Bank AL Habib Limited BRANCH AT JATLAN DISTRICT MIRPUR AJK, 4014, MAIN BAZAR, MANGLA JATLAN ROAD, JATLAN, TEHSIL & DISTRICT MIRPUR AJK., 5827403272 15-Mar-2023 MAHBOOB UL HASAN DAAK KHANA KHAS SOKASAN TEHSIL & DISTRICT BHIMBER Subject: AL HABIB DIGITAL ACCOUNT Account no. 4014-1804-000667-01-4 IBAN No. PK85BAHL4014180400066701 Dear Customer, We thank you for opening an account and giving us the opportunity to meet your banking requirements. We assure that all your banking needs will be handled efficiently with due care and confidentiality. We look forward to a long and mutually beneficial banking relationship. Please quote above mentioned Account Number on all correspondence in future to enable us to take prompt action. To enjoy seamless banking experience, provide your NADRA biometric verification at any BAHL branch within 60 days. We wish you a safe and convenient banking experience with us. Regards, Branch Manager “If you receive a call/SMS or email from anybody asking you for your personal details or complete account information, please do not divulge such information under any circumstance. Bank Al Habib will never call nor will send emails/SMS that require you to give account information or passwords to us via public email or pop-up windows” ٹ ااکؤنیکلمکمولعمامت اسیامیاسییاایلیموموصلوہوجآپےسآپیکذایتالیصفتتیا/ارگآپوکیسکےساکل ت /امےگنوت بثراہِرہمیباینیسکیھباحلںیمایسیولعمامتہندںی۔کنیبایبحلیھبکیھبایسیاکلںیہنرکےاگاورہنیہایلیم ٹ ٹ ااکؤنیکولعمامتیایاسورڈدےنی اسیامیاسیےجیھباگسجںیمآپوککلبپایلیمیایاپاپونڈوزےکذرہعیںیمہ ےکےئلاہکاجےئ۔ ،زعمزاصرف ٹ ب انمسدھکیاھبل مہآپاکااکؤنوھکےنلاورںیمہآپیکگنکنیبیکرضوریاتوکوپرارکےناکومعقفرامہرکےناکرکشہیادارکےتںیہ۔مہنیقیدالےتںیہہکآپیکامتمگنکنیبرضوریاتوکنیع اوررازداریےکاسھتؤمثررطےقیےسرسااجنمدیااجےئاگ۔مہایوطلیاوریبایمہافدئہدنماکنیبریاقلعتتیکوتعقرےتھکںیہ۔ ت ب ت ٹ ااکؤنربمناکوحاہلدںییاہکمہاسرپوفریاکرروایئرشوعرکدںی۔ اتکنرپذموکرہ بثراہِرکملبقتسمںیمامتمطخو ٹ دونںےکادنریسکیھبکنیبایبحل بثراچنںیمانپیادرایکیباویئمرکدصتقیفرامہرکںی۔60،براکوٹرجتےبےسفطلادنوزوہےنےکےیل گنکنیبےک ِب ا مہاچےتہںیہہکآپوک مہارےاسھتایوفحمظاورآاسنگنکنیباکرجتہبوہ۔ ،دصبولخص بثراچنرجینم “This is a system generated letter and does not require a signature” لڈااسرپدطختسیکرضورتںیہن ہیطخمٹسسےساجریوہاےہ ہ Registered Office: 126-C, Old Bahawalpur road, Multan اتلمن،اوڈلاہبووپلرروڈ،یس126کنیبایبحلڈٹیمل:ررٹسجڈآسف feedback@bankalhabib.com , Info@bankalhabib.com , 24/7 Call Centre no. +92 21 111-014-014 Bank AL Habib Limited Roles & Responsibilities of Consumer ،زعمزاصرف Dear Valued Customer, ایبحلڈٹیملےنہشیمہاےنپاصرنیفیکنیعرضوریاتوکاسےنمرےتھکوہےئامایلیترپوڈسٹکفرامہےئکںیہ۔"کلمںیمانفلشن کنیب ت تیک زنکویرمرپو شنفرمیورک"یکارتخوعےکتحتآپےککنیبےنایزنکویرمرپونشکیٹیایسیلاکاعترفایکےہسجاکایہصح :زنکویرمےکورزلاورذہمدارویںےکقلعتمےہ۔امنیاںاکنتہیںیہ Bank AL Habib Limited has always provided financial products with a customer centric approach, keeping the interest of its customer at the forefront, under the “Financial Consumer Protection Framework” being devised in the country, your bank has launched a consumer protection policy of which one part pertains to the roles & responsibilities of the consumer. The salient points are: Bank AL Habib Limited 1. Be Honest with the information Provided: Customers are required to provide full and accurate information when Filling in any bank documents and must not give false details or leave Roles & Out important information. 2. Read all the information provided by the bank :چسرپینبمولعمامتفرامہرکںی ت ت اصرنیفرپالزمےہہکوہکنیبیکوکیئیھبداتسوثراتوک ُ رثرکےتوقلمکماورحیحصولعمامتفرامہرکںیاوروکیئیھبطلغ Responsibilities of Consumer الیصفتتہندںییاامہولعمامتوکرظنادنازرکےکہنوھچڑںی۔ -1 :کنیبیکرطفےسفرامہرکدہامتمولعمامتوکڑپںیھ ت ت ت اصرنیفیکتمہازفایئرکےتوہےئدروخاسیکاجیتےہہکوہاےنپذایتافمدےکےئلکنیبےکاسھتقلعتانبےتوقکنیبیک رطفےسفرامہرکدہامتمولعمامتڑپںیھ۔ -2 Customers are encouraged and requested to read all the information Provided by the bank at the time of establishing a relationship for their Own benefit 3. Ask Questions for clarify: Customers are encouraged to ask questions from the bank Representative/staff about anything that is unclear or any conditions that they are unsure about. The staff will answer any question in a professional manner to help customers in their decision making 4. Know how to make a Complaint: Bank will provide customer with details on how to lodge a complaint. Customer can be proactive in using this service and know how to escalate The complaint to higher levels, and if required involve the Banking Ombudsman and the consumer protection department of the State Bank of Pakistan. 5. 6. Use the product or Service in-line with the Terms and Conditions Customer should not use the product or service, except in accordance with the terms and conditions associated with them and only after the customer has complete knowledge of the given product of service Report Unauthorized Transactions to the Bank. If any customer discover unauthorized transactions on his/her account he/she should report this to bank immediately. The mechanisms of reporting are clarify enunciated in the bank’s Statement of Accounts 7. Do Not Disclose Banking information. Under no circumstances should the customer provide any bank account details or other sensitive personal or financial information to any third party. 8. Update Information Customer should update their personal contact information so that it is updated continuously and also when requested by the bank. Mechanism are clearly elaborated to do the same 9. 10. 11. Keep Copies of Documents Customer are expected to retain their own records of important documents so that they are fully conversant with the bank and their own roles and responsibilities in a transaction/relationship. Do not Sign Incomplete Forms. Customer Should make sure that all of the required fields and numbers are completed in a form that is presented to them for signing and under no circumstances should the customer sign a blank or partially completed form. Fulfill obligations and make payments on time Customers must fulfill all obligations they have to the bank including timely payment of all dues, charges and loan installments. In case of breach of contract customers are bound by the terms and conditions duly signed-by them at initiation of relationship or later amendments. Duly informed to them from time to time. We hope that this initiative will nourish a consumer-friendly banking environment that would cater to the seeds of AL Habib customers and enhance financial inclusion in the banking sector Best Regards ت :واضحےکےئلوساالتوپںیھچ ت ِ ےلمعےس/وصرتاحلیاےبینیقییکوصرتںیمکنیبےکامندنئوں اصرنیفوکثربیغدیاجیتےہہکیسکیھبریغواحض ت ہوسالاکہشیپوراہنرطےقیےسوجابدےاگیاہکاںیھنہلصیفےنیلںیمآاسین وساالتوپںیھچ۔ہلمعاصرنیفےکافمدےکےئل م ر وہ۔ ت :ولعممےئجیکہکاکشنسکرطحیکاجےئ ت کنیباصرفوکامتمالیصفتتفرامہرکےاگہکوہانپاکشنسکرطحدرجرکواےئ۔اصرفاسرسوسےکاامعتسلںیمشیپ ت ت ت وہاجیےہہکوہانپاکشنوکآےگیےسیکاچنہپےئاورارگرضورتوہوتگنکنیببستحماور دقموہاتکسےہاوراےسہیولعمامت ا اٹیٹسکنیبآفیااتسکنےکزنکویرمرپونشکیٹڈیارٹنمٹےسروجعرکںی۔ -3 -4 :رپوڈسٹکیارسوزساکاامعتسلرشاطئووضاطبےکاطمقبرکںی ب ت اصرفوکرپوڈٹکرسوسوکاامعتسلںیہنرکیااچےئہ ب حیہکاصرفوکدیوہیئرپوڈٹکاوررسوزسیکرشاطئووضطبےک یکلمکمولعمامتہنوہ۔،وجانےکاسھتڑجیوہیئںیہ،تحت -5 :کنیبوکریغاجمزرٹاثرزنشکیےسآاگہےئجیک ٹ ااکؤنںیمریغاجمزرٹاثرنشکییکآاگیہوہوتوہوفریکنیبوکعلطمرکے۔روپرٹرکےناکرطہقیکنیبیک ارگوکیئاصرفاےنپ ٹ ااکؤناٹنمٹیٹسںیمواعضوطررپدیاایگےہ۔ -6 :کنیبیکولعمامتوکااشفءہنرکںی ٹ ااکؤنیکالیصفتتیادرگیاسحسذایتیاامایلیتولعمامتیسکرسیتےفرقیرپااشفءہنرکںی۔ یسکیھبوصرتںیماصرفکنیب -7 ولعمامتوکاپ ٹ :ڈنرکںی ت ٹ ٹ ب اصرفوکانپذایتفرامہرکدہراےطبیکولعمامتوکاپڈنرکےترانہاچےئہیاہکاسوکلسلسماپڈنایکاجےکساور ب حیھب ت کنیبدروخاسرکے۔اساکرطہقیاکرلیصفتےساتبیااجاکچےہ۔ -8 :داتسوثراتیکاکایپںاےنپیاسرںیھک ت اصرنیفےسوتعقیکاجیتےہہکوہانپامہداتسوثراتیکاکایپںااےنپیاسرںیھکیاہکوہیسکیھبرٹاثرنشکیےکےلسلسںیمکنیباور اےنپرولاورذہمدارویںےسوخبیبواتیفقںیمرںیہ۔ -9 : ہنلمکمافرسمرپدطختسہنرکںی-10 اصرفوکاسیباتیکنیقیداہینرکینیلاچےئہہکدطختسےکےئلدےئےئگافرمںیمامتمولطمہبڈلیفزاورربمنزلمکمرکےئلےئگںیہ اوریسکیھبوصرتںیماخیلیا بجرویلمکمافرمرپدطختسںیہنرکیااچےیہ۔ ت ت : فراضئلمکمرکںیاوروقرپاداتیگیااںرکںی-11 ت ت ت اصرنیفاےنپامتمفراضئوپرےرکںیسجںیم ب ب اچرجاوراورفرےضےکااسقطیک بثروقاداایگیئںشالمںیہ۔ واحاالدا ب ر ت اعمدہےیکالخفورزییکوصرتںیماصرنیفامتمرشاطئووضاطبےکیادنبوہےگنوجاوہنںےنادتباءںیمیادعبںیمثرامیمت ت ت ےکوقدطختسےئکاورسجےکیبارےںیماںیہنواتقوفاتقعلطمایکایگ۔ مہادیمرکےتںیہہکاسادقامےساصرفےکاسھتدواتسہنگنکنیباکاموحلدیپاوہاگسجےکیباعایبحلاصرنیفیکامایلیترضوریات وپریوہںیگاورگنکنیبرٹکیسںیمامایلیتواسلئوکفروغےلماگ۔ ،جیباتوارتحامےکاسھت رتہبنی ب ر Registration & Activation Process for AL Habib Netbanking