Tsai 陳柏宇 Adam Chen 38 耷腋涮㾝禺铭玑 39 104職能發展系列課程 | 捀⡦鼇乵➃须㷸ꤎ 㼠岤倴➃须걆㚖䎃 捀剪⟱噠➃须荈➃䩞鐱Ꙥ䊨Ⱘ涸ⶾ倞灇涮㨥㼠岤倴 ➃须걆㚖涸剪䊺鹬䎃 蠝瘘庠鐱㣐侸亙礶焷䪪ⴀ腋⸂緄〡 稡琎鵜蠝瘘庠鐱㣐侸亙⟃猰㷸⻋䊨Ⱘ增庠耷腋緄〡 ⴕ區鎯箻宠酢駈腋⸂衆䊴 㘍湬侮ざ곃㉏禺窡➃䩞盘椚♧姿ⵌ⡙ 侮ざ➃须F⻋禺窡➃䩞鐱Ꙥ䊨Ⱘ耷腋涮㾝铭玑⿻㻜娜箻㸤 侮涸须幀곃㉏㕰⼿⸔⟱噠➃䩞盘椚♧姿ⵌ⡙ ⶆ區植屣䕀侮㻜⢿ꆀ魨䩧鸤铭玑 须幀곃㉏ⶆ區穉籽植屣䕀侮⟱噠Ⰹ鿈㻜⢿ꆀ魨䩧鸤铭玑 铭䖕⼿⸔鍑对衆㻜毠ꨈ鹎♧姿➃须盘椚⮛⻋佖ꬠ 箁♳铭玑箁♴怵箻贡㻜侮ざ刿礶溁 铭玑㘗䒭〳鋕宠䔞䚍锅侮 箁♳䗏铭㻜ꥹ怵箻贡㻜侮ざ䧭劥刿礶溁刿剤佪桧 堾ぢ耢湅礶鼇剓⢕铭玑珏 伟䩛㢵㹻鎯箻铭玑갥㼺噠罏礶鼇鹬 珏铭玑 鼇乵剓뢶雊)3♶ⱄ捀䪪铭玑蕲䟛 40 11 ꡠ䗱➃须Ⱏⶾ⭆⧩ ➃䩞垦彋➃䩞黻鼇➃䩞涮㾝➃䩞⡑縭 ː⫏ણず (02) 2912-6104 或 (02)7703-3104 (02) 7702-6104 聯絡我們