‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫‪CH1:‬اﻟ‬
‫ﺘﻴﺎرﺳﻤﺎ ت أو‬
‫ﺘﻬﺪﻓ ﺔ ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ اﻟ ﺴﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎ ت ؛ ﺟﻤﻬﻮر؛ اﺧ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت اﻟ ﺴﻮق اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﺣ‬
‫ﺘﻠ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻗﻴﻤ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﻜﺸﺎف وإﻧﺸﺎء و‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﺳ‬
‫اﻟ‬
‫]‪[1] [2‬‬
‫ﺒﺌ ﺔ‬
‫ﺘﻌ‬
‫ﺘﺠﺎ ت واﻟ‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ؛ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ واﻟﻤﻨﺎﺳ‬
‫اﻟﻬﺪف ﻓ ﻲ اﻹﻋﻼن ؛ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﺤﻤﻼ ت اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ‪ .‬ﺣﻀﻮر اﻟﻤﻌﺎرض اﻟ‬
‫ﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ﺘﻴﺎر‬
‫اﺧ‬
‫ﺗﺸﻤﻞﺔ ﻟﻠ‬
‫ﻣﻮﺿﻮﻋﺎأنت ﻣﻌﻴﻨ‬
‫ﺘﻤﻞ‬
‫ﻳﺤ‬
‫ﺘﺞ ﻓ ﻲ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم أو ﻣﻊ اﻷﺷﺨﺎص‬
‫ﺜﻞ اﻟ ﺴﻌﺮ ‪ ،‬اﻟﺨﺼﻮﻣﺎ ت ‪ ،‬ﺿﻤﺎن‪ ،‬وﺳﻴﺎﺳ ﺔ اﻟﻌﻮدة ؛ وﺿﻊ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﻴﻊ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﺮﻳﻦﺗﺤﺪﻳﺪ ﺷﺮوط اﻟ‬
‫ﺑ ﺔ ﻟﻠﻤﺸ‬
‫ﺘﻐﻠﻴﻒ ﺟﺬا‬
‫واﻟ‬
‫ﺒﺎﺋﻌﻴﻦ ؛ وﻣﺤﺎوﻻ ت ﺧﻠﻖ اﻟﻮﻋ ﻲ ‪ ،‬اﻟﻮﻻء ‪،‬‬
‫ﺋ ﺔ أو ﻣﻮزﻋ ﻲ اﻟﺠﻤﻠ ﺔ أو اﻟ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺗﻔﺎﻗﻴﺎ ت ﻣﻊﺗﺠﺎر اﻟ‬
‫ﺛﺮون ﻋﲆ اﻟﻌﺎدا ت اﻟﺸﺮاﺋﻴ ﺔ ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ؛ ا‬
‫ﺘﻘﺪ أﻧﻬﻢﻳﺆ‬
‫ُﻌ‬
‫اﻟﺬﻳﻦﻳ‬
‫ﺘﻌﺎﻗﺪ ﻋﲆ‬
‫ﺘﻢ اﻟ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎنﻳ‬
‫ﺋ ﺔ أو ﻣﺼﻨﻊ‪ .‬ﻓ ﻲ‬
‫ﺑﺎﺋﻊﺗﺠﺰ‬
‫ﺒﺎﺋﻊ ‪ ،‬وﻋﺎدة ﻣﺎﻳﻜﻮن‬
‫ﺒﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘﻢ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪ .‬ﻋﺎدة ﻣﺎﻳ‬
‫ﺑﻴ ﺔ ﺣﻮل اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫واﻟﻤﺸﺎﻋﺮ اﻹﻳﺠﺎ‬
‫ﺑ ﺔ ﻋﻦ ﺻﻨﺎﻋ ﺔ أو‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺰراﻋ ﻲ (ﻳﻌﻠﻦ ﻧﻴﺎ‬
‫ﺜﻞ ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟﻤﻬﺎم ﻣﻊ ﺷﺮﻛ ﺔﺗ ﺴﻮﻳﻖ أو وﻛﺎﻟ ﺔ إﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﺨﺼﺼ ﺔ ‪ .‬ﻧﺎدرا ‪ ،‬ﺟﻤﻌﻴ ﺔﺗﺠﺎرﻳ ﺔ أو وﻛﺎﻟ ﺔ ﺣﻜﻮﻣﻴ ﺔ )ﻣ‬
‫ﺜﻞ ‪) ،‬؟‪Got Milk‬ﻃﻌﺎم ﻣﻦ ﻣﻨﻄﻘ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ‪ ،‬أو ﻣﺪﻳﻨ ﺔ أو ﻣﻨﻄﻘ ﺔ ﻛ ﺴﻴﺎﺣ ﺔ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﻜﻮن ﻧﻮﻋً ﺎ ﻣﻌﻴﻨًﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴ ﺔ )ﻣ‬
‫ﻣﻨﻄﻘ ﺔ‬
‫ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ ‪ ،‬وﻏﺎﻟ ً‬
‫وﺟﻬ ﺔ‪.‬‬
‫ﺴﻮﻗﻮن‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ]‪(B2C [4‬‬
‫ﺒﺎﺷﺮة إﱃ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ )‪B2B‬أو ﻣ‬
‫ﺗﻬﻢ إﱃ ﺷﺮﻛﺎ ت أﺧﺮى )‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﺠﺎرة ‪.‬ﻳﻤﻜﻨﻬﻢﺗﻮﺟﻴﻪ ﻣﻨ‬
‫]‪ [3‬ت اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻹدارة اﻷﻋﻤﺎل واﻟ‬
‫اﻟﻤﻜﻮﻧﺎ‬
‫اﻟﻤ أﺣﺪ‬
‫إﻧﻪ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ(‪.‬‬
‫ﺑﺎﺳﻢﺗﻮﺟﻬﺎ ت‬
‫ُﻌﺮف‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻪ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻮن‪.‬ﺗ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻨﻈﻮر اﻟﺬيﺳﻴ ﺴ‬
‫ﺒﻖ ﻋﺪة ﻋﻮاﻣﻞ ‪،‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻟﻪ ‪،‬ﺗﻨﻄ‬
‫ﺘﻢ اﻟ‬
‫ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻤﻦﻳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪.‬‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠ‬
‫اﻟ ﺴﻮق ‪ ،‬و ﻫ ﻲﺗﺤﺪد ﻛﻴﻔﻴ ﺔﺗﻌﺎﻣﻞ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ ﻣﻊ ﻣﺮﺣﻠ ﺔ اﻟ‬
‫]‪[5‬‬
‫ﻫﻮ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ ﺴﻮق ‪،‬‬
‫ﺑﺤ ﺚ وأ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ]‪[9] [10‬‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟ‬
‫ﺘﺞ ‪ ،‬ﻧ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟﻤﺤﻴﻄ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺛﺮ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺗ‬
‫ﺑﻴﻌﻪ ‪[8] ،‬‬
‫ﺘﻢ‬
‫ﺘﺞ وﻛﻴﻒﺳﻴ‬
‫]‪[6‬ﺴﻮﻳﻘ ﻲ ‪ ،‬اﻟﺬيﻳﺤﺪدﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘ‬
‫]‪ [7‬اﻟ‬
‫اﻟﻤﺰﻳﺞ‬
‫اﻟ ﺴﻮق‪[11] .‬‬
‫ﺘﺞ‬
‫وﺧﺼﺎﺋﺺ ﻫﺪف اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻘ ﺴﺎﺋﻢ وإﻏﺮاءا ت‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﺳ‬
‫ﺘﺞ ‪،‬‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﻤﻨ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖﺗﺤﺪﻳﺪ ﻃﺮق ]‪[4] [12‬اﻟ‬
‫ﺑﻤﺠﺮدﺗﺤﺪﻳﺪ ﻫﺬه اﻟﻌﻮاﻣﻞ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ ﺟﻬﺎ ت اﻟ‬
‫اﻷﺳﻌﺎر اﻷﺧﺮى‪.‬‬
‫ﺑﺎﺳﻢ ﺟﺬ ب اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﻋﻤﻮﻣﺎ‬
‫ُﻌﺮف‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪ ،‬ﻣﺎﻳ‬
‫ﻳﺸﻤﻞ ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟ‬
‫ً‬
‫]‪[13] [14‬و ﻫﻮ‬
‫ﺗﻬﻢ‪.‬‬
‫ﺒﺎ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء ورﻏ‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﺣ‬
‫ﺗﻠ‬
‫ﺗﻮﻗﻊ و‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ و‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ _‬
‫ﺒﺎدل اﻟﻌﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل دراﺳ ﺔ اﻹدارةﺗ‬
‫ﺘﺴ‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ اﻟﻤﻜ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺑﻴﺠﻮ و‬
‫ﺒ ﻲﺗﻈﻬﺮ ﺷﻌﺎرا ت ﺷﺮﻛﺎ ت ﻧﺎﻳﻜ ﻲ ‪،‬‬
‫ﺗﺤﺎد اﻟﺮﺟ‬
‫ﺒﺎراة ا‬
‫اﻟﻠﻮﺣﺎ ت اﻻﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﺧﻠﻒ ﻣ‬
‫ﺘﺮول ﻫﺎن‬
‫ﺑﻴ‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ‪،‬‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ ‪ ،‬و‬
‫ﺒﺎره "اﻟﻨﺸﺎط ‪ ،‬وﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت ‪ ،‬واﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت ﻹﻧﺸﺎء ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﺎﻋ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻷﻣﺮﻳﻜﻴ ﺔ )‪(AMA‬‬
‫ﺒﻞ ﺟﻤﻌﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﺣﺎﻟ ًﻴﺎ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘﻢﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟ‬
‫ﻳ‬
‫ﺘﻌﺮﻳﻒ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋﲆ ﻣﺮ اﻟ ﺴﻨﻴﻦ‪.‬ﺗﺮاﺟﻊ ‪ AMA‬ﻫﺬا اﻟ‬
‫ﺘﻤﻊ ﻛﻜﻞ"‪[2] .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﻘﺪﺗﻄﻮرﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲ ﻟﻬﺎ ﻗﻴﻤ ﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء واﻟﻌﻤﻼء واﻟﺸﺮﻛﺎء واﻟﻤﺠ‬
‫ﺒﺎدل اﻟﻌﺮوض اﻟ‬
‫ﺗ‬
‫و‬
‫ﺘﻌﺮﻳﻒ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺘﻌﺮﻳﻒ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ]‪2008. [15‬ﻳﻤﻜﻦ رؤﻳ ﺔﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟ‬
‫ﺘﻤﻊ ﻛﻜﻞ" إﱃ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻣﺎ ت "اﻟﻤﺠ‬
‫ُﺿﻴﻔ ﺖ ا ﻫ‬
‫ﺛﻼ ثﺳﻨﻮا ت‪[2] .‬أ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ" ﻛﻞ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟ‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻔﻪ ﻟـ "اﻟ‬
‫و‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ"‪.‬ﻳ ﺴﻠﻂ‬
‫ﺘﺠﻴﻦ إﱃ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻮﺟﻪﺗﺪﻓﻖ اﻟ ﺴﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎ ت ﻣﻦ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻫﻮ أداء اﻷﻧﺸﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺈﺻﺪار ‪1935‬ﻟـ ‪"AMA:‬اﻟ‬
‫ﻣﻘﺎرﻧ ﺔﺗﻌﺮﻳﻒ ‪2008‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪.‬‬
‫ﺘﺰاﻳﺪةﻷﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻔﻬﻮم اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻟﻠ‬
‫ﺘﻌﺮﻳﻒ اﻷﺣﺪ ث اﻟﻀﻮء ﻋﲆ اﻷ ﻫﻤﻴ ﺔ اﻟﻤ‬
‫اﻟ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻣﺆﻟﻒ وﻣﻌﻠﻢﺗ ﺴﻮﻳﻖ ﻏﺰﻳﺮ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺤ ﺖ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺒﺎدل اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ‪،‬‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﲆ ﻋﻼﻗ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻣﺰﻳﺪًا ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺜ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺘﻌﺮﻳﻔﺎ ت اﻟﺤﺪﻳ‬
‫ﺗﻀﻊ اﻟ‬
‫ﺒﺎدل" ‪[17] ،‬وﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2018‬‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﺎ ت ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت واﻟﺮﻏ‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﻻﺣ‬
‫ﺗﻠ‬
‫ﺑﺄﻧﻪ "‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ّ ف اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪ .‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪1980 ،‬ﻋ ﺮ‬
‫ﺗﻠﺮ ﻃﻮرﺗﻌﺮﻳﻔﻪ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺎج ‪ ،‬ﻓﻴﻠﻴ ﺐ ﻛﻮ‬
‫اﻹﻧ‬
‫ﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎ ت ﻗﻮﻳ ﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء ‪ ،‬وﺧﻠﻖ ﻗﻴﻤ ﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﻘﻴﻤ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺑﺈﺷﺮاك اﻟﻌﻤﻼء ‪ ،‬و‬
‫ﺘ ﻲﺗﻘﻮم ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫ّﻓﻬﺎ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ "اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﻋﺮ‬
‫ﺑﻄ ﺔ ﻣﻊ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻄ ﺔ واﻟﻤ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋﲆ أﻧﻪ "ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ّ ف اﻟ‬
‫ﺒﻴﻊ اﻟﻤﻨﻈﻮر ‪،‬ﻳﻌ ﺮ‬
‫ﺑﻬﻨﺪﺳ ﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣ‬
‫ﺑﻞ ]‪". [18‬‬
‫اﻟﻌﻤﻼء ﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﺎ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻬﺪف إﱃﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺼﻠﺤ ﺔ اﻟﻌﻤﻼء ورﺿﺎ ﻫﻢ"‪[19] .‬‬
‫ﺘﺠﺎري واﻟ‬
‫اﻷﺧﺮى ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺎج ﻗﻴﻤ ﺔ ﻟﻤ ﺴﺎ ﻫﻤ ﻲ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ أ ً‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﻳﻀﺎ‪ .‬ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟ ﺴﻴﺎق ‪،‬ﻳﻤﻜﻦﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋﲆ إﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻀﻮء ﻋﲆ ﻗﺪرة اﻟ‬
‫ﺑﻌﺾﺗﻌﺮﻳﻔﺎ ت اﻟ‬
‫إﱃ ﺟﺎﻧ ﺐ ذﻟﻚ ‪،‬ﺗ ﺴﻠﻂ‬
‫ﺜﺎل ‪،‬‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘ ﻲﺗ ﺴﻌﻰ إﱃﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﻌﻮاﺋﺪ ﻟﻠﻤ ﺴﺎ ﻫﻤﻴﻦ ﻣﻦ ﺧﻼلﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻌﻼﻗﺎ ت ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻜﺮام وﺧﻠﻖ ﻣﻴﺰةﺗﻨﺎﻓ ﺴﻴ ﺔ"‪[20] .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﻋﲆ أﻧﻪ "ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻹدارة اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺗﻠ‬
‫ﺗﻮﻗﻊ و‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﲆ "ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻹدارة اﻟﻤ ﺴﺆوﻟ ﺔ ﻋﻦﺗﺤﺪﻳﺪ و‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮرﻳﺮﻛﺰ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻴﻞ ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟ‬
‫ّ ف اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖﻳﻌ ﺮ‬
‫ﺗﺮد ﻟﻠ‬
‫ﻣﻌﻬﺪﺗﺸﺎر‬
‫ﺑﺢ"‪[21] .‬‬
‫ﻣﺮ‬
‫ﺘﻰ ﻓ ﻲﻳﻮﻣﻨﺎ ﻫﺬا اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ أﺟﺰاء ﻋﻤﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻊ ‪ ،‬وﺣ‬
‫ﺘﻮزﻳﻊ واﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻀﻤﻨ ﺖ اﻹﻋﻼن ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺑﺪاﻋﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﺻﻨﺎﻋ ﺔ إ‬
‫ُﻨﻈﺮ إﱃ ﻣﻤﺎرﺳﺎ ت اﻟ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻤﺎﺿ ﻲ ‪ ،‬ﻛﺎنﻳ‬
‫ﺑ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت إﻟﺦ(ﺗﻨﻄﻮي ﻋﲆ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺪاﺧﻠ ﻲ ‪ ،‬وﻛ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬واﻹﻋﻼن ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘﺞ ‪ ،‬واﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻔﻨ ﻲ ‪ ،‬إدارة اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺜﺎل ‪،‬ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ )ﻋﲆﺳ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳﺎ ت‪،‬‬
‫ﺘﻤﺎع اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺎ ت‪ ،‬اﻗ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ‪ ،‬ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔ ﺲ‪ ،‬ﻋﻠﻢ اﻻﺟ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻌﻠﻮم اﻻﺟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖﻳ ﺴ‬
‫ﺑﺪاﻋﻴ ﺔ‪[22] .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻧﻈ ﺮًاﻷن اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻔﻨﻮن اﻹ‬
‫اﺳ‬
‫ﺒﺎﻋﻬﺎ ﻹﻧﺸﺎء ﺧﻄ ﺔﺗ ﺴﻮﻳﻖ‪[24] .‬‬
‫ﺗ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﻣﻠﻤﻮﺳ ﺔﻳﻤﻜﻦ ا‬
‫ﺑﻬﺎ اﻵن ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻛﻌﻠﻢ‪ .‬ﻃﻮر ﻋﻠﻢ اﻟ‬
‫ﺘﺮف‬
‫ﺑﻮﻟﻮﺟﻴﺎ وﻋﻠﻢ اﻷﻋﺼﺎ ب ‪ ،‬اﻟﻤﻬﻨ ﺔ ﻣﻌ‬
‫ﺜﺮو‬
‫اﻷﻧ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﻣﻔﻬﻮم‬
‫ﺜﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬
‫ﺘﻤﻠﻴﻦ وإرﺿﺎﺋﻬﻢ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت ورﻏ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔﺗﻮﻗﻊ اﺣ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ" أﻧﻪ ﻹﻛﻤﺎل أ ﻫﺪاﻓﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺘﺮح "ﻣﻔﻬﻮم اﻟ‬
‫ﻳﻘ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ واﻟ‬
‫ﺒﻂ ﻣﻔﺎ ﻫﻴﻢ اﻟ‬
‫ﺗ‬
‫ﺒﺎ ‪.‬ﺗﺮ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ إﻻ‬
‫ﺛﺮوة اﻷﻣﻢ"ﻵدمﺳﻤﻴ ﺚ وﻟﻜﻨﻪ ﻟﻢﻳ ﺴ‬
‫ﺘﺎ ب "‬
‫ﻣﻨﺎﻓ ﺴﻴﻬﺎ‪ .‬ﻧﺸﺄ ﻫﺬا اﻟﻤﻔﻬﻮم ﻣﻦ ﻛ‬
‫ﺑﻌﺪ ﻣﺮور ‪200‬ﻋﺎمﺗﻘﺮﻳ ً‬
‫ﺒﺎﺷ ﺮًا‪.‬‬
‫ﺒﺎﻃﺎ ﻣ‬
‫ار‬
‫ﺗ ً‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪،‬ﻳﻌﺪ اﻟﻔﻬﻢ اﻟﻐﻨ ﻲ ﻟﻬﺬه اﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ أﻣ ًﺮا ﺿﺮورﻳًﺎ‪[26] :‬‬
‫ﺗﻬﻢ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺒﺎ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء ورﻏ‬
‫ﻧﻈ ًﺮا ﻟﻤﺮﻛﺰﻳ ﺔ اﺣ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ ﻋﻜ ﺴﻴ ﺔ واﺿﺤ ﺔ‪ :‬ﺧﻠﻞ وﻇﻴﻔ ﻲ‬
‫ﺘﻮﻓﺎة ‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﻧ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت ﻏﻴﺮ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻘﺮة وآﻣﻨ ﺔ‪ .‬ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻈﻞ اﻻﺣ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت‪ :‬ﺷ ﻲء ﺿﺮوري ﻟﻠﻨﺎس ﻟﻴﻌﻴﺸﻮا ﺣﻴﺎة ﺻﺤﻴ ﺔ وﻣ ﺴ‬
‫اﻻﺣ‬
‫ﺘﻤﺎء إﱃ ﻋﺎﺋﻠ ﺔ أو‬
‫ﺜﻞ اﻟﺤﺎﺟ ﺔ إﱃ اﻻﻧ‬
‫ﺗﻴ ﺔ وﻧﻔ ﺴﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺜﻞ اﻟﺤﺎﺟ ﺔ إﱃ اﻟﻐﺬاء واﻟﻤﺎء واﻟﻤﺄوى ؛ أو ذا‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت ﻣﻮﺿﻮﻋﻴ ﺔ وﻣﺎدﻳ ﺔ ‪ ،‬ﻣ‬
‫أو وﻓﺎة‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻜﻮن اﻻﺣ‬
‫ﺘﺮام اﻟﺬا ت‪.‬‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ واﻟﺤﺎﺟ ﺔ إﱃ اﺣ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﺟ‬
‫ﺜﻘﺎﻓ ﺔ أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺎ ت اﻷﻗﺮان‪.‬‬
‫ﺘﺸﻜﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗ‬
‫ﺒﺎ ت ﻟﻴ ﺴ ﺖ ﺿﺮورﻳ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺘﻤﻨﺎه أوﻳﻄﻤﺢ إﻟﻴﻪ‪ .‬اﻟﺮﻏ‬
‫ﻳﺮﻳﺪ‪ :‬ﺷ ﻲء ﻣﺮﻏﻮ ب ﻓﻴﻪ أوﻳ‬
‫ﺒﻘﺎء ﻋﲆ ﻗﻴﺪ اﻟﺤﻴﺎة وﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﺢ ﻣﻄﺎﻟ ﺐ اﻗ‬
‫ﺑﺎﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﺪﻓﻊ ‪ ،‬ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ أنﺗﺼ‬
‫ﺒﺎ ت ﻣﺪﻋﻮﻣ ﺔ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت واﻟﺮﻏ‬
‫ﺣﻔﺰ‪ :‬ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻜﻮن اﻻﺣ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت‬
‫ﺒﺮ اﺣ‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﺎة‪.‬ﺗﻌ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻠ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ اﺣ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻢ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗﻬ‬
‫ﺘﺞ ﺟﺪﻳﺪ أوﺗﺤ ﺴﻴﻦ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪ ،‬أﺟﺮﻳ ﺖ ﻟﻐﺮضﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻨ‬
‫ﺑﺤﻮ ث اﻟ‬
‫ﺘﺞ ‪ ،‬وﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت أو اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ أو‬
‫ﺘﺮﻳﻦ ﻋﲆ أﺳﺎس "اﻻﺣ‬
‫ﺘﻤﻴﺰة ﻣﻦ اﻟﻤﺸ‬
‫ﺘﻘ ﺴﻴﻢ اﻷﺳﻮاق إﱃ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎ ت ﻣ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻢ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻬ‬
‫ﺋ ﺔ اﻟ ﺴﻮق واﻟ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫اﻟﻌﻤﻼء أﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت )اﻟﻤﻌﺮوف أ ً‬
‫ﺋ ﺔ اﻟﻤﻨﺎﻓﻊ(‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻛ‬
‫ﺘﻘ ﺴﻴﻢ ﻋﲆ أﺳﺎس اﻻﺣ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ﻣﻨﻔﺼﻠ ﺔ أو ﻣﺰﻳﺠًﺎﺗ ﺴﻮﻳﻘ ًﻴﺎ‪ [82] ".‬اﻟ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﻣﻨ‬
‫ﺘ ﻲ ﻗﺪﺗ‬
‫اﻟ ﺴﻠﻮﻛﻴﺎ ت اﻟﻤﻤﻴﺰة اﻟ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ‬
‫ﺘﻘ ﺴﻴﻢ اﻟ ﺴﻮق‪[30] [27] .‬‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻘﻬﺎ‪ ".‬ﻃﺮق ﻓﻌﺎﻟ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ت أو اﻟﺨﺪﻣﺎ ت و‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء ﻓ ﻲ ﻣﻘﺪﻣ ﺔ ﻛﻴﻔﻴ ﺔﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻟﻠﻤﻨ‬
‫ﺗﻀﻊ رﻏ‬
‫"‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ ﻓﺮﻳﺪة ‪[31] .‬‬
‫ﺗﻪ‬
‫ﺗﻪ أوﺗﻮﻗﻌﺎ‬
‫ﺒﺎ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت اﻟﻌﻤﻴﻞ أو رﻏ‬
‫ﺘﺞ ﻣﻌﻴﻦ اﺣ‬
‫ﺒ ﻲ ﻓﻮاﺋﺪ ﻣﻨ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ﻹﻇﻬﺎر ﻛﻴﻒﺗﻠ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺪﻋﺎﻳ ﺔ واﻟ‬
‫ذﻟﻚ ‪،‬ﺗﻢﺗﺼﻤﻴﻢ ﻗﺪر ﻛ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ ‪B2B‬و ‪B2C‬‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ]‪(B2C). [4‬‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت واﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت )‪(B2B‬واﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻫﻤﺎ اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴﺎن ﻟﻠ‬
‫اﻟﻘ ﺴﻤﺎن اﻟﺮ‬
‫ً‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎﺗ ﺴ‬
‫ﺘﻮى ﻣﻮﺟﻪ ﻧﺤﻮ ﺷﺮﻛ ﺔ أو ﻣﺆﺳ ﺴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔﺗ ﺴﻮﻳﻖ أو ﻣﺤ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ) ‪)( B2B‬ﻣﻦ ﺷﺮﻛ ﺔ إﱃ أﺧﺮى( إﱃ أي اﺳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﻳﺸﻴﺮ اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ تﺗ ﺴﻮﻳﻖ ‪B2B.‬‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ( اﺳ‬
‫ﺑﻞ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎ ت أو ﺧﺪﻣﺎ ت ﻟﺸﺮﻛﺎ ت أو ﻣﺆﺳ ﺴﺎ ت أﺧﺮى )ﻣﻘﺎ‬
‫ﺒﻴﻊ ﻣﻨ‬
‫أي ﺷﺮﻛ ﺔﺗ‬
‫ﺗﺸﻤﻞ‪:‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪B2B‬‬
‫ﺒﺎﻋ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺜﻠ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﻨ‬
‫أﻣ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ •اﻟﻤﻌﺪا ت اﻟﻤﻠﺤﻘ ﺔ •اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﺎم •اﻷﺟﺰاء اﻟﻤﻜﻮﻧ ﺔ •اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﺼﻨﻌ ﺔ •اﻹﻣﺪادا ت •اﻷﻣﺎﻛﻦ‬
‫•اﻟﻤﻌﺪا ت اﻟﺮ‬
‫•ﺧﺪﻣﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل ]‪[4‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺠﺎ ت ‪ B2B‬ﻫ ﻲ‪:‬‬
‫ﺘﺮي ﻣﻨ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻤﺸ‬
‫ﺑﻊ اﻟﺮ‬
‫اﻟﻔﺌﺎ ت اﻷر‬
‫ﺜﺎل‪:‬‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻊﺳﻠﻌﻬﻢ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺒﺎﻋ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺠﻮن ‪-‬ﻳ ﺴ‬
‫•اﻟﻤﻨ‬
‫ﺋﺔ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﻴﻊ‬
‫ﺒﻴﻌﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺆﺳ ﺴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ‪B2B‬ﻟ‬
‫ﺒﺎﺋﻌﻮن ‪-‬ﺷﺮاء ﻣﻨ‬
‫ﺘﻴﻜﻴ ﺔ ﻟﺼﻨﻊ اﻷﻟﻌﺎ ب( •اﻟ‬
‫ﺒﻼﺳ‬
‫ﺗﻴﻞ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟ‬
‫ﺷﺮاء ﻣﺎ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ‪B2B‬‬
‫ﺘﺎﺟﺮ( •اﻟﺤﻜﻮﻣﺎ ت ‪-‬ﺷﺮاء ﻣﻨ‬
‫ﺒﻴﻌﻬﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺜﺎل‪ :‬ﺷﺮاء وول ﻣﺎر ت ﻣﻜﺎﻧ ﺲ ﻟ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﻟﺠﻤﻠ ﺔ )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺒﻴﻊ‬
‫أو اﻟ‬
‫ﺘﻴ ﺔ( •اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت ‪-‬‬
‫ﺘﺤ‬
‫ﺒﻨﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜﺎل‪ :‬ﺷﺮاء ﺧﺪﻣﺎ ت اﻟﻤﻘﺎول ﻹﺻﻼح اﻟ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ ﺔ )ﻋﲆﺳ‬
‫ﻻﺳ‬
‫ﺒ ﻲ( ]‪[4‬‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤﻜ‬
‫ﺑﻌﺎ ت ﻟﻼﺳ‬
‫ﺘﺮي ﻃﺎ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺸ‬
‫ﺜﺎل‪ :‬اﻟﻤﺪارس اﻟ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻞ )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ‪B2B‬ﻟﻤﻮاﺻﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻣﻨ‬
‫اﺳ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺮوج ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻴﻜﺎ ت واﻻﺳ‬
‫ﺘﻜ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪B2C ،‬إﱃ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ‪ ،‬أو اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت إﱃ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ ‪B2C‬ﻳﺸﻴﺮ اﻟ‬
‫ﺗﻬﺎ ﻟﻸﻓﺮاد‪.‬‬
‫ﺗﻬﺎ وﺧﺪﻣﺎ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺠﺎ ت‬
‫ﺑﻴﻊ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻨﻰ اﻟﻮاﺳﻊ‪.‬ﻳﺸﻴﺮ ﻣﺼﻄﻠﺢ ‪B2C‬ﻣﺆﺧ ﺮًا إﱃ‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻗﻮن ﻟﻠﻤﻨ‬
‫ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺎ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﺸﻴﺮ ﻫﺬا إﱃ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦﻳ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪[32] .‬‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻬﻼﻛﻴ ﺔ ﻋ‬
‫اﻻﺳ‬
‫ﺘﺠﺎ ت وﺧﺪﻣﺎ ت‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻮن اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﻮن ﻣﻨ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪ C2B‬ﻫﻮ ﻧﻤﻮذج أﻋﻤﺎل ﺣﻴ ﺚﻳﻨﺸ ﺊ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ إﱃ اﻷﻋﻤﺎل أو اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ ‪C2B‬اﻟ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﻔﻬﻮم اﻟﺸﺎﺋﻊ ﻟـ ‪B2C‬أو ‪Business- to- Consumer‬ﺣﻴ ﺚﺗﻮﻓﺮ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ ﺴﻠﻊ‬
‫ﺘﻌﺎرض‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت واﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت‪ .‬إﻧﻪﻳ‬
‫ﺗﺴ‬
‫ً‬
‫ﺑﻬﻢ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻓ ﻲﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟ ﺴﻌﺮ اﻟﺨﺎص‬
‫ﺒ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻔﻴﺪ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻣﻦ رﻏ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﻴﻦ‪ .‬ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ ﻧﻤﻮذج اﻷﻋﻤﺎل ‪،‬ﺗ ﺴ‬
‫واﻟﺨﺪﻣﺎ ت ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎ ت واﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﻤﺠﺎﻧﻴ ﺔ أو‬
‫ﺒﺎﺷﺮ أو اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻤﺮوﻧ ﺔ أو اﻟﺪﻓﻊ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻔﻴﺪ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﻳ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت أو اﻟ‬
‫أو اﻟﻤ ﺴﺎ ﻫﻤ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻬﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ ﻧﻤﻮذج اﻷﻋﻤﺎل ﻫﻮ أﻧﻪﻳﻮﻓﺮ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ ﻣﻴﺰةﺗﻨﺎﻓ ﺴﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻮق‪[33] .‬‬
‫اﻟﻤﺨﻔﻀ ﺔ اﻟ ﺴﻌﺮ‪ .‬إﺣﺪى اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﺮ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ ‪C2C‬‬
‫ﺘﺨﺪام ﺷﺮﻛ ﺔ أو ﻣﻨﺼ ﺔ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺒﻀﺎﺋﻊ ﻣﻦ ﻋﻤﻴﻞ آﺧﺮ‬
‫ﺘﺮي أﺣﺪ اﻟﻌﻤﻼء اﻟ‬
‫ﺑﻴﺌ ﺔ اﻟ ﺴﻮق ﺣﻴ ﺚﻳﺸ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪C2C‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ أو اﻟ‬
‫ﺜﻞ اﻟ‬
‫ﺑﻮن ﻟﻠﻌﻤﻴﻞﻳﻤ‬
‫اﻟﺰ‬
‫ﺘﺼﺎد‬
‫ﺘﺮوﻧﻴ ﺔ واﻻﻗ‬
‫ﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜ‬
‫ﺘ ﻲ ﻇﻬﺮ ت ﻣﻊﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻬﻴﻞ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠ ﺔ‪.‬ﺗﻌﺪ ﺷﺮﻛﺎ ت ‪C2C‬ﻧﻮﻋً ﺎ ﺟﺪﻳﺪًا ﻣﻦ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟ‬
‫ﺑﻌ ﺔ ﻟﺠﻬ ﺔ ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺗﺎ‬
‫ﺘﺸﺎرﻛ ﻲ‪.‬‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻼﻓﺎ ت ﻓ ﻲﺗ ﺴﻮﻳﻖ ‪B2B‬و ‪B2C‬‬
‫اﻻﺧ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻫﺬه اﻷﺳﻮاق ﻫ ﻲ اﻟﻄﻠ ﺐ‬
‫ﺘﻼﻓﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺘﻼﻓﺎ ت ﻓ ﻲ أﺳﻮاق ‪B2B‬و ‪B2C.‬اﻻﺧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪B2B‬و ‪B2C‬إﱃ اﺧ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻟ‬
‫ﺗﺆدي اﻷ ﻫﺪاف اﻟﻤﺨ‬
‫ﺘﺄﺟﻴﺮ وﻃﺮق‬
‫ﺜﻞ واﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻤ‬
‫ﺛﻴﺮا ت اﻟﺸﺮاء واﻟﻤﻔﺎوﺿﺎ ت واﻟﻤﻌﺎﻣﻠ ﺔ‬
‫ﺗﺄ‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟﺸﺮاء و‬
‫ﺘﻮزﻳﻊ وﻃ‬
‫ﺗﺮﻛﻴﺰ اﻟﻌﻤﻼء واﻟ‬
‫وﺣﺠﻢ اﻟﺸﺮاء وﻋﺪد اﻟﻌﻤﻼء و‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ‪[4] .‬‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻬﻼﻛ ﻲ اﻟﻨﻬﺎﺋ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﺞ اﻻﺳ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ ﻣﻘﺪار اﻟﻄﻠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺠﺎ ت‬
‫ﺘﺮي اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻘﺎق ﻃﻠ ﺐ ‪B2B‬ﻷن اﻟﺸﺮﻛﺎ تﺗﺸ‬
‫ﺘﻢ اﺷ‬
‫•اﻟﻄﻠ ﺐ‪:‬ﻳ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ إﱃ أن اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﺗﻬﻢ‪.‬ﻳﺮﺟﻊ ﻃﻠ ﺐ ‪B2C‬‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء واﺣ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ رﻏ‬
‫ﺘﺠﺎ ت‬
‫ﺘﺮي اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟﻤﻨ‬
‫ﺗﺸ‬
‫ﺗﻬﻢ‪[4] .‬‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ‬
‫ﺗﻬﻢ واﺣ‬
‫ﺒﺎ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ رﻏ‬
‫ﺘﺠﺎ ت‬
‫ﺘﺮون اﻟﻤﻨ‬
‫ﻳﺸ‬
‫ﺒﻴﺮة ل‬
‫ﺑﻜﻤﻴﺎ ت ﻛ‬
‫ﺘﺠﺎ ت‬
‫ﺘﺮي اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺮﻳﺎ ت‪ :‬اﻟﺸﺮﻛﺎ تﺗﺸ‬
‫•ﺣﺠﻢ اﻟﻤﺸ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﺸﺨﺼ ﻲ‪[4] .‬‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻼﺳ‬
‫ﺑﻜﻤﻴﺎ ت أﺻﻐﺮ ﻣﻨﺎﺳ‬
‫ﺘﺠﺎ ت‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻮن ﻣﻨ‬
‫ﺘﺮي اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪.‬ﻳﺸ‬
‫ﺗﻮزﻳﻌﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺠ ﺐﺗ ﺴﻮﻳﻘﻬﺎ‬
‫ﺒ ًﻴﺎ ﻣﻦ اﻷﻋﻤﺎل اﻟ‬
‫•ﻋﺪد اﻟﻌﻤﻼء‪ :‬ﻫﻨﺎك ﻋﺪد أﻗﻞ ﻧ ﺴ‬
‫ﺒﺎﺷﺮﻳﻦ‪[4] .‬‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ اﻟﻤ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺨﺼﺺ ﻓ ﻲ ﺷ ﻲء ﻣﻌﻴﻦ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻼء‪ :‬اﻷﻋﻤﺎل اﻟ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺘﺮﻛﺰون‪• .‬‬
‫ﺘﺠﺎ ت ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻻﻳ‬
‫ﺘﺮون اﻟﻤﻨ‬
‫ﻳﻤﻴﻞ اﻟ ﺴﻮق إﱃ أنﻳﻜﻮن ﻣﺮﻛ ًﺰا ﺟﻐﺮاﻓ ًﻴﺎ ﻓ ﻲ ﺣﻴﻦ أن اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺬﻳﻦﻳﺸ‬
‫ﺒﺮﺗﺎﺟﺮ ﺟﻤﻠ ﺔ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ‪B2C‬ﻳﺠ ﺐ أنﺗﻤﺮ ﻋ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻣﻨ‬
‫ﺘﺞ إﱃ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺘﺞ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة ﻣﻦ ﻣﻨ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ‪B2B‬ﻣ‬
‫ﺘﻘﻞ ﻣﻨ‬
‫ﺘﻮزﻳﻊ‪:‬ﺗﻨ‬
‫]‪[4‬اﻟ‬
‫ﺋ ﺔ‪[4] .‬‬
‫ﺑﺎﺋﻊﺗﺠﺰ‬
‫أو‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ اﻟﺸﺮاء‬
‫ﺘﺮﻓﻴﻦ ‪،‬‬
‫ﺘﺮﻳﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺒﺎﺋﻌﻮن واﻟﻤﺸ‬
‫ﺑﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ رﺳﻤﻴ ﺔﻳﻘﻮم‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟﺸﺮاء‪ :‬اﻟﺸﺮاء‬
‫•ﻃ‬
‫ﺒ ﺔ اﻟﺠﻮدة‬
‫ﺜﻞ ﻣﺮاﻗ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻣ‬
‫ﺘﻌﺪدﻳﻦ ﻓ ﻲ أﻗ ﺴﺎم ﻣﺨ‬
‫ﺑﺄﺷﺨﺎص ﻣ‬
‫ﺛﺮ ﺷﺮاء ‪B2B‬‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺛﻴﺮا ت اﻟﺸﺮاء‪:‬ﻳ‬
‫ﺗﺄ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻏﻴﺮ رﺳﻤ ﻲ‪[4] • .‬‬
‫واﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻋﺪد ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪[4] .‬‬
‫ﺑﺎﻟﺸﺮاء ور‬
‫ﺑﺎﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﻗﺎم‬
‫ﺛﺮﺗ ﺴﻮﻳﻖ ‪B2C‬ﻓﻘﻂ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﻳ‬
‫ﺘﻴ ﺔ‬
‫ﺒ ﺔ واﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬
‫واﻟﻤﺤﺎﺳ‬
‫ﺘﻔﺎوض ﻋﲆ أﺳﻌﺎر أﻗﻞ أو ﻣﺰاﻳﺎ إﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﻣﻘ ً‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻓ ﻲ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‬
‫ﺒﻮﻻ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ‪،‬ﻳﻜﻮن اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫•اﻟﻤﻔﺎوﺿﺎ ت‪ :‬ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﻢﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﺳﻌﺎر‪[4] .‬‬
‫ﺑﻴ ﺔ(ﻳ‬
‫ﺜﻘﺎﻓﺎ ت اﻟﻐﺮ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ ‪)B2C‬ﺧﺎﺻ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﺮي‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أنﺗﺸ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﻊ ﻟﻬﺎ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺜﻞ‪:‬ﺗﻤﻴﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت إﱃ اﻟﺸﺮاء ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻤ‬
‫•اﻟﻤﻌﺎﻣﻠ ﺔ‬
‫ﺑﻌ ﺔ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲﺗ ﺴﻮﻳﻖ ‪B2C ،‬ﻻﻳﺤﺪ ث ﻫﺬاﻷن‬
‫ﺒﺮ ﻃﺎ‬
‫ﺘﺮي ﺣ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻣﻦ ﻣﻮردﻳﺸ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﻌ ﺔ ﻛﺮاﺳ ﻲ ﻣﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻄﺎ‬
‫ﺒﻴﻊ ﺣ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫اﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ت أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ‪[4] .‬‬
‫ﺒﻴﻌﻮن اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻻﻳ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻮن‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺜﻤﻦ‬
‫ﺑﺎ ﻫﻈ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺌﺠﺎرﺳﻠﻊ‬
‫ﺘﺄﺟﻴﺮ‪:‬ﺗﻤﻴﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت إﱃ اﺳ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺜﻤﻦ‪[4] .‬‬
‫ﺑﺎ ﻫﻈ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻤﻴﻞ إﱃ اﻻدﺧﺎر ﻟﺸﺮاءﺳﻠﻊ‬
‫ﺘﺨﺪمﺗ ﺴﻮﻳﻖ ‪B2C‬‬
‫ﺒﻴﻊ اﻟﺸﺨﺼ ﻲ‪.‬ﻳ ﺴ‬
‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ ﻫ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﺮوﻳﺠﻴ ﺔ اﻷﻛ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ‪ ،‬اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺘﺮوﻳﺠﻴ ﺔ‪ :‬ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫•اﻟﻄﺮق اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ‪[4] .‬‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت واﻟﻌﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ واﻹﻋﻼن ووﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻐﺎﻟ ﺐﺗﺮوﻳﺞ اﻟﻤ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺗﻮﺟﻬﺎ ت إدارة اﻟ‬
‫ﺛﻘﺎﻓ ﺔﺗﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ" ]‪ [63‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ‬
‫ﺘﺮﻛ ﺔ" ]‪ [53‬أو "‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ ﻋﲆ أﻧﻪ "ﻓﻠ ﺴﻔ ﺔ إدارة اﻷﻋﻤﺎل"‪[5] .‬أو "ﺣﺎﻟ ﺔ ذ ﻫﻨﻴ ﺔ ﻣﺸ‬
‫ﺘﻮﺟﻪ اﻟ‬
‫ﺗﻢﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟ‬
‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ ﻫ ﻲ ﻛﻤﺎﻳﻠ ﻲ‪:‬‬
‫ﺘﻮﺟﻬﺎ ت اﻷﻛ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻔﻴﺪ ﻣﻤﺎرﺳﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟﺪﻗﻴﻘ ﺔ ﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ ﻣﺤﺪدة اﻟ‬
‫ﺘﻤﺮار اﻟﻌﻠﻤﺎء ﻓ ﻲ ﻣﻨﺎﻗﺸ ﺔ اﻟﻄ‬
‫اﺳ‬
‫]‪[37‬‬
‫ﺜﻨﺎءﺗﺼﻤﻴﻢ اﻷزﻳﺎء‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ ‪،‬‬
‫ﺘﻮﺟﻪ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﻴﺮ‬
‫ﺒﺪاﻟﻪ إﱃ ﺣﺪ ﻛ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺞ‪.‬ﺗﻢ اﺳ‬
‫ﺑﺠﻮدة اﻟﻤﻨ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ‬
‫ﺘﻢ‬
‫ﺘﺞ‪:‬ﻳﻬ‬
‫•ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺞ أو ﺧﺪﻣ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻣﻦ أﺟﻞﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫ﺒﺮ ﻗﺪر ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﻣﻨ‬
‫ﺘﺎج أﻛ‬
‫ﺘﺨﺼﺺ ﻓ ﻲ إﻧ‬
‫ﺘﺎج‪ :‬ﻣ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﻨ ﻲ‪• .‬ﻣﻔﻬﻮم اﻹﻧ‬
‫اﻟﺮاﻗﻴ ﺔ واﻟ‬
‫ﺛﻴﻨﻴﺎ ت اﻟﻘﺮن‬
‫ﺛﻼ‬
‫ﺘﺎﺳﻊ ﻋﺸﺮ إﱃ‬
‫ﺘﻴﻨﻴﺎ ت اﻟﻘﺮن اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻣﻦﺳ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳﺎ ت اﻟﻨﻄﺎق‪.‬ﺳﻴﻄﺮ ت ﻋﲆ ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟ‬
‫وﻓﻮرا ت اﻟﺤﺠﻢ أو اﻗ‬
‫ﺗﻠﺮ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ ‪ ،‬ﻻﺣﻆ ﻛﻮ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت أو اﻟﺼﻨﺎﻋﺎ ت‪ .‬ﻋﲆ وﺟﻪ اﻟ‬
‫ﺜﻮر ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﻌﺸﺮﻳﻦ ‪ ،‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ﻻﻳﺰال ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ اﻟﻌ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮاﻗﻒ"‪.‬‬
‫ﺒﺎﺋﻌﻴﻦ ‪] ...‬و[ ﻻﺗﺰال ﻣﻔﻴﺪة ﻓ ﻲ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻮﺟﻪ اﻟ‬
‫ﺘﺎج ﻫ ﻲ "واﺣﺪة ﻣﻦ أﻗﺪم اﻟﻔﻠ ﺴﻔﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮوﻧﻎ أن ﻓﻠ ﺴﻔ ﺔ اﻹﻧ‬
‫وأرﻣ ﺴ‬
‫ﺑﻴﻊ ‪/‬ﺗﺮوﻳﺞ ﻣﻮﺟﻮدا ت اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻊ‪:‬ﻳﺮﻛﺰ ﻋﲆ‬
‫•ﻣﻔﻬﻮم اﻟ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ‬
‫ﺒﺎة ﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﺎم اﻷول ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ‬
‫ﺒﺎ ت ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻠ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت أو اﻟﺮﻏ‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﻻﺣ‬
‫ﺘﻠ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ﺟﺪﻳﺪة ﻟ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻨ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ‪،‬‬
‫اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﻴﺮ "ﻟﻠ ﺴﻠﻊ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺮﻏﻮ ب ﻓﻴﻬﺎ" ]‪ [24‬ﻓ ﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴ ﺔ‪[43] .‬وﺟﺪ ت‬
‫ﺒﺎﺷﺮ ‪[41] ،‬إﱃ ﺣﺪ ﻛ‬
‫ﺒﻴﻊ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻘﻨﻴﺎ ت اﻟ‬
‫و‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت‬
‫ﺑﺎﻟﻤ‬
‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ﻫ ﻲ اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ ﻋﲆ أداء اﻟﻤ‬
‫ﺛﻴﺮ اﻷﻛ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻼ ت اﻟﻮﺻﻔﻴ ﺔ ﻟﻌﺎم ]‪2011 [44‬أن اﻟﻌﻮاﻣﻞ ذا ت اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻜﻴﻒ ‪ ،‬ووﺿﻮح‬
‫ﺘﺠﺎ ت( ‪ ،‬ودرﺟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت )ﻗﻄﺎﻋﺎ ت اﻟ ﺴﻮق ‪ ،‬وﻣﻬﺎرا ت اﻟﻌﺮض ‪ ،‬وﺣﻞ اﻟﻨﺰاﻋﺎ ت ‪ ،‬واﻟﻤﻨ‬
‫ﻟﺪى ﻣﻨﺪو ب اﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت(‪.‬‬
‫ﺑﺪور اﻟﻤ‬
‫ﺘﻤﺎم‬
‫ﺘﺤﻔﻴﺰ و اﻻ ﻫ‬
‫ﺘﻌﺪاد اﻟﻤﻌﺮﻓ ﻲ ‪ ،‬واﻟ‬
‫اﻟﺪور ‪ ،‬واﻻﺳ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﺎ ﻓ ﻲ‬
‫ﺜﺮ اﺳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪ :‬ﻫﺬا ﻫﻮ اﻟﻤﻔﻬﻮم اﻷﻛ‬
‫•ﻣﻔﻬﻮم اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﻌﺎﺻﺮ ‪ ،‬و ﻫﻮ ﻧﻬﺞﻳﺮﻛﺰ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻴﻞﻳﻌ‬
‫اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺒﺤ ﺚ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟ‬
‫ﺜﻔ ﺔ ‪ ،‬اﺳ‬
‫ﺑﺤﺎ ثﺳﻮق ﻣﻜ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ اﻟﺠﺪد‪.‬ﺗﺸﺎرك ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻓ ﻲ أ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻨﺎﺳ ﺐ أذواق اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟ‬
‫اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻮﺟﻪ ﻧﺤﻮ اﻟﻌﻤﻼء‪:‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ‪o :‬اﻟ‬
‫ﺘﻮﺟﻪ اﻟ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ‪[45] [46] .‬ﻳﺸﻤﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪمﺗﻘﻨﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺛﻢ اﺳ‬
‫ﺘﻄﻮﻳﺮ( ‪،‬‬
‫ﺒﺤ ﺚ واﻟ‬
‫ﺘﻄﻮﻳﺮ )اﻟ‬
‫واﻟ‬
‫ﺘﻄﻴﻊ‬
‫ﺘﺼﺎد اﻟ ﺴﻮقﻳ ﺴ‬
‫ﺷﺮﻛ ﺔﺗﻌﻤﻞ ﻓ ﻲ اﻗ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪،‬‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻌﺪاد وﻗﺎدرون ﻋﲆ ﺷﺮاﺋﻬﺎ‪ .‬و‬
‫ﺒﻀﺎﺋﻊ أن اﻟﻨﺎس ﻋﲆ اﺳ‬
‫ﺘﺎج اﻟ‬
‫ﺒﻘﺎء ﻋﲆ ﻗﻴﺪ اﻟﺤﻴﺎة ﻣﻦ ﺧﻼل إﻧ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻰ اﻟﻮﺟﻮد‬
‫ﺒﻞ وﺣ‬
‫ﺘﻘ‬
‫ﺒﻘﺎء ﻓ ﻲ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ أﻣﺮ ﺣﻴﻮي‬
‫ﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻃﻠ ﺐ اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟ‬
‫َﻫﻢ‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ُﺴ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻮﻇﻴﻔ ﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ‪.‬ﺗ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻟﻪ أ ﻫﻤﻴ ﺔ ﻗﺼﻮى ﺿﻤﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ‪ :‬ﻗ ﺴﻢ اﻟ‬
‫ﺘﻮﺟﻪ اﻟ‬
‫‪o‬اﻟ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ إﺟﺮاءا ت اﻷﻗ ﺴﺎم اﻷﺧﺮى ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻟ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻮاردة ﻣﻦ ﻗ ﺴﻢ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻓ ﻲ ﻧﻮع ﺟﺪﻳﺪ ﻣﻦ‬
‫ﺒ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ( ﻣﻦ رﻏ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ‬
‫ﺘﺄﻛﺪ )ﻣﻦ ﺧﻼل أ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻘ ﺴﻢ اﻟ‬
‫ﺑﻼغ‬
‫ﺑﺈ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺒﺎر ‪،‬ﺳﻴﻘﻮم ﻗ ﺴﻢ اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺞ ﻣﻮﺟﻮد‪ .‬ﻣﻊ وﺿﻊ ذﻟﻚ ﻓ ﻲ اﻻﻋ‬
‫ﺘﺨﺪام ﺟﺪﻳﺪ ﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ‪ ،‬أو اﺳ‬
‫اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ اﻟﺠﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ رﻏ‬
‫ﺘﺞ ‪ /‬ﺧﺪﻣ ﺔ‬
‫ﺘﻄﻮﻳﺮ ﻹﻧﺸﺎء ﻧﻤﻮذج أوﻟ ﻲ ﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﺤ ﺚ واﻟ‬
‫ﻗ ﺴﻢ اﻟ‬
‫ﺘﺞ‪ .‬ﻗﺪﺗﻌﺎرض اﻹدارة اﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔ اﻟﻨﻔﻘﺎ ت اﻟﺮأﺳﻤﺎﻟﻴ ﺔ‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻓ ﻲﺗﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺎج‬
‫ﺒﺪأ ﻗ ﺴﻢ اﻹﻧ‬
‫ﺳﻴ‬
‫ﺘﺪﻓﻖ اﻟﻨﻘﺪي اﻟ ﺴﻠﻴﻢ ﻟﻠﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑ ﺔﻷﻧﻬﺎﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻘﻮض اﻟ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮ‬
‫ﺘﺠﺎوز‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻤﻌ ﻲ‪ :‬اﻟﻤ ﺴﺆوﻟﻴ ﺔ اﻻﺟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺠ‬
‫•ﻣﻔﻬﻮم اﻟ‬
‫ﺘﻤﻌﺎ ت‬
‫ﺜﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ واﻟﻌﻤﻼء واﻟﻤﺠ‬
‫ﺘﻤﻌﻴﻴﻦ ﻣ‬
‫ﺘﻀﻦ أﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ اﻟﻤﺠ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻗﻴﻤ ﺔ ﻋﺎﻟﻴ ﺔﻳﺤ‬
‫إرﺿﺎء اﻟﻌﻤﻼء و‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺛﺮ اﻟﻤﺎﻟ ﻲ‬
‫ﺘﻘﺎرﻳﺮ وﻧﺸﺮﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻷ‬
‫ﺛﻴ ﺔ إﻋﺪاد اﻟ‬
‫ﺜﻼ‬
‫ﺒﻨﻰ ﻫﺬا اﻟﻤﻨﻈﻮر ﻋﺎدة ﻣﺎﺗﻤﺎرس اﻟﻤﺤﺼﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻤﻌ ﻲ‪[47] .‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺠ‬
‫ﺘﺪاد ﻟﻠ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻷﺧﻀﺮ ﻫﻮ اﻣ‬
‫ﺘﺪام أو اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﺌ ﻲ‪ .‬اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ واﻟ‬
‫واﻻﺟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ‬
‫اﻟﻤﺰﻳﺞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪.‬‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ ﻫﻮ أداة أﺳﺎﺳﻴ ﺔﺗ ﺴ‬
‫اﻟﻤﺰﻳﺞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺗﻬﻢ إﱃ اﻟ ﺴﻮق‪ .‬ﻫﻢ أﺳﺎس اﻟ‬
‫ﺗﻬﻢ أو ﺧﺪﻣﺎ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟﺠﻠ ﺐ ﻣﻨ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ اﺳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ اﻷدوا ت اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻤﺰﻳﺞ اﻟ‬
‫ﻳﻤ‬
‫ً‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ‪.‬‬
‫ﺴﻤﺎ ﻟﻠﻤﺰﻳﺞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫اﻹداري وﺧﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎﻳﺨﺼﺺ ﻗ ً‬
‫‪4Ps‬‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ‪ ،‬واﻟﻤﻜﺎن ‪.‬‬
‫ﺘﺞ ‪ ،‬واﻟ ﺴﻌﺮ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪ ،‬و ﻫ ﻲ‪ :‬اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت واﺳﻌ ﺔ ﻣﻦ ﻗﺮارا ت اﻟ‬
‫ﺑﻌ ﺔ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي إﱃ أر‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ اﻟ‬
‫ﻳﺸﻴﺮ اﻟﻤﺰﻳﺞ اﻟ‬
‫]‪[6] [48‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ ﻫ ﻲ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ‪4Ps.‬‬
‫ﻧ ﺴﺨ ﺔ واﺣﺪة ﻣﻦ اﻟﻤﺰﻳﺞ اﻟ‬
‫اﻟﺨﻄﻮط اﻟﻌﺮﻳﻀ ﺔ‬
‫ﺘﺞ‬
‫ﻣﻨ‬
‫ﺘﻜﻮن‬
‫ﺒﺎ ت‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻨﻬﺎﺋ ﻲ اﻟﺤﺎﺟﺎ ت واﻟﺮﻏ‬
‫ﺑﺎﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺎﻃﻬﺎ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻣﻊ ﻣﻮاﺻﻔﺎ ت اﻟ ﺴﻠﻊ أو اﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﻔﻌﻠﻴ ﺔ ‪ ،‬وﻣﺪى ار‬
‫ﺘﺞ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ ﺟﻮاﻧ ﺐ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺗ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬
‫ﺘﺞ‬
‫ﺒﺌ ﺔ ‪ ،‬ووﺿﻊ اﻟﻌﻼﻣﺎ ت‪.‬ﻳﺸﻤﻞ ﻧﻄﺎق اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻌ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘﺞ ﺟﺪﻳﺪ ‪ ،‬واﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻜﺎر ﻣﻨ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﺞ ‪ ،‬وا‬
‫ﺘﺞ ﻣﻦﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﻨ‬
‫ﻋﻨﺼﺮ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻀﻤﺎﻧﺎ ت ‪،‬‬
‫اﻟﺪاﻋﻤ ﺔ ﻣ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺞ ‪،‬‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻟﻠﻤﻨ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻹﻳﺼﺎل ﻫﻮﻳ ﺔ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺞ ‪،‬ﻳﺸﻴﺮ إﱃ اﻟﻄﺮق اﻟﻤﺨ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻹدارة اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬أﺣﺪ اﻟﺠﻮاﻧ ﺐ اﻟﺮ‬
‫اﻟﻀﻤﺎﻧﺎ ت واﻟﺪﻋﻢ‪ .‬اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬أو ﺷﺮﻛ ﺔ‪[49] .‬‬
‫واﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻌﻴﺮ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺞ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﺪاﻟﻪ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ ﻣﺎﻳ‬
‫ﺑ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟﺨﺼﻮﻣﺎ ت‪ .‬ﻻﻳﻠﺰم أنﻳﻜﻮن اﻟ ﺴﻌﺮ ﻧﻘﺪﻳًﺎ ؛ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻜﻮن‬
‫ﺘﺞ ‪،‬‬
‫ﻳﺸﻴﺮ ﻫﺬا إﱃ ﻋﻤﻠﻴ ﺔﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟ ﺴﻌﺮ ﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻲ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺞ أو ﺧﺪﻣ ﺔ‪ .‬اﻟ ﺴﻌﺮ ﻫﻮ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻮن ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﻨ‬
‫ﺘﻤﺎم أو أيﺗﻀﺤﻴﺎ تﻳﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻮﻗ ﺖ أو اﻟﻄﺎﻗ ﺔ أو اﻻ ﻫ‬
‫أو اﻟﺨﺪﻣﺎ ت ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘ ﺴﻌﻴﺮ‪[50] .‬‬
‫ﺘﺞ ‪-‬ﻧﻘﺪﻳًﺎ أم ﻻ‪ .‬ﻃﺮقﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﺳﻌﺎر ﻓ ﻲ ﻣﺠﺎل ﻋﻠﻢ اﻟ‬
‫ﺑﻞ ﻣﻨ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻣﻘﺎ‬
‫ﻳﺪﻓﻌﻬﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻣﻜﺎن )أوﺗﻮزﻳﻊ(‬
‫ّﻨﻮن اﻟﻌﻤﻼء ﻣﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ‬
‫ﺋ ﺔ اﻟﺬﻳﻦﻳﻤﻜ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺗﺠﺎر اﻟ‬
‫ﺜﻞﺗﺠﺎر اﻟﺠﻤﻠ ﺔ و‬
‫ﺘﻮزﻳﻊ واﻟﻮﺳﻄﺎء ﻣ‬
‫ﺘﺞ إﱃ اﻟﻌﻤﻴﻞ ؛ ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﻳﺸﻴﺮ ﻫﺬا إﱃ ﻛﻴﻔﻴ ﺔ وﺻﻮل اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺞ أو‬
‫ﺑﻴﻊ ﻣﻨ‬
‫ﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺜﺎﻟ ﺚ أﺣﻴﺎﻧًﺎ اﺳﻢ اﻟﻤﻜﺎن أو اﻟﻤﻮﺿﻊ ‪ ،‬ﻓ ﻲ إﺷﺎرة إﱃ اﻟﻘﻨﺎة اﻟ‬
‫ُﻄﻠﻖ ﻋﲆ ‪P‬اﻟ‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ ﻣﺮﻳﺤ ﺔ‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﺠﺎ ت أو اﻟﺨﺪﻣﺎ ت‬
‫اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﺎ ب ‪ ،‬واﻟﻌﺎﺋﻼ ت ‪ ،‬ورﺟﺎل‬
‫ﺋ ﺔ( ‪ ،‬واﻟﻤﻨﻄﻘ ﺔ اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴ ﺔ أو اﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ ‪ ،‬وإﱃ أي ﻗﻄﺎع )اﻟﺸ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﻴﻊ‬
‫ﺑﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻣﻘﺎ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺜﺎل ﻋ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺧﺪﻣ ﺔ )ﻋﲆﺳ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل( ‪ ،‬إﻟﺦ‪.‬ﻳﺸﻴﺮ أ ً‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت‪[50] .‬‬
‫ﺘﺞ ﻋﲆ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺎع ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺛﻴﺮ اﻟ‬
‫ﻳﻀﺎ إﱃ ﻛﻴﻔﻴ ﺔﺗﺄ‬
‫ُ‬
‫ﺗﺮﻗﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻊ اﻟﺸﺨﺼ ﻲ ووﺿﻊ‬
‫ﺘﺮوﻳﺠ ﻲ ‪ ،‬اﻟﻌﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت‪،‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ ‪:‬ﺗﺮوﻳﺞ اﻟﻤ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟ‬
‫و ﻫﺬاﻳﺸﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ ﺟﻮاﻧ ﺐ اﻻ‬
‫ﺑﻊ ﻋﲆﺗﻘﺪﻳﻢ رﺳﺎﻟ ﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ واﻟﻤﻌﺎرض ‪.‬ﻳﺮﻛﺰ ‪P‬اﻟﺮا‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪،‬ﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻷﺣﺪا ث واﻟﻤﻌﺎرض اﻟ‬
‫ﺘﺮﻓﻴﻪ ذو اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ‪ ،‬اﻟ‬
‫اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪.‬ﺗﻢﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ ﻹﻗﻨﺎع أوﺳﺮد ﻗﺼ ﺔ ﻟﺨﻠﻖ اﻟﻮﻋ ﻲ‪[50] .‬‬
‫ﺑ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫اﺳ‬
‫ﺘﻘﺎدا ت‬
‫اﻧ‬
‫أﺣﺪ ﻗﻴﻮد ﻧﻬﺞ ‪ 4Ps‬ﻫﻮﺗﺄﻛﻴﺪه ﻋﲆ وﺟﻬ ﺔ ﻧﻈﺮ ﻣﻦ اﻟﺪاﺧﻞ إﱃ اﻟﺨﺎرج‪[51] .‬اﻟﻨﻬﺞ ﻣﻦ اﻟﺪاﺧﻞ إﱃ اﻟﺨﺎرج ﻫﻮ ﻧﻬﺞ‬
‫ﺑﻪ‬
‫ﺘﻨﺪ إﱃ ﻣﺎﺗﻢ اﻟﻘﻴﺎم‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗ ﺴ‬
‫ﺑ ﺔ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺗﻬﺎ اﻟﻤﺮﻏﻮ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي ﺣﻴ ﺚﺗﺤﺪد اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ أ ﻫﺪاﻓﻬﺎ وﻏﺎﻳﺎ‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘ ﻲ ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ورﺳﺎﺋﻠﻬﺎ إﱃ "اﻟﺨﺎرج" أو أﺻﺤﺎ ب‬
‫ﺑﻴﻊ" ﻣﻨ‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻣﻬﻤ ﺔ "‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺒﺢ ﻣﻬﻤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺋﻤﺎ‪.‬ﺗﺼ‬
‫دا ً‬
‫ﺒﺎ ت‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت ورﻏ‬
‫ﺑﻞ ‪،‬ﻳ ﺴﻌﻰ اﻟﻨﻬﺞ ﻣﻦ اﻟﺨﺎرج إﱃ اﻟﺪاﺧﻞ أوﻻ ً إﱃ ﻓﻬﻢ اﺣ‬
‫اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﻴﻦ‪[49] .‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﺎ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‪.‬‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻘﺎدا ت‪.‬ﻳﺠ ﺐ أنﺗﻌﺮض اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻤﺼﻤﻤ ﺔ ﺟﻴﺪًا ﻓﺌﺎ ت‬
‫ﺑ ﺖ ‪4 PS‬ﻋﺪدًا ﻣﻦ اﻻﻧ‬
‫ﺘﺬ‬
‫ﺑﻨﺎء اﻟﻨﻤﻮذج ‪ ،‬اﺟ‬
‫ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر‬
‫ﺘﺪاﺧﻠ ﺔ‬
‫ﺑﻴ ﺲ ﻟﺪﻳﻪ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻣ‬
‫ﺒﻌﺾ ‪ ،‬دونﺗﺪاﺧﻞ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻧﻤﻮذج ‪4‬‬
‫ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺘﻌﺎرض ﻣﻊ‬
‫ﺑﻮﺿﻮح ﻻﺗ‬
‫ﻣﺤﺪدة‬
‫ُﻌﺪﻳﻦ‬
‫ﺑ‬
‫ﺑﻊ ‪ ،‬ﻣﺸﻴﺮﻳﻦ إﱃ وﺟﻮد‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟﻬﺠﻴﻨ ﺔ ﻟﻠﺤﺮف ‪P‬اﻟﺮا‬
‫واﺳﻌ ﺔ اﻟﻨﻄﺎق‪.‬ﻳﺆﻛﺪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﻟﻔﻴﻦ ﻋﲆ اﻟﻄ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟﺸﺮﻛﺎ ت( و‬
‫ﺜﻞ اﻟﻌﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ وا‬
‫ﺗﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ‬
‫ﺗﺼﺎل" )اﻻ‬
‫ﻣﻬﻤﻴﻦ ‪" ،‬اﻻ‬
‫ﺒﻴﻊ‬
‫ﺜﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻷﻧﺸﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺎﺷﺮ(‪.‬ﻳﻤﻜﻦﺗﺼﻨﻴﻒ‬
‫ﺒﻴﻊ اﻟﻤ‬
‫ﺜﻞ اﻹﻋﻼن واﻟ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟﻤﻘﻨﻌ ﺔ ﻣ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ" )اﻻ‬
‫"اﻟ‬
‫ﺑﻌﺾ أﺳﺎﻟﻴ ﺐ‬
‫ﺘﻮزﻳﻊ(‪[53] .‬ﻳﻤﻜﻦﺗﺼﻨﻴﻒ‬
‫اﻟﺸﺨﺼ ﻲ ‪ ،‬ﻋﲆ أﻧﻬﺎ إﻣﺎﺗﺮوﻳﺞ أو ﻛﺠﺰء ﻣﻦ ﻋﻨﺼﺮ اﻟﻤﻜﺎن )أي اﻟ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲﺗﻈﻬﺮ أ ً‬
‫ﺑﻌﺾ‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻐﻴﺮا تﺗﺮوﻳﺠﻴ ﺔ ‪ ،‬و‬
‫ﺘﻐﻴﺮا تﺳﻌﺮﻳ ﺔ أو ﻣ‬
‫ﺘﺮوﻳﺠ ﻲ ‪ ،‬ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﻣ‬
‫ﺘ ﺴﻌﻴﺮ اﻟ‬
‫ﺜﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻌﻴﺮ ‪ ،‬ﻣ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺪاﺧﻞ‪.‬‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻓﻬﻮ ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺎﺳ ﺐ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺗﻴﺠ ﻲ و‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻘﺮ إﱃ إﻃﺎر ﻋﻤﻞ اﺳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲﻳﻔ‬
‫ﺘﻘﺎدا ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻷﺧﺮى أن اﻟﻤﺰﻳﺞ اﻟ‬
‫ﺗﺸﻤﻞ اﻻﻧ‬
‫ﺑﻴﺌ ﺔ‬
‫ﻣﻬﻤﺎ ﻣﻦ‬
‫ﺒﺎ‬
‫ﻟﻴﻜﻮن أداةﺗﺨﻄﻴﻂ ‪ ،‬ﺧﺎﺻ ﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻜﻮن اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺘ ﻲ ﻻﻳﻤﻜﻦ اﻟ ﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺟﺎﻧ ً‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪[54] .‬‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻌﺪﻳﻼ ت واﻹﺿﺎﻓﺎ ت‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺆﻟﻔﻴﻦ ﻣﻠﺤﻘﺎ ت أوﺗﻌﺪﻳﻼ ت ﻋﲆ اﻟﻨﻤﻮذج اﻷﺻﻠ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﺮح‬
‫ﺘﻐﻠ ﺐ ﻋﲆ أوﺟﻪ اﻟﻘﺼﻮر ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج ‪4P ،‬اﻗ‬
‫ﻟﻠ‬
‫ﺜﻞ‬
‫ﺑﻌ ﺔ ‪P‬ﻓ ﻲ ﺣﺎﻻ ت ﻣ‬
‫ﺘﻢﺗﻀﻤﻴﻦ ﻣﻠﺤﻘﺎ ت اﻷر‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﻏﺎﻟ ً‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺑﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺠﺎﻧ ﺲ وﻋﺪم ﻗﺎ‬
‫ﺘﻠﻒ ‪ ،‬وﻋﺪم اﻟ‬
‫ﺑﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺨﺪﻣﺎ ت ﺣﻴ ﺚ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻔﺮﻳﺪة )أي ﻋﺪم اﻟﻤﻠﻤﻮﺳ ﺔ ‪ ،‬وﻗﺎ‬
‫ﺜﻮر ﻋﲆ ﻣﻠﺤﻘﺎ ت أﺧﺮى ﺿﺮورﻳ ﺔ‬
‫ﺒﺎر‪.‬ﺗﻢ اﻟﻌ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﻋﻮاﻣﻞ إﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻻﻋ‬
‫ﺘﻬﻼك(ﺗ‬
‫ﺘﺎج واﻻﺳ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻹﻧ‬
‫اﻟﻔﺼﻞ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖﺗﺸﻤﻞ "اﻷﺷﺨﺎص" و "اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ" و "اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﻤﺎدي"‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺼﻨﺎﻋ ﻲ واﻟ‬
‫ﺋ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﻟ‬
‫ﺜﻮر ﻋﲆ ﻣﻠﺤﻘﺎ ت أﺧﺮى ﺿﺮورﻳ ﺔ ﻓ ﻲﺗ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺗﻢ اﻟﻌ‬
‫ﺒﻴﻘﻬﺎ ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺨﺪﻣﺎ ت ] ‪[55‬‬
‫ﺘﻢﺗﻄ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫وﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺼﻨﺎﻋ ﻲ واﻟ‬
‫ﺋ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫اﻟ‬
‫‪4‬ﺳ ﻲ‬
‫ﺘﻘﺎدا ت اﻟﻤﻮﺟﻬ ﺔ ﻟﻨﻬﺞ ‪4Ps ،‬ﻇﻬﺮ ت‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ اﻻﻧ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺌﻴ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﻐﻴﺮا ت اﻟ‬
‫ﺑ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫اﺳ‬
‫‪4Cs‬ﻛﻨﻤﻮذج ﻣﺰﻳﺞﺗ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ ﺣﺪﻳ ﺚ‪.‬‬
‫اﻟﺨﻄﻮط اﻟﻌﺮﻳﻀ ﺔ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ )أو اﻟﻌﻤﻴﻞ(‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺞ‪.‬ﻳﺮﻛﺰ ﻫﺬا اﻟﺠﺎﻧ ﺐ ﻣﻦ اﻟﻨﻤﻮذج ﻋﲆ‬
‫ﺘﺤﺼﻞ ﻋﲆ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘ ﻲﺳ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ إﱃ اﻟﺸﺨﺺ أو اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻟ‬
‫ﻳﺸﻴﺮ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‪[7] .‬‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺎ ت أو اﺣ‬
‫ﺒﻴ ﺔ رﻏ‬
‫ﺗﻠ‬
‫ﻳﻜﻠﻒ‬
‫ﺘﺞ‪.‬ﺗﺸﻴﺮ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻟﻨﻘﺪﻳ ﺔ ﻟﻠﻤﻨ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ‬
‫ﺘﻜﻮن اﻟ‬
‫ﺘﺞ‪.‬ﺗ‬
‫ﺑﻞ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﺎدﻟﻪ ﻣﻘﺎ‬
‫ﺘﻢﺗ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ إﱃ ﻣﺎﻳ‬
‫ﺗﺸﻴﺮ اﻟ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ أ ً‬
‫ﺜﻞ اﻟﻮﻗ ﺖ أو اﻟﻤﺎل‬
‫ﺘﺞ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺑﻪ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻀﺤﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ اﻟ‬
‫ﻳﻀﺎ إﱃ أي ﺷ ﻲء آﺧﺮﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺞ‪[7] .‬‬
‫ﺘﻢ إﻧﻔﺎﻗﻪ ﻋﲆ اﻟﻨﻘﻞ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﻤﻨ‬
‫اﻟﺬيﻳ‬
‫راﺣ ﺔ‬
‫ﺘﺎﺟﺮ اﻟﻔﻌﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺞ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻻﻳﺸﻴﺮ ﻫﺬا إﱃ اﻟﻤ‬
‫ﺑﻴﻊ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺗﺸﻴﺮ اﻟﺮاﺣ ﺔ إﱃ ﻣﻜﺎن‬
‫ﺜﻞ "‪"Place‬ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج ‪4Ps ،‬‬
‫ﻣ‬
‫ﺑﻞﻳﺸﻴﺮ أ ً‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬ﻳﺆﻛﺪ ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟﺮاﺣ ﺔ ﻋﲆﺗ ﺴﻬﻴﻞ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺣﺎ ﺷﺨﺼ ًﻴﺎ أو ﻋ‬
‫ﺘﺞ ﻣ‬
‫ﻳﻀﺎ إﱃ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن اﻟﻤﻨ‬
‫ﻓﺤ ﺴ ﺐ ‪،‬‬
‫ﺘﺎ ً‬
‫ﺑﺬﻟﻚ‪[7] .‬‬
‫ﺘﻤﺎﻟﻴ ﺔ ﻗﻴﺎﻣﻪ‬
‫ﺘﺞ ﻗﺪر اﻹﻣﻜﺎن ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﺣ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻋﲆ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺣﺼﻮل اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﻮاﺻﻞ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ‪،‬‬
‫ﺘﺞ ﻣﺎ‪ .‬ﻋﲆ ﻋﻜ ﺲ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺸﺎف اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﺼﺎل إﱃ ﻛﻴﻔﻴ ﺔ اﻛ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ" ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج ‪4Ps ،‬ﻳﺸﻴﺮ اﻻ‬
‫ﺜﻞ "اﻟ‬
‫ﻣ‬
‫ﺑﻞﻳﺸﻴﺮ أ ً‬
‫ﺘﺎح‬
‫ﺗﺠﺎه اﻟﻤ‬
‫ﺛﻨﺎﺋ ﻲ اﻻ‬
‫ﺗﺼﺎل‬
‫ﻳﻀﺎ إﱃ اﻻ‬
‫ﺗﺠﺎه ﻟﻺﻋﻼن ﻓﺤ ﺴ ﺐ ‪،‬‬
‫ﺗﺼﺎل أﺣﺎدي اﻻ‬
‫ﺗﺼﺎل إﱃ اﻻ‬
‫ﻻﻳﺸﻴﺮ اﻻ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺑﻴﺌ ﺔ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة(‬
‫ﺒﺎﺷﺮة أو ﻏﻴﺮ ﻣ‬
‫ﺑﺠﻤﻴﻊ اﻟﻌﻮاﻣﻞ )ﺳﻮاء ﻛﺎﻧ ﺖ داﺧﻠﻴ ﺔ أو ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ أو ﻣ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ"‬
‫ﺑﻴﺌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ ﻣﺼﻄﻠﺢ "‬
‫ﻳ‬
‫ﺛﺔ‬
‫ﺛﻼ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻜﻮن اﻟ‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ‪.‬ﺗ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ ‪ /‬اﻟ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارا ت اﻟ‬
‫ﺛﺮ ﻋﲆ ا‬
‫ﺘ ﻲﺗﺆ‬
‫اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ‪ ،‬و ﻫ ﻲ‪:‬‬
‫ﻣﺠﺎﻻ ت ر‬
‫ﺘﻜﻮن ﻣﻦ‬
‫ﺘﻠﻚ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟ ﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻴﻬﺎ ‪،‬ﺗ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻤ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻜﻠ ﻲ( ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟﻜﻠﻴ ﺔ )اﻟ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻈﻬﺮ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ )أو ﻛﻠ ﻲ(‪ .‬و‬
‫ﺘﻨﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟﻜﻠﻴ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ ﻫ ﻲ‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ﺔ‪ .‬اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ اﻟﺸﺎﺋﻌ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ واﻟ ﺴﻴﺎﺳﻴ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ واﻻﺟ‬
‫اﻻﻗ‬
‫ﺘﺼﺎدي ‪،‬‬
‫ﺒﺮ ‪)PESTLE‬ﺳﻴﺎﺳ ﻲ ‪ ،‬اﻗ‬
‫ﻋ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺒﻴﺌ ﻲ(‪.‬‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ ﻲ واﻟﻘﺎﻧﻮﻧ ﻲ واﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ واﻟ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻻﺟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺜﻘﺎﻓ ﺔ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟ ﺴﻴﺎﺳﻴ ﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻘﻮم اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺿﻤﻦﺗﺤﻠﻴﻞ ‪PESTLE ،‬ﺳ‬
‫ﺘﺼﺎدي‬
‫ﺜﻞ اﻟﻨﻤﻮ اﻻﻗ‬
‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ اﻟﻈﺮوف واﻟﺼﺤ ﺔ واﻟﻤﺆﺷﺮا ت )ﻣ‬
‫ﺘﺼﺎد اﻟﻜﻠ ﻲ اﻟﺮ‬
‫واﻟﻤﻨﺎخ ‪ ،‬واﻻﻗ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫ﺛﻴﺮ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔﺗﺄ‬
‫ﺗﺠﺎ ﻫﺎ ت ‪ /‬اﻟﻤﻮاﻗﻒ ‪ ،‬وﻃ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ اﻻ‬
‫ﺒﻄﺎﻟ ﺔ ‪ ،‬إﻟﺦ( ‪ ،‬اﻻﺟ‬
‫ﺘﻀﺨﻢ ‪ ،‬اﻟ‬
‫واﻟ‬
‫ﺘﻔﻆ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺤ‬
‫ﺋﻴ ﺔ ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟﺠﺰ‬
‫ﺘﻤﻊ‪[8] • .‬اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ داﺧﻞ اﻟﻤﺠ‬
‫ﺘﻤﻊ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﻋﲆ اﻟﻤﺠ‬
‫اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻓﻴﻬﺎ ب‬
‫ً‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ‪ ،‬ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ‪،‬‬
‫ﻋﺎدة‪ :‬اﻟﻌﻤﻼء ‪ /‬اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة ﻛﻠ ًﻴﺎ( ‪،‬ﻳ‬
‫ﺒﺮ )وإن ﻟﻢﻳﻜﻦ‬
‫ﺗﺤﻜﻢ أﻛ‬
‫ﺒﺮ )وإن ﻟﻢ‬
‫ﺘﻠﻚ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ درﺟ ﺔ أﻛ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟﻜﻠﻴ ﺔ ‪،‬ﺗﻤ‬
‫اﻟﻤﻮردﻳﻦ ووﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم‪ .‬ﻋﲆ ﻋﻜ ﺲ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺸﻤﻞ اﻟﻌﻮاﻣﻞ داﺧﻞ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘﺤﻜﻢ ﻓ ﻲ ﻫﺬه اﻟﻌﻮاﻣﻞ‪• .‬اﻟ‬
‫ﺗﻜﻦ ﻛﺎﻣﻠ ﺔ( ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺘﻜﻮن اﻟ‬
‫ﺗ‬
‫اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻧﻔ ﺴﻬﺎ ]‪[8‬‬
‫ﺘﻴﺎ ت واﻟﻤﻴﺰاﻧﻴ ﺔ واﻷﺻﻮل اﻟﺮأﺳﻤﺎﻟﻴ ﺔ‪[8] .‬‬
‫ﻣﻦ‪ :‬اﻟﻌﻤﺎﻟ ﺔ واﻟﻤﺨﺰون وﺳﻴﺎﺳ ﺔ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ واﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬
‫ﺑﺤ ﺚ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ‬
‫ﺒﺤﻮ ث ﻟﺪﻋﻢ اﻷﻧﺸﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ إﺟﺮاء اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻫ ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ‬
‫أ‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫ﺒﻞ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺛﻢﻳ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت إﱃ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت‪.‬‬
‫ﺘﻔ ﺴﻴﺮ اﻹﺣﺼﺎﺋ ﻲ ﻟﻠ‬
‫واﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ واﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻣﻦ اﻟﻤﻮردﻳﻦ‪.‬ﻳﺠ ﺐ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ ‪ ،‬وﻗﻴﺎس ﻃ‬
‫اﻷﻧﺸﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻬﺪف‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ ﺴﻮق ﺟﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺣﻮلﺳﻮق ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ أ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ ﺴﻮق ‪.‬ﺗ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ وأ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ أ‬
‫ﺘﻤﻴﻴﺰ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﺤ ً‬
‫ﺒ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻴﺎر ﺷﺮﻳﺤ ﺔ اﻟ ﺴﻮق اﻟﻤﻨﺎﺳ‬
‫ﺑﻌﺪ اﺧ‬
‫ﺘﻬﺪﻓ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺜﺎ ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻮق اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻗﺪﺗﺠﺮي اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﻣﻌﻴﻦ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ ﺴﻮق ﻫ ﻲ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪ .‬أ‬
‫ﺘﻢ إﺟﺮاؤ ﻫﺎ ﻓ ﻲ ﻣﺠﺎل اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ‬
‫ﺑﺠﻤﻴﻊ اﻷ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ أ‬
‫ﺑﻞ ‪،‬ﺗ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﺎ‬
‫ﺑﺤﺎ ث‬
‫ﺗﺪور أ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻈﻬﺮ ﻓ ﻲ ﻛﻠﻴﻬﻤﺎ ‪[56]) ،‬‬
‫ﺘﻬﻠﻚ اﻟ‬
‫ﺗﺠﻨ ﺐ ﻛﻠﻤ ﺔ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪)[9] .‬‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻓﺮﻋﻴ ﺔ ﻣﻦ أ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت(‪.‬‬
‫ﺘﻮزﻳﻊ وﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ اﻹﻋﻼن وﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻤ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﺗﺸﻤﻞ أ‬
‫ﺘﻮزﻳﻊ ‪،‬‬
‫اﻟ ﺴﻮق ﺣﻮل اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻣﺎﻳﻠ ﻲ‪:‬‬
‫ﺗﺸﻤﻞ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ •‬
‫ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ •‬
‫•‬
‫ﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻨ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت •‬
‫ﺗﻔ ﺴﻴﺮ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ •‬
‫اﻟ‬
‫]‪[10‬‬
‫ﺋﺔ‬
‫ﺗﺠﺰ‬
‫ﺗﻘ ﺴﻴﻤﻪ إﱃ ﻋﺪة أﺳﻮاق ﻓﺮﻋﻴ ﺔ أو ﻗﻄﺎﻋﺎ ت ‪،‬‬
‫ﺘﺞ ﻣﺎ و‬
‫ﺘﺠﺎﻧ ﺲ اﻟﻜﻠ ﻲ ﻟﻤﻨ‬
‫ﺋ ﺔ اﻟ ﺴﻮق ﻣﻦ أﺧﺬ اﻟ ﺴﻮق ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻜﻮنﺗﺠﺰ‬
‫ﻳ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴﻴﻦ‪:‬‬
‫ﺘﻢ إﺟﺮاء اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ﻟﻐﺮﺿﻴﻦ ر‬
‫ﺴﺎ ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺠﻮاﻧ ﺐ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪[11] .‬ﻳ‬
‫ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺎﻳﻤﻴﻞ إﱃ أنﻳﻜﻮن ﻣ‬
‫ﺘﺠﺎﻧ ً‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ اﻟﻤﻌﺎﺻﺮﻳﻦ‪.‬‬
‫ﺜﺮﺗﻨﻮﻋً ﺎ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣ ﺔ أﻓﻀﻞ ﻟﻸذواق اﻷﻛ‬
‫ﺗﺨﺼﻴﺺ أﻓﻀﻞ ﻟﻤﻮارد اﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة و‬
‫ﺷﺮﻛ ﺔ ﻓﻘﻂ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ( ﻓ ﻲ ﺧﺪﻣ ﺔ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﺨﻴﺎرا ت )و‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ ا‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻠﻚ ﻗﺪ ًرا ﻣﻌﻴﻨًﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻮارد‪ .‬و‬
‫ﻳﻤ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ اﻟﻤﻌﺎﺻﺮﻳﻦ ‪،‬‬
‫ﺘﻨﻮع ﻓ ﻲ أذواق اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻣﻊ وﺟﻮد اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎ ت ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﻼﺣﻆ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻓﺎﺋﺪة ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﺳﻮاق اﻟﺠﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‪.‬‬
‫ﺘﻬﺪاف و‬
‫ﺘﻘ ﺴﻴﻢ واﻻﺳ‬
‫ﺘﺼﺎر ‪،‬ﻳﻌﻨ ﻲ اﻟ‬
‫ﺋ ﺔ اﻟ ﺴﻮق ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ ‪STP‬اﺧ‬
‫ﻳﻤﻜﻦﺗﻌﺮﻳﻒﺗﺠﺰ‬
‫ﺑﻬ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺸﺎ‬
‫ﺒﺎ ت ‪ /‬اﻷذواق اﻟﻤ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت ‪ /‬اﻟﺮﻏ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ إﱃ أﺷﺨﺎص ﻣﻦ ذوي اﻻﺣ‬
‫ﺘﻘ ﺴﻴﻢ اﻷوﻟ ﻲ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻘ ﺴﻴﻢ اﻟ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟ‬
‫ﻳ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻣﺎﻳﻠ ﻲ‪:‬‬
‫ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺸﺎﺋﻌ ﺔ اﻻﺳ‬
‫ﺜﻞ اﻟ ﺴﻤﺎ ت اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ أوﺳﻤﺎ ت‬
‫ﺑﻠﺪة( •ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔ ﺲ )ﻣ‬
‫ﺑﻠﺪ أو ﻣﻨﻄﻘ ﺔ أو ﻣﺪﻳﻨ ﺔ أو‬
‫ﺜﻞ‬
‫•ﺟﻐﺮاﻓ ﻲ )ﻣ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ(‬
‫ﺛﺮ ﻋﲆﺳﻠﻮك اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺆ‬
‫ﻧﻤﻂ اﻟﺤﻴﺎة اﻟ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻢ( •اﻟﺠﻨ ﺲ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ واﻻﻗ‬
‫ﺒﻘ ﺔ اﻻﺟ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻌﻤﺮ واﻟﺠﻨ ﺲ واﻟﻄ‬
‫•دﻳﻤﻮﻏﺮاﻓ ﻲ )ﻣ‬
‫ﺜﻞ • )‪Generation X ، Millennial ، Generation Z‬‬
‫•اﻟﺪﺧﻞ •دورة اﻟﺤﻴﺎة )ﻣ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ‪ ،‬ﻧﺸﻂ( •‬
‫ﺒﻴﺮ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﺧ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫‪Baby Boomer ،‬ﻧﻤﻂ اﻟﺤﻴﺎة )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﺨﺪام( ]‪[58‬‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ اﻟﻮﻻء ‪ ،‬ﻣﻌﺪل اﻻﺳ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟ ﺴﻠﻮك )ﻣ‬
‫ﺘﺄﻛﺪ ﻣﻤﺎ إذا ﻛﺎن اﻟﻤﻘﻄﻊ ﻣﻔﻴﺪًا ﻟﻬﻢ ﻓ ﻲ اﻟﺨﺪﻣ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻬﺪاف ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻤﺠﺮدﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻘﻄﻊ ﻣﺎ ﻟﻼﺳ‬
‫ﺘﻬﺪﻓ ﺔ‪ .‬ﻋﻨﺎﺻﺮ ‪ DAMP‬ﻫ ﻲ‪:‬‬
‫ﺘﺼﺎر ‪DAMP‬ﻛﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﻟﻘﻴﺎس ﺟﺪوى اﻟ ﺴﻮق اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪم اﺧ‬
‫ُﺴ‬
‫ﻳ‬
‫•ﻣﻤﻴﺰ ‪-‬ﻛﻴﻒﻳﻤﻜﻦﺗﻤﻴﻴﺰ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎ ت اﻷﺧﺮى‪• .‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻪ ‪-‬ﻛﻴﻒﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ‬
‫ﺑﻞ ﻟﻠﻘﻴﺎس ‪-‬‬
‫ﺘﺠﻬﺎ ﺷﺮﻛ ﺔ •ﻗﺎ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻨ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟ‬
‫ﻣﻘﻄﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻ‬
‫اﻟﺤﺠﻢ اﻟﻤﺤﺪد؟‬
‫ﻛﺎف‬
‫ﺜﻤﺎر‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﺢ ‪ -‬ﻫﻞﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻜﻮن ﻋﺎﺋﺪ اﺳ‬
‫•ﻣﺮ‬
‫ٍ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﺪﻣ ﺔ ﺷﺮﻳﺤ ﺔ؟‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻳﺰ ‪،‬‬
‫ﺛﻼ ث ﻃﺮق ﻟﻠ‬
‫ﺘﻤﺎﻳﺰﺗﺸﺎرك ﻓ ﻲ ﺧﺪﻣ ﺔ ﻗﻄﻌ ﺔ‪.‬ﺗﻮﺟﺪ‬
‫ﺘﻮى اﻟ‬
‫ﺘﻬﺪاف ﻫ ﻲ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻻﺳ‬
‫اﻟﺨﻄﻮة اﻟ‬
‫ﺒﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‪ .‬ﻫﺆﻻء‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺷﺎﺋﻊ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺒﻴﻘﻬﺎ‬
‫ﺘﻢﺗﻄ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫واﻟ‬
‫ﻧﻜﻮن‪:‬‬
‫ﺘﺠ ﺖ‬
‫ﺘﻤﺎﻳﺰة ‪-‬ﺣﻴ ﺚ أﻧ‬
‫ﺑﻬً ﺎ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻗﻄﺎﻋﺎ ت اﻟ ﺴﻮق •ﻣ‬
‫ﺘﺠًﺎ ﻣﺸﺎ‬
‫ﺘﺞ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻣﻨ‬
‫ﺘﻤﺎﻳﺰ ‪-‬ﺣﻴ ﺚﺗﻨ‬
‫•ﻏﻴﺮ ﻣ‬
‫ﺘﺞ‬
‫ﺑﺼﻴﺎﻏ ﺔ ﻣﻨ‬
‫ﺘﺨﺼﺼ ﺔ ‪-‬ﺣﻴ ﺚﺗﻘﻮم اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‬
‫ﺘﺞ ﺿﻤﻦ ﻗﻄﺎع ﻣﺎ •اﻟﻤ‬
‫اﻟﺸﺮﻛ ﺔﺗﻌﺪﻳﻼ ت ﻃﻔﻴﻔ ﺔ ﻋﲆ ﻣﻨ‬
‫ﺘﺨﺼﺺ‬
‫ﺘﻬﺪف ﻣ‬
‫ﻹرﺿﺎءﺳﻮق ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻤﻴﺰه ﻋﻦ ﻣﻨ‬
‫ﺑﻼغ اﻟ ﺴﻤﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ وإ‬
‫ﺘﺞ ﻓ ﻲ أذ ﻫﺎن اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻜﻴﻔﻴ ﺔ وﺿﻊ ﻣﻨ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺘﻤﺮﻛﺰﺗ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺲ‪ .‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﺠ ﺔ ﻓ ﻲ ﻧﻔ ﺲ اﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ‬
‫ﺛﻠ ﺔ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﻤﻤﺎ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺸﻴﺮ إﱃ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺎج ﺧﺮﻳﻄ ﺔ إدراﻛﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺑﺬﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ إﻧ‬
‫ﺗﻘﻮم اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺗﻬﺎ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ‬
‫ﺘﻜﻴﻴﻒ ا‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻘﻮم اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺘﺞ ﻋﲆ اﻟﺨﺮﻳﻄ ﺔ ‪،‬ﺳ‬
‫ﺗﻬﺎ‪ .‬ﻣﻦ وﺿﻊ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻟ ﺴﻌﺮ ﻫﺎ وﺟﻮد‬
‫وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻜﻴﻔﻴ ﺔ إدراك اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻴﻦ ﻋﺮوض اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴﻴﻦ‪.‬‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ وﻣﻮﻗﻌﻪ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺞ‬
‫ﺘﻨﺪﻣﺞ ﻣﻊﺗﺼﻮر اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ ﻟ‬
‫اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺮوﻳﺠ ﻲ‬
‫اﻟﻤﺰﻳﺞ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻊ اﻟﺸﺨﺼ ﻲ ‪،‬‬
‫ﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﺧﻤ ﺲ أدوا ت‪ :‬اﻟ‬
‫ﺘﺠﻬﺎ‪.‬ﻳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻣﻨ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻘﻮم اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺘﺮوﻳﺠ ﻲ ﻛﻴﻒﺳ‬
‫ﻳﻮﺿﺢ اﻟﻤﺰﻳﺞ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ‪ ،‬اﻟﻌﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ‪ ،‬اﻹﻋﻼن ووﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺗﺮوﻳﺞ اﻟﻤ‬
‫ً‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ﻟﻔﺮد أو ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﻋﺮﺿﺎﺗﻘﺪﻳﻤ ًﻴﺎ ﻗﺪﻣﻪ ﻣﻨﺪو ب ﻣ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ‬
‫ﺒﻴﻊ اﻟﺸﺨﺼ ﻲﻳ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑﻨﺎء اﻟﻌﻼﻗﺎ ت ‪ ،‬و ﻫﻮ أﻛ‬
‫ﺗﺠﺎه و‬
‫ﺛﻨﺎﺋ ﻲ اﻻ‬
‫ﺗﺼﺎل‬
‫ﺘﻴﺢ اﻻ‬
‫ﺘﻤﻠﻴﻦ‪ .‬إﻧﻪﻳ‬
‫اﻟﻤﺤ‬
‫ﺜﻮر ﻋﻠﻴﻪ أ ً‬
‫ﺒﻴﻞ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت واﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ‪ ،‬وﻟﻜﻦﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌ‬
‫ﺑﻴﻊ اﻟ ﺴﻴﺎرا ت ﻓ ﻲ وﻛﺎﻟ ﺔ(‪[4] .‬‬
‫ﺜﺎل‪:‬‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎ تﻳﻮﺟﻬﻦ اﻟﻠﻮم إﱃ‬
‫ﺒﻴﺮة اﻟﺸﺎ‬
‫ﺑﺎﺋﻌﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﻴﻊ اﻟﺸﺨﺼ ﻲ‪:‬‬
‫اﻟ‬
‫ﻣﺼﻮر أﻧﻪﻳﺠ ﺐ ﻋﻠﻴﻪ أ ً‬
‫ﺑﻌﺾ ‪،‬ﺳﻮقﺗﻴﺮﻳﻠ ﻲ ‪ ،‬ﻣﺎﻟ ﻲ ‪1989‬‬
‫ﻳﻀﺎ ﺷﺮاء‬
‫ﺘﻀﻤﻦ ﺣﻮاﻓﺰ ﻗﺼﻴﺮة اﻷﺟﻞ ل‬
‫ﺒﻴﻌﺎ تﻳ‬
‫ﺗﺮوﻳﺞ اﻟﻤ‬
‫•‬
‫ﺑﻘﺎ ت ‪ ،‬وأﻗ ﺴﺎط‬
‫ﺜﻠ ﺔ ﻫﺬه اﻟﺤﻮاﻓﺰ ﻋﻴﻨﺎ ت ﻣﺠﺎﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬وﻣ ﺴﺎ‬
‫ﺘﺠﺎ ت‪.‬ﺗﺸﻤﻞ أﻣ‬
‫ﺗﺸﺠﻴﻊ ﺷﺮاء اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻤﺎدًا ﻋﲆ اﻟﺤﺎﻓﺰ ‪،‬‬
‫ﺑﻘﺎ ت ‪ ،‬وأﻟﻌﺎ ب‪ .‬اﻋ‬
‫ﺑﻮﻧﺎ ت ‪ ،‬وﻣ ﺴﺎ‬
‫ﺗﺄﻣﻴﻦ ‪ ،‬وﻋﺮوضﺗﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬و ﻫﺪاﻳﺎ ‪ ،‬وﻛﻮ‬
‫ﺒﺎ إﱃ ﺟﻨ ﺐ ﻣﻊ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻷﺧﺮى ﻟﻠﻤﺰﻳﺞ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻋﻨﺼﺮ واﺣﺪ أو أﻛ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﺳ‬
‫ﺘﺮوﻳﺠ ﻲ ﺟﻨ ً‬
‫ﺘﺨﺪام أدوا ت اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ‬
‫ﺑﺎﻟﺤﻮاﻓﺰ‪[4] • .‬اﻟﻌﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ﻫﻮ اﺳ‬
‫ﺑﻼغ اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ﻹ‬
‫ﺗﺮوﻳﺞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺞ ﻓ ﻲ ﻧﻈﺮ اﻟﺠﻤﻬﻮر‪ .‬اﻟﻬﺪف ﻫﻮ إﻣﺎ‬
‫ﺑﻴ ﺔ ﻟﺸﺮﻛ ﺔ أو ﻣﻨ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ واﻟﺮﺻﺪ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ رؤﻳ ﺔ إﻳﺠﺎ‬
‫ﻟﻠ‬
‫ﺑﻼ ت‬
‫ﺒ ﻲ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤﻘﺎ‬
‫ﺑ ﻲ أوﺗﻘﻠﻴﻞ أوﺗﻐﻴﻴﺮ اﻟﺮأي اﻟ ﺴﻠ‬
‫اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﲆ رأي إﻳﺠﺎ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ واﻟ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺑﻴﺎ ت اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ووﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻤﻴ ﺔ وأد‬
‫واﻟﺨﻄ ﺐ ‪ /‬اﻟﻌﺮوض اﻟ‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‪[4] .‬‬
‫ﺒﺎرﻳ ﺔ واﻟﻤﻨﺎﺳ‬
‫اﻹﺧ‬
‫ﺒﺮ وﻛﺎﻟ ﺔ داﺧﻠﻴ ﺔ ]‪[60‬‬
‫ﺒﺎﺷﺮة ﻋ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة ﻟﻘﻨﺎة إﻋﻼﻣﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻣ‬
‫•اﻟﺪﻋﺎﻳ ﺔ واﻹﻋﻼنﻳﺤﺪ ث ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﺪﻓﻊ ﺷﺮﻛ ﺔ ﻣ‬
‫ﺒﺮ وﻛﺎﻟ ﺔ إﻋﻼﻧﺎ ت أو ﺧﺪﻣ ﺔ ﺷﺮاء وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم ‪ ،‬ﻟﻺﻋﻼن‬
‫أو ﻋ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺜﻠ ﺔ اﻟﺸﺎﺋﻌ ﺔ ﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼن ﻣﺎﻳﻠ ﻲ‪:‬‬
‫ﺘﻬﺎ‪.‬ﺗﺸﻤﻞ اﻷﻣ‬
‫ﺘﻬﺎ أو رﺳﺎﻟ‬
‫ﺘﺠﻬﺎ أو ﺧﺪﻣ‬
‫ﻣﻨ‬
‫ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن‬
‫•‬
‫•رادﻳﻮ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫•اﻟﻤﺠﻼ ت •ﻋ‬
‫•اﻟﻠﻮﺣﺎ ت اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ •رﻋﺎﻳ ﺔ اﻟﺤﺪ ث •‬
‫ﺒﺎﺷﺮ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻤ‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﻮر ]‪[4‬‬
‫•إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻌ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت وﻋﻤﻼﺋﻬﺎ‪ .‬ﻣﻨﺎﻓﺬ‬
‫ﺗﺠﺎه‬
‫ﺛﻨﺎﺋ ﻲ اﻻ‬
‫ﺗﺼﺎل‬
‫ﺘ ﺴﻬﻴﻞ اﻻ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻟ‬
‫ُﺴ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲﺗ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫•وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺗﻴﻮ ب _اﻟ ﺴﻤﺎح ﻟﻠﻌﻼﻣﺎ ت‬
‫ﺘﻴﺮﻳ ﺴ ﺖ ‪،‬ﺳﻨﺎ ب ﺷﺎ ت وﻳﻮ‬
‫ﺑﻴﻨ‬
‫ﺘﺮ‪ ،‬ﻧﻌﺮﻓﻜﻢ‪،‬‬
‫ﺗﻮﻳ‬
‫ﺜﻞ ‪Facebook ،‬‬
‫ﺒﻴﻊ ﻣ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﻴﺮوﺳ ﻲ‬
‫ﺘﻤﻠﻴﻦ‪.‬ﻳﻤﻜﻦﺗ ﺴﻬﻴﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻈﻤﻴﻦ واﻟﻤﺤ‬
‫ﺛ ﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﺪء ﻣﺤﺎد‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‬
‫اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ اﻟﺮ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪ ،‬وإذا ﻧﺠﺢ ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ ﺧﻼل وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﻛ‬
‫ﺘﺮة زﻣﻨﻴ ﺔ ﻗﺼﻴﺮة‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أن‬
‫ﺘﻬﺪﻓ ﺔ ﻓ ﻲ ﻏﻀﻮن ﻓ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺠﻤﺎ ﻫﻴﺮ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﻋﺪد ﻛ‬
‫ﺘﻮى‬
‫واﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻮي ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼﺎ ت أ ً‬
‫ﺘﻮى إﻋﻼﻧ ﻲ وﻋﻼﻗﺎ ت ﻋﺎﻣ ﺔ‪[4] .‬‬
‫ﻳﻀﺎ ﻋﲆ ﻣﺤ‬
‫ﺗﺤ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺧﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ ﺧﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ وﺿﻊ ﺧﻄ ﺔﻷﻧﺸﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟ‬
‫ﻳﺸﻤﻞ ﻣﺠﺎل اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺸﺎﻣﻠ ﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ اﺳ‬
‫ﺘﺞ ﻣﻌﻴﻦ ‪،‬‬
‫ﺑﻤﻨ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪ ،‬ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻀﻊ اﻹدارة‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ أﻋﻤﺎﻟﻬﺎ اﻟﺸﺎﻣﻠ ﺔ‪ .‬و‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ ﻣﻦ إﺳ‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟ‬
‫ﺘﻖ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﺸ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ اﻟﻤﻘﺼﻮدة ﻓ ﻲ ﻫﺬه اﻟﺨﻄ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻢ دﻣﺞ اﻷﻧﺸﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﺠﺎه ‪ /‬اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻹﺳ‬
‫اﻟﻌﻠﻴﺎ اﻻ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﻣﺨﻄﻂ ﺧﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪:‬‬
‫ﺘﻢﺳﺮد ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻨﺤﻮ اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠ ﺔ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻻﺳ‬
‫ﺿﻤﻦ ﺧﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ اﻟﺤﺎﻟ ﻲ •‬
‫•ﻣﻠﺨﺺﺗﻨﻔﻴﺬي •اﻟﻮﺿﻊ اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻬﺪﻳﺪا ت واﻟﻔﺮص •اﻷ ﻫﺪاف واﻟﻘﻀﺎﻳﺎ •اﺳ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﺔ‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻌﻤﻞ •اﻟﻤﻴﺰاﻧﻴﺎ ت •اﻟﺮﻗﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ •‬
‫اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت أ ﻫﺪاف اﻟ‬
‫ﻣﺴ‬
‫ﺘﻢﺗﻔ ﺴﻴﺮ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ ﻋﻤﻞ ﻋﺎﻣ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪،‬ﺳﻴ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﺼﻴﺎﻏ ﺔ إﺳ‬
‫ﺘﻘﻮم اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺑ ًﻘﺎ ‪،‬ﺳ‬
‫ﻛﻤﺎ ذﻛﺮﻧﺎﺳﺎ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ﻫﺬه ﻓ ﻲﺳﻴﺎﻗﺎ ت ﻣﺨ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ اﺳ‬
‫و‬
‫ﺑﺎﻟﺮؤﻳ ﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﻬﺎ ‪ ،‬و‬
‫ﺒﻴﻌ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ واﺳﻌ ﺔ اﻟﻨﻄﺎق ﻓ ﻲ ﻃ‬
‫ﺘﻮى اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ‪ ،‬ﻋﺎدة ﻣﺎﺗﻜﻮن أ ﻫﺪاف اﻟ‬
‫ﻋﲆ ﻣ ﺴ‬
‫ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ ﻓ ﻲ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬إذا ﺻﻮر أﺣﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﺷﺮﻛﺎ ت )أوﺗﻜ ً‬
‫ﺘﻼ( ‪ ،‬ﻗﺪﺗﻨﺺ اﻹدارة‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻮﺳﻂ أو اﻟﻄﻮﻳﻞ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﻋﲆ اﻟﻤﺪى اﻟﻘﺼﻴﺮ أو اﻟﻤ‬
‫ﺘﺮة ﻋﺸﺮﺳﻨﻮا ت‪.‬‬
‫ﺒ ﺔ ‪25٪‬ﺧﻼل ﻓ‬
‫ﺑﻨ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔﻳﺠ ﺐ أنﺗﺰﻳﺪ‬
‫اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻋﲆ أن ﻣ‬
‫ﺒﻨﻰ وﺣﺪة إدارة‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﻌ ﺔ داﺧﻞ ﺷﺮﻛ ﺔﺗﺸﺎرك ﻓ ﻲﺳﻮق ‪ /‬ﺻﻨﺎﻋ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ‪.‬ﺳﻮفﺗ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ )‪ (SBU‬ﻫ ﻲ ﺷﺮﻛ ﺔﺗﺎ‬
‫ﺘﺮا‬
‫وﺣﺪة ﻋﻤﻞ إﺳ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻗﺪﺗﺸﺎرك ادارة اﻣﻦ اﻟﺪوﻟ ﺔ ﻓ ﻲ ﺻﻨﺎﻋ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻬﺎ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺗﻮاﺋﻤﻬﺎ ﻣﻊ ﺻﻨﺎﻋ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ‪ ،‬و‬
‫ﺘﺮا‬
‫اﻷﻋﻤﺎل اﺳ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﺳ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت إﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﻟﻠ ﺴﻠﻊ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻣﻦ أﺟﻞﺗﻠ‬
‫ﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻛﻴﻔﻴ ﺔﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻓﺈﻧﻪﺳﻴ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫اﻟ ﺴﻠﻊ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴ ﺔ‪ .‬و‬
‫اﻟﺸﺎﻣﻠ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺎج ‪،‬‬
‫ﺒﺸﺮﻳ ﺔ ‪ ،‬واﻹﻧ‬
‫ﺘﻤﻮﻳﻞ ‪ ،‬واﻟﻤﻮارد اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺜﻞ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻹدارا ت داﺧﻞ وﺣﺪا ت إدارة اﻷﻋﻤﺎل ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻮﻇﻴﻔ ﻲ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻳ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ ادارة اﻣﻦ اﻟﺪوﻟ ﺔ وﻳﺤﺪد ﻛﻴﻔﻴ ﺔﺗﺤﻘﻴﻖ أ ﻫﺪاف ادارة اﻣﻦ اﻟﺪوﻟ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻮى اﻟﻮﻇﻴﻔ ﻲ اﺳ‬
‫ﺘﻤﺪ اﻟﻤ ﺴ‬
‫وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ‪.‬ﺳﻴﻌ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت وا‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻮﺿﻊ ﺧﻄﻂ واﺳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺜﺎل ﺻﻨﺎﻋ ﺔ اﻟ ﺴﻠﻊ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴ ﺔ ﻣﺮة أﺧﺮى ‪،‬ﺳﻴﻘﻮم ﻗ ﺴﻢ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻣ‬
‫ﻓ ﻲﺳﻮﻗﻬﺎ‪ .‬ﻻﺳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ ﻟﻤ ﺴﺎﻋﺪة وﺣﺪة إدارة اﻷﻋﻤﺎل ﻓ ﻲﺗﺤﻘﻴﻖ أ ﻫﺪاﻓﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ(‬
‫ﺘﺞ )اﻟ‬
‫ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‪ :‬إدارة دورة ﺣﻴﺎة اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺞ‬
‫دورة ﺣﻴﺎة اﻟﻤﻨ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ‪:‬‬
‫ﺑﻊ ﻣﺮاﺣﻞ ر‬
‫ﺘﺮاض أر‬
‫ﺑﺎﻓ‬
‫ﺘﺞ‪،‬‬
‫دورة ﺣﻴﺎة اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ﻛﺪاﻟ ﺔ‬
‫اﻟﻤﻘﺪﻣ ﺔ واﻟﻨﻤﻮ واﻟﻨﻀﺞ واﻻﻧﺤﺪار‪ .‬ﻣﻨﺤﻨﻰ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ﻋﻨﺪ‬
‫ﺘﻘﺮار ﻓ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺑﻌﺪ اﺳ‬
‫ﺘﺞ ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻮق‪.‬‬
‫ﻣﻦ وﻗ ﺖ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﻊ ذﻟﻚ اﻧﺨﻔﺎض ﺣﺎد‪.‬‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺞ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳ‬
‫ﻧﻀﺞ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت أو‬
‫ﺑﺎﻟﻤ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺘﺞ ‪ ،‬ﺧﺎﺻ ﺔ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻟﻘﻴﺎسﺗﻘﺪم اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﻣﺪﻳﺮو اﻟ‬
‫ﺘﺞ )‪ (PLC‬ﻫ ﻲ أداةﻳ ﺴ‬
‫دورة ﺣﻴﺎة اﻟﻤﻨ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ‪:‬‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺘﺮاﺿﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻻﻓ‬
‫ﺘﻤﺪ ‪PLC‬ﻋﲆ‬
‫ﺑﻤﺮور اﻟﻮﻗ ﺖ‪.‬ﻳﻌ‬
‫ﺘﺮاﻛﻤ ﺔ‬
‫اﻹﻳﺮادا ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﻠﻚ ﻣﻘﺪﻣ ﺔ وﻧﻤ ًﻮا‬
‫ﺘﺞ ﻣﻌﻴﻦ أنﻳﻤ‬
‫•ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﻨ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ داﺋﻢ ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻮق •ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺘﺞﻳﺪوم‬
‫ﻣﺮﺣﻠ ﺔ اﻟﻨﻀﺞ واﻻﻧﺤﺪار •ﻻﻳﻮﺟﺪ ﻣﻨ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ‪ ،‬وﻓﻖ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت ﻣﺨ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺨﺪام اﺳ‬
‫اﺳ‬
‫ﺘﺞ ﻋﲆ ‪PLC‬‬
‫ﺣﻴ ﺚﻳﻮﺟﺪ ﻣﻨ‬
‫ﺘﺞ ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻮق‪.‬‬
‫ﺘﻢ ﻃﺮح ﻣﻨ‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻢ ‪،‬ﻳ‬
‫ﻓ ﻲ ﻣﺮﺣﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺞ اﻟﻤﻌﻨ ﻲ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨ‬
‫ﺗﻔﻌً ﺎ ‪ ،‬ﻣﻦ أﺟﻞ زﻳﺎدة اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﺮ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ‪ /‬اﻹﻳﺮادا ت ‪ ،‬ﻗﺪﻳﻜﻮن اﺳ‬
‫ﺘﺤﻔﻴﺰ ﻧﻤﻮ اﻟﻤ‬
‫ﻟ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت‪.‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﲆ اﻟﻤ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟ‬
‫ﺘﺞ ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻗﺪﻳﺤﻔﺰ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻻ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ‪ /‬إﻳﺮادا ت اﻟﻤﻨ‬
‫ﺧﻼل ﻣﺮﺣﻠ ﺔ اﻟﻨﻤﻮ ‪،‬ﺗﺰداد ﻣ‬
‫ﺘﺠﻬﺎ اﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘ ﻲﺗﻨ‬
‫ﺑﺎح اﻟﻌﺎﻟﻴ ﺔ اﻟﻮاﺿﺤ ﺔ اﻟ‬
‫ﻳﺪﺧﻞ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺪاﺧﻠﻴﻦ إﱃ اﻟ ﺴﻮق ﻟﺠﻨ ﻲ اﻷر‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺰاﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺪاﺧﻠﻴﻦ إﱃ اﻟ ﺴﻮقﺳﻌﺮ‬
‫ﺘﻘﺮار ‪ ،‬وﻳﻨﺨﻔﺾ ﻋﺪد ﻣ‬
‫ﺒﺪأ ﻓ ﻲ اﻻﺳ‬
‫ﺘﺞ إﱃ ﻣﺮﺣﻠ ﺔ اﻟﻨﻀﺞ ‪،‬ﻳ‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﺼﻞ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت‪.‬‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ﻟﺰﻳﺎدة اﻟﻤ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻋﺮوضﺗﺮوﻳﺞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺞ‪ .‬ﻗﺪﺗ ﺴ‬
‫ﺘﺞ ﻟﻠﻤﻨ‬
‫اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺞ‪.‬‬
‫ﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦﺗﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺎر اﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺪرﻳﺠ ﻲ ‪ ،‬وﻗﺪﺗﺨ‬
‫ﺘﻨﺎﻗﺺ اﻟ‬
‫ﺒﺪأ اﻟﻄﻠ ﺐ ﻋﲆﺳﻠﻌ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺛﻨﺎء اﻻﻧﺨﻔﺎض ‪،‬ﻳ‬
‫أ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت اﻟﻔﻌﻠﻴ ﺔ ﻟﻠ ﺴﻠﻌ ﺔ ‪/‬‬
‫ﺘﺎج ‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﻤ‬
‫ﺗ ﻲ ﻣﻦ وﻓﻮرا ت اﻟﻜﻔﺎءة ﻓ ﻲ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺞﺗﺄ‬
‫ﻫﺬا ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ‪ ،‬إذا ﻛﺎﻧ ﺖ إﻳﺮادا ت اﻟﻤﻨ‬
‫ً‬
‫ً‬
‫ﺘﺞ ‪،‬‬
‫ﺘﻤﺮ ﻓ ﻲﺗﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺞ آﺧﺮ ‪ ،‬ﻓﻘﺪﻳ ﺴ‬
‫ﻣﻜﻤﻼ ﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺨﺼﺼﺎ ‪ ،‬أو‬
‫ﺳﻮﻗﺎ ﻣ‬
‫ﺘﺞﻳﺨﺪم‬
‫اﻟﺨﺪﻣ ﺔ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬إذا ﻛﺎن اﻟﻤﻨ‬
‫ً‬
‫ﺘﺮاﻛﻤ ﺔ‪[4] .‬‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ‪ /‬اﻹﻳﺮادا ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻤ‬
‫ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﻧﺨﻔﺎض ﻣ ﺴ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‬
‫‪CH2:‬اﻟ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ واﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ‪ ،‬اﻟﻬﻮا‬
‫ﺘ‬
‫ﺗﺮ اﻟﻤﻜ‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺜﻞ أﺟﻬﺰة اﻟﻜﻤ‬
‫ﺘﻘﻨﻴﺎ ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻣ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ وﻋ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖﻳ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻫﻮ ﻋﻨﺼﺮ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫اﻷﺧﺮى وﻣﻨﺼﺎ ت إﱃ‬
‫]‪[2] [3‬‬
‫ﺘﺰاﻳﺪ ﻓ ﻲ ﺧﻄﻂ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬
‫ﺒﺤ ﺖ ﻣﺪﻣﺠ ﺔ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪ .‬ﻧﻈ ﺮًاﻷن اﻟﻤﻨﺼﺎ ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ أﺻ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻟﻠ‬
‫ﻳﻦ ت اﻟ‬
‫واﻟﺸﺮﻛﺎ‬
‫ﺘﺠﺎر‬
‫اﻟﻘﺮنت اﻟ‬
‫اﻟﻌﻼﻣﺎ‬
‫واﻟﺨﺪﻣﺎ ت‪.‬ﺗ‬
‫ﺘﺠﺎ ت‬
‫ﺘﺮو‬
‫اﻟ‬
‫ﻏﻴﺮ اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ‬
‫ﻳ ﺔواﻟﻌﺸﺮ‬
‫اﻟﺤﺎدي‬
‫ﺘﺨﺪمﻣﻦ‬
‫ﺴﻷول‬
‫واﻟﻌﻘﺪ ا‬
‫ﺴﻌﻴﻨﻴﺎ ت‬
‫ﺘ‬
‫ﻟﻠﻤﻨ اﻟ‬
‫ﻳﺞﺧﻼل‬
‫ﺗﻄﻮره‬
‫ﺘﺎﺟﺮ اﻟﻤﺎدﻳ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ زﻳﺎرة اﻟﻤ‬
‫ﺒﺤ ﺖ اﻷﺟﻬﺰة‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ واﻟﺤﻴﺎة اﻟﻴﻮﻣﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻓﻘﺪ أﺻ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻨﺎس ﻟﻠﺮﻗﻤﻨ ﺔ‬
‫وﻣﻊﺗﺰاﻳﺪ اﺳ‬
‫]‪[4‬‬
‫ﺘﺨﺪم ﻣﺠﻤﻮﻋﺎ ت ﻣﻦﺗﺤ ﺴﻴﻦ‬
‫ﺘﺸﺮة ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﺗ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻣﻨ‬
‫ﺒﺤ ﺖ ﺣﻤﻼ ت اﻟ‬
‫أﺻ‬
‫]‪[5] [6‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋﲆ‬
‫ﺘﻮى ‪،‬ﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺤﻤﻠ ﺔ ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘ ﺔ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺗﻤ‬
‫ﺛﺮ ‪ ،‬أ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺆ‬
‫ﺘﻮى ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪(SEM) ،‬‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﺤ ﺚ )‪(SEO‬واﻟ‬
‫ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ‪،‬‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺒﺎﺷﺮ ﻋ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪،‬ﺗﺤ ﺴﻴﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘﺮوﻧﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ‪ ،‬اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺜﻞ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻮﻓﺮ وﺳﺎﺋﻂ رﻗﻤﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ إﱃ اﻟﻘﻨﻮا ت ﻏﻴﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺪ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺖ اﻷﻟﻌﺎ ب ﺷﺎﺋﻌ ﺔ‪.‬ﻳﻤ‬
‫ﺘﺮوﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻷﻗﺮاص اﻟﻀﻮﺋﻴ ﺔ وأﺻ‬
‫ﺘ ﺐ اﻹﻟﻜ‬
‫ﻋﺮض اﻹﻋﻼن اﻟﻜ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ‪.‬‬
‫ﺘﻈﺎر‪[8] .‬‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻗﻴﺪ اﻻﻧ‬
‫ﺗﺼﺎل وﻧﻐﻤﺎ ت رﻧﻴﻦ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ )اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة و ‪MMS) ،‬رد اﻻ‬
‫ﺘﻠﻔﺰﻳﻮن واﻟﻬﻮا‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻋﻦ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖﻳﻤﻴﺰ اﻟ‬
‫ﺘﺪاد إﱃ اﻟﻘﻨﻮا ت ﻏﻴﺮ اﻹﻧ‬
‫إن اﻻﻣ‬
‫]‪[7‬‬
‫ﺗﻔﺎع ﻓ ﻲ اﻹﻋﻼن اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻣﻨﺬ ﻋﺎم ‪1995‬ﻋﲆ ﺣ ﺴﺎ ب‬
‫ﺘﺤﺪةﻳﻈﻬﺮ ار‬
‫ﺗﺞ اﻟﻤﺤﻠ ﻲ اﻹﺟﻤﺎﻟ ﻲ ﻟﻠﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒ ﺔ ﻣﺌﻮﻳ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎ‬
‫ﻋﺎﺋﺪا ت اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻛﻨ ﺴ‬
‫ﺒﻮﻋ ﺔ‪[1] .‬‬
‫ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﻤﻄ‬
‫ﺗﺎرﻳﺦ‬
‫ﺜﻤﺎﻧﻴﻨﻴﺎ ت ‪ ،‬ﻛﺎﻧ ﺖﺳﻌ ﺔ‬
‫ﺗﻮﻛﻮل ﻧﻘﻞ اﻟﻤﻠﻔﺎ ت اﻟﻤﻮاﻗﻊ‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺒﺮو‬
‫ﺗﻢ إﻧﺸﺎؤه ﻛﻔﻬﺮس ﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪Archie‬‬
‫ﺑﺪأ ﻣﺤﺮك اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪1990‬ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‬
‫ﺑﺪأ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ‪،‬‬
‫ﺜﻞﺗ ﺴﻮﻳﻖ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻘﻨﻴﺎ ت ﻋ‬
‫ﺘﻴﺎر اﻟ‬
‫ﺑﺪأ ت اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻓ ﻲ اﺧ‬
‫ﺘﺨﺰﻳﻦ ﻛﻤﻴﺎ ت ﻫﺎﺋﻠ ﺔ ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫ﺑﻤﺎﻳﻜﻔ ﻲ ﻟ‬
‫ﺒﻴﺮة‬
‫ﺗﺮ ﻛ‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺘﺨﺰﻳﻦﻷﺟﻬﺰة اﻟﻜﻤ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺮي‪.‬‬
‫ﺒﺎﺋﻊ واﻟﻤﺸ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟ‬
‫ﺜﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻣﻤﺎ أدى إﱃﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻌﻼﻗ ﺔ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬
‫ﺒﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﺘ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺗ ﺴﻤﺢ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟ‬
‫ﺑﺪﻻ ﻣﻦ وﺳﻴﻂ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﻣﺤﺪودة‪[9] .‬‬
‫ﺒﺤ ﺖ إدارة ﻋﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﺗﺮ اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ ‪ ،‬أﺻ‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺒﻴ ﺔ أﺟﻬﺰة اﻟﻜﻤ‬
‫ﺑﻨﻴ ﺔ اﻟﺨﺎدم ‪ /‬اﻟﻌﻤﻴﻞ وﺷﻌ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ‪[10] .‬ﻣﻊﺗﻄﻮر‬
‫ﺘ ﺴﻌﻴﻨﻴﺎ ت ‪،‬ﺗﻤ ﺖ ﺻﻴﺎﻏ ﺔ ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت )‪(CRM‬ﻋﺎﻣ ﻼ ً‬
‫ﺒﻴﻞ‬
‫ﺑﺮاﻣﺠﻬﻢ ‪ ،‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺒﺎﺋﻌﻴﻦ ﻋﲆﺗﻀﻤﻴﻦ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎ ت ﻓ ﻲ‬
‫ﺒﺮ ت اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ اﻟﺸﺮﺳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪[11] .‬أﺟ‬
‫ﻣﻬﻤﺎ ﻓ ﻲﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺖﺗﻄ‬
‫أﺻ‬
‫ً‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت واﻟﺨﺪﻣﺎ ت‪ .‬ﻛﺎن اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻮن أ ً‬
‫ﺑﻌﺪ وﻻدة‬
‫ﺒﺮﻣﺠﻴﺎ ت‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻣﻦ ﺧﻼل ‪eCRM‬اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء ﻋ‬
‫ﺘﻼك‬
‫ﻳﻀﺎ ﻗﺎدرﻳﻦ ﻋﲆ اﻣ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ واﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻟ‬
‫ﺜﺎل ‪،‬ﺗﻄ‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺑﻌ ﺔ اﻷوﱃ ﻣﻦ‬
‫ﺘﻬﺎ ‪AT&T‬وﺧﻼل اﻷﺷﻬﺮ اﻷر‬
‫ﺘ ﻲ أﻃﻠﻘ‬
‫ﺒﺪأ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪1994 ،‬و ﻫ ﻲ ﺣﻤﻠ ﺔ "‪"You Will‬اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﻞ ﻟﻠﻨﻘﺮ ﻋﻠﻴﻪﺳ‬
‫ﺑﺎﻧﺮ ﻗﺎ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪ .‬أدى ذﻟﻚ إﱃ ﻇﻬﻮر أول إﻋﻼن‬
‫اﻹﻧ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮ ﻓﻮق اﻹﻋﻼن ‪[12] [13] .‬‬
‫إﻃﻼﻗﻪ ‪ ،‬ﻗﺎم ‪44٪‬ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ رأوه‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارا ت‬
‫ﺘﺠﺎ ت وا‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺑﺪأ اﻟﻌﻤﻼء ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ووﻻدة أﺟﻬﺰة ‪iPhone ،‬‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻹﻧ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻌﻘﺪ اﻷول ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮﻳﻦ ‪ ،‬ﻣﻊﺗﺰاﻳﺪ أﻋﺪاد ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ ذﻟﻚ ‪ ،‬وﺟﺪ ت‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻓ ﻲ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪[14] .‬‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﺧﻠﻖ ﻣﺸﻜﻠ ﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻘ ﺴﻢ اﻟ‬
‫ﺘﺸﺎرة ﻣﻨﺪو ب ﻣ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ اﺳ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ أوﻻ ً ‪،‬‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺗﻬﻢ ﻋ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ‬
‫ﺑﺸﺄن اﺣ‬
‫ﺑﻬﻢ‪[15] .‬ﺷﺠﻌ ﺖ ﻫﺬه اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ‬
‫ﺋ ﺔ ﻟﻢﻳ ﺴﺠﻠﻮا ﻋﻨﻮان اﻟﻤﺠﺎل اﻟﺨﺎص‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺑﺎﺋﻌ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﺤﺪة أن ﻣﻌﻈﻢ‬
‫ﺘﻘﺼﺎﺋﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2000‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ اﻟﻤ‬
‫دراﺳ ﺔ اﺳ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻓ ﻲﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟ ﺴﻮق‪.‬‬
‫ﻋﲆ إﻳﺠﺎد ﻃﺮق ﺟﺪﻳﺪة ﻟﺪﻣﺞ اﻟ‬
‫ﺘﺔ‬
‫ﺗﻤ‬
‫ﺒﺮاﻣﺞﻷ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟ‬
‫ﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ اﺳ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻫ ﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻤ‬
‫ﺘﻤﺮار‪ .‬أ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﻄﻮر‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺑ ﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎخ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖﺗﻢﺗﻄﻮﻳﺮه ﻛﺎﺳ‬
‫ﺘ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻤ‬
‫ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2007 ،‬أ‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻌﺪد اﻟﻘﻨﻮا ت اﻟﺤﻤﻼ ت ‪ ،‬و‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖﺳﺎﻋﺪ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻋﲆﺗﻘ ﺴﻴﻢ اﻟﻌﻤﻼء وإﻃﻼقﺗ ﺴﻮﻳﻖ ﻣ‬
‫ﺘ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻤ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ‪ .‬أ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻓ ﻲ اﻟﻨﻈﺎم‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ )أو ﻋﺪم وﺟﻮده( إﱃ ﻇﻬﻮر رﺳﺎﻟ ﺔ ﺷﺨﺼﻴ ﺔ ﻣﺨﺼﺼ ﺔ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻬﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ ‪،‬ﻳﺆدي ﻧﺸﺎط اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻢ اﻟﻤﺤﺪدة‪.‬‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ أﻧﺸﻄ‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻼء‪[16] ، .‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ‪[17] .‬‬
‫ﺗﻬﻢ اﻟﻴﻮﻣﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﺎ‬
‫ﺒﻨﻴﻪ ﻓ ﻲ اﺳ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪،‬ﺗﻜﺎﻓﺢ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻟ‬
‫ﺘ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻤ‬
‫اﻷﺳﺎﺳ ﻲ اﻟﻤﻔﻀﻞ ﻟﺪﻳﻬﻢ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻓﻮاﺋﺪ أ‬
‫]اﻟﺼﻔﺤ ﺔ ﺿﺮوري[‬
‫ﺘﺸﺎر اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻘﺎدرة ﻋﲆ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ‬
‫ﺜﺮﺗﻌﻘﻴﺪًا ﻓ ﻲ اﻟﻌﻘﺪ اﻷول ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮﻳﻦ وﻋﺎم ‪2010 ،‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ]‪[18] [19‬أدى اﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ أﻛ‬
‫ﺒﺢ اﻟ‬
‫أﺻ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻻﻳﺰالﻳﻨﻤﻮ‪[21] [22] .‬ﻣﻊﺗﻄﻮر وﺳﺎﺋﻞ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ إﱃ ﻧﻤﻮ ﻣﻔﺎﺟ ﺊ‪[20] .‬أﻇﻬﺮ ت اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎ ت اﻟﺼﺎدرة ﻓ ﻲ ﻋﺎﻣ ﻲ ‪2012‬و ‪2013‬أن اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﺘﻤﺪﻳﻦ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻮن ﻣﻌ‬
‫ﺒﺢ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺮ ‪ ،‬أﺻ‬
‫ﺗﻮﻳ‬
‫ﺒﻮك‪ ،‬ﻣﻮﻗﻊ ‪YouTube‬و‬
‫ﺜﻞ ‪LinkedIn ،‬ﻓﻴ ﺴ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ﻓ ﻲ اﻟﻌﻘﺪ اﻷول ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮﻳﻦ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺞ‪.‬ﺗﻐﻴﻴﺮﺳﻠﻮك اﻟﻌﻤﻴﻞ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺒﺮ ﻗﻨﻮا ت ﻣﺨ‬
‫ﺘﺨﺪمﺳﻠ ﺴ ﺔ ﻋ‬
‫ﺑﺔ ﻣﺴ‬
‫ﺘﺮوﻧﻴﺎ ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻴﻮﻣﻴ ﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ‪،‬ﺗﻮﻗﻌﻮاﺗﺠﺮ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻋﲆ اﻹﻟﻜ‬
‫ﻛ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪[23] .‬‬
‫ﺗﺤ ﺴﻴﻦﺗﻨﻮﻳﻊﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ أ ً‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ"‪.‬‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ" أو "اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ" ‪" ،‬اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺑﺎﺳﻢ "اﻟ‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﻳﺸﺎر إﱃ اﻟ‬
‫ﺑﺎﺳﻢ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‬
‫ُﺸﺎر إﱃ اﻟ‬
‫ﺘﺤﺪة ﻣﺼﻄﻠﺤًﺎ ﺷﺎﺋﻌً ﺎ‪ .‬ﻓ ﻲ إﻳﻄﺎﻟﻴﺎ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻣﻊ ﻣﺮور اﻟﻮﻗ ﺖ‪ .‬ﻻﻳﺰال اﻟ‬
‫ﻧﻤﺎ ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟ‬
‫ﺑﻌﺪ ﻋﺎم ]‪2013. [24‬‬
‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ ‪ ،‬ﺧﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ اﻷﻛ‬
‫ﺒﺢ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪ .‬أﺻ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺰاﻳﺪ‬
‫ﺒﻊ ﺟﺰء ﻣ‬
‫ﺒ ﺔ ﻧﻤﻮ ‪48٪‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ]‪2010. [25‬ﻳﻨ‬
‫ﺑﻨ ﺴ‬
‫ﺘﻢ ﻋﺮﺿﻪﺳﻨﻮﻳًﺎ ﻣﻊ إﻧﻔﺎق اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖﻳ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺗﺮﻳﻠﻴﻮن إﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺑـ ‪4.5‬‬
‫ّر ﻧﻤﻮ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ‬
‫ُﻗﺪ‬
‫ﺑﺸﺄن‬
‫ﺜﻴﺮ اﻟﻘﻠﻖ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ‪OBA‬‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺨﺼﻴﺺ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ )‪(OBA‬ﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻹﻋﻼن اﻟ ﺴﻠﻮﻛ ﻲ ﻋ‬
‫ﺘ ﻲﺗ ﺴ‬
‫ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‪[20] .‬‬
‫ﺘﻬﻠﻚ وﺣﻤﺎﻳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺧﺼﻮﺻﻴ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻧﻬﺞﺗ ﺴﻮﻳﻖ ﻏﻴﺮ ﺧﻄ ﻲ ﺟﺪﻳﺪ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻹﻧ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ ﺟﻤﻊ اﻷﻋﻤﺎل ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺣﻮل أﻧﺸﻄ ﺔ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪ ،‬ﻫﻮ ﻧﻬﺞﺗ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ ﻃﻮﻳﻞ اﻷﺟﻞﻳﻌ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻠ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻏﻴﺮ اﻟﺨﻄ ﻲ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻌﺪدة‪[26] .‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ وﻣﺤﺎوﻟ ﺔ اﻟﻈﻬﻮر ﻓ ﻲ ﻣﻨﺎﻃﻖ ﻣ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻋ‬
‫ﺘﺮﻛﺰ‬
‫ﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴ ﺔ واﻹذاﻋﻴ ﺔ( ‪،‬ﺗ‬
‫ﺒﺎﻋ ﺔ ‪ ،‬اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻄ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ )ﻋ‬
‫ﺗﺠﺎه ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة أﺣﺎدﻳ ﺔ اﻻ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ رﺳﺎﺋﻞ ﻣ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﻋﲆ ﻋﻜ ﺲﺗﻘﻨﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪[27] .‬‬
‫ﺘﻌﺪدة ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ﺒﺮ ﻗﻨﻮا ت ﻣ‬
‫ﺘﻤﻠﻴﻦ ﻋ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻏﻴﺮ اﻟﺨﻄ ﻲ ﻋﲆ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫اﺳ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ ﻓ ﻲ إﺳ‬
‫ﺘﻐﻴﻴﺮ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻋﲆ إﻋﺎدة اﻟ‬
‫ﺒﺮ ﻫﺬا اﻟ‬
‫ﺜﺮﺗﻄﻮ ًرا ‪ ،‬أﺟ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ اﻷﻛ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ اﻟﻌﺎﻟﻴ ﺔ واﻟﻄﻠ ﺐ ﻋﲆ ﻋﺮوض اﻟﻤ ﺴ‬
‫إﱃ ﺟﺎﻧ ﺐ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ واﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ واﻟﻮﺻﻮل‪[28] .‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻏﻴﺮ اﻟﺨﻄﻴ ﺔ واﻟﻘﻨﻮا ت اﻟﺸﺎﻣﻠ ﺔ ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﲆ ﻣﺎﻳﻜﻔ ﻲ ﻣﻦ ﻋﺮض اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎد أو دﻣﺞﺗﻘﻨﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻬﻢ واﻋ‬
‫ﺘﻮﻋﻴ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ﺟﻤﻬﻮر‬
‫ﺘﻠﻔﻴﻦ‬
‫ﺘﺮﻳﻦ ﻓﺮدﻳﻴﻦ ﻣﺨ‬
‫ﺘﻜﻴﻴﻒ اﻹﻋﻼن ﻣﻊ ﻣﺸ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ‪[29] ،‬وﻟ‬
‫ﺘﻜﻴﻴﻒ اﻹﻋﻼن ﻣﻊ ﻣﻨﺼﺎ ت ﻣﺨ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻏﻴﺮ اﻟﺨﻄ ﻲ ﺟﻬﻮدًا ﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﺳ‬
‫ﺗ‬
‫ﺒﻴﺮ‪[26] .‬‬
‫ﺘﻤﺎﺳﻚ ﻛ‬
‫ﻣ‬
‫ﺘﻴﻜﺎ ت ﻣﺎﻳﻠ ﻲ‪:‬‬
‫ﺘﻜ‬
‫ﻗﺪﺗﺸﻤﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﺤ ﺚ • )‪(SEO‬اﻟ‬
‫ﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﻣﺤﺮك اﻟ‬
‫•‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻴﺪﻳﻮ •اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ •اﻟ‬
‫اﻻﺟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ •‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺑﻌ ﺔ ﻟﻬﺎ •اﻟ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘﺪوﻳﻦ واﻟ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮك‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﻤﺪﻓﻮع ‪ /‬اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ ﺴﻴﺎﻗﻴ ﺔ •اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‬
‫اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت‪[30] .‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺪراﺳ ﺔ أﺟﺮﻳ ﺖ ﻋﺎم‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫ﺒﺆ‬
‫ﺘﻨ‬
‫ﺑﻠﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺒﺤ ﺖ أﻗﻞ ﻗﺎ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ أﺻ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦﻷﺳﺎﻟﻴ ﺐ اﻟ‬
‫ﺑﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎ ت إﱃ أن اﺳ‬
‫ﺗﺸﻴﺮ‬
‫ﺘﺠﺮ أو إﺟﺮاء‬
‫ﺒﻞ زﻳﺎرة اﻟﻤ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻗ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻋ‬
‫ﺘﺠﺎ ت واﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺤﺪة ﻋﻦ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻋ‬
‫ﺑﺤ ﺚ ﻣﺎﻳﻘﺮ ب ﻣﻦ ‪90٪‬ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫‪2018 ،‬‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ﻋﲆ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻋﻦ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺑﺤ ﺚ ﻣﺎﻳﺰﻳﺪ ﻗﻠﻴ ﻼ ً ﻋﻦ ‪50٪‬ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺷﺮاء‪[31] .‬ﻗﺪر ﻣﺆﺷﺮ اﻟﻮﻳ ﺐ اﻟﻌﺎﻟﻤ ﻲ أﻧﻪ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2018 ،‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪ ،‬وﻗﺪﺗﻜﻴﻒ إﺳ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺑ ﻲ ﻋﲆ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺗﻬﻢ ﻓ ﻲ ﺿﻮء إﻳﺠﺎ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﻤﺪ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻋﲆ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦﻳﺼﻮرون ﻣﻨ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗﻌ‬
‫]‪[32‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺑﻬﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻘﺎ ت‪[33] .‬‬
‫ﺜﻞ ﻫﺬه اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ﻣﻦ أﺟﻞﺗﻮﻟﻴﺪ ﻣ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺑﻌﻴﻦ ﻋﲆ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻬﺪاف اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻋﺪد ﻛ‬
‫ﻻﺳ‬
‫ﺗﻬﻢ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪[34] .‬‬
‫ﺗﻬﻢ أو ﺧﺪﻣﺎ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻟﻺﻋﻼن ﻋﻦ ﻣﻨ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت اﺳ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺘﻌﺮف ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺑﻌﻼﻣ ﺔﺗﺠﺎرﻳ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬ﻣﺪى ﻣﻌﺮﻓ ﺔ اﻟﻌﻤﻼء واﻟﺠﻤﻬﻮر‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ اﻟﺤﺪﻳ ﺚ ﻫﻮ زﻳﺎدة اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫أﺣﺪ اﻷ ﻫﺪاف اﻟﺮ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‪.‬‬
‫ﺗﺨﺎذ ﻗﺮارا ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ وا‬
‫ﺛﻴﺮه ﻋﲆ إدراك اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ‪ ،‬ﻧﻈ ﺮًا ﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ واﻟ‬
‫ﻣﻬﻤﺎ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ أﻣ ﺮًا‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﻳﻌﺪﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ً‬
‫ﺘﻬﻠﻚ"‪:‬‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻋﲆﺳﻠﻮك اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺛﻴﺮ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﺄ‬
‫وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻤﻘﺎل ﻋﺎم ‪"2015 ،‬‬
‫ﺜﻞ اﻟﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ‪،‬ﻷﻧﻪﻳﻤ‬
‫ﺷﺮﻃﺎ أﺳﺎﺳ ًﻴﺎ ﻟﻘﺮار اﻟﺸﺮاء ﻣﻦ ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﻜﻮن‬
‫ﺑﻌﺎد اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻛﺄﺣﺪ اﻷ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫"اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ً‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ أ ً‬
‫ﺘﻬﻢ ﻓ ﻲ ﻗﺮار‬
‫ﺛﻘ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ و‬
‫ﺘﺼﻮر ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻋﲆﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺛﺮ اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺒﺎرا ت‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﺆ‬
‫ﺘ‬
‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ ﻹدراج ﻋﻼﻣ ﺔﺗﺠﺎرﻳ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻻﻋ‬
‫اﻟﺮ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ وﺧﺼﺎﺋﺼﻬﺎ‪"[35] .‬‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒ ﺐ اﻹﻟﻤﺎم‬
‫ﺑﺴ‬
‫اﻟﺸﺮاء ‪،‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻋﲆﺗﻌﺰﻳﺰ‬
‫ﺜﺮ ﻋﲆ ﺟﻬﻮد ﻫﻢ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬وﻳﺮﻛﺰون أﻛ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜ ﺔ أن اﻟﺸﺮﻛﺎ ت واﻟﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ اﻟﺮﻗﻤﻴﻴﻦﻳﻌﻄﻮن اﻷوﻟﻮﻳ ﺔ ﻟﻠﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺗﺠﺎ ﻫﺎ ت اﻟﺤﺪﻳ‬
‫ُﻈﻬﺮ اﻻ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘ ﻲ وﺟﺪ ت أن‬
‫ﺘﻮى ﻟﻌﺎم ‪2019 ،‬واﻟ‬
‫ﺘﻀﺢ ﻫﺬا ﻣﻦ ﺧﻼل دراﺳ ﺔ أﺟﺮا ﻫﺎ ﻣﻌﻬﺪﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺑﻘ ﺔ‪.‬ﻳ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ اﻟ ﺴﻨﻮا ت اﻟ ﺴﺎ‬
‫ﺘﺮﺟﺎﻋﻬﺎ أﻛ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ واﺳ‬
‫ﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﺧﻼل اﻟﻌﺎم اﻟﻤﺎﺿ ﻲ‪[36] .‬‬
‫ﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫‪81٪‬ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ اﻟﺮﻗﻤﻴﻴﻦ ﻗﺪ ﻋﻤﻠﻮا ﻋﲆﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟ‬
‫ﺜﺮ أ ﻫﻤﻴ ﺔ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﻮد اﻟﻤﻮﺟﻬ ﺔ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔﻳﻜﻮن أﻛ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻘﺪ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻮن اﻵن أنﺗﺤ ﺴﻴﻦ اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺘﻮى ﻋﻦ ‪89٪‬ﻣﻦ ‪B2B‬ﻳﻌ‬
‫ﺘﻄﻼع آﺧﺮ ﻟﻤﻌﻬﺪﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺤ‬
‫ﻛﺸﻒ اﺳ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت‪.‬‬
‫ﻟﺰﻳﺎدة اﻟﻤ‬
‫ﺒﺎ ب‪:‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻟﻌﺪد ﻣﻦ اﻷﺳ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ أﺣﺪ ﻣﺤﺎور اﺳ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻌﺪ زﻳﺎدة اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن اﻹﻧ‬
‫ﺘﺤﺪةﺳﻴ ﺴ‬
‫ﺗﻬﺎ ‪Statista‬إﱃ أن ‪230.5‬ﻣﻠﻴﻮن ﺷﺨﺺ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﻘﺼﺎﺋﻴ ﺔ أﺟﺮ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬ﺗﺸﻴﺮ دراﺳ ﺔ اﺳ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮق ﻋ‬
‫•ﻧﻤﻮ اﻟ‬
‫ﺗﻬﺎ ﺷﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺘ ﻲ أﺟﺮ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ‬
‫ﺗﻔﺎﻋً ﺎ ﻣﻦ ‪209.6‬ﻣﻠﻴﻮن ﻓ ﻲ ﻋﺎم ]‪2016. [38‬وﺟﺪ ت اﻷ‬
‫ﺑﺤﻠﻮل ﻋﺎم ‪2021 ،‬ار‬
‫ﺘﺠﺎ ت‬
‫ﺘ ﺴﻮق واﻟﻤﻘﺎرﻧ ﺔ وﺷﺮاء اﻟﻤﻨ‬
‫ﻟﻠ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻘﻨﻮا ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ]‪2018. [39‬‬
‫ﺘﺠﺎ ت واﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺑﺪأوا اﻟ‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻷﻋﻤﺎل أن ‪87٪‬ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎص‬
‫‪Salesforce‬ﻟ‬
‫ﺛﺮ إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﺤﺪةﺗ‬
‫ﺘﻢ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺋ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺘﺮﻳﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻘﺪﻳﺮا ت إﱃ أن ‪70٪‬ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺸ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻓ ﻲﺳﻠﻮك اﻟﻌﻤﻼء‪.‬ﺗﺸﻴﺮ اﻟ‬
‫•دور اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪[40] .‬‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﻋﻼﻣ ﺔﺗﺠﺎرﻳ ﺔ ﻋ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺜﻮن‬
‫ﺒﺤ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻟﺬﻳﻦﻳ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻗﻴﻦ ﻋ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪:‬ﻳﻌﻄ ﻲ ‪82٪‬ﻣﻦ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻋ‬
‫ﺗﺨﺎذ ﻗﺮارا ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ودوره ﻓ ﻲ ا‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺰاﻳﺪ ﻟﻠﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺛﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺄ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻌﺮﻓﻮﻧﻬﺎ ‪[41] .‬‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ اﻟ‬
‫ﻋﻦ ﺧﺪﻣﺎ ت اﻷﻓﻀﻠﻴ ﺔ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻧﺸﻂ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ ‪3.4‬ﻣﻠﻴﺎر ﻣ ﺴ‬
‫ﺛﻴﺮ ﻫﺎ‪ .‬ﻗﺪرﺗﻘﺮﻳﺮ ﺣﺪﻳ ﺚ ﺻﺎدر ﻋﻦ ‪Hootsuite‬أن ﻫﻨﺎك أﻛ‬
‫ﺗﺄ‬
‫ﺘﻬﺎ و‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ وﻣﻼءﻣ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺘﺨﺪام وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫•اﺳ‬
‫ﺗﻬﺎ ‪The Manifest‬ﻋﺎم ‪2019‬إﱃ أن ‪74٪‬ﻣﻦ‬
‫ﺘﻘﺼﺎﺋﻴ ﺔ أﺟﺮ‬
‫ﺗﺸﻴﺮ دراﺳ ﺔ اﺳ‬
‫ﺑﺰﻳﺎدة ‪9٪‬ﻋﻦ ]‪2018. [42‬‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪،‬‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﻋﲆ ﻣﻨﺼﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻌﻮن اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ‪ ،‬وأن ‪96٪‬ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦﻳ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻻﺟ‬
‫ﺑﻌﻮن اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲﻳ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﻣﺴ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻠﻮن أ ً‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻓ ﻲ‬
‫ﺛﺔ ﻣﺴ‬
‫ﺛﻼ‬
‫ﺛﺮ واﺣﺪ ﻣﻦ ﻛﻞ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ‪[43] .‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺸﺮﻛ ﺔ ‪Deloitte ،‬ﻳ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﻨﺼﺎ ت اﻻﺟ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻣﻊﺗﻠﻚ اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﻳ‬
‫ﺒﺎر ﻫﻢﺗﻔﺎﻋﻠﻬﻢ ﻣﻊ ﻋﻼﻣ ﺔﺗﺠﺎرﻳ ﺔ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺞ ‪ ،‬ﻓ ﻲ ﺣﻴﻦ أن ‪47٪‬ﻣﻦ ﺟﻴﻞ اﻷﻟﻔﻴ ﺔﻳﺄﺧﺬون ﻓ ﻲ اﻋ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ﻋﻨﺪ ﺷﺮاء ﻣﻨ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺑﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺤﺪة‬
‫اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ﻋﻨﺪ إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺷﺮاء‪[44] .‬‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﻋﲆ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻨﺎء اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫اﻷﺳﺎﻟﻴ ﺐ ﻋ‬
‫ﺑﻴﻦ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ )ﻗﻨﺎة ﺷﺎﻣﻠ ﺔ( ﻟﺰﻳﺎدة اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻘﻨﻴﺎ ت ﻋ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﻘﻨﻮا ت واﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام واﺣﺪة أو أﻛ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ اﺳ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﺳ‬
‫ﻗﺪﺗ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪.‬‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ً‬
‫ﺜﻞ‪:‬‬
‫ﻃﺮﻗﺎ ‪ /‬أدوا ت ﻣ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻨﺎء اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ‬
‫ﻗﺪﻳ‬
‫ﺒﺤ ﺚ )‪(SEO‬‬
‫ﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﺸﺎﺋﻌ ﺔ‬
‫ﺘﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻻﺳ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻂ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻤﺮ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ واﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ رؤﻳ ﺔ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪامﺗﻘﻨﻴﺎ تﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﻣﺤﺮك اﻟ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﺳ‬
‫ﺑﺎﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ‪[45] .‬‬
‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺑﻄﺎﻗﺎ ت‬
‫ﺘﻄﻔﺎ ت اﻟﻤﻤﻴﺰة و‬
‫ﺜﻞ اﻟﻤﻘ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻣ‬
‫ﺒﺤ ﺚ وﻣﻴﺰا ت اﻟ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟ‬
‫ﺘﺰاﻳﺪ ﻟﻨ‬
‫ﺛﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﻂ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔﻳﺮ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚﻳﻘﺎل إن زﻳﺎدة اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫أ ﻫﻤﻴ ﺔﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ ﻋﲆﺳﻠﻮك اﻟﻌﻤﻼء‪[46] .‬‬
‫ﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت و‬
‫ﺒﺤ ﺚ )‪(SEM‬‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫‪SEM ،‬اﻟﻤﻌﺮوف أ ً‬
‫ﺒ ﺖ أن‬
‫ﺛ‬
‫ﺒﺤ ﺚ وﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ‪.‬‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺔ أﻋﲆ ﺻﻔﺤﺎ ت ﻧ‬
‫ﺑﺎرزة وﻣﺮ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ ﺷﺮاء ﻣ ﺴﺎﺣ ﺔ إﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﻮاﺿﻊ‬
‫ﺑﺎﺳﻢ ‪PPC‬اﻹﻋﻼن ‪،‬ﻳ‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺜﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦﻳﻨﻘﺮون ﻋﲆ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺒﺎﺣ‬
‫ﺘﺤﻮﻳﻼ ت‪[47] 33٪ .‬ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﻬﺎ واﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ واﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑ ﻲ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺛﻴﺮ إﻳﺠﺎ‬
‫ﺒﺤ ﺚﺗﺄ‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻟ‬
‫ﻟﻺﻋﻼﻧﺎ ت ﻋﲆ ﺷ‬
‫ﺑﻬﻢ‪[48] .‬‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﺨﺎص‬
‫ﺘﻌﻼم اﻟ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة ﻻﺳ‬
‫ﺒﻮن ﻣ‬
‫ﺘﺠﻴ‬
‫اﻟﻤﺪﻓﻮﻋ ﺔﻳﻔﻌﻠﻮن ذﻟﻚﻷﻧﻬﻢﻳ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻃﻮال اﻟﻮﻗ ﺖ ‪،‬‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ واﻟ‬
‫ﺑﻜﻮﻧﻪ ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﻤﻴﺰ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲﻳ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺗﻬﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ ‪ ،‬ﻛﻤﺎﻳﺠ ﺐﺗﻌﺪﻳﻞ ﻫﺪف اﻟ‬
‫ﺗﻠﺨﻴﺼﻬﺎ وإدار‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ و‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ و‬
‫ﺒ ﺔ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ‪.‬ﻳﺠ ﺐ ﻣﺮاﻗ‬
‫ﺘﻮى واﻟ‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﲆ ﻣﻬﺎرا ت اﻟﻤﺤ‬
‫ﻣﻊ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋﲆ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻛﻬﺪﻓﻬﻢ اﻷول ﻟﻠ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪[49] 70٪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦﻳ ﺴﺮدون زﻳﺎدة اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻘﺎ ت ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ ﻣﻦ اﻟ ﺴﻮق واﻟﻤ ﺴ‬
‫وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻠ‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ﻓﺮق اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ ﺣﺎﻟ ًﻴﺎ‬
‫ﺗﻢ إدراﺟﻬﺎ ﻛﺄﻓﻀﻞ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﻴﻮ ب _‬
‫ﺘﺮ‪ ،‬وﻳﻮ‬
‫ﺘﻐﺮام ‪،‬ﺗﻮﻳ‬
‫ﺒﻮك ‪ ،‬اﻧ ﺴ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ‪ .‬ﻓﻴ ﺴ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﻣﻨﺼﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﻞ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﺎ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ اﺳ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻨﺼﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻬﺎ ﻛﻮاﺣﺪة ﻣﻦ أﻛ‬
‫ﺗﻤ ﺖ إﺿﺎﻓ‬
‫ﺒﺎ ًرا ﻣﻦ ‪2021 ، LinkedIn‬‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﺤﺎﺟ ﺔ ﻟﻤﺼﺪر[ اﻋ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ‪] .‬‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺒﻜﺎ ت‪[50] .‬‬
‫ﺘﺮاﻓﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺸ‬
‫ﺗﻬﺎ اﻻﺣ‬
‫ﻗﺎدة اﻷﻋﻤﺎل ﻟﻘﺪرا‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬واﻟﻤﻘﺎﻻ ت ‪،‬‬
‫ﺘ ﻲﺗﺮﻛﺰ ﻋﲆ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻮى ‪-‬اﻟﻤﺪوﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺨﺼﻴﺺ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻮى ‪56٪‬ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦﻳﺆﻣﻨﻮن‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻌﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ واﻟ‬
‫ﺗﻌﻤﻞ ﻋﲆﺗﺤ ﺴﻴﻦﺗﺬﻛﺮ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ‪ ،‬وﻣﻘﺎﻃﻊ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ‪ ،‬واﻟﺼﻔﺤﺎ ت اﻟﻤﻘﺼﻮدة ‪-‬‬
‫ﺜﺎ ت اﻻﺟ‬
‫ﺘﺤﺪﻳ‬
‫واﻟ‬
‫]‪[51‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻄﻮرا ت واﻻﺳ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻣﻦ أﺟﻞ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻜﺎر اﺳ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ" ‪ ،‬ﻣﻤﺎ أدى إﱃ إﻋﺎدة ا‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي ﻫﻮ "ﻇﻬﻮر اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺛ ﺖ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲ ﺣﺪ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻐﻴﻴﺮا ت اﻟﺮ‬
‫ﻛﺎن أﺣﺪ اﻟ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي‪.‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﻐﻴﻴﺮ اﻟﻜ‬
‫ﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ ﻫﺬا اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‪.‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ ‪،‬ﻳﺠ ﺐﺗﻮﻗﻊ ﻧﻔ ﺲ اﻟﻤﻴﺰا ت ﻣﻦﺗﻄﻮرا ت واﺳ‬
‫ﺘﻐﻴﺮ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﻤﺮار و‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﻄﻮر‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲﻳﻌ‬
‫ﺣﻴ ﺚ أن اﻟ‬
‫ﺘﻰ؟[‬
‫ﺒﺎ ًرا ﻣﻦ وﻗ ﺖ اﻟﻨﺸﺮ‪] .‬ﻣ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ اﻋ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺒﺎرزة اﻟﻤﻮﺟﻮدة واﻟ‬
‫ﺒﺎرزة اﻟ‬
‫ﺘﺄ ﻫﻴﻞ أو ﻓﺼﻞ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟ‬
‫ﻫﺬا اﻟﺠﺰء ﻫﻮ ﻣﺤﺎوﻟ ﺔ ﻟ‬
‫ﺋ ﺔ داﺧﻞ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺒﺮ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ‬
‫ﺋ ﺔ‪:‬ﺗﻢ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪.‬‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ واﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻬﺪاف أﺳﻮاق ﻣﺤﺪدة ﻓ ﻲ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻗﻄﺎﻋ ﻲ اﻷﻋﻤﺎل اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪ ،‬ﻣﻦ أﺟﻞ اﺳ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻬﺪاف‬
‫ﻣﻬﻤﺎ ﻓ ﻲ اﻻﺳ‬
‫ﻣﻔﻬﻮﻣﺎ‬
‫ﺒﺢ ﻫﺬا‬
‫ﺛﺮﻳﻦ‪ .‬أﺻ‬
‫ﺑﺎﺳﻢ اﻟﻤﺆ‬
‫ﺘﻤﻌﺎ ت ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ ‪ ،‬واﻟﻤﻌﺮوﻓ ﺔ‬
‫ﺘﻢﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﻘﺪ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ داﺧﻞ اﻟﻤﺠ‬
‫ﺛﺮ‪:‬ﻳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺆ‬
‫•اﻟ‬
‫ً‬
‫ً‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻫﺬه‬
‫ﺒﻴﺮة اﻟﻤ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ واﻟﺠﻤﺎ ﻫﻴﺮ اﻟﻜ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺘﻔﺎدة ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻻﺳ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‬
‫ﺛﺮون ﻟﻠﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‪[52] .‬ﻳ ﺴﻤﺢ اﻟﻤﺆ‬
‫ﺜﻞ ‪Facebook Advertising‬أو ‪Google Ads ،‬أو‬
‫ﺒﺮ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﺪﻓﻮﻋ ﺔ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺛﺮﻳﻦ ﻋ‬
‫اﻟﻤﻨﺼﺎ ت‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﻤﺆ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺜﻞ ‪SAP C4C‬و ‪Microsoft Dynamics‬و ‪Sage CRM‬و ‪CRM.‬‬
‫ﺘﻄﻮرة ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ( اﻟﻤ‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ ‪)sCRM‬إدارة ﻋﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء اﻻﺟ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺛﺮﻳﻦ‪.‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ ﻟﻠﻤﺆ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻴﺮ ‪ ،‬ﻋﲆ اﺳ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻤﺎﺟ ﺴ‬
‫ﺗﺮﻛﺰ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎ ت اﻵن ‪ ،‬ﻋﲆ ﻣ ﺴ‬
‫‪Salesforce‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﺮﺳﻞ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﻳﺤﺪ ث اﻟ‬
‫ﺘﻮىﺗ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ‬
‫ﺑﻨﺸﺎط ﻋﻦ ﻣﺤ‬
‫ﺜﻮن‬
‫ﺒﺤ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦﻳ‬
‫ﺒﻞ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻟ ﺴﺤ ﺐ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‬
‫ﺘﻤﻴﺰ اﻟ‬
‫ﺘﻠﺨﻴﺺ ‪،‬ﻳ‬
‫ﻟﻠ‬
‫ﺘﻮى‪.‬‬
‫ﺑﻨﺸﺎط ﻋﻦ ﻫﺬا اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻠﻤﻮن‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻮن رﺳﺎﺋﻞ دون أنﻳ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻫ ﻲ ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ ﺟﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺣﻮل أ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫•اﻹﻋﻼن اﻟ ﺴﻠﻮﻛ ﻲ ﻋ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻏﻴﺮ ذا ت ﺻﻠ ﺔ ‪ ،‬ﻣﻦ أﺟﻞﺗﻘﺪﻳﻢ إﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﺼﻤﻤ ﺔ‬
‫ﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ وﻳ ﺐ ﻣﺨ‬
‫ﺑﻤﺮور اﻟﻮﻗ ﺖ ‪" ،‬ﻋﲆ ﺟﻬﺎز ﻣﻌﻴﻦ وﻋ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻋ‬
‫ﻧﺸﺎط اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆﺳﻠﻮك وﻧﻤﻂ‬
‫ﺘﻢﺗﺨﺼﻴﺼﻬﺎ‬
‫ﺘﻬﺪاف اﻟﻤﻮﻗﻊﻳ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻫﺬه اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋﲆ إﻋﺎدة اﺳ‬
‫ﺗﻌ‬
‫ﺗﻪ‪[54] [35] ".‬‬
‫ﺗﻔﻀﻴﻼ‬
‫ﺘﺨﺪم و‬
‫ﺘﻤﺎﻣﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫وﻓ ًﻘﺎ ﻻ ﻫ‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ اﻟﺠﻬﺪ وﻣﺸﺎرﻛ ﺔ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ واﻟﻮﻛﺎﻻ ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ وﻣﺰود ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻴﺌ ﺔﺗﻌﺎوﻧﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻌﺎوﻧﻴ ﺔ‪:‬ﻳﻤﻜﻦ إﻧﺸﺎء‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم‪• .‬اﻟ‬
‫ﻛﻞ ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ‪.‬‬
‫ﺘﻬﻢ‬
‫ﺗﻬﻢ ﻋﲆ ﻓﻬﻢ ﻛﻴﻔﻴ ﺔ ﺧﺪﻣ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ ذﻟﻚ ‪،‬ﺗﺪﻋﻮ اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ ﻟﻤ ﺴﺎﻋﺪ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت‪[55] .‬‬
‫ﺘﺨﺪام واﻻ‬
‫اﻟﻤﻮارد وإﻋﺎدة اﻻﺳ‬
‫ﺑﺎﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﺣﻴ ﺚﺗﺪﻋﻮ‬
‫ﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﻫﺬا ﻋ‬
‫ﺘﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﻜ‬
‫ﺘﺨﺪم‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﻮى اﻟﺬيﻳﻨﺸﺌﻪ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻫﺬا اﺳﻢ اﻟﻤﺤ‬
‫ُﻄﻠﻖ ﻋﲆ ﻣﺼﺪر اﻟ‬
‫ﻳ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻫﺎ‬
‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ و‬
‫ﺘﻢﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷﻓﻜﺎر اﻷﻛ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ آﺧﺮﻳﻦ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ‪.‬ﻳ‬
‫ﺒﻞ ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘﻢﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ اﻷﺷﺨﺎص ﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ اﻷﻓﻜﺎر اﻟ‬
‫ﺘﺎج‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ إﻧ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ﺟﺪﻳﺪة إﱃﺗﻌﺰﻳﺰ ﻋﻼﻗ ﺔ اﻟﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ ﻣﻊ ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻨ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت و‬
‫ﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﻣﺎ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﺆدي اﺳ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ وﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻮﻓﺮﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗ ﻲﻣ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔﻷﻧﻪﻳﺄ‬
‫ﺑﺨﻼف ذﻟﻚ‪.‬ﻳﻌﺪ ‪UGC‬إﻋﻼﻧًﺎ ﻣﻨﺨﻔﺾ اﻟ‬
‫ﺘﻐﺎﺿ ﻲ ﻋﻨﻬﺎ‬
‫ﺘ ﻲ ﻛﺎن ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ اﻟ‬
‫اﻷﻓﻜﺎر اﻟ‬
‫اﻹﻋﻼن ﻟﻠﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺬوﻧﻬﺎ ﻓ ﻲ ﻣ ﺴﺎر رﺣﻠ ﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ وﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻓ ﻲ ﻛﻞ ﺧﻄﻮةﻳ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن اﻟﻜ‬
‫ُﻨﺸ ﺊ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‪:‬ﻳ‬
‫ﺘﻨﺪ إﱃ اﻟ‬
‫•اﻹﻋﻼن اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺪون اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﺧﺼﻮﺻﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‪.‬‬
‫ﺒﺮﻣﺠ ﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺘﻨﺸﻴﻂ ﺟﻤﻬﻮر ﻫﺎ اﻟﻤﻌﺮوف ﻣﻦ ﺧﻼل ﺷﺮاء اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟ‬
‫اﻵن اﺳ‬
‫ﺘﺮوﻧ ًﻴﺎ ‪ ،‬أوﻳﻄﻠﻖ‬
‫ﺑﺮﻳﺪًا إﻟﻜ‬
‫ﺜﺎل‪ :‬ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﺰور اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﻮﻗﻊ وﻳ ﺐ ‪ ،‬أوﻳﻘﺮأ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﻘﻨﻮا ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟﻌﻤﻼء ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﺟﻤﻊ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ أ ً‬
‫ﺜﻞ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻣﻦﺗﻔﺎﻋﻼ ت اﻟﻌﻤﻼء ﻓ ﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﻳﻀﺎ ﺟﻤﻊ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ( ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل اﻟﺨﺎص‬
‫ﺒﻴﻖ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊﺗﻄ‬
‫وﻳ‬
‫ُﻌﺮف أ ً‬
‫ﺘﻨﺪ إﱃ اﻷﺷﺨﺎص أو‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺎﺳﻢ اﻟ‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت‪.‬ﻳ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﺎﺟﺮ اﻟﻔﻌﻠﻴ ﺔ وﻣﻦ إدارة ﻋﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء وﻣﺠﻤﻮﻋﺎ ت‬
‫زﻳﺎرا ت اﻟﻤ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬
‫ﺜﻮر ﻋﲆ ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ اﻟﻤﺨﻠﺼﻴﻦ ﻓ ﻲ ﺟﻤﻬﻮر ﻫﺎ و‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻌ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻋﲆﺗﻤﻜﻴﻦ اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻨﺪ إﱃ اﻟ‬
‫ﺑﻠ ﺔ ﻟﻠﻌﻨﻮﻧ ﺔ ‪ ،‬وﻳﻌﻤﻞ اﻹﻋﻼن اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻘﺎ‬
‫ﺑﻠﺤﻈﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء وأﻓﻌﺎﻟﻬﻢ‪[56] .‬‬
‫ﺒﻴﺮة‬
‫ﺜﺮ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ ‪ ،‬وذا ت ﺻﻠ ﺔ ﻛ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت ﺷﺨﺼﻴ ﺔ أﻛ‬
‫ا‬
‫ﺘﺮوﻳﺠ ﻲ‪.‬‬
‫ﺑﻊ اﻟﺪﻳﻤﻘﺮاﻃ ﻲ ﻋﲆ اﻟﻤﺸﻬﺪ اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ أن اﻷدوا ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻋﻤﻠ ﺖ ﻋﲆ إﺿﻔﺎء اﻟﻄﺎ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﺸﺄن اﻹﺳ‬
‫ﺗﺨﺎذ ﻗﺮار‬
‫ﺒﺎرا ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﻴﻮم ﻋﻨﺪ ا‬
‫ﺘ‬
‫ﻣﻦ اﻻﻋ‬
‫ﺑﻨﺸﺮ إﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺘﻴﻚ ﻟﻠﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ‬
‫ﺘﻜ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‪.‬ﻳ ﺴﻤﺢ ﻫﺬا اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴ ًﻴﺎ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ دو ًرا ر‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ‪:‬ﻳﻠﻌ ﺐﺗﺠﺪﻳﺪ اﻟﻨﺸﺎط اﻟ‬
‫ﺗﺠﺪﻳﺪ اﻟﻨﺸﺎط اﻟ‬
‫•‬
‫ﺘﺠﺎ ت أو ﺧﺪﻣﺎ ت ﻣﻌﻴﻨ ﺔ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ ﻣﻨ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺜﻮن ﻓ ﻲ ﺣﺪﻳ ﺚ اﻟﻮﻳ ﺐ ‪ ،‬أو ﻗﺎﻣﻮا إﻣﺎ‬
‫ﺒﺎﺣ‬
‫ﻋﻤﻮﻣﺎ اﻟ‬
‫ُﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻬﻢ‬
‫ﺘﻤﺎم أو ﺟﻤﻬﻮر ﻣﺤﺪد ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﻬﺪﻓ ﺔ أﻣﺎم ﻓﺌ ﺔ ا ﻫ‬
‫ﻣﺴ‬
‫ً‬
‫ﺗﺮ أو‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺑﺰﻳﺎرة ﻣﻮﻗﻊ وﻳ ﺐ ﻟﻐﺮض ﻣﺎ‪• .‬إﻋﻼﻧﺎ ت اﻷﻟﻌﺎ ب‪ :‬إﻋﻼﻧﺎ ت اﻷﻟﻌﺎ ب ﻫ ﻲ إﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﻮﺟﻮدة داﺧﻞ اﻟﻜﻤ‬
‫أو ﻗﺎﻣﻮا‬
‫ﺒﺔ‬
‫ﺒ ﺔ ﻫﻮ ﻇﻬﻮر اﻟﻠﻮﺣﺎ ت اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻷﻟﻌﺎ ب اﻟﺮﻳﺎﺿﻴ ﺔ‪ .‬ﻗﺪﺗﻈﻬﺮ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت داﺧﻞ اﻟﻠﻌ‬
‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ ﻟﻺﻋﻼن داﺧﻞ اﻟﻠﻌ‬
‫ﺜﻠ ﺔ اﻷﻛ‬
‫أﻟﻌﺎ ب اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ‪ .‬أﺣﺪ اﻷﻣ‬
‫أ ً‬
‫ﺑ ﺲ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻛﺮﻣﻮز ﻟﺤﺎﻟ ﺔ اﻷﻟﻌﺎ ب‪.‬‬
‫ﺒﻨﺎدق أو اﻟ ﺴﻴﺎرا ت أو اﻟﻤﻼ‬
‫ﺜﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ذا ت ﻋﻼﻣﺎ تﺗﺠﺎرﻳ ﺔ ﻣ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻛﻤﻨ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪[57] :‬‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻋ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻨﺎء ﻣﺤ‬
‫ﺒﺎدئ ﻟ‬
‫ﺘﺔ ﻣ‬
‫ﺳ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻫﻮﻳ ﺔ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪• .‬أنﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻚ ﻣﻨﺼ ﺐﺗﺤﺮﻳﺮي‪• .‬‬
‫ﺒﺮ اﻷﻓﺮاد ﻛﻤ ﺴ‬
‫ﺘ‬
‫•ﻻﺗﻌ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت‪ • .‬ﺿﻤﺎن اﻟ‬
‫ﺘﻤﺮارﻳ ﺔ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪• .‬اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﲆ اﺳ‬
‫ﻟﻠﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻈﻢ ﻣﻊ اﻟﺠﻤﻬﻮر‪• .‬ﻟﺪﻳﻚ ﻗﻨﺎة ﻟﻸﺣﺪا ث‪.‬‬
‫اﻟﻤﻨ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺼﻔﺢ‬
‫ﺘﻤﺎﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ ا ﻫ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ أو‬
‫ﺘﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺑﻌﻼﻣ‬
‫ﺘﻤ ﺔ‬
‫ﺘ ﻲ ﻗﺪﺗﻜﻮن ﻣﻬ‬
‫ﺘﻘﺎﺋ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ اﻧ‬
‫ﺘﻬﺪاف ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻣﻦ اﺳ‬
‫ﻣﻜﻦ اﻟﻌﺼﺮ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ اﻟﺠﺪﻳﺪ اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺗﻬﻢ‬
‫ﺒﻮن ﻓ ﻲ ﻋﺮض ﻣﻨﺸﻮرا‬
‫ﺘﻤﺎﻣﺎ ت ﻣﻦﻳﺮﻏ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻔﺌ ﺔ اﻟﻌﻤﺮﻳ ﺔ واﻟﻤﻮﻗﻊ واﻟﺠﻨ ﺲ وا ﻫ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ﻟ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺘﺨﺪام وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺑﻘ ﺔ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت اﻵن اﺳ‬
‫اﻟ ﺴﺎ‬
‫ﺘﺠﺎ ت‬
‫ﺘﻰﻳﺮوا إﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﻦ ﻋﻼﻣﺎ تﺗﺠﺎرﻳ ﺔ وﻣﻨ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﺣ‬
‫ﺘﻬﻢ" ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ﺑﻌ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻷﺧﻴﺮ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ "ﻣ‬
‫ﺘﻨﺎدًا إﱃﺳﺠﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻬﺪﻓ ﺔ‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪ ،‬اﺳ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻢ ‪،‬‬
‫ﺘﺠﻬﻢ أو ﺧﺪﻣ‬
‫ﺒﺮ ﻣﻦ ﻣﻨ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬
‫ﺘﻔﻴﺪون‬
‫ﺘﻬﺪاف اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤﺪدﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦﻳﻌﺮﻓﻮﻧﻬﻢ وﻳﺸﻌﺮون أﻧﻬﻢﺳﻴ ﺴ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺛﻠ ﺔ ‪[58] ،‬و ﻫﺬاﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫وﺧﺪﻣﺎ ت ﻣﻤﺎ‬
‫ﺘﻰ اﻟﻌﺼﺮ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‪.‬‬
‫ﺗﻪ ﻣﺤﺪودة ﺣ‬
‫و ﻫﻮ اﻟﺸ ﻲء اﻟﺬي ﻛﺎﻧ ﺖ ﻗﺪرا‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬وأﻧﻈﻤ ﺔ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ ﺴﻴﺎﺣ ﻲ ﻋ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ واﻟ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺘﺪاﻣ ﺔ ‪ ،‬وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻘﺪﻣ ﺔ ‪ ،‬اﻟ ﺴﻴﺎﺣ ﺔ اﻟﻤ ﺴﺆوﻟ ﺔ واﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ ﺴﻴﺎﺣ ﻲ‪ :‬اﻟ ﺴﻴﺎﺣ ﺔ اﻟﻤ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺘﻌﻤﻘ ﺔ ]‪[59‬‬
‫ﺘﻨﻮﻋ ﺔ واﻟﻤ‬
‫ﺒﺤﻮ ث اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺜ ﻲ أوﺳﻊ وﺟﺬ ب اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﺤ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴ ﺔ‪ .‬ﻣﻊ ﻧﻀﻮج ﻣﺠﺎل‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‬
‫أﺷﻜﺎل ﻏﻴﺮ ﻓﻌﺎﻟ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺒﺮ ‪2018 ،‬أن اﻟﻨﻔﻘﺎ ت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻤ‬
‫ﺒ‬
‫ُﺸﺮ ت ﻓ ﻲﺳ‬
‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ‪ .‬وﺟﺪ ت دراﺳ ﺔ ﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻌﺎﻟﻤ ﻲ اﻟﺮ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲﻳﻨﻤﻮ ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻤﺆﺷﺮ اﻟ‬
‫ﻻﻳﺰال ﻧﺸﺎط اﻟ‬
‫ﺘﺮاﺟﻊ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪،‬ﺗ‬
‫ﺘﻮﺳﻊ ﻣﻴﺰاﻧﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﺗ‬
‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻮاﺻﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ اﻟﻨﻤﻮ‬
‫ﺘﺮ ب ﻣﻦ ‪100‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‪[60] .‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲﺗﻘ‬
‫ﻋﲆ أﺳﺎﻟﻴ ﺐ اﻟ‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ ﻣﺨﺼﺼ ﺔ‪ .‬ﻫﻨﺎك ﺧﻤ ﺴ ﺔ‬
‫ﺗﻬﻢ‬
‫ﺗﻬﻢ أو ﺧﺪﻣﺎ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﻣﻨ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗ ﺴﺎﻋﺪ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ‪[61] .‬‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ واﻟﻌﺮض ‪ ،‬وﻓﻬﻢ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻮازن‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗﻜﻮن ﻏﻴﺮ ﻓﻌﺎﻟ ﺔ ‪ ،‬و ﻫ ﻲﺗﺤﺪﻳﺪ أوﻟﻮﻳﺎ ت اﻟﻨﻘﺮا ت ‪ ،‬و‬
‫ﻣﺠﺎﻻ ت ‪،‬ﺗﻢﺗﺤﺪﻳﺪ ﻫﺎ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﻣﻤﺎرﺳﺎ ت ﺻﻨﺎﻋﻴ ﺔ ﺣﺎﻟﻴ ﺔ ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺒﺮ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ‪[62] .‬ﻟﻤﺎذا ﻫﺬه‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ وﺣﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺮور ﻏﻴﺮ اﻟﺼﺎﻟﺤ ﺔ ‪ ،‬واﻟﻘﻴﺎس ﻋ‬
‫ﺘﻬﺪاف ‪ ،‬وإﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔ اﻟﻌﺮض ‪ ،‬وأﻣﺎن اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ‪ ،‬واﻻﺳ‬
‫اﻟﻬﻮا‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻄﺮق ﺣﻮل ﺟﻌﻞ ﻫﺬه اﻟﺠﻮاﻧ ﺐ ﻓﻌﺎﻟ ﺔ ﺣﻮل اﻟﻨﻘﺎط اﻟ‬
‫ﺗﻨﺎﻗ ﺶ‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت ﻏﻴﺮ ﻓﻌﺎﻟ ﺔ و‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ أوﻟﻮﻳﺎ ت اﻟﻨﻘﺮا ت‬
‫ﺑ ﺴﻴﻄ ﺔ وﺳﺮﻳﻌ ﺔ وﻏﻴﺮ ﻣﻜﻠﻔ ﺔ" ﻟﻺﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻛﻮﻧﻬﺎ ﻣﻔﻴﺪة ﻟﻜﻮﻧﻬﺎ أﺳﻌﺎر "‬
‫ﻳﺸﻴﺮﺗﺤﺪﻳﺪ أوﻟﻮﻳﺎ ت اﻟﻨﻘﺮا ت إﱃ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻨﻘﺮا ت ﻋﲆ اﻟﺸ‬
‫ﺛﻴﺮ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲﻳﻜﻮن ﻟﻪﺗﺄ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺋﻤﺎ و‬
‫ﺘﺤﺪة‪ .‬و ﻫﺬاﻳﻌﻨ ﻲ أن إﻋﻼﻧًﺎ واﺣﺪًا ﻣﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺎﺋ ﺔ ﻓﻘﻂ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫اﻟﺼﻮرﻳ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2016 ،‬ﻓﻬ ﻲ ‪0.10‬‬
‫ﺑﻴﻦ ﻛﻞ أﻟﻒ ﻧﻘﺮةﻳﻜﻮن ﻣﻼ ً‬
‫ّﻮرة‪[62] .‬‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﺼ‬
‫ﺘﺨﺪام إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻨﻘﺮ ﻓﻘﻂ ﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﺳ‬
‫ﺒﻐ ﻲ ﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺿﺌﻴﻞ‪.‬ﻳﻮﺿﺢ ﻫﺬا أﻧﻪ ﻻﻳﻨ‬
‫ﺒﺤ ﺚ واﻟﻌﺮض‬
‫ﻣﻮازﻧ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻷﺧﻴﺮة وإﺣﺎﻟ ﺔ ﻛﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ إﱃ‬
‫ﺒﺤ ﺚ واﻟﻌﺮض ﻟﻺﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺼﻮرﻳ ﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ‪.‬ﻳﻤﻴﻞ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻮن إﱃ إﻟﻘﺎء ﻧﻈﺮة ﻋﲆ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻮازن‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﺘﻤﺎد ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‪ .‬ﻛﻮﻣ ﺴﻜﻮرﺗﻢﺗﺤﺪﻳﺪه ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻋ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻓ ﻲ ذ ﻫﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺤﺪد ﻗﻴﻤ ﺔ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ اﻷﺧﺮى اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ﻫﻞ اﻟﺠﻬﻮد اﻟ‬
‫ﺑﺪورهﻳ‬
‫ذﻟﻚ‪ .‬و ﻫﺬا‬
‫ﺑﺠﺎﻧ ﺐ‬
‫ﺘﻬﺎ أو وﺿﻌﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻋﲆ اﻟﺸﺎﺷ ﺔ ﻧﻘﺎط ﻗﻮة ﻋﻨﺪ ﻣﻘﺎرﻧ‬
‫ﺜﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤ‬
‫ﺘﻌﺪدي اﻟﻘﻨﻮا ت ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺋﺔ ﻣ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺎﺋ ﺔ ﻣﻦﺗﺠﺎر اﻟ‬
‫ﺘﺠﻬﺎ أﻛ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻨ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻋ‬
‫ً‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻬﺎ اﻟﺮ‬
‫ﺘﺢ ﺻﻔﺤ ﺔ ﻣﻘﺼﻮدة ‪ ،‬وﻟﻴ ﺲ ﺻﻔﺤ‬
‫ﺒ ﺐ ﻓ ﻲ أﻧﻪ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻨﻘﺮ ﺷﺨﺺ ﻣﺎ ﻋﲆ إﻋﻼن ﻣﺼﻮر ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺸﺮﻛ ﺔﺗﻔ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﻤﺪﻓﻮع‪ [62] .‬ﻫﺬا ﻫﻮ اﻟ ﺴ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻤﻌﺮﺿﻴﻦ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم زﻳﺎدة ﻓ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﺧﺎرج ﻫﺬه اﻟﺼﻔﺤ ﺔ‪.‬ﻳﺮى اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻮن‬
‫ﺘﻮي اﻟﺼﻔﺤ ﺔ اﻟﻤﻘﺼﻮدة ﻋﲆ ﺷ ﻲءﻳﺠﺬ ب اﻟﻌﻤﻴﻞ إﻟﻴﻪ ﻟﻠ‬
‫ﺗﺤ‬
‫ﺒﻜ ﺔ‬
‫ﺑﺤﻤﻠ ﺔ ﻋﲆ ﺷ‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻣﻘﺎرﻧ ًﺔ‬
‫ﺘﺨﺪام ﺣﻤﻠ ﺔ ﻋﲆ اﻟﺸ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‪ .‬وﻟﻜﻦﻳﺠ ﺐ ﻣﺮاﻋﺎة ﺣﻘﻴﻘ ﺔ ﻋﺪد اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦﻳﻤﻜﻨﻚ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﻢ‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻟ‬
‫ﻹﻋﻼن ﻋﲆ ﺷ‬
‫ﺘﻢﺗﻘﺪﻳﺮ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ‪،‬ﻳ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‪.‬‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺂزرة ﻣﻊ اﻟﺤﻤﻼ ت ﻋﲆ ﺷ‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺒﺎر اﻟﺸ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺰاﻳﺪ إذاﺗﻢ اﻋ‬
‫ﺑﻤﺪى وﺻﻮل ﻣ‬
‫ﺘﻌﺪدو اﻟﻘﻨﻮا ت‬
‫ﺋﺔ ﻣ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺘﻊﺗﺠﺎر اﻟ‬
‫ﺘﻤ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‪.‬ﻳ‬
‫اﻟ‬
‫ُﺮﺟﺢ أنﻳﻨﻘﺮ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎص ﻋﲆ ﻫﺬه‬
‫ﺑﺤﻴ ﺚﻳ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔﺗﻌﻤﻞ ﻋﲆ زﻳﺎدة اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺒﺤ ﺚ واﻟﻌﺮض ﻧﻈ ﺮًاﻷن ﺣﻤﻼ ت اﻟﺸ‬
‫ﻛﻞ ﻣﻦ ﺟﻮاﻧ ﺐ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‪[62] .‬‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻟ‬
‫اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻋﻨﺪﺗﺸﻐﻴﻞ ﺣﻤﻠ ﺔ ﻋﲆ ﺷ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟﻬﻮا‬
‫ﺗﻒ اﻟﺬﻛﻴ ﺔ واﻷﺟﻬﺰة اﻟﻠﻮﺣﻴ ﺔ ﻣ ﺴﺆوﻟ ﺔ اﻵن ﻋﻦ ‪64٪‬ﻣﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﺬيﻳﻜﻮن ﻓﻴﻪ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲﻷن اﻟﻬﻮا‬
‫ﻣﻬﻤﺎ ﻣﻦ ﺟﻮاﻧ ﺐ اﻟ‬
‫ﺒﺎ‬
‫ً‬
‫ﻳﻌﺪ ﻓﻬﻢ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ﺟﺎﻧ ً‬
‫ﺘﺎج اﻟﺸﺨﺺ‬
‫ﺛﺎﻧ ًﻴﺎﻳﺤ‬
‫ﺘﻨﺰﻳﻞ و‬
‫ﺘﺎج أوﻻ ً إﱃ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻖﻳﺤ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺗﺤﺪﻳًﺎ ﻟﻠﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦﻷن اﻟ‬
‫ﺒﻴﺮة و‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت ﻓﺮﺻ ﺔ ﻛ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺗﻮﻓﺮ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪[62] .‬‬
‫ﺑﺎﻹﻧ‬
‫ﺘﺼﻠﻴﻦ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻮن اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﻮن ﻣ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﺎ ‪ ،‬وﺣﻮاﻟ ﻲ ‪85٪‬‬
‫ﺜﺮ اﺳ‬
‫ﺗﻒ اﻟﺬﻛﻴ ﺔﻳﺤﺪ ث ﻟﻸﻓﺮاد اﻷﻛ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻟﻬﻮا‬
‫ﺘﺨﺪم ﻓ ﻲﺗﻄ‬
‫ﺒﺎﻷن "ﻧﺼﻒ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﺬيﻳﻘﻀﻴﻪ اﻟﻤ ﺴ‬
‫إﱃ اﺳ‬
‫ً‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻓﻌﻠ ًﻴﺎ‪ .‬ﻗﺪﻳﻜﻮن ﻫﺬا ﺻﻌ ً‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ و ﻫﻮ‬
‫ﺘﻨﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻷ ﻫﺪاف اﻟ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻓ ﻲﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﻌ ﺔ اﻷوﱃ اﻟﻤﺼﻨﻔ ﺔ"‪[62] .‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳ ﺴﺎﻋﺪ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻷر‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺘﻬﻢ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﻣﻦ وﻗ‬
‫ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ واﻟﺼﻮ ت أو اﻟﺤﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺘﻴﻼء ﻋﲆ اﻟﺸﺎﺷ ﺔ‬
‫ﺒ ﺐ اﻻﺳ‬
‫ﺑﺴ‬
‫ﻓﻌﺎل‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ ﻋﲆ‬
‫ﺗﺸﻤﻞ ﻋﻴﻮ ب اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﻋﲆ أﻧﻬﺎﺗﺪﺧﻠﻴ ﺔ‪[62] .‬‬
‫ﺒﺮ ﻋﺎﻟﻴ ﺔ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﺪم اﻟﻨﻈﺮ إﱃ اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ أو اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أنﺗﻌ‬
‫اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ أ ً‬
‫ﺘﺨﺪم ﻓ ﻲﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ ﺣﻖ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻴ ﺔ‬
‫ﺑﺪاﻋﻴ ﺔ واﻟﻮﺻﻮل‪ .‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ وﺟﻮد اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺠﻮاﻧ ﺐ اﻹﻳﺠﺎ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻣﺤﺪودﻳ ﺔ اﻟﻘﺪرا ت اﻹ‬
‫ﺒﺎﺷﺮ‪[63] .‬‬
‫ﺒﻴﻊ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺞ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔﺗﻨﺸ ﺊ ﻣﻨﺼ ﺔ رﺳﺎﺋﻞ ﻣﺮﻧ ﺔ و ﻫﻨﺎك إﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻤﻨﺼﺎ ت‬
‫اﻟﻘﻴﺎس ﻋ‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫ﺘﻮﺣﻴﺪ ﻗﻴﺎس اﻟﺠﻤﻬﻮر واﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻋﺮض ﻋ‬
‫ﺘﺰاﻳﺪﺗﻌﻘﻴﺪ ﻣﻤﺎرﺳﺎ ت اﻟﻘﻴﺎس‪.‬ﻳﺠ ﺐ اﺳ‬
‫ﺘﻮﺳﻊ ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﺗ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺮ ﻋﺪد ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﻳﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أﻧﻪ ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻜﻮن اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋﲆ ﺟﻬﺎز اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺛﻴﺮ ﻗﻨﺎة ‪Omni-channel‬ﻋﲆﺳﻠﻮك اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺜﻮ اﻟ ﺴﻮق إﱃ ﻓﻬﻢ ﻛﻴﻔﻴ ﺔﺗﺄ‬
‫ﺑﺎﺣ‬
‫ﺘﺎج‬
‫اﻹﻋﻼﻣ ﻲ‪.‬ﻳﺤ‬
‫ﺘﻮىﺗﺪرﻳﺠ ﻲ ﻣﻊ ﻧﻈﺎم أﺳﺎﺳ ﻲ آﺧﺮ ‪،‬‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻜﺮرة وﻓﻬﻢ أﻧﻚ وﺻﻠ ﺖ إﱃ ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﺮ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ إزاﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟﺠﻮاﻧ ﺐ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس ﻋ‬
‫ﺘﻢ ﻗﻴﺎس ذﻟﻚ‪.‬ﺗ‬
‫ﻻﻳ‬
‫ﺜﻠ ﺔ ﻋﲆ ذﻟﻚ "ﺷﺮاﻛ ﺔ ‪ESPN‬و ‪comScore‬ﻓ ﻲ ‪Blueprint‬‬
‫ﺑ ًﻘﺎ‪[62] .‬وﻣﻦ اﻷﻣ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﺮا ت اﻟﻈﻬﻮر ﺿﺪ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦﺗﻢ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﻢﺳﺎ‬
‫ﺘﻠﻴﻔﺰﻳﻮن واﻟﺮادﻳﻮ ﻫ ﻲ‬
‫ﺑﻔﻀﻞ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ"‪ [62] .‬ﺻﻨﺎﻋﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ ‪21٪‬ﻓ ﻲ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﻴﻮﻣ ﻲ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻜﺮر‬
‫ﺑﻨ ﺴ‬
‫ﺘﺸﺎف أن اﻟﻤﺬﻳﻊ اﻟﺮﻳﺎﺿ ﻲ ﺣﻘﻖ زﻳﺎدة‬
‫‪Project‬ﻻﻛ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺒﺎﺷﺮ ﻣﻊ اﻹﻋﻼن اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻋ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬
‫ﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧ ﻲ‬
‫ﺘﻨﺎﻓ ﺲ اﻹﻋﻼن اﻟ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ﺔ اﻷﺧﺮى‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻻﻳ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻨﺎﻓ ﺲ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﺮوﻧﻴ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺘ ﺴ ﺐ اﻟﺮادﻳﻮ أ ً‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺒﺚ ﻋ‬
‫ﺘﻮى اﻟ‬
‫ﺘﻘﺎﻃﻌ ﺔ ‪ ،‬ﻓ ﻲ ﻣﺤ‬
‫ﻳﻀﺎ اﻟﻘﻮة ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻨﺼﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ‪.‬ﻳﻜ‬
‫ﺒﻮر اﻟﻨﻈﺎم اﻷﺳﺎﺳ ﻲ ﻣﻊ اﻟ‬
‫ﺗﻪ ﻋﲆ ﻋ‬
‫ﺒ ﺐ ﻗﺪر‬
‫ﺑﺴ‬
‫ﺘﻌﺪدة‪.‬‬
‫ﺒﺮ ﻣﻨﺼﺎ ت ﻣ‬
‫ﺛﻴﺮ ﻋﻠﻴﻪ ‪ ،‬ﻋ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﻠﻴﻔﺰﻳﻮن واﻟﺮادﻳﻮ إﻗﻨﺎع اﻟﺠﻤﻬﻮر واﻟ‬
‫ﻳﻮاﺻﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬وﺣﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺮور ﻏﻴﺮ‬
‫ﺘﻬﺪاف اﻟﺰﻳﺎرا ت ﻏﻴﺮ اﻟﺼﺎﻟﺤ ﺔ ‪ ،‬وإﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔ اﻟﻌﺮض ‪ ،‬وأﻣﺎن اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬واﺳ‬
‫ﺘﻬﺪاف ‪ ،‬وإﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔ اﻟﻌﺮض ‪ ،‬وأﻣﺎن اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫اﻻﺳ‬
‫ﺒﻊ داﺧﻞ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑ ﺴﻜﻮﻳ ﺖ ﻫ ﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻹﻋﻼن اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ‪ ،‬و ﻫ ﻲ أدوا تﺗ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻺﻋﻼن اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻮن ﻟﻠﻤ ﺴﺎﻋﺪة ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫اﻟﺼﺎﻟﺤ ﺔ ‪ ،‬ﻛﻠﻬﺎ ﺟﻮاﻧ ﺐﻳ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‬
‫ﺑﻴﻦ ﻋﺪة ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﺼﻔﺤﺎ ت اﻟﻮﻳ ﺐ ‪ ،‬وﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﻔﺮز‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ﻣ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟﺤﺬف‬
‫ﺑ ﺔ ‪ ،‬ﻣﻊ وﺟﻮد أوﺟﻪ ﻗﺼﻮر‬
‫ﺒ ﺐ ﺻﻌﻮ‬
‫ﺘ ﺐ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳ ﺴ‬
‫أﺟﻬﺰةﺳﻄﺢ اﻟﻤﻜ‬
‫ﺑﻴﻦ وﻗ ﺖ ﺣﺬف‬
‫ﺘﻤﻴﻴﺰ‬
‫ﺘ ﻲ ﻻﻳﻤﻜﻨﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺘﺮدد ‪ ،‬واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻣﻊ ﺧﻮادم اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺒﺎﻟﻐ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻮﺻﻮل ‪ ،‬وﻓﻬﻢ اﻟ‬
‫ﺘﻘﺪﻳﺮا ت ﻏﻴﺮ اﻟﺪﻗﻴﻘ ﺔ ﻟﻠﺰوار اﻟﻔﺮﻳﺪﻳﻦ ‪ ،‬واﻟﻤ‬
‫ﻟﻠﺠﻬﺎز ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺒ ﺔ اﻟ ﺴﻜﺎﻧﻴ ﺔ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﺮﻛﻴ‬
‫ﺒﺎط ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟ‬
‫ﺗ‬
‫ﺑﻬﺎ ﻣﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻر‬
‫ﺛﺮ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺒﻞ‪ .‬ﻧﻈ ًﺮا ﻟﺤﺎﻻ ت ﻋﺪم اﻟﺪﻗ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺎط ووﻗ ﺖ ﻋﺪمﺗﻌﺮض اﻟﻌﻤﻼء ﻟﻺﻋﻼن ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺗ‬
‫ﻣﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻر‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‪.‬‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻗﺪ ﺷﺎ ﻫﺪ اﻹﻋﻼن‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ‪ ،‬و ﻫﻮ "إﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔ اﻟﻌﺮض" أو ﻣﺎ إذا ﻛﺎن اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺛﺮ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﻨﻮﻋ ﺔ‪ [62] .‬ﻫﻨﺎك ﻋﻨﺼﺮ آﺧﺮﻳ‬
‫ﺘﻬﺪﻓ ﺔ ﻣﻨﺨﻔﻀ ﺔ وﻣ‬
‫اﻟ ﺴﻮق اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻤﺎ إذا ﻛﺎن اﻹﻋﻼن ﻗﺪ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻣﺸﻜﻠ ﺔ أﺧﺮىﺗ‬
‫ﺒ ﺔ‪.‬ﺗﻌﺪﺳﻼﻣ ﺔ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺪًا إﱃ اﻟﺸﺮﻳﺤ ﺔ اﻟ ﺴﻜﺎﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت وﻗﺪ ﻻﺗﺼﻞ أ‬
‫ﻻﻳﺮى اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻮى ﻣ ﺴ ﻲء‪.‬‬
‫ﺑﻪ ﻣﺤ‬
‫ﺘﺎﺟﻪ ﻓ ﻲﺳﻴﺎق ﻛﻮﻧﻪ ﻏﻴﺮ أﺧﻼﻗ ﻲ أو‬
‫ﺗﻢ إﻧ‬
‫ﺘﺸﺎف‬
‫ﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻛ‬
‫ﺘﻤﻴﺰة أﻛ‬
‫ﺑﺎﻟﺰﻳﺎرا ت ﻏﻴﺮ اﻟﺼﺎﻟﺤ ﺔ ﺣﻴ ﺚ أن اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ ﻫﺬا‬
‫ﺘﻴﺎل ﻋﻨﺪ ﻋﺮض اﻹﻋﻼنﺗﺤﺪﻳًﺎ آﺧﺮﻳﻮاﺟﻬﻪ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻮن‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﻻﺣ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﻳﻌ‬
‫ﺜﺮ اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ‪[62] .‬‬
‫ﺘﻤﻴﺰة ﻫ ﻲ أﻛ‬
‫ﺘﻴﺎﻟﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺣﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺮور اﻻﺣ‬
‫اﻟﻘﻨﻮا ت‬
‫ﺒﻜﺎ ت‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸ‬
‫ﺘﺞ إﱃ ﻣﺤﻄ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺞ ﻣﻦ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺗ ﺴﺮﻳﻊ وﻧﻘﻞ ﻗﻴﻤ ﺔ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖﻳﻤﻜﻨﻬﺎ إﻧﺸﺎء و‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻫ ﻲ أﻧﻈﻤ ﺔﺗﻌ‬
‫ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺜﻮر ﻋﲆ اﻟﻘﻨﻮا ت‬
‫ﺜﻞ اﻟﻬﺪف اﻷﺳﺎﺳ ﻲ ﻟﻠﻤﻌﻠﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻌ‬
‫ﺘﻤ‬
‫ﺘﻌﺪدة ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﻳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺘﻢﺗ ﺴﻬﻴﻞ اﻟ‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ‪[65] [66] .‬ﻳ‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ و ﻫ ﻲ‪:‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪ .‬ﻫﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺜﻤﺎر إﺟﻤﺎﻟ ﻲ أﻓﻀﻞ ﻟﻠﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﺗﺠﺎه وﻋﺎﺋﺪ اﺳ‬
‫ﺛﻨﺎﺋ ﻲ اﻻ‬
‫ﺗﺼﺎل‬
‫ﺘ ﻲﺗﺆدي إﱃ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻻ‬
‫اﻟ‬
‫]‪[67‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪ .‬وﻳﺮﺟﻊ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺛﻮﻗ ﺔ وﺳﻬﻠ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻨﺼﺎ ت ﻋ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟ ﺔ ﻋﲆ أﻧﻪ وﺳﻴﻠ ﺔﺗ ﺴﻮﻳﻖ آﻣﻨ ﺔ وﻣﻮ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ُﻨﻈﺮ إﱃ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟ ﺔ ‪-‬ﻻﻳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫‪1.‬اﻟ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ واﻟﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺘﺎج اﻟﻌﺪد اﻟﻤﻄﻠﻮ ب ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺠﺪد‪ .‬ﻧ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻨﻬﺎ إﻧ‬
‫ﺑﻌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺛﻮﻗﻴ ﺔ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ذﻟﻚ إﱃ ﻧﻘﺺ اﻟﻤﻮ‬
‫ﺑﺼﺪق‪.‬‬
‫ﺘﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ﺘ ﻲ ﻟﻢﻳ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺔ‬
‫ﺘﻐﻼل ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ اﻟﻤﻄﺎﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻋﺮﺿ ﺔ ﻟﻼﺳ‬
‫ﺘﺮك اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻌ ﺔ اﻟ ﺴﻴﺌ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬﺎﺗ‬
‫ﺘﺎ‬
‫اﻟ‬
‫ﺜﻤﺎر‪ .‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ ‪،‬ﻳ ﺴﻤﺢ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺮداد أي ﺧ ﺴﺎﺋﺮ أو اﺳ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﺤﻤﺎﻳ ﺔ ﺿﺪ ذﻟﻚ ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻫﻨﺎك ﻗﻴﻮدًا ﻓ ﻲ اﺳ‬
‫ﻗﺪﺗﻮﻓﺮ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴ ﺔ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖﺗﺠﺎه اﻟﻨﺎﺷﺮﻳﻦ اﻷﺻﻐﺮ واﻟﻤﻮاﻗﻊ ذا ت اﻟﺰﻳﺎرا ت اﻷﻗﻞ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‬
‫ﺑﻊ ﻟﻠﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺤﺬر ﻣﻦ ﻣ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻫﺬا اﻟ‬
‫ﺘﺎر اﺳ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺨ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﻏﺎﻟ ً‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘ ﻲﺗﻨﻄﻮي ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴ ﺔ ﻟﻀﻤﺎن و‬
‫ﺘﻢ وﺿﻊ اﻟﻘﻮاﻋﺪ‬
‫ﺑﻌ ﺔ ﺣﻴ ﺚﻳ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﺎط‬
‫ﺗ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻻر‬
‫ﺗ‬
‫ﺗﺸﺎرك و‬
‫]‪[68‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻣﻊ ﻋﺮض رﺳﺎﺋﻞ أو أﻓﻜﺎرﺗﺮوﻳﺠﻴ ﺔ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ اﻹﻋﻼن اﻟﻤﺼﻮر ﻋ‬
‫‪2.‬ﻋﺮض اﻹﻋﻼن ‪-‬ﻛﻤﺎﻳﻮﺣ ﻲ اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟ ﺴﻴﺎﻗﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺒﻴﻨﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺒﻜﺎ ت ‪ ،‬واﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻤﺪوﻧﺎ ت اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻟﺸ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ ذﻟﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ واﺳﻌ ﺔ ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻣ‬
‫ﻳ‬
‫ﺒﻂ ﺟﻤﻬﻮر ﻣﻌﻴﻦ ﻣﻦ أﻧﻮاع‬
‫ﺘﻬﺪف اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ ﺿ‬
‫ﺑ ﺔ أو اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ ﺔ ‪ ،‬وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗ ﺴ‬
‫ﺒﻮ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪ ،‬واﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﻋﲆ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺎﺟﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻫﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ‪.‬‬
‫ﺜﺮ إﻧ‬
‫ﺒﺎر ﻫﺎ اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻷﻛ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﺎﻋ‬
‫ﺘﻼﻓﺎ ت‬
‫ﺜﻮر ﻋﲆ اﻻﺧ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻣﻦ اﻟ ﺴﻜﺎن اﻟﻤﺤﻠﻴﻴﻦ ﻟﻌﺮض إﻋﻼن ﻣﻌﻴﻦ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌ‬
‫ﻣﺨ‬
‫رﺧﻴﺼﺎ‪ .‬إﻧﻬﺎ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‬
‫ﺑﻐﻴﺮه ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ﻣﻘﺎرﻧ ﺔ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ‪-‬ﻳﻌ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫‪3.‬اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺗﺼﺎل ﻫﺬه ﻋﲆ أﻧﻬﺎ‬
‫ﺘﻠﻤﻮن إﱃ ﻗﻨﺎة اﻻ‬
‫ﺘﻤﻠﻴﻦ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻗﺪﻳﻨﻈﺮ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺜﻞ ﻋﺮض اﻟﻘﻴﻤ ﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء اﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻦ أو اﻟﻤﺤ‬
‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ ﻣ‬
‫ﻹﻳﺼﺎل رﺳﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺑﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ اﻟﻠﻐ ﺔ واﻟﺠﺎذ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲﻳﻌ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻓﺈن ﻧﺠﺎح اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻤﻠﻴﻦ ‪ ،‬و‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻟﻠﻌﻤﻼء اﻟﺠﺪد أو اﻟﻤﺤ‬
‫ﻣﺰﻋﺠ ﺔ وﻣﺰﻋﺠ ﺔ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺤﺎول‬
‫ﺑﺎﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺋﻴﺎ ت ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﺮﺳﻮﻣﺎ ت ‪ /‬اﻟﻤﺮ‬
‫ﺋﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﻣﺆﺷﺮا ت ﻋﲆ أن اﺳ‬
‫ﺑﻴ ﺔ اﻟﻤﺮ‬
‫ﺑﺎﻟﺠﺎذ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺒﻘ ﺔ‪ .‬ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﺋﻴ ﺔ اﻟﻤﻄ‬
‫اﻟﻤﺮ‬
‫ﺑﺪور ﻫﺎ ﻓ ﻲ ﺧﻠﻖ‬
‫ﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ اﻷوﻟﻴ ﺔﺗﻜﻮن أﻛ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﻴﻘﻬﺎ ﻣﻊ رﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻢﺗﻄ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺋﻴ ﺔ اﻷﻗﻞ اﻟ‬
‫إرﺳﺎﻟﻬﺎ ‪ ،‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ﻓﺈن اﻟﺮﺳﻮﻣﺎ ت اﻟﻤﺮ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‪.‬ﻳﺆدي‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺑﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ ﻓ ﻲﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪى ﺟﺎذ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‪ .‬ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ اﻟﻠﻐ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻷﺳﻠﻮ ب ﻫﻮ اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻟﺮ‬
‫ﺑﺮﻳﺪ إﻟﻜ‬
‫ﺑـ‬
‫ﺒ ًﻴﺎ‬
‫إﺣ ﺴﺎس ﺷﺨﺼ ﻲ ﻧ ﺴ‬
‫ﺜﺮ رﺳﻤﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﺮة أﻛ‬
‫ﺑﻨ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ‪ ،‬ﻣﻘﺎرﻧ ًﺔ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺑﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺜﺮ دﻓ ًﺌﺎ وﻟﻄ ًﻔﺎ وﺟﺎذ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻧﻐﻤ ﺔ ﻏﻴﺮ رﺳﻤﻴ ﺔ إﱃ إﺣ ﺴﺎس أﻛ‬
‫اﺳ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻤﻮاﻗﻊ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖﻳ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﺤ ﺚ )‪ (SEM‬ﻫﻮ ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟ‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪-‬اﻟ‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫‪4.‬اﻟ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ ‪SEM‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﺪﻓﻮﻋ ﺔ‪ .‬ﻗﺪﺗ‬
‫ﺒﺤ ﺚ )‪(SERPs‬‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﺤﺮك اﻟ‬
‫اﻟﻮﻳ ﺐ ﻣﻦ ﺧﻼل زﻳﺎدة ﻇﻬﻮر ﻫﺎ ﻓ ﻲ ﺻﻔﺤﺎ ت ﻧ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﺤﺮك اﻟ‬
‫ﺗﻴ ﺐ أﻋﲆ ﻓ ﻲ ﺻﻔﺤﺎ ت ﻧ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖﺗﺮ‬
‫ﺑﻨﻴ ﺔ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟ‬
‫ﺘﻮى ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ و‬
‫ﺑ ﺔ ﻣﺤ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻌﺪل أوﺗﻌﻴﺪ ﻛ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﻣﺤﺮك اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮة ‪(PPC).‬‬
‫ﺘﻌﺰﻳﺰ ﻗﻮاﺋﻢ اﻟﺪﻓﻊ‬
‫ﻟ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ ﺣﻴ ﺚ أﻧﻪﻳﺪﻋﻢ اﻟﻘﻨﻮا ت اﻟﻤﺨ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ" ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺠﻮاﻧ ﺐ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪-‬ﻟﻤﺼﻄﻠﺢ "اﻟ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫‪5.‬اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪(Facebook‬و ‪Twitter‬و ‪Pinterest‬و‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ‪ .‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧ ﺴ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺑﻴﻨﻬﺎ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ ﻓﻴﻬﺎ وﻣﻦ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ‪ .‬إﻧﻪ إﺟﺮاء‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔﺗ ﺴﻤﻰ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺞ أو ﺧﺪﻣ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻻﺳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻣﻨ‬
‫‪Instagram‬و ‪Google+‬وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ( ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻣﻨﺼﺎ ت وﺳﺎﺋﻂ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻮﻳ ﺐ‬
‫ﺘﺮﻳﻦ ﻋ‬
‫ﺒﺎه اﻟﻤﺸ‬
‫ﺘ‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻫﺎ ﻟﺠﺬ ب ﺣﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺮور إﱃ ﻣﻮﻗﻊ وﻳ ﺐ أو ﻟﺠﺬ ب اﻧ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت و‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻢ ﻓﻴﻪ وﺿﻊ اﻻﺳ‬
‫ﻳ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ﻣﺨ‬
‫اﺟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﻨﺼ ﺔ ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ﻋ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪-‬ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫‪6.‬ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻣﺎ ت اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ أو‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ﻣﻊ أﺷﺨﺎص آﺧﺮﻳﻦﻳﺸﺎرﻛﻮن ﻧﻔ ﺲ اﻻ ﻫ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ أو ﻋﻼﻗﺎ ت اﺟ‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﺟ‬
‫ﺒﻨﺎء ﺷ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻷﺷﺨﺎص ﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻳ ﺴ‬
‫اﻟ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻮاﻗﻌﻴ ﺔ‬
‫اﻟﻤﻬﻨﻴ ﺔ أو اﻷﻧﺸﻄ ﺔ أو اﻟﺨﻠﻔﻴﺎ ت أو ا‬
‫ﺗﻀﻤﻴﻦ‬
‫ﺑﺄﻧﻪ "‬
‫ﺒﺔ‬
‫ُﻌ ﺮﱠ ف اﻹﻋﻼن داﺧﻞ اﻟﻠﻌ‬
‫ﺒ ﺔ ‪-‬ﻳ‬
‫‪7.‬اﻹﻋﻼن داﺧﻞ اﻟﻠﻌ‬
‫ﺘﻬﺎ ‪ ،‬إﻣﺎ‬
‫ﺒ‬
‫ﺑﻮﺿﻊ إﻋﻼﻧﺎ ت داﺧﻞ ﻟﻌ‬
‫ﺘﺠﺎ ت‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ أو اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺗ ﺴﻤﺢ اﻟﻠﻌ‬
‫ﺒ ﺔ رﻗﻤﻴ ﺔ‪"[69] .‬‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ داﺧﻞ ﻟﻌ‬
‫ﺘﺠﺎ ت أو اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻬﻢ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻓ ﻲ اﻹﻋﻼن ﻋﻦ ﻋﻼﻣ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺤﺪد ﻣﺪى ﻧﺠﺎح اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺔ إﻋﻼﻧﻴ ﺔ‪ .‬ﻫﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟ‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ ﺧﻔﻴ ﺔ أو ﻓ ﻲ ﺷﻜﻞ ﻻﻓ‬
‫ﺗﻮاﻓﻖ‬
‫ﺒﺔ ‪ ،‬و‬
‫ﺑﻌﺎد ‪ ،‬وﻧﻮع اﻟﻠﻌ‬
‫ﺑﺎﻋﻴ ﺔ اﻷ‬
‫ﺑﻌﺎد ور‬
‫ﺛﻴ ﺔ اﻷ‬
‫ﺛﻼ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫ﺘﻘﻨ ﻲ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺒ ﺔ ‪ ،‬واﻟﻨﻈﺎم اﻷﺳﺎﺳ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﺠﻬﻢ ‪ ،‬و ﻫ ﻲ‪ :‬ﻧﻮع اﻟﻠﻌ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ /‬ﻣﻨ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻜﻮن اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻔﺮدﻳ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻒﺗﺠﺎه إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﻮاﺿﻊ أو اﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ ﻓ ﻲ‬
‫ﺒ ﺔ‪.‬ﺗ‬
‫ﺑﺮوز اﻹﻋﻼن داﺧﻞ اﻟﻠﻌ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ واﻷﻟﻌﺎ ب ‪ ،‬و‬
‫اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺎر اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ اﻟﻤﻌﺮوﺿ ﺔ وﻟﻜﻦ أ ً‬
‫ﺘﺮﻓﻴﻪ‪ .‬ﻻﻳﺄﺧﺬ اﻟﻤﻮﻗﻒﺗﺠﺎه اﻹﻋﻼن أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺘ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻓ ﻲ اﻻﻋ‬
‫ﺘﺪﻓﻖ أو اﻟ‬
‫ﺘﺞ أو اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ أو اﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨ‬
‫اﻟﻠﻌ‬
‫ﺘﻌ ﺔ ﺟﺪًا ‪،‬‬
‫ﺒ ﺔ ﻣﻤ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﻌﻨ ﻲ أﻧﻪ إذا ﻟﻢﺗﻜﻦ اﻟﻠﻌ‬
‫ﺒ ﺔ ‪،‬ﺳﻴﺤﺪد ﻛﻴﻔﻴ ﺔ ﻓﻬﻢ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻌ ﺔ اﻟﻠﻌ‬
‫ﺘﻤﺎدًا ﻋﲆ ﻣﺪى ﻣ‬
‫ﺒ ﺔ‪ .‬اﻋ‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻒﺗﺠﺎه اﻟﻠﻌ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ‬
‫ﺗﺼﺎل اﻟ‬
‫ﺘﻢ اﻹﻋﻼن ﻋﻨﻪ‪ .‬ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ اﻻ‬
‫ﺘﺞ اﻟﺬيﻳ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ /‬اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒ ﻲﺗﺠﺎه اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ دون وﻋ ﻲ ﻣﻮﻗﻒﺳﻠ‬
‫ﻓﻘﺪﻳﻜﻮن ﻟﺪى اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑـ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ]‪"[69‬ﻣﻬﻤ ﺔﻷﻧﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ واﺳ‬
‫ﺘﻜﺎﻣﻞ "دﻣﺞ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻓ ﻲ اﻷﻟﻌﺎ ب اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻹﻋﻼن اﻟﻌﺎم واﻟ‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ‪.‬‬
‫ﺛﻴ ﺮًا إﺟﻤﺎﻟ ًﻴﺎ أﻛ‬
‫ﺗﺨﻠﻖﺗﺄ‬
‫ﺘﺞ و‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ /‬اﻟﻤﻨ‬
‫ﺗﺆدي إﱃ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻮﺿﻮح ﺣﻮل اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﻛﻠﻴﻬﻤﺎ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻹﻧ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪-‬اﺳ‬
‫‪8.‬اﻟﻌﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻤﻠﻴﻦ واﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﻌﺎم‪.‬‬
‫اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﻢﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ ﻋﲆ ﻣﻘﺎﻃﻊ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ‬
‫ﺒﺎرة ﻋﻦ إﻋﻼﻧﺎ تﻳ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻋ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫‪9.‬إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ‪ -‬ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ‪ /‬ﻋ‬
‫ً‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺘﻜﻮن إﻋﻼن اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ﻋ‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎﻳ‬
‫ﺑﻤﺮور اﻟﻮﻗ ﺖ‪.‬‬
‫ﺘﻪ‬
‫ﺒﻴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ زﻳﺎدة ﻓ ﻲ ﺷﻌ‬
‫ﺜﻞ ﻣﻘﺎﻃﻊ ﻓﻴﺪﻳﻮ ‪YouTube.‬ﺷﻬﺪ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻋ‬
‫ﺛﻨﺎءﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ‪،‬‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻞ أ‬
‫ﺛﻨﺎء اﻟ‬
‫ﺒﻞ ﻣﺸﺎ ﻫﺪة اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ‪ ،‬أو إﻋﻼﻧﺎ ت أ‬
‫ﺘﻢﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ ﻗ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟ‬
‫ﺒﻞ اﻟ‬
‫ﺛ ﺔ أﻧﻮاع‪ :‬إﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﺎ ﻗ‬
‫ﺛﻼ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻣﻦ‬
‫اﻹﻧ‬
‫ﺘﻤﻴﻴﺰ أﻓﻀﻞ ﻟﻠﻌﻼﻣ ﺔ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻊ‬
‫ﺘﻤ‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻞﺗ‬
‫ﺑﻌﺪ اﻟ‬
‫ﺒﺎ ت أن إﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﺎ‬
‫ﺛ‬
‫ﺗﻢ إ‬
‫ﺑﻌﺪ ﻣﺸﺎ ﻫﺪة اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ‪[71] .‬‬
‫ﺘﻢﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟ‬
‫ﺑﻌﺪ اﻟ‬
‫أو إﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﺎ‬
‫ﺒﺐ‬
‫ﺑﺴ‬
‫ﻣﻬﻤﺎ ﻓ ﻲﺗﻌﺰﻳﺰ إﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔﺗﺬﻛﺮ اﻹﻋﻼن"‪[70] .‬‬
‫ﺑﻖ ‪ /‬ﻋﺪمﺗﻮاﻓﻖﺳﻴﺎق اﻹﻋﻼن دو ًرا‬
‫ﺗﻄﺎ‬
‫ﺑﺎﻷﻧﻮاع اﻷﺧﺮى ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﻳﻠﻌ ﺐ "‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺑ ﺔ ﻣﺸﺎ ﻫﺪة‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ﻫ ﻲ أﻧﻬﺎﺗﻌﻄﻞﺗﺠﺮ‬
‫ﺘﻢﺗﻠﻘ ﻲ اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‪[72] .‬اﻟﻤﻴﺰة اﻟﺮ‬
‫ﺘﻤﺎل أﻻﻳ‬
‫ﺘﻘﺎﺋ ﻲ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎ ﻫﺪﻳﻦ ‪ ،‬ﻫﻨﺎك اﺣ‬
‫ﺘﻤﺎم اﻻﻧ‬
‫اﻻ ﻫ‬
‫ﺛﻼ ث‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ إﱃ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻣﻊ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ﻋ‬
‫ﺒﻬﺎ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻨﺨﻔﺾ ﻛﻴﻔﻴ ﺔﺗﻔﺎﻋﻞ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﺤﺎوﻟ ﺔﺗﺠﻨ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻫﻨﺎك ﺻﻌﻮ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ و‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ /‬اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬و ﻫ ﻲ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﺧﻴﺎرا ت وﺧﻴﺎرا ت اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺗﻮﻓﺮ ﻫﺬه اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺒﺎه واﻟﻘﺮار اﻟ ﺴﻠﻮﻛ ﻲ‪[73] .‬‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﻖ واﻻﻧ‬
‫ﺒﺎه اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ‬
‫ﻣﺮاﺣﻞ‪ :‬اﻻﻧ‬
‫ﺘﺞ ‪[70] ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن‬
‫ﺒﺎﺷﺮ ﻋﲆ ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ وﻗ ﺖ اﻹﻋﻼن اﻟﻤﻨ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬
‫ﺛﺮ ﺟﻤﻴﻌﻬﺎ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺆ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ اﻟﻤﺠﺎور واﻟ‬
‫ﺘﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻄﻮل واﻟﻤﻮﺿﻊ وﻣﺤ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﻌﺮف ﻋﲆ‬
‫ﺘﺬﻛﺮ ﺣﻴ ﺚ أد ت اﻟﻤﺪة اﻷﻃﻮل إﱃ زﻳﺎدة اﻟ‬
‫ﺛﺮ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ‪ .‬ﻟﻘﺪ أﻇﻬﺮ ﻃﻮل اﻹﻋﻼن أﻧﻪﻳﺆ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﺨ‬
‫ﺘﺆدي إﱃ ﻧ‬
‫ﺘﻐﻴﺮا تﺳ‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ ﻫﺬه اﻟﻤ‬
‫ﺘﻬﺎ‬
‫ﺘﻢ ﻣﻘﺎﻃﻌ‬
‫ﺘﻪﻳ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻛﻤﺎ ﻟﻮ أنﺗﺠﺮ‬
‫ﺘﻤﻞ أنﻳﺸﻌﺮ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ ﻣﻘﺎﻃﻌ ﺔ اﻟﻤﺸﺎ ﻫﺪ ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ‪ ،‬ﻧﻈ ﺮًا ﻟﻄ‬
‫اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ أ ً‬
‫ﺑﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻞ اﻟﻤﺸﺎ ﻫﺪﻳﻦ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺟﺎذ‬
‫ﺘﻬﺎ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻟﻤﺸﺎرﻛ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪ [70] .‬ﻫﺬه اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻣ‬
‫ﺒ ًﻴﺎ ﻟﻠﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫أو ﻏﺰو ﻫﺎ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﺨﻠﻖﺗﺼﻮ ًراﺳﻠ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺸﻔﻬ ﻲ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﺆدي إﱃ زﻳﺎدة ﻋﺪد اﻷﺷﺨﺎص‬
‫ﺘﺮوﻧﻴ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼ ﺔ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻌﺎدل ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ ﻣﻘﺎﻃﻊ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ﻫﺬه اﻟﻨ ﺴﺨ ﺔ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺘﻌ ﺔ ‪ ،‬واﻟﻤﻮدة ‪ ،‬واﻟﺸﻤﻮل ‪ ،‬واﻟﻬﺮو ب ‪،‬‬
‫ﺜﻞ ﻓ ﻲ "اﻟﻤ‬
‫ﺘﻤ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ‪:‬ﺗ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﺨ‬
‫ﺘﺔ ﻧ‬
‫ﺗﺆدي ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ ﻣﻘﺎﻃﻊ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ إﱃﺳ‬
‫اﻟﺬﻳﻦﺗﻢ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﻢ‪[74] .‬‬
‫ﺘﻌ ﺔ ﻫ ﻲ أﻗﻮى‬
‫ﺘﺮﻓﻴﻬﻴ ﺔ ‪ ،‬إﻻ أن اﻟﻤ‬
‫ﺘﻢ ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ ﻣﻘﺎﻃﻊ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ذا ت اﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أنﺗ‬
‫ﺘﺮﺧﺎء ‪ ،‬واﻟ ﺴﻴﻄﺮة"‪[70] .‬‬
‫واﻻﺳ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ إﻋﻼن اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ إﱃ زﻳﺎدة ﻧ‬
‫ﺒﻴﺮة ﻣﻦ إﻋﻼن اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﺠﺎه "ﻓﻴﺮوﺳ ﻲ" ﻣﻦ ﻛﻤﻴ ﺔ ﻛ‬
‫ﺘﻤﺮﻳﺮ ﻣﻘﺎﻃﻊ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﺆدي إﻧﺸﺎء ا‬
‫ﺣﺎﻓﺰ ﻟ‬
‫ﺒﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﻴ ﺔ أوﺳﻠ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ إﻳﺠﺎ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن ذﻟﻚ ﻧ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻋ‬
‫ﺘﻜﺮر‬
‫ﺘﻮى ﻣﺪﻓﻮعﻳ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ ذﻟﻚ وﺿﻊ ﻣﺤ‬
‫‪10.‬اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻷﺻﻠﻴ ﺔ ‪-‬ﻳ‬
‫ﺜﻞ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻋﲆ اﻟﻤﻨﺼﺎ ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﻴ ﺔ ﻋﻨﺪ اﺳ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن‪.‬ﻳﻜﻮن أﻛ‬
‫ﺗﻪ ﻓ ﻲ ﻛ‬
‫ﺘﻮى اﻟﺤﺎﻟ ﻲ ﻟﻠﻤﻨﺼ ﺔ ‪ ،‬وﻣﻈﻬﺮه ‪ ،‬وﺻﻮ‬
‫ﺷﻜﻞ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻨﻘﺎد أﻧﻪ‬
‫ﺜﻴ ﺮًا ﻟﻠﺠﺪل إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ ﺣﻴ ﺚﻳﺸﻌﺮ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻜﻮن ﻣ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﺎرﻳ ﺔ ووﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ واﻟﻨﺸﺮا ت اﻹﺧ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻋﻤﺪًا‪.‬‬
‫ﻳﺨﺪع اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺔ‬
‫ﺘﻮى ﻣﻔﻴﺪ ﻟﻠﻌﻤﻼءﻳﺤ ﺴﻦﺗﺠﺮ‬
‫ﺑﻬﻢ ﻣﻦ ﺧﻼلﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﺤ‬
‫ﺘﻔﺎظ‬
‫ﺘ ﺴﺎ ب اﻟﻌﻤﻼء واﻻﺣ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖﻳﺮﻛﺰ ﻋﲆ اﻛ‬
‫ﺘﻮى ‪ -‬ﻫﺬا ﻧﻬﺞ ﻟﻠ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺤ‬
‫‪11.‬‬
‫ﺛﻴﺮ ﻋﲆ ﻗﺮارا ت اﻟﺸﺮاء‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺑﻬﺪف اﻟ‬
‫ﺒﺎه اﻟﻌﻤﻴﻞ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻫﺬا اﻷﺳﻠﻮ ب ﻟﺠﺬ ب اﻧ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪ .‬ﻗﺪﺗ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟﺸﺮاء وﻳﺨﻠﻖ اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺘﻤﻠ ﺔ‪[76] .‬‬
‫اﻟﻤﺤ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ﻋﻼﻣ ﺔﺗﺠﺎرﻳ ﺔ‬
‫ﺛﻤﻨﻪ‬
‫ﺘﻮى اﻟﺬيﺗﻢ إﻧﺸﺎؤه ودﻓﻊ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻤﺪﻋﻮم ‪-‬ﻳ ﺴ‬
‫‪12.‬اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﺞ أو ﺧﺪﻣ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ‪[77] .‬‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻤﻨ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﺤ ً‬
‫ﺜ ًﻔﺎ‬
‫ﺜﺎ ﻣﻜ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ‬
‫ﺘﺞ‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﻮى ﻛﻮﺳﻴﻠ ﺔ ﻟﺠﺬ ب اﻟﻌﻤﻼء إﱃ ﻋﻼﻣ ﺔﺗﺠﺎرﻳ ﺔ أو ﻣﻨ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﺳ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔﺳﻮقﺗ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺪاﺧﻠ ﻲ‪ -‬إﺳ‬
‫‪13.‬اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻬﺪف ﻟﻠﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻣﺎ ت وﻋﺎدا ت اﻟ ﺴﻮق اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻓ ﻲﺳﻠﻮﻛﻴﺎ ت وا ﻫ‬
‫ﺑﻌﺪﻳﻮم ‪ ،‬ﻻﺗﺰال اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ‪SMS‬‬
‫ﻳﻮﻣﺎ‬
‫ﺒﻴ ﺔﺗ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة‪ :‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﺸﻌ‬
‫‪14.‬‬
‫ﺘﻨﺎﻗﺺ ً‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻋﺮوض ﺟﺪﻳﺪة وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫ﺒﺎﺷﺮة ‪ ،‬و‬
‫ﺜﺎ ت ﻣ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢﺗﺤﺪﻳ‬
‫ﺘﺨﺪم ﺟﺪﻳﺪ ‪ ،‬و‬
‫ﺒﻴ ﺮًا ﻟﺠﻠ ﺐ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ دو ًرا ﻛ‬
‫ﻳﻠﻌ ﺐ اﻟ‬
‫‪15.‬دﻓﻊ اﻹﺧﻄﺎر‪ :‬ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟﻌﺼﺮ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ‪ ،‬دﻓﻊ اﻹﺷﻌﺎرا ت اﻟﻤ ﺴﺆول ﻋﻦ ﺟﻠ ﺐ ﻣﻠﻔﺎ ت‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻢ ﻧﺪاءا ت ﻣﺨﺼﺼ ﺔ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻫﺬا ﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻋ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻒ اﻟﺬﻛ ﻲ‪.‬ﺗ ﺴ‬
‫ﻋﻤﻴﻞ ﺟﺪﻳﺪ وﻣﻬﺠﻮر ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﺎ ب اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆﺳﻴﻨﺎرﻳﻮ اﻛ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻘﺎ ت إﱃ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻋﲆ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ إﻋﺎدة اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻴﺢ اﻟ‬
‫ﺗﺠﺎه ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﻳ‬
‫ﺛﻨﺎﺋ ﻲ اﻻ‬
‫ﺗﺼﺎل‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ وإﻧﺸﺎء ﻧﻤﻮذج ا‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ ﻃﻮﻳﻞ اﻷﻣﺪ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‪[79] .‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ ﺴﻌ ﻲ إﱃ ﻫﺬا اﻟ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة إﱃ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻋ‬
‫ﺘﻤﻊ أو ﻣ‬
‫ﻣﻮﻗﻊ ﻗﺎﺋﻢ ﻋﲆ اﻟﻤﺠ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺸﻔﻬ ﻲ‪[79] .‬‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ اﻟ‬
‫ﺘﻬﺪف‬
‫ﺘﻬﻠﻚ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ تﺗﺮوﻳﺠﻴ ﺔﺗ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺨﺪام اﺳ‬
‫ﺘﻌﺪدة ﻣﻦ اﻟﻘﻨﻮا ت واﺳ‬
‫ﺘﺨﺪام أﺷﻜﺎل ﻣ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫اﻟﻌﻼﻗ ﺔ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﻓﻮاﺋﺪ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ﻣﺎﻳﻠ ﻲ‪:‬‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﻤﻠ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺗﻒ‬
‫ﺜﻞ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي ﻣ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘﻨﻮﻋ ﺔ ﻻﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ‬
‫ﺒﻴﺮة وﻣ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞﻷﻧﻔ ﺴﻬﻢ ﻟﺪى ﺟﻤﺎ ﻫﻴﺮ ﻛ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫•ﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‪[80] .‬‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫واﻟ‬
‫ﺑﺪونﺗﻜﻠﻔ ﺔ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻗﻠﻴﻠ ﺔ أو‬
‫ﺑ‬
‫ﺗﻲ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲﻳﺄ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋﲆ ﻣﻌﻈﻢ ﻣﻨﺼﺎ ت اﻟ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺒﺎ‪[80] .‬‬
‫ﺘﻨﺎول أي ﺷﺮﻛ ﺔ‬
‫ﻓ ﻲﻣ‬
‫ﺑﺄي ﺣﺠﻢﺗﻘﺮﻳ ً‬
‫ﺘﻬﺪف ﻓﺌﺎ تﺳﻜﺎﻧﻴ ﺔ ﻣﺤﺪدة‬
‫ﺒﺎﺷﺮ اﻟﺬيﻳ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺸﺨﺼ ﻲ واﻟﻤ‬
‫ﺘﻮﻋ ﺐ اﻟ‬
‫•ﻳ ﺴ‬
‫واﻷﺳﻮاق‪[80] .‬‬
‫ﺘﻐﺬﻳ ﺔ اﻟﺮاﺟﻌ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻬﻢ‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء ﻣ‬
‫•ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻛﻮﺳﻴﻠ ﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ ﺴﻮق‪[81] • .‬ﻳﻤﻜﻦ اﺳ‬
‫ﺜﺎﻟﻴ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ ﻹﺟﺮاء أ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺎ‪[80] • .‬اﻟ‬
‫وﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼ ت ﻋﲆ اﻟﻔﻮرﺗﻘﺮﻳ ً‬
‫ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻫﺎ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺣﻮل اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴﻴﻦ و‬
‫ﻣﻴﺰةﺗﻨﺎﻓ ﺴﻴ ﺔ‪[81] .‬‬
‫ﺒﺎر‪[81] • .‬ﻳﻤﻜﻦ أ ً‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤﻨﺼﺎ ت اﻻﺟ‬
‫ﻳﻀﺎ اﺳ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ واﻟﺼﻔﻘﺎ ت واﻷﺧ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞﻷﺣﺪا ث اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤﻨﺼﺎ ت اﻻﺟ‬
‫•ﻳﻤﻜﻦ اﺳ‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻮاﻓﺰ ﻓ ﻲ ﺷﻜﻞ ﻧﻘﺎط وﻻء و‬
‫ﻟ‬
‫اﻟﺨﺼﻮﻣﺎ ت‪[81] .‬‬
‫ﺗﻲ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺬا‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻠﻴ ﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻹرﺷﺎدا ت‪.‬ﻳﻮﺟﺪ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟ‬
‫ﺒﻖ ﻋﲆ اﻻ‬
‫ﺘﻜﺎﻣﻠ ﺔﺗﻨﻄ‬
‫ﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴ ﺔ ﻋﲆ ﻗﻮاﻋﺪ ﻣ‬
‫ﺘﻮي ﻗﺎﻧﻮن ﻏﺮﻓ ﺔ اﻟ‬
‫ﻳﺤ‬
‫ﺘﺨﺪام‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺒﺮﻣﺠﻴ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻤﺎ ت اﻟ‬
‫ﺗ ﻲ ﻟﻠ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺬا‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻠﻴ ﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﻘﻨﻴﺎ ت وﻣﻨﺼﺎ ت اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻗﻀﺎﻳﺎ ﺧﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ وﻳ‬
‫ﺜﻪ‬
‫ﻗ ﺴﻢﺗﻢﺗﺤﺪﻳ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻠﻴ ﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻣﺎﻳﻠ ﻲ‪:‬‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻻﺟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪• .‬إﺷﺎرة واﺿﺤ ﺔ إﱃ أن ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺸ‬
‫ﺗﻬﻢﻷﻏﺮاض اﻟﺪﻋﺎﻳ ﺔ أو اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ‬
‫ﺘﻴﺎر ﻋﺪم ﺟﻤﻊ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻣﻦ اﺧ‬
‫ﺘﻤﻜﻴﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫•آﻟﻴﺎ ت واﺿﺤ ﺔ وﺷﻔﺎﻓ ﺔ ﻟ‬
‫ﺛﻴﺮه ؛‬
‫ﺗﺠﺎري وﻳﺨﻀﻊ ﻟ ﺴﻴﻄﺮة اﻟﻤ ﺴﻮق أوﺗﺄ‬
‫ﺒﺎﺷﺮ ﻓﻘﻂ ﻋﻨﺪ وﺟﻮد ﻫﺎ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻮن‬
‫ﺑﺤﻴ ﺚﻳ‬
‫ﺘﻢﺗﻌﻴﻴﻦ اﻟﺤﺪود‬
‫•ﻳ‬
‫ﺘﻢﺗﻘﺪﻳﻤﻪ ؛‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻣﺼﻠﺤ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﺎﻳ‬
‫ﺑﺄن ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻘﺎد‬
‫ﺒﺎ ب ﻣﻌﻘﻮﻟ ﺔ ﻟﻼﻋ‬
‫أﺳ‬
‫ﺑﻮﺿﻮح إﱃ‬
‫ﺘﺪى أو اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ وﻧﺸﺮ رﺳﺎﺋﻞﺗ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ ﻓﻘﻂ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﺸﻴﺮ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﻻﺟ‬
‫ﺒﻮل ﻓ ﻲ اﻟﺸ‬
‫ﺘﺠﺎري اﻟﻤﻘ‬
‫ﺘﺮام ﻗﻮاﻋﺪ وﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟ‬
‫•اﺣ‬
‫ﺘﻤﺎم واﻟﺤﻤﺎﻳ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﻟﻸﻃﻔﺎل‪[82] .‬‬
‫ﺘﻪ ﻓ ﻲﺗﻠﻘﻴﻬﺎ ؛ •اﻻ ﻫ‬
‫ﺒ‬
‫رﻏ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮا‬
‫إﺳ‬
‫ﺗﺨﻄﻴﻂ‬
‫ﺜﻞ‬
‫ﺘﻤ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ اﻷوﺳﻊ‪.‬ﻳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻟﻨﻈﺎم اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪.‬ﻳﺼﻒ اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ اﻷوﱃ ﻣﻦﺗﺸﻜﻴﻞ اﺳ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻓ ﻲ إدارة اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻫﻮ ﻣﺼﻄﻠﺢﻳ ﺴ‬
‫ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟ‬
‫ﺑﻞ ﻟﻠﻤ ﺴﺢ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ واﻟﻮﻳ ﺐ واﻟﺠﻮال واﻟ ﺴﻄﺢ اﻟﻘﺎ‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﻻﺟ‬
‫ﺜﻞ اﻟﺸ‬
‫ﺗﺼﺎل اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺗﻘﻨﻴﺎ ت اﻻ‬
‫ﺘﺨﺪم أدوا ت و‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي ﻓ ﻲ أﻧﻪﻳ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ واﻟ‬
‫ﺑﻴﻦﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟ‬
‫ﺘﻼف‬
‫اﻻﺧ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺸﺎﻣﻠ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻤﺎﺷﻰ ﻛﻼ ﻫﻤﺎ ﻣﻊ اﻟﺮؤﻳ ﺔ ورﺳﺎﻟ ﺔ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ واﺳ‬
‫اﻟﻀﻮﺋ ﻲ ‪[83] [84] .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﺮح أن أي‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ واﻟﻌﻤﻞ‪.‬ﻳﻘ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ‪ :‬اﻟﻔﺮﺻ ﺔ واﻻﺳ‬
‫ﺛﻼ ث ﻣﺮاﺣﻞ ر‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ )‪(DMP‬ﻣﻦ‬
‫ﺘﻜﻮنﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟ‬
‫ﺘﻮر دﻳﻒ ﺷﺎﻓ ﻲ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻧﻬﺞ اﻟﺪﻛ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫ﻣﺮاﺣﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻄﻠﻊ إﱃﺗﻨﻔﻴﺬ أ‬
‫ﺷﺮﻛ ﺔﺗ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺗﻴﺠ ﻲ اﻟﻌﺎم‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﻜﻮن ﻟﻬﺬا اﻟﻨﻬﺞ اﻻﺳ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﻈﺮ ﻓ ﻲ اﻟﻔﺮﺻ ﺔ واﻻﺳ‬
‫ﺒﻨﺎء ﺧﻄ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ اﻟﻨﺎﺟﺤ ﺔ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﻳﺠ ﺐ أنﺗﻘﻮم اﺳ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ واﻟﻌﻤﻞ‪ .‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺗﺨﺼﻴﺺ اﻟﻤﻮارد واﻟﺮﺻﺪ‪[85] .‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ و‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷ ﻫﺪاف وﺻﻴﺎﻏ ﺔ اﻹﺳ‬
‫ﻣﺮاﺣﻞ ﻣﻦ ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻮﺿﻊ و‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ "‪"SMART‬‬
‫ﺘﺠﺎري أوﻻ ً إﱃ ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟ ﺴﻮق و‬
‫ﺘﺎج اﻟﻨﺸﺎط اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت ﻓﻌﺎﻟ ﺔ ‪،‬ﻳﺤ‬
‫اﻟﻔﺮﺻ ﺔ ﻹﻧﺸﺎء ﺧﻄ ﺔ إدارة‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬ وذا ت ﺻﻠ ﺔ وﻣﺤﺪدة زﻣﻨ ًﻴﺎ(‪[86] .‬ﻳﻤﻜﻨﻬﻢﺗﺤﺪﻳﺪ أ ﻫﺪاف ‪SMART‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺤﺎﻟﻴ ﺔ وﻣﺆﺷﺮا ت اﻷداء‬
‫ﺑﻠ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺑﻠ ﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس وﻗﺎ‬
‫أ ﻫﺪاف )ﻣﺤﺪدة وﻗﺎ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻨﻮع وأ ﻫﺪاف ورﺳﺎﻟ ﺔ ورؤﻳ ﺔ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ‪[88] .‬‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ ﻟﻤﺆﺷﺮا ت اﻷداء اﻟﺮ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻼ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻢﺗﺨﺼﻴﺺ اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ )‪(KPIs‬ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ واﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴﻴﻦ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ أنﻳ‬
‫اﻟﺮ‬
‫]‪[87‬‬
‫ﺛﺮﻳﻦ‪ .‬ﻫﺬاﻳﻌﻨ ﻲ أن ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻣﻴﺰةﺗﻨﺎﻓ ﺴﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺆ‬
‫ﺑﻬﺎ وﻛﺬﻟﻚ اﻟ‬
‫ﺘﻮﻋﻴ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ واﻟﻤ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ ﻓﺮص اﻟ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪[89] .‬‬
‫ﺘﺮﻛﻴﻦ وﺟﻤﻌﻴﺎ ت اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺛﻴﺮ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ اﻟﻤﺸ‬
‫ﻷﻧﻬﻢ ﻗﺎدرون ﻋﲆﺗﺤﻠﻴﻞﺗﺄ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‪ .‬ﻫﺬا‬
‫ﺗﻬﻢ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺘﺎج ﻗﺪر‬
‫ﺘﻨ‬
‫ﺘﻨﺎم اﻟﻔﺮﺻ ﺔ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﺸﺮﻛ ﺔﺗﻠﺨﻴﺺ ﺷﺨﺼﻴﺎ ت ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ اﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻦ ورﺣﻠ ﺔ اﻟﺸﺮاء ﻣﻦ ﻫﺬا أﻧﻬﻢ ﻗﺎدرون ﻋﲆ اﺳ‬
‫ﻻﻏ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺑﻬﻢ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻨﻬﻢﺗﺨﺼﻴﺼﻬﺎ ﻻﺳ‬
‫ﺑﺤﺎﺟ ﺔ إﱃﺗﻜﻮﻳﻦ ﺻﻮرة واﺿﺤ ﺔ ﻋﻦ ﻣﻜﺎﻧﻬﻢ اﻟﺤﺎﻟ ﻲ وﻋﺪد اﻟﻤﻮارد اﻟ‬
‫ﻳﻌﻨ ﻲ أﻧﻬﻢ‬
‫واﻟﻮﻗ ﺖ وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼلﺗﻠﺨﻴﺺ رﺣﻠ ﺔ اﻟﺸﺮاء ‪،‬ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ أ ً‬
‫ﺘﺮح‬
‫ﺒ ﻲ اﻷ ﻫﺪاف أوﺗﻘ‬
‫ﺘﻠ‬
‫ﺘ ﻲﺳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺒﻞ ﻓﺮص اﻟ‬
‫ﺘﻘ‬
‫ﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﻟﻔﺠﻮا ت واﻟﻨﻤﻮ ﻓ ﻲ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻳﻀﺎ اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺑﺎح‪.‬‬
‫ﺗﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻷر‬
‫ﻫﺪاﻓﺎ ﺟﺪﻳﺪة و‬
‫أ‬
‫ﺘﻬﺪاف‬
‫ﺘﺨﺪامﺗﻘﻨﻴﺎ ت اﺳ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺗﻮﺻﻴﻠﻪ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ( و‬
‫ﺘﺮاﺣﻬﺎ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ )ﻣﺎﺗﻘﺪﻣﻪ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ رﻗﻤﻴ ﺔ ﻣﺨﻄﻄ ﺔ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ اﻗ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ ﻹﻧﺸﺎء إﺳ‬
‫ﺘﺮا‬
‫اﻹﺳ‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺑﻮﺿﻮح ﻋﻤﺎﺗﻘﺪﻣﻪ ﻟﻠﻌﻤﻼء ﻋ‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪(OVP) ،‬و ﻫﺬاﻳﻌﻨ ﻲ أﻧﻪﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ أنﺗﻌ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﻠﻴﻬﻢﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﺮض اﻟﻘﻴﻤ ﺔ ﻋ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺜﻞ وﺿﻊ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬ﻣ‬
‫اﻹﻧ‬
‫ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ أ ً‬
‫ﺘﻬﺪاف اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‪.‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻬﺞ اﻻﺳ‬
‫ﺘﻬﺪﻓ ﺔ واﻟﺸﺨﺼﻴﺎ ت و‬
‫ﻳﻀﺎ )إﻋﺎدة(ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺷﺮاﺋﺢ اﻟ ﺴﻮق اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ‪،‬‬
‫ﺘﺞ ‪ ،‬واﻟ ﺴﻌﺮ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ ﻣﻦ ‪4‬ﻧﻘﺎط ‪-‬اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻜﻮن اﻟﻤﺰﻳﺞ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬ﻳ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ ﻟﻠﺨﻴﺎرا ت ﻋ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﺰﻳﺞ اﻟ‬
‫ﺑﺬﻟﻚ‬
‫ﺑﻌﺪ اﻟﻘﻴﺎم‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ واﻟﻤﻜﺎن واﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻤﺎدي ﻣﻤﺎﻳﺠﻌﻠﻬﺎ ‪7‬ﻧﻘﺎط ر‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺛ ﺔ ﻋﻨﺎﺻﺮ إﺿﺎﻓﻴ ﺔ إﱃ ‪4Ps‬اﻟ‬
‫ﺛﻼ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﻴﻦ‬
‫واﻟﻤﻜﺎن ‪[90] [91] .‬أﺿﺎف‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪[92] .‬‬
‫ﻟﻠ‬
‫ﻓﻌﻞ‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺜﻞ اﻟﺠﻤﻬﻮر اﻟﺬيﺗﻢ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻪ ﻋ‬
‫ﺑﻠ ﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺗﺼﺎل ﻗﺎ‬
‫ﺜ ﺔ واﻷﺧﻴﺮة ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ وﺿﻊ ﻣﻴﺰاﻧﻴ ﺔ وأﻧﻈﻤ ﺔ إدارة‪.‬ﻳﺠ ﺐ أنﺗﻜﻮن ﻫﺬه ﻧﻘﺎط ا‬
‫ﺜﺎﻟ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗ‬
‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻨﺼﺎ ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ اﻹﺟﺮاء‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ‪[93] .‬ﻳ‬
‫ﺘﺴ‬
‫ﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن اﻟﻤﻴﺰاﻧﻴ ﺔ وأﻧﻈﻤ ﺔ اﻹدارةﺗﺪﻣﺞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤﺪﻓﻮﻋ ﺔ واﻟﻤﻤﻠﻮﻛ ﺔ واﻟﻤﻜ‬
‫ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ اﻟ‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ أ ً‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪[94] .‬‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺑﺔ ﻋ‬
‫ﺘﻮ‬
‫ﺋﻴ ﺔ أو اﻟﻤﻜ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﺸﻔﻮﻳ ﺔ أو اﻟﻤﺮ‬
‫ﺑﻞ ﻟﻠﻘﻴﺎس ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﻮى ﻗﺎ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ إﻧﺸﺎء ﻣﺤ‬
‫واﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺜﺎل‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﻢ وﺿﻊﺗﻨ ﺴﻴﻖ ﻣﺠﺪول ﻟﻼ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺑﻌﺪﺗﺄﻛﻴﺪ ﺧﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻌﺾ‬
‫ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺗﻜﻤﻞ‬
‫ﺒﻌﺾ و‬
‫ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔﺗ‬
‫ﻣﺨﻄﻂ ﺟﺎﻧ ﺖ(ﻳﺠ ﺐﺗﺮﻣﻴﺰه ﺧﻼل اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ‪ .‬ﻫﺬاﻳﻀﻤﻦ أن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻨﺼﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‪.‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻦ اﺳ‬
‫ﻟﻠﻤﺮاﺣﻞ اﻟ‬
‫ﻓﻬﻢ اﻟ ﺴﻮق‬
‫ﺘﻌﺎﻃﻒ ﻫ ﻲ‬
‫ﺘﻌﺎﻃﻒ‪ .‬ﺧﺮﻳﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺨﺮﻳﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ وﻓﻬﻢ ﻋﻤﻠﻴ ﺔﺗﻔﻜﻴﺮ ﻫﻢ ﻫ ﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎﻳ ﺴﻤﻰ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﻤ ﺴ‬
‫إﺣﺪى اﻟﻄﺮق اﻟ‬
‫ﺘ ﻲ ﻗﺪ‬
‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ ﻫ ﻲ وﺻﻒ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ اﻟ ﺴﻜﺎﻧﻴ ﺔ‪ .‬اﻟﺨﻄﻮة اﻟ‬
‫ﺘﺮﻛﻴ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻔﻜﺮ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺜﻞ اﻟﺨﻄﻮة اﻷوﱃ ﻓ ﻲ ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻤ‬
‫ﺑﻊ ﺧﻄﻮا ت‪.‬ﺗ‬
‫ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﻣﻦ أر‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ‬
‫ﺑﻪ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ اﻟﻘﻴﺎم‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻓ ﻲ ﻣﻮﻗﻔﻪ‪ .‬اﻟﺨﻄﻮة اﻷﺧﻴﺮة ﻫ ﻲﺗﺨﻴﻞ ﻣﺎﺳﻴﺤﺎول اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ ﻓﻴﻤﺎﺳﻴﻘﻮﻟﻪ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺜ ﺔ ﻫ ﻲ اﻟ‬
‫ﺜﺎﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‪ .‬اﻟﺨﻄﻮة اﻟ‬
‫ﺑﻬﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻳﺸﻌﺮ‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻼ ت اﻟﻮﻳ ﺐ ﻫ ﻲ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ‬
‫ﺘﻬﺪف‪[95] .‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ أنﺗﻀﻊ ﻧﻔ ﺴﻬﺎ ﻓ ﻲ ﻣﻜﺎﻧﻬﺎ اﻟﺪﻳﻤﻮﻏﺮاﻓ ﻲ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺤﻴ ﺚﻳﻤﻜﻦ ﻟﻔﺮق اﻟ‬
‫ﺜﻼ ث اﻷﺧﺮى‪ .‬ﻫﺬه اﻟﺨﺮﻳﻄ ﺔ‬
‫اﻟﺨﻄﻮا ت اﻟ‬
‫ﺒﺆﻳ ﺔ‬
‫ﺘﻨ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻼ ت اﻟ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻼ ت ﻫﻮ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻟﻜﻞ ﻣﻮﻗﻊ وﻳ ﺐ‪[96] .‬أﺣﺪ أﺷﻜﺎل ﻫﺬه اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺒﻌﻬﺎ اﻷﺷﺨﺎص ﻋ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪ .‬إﻧﻬﺎﺗﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎدا ت اﻟ‬
‫ﻣﻬﻤ ﺔ ﺟﺪًا ﻟﻔﻬﻢ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻓ ﻲﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤ ﺴﺎر‬
‫ﻣﻤﺎﻳ ﺴﺎﻋﺪ ﺟﻬﺎ ت اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﻤﻜﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻣﻦ وﺿﻊ‬
‫ﺘﻰﺗ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻟﻤﺎﺳﻴﻔﻌﻠﻪ اﻟﻨﺎس ﺣ‬
‫ﺒﺆا ت ﻣﺨ‬
‫ﺛﻢﻳﺨﻠﻖﺗﻨ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ ﻣﻦﺗﺤﻠﻴﻼ ت أﺧﺮى‬
‫ﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻋﲆ‪.‬ﻳ ﺴ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﺠﺎ ﻫﺎ ت اﻷﺷﺨﺎص‪[97] .‬‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ‪ ،‬وﻓ ًﻘﺎ ﻻ‬
‫ﺑﻪ‬
‫ﺑﺸﺄن ﻣﺎﻳﺠ ﺐ اﻟﻘﻴﺎم‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت‬
‫ﺘﺮا‬
‫إﺳ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻓﻌﻠ ًﻴﺎ ﻋﲆ ﻛﻞ ﻣﺮﺣﻠ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺛﺮﺳﻠﻮك اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺞ أو ﺧﺪﻣ ﺔ‪[98] .‬ﻳﺆ‬
‫ﺛﺮ ﻋﲆ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺷﺮاء ﻣﻨ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺆ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‪ :‬ﻋﺎدا ت أو ﻣﻮاﻗﻒ اﻟﻤ ﺴ‬
‫•ﺳﻠﻮك اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﺘﻨﻘﻴ ﺐ ﻋﻦ اﻟ‬
‫ﺒﺆﻳ ﺔ‪ :‬ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟ‬
‫ﺘﻨ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻼ ت اﻟ‬
‫ﺒﻴﺌﺎ ت واﻷﺟﻬﺰة اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ‪[98] • .‬اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﻣﺮاﺣﻞ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻟﺸﺮاء ﻋﲆ وﺟﻪ اﻟ‬
‫ﺘﻤﻠ ﺔ‪[99] .‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗ ﺴﺎﻋﺪ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻓ ﻲﺗﻮﻗﻊ اﻟ ﺴﻠﻮك‬
‫ﺒﻠﻴ ﺔ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻘ‬
‫ﺗﺠﺎ ﻫﺎ ت أو اﻟ ﺴﻠﻮﻛﻴﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻻ‬
‫ﺒﺆ‬
‫ﺘﻨ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺤﺎﻟﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﺳ‬
‫ﻳ‬
‫ﺜﻞ‬
‫ﺑﻌﺎدا ت ﻣ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦﺳﻠﻮك اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺮي‪:‬ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟ‬
‫ﺒﻠ ﻲ ﻟﻠﻌﻤﻼء‪• .‬ﺷﺨﺼﻴ ﺔ اﻟﻤﺸ‬
‫ﺘﻘ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺮي اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻋﲆ ﻓﻬﻢ ﺟﻤﻬﻮر ﻫﺎ‬
‫ﺘﻤﻠﻴﻦ‪[99] .‬ﻳ ﺴﺎﻋﺪ إﻧﺸﺎء ﺷﺨﺼﻴ ﺔ اﻟﻤﺸ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ وﺳﻠﻮك اﻟﺸﺮاء ﻟﻤﻠﻒﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺗﻬﻢ اﻟﻤﺤﺪدة‪.‬‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ‬
‫ﺗﻬﻢ ‪ /‬اﺣ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ واﺣ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ اﻹﻣﻜﺎﻧﺎ ت‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻪ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠ ﻲ اﻟﺬيﺗ ﺴ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪ :‬اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫•اﺳ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‪[99] .‬ﻣﻦ‬
‫ﺋﺔ و‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴﻴﻦ‪ :‬اﻟ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ ﻋﻨﺼﺮﻳﻦ ر‬
‫ﺘﻤﻞ‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﻬﺪف اﻟﻤﺤ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﻗﻊ داﺧﻞ اﻟ ﺴﻮق وﻛﺬﻟﻚ داﺧﻞ اﻟﺠﻤﻬﻮر اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ‪.‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ واﻟﺸﺮاء‬
‫ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔﺗ ﺴﻮﻳﻖ ‪،‬ﺗﻜﻮن اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻗﺎدرة ﻋﲆﺗﻮﻗﻊ و‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺧﻼلﺗﻄﻮﻳﺮ اﺳ‬
‫ﺘﺸﺎرﻛ ﻲ‬
‫ﺘﺼﺎد اﻟ‬
‫اﻻﻗ‬
‫ﺘﺸﺎرﻛ ﻲ ﻛﺎن ﻟﻪ‬
‫ﺘﺼﺎد اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‪[100] .‬ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﺤﺎﺿﺮ ‪ ،‬اﻻﻗ‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺘﺼﺎديﻳﻬﺪف إﱃ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﻮرد ﻏﻴﺮ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﺸﺎرﻛ ﻲ" إﱃ ﻧﻤﻂ اﻗ‬
‫ﺘﺼﺎد اﻟ‬
‫ﻳﺸﻴﺮ "اﻻﻗ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎ ت ﻣﻬﺪدة‬
‫ﺑﻪﻷن‬
‫ﺘﻬﺎن‬
‫ﺛﻴﺮ ﻻﻳ ﺴ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﻮزﻳﻊ ‪ .‬ﻫﺬا اﻟ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ وﻧﻈﺎم اﻟ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ‬
‫ﺘﺼﻮر ﻋﲆ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟ‬
‫ﺛﻴﺮ ﻏﻴﺮ ﻣ‬
‫ﺗﺄ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﻠﻜﻴ ﺔ واﻷﺻﻮل‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ اﻟﻤﺤﺪدة‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼلﺗﻐﻴﻴﺮ ﻃ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘﺸﺎرﻛ ﻲ ﻋﲆ ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺘﺼﺎد اﻟ‬
‫ﺛﺮ اﻻﻗ‬
‫واﺿﺢ ‪[100] [101] .‬ﻳﺆ‬
‫ﺘﻮﻇﻴﻒ‪.‬‬
‫واﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻨﻬﺎﺋ ﻲ‬
‫ﺘﺞ اﻷﺻﻠ ﻲ إﱃ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺞ أو اﻟﺨﺪﻣ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻢ ﻓﻴﻬﺎﺗﻤﺮﻳﺮ ﻗﻴﻤ ﺔ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻇﻴﻔ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ وﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺑﻪ ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺘﺸﺎ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺞ‬
‫ﺘﺠﺎ ت أو اﻟﺨﺪﻣﺎ ت ﻣﻦ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺗﻘﺪم اﻟﻤﻨ‬
‫ﺗﺮوج و‬
‫ﺘ ﻲﺗﻨﺸ ﺊ و‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻣﻦ أﻧﻈﻤ ﺔ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻜﻮن ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪،‬ﺗ‬
‫ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻧﻮع ﻣﻦﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋﺎﻣ ﻼ ً‬
‫ﺜﻞ‬
‫ﺘﺸﺎرﻛ ﻲ‪[103] .‬أد ت ﻣ‬
‫ﺘﺼﺎد اﻟ‬
‫ﻫﺎﻣﺎ ﻓ ﻲﺗﻮﺳﻊ وﻧﻤﻮ اﻻﻗ‬
‫ﺘﺰاﻳﺪة ﻓ ﻲ ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺘﻐﻴﻴﺮا ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ‪ .‬ﻛﺎﻧ ﺖ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸ‬
‫إﱃ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ً‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻤﻨﺨﻔﻀ ﺔ‬
‫ﺘﺤﻜﻢ اﻟﻤﺪﻣﺞ واﻟﻜﻔﺎءة واﻟ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ ﻫﺬا اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻨﻤﻮذﺟ ﻲ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟ‬
‫ﺒﻮق‪[103] .‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ إﱃ ﻧﻤﻮﺗﺎرﻳﺨ ﻲ ﻏﻴﺮ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻐﻴﻴﺮا ت ﻓ ﻲ ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﻫﺬه اﻟ‬
‫ﺘﺸﺎرﻛ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﺼﺎد اﻟ‬
‫ﺒﻴﻖ اﻻﻗ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻫ ﻲ ﻣﻴﺰا ت أﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻓ ﻲﺗﻄ‬
‫ﻟﻘﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ واﻟ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ووﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺛ ﺔ ﻣﺠﺎﻻ تﺗﺸﻤﻞ اﻟ‬
‫ﺛﻼ‬
‫ﻋﺎدة إﱃ‬
‫ﺘﺸﺎرﻛ ﻲ‬
‫ﺘﺼﺎد اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻓ ﻲ اﻻﻗ‬
‫ﺗﻨﻘ ﺴﻢ ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‪[103] .‬‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﺤ ﺚ أو اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﻜﻮن وﺳﻴﻠ ﺔ ﻹدارة ﻋﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء‪[103] .‬ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺑﺄﻧﻪ إﻋﻼﻣ ﻲ ‪ ،‬و‬
‫ﺘﻤﻴﺰ‬
‫ﺒﺎﺷﺮﻳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ‪-‬ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺗﺮوﻳﺠ ﻲ ‪ ،‬وﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﻤﺪ اﻟﻨﺠﺎح‬
‫ﺘﻬﻼك‪.‬ﻳﻌ‬
‫ﺛﻨﺎء اﻻﺳ‬
‫ﺛﺖ أ‬
‫ﺘ ﻲ ﺣﺪ‬
‫ﺒﺮﻳﺪﻳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮاك ﻓ ﻲ اﻟﻨﺸﺮة اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﺷ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﻟﻠﻤﺆﺳ ﺴ ﺔﺗﺤﺪﻳ ﺚ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻨﺸﺎط أو اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪-‬وﺳﺎﺋﻞ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﻞ‪• .‬وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻘ‬
‫ﺗﺼﺎل ﻣﻦ ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺎﺿ ﻲ واﻟﺤﺎﺿﺮ واﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻋﲆ ﻗﺪرة اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻻ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ‪ .‬و ﻫﺬاﻳﺠﻌﻞ ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺒﺮ ﻓ ﻲ إﻃﺎر زﻣﻨ ﻲ أﻗﺼﺮ ﻣﻦ ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ﻟﺪﻳﻬﺎ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﺟﻤﻬﻮر أﻛ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑـ‬
‫ﺗﺨﺼﺼﺎ‬
‫ﺜﺮ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ أﻛ‬
‫ﺒﺤ ﺚ أو ‪SEM-‬ﻳ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ ﻣﺤﺮك اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ وﻧﺸﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‪[103] • .‬‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ أداة ﻗﻮﻳ ﺔ ﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻻﺟ‬
‫ً‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ‬
‫ﺗﻔﺎﻧ ًﻴﺎ ﻋﲆ اﻟﻤﺪى اﻟﻄﻮﻳﻞ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺰاﻣﺎ و‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ اﺳ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪[103] .‬‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﺪﻣﺠ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﻨﺼﺎ ت اﻹﻧ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻫﺬه اﻟ ً‬
‫ﺘﻤﺮ ﻟﻠﻮﺟﻮد اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ‪[103] .‬‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت‬
‫ﺘﻢ إﻧﺸﺎءﺗﻄ‬
‫ﺘﺸﺎرﻛ ﻲ‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﺼﺎد اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬ﻓ ﻲ اﻻﻗ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ذا ت اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ اﻟﻨﺎﺷﺌ ﺔ اﻷﺧﺮى ‪ ،‬وﺧﺎﺻ ﺔﺗﻄ‬
‫ﺗﻤﻴﺰ ت ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺒﺪء اﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ‬
‫ﺧﺼﻴﺼﺎ ﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‬
‫اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ذا ت اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ً‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺮﻓﻴﻪ أو اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت أو ﻣﻌﺎﻣﻼ ت اﻟ ﺴﻮق‪.‬‬
‫ﺘﻢﺗ ﺴﻬﻴﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻌﻤﻼء واﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪ .‬ﻋﺎدة ﻣﺎﻳ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫‪CH3:‬اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬اﻟﻤﻌﺮوف أ ً‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻮﻳ ﺐ ‪ ،‬ﺷﻜ ﻼ ً ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ أو اﻹﻋﻼن اﻟﺮﻗﻤ ﻲ أو اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ أو اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺑﺎﺳﻢ اﻟ‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ُﻌﺪ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﻳ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻟﻨﻈﺎم اﻷﺳﺎﺳ ﻲ‪[1] .‬ﻳﺸﻤﻞ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺘﺠﺎ ت واﻟﺨﺪﻣﺎ ت ﻟﻠﺠﻤﺎ ﻫﻴﺮ وﻣ ﺴ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﻤﻨ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻹﻧ‬
‫واﻹﻋﻼن اﻟﺬيﻳ ﺴ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ ﺷﻌﺎر اﻟﻮﻳ ﺐ‬
‫ّﻮرة )‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪ ،‬أﻧﻮاع ﻋﺪﻳﺪة ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﺼ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪(SEM) ،‬اﻟ‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ واﻟ‬
‫اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ وﺧﺪﻣﺎ ت اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ واﻷﻧﻈﻤ ﺔ‬
‫ﺘ ﺔﺗﻌﻤﻞ ﻋ‬
‫ﺗﻤ‬
‫ﺑﺮﻣﺠﻴ ﺔ ﻣﺆ‬
‫ﺒﺮ أﻧﻈﻤ ﺔ‬
‫ﺘﺰاﻳﺪ ﻋ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬
‫ﺘﻢﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺘﻨﻘﻠ ﺔ‪.‬ﻳ‬
‫اﻹﻋﻼن( ‪ ،‬واﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﺳﻢ اﻹﻋﻼن اﻵﻟ ﻲ‪[2] .‬‬
‫اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻟﻤﻌﺮوﻓ ﺔ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬واﻟﻤﻌﻠﻦ اﻟﺬيﻳﻘﺪم اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻮا ﻫﺎ ﻋ‬
‫ﺑﺪﻣﺞ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻓ ﻲ ﻣﺤ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻋﲆ ﻧﺎﺷﺮﻳﻘﻮم‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻤﻞ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﺸ‬
‫ﻣ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ اﻷﺧﺮى ‪ ،‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﻲ‬
‫ﺘﻤﻠﻴﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ وﻛﺎﻻ ت اﻹﻋﻼن اﻟﺬﻳﻦﻳ ﺴﺎﻋﺪون ﻓ ﻲ إﻧﺸﺎء ﻧ ﺴﺨ ﺔ اﻹﻋﻼن ووﺿﻌﻬﺎ ‪ ،‬ﺧﺎدم إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻨﺎﺷﺮ‪ .‬وﻣﻦ‬
‫ﺘﻢ ﻋﺮﺿﻬﺎ ﻋﲆ ﻣﺤ‬
‫ﻟﻴ‬
‫ﺘﻘﻞ ﻟﻠﻤﻌﻠﻦ‪.‬‬
‫ﺑﻌﻤﻞﺗﺮوﻳﺠ ﻲ ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﻌ ﺔ ﻟﻺﻋﻼن اﻟﺬﻳﻦﻳﻘﻮﻣﻮن‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺒﻊ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎ ت واﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘ‬
‫ﺗ‬
‫ﺗﻘﺪم اﻹﻋﻼنﺗﻘﻨ ًﻴﺎ و‬
‫ﺑﻠﻎ إﺟﻤﺎﻟ ﻲ‬
‫ﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧ ﻲ‪[3]: 14 .‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2017 ،‬‬
‫ﺒ ﺚ اﻟ‬
‫ﺑﻞ واﻟ‬
‫ﺘﺤﺪة ﻋﺎﺋﺪا تﺗﻠﻔﺰﻳﻮن اﻟﻜﺎ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺗﺠﺎوز ت ﻋﺎﺋﺪا ت اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2016 ،‬‬
‫ﺗﺸﻴﺮﺗﻘﺪﻳﺮا ت‬
‫ﺑﺰﻳﺎدة ﻗﺪر ﻫﺎ ‪14٪‬ﻋﻦ ‪72.50‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر ﻓ ﻲ اﻹﻳﺮادا ت ﻓ ﻲ ﻋﺎم ]‪2016. [4‬و‬
‫ﺘﺤﺪة ‪83.0‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر ‪،‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻋﺎﺋﺪا ت اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺑﺰﻳﺎدة ﻗﺪر ﻫﺎ ‪54.8‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر أﻣﺮﻳﻜ ﻲ ﻋﻦ اﻹﻧﻔﺎق ﻋﲆ‬
‫ﺘﺤﺪة ‪،‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻟﻌﺎم ‪2019‬إﱃ ‪125.2‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر أﻣﺮﻳﻜ ﻲ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻣﻦ اﻹﻧﻔﺎق اﻹﻋﻼﻧ ﻲ ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻠﻔﺰﻳﻮن ‪(70.4‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر أﻣﺮﻳﻜ ﻲ(‪[5] .‬‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻢ‪.‬ﻳﺠﺪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﺰاﻳﺪ ﻟﻠ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬
‫ﺒﺤ ﺖﺗﺨﻀﻊ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ ﻟﺬﻟﻚ ‪ ،‬أﺻ‬
‫ﺜﻴﺮة ﻟﻠﺠﺪل ‪ ،‬وﻧ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻣ‬
‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﻤﺎرﺳﺎ ت اﻹﻋﻼن اﻟﺸﺎﺋﻌ ﺔ ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫أ ً‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻗﺪ ﻻ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺒﺎ ب‪ .‬ﻋﺎﺋﺪا ت اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺘﻨﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻷﺳ‬
‫ﺘﺰاﻳﺪ إﱃ ﺣﻈﺮ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻣﻌﻄﻠ ﺔ ]‪[6‬وﻗﺪﺗﺤﻮﻟﻮا‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻳﻀﺎ أن اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺗﺤﻞ أ ً‬
‫ﺘﻮا ﻫﻢ ﺧﻠﻒ أﻧﻈﻤ ﺔ ﺣﻈﺮ‬
‫ﺑﻮﺿﻊ ﻣﺤ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺎﺷﺮﻳﻦ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻼﺋﻢ‪ .‬أدى اﻧﺨﻔﺎض ﻋﺎﺋﺪا ت اﻹﻋﻼﻧﺎ ت إﱃ ﻗﻴﺎم‬
‫ﻳﻀﺎ ﻣﺤﻞ ﻣﺼﺎدر دﺧﻞ اﻟﻨﺎﺷﺮﻳﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫ﺘﺮاك ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺪﻓﻮع‪[7] .‬‬
‫اﻻﺷ‬
‫ﺗﺎرﻳﺦ‬
‫ﺗﻔﺎع ﻓ ﻲ اﻹﻋﻼن اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻣﻨﺬ ﻋﺎم ‪1995‬ﻋﲆ ﺣ ﺴﺎ ب‬
‫ﺘﺤﺪةﻳﻈﻬﺮ ار‬
‫ﺗﺞ اﻟﻤﺤﻠ ﻲ اﻹﺟﻤﺎﻟ ﻲ ﻟﻠﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒ ﺔ ﻣﺌﻮﻳ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎ‬
‫ﻋﺎﺋﺪا ت اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻛﻨ ﺴ‬
‫ﺒﻮﻋ ﺔ‪[8] .‬‬
‫ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﻤﻄ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ARPANET ،‬و ‪NSFNet ،‬‬
‫ﺑﻘ ﺔ ﻟﻺﻧ‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﻟ ﺴﺎ‬
‫ﺘﺎن ﻣﻦ اﻟﺸ‬
‫ﺛﻨ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ا‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻣﺤﻈﻮ ًرا ﻓ ﻲ اﻟﻐﺎﻟ ﺐ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬ﻛﺎن اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﻓ ﻲ اﻷﻳﺎم اﻷوﱃ ﻟﻺﻧ‬
‫ﺘﺪرﻳﺠ ﻲ‬
‫ﺘﺨﻠﺺ اﻟ‬
‫ﺑﺪأ ت ‪NSFNet‬ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑﺤﻴ ﺔ"‪[9] [10] .‬‬
‫ﺒﻞ اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺒﻜ ﺔ "ﻟﻸﻧﺸﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﺸ‬
‫ﺒﻮﻟ ﺔ"ﺗﺤﻈﺮ اﺳ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻣﻘ‬
‫ﻟﺪﻳﻬﻤﺎ "ﺳﻴﺎﺳﺎ ت اﺳ‬
‫ﺘﺠﺎري ﻓ ﻲ ﻋﺎم ]‪1991. [11] [12] [13] [14‬‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟ‬
‫ﻣﻦ ﺣﻈﺮ اﻻﺳ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‬
‫ﺑﺮﻳﺪ إﻟﻜ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‪ .‬ﻓ ﻲ ‪3‬ﻣﺎﻳﻮ ‪1978 ،‬أﺣﺪ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ ﻣﻦ ‪)DEC‬ﺷﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﻌﺪا ت‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻋ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻪ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻟﻺﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺜﺎلﺗﻢ اﻟ‬
‫ﺗﻢ إﺟﺮاء أول ﻣ‬
‫ﺘﺮوﻧ ًﻴﺎ إﱃ‬
‫ﺑﺮﻳﺪًا إﻟﻜ‬
‫ﺛﻮﻳﺮك ‪ ،‬أرﺳﻞ‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ( ‪ ،‬ﺟﺎري‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺨﺪام‬
‫ﺗﺮ ‪DEC.‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦﺳﻴﺎﺳﺎ ت اﻻﺳ‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺘﻮح ﻟﻨﻤﻮذج ﺟﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻛﻤ‬
‫ﺑ ﻲ اﻷﻣﺮﻳﻜ ﻲ ﻓ ﻲ ‪ARPANET‬ﻳﻌﻠﻨﻮن ﻋﻦ ﻣﻨﺰل ﻣﻔ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻟ ﺴﺎﺣﻞ اﻟﻐﺮ‬
‫]‪[10] [15‬ﻣﻌﻈﻢ ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ"‪.‬‬
‫ﺑﺎﺳﻢ "اﻟ‬
‫ُﻌﺮف ﻓ ﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳ ﺔ‬
‫ﺒﺢﻳ‬
‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ ]‪[16‬وأﺻ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺳﻊ اﻟ‬
‫اﻟﻤﻘ‬
‫ﺒﻮﻟ ﺔ اﻟ ﺴﺎﺋﺪة ‪،‬ﺗﻮّ‬
‫ﺘﺮك رﺳﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺒﻞ ﺟﺎﻣﻌ ﺔ أﻧﺪروز ﻣ ﺴﺆول اﻟﻨﻈﺎم ‪ ،‬ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻨﺸﺮ اﻟﻤﺸ‬
‫ﺑﺮﻳﺪ ﻋﺸﻮاﺋ ﻲ ﻏﻴﺮﺗﺠﺎرﻳ ﺔ ﻣﻌﺮوﻓ ﺔ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻓ ﻲ ‪18‬ﻳﻨﺎﻳﺮ ‪1994‬ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺗﻢ إرﺳﺎل أول رﺳﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺘﺮاك ﻓ ﻲ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ﻟﻼﺷ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺑﺪأ ‪Mark Eberra‬أول ﺷﺮﻛ ﺔﺗ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﺎر‪[17] .‬ﻓ ﻲﻳﻨﺎﻳﺮ ‪1994 ،‬‬
‫دﻳﻨﻴ ﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ ‪USENET‬ﻣﺠﻤﻮﻋﺎ ت اﻷﺧ‬
‫ﺑﺪأ أ ً‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺮﻏﻮ ب ﻓﻴﻪ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﻳﻀﺎ ﺟﻤﻌﻴ ﺔ ‪Direct Email Marketing Association‬ﻟﻠﻤ ﺴﺎﻋﺪة ﻓ ﻲ إﻳﻘﺎف اﻟ‬
‫ﺿﻤﻦ اﻟﻤﺠﺎل ‪Insideconnect.com.‬ﻛﻤﺎ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ‪.‬‬
‫وﻣﻨﻊ اﻟ‬
‫]‪[18] [19‬‬
‫ﺑﻌﻨﻮان " ؟‪- Final One‬‬
‫ﺗﻬﻢ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻧﺸﺮ ‪USENET‬‬
‫ﺛﺎﺳﻴﺠﻞ ‪ ،‬ﺷﺮﻛﺎء ﻓ ﻲ ﺷﺮﻛ ﺔ ﻣﺤﺎﻣﺎة ‪ ،‬روﺟﻮا ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻟﺨﺪﻣﺎ‬
‫ﺘﺮ وﻣﺎر‬
‫ﺑﻌ ﺔ أﺷﻬﺮ ‪ ،‬ﻟﻮراﻧ ﺲ ﻛﺎﻧ‬
‫ﺑﻌﺪ أر‬
‫ﺒﺮﻳﺪ‬
‫ﺜﺮ ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ ﻛﺎن ﻣﺮﺳﻠﻮ اﻟ‬
‫ﺘﺤﺎﻣﻴ ﺔ إﱃ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﺎﻋﻴ ﺔ أﻛ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي‪[17] .‬ﻓ ﻲ اﻵوﻧ ﺔ اﻷﺧﻴﺮة ‪،‬ﺗﻄﻮر ت اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻻﻗ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ اﻟ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫‪"Green Card Lottery‬واﻟ‬
‫ُﻌﺪ‪[15] .‬‬
‫ﺑ‬
‫ﺑﺮﻳﺪ ﻋﺸﻮاﺋ ﻲ ﻋﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻴﺮوﺳﺎ ت )‪(botnets‬ﻹرﺳﺎل‬
‫ﺑﺔ‬
‫ﺗﺮ اﻟﻤﺼﺎ‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺘﺨﺪام ﺟﻴﻮ ش ﻣﻦ أﺟﻬﺰة اﻟﻜﻤ‬
‫اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ اﺳ‬
‫اﻋﺮض اﻻﻋﻼن‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻋ‬
‫ﺘﻮا ﻫﻢ‪ .‬اﻟﺨﺪﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻌﻴﻨﻴﺎ ت ﺣﻴ ﺚﺳﻌﻰ ﻣﺎﻟﻜﻮ اﻟﺼﻔﺤﺎ ت ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﺼﺎدر دﺧﻞ إﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﻟﺪﻋﻢ ﻣﺤ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻓ ﻲ أواﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺒﺎﻧﺮ ﻋ‬
‫ﺑﺪأ إﻋﻼن اﻟ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ‪Global Network Navigator‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪1993‬‬
‫ﺑﻞ ﻟﻠﻨﻘﺮ‬
‫ﺑﻴﻊ أول إﻋﻼن وﻳ ﺐ ﻗﺎ‬
‫ﺘﺠﺎ ت‪.‬ﺗﻢ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ﻟﺸﺮﻛ ﺔ ‪Sears‬ﻣﻨ‬
‫ﺘﺎ ت أﺳﻔﻞ اﻟﺸﺎﺷ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﻣﻌﺠﺰة ﻋﺮض ﻻﻓ‬
‫ﺗﺎﻳﻢ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ﻟﻤﺠﻠ ﺔ ‪Wired ،‬و‬
‫ﺘ ﺔ اﻟﻮﻳ ﺐﺳﺎﺋﺪًا ﻋﻨﺪ ‪HotWired ،‬اﻟﻤﻜﻮن اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺢ اﻹﻋﻼن ﻋﻦ ﻻﻓ‬
‫إﱃ ﺷﺮﻛ ﺔ ﻣﺤﺎﻣﺎة ﻓ ﻲ وادي اﻟ ﺴﻴﻠﻴﻜﻮن‪[21] .‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪1994 ،‬أﺻ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ‬
‫ﺒﻠﻎ ‪44٪ ،‬و‬
‫ﺒ ﺔ ﻧﻘﺮ إﱃ ﻇﻬﻮرﺗ‬
‫ﺘ ﺔ إﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻟﺸﺮﻛ ﺔ ‪AT&T‬وﻏﻴﺮ ﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‪ .‬ﺣﻘﻖ أول إﻋﻼن ‪AT&T‬ﻋﲆ ‪HotWired‬ﻧ ﺴ‬
‫ﺑﻴﻊ ﻻﻓ‬
‫ﺛﻔﺎﻳﻨﺪر ]‪[22‬‬
‫ﺑﺎ‬
‫وارﻧﺮ _‬
‫ﺘﺎﺣﻒ اﻟﻔﻨﻴ ﺔ ﺷﻬﺮة ﻓ ﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ‪[23] [24 ] .‬‬
‫ﺜﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻌ ﺔ ﻣﻦ أﻛ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻟ ﺴ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺑﺠﻮﻟ ﺔ ﻋ‬
‫ﺑﻂ اﻹﻋﻼن‬
‫ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻨﻘﺮا ت إﱃ ﻣﻮﻗﻊ ‪AT & T‬ﻋﲆ اﻟﻮﻳ ﺐ ‪،‬ﺗﻢ ر‬
‫ﺒﺤ ﺚ‬
‫إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻓ ﻲ ﻋﺎم‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻺﻋﻼن ﻋﲆ ﺷ‬
‫ﺘﺤﻮذ ت ﻋﻠﻴﻬﺎ !‪Yahoo‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم )‪2003‬أول ﻣﺰاد ﻟﻠﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺘﻪ اﻟﻤﻘﺪﻣ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2001 ،‬واﺳ‬
‫‪)GoTo.com‬أﻋﻴﺪ تﺗ ﺴﻤﻴ‬
‫ﺘﻪ اﻵن إﱃ إﻋﻼﻧﺎ ت )‪Google‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ]‪2000 [26‬وأدﺧﻠ ﺖ‬
‫ﺗﻤ ﺖ إﻋﺎدةﺗ ﺴﻤﻴ‬
‫ﺒﺤ ﺚ "‪) "sdroWdA‬‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺠﻬﺎ اﻹﻋﻼﻧ ﻲ ﻋﲆ ﺷ‬
‫‪1998. [25]: 119‬ﺟﻮﺟﻞ أﻃﻠﻘ ﺖ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮ ﻓﻮق‬
‫ﺜﻴﻦ‬
‫ﺒﺎﺣ‬
‫ﺘﻤﺎﻟﻴ ﺔ ﻗﻴﺎم اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺰﻳﺞ ﻣﻦﺳﻌﺮ اﻟﻌﺮض وﻣﺪى اﺣ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻒ ﻋﲆ أﺳﺎس اﻟﺠﻮدة ﻓ ﻲ ﻋﺎم ]‪2002 ، [27‬اﻟﺬيﻳﻔﺮز إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺗﺨﺼﻴﺺ اﻟ‬
‫اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ‪[25]: 123 .‬‬
‫ﻣﻨﺬ ﻋﺎم ‪2010‬‬
‫ﺜﻠ ﺔ ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪Red Bull's Red Bull Media House‬‬
‫ﺘﻮىﺗﺤﺮﻳﺮي أو ﺧﺪﻣﺎ ت ﻗﻴﻤ ﺔ‪ .‬وﻣﻦ اﻷﻣ‬
‫ﻓ ﻲ اﻵوﻧ ﺔ اﻷﺧﻴﺮة ‪،‬ﺳﻌ ﺖ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت إﱃ دﻣﺞ رﺳﺎﺋﻠﻬﺎ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﺤ‬
‫ﺒﻨﻰ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﻊ اﻷداء‪[24] .‬ﻳ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت ﻣﺠﺎﻧﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺗﻄ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ و ‪Nike's‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬ﻛﻮﻛﺎﻛﻮﻻ اﻟﻤﺠﻼ ت ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺗﻨﺮ اﻟﻘﻔﺰ ﻣﻦ اﻟﻔﻀﺎء ﻋ‬
‫ﺑﻮﻣﻐﺎر‬
‫ﺘﺪﻓﻘﻮن ﻋﲆ ﻓﻴﻠﻴﻜ ﺲ‬
‫ﻳ‬
‫ﺒ ﺔ ‪90٪‬ﺳﻨﻮﻳًﺎ ﻣﻦ ‪2010‬إﱃ ‪2013. [30]: 13‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻌﻤﺮ اﻹﻋﻼن‬
‫ﺑﻨ ﺴ‬
‫ّﻮال‬
‫ﺘﻨﻘﻠ ﺔ ؛ زاد اﻹﻧﻔﺎق ﻋﲆ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺠ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ]‪[28] [29‬واﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ ﻧﺼﻒ إﻳﺮادا ت اﻟﻮﻛﺎﻟ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‪[31] .‬‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ‪ ،‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2017‬ﺟﺎء أﻛ‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﺮﻛﺰ اﻟ‬
‫ﺘﺸﺎﻓﻪ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت‬
‫ﺜﻴ ﺮًا ﻟﻠﺠﺪل‪ .‬ﺻﺎﺣ ﺐ أول ﻋ ﺶﺗﻢ اﻛ‬
‫ﺘﺤﺪة ﻣ‬
‫ﺒﺎ ﻣﻨﺪرﻳﻨﻴﺎ( ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺑﻮر آﺳﻴﻮي ﻋﻤﻼق ﻛﺎن ﻋ ﺶ )ﻓﻴ ﺴ‬
‫ﻣﺎرس ‪2021 eBay‬إﻋﻼن ﻋﻦ أول د‬
‫ﺑ ﻲ ﻧﺤﻞ ﻗﺮﻳ ﺐ ﺷﺮاﺋﻪ ﻹ ﻫﺪاﺋﻪ إﱃ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻠﻢ اﻟﺤﺸﺮا ت‬
‫ﺑﻴﻌﻪ ‪[32] .‬ﻣﺮ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻌﻠﻤ ﻲ ‪ ،‬وﺷﺮع ﻓ ﻲ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ اﻟ ﺴﻤﺎح‬
‫ﺗﻪ‬
‫ﺑﺈﻋﺎد‬
‫ﺑﻠﻴﻦ ‪ ،‬واﺷﻨﻄﻦ ‪-‬ﻃﺎﻟ ﺐ‬
‫ﺘﺤﺪة ‪-‬ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎد ﻟﻠﺪراﺳ ﺔ‪[32] .‬‬
‫ﺑﻊ ﻟﻠﺪوﻟ ﺔ اﻟﺬي أ‬
‫ﺘﺎ‬
‫اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫أﻧﻮاع اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﻋﺮض اﻹﻋﻼن‬
‫ﺘﻬﺪاف اﻟﺠﻐﺮاﻓ ﻲ‬
‫ﺜﺎل ﻋﲆ ﻋﺮض اﻹﻋﻼن اﻟﺬيﻳﻌﺮض اﻻﺳ‬
‫ﻣ‬
‫ﺗﻮﻏﺮاﻓﻴ ﺔ أو رﺳﻮﻣﺎ ت أﺧﺮى‪ .‬اﻹﻋﻼن‬
‫ﺘﺤﺮﻛ ﺔ أو ﻣﻘﺎﻃﻊ ﻓﻴﺪﻳﻮ أو ﺻﻮر ﻓﻮ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻧﺼﻮص أو ﺷﻌﺎرا ت أو رﺳﻮم ﻣ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺑﺼﺮﻳًﺎ‬
‫ﺘﻪ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ‬
‫ﻋﺮض اﻹﻋﻼنﻳﻨﻘﻞ رﺳﺎﻟ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت‬
‫ﺗﻄ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ و‬
‫ﺒﺤ ﺚ وﻣﻨﺼﺎ ت اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻻﺟ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ وﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺒﺮ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻋ‬
‫ﺘﺸﺮ ﻓ ﻲ ﻛﻞ ﻣﻜﺎن ﻋ‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻣﻨ‬
‫ﻋﲆ اﻟﺸ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‪.‬‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل واﻟ‬
‫اﻟﻬﺎ‬
‫ً‬
‫ﺘﻘﺪﻳﺮا ت إﱃ أﻧﻬﺎ ﻛﺎﻧ ﺖ ﻣ ﺴﺆوﻟ ﺔ ﻋﻦ ‪70٪‬ﻣﻦ‬
‫ﺗﺸﻴﺮ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ ‪ ،‬و‬
‫ﺳﻮﻗﺎ ﺷﺪﻳﺪة اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺖ‬
‫ﺘ ﻲ أﺻ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ّﻮرة ﻋ‬
‫ﺗﻬﻴﻤﻦ ﻛﻞ ﻣﻦ ‪Google‬و ‪Facebook‬ﻋﲆ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﺼ‬
‫ﺒﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻫﻮ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﺮﻛ ﺔ أو اﻟﻨﻘﺮا ت أو اﻟﺸﻌ‬
‫ﺘﺤﺪة ﻓ ﻲ ﻋﺎم ]‪2016. [2‬اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻹﻋﻼن ﻋﲆ اﻟﺸ‬
‫إﺟﻤﺎﻟ ﻲ ﻋﺎﺋﺪا ت اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺛﻴﺮ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‪[33] .‬‬
‫ﺑ ﺴﻤﺎ ت ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻟﺰﻳﺎدةﺗﺄ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‬
‫ﺘﻜﺮر ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻬﺪف اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن ﻋﲆ اﻟﺸ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ أو اﻟﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ‪.‬ﻳ ﺴ‬
‫ﻟﻠﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ﺧﺎدم إﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺘﻢﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺸﻌﺎرا ت‬
‫ُﻌﺮض داﺧﻞ ﺻﻔﺤ ﺔ اﻟﻮﻳ ﺐ‪.‬ﻳ‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎﺗﻜﻮن إﻋﻼﻧﺎ ت رﺳﻮﻣﻴ ﺔﺗ‬
‫ﺘ ﺔ إﻋﻼﻧﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺎ ت اﻟﻮﻳ ﺐ أو ﻻﻓ‬
‫ﺘ ﺔ اﻟﻮﻳ ﺐ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻻﻓ‬
‫ﻻﻓ‬
‫ﻣﺮﻛﺰي‪.‬‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت ‪Java‬اﻟﺼﻐﻴﺮة ‪،‬‬
‫ﺘﺨﺪامﺗﻄ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻠﻴ ﺔ اﻷﺧﺮى‬
‫ﺘﺤﺮﻛ ﺔ أو اﻷزرار أو اﻟﻨﻤﺎذج أو اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟ‬
‫ﺒﺎﻧﺮ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻐﻨﻴ ﺔ ﻟﺪﻣﺞ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ أو اﻟﺼﻮ ت أو اﻟﺮﺳﻮم اﻟﻤ‬
‫ﺘﺨﺪم إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أنﺗ ﺴ‬
‫ﺒﺎﻧﺮ" إﱃ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻹﻃﺎرا ت‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻌﺎﻣ ﻲ ﻟـ "إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﺸﻴﺮ اﻻﺳ‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ أﺧﺮى‪ .‬ﻛﺎﻧ ﺖ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻹﻃﺎر ﻫ ﻲ اﻟﺸﻜﻞ اﻷول ﻣﻦ ﻻﻓ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ أدو ب ﻓﻼ ش‪ ،‬و‬
‫‪HTML5 ،‬‬
‫ﺘﺎ ت اﻟﻮﻳ ﺐ‪ .‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺑﻌﺎد‬
‫ﺘﺮح إرﺷﺎدا ت اﻟﻮﺣﺪة اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ أ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻠ ﻲﺗﻘ‬
‫ﺘ ﺐ اﻹﻋﻼن اﻟ‬
‫ﺑﺪﻣﺞ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻹﻃﺎرا ت ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖﺗﺨﺼﻴﺺ ﻣ ﺴﺎﺣ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻋﲆ ﺻﻔﺤ ﺔ اﻟﻮﻳ ﺐ‪ .‬ﻣﻜ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ‪.‬ﻳﻘﻮم ﻧﺎﺷﺮو ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﻜ ﺴﻞ ﻣﻮﺣﺪة ﻟﻠﻮﺣﺪا ت اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ‪[34] .‬‬
‫ﺘﺢ‬
‫ﺜﻖﻳﻔ‬
‫ﺒ‬
‫ﺘﺼﻔﺢ اﻷوﻟﻴ ﺔ ﻟﺰاﺋﺮ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ‪[35] .‬إﻋﻼن ﻣﻨ‬
‫ﺘﺢ أﻋﲆ ﻧﺎﻓﺬة اﻟﻤ‬
‫ﺘﺼﻔﺢ وﻳ ﺐ ﺟﺪﻳﺪةﺗﻔ‬
‫ﺘﻢ ﻋﺮﺿﻪ ﻓ ﻲ ﻧﺎﻓﺬة ﻣ‬
‫ﺜﻖﻳ‬
‫ﺒ‬
‫ﺜﻘ ﺔ اﻟﺨﻠﻔﻴ ﺔ‪ :‬إﻋﻼن ﻣﻨ‬
‫ﺒ‬
‫ﺜﻘ ﺔ ‪ /‬اﻟﻨﻮاﻓﺬ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒ‬
‫اﻟﻨﻮاﻓﺬ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻲ‬
‫ﺛﻠ ﺔ ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘﻘﻨﻴﺎ ت اﻟﻤﻤﺎ‬
‫ﺑﺈﻋﻼﻧﺎ ت ‪Pop-under‬واﻟ‬
‫ﺜﻞ ‪Google ،‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻣ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ُﻨﺼﺢ اﻵن اﻟ ﺴﻠﻄﺎ ت ﻋ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺼﻔﺢ اﻷوﻟﻴ ﺔ ﻟﺰاﺋﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ ‪[30]: 22 .‬‬
‫ﺘﺼﻔﺢ ﺟﺪﻳﺪة أﺳﻔﻞ ﻧﺎﻓﺬة اﻟﻤ‬
‫ﻧﺎﻓﺬة ﻣ‬
‫ﺘﻐﺎﺿﻰ ﻋﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ"‪[36] .‬‬
‫ﺗﻨﺺ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ "ﻻﺗ‬
‫ﺘﻔ ﻲ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻌﺎﺋﻤ ﺔ أو‬
‫ﺘﻮى ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ اﻟﻤﻄﻠﻮ ب‪ .‬ﻗﺪﺗﺨ‬
‫ﺒ ﺔ ﻓﻮق ﻣﺤ‬
‫ﺘﺮاﻛ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻈﻬﺮ ﻣ‬
‫ﺘﺮاﻛ ﺐ ‪ ،‬ﻫﻮ ﻧﻮع ﻣﻦ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻐﻨﻴ ﺔ اﻟ‬
‫اﻹﻋﻼن اﻟﻌﺎﺋﻢ‪ :‬اﻹﻋﻼن اﻟﻌﺎﺋﻢ ‪ ،‬أو اﻹﻋﻼن اﻟﻤ‬
‫ﺒ ًﻘﺎ‪.‬‬
‫ﺘﺮة زﻣﻨﻴ ﺔ ﻣﺤﺪدة ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﻌﺪ ﻓ‬
‫ﺘﺤﺎﻣﻴ ﺔ‬
‫ﺒﺢ أﻗﻞ اﻗ‬
‫ﺗﺼ‬
‫ﺒ ًﻘﺎ اﻟﺬيﻳﻘﻀﻴﻪ اﻟﺰاﺋﺮ ﻋﲆ ﺻﻔﺤ ﺔ اﻟﻮﻳ ﺐ ‪،‬‬
‫ﺜﻞ ﻣﻘﺪار اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﺤﺪد ﻣ ﺴ‬
‫ﺒ ًﻘﺎ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺑﻌﺎد وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺸﺮط ﻣﺤﺪد ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﺎرة ﻋﻦ وﺳﺎﺋﻂ ﻏﻨﻴ ﺔ إﻃﺎر إﻋﻼنﻳﻐﻴﺮ اﻷ‬
‫إﻋﻼن ﻣﻮﺳﻊ‪ :‬اﻹﻋﻼن اﻟﻤﻮﺳﻊ ﻫﻮ ﻋ‬
‫ﺑﻤﻼءﻣ ﺔ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻓ ﻲ ﻣ ﺴﺎﺣ ﺔ إﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻣﻘﻴﺪة‪.‬‬
‫ﺗ ﺴﻤﺢ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﻮﺳﻌ ﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻋﲆ اﻹﻋﻼن ‪ ،‬أو ﺣﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺎوس ﻓﻮق اﻹﻋﻼن‪[37 ] .‬‬
‫أو ﻧﻘﺮة اﻟﻤ ﺴ‬
‫ً‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻞ أو رﺳﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺜﻞ رﺳﺎﻟ ﺔ ﻧﻈﺎم اﻟ‬
‫ﻋﺎدة ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن‬
‫ﺘ ﻲﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻌﺾ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﺸﺎﺷ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺔ إﻋﻼﻧﻴ ﺔﺗﺤﺎﻛ ﻲ ﻓﻴﻬﺎ ﻧ ﺴﺨ ﺔ اﻹﻋﻼن‬
‫ﺒﺎرة ﻋﻦ ﻻﻓ‬
‫ﺘﺎ ت اﻟﺨﺎدﻋ ﺔ ﻋ‬
‫ﺘﺎ ت اﻟﺨﺎدﻋ ﺔ‪ :‬اﻟﻼﻓ‬
‫اﻟﻼﻓ‬
‫ً‬
‫ً‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎ‬
‫ﺒﺪﻳﻞ‪[39] [40] .‬‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻓﻬ ﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﻄﻌﻢ واﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﻋﺎدة اﻟﻤﻌﻠﻦ ﻓ ﻲ اﻹﻋﻼن اﻷوﻟ ﻲ ‪ ،‬و‬
‫ﺘﺎ ت اﻟﺨﺪاع‬
‫ﺒﻴﻖ اﻟﺸﺎﺋﻌ ﺔ ‪ ،‬ﻟﻠﺤ ﺚ ﻋﲆ ﻧﻘﺮا ت اﻹﻋﻼن‪[38] .‬ﻻﺗﺬﻛﺮ ﻻﻓ‬
‫ﺘﻄ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺎءون ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻦ ﻟﺨﺪاﻋﻬﻢ ‪[41] .‬‬
‫ﺘﺎﻟﻴﻦ ﻗﺪﻳ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻮﺳﻂ ‪ ،‬ﻟﻜﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒ ﺔ ﻧﻘﺮ إﱃ ﻇﻬﻮر أﻋﲆ ﻣﻦ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺎﻧﺮ اﻟﺨﺎدﻋ ﺔ ﻧ ﺴ‬
‫ﺗﺠﺬ ب إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﺎر‬
‫إﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﻮﺟﺰ اﻷﺧ‬
‫ً‬
‫ﺘ ﻲﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ أ ً‬
‫ﺘًﺎ‬
‫ﺑ‬
‫ﺛﺎ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻘﺪمﺗﺪﻓ ًﻘﺎ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﻳﻀﺎ "اﻟﻘﺼﺺ اﻟﺪﻋﺎﺋﻴ ﺔ" ‪" ،‬اﻟﻤﻨﺸﻮرا ت اﻟﻤﻌﺰزة" ‪ ،‬ﻋﲆ ﻣﻨﺼﺎ ت وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺒﺎر" ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎﺗﻮﺟﺪ "إﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﻮﺟﺰ اﻷﺧ‬
‫ﺘﻲ‬
‫ﺒﺎر ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺮوﺟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻚ ﻫﺬه اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﻊ اﻷﺧ‬
‫ﺘﺸﺎ‬
‫ﺑﺄﺳﻠﻮ ب ﻣﻮﺣﺪ(‪.‬ﺗ‬
‫ﺑﻬ ﺔ‬
‫ﺘﺸﺎ‬
‫ﺘﻨ ﺴﻴﻘﺎ ت ﻣﻨﻈﻤ ﺔ )أي ﻓ ﻲ ﺻﻨﺎدﻳﻖ ﺻﻐﻴﺮة اﻟﺤﺠﻢ ﻣ‬
‫ﺑ‬
‫ﺒﺎر" ]‪([24‬‬
‫ﺜﺎ ت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت "(ﻣﻮﺟﺰ اﻷﺧ‬
‫ﺘﺤﺪﻳ‬
‫ﻟ‬
‫ﺘﺞ‪.‬‬
‫ﺒﻴﻖ أو ﻣﻨ‬
‫ﺒﻴﻦ أوﺗﻄ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻤﻮﻗﻊ وﻳ ﺐ أو ﺻﻔﺤ ﺔ ﻣﻌﺠ‬
‫ﺜﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻮى ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﻦ أي ﻣﺤ‬
‫ﻳﻘﺮأ ﻫﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻐﺮﻳﺪا ت اﻟﻤﺮوﺟ ﺔ" ﻋﲆ ]‪Twitter. [45‬‬
‫ﺜﺎ ت اﻟﺪﻋﺎﺋﻴ ﺔ" ﻋﲆ ]‪LinkedIn ، [44‬و "اﻟ‬
‫ﺘﺤﺪﻳ‬
‫ﺜﻠ ﺔ ﻫ ﻲ‪" :‬اﻟﻘﺼﺺ اﻟﺪﻋﺎﺋﻴ ﺔ" ﻋﲆ ]‪"Facebook ، [43‬اﻟ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻷﻣ‬
‫ﺒﺎر ﻏﻴﺮ‬
‫ﺜﺎ ت اﻷﺧ‬
‫ﺒﺎر ﺟﻴﺪًا ﻣﻊﺗﺤﺪﻳ‬
‫ﺘﺰجﺗﻨ ﺴﻴﻖ إﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﻮﺟﺰ اﻷﺧ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ‪،‬ﻳﻤ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦﺗﻤﻴﻴﺰ ﻫﺎ‬
‫ﺒﺎﻧﺮ اﻟ‬
‫ﺑﺨﻼف إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻪ اﻟﺨﺎﺻ ﺔﻷﻧﻪ‬
‫ّﻮرة ﻫﺬا ﻓ ﻲ ﻓﺌ‬
‫ﻳﻨﺪرجﺗﻨ ﺴﻴﻖ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﺼ‬
‫ً‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ‪[46] [47] .‬‬
‫ّﻮرة اﻟ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﺼ‬
‫ﺑﻜ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻣﻌﺪﻻ ت ﻧﻘﺮ أﻋﲆ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺞ ﻋﻦ ﻫﺬا اﻟﺸﻜﻞ ﻣﻦ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫اﻟﻤﺪﻓﻮﻋ ﺔ‪.‬ﻳﻨ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت و‬
‫ﻧﻤﺎذج ﻣ‬
‫ﺘﻴﺎر اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺑﺎﺧ‬
‫ﺑ ﺴﻂ اﻟﺤﺎﻻ ت ‪،‬ﻳﻘﻮم ﻧﺎﺷﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﻃﺮاف‪ .‬ﻓ ﻲ أ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻋﺮض اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺸﻤﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻮﻛﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺑﻤﺼﺎدر ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ ﻟﻺﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺘﻌﺎﻧ ﺔ‬
‫ﺘﻢ اﻻﺳ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻗﺪﻳ‬
‫ﺑﻬﻢ ﻫﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻨﺎﺷﺮون اﻟﺬﻳﻦﻳﺪﻳﺮون أﻗ ﺴﺎم اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫وﻋﺮﺿﻬﺎ‪ .‬ﻗﺪﻳ ﺴ‬
‫ﺒﺎدل‬
‫ﺘﺨﺪامﺗ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺒﻴﻊ ﻓ ﻲﺳﻮق اﻟﻌﻄﺎءا ت‬
‫ﺘﻢ ﻋﺮض اﻟﻤ ﺴﺎﺣ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺘﻢﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻮادم وﻛﺎﻟ ﺔ اﻹﻋﻼن أو ﻗﺪﻳ‬
‫ﺑﻤﻮﺟ ﺐ ﻋﻘﺪ ﻣﻊ اﻟﻨﺎﺷﺮ ‪ ،‬وﻳ‬
‫إﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺑﺎﺳﻢ اﻹﻋﻼن اﻵﻟ ﻲ‪.‬‬
‫اﻹﻋﻼﻧﺎ ت وﻋﺮوض اﻷﺳﻌﺎر ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ ‪ ،‬واﻟﻤﻌﺮوﻓ ﺔ‬
‫ﺑ ﺴﻴﻄ ﺔ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪-‬ﺣﺎﻟ ﺔ ﻧﺎﺷﺮ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺧﺪﻣ ﺔ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺘﺨﺪام وﻛﺎﻟ ﺔ إﻋﻼﻧﻴ ﺔ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﻋﺮض اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤﺰاﻳﺪة ﻋ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺧﺪﻣ ﺔ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫اﻹﻋﻼن اﻵﻟ ﻲ‬
‫ﺘﻢﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫ﺒﺎﺷﺮ‪[2] .‬ﻳ‬
‫ﺒﺸﺮي اﻟﻤ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ا‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻋﲆ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ واﻟﻤﻨﺼﺎ ت ﻋ‬
‫ﺑﻴﻊ و‬
‫ﺘﺔ‬
‫ﺗﻤ‬
‫ﺒﺮﻧﺎﻣﺠ ﻲ أ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻹﻋﻼن اﻟ‬
‫ﻳ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ‬
‫ﺗﺮ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ‪ ،‬ﻟ‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺒﺎط ‪ ،‬و ﻫ ﻲ ﻣﻌﺮﻓﺎ ت ﻓﺮﻳﺪةﻷﺟﻬﺰة ﻛﻤ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻣﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻر‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗ ﺴ‬
‫ﺒﺮ ﺧﻮادم اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻬﺪاﻓﻬﺎ ﻟﻠﺠﻤﺎ ﻫﻴﺮ ﻋ‬
‫اﻹﻋﻼﻧﺎ ت واﺳ‬
‫ﺘ ﻲ ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺑﺤﻴ ﺚﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻗﺪﺗﺮك اﻟﺼﻔﺤ ﺔ دون ﺷﺮاء أي ﺷ ﻲء ‪،‬‬
‫ﺒﻊ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﺎطﺗ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻣﻌﻴﻦ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻر‬
‫ﺘﻢ ﻋﺮﺿﻬﺎ ﻋﲆ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲﺳﻴ‬
‫اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم‪[48] .‬‬
‫ﺑﺈﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺬي زاره اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺘﻬﺪاف ﻻﺣ ًﻘﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻦ إﻋﺎدة اﻻﺳ‬
‫ﺘﻤﺎﻣﺎ ت‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬ﻓﻴﻤﻜﻨﻬﻢ إﻧﺸﺎء ﻣﻠﻒﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﻔﺼﻞ ﻻ ﻫ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻋ‬
‫ﺘﻌﺪدة ﺣﻮل ﻧﺸﺎط اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ وﻳ ﺐ ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﻧﻈ ﺮًاﻷن اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦﻳﺠﻤﻌﻮن اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺘﻬﺪاف اﻟ ﺴﻠﻮﻛ ﻲ‪[49] .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ أ ً‬
‫ﺘﻬﺪاف ﺟﻤﻬﻮر ﻫﻢ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‬
‫ﻳﻀﺎ اﺳ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ تﻳ ﺴﻤﻰ اﻻﺳ‬
‫ﺘﺠﻤﻴﻊ ﻟﻠ‬
‫ﺘﻬﺪاﻓﺎ‪ .‬ﻫﺬا اﻟ‬
‫ﺜﺮ اﺳ‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻢ إﻋﻼﻧﺎ ت أﻛ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻟ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﻬﺪاف اﻟ ﺴﻠﻮﻛ ﻲ‬
‫ﺘﻬﺪاف واﻻﺳ‬
‫ﺗﻢﺗﺼﻤﻴﻢ إﻋﺎدة اﻻﺳ‬
‫ﺘﻮى ﺻﻔﺤ ﺔ اﻟﻮﻳ ﺐ ﺣﻴ ﺚﺗﻈﻬﺮ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‪[25]: 118 .‬‬
‫ﺑﻤﺤ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻢ إﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﺼﻮرةﺗ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟ ﺴﻴﺎق ﻟ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﻬﺪﻓ ﺔ‪[50] .‬‬
‫ﺜﻤﺎر ‪ ،‬أو ‪ROI ،‬ﻋﲆ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻏﻴﺮ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ‬
‫واﻹﻋﻼن اﻟ ﺴﻴﺎﻗ ﻲ ﻟﺰﻳﺎدة ﻋﺎﺋﺪ اﻟﻤﻌﻠﻦ ﻋﲆ اﻻﺳ‬
‫ﻗﺪﻳﻌﺮض اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن أ ً‬
‫ﺘﻬﺪاف اﻟﺠﻐﺮاﻓ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪم ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺳ‬
‫ﺑﻪ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻪ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﻨﺎدًا إﱃ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺠﻐﺮاﻓ ﻲ اﻟﻤﺸ‬
‫ﻳﻀﺎ إﻋﻼﻧﺎ ت اﺳ‬
‫ﺘﻜﻤﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴ ﺔ ﻣﻦ ‪IP‬‬
‫ﺘﺨﺪم أو اﻟﻤﻨﻄﻘ ﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ(‪.‬ﻳﻤﻜﻦ اﺳ‬
‫ﺑﻠﺪ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴ ﺔ )ﻋﲆ اﻷﻗﻞ ‪،‬‬
‫ﺘﺨﺪمﻳﻨﻘﻞ‬
‫ﺑﺎﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻋﻨﻮان ‪IP‬اﻟﺨﺎص‬
‫ﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎمﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻣﻊ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ أﺣﻴﺎﻧًﺎ اﺳ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻤﻠ ﺔ‪[33] .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﻀﻴﻴﻖ ﻧﻄﺎق اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺑﻮﻛﻼء أو ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت أﺧﺮى ﻟ‬
‫وﺻﻘﻠﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺔ اﻷﺧﺮى اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻋﲆ‬
‫ﺑ‬
‫ﺜﺎ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﺎط واﻟ‬
‫ﺗ‬
‫ﺒ ﺔ‪[51] .‬ﻗﺪﺗ ﺴﺎﻋﺪ ﻣﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻر‬
‫ﺑﺮاج اﻟﻤﺤﻤﻮل اﻟﻘﺮﻳ‬
‫ﺘﻠﻘ ﻲ أو ﻣﻮﻗﻊ أ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﻟﻬﺎ‬
‫اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻌﺎﻟﻤ ﻲ )‪(GPS‬اﻟﺨﺎص‬
‫ﺒﺮ‪.‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺘﺨﺪم ﻓ ﻲﺗﻀﻴﻴﻖ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺟﻬﺎز اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻮى ﺻﻔﺤ ﺔ اﻟﻮﻳ ﺐ إﱃ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻨﺎﺷﺮ ﻣﺤ‬
‫ﺘﺨﺪم ‪،‬ﻳﺮﺳﻞ ﺧﺎدم ﻣﺤ‬
‫ﺘﺼﻔﺢ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑ ﺔ ﻟﻄﻠ ﺐ ﻣﻦ ﻣ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬاﺗﻔﺎﻋﻞ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﻃﺮافﺗﻠﻘﺎﺋ ًﻴﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ‪ .‬اﺳ‬
‫ﻳ‬
‫ﺑﺨﺎدم إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻨﺎﺷﺮ‬
‫ﺘﺼﻞ‬
‫ﺘﺨﺪمﻳ‬
‫ﺘﺼﻔﺢ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻂﺗﺠﻌﻞ ﻣ‬
‫ﺘﻮي ﻋﲆ روا‬
‫ﺘﻰ اﻵن ﻋﲆ إﻋﻼﻧﺎ ت ‪ ،‬وﻟﻜﻨﻬﺎﺗﺤ‬
‫ﺘﻮي اﻟﺼﻔﺤ ﺔ ﺣ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪ .‬ﻻﺗﺤ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻋ‬
‫ﺘﺼﻔﺢ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻣ‬
‫ﺘﻢ‬
‫ﺘﻢ ﻋﺮﺿﻬﺎ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺒﺎط واﻟﺼﻔﺤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗ‬
‫ﺜﻞ ﻣﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻر‬
‫ﺘﺨﺪم ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺤﺪد ﻫﻮﻳ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻹﻋﻼﻧﺎ ت‪ .‬اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﻘﻴ ﺔ ﻟﻺﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﻤﻞء اﻟﻤ ﺴﺎﺣﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻄﺎﻟ‬
‫إرﺳﺎﻟﻬﺎ إﱃ ﺧﺎدم إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻨﺎﺷﺮ‪.‬‬
‫ﺘﻠﻘﻰ ﻣﻨﺼ ﺔ ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟﻌﺮض أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت‬
‫ﺒﺮون اﻟﻤﻮرد‪.‬ﺗ‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﻴﻊ ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚﻳﻌ‬
‫ﺑﻤﻨﺼ ﺔ ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟﻌﺮض اﻟﺨﺎدم‪.‬ﻳﻌﺮض اﻟﻨﺎﺷﺮ ﻣ ﺴﺎﺣ ﺔ إﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺼﻞ ﺧﺎدم إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻨﺎﺷﺮ‬
‫ﺛﻢﻳ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‬
‫ﺘﺨﺪم ﻟﻠ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ‪،‬ﻳ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻨﻈﺎم اﻷﺳﺎﺳ ﻲ ﻹدارة اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺮﺳﻠﻬﺎ إﱃ ﻣﻨﺼ ﺔ إدارة اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺄﻧﻬﺎ "ﺷﻼل"‪[52] .‬‬
‫ﺘ ﻲﺗﻬﻢ اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦ‪.‬ﺗﻮﺻﻒ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ أﺣﻴﺎﻧًﺎ‬
‫ﺑﻘ ﺔ وﻏﻴﺮ ﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮﻳﺎ ت اﻟ ﺴﺎ‬
‫اﻟﺪﻳﻤﻮﻏﺮاﻓﻴ ﺔ واﻟﻤﺸ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻫﺬه‪:‬‬
‫ﺘﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﺼ ﺔ إدارة اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺛ ﺔ أﻧﻮاع ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺛﻼ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ‪ ،‬ﻫﻨﺎك‬
‫ﺘﻮى اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤﺪﻓﻮﻋ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ وﻣﺤ‬
‫ﺘﺮﺟﻌ ﺔ ﻣﻦ إدارة اﻟﻌﻼﻗﺎ ت ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء ‪(CRM) ،‬‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻄﺮف اﻷول إﱃ اﻟ‬
‫ﺗﺸﻴﺮ‬
‫ﺗﻬﻢ‪[53] .‬‬
‫ﺘﻤﺎﻣﺎ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت ﻣﻦﺳﻠﻮﻛﻴﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء أو أﻓﻌﺎﻟﻬﻢ أو ا ﻫ‬
‫ﺒﺮ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﺸﻤﻞ ذﻟﻚ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻋ‬
‫أو اﻟ‬
‫ﺘﻢ‬
‫ﺒﺎط ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﺸﻮرا ت واﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ‪.‬ﻳ‬
‫ﺗ‬
‫ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﺎ ت ﻣﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻر‬
‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫ﺜﺎﻧ ﻲ إﱃ دﻣﺞ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻄﺮف اﻟ‬
‫ﺗﺸﻴﺮ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻼ ت(‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ أ ً‬
‫ﺘﻔﺎوض‬
‫ﻳﻀﺎ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ أو ﻣﻨﺼ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﻻﺟ‬
‫ﺘﻀﺎﻓ ﺔ ﻟﻠﺸ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة ﻣﻦ اﻟﻤﺼﺪر )ﺧﻮادم اﻹﻋﻼﻧﺎ ت أو اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻣ‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت أو ﺟﻤﺎ ﻫﻴﺮ ﻣﺤﺪدة‪.‬‬
‫ﺘﺄﻣﻴﻦ ﻧﻘﺎط‬
‫ﻋﲆ ﺻﻔﻘ ﺔ ﻣﻊ ﻧﺎﺷﺮ ﻣﻌﻴﻦ ﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺠﻬﺎ ت‬
‫ﺒﻴﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺘﻢﺗﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ‪.‬ﺗ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻄﺮف اﻟ‬
‫ﺘﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ‬
‫ﻳ‬
‫ﺜﺎﻟ ﺚ ﻣﻦ ﻣﺰودﻳﻦ ﺧﺎرﺟﻴﻴﻦ وﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﻮزﻳﻊ‪[54] .‬‬
‫ﺒﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ ﻃﺮق اﻟ‬
‫اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ وﻳﻤﻜﻨﻬﺎ ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ ذﻟﻚ ﻋ‬
‫ﺒﺎ إﱃ ﺟﻨ ﺐ ﻣﻊ‬
‫ﺗﻬﺎ إﱃ ﻣﻨﺼ ﺔ ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟﻌﺮض ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘﻢ دﻣﺞ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻫﺬه وإﻋﺎد‬
‫ﻳ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻨﻬﺎ اﻵنﺗﺠﻤﻴﻊ ﻋﺮض اﻟﻤ ﺴﺎﺣ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﺟﻨ ً‬
‫ﺒﺎدل إﻋﻼﻧ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﺬيﺳﻴﺸﺎ ﻫﺪ ﻫﺎ‪.‬ﺗﺮﺳﻞ ﻣﻨﺼ ﺔ ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟﻌﺮض ﻫﺬا اﻟﻌﺮض إﱃﺗ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺣﻮل اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻊ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺑ ﺔ ﻋﻦ اﻟﻮﻛﺎﻻ ت اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺎدل اﻹﻋﻼﻧ ﻲ اﻟﻌﺮض ﻟﻠﻤﺰاﻳﺪة ﻟﻤﻨﺼﺎ ت ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟﻄﻠ ﺐ‪.‬ﺗﻌﻤﻞ ﻣﻨﺼﺎ ت ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟﻄﻠ ﺐ ﻧﻴﺎ‬
‫ﺘ‬
‫ﻳﻌﺮض اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘ ﻲﺗﻌﻠﻦ ﻋﻦ اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺗﻬﺎ‪.‬ﻳﺤﺼﻞ ﻣﻘﺪﻣﻮ اﻟﻌﺮوض ﻋﲆ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻟﻤﺸﺎ ﻫﺪ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﻮي اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟﻠﻄﻠ ﺐ ﻋﲆ إﻋﻼﻧﺎ ت ﺟﺎ ﻫﺰة ﻟﻠﻌﺮض ‪ ،‬و‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪،‬ﺗﺤ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫و‬
‫ﺒﻠﻎ اﻟﺬيﻳﺠ ﺐﺗﻘﺪﻳﻤﻪ ﻟﺸﺮاء اﻟﻤ ﺴﺎﺣ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆﺗﻠﻚ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ‪ ،‬اﻟﻤ‬
‫ﺘﺨﺪم ﺟﺎ ﻫﺰة ﻟﻌﺮض اﻹﻋﻼن ‪ ،‬وﻳﻘﺮرون ‪،‬‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺣﻮل اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻠﻎ ﻛﻼ‬
‫ﺒﺎدل اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻌﻄﺎء اﻟﻔﺎﺋﺰ وﻳ‬
‫ﺘﺎرﺗ‬
‫ﺛﺎﻧﻴ ﺔ ﻟﻠﺮد ﻋﲆ اﻟﻌﺮض‪.‬ﻳﺨ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬ﻣﻨﺼ ﺔ ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟﻄﻠ ﺐ ﻟﺪﻳﻬﺎ ‪10‬ﻣﻠﻠ ﻲ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺐ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻤﻜ‬
‫اﻟﻄﺮﻓﻴﻦ‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪم ‪،‬‬
‫ﺘﺼﻔﺢ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻂ إﱃ اﻹﻋﻼن ﻣﺮة أﺧﺮى ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﺼ ﺔ ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟﻌﺮض وﺧﺎدم إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻨﺎﺷﺮ إﱃ ﻣ‬
‫ﺘﻤﺮﻳﺮ اﻟﺮا‬
‫ﺑ‬
‫ﺒﺎدل اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺛﻢﻳﻘﻮمﺗ‬
‫ﺘﺼﻔﺢ‪.‬‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲﻳﻤﻜﻦ ﻟﻮﻛﺎﻟ ﺔ اﻹﻋﻼنﺗﺄﻛﻴﺪ أن اﻹﻋﻼن ﻗﺪﺗﻢﺗ ﺴﻠﻴﻤﻪ إﱃ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻮى اﻹﻋﻼن ﻣﻦ ﺧﺎدم إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻮﻛﺎﻟ ﺔ‪ .‬و‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻣﺤ‬
‫واﻟﺬيﻳﻄﻠ ﺐ‬
‫]‪[55‬‬
‫ﺘﻔﻆ‬
‫ﺒﺎدﻻ ت اﻷﺧﺮى‪.‬ﺗﺤ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﺄﺳﻌﺎر ﻣﻨﺨﻔﻀ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ‬
‫ﺒﻘﻴ ﺔ"(‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﺎﻋ ﺔ )"اﻟﻤ‬
‫ﺒﺎدﻻ تﺗﻔﺮﻳﻎ اﻟﻤ ﺴﺎﺣ ﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺘ‬
‫ﺒ ﺴﻴﻂ ﻫﺬا وﻓ ًﻘﺎ ﻟـ ‪IAB.‬ﻗﺪﺗﺤﺎول اﻟ‬
‫ﺗﻢﺗ‬
‫ﺒﻞ اﻟﺨﺮوج إﱃ ﻣﻨﺼﺎ ت ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟﻄﻠ ﺐ‬
‫ﺒﺎدل اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ ﻓﺤﺼﻬﺎ ﻗ‬
‫ﺒ ًﻘﺎ ﻣﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎ تﺗ‬
‫ﺒﻪ داﺋﻤ ﺔ ﻣﺨﺰﻧ ﺔ ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﻌﻄﺎءا ت ﺷ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻮﻛﺎﻻ ت‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﻌﻄﺎءا ت‪ .‬ﻋﻤﻠﻴ ﺔ‬
‫اﻹﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺗﻒ‪[55] .‬‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺠﻮال وﻗﺪﻳﺸﻤﻞ ﺷﺮﻛﺎ ت اﻟﺠﻮال وﻣﺼﻨﻌ ﻲ‬
‫ﺘﻠﻒ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﻳﺨ‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺘﻈﺎر اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺛﻨﺎء اﻧ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻤﻄﻠﻮ ب ‪ ،‬أﺣﻴﺎﻧًﺎ أ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻣﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻤﻜﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻞ أنﻳ‬
‫ﺑﻴﻨ ﻲ ﻗ‬
‫ﺘﻢ ﻋﺮض إﻋﻼن‬
‫ﺒﻴﻨﻴ ﺔ‪:‬ﻳ‬
‫اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻘﻄﻊ‪[57] [58] .‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﻨﻴ ﺔ ﻫ ﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟ‬
‫ﺘﻮى‪[56] .‬اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺤﻤﻴﻞ اﻟﻤﺤ‬
‫ﻟ‬
‫ﺘﻮى اﻷﺳﺎﺳ ﻲ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻔﺼﻞ ﻋﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻢ ﻋﺮض اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻨﺼﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻧﺼﻴ ﺔ ‪ .‬ﻗﺪﻳ‬
‫ﺒﺎﻃﺎ تﺗﺸﻌ‬
‫ﺗ‬
‫اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻨﺼﻴ ﺔ‪:‬ﻳﻌﺮض اﻹﻋﻼن اﻟﻨﺼ ﻲ ار‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻦ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺑﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺒﺎرا ت اﻟﻔﺮدﻳ ﺔ‬
‫ﺑﻂ اﻟﻜﻠﻤﺎ ت أو اﻟﻌ‬
‫ﻟﺼﻔﺤ ﺔ اﻟﻮﻳ ﺐ ‪ ،‬أوﻳﻤﻜﻦﺗﻀﻤﻴﻨﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ر‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺮع ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺘﻢ ﻋﺮض اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻨﺼﻴ ﺔ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫اﻟﻨﺼﻴ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ أوﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ‪ .‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ ﺣﻈﺮ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﻨﻌﻬﺎ‪[59] .‬‬
‫اﻟﺮﺳﻮﻣﻴ ﺔ وﻗﺪﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﺼﻌ ﺐ ﻋﲆ‬
‫ﺒﺤ ﺚ )‪(SEM‬‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻧ‬
‫ﺑ ﺲ(‪.‬ﺗﻘﺪم ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ )ﺳﻴﺮ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﺤﺮك اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪ ،‬أو ‪SEM ،‬ﻟﺰﻳﺎدة ﻇﻬﻮر ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ ﻓ ﻲ ﺻﻔﺤﺎ ت ﻧ‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻤﻴﻴﺰ‬
‫ﺋﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺒﺤ ﺚ إﺷﺎرا ت ﻣﺮ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗ ﺴ‬
‫ﺘﻌﻼم اﻟ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ اﺳ‬
‫ﺑﺮﻋﺎﻳ ﺔ(‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻋﻀﻮﻳ ﺔ )ﻏﻴﺮ‬
‫ﺑﺮﻋﺎﻳ ﺔ وﻧ‬
‫ﺒﺎﺣ ﺚ ﻋﲆ اﻟﻮﻳ ﺐ‪[25]: 117 .‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺑﺮو ًزا‬
‫ﺜﺮ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﺟﻤﻴﻊ إﺟﺮاءا ت اﻟﻤﻌﻠﻦ ﻟﺠﻌﻞ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ أﻛ‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮك اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻌﻀﻮﻳ ﺔ‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪﻋﺎﺋﻴ ﺔ واﻟﻨ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻨ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻫﻮ ‪Google.‬ﻛﺎن ﻫﻨﺎك ﻋﺪد ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ وراء زﻳﺎدة ﺷﻌ‬
‫ﺒ ﺐ اﻟﺮ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ اﻟﻤﻮﺿﻌﻴ ﺔ‪ .‬ﻛﺎن اﻟ ﺴ‬
‫ﻟﻠﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ‪Google.‬ﻛﺎﻧ ﺖ ﻛﻠﻤﺎ ت إﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺑﻬﺎ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪،‬ﺗﻢﺗﻌﻤﻴﻢ ﻫﺬا اﻟﻤﻔﻬﻮم‬
‫ﺘ ﻲ ﻟﺪﻳﻬﺎ أدوا ت ‪PPC‬و ‪Analytics‬اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻌﻤﻞ ﻋﺎدل ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻓﺮض رﺳﻮم ﻓﻘﻂ ﻋﲆ ﻧﻘﺮة ﺷﺨﺺ‬
‫ﺘﺨﺪام وإﻧﺸﺎء اﻟﺤﻤﻼ ت‪ .‬وأدرﻛﻮا أن اﻷداة ﻗﺎﻣ ﺖ‬
‫‪Google‬ﻣﻼﺋﻤ ﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ ﻻﺳ‬
‫ﺑﻌﺪد‬
‫ﺒ ﺔ اﻟﺤﻤﻠ ﺔ‬
‫ﺑﻤﺮاﻗ‬
‫ﺘﺞ ﻋﻦ ذﻟﻚ ﻗﻴﺎم اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦ‬
‫ﺑﻠﻬﺎ‪ .‬ﻧ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻢﺗﺤﺼﻴﻞ ﻓﻠ ﺲ ﻣﻘﺎ‬
‫ﺑﻼغ ﻋﻨﻬﺎ ﻋﲆ أﻧﻬﺎﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻨﻘﺮة اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻢ اﻹ‬
‫ﻣﺎ ﻋﲆ اﻹﻋﻼن ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺒﻊ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‪[60] .‬‬
‫ﺘ‬
‫اﻟﻨﻘﺮا ت وﻛﺎﻧﻮا راﺿﻴﻦ ﻋﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔﺗ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻔﺎ ت ﻓ ﻲ ‪SERPs‬ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ زﻳﺎدة‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﻌﻀﻮي ﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ اﻟ‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ )‪(SEO‬ﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪ ،‬أوﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﻣﺤﺮك اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ذا ت اﻟﺠﻮدة‬
‫ﺑﻬﺎ ﻟﻤﻌﺎﻗ‬
‫ﺘﺤﺪﻳ ﺚ اﻟﺨﻮارزﻣﻴﺎ ت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻈﺎم‬
‫ﺑﺎﻧ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‪.‬ﺗﻘﻮم ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻤﺼﻄﻠﺤﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻮى ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ‬
‫ﺻﻠ ﺔ ﻣﺤ‬
‫ً‬
‫ﺒﺎﺋﻌﻴﻦ ﺧﺪﻣﺎ تﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺘﺤﺮ ًﻛﺎ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ‪.‬ﻳﻘﺪم اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﻫﺪﻓﺎ ﻣ‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ‬
‫ﺒﻬﺎ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﺠﻌﻞ اﻟ‬
‫ﺗﻴ‬
‫ﺘﺮ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻼﻋ ﺐ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺤﺎول اﻟ‬
‫اﻟﺮدﻳﺌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗ ﺴﻤﻰ أ ً‬
‫ﺘﻀﻤﻴﻦ ﻓ ﻲ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﻤﺪﻓﻮع(ﺗ ﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ‬
‫ﺒﺤ ﺚ أو اﻟ‬
‫ﺑﻂ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ أو إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﻳﻀﺎ اﻟﺮوا‬
‫ﺑﺤ ﺚ دﻋﺎﺋ ﻲ )و‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪(SEO). [30]: 22‬‬
‫اﻟ‬
‫ُ‬
‫ﺒﺮ ﻣﺰادا ت ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋ‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺎع اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋﲆ ﺷ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪﻋﺎﺋﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫اﻟﻨ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ اﻟﻤﺤﺪدة‪ .‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﻀﻤﻦ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻗﺪﺗ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃﺗﻌﻴﻴﻦ ﺣﺪ أﻗﺼﻰ ﻟﻠ ﺴﻌﺮ ﻟﻜﻞ ﻛﻠﻤ ﺔ ر‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ‪[25]: 118 [63] .‬‬
‫ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن ﻋﺮوض أﺳﻌﺎر ﻟﻠﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺗﻴ ﺐ أﻋﲆ‬
‫ﺘﺮ‬
‫ﺑ‬
‫ﺑﺎﻋ ﺖ اﻟﻘﻮاﺋﻢ ﻓ ﻲ اﻷﺻﻞ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‬
‫ﺑﺎﻟﻮﻗ ﺖ واﻟﻠﻐ ﺔ واﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺎ وﻏﻴﺮ ﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻮد‪[25]: 118 .‬ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫اﻟﻌﻄﺎءا ت ﻗﻴﻮدًاﺗ‬
‫ﺒ ﺔ اﻟﻨﻘﺮ إﱃ اﻟﻈﻬﻮر‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ ﻣﺰﻳﺞ ﻣﻦﺳﻌﺮ اﻟﻌﺮض وﻧ ﺴ‬
‫ﺗﻴ ﺐ اﻟﻘﻮاﺋﻢ اﻟﺪﻋﺎﺋﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮ‬
‫ﺑ‬
‫ﺜﺔ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﺤﺪﻳ‬
‫ﺗﻘﻮم ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫اﻟﻌﻄﺎءا ت‪[25]: 119 .‬‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ وﺟﻮدة اﻟﻤﻮﻗﻊ‪[27] .‬‬
‫ﺘﻮﻗﻌ ﺔ وﻣﺪى ﻣﻼءﻣ ﺔ اﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻢ إﺟﺮاؤه ﻋ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ﻫﻮﺗﺮوﻳﺞﺗﺠﺎريﻳ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻋﺮوض ﺧﺎﺻ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺘﻜﺮرة و‬
‫ﺜﺎ ت ﻣ‬
‫ﺗﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﺸﺮﺗﺤﺪﻳ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻤﻨ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‪.‬ﺗﻘﻮم اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫اﻻﺟ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻠﻴ ﺔ واﻟﻤﺸﺎرﻛﺎ ت اﻟﺪﻋﺎﺋﻴ ﺔ ﺟﺰءًا ﻣﻦ‬
‫ﺒﺎرا ت اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﻬﺎ‪.‬ﺗﻌﺪ ﻣﻘﺎﻃﻊ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ واﻻﺧ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﻣﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪ .‬ﻋﺎدة ﻣﺎﺗﻮﺟﺪ ﻫﺬه اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋﲆ ‪Facebook‬و ‪Instagram‬و ‪Twitter‬و ]‪Snapchat. [64‬‬
‫ﺗﻒ‬
‫ﺗﻒ اﻟﺬﻛﻴ ﺔ ‪ ،‬اﻟﻬﻮا‬
‫ﺜﻞ اﻟﻬﻮا‬
‫ﺘﻢﺗ ﺴﻠﻴﻢ ﻧ ﺴﺨ ﺔ اﻹﻋﻼن ﻣﻦ ﺧﻼل اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ اﻟﻼﺳﻠﻜﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺑﺎﻳﻞﻳ‬
‫ﺑﺎﻳﻞ اﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﻮ‬
‫اﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﻮ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل‬
‫ﺘﻐﺮق اﻹﻋﻼن ﻋﲆ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺗﺮ اﻟﻠﻮﺣﻴ ﺔ‪ .‬ﻗﺪﻳ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫اﻟﻤﻤﻴﺰة أو أﺟﻬﺰة اﻟﻜﻤ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﻌﺪدة )ﺧﺪﻣ ﺔ رﺳﺎﺋﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ‬
‫ﺘ ﺔ أو اﻟﻐﻨﻴ ﺔ ‪ ،‬أو اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة )ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة( أو رﺳﺎﺋﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤ‬
‫ﺑ‬
‫ﺜﺎ‬
‫ﺷﻜﻞ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺼﻮرﻳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜﻞ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت أو أﻟﻌﺎ ب اﻟﺠﻮال )ﻣ‬
‫ﺑﺤ ﺚ اﻟﺠﻮال أو اﻹﻋﻼن داﺧﻞ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ ﻟﻠﺠﻮال أو اﻹﻋﻼﻧﺎ ت داﺧﻞﺗﻄ‬
‫ﺘﻌﺪدة( أو إﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﻨﻴ ﺔ ‪"advergaming" . _ ،‬‬
‫اﻟ‬
‫ﺗﺼﺎل‬
‫ﺗﺤ ﺴﻨ ﺖﺳﺮﻋﺎ ت اﻻ‬
‫ﺒﺎ ب‪ .‬ﻫﻨﺎك اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل ‪ ،‬و‬
‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ ﻟﻌﺪة أﺳ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮلﻳﻨﻤﻮ‬
‫اﻹﻋﻼن ﻋﲆ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺜﺮ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ أﻛ‬
‫ﺒﺢ ﻧﺎﺷﺮو اﻟﻬﻮا‬
‫ﺘﻄﻮرة ‪ ،‬وأﺻ‬
‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ( ‪ ،‬ودﻗ ﺔ اﻟﺸﺎﺷ ﺔ ﻣ‬
‫ﺛﺮا ًء‬
‫ﺜﺮ‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻢ إﻋﻼﻧﺎ ت وﺳﺎﺋﻂ أﻛ‬
‫ﺑ‬
‫ﺑﻴﻦ أﻣﻮر أﺧﺮى ‪،‬‬
‫)ﻣﻤﺎﻳ ﺴﻤﺢ ‪ ،‬ﻣﻦ‬
‫ﺘﻤ ًﺮا ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻠ ﻲ ﻧﻤ ًﻮا ﻣ ﺴ‬
‫ﺘ ﺐ اﻹﻋﻼن اﻟ‬
‫ﺘﻮﻗﻊ ﻣﻜ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻮن ﻋﲆ ﻧﻄﺎق أوﺳﻊ‪[30]: 14 .‬ﻳ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺪﻣﺞ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ‪ ،‬وﻳ ﺴ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺗﻄﻮ ًرا ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﺗﺮ اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺘﻮﻓﺮة أو ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ ﻋﲆ أﺟﻬﺰة اﻟﻜﻤ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ﺔ اﻷﺧﺮى ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻬﺪاف واﻟﻤﻴﺰا ت اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎد اﻻﺳ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻣﻊ اﻋ‬
‫إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﺰﻳﺎدة ﻗﺪر ﻫﺎ ‪67‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﺎﺋ ﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻐ ﺔ ‪2.68‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر ‪،‬‬
‫ﺑﻊﻳﻮﻧﻴﻮ ‪2014‬اﻟ‬
‫ﺑﻠﻐ ﺖ ﻋﻦ ﻋﺎﺋﺪا ت اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻓ ﻲ ر‬
‫ﺒﻮك أ‬
‫‪[30]: 14‬ﻓ ﻲﻳﻮﻟﻴﻮ ‪2014‬اﻟﻔﻴ ﺴ‬
‫ﺑﺰﻳﺎدة ﻗﺪر ﻫﺎ ‪41‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﺎﺋ ﺔ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﺣﻮاﻟ ﻲ ‪62‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﺎﺋ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﻠﻐ ﺖ ﻋﺎﺋﺪا ت اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺜﺎﻧ ﻲ ﻣﻦ ﻋﺎم ‪2013.‬ﻣﻦ ذﻟﻚ ‪،‬‬
‫ﺑﻊ اﻟ‬
‫ﻋﻦ اﻟﺮ‬
‫ﺑﻖ‪.‬‬
‫ﻋﻦ اﻟﻌﺎم اﻟ ﺴﺎ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‪[30]: 22 .‬ﻗﺪﻳﻜﻮن‬
‫ﺑﺮﻳﺪ إﻟﻜ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ﻛﺎﻣﻞ أو ﺟﺰء ﻣﻦ رﺳﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺑﺮﻳﺪ إﻟﻜ‬
‫ﺘﻜﻮن ﻣﻦ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ﻫﻮ ﻧ ﺴﺨ ﺔ إﻋﻼﻧﻴ ﺔﺗ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ‬
‫ﺘﺮاك ﻓ ﻲ رﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻠﻢ ﺧﻴﺎ ًرا ﻹﻟﻐﺎء اﻻﺷ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ﻏﻴﺮ ﻣﺮﻏﻮ ب ﻓﻴﻪ ‪ ،‬وﻓ ﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟ ﺔ ﻗﺪﻳﻤﻨﺢ اﻟﻤﺮﺳﻞ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ﺗﺮﺳﻞ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ و‬
‫ﺑﺮﻳﺪك اﻹﻟﻜ‬
‫ﺘﺮاك(‪ .‬ﻗﺪﺗﻄﻠ ﺐ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺒﻘ ﺔ )اﻻﺷ‬
‫ﺘﻠﻢ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻤﻮاﻓﻘ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻢ إرﺳﺎﻟﻪ‬
‫ﺒﻠﻴ ﺔ ‪ ،‬أو ﻗﺪﻳ‬
‫ﺘﻘ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت اﻟﺠﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫ﺘﺠﺎ ت أو اﻟﻤ‬
‫ﺜﺎ ت ﺣﻮل اﻟﻤﻨ‬
‫ﺗﺤﺪﻳ‬
‫إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺪردﺷ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻓ ﻲ ﻣﻮاﻗﻊ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻢ إﺳﻘﺎﻃﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘ ﺔ ‪،‬ﻳﺸﻴﺮ إﻋﻼن اﻟﺪردﺷ ﺔ إﱃ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑ‬
‫ﺜﺎ‬
‫ﻋﲆ ﻋﻜ ﺲ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺑﺈﺳﻘﺎط‬
‫ﺘ ﺔ داﺧﻞ ﻣﻮاﻗﻊ وﻳ ﺐ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻣﻊ ﻗﻴﺎم اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺧﻠﻒ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫ﺒ‬
‫ﺜ‬
‫ﺒﻊ اﻟﻤ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺪردﺷ ﺔ اﻟﺤﻴ ﺔ أوﺗﻄ‬
‫ﺘﺨﺪام‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﻢ ذﻟﻚ‬
‫ﻳ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن ﻋﲆ ﺣﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺮور ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻤﻮاﻗﻊ‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ‪ ،‬ﻫﺬه ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻓﺮﻋﻴ ﺔ ﻣﻦ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻓ ﻲ ﻛ‬
‫ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺒ ﺐ اﻟﻨﺎﻓﺬة اﻟﺰﻣﻨﻴ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺑﺴ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ‬
‫وﻟﻜﻨﻬﺎ ﻣﺨ‬
‫ﺘﺠﺎ ت أو‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻓ ﻲ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﻓﺌﻮﻳ ﺔ ﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻢ ﻧﺸﺮه ﻋ‬
‫ﺒﺎرة ﻋﻦ إﻋﻼنﻳ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻫ ﻲ ﻋ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺑﺔ ﻋ‬
‫ﺒﻮ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺑﺔ ﻋ‬
‫ﺒﻮ‬
‫اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬وﻗﻮاﺋﻢ اﻟ ﺴﻴﺎرا ت ‪ ،‬واﻟﺼﻔﺤﺎ ت اﻟﺼﻔﺮاء ﻋ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬وﻗﻮاﺋﻢ اﻟﻌﻘﺎرا ت ﻋ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺜﻠ ﺔ ﻟﻮﺣﺎ ت اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ﻋ‬
‫ﺧﺪﻣﺎ ت ﻣﻌﻴﻨ ﺔ‪.‬ﺗﺸﻤﻞ اﻷﻣ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬‬
‫ﺑ ﺔ ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ﺒﻮ‬
‫ﺑﺎرزان ﻟﻠﻘﻮاﺋﻢ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﺰاد ‪[30]: 22 .‬ﻛﺮﻳﻐﺰﻟ ﺴ ﺖ و ‪eBay‬ﻣﺰودان‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬واﻟﻘﻮاﺋﻢ ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫اﻹﻧ‬
‫ادواري‬
‫ﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻧﻔ ﺴﻪ ‪ ،‬أو ﻣﺪﻣﺠ ﺔ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﺨﺪم‪ .‬ﻗﺪﺗﻈﻬﺮ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺗﺮ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺘﻪ ‪ ،‬اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋﲆ ﻛﻤ‬
‫ﺒﻴ‬
‫ﺜ‬
‫ﺑﻤﺠﺮدﺗ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞﻳﻌﺮضﺗﻠﻘﺎﺋ ًﻴﺎ ‪،‬‬
‫ادواري ﻫﻮ‬
‫ﺑﺪون إذن‬
‫ﺘﺔ‬
‫ﺒ‬
‫ﺜ‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻌﺪ اﻟ‬
‫ﺜﻘ ﺔ اﻟﺨﻠﻔﻴ ﺔ‪[65] .‬‬
‫ﺒ‬
‫ﺜﻘ ﺔ ‪ /‬اﻟﻨﻮاﻓﺬ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒ‬
‫ﺘﺨﺪم ‪ ،‬أو ﻓ ﻲ اﻟﻨﻮاﻓﺬ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺰور ﻫﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺻﻔﺤﺎ ت اﻟﻮﻳ ﺐ اﻟ‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻀﺎرة‪[66] .‬‬
‫ﺘﺨﺪم ﻧﻮﻋً ﺎ ﻣﻦ اﻟ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ً‬
‫ﺑﻌ ﺔ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺘﻠﻘﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻤﻠﻴﻦ ﻟﻬﻢ‪.‬ﺗ‬
‫ﺘﻜﻮﻳﻦ ﻋﻤﻼء ﻣﺤ‬
‫ﺜﺔ ﻟ‬
‫ﺛﺎﻟ‬
‫أﻃﺮاﻓﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟ ﺔﻳﺤﺪ ث ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻨﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﺈﻧﺸﺎء ﺣﺮﻛ ﺔ ﻣﺮور إﱃ اﻟﻌﺮوض ﻣﻦ‬
‫ﺑﻌﻮن‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺗﺠ ﺔ ﻋﻦﺗﺮوﻳﺠﻬﺎ‪[30]: 22 .‬ﻳﻘﻮم اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻮن اﻟ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت اﻟﻨﺎ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ اﻟﻤ‬
‫ﻟﺠﻬﺎ ت ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ ﻣﺪﻓﻮﻋﺎ ت‬
‫ﺑﺮﻳﺪ‬
‫ﺑ ﺔ إرﺳﺎل‬
‫ﺘﺨﺬ اﻟﺰاﺋﺮ اﻹﺟﺮاء اﻟﻤﻄﻠﻮ ب ‪،‬ﻳﺤﺼﻞ اﻟﻤ ﺴﻮق ﻋﲆ ﻋﻤﻮﻟ ﺔ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻹﺟﺮاءا ت اﻟﻤﻄﻠﻮ‬
‫ﺑﻌ ﺔ ‪ ،‬وﻋﻨﺪﻣﺎﻳ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﻟ‬
‫اﻟﺸ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ أو إﻛﻤﺎل ﻃﻠ ﺐ ﻋ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺗﻔﻴ ﺔ أو ﻣﻞء ﻧﻤﻮذج ﻋ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ أو ﻣﻜﺎﻟﻤ ﺔ ﻫﺎ‬
‫إﻟﻜ‬
‫ﺘﻮى‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺤ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺑﻬﻢ‪.‬ﻳﻤﻜﻦﺗﻘﺪﻳﻢ‬
‫ﺘﻔﺎظ‬
‫ﺘ ﺴﺎ ب اﻟﻌﻤﻼء واﻻﺣ‬
‫ﺘﻮى ﻣﻦ أﺟﻞ اﻛ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ إﻧﺸﺎء وﻣﺸﺎرﻛ ﺔ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ وﻧﺸﺮ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻮى ﻫﻮ أيﺗ ﺴﻮﻳﻖﻳ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﺮوﻧﻴ ﺔ‬
‫ﺘ ﺐ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﻴﻀﺎء واﻟﻜ‬
‫ﺒﺎر واﻟﻔﻴﺪﻳﻮ واﻷوراق اﻟ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﺪوﻧﺎ ت واﻷﺧ‬
‫ﺘﻨ ﺴﻴﻘﺎ ت ‪،‬‬
‫ﺘﻨﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻓ ﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﻴ ﺔ ودراﺳﺎ ت اﻟﺤﺎﻟ ﺔ واﻷدﻟ ﺔ اﻹرﺷﺎدﻳ ﺔ واﻟﻤﺰﻳﺪ‪.‬‬
‫واﻟﺮﺳﻮم اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ( زاﺋﺪة ﻋﻦ اﻟﺤﺎﺟ ﺔ إﱃ‬
‫ﺒﺎ )وإن ﻟﻢﻳﻜﻦ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖﺗ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﱃ أن ﻣﻌﻈﻢ ﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ ﺷﻜ ﻼ ً ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤﻨﺸﻮرة ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪﺗﻘﺮﻳ ً‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺸﺨﺼ ﻲ ‪،‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ )اﻟ‬
‫ﺒﻊ ‪ ،‬أﺷﻜﺎل أﺧﺮى ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻄ‬
‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ‪ .‬ﻫﻨﺎك ‪،‬‬
‫ﺑ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ"‬
‫ﺑﺨﻼف "اﻟ‬
‫ﺑﺄي ﺷ ﻲء‬
‫ﺘﻮى"‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺗ ﺴﻤﻴ ﺔ "‬
‫ﺘﻰ ﻫﺆﻻء‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﺤ‬
‫ﺜﺮ ﻓﺎﺋﺪة ﻓ ﻲﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻮع اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺸﻔﻬ ﻲ ‪ ،‬وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ( ﺣﻴ ﺚﻳﻜﻮن اﻟﻤﻠﺼﻖ أﻛ‬
‫ﺗﻒ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫واﻟ‬
‫ﺘﻠﻔﺰﻳﻮن أو‬
‫ﺒﻮﻋ ﺔ أو اﻟﺮادﻳﻮ أو اﻟ‬
‫ﺘﻠﻒ ﻋﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﻤﻄ‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔﺗﺨ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻪ ﻛﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻮىﻳﻘﻮﻣﻮن‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻢ ﻣﺤ‬
‫ﺑ‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎﻳﻘﻮﻣﻮن ﻓﻘﻂ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ أو اﻟﻮﻳ ﺐ اﻟ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫اﻷﻓﻼم أو اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻣﻨﺼ ﺔﺗ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﻤﺤﻠ ﻲ ﻣﺤﺮك‬
‫ﺑﻴﻦ ﻣﺰاﻳﺎ دﻟﻴﻞ اﻷﻋﻤﺎل ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘﻜﺎﻣﻠ ﺔ ﻣﻨﺼ ﺔﺗﺠﻤﻊ‬
‫ﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﻨﺼ ﺔ وﻳ ﺐ ﻣ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ )‪ (OMP‬ﻫ ﻲ ﻋ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﻣﻨﺼ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻟﻠ‬
‫ﺗﺴ‬
‫ﺑﺎي و ‪Amazon‬‬
‫ﺘﻮى ‪(CMS).‬ﻣﻮﻗﻊﺋ ﻲ‬
‫ﺜﻞ ‪(SEO) ،‬إدارة ﻋﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء ﺣﺰﻣ ﺔ )‪(CRM‬وﻧﻈﺎم إدارة اﻟﻤﺤ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻷﻣ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻴ ﺔ اﻟﻤﻨﺼﺎ ت‪.‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ وإدارة اﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻋ‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺋ ﺔ ﻛﻤﺎﻳ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺑﻴﻊ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ اﻷﺧﺮى ‪،‬‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺘﻴﺮﻳ ﺴ ﺖ ‪،‬ﻳﻨﻜﺪﻳﻦ ‪ ،‬ووﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺑﻴﻨ‬
‫ﺘﺮ‪ ،‬ﻣﻮﻗﻊ ‪YouTube،‬‬
‫ﺗﻮﻳ‬
‫ﻋﲆ ‪Facebook ،‬‬
‫ﺒﺮى‬
‫ﺒﻞ ﻛ‬
‫ﺗﻢ ﺷﺮاء ‪MarketBright‬و ‪Pardot‬ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺜﻞ ‪Marketo ،‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻣﻨﺼﺎ ت ﻣ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬ﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻷﻋﻤﺎل ﻋ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ﺷﺮﻛﺎ تﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ‪(Eloqua-Oracle‬و ‪Neolane-Adobe‬و ‪Unica-IBM).‬‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺘﻤﺎد ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﻌﺮض اﻟﻤﻘﺎﻳﻴ ﺲ ‪ ،‬ﻻﻳﻤﻠﻚ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن ﻋ‬
‫ﺘﻢ ﻓﻴﻪﺗﺼﻨﻴﻒ ‪Nielsen TV‬ﻳﻤﻜﻦ اﻻﻋ‬
‫ﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧ ﻲ اﻟﺬيﻳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﻋﲆ ﻋﻜ ﺲ اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺒﻴﺮة‪[67] .‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻟﻜ‬
‫ﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ادﻋﺎءا ت اﻟﻤﺸﺎ ﻫﺪة اﻟﻤﻘﺪﻣ ﺔ ﻣﻦ ﻣﻨﺼﺎ ت اﻹﻧ‬
‫ﺘﻘ ﻼ ً ﻟﻠ‬
‫ﻃﺮﻓﺎ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫اﻹﻧ‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻢﺳﻠﻊ أو‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﺘ ﻲﺗ ﺴﻤﺢ ﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﺄﻧﻬﺎ "ﺧﺪﻣﺎ ت ﻣﺠ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ّ ف اﻟﻤﻨﺼﺎ ت ﻋ‬
‫ُﻌ ﺮ‬
‫ﺑ ﻲﺗ‬
‫ﺗﺤﺎد اﻷورو‬
‫اﻻ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﺘﻢﺗﻮﻓﻴﺮ ﻫﺎ ﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ؛ﻳ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻷﻋﻤﺎل واﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻴﻦ ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة‬
‫ﺑﺪء اﻟﻤﻌﺎﻣﻼ ت اﻟﻤ‬
‫ﺑﻬﺪفﺗ ﺴﻬﻴﻞ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ‪،‬‬
‫ﺧﺪﻣﺎ ت ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪"[68] .‬ﻣﺎ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺬﻳﻦﻳﻘﺪﻣﻮنﺳﻠﻌً ﺎ أو ﺧﺪﻣﺎ ت ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻴﻦ ﻣﻘﺪمﺗﻠﻚ اﻟﺨﺪﻣﺎ ت وﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻌﺎﻗﺪﻳ ﺔ‬
‫ﻋﲆ أﺳﺎس اﻟﻌﻼﻗﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن‬
‫ﺑ ﻲ ﻓ ﻲ ‪2018‬ﻗﺎﻟﻮا إﻧﻬﻢﻳ ﺴ‬
‫ﺗﺤﺎد اﻷورو‬
‫ﺘﻄﻼع اﻻ‬
‫ﺑ ﺖ ﻻﺳ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘ ﻲ اﺳ‬
‫ﺘﻮﺳﻄ ﺔ اﻟﺤﺠﻢ اﻟ‬
‫ﻳﻘﺮ ب ﻣﻦ ﻧﺼﻒ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟﺼﻐﻴﺮة واﻟﻤ‬
‫ﺗﻬﻢ‪[69] .‬‬
‫ﺒﻴﻊﺳﻠﻌﻬﻢ وﺧﺪﻣﺎ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫اﻷﺳﻮاق ﻋ‬
‫ﺘﻌﻮﻳﺾ‬
‫ﻃﺮق اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن واﻟﻨﺎﺷﺮون ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ واﺳﻌ ﺔ ﻣﻦ ﻃﺮق ﺣ ﺴﺎ ب اﻟﺪﻓﻊ‪ .‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2012 ،‬ﺣ ﺴ ﺐ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن ‪32٪‬ﻣﻦ ﻣﻌﺎﻣﻼ ت اﻹﻋﻼن‬
‫ﻳﺴ‬
‫ﺘ ﺴﺎ ب( ‪ ،‬و ‪2٪‬ﻋﲆ ﻃﺮق اﻟﻈﻬﻮر‬
‫ﺜﻞﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻨﻘﺮة أوﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻻﻛ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ ﻇﻬﻮر ‪ ،‬و ‪66٪‬ﻋﲆ أداء اﻟﻌﻤﻴﻞ )ﻣ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻋﲆ أﺳﺎس اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻋ‬
‫واﻷداء اﻟﻬﺠﻴﻨ ﺔ‪[30] : 17 .‬‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻴﻞ(‬
‫‪)CPM‬اﻟ‬
‫ﺘﻤﻠﻴﻦ‬
‫ﺘﻬﻢ ﻟﻠﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤ‬
‫ﺑﻞ ﻛﻞ أﻟﻒ ﻋﺮض ﻟﺮﺳﺎﻟ‬
‫ﺘﺼﺎر ﻫﺎ إﱃ ‪CPM ،‬ﻳﻌﻨ ﻲ أن اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦﻳﺪﻓﻌﻮن ﻣﻘﺎ‬
‫ﺘﻢ اﺧ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ أﻟﻒ أﻟﻒ ‪ ،‬وﻏﺎﻟ ً‬
‫ً‬
‫ﻋﺎدة اﺳﻢ "ﻣﺮا ت اﻟﻈﻬﻮر"‪.‬‬
‫ُﻄﻠﻖ ﻋﲆ ﻋﺮض اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻌﻨ ﻲ اﻷﻟﻒ(‪ .‬ﻓ ﻲﺳﻴﺎق اﻹﻧ‬
‫ﺗﻴﻨﻴ ﺔ اﻟ‬
‫‪ (mille‬ﻫ ﻲ اﻟﻜﻠﻤ ﺔ اﻟﻼ‬
‫ً‬
‫ﻋﺮﺿﺎ ﺟﺪﻳﺪًا ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ‪.‬‬
‫ﺜﻞ‬
‫ﺑﻌﺾ ﻣﺮا ت اﻟﻈﻬﻮرﻷﻧﻬﺎ ﻻﺗﻤ‬
‫ﺘﻢ ﻓﺮض رﺳﻮم ﻋﲆ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮﻳﻦ ‪[70] ،‬وﻗﺪ ﻻﻳ‬
‫ﺘﻠﻒﺗﻌﺮﻳﻔﺎ ت "اﻟﻈﻬﻮر"‬
‫ﺗﺨ‬
‫ﺜﻞ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‪[71] [72]: 59 .‬و‬
‫ﺒﺎع ﻗﺪﺗﻢﺗ ﺴﻠﻴﻤﻪ‬
‫ﺘﺤﻘﻖ ﻣﻤﺎ إذا ﻛﺎن اﻻﻧﻄ‬
‫ﺜﻞ أﺧﻄﺎء اﻟﻮﻳ ﺐ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺨﺪامﺗﻘﻨﻴﺎ ت ﻣ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ اﺳ‬
‫ﺘﻮﻟﺪة ﻓ ﻲ اﻹﻳﺮادا ت ﻟﻜﻞ أﻟﻒ ]‪(RPM). [73‬‬
‫ﻗﻴﺎس اﻹﻳﺮادا ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﻌﺪدة ‪،‬‬
‫ﺒﺮ ﺻﻔﺤﺎ ت ﻣ‬
‫ﺘﻮى ﻋ‬
‫ﺜﻞﺗﻘ ﺴﻴﻢ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻨﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴ ﺐ ﻟﺰﻳﺎدة ﻋﺪد ﻣﺸﺎ ﻫﺪا ت اﻟﺼﻔﺤ ﺔ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻨﺎﺷﺮون ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ‬
‫ﻳﺴ‬
‫ﺘﻮى اﻟﺠﻨ ﺴ ﻲ‪[74] .‬‬
‫ﺑﻠﻮﻳﺪ أو اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺜﻴﺮة ‪ ،‬أو ﻧﺸﺮ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻋﻨﺎوﻳﻦ ﻣ‬
‫ﺘﻮى ﺷﺨﺺ آﺧﺮ ‪ ،‬أو اﺳ‬
‫أوﺗﻐﻴﻴﺮ اﻟﻐﺮض ﻣﻦ ﻣﺤ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﻴﺎل ﻓ ﻲ ﻣﺮا ت اﻟﻈﻬﻮر" ‪ ،‬وﻗﺪ ﻻﻳﺠﺪ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن اﻟﺬﻳﻦﻳﺮﻳﺪون زاﺋﺮﻳﻦ ﻟﻤﻮاﻗﻌﻬﻢ‬
‫ﺑﺎﻷﻟﻒ ﻇﻬﻮر )‪(CPM‬ﻋﺮﺿ ﺔ ﻟـ "اﻻﺣ‬
‫إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻜﻠﻔ ﺔ‬
‫ً‬
‫ﺒﻮن ﻓﻴﻬﺎ ‪[75]: 1-4 .‬‬
‫ﺘ ﻲﻳﺮﻏ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟ‬
‫وﻛﻴﻼ ﺟﻴﺪًا ﻟﻠﻨ‬
‫اﻟﺪﻓﻊ ﻟﻜﻞ ﻇﻬﻮر‬
‫ﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻨﻘﺮة(‬
‫ﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻨﻘﺮة )‬
‫ﺘﺨﺪم ﻋﲆ اﻹﻋﻼن‪.‬ﺗﻌﻤﻞ إﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮة(ﺗﻌﻨ ﻲ أن اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦﻳﺪﻓﻌﻮن ﻓ ﻲ ﻛﻞ ﻣﺮةﻳﻨﻘﺮ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ ﻧﻘﺮة( أو ‪)PPC‬اﻟﺪﻓﻊ‬
‫ﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻨﻘﺮة )اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻨﺎء اﻟﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺘﻄﻠﻌﻮن إﱃ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﺮﻳﺪ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن زوار ﻣﻮاﻗﻌﻬﻢ ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻪ ﻣﻘﻴﺎس أﻗﻞ دﻗ ﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦﻳ‬
‫ﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻨﻘﺮة‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺜ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻃﺮقﺗﻌﻮﻳﺾ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺛﻠ‬
‫ﺘﻬﻴﻤﻦ ﻋﲆ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ أﻟﻒ ﻇﻬﻮر ﻟ‬
‫ﺘﺠﺎوزة اﻟ‬
‫]‪[76‬ﻧﻤ ﺖ اﻟﺤﺼ ﺔ اﻟ ﺴﻮﻗﻴ ﺔ ﻟـ ‪CPC‬ﻛﻞ ﻋﺎم ﻣﻨﺬﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪[30]: 18 [75]: 1 .‬‬
‫اﻹﻧ‬
‫ﺜﻞ ﻣﺮا ت اﻟﻈﻬﻮر ‪ ،‬ﻟﻴ ﺴ ﺖ ﻛﻞ اﻟﻨﻘﺮا ت اﻟﻤ ﺴﺠﻠ ﺔ ذا ت ﻗﻴﻤ ﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ‪ .‬ذﻛﺮ ت ‪GoldSpot Media‬أن ﻣﺎﻳﺼﻞ إﱃ ‪50٪‬ﻣﻦ اﻟﻨﻘﺮا ت ﻋﲆ‬
‫ﻣ‬
‫ﺗﺆدي إﱃ إﻋﺎدةﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺰاﺋﺮﻳﻦ إﱃ ﻣﻐﺎدرة اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻋﲆ اﻟﻔﻮر‪[77] .‬‬
‫ﺘ ﺔ ﻟﻠﺠﻮالﺗﻜﻮن ﻋﺮﺿﻴ ﺔ و‬
‫ﺑ‬
‫ﺜﺎ‬
‫ﺒﺎﻧﺮ اﻟ‬
‫إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ(‬
‫‪)CPE‬‬
‫ﺒﻊ وﺣﺪة إﻋﻼﻧﻴ ﺔﺗﻢﺗﺤﻤﻴﻠﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﺼﻔﺤ ﺔ ﻓﻘﻂ )أي ﻣﺮة ﻇﻬﻮر ( ‪ ،‬وﻟﻜﻦ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ أن اﻟﻤﺸﺎ ﻫﺪ ﻗﺪ ﺷﺎ ﻫﺪ اﻹﻋﻼن‬
‫ﺘ‬
‫ﻻﺗﻬﺪفﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ إﱃﺗ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ و ‪ /‬أوﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣﻌﻪ‪[78] [79] .‬‬
‫ﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻤﺸﺎ ﻫﺪة(‬
‫‪)CPV‬‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺸﺎ ﻫﺪة إﻋﻼن اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ‪ .‬ﺻﺪق ﻛﻞ ﻣﻦ ‪Google‬و ‪TubeMogul‬ﻋﲆ ﻣﻘﻴﺎس ‪CPV‬اﻟﻘﻴﺎﺳ ﻲ ﻫﺬا إﱃ ﻟﺠﻨ ﺔ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻤﺸﺎ ﻫﺪة ﻫ ﻲ اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻷﺳﺎﺳ ﻲ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﺼﻨﺎﻋ ﻲ‪[80] .‬‬
‫ﺑﻘﺪر ﻛ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻠ ﻲ( ‪ ،‬و ﻫﻮﻳﺤﻈﻰ‬
‫ﺘ ﺐ اﻹﻋﻼن اﻟ‬
‫ﺑﻌ ﺔ ﻟـ ‪)IAB‬ﻣﻜ‬
‫ﺘﺎ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪Google AdWords‬ﻣﻨﺼ ﺔ‪.‬‬
‫ﻓ ﻲ ‪YouTube‬اﻟﺤﻤﻼ ت اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻛﺠﺰء ﻣﻦ‬
‫ﺒﻴ ﺖ(‬
‫ﺜ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞﺗ‬
‫‪)CPI‬اﻟ‬
‫ﺘ ﺔ ﻋﲆﺳﻌﺮ‬
‫ﺑ‬
‫ﺛﺎ‬
‫ﺘﻢ ﻓﺮض رﺳﻮم‬
‫ﺘﻨﻘﻠ ﺔ ‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﺤﻤﻼ ت اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ‪CPI ،‬ﻳ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل واﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺑ‬
‫ﻃﺮﻳﻘ ﺔﺗﻌﻮﻳﺾ ‪CPI‬ﺧﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﻴﻖ ﻋﲆ اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺒﻴ ﺖ اﻟ‬
‫ﺜ‬
‫اﻟﻌﻄﺎء ﻓﻘﻂ ﻋﻨﺪﺗ‬
‫ﺘﻤﻞ(‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ ﻋﻤﻴﻞ ﻣﺤ‬
‫‪)CPL‬اﻟ‬
‫ﺑﻌﺮض اﻟﻤﻌﻠﻦ‪.‬‬
‫ﺘﻢ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻣﻬ‬
‫ﺘﺮاك ﺻﺮﻳﺢ ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻞ اﺷ‬
‫ﺘﻌﻮﻳﺾ أن اﻟﻤﻌﻠﻦﻳﺪﻓﻊ ﻣﻘﺎ‬
‫ﺘﻤﻞﺗﻌﻨ ﻲ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ ﻋﻤﻴﻞ ﻣﺤ‬
‫اﻟ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ(‬
‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ‪ :‬اﻹﺳﻨﺎد )‬
‫إﺳﻨﺎد ﻗﻴﻤ ﺔ اﻹﻋﻼن اﻟﻤﻘﺎل اﻟﺮ‬
‫ﺘﻌﺪدة إﱃ‬
‫ﺑﺎﻟﺸﺮاء‪ .‬ﻗﺪﺗﺆدي ﻣﺮا ت ﻇﻬﻮر اﻹﻋﻼن اﻟﻤ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ اﻟﻨﻬﺎﺋ ﻲ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪" ،‬اﻹﺣﺎﻟ ﺔ" ﻫ ﻲ ﻗﻴﺎس ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ إﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻓ ﻲ ﻗﺮار اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑﺎﺋﻌ ﻲ ﻣ ﺴﺎﺣﺎ ت إﻋﻼﻧﻴ ﺔ‪[81] .‬‬
‫ﺑﺎح ﻟﻌﺪة‬
‫ﺗﺨﺎذ إﺟﺮاء آﺧﺮ‪ .‬ﻗﺪﻳﺆدي إﺟﺮاء واﺣﺪ إﱃ دﻓﻊ أر‬
‫ﺘﻬﻠﻚ أو ا‬
‫"ﻧﻘﺮة" اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﻌﻮﻳﻀﺎ ت أﺧﺮى ﻋﲆ أﺳﺎس اﻷداء‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦﻳﺆدون‬
‫ﺑﻞ ﻋﺪد اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﺎ ب( أو إﻋﻼن ‪)PPP‬اﻟﺪﻓﻊ ﻟﻜﻞ أداء(ﻳﻌﻨ ﻲ أن اﻟﻤﻌﻠﻦﻳﺪﻓﻊ ﻣﻘﺎ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ اﻛ‬
‫ﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻹﺟﺮاء أو اﻟ‬
‫‪)CPA‬‬
‫ﺘﻤﺎرةﺗ ﺴﺠﻴﻞ‪.‬‬
‫ﺜﻞ إﻛﻤﺎل ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺷﺮاء أو ﻣﻞء اﺳ‬
‫ﺑ ًﺎ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﻧﺸﺎﻃﺎ ﻣﺮﻏﻮ‬
‫ً‬
‫ﺘﻨﺪة إﱃ اﻷداء أ ً‬
‫ﺗﺠ ﺔ ﻋﻦ‬
‫ﺑﺎح اﻟﻤﻌﻠﻦ اﻟﻨﺎ‬
‫ﺒ ﺔ ﻣﺌﻮﻳ ﺔ ﻣﻦ أر‬
‫ﺑﺎح ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﻳﻜ ﺴ ﺐ اﻟﻨﺎﺷﺮون ﻧ ﺴ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ اﻷر‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟﻤﻜﺎﻓﺂ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أنﺗ‬
‫اﻹﻋﻼن‪.‬‬
‫ﺘﻌﻮﻳﺾ ﻋﲆ أﺳﺎس اﻷداءﻳﻨﻘﻞ ﻣﺨﺎﻃﺮ ﻓﺸﻞ اﻹﻋﻼن ﻋﲆ اﻟﻨﺎﺷﺮﻳﻦ‪[75]: 4 ، 16 .‬‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺔ‬
‫ﺑ‬
‫ﺛﺎ‬
‫ﺗﻜﻠﻔ ﺔ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ً‬
‫ﺑﺼﺮف اﻟﻨﻈﺮ‬
‫ﺘﺮة زﻣﻨﻴ ﺔ ﻣﺤﺪدة ‪،‬‬
‫ﻋﺎدة ﺧﻼل ﻓ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪،‬‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺔ ﻟﻌﺮض اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺑ‬
‫ﺛﺎ‬
‫ﺘ ﺔﻳﻌﻨ ﻲ أن اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦﻳﺪﻓﻌﻮنﺗﻜﻠﻔ ﺔ‬
‫ﺑ‬
‫ﺜﺎ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻌﻮﻳﺾ اﻟ‬
‫ﺘ ﺔ ﻟﻨﺸﺮ‬
‫ﺑ‬
‫ﺛﺎ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻴﻮﻣﻴ ﺔ( ﺣﻴ ﺚﻳﺪﻓﻊ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮنﺗﻜﻠﻔ ﺔ‬
‫ﺜﻠ ﺔ ﻋﲆ ذﻟﻚ ﻫﻮ ‪)CPD‬اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻟﻪ‪ .‬أﺣﺪ اﻷﻣ‬
‫ﺑ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﻋﻦ ﻇﻬﻮر اﻹﻋﻼن أو اﺳ‬
‫ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﻣﺮا ت اﻟﻈﻬﻮر أو اﻟﻨﻘﺮا ت‪.‬‬
‫إﻋﻼن ﻟﻴﻮم واﺣﺪ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻓﻮاﺋﺪ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﻳﻜﻠﻒ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬ﻳﻮﻓﺮ‬
‫ﺑﺎﻹﻧ‬
‫ﺘﺼﻠ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻣﻘﺎرﻧ ﺔ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺮوﻧﻴ ﺔ ﻣﻦﺗﻜﻠﻔ ﺔ ﻋﺮض اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻹﻟﻜ‬
‫ﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﻨﺨﻔﻀ ﺔ ﻟﻼ‬
‫ﺗﻘﻠﻞ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺮة اﻟﺮاﺳﺨ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻤﻌﺎ ت اﻟﻜ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ ﻟﻠ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪ ،‬وﺳﻴﻠ ﺔ ﻣﻨﺨﻔﻀ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬وﺧﺎﺻ ﺔ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻋﻮاﺋﺪ أﻓﻀﻞ ﻣﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻷﺧﺮى‪[75]: 1 .‬‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻳﻘﺪم اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺑ ﺔ اﻟﺠﻤﻬﻮر اﻟﻔﻌﻠﻴ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﻤﻞ أو اﺳ‬
‫ﺜﻞ ﺣﺠﻢ اﻟﺠﻤﻬﻮر اﻟﻤﺤ‬
‫ﺗﻬﻢ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت ﺣﻮل ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ إﻋﻼﻧﺎ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﺟﻤﻊ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺑﻠﻴ ﺔ اﻟﻘﻴﺎسﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ ﻋ‬
‫ﻗﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﻣﻦ وﺟﻬ ﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﺰاﺋﺮ ‪[71] [72]: 59 .‬‬
‫ﺑﻴﻊ ‪ ،‬و ﻫﻞﺗﻢﺗﺤﻤﻴﻞ اﻹﻋﻼن‬
‫ﺘﺞ ﻋﻦ اﻹﻋﻼن‬
‫‪[25]: 119‬ﻛﻴﻒ وﺻﻞ اﻟﺰاﺋﺮ إﱃ إﻋﻼﻧﻪ ‪ ،‬و ﻫﻞ ﻧ‬
‫ﺑﻤﺮور اﻟﻮﻗ ﺖ‪.‬‬
‫ﺗﻬﻢ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻋﲆﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﺣﻤﻼ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻳ ﺴﺎﻋﺪ ﻫﺬا اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦ ﻋ‬
‫ﺗﻨ ﺴﻴﻖ‬
‫ﺑﻂ‪.‬‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﻧﻘﻞ اﻟﺼﻮر واﻟﻔﻴﺪﻳﻮ واﻟﺼﻮ ت واﻟﺮوا‬
‫ﺘﺮوﻳﺠﻴ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻢ رﺳﺎﺋﻠﻬﻢ اﻟ‬
‫ﺘﻨﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻄﺮق ﻟ‬
‫ﺘﻠﻚ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ‬
‫ﻳﻤ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ أ ً‬
‫ﺜﺎل ‪،‬‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖﺗﻔﺎﻋﻠﻴ ﺔ‪[24] .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻳﻀﺎ أنﺗﻜﻮن اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺑﺎﻹﻧ‬
‫ﺘﺼﻠ ﺔ‬
‫ﻋﲆ ﻋﻜ ﺲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﺑﻌ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻦ ﻋﲆ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺑﻤ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‬
‫ﺘﻔ ﺴﺎرا ت ]‪[82‬أو اﻟ ﺴﻤﺎح ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺈدﺧﺎل اﺳ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺗ ﺴﻤﺢ‬
‫ﺑ ًﺎ‪[84] .‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ أﻟﻌﺎ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ‪[83] .‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗ‬
‫اﻻﺟ‬
‫ﺘﻬﺪاف‬
‫اﻻﺳ‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺘﻬﺪف‪ .‬ﻗﺪﻳ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺼﻴﺺ ﻟﻺﻋﻼن اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻠ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻨﺎﺷﺮﻳﻦ أنﻳﻘﺪﻣﻮا ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﻗﻄﺎﻋﺎ تﺳﻮق ﺿﻴﻘ ﺔ وﻗﺎ‬
‫ﺘﺨﺪم‪.‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦﺗﺨﺼﻴﺺ ﻛﻞ إﻋﻼن ﻓﺮدي‬
‫ﺑﺠﻐﺮاﻓﻴ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻬﺪاف اﻟﺠﻐﺮاﻓ ﻲ ﻟﻌﺮض اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻻﺳ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺑﻘ ﺔ‪[50] .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ أ ً‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ إﻋﻼﻧًﺎ ﻣﻌﻴﻨًﺎ‬
‫ﺒﻊ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن اﻟﺰاﺋﺮ ﻗﺪ ﺷﺎ ﻫﺪ‬
‫ﺘ‬
‫ﻳﻀﺎﺗ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟ ﺴﺎ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆﺗﻔﻀﻴﻼ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻣﻌﻴﻦ‬
‫ﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻴﻦ ﻣﺮا ت اﻟﻌﺮض‪[85] .‬‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻓﺠﻮا ت زﻣﻨﻴ ﺔ ﻛﺎﻓﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻜﺮر ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺮﻏﻮ ب ﻓﻴﻪ و‬
‫ﺘﻌﺮض اﻟﻤ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﻞ اﻟ‬
‫ﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺛﺮ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺒﺎ ‪ ،‬وﻳﺆ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻐﻄﻴ ﺔﻳﻤﻜﻦ أنﻳﺼﻞ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ إﱃ ﻛﻞ اﻷﺳﻮاق اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔﺗﻘﺮﻳ ً‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪[86] [87] [88] .‬‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ﺧﺎرج اﻹﻧ‬
‫ﻋﲆ اﻟﻤ‬
‫ﺳﺮﻋ ﺔ‬
‫ﺑﺠﺪول ﻧﺸﺮ اﻟﻨﺎﺷﺮ‪.‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺑﻂﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻋﲆ اﻟﻔﻮر‪ .‬ﻻﻳﻠﺰم ر‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻤﺎلﺗﺼﻤﻴﻢ اﻹﻋﻼن ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻧﺸﺮ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺑﻤﺠﺮد اﻛ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻹﻧ‬
‫ﺘﺼﻠﻴﻦ‬
‫ﺒﺮ ﻣﻦ ﻧﻈﺮاﺋﻬﻢ ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ أﻛ‬
‫ﺒﺪاﻟﻪ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖﺗﻌﺪﻳﻞ ﻧﺺ اﻹﻋﻼن أو اﺳ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ ﻋ‬
‫ﻣﺨﺎوف‬
‫ﻣﺨﺎوف أﻣﻨﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺤ‬
‫ﺒﻨﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒ ﺐ اﻟ‬
‫ﺑﺴ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‬
‫ﺑﺎﻷﻣﺎن واﻟﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣﺠﻠ ﺲ اﻟﺸﻴﻮخ اﻷﻣﺮﻳﻜ ﻲ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪ 2014 ،‬ﻫﻨﺎك ﻣﺨﺎوفﺗ‬
‫وﻓ ًﻘﺎ ﻟ‬
‫ﺘﻢ‬
‫ﺜ ﺔ ﻟﻴ‬
‫ﺒﻴ‬
‫ﺜﻞ ﻫﺬه اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺨ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ وﻣ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻀﺎرة ﻣﻦ ﺧﻼل اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺘﻤﺎﻟﻴ ﺔ ﻧﺸﺮ اﻟ‬
‫ﺒ ﺐ اﺣ‬
‫ﺑﺴ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪ [90] .‬ﻫﺬا‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻟﻺﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ دون ﺣﻤﺎﻳ ﺔ ﻛﺎﻓﻴ ﺔ أو‬
‫إدﺧﺎﻟﻬﺎ و‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺑﺈﺳﻘﺎط‬
‫ﺑﻌﻨﺎﻳ ﺔ ﻹﻋﺎدةﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻀﺤﺎﻳﺎ إﱃ ﺻﻔﺤﺎ تﺗﻘﻮم‬
‫ﺘﻬﺪﻓ ﺔ‬
‫ﺑﺤ ﺚ ‪Google‬اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪم إﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺑﺎ تﺗ ﺴ‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻔﺪﻳ ﺔﺗﻢ رﺻﺪ ﻋﺼﺎ‬
‫ﺗﺤﺮي‪.‬‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻀﺎرة‪[91] .‬‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻰ ﻻﻓ‬
‫ﺘﻮي ﻋﲆ إﻋﻼﻧﺎ ت ﺻﻮرﻳ ﺔ‬
‫ﺘﻤﻞ أنﺗﺤ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺤ‬
‫ﺘﺠﺎ ﻫﻠﻮن ﻣﻨﺎﻃﻖ ﺻﻔﺤﺎ ت اﻟﻮﻳ ﺐ اﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻹﻧ‬
‫ﺒﻊ اﻟﻌﻴﻦ أن ﻣ ﺴ‬
‫ﺘ‬
‫أﻇﻬﺮ ت دراﺳﺎ تﺗ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪[92] .‬ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴ ﺔ أﺧﺮى ‪،‬ﺗﺸﻴﺮ‬
‫ﺑﺎﻹﻧ‬
‫ﺘﺼﻠ ﺔ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ أﺳﻮأ ﻣﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺗ ﺴﻤﻰ أﺣﻴﺎﻧًﺎ "ﻋﻤﻰ اﻟﺸﻌﺎرا ت"( ‪ ،‬و ﻫﺬه اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫)‬
‫ﺘﺨﺪم دون وﻋ ﻲ‪[93] .‬‬
‫ﺛﺮ ﻋﲆ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن ﻗﺪﺗﺆ‬
‫ﺘﺠﺎ ﻫﻠﻬﺎ" اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘﻰﺗﻠﻚ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت "اﻟ‬
‫اﻟﺪراﺳﺎ ت إﱃ أﻧﻪ ﺣ‬
‫ﺘﻴﺎل ﻋﲆ اﻟﻤﻌﻠﻦ‬
‫اﻻﺣ‬
‫ﺗﻬﻢ‪.‬‬
‫ﺑﻞ إﻋﻼﻧﺎ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻓﺮض رﺳﻮم زاﺋﺪة ﻋﲆ اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦ ﻣﻘﺎ‬
‫ﻫﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻄﺮق اﻟ‬
‫ﺑﺪون‬
‫ﺘﻴﺎلﻳﺤﺪ ث ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻨﻘﺮ ﻧﺎﺷﺮ أو ﺟﻬ ﺔ ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ )ﻳﺪوﻳًﺎ أو ﻣﻦ ﺧﻼل وﺳﺎﺋﻞ آﻟﻴ ﺔ( ﻋﲆ إﻋﻼنﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻨﻘﺮة‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬اﻧﻘﺮ ﻓﻮق اﻻﺣ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﻨﻔﺎد ﻣﻴﺰاﻧﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻴﺎﻟ ﻲ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻨﻘﺮ أﺣﺪ اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴﻴﻦ ﻋﲆ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻻﺳ‬
‫ﺜﺎل ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﺤﺪ ث اﻟﻨﻘﺮ اﻻﺣ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﻧﻴ ﺔ ﺷﺮاء ﻣﺸﺮوﻋ ﺔ‪[94] .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺑﻤﻨﺎﻓ ﺴﻪ ‪ ،‬أو ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﺤﺎول اﻟﻨﺎﺷﺮونﺗﺼﻨﻴﻊ اﻹﻳﺮادا ت‪[94] .‬‬
‫اﻹﻋﻼن اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺘﻴﺎﻟﻴ ﺔ ﻋﺸﺮا ت اﻟﺼﻔﺤﺎ ت اﻟﻤﺨﻔﻴ ﺔ‬
‫ﺑﺎﺣﻴ ﺔ اﻻﺣ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻹ‬
‫ﺑﺎﺣﻴ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2011 ،‬أﻃﻠﻘ ﺖ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻹ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص‬
‫ﺒﻂ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﻴﺎلﻳﺮ‬
‫اﻧﻘﺮ اﻻﺣ‬
‫ﺑﻂ اﻟﻤﺪﻓﻮﻋ ﺔ دون ﻋﻠﻢ اﻟﺰاﺋﺮ‪[95] .‬‬
‫ﺗﺮ اﻟﺰاﺋﺮ ﻋﲆ اﻟﻨﻘﺮ ﻋﲆ ﻣﺌﺎ ت اﻟﺮوا‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺒﺮ ﻛﻤ‬
‫ﺗﺮ ﻛﻞ زاﺋﺮ ‪ ،‬ﻣﻤﺎ أﺟ‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﻋﲆ ﺟﻬﺎز ﻛﻤ‬
‫ﺒﺎﻟﻎ اﻟﻨﺎﺷﺮون ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻴﺎل ﻓ ﻲ ﻣﺮا ت اﻟﻈﻬﻮر ﻋ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﺤﺪ ث اﻻﺣ‬
‫ﺑﺎﻹﻧ‬
‫ﺘﺼﻠ ﺔ‬
‫ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻣﻊ اﻟﻤﻨﺸﻮرا ت ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻴﺎل ﻓ ﻲ ﻋﺪد ﻣﺮا ت اﻟﻈﻬﻮر ‪،‬ﺗﻌﻤﻞ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺟﻤﻌﻴﺎ ت ﺻﻨﺎﻋ ﺔ اﻟﻨﺸﺮ‬
‫ﺘ ﻲ ﻗﺪﻣﻮ ﻫﺎ ﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻬﻢ‪ .‬ﻟﻤﻜﺎﻓﺤ ﺔ اﻻﺣ‬
‫ﻋﺪد ﻣﺮا ت ﻇﻬﻮر اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺛﻮق‪[96] [97] .‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻮ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫واﻹﻋﻼن ﻋﲆﺗﻄﻮﻳﺮ ﻃﺮق ﻟﺤ ﺴﺎ ب ﻣﺮا ت اﻟﻈﻬﻮر ﻋ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ‬
‫ﺗﺮ )‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺘﺼﻔﺤﺎ ت اﻟﻮﻳ ﺐ ]‪[98‬وأﺟﻬﺰة اﻟﻜﻤ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ وﻣ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ أﻧﻈﻤ ﺔﺗﺸﻐﻴﻞ ﻣﺨ‬
‫ﺘﺠﺎﻧ ﺴﻴﻦ ﻧﻈ ًﺮاﻷن اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟﻌﻤﻼء ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺘ ﻲ ﻗﺼﺪ ﻫﺎ‬
‫ﺘﻠﻒ ﻋﻦ اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺨ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ( ‪ ،‬ﻓﻘﺪﺗﻈﻬﺮ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ وأﺣﺠﺎم اﻟﺸﺎﺷﺎ ت اﻟﻤﺨ‬
‫ﺘﻮﺳﻂ ‪31٪ ،‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻋﲆ اﻹﻃﻼق‪ .‬إﺻﺪار ‪comScore‬ﻟﻌﺎم ‪2012‬ﻛﺸﻔ ﺖ اﻟﺪراﺳ ﺔ أﻧﻪ ‪ ،‬ﻓ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻢ ﻋﺮض اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻦ ‪ ،‬أو ﻗﺪ ﻻﻳ‬
‫ﺒ ﺐ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻐﻨﻴ ﺔ ﻣﺸﺎﻛﻞﺗﻮاﻓﻖ‬
‫ﺘﻬﺎ‪.‬ﺗ ﺴ‬
‫ﺑﺪًا ﻓﺮﺻ ﺔ رؤﻳ‬
‫ﺘﺢ ﻟﻬﺎ أ‬
‫ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻟﻢﺗﻜﻦ "ﻣﻌﺮوﺿ ﺔ" ﻋﻨﺪ ﻋﺮﺿﻬﺎ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﻌﻨ ﻲ أﻧﻬﺎ ﻟﻢﺗ‬
‫ﺜﺎل ﻣﻘﺎرﻧ ﺔ ‪HTML 5‬و ‪Flash).‬‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ ﻣﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ )وﺣﺼﺮﻳ ﺔ( ﻟﻌﺮض اﻹﻋﻼﻧﺎ ت )اﻧﻈﺮ ﻋﲆﺳ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻄﻮرﻳﻦ‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺒﺮ ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ ﻗﺪﻳ ﺴ‬
‫أﻛ‬
‫ﺘﻰ إذا ﻛﺎن ﻫﺬا اﻟﻔﺸﻞ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ‪ ،‬ﺣ‬
‫ﺑ ﺔ ﻗﺎﻧﻮﻧ ًﻴﺎ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻢ ﻋﺮض اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤﻄﻠﻮ‬
‫ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻗﺪﻳﻮاﺟﻪ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴ ﺔ إذا ﻟﻢﻳ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺸﻴﺮ إﱃ‬
‫ﺘﺠﺎرة اﻟﻔﻴﺪراﻟﻴ ﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻹرﺷﺎدا ت اﻟ‬
‫ﺘﺤﺪة ‪ ،‬أﺻﺪر ت ﻟﺠﻨ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ ﻲ‪[100]: i .‬ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﺠﺎﻧ ﺲ اﻟ‬
‫ﺒ ﺐ ﻋﺪم اﻟ‬
‫ﺑﺴ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ‪4-8 .‬‬
‫ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦﺗﻘﻨﻴ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺔ ‪،‬‬
‫ﺘﺤﻤﻞ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن ﻣ ﺴﺆوﻟﻴ ﺔ ﺿﻤﺎن ﻋﺮض اﻹﻋﻼﻧﺎ تﻷي إﻓﺸﺎءا ت أو إﺧﻼء ﻣ ﺴﺆوﻟﻴ ﺔ ﻣﻄﻠﻮ‬
‫أﻧﻬﺎﻳ‬
‫‪[100]:‬‬
‫ﺘﺨﺪمﺗﻘﻨﻴ ﺔ ﻟﺤﺠ ﺐ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‪.‬ﺗﺤﻈﺮ اﻟﻌﺪﻳﺪ‬
‫ﺘﺨﺪمﻳ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪمﻷن اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻣﻨﻊ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ‪ ،‬أوﺗﺼﻔﻴ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ‪،‬ﺗﻌﻨ ﻲ أن اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻻﺗﻈﻬﺮ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺼﻔﺢ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻷﺧﺮى أو اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻹﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﻟﻠﻤ‬
‫ﺘﺮاﺿ ًﻴﺎ‪[101] .‬ﻗﺪﺗﻤﻨﻊ اﻟ‬
‫ﺜﻘ ﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺮﻏﻮ ب ﻓﻴﻬﺎ اﻓ‬
‫ﺒ‬
‫ﺘﺼﻔﺤﺎ ت اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﻨ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤ‬
‫ﺜﺎل‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺗﺤﻤﻴﻞ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ‪ ،‬أوﺗﺤﻈﺮ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻋﲆ ﺻﻔﺤ ﺔ ذا تﺳﻠﻮﻛﻴﺎ ت ﻣﻤﻴﺰة ﻟﻺﻋﻼﻧﺎ ت )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺗ ﻲ ﻣﻦ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖﺗﺄ‬
‫ﺘﻨ ﺴﻴﻖ ‪HTML‬ﻟﻜﻞ ﻣﻦ اﻟﺼﻮ ت واﻟﻔﻴﺪﻳﻮ(‪ .‬ﻣﺎﻳﻘﺮ ب ﻣﻦ ‪9٪‬ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺸﺎ ﻫﺪا ت اﻟﺼﻔﺤ ﺔ ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻠﻘﺎﺋ ﻲ‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن أدوا ت ﻣﻨﻊ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‪[7] .‬‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺎﺷﺮﻳﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ ‪40٪ +‬ﻣﻦ زوار ﻫﻢﻳ ﺴ‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ ﺣﻈﺮ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ‪[102] ،‬و‬
‫ﺘ ﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ﺒ‬
‫ﺜ‬
‫ﺘﺼﻔﺤﺎ ت ﻣ‬
‫ﻣ‬
‫ﺘﻬﺪاف‬
‫ﺗﻘﻨﻴﺎ ت ﻣﻜﺎﻓﺤ ﺔ اﻻﺳ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ إﺧﻔﺎء ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻋﻦ أﻧﻔ ﺴﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮﻳﻦ واﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦ‪ .‬ﻣﻦ‬
‫ﺘﺼﻔﺤﺎ ت اﻟﻮﻳ ﺐ أوﺿﺎﻋً ﺎ ﻟﻠﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ ﺣﻴ ﺚﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻌﺾ ﻣ‬
‫ﺗﻘﺪم‬
‫ﺘﺼﻔﺤﺎ ت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‪ .‬أدرﺟ ﺖ‬
‫ﺘﻬﺪﻓ ﺔ ﻟﻠﻤ‬
‫ﺒﺎط ﻟﻌﺮض اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻣﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻر‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻌﻮاﻗ ﺐ اﻷﺧﺮى ‪ ،‬ﻻﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ اﺳ‬
‫ﺘﻢ ﻓﺮﺿﻬﺎ ﻓﻘﻂ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺑﻬﻢ ‪ ،‬وﻟﻜﻦ اﻟﻠﻮاﺋﺢ ﺣﺎﻟ ًﻴﺎﻳ‬
‫ﺘﻌﺮﺿﺎ ت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﺧﻴﺎرا ت ‪Do Not Track‬ﻓ ﻲ رؤوس اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺼﻔﺤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻤ‬
‫ﻧﻈﺎم اﻟﺸﺮف‪[103] [104] [105] .‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﻣﺨﺎوف اﻟﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺎﺋ ﺔ ﻣﻦ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻮن‬
‫ﺘﻬﻢ ‪[33] [72] .‬ﻳﻘﻮلﺳ‬
‫ﺑﺸﺄن ﺧﺼﻮﺻﻴ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻣﺨﺎوف اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺛﺎر ﺟﻤﻊ اﻟﻨﺎﺷﺮﻳﻦ واﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦ ﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫أ‬
‫ﺗﻴﺤ ﺖ ﻟﻬﺎ اﻟﻔﺮﺻ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻌﻘ ﺐﺗﻘﻨﻴ ﺔ ﻟﻤﻨﻊ ﺟﻤﻴﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎ ت ﺟﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت إذا أ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن ﻣﻴﺰة ﻋﺪم اﻟ‬
‫ﺘﻄﻼع أﻧﻬﻢﺳﻴ ﺴ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻟﺬﻳﻦ ﺷﻤﻠﻬﻢ اﻻﺳ‬
‫اﻹﻧ‬
‫ﺘﺨﺪام‬
‫ﺘﻬﻢ ﻋﻨﺪ اﺳ‬
‫ﺑﺸﺄن ﺧﺼﻮﺻﻴ‬
‫ﺑﺎﻟﻘﻠﻖ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ ﻧﺼﻒ ﻛﻞ ﺟﻮﺟﻞ و ‪Facebook‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟـ ‪Gallup ،‬ﻳﺸﻌﺮ اﻟﻤ ﺴ‬
‫]‪[106] [107‬أﻛ‬
‫‪Google‬و ]‪Facebook . [108‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪،‬‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻋ‬
‫ﺒﻊ أﻧﺸﻄ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼلﺗ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻬﺪاف اﻟ ﺴﻠﻮﻛ ﻲ ﻋ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢﺗﺤﻔﻈﺎ ت ﺣﻮل اﻻﺳ‬
‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﺟﻴﺪًا‪.‬‬
‫ﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن ﻓﻬﻢ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻳﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪.‬‬
‫ﺒﻊ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ‬
‫ﺗﻬﻢ ﻋﲆﺗ‬
‫ﺒﺎط ﻹﻋﺎدة اﻟﻨﺸﺮ ‪ ،‬ﻟﺰﻳﺎدة ﻗﺪرا‬
‫ﺗ‬
‫ﺜﻞ أﺧﻄﺎء اﻟﻮﻳ ﺐ وﻣﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻر‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن اﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ ﺴ‬
‫ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺒﻲ‬
‫ﺒﺎعﺳﻠ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻧﻄ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻹﻧ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ ﻧﺼﻒ ﻣ ﺴ‬
‫ﺗﻪ ﺷﺮﻛ ﺔ ‪Harris Interactive‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2011 ،‬ﻛﺎن ﻟﺪى أﻛ‬
‫]‪[72]: 60 [109‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻤ ﺴﺢ أﺟﺮ‬
‫ﺘﻬﻢ‪.‬‬
‫ﺑﻬﻢ ﻣﻊ اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦ دون ﻣﻮاﻓﻘ‬
‫ﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺎﺋ ﺔ ﻣﻦ ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬وﻳﺨﺸﻰ ‪40‬‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻋﻦ اﻹﻋﻼن اﻟ ﺴﻠﻮﻛ ﻲ ﻋ‬
‫ﺜﻞ اﻟﺤﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺣ ﺴﺎﺳ ﺔ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﻬﺪﻓﻮﻧﻬﻢ‬
‫ﺒﻞ اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦﻳ ﺴ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻮن‬
‫] ‪[110] [111‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻨﺰﻋﺞ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻰﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺗﻬﻢ اﻟ ﺴﻜﺎﻧﻴ ﺔ" ﺣ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ إﱃ "ﻣﻠﻔﺎ‬
‫ﺑﺈرﻓﺎق ﻋﻨﻮان ‪MAC‬ﻣﻦ أﺟﻬﺰة اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦ‬
‫اﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔ أو اﻟﺼﺤﻴ ﺔ‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪،‬ﻳﻘﻮم‬
‫ﺑﺤﺎﺟ ﺔ‬
‫ﺘﺼﻔﺢ ‪] .‬‬
‫ﺒﺎط وﺳﺠﻞ اﻟ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺨﺪمﻳﻤ ﺴﺢ ﻣﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻر‬
‫ﺘﻰ إذا ﻛﺎن اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ دﻗ ﺔ اﻟﻤﻠﻒ اﻟﺸﺨﺼ ﻲ( ﺣ‬
‫ﺘﻬﺪاﻓﻬﻢ )‬
‫إﻋﺎدة اﺳ‬
‫ﻟﻤﺼﺪر[‬
‫ﻣﺼﺪاﻗﻴ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦ‬
‫ﺜﻞ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪[112]: 1 ،‬ﻣﻤﺎﻳﺆدي إﱃ ﺣﻴﻞ ﻣ‬
‫ﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﻫﻮﻳ ﺔ ﺷﺨﺼﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺻﻌﻮ‬
‫ﺘﺎﻟﻴﻦ اﻻﺳ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺤ‬
‫ﺑﻘ ﺔ ﻣﻊﺗﻠﻚ اﻟﻮاردة ﻣﻦ ﻣﺎﻟﻚ ﻋﻼﻣ ﺔﺗﺠﺎرﻳ ﺔ ﻣﺸﻬﻮرة( ]‪[113‬وﻣﺨﻄﻄﺎ ت‬
‫ﺘﻄﺎ‬
‫ﺘﻴﺎﻟﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ اﻻﺣ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺪو رﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻴﺎﻟ ﻲ )ﺣﻴ ﺚﺗ‬
‫ﺘﺼﻴﺪ اﻻﺣ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﻠﻎ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪289874‬ﺷﻜﻮى ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2012 ،‬‬
‫ﺗﻠﻘﻰ ﻣﺮﻛﺰ ﺷﻜﺎوى ﺟﺮاﺋﻢ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻴﺎل "‪"419‬اﻟﻨﻴﺠﻴﺮﻳ ﺔ‪[114] [115] [116] .‬‬
‫ﺜﻞ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﺣ‬
‫ﺜﻘ ﺔ ﻣ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻴﺎل‪.‬‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ ﻧﺼﻒ ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر ‪ ،‬ﻧﺸﺄ ﻣﻌﻈﻤﻬﺎ ﻣﻦ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻻﺣ‬
‫إﺟﻤﺎﻟ ﻲ اﻟﺨ ﺴﺎﺋﺮ أﻛ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻮن أ ً‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬ﺳﻴ ﺴﻜﻮ ﻛﺸﻒﺗﻘﺮﻳﺮ اﻷﻣﺎن‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺜﻞ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻀﺎرة ‪ ،‬ﻋﻨﺪ اﻟ‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻀﺎرة ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟ‬
‫ﻳﻮاﺟﻪ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺤ ً‬
‫ﺜﺎ ﻋﻦ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺘﺨﺪم ‪182‬ﻣﺮة ﻋﻦﺗﺼﻔﺢ اﻹﻧ‬
‫ﺗﺮ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺒﻴ ﺖ ﻓﻴﺮوس ﻋﲆ ﻛﻤ‬
‫ﺜ‬
‫ﺘﻤﺎﻟﻴ ﺔﺗ‬
‫اﻟ ﺴﻨﻮي ﻟﻌﺎم ‪2013‬أن اﻟﻨﻘﺮ ﻋﲆ اﻹﻋﻼﻧﺎ تﻳﺰﻳﺪ اﺣ‬
‫ﺘﻐﻴﺮ ﻣﻦ‬
‫ﺑ ﺔ ﻟﻤ‬
‫ﺒﻜ ﺔ إﻋﻼﻧﺎ ت ‪Yahoo‬ﻗﺪ ﺷﻬﺪ ت ﺣﺎﻻ ت إﺻﺎ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻓ ﻲ أﻏ ﺴﻄ ﺲ ‪2014 ،‬ورد أن ﺷ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﺣﻴ ﺔ‪[119] [120] .‬ﻋﲆﺳ‬
‫اﻟﻤﻮاد اﻹ‬
‫]‪Cryptolocker ransomware. [121‬‬
‫ﺘﺮوﻧﻴ ﺔ ﻣﺰﻋﺠ ﺔ‬
‫رﺳﺎﺋﻞ إﻟﻜ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق‬
‫ﺒﻞ ﻣﺮﺳﻠ ﻲ اﻟ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ ‪ ،‬ﺧﺎﺻ ًﺔ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻓ ﻲ ﻇﻬﻮر اﻟ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻤﻨﺨﻔﻀ ﺔ ﻟﻨﺸﺮ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ﺗ ﺴﺎ ﻫﻢ اﻟ‬
‫ﺒﻞ‬
‫ﺑ ﺔ ﻣﻦِﻗ‬
‫ﺑﺪءًا ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﺋﻢ اﻟ ﺴﻮداء إﱃ وﺿﻊ اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟﻤﻄﻠﻮ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ ‪،‬‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺑﺬل اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﻮد ﻟﻤﻜﺎﻓﺤ ﺔ اﻟ‬
‫واﺳﻊ ‪.‬ﺗﻢ‬
‫ﺘﺼﻔﻴ ﺔ اﻟﺨﺎﻃﺌ ﺔ‪[10] .‬‬
‫ﺜﻞ اﻟ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺒﻴ ﺔﺳﻠ‬
‫ﺛﺎر ﺟﺎﻧ‬
‫ﺘﻮى ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻣﻌﻈﻢ ﻫﺬه اﻟﺠﻬﻮد ﻟﻬﺎ آ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻢ إﱃ ﻋﻮاﻣﻞﺗﺼﻔﻴ ﺔ اﻟﻤﺤ‬
‫اﻟ‬
‫أﻧﻈﻤ ﺔ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ وﺧﺎرﺟﻬﺎ‪[100]: i .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻫﻨﺎكﺗ ﺴﺎؤﻻ ت ﺣﻮل أي‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﺎوي ﻋﲆ اﻷﻧﺸﻄ ﺔ ﻋ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‬
‫ﺒﻖ ﻗﻮاﻧﻴﻦ ﺣﻤﺎﻳ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ‪،‬ﺗﻨﻄ‬
‫ﺗﻨﻈﻢ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ ﻃﺮقﺗﻘﺪﻳﻢ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺤﺪود‪[122] .‬‬
‫ﺒﻖ وأي ﻫﻴﺌﺎ تﺗﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ ﻟﻬﺎﺳﻠﻄ ﺔ إﻧﻔﺎذ ﻋﲆ اﻟﻨﺸﺎط ﻋ‬
‫ﻗﻮاﻧﻴﻦ اﻟﻮﻻﻳ ﺔ اﻟﻘﻀﺎﺋﻴ ﺔﺗﻨﻄ‬
‫ﺜﺮ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ أﻛ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺘﻢﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ ﻋ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻢﺗﻨﻈﻴﻢ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺜﺎل ‪،‬ﻳ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻋﲆ وﺟﻪ اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ أنﻳﻮﻓﺮ أي‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻘﻴﻮد اﻷﺧﺮى ‪ ،‬ﻗﺎﻧﻮن ‪CAN-SPAM‬ﻟﻌﺎم ‪2003‬ﻳ‬
‫ﺒﺎﻧﺮ‪ .‬ﻣﻦ‬
‫ﺒﺮ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻢﺗﻘﺪﻳﻤﻪ ﻋ‬
‫ﺘﻮى اﻹﻋﻼن ﻧﻔ ﺴﻪ اﻟﺬيﻳ‬
‫ﻣﻦ ﻣﺤ‬
‫ﺗﻒ ﻟﻌﺎم‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻋ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻟﻘﺎﻧﻮن ﺣﻤﺎﻳ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺜﻞ ‪،‬ﻳﺨﻀﻊ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺑﺎﻟﻤ‬
‫ﺘﺮاك‪[122] .‬و‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲﺗﺠﺎري آﻟﻴ ﺔ إﻟﻐﺎء اﻻﺷ‬
‫ﺑﺮﻳﺪ إﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﻞ إرﺳﺎل اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻗ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﻣﻮاﻓﻘ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻴﻦ ﻗﻴﻮد أﺧﺮى(ﻳ‬
‫‪1991 (TCPA) ،‬واﻟﺬي )ﻣﻦ‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ أو ﻗﻮاﻋﺪ‬
‫ﺗ ﻲو‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺬا‬
‫ﺑﺬل اﻟﻤﺸﺎرﻛﻮن ﻓ ﻲ اﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ ﺟﻬﻮدًا ﻋﺪﻳﺪة ﻟﻠ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪،‬‬
‫ﺑﺎﻹﻧ‬
‫ﺘﺼﻞ‬
‫ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻣﻊ اﻹﻋﻼن ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻲ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺬا‬
‫ﺒﺎدئ اﻟ‬
‫ﺘﺮك ﻣ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺸ‬
‫ﺘﺤﺪة‬
‫اﻟ ﺴﻠﻮك‪ .‬ﻧﺸﺮ ت اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺎ ت ﺻﻨﺎﻋ ﺔ اﻹﻋﻼن ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺠﺎرة اﻟﻔﻴﺪراﻟﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ]‪2009. [123‬ﻧﺸﺮ ت ﺟﻤﻌﻴﺎ ت اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺘﻬﺎ ﻟﺠﻨ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮﺣ‬
‫ﺘ ﻲ اﻗ‬
‫ﺘﻨﺎدًا إﱃ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﺳ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻟﻺﻋﻼن اﻟ ﺴﻠﻮﻛ ﻲ ﻋ‬
‫ﺜﺔ ‪،‬‬
‫ﺛﺎﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت إﱃ أﻃﺮاف‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻓ ﻲ ﻧﻘﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻴﻦﺗﺤﻜﻢ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺛﻴﻘ‬
‫ﺒﺎدئ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟﻜﻼ اﻟﻮ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟﻤ‬
‫ﺗ‬
‫ﺛﻠ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ]‪2011. [124‬‬
‫ﺛﻴﻘ ﺔ ﻣﻤﺎ‬
‫ﺑﻴ ﺔ و‬
‫اﻷورو‬
‫ﺘﻬﻜ ﻲ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟ ﺴﻠﻮك‪[125] .‬‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت ﺻﺤﻴ ﺔ وﻣﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ‪[123]: 2– 4 .‬ﻟﻜﻦ ﻛﻼ اﻹﻃﺎرﻳﻦ ﻻﻳﻌﺎﻗ ﺐ ﻣﻨ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ‪ ،‬واﻟﻤﻮاﻓﻘ ﺔ ﻋﲆ ﺟﻤﻊ‬
‫وأﻣﺎن اﻟ‬
‫ﺑﻲ‬
‫ﺗﺤﺎد اﻷورو‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬ ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺪول اﻷﻋﻀﺎء ﻓ ﻲ اﻻ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ )‪(2019/1150 / EU‬أو ﻻﺋﺤ ﺔ ‪P2B‬ﺣﻴﺰ اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫دﺧﻠ ﺖ ﻻﺋﺤ ﺔ ﺧﺪﻣﺎ ت اﻟﻮﺳﺎﻃ ﺔ ﻋ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ أو اﻟﻤﻨﺼﺎ ت‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ ﺧﺪﻣﺎ ت اﻟﻮﺳﺎﻃ ﺔ ﻋ‬
‫ﺗﻬﺪف اﻟﻼﺋﺤ ﺔ إﱃﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻌﺪاﻟ ﺔ واﻟﺸﻔﺎﻓﻴ ﺔ ﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺤﺪة ﻓ ﻲ ‪12‬ﻳﻮﻟﻴﻮ ‪2020.‬‬
‫واﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻟﻠﻤﻨﺼﺎ ت ﻋ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻷﻋﻤﺎل اﻟ‬
‫وأﺣﻜﺎﻣﺎ ﺷﻔﺎﻓ ﺔ ﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺷﺮوﻃﺎ‬
‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ ﻣﻦ اﻟﻼﺋﺤ ﺔ ﻫﻮ إﻧﺸﺎء إﻃﺎر ﻗﺎﻧﻮﻧ ﻲﻳﻀﻤﻦ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪ .‬اﻟﻬﺪف اﻟﺮ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﻋ‬
‫ً‬
‫ً‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻨﺎ ت ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﺮام ﻫﺬه اﻟﺸﺮوط واﻷﺣﻜﺎم‪.‬ﺗﺪﻋﻢ ﻫﺬه اﻟﺸﻔﺎﻓﻴ ﺔ واﻹﻧﺼﺎف اﻟ‬
‫ﺘﻌﻮﻳﺾ ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ ﻋﺪم اﺣ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬ﻓﻀ ﻼ ً ﻋﻦ اﻟﻔﺮص اﻟﻔﻌﺎﻟ ﺔ ﻟﻠ‬
‫اﻹﻧ‬
‫ﺘﻮﺳﻄ ﺔ‪[126] .‬أﻧﺸﺄ ت اﻟﻠﻮاﺋﺢ أ ً‬
‫ﺒﺔ‬
‫ﺑ ﻲ ﻟﻤﺮاﻗ‬
‫ﺗﺤﺎد اﻷورو‬
‫ﻳﻀﺎ ﻣﺮﺻﺪًا ﻟﻼ‬
‫وﻇﻴﻔ ﺔ اﻟ ﺴﻮق اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ اﻟﻤﻮﺣﺪة ﺧﺎﺻ ﺔ ﻟﺼﺎﻟﺢ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟﺼﻐﻴﺮة واﻟﻤ‬
‫ﺘﺮوﻧﻴ ﺔ‪[127] .‬‬
‫ﺘﺼﺎد اﻟﻤﻨﺼﺎ ت اﻹﻟﻜ‬
‫ﺛﻴﺮ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺠﺪﻳﺪة ‪[69] ،‬ﻳ ﺴﻤﻰ ﻣﺮﺻﺪ اﻗ‬
‫ﺗﺄ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻷﻋﻤﺎل )اﻹﻧﻔﺎذ(‬
‫ﺘﺤﺪة ﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺧﺪﻣﺎ ت اﻟﻮﺳﺎﻃ ﺔ ﻋ‬
‫ﺑ ﻲ‪.‬‬
‫ﺗﺤﺎد اﻷورو‬
‫ﺛﺎر ﻻﺋﺤ ﺔ اﻻ‬
‫ﺗﻜﺮر آ‬
‫ﻟﻮاﺋﺢ ‪2020‬‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﺘﺨﺪم أو اﻟ‬
‫ﺒﻊ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﻤﻜﻦ اﻟﻤﻌﻠﻦ ﻣﻦﺗ‬
‫ﺒﻞ أنﻳ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻗ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﻻﺋﺤ ﺔ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ ﻣﻮاﻓﻘ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ تﻳﻤﻜﻦ أنﺗ‬
‫اﻟﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ وﺟﻤﻊ اﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﻔﻀﻞ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻮن‬
‫ﺑﻴ ﺔ )"اﻻﺷ‬
‫ﺘﺨﺪم‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻗﺪﻳﻜﻮن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﻤﻮاﻓﻘ ﺔ اﻹﻳﺠﺎ‬
‫ﻣﻊ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺎ وﻣﻜﻠ ًﻔﺎ ‪[72]: 60 .‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﺮاك"( أﻣ ﺮًا ﺻﻌ ً‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ اﻷﺧﺮى‪.‬‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ اﻟﻤﺨﻄﻄﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺤﺪة ﻗﻴﻮدًا ﻣﺤﺪدة‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔﺗﺠﺎه ﻣﺸﻜﻼ ت اﻟﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‪.‬ﺗﻔﺮض اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻣﻨﺎ ﻫﺞ ﻣﺨ‬
‫ﺒﻌ ﺖ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻘﻀﺎﺋﻴ ﺔ اﻟﻤﺨ‬
‫ﺗ‬
‫ﻟﻘﺪ ا‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ‪(COPPA) ، [123]: 16-17‬وﻗﺪ ﻗﺎﻣ ﺖ ‪FTC‬ﻣﺆﺧ ﺮًا‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻓ ﻲ ﻗﺎﻧﻮن ﺣﻤﺎﻳ ﺔ ﺧﺼﻮﺻﻴ ﺔ اﻷﻃﻔﺎل ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺒﻊ اﻷﻃﻔﺎل ﻋ‬
‫ﺘ‬
‫ﻋﲆﺗ‬
‫ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﻮاﻓﻘ ﺔ‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺒﺔﺷ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ )‪(COPPA‬ﻟﻴﺸﻤﻞ ﻣﻄﺎﻟ‬
‫ﺘﻮﺳﻴﻊﺗﻔ ﺴﻴﺮ ﻫﺎ ﻟﻘﺎﻧﻮن ﺣﻤﺎﻳ ﺔ ﺧﺼﻮﺻﻴ ﺔ اﻷﻃﻔﺎل ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ﺑ‬
‫ﺗ ﻲ ﻟﻠﺼﻨﺎﻋ ﺔ ‪ ،‬ﻋﲆ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺬا‬
‫ﺜﻴ ﺮًا ﻣﺎﻳﺪﻋﻢ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرة اﻟﻔﻴﺪراﻟﻴ ﺔ اﻷﻣﺮﻳﻜﻴ ﺔ ﻛ‬
‫ﺒﻊ اﻷﻃﻔﺎل ﻋﻦ ﻗﺼﺪ‪[128] .‬ﺧﻼف ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻟﺠﻨ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﻞﺗ‬
‫اﻟﻮاﻟﺪﻳﻦ ﻗ‬
‫ﺘﺠﺎرة اﻟﻔﻴﺪراﻟﻴ ﺔ )‪(FTC‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪[129] .‬ﻛﻤﺎ ﻛﺎﻧ ﺖ ﻟﺠﻨ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ واﻷﻣﻦ ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺘﺰاﻳﺪ إﺟﺮاءا ت إﻧﻔﺎذﺗ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬
‫ﺘﺨﺬ‬
‫اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أﻧﻬﺎﺗ‬
‫ﺘﻤﻞ‪.‬‬
‫ﺒﻊ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘ‬
‫ﺗﻀﻐﻂ ﻣﻦ أﺟﻞ إﺟﻤﺎع اﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ ﺣﻮلﺗﺸﺮﻳﻊ ﻋﺪم اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﺘﺨﺪام‬
‫ﺑ ﻲ ﻣﻦ ﻗﺪرة ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ ﻋﲆ اﺳ‬
‫ﺗﺤﺎد اﻷورو‬
‫ﺘﺮوﻧﻴ ﺔ" اﻟﺼﺎدر ﻋﻦ اﻻ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻹﻟﻜ‬
‫ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ واﻻ‬
‫ﺑﻞ ‪،‬ﻳﺤﺪ "‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﺎ‬
‫ً‬
‫اﻧﺨﻔﺎﺿﺎ ﻓ ﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ‬
‫ﺜﻮن‬
‫ﺒﺎﺣ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ؛ ﻗﺪر اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺒﻞ اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦ ﻋ‬
‫ﺘﻬﺪاف ﻣﻦِﻗ‬
‫ﺑ ﻲ اﻻﺳ‬
‫ﺗﺤﺎد اﻷورو‬
‫ّﻴﺪ ﻗﻴﻮد اﻻ‬
‫ﺜﺮ ﺷﻤﻮﻻً‪.‬ﺗﻘ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻘﻴ ﺔ اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬
‫ﺑ‬
‫ﺑﺎ ﻣﻘﺎرﻧ ﺔ‬
‫ﺑﻨﺤﻮ ‪65٪‬ﻓ ﻲ أورو‬
‫ﺘﻮﺳﻂ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻓ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫‪CH4:‬اﻟ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﻤﻴﺰة‬
‫ﺗﻔﻬﻢ اﻟﺬﻛﻴ ﺔ ‪ ،‬اﻟﻬﻮا‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖﺗﻘﻨﻴ ﺔﺗﺮﻛﺰ ﻋﲆ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﺟﻤﻬﻮر ﻣﺤﺪد ﻋﲆ ﻫﻮا‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻌﺪد اﻟﻘﻨﻮا ت ﻋ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻫﻮﺗ ﺴﻮﻳﻖ ﻣ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻌﺪدة أو اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻻﺟ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ أو اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ورﺳﺎﺋﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫أﺟﻬﺰة ﻟﻮﺣﻴ ﺔ‪ ،‬أو أي أﺟﻬﺰة أﺧﺮى ذا ت ﺻﻠ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ أو اﻟ‬
‫ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺷﺨﺼﻴ ﺔ ﺣ ﺴﺎﺳ ﺔ ﻟﻠﻮﻗ ﺖ واﻟﻤﻮﻗﻊﺗﺮوج ﻟﻠ ﺴﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎ ت‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل أنﻳﺰود اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل‪[1] .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻟﻬﺎ‬
‫أوﺗﻄ‬
‫ﺘﻢ إﺟﺮاؤه ﻣﻦ‬
‫ﺑﺄﻧﻪ "أي ﻧﺸﺎطﺗ ﺴﻮﻳﻘ ﻲﻳ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ّ ف اﻟ‬
‫ُﻌ ﺮ‬
‫ﺑﻼنﻳ‬
‫ﺜﺮ ﻧﻈﺮﻳ ﺔ ‪ ،‬اﻷﻛﺎدﻳﻤ ﻲ أﻧﺪرﻳﺎس ﻛﺎ‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ أﻛ‬
‫ﺗﺬﻛﻴﺮا ت اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ واﻷﻓﻜﺎر‪[2] .‬‬
‫و‬
‫ﺘﺨﺪام ﺟﻬﺎز ﻣﺤﻤﻮل ﺷﺨﺼ ﻲ"‪[3] .‬‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﻤﺮار‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻮن‬
‫ﺑﻬﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻂ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺮ‬
‫ﺘﺸﺎر واﻟ‬
‫ﺒﻜ ﺔ واﺳﻌ ﺔ اﻻﻧ‬
‫ﺧﻼل ﺷ‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة‬
‫ﺘﺰاﻳﺪ ﻓ ﻲ أواﺋﻞ اﻟﻌﻘﺪ اﻷول ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﻟﺤﺎدي‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬
‫ﺒﺤ ﺖ )ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة( ﺷﺎﺋﻌ ﺔ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ أﺻ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ﻟﻠﻬﻮا‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻮﺳﻂ ‪،‬‬
‫ﺘﻮى اﻟﻤﻄﻠﻮ ب )أو ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺮﻏﻮ ب ﻓﻴﻪ(‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ وإرﺳﺎل اﻟﻤﺤ‬
‫ﺑﺪأ ت اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻓ ﻲ ﺟﻤﻊ أرﻗﺎم اﻟﻬﻮا‬
‫ﺑﻌﺾ أﺟﺰاء آﺳﻴﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫ﺑﺎ و‬
‫واﻟﻌﺸﺮﻳﻦ ﻓ ﻲ أورو‬
‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ‪[4] .‬‬
‫ﺘﻠﻤﻴﻦ‬
‫ﺗﻬﺎ ﻓ ﻲ ﻏﻀﻮن ‪3‬دﻗﺎﺋﻖ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﺠﻌﻠﻬﺎ ﻓﻌﺎﻟ ﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻢ ﻗﺮاء‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺢ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﻘﺼﻴﺮة ‪98٪‬و‬
‫ﺒﻠﻎ ﻣﻌﺪل ﻓ‬
‫ﻳ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ‬
‫ﺑﻌﺾ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬ﻫﺬاﻷﻧﻪ ﻋﲆ ﻋﻜ ﺲ اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﻘﺼﻴﺮة ﻗﻨﺎة إﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻣﺸﺮوﻋ ﺔ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﺢ اﻟ‬
‫ﻋﲆ ﻣﺪى اﻟ ﺴﻨﻮا ت اﻟﻘﻠﻴﻠ ﺔ اﻟﻤﺎﺿﻴ ﺔ ‪ ،‬أﺻ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل‬
‫ﺗﻬﺎ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﻗﺪ وﺿﻌ ﺖ إرﺷﺎدا ت وأﻓﻀﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت ﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ وﺳﺎﺋﻂ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺒﻜﺎ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺮاﻗ ﺐ ﺷ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻟﻌﺎم ‪ ،‬ﻓﺈن ﺷﺮﻛﺎ ت اﻻ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ﻋ‬
‫اﻹﻟﻜ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ‪(MMA) ،‬أ ً‬
‫ﺒﺎدئﺗﻮﺟﻴﻬﻴ ﺔ‬
‫ﻳﻀﺎ ‪ ،‬وﺿﻌﻮا ﻣ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻠ ﻲ ) ‪( IAB‬وﺟﻤﻌﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺐ اﻹﻋﻼن اﻟ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل(‪ .‬ﻣﻜ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻬﺎ‬
‫)‬
‫ﺒﻠﺪان اﻷﺧﺮى ‪،‬‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟ‬
‫ﺑﻴ ﺔ و‬
‫ﺑﺎ اﻟﻐﺮ‬
‫ﺜﻞ أﻣﺮﻳﻜﺎ اﻟﺸﻤﺎﻟﻴ ﺔ وأورو‬
‫ﺘﻘﺪﻣ ﺔ ﻣ‬
‫ﺜﻤ ﺮًا ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﻤ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻛﺎن ﻫﺬا ﻣ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻟﻠﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ ‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪام ﻗﻨﺎة اﻟﻬﺎ‬
‫وﻳﻨﺸﺮون اﺳ‬
‫ﺘﺮك( ﻣﺸﻜﻠ ﺔ‬
‫ﺒﻞ اﻟﻤﺸ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل دون ﻣﻮاﻓﻘ ﺔ ﺷﺮﻋﻴ ﺔ وﺻﺮﻳﺤ ﺔ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘﺮﻛ ﻲ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﺤﺎﻣﻴ ﺔ )‪(SPAM‬اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ )اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﻤﺮﺳﻠ ﺔ إﱃ ﻣﺸ‬
‫ﺗﻈﻞ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻻﻗ‬
‫ﺜ ﺔ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓ ﻲ اﻟﻬﻨﺪ ‪،‬‬
‫ﺛﺎﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت أﻋﻀﺎﺋﻬﺎ إﱃ أﻃﺮاف‬
‫ﺒﻴﻊ ﻗﻮاﻋﺪ‬
‫ﺑ‬
‫ﺋ ًﻴﺎ إﱃ ﻗﻴﺎم ﺷﺮﻛﺎ ت اﻟﻨﻘﻞ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﺟﺰاء اﻷﺧﺮى ﻣﻦ اﻟﺪوﻟ ﺔ‪ .‬اﻟﻌﺎﻟﻢ ‪ ،‬وﻳﺮﺟﻊ ذﻟﻚ ﺟﺰ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ﻋﲆ إﻳﻘﺎف إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ إرﺳﺎل رﺳﺎﻟ ﺔ ﻧﺼﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻟﻬﻮا‬
‫ﺗﺼﺎل اﻟﻮﻃﻨ ﻲ ﻣ ﺴ‬
‫ﺳﺎﻋﺪ ت ﺟﻬﻮد اﻟﺤﻜﻮﻣ ﺔ ﻹﻧﺸﺎءﺳﺠﻞ ﻋﺪم اﻻ‬
‫ﺗﺼﺎل ﻋﲆ ]‪1909. [5‬‬
‫ﺑ ﺴﻴﻄ ﺔ أو اﻻ‬
‫ﻗﺼﻴﺮة‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‪.‬ﺗﻠﻘ ﺖ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة‬
‫ﺑﺎ وآﺳﻴﺎ ﻛﻘﻨﺎة ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ ﻓ ﻲ أورو‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺗﻮﺳﻌ ﺖ ﻣﻨﺎ ﻫﺞ اﻟ‬
‫ﺘﻮى‬
‫ﺑﺸﺮاء ﻗﻮاﺋﻢ وإرﺳﺎل ﻣﺤ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ ﺣﻴ ﺚ ﻗﺎم‬
‫ﺑﺎ ﻟﻜﻮﻧﻬﺎ ﺷﻜ ﻼ ً ﺟﺪﻳﺪًا ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟ‬
‫ﺜﻴﺮة ﻣﻦ أورو‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻓ ﻲ أﺟﺰاء ﻛ‬
‫ﺒﺪاﻳ ﺔﺗﻐﻄﻴ ﺔ إﻋﻼﻣﻴ ﺔﺳﻠ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺜﺮ‬
‫ﺒﺤ ﺖ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﻔﺮع اﻷﻛ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ‪ ،‬أﺻ‬
‫ﺒﻞ ﻣﺸﻐﻠ ﻲ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻬﻴ ﺔ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺒﺎدئ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ؛ وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻣﻊ وﺿﻊ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻏﻴﺮ ﻣﺮﻏﻮ ب ﻓﻴﻪ إﱃ ﻫﻮا‬
‫ﺋ ًﻴﺎ‬
‫ﺑﺎ وﺣﺪ ﻫﺎ‪ .‬وﻳﺮﺟﻊ اﻟﻔﻀﻞ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ ﺟﺰ‬
‫ﺘﻢ إرﺳﺎل ﻋﺪة ‪100‬ﻣﻠﻴﻮن رﺳﺎﻟ ﺔ ﻧﺼﻴ ﺔ إﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻛﻞ ﺷﻬﺮ ﻓ ﻲ أورو‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﺣﻴ ﺚﻳ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﺻﻨﺎﻋ ﺔ اﻟ‬
‫ﺷﻌ‬
‫ﺒﻜ ﺔ ‪Wi-Fi‬أو‬
‫ﺑﺪون ﺷ‬
‫ﺗﻒ ﻣﻤﻴﺰ واﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ‬
‫ﺗﻒ ذﻛ ﻲ أو ﻫﺎ‬
‫ﺗﻒ ﻣﺤﻤﻮل أو ﻫﺎ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ اﻷﺟﻬﺰة ‪-‬ﻳﻤﻜﻦﺗ ﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﻋﻤﻠ ًﻴﺎ إﱃ أي ﻫﺎ‬
‫إﱃ أن رﺳﺎﺋﻞ ‪SMS‬ﻻﺗﻌ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺠﻮال‪.‬‬
‫ﺗﺼﺎل‬
‫ا‬
‫ﺜﻞ ﺣﻮاﻟ ﻲ ‪66 ٪‬ﻣﻦ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2017 ،‬و ﻫﻮ ﻣﺎﻳﻤ‬
‫ﺘﺮك ﻓﺮﻳﺪ ﻓ ﻲ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ ‪5‬ﻣﻠﻴﺎرا ت ﻣﺸ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﻣﻼﺣﻈ ﺔ ذﻟﻚ ﻧﻈ ًﺮا ﻟﻮﺟﻮد أﻛ‬
‫ﺳﻜﺎن اﻟﻌﺎﻟﻢ‪[6] .‬‬
‫ﺗﻒ‬
‫ﺑﺪوﻧﻪ‪.‬ﺗﻮﻓﺮﺗﻘﻨﻴﺎ ت اﻟﻬﺎ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل أداة ﻣﺤﻮرﻳ ﺔ ﻓ ﻲ ﺣﻴﺎة اﻟﻨﺎس ‪ ،‬وﻻﻳﻤﻜﻦ ﻟﻸﺷﺨﺎص اﻟﺮﺟﻮﻟﻴﻴﻦ اﻟﻌﻴ ﺶ‬
‫ﺒﺢ اﻟﻬﺎ‬
‫وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﺤﺎﺿﺮ ‪ ،‬أﺻ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‬
‫ﺒﺢ اﻟ‬
‫ﺒ ﺐ ‪ ،‬أﺻ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻓ ﻲ أي وﻗ ﺖ وﻣﻜﺎن‪ .‬ﻟﻬﺬا اﻟ ﺴ‬
‫ﺑﻂ رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل واﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺮ‬
‫ﺘﻘﺪﻣ ﺔ ﻫﺬه ﻟﻠﻨﺎس اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﻓﺮص اﻷﻋﻤﺎل اﻟ‬
‫اﻟﻤﺤﻤﻮل اﻟﻤ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻔﻜﺮ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻨﺎس ؛ﻳﻤﻜﻨﻪ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺣﻮل ﻣﻴﺰا ت‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ اﻟ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل أﺣﺪ أﺣﺪ ث ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﺢ اﻟ‬
‫ﺜﺮ أ ﻫﻤﻴ ﺔ ‪ ،‬وأﺻ‬
‫أﻛ‬
‫ﺘﺠﺮ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ‪[7] .‬‬
‫ﺘﺮﻳﻦ إﱃ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻬﺎ اﻟﻨﺎس دون اﻟﺤﺎﺟ ﺔ إﱃ ذ ﻫﺎ ب اﻟﻤﺸ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺤ‬
‫ﺒﻀﺎﺋﻊ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺘﻤﻠﻴﻦ ‪ ،‬وﻳﺮﻛﺰ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺪاﺧﻠ ﻲ ﻋﲆﺗﻮﻟﻴﺪ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت‪.‬ﻳﺮﻛﺰ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺪاﺧﻠ ﻲ واﻟﺨﺎرﺟ ﻲ اﻻﺳ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﻮي اﻟ‬
‫ﻳﺤ‬
‫ﺗﺬﻛﻴﺮا ت اﻷﺣﺪا ث‪.‬‬
‫ﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ ‪ ،‬و‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻟ‬
‫ﺘﺼﻮﻳ ﺖ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺒﺮﻋﺎ ت ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﻘﺎ ت ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘﺮوﻳﺠﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻟﻤ ﺴﺎ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ‪ ،‬واﻟﻌﺮوض اﻟ‬
‫اﻟﺨﺎرﺟ ﻲ ﻋﲆ إرﺳﺎل رﺳﺎﺋﻞ ﻟﻠﻤ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺗ ﺴﻠﻴﻢ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ و‬
‫ﺜﺎل ﻟﻠ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﻮى واﻻﻣ‬
‫ﺑﻨﻴ ﺔ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة‪ :‬ﻣﻌﺮف اﻟﻤﺮﺳﻞ وﺣﺠﻢ اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ و‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﻫﻨﺎك ‪5‬ﻣﻜﻮﻧﺎ ت ر‬
‫اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‪.‬‬
‫ﻫﻮﻳ ﺔ اﻟﻤﺮﺳﻞ‬
‫ﺘﻀﺎﻓ ﺔ ‪SIM‬واﻷﺳﻤﺎء اﻟﻤﺨﺼﺼ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪام اﺳ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺘﺮاﺿﻴ ﺔ ‪ ،‬رﻣﻮز ﻗﺼﻴﺮةﻳ‬
‫ﻣﻌﺮف اﻟﻤﺮﺳﻞ ﻫﻮ اﺳﻢ أو رﻗﻢﻳﺤﺪد ﻫﻮﻳ ﺔ اﻟﻤﺮﺳﻞ‪.‬ﻷﻏﺮاضﺗﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬أرﻗﺎم اﻓ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺷﺎﺋﻊ وﻳﻤﻜﻦﺗﺄﺟﻴﺮ ﻫﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺰودي ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺘﺮاﺿﻴ ﺔ اﻟﻤﺸ‬
‫اﻷرﻗﺎم اﻻﻓ‬
‫ً‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎﺗﻜﻮن ﻣﺠﺎﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻻﻳﻤﻜﻨﻬﺎﺗﻠﻘ ﻲ ردود ﻋ‬
‫ﺘﻠﻔﻴﻦ‪.‬‬
‫ﺒﻞ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺳﻠﻴﻦ اﻟﻤﺨ‬
‫ﺘﺮﻛ ﺔ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘﺮاﺿﻴ ﺔ اﻟﻤﺸ‬
‫ﺘﻢ ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ اﻷرﻗﺎم اﻻﻓ‬
‫ﻛﻤﺎﻳﻮﺣ ﻲ اﻻﺳﻢ ‪،‬ﺗ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻗﺪﻳﺠﻌﻠﻬﺎ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻓ ﻲ أﻳﺎم ﻣﺨ‬
‫ﺘﺮﻛ ﺔ ﻣﺨ‬
‫ﺘﺮاﺿﻴ ﺔ ﻣﺸ‬
‫ﺘﻐﻴﺮ اﻟﺮﻗﻢ ﻣﻦ وﻗ ﺖﻵﺧﺮ دون إﺷﻌﺎر أو ﻣﻮاﻓﻘ ﺔ‪ .‬ﻗﺪﻳﻜﻮن ﻟﺪى اﻟﻤﺮﺳﻠﻴﻦ أرﻗﺎم اﻓ‬
‫اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ‪ ،‬وﻳ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ ﻟﻠﻤﺼﺎدﻗ ﺔ‬
‫ﺘﺮﻛ ﺔ ﻣﻨﺎﺳ‬
‫ﺘﺮاﺿﻴ ﺔ اﻟﻤﺸ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻗﺪﺗﻜﻮن اﻷرﻗﺎم اﻻﻓ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻤﺎدًا ﻋﲆ اﻟ ﺴﻴﺎق‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﻠﻤﻴﻦ اﻋ‬
‫ﺜﻘ ﺔ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺑﻜ ﺔ أو ﻏﻴﺮ ﺟﺪﻳﺮة‬
‫ﻣﺮ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫ﺘﻠﻤﻮن‪ .‬وﻟﻜﻦ‬
‫ﺑﻬﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻘﻮم‬
‫ﺘﻢﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻹﺟﺮاءا ت اﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﺒﺎ ﻫﺬه اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘﻮﻗﻊ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺜﻨﺎﺋﻴ ﺔ ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﻳ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘ ﻲ ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﻠﻤﻮن ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﺮاﺿ ﻲ ﻣﺨﺼﺺ‪.‬‬
‫ُﻔﻀﻞ رﻗﻢ اﻓ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ‪ ،‬ﻗﺪﻳ‬
‫ﺜﻞﺗﺮوﻳﺞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻠﻢ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﻮﻗﻌﻬﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲ ﻻﻳ‬
‫اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮاﺿﻴ ﺔ ﻣﺨﺼﺼ ﺔ‬
‫أرﻗﺎم اﻓ‬
‫ُﻌﺮف أ ً‬
‫ﺑﺎﻟﺮﻣﺰ اﻟﻄﻮﻳﻞ‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺘﺮاﺿ ﻲ ﻣﺨﺼﺺ ‪ ،‬واﻟﺬيﻳ‬
‫ﺘﺄﺟﻴﺮ رﻗﻢ اﻓ‬
‫ﺑ‬
‫ﺗ ﺴﺎق اﻷرﻗﺎم ‪ ،‬ﻗﻢ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ وا‬
‫ﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﻨ ﺐ ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ اﻷرﻗﺎم ﻣﻊ ﻣﺮﺳﻠﻴﻦ آﺧﺮﻳﻦ ‪ ،‬وﻟﻠ‬
‫ﻟ‬
‫ﺜﺎل ‪ 757772 8555) ،‬ﻫﻮ ﺧﻴﺎر‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺜﺎل ‪+44 7624 805000‬أوﺗﻨ ﺴﻴﻖ اﻷرﻗﺎم اﻷﻣﺮﻳﻜﻴ ﺔ ‪[8] ،‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻨ ﺴﻴﻖ اﻟﺮﻗﻢ اﻟﺪوﻟ ﻲ ‪ ،‬ﻋﲆﺳ‬
‫أو اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻄﻮﻳﻞ )‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺘﺮاﺿﻴ ﺔ اﻟﻤﺨﺼﺼ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻴﺎر ﻣﻦ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ اﻷرﻗﺎم اﻻﻓ‬
‫ﺘﺮك ‪،‬ﻳﻤﻜﻨﻪﺗﻠﻘ ﻲ ردود اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة‪.‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺮﺳﻠﻴﻦ اﻻﺧ‬
‫ﺒﻴﻖ‪ .‬ﻋﲆ ﻋﻜ ﺲ اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻤﺸ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺑﻞ ﻟﻠ‬
‫ﻗﺎ‬
‫أرﻗﺎﻣﺎ‬
‫ﺒﺎ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻷرﻗﺎم ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘﻌﺮف ﻋﲆ‬
‫ﺘﺮاﺿﻴ ﺔ اﻟﻤﺨﺼﺼ ﺔ‪ .‬ﻣﻦ اﻟ ﺴﻬﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻠﻒ أﺳﻌﺎر اﻷرﻗﺎم اﻻﻓ‬
‫ﻣﺰود ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺨ‬
‫ً‬
‫ﺘ ﻲﺗ ﺴﻤﻰ ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺒﺪع اﻟﻤﺮﺳﻠﻮن أ ً‬
‫ﺜﻞ ‪-‬‬
‫ﺗﻴﺢ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻟﻮﺣ ﺔ اﻟﻤﻔﺎ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺒﺎرة‬
‫رﻗﻤﺎ ﻣﻤﻴ ًﺰا‪.‬ﺗﻮﺿﺢ ﻫﺬه اﻷرﻗﺎم ﻛﻠﻤ ﺔ أو ﻋ‬
‫ﺘﺎرون‬
‫ﻳﻀﺎ وﻳﺨ‬
‫ﺜﺮﺗﻜﻠﻔ ﺔ‪ .‬ﻗﺪﻳ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲﻳﻜﻮنﺗﺄﺟﻴﺮ ﻫﺎ أﻛ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ‪ ،‬و‬
‫ذﻫ‬
‫ً‬
‫)‪+ 1- (123‬رﻗﻢ‪.‬‬
‫رﻣﻮز ﻗﺼﻴﺮة‬
‫ً‬
‫ﺗﻮاﻓﺮ ﻫﺎ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﻠﻒ ﻃﻮﻟﻬﺎ و‬
‫ﻋﺎدة ﻣﻦ ‪5‬إﱃ ‪6‬أرﻗﺎم‪.‬ﻳﺨ‬
‫ﺘﻜﻮن‬
‫ﺗﻒ ﻣﺤﻤﻮﻟ ﺔ ﻗﺼﻴﺮةﺗ‬
‫ﺘﺮاﺿ ﻲ ﻣﺨﺼﺺ وﻟﻜﻨﻬﺎ أرﻗﺎم ﻫﻮا‬
‫ﺑﻬ ﺔ ﺟﺪًا ﻟﺮﻗﻢ اﻓ‬
‫ﺗﻘﺪم اﻟﺮﻣﻮز اﻟﻘﺼﻴﺮة ﻣﻴﺰا ت ﻣﺸﺎ‬
‫ُﻔﻀﻞ اﻟﺮﻣﻮز اﻟﻘﺼﻴﺮة‬
‫ﺒ ﺔ إﱃ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ ‪،‬ﺗ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫ﺒﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت واﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺷﺎﺋﻊ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺗﺴ‬
‫ﺜﺮﺗﻜﻠﻔ ﺔ و‬
‫ﺑﻠﺪ‪ .‬ﻫﺬه ﻋﺎدة ﻣﺎﺗﻜﻮن أﻛ‬
‫ﻛﻞ‬
‫ﺗﻔﺎع ﻣﻌﺪل ﻧﻘﻠﻬﺎ و ﻫ ﻲ راﺋﻌ ﺔ ﻟﻠﺤﻤﻼ ت وﺣﺎﻻ ت اﻟﻄﻮارئ اﻟﺤ ﺴﺎﺳ ﺔ ﻟﻠﻮﻗ ﺖ‪[9] .‬‬
‫ﺘﺮاﺿ ﻲ اﻟﻤﺨﺼﺺ ﻧﻈ ًﺮا ﻻر‬
‫ﻋﲆ اﻟﺮﻗﻢ اﻻﻓ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ‪Txtbomb‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2001‬ﻣﻦ أﺟﻞ ‪Island Records‬ﻓ ﻲ أﻣﺮﻳﻜﺎ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﻘﺼﻴﺮة‬
‫ﺑﺎ ‪،‬ﺗﻢﺗﺸﻐﻴﻞ أول ﺣﻤﻠ ﺔ ﻟﻠﺮﻣﻮز اﻟﻘﺼﻴﺮة ﻋ‬
‫ﻓ ﻲ أورو‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﺒﺤ ﺖ ﺷﺎﺋﻌ ﺔ‬
‫اﻟﺸﻤﺎﻟﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻛﺎﻧ ﺖ ﺷﺮﻛ ﺔ ‪Labatt Brewing Company‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2002.‬ﺧﻼل اﻟ ﺴﻨﻮا ت اﻟﻘﻠﻴﻠ ﺔ اﻟﻤﺎﺿﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻛﺎﻧ ﺖ اﻟﺮﻣﻮز اﻟﻘﺼﻴﺮة ﻟﻠﺠﻮال أﺻ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺮﻣﺰ اﻟﻘﺼﻴﺮ ﻟﻠﺠﻮال ﻋﲆ أﻧﻪ اﺳﻢ ﻣﺠﺎل ﻟﻠﺠﻮالﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑﺪأ ت اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ّﻮال‪.‬‬
‫ﺘﻬﻠﻚ اﻟﺠ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﺰاﻳﺪ ﻛﻘﻨﺎة ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠ‬
‫ﻣ‬
‫ﺘﺠﺮ وﺧﺎرج أي وﺳﺎﺋﻂﺗﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻓ ﻲ ﺣﺪ ث ﻣﺎ ‪ ،‬داﺧﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺈرﺳﺎل رﺳﺎﻟ ﺔ ﻧﺼﻴ ﺔ إﱃ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺎﺷﺮا ً‬
‫ﻣﺨﺼﺼﺎ ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬﺎﺗﻜﻮن ﻗﺎدرة ﻋﲆ إرﺳﺎل رﺳﺎﺋﻞ‬
‫ﺘﻠﻚ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ رﻣ ًﺰا ﻗﺼﻴ ًﺮا‬
‫ﺑﻤﺠﺮد أنﺗﻤ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ وﻗﺎﻋﺪة ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻮﻓﺮ اﻟﺮﻣﻮز اﻟﻘﺼﻴﺮة ﺧﻄﺎ ً ﻣ‬
‫ً‬
‫ﺗﻒ(‪ .‬ﻓ ﻲ ﺣﻴﻦ أن‬
‫ﺑﺸﺄنﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ‪ ،‬ﻋﲆ ﻋﻜ ﺲ ‪DIDs‬ﻟﻠﺮﻣﺰ اﻟﻄﻮﻳﻞ ‪( Direct Inward Dial ،‬ﻣﺼﻄﻠﺢ آﺧﺮ ﻟﺮﻗﻢ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة إﱃ ﺟﻤﻬﻮر ﻫﺎ دون اﻟﻘﻠﻖ‬
‫ﻣ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت‪.‬‬
‫ﺜﻴﻞ ﻟﻬﺎ دون إﻃﻼق إﺷﺎرا ت ﺣﻤﺮاء ﻣﻦ ﺷﺮﻛﺎ ت اﻻ‬
‫ﺘﺎﺟﻴ ﺔ ﻻ ﻣ‬
‫ﺘﺪﻗﻴﻖ ‪،‬ﺗﻤﻨﺤﻚ اﻟﺮﻣﻮز اﻟﻘﺼﻴﺮة إﻧ‬
‫ﺘﻮى أﻋﲆ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﻧﺼﻮص اﻟﺸﻔﺮا ت اﻟﻄﻮﻳﻠ ﺔﺗﻮاﺟﻪ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻀﺎﻓ ﺔ ‪SIM‬‬
‫اﺳ‬
‫ﺘﻢ‬
‫ﺘﻠﻘ ﻲ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ﻛﺠﺰء ﻣﻦ ﺣﻤﻠ ﺔﺗ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ‪.‬ﻳ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت ﻟ‬
‫ﺗﻒ ﻣﺤﻤﻮل ﻣﺼﺪره ﺷﺮﻛ ﺔ ا‬
‫ﺘﺨﺪام رﻗﻢ ﻫﺎ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺑﻄﺎﻗ ﺔ ‪SIM‬اﻟﻤﺎدﻳ ﺔ واﻟﻈﺎ ﻫﺮﻳ ﺔ‬
‫ﺘﻀﺎﻓ ﺔ‬
‫ﺗ ﺴﻤﺢ اﺳ‬
‫ﺑﻄﺎﻗ ﺔ ‪SIM‬ﻓﻌﻠ ًﻴﺎ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﻀﺎﻓ ﺔ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺑﻄﺎﻗ ﺔ ‪SIM‬اﻟﻔﻌﻠﻴ ﺔ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﻀﺎﻓ ﺔ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ﻣﺰود ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ‪ .‬ﻣﻊ اﺳ‬
‫ﺑﺎﻟﺮﻗﻢ‬
‫ﺒﻄ ﺔ‬
‫ﺗ‬
‫ﺑﻄﺎﻗ ﺔ ‪SIM‬اﻟﻤﺮ‬
‫ﺘﻀﺎﻓ ﺔ‬
‫اﺳ‬
‫ﺗﻒ‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﻄﺎﻗ ﺔ ‪SIM‬ﻋﲆ ﺷ‬
‫ﺘﻢﺗﺠﻮال‬
‫ﺘﺮاﺿﻴ ﺔ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺑﻄﺎﻗ ﺔ ‪SIM‬اﻻﻓ‬
‫ﺘﻀﺎﻓ ﺔ‬
‫ﺑﻄﺎﻗ ﺔ ‪SIM‬إﱃ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ .‬ﻣﻊ اﺳ‬
‫ﺘﻠﻘﺎ ﻫﺎ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺘﻢ ﻧﻘﻞ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟ‬
‫ﻣﻮدم ‪GSM‬وﻳ‬
‫ﺒﻜ ﺔ‬
‫ﺑﺸ‬
‫ﺒﻜ ﺔ ‪SS7‬اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻣﻦ ﺷ‬
‫ﺘﻢﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﻤﺮﺳﻠ ﺔ إﱃ رﻗﻢ اﻟﻬﺎ‬
‫اﻟﻤﺤﻤﻮل اﻟﺸﺮﻳﻜ ﺔ ﻟﻤﺰود ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ وﻳ‬
‫ﺛﻢ إﱃ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪.‬‬
‫ﺘﺮاﺿﻴ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل اﻻﻓ‬
‫ﺑ ﺔ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﻮا‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل إﱃ ‪SMSC‬أو‬
‫اﻟﻬﺎ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﻣﻌﺮف اﻟﻤﺮﺳﻞ اﻟﻤﺨﺼﺺ‬
‫ُﻌﺮف أ ً‬
‫ﺗﺠﺎه ﻣﻦ‬
‫ّ ف اﻟﻤﺮﺳﻞ ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ أﺣﺎدﻳ ﺔ اﻻ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻣﻦﺗﻌﻴﻴﻦ اﺳﻢ ﻋﻤﻞ ﻛﻤﻌ ﺮ‬
‫ّﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ّ ف اﻟﻤﺮﺳﻞ ‪،‬ﻳﻤﻜ‬
‫ﺑﺠﺪﻳ ﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻣﻌ ﺮ‬
‫ﺑﺎﺳﻢ اﻷ‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﻣﻌﺮف ﻣﺮﺳﻞ ﻣﺨﺼﺺ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺑﻠﺪان ﻣﻌﻴﻨ ﺔ وﻳﺼﻞ ﻃﻮﻟﻬﺎ إﱃ ‪ً 11‬‬
‫ﺒﻴﺮة واﻟﺼﻐﻴﺮة ‪ASCII‬اﻷﺣﺮف‬
‫ﺗﺪﻋﻢ اﻷﺣﺮف اﻟﻜ‬
‫ﺣﺮﻓﺎ ‪ ،‬و‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‪ .‬ﻣﻌﺮﻓﺎ ت اﻟﻤﺮﺳﻞ اﻟﻤﺨﺼﺼ ﺔ ﻣﺪﻋﻮﻣ ﺔ ﻓﻘﻂ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ إﱃ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺤﻘﻖ ﻣﻘﺪﻣﻮ ﺧﺪﻣ ﺔ‬
‫ﺘﺮاﺿ ًﻴﺎ ﻻﻳﻤﻜﻨﻬﻢ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻪ‪.‬ﺳﻴ‬
‫رﻗﻤﺎ اﻓ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻷرﻗﺎم ﻓﻘﻂﻷن ﻫﺬا ﻗﺪﻳﺤﺎﻛ ﻲ رﻣ ًﺰا ﻗﺼﻴ ﺮًا أو‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ُﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﺮﺳﻠﻴﻦ‬
‫واﻷرﻗﺎم ﻣﻦ ‪0‬إﱃ ]‪9. [10‬ﻻﻳ‬
‫ً‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ أوﻳ ﺴﻴﺌﻮن اﺳ‬
‫ﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن اﻟﻤﺮﺳﻠﻴﻦ ﻻﻳ ﺴﻴﺌﻮن اﺳ‬
‫ﺒ ًﻘﺎ ﻟﻠ‬
‫ﺒ ﺔ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺎ ت ﻣﺮﺳﻞ اﻟﻌﻤﻼء ﻣ ﺴ‬
‫اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﻘﺼﻴﺮة ذا ت اﻟ ﺴﻤﻌ ﺔ اﻟﻄﻴ‬
‫ﺣﺠﻢ اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺘﺞ أو ﺧﺪﻣ ﺔ‪ .‬ﻟﻴ ﺴ ﺖ ﻛﻞ اﻷﺣﺮف‬
‫ﺘﻢ إﻧﻔﺎﻗﻬﺎ ﻋﲆﺗ ﺴﻮﻳﻖ ﻣﻨ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻣﻘﺪار اﻷﻣﻮال اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺤﺪد‬
‫ﺘﻢ إرﺳﺎﻟﻬﺎ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻋﺪد رﺳﺎﺋﻞ ‪SMS‬اﻟ‬
‫ﺳﻴﺤﺪد ﺣﺠﻢ اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺑﻨﻔ ﺲ اﻟﺤﺠﻢ‪.‬‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‬
‫ﻋﺪد اﻷﺣﺮف‬
‫ﻧﻮع اﻟﺤﺮف‬
‫‪1‬‬
‫ﺷﺨﺼﻴ ﺔ ‪GSM‬ﻗﻴﺎﺳﻴ ﺔ‬
‫ﻓﻀﺎء‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﺨﻂ ﻣﻘﻄﻮع‬
‫‪1‬‬
‫ﺜﻞ )~ ][ }{ ‪^ €‬‬
‫أﺣﺮف اﻟﻬﺮو ب )ﻣ‬
‫‪2‬‬
‫ﺜﻞ‬
‫ﺗﻴﻨﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺑ ﺖ‪ .‬ﻫﺬا ﻣﻬﻢﻷن ﻫﻨﺎك ﻧﻮﻋﻴﻦ ﻣﻦﺗﺮﻣﻴﺰ اﻷﺣﺮف ‪GSM ،‬و ‪Unicode.‬اﻟﻠﻐﺎ ت اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻼ‬
‫ﺒﻠﻎ اﻟﺤﺪ اﻷﻗﺼﻰ ﻟﺤﺠﻢ رﺳﺎﻟ ﺔ ‪SMS‬اﻟﻮاﺣﺪة ‪1120‬‬
‫ﻳ‬
‫ﻋﺎدة ﻋﲆ ‪ً 160‬‬
‫ً‬
‫ﺑﺤﺪ أﻗﺼﻰ‪.‬‬
‫ﺣﺮﻓﺎ ﻟﻜﻞ رﺳﺎﻟ ﺔ ‪SMS‬‬
‫ﺑ ﺖ ﻟﻜﻞ ﺣﺮف‪ .‬ﻫﺬا ﻫﻮ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﺬيﺗﺤﺼﻞ ﻓﻴﻪ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ‬
‫اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳ ﺔ ﻫ ﻲﺗﺮﻣﻴﺰ ﻗﺎﺋﻢ ﻋﲆ ‪GSM ،‬و ﻫ ﻲ ‪7‬‬
‫ﺘ ﺴﻠ ﺴﻠ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺠﺎوز ﻫﺬا اﻟﺤﺪﺗﻜﻮن ﻣ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫]‪[11‬اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻄﻮﻳﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻠﻢ‪.‬‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻢ إﻋﺎدةﺗﺠﻤﻴﻌﻬﺎ‬
‫ﺘﻢﺗﻘ ﺴﻴﻤﻬﺎ إﱃ رﺳﺎﺋﻞ أﺻﻐﺮ ‪،‬ﻳ‬
‫ﻳ‬
‫ﺑـ ‪ً 153‬‬
‫ﺘﻢ إرﺳﺎل رﺳﺎﻟ ﺔ ‪ً 177‬‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ‪ً 160‬‬
‫ﺘ ﺴﻊ ﻟـ ‪ً 153‬‬
‫ﺣﺮﻓﺎ‬
‫ﺘﻴﻦ‪.‬ﺗﻢ إرﺳﺎل اﻷول‬
‫ﺣﺮﻓﺎ ﻛﺮﺳﺎﻟ‬
‫ﺜﺎل ‪،‬ﻳ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺣﺮﻓﺎ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺣﺮﻓﺎ ﻓﻘﻂ‬
‫ﺘ ﺴﻠ ﺴﻠ ﺔ أنﺗ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺑـ ‪ً 24‬‬
‫ﺑﺤﺪ‬
‫ﺘﻰ ‪4‬ﻣﺮا ت ﻟﻤﻌﻈﻢ ﻣﺰودي ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﺮﺳﻠﻴﻦ‬
‫ﺣﺮﻓﺎ‪[12] .‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺤﺪ ث ﻋﻤﻠﻴ ﺔﺗ ﺴﻠ ﺴﻞ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ﺣ‬
‫ﺜﺎﻧ ﻲ‬
‫واﻟ‬
‫أﻗﺼﻰ ‪ً 612‬‬
‫ﺣﺮﻓﺎ ﻟﻜﻞ ﺣﻤﻠ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔﺗ ﺴﻤﻰ ‪Unicode‬أو ‪Unicode Transformation Format (UTF-8).‬ﻣﻦ‬
‫ﺒﻴﺮﻳ ﺔ ﻋﻤﻠﻴ ﺔﺗﺮﻣﻴﺰ ﻣﺨ‬
‫ﺘﻌ‬
‫ﺜﻞ اﻟﺼﻴﻨﻴ ﺔ ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺮﻣﻮز اﻟ‬
‫ﺗﻴﻨﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻠﻐﺎ ت ﻏﻴﺮ اﻟﻼ‬
‫ﺗﺴ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ إرﺳﺎل اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ‪ ،‬و‬
‫ﺑ ﺖ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳ‬
‫ﺒﻠﻎ ﺣﺠﻢ ﻛﻞ ﺣﺮف ‪Unicode 16‬‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻜﻔﺎءة وﻟﻜﻦ ﻟﺪﻳﻬﺎﺗﺤﺬﻳﺮ‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﺮض أنﺗﺸﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺸﺨﺼﻴﺎ ت ﻟ‬
‫اﻟﻤﻔ‬
‫ﺘ ﺴﻊ ﻫﺬه اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﻟـ ‪ً 67‬‬
‫ﺘ ﻲﻳﺰﻳﺪ ﺣﺠﻤﻬﺎ ﻋﻦ ‪ً 70‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ رﺳﺎﺋﻞ ‪SMS‬إﱃ ‪ً 70‬‬
‫ﺘ ﺴﻠ ﺴﻠ ﺔ أ ً‬
‫ﺘﻰ ‪4‬ﻣﺮا ت‬
‫ﺣﺮﻓﺎ وﻳﻤﻜﻦﺗﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﺣ‬
‫ﻳﻀﺎ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗ‬
‫ﺣﺮﻓﺎﺗﻜﻮن ﻣ‬
‫ﺣﺮﻓﺎ‪ .‬اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺑﺤﺪ أﻗﺼﻰ ‪ً 268‬‬
‫ﺣﺮﻓﺎ‪.‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﻋﺪد رﺳﺎﺋﻞ ‪SMS‬اﻟﺤﺪ اﻷﻗﺼﻰﻷﺣﺮف ‪GSM‬اﻟﺤﺪ اﻷﻗﺼﻰ ﻟﻌﺪد أﺣﺮف ‪Unicode‬‬
‫‪160‬‬
‫‪70‬‬
‫‪1‬ﻋﺎدي‬
‫‪134‬‬
‫ﺘ ﺴﻠ ﺴﻠ ﺔ ‪306‬‬
‫‪2‬ﻣ‬
‫‪201‬‬
‫ﺘ ﺴﻠ ﺴﻠ ﺔ ‪459‬‬
‫‪3‬ﻣ‬
‫‪268‬‬
‫ﺘ ﺴﻠ ﺴﻠ ﺔ ‪612‬‬
‫‪4‬ﻣ‬
‫ﺘﻮى‬
‫ﻫﻴﻜﻞ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ وﺿﻌﻬﺎ داﺧﻞ رﺳﺎﻟ ﺔ ﻧﺼﻴ ﺔ ﻣﺎﻳﻠ ﻲ‪:‬‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻞ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ‪ :‬اﺳ‬
‫ﺒﻴﺮﻳ ﺔ •اﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ أو أﺣﺮف ﺧﺎﺻ ﺔ أو رﻣﻮزﺗﻌ‬
‫ﺑﻠﻐﺎ ت ﻣﺨ‬
‫•أﺣﺮف ‪UTF-8:‬إرﺳﺎل رﺳﺎﺋﻞ ‪SMS‬‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻠﻴ ﺔ‪ :‬اﻟﺼﻮر‬
‫ﺘﺼﺮة إﱃ ﺻﻔﺤﺎ ت ﻣﻘﺼﻮدة ﻣﺨﺼﺼ ﺔ •اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻋﻨﺎوﻳﻦ ‪URL‬ﻣﺨ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺑ ﺴﻬﻮﻟ ﺔ‬
‫ﺒﻊ اﻟﺤﻤﻼ ت‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﻂ‪:‬ﺗ‬
‫ﺑ ﺔ آﻟﻴ ﺔ •اﻟﺮوا‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫اﺳ‬
‫ﺘﺤﺮﻛ ﺔ واﻟﺼﻮ ت أو اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ‬
‫واﻟﺮﺳﻮم اﻟﻤ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦﺗﻨﻔﻴﺬ ﻫﺎ‪.‬‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻤﺨ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ‪-‬ﻓﻬﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻫﻴﺎﻛﻞ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ اﻷﻣﺮ‬
‫ﺑ ﺴﻴﻄ ﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳ‬
‫وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻌﺪدة ‪(MMS).‬‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ وﺧﺪﻣﺎ ت رﺳﺎﺋﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺬﻛﻴﺮا ت واﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺒﻴﻊ واﻟ‬
‫ﺒﻴﻬﺎ ت اﻟ‬
‫ﺗﺸﻤﻞ أﻧﻮاع اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺸﺎﺋﻌ ﺔﺗﻨ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة‬
‫ﺒﻴﻬﺎ ت ﻣ‬
‫ﺗﻨ‬
‫ﺘﺮوﻳﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت اﻟ ﺴﺮﻳﻌ ﺔ واﻟﻌﺮوض اﻟ‬
‫ﺘﺨﻠﻴﺺ واﻟﻤ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻟﻠ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﻘﺼﻴﺮة‪.‬ﻳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺒﻴﻊ ﻫ ﻲ اﻟﺸﻜﻞ اﻷﺳﺎﺳ ﻲ ﻟﻠ‬
‫ﺒﻴﻬﺎ ت اﻟ‬
‫ﺗﻨ‬
‫ﺑﻂ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت‬
‫ﺘﺠﺎ ت وروا‬
‫ﺘﻬﺎء اﻟﺼﻼﺣﻴ ﺔ واﻟﻤﻨ‬
‫ﺜﻞﺗﻮارﻳﺦ اﻧ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴ ﺔ رﻣﻮز اﻟﻘ ﺴﻴﻤ ﺔ وﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻣ‬
‫اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‪.‬ﺗ‬
‫إﺿﺎﻓﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﺮ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة‬
‫ﺒﻴﻬﺎ ت اﻟﻤﻌﺎﻣﻼ ت ﻋ‬
‫ﺗﻨ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﻀﻮء ﻓﻘﻂ ﻋﲆ‬
‫ﺑﻬﻢ‪.‬ﺗ ﺴﻠﻂ‬
‫ﺘﻢ ﻣﻦ ﺣ ﺴﺎ‬
‫ﺑﺸﺄن ﻣﻌﺎﻣﻠ ﺔ ﻣﺎﻟﻴ ﺔﺗ‬
‫ﺒﻴﻬﺎ ت اﻟﻤﻌﺎﻣﻼ ت ﻹﺧﻄﺎر ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت اﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔﺗﻨ‬
‫ﺗﺴ‬
‫ﺒﻌﺾ اﻵﺧﺮ أ ً‬
‫ﺒﻘ ﻲ ﻓ ﻲ اﻟﺤ ﺴﺎ ب‪.‬‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﻠﻎ اﻟﺮﺻﻴﺪ اﻟﻤ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻣ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﻳ‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ‬
‫ﺒﻠﻎ اﻟﺬيﺗﻢ اﻟ‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺗﺬﻛﻴﺮ ‪SMS‬‬
‫ﺘﺬﻛﻴﺮ‬
‫ﺑﺎﻟﺮد ﻋﲆ ﻧﺺ اﻟ‬
‫ﺘﻠﻤﻴﻬﻢ‬
‫ﺒﺔ ﻣﺴ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺮﺳﻠﻴﻦ ﻣﻄﺎﻟ‬
‫ﺘﺎر‬
‫ﺘﻜﺮرة‪.‬ﻳﺨ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺷﺎﺋﻊ ﻓ ﻲ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎ ت اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ أو ﻟﻸﺣﺪا ث اﻟﻤ‬
‫ﺘﺬﻛﻴﺮا ت‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟ‬
‫ُﺴ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺎﺟﻴ ﺔ‬
‫ﺘ ﺔ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﺆدي إﱃﺗﺤ ﺴﻴﻦ اﻹﻧ‬
‫ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ اﻟﻔﺎﺋ‬
‫ﺘﺄﻛﻴﺪ ﻣﻮﻋﺪ ﻫﻢ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳ ﺴﺎﻋﺪ ﻫﺬا ﺣ ًﻘﺎ ﻓ ﻲﺗﺤ ﺴﻴﻦﺳﻴﺮ ﻋﻤﻞ اﻟﻤﺮﺳﻞ و‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ‪SMS‬ﻟ‬
‫ﺑﻜﻠﻤ ﺔ ر‬
‫واﻹﻳﺮادا ت‪.‬‬
‫ﺘﺮاﺿ ﻲ ﻣﺨﺼﺺ أو رﻣﺰ ﻗﺼﻴﺮ‪.‬‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻣﺨﺼﺼ ﺔ إﱃ رﻗﻢ اﻓ‬
‫ﺘﻴﺢ ذﻟﻚ ﻟﻸﺷﺨﺎص إرﺳﺎل ﻛﻠﻤ ﺔ ر‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﻘﺼﻴﺮةﻳ‬
‫اﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﺠﻴ ﺐ آﻟ ﻲ ﻟ‬
‫ﺑﻤﺠﺮدﺗﺸﻐﻴﻞ ﻛﻠﻤ ﺔ ر‬
‫ﺑﺄﻗﻞ ﺟﻬﺪ‪.‬‬
‫ﺘﺮاك ﻓ ﻲ اﻟﺨﺪﻣ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ اﻻﺷ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ اﻟﻤﺨﺼﺼ ﺔ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ‪.‬ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ أ ً‬
‫ﺗﻒ ﻣﺤﻤﻮل ‪،‬‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ أو رﻗﻢ ﻫﺎ‬
‫ﺑﺮﻳﺪ إﻟﻜ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ إﱃ‬
‫ﺑﻘ ﺔ ‪ ،‬وإﻋﺎدة اﻟ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟﺪﺧﻮل ﻓ ﻲ ﻣ ﺴﺎ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ‪،‬‬
‫ﻳﻀﺎﺗﻨﺸﻴﻂ وﻇﺎﺋﻒ ﻣﺨ‬
‫ﺘﺨﺪم إﱃ اﻟﺨﻄﻮة اﻟ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫واﻟﺪردﺷ ﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ ‪ ،‬وإرﺳﺎل ردﺗﻠﻘﺎﺋ ﻲ‪.‬‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ أ ً‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت أﻋﲆ ﻣﻦ‬
‫ﺘﺨﺪام رﻗﻢ رﻣﺰ ﻃﻮﻳﻞ ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻚﺗﻮاﺟﻪ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ‪ .‬ﻋﻨﺪ اﺳ‬
‫ﺘﻠﻘ ﻲ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺮاﺳﻼ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮاك ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ اﻻﺷ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻴﺢ اﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﻢ ذﻟﻚ ﻋﲆ‬
‫ﺑﻂ ﻓ ﻲ اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ اﻷوﱃ‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﻮي ﻋﲆ را‬
‫ﺒﺮ رﻣﺰ ﻃﻮﻳﻞ ‪ ،‬ﻻﻳﻤﻜﻨﻚ إرﺳﺎل رﺳﺎﺋﻞﺗﺤ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت‪ .‬ﻋﻨﺪ إرﺳﺎل رﺳﺎﺋﻞ ‪SMS‬ﻋ‬
‫ﺘﺪﻗﻴﻖ ﻣﻦ ﺟﺎﻧ ﺐ ﺷﺮﻛﺎ ت اﻻ‬
‫اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺑﺎ ت اﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﺨﺪام اﺳ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﻮى اﻟﻨﺎﻗﻞ ﻟﻠﻤ ﺴﺎﻋﺪة ﻓ ﻲﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟ‬
‫ﻣﺴ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺛﺔ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻛﻤﺤﺎد‬
‫ﺑﻜﻠﻤ ﺔ ر‬
‫ﺒﻮن ﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ ﻧﺼﻴ ﺔ ﻗﺼﻴﺮة‬
‫ﺘﺠﻴ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦﻳ ﺴ‬
‫ﺘﻌﺮف اﻟﻨﺎﻗﻠﻮن ﻋﲆ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪم‪.‬ﺳﻮفﻳ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻴﻨﻬﺎ و‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ إﻧﺸﺎء ﺟ ﺴﺮ‬
‫ﺑﻂ‪.‬‬
‫ﺘ ﺴﻠﻴﻢ اﻟﺮوا‬
‫ﺑ‬
‫وﺳﻴ ﺴﻤﺤﻮن‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ‬
‫ﺜﺎل ﻟﻠ‬
‫ﺘ‬
‫اﻻﻣ‬
‫ﺘﻠﻒ ﻣﻦ دوﻟ ﺔ إﱃ أﺧﺮى‪ .‬ﻛﻘﺎﻋﺪة ﻋﺎﻣ ﺔ ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ اﻟﺤﺼﻮل‬
‫ﺘ ﻲﺗﺨ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ واﻟ‬
‫ﺘﻮي اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ﻋﲆ ﻗﻮاﻧﻴﻦ ﻣﻜﺎﻓﺤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ‪،‬ﺗﺤ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﻋﲆ ﻏﺮار اﻟ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟ ﺴﻤﺎح‬
‫ﺑﻌﺪة ﻃﺮق ‪،‬‬
‫ﺒﺮ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة‪.‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻹذن‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ ﻋ‬
‫ﺒﻞ إرﺳﺎل أي رﺳﺎﻟ ﺔ ﻧﺼﻴ ﺔ ‪ ،‬ﺧﺎﺻ ًﺔ ﻧﻮع اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻠﻢ ﻗ‬
‫ﻋﲆ إذن اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﻔﺎق ﺷﻔﻬ ﻲ‪[13] .‬‬
‫ﺘﻴﺎر اﻹذن ﻋﲆ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ ‪ ،‬أو ﻣﻞء ﻧﻤﻮذج ‪ ،‬أو اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ا‬
‫ﺑﻮﺿﻊ ﻋﻼﻣ ﺔ ﻓ ﻲ ﺧﺎﻧ ﺔ اﺧ‬
‫ﺘﻤﻠﻴﻦ أو اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻌﺮﻳﻒ إﻣﺎ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﻬﻢ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻷوﻟﻴ ﺔ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ وﺿﻊ اﻟ‬
‫ﺑﻬﻢ داﺧﻞ رﺳﺎﻟ‬
‫ﺘﺎج ﻣﺮﺳﻠﻮ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة إﱃﺗﻌﺮﻳﻒ أﻧﻔ ﺴﻬﻢ ﻛﺎﺳﻢﺗﺠﺎري ﺧﺎص‬
‫ﺒﻠﺪان ‪،‬ﻳﺤ‬
‫ﻓ ﻲ ﻣﻌﻈﻢ اﻟ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ أ ً‬
‫ﺘﻀﻤﻦ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺠ ﺐ أنﺗ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ ﻋ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻋﲆ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺒﻖ ﻗﻮاﻧﻴﻦ ﻣﻨﻊ اﻟ‬
‫ﻣﻌﺮف اﻟﻤﺮﺳﻞ أو داﺧﻞ ﻧ ﺴﺨ ﺔ ﻧﺺ اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‪ .‬ﻗﺪﺗﻨﻄ‬
‫ﺘﺮاك ﻓ ﻲ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‪.‬‬
‫ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ﻹﻟﻐﺎء اﻻﺷ‬
‫ﺘﺮاك‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻋﲆ إﻟﻐﺎء اﻻﺷ‬
‫ﺘﻴﺎر ﻣﺰدوج ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ وﻗﺪرة اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺎﺧ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل‬
‫ﺘﺎر اﻟﺨﺪﻣ ﺔ‪.‬ﻳﻄﺎﻟ ﺐ ﻣﺸﻐﻠﻮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻬﻠﻚﻳﺨ‬
‫ﺘﺰوﻳﺪ ﻫﻮ أن اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫أﺣﺪ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺮ‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻞ وإرﺷﺎدا ت أﻓﻀﻞ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻬﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ‪CTIA‬دﻟﻴﻞ اﻟ‬
‫ﺒﺎدئ اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة‪.‬ﺗﻢ وﺿﻊ ﻫﺬه اﻟﻤ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﺨﺪﻣ ﺔ ﻓ ﻲ أي وﻗ ﺖ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ إرﺳﺎل ﻛﻠﻤ ﺔ ‪STOP‬ﻋ‬
‫ﺑﻤﺠﺮد ﺻﺪور‬
‫ﺘﺮاك إﻟﺰاﻣ ًﻴﺎ‬
‫ﺒﺢ اﻻﺷ‬
‫ﺘﺤﺪة‪ .‬ﻓ ﻲ ﻛﻨﺪا ‪ ،‬أﺻ‬
‫ﺒﺮ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﻌﻬﺎ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ ﻋ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ]‪MMA [14‬اﻟ‬
‫ﻣﻤﺎرﺳﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2014.‬‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ اﻟﻼﺳﻠﻜ ﻲ دﺧﻠ ﺖ ﺣﻴﺰ اﻟ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ واﻟ‬
‫ﻗﺎﻧﻮن ﻣﻜﺎﻓﺤ ﺔ اﻹﻧ‬
‫ﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞﻳ ﺴﻤﻰ ﻣﺮﻛﺰ ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة )‪(SMSC‬‬
‫ﺘﺨﺪام‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺒﻌﺾ ‪،‬‬
‫ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺘﺤﺪ ث ﻣﻊ‬
‫ﺘﻴ ﺔ ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ﻣﻦ ﺧﻮادم ﺧﺎﺻ ﺔﺗ‬
‫ﺘﺤ‬
‫ﺒﻨﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻜﻮن اﻟ‬
‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ ‪،‬ﺗ‬
‫ﺑ‬
‫ﺗﻮﻛﻮل ﺧﺎصﻳ ﺴﻤﻰ ‪Short Message Peer to Peer (SMPP).‬‬
‫ﺑﺮو‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺘ ﻲﺗ ﺴ‬
‫اﻟ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت ‪SMPP ،‬ﻣﺰودو اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ )اﻟﻤﻌﺮوﻓ ﺔ أ ً‬
‫ﺜﻞﺗﻠﻚ اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼهﻳﻤﻜﻨﻬﺎ إرﺳﺎل رﺳﺎﺋﻞ‬
‫ﺑﺎ ت اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة( ﻣ‬
‫ﺑﻮا‬
‫ﺑﺎﺳﻢ‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل ا‬
‫ﺘ ﺴﻠﻴﻢ‪.‬‬
‫ﻧﺼﻴ ﺔ وﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ ردود اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة وإﻳﺼﺎﻻ ت اﻟ‬
‫ﺗﺼﺎل ‪ON-NET‬‬
‫ﺒﺮ ا‬
‫ﺘﻠﻢ ﻋ‬
‫ﺑﺎﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺘﻢﺗ ﺴﻠﻴﻤﻬﺎ إﱃ ﺷﺮﻛ ﺔ اﻻ‬
‫ﺘﺨﺪم رﺳﺎﺋﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻮﻓﺮ ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ ‪،‬ﻳ‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﺮﺳﻞ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻜ ﺔ ‪SS7‬اﻟﺪوﻟﻴ ﺔ‪[15] .‬‬
‫أو ﺷ‬
‫ﺒﻜ ﺔ ‪SS7‬‬
‫ﺷ‬
‫ﺗﺮﺟﻤ ﺔ اﻷرﻗﺎم وأﻧﻈﻤ ﺔ‬
‫ﺗﻔﻴ ﺔ و‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎ ت اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫ﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻟ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺑﺎﺳﻢ ﻧﻈﺎم اﻹﺷﺎرا ت ‪# 7.‬ﻳ‬
‫ﺒﻜ ﺔﺗﻌﺮف‬
‫ﺑﺸ‬
‫ﺘﺼﻠﻮن‬
‫اﻟﻤﺸﻐﻠﻮن ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻣ‬
‫ﺒﻌﺾ‪.‬‬
‫ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺘﺤﺪ ث ﻣﻊ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻪ ﺷﺮﻛﺎ ت اﻟﻨﻘﻞ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻟﻠ‬
‫ﺒ ًﻘﺎ ‪ ،‬و ﻫﻮ اﻟﻌﻤﻮد اﻟﻔﻘﺮي ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﻘﺼﻴﺮة‪ SS7 .‬ﻫﻮ ﻣﺎﺗ ﺴ‬
‫ﺗﻴﺮ اﻟﻤﺪﻓﻮﻋ ﺔ ﻣ ﺴ‬
‫اﻟﻔﻮا‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت ‪/‬‬
‫ﺜﺮﺗﻔﻀﻴ ﻼ ً ﻟﻼ‬
‫ﺛﻮﻗﻴ ﺔ واﻷﻛ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻮ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬إﻧﻬﺎ اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ اﻷﻛ‬
‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ ﻋﲆ ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﻜ ﺔ ﻫﻮ اﻟﺸﻜﻞ اﻷﻛ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺸ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ ﻋ‬
‫ﺒﻜ ﺔﻳﻌﺪ اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺸ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺘﺎﺟﻮن‬
‫ﺒ ﺔ إﱃ اﻟﻤﺮﺳﻠﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦﻳﺤ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة‪.‬‬
‫ﺘﻢ إرﺳﺎل اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﻣﻦ ﻣﺰود ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ إﻟﻴﻬﻢ ﻣ‬
‫ﺘﻠﻘ ﻲ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﻳ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت ﻟ‬
‫ﺷﺮﻛﺎ ت اﻻ‬
‫ﺒﻜ ﺔ ﻫﻮ اﻟﺨﻴﺎر اﻟﻤﻔﻀﻞ‪.‬‬
‫ﺒﺮ اﻟﺸ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ ﻋ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ ﻣﻮﻓﺮﻳ ﺴ‬
‫ﺛﻮﻗﻴ ﺔ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن اﻟ‬
‫ﺗ ﺴﺎق واﻟﻤﻮ‬
‫إﱃ اﻻ‬
‫ﺑﻂ ﻣﻨﺨﻔﻀ ﺔ‬
‫ﺗﻔﺎﻗﻴﺎ ت ر‬
‫ﺘ ﻲ ﻟﺪﻳﻬﺎ ا‬
‫ﺒﺎ ﻓ ﻲ اﻟﺨﺎرج( اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺮﻣﺎدي ﻫﻮ ﻣﺼﻄﻠﺢﻳﻄﻠﻖ ﻋﲆ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺮﻣﺎدي اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻢ إرﺳﺎﻟﻬﺎ إﱃ ﺷﺮﻛﺎ ت اﻟﻨﻘﻞ )ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺑﻌﺾ ﻣﺰودي ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟﻤﻘﺼﻮدة ‪،‬ﻳﺮﺳﻠﻬﺎ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة إﱃ ﺷﺮﻛ ﺔ اﻻ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ إرﺳﺎل اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﻣ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت أﺧﺮى‪.‬‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺎ ت ا‬
‫اﻟ‬
‫ﺛﻮﻗﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻫﺬا اﻟﻄﺮﻳﻖ اﻟﺪاﺋﺮي أرﺧﺺ ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺗ ﺴﺎق واﻟﻤﻮ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟﻤﻘﺼﻮدة‪ .‬ﻋﲆ ﺣ ﺴﺎ ب اﻻ‬
‫ﺘﻨﻘﻞ اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ إﱃ ﺷﺮﻛ ﺔ اﻻ‬
‫ﺘ ﻲﺳ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻟ‬
‫إﱃ ﺷﺮﻛ ﺔ ا‬
‫ﺘﻲ‬
‫ﺘﺼﻔﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻋﻮاﻣﻞ اﻟ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗﺤﻈﺮ ﻫﻢ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت ﻻﺗﺤ ﺐ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﻄﺄ‪ .‬اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺷﺮﻛﺎ ت اﻻ‬
‫ﺗﻜﻮن أ‬
‫ﺘﻔ ﻲ ﻫﺬه اﻟﻄﺮق دون إﺷﻌﺎر و‬
‫أنﺗﺨ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ ‪ ،‬وﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺑﻬﻢ‪.‬‬
‫ﺗﻢ إﻋﺪاد ﻫﺎ ﻓ ﻲ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ‪SMS‬اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺛﻮﻗﻴ ﺔ ﻋﲆ ﺷﺮﻛﺎ ت اﻟﻨﻘﻞ ذا ت اﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻟﻤﻨﺨﻔﻀ ﺔ ﻣﻊ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻮ‬
‫ﺑﻴﻦﺗﻮﺟﻴﻪ رﻣﺎدي أﻛ‬
‫ﺑﻌﺾ ﻣﺰودي ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﻘﺼﻴﺮة ﺧﻴﺎر اﻟﺠﻤﻊ‬
‫ﺘﻠﻚ‬
‫ﺘﻠﻂﻳﻤ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﻤﺨ‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ ﻋ‬
‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻠﻂ أﻛ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﻤﺨ‬
‫ﺛﻮق‪.‬ﻳﻌﺪ اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻮ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ ‪ ،‬ﻓﻴﻤﻜﻦﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬
‫ﺒﻜ ﺔ‪ .‬إذاﺗﻤ ﺖ إدارة اﻟﻤ ﺴﺎرا ت‬
‫ﺒﺮ اﻟﺸ‬
‫ﻋﺮوﺿﻬﻢ ﻋ‬
‫ﺑﻪ ﻣﺸﻜﻠ ﺔ‪.‬‬
‫ﺛﻮق‬
‫ﺘ ﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﻮ‬
‫ﺜﻞﺗﻮﻗﻴ ﺖ اﻟ‬
‫اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ ﻻﻳﻤ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﻣﺰودو ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة‬
‫ﺘﻮى اﻟﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ﻫ ﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣ ﺔ‪ .‬ﻋﲆ ﻣ ﺴ‬
‫ﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﻴ ﺔ ﻹرﺳﺎل ﺣﻤﻠ ﺔﺗ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ اﻷﺳﻬﻞ واﻷﻛ‬
‫ً‬
‫ﺘﻬﻢ‪.‬ﺗﻘﺪم اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺑﻤﻨﺼ‬
‫ﺘﺰام‬
‫ﺒﻞ اﻻﻟ‬
‫ﺒ ﻲ ﻣﺠﺎﻧ ﻲ ﻗ‬
‫ﺘ ﺴﺠﻴﻞ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﺣ ﺴﺎ بﺗﺠﺮﻳ‬
‫ﺑﺨﻴﺎر اﻟ‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎﻳ ﺴﻤﺢ ﻣﻘﺪﻣﻮ ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ﻟﻠﻌﻤﻼء اﻟﺠﺪد‬
‫ﺘ ً‬
‫ﺒﺔ أ ً‬
‫ﺘﻌﺪدة ‪،‬‬
‫ﺒﺎط ‪ ،‬و ]‪SMS API ، [16‬ﺧﻴﺎرا تﺗﻜﺎﻣﻞ ﻣ‬
‫ﺗ‬
‫ﺒﻊ اﻻر‬
‫ﺘ‬
‫ﺗ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ ‪ ،‬وإﻋﺪادﺗﻘﺎرﻳﺮ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ ‪ ،‬و‬
‫ﺜﺎﻻ ﻣﺠﺎﻧ ًﻴﺎ ﻟﻠ‬
‫ﻳﻀﺎ اﻣ‬
‫ذا ت اﻟ ﺴﻤﻌ ﺔ اﻟﻄﻴ‬
‫ﺜﻤﺎر ﻟﻜﻞ ﺣﻤﻠ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﻊ ﻋﺎﺋﺪ اﻻﺳ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻼ ت اﻟﻤﻀﻤﻨ ﺔ ﻟﻠﻤ ﺴﺎﻋﺪة ﻓ ﻲﺗ‬
‫ﺑﻂ واﻟ‬
‫ﺘﺼﺮا ت اﻟﺮوا‬
‫ﺒ ﺔ ‪100٪.‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤﻌﻈﻢ ﻣﻘﺪﻣ ﻲ اﻟﺨﺪﻣ ﺔﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﺨ‬
‫ﺑﻨ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻠﻴﻢ‬
‫وﺿﻤﺎن اﻟ‬
‫ﺘﺰﻣﻮن إرﺳﺎل‬
‫ﺘﺎ ت ﻟﻜﻞ رﺳﺎﻟ ﺔ‪[17] .‬ﻗﺪﻳﺤﺼﻞ اﻟﻤﺮﺳﻠﻮن اﻟﺬﻳﻦﻳﻌ‬
‫ﺑﻀﻌ ﺔﺳﻨ‬
‫ﺒﻠﺪ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺼﻞﺗﻜﻠﻔ ﺔ ﻛﻞ رﺳﺎﻟ ﺔ ﻧﺼﻴ ﺔ إﱃ‬
‫ﺘﻤﺎدًا ﻋﲆ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣ ﺔ واﻟ‬
‫اﻋ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ ﺷﻬﺮﻳًﺎ أوﺳﻨﻮﻳًﺎ ﻋﲆ ﺧﺼﻮﻣﺎ ت ﻣﻦ ﻣﺰودي اﻟﺨﺪﻣ ﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻜ‬
‫ﺑﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮﻗﻊ‪ [18] .‬ﻫﺬه ﻗﺎﺋﻤ ﺔ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ ﻣﻦ دوﻟ ﺔ إﱃ أﺧﺮى ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻘﺪﻣ ﻲ ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮةﻳﻜﻮﻧﻮن ﻓ ﻲ اﻟﻌﺎدة ﻣﺤﺪدﻳﻦ‬
‫ﺘﻼف ﻗﻮاﻧﻴﻦ اﻟ‬
‫ﻧﻈ ﺮًا ﻻﺧ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﻣﻼﺣﻈ ﺔ أن أﺳﻌﺎر اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺣﻮل ﻋﺪد اﻟﻬﻮا‬
‫ﺒ ﺔ ﻓ ﻲ ﻛﻞ ﻗﺎرة ‪ ،‬ﻣﻊ‬
‫ﺜﺮ ﺷﻬﺮة وذا تﺳﻤﻌ ﺔ ﻃﻴ‬
‫اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻷﻛ‬
‫ﺘﻠﻒ أ ً‬
‫ﺑﻠﺪ إﱃ آﺧﺮ‪.‬‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛ‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺘﺨ‬
‫ﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ وﻋﺮوض اﻟﺨﺪﻣﺎ تﺳ‬
‫و‬
‫أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻨﻘﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺒﻠﺪ ‪#‬اﻟﻬﻮا‬
‫اﻟ‬
‫ﻣﺰودي ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﻤﺸﻬﻮرﻳﻦ‬
‫‪190121232‬‬
‫‪Express Bulk SMS ، SMS Portal Nigeria ، Bulk SMS Nigeria‬‬
‫ﺑ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ‪CM.com ، Clickatell ،‬‬
‫ﺑﻮا‬
‫ﻧﻴﺠﻴﺮﻳﺎ‬
‫ﺟﻨﻮ ب أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ ‪103،500،500‬‬
‫‪33.000.000‬‬
‫ﺘﻜﺮة ‪Txt ، Broad Net SMS ، My Cool SMS‬‬
‫ﺒ‬
‫ﻣ‬
‫اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬
‫آﺳﻴﺎ‬
‫ﺘﺤﺮك‬
‫‪#‬ﻣ‬
‫ﻣﺰودي ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﻤﺸﻬﻮرﻳﻦ‬
‫ﺗﻒ‬
‫اﻟﻬﻮا‬
‫دوﻟ ﺔ‬
‫اﻟﺼﻴﻦ‬
‫‪1،321،930،000 Bysoft، EzTexting، Web2Asia‬‬
‫‪ACL Mobile Ltd، SMS Gateway Hub، SMS Gateway Center، Txt‬‬
‫‪1،162،470،432‬‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت ‪Tubelight ، SMSCountry‬‬
‫ﻣﺤﻠ ﻲ ‪ ،‬ا‬
‫ﺗﺠﺎه اﻟﻮاﺣﺪ ‪ ،‬اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺠﻤﻠ ﺔ ‪ ،‬اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﻘﺼﻴﺮة ذا ت اﻻ‬
‫ﺘﺎﻳﻼﻧﺪﻳ ﺔ‬
‫اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟ‬
‫ﻣﻴﺪﻳﺎﻧﺎﺳﻢ‬
‫اﻟﻬﻨﺪ‬
‫اﻧﺪوﻧﻴ ﺴﻴﺎ ‪236.800.000‬‬
‫‪78600000‬‬
‫إﻳﺮان‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺮاﻟﻴﺎ ‪ /‬أوﻗﻴﺎﻧﻮﺳﻴﺎ‬
‫أﺳ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻨﻘﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺒﻠﺪ ‪#‬اﻟﻬﻮا‬
‫اﻟ‬
‫ﻣﺰودي ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﻤﺸﻬﻮرﻳﻦ‬
‫‪20.570.000‬‬
‫‪ClickSend ، MessageMedia ، SMS Central‬‬
‫‪MessageMedia ، Texta ، Burst SMS ،‬اﻧﻘﺮ ﻓﻮق إرﺳﺎل‬
‫ﺘﺮاﻟﻴﺎ‬
‫أﺳ‬
‫ﻧﻴﻮزﻳﻠﻨﺪا ‪4،761،000‬‬
‫أﻣﺮﻳﻜﺎ اﻟﺸﻤﺎﻟﻴ ﺔ‬
‫ﻣﺰودي ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﻤﺸﻬﻮرﻳﻦ‬
‫ﺗﻒ ﻧﻘﺎﻟ ﺔ‬
‫‪ #‬ﻫﻮا‬
‫ﺗﺎﻧﺠﻮ‬
‫اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ ‪،‬ﺗﻮﻳﻠﻴﻮ ‪،‬ﺗﺎ‬
‫ﺒﺮاء‬
‫‪Nextel ،‬اﻟﺤﻤﻠ ﺔ اﻟﻨﺸﻄ ﺔ ‪ ،‬اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﺨ‬
‫دوﻟ ﺔ‬
‫ﺘﺤﺪة اﻷﻣﺮﻳﻜﻴ ﺔ ‪327.577.529‬‬
‫اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫اﻟﻤﻜ ﺴﻴﻚ‬
‫‪101339000‬‬
‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ ‪Cast ، Modis Club ، Clickatell‬‬
‫ﺑ‬
‫ﻛﻨﺪا‬
‫‪31210628‬‬
‫ﺑﺎ‬
‫أورو‬
‫ﻣﺰودي ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﻤﺸﻬﻮرﻳﻦ‬
‫ﺗﻒ ﻧﻘﺎﻟ ﺔ‬
‫‪ #‬ﻫﻮا‬
‫دوﻟ ﺔ‬
‫‪Txt Nation‬و ‪Message Mobile‬و ‪Burst SMS‬‬
‫‪107.000.000‬‬
‫‪Vola، E-BC، KDEV SMS‬‬
‫‪88.580.000‬‬
‫أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ‬
‫إﻳﻄﺎﻟﻴﺎ‬
‫ﺘﺤﺪة ‪83،100،000‬‬
‫اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺑﻴ ﺔ‬
‫أﻣﺮﻳﻜﺎ اﻟﺠﻨﻮ‬
‫ﻣﺰودي ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﻤﺸﻬﻮرﻳﻦ‬
‫‪Clickatell ،‬اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ ‪Txt Nation ،‬‬
‫ﺒﺮ ‪Nett‬‬
‫ﺘﻜﺮة ‪Txt ، Intis Telecom ،‬ﻋ‬
‫ﺒ‬
‫ﻣ‬
‫ﺗﻴﻞ ‪ ،‬اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ‬
‫ﺑ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ‪ ،‬ﻛﻠﻴﻜﺎ‬
‫ﺑﻮا‬
‫ﺗﻒ اﻟﻨﻘﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺒﻠﺪ ‪#‬اﻟﻬﻮا‬
‫اﻟ‬
‫‪284200000‬‬
‫ﺘﻴﻦ ‪56725200‬‬
‫اﻷرﺟﻨ‬
‫ﺒﻴﺎ ‪57900472‬‬
‫ﻛﻮﻟﻮﻣ‬
‫ﺒﺮازﻳﻞ‬
‫اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﻌﺪدة‬
‫رﺳﺎﺋﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻮى‬
‫ﺘﻢﺗ ﺴﻠﻴﻢ ﻣﺤ‬
‫ﺘﻌﺪدة ﻋﲆ ﻋﺮض ﺷﺮاﺋﺢ ﻣﺆﻗ ﺖ ﻟﻠﺼﻮر واﻟﻨﺼﻮص واﻟﺼﻮ ت واﻟﻔﻴﺪﻳﻮ‪.‬ﻳ‬
‫ﺒﺮ رﺳﺎﺋﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻋ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﻮي اﻟ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﺤ‬
‫ﺑﺸﺎﺷ ﺔ ﻣﻠﻮﻧ ﺔ ﻗﺎدرة ﻋﲆ إرﺳﺎل‬
‫ﺘﺎﺟﻬﺎ‬
‫ﺘﻢ إﻧ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺒﺎ اﻟ‬
‫ﺘﻌﺪدة(‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻬﻮا‬
‫ﺘﻌﺪدة )ﺧﺪﻣ ﺔ رﺳﺎﺋﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ رﺳﺎﺋﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻋ‬
‫اﻟﻬﺎ‬
‫ﺗﻒ اﻟﺠﺪﻳﺪةﺗﻘﺮﻳ ً‬
‫ﺒﺎل رﺳﺎﺋﻞ ‪MMS‬ﻗﻴﺎﺳﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻘ‬
‫واﺳ‬
‫ﺒﻜﺎ ت‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل( ﻣﻦ ﺧﻼل ﺷ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻐﻨ ﻲ )اﻟﺬيﺗﻢ إﻧﺸﺎؤه‬
‫ﺒﺎل اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻘ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل( واﺳ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺗﻢ إﻧﻬﺎء اﻟﺨﺪﻣ ﺔ ﻋ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ إرﺳﺎل )‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ أ ً‬
‫ﺘﻢ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﻳﻀﺎ رﻋﺎﻳ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺒﻜﺎ ت ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﺸ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل‪ .‬ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﺮﻛ ﻲ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺒﻴﻖ إﱃ ﺷﺨﺺ( إﱃ ﻣﺸ‬
‫ﺗﻄ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ‪)MMS A2P‬‬
‫اﻟﻬﺎ‬
‫إرﺳﺎﻟﻬﺎ ‪)P2P‬ﻣﻦ ﺷﺨﺺﻵﺧﺮ(‪.‬‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ ‪Unicode‬‬
‫ﺘ ﻲﺗﻌ‬
‫ﺘﻮي اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻮي رﺳﺎﻟ ﺔ ‪MMS‬اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴ ﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆﺗﺸﻔﻴﺮ ‪GSM‬ﻋﲆ ﻣﺎﻳﺼﻞ إﱃ ‪1500‬ﺣﺮف ‪ ،‬ﻓ ﻲ ﺣﻴﻦﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺤ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺤ‬
‫ﺜﻞ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ اﻟﻘﺼﻴﺮة‪.‬‬
‫ﺘﻢﺗﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻣ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺰﻳﺪ ﻃﻮﻟﻬﺎ ﻋﻦ اﻟﺤﺪ اﻷﻗﺼﻰ وﻻﻳ‬
‫ﺘﻢ ﻗﻄﻊ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﻋﲆ ﻣﺎﻳﺼﻞ إﱃ ‪500‬ﺣﺮف‪[19] .‬ﻳ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻫ ﻲ ﺷﺮﻛ ﺔ ‪Motorola‬اﻟﺤﻤﻼ ت اﻟﺠﺎرﻳ ﺔ ﻓ ﻲ ‪of Blues‬‬
‫ﺘ ﻲﺗﻨﺸﺄ ﻋﻦ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻌﺪدة اﻟ‬
‫ﺒﺮ رﺳﺎﺋﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺜﻠ ﺔ اﻟﺠﻴﺪة ﻋﲆ ﺣﻤﻼ ت اﻟ‬
‫ﻣﻦ اﻷﻣ‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃﺗﺪوﻳﻦ ﺻﻮر ﻫﻢ ﻋ‬
‫ﺑﺈرﺳﺎل ﺻﻮر ﻫﻢ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ إﱃ ﻟﻮﺣ ﺔ ‪LED‬ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫‪House‬اﻷﻣﺎﻛﻦ ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﺗ ﺴﻤﺢ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬‬
‫اﻹﻧ‬
‫دﻓﻊ اﻹﺧﻄﺎرا ت‬
‫ﺒ ﺔﻷﺟﻬﺰة ‪Android ،‬ﻗﺎﻣ ﺖ ‪Google‬‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ‪Apple‬ﻣﻊ ﺧﺪﻣ ﺔ اﻹﻋﻼم اﻟﻔﻮري ﻓ ﻲ ﻋﺎم ]‪2009. [20‬‬
‫ﺗﻒ اﻟﺬﻛﻴ ﺔ‬
‫ﺗﻢﺗﻘﺪﻳﻢ إﺷﻌﺎرا ت اﻟﺪﻓﻊﻷول ﻣﺮة ﻟﻠﻬﻮا‬
‫ﺑـ ‪Google Cloud Messaging‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ]‪2013. [21‬‬
‫ﺒﺪﻟ ﺖ ‪ Google‬ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣ ﺔ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﻄﻮﻳﺮ ‪Android Cloud to Messaging‬أو ‪C2DM‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2010.‬اﺳ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘ ﺴﻠﻴﻢ ‪ ،‬وﻧﻘﺎط ﻧﻬﺎﻳ ﺔ ‪API‬‬
‫ﺑﺎﺳﻢ ‪GCM ،‬ﺧﺪﻣ ﺖ ‪Google Cloud Messaging‬ﻛﺨﻠﻒ ﻟـ ‪C2DM ،‬ﺣﻴ ﺚ أدﺧﻠ ﺖﺗﺤ ﺴﻴﻨﺎ ت ﻋﲆ اﻟﻤﺼﺎدﻗ ﺔ واﻟ‬
‫ﻋﻤﻮﻣﺎ‬
‫ﻳﺸﺎر إﻟﻴﻬﺎ‬
‫ً‬
‫ﺜﻖ ﻋﲆ ﺟﻬﺎز ﻣﺤﻤﻮل‪ .‬ﻫﻮﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻣﻦ‬
‫ﺒ‬
‫ﺟﺪﻳﺪة وﻣﻌﻠﻤﺎ ت اﻟﻤﺮاﺳﻠ ﺔ ‪ ،‬وإزاﻟ ﺔ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻔﺮوﺿ ﺔ ﻋﲆ ﻣﻌﺪﻻ ت إرﺳﺎل ‪API‬وأﺣﺠﺎم اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‪ .‬إﻧﻬﺎ رﺳﺎﻟ ﺔﺗﻨ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ‬
‫ﺘﻢ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ﻓﻘﻂ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺜﻞ إﺷﻌﺎرا ت اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة وﻟﻜﻦﻳ‬
‫ﺒﺪو ﻣ‬
‫ﺘﺨﺪم‪.‬ﺗ‬
‫ﺑ ﻲ دون أي ﻃﻠ ﺐ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ أو اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺮﻣﺠ ﻲ إﱃ ﺟﻬﺎز ﺣﺎﺳﻮ‬
‫ﺒﻴﻖ‬
‫ﺗﻄ‬
‫ﺘﻨﻘﻠ ﺔ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔﺗ ﺴﻮﻳﻖ ﻣ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ ‪iOS‬و ‪Android.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻜﻮن إﺷﻌﺎرا ت اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة واﻟﺪﻓﻊ ﺟﺰءًا ﻣﻦ إﺳ‬
‫ﺘﻠﻒ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎ ت ﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻖ‪.‬ﺗﺨ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺒﻴ ﺖ اﻟ‬
‫ﺜ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑ‬
‫ﻗﺎﻣﻮا‬
‫واردة ﻣﻄﻮرة ﺟﻴﺪًا‪.‬‬
‫ﺒﺎ ﻣﻦﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻋﲆ ‪iOS.‬ﻳﺮى ‪Android‬‬
‫ﺘﺢ أﻋﲆ ﻣﺮ‬
‫ﺒﺮ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ‪،‬ﻳﺮى ‪Android‬أن ﻣﻌﺪﻻ ت اﻟﻔ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺸﺮﻛ ﺔ ‪Leanplum‬ﻟﻠ‬
‫ﺗﻴﻦﺗﻘﺮﻳ ً‬
‫ﺘﺤﻪ ‪1.77‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﺎﺋ ﺔ‪[22] .‬‬
‫ﺒﻠﻎ ﻣﻌﺪل ﻓ‬
‫ﺑﻞ ﻧﻈﺎم ‪iOS‬اﻟﺬيﻳ‬
‫ﺒﻠﻎ ‪3.48‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﺎﺋ ﺔ ﻹﺷﻌﺎرا ت اﻟﺪﻓﻊ ‪ ،‬ﻣﻘﺎ‬
‫ﺘﺢﺗ‬
‫ﻣﻌﺪﻻ ت ﻓ‬
‫ﺒﻴﻖ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺘﻨﺪ إﱃ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ﻋﲆ ﻣﺪار اﻟ ﺴﻨﻮا ت‬
‫ﺘﻨﺰﻳﻼ تﺗﻄ‬
‫ﺒﻴﺮ‪ .‬زاد اﻟﻌﺪد اﻟ ﺴﻨﻮي ﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛ‬
‫ﺘﺨﺪام‬
‫ﺒﻴﻖ ﻛﻤﺎ زاد اﻻﺳ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺗﻒ اﻟﺬﻛﻴ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻬﻮا‬
‫ﻣﻊ اﻟﻨﻤﻮ اﻟﻘﻮي ﻓ ﻲ اﺳ‬
‫ﺘﻔﺎد‬
‫ﺑﺤﻠﻮل ﻋﺎم ]‪2022. [23‬ﻟﺬﻟﻚ ‪ ،‬اﺳ‬
‫ﺘﻨﺰﻳﻼ ت‬
‫ﺗﻔﻊ ﻋﺪد اﻟ‬
‫ﺘﻮﻗﻊ أنﻳﺮ‬
‫ﺘﻨﺰﻳﻼ ت ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2018 ،‬وﻣﻦ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﺮ ‪ ،‬ﻣﻊ ﻣﺌﺎ ت اﻟﻤﻠﻴﺎرا ت ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛ‬
‫اﻟﻘﻠﻴﻠ ﺔ اﻟﻤﺎﺿﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺠﺮ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﺆدي إﱃ‬
‫ﺒﻴﻖ ﻓ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺗﻒ اﻟﺬﻛﻴ ﺔ ﻛﻤﻮردﺗ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ‪.‬ﻳﻬﺪف اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻮن إﱃﺗﺤ ﺴﻴﻦ رؤﻳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻟﻬﻮا‬
‫ﺘﺰاﻳﺪ ﻣﻦﺗﻄ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬
‫ﻣ ﺴﻮﻗﻮ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت ‪(ASO).‬‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺘﺠﺮ اﻟ‬
‫ﺘﻨﺰﻳﻼ ت إﱃ أﻗﺼﻰ ﺣﺪ‪.‬ﺗ ﺴﻤﻰ ﻫﺬه اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﻣ‬
‫زﻳﺎدة ﻋﺪد اﻟ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ ]‪[24‬ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل أ ً‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل‪.‬‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻟﻬﺎ‬
‫ﺜﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻷﺧﺮى ‪ ،‬ﻟﻢﻳﻌﺪ ﻣﻦ اﻟ ﺴﻬﻞ اﻟ ﺴﻴﻄﺮة ﻋﲆﺳﻮقﺗﻄ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻣ‬
‫ﻳﻀﺎ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪،‬‬
‫ﻫﻨﺎك اﻟﻜ‬
‫ً‬
‫ﺗﻒ‬
‫ﺘﻘﺪم اﻟ ﺴﺮﻳﻊ واﻟﻨﻤﻮ ﻓ ﻲﺳﻮق اﻟﻬﻮا‬
‫ﺘﻬﺪﻓﻴﻦ‪ .‬ﻣﻊ اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ وﻋﻤﻼﺋﻬﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ﻟﺰﻳﺎدة اﻟ‬
‫ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻴﺎ تﺗﻄ‬
‫أﻗﺮ ت ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺠﺮﺗﻄ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ﻋﺎﻟﻴ ﺔ اﻟﺠﻮدة أﻣ ﺮًا ﺿﺮورﻳًﺎ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﻜﺎﻧ ﺔ ﻗﻮﻳ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣ‬
‫اﻟﺬﻛﻴ ﺔ ‪،‬ﻳﻌﺪﺗﻄﻮﻳﺮﺗﻄ‬
‫ﺘﺨﺪم أ ً‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪.‬ﻳﺸﻴﺮ اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴ ﺔ إﱃﺗﻠﻚ‬
‫ﺑﻄﺮق ﻣﺨ‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت ﻓ ﻲﺗﻌﺮﻳﻒ ﻋﻠﻤ ﻲ ﻣﻮﺣﺪ وﻳ ﺴ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺑﻌﺪﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺼﻄﻠﺢﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘﻢ‬
‫ﻟﻢﻳ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻟﻮﺻﻒ اﻹرﺳﺎل‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺎﻻ ت ‪،‬ﻳ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻖ ﺟﻮال‪ .‬ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﺟﺪد ﻟ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﺟﺬ ب ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﻴﻖ و‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻌﻤﻞ ﻋﲆ إﻧﺸﺎءﺗﻨﺰﻳﻼ ت ﻟﻠ‬
‫اﻷﻧﺸﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻖ‪[25] .‬‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺘﺮوﻳﺠ ﻲ ﻹﺧﻄﺎرا ت اﻟﺪﻓﻊ واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ داﺧﻞ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت‪.‬‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﻓﻴﻤﺎﻳﻠ ﻲ ﻋﺪة ﻧﻤﺎذج ﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت ‪،‬‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻤﺆﺳ ﺴ ﺔﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت ﻣﺠﺎﻧ ﻲ ‪،‬‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺘﺠﺮ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻖ ﻣﻦ ﻣ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺒﺮ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﺤﺎﻟ ﻲ ‪ ،‬ﻓﺈنﺗﻨﺰﻳﻞ اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠﺠﺰء اﻷﻛ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫ﺘﻮى‬
‫‪1.‬اﻟﻮﺿﻊ اﻟﻤﻀﻤﻦ ﻟﻠﻤﺤ‬
‫ﺑ ﺴﻼﺳ ﺔ ‪ ،‬وذﻟﻚ‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺑ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﺪﻣﺞﺗﺠﺮ‬
‫ﺘﻮى وﺷﺨﺼﻴﺎ ت اﻟﻠﻌ‬
‫ﺑﻴﻦﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺒﻴﻖ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺑﻠ ﺔ ﻟﻠﺰرع ‪ ،‬وﻳﺠﻤﻊ اﻟ‬
‫ﺘﺼﻔﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻘﺎ‬
‫ﺘﺪﻓﻖ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺎج إﱃ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﻳﺤ‬
‫ﺑﺢ‪[27] .‬‬
‫ﺘﺮاك ﻓ ﻲ اﻟﺮ‬
‫ﺒﻴﻖ أو اﻻﺷ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻤﻄﻮرون ﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻟﺸﺮاء داﺧﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻢﺗﻨﺰﻳﻠﻬﺎ ‪،‬ﻳ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻟﻤﺠﺎﻧﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻹﻋﻼن‪[26] .‬‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ ﻧ‬
‫ﻟ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ أو اﻹﻋﻼن ﻋﲆ اﻟﺸﺎﺷ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺒﺎﻧﺮ أو إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت ‪APP.‬ﻣﻦ ﺧﻼل إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫‪2.‬وﺿﻊ ﻏﺮس إﻋﻼن ﻧﻤﻮذج اﻹﻋﻼن ﻫﻮ أﺳﻠﻮ بﺗ ﺴﻮﻳﻖ ﺷﺎﺋﻊ ﻓ ﻲ ﻣﻌﻈﻢﺗﻄ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‬
‫ﺒﺎه اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ‬
‫ﺜﺮﺳﻬﻮﻟ ﺔ وﻳﻤﻜﻨﻪ ﺟﺬ ب اﻧ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن‪ .‬ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج أﻛ‬
‫ﺘﻮى اﻹﻋﻼن ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻨﻘﺮ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن إﱃ اﻟﺼﻔﺤ ﺔ اﻟﻤﺤﺪدة وﻳﻌﺮﺿﻮن ﻣﺤ‬
‫ﺘﻘﻞ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺳﻴﻨ‬
‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺠﺮ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣ‬
‫ﺘﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻖ ﻋﻼﻣ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪.‬ﺗﻨﺸﺮ اﻟﺸﺮﻛ ﺔﺗﻄ‬
‫ﺒﻴﻖ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻄ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ ﻋﲆ زرع ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ و‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺒﻴﻖ وﺿﻊ ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻢﺗﻄ‬
‫‪3.‬ﻳ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ‪ .‬ﻛﺄداة ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ‪،‬ﻳﻮﻓﺮ ﻫﺬا‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺣﺪﺳ ﻲ‬
‫ﺘﺞ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻓﻬﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ أو اﻟﻤﻨ‬
‫ﺑﺤﻴ ﺚﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن ﻣﻦﺗﻨﺰﻳﻠﻪ ‪،‬‬
‫ﺘﻤﻜﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت ﻟﻴ‬
‫ﺘﻄ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻓﻬﻢ‬
‫ﺑﺤﻴ ﺚﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺜﺮ ﺣﻤﻴﻤﻴ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺑ ﺔ أﻛ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆﺗﺠﺮ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻤ ﺴ‬
‫ّﻦ وﺿﻊ ﻣﺮﺟﻊ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‪.‬ﻳﻤﻜ‬
‫ﺒﻴﺮة ﻟﺤﻴﺎة اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻖ راﺣ ﺔ ﻛ‬
‫ﺘﻄ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم‪.‬‬
‫ﺘﻴﻼء ﻋﲆ ﻗﻠ ﺐ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ ‪ ،‬واﻻﺳ‬
‫ﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﺻﻮرة اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺞ ‪ ،‬و‬
‫اﻟﻤﻨ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ‪ ،‬و ﻫﻮ ﻣﻨﺎﺳ ﺐ‬
‫ﺒﻴﻖ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻓ ﻲﺗﻄ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺑﺎﺋﻴ ﺔ ﻋ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي ﻓ ﻲﺗﻘﺪﻳﻢ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻜﻬﺮ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ﻫﻮ اﻷﺳﻠﻮ ب اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮق اﻹﻟﻜ‬
‫‪4.‬إن اﻟﻮﺿﻊ اﻟﻤﻀﻤﻦ ﻓ ﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ‬
‫ﺘﺮوﻧﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺎ ت‪ .‬ﻋﺰز ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذجﺗﺤﻮل ﻣﺆﺳ ﺴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﻊ اﻟﻄﻠ‬
‫ﺘ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺼﻔﺢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ ﺴﻠﻊ ﻓ ﻲ أي وﻗ ﺖ وﻓ ﻲ أي ﻣﻜﺎن ‪ ،‬وﻃﻠ ﺐ اﻟﺸﺮاء و‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻟ‬
‫ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺼﻞ ‪،‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ وﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻠ ﻲ ﻋ‬
‫ﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻟﻠ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﺨﺪامﺗﻄ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ‪ ،‬و ﻫ ﻲ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ﺿﺮورﻳ ﺔ ﻻﺳ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻋ‬
‫ﺘ ﺴﻮق إﱃ ﻗﻨﻮا ت اﻹﻧ‬
‫ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺜﻴ ﺮًا ‪،‬‬
‫ﺘﻢ ذﻛﺮ ﻫﺎ ﻛ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻟﻢﻳ‬
‫ﺘﻔﺎﺻﻴﻞ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻷﻛ‬
‫ﺜﻞ ‪Amazon‬و ‪eBay‬وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ‪ .‬اﻷﻧﻤﺎط اﻟﻌﺪﻳﺪة اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼهﻷﺳﺎﻟﻴ ﺐ اﻟ‬
‫ﻣ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪[26 ] .‬‬
‫ﺑﻌﻴﺪًا ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺒﺮ ‪APP ،‬وﻋﲆ اﻟﻄﺮﻳﻖ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟ ﺴﻴﺮ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫وﻟﻜﻦ اﻷﻣﻞﻳﻤﻜﻦ أنﻳ ﺴﺎﻋﺪك ﻓ ﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻓﻬﻢ أوﻟ ﻲ ﻟﻠ‬
‫ﺒﺔ‬
‫ﺒﺮ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ داﺧﻞ اﻟﻠﻌ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﻴﻦ ‪،‬‬
‫ﺘﻌﺪدة اﻟﻼﻋ‬
‫ﺑﻌﺎد ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ ‪ ،‬واﻷﻟﻌﺎ ب اﻟﻀﺨﻤ ﺔ ﻣ‬
‫ﺛﻴ ﺔ اﻷ‬
‫ﺛﻼ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻷﻟﻌﺎ ب اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﺤﺎﻟ ﻲ‪ :‬اﻷﻟﻌﺎ ب اﻟ‬
‫ﺗﺠﺎ ﻫﺎ ت ر‬
‫ﺛﺔ ا‬
‫ﺛﻼ‬
‫ﻫﻨﺎك‬
‫ﺑﺎﻷﻟﻌﺎ ب اﻟﻌﺮﺿﻴ ﺔ ‪ ،‬أي أﻟﻌﺎ ب‬
‫ﺛﺮاءً‪ .‬ﻋﲆ اﻟﺠﺎﻧ ﺐ اﻵﺧﺮ ‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﻣﺎﻳ ﺴﻤﻰ‬
‫ﺗﻄﻮ ًرا و‬
‫ﺜﺮﺗﻌﻘﻴﺪًا و‬
‫ﺗﺠﺎه ﻧﺤﻮ ﻟﻌ ﺐ أﻛ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ‪ .‬ﻫﺬاﻳﻌﻨ ﻲ وﺟﻮد ا‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﻻﺟ‬
‫وأﻟﻌﺎ ب اﻟﺸ‬
‫ﺘﺮة ﻃﻮﻳﻠ ﺔ ﻗﺎدﻣ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻤﻞ أنﺗﻈﻞ ﻛﺬﻟﻚ ﻟﻔ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل اﻟﻴﻮم ﻫ ﻲ أﻟﻌﺎ ب ﻋﺎدﻳ ﺔ وﻣﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺑ ﺴﻴﻄ ﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ وﺳﻬﻠ ﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ‪ .‬ﻣﻌﻈﻢ أﻟﻌﺎ ب اﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﺎﺳﻢ أﻟﻌﺎ ب اﻟﺠﻮال أو‬
‫ُﻌﺮف ﻫﺬا‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‪.‬ﻳ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل أو رﻋﺎﻳ ﺔ أﻟﻌﺎ ب ﻛﺎﻣﻠ ﺔ ﻟﺰﻳﺎدة ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ اﻵن رﺳﺎﺋﻞﺗﺮوﻳﺠﻴ ﺔ داﺧﻞ أﻟﻌﺎ ب اﻟﻬﺎ‬
‫ﺗﻘﺪم اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ اﻟﺠﻮال اﻟﻤﻤﻮﻟ ﺔ ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‪.‬‬
‫ﻟﻌ‬
‫ﺘﻤﻴﺰ أﻟﻌﺎ ب‬
‫ﺜﺎل ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻬﻢ ﻓ ﻲ أﻟﻌﺎ ب اﻟﺠﻮال‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺑﻞ ﻋﺮض أﺳﻤﺎﺋﻬﻢ أو ﻣﻨ‬
‫ﺒ ﺔ ‪،‬ﻳﺪﻓﻊ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن ﻣﻘﺎ‬
‫ﺒﺮ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ داﺧﻞ اﻟﻠﻌ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑ ﺴﻴﺎرا ت ﺣﻘﻴﻘﻴ ﺔ ﻣﻦ ﺻﻨﻊ ‪Ford‬أو ‪Chevy.‬‬
‫ﺒﺎق‬
‫اﻟ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻌ ﻲ ﻓ ﻲ أﻟﻌﺎ ب اﻟﺠﻮال‪.‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻃ‬
‫ﺗﻬﻢ ﻟﺪﻣﺞ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺒﺪﻋﻴﻦ وﺟﺮﻳﺌﻴﻦ ﻓ ﻲ ﻣﺤﺎوﻻ‬
‫ﻛﺎن اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن ﻣ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ‪ ،‬إﻻ أن‬
‫ﺒﻴﻖ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺜﻞ ‪advergaming‬أﻏﲆ ﻗﻠﻴ ﻼ ً ﻣﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺨﺼﺺ ﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ﻣ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺜﻤﺎر ﻓ ﻲ اﺳ‬
‫ﺘ‬
‫ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻻﺳ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﺘﺬﻛﺮون‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦﻳ‬
‫ﺗﺠﻌﻞ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪم أﻟﻌﺎ ب ‪advergaming‬‬
‫ﺘ ﻲﺗ ﺴ‬
‫ﺒﻴﺮة‪ .‬اﻷﻟﻌﺎ ب اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔﺗﺠﻨ ﻲ إﻳﺮادا ت ﻛ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﺠﻴﺪةﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺠﻌﻞ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫اﻹﺳ‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺘﻪ ﻋ‬
‫ﺑﻪﻷﺻﺪﻗﺎﺋﻬﻢ وﻣﻌﺎرﻓﻬﻢ وﻣﺸﺎرﻛ‬
‫ﺘﻮﺻﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮن إﱃ اﻟ‬
‫ﺑﺤﻴ ﺚﻳﻤﻴﻞ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻮى‬
‫ﺘﺸﺎر اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴ ﺔ‪.‬ﻳﺆدي ﻫﺬا اﻟﺤﻔﻆ إﱃ زﻳﺎدة اﻧ‬
‫أﻓﻀﻞ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﻻﺟ‬
‫اﻟﺸ‬
‫ﺘﻮى‬
‫ﺑ ﺔ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﺠﺮ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‪ .‬ﻛﺸﻜﻞ ﺟﺪﻳﺪ وﻓﻌﺎل ﻟﻺﻋﻼن ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻟﻠﻌ ﺐ‬
‫ﺒﻴﻦ‬
‫ﺒ ﺔ ﻫﻮ ﻣﺎﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻼﻋ‬
‫أﺣﺪ أﺷﻜﺎل إﻋﻼﻧﺎ ت اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ داﺧﻞ اﻟﻠﻌ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ أ ً‬
‫ﺑﻴﻦ‬
‫ﺒﻴﻦ اﻟﻌﺎدﻳﻴﻦ‪.‬ﺗﻌﻤﻞ ﻫﺬه اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋﲆ ﻃﻤ ﺲ اﻟﺨﻄﻮط اﻟﻔﺎﺻﻠ ﺔ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻼﻋ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻣ‬
‫ﺒﺎه اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ‬
‫ﻳﻀﺎ ﺟﺬ ب اﻧ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻬﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻪ‬
‫ﺒﻴ‬
‫ﺜ‬
‫ﺒﻞﺗ‬
‫ﻗ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‪.‬‬
‫ﺜﻤﻴﻦ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﻬﻢ اﻟ‬
‫ﺘﻴﺢ ﻟﻬﻢ ﻗﻀﺎء وﻗ‬
‫ﺛﺮا ًءﺗ‬
‫ﺜﺮ‬
‫ﺑ ﺔ أﻛ‬
‫ﺒﻴﻦﺗﺠﺮ‬
‫ﺗﻮﻓﺮ ﻟﻼﻋ‬
‫ﺒ ﺔ واﻹﻋﻼن ‪ ،‬و‬
‫اﻟﻠﻌ‬
‫ﺘﻤﺎم ﻓﺤ ﺴ ﺐ ‪ ،‬وﻟﻜﻨﻪﻳﺠﻠ ﺐ أ ً‬
‫ﺒﺮ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ داﺧﻞ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻔﻮاﺋﺪ ﻟﻠﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ‪ .‬ﻧﻈ ﺮًاﻷن ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺜﻴ ﺮًا ﻟﻼ ﻫ‬
‫ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻟﻴ ﺲ ﻣ‬
‫ﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﻴ ﺔﻷﻧﻬﺎﺗﻔﺎﻋﻠﻴ ﺔ وﻟﺪﻳﻬﺎﺳﺮﻋﺎ تﺗﺤﻮﻳﻞ أﺳﺮع ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻮﻓﺮ اﻷﻟﻌﺎ ب أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫اﻷﻟﻌﺎ بﻳﻤﻜﻦ أنﻳﺨﻠﻖ ﻣﻌﺪﻻ تﺗﺤﻮﻳﻞ أﻛ‬
‫ﻣﻘﺪﻣﺎ إﱃ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‬
‫ﻗﻴﻤ ﺔ ﻋﻤﺮﻳ ﺔ أﻗﻮى‪.‬ﻳﻘﻴ ﺴﻮن ﺟﻮدة اﻟﻤ ﺴ‬
‫ً‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺜﻞ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻣﻦ اﻟﻘﻨﻮا ت اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﻴ ﺔ ﻓ ﻲﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﺟﺬ ب اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻌﻤﻘ ﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻜﻮن ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت أﻛ‬
‫ﺒﺮة اﻟﻤ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺨ‬
‫اﻟﻘﺼﺺ واﻟﻔﻴﺪﻳﻮ‪[29] .‬‬
‫رﻣﻮز ‪QR‬‬
‫ﺘﻢ إرﻓﺎق رﻣﺰ‬
‫ﺘﺨﺪم إﱃ ﺻﻔﺤ ﺔ وﻳ ﺐ إﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔﻳ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل‪.‬ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﻧﻘﻞ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻛﺎﻣﻴﺮا اﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﻢ ﻣ ﺴﺤﻬﺎ ﺿﻮﺋ ًﻴﺎ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺑﻌﺎد اﻟ‬
‫ﺛﻨﺎﺋﻴ ﺔ اﻷ‬
‫اﻟﺮﻣﻮز اﻟﺸﺮﻳﻄﻴ ﺔ‬
‫ﺗﻮﺟﻪ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ و‬
‫ﺛﻨﺎء إﺣﺪى أﻟﻌﺎ بﺗﻄ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻈﻬﺮ ﻛﻤﻔﺎﺟﺂ ت أ‬
‫ﺘﺨﺪم رﻣﻮز ‪QR‬ﻓ ﻲ أﻟﻌﺎ ب اﻟﻬﺎ‬
‫ُﺴ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗ‬
‫ﺑ ﺔ اﻟ ﺴﺮﻳﻌ ﺔ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫اﻻﺳ‬
‫ﺑﻬﺎ‪ .‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ إﱃ اﻟﺼﻔﺤ ﺔ اﻟﻤﻘﺼﻮدة اﻟﻤﺤﺪدة‪ .‬ﻫﺬه اﻟﺮﻣﻮز ﻫ ﻲ أ ً‬
‫ﺒﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت أﻛﻮاد ‪QR‬‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل‪:‬ﺗﻄ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻋ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻮﺳﻴﻂ اﻟﻤﺎدي وﻋ‬
‫ﻳﻀﺎ ﺟ ﺴﺮ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺮﻳﺪﻳ ﺔ وﻣﻮاد اﻟﺪﻋﺎﻳ ﺔ اﻟﻤﺎدﻳ ﺔ اﻷﺧﺮى‪.‬‬
‫ﺒﻄﺎﻗﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﺎ ت واﻟ‬
‫ﺘﻴ‬
‫ﺘﺮوﻳﺠﻴ ﺔ واﻟﻜ‬
‫ﻋﲆ اﻟﻤﻠﺼﻘﺎ ت اﻟ‬
‫ﺗﻮ ث‬
‫ﺑﻠﻮ‬
‫ﺑﻼ ت‪[30] .‬‬
‫ﺒﺪاﻟﻪ اﻵن اﻟﻜﺎ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﺪون ‪RS-232‬اﻟﺬيﺗﻢ اﺳ‬
‫ﺗﺼﺎل‬
‫ﺑﺎﻻ‬
‫ﺗﺼﺎل رﻗﻤ ﻲ ﻻﺳﻠﻜ ﻲ ﻗﺼﻴﺮ اﻟﻤﺪىﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻸﺟﻬﺰة‬
‫ﺒﺎرة ﻋﻦ ا‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻋ‬
‫ﺗﻮ ث اﻟ‬
‫ﺑﻠﻮ‬
‫أﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﻘﺮ ب‬
‫ﺒ ﺚ اﻟﺨﻠﻮي‪.‬ﻳ ﺴﻤﺢ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ ‪GSM 03.41‬اﻟﺬيﻳﺤﺪد ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ‪-‬اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋﻦ ﻗﺮ ب ‪،‬ﻳﻌ‬
‫ﺘﻘﺎر ب ‪ ،‬أو اﻟ‬
‫ﺒﺮ أﻧﻈﻤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻋ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺒﻴﻦ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻓ ﻲ ﻣﻨﻄﻘ ﺔ ﺟﻐﺮاﻓﻴ ﺔ ﻣﺤﺪدة‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻔﻠ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺜﻞ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت أو اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ( إﱃ ﺟﻤﻴﻊ ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﺈرﺳﺎل اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ )ﻣ‬
‫‪SMS-CB‬‬
‫ﺘﺸﺎر ﻫﺎ‬
‫ﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻧ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺪﻳﺮ ﻫﺎ اﻟﺤﻜﻮﻣ ﺔ ﻟﻼﺳ‬
‫ﺘﻤﻌﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﺠ‬
‫ﺘﺎرة ﻟﻨﺸﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺒﻞ وﻛﺎﻻ ت ﺣﻜﻮﻣﻴ ﺔ ﻣﺨ‬
‫ﺒ ﺚ ﻋﻦ ﻗﺮ ب اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ ‪GSM‬ﻣﻦ ﻗ‬
‫أﻧﻈﻤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺎﺳﻢ ‪Proxima SMS. Bluewater ،‬و ﻫﻮ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ اﻟﻤﻌﺮوﻓ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻟﻠﺨﺪﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻦ ﻟﺪﻳﻬﺎ أﻋﲆ ﺣﺮﻛ ﺔ ﻣﺮور ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة ﻓ ﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ(‪ .‬ﻛﻤﺎ أﻧﻬﺎﺗ ﺴ‬
‫ﺘﻬﺎ )اﻟﻔﻠ‬
‫ﺒﻴ‬
‫وﺷﻌ‬
‫ﺒﻊ ﻛﻞ ﻋﻤﻴﻞ ﻟﺪﻳﻪ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑ‬
‫ﺗﻮﻓﺮه ‪NTL‬ﻟﻠﻤ ﺴﺎﻋﺪة ﻓ ﻲﺗﻐﻄﻴ ﺔ ‪GSM‬ﻟﻠﻤﻜﺎﻟﻤﺎ ت ‪ ،‬ﻛﻤﺎﻳ ﺴﻤﺢ‬
‫ﺘﺤﺪة ‪ ،‬ﻟﺪﻳﻪ ﻧﻈﺎم ﻗﺎﺋﻢ ﻋﲆ ‪GSM‬‬
‫ﻣﺮﻛﺰﺗ ﺴﻮق إﻗﻠﻴﻤ ﻲ ﻓﺎﺋﻖ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺜﺎل ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻒ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﻴﺢ اﻟﻨﻈﺎم إرﺳﺎل ﻧﺼﻮص اﻟﻌﺮوض اﻟﺨﺎﺻ ﺔ إﱃ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﺎﺟﺮون ﻓﻴﻪ وﻛﻴﻔﻴ ﺔ ذﻟﻚ ﻃﻮﻳﻞ‪.‬ﻳ‬
‫ﺗﻒ ﻣﺤﻤﻮل ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺬيﻳ‬
‫ﻫﺎ‬
‫ﺘﺮاك ‪ ،‬واﻟﺬﻳﻦﻳﺼﺎدف أﻧﻬﻢ‬
‫ﺘﺎروا اﻻﺷ‬
‫ﺑﻬﻢ واﻟﺬﻳﻦ اﺧ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل إﱃ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﻮﺟﻮدﻳﻦ ﻓ ﻲ ﻗﺎﻋﺪة اﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺋ ﺔ إرﺳﺎل رﺳﺎﻟ ﺔ ﻧﺼﻴ ﺔ ﻋ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺘﺎﺟﺮ اﻟ‬
‫ﻟﻤ‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﺨﻔﻴﻔ ﺔ ‪ ،‬ﻣﻮﻧﺪﻳﻠﻴﺰ‬
‫ﺘﺠﺮﻧﺎ"‪ .‬ﺷﺮﻛ ﺔ اﻟﻮﺟ‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ ﻓﻘﻂ ﻋﻨﺪ اﻟﺸﺮاء ﻣﻦ ﻣ‬
‫ﻳ ﺴﻴﺮون ﻓ ﻲ ﻣﺮﻛﺰﺗﺠﺎري‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻘﻮل ﻫﺬه اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ "وﻓﺮ ‪50٪‬ﻓ ﻲ اﻟﺪﻗﺎﺋﻖ اﻟﺨﻤ ﺲ اﻟ‬
‫ﺛﻴﺮ ﻧﻘﺎط اﻟﺸﺮاء‪.‬‬
‫ﺒﻴﺮة ﻓ ﻲﺗﺄ‬
‫ﺑﻤﻜﺎﺳ ﺐ ﻛ‬
‫ﺘﺸﻬﺪﻳﻦ‬
‫ﺘﻘﺎر ب ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻜﺸﺎف اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ‪Cadbury‬و ‪Oreo‬‬
‫ﺘﺰم ﺻﺎﻧﻌﻮ ﻣﻨ‬
‫ﺘﺮﻧﺎﺷﻴﻮﻧﺎل ‪ ،‬اﻟ‬
‫اﻧ‬
‫ﺧﺪﻣﺎ تﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ‬
‫ﺗﻒ اﻟﺨﻠﻮي‬
‫ﺘﺮﻛ ﻲ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺗﻒ اﻟﺨﻠﻮي ﻛﻄﺮﻳﻘ ﺔ ﻹرﺳﺎل إﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﺨﺼﺼ ﺔ وﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت أﺧﺮى إﱃ ﻣﺸ‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﻌﺾ ﺷ‬
‫ﺗﻘﺪﻣﻪ‬
‫ﺧﺪﻣﺎ تﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﻗﻊ )‪(LBS‬‬
‫ﺘﻨﺎدًا‬
‫ﺑﻌﺎد اﺳ‬
‫ﺛﻴ ﺔ اﻷ‬
‫ﺛﻼ‬
‫ﺑﺎﻷﺷﻌ ﺔ و‬
‫ﺘﺨﺪامﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺗﻒ ‪ ،‬أو‬
‫ﺗﻒ اﻟﺨﻠﻮي ﻋﲆ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻦ ﺷﺮﻳﺤ ﺔ ‪GPS‬ﻣﺪﻣﺠ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻬﺎ‬
‫ﻣﻮﻗﻌﻬﻢ اﻟﺤﺎﻟ ﻲ‪.‬ﻳﺤﺼﻞ ﻣﻮﻓﺮ ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﻲ أﻃﻠﻘ ﺖ ﺧﺪﻣﺎ ت‬
‫ﺘﺤﺪة ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘﻮي ﻋﲆ ﻧﻈﺎمﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻌﺎﻟﻤ ﻲ ) ‪GPS‬ﺳﻤﺎ ت(‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘ ﻲ ﻻﺗﺤ‬
‫ﺗﻒ اﻟ‬
‫ﺗﻒ اﻟﺨﻠﻮي )ﻟﻠﻬﻮا‬
‫ﺑﺮاج اﻟﻬﺎ‬
‫إﱃ ﻗﻮة إﺷﺎرة أﻗﺮ ب أ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﻮﻗﻊ‬
‫ﺘﺨﺪم ‪LBS‬ﻣﺤﻄ ﺔ أﺳﺎﺳﻴ ﺔ واﺣﺪة ‪ ،‬ﻣﻊ "ﻧﺼﻒ ﻗﻄﺮ" ﻏﻴﺮ دﻗﻴﻖ ‪ ،‬ﻟ‬
‫ﺜﻠﻴ ﺚ ؛ﻳ ﺴ‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﻜﺎ تﺗﻘﻨﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﺸ‬
‫ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2003 ،‬ﻻﺗ ﺴ‬
‫ﺗﻒ‪.‬‬
‫اﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻷﺟﻬﺰة ﻣﻦ ﻧﻈﻴﺮ إﱃ ﻧﻈﻴﺮ‪.‬‬
‫ﺘﻮى‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ﻧﻘﻞ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺗﻘﻨﻴ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺒﻊ ‪GPS‬‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﺪونﺗ‬
‫ﺘﻨﺪة إﱃ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﻌﻤﻞ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺠﻬﺎز‪[33] .‬‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت ﻻﺳ‬
‫ﻫﻨﺎك ﻃﺮق ﻣﺨ‬
‫‪1.Store‬ﻣﺤﺪدا ت‪.‬‬
‫ﺋ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺒﻞ ﻋﻤﻼء اﻟ‬
‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘﺠﺮ‬
‫ﺜﻮر ﻋﲆ أﻗﺮ ب ﻣﻮﻗﻊ ﻣ‬
‫ﺘﻨﺪة إﱃ اﻟﻤﻮﻗﻊ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻘﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺳ‬
‫ﺘﻘﺎر ب‪.‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋﲆ اﻟ‬
‫‪2-‬اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ تﺗﻘﺪﻳﻢ إﻋﻼﻧﺎ ت ﻓﻘﻂ ﻟﻸﻓﺮاد ﻓ ﻲ ﻧﻔ ﺲ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺠﻐﺮاﻓ ﻲ‪.‬‬
‫ﺑﺸﺄن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‪.‬‬
‫ﺘﺨﺬون ﺣ ًﻘﺎ إﺟﺮا ًء‬
‫ﺘﻤﻠﻴﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘ ﺔ واﻟﺬﻳﻦ ﻗﺪﻳ‬
‫ﺘﻨﺪة إﱃ اﻟﻤﻮﻗﻊ إﻋﻼﻧﺎ ت ﻟﻠﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤ‬
‫ﺗﺮﺳﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫‪3.‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ ﺴﻔﺮ‪.‬‬
‫ﺛﻢﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻌﻤﻼء وﺿﻊ اﻟﺨﻄ ﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻮﻗﻌﺎ ت اﻟﻄﻘ ﺲ ‪،‬‬
‫ﺜﻞ ﺣﺎﻟ ﺔ ﺣﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺮور و‬
‫ﺗﻒ اﻟﺬﻛﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻮﻓﺮ اﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ ﻟﻠﻬﻮا‬
‫‪4.‬اﻟﻤ ﺴﺎﻋﺪة ﻋﲆ اﻟﻄﺮﻳﻖ‪.‬‬
‫ﺘﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫ﺒﻊ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ دون اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﻴﻖ ﻟ‬
‫ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ وﻗﻮع ﺣﻮاد ث ﻣﺮور ﻣﻔﺎﺟﺌ ﺔ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻟﻤ ﺴﺎﻋﺪة ﻋﲆ اﻟﻄﺮﻳﻖﺗﻄﻮﻳﺮﺗﻄ‬
‫ﺑﺪون رﻧﻴﻦ‬
‫ﺗﻲ‬
‫ﺑﺮﻳﺪ ﺻﻮ‬
‫ﺘﻲ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ‪VoAPP ،‬اﻟ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ راﺋﺪة‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل دون رﻧﻴﻦ اﻟﺨﻂ‪ .‬ﻛﺎﻧ ﺖ اﻟ‬
‫ﺗ ﻲ ﻋﲆ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﺮﻳﺪ ﺻﻮ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل اﻟﻘﺪرة ﻋﲆﺗﺮك رﺳﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺗﺎحﺗﻘﺪمﺗﻘﻨﻴﺎ ت اﻟﻬﺎ‬
‫أ‬
‫ﺘﻮاﻓﻘ ﺔ ﻣﻊ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻣ‬
‫ﺑﺄن اﻟ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟﻔﻴﺪراﻟﻴ ﺔ )‪(FCC‬‬
‫ﺘﺤﺼﻴﻞ اﻟﺪﻳﻮن‪ .‬ﻗﻀ ﺖ ﻟﺠﻨ ﺔ اﻻ‬
‫ﺒﺎﺷﺮﻳﻦ ﻛﺨﺪﻣ ﺔ ﻟ‬
‫ﺒﺎ إﱃ ﺟﻨ ﺐ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﻐﻠﻴﻦ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﺖ اﻟ‬
‫اﺳ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺟﻨ ً‬
‫ﺒ ًﻘﺎ‪.‬‬
‫ﺑﺮﺳﺎﺋﻞ ﻣ ﺴﺠﻠ ﺔ ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﺎﺷﺮﻳﻦ‬
‫ﺒﺪال اﻟﻤﺸﻐﻠﻴﻦ اﻟﻤ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﺳ‬
‫ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‬
‫ﺘﺔ‬
‫ﺗﻤ‬
‫ﺑﻌﻤﻠﻴ ﺔ ﻣﺆ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺤﺎﻟﻴ ﺔ ﻟﻠ ﺴﻤﺎح‬
‫ﺗﻮﺳﻌ ﺖ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻠﻮاﺋﺢ‪[34] CPL .‬‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺘﺤﻜﻢ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟ‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺑﺪأ )ﻣﻨﺸﺄه ﻋ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ( ﻗﺪ‬
‫ﺘﺨﺪم )اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﻜﻮن اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻋﻦ ﻣﻌﻈﻢ أﺷﻜﺎل اﻻ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﻠﻒ اﻟ‬
‫ﻳﺨ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ اﻷﺧﺮى ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ أﻧﻪ ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺘﻢﺗ ﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﺎدم )ﻋﻤﻞ( إﱃ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺒﻠﻴ ﺔ‪.‬ﺗ ﺴﻤﻰ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻘ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻠﻘ ﻲ اﻻ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻟ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﻣﻮاﻓﻘ ﺔ ﺻﺮﻳﺤ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل أو ‪MO) ،‬وﻳ‬
‫اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﺤﻜﻢ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻟﻼ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺗﺠﺎه وﺿﻌﻪ اﻟ‬
‫ﺘﻴ ﺔ إﱃ ا‬
‫ﺘﺤ‬
‫ﺒﻨﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﺸﻴﺮ ﻫﺬه اﻟ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ‪(MT).‬‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻬﻴ ﺔ ﻋ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ( رﺳﺎﻟ ﺔ ﻣﻨ‬
‫)ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‪[35] .‬‬
‫ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻨﻴﺎ تﺗﻮﻓﺮ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻣﻦ ﺧﻼلﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻴ ﺔ ﻟﻠﻤﺮاﺳﻠ ﺔ ﻋ‬
‫ﺘﺤ‬
‫ﺒﻨﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ب ﻣﻮﻓﺮو اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم ‪ ،‬اﺳ‬
‫ﺘﺤﻜﻢ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﻧﻈ ﺮًا ﻟﻠﻄﻠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻖ ‪Messaging 2.0‬‬
‫ﺘﻄﻮرا ت ﻓ ﻲﺗﻄ‬
‫ﺒﻜ ﺔ‪ .‬إﱃ ﺟﺎﻧ ﺐ ﻫﺬه اﻟ‬
‫ﺘﺤﻜﻢ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺸ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ‪ ،‬ﻋﲆ ﻋﻜ ﺲ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟ‬
‫ﺑﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﺮﻳ ﺔ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت ﻟﻠﻤﺸﻐﻠﻴﻦ‬
‫ﺗﻄ‬
‫ﺗﻒ‬
‫ﺘﻄﻮرا ت ﻓ ﻲﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻓ ﻲ أﺣﺪ ث اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم ‪،‬ﺗﻢﺗﻨﻔﻴﺬ أﺣﺪا ث اﻟﻤﺪوﻧ ﺔ ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻣﻦ أﺟﻞ إﻃﻼق اﻟﺸﻌ‬
‫ﺘﺤﻜﻢ ﻓﻴﻪ اﻟﻤ ﺴ‬
‫‪Mobile‬اﻟﺬيﻳ‬
‫ﺜﻴﺮﻳﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﺎﻗﺸ ﺔ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻘﺪم آراء اﻟﻜ‬
‫ﺒﺤ ﺖ اﻟﺮاﻋ ﻲ اﻟﺮﺳﻤ ﻲ ﻟﻤﺪوﻧ ﺔ ‪Mobile Messaging 2.0‬اﻟ‬
‫اﻟﻤﺤﻤﻮل‪ .‬ﻓ ﻲﻳﻮﻧﻴﻮ ‪2007 ،‬ﺷﺮﻛ ﺔ ‪Airwide Solutions‬أﺻ‬
‫ﺑﺤﺮﻳ ﺔ‪[36] .‬‬
‫ﺘﻨﻘﻞ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻨﺪ إﱃ اﻟﻤﻮﻗﻊ‪[37] .‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻣﻬﻤﺎ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﻳﻠﻌ ﺐ ﻧﻈﺎمﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻌﺎﻟﻤ ﻲ )‪(GPS‬دو ًرا‬
‫ً‬
‫ﻣﺨﺎوف اﻟﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻣﻤﺎ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل دون اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ إذن ﻣﻄﻠﻮ ب ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻌﺾ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﻢ إرﺳﺎل‬
‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل أﻛ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺒﺢ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫أﺻ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻮﻓﺮ ﻫﺎ ‪ ،‬إذا ﻟﻢ‬
‫ﺘﻤﺎﻻ ت اﻹﺿﺎﻓﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﻣﺪى ﺟﻮدةﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ وﻋﺪد اﻻﺣ‬
‫ﺘﻬﺎﻛﺎ ت ﻟﻠﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ‪.‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن ﻣﻔﻬﻮﻣﺎ أﻧﻪ‬
‫ﺒ ﺐ ﻓ ﻲ اﻧ‬
‫ﺘﺴ‬
‫ﻳ‬
‫ﺘﻬﻢ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻫﺬاﺳﻴﻌﻴﻖ ﻧﺸﺮ ﻫﺎ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ‪[38] .‬وﻟﻜﻦ إذا ﻛﺎﻧ ﺖ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﺻﺎدرة ﻣﻦ ﻣﺼﺪر ﺣﻴ ﺚﻳﻜﻮن‬
‫ﺛﻘ ﺔ ﻓ ﻲ ﺣﻤﺎﻳ ﺔ ﺧﺼﻮﺻﻴ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‬
‫ﻳﻜﻦ ﻟﺪى اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻰ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺎ تﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻮﻟﺪ اﻟﻨﻴ ﺔ اﻟﺤ ﺴﻨ ﺔ‪[39] .‬‬
‫ﺘﻬﻜ ﺔ ‪ ،‬وﺣ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ ﻣﻨ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ وﻻء ‪ ،‬ﻓﻼﺗﻌ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻣ ﺴﺠ ﻼ ً ﻓ ﻲ ﻋﻼﻗ ﺔ ‪/‬‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ ﻣﻦ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ر‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل‪ .‬ﻧﺸﺄ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺎوف اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻬﺎ‬
‫ﺒﻜﺎ ت‬
‫ﺒﻞ ﻣﻊ ﻇﻬﻮر ﺷ‬
‫ﺑﺮو ًزا ﻛﻤﺎ ﻛﺎﻧ ﺖ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺜﺮ‬
‫ﺒﺤ ﺖ ﻗﻀﻴ ﺔ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ أﻛ‬
‫أﺻ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ اﻟﻤﺤﻤﻮل ‪ ،‬واﻟﻬﻮﻳ ﺔ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ‪ :‬اﻟ‬
‫ﺑﻌ ﺔ ﻣﺨﺎوف ر‬
‫ﺘﺨﺪم ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦﺗﺤﺪﻳﺪ أر‬
‫ﺋﻤﺎ ﻣﻊ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ و‬
‫ﺣﻘﻴﻘ ﺔ أن اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ ﺷﺨﺼﻴ ﺔ‬
‫ﺛﻴﻖ ]‪[40‬و ﻫ ﻲ دا ً‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔﺗﺤﺎﻓﻆ ﻋﲆ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ‪[42] .‬‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻟﻬﻮا‬
‫ﺘﻮاﺟﺪ اﻟﻜﻠ ﻲ ﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻊ اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ ‪ ،‬وﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤﻮﻗﻊ واﻷﻣﻦ اﻟﻼﺳﻠﻜ ﻲ‪[41] ] .‬ﻳﻤﻜﻦﺗ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬
‫ﺑﺎء ‪ ،‬واﻟﺠﻤﺎﻋﺎ ت ‪ ،‬واﻟﻀﺤﺎﻳﺎ ‪ ،‬واﻟﺮﻋﺎة‪.‬ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺑﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎ ت‪ :‬اﻟﻐﺮ‬
‫ﺗﺼﺎل إﱃ أر‬
‫ﺘﻬﻠﻚ وزﻧﺎد اﻻ‬
‫ﺒﺮ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﺤﻤﻮﻟ ﺔ وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺪرﺟ ﺔ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺑﻼن اﻟ‬
‫ﺗﺼﻨﻒ ﻛﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﺮدي‪ .‬ﻓﻴﻤﺎ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻓﺮدي ‪ ،‬ﻋﲆ ﻏﺮار ﻓﻜﺮة اﻟ‬
‫ﺘﻬﺎﻳﻤﻜﻦﺗﺨﺼﻴﺺ رﺳﺎﺋﻠﻬﺎ ﻟﻜﻞ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻋﺎﻟﻴ ﺔ أو ﻣﻨﺨﻔﻀ ﺔ ووﻓ ًﻘﺎ ﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت درﺟ‬
‫أنﺗﻜﻮن ﻣﻌﺮﻓ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ‪ .‬ﺿﻤﻦ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻷوﱃ )اﻧﺨﻔﺎض اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ ‪/‬‬
‫ﺒﺪأه اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﺼﺎل اﻟﺬيﻳ‬
‫ﺗﻪ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ‪ ،‬وﺳﺤ ﺐ اﻻ‬
‫ﺑﺪأ‬
‫ﺗﺼﺎل اﻟﺪﻓﻊ ‪ ،‬اﻟﺬي‬
‫ﺑﻴﻦ ا‬
‫ﺑﻼن‬
‫ﺗﺼﺎل ‪،‬ﻳﻤﻴﺰ ﻛﺎ‬
‫ﺑﻤﺤﻔﺰ اﻻ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﻳ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ ﻣ ﺴ‬
‫ﺒ ﺚ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت رﺳﺎﻟ ﺔ ﻋﺎﻣ ﺔ إﱃ ﻋﺪد ﻛ‬
‫اﻟﺪﻓﻊ( ‪،‬ﺗ‬
‫ﺑﺎء"‪ .‬ﺿﻤﻦ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ‬
‫ﺑﺎﺳﻢ "اﻟﻐﺮ‬
‫ﻧﻈ ﺮًاﻷن اﻟﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ ﻻﻳﻤﻜﻨﻬﺎ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺬﻳﻦﺗﻢ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﻢ ﻓ ﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ ‪،‬ﻳﺸﺎر إﱃ ﻫﺬه اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ‬
‫ﺑﺬﻟﻚ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻻﺗﻌﺮف اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﺤﺪدﻳﻦ‬
‫ّﻓﻮن أﻧﻔ ﺴﻬﻢ ﻋﻨﺪ اﻟﻘﻴﺎم‬
‫ﺘﺎر اﻟﻌﻤﻼءﺗﻠﻘ ﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت وﻟﻜﻦ ﻻﻳﻌ ﺮ‬
‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ )اﻧﺨﻔﺎض اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ ‪ /‬اﻟ ﺴﺤ ﺐ( ‪،‬ﻳﺨ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﺎﺳﻢ‬
‫ﺜ ﺔ )ﻣﻌﺮﻓ ﺔ ﻋﺎﻟﻴ ﺔ ‪ /‬دﻓﻊ(ﻳﺸﺎر إﻟﻴﻬﺎ‬
‫ﺜﺎﻟ‬
‫ﺒ ﺐﻳﻄﻠﻖ ﻋﲆ ﻫﺬه اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﺳﻢ "اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎ ت"‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻂ ‪ ،‬وﻟﻬﺬا اﻟ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻟﻀ‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﻢ‬
‫اﻟﺬﻳﻦﺗ‬
‫ﺘﻔﻴﺪون"‬
‫"اﻟﻀﺤﺎﻳﺎ" ‪،‬ﺗﻌﺮف اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ وﻳﻤﻜﻨﻬﺎ إرﺳﺎل رﺳﺎﺋﻞ وﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت إﻟﻴﻬﻢ دون ﻃﻠ ﺐ اﻹذن أوﻻً‪ .‬اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻷﺧﻴﺮة )ﻣﻌﺮﻓ ﺔ ﻋﺎﻟﻴ ﺔ ‪ /‬ﺟﺬ ب( ‪" ،‬اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺈزﻋﺎﺟﻬﻢ‪.‬‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﺮدي دون اﻟﻤﺨﺎﻃﺮة‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺗﺼﺎل وﻳﻘﺪﻣﻮن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺷﺨﺼﻴ ﺔ ﻋﻦ أﻧﻔ ﺴﻬﻢ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳ ﺴﻤﺢ‬
‫ﻧﺸﻄﺎ ﻟﻼ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻨﺢ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻌﻤﻼء إذﻧًﺎ‬
‫ﺗﻐﻄ ﻲ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟ‬
‫ً‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮة‬
‫‪CH5:‬اﻟﺪﻓﻊ‬
‫ً‬
‫ﺑﺤ ﺚ ‪،‬‬
‫)ﻋﺎدة ﻣﺎﻳﻜﻮن ﻣﺤﺮك‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺰﻳﺎرا ت إﱃ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﻳﺪﻓﻊ اﻟﻤﻌﻠﻦ ﻟﻠﻨﺎﺷﺮ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮة )‪ (PPC‬ﻫﻮ إﻋﻼن ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫اﻟﺪﻓﻊ‬
‫ﺒﻜ ﺔ ﻣﻦ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ( ﻋﻨﺪ اﻟﻨﻘﺮ ﻋﲆ اﻹﻋﻼن‪[1] [2] .‬‬
‫ﻣﺎﻟﻚ ﻣﻮﻗﻊ وﻳ ﺐ ‪ ،‬أو ﺷ‬
‫ً‬
‫ﺑ ًﻘﺎ(‪ .‬ﻣﻊ‬
‫ﺜﻞ إﻋﻼﻧﺎ ت ‪Google ،‬أﻣﺎزون اﻹﻋﻼن و ‪Microsoft Advertising Bing Ads‬ﺳﺎ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻣﻦ اﻟﺪرﺟ ﺔ اﻷوﱃ )ﻣ‬
‫ﺑﻤﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮة‬
‫ﺒﻂ اﻟﺪﻓﻊ‬
‫ﺗ‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎﻳﺮ‬
‫ً‬
‫ﺘﻬﺪف واﻟﺪﻓﻊ ﻋﻨﺪ اﻟﻨﻘﺮ ﻋﲆ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت )اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺑﺎﻟ ﺴﻮق اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ذا ت ﺻﻠ ﺔ‬
‫ﺒﺎرا ت اﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪،‬ﻳﻘﺪم اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن ﻋﺎدة ﻋﺮوض أﺳﻌﺎر ﻋﲆ ﻋ‬
‫ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ‬
‫ﺘًﺎ ﻟﻠﻨﻘﺮة‬
‫ﺑ‬
‫ﺛﺎ‬
‫ﻋﺎدةﺳﻌ ﺮًا‬
‫ﺘﻮى‬
‫ﺘﻘﺎﺿﻰ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺑﻞ ‪،‬ﺗ‬
‫ﺘ ﺴﻮق اﻟﻤﻜﻮﻧ ﺔ ﻣﻦ ﻣﺰﻳﺞ ﻣﻦ اﻟﺼﻮر واﻟﻨﺼﻮص(‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﺎ‬
‫ﺒﺤ ﺚ أو إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟﻨﺼﻴ ﺔ ﻋﲆ ﺷ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎم اﻟﻤﺰاﻳﺪة‪.‬‬
‫اﺳ‬
‫ً‬
‫ﺘﻢ ﻋﺮض إﻋﻼﻧﺎ ت ﻋﺮض ‪PPC ،‬واﻟﻤﻌﺮوﻓ ﺔ أ ً‬
‫وﻋﺎدة ﻻ‬
‫ﺘﻮى ذي اﻟﺼﻠ ﺔ اﻟﺬي واﻓﻖ ﻋﲆ ﻋﺮض اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺒﺎﻧﺮ ‪ ،‬ﻋﲆ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ ذا ت اﻟﻤﺤ‬
‫ﺑﺎﺳﻢ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﻳ‬
‫ﺜﻞ ‪Facebook ،‬‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﻻﺟ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ أﻟﻒ ﻇﻬﻮر ‪(CPM) .‬اﻟﺸ‬
‫ﺘﻢ ﻓﺮض رﺳﻮم ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ذﻟﻚﻳ‬
‫ﺑﺎﻟﺪﻓﻊ ﻟﻜﻞ ﻧﻘﺮة ‪ ،‬وﻟﻜﻦ‬
‫ﺒﺎرة ﻋﻦ إﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﻳﻜﻮن ﻋ‬
‫ﺘﻤﺪ ت أ ً‬
‫ﺒﻠﻎ اﻟﺬيﻳﺪﻓﻌﻪ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن ﻋﲆ اﻟﻨﺎﺷﺮ‬
‫ﺘﻤﺪ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮة ﻛﺄﺣﺪ ﻧﻤﺎذﺟﻬﺎ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ‪.‬ﻳﻌ‬
‫ﻳﻀﺎ اﻟﺪﻓﻊ‬
‫ﺘﺮ _اﻋ‬
‫ﺗﻮﻳ‬
‫ﺘﻴﺮﻳ ﺴ ﺖ ‪،‬ﺗﻴﻚﺗﻮك‪ ،‬و‬
‫ﺑﻴﻨ‬
‫ﺘﻐﺮام ‪،‬ﻳﻨﻜﺪﻳﻦ ‪ ،‬ردﻳ ﺖ ‪،‬‬
‫اﻧ ﺴ‬
‫ً‬
‫ﺑﻞ ﻋﺮوض أﺳﻌﺎر‬
‫ﺘﻢ ﻗﻴﺎﺳﻪ ﻣﻘﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻌﻴﺮ اﻟﺬيﻳﺮﻏ ﺐ اﻟﻤﻌﻠﻦ ﻓ ﻲ دﻓﻌﻪ ﻟﻜﻞ ﻧﻘﺮةﻳ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴﻴﻦ‪ :‬ﺟﻮدة اﻹﻋﻼن ‪ ،‬واﻟﺤﺪ اﻷﻗﺼﻰ ﻟﻌﺮض اﻟ‬
‫ﺑﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ر‬
‫وﻋﺎدة ﻣﺎﻳﻜﻮن ﻣﺪﻓﻮﻋً ﺎ‬
‫ﺗﻔﻌ ﺖ ﺟﻮدة اﻹﻋﻼن ‪ ،‬اﻧﺨﻔﻀ ﺖﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻨﻘﺮة واﻟﻌﻜ ﺲ ﺻﺤﻴﺢ‪.‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ‪ ،‬ﻛﻠﻤﺎ ار‬
‫ﻣﻨﺎﻓ ﺴﻴﻪ‪.‬‬
‫ﺒﺎرة(‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ أو ﻋ‬
‫ﺘﻌﻼم )ﻛﻠﻤ ﺔ ر‬
‫ﺑﻖ اﺳ‬
‫ﺘﻄﺎ‬
‫ﺘﺨﺪم إﻋﻼﻧﺎ ت ‪PPC‬إﻋﻼﻧًﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳ‬
‫ﺘ ﻲﺗ ﺴ‬
‫ﺘﻌﺮض ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ اﻟ‬
‫وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻘﺪم ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ إﻋﻼﻧﺎ ت ‪PPC.‬ﺳ‬
‫ﺘﻮى ذي ﺻﻠ ﺔ‪.‬ﺗ ﺴﻤﻰ ﻫﺬه اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺘﻮى ﻣﺤ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ‪ ،‬أو ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻌﺮض ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻬﺎ ﻓ ﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎ ت إﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻣﺨ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻤ ﺖ إﺿﺎﻓ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻦ واﻟ‬
‫ﻣﻊ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ اﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺘﺎره ﻣﻄﻮر‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪(SERP) ،‬أو ﻓ ﻲ أي ﻣﻜﺎنﻳﺨ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﺤﺮك اﻟ‬
‫ﺘﻬﺎ ﻓ ﻲ ﺻﻔﺤﺎ ت ﻧ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻌﻀﻮﻳ ﺔ أو أﻋﻼ ﻫﺎ أوﺗﺤ‬
‫ﺑﺠﻮار اﻟﻨ‬
‫ﺗﻈﻬﺮ‬
‫ﺑﻂ اﻟﺪﻋﺎﺋﻴ ﺔ أو اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺪﻋﺎﺋﻴ ﺔ ‪ ،‬و‬
‫ﺑﺎﻟﺮوا‬
‫ﺘﻮى‪[3] .‬‬
‫اﻟﻮﻳ ﺐ ﻋﲆ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺒﻴﻖ أﻧﻈﻤ ﺔ آﻟﻴ ﺔ ]‪[5‬ﻟﻠﺤﻤﺎﻳ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﻘﺮا ت‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻴﺎل ‪[4] ،‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻗﻴﺎم ‪Google‬وﻏﻴﺮ ﻫﺎ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﻘﺮ اﻻﺣ‬
‫ﺘﻮح ﻹﺳﺎءة اﻻﺳ‬
‫ﻧﻤﻮذج اﻹﻋﻼن ‪PPC‬ﻣﻔ‬
‫ﺒﻞ اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴﻴﻦ أو ﻣﻄﻮري اﻟﻮﻳ ﺐ اﻟﻔﺎﺳﺪﻳﻦ‪[6] .‬‬
‫اﻟﻤ ﺴﻴﺌ ﺔ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﻏﺎﻳ ﺔ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ودﻓﻊﺗﻜﻠﻔ ﺔ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺑﺤﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ واﻟﺮ‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻟ‬
‫ُﺴ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ ﻃﻠ ﺐ ‪،‬ﺗ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ ﻇﻬﻮر )‪(CPM‬واﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮة ‪ ،‬إﱃ ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟ‬
‫اﻟﺪﻓﻊ‬
‫ﺑﻞ ﻛﻞ ‪1000‬‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ أﻟﻒ ﻇﻬﻮر ‪(CPM) ،‬ﻳﺪﻓﻊ اﻟﻤﻌﻠﻦ ﻓﻘﻂ ﻣﻘﺎ‬
‫ﺑﺎﻷ ﻫﺪاف اﻟﻤﺤﺪدة‪[7] .‬ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﻔﺎظ‬
‫ﺘﻮى ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻊ اﻻﺣ‬
‫ﺗﺸﻐﻴﻞ ﺣﻤﻠ ﺔ إﻋﻼﻧﻴ ﺔ إﱃ أدﻧﻰ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ ﻇﻬﻮر ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ أﻧﻪﻳﻨﻘﻞ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺣﻮل ﻣﺪى ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ اﻹﻋﻼن‪ .‬اﻟﻨﻘﺮا ت ﻫ ﻲ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﺑﻤﻴﺰة ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮة )‪(PPC‬‬
‫ﺘﻤﻴﺰ اﻟﺪﻓﻊ‬
‫ﻇﻬﻮر ﻟﻺﻋﻼن‪.‬ﻳ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮة ﻫﻮ اﻟﻤﻘﻴﺎس‬
‫ﺜﺮﺗﺤﺪﻳﺪًاﺗﻮﺟﻴﻪ ﺣﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺮور إﱃ وﺟﻬ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺪﻓﻊ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬
‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ ﻣﻦ اﻹﻋﻼن ﻫﻮﺗﻮﻟﻴﺪ ﻧﻘﺮة ‪ ،‬أو‬
‫ﺘﻤﺎم‪ .‬إذا ﻛﺎن اﻟﻐﺮض اﻟﺮ‬
‫ﺒﺎه واﻻ ﻫ‬
‫ﺘ‬
‫اﻻﻧ‬
‫ﺑﺤﺎﺟ ﺔ ﻟﻤﺼﺪر[‬
‫ﺗﺠ ﺔ‪] .‬‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮة اﻟﻨﺎ‬
‫ﺛﺮ ﺟﻮدة اﻹﻋﻼن وﻣﻮﺿﻌﻪ ﻋﲆ ﻣﻌﺪﻻ ت اﻟﻨﻘﺮ وإﺟﻤﺎﻟ ﻲﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﺪﻓﻊ‬
‫ﺘﺆ‬
‫اﻟﻤﻔﻀﻞ‪.‬ﺳ‬
‫ﺑﻨﺎء‬
‫ﺗﺠ ﺔ ﻋﻦ اﻹﻋﻼن‪ .‬اﻟﺼﻴﻐ ﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻫ ﻲ‪:‬‬
‫ﺑﻘ ﺴﻤ ﺔﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻹﻋﻼن ﻋﲆ ﻋﺪد اﻟﻨﻘﺮا ت اﻟﻨﺎ‬
‫ﺘﻢ ﺣ ﺴﺎ بﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻨﻘﺮة )‪(CPC‬‬
‫ﻳ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻢ اﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻴﻬﺎ )‪(#‬‬
‫ﺑﺎﻟﺪوﻻر( ‪ /‬اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻹﻋﻼن )‬
‫ﺑﺎﻟﺪوﻻر( =‬
‫ﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻨﻘﺮة )‬
‫ﺘﻤﻠ ﺔ‬
‫ﺘﻴﻦ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻤﻌﻠﻦ ﻣﺮاﻋﺎة اﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﺎ اﻟﺤﺎﻟ‬
‫ﺑ ﺖ واﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋﲆ ﻋﺮوض اﻷﺳﻌﺎر‪ .‬ﻓ ﻲ ﻛﻠ‬
‫ﺜﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮة‪ :‬اﻟ ﺴﻌﺮ اﻟ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺪﻓﻊ‬
‫ﻳﻮﺟﺪ ﻧﻤﻮذﺟﺎن أﺳﺎﺳﻴﺎن ﻟ‬
‫ﺒﻪ اﻟﻤﻌﻠﻦ ﻣﻦﺗﻠﻚ‬
‫ﺘﺴ‬
‫ﺘﻮﻗﻊ اﻟﻤﻌﻠﻦﺗﻠﻘﻴﻪ ﻛﺰاﺋﺮ ﻟﻤﻮﻗﻌﻪ ﻋﲆ اﻟﻮﻳ ﺐ ‪ ،‬وﻣﺎﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻜ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻫﺬه اﻟﻘﻴﻤ ﺔ ﻋﲆ ﻧﻮع اﻟﻔﺮد اﻟﺬيﻳ‬
‫ﻟﻠﻨﻘﺮة ﻣﻦ ﻣﺼﺪر ﻣﻌﻴﻦ‪.‬ﺗﻌ‬
‫ً‬
‫ً‬
‫ﺜﻴﺮة ﻓ ﻲ‬
‫ﻋﺎﻣﻼ أﺳﺎﺳ ًﻴﺎ وﻋﻮاﻣﻞ ﻛ‬
‫ﺘﻬﺪاف‬
‫ﺣﺎ ﻗﺼﻴﺮة اﻷﺟﻞ أو ﻃﻮﻳﻠ ﺔ اﻷﺟﻞ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻣﻊ أﺷﻜﺎل اﻹﻋﻼن اﻷﺧﺮى ‪،‬ﻳﻌﺪ اﻻﺳ‬
‫ﻋﺎدة أر‬
‫ﺘ ﻲﺗﻜﻮن‬
‫اﻟﺰﻳﺎرة ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺑﺎ ً‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن‬
‫ﻛ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﻮى اﻟﺼﻔﺤ ﺔ‬
‫ﺑﺤ ﺚ أو ﻣﺤ‬
‫ﺑﺤ ﺚ أدﺧﻠﻮه ﻓ ﻲ ﻣﺤﺮك‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ﻣﺼﻄﻠﺢ‬
‫ﺘﻢﺗﺤﺪﻳﺪه‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ ا ﻫ‬
‫اﻟﻠﻌ ﺐ ﻓ ﻲ ﺣﻤﻼ ت اﻟﺪﻓﻊ ﻟﻜﻞ ﻧﻘﺮة )‪(PPC‬ﻳ‬
‫ﺘﻤﺎم اﻟﻬﺪف )ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻣﺎ إذا ﻛﺎن‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺨﺪم )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﻬﺪاف اﻟﺠﻐﺮاﻓ ﻲ( ‪ ،‬اﻟﺠﻬﺎز اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻟﻠﺸﺮاء أم ﻻ( ‪ ،‬واﻟﻤﻮﻗﻊ )ﻟﻼﺳ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺼﻔﺤﻮﻧﻬﺎ( ‪ ،‬اﻟﻘﺼﺪ )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺼﻔﺤﺎن ﻓﻴﻬﻤﺎ‪.‬‬
‫ﺗﻒ ﻣﺤﻤﻮل( واﻟﻴﻮم واﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻠﺬﻳﻦﻳ‬
‫ﺘ ﺐ أو ﻫﺎ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻣﻦ ﺟﻬﺎزﺳﻄﺢ ﻣﻜ‬
‫ﺘﺨﺪمﻳ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑ ﺖ ﻗﺪرة ﺷﺮاﺋﻴ ﺔ‬
‫ﺛﺎ‬
‫ﻣﻌﺪل‬
‫ﺑﻄﺎﻗ ﺔ أﺳﻌﺎرﺗ ﺴﺮد‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻ ت ‪،‬ﻳﻜﻮن ﻟﺪى اﻟﻨﺎﺷﺮ‬
‫ﺑﻞ ﻛﻞ ﻧﻘﺮة‪ .‬ﻓ ﻲ ﻛ‬
‫ﺘﻢ دﻓﻌﻪ ﻣﻘﺎ‬
‫ﺑ ﺖﻳ‬
‫ﺛﺎ‬
‫ﺒﻠﻎ‬
‫ﺑ ﺖ ‪،‬ﻳﻮاﻓﻖ اﻟﻤﻌﻠﻦ واﻟﻨﺎﺷﺮ ﻋﲆ ﻣ‬
‫ﺜﺎ‬
‫ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج اﻟ ﺴﻌﺮ اﻟ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻤﻮﺟﻮد ﻋﲆ اﻟﺼﻔﺤﺎ ت ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻨﻮﻋ ﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻂ ﻫﺬه اﻟﻤ‬
‫ﺗ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗﺮ‬
‫ﺒﻜ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻌﻪ ﻋﲆ اﻟﻮﻳ ﺐ أو ﺷ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮة )‪(PPC‬ﻓ ﻲ ﻣﻨﺎﻃﻖ ﻣﺨ‬
‫اﻟﺪﻓﻊ‬
‫ﺘﻪ‪ .‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻ ت ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ‬
‫ﺘﻮى اﻟﺬيﻳﺠﺬ ب زوا ًرا أﻗﻞ ﻗﻴﻤ ﺔ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓ ﻲ ﻛ‬
‫ﺗﻜﻠﻔ ﺔ ﻧﻘﺮة أﻋﲆ ﻣﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺜﺮ ﻗﻴﻤ ﺔ و‬
‫ﻋﻤﻮﻣﺎ زوا ًرا أﻛ‬
‫ﺘﻮى‬
‫ﻳﺠﺬ ب اﻟﻤﺤ‬
‫ً‬
‫ﺑﻌﻘﺪ ﻃﻮﻳﻞ اﻷﺟﻞ أو ﻋﺎﻟ ﻲ اﻟﻘﻴﻤ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺰام‬
‫ﺘﻔﺎوض ﻋﲆ أﺳﻌﺎر ﻣﻨﺨﻔﻀ ﺔ ‪ ،‬ﺧﺎﺻ ﺔ ﻋﻨﺪ اﻻﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺑﻌﺾ‬
‫ﺑﻄﺎﻗﺎ ت اﻷﺳﻌﺎر‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪،‬ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﻤﻌﺪﻻ ت ﺿﺌﻴﻠ ﺔ ﻓ ﻲ‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎﺗﻨﺸﺮ‬
‫ﺘﻲ‬
‫ﺘ ﺴﻮق ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻟﻤﻘﺎرﻧ ﺔ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑ ﺖ ﺷﺎﺋﻊ‬
‫ﺜﺎ‬
‫ﻧﻤﻮذج اﻟ ﺴﻌﺮ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ت أو اﻟﺨﺪﻣﺎ ت ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳ ﺴﻤﺢ‬
‫ﺑﺪﻗ ﺔ إﱃ ﻓﺌﺎ ت اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻢﺗﻘ ﺴﻴﻢ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬
‫اﻷﺣﻴﺎن ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ أنﻳﺪﻓﻌﻮا اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻇﻬﻮر أﻓﻀﻞ‪ .‬ﻋﺎدة ﻣﺎﻳ‬
‫ﺒﺎرة ﻋﻦ إﻋﻼﻧﺎ ت ﻣﺪﻓﻮﻋ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻮى اﻷﺳﺎﺳ ﻲ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻬﺬه اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﻋ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻ ت ‪،‬ﻳﻜﻮن اﻟﻤﺤ‬
‫ﺒﻞ اﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦ‪ .‬ﻓ ﻲ ﻛ‬
‫ﺘﻬﺪاف ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺑﺪرﺟ ﺔ ﻋﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻦ اﻻﺳ‬
‫ﻗﺪرة ﺷﺮاﺋﻴ ﺔ ﻋﲆ أﺳﺎس اﻟﻌﻄﺎءا ت‬
‫ﺑﻼغ اﻟﻤﻀﻴﻒ‬
‫ﺑﺈ‬
‫ﺒﻜ ﺔ إﻋﻼﻧﻴ ﺔ‪.‬ﻳﻘﻮم ﻛﻞ ﻣﻌﻠﻦ‬
‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ ‪ ،‬ﺷ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬
‫ﺘﻀﻴﻔﻪ ﻧﺎﺷﺮ أو ‪،‬‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ ﻣﻊ ﻣﻌﻠﻨﻴﻦ آﺧﺮﻳﻦ ﻓ ﻲ ﻣﺰاد ﺧﺎصﻳ ﺴ‬
‫ﻳﻮﻗﻊ اﻟﻤﻌﻠﻦ ﻋﻘﺪًاﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻪ‬
‫ً‬
‫ﺘﻢﺗﺸﻐﻴﻞ‬
‫ﺑﺬﻟﻚ‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻟﻠﻘﻴﺎم‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺨﺪام أدوا ت ﻋ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﻋﺎدة‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ( ‪،‬‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ ﻛﻠﻤ ﺔ ر‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﻌ‬
‫ﺒﻠﻎﻳﺮﻏ ﺐ ﻓ ﻲ دﻓﻌﻪ ﻣﻘﺎ‬
‫ﺑﺄﻗﺼﻰ ﻣ‬
‫ﺑﻞ ﻣﻮﺿﻊ إﻋﻼن ﻣﻌﻴﻦ )ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻞ ﻣﻮﺿﻊ اﻹﻋﻼن‪.‬‬
‫ﺑ‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ آﻟﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻛﻞ ﻣﺮةﻳﻘﻮم ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺰاﺋﺮ‬
‫اﻟﻤﺰاد‬
‫ﺘﻢ اﻟﻤﺰاﻳﺪة ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻟﻜﻠﻤ ﺔ اﻟﺮ‬
‫ﺘﻢ إﺟﺮاء اﻟﻤﺰاد اﻵﻟ ﻲ ﻛﻠﻤﺎ ﺣﺪ ث‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪(SERP) ،‬ﻳ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﺤﺮك اﻟ‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻜﻮن ﻣﻮﺿﻊ اﻹﻋﻼن ﺟﺰءًا ﻣﻦ ﺻﻔﺤ ﺔ ﻧ‬
‫ﺘﻢﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪ ،‬وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ ‪ ،‬وﻳ‬
‫ﺒﺎﺣ ﺚ ‪ ،‬وﻳﻮم ووﻗ ﺖ اﻟ‬
‫ﺘﻬﺪف اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺠﻐﺮاﻓ ﻲ ﻟﻠ‬
‫ﺘ ﻲﺗ ﺴ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻜﻠﻤ ﺔ اﻟﺮ‬
‫ﺘﻢ ﻣﻘﺎرﻧ ﺔ ﺟﻤﻴﻊ ﻋﺮوض اﻷﺳﻌﺎر اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺛﻢﺗ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻮﺟﺪ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻌﺪﻳﺪ‬
‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺰاﻳﺪة ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﺤﻘﻴﻘ ﻲ أو ‪RTB ،‬وﻓ ﻲ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟ‬
‫اﻟﻔﺎﺋﺰ‪ .‬ﻛﻞ ﻫﺬاﻳﺤﺪ ث ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚﻳ ﺴﻤﻰ ﻫﺬا‬
‫ﺒﻠﻎ اﻟﺬي ﻗﺪﻣﻪ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﻢ ﻋﺮض‬
‫ﺑﺎﻟﻤ‬
‫ﺛﺮ ﻣﻮاﺿﻌﻬﻢ ﻋﲆ اﻟﺼﻔﺤ ﺔ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﻌﺪدونﺗ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬و ﻫﻮ أﻣﺮ ﺷﺎﺋﻊ ﻓ ﻲ ‪SERPs ،‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﻓﺎﺋﺰون ﻣ‬
‫ﺗ ﺴﻌﻴﺮ وﺟﻮدة إﻋﻼﻧﻪ‪.‬‬
‫ﺛ ﺔ اﻟ ﺴﺎﺋﺪة‬
‫ﺜﻼ‬
‫ﺑﻘ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻴ ﺐ إﻋﻼن أوﻻً‪ .‬أﻧﻮاع اﻟﻤﻄﺎ‬
‫ﺒ ﺔ إﻋﻼن‪.‬ﻳﻈﻬﺮ اﻹﻋﻼن اﻟﺤﺎﺻﻞ ﻋﲆ أﻋﲆﺗﺮ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻋﺮض اﻟ ﺴﻌﺮ وﻧﻘﺎط اﻟﺠﻮدة ﻟﻤﻨﺢ إﻋﻼن ﻛﻞ ﻣﻌﻠﻦ ﻣﺮ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﻳ‬
‫ﺒﺎرة‪.‬ﻳﻘﺪم ﻛﻞ ﻣﻦ إﻋﻼﻧﺎ ت ‪Google‬وإﻋﻼﻧﺎ ت ‪Bing‬أ ً‬
‫ﺒﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻘﺮﻳ‬
‫ﺑﻘ ﺔ اﻟ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻧﻮعُﻣﻌﺪﱢل اﻟﻤﻄﺎ‬
‫ﺑﻘ ﺔ اﻟﻌ‬
‫ﺘﺎﻣ ﺔ وﻣﻄﺎ‬
‫ﺒﻴ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﻘﺮﻳ‬
‫ﺑﻘ ﺔ اﻟ‬
‫ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ‪Google‬و ‪ Bing‬ﻫ ﻲ اﻟﻤﻄﺎ‬
‫ﺘﻮي ﻋﲆ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔﻳﺠ ﺐ أنﺗﺤ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ أن اﻟﻜﻠﻤ ﺔ اﻟﺮ‬
‫ﺘﻘﺮﻳ‬
‫ﺑﻘ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻠﻒ ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎ‬
‫ﺑﻪ ﻓ ﻲﻳﻮﻟﻴﻮ )‪2021‬واﻟﺬيﻳﺨ‬
‫)ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ‪Google‬أوﻗﻔ ﺖ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟﺼﻴﻎ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎ ت‪[8] .‬‬
‫ﺗﻴ ﺐ وﻻﺗ‬
‫ﺑﺄيﺗﺮ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ اﻟﻔﻌﻠﻴ ﺔ‬
‫ﻣﺼﻄﻠﺤﺎ ت اﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺸﺎرﻛﻮا ﻣﻌﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺜ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜﺎﻟ‬
‫ﺘﻠﻜﺎ ت اﻷﻃﺮاف اﻟ‬
‫ﺑﻮﺿﻊ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ ﺴﻴﺎﻗﻴ ﺔ ﻋﲆ ﻣﻤ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﻹﻋﻼن اﻟﺮ‬
‫ﺗ ﺴﻤﺢ ﺷ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻋﲆ ‪SERPs ،‬‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺒﻜ ﺔ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺤﻘﻘﻬﺎ اﻟﺸ‬
‫ﺘﻠﻘﻮن ﺟﺰءًا ﻣﻦ ﻋﺎﺋﺪا ت اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻞ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺒﻜ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﺎ‬
‫ﺑ ﺔ ﻋﻦ اﻟﺸ‬
‫ﺘﻀﺎﻓ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻧﻴﺎ‬
‫ﺘ ﺴﺠﻴﻞ ﻻﺳ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﻳﻘﻮم ﻫﺆﻻء اﻟﻨﺎﺷﺮون‬
‫ﺘﻮى واﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺑﺸ‬
‫ُﺸﺎر إﱃ ﻫﺬه اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ ‪80٪‬ﻣﻦ إﺟﻤﺎﻟ ﻲ اﻹﻳﺮادا ت اﻟ‬
‫ﺘﺮاوح ﻓ ﻲ أي ﻣﻜﺎن ﻣﻦ ‪50٪‬إﱃ أﻛ‬
‫أنﺗ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺪﻓﻌﻬﺎ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن‪ .‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﻊ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺘﻤ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ‪،‬ﺗ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻮﺟﺪ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆﺳﻴﺎق اﻟﺼﻔﺤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺒﻄ ﺔ‬
‫ﺗ‬
‫اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻛﺈﻋﻼﻧﺎ تﺳﻴﺎﻗﻴ ﺔﻷن اﻟﻤﻮاﺿﻊ اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ﻣﺮ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻓﻬ ﻲ أﻗﻞ ﻗﻴﻤ ﺔ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أن‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻋﲆ ‪SERPs‬و‬
‫ﺑﻜ‬
‫ﺒ ﺔ ﻧﻘﺮ إﱃ ﻇﻬﻮر )‪(CTR‬وﻣﻌﺪلﺗﺤﻮﻳﻞ )‪(CR‬أﻗﻞ‬
‫ﺑﻨ ﺴ‬
‫ﺘﻮى‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﻟﻤﺤ‬
‫ﻋﲆ ﺷ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‪[9] .‬‬
‫ﺑﺮﻳﺪ إﻟﻜ‬
‫ﺒﺎرﻳ ﺔ ورﺳﺎﺋﻞ‬
‫ﺘﻮى ﻣﻮاﻗﻊ وﻳ ﺐ وﻧﺸﺮا ت إﺧ‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﺷ‬
‫ﺗ‬
‫ﺑﻴﻦ ﻣﻀﻴﻔ ﻲ اﻟﻤﺰاد أنﻳﻔﺮﺿﻮا ﻋﲆ اﻟﻌﺎرض اﻟﻔﺎﺋﺰ زﻳﺎدة‬
‫ﺒﻠﻎ اﻟﻌﻄﺎء‪ .‬ﻣﻦ اﻟﺸﺎﺋﻊ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ ﻣ‬
‫ﺒﻠﻎ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ‬
‫ﺘﻠﻘﻮﻧﻬﺎ ‪ ،‬ﻣﻊ دﻓﻊ اﻟﻤ‬
‫ﺑﻞ ﻛﻞ ﻧﻘﺮةﻳ‬
‫ﻳﺪﻓﻊ اﻟﻤﻌﻠﻨﻮن ﻣﻘﺎ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻘﻮم ﻓﻴﻬﺎ‬
‫ﺒﻠﻎ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ اﻟﻤﺰاﻳﺪة ‪ ،‬أﻳﻬﻤﺎ أﻗﻞ‪[10] .‬ﻳﺆدي ﻫﺬا إﱃﺗﺠﻨ ﺐ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ أو اﻟﻤ‬
‫ﺑﻨ ﺲ واﺣﺪ( ﻋﻦ اﻟﻤﺰاﻳﺪ اﻷﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺜﺎل‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﻃﻔﻴﻔ ﺔ )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺰاد ﻣﻊ دﻓﻊ أﻗﻞ ﻗﻠﻴ ﻼ ً ﻟﻜﻞ ﻧﻘﺮة‪.‬‬
‫ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻬﻢ اﻟﻔﻮز‬
‫ﺒﺎﻟﻎ ﺻﻐﻴﺮة ﺟﺪًا ﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻻﻳﺰال‬
‫ﺑﻤ‬
‫ﺘﻤﺮار‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﻌﺪﻳﻞ ﻋﺮوض أﺳﻌﺎر ﻫﻢ‬
‫ﺑ‬
‫اﻟﻤﺰاﻳﺪﻳﻦ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺒﻞ اﻟﻤﻌﻠﻦ ‪،‬‬
‫ﺒﺎﺷﺮة ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻣ‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺤﺠﻢ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻧﺸﺮ أﻧﻈﻤ ﺔ إدارة اﻟﻌﻄﺎءا ت اﻵﻟﻴ ﺔ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ اﺳ‬
‫ﻣﻦ أﺟﻞﺗﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﻨﺠﺎح و‬
‫ﺘ ﻲﺗﻘﺪم إدارة ﻋﺮوض أﺳﻌﺎر اﻟﺪﻓﻊ ﻟﻜﻞ ﻧﻘﺮة )‪(PPC‬ﻛﺨﺪﻣ ﺔ‪.‬ﺗ ﺴﻤﺢ ﻫﺬه اﻷدوا ت‬
‫ﺒﻞ وﻛﺎﻻ ت اﻹﻋﻼن اﻟ‬
‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬
‫ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﺳ‬
‫ﻋﻤﻮﻣﺎ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ﻧﻈﺎم آﻟ ﻲ ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ‪.‬ﻳﺤﺪد اﻟﻨﻈﺎم‬
‫ﺘﻰ اﻟﻤﻼﻳﻴﻦ ﻣﻦ ﻋﺮوض ‪PPC‬‬
‫ﺘﺤﻜﻢ ﻓ ﻲ اﻵﻻف أو ﺣ‬
‫ﺘﻢ اﻟ‬
‫ﺑﺈدارة اﻟﻌﻄﺎءا ت ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﻳ‬
‫ﻋﻤﻮﻣﺎ‬
‫ً‬
‫ً‬
‫ﺘﻬﺪف ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ ﻋﻨﺪ ﻧﻘﻄ ﺔ‬
‫ﺑﺢ ‪ ،‬وزﻳﺎدة ﻋﺪد اﻟﺰﻳﺎرا ت ‪ ،‬واﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺜﻞ زﻳﺎدة اﻟﺮ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ اﻟﻬﺪف اﻟﺬيﺗﻢﺗﺤﺪﻳﺪه ﻟﻪ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﻛﻞ ﻋﺮضﺗ ﺴﻌﻴﺮ‬
‫ﺘﻌﻴﻴﻦ ﻋﺮوض‬
‫ﺑ‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻛﻞ ﻧﻘﺮة ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻪ‬
‫ﺘﻐﺬﻳ ﺔ ﻧ‬
‫ﺑ‬
‫ﺑﻤﻮﻗﻊ اﻟﻤﻌﻠﻦ ﻋﲆ اﻟﻮﻳ ﺐ وﻳﻘﻮم‬
‫ﺒﻄﺎ‬
‫ﺘﻌﺎدل ‪ ،‬وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ‪ .‬ﻋﺎدة ﻣﺎﻳﻜﻮن اﻟﻨﻈﺎم ﻣﺮ‬
‫اﻟ‬
‫ﺗ ً‬
‫ﺑﻬﺎ ‪-‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺆدي اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ذا ت ﻋﺪد اﻟﺰﻳﺎرا ت‬
‫ﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻬﻢ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻷداء اﻟ‬
‫ﺑﺠﻮدة وﻛﻤﻴ ﺔ‬
‫ﺒﺎﺷ ﺮًا‬
‫ﺒﺎﻃﺎ ﻣ‬
‫ﺒﻂ ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ ﻫﺬه اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ار‬
‫ﺗ‬
‫اﻷﺳﻌﺎر‪.‬ﺗﺮ‬
‫ﺗ ً‬
‫ﺘ ﻲﺗﺠﻌﻞ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ أدوا ت إدارة اﻟﻌﻄﺎءا ت ﻏﻴﺮ ﻣﺠﺪﻳ ﺔ ﻓ ﻲ أﺳﻮأ اﻷﺣﻮال ‪ ،‬أو ﻏﻴﺮ ﻓﻌﺎﻟ ﺔ ﻓ ﻲ أﺣ ﺴﻦ اﻷﺣﻮال ‪.‬‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟ‬
‫اﻟﻤﻨﺨﻔﺾ إﱃ ﻧﺪرة ﻣﺸﻜﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻮى )إﻋﻼﻧﺎ ت ‪Google‬و ‪Yandex.Direct‬وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ( ﻧﻬﺞ اﻟﻤﺰاد ﻛﻨﻈﺎم دﻓﻊ ﻟﻺﻋﻼن‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪم ﻧﻈﺎم اﻹﻋﻼن ﺣ ﺴ ﺐ اﻟﻤﺤ‬
‫ﻛﻘﺎﻋﺪة ﻋﺎﻣ ﺔ ‪،‬ﻳ ﺴ‬
‫ﺗﺎرﻳﺦ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘ ﺴﻌﻴﻨﻴﺎ ت‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﺼﻒ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺪﻋ ﻲ أﻧﻬﺎ أول ﻧﻤﻮذج ‪PPC‬ﻋﲆ اﻟﻮﻳ ﺐ ‪[11] ،‬ﻣﻊ ﻇﻬﻮر اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻨﻬﺎ ﻓ ﻲ ﻣﻨ‬
‫ﻫﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟ‬
‫ﺑﻂ ﻟﻤﻮاﻗﻊ إﻋﻼﻣﻴ ﺔ‬
‫ﺘ ﺐﻳﻀﻢ روا‬
‫ﺒﻴﻖﺳﻄﺢ ﻣﻜ‬
‫ﺛﻘ ﺔ ﻣﻦ ‪PPC‬ﻓ ﻲ دﻟﻴﻞ وﻳ ﺐﻳ ﺴﻤﻰ ‪Planet Oasis.‬ﻛﺎن ﻫﺬاﺗﻄ‬
‫ﺗﻢﺗﻀﻤﻴﻦ أول ﻧ ﺴﺨ ﺔ ﻣﻌﺮوﻓ ﺔ وﻣﻮ‬
‫‪1996 ،‬‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻋﲆ‬
‫ﺗﺮا ت ‪NEC.‬ﻛﺎﻧ ﺖ ردود اﻟﻔﻌﻞ اﻷوﻟﻴ ﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ‪Ark Interface II ،‬أﺣﺪ أﻗ ﺴﺎم ‪Packard Bell‬ﻛﻤ‬
‫ﺗﺠﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬وﻗﺪﺗﻢﺗﻄﻮﻳﺮه‬
‫و‬
‫ﺑﻴﻦ ‪0.005‬دوﻻ ًرا و ‪25‬‬
‫ﺒﺮىﺗﺪﻓﻊ ﻣﺎ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ ‪400‬ﻋﻼﻣ ﺔﺗﺠﺎرﻳ ﺔ ﻛ‬
‫ﺑﺤﻠﻮل ﻧﻬﺎﻳ ﺔ ﻋﺎم ‪1997 ،‬ﻛﺎﻧ ﺖ أﻛ‬
‫ﺘﺸﻜﻜ ﺔ‪.‬‬
‫ﻧﻤﻮذج ‪"Ark Interface II‬اﻟﺪﻓﻊ ﻟﻜﻞ زﻳﺎرة" ﻣ‬
‫ﺑﺤﺎﺟ ﺔ ﻟﻤﺼﺪر[‬
‫ﺘﻨ ﺴﻴ ﺐ‪] .‬‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ رﺳﻮم اﻟ‬
‫دوﻻ ًرا ﻟﻜﻞ ﻧﻘﺮة‬
‫ﺒﺤ ﺖ اﻵن ﺟﺰءًا ﻣﻦ ‪Yahoo!) ،‬ﻗﺪم اﻟﺪﻓﻊ‬
‫ﺑﺮوﻳﺮ ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ ‪Goto.com ،‬ﺷﺮﻛ ﺔ ﻧﺎﺷﺌ ﺔ ﻗﻮاﻣﻬﺎ ‪25‬ﻣﻮﻇ ًﻔﺎ )اﻟﻤﻘﺪﻣ ﺔ ﻻﺣ ًﻘﺎ ‪ ،‬أﺻ‬
‫ﺒﺮاﻳﺮ ‪1998‬ﺟﻴﻔﺮي‬
‫ﻓ ﻲﻓ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻠ ﺖ ذﻟﻚ إﱃ إﻧﺸﺎء ﻧﻈﺎم‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻤ ﻲ واﻷﺣﺪا ث اﻟ‬
‫ﺗﻤﺮ ﻓ ﻲ وﻻﻳ ﺔ ﻛﺎﻟﻴﻔﻮرﻧﻴﺎ‪[13] .‬أدى ﻫﺬا اﻟﻌﺮض اﻟ‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻤﻔﻬﻮم إﱃ ‪TED‬ﻣﺆ‬
‫ﺛ‬
‫ﺑﺤ ﺚ إ‬
‫ﻟﻜﻞ ﻧﻘﺮة ﻣﺤﺮك‬
‫ﺑﻴﻞ ﺟﺮوس‪[14] .‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم إﱃ ‪Idealab‬و ‪Goto.com‬ﻣﺆﺳ ﺲ‬
‫ﺘﻤﺎن ﻟﻤﻔﻬﻮم ﻧﻤﻮذج ‪PPC‬‬
‫ﺘﻢ ﻣﻨﺢ اﻻﺋ‬
‫إﻋﻼن ‪PPC.‬ﻳ‬
‫ﺗﻢﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﻈﺎم ‪،‬‬
‫ﺑﺮ( ‪2000‬‬
‫ﺘﻮ‬
‫ﺘﻰﺗﺸﺮﻳﻦ اﻷول )أﻛ‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ‪AdWords‬ﺣ‬
‫ﺒﺮ( ‪1999.‬وﻟﻢﻳﻜﻦ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻓ ﻲ ﻛﺎﻧﻮن اﻷول )دﻳ ﺴﻤ‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮك اﻟ‬
‫ﺑﺪأ اﻹﻋﻼن ﻋ‬
‫ﺟﻮﺟﻞ‬
‫ﺘﻰ ذﻟﻚ اﻟﺤﻴﻦ ‪ ،‬ﻛﺎن‬
‫ﺑﺤ ﺚ ‪Google.‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪،‬ﺗﻢ إدﺧﺎل ‪PPC‬ﻓﻘﻂ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ؛ ‪2002‬ﺣ‬
‫ﺑﺈﻧﺸﺎء إﻋﻼﻧﺎ ت ﻧﺼﻴ ﺔ ﻟﻮﺿﻌﻬﺎ ﻋﲆ ﻣﺤﺮك‬
‫ﻣﻤﺎﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻦ‬
‫ﺘﺮاع ﺿﺪ‬
‫ﺑﺮاءا ت اﻻﺧ‬
‫ﺘﻬﺎك‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ أﻟﻒ ﻇﻬﻮر ‪(CPM).‬رﻓﻌ ﺖ ﻣﻘﺪﻣ ﺔ دﻋﻮى ﻗﻀﺎﺋﻴ ﺔ ﻻﻧ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻜﻞ أﻟﻒ ﻇﻬﻮر أو اﻟ‬
‫ﺘﻢﺗﺤﻤﻴﻞ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋﲆ أﺳﺎس اﻟ‬
‫ﻳ‬
‫ﺘﺨﺪام أدوا ت وﺿﻊ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‪[15] .‬‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔﺗﺠﺎوز ت ﺣﺪود ﻫﺎ‬
‫‪Google ،‬ﻗﺎﺋﻠ ﺔ إن ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺘﻰ ﻧﻮﻓﻤ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻤﻌﻠﻨ ﻲ ‪)GoTo.com‬ﻻﺣ ًﻘﺎ اﻟﻤﻘﺪﻣ ﺔ( ﺣ‬
‫ﺒﺪأ اﻟ‬
‫ﺑﺪأ ‪PPC‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪1998 ،‬إﻻ أن ﻣﻮﻗﻊ !‪Yahoo‬ﻟﻢﻳ‬
‫ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ﻣﻮﻗﻊ ‪GoTo.com‬ﻗﺪ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ إﻋﻼﻧﺎ ت ﻋﺮض‬
‫ﺑـ ‪Yahoo‬وﺣﺪا ت إﻋﻼن ‪IAB‬اﻟ ﺴﻴﺎﻗﻴ ﺔ )‬
‫ﺒﻞ ذﻟﻚ ‪،‬ﺗﻀﻤﻦ اﻟﻤﺼﺪر اﻷﺳﺎﺳ ﻲ ﻹﻋﻼﻧﺎ ت ‪SERPs‬اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫]‪2001. [16‬ﻗ‬
‫ﺑﻞ ‪1.63‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‪.‬‬
‫ﺘﺤﻮاذ ﻋﲆ ‪Overture‬ﻣﻘﺎ‬
‫ﺘﻪ اﻻﺳ‬
‫ﺘﺠﺪﻳﺪ ﻓ ﻲﻳﻮﻟﻴﻮ !‪2003 ، Yahoo‬أﻋﻠﻦ ﻋﻦ ﻧﻴ‬
‫‪468x60).‬ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻜﻮن ﻋﻘﺪ اﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ ﻣﻊ !‪Yahoo‬ﻟﻠ‬
‫ﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ‪AdWords‬و ‪AdCenter.‬‬
‫ﺒﺪﻳﻞ ﻟ‬
‫ﺗﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎ ت اﻟﺪﻓﻊ ﻟﻜﻞ ﻧﻘﺮة ‪ ،‬ﻛ‬
‫ﺜﻞ ‪adMarketplace ، ValueClick‬و ‪adknowledge‬‬
‫]‪[17‬اﻟﻴﻮم ‪ ،‬ﺷﺮﻛﺎ ت ﻣ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻛﺎﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑ ًﻘﺎ( ‪ ،‬و ‪Microsoft adCenter‬وﻳﺎ ﻫﻮ ! اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮة ‪ ،‬إﻋﻼﻧﺎ ت ‪Google (Google AdWords‬ﺳﺎ‬
‫ﺑﻴﻦ ﻣﺰودي ﺧﺪﻣﺎ ت اﻟﺪﻓﻊ‬
‫ﻣﻦ‬
‫ﺒ ﺖ )‪PPC (Adwords‬أو‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2014 ،‬ﻧ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺑﻤﻮﺟ ﺐ ﻧﻤﻮذج ﻗﺎﺋﻢ ﻋﲆ اﻟﻌﻄﺎء‪[3] .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺒﻜﺎ ت ‪ ،‬وﺟﻤﻴﻌﻬﺎﺗﻌﻤﻞ‬
‫ﺛ ﺔ ﻣﺸﻐﻠﻴﻦ ﻟﻠﺸ‬
‫ﺛﻼ‬
‫ﺒﺮ‬
‫أﻛ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻣﺎﻳﻘﺮ ب ﻣﻦ ‪45‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر أﻣﺮﻳﻜ ﻲ ﻣﻦ إﺟﻤﺎﻟ ﻲ ‪66‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر أﻣﺮﻳﻜ ﻲ ﻣﻦ ﻋﺎﺋﺪا ت ‪Google‬اﻟ ﺴﻨﻮﻳ ﺔ ]‪[18‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2010 ،‬ﻗﺎﻣ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻋ‬
‫ﺜﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺑﺤ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻢ ﻧ‬
‫ﺘﻪ ‪Yahoo‬ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﺬي اﺳ‬
‫ﺒﺢ ﻣﺤﺮك اﻟ‬
‫ﺘﺮﻛ ﺔ ﺿﺪ ‪Google‬و ‪Microsoft Bing‬أﺻ‬
‫‪Yahoo‬و ‪Microsoft‬أﻃﻠﻘﻮا ﺟﻬﻮد ﻫﻢ اﻟﻤﺸ‬
‫ﺜﺎﻟ ﺚ‬
‫ﺘﻬﻢ اﻟﻤﺪﻣﺠ ﺔ ﻣﻦ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻄﺮف اﻟ‬
‫ﺒﻜ‬
‫ﺑﻬﻢ إﱃ ‪AdCenter.‬ﺷ‬
‫]‪[19‬ﻣﻨﺬ أن اﻧﻀﻤﻮا إﱃ ﻗﻮا ﻫﻢ ‪،‬ﺗﻤ ﺖ إﻋﺎدةﺗ ﺴﻤﻴ ﺔ ﻧﻈﺎم اﻟﺪﻓﻊ ﻟﻜﻞ ﻧﻘﺮة )‪(PPC‬اﻟﺨﺎص‬
‫ﺘ ﺔ وإﻋﻼﻧﺎ ت ﻧﺼﻴ ﺔ ﻋﲆ ﻣﻮﻗﻌﻬﻢﺗ ﺴﻤﻰ ]‪BingAds. [20‬‬
‫ﺑﻤﻞء ﻻﻓ‬
‫ﺘ ﻲﺗ ﺴﻤﺢ ﻹﻋﻼﻧﺎ ت ‪AdCenter‬‬
‫اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫إﺣﺼﺎﺋﻴﺎ ت ‪PPC‬‬
‫ﺗﻨﻔﻖ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟﺼﻐﻴﺮة‬
‫ﺑﻌﺪ اﻟﻨﻘﺮ ﻋﲆ إﻋﻼن ﻣﺪﻓﻮع‪[21] • .‬‬
‫ﺒ ﺔ ‪50٪‬‬
‫ﺑﻨ ﺴ‬
‫ﺘﻤﺎﻟﻴ ﺔ ﺷﺮاء اﻟﻌﻤﻼء ﻟﺸ ﻲء ﻣﺎ‬
‫ﺗﺰداد اﺣ‬
‫•‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻻ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻘﺮة‪[22] • 57.5٪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻮﺳﻄ ﺔ ‪108000‬دوﻻر إﱃ ‪120.000‬دوﻻرﺳﻨﻮﻳًﺎ ﻋﲆ إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺪﻓﻊ‬
‫واﻟﻤ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺗﺎ ت اﻟﻨﻘﺮ واﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻦ اﻟﻤﺰﻳﻔﻴﻦ ﻋ‬
‫ﺑﻮ‬
‫ﺗﻬﺎ‪[23] • .‬اﻧﻘﺮ ﻋﲆ رو‬
‫ﺘﻌﺮﻓﻮن ﻋﲆ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﺪﻓﻮﻋ ﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺸﺎ ﻫﺪ‬
‫ﻳ‬
‫‪35‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر ]‪[24‬‬
‫ﻗﺎﻧﻮﻧ ﻲ‬
‫ﺑﻤﺎ‬
‫ﺘﺮاﻟﻴ ﺔ )‪(ACCC‬ﻓ ﻲ ر‬
‫ﺘﻬﻠﻚ اﻷﺳ‬
‫ﺒﻞ ﻟﺠﻨ ﺔ اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ واﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻮرط ﻓ ﻲﺳﻠﻮك ﻣﻀﻠﻞ وﻣﺨﺎدع ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﺪاﻳ ﺔ ﻋﲆ ‪Google‬‬
‫ﺗﻢ اﻟﺤﻜﻢ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2012 ،‬‬
‫ﺘﻲ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺮﻋﺎ ﻫﺎ واﻟ‬
‫ﺘﻮى إﻋﻼﻧﺎ ت ‪AdWords‬اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ أن ‪Google‬ﻛﺎﻧ ﺖ ﻣ ﺴﺆوﻟ ﺔ ﻋﻦ ﻣﺤ‬
‫أول ﻗﻀﻴ ﺔ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴ ﺔ ﻣﻦ ﻧﻮﻋﻬﺎ‪ .‬وﻗﻀ ﺖ ﻟﺠﻨ ﺔ ﻣﻜﺎﻓﺤ ﺔ اﻟﻔ ﺴﺎد واﻟﻤﺤﺎﺳ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ ‪Honda Australia.‬وﻗﺎﻟ ﺖ ‪ACCC‬إن‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ‪Google‬ردًا ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺗﻢ ﻋﺮض اﻹﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺒﻴﻊ اﻟ ﺴﻴﺎرا ت ‪Carsales.‬‬
‫ﺑﻂ إﱃ ﻣﻮﻗﻊ ﻟ‬
‫أﻇﻬﺮ ت روا‬
‫ﺘﺄﻧﻔ ﺖ ‪Google‬اﻟﻤﺤﻜﻤ ﺔ اﻟﻌﻠﻴﺎ‬
‫ﺗﻢ ﻧﻘﺾ اﻟﺤﻜﻢ ﻓ ﻲ وﻗ ﺖ ﻻﺣﻖ ﻋﻨﺪﻣﺎ اﺳ‬
‫ﺑﺸﺮﻛ ﺔ ‪Honda.‬‬
‫ﺒﻄ ﺔ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺮﺣ ﺖ أن ‪Carsales‬ﻣﺮ‬
‫اﻹﻋﻼﻧﺎ ت ﻛﺎﻧ ﺖ ﺧﺎدﻋ ﺔ ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ اﻗ‬
‫ﺘﻢﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ‪AdWords‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺣﻘﻴﻘ ﺔ أن اﻹﻋﻼﻧﺎ تﺗﻢ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺜﻮر ﻋﲆ ‪Google‬ﻏﻴﺮ ﻣ ﺴﺆوﻟ ﺔ ﻋﻦ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﻀﻠﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮاﻟﻴﺎ‪.‬ﺗﻢ اﻟﻌ‬
‫ﻓ ﻲ أﺳ‬
‫ﺘﺨﺪام أدوا ت اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺗﻢ إﻧﺸﺎؤ ﻫﺎ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ‪Google‬و‬
‫ﻋﺮﺿﻬﺎ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء‬
‫‪CH6:‬ﻣﻨﺼ ﺔ‬
‫ﺘﻢﺳﺤ ﺐ‬
‫ﺒﻞ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻷﺧﺮى‪.‬ﻳ‬
‫ﺘ ﺔ وﻣﻮﺣﺪة ﻟﻠﻌﻤﻼءﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺑ‬
‫ﺛﺎ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﺘ ﻲﺗﻨﺸ ﺊ ﻗﺎﻋﺪة‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻟ‬
‫ﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء )‪(CDP‬ﻋ‬
‫ﻣﻨﺼ ﺔ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻷﺧﺮى‪[1] .‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻢﺗﻮﻓﻴﺮ ﻫﺬه اﻟ‬
‫ﺛﻢﻳ‬
‫ﺗﻨﻈﻴﻔﻬﺎ ودﻣﺠﻬﺎ ﻹﻧﺸﺎء ﻣﻠﻒﺗﻌﺮﻳﻒ ﻋﻤﻴﻞ واﺣﺪ‪.‬‬
‫ﺘﻌﺪدة و‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر ﻣ‬
‫اﻟ‬
‫ﺗﻜﺎﻣﻞ‬
‫ﺘﻌﺪدة اﻟﻘﻨﻮا ت اﻹدارة وإدارة اﻟﻌﻼﻣﺎ ت و‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟﺤﻤﻼ ت ﻣ‬
‫ﺘﻨﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﻮاق اﻟﻨﺎﺿﺠ ﺔ ‪" ،‬‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ‬
‫ﺗﻄﻮر ت ﻣﻨﺼﺎ ت‬
‫‪Gartner ،‬‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‪"[2] .‬‬
‫اﻟ‬
‫ﻗﺪرا ت‬
‫ﺒﺮ ‪CDPs:‬‬
‫ﺘﺮﻛ ﺔ ﻋ‬
‫اﻟﻘﻮاﺳﻢ اﻟﻤﺸ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻷﺧﺮى ‪ ،‬ﻣﻦ أي‬
‫ﺗﻪ اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ واﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ‬
‫ﺘﻤﺮة وﺣﻴﺪة ﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻌﻤﻴﻞ و‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت ﻣﻮﺣﺪة وﻣ ﺴ‬
‫ﺑﺤﺎﺟ ﺔ ﻟﻤﺼﺪر[ •ﻗﺎﻋﺪة‬
‫اﻟﻤ ﺴﻮق ؛ ]‬
‫ُﻣﺪار‬
‫•‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ ُ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻴﻞ ؛ •ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ أﻧﻈﻤ ﺔ ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ و ﻫﻴﻜﻠﻴ ﺔ ﻟﺪﻋﻢ اﺣ‬
‫ﺑﻂ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﺑ ﺖﻳﺮ‬
‫ﺛﺎ‬
‫ﻣﺼﺪر داﺧﻠ ﻲ أو ﺧﺎرﺟ ﻲ ؛ • ]‪[3‬ﻣﻌﺮف‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ وذﻛﺎء اﻷﻋﻤﺎل ؛ ]‪[4‬‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻼ ت اﻟ‬
‫اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ ﻹدارة اﻟﺤﻤﻼ ت ‪ ،‬و‬
‫ﺜﲆ ﻣﻊ‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﻟﺨﻄﻮة اﻟ‬
‫ﺒﺆ‬
‫ﺘﻨ‬
‫ﺑﺎﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‬
‫ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻟﻌﻤﻼء ﻓ ﻲ ﺷﺮاﺋﺢ اﻟﺠﻤﻬﻮر ؛ ]‪[5‬و •اﻟ ﺴﻤﺎح ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻋﺮض ‪360‬درﺟ ﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ‪• .‬‬
‫•‬
‫ﺑﺤﺎﺟ ﺔ ﻟﻤﺼﺪر[‬
‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‪] .‬‬
‫ﺘﻮى‪.‬‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺒﺆﻳ ﺔ ‪ ،‬و‬
‫ﺘﻨ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪ ،‬واﻟﻨﻤﺬﺟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜﻞﺗﺤﻠﻴﻼ ت ﻗﻴﺎس أداء اﻟ‬
‫ﺑﻌﺾ ‪CDPs‬وﻇﺎﺋﻒ إﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ ذﻟﻚ ‪،‬ﺗﻮﻓﺮ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﺟﻤﻊ اﻟ‬
‫ﺘﻨ ﺴﻴﻘﺎ ت‬
‫ﺘﻨﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﺼﻞ ‪ ،‬ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ وﻏﻴﺮ ﻣ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘﻨﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺼﺎدر )ﻋ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ‬
‫ﺗﻪ ﻋﲆ ﺟﻤﻊ اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟـ ‪CDP‬ﻓ ﻲ ﻗﺪر‬
‫ﺜﻞ اﻟﻤﻴﺰة اﻟﺮ‬
‫ﺘﻤ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺠ ﺐ أنﻳﻌﻤﻞ ﻣﻌﻬﺎ ‪CDP‬اﻟﻘﻴﺎﺳ ﻲ‪:‬‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻌﺾ أﻧﻮاع اﻟ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ‬
‫ﺒﺎﻳﻨ ﺔ إﱃ ﻧﻤﻮذج ﻣﻮﺣﺪ‪.‬ﺗ‬
‫ﺘ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺗﺤﻮﻳﻞﺗﻠﻚ اﻟ‬
‫واﻟﻬﻴﺎﻛﻞ( و‬
‫ﺒﻴﻖ ‪ ،‬واﻟﻨﻘﺮ ﻋﲆ أ‬
‫ﺘﻄ‬
‫ﺘﺼﻔﺢ ‪ ،‬واﻹﺟﺮاءا ت ﻋﲆ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ أو ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫•أﺣﺪا ث اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ :‬ﻧﺸﺎط اﻟ‬
‫ﺘ ﺔ ‪ ،‬إﻟﺦ‪.‬‬
‫ﻻﻓ‬
‫ﺗﺎرﻳﺦ‬
‫ﺒﻴﻊ‪• .‬ﺳﻤﺎ ت اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ :‬اﻟﻌﻤﺮ ‪ ،‬واﻟﺠﻨ ﺲ ‪ ،‬و‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻣﻦ ﻣﺤﻄ ﺔ ﻧﻘﺎط اﻟ‬
‫ﺗﺠﻌﺎ ت واﻟ‬
‫ﺘﺮﻳﺎ ت واﻟﻤﺮ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﺸ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻌﺎﻣﻼ ت‪ :‬اﻟ‬
‫•‬
‫ﺋﺔ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺸﺮاء اﻷول ‪ ،‬واﻟ‬
‫اﻟﻤﻴﻼد ‪ ،‬و‬
‫ﺗﻮﻗﻌﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت و‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻼ ت‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ تﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺤﻤﻠ ﺔ‪ :‬ﻣﺮا ت اﻟﻈﻬﻮر ‪ ،‬واﻟﻨﻘﺮا ت ‪ ،‬وﻣﺪى اﻟﻮﺻﻮل ‪ ،‬واﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ ‪ ،‬وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ‪• .‬ﺳﺠﻞ اﻟﻌﻤﻴﻞ ‪-‬اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪:‬‬
‫•‬
‫ﺘﻄﻼﻋﺎ ت‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ واﻷﻟﻔﺎظ اﻟﺤﺮﻓﻴ ﺔ ﻟﻼﺳ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺗﺎ ت اﻟﺪردﺷ ﺔ وﻣﻨﺸﻮرا ت وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺑﻮ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت ﻣﻦ رو‬
‫ﻣﻊ ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﻌﻤﻼء ‪ ،‬ودرﺟﺎ ت ‪NPS ،‬‬
‫ﺗﺼﺎل وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ وﻣﻠﻔﺎ ت ﺻﻮ ت ﻣﺮﻛﺰ اﻻ‬
‫وﻧﺼﻮص ﻣﺠﻤﻮﻋﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺘ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻤ‬
‫أﻧﻈﻤ ﺔ أ‬
‫ﺘﻠﻒ ‪CDP‬اﺧ ً‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ وﻣﻨﺼﺎ ت ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ‬
‫ﺑﻌﺾ وﻇﺎﺋﻒ أﻧﻈﻤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻮﻓﺮ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ‪CDPs‬‬
‫ﺘ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻤ‬
‫ﺑﺄ‬
‫ﺘﻪ‬
‫ﺘﺼﻤﻴﻢ واﻟﻮﻇﻴﻔ ﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﻘﺎرﻧ‬
‫ﺘﻼﻓﺎ ﺟﻮ ﻫﺮﻳًﺎ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﻳﺨ‬
‫ﺗﺠﺎه ‪،‬‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻻ‬
‫ﺘ ﺔ‪ .‬ﻫﺬا ﻣﻔﻴﺪ ﻟ‬
‫ﺗﻤ‬
‫ﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﻣﻦ أﻧﻈﻤ ﺔ أﺧﺮى ﻻﺗﻮﻓﺮ ﻫﺎ أداة اﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ أو اﻷ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻔﻈﻮن‬
‫ﺘﺤﺪ ث إﱃ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻷﺧﺮى‪.‬ﻳﺤ‬
‫اﻟﻌﻤﻼء‪.‬ﺗﻢﺗﺼﻤﻴﻢ أدوا ت ‪CDP‬ﻟﻠ‬
‫ﺘﺎرﻳﺨﻴ ﺔ‪[6] .‬‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻨﻬﺎ اﻻﺳ‬
‫ﺘﻮﺻﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﺆﻳ ﺔ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘﻨ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻼ ت اﻟ‬
‫واﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺑﻞ ‪DMP‬‬
‫‪CDP‬ﻣﻘﺎ‬
‫ﺘﻔﺎدة ﻣﻦ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﻲ ‪CDP‬اﻻﺳ‬
‫ﺘﻌﺮف ﻋﻠﻴﻪ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻔﺮدﻳﻤﻜﻦ اﻟ‬
‫ﺒﻄ ﺔ‬
‫ﺗ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﺮ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت رﻗﻤﻴ ﺔ ووﻳ ﺐ ﻣﺠﻬﻮﻟ ﺔ‪.‬ﺗﺠﻤﻊ ‪CDPs‬اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت )‪(DMP‬ﻳﺠﻤﻊ‬
‫ﻣﻨﺼ ﺔ إدارة اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء ﻣﺠﻬﻮﻟ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪام‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺑﺮﻣﺠ ًﻴﺎ وﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ‬
‫ﺘﻬﺪﻓ ﺔ‬
‫ّﻦ ‪DMP‬اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ ﻣﻦ ﻋﺮض اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﺨﺼﻴﺼﺎ‪.‬ﻳﻤﻜ‬
‫ﺜﺮ‬
‫ﺗ ﺴﻠﻴﻢ أﻛ‬
‫ﺘﻮى و‬
‫ﺘﻮﻓﻴﺮ ﻣﺤ‬
‫اﻟﺬﻛﺎء ﻟ‬
‫ً‬
‫ﺜﺎﻟ ﺚ‪[7] [8] .‬‬
‫ﺘﺼﻔﺢ اﻟﻄﺮف اﻟ‬
‫ﺒﺎط ﻟﻤ‬
‫ﺗ‬
‫اﻟﻤﺼﺪر ﻓ ﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ ار‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﻳﻤﻜﻦﺗﻮﻟﻴﻒ ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ تﻳﺪوﻳًﺎ ‪ ،‬ﻻﻳﻮﻓﺮ أي ﻧﻮع‬
‫ﺑﻨﻴ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‪.‬‬
‫ﺑﻨﻔ ﺲ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ‪ ،‬ﻋﺎدة ﻣﻦ ﻧﻔ ﺲ اﻟﻤﺼﺪر و‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ تﻳﺠﻤﻊ اﻟ‬
‫ﺑﺤﻴﺮة اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت أو‬
‫ﺘﻮدع‬
‫ﻣﺴ‬
‫ﺘﻮﻋ ﺐ ‪CDP‬‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﺗ ﺴ‬
‫ﺘﺮا ت زﻣﻨﻴ ﺔ ﻣﺠﺪوﻟ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻋﲆ ﻓ‬
‫ﺘﻮدﻋﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻢﺗﺤﺪﻳ ﺚ ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺎم دﻗ ﺔ اﻟﻬﻮﻳ ﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮ‬
‫ﺑ ﺔ ﻹﻧﺸﺎء ﻋﺮض ﻋﻤﻴﻞ واﺣﺪ ﻣﻮﺣﺪ‪ .‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﻮي ﻋﲆ‬
‫ﺘﻼف ﻫﻮ أن ‪CDP‬ﻳﺤ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ؛ اﻻﺧ‬
‫ﺑﺤﻴﺮا ت اﻟ‬
‫ﺜﻞ‬
‫ﺘﻘﻨﻴﺎ ت ﻣ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻣﻌﻈﻢ ‪CDPs‬ﻧﻔ ﺲ اﻟ‬
‫ﺗﻮﻓﺮ ﻫﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ‪،‬ﺗ ﺴ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت و‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻗﺪ ﻻﺗﻜﻮن ﻛﺬﻟﻚ‪.‬‬
‫ﺑﺤﻴﺮة اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام ‪ ،‬ﻓ ﻲ ﺣﻴﻦ أن‬
‫ﺑﻠ ﺔ ﻟﻼﺳ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻗﺎ‬
‫ﺑﻤﻌﺎﻟﺠ ﺔ إﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﻟﺠﻌﻞ اﻟ‬
‫ﻣﻴﺰا ت ﻣﻀﻤﻨ ﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎم‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ]‪(DMP): [3‬‬
‫ﺑﻞ أﻧﻈﻤ ﺔ إدارة اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻴﻞ )‪(CDP‬ﻣﻘﺎ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻼﻓﺎ ت اﻟﺮ‬
‫اﻻﺧ‬
‫‪DMPs‬‬
‫ﺑﻤﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺠﻬﻮﻟ ﺔ‪.‬‬
‫إدارة ﺷﺮاﺋﺢ اﻟﻌﻤﻼء‬
‫‪CDPs‬‬
‫ﻳﺼﻒ‬
‫ﺘ ﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء اﻟﻤﻌﺮوﻓﻴﻦ واﻟﻤﺠﻬﻮﻟﻴﻦ‪.‬‬
‫ﺑ‬
‫ﺛﺎ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﻈﺮة ﺷﺎﻣﻠ ﺔ وﻣﻮﺣﺪة و‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟ‬
‫ﺘﺎرﻳﺨﻴ ﺔ واﻟﺤﻘﻴﻘﻴ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ‬
‫اﺟﻤﻊ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء‬
‫إدارة‬
‫ﺗﻔﺎﻋﻞ اﻟﻌﻼﻣ ﺔ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟ ﺴﻠﻮﻛﻴ ﺔ واﻟﻤﻌﺎﻣﻼ ت و‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪[10] .‬‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﺠﻬﻮﻟ ﺔ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ ﻣﻊ اﻟ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺜﻞ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻔﺮدﻳ ﺔ اﻟﻤﻌﺮوﻓ ﺔ )ﻣ‬
‫ﺒﺎط ‪ ،‬ﻣﻌﺮﻓﺎ ت اﻟﺠﻬﺎز وﻋﻨﻮان )‪IP‬واﻟ‬
‫ﺗ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﺠﻬﻮﻟ ﺔ )ﻣﻠﻒﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻر‬
‫اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺒﺎط وﻣﻌﺮﻓﺎ ت اﻟﺠﻬﺎز‬
‫ﺗ‬
‫)ﻣﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻر‬
‫وﻋﻨﺎوﻳﻦ ‪IP).‬‬
‫ﺗﻒ(‪.‬‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ واﻟﻬﺎ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫اﻷﺳﻤﺎء واﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ واﻟ‬
‫ﺒﻊ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘﺎح اﻟﻘﻄﻌﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺑﻘ ﺔ اﻟﻤﻔ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻣﻄﺎ‬
‫اﺳ‬
‫ﺒﺮ‬
‫اﻟﻌﻤﻼء وإﻧﺸﺎء ﻣﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺠﻬﻮﻟ ﺔ ﻋ‬
‫اﻟﻘﻨﻮا ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﺮ‬
‫ﺘﺤﺪﻳ ﺚ ﻣﻠﻔﺎ تﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻌﻤﻼء ﻋ‬
‫ﺑ‬
‫ﻳﻘﻮم‬
‫ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﻣﺠﻤﻌ ﺔ ﻛﻞﻳﻮم أوﻳﻮﻣﻴﻦ‪.‬‬
‫ﺘﺮة ﻗﺼﻴﺮة‬
‫ﺑ ﺴﺠﻞ ﻣﺠﻬﻮل ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﻟﻔ‬
‫ﺘﻔﻆ‬
‫ﻳﺤ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻦ‪.‬‬
‫ﺘﻮﻓﻴﺮ ﻣﻠﻔﺎ ت‬
‫ﺘﻄﻮرة ﻟ‬
‫ﺑﻘ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻄﻬﻴﺮ واﻟﻤﻄﺎ‬
‫ﺘﺨﺪم ﺧﻮارزﻣﻴﺎ ت اﻟ‬
‫اﺳ‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﻮﺣﺪة ﻋﺎﻟﻴ ﺔ اﻟﺠﻮدة ﻟﻠﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫ﺘﻤﺮار ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﲆ ﻣﻠﻔﺎ ت‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﺪﻓﻘ ﺔ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﺠﻤﻌ ﺔ واﻟﻤ‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺛ ﺔ ودﻗﻴﻘ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻌﺮﻳﻒ ﻣﺤﺪ‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ‬
‫ﺘﻔﻆاﻟ‬
‫ﺻﻴﺎﻧ ﺔ‬
‫ﺑﻤﺮور اﻟﻮﻗ ﺖ‪.‬‬
‫ﺘﻤﺮ‬
‫ﺘ ﻲﺗ ﺴ‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺴﺠﻼ ت ت اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺬ ﻫ‬
‫ﺑ‬
‫ﻳﺤ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﻣﺼﺎدر اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﻃﺮقﺗﻮﺣﻴﺪ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﺜﺎ ت اﻟ‬
‫ﺗﺤﺪﻳ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺗﺎرﻳﺦ ﺻﻨﺎﻋ ﺔ ‪CDP‬‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء"ﻷول ﻣﺮة ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2010.‬وﻛﺎن اﻟﻤﻘﺼﻮد ﻣﻨﻪ وﺻﻒ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻣﺼﻄﻠﺢ "ﻣﻨﺼ ﺔ‬
‫ﺛﻠ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺎﺿ ﻲ ‪ ،‬ﻓﻘﺪﺗﻢ اﺳ‬
‫ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ وﺟﻮد أدوا ت ﻣﻤﺎ‬
‫ﺛﻪ ﻓ ﻲ ﻣﻠﻒ واﺣﺪ(‪.‬‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻴﻞ وأﺣﺪا‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖﻳﻤﻜﻨﻪ إﻧﺸﺎء ﻋﺮض ﻋﻤﻴﻞ واﺣﺪ )ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﺟﻨﺎح أو ﻣﺤﺮكﺗﺨﺼﻴﺺ أو أداة إدارة ﺣﻤﻠ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻤ‬
‫ﺜﻞ أ‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻞ ﻧﻮع آﺧﺮ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻫﺬه ﻓ ﻲ اﻷﺻﻞ ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻗﻮاﻋﺪ اﻟ‬
‫ﺗﻢ اﺳ‬
‫ﺗﺼﺎل‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء اﻻ‬
‫ﺒ ﺐ ‪ ،‬ﻻﻳﻤﻜﻦ ﻟﻘﻮاﻋﺪ‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻔﺮدﻳ ﺔ ﻟﻠﻤﻮرد‪ .‬ﻟﻬﺬا اﻟ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت اﻟ‬
‫ﺧﺼﻴﺼﺎ ﻟﺪﻋﻢﺗﻄ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟﻮﻗ ﺖ ‪،‬ﺗﻢﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﻌﻈﻢ ﻗﻮاﻋﺪ‬
‫ً‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ أداء اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬
‫ﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ ﻟ‬
‫ﺑ ﺴﻬﻮﻟ ﺔ ﻣﻦ ﻣﻜﺎن إﱃ آﺧﺮ ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚﻳﻤﻜﻦ اﻻﺳ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﺑ ﺴﻬﻮﻟ ﺔ‪ .‬ﻻﻳﻤﻜﻦ ﻧﻘﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫ﺒﻘﺎ ت أﺧﺮى ﻣﻦ ﻣﻜﺪس اﻟ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﻃ‬
‫أو اﻟ‬
‫ﺗﺤﻮﻳﻠﻬﺎ‬
‫ﺑﻬﻢ و‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺘﻘﺪﻣ ﺔ )‪(APIs‬إﱃ ﻗﻮاﻋﺪ‬
‫ﺘﻜﺎﻣﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺪء ﻓ ﻲ إﺿﺎﻓ ﺔ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ أدوا ت اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﺎﺋﻌﻴﻦ ﻗﺮا ًرا‬
‫ﺗﺨﺬ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺒ ﺐ ﻫﺬه اﻟﻘﻴﻮد ‪ ،‬ا‬
‫ﺑﺴ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء ]‪(CDPs). [11‬‬
‫ﺑﺎﺳﻢ ﻣﻨﺼﺎ ت‬
‫إﱃ ﻣﺎ ﻧﻌﺮﻓﻪ اﻵن‬
‫ﺑ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت وراء ﻫﺬه اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻣﺮﻏﻮ‬
‫ﺒﺤ ﺖ ﻗﻮة ﻗﺎﻋﺪة اﻟ‬
‫أﺻ‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻼ ت اﻟﻮﻳ ﺐ ﻗﺎم ﻣﻘﺪﻣﻮ اﻟﺨﺪﻣﺎ ت أ ً‬
‫ﺛﻠ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺗﻬﻢ إﱃ ﺣﻠﻮل ﻣﻤﺎ‬
‫ﺘﺤﻮﻳﻞ ﻣﻨﺼﺎ‬
‫ﺑ‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺑﻌﺾ إدارة اﻟﻌﻼﻣﺎ ت و‬
‫ﺑﺮﻣﺠﻴﺎ ت ﻛﺎﻣﻠ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲ ﻧﻔ ﺲ اﻟﻮﻗ ﺖ ‪،‬‬
‫ﺒﺢ‬
‫ﺘﺼ‬
‫ﻟﻘﺪﺗﻄﻮر ت ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام‪.‬‬
‫ﺘﻠﻒ وﻟﻜﻦ ﻧﻔ ﺲ اﻻﺳ‬
‫وإﻧﺸﺎء ‪CDPs‬ﻣﻦ أﺻﻞ ﻣﺨ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ‬
‫ﺒ ﺐ إدراك اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦﻷوﺟﻪ اﻟﻘﺼﻮر ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑﺴ‬
‫ﺒﺤ ﺖ ﺻﻨﺎﻋ ﺔ ‪CDP.‬ﺷﻬﺪ ت ﻫﺬه اﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ ﻧﻤ ًﻮاﺳﺮﻳﻌً ﺎ ‪،‬‬
‫ﺑﺤﻠﻮل ﻋﺎم ‪2016‬أﺻ‬
‫ﺒﺤ ﺖ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺼﺎ ت ﻧﺎﺟﺤ ﺔ ‪ ،‬و‬
‫أﺻ‬
‫ﺑﺰﻳﺎدة ‪19‬ﻓ ﻲ‬
‫ﺑـ ‪1.9‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر ﻟﻌﺎم ‪2022 ،‬‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻮﻓﺮ ﻫﺎ ‪CDP .‬ﻳﻘﺪر ﻣﻌﻬﺪ ‪CDP‬إﻳﺮادا ت اﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ‪ ،‬ﻓﻀ ﻼ ً ﻋﻦ اﻟﻘﺪرا ت اﻟ‬
‫ﺑﺤﻴﺮا ت اﻟ‬
‫ﺜﻞ ‪DMPs‬و‬
‫ﻣ‬
‫اﻟﻤﺎﺋ ﺔ ﻣﻦ ‪1.6‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2021.‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي‪ :‬ﻣﺎ اﻟﻔﺮق؟‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺑﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻣﻘﺎ‬
‫‪CH7:‬اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺘﻴﺎر ﻧﻮع اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻪ؟ اﺧ‬
‫ﺛﻨﻴﻦ وأﻳﻬﻤﺎﻳﺠ ﺐ أنﺗ ﺴ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻻ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي‪ :‬ﻣﺎ اﻟﻔﺮق‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺑﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻣﻘﺎ‬
‫اﻟ‬
‫اﻟﺼﺤﻴﺢ ﻫﻮﺳﺆال ﻗﺪﻳﻢ ﻓ ﻲ ذ ﻫﻦ ﻛﻞ ﻣ ﺴﻮق‪.‬‬
‫ﺘﻪ‪.‬‬
‫ﺘﺎج إﱃ ﻣﻌﺮﻓ‬
‫إﻟﻴﻚ ﻛﻞ ﻣﺎﺗﺤ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ؟‬
‫ﻣﺎ ﻫﻮ اﻟ‬
‫‪-‬‬
‫ﺗﺼﺎل‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ﻛﺄدوا ت ﻟﻼ‬
‫ﺜﻞ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ واﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻻﺟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ اﻟﻘﻨﻮا ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟ‬
‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ ‪،‬ﻳ ﺴ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘ ﻲ‪.‬‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﻚ ‪-‬و ﻫﺬا‬
‫ﺒ ﺚ اﻟﺨﺎص‬
‫ﺜﻘ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺒ‬
‫ﺑﺎﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻜﻮن ﻋﲆ دراﻳ ﺔ ﺟﻴﺪة‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻓ ﺴ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻻﺟ‬
‫إذا ﻛﻨ ﺖﺗ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‪.‬‬
‫ﻫﻮ اﻟ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي؟‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﻣﺎ ﻫﻮ اﻟ‬
‫‪-‬‬
‫ﺒﻮﻋ ﺔ‪ .‬ﻓﻜﺮ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻠﻮﺣﺎ ت اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ واﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﻤﻄ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي اﻟﻘﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟ‬
‫ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴ ﺔ أﺧﺮى ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴ ﺔ وﻧ ﺴﺨﻬﺎ ﻟـ ‪Cola.‬‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬ ﻫﻨ ﻲ ﻟﻸﻓﻜﺎر اﻟ‬
‫ﻓ ﻲ ‪Don Draper‬ﻓ ﻲ ﻓﻴﻠﻢ ‪Mad Men‬اﻟﺬيﻳﻘﻮم‬
‫‪Coca-‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي ﻫﻮ اﻟﻨﻮع اﻟﻮﺣﻴﺪ ﻟﻠ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻓ ﻲﺗ ﺴﻌﻴﻨﻴﺎ ت اﻟﻘﺮن اﻟﻌﺸﺮﻳﻦ ‪ ،‬ﻛﺎن اﻟ‬
‫ﺘﻰ ﻇﻬﻮر اﻹﻧ‬
‫ﺣ‬
‫ﺒﻴﺮ‪.‬‬
‫إﱃ ﺣﺪ ﻛ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي‪:‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺑﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻣﻘﺎ‬
‫اﻟ‬
‫ﻣﺎ اﻟﻔﺮق؟‬
‫‬‫ﺘ ﻲﻳﻮاﺟﻪ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟﺠﻤﻬﻮر رﺳﺎﻟ ﺔﺗ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي ﻫﻮ اﻟﻮﺳﻴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ واﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ‬
‫اﻟﻔﺮق اﻟﺮ‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲﻳ ﺴ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻤﺠﻼ ت واﻟﺼﺤﻒ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ ﻣ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﻳ ﺴ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ أو ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳ ﺐ‪.‬‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺜﻞ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي أﻧﻪ ﻗﺪﻳﻢ اﻟﻄﺮاز‪.‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺒﻊ ﻻﻳﻌﻨ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻄ‬
‫ﺘﺰاﻳﺪة ﻟﻠﺨﺮوج ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‪.‬‬
‫ﻣﻬﻤﺎ ﻓ ﻲ ﺣﻴﺎة اﻟﻨﺎس ﻣﻊ اﻟﺤﺎﺟ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪيﻳﻠﻌ ﺐ دو ًرا‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﻻﻳﺰال اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺘﻮن ﻣﻬﻤ ﺔ اﻟﻴﻮم ﻛﻤﺎ‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟﻠﻤ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻨ ﺴﺨ ﺔ ﻣﻦ ﻣﺠﻠ ﺔ روﻟﻴﻨﺞﺳ‬
‫ﺛﺮ واﻟﻄ‬
‫ﺑ ﺔ اﻟﻐﺎﻣﺮة ﻹﻋﻼنﺗﻠﻔﺰﻳﻮﻧ ﻲ ﻣﺆ‬
‫ﺘﺠﺮ‬
‫ﺗﻌﺪ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻋﺎﻃﻔﻴﺎ ً ‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬
‫ﺘﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺑﻌﻼﻣ‬
‫ﺗﻚ‪ .‬ﻻ ﺷﻌﻮرﻳًﺎﺗﻌﻠﻖ ﻧﻔ ﺴﻚ‬
‫ﺛﺎر ﻫﺎ اﻟﺪاﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ ذاﻛﺮ‬
‫ﺒﺐ آ‬
‫ﺑﺴ‬
‫ﻋﺎﻣﺎ‬
‫ﻛﺎﻧ ﺖ ﻗ‬
‫ﺒﻞ ‪ً 20‬‬
‫ﺒﻘﻰ ﻓ ﻲ ﻗﻤ ﺔﺗﻔﻜﻴﺮك‪.‬‬
‫ﺘ‬
‫ﻳﻌﻨ ﻲ أﻧﻬﺎﺳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ ذﻟﻚ‪.‬ﻳ ﺴ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي إن ﻟﻢﻳﻜﻦ أﻛ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻻﻳﻘﻞ أ ﻫﻤﻴ ﺔ ﻋﻦ اﻟ‬
‫ﻋﲆ ﻧﻔ ﺲ اﻟﻤﻨﻮال ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻴﻚ‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻚ اﻟﻴﻮﻣ ﻲ ﻟﻺﻧ‬
‫ﺗﺼﺎل ﻣﻦ اﺳ‬
‫اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻛﻞ ﻧﻘﻄ ﺔ ا‬
‫ﺘﺮة وﺟﻴﺰة‬
‫ﺑﻌﺪ ﻓ‬
‫ﺘﻤﻞ أﻧﻪ‬
‫ﺒﻮع اﻟﻘﺎدﻣ ﺔ ‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﲆ ‪Google‬ﻋﻦ أﻓﻜﺎر ﻟﻘﻀﺎء ﻋﻄﻠ ﺔ ﻧﻬﺎﻳ ﺔ اﻷﺳ‬
‫إذا ﻛﻨ ﺖﺗ‬
‫ﺑﺮﻋﺎﻳ ﺔ ﻣﻦ ‪Sky Scanner.‬‬
‫ﻣﺨﺼﺼﺎ‬
‫ﺘﺮى إﻋﻼﻧًﺎ‬
‫ﺳ‬
‫ً‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟ‬
‫ﺒﻴﻌ ًﻴﺎ ﻣﻦ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻴﻮﻣﻴ ﺔ ﻟﻤﻌﻈﻢ اﻟﻨﺎس‪.‬ﻳ ﺴ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻟﻌﺪةﺳﺎﻋﺎ ت ﻛﻞﻳﻮم ﺟﺰءًا ﻃ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻹﻧ‬
‫ﻳﻌﺪ اﺳ‬
‫ﺑﺬﻛﺎء ﻓ ﻲ ﻛﻞ ﻗﻨﺎة رﻗﻤﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟ‬
‫ﺘﻪ ﻓﻘﻂ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻧ ﺴﺞ اﻻ‬
‫اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻫﺬا ﻟﻤﺼﻠﺤ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻪ؟‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺬيﻳﺠ ﺐ أنﺗ ﺴ‬
‫ﻣﺎ ﻧﻮع اﻟ‬
‫‬‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ واﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2020 ،‬ﻳﻌﺪ اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻮازن اﻟﺼﺤﻴﺢ‬
‫ﺘﺎح ﻟﺤﻤﻠ ﺔﺗ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ راﺋﻌ ﺔ ﻫﻮ إﻳﺠﺎد اﻟ‬
‫اﻟﻤﻔ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻛﻼ ﻫﻤﺎ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﻣﻬﻤﺎ ﻓ ﻲ اﺳ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي‪.‬ﻳﻠﻌ ﺐ ﻛﻼ ﻫﻤﺎ دو ًرا‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ إﱃ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫ﺑ ﺔ اﻟﻴﻦ‬
‫ﺜﺎ‬
‫ﺑﻤ‬
‫اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‬
‫ً‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﻤﺎ ﻓ ﻲ اﻧ ﺴﺠﺎمﺗﺎم‪.‬‬
‫ﺗﻘ ﻲ ﻋﻨﺪ اﺳ‬
‫ﻳﺮ‬
‫ﺑﻌﺪ‬
‫ﺘﺼﻮﻳﺮ اﻟ ﺴﻴﻨﻤﺎﺋ ﻲ اﻟﻔﺮﻳﺪ واﻟﻘﻮي‪.‬‬
‫ﺒ ﺐ اﻟ‬
‫ﺑﺴ‬
‫ﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴ ﺔﺳﻴﺌ ﺔ اﻟ ﺴﻤﻌ ﺔ‬
‫ﺗﻬﻢ اﻟ‬
‫ﺜﺎل‪ .‬إﻋﻼﻧﺎ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺧﺬ ﻏﻴﻨﻴ ﺲ ﻋﲆﺳ‬
‫ﻋﺎﻣﺎ ‪ ،‬ﻻﺗﺰال ﺣﻤﻠ ﺔ "ﺳﻴﺮﻓﺮ" اﻟﻜﻼﺳﻴﻜﻴ ﺔ ﻟﻌﺎم ‪1999‬ﻣﻦ ﻣﻮﺳﻮﻋ ﺔ ﺟﻴﻨﻴ ﺲ واﺣﺪة ﻣﻦ أﻓﻀﻞ‬
‫ﻣﺮور أﻛ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ ‪ً 20‬‬
‫ﺘﺤﺮك‬
‫ﺘﻌﻴﻦ ﻋﲆ ﻏﻴﻨﻴ ﺲ اﻟ‬
‫ﺘﻰ ﻣﻊ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟ ﺔ اﻷﺳﻄﻮرﻳ ﺔ ‪ ،‬ﻻﻳﺰالﻳ‬
‫ﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻹﻃﻼق‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﺣ‬
‫اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ اﻟﻀﺨﻤ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻔﺮص اﻟ‬
‫ﺗﻬﻢ‬
‫ﺘﻰ ﻻﻳﻔﻮ‬
‫ﺘﻬﺎ ﺣ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻓ ﻲ اﺳ‬
‫ﻣﻊ اﻟﺰﻣﻦ ودﻣﺞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻧﺸﺎء‬
‫ﺑًﺎ ‪ ،‬وﺳﻌ ﺖ ﻏﻴﻨﻴ ﺲ ﻣﺆﺧ ًﺮا آﻓﺎق اﻟ‬
‫ﺒﺎ‬
‫ﺜﺮ ﺷ‬
‫ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﺟﻤﻬﻮر أوﺳﻊ وأﻛ‬
‫ﺘﺼﻮﻳﺮ‬
‫ﺑ‬
‫ﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻗﺎﻣﻮا‬
‫ﺗﻬﻢ اﻟ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ﻣﺠﺮد إﻋﺎدةﺗﻨ ﺴﻴﻖ إﻋﻼﻧﺎ‬
‫ﺘﻐﺮام‪.‬‬
‫ﺒﻮك وإﻧ ﺴ‬
‫ﻣﺨﺼﺼﺎ ﻟﻔﻴ ﺴ‬
‫ﺘﻮى ﻓﻴﺪﻳﻮ‬
‫ﻣﺤ‬
‫ً‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﻊ وﺿﻊ ﻛﻞ ﻣﻦ ‪Facebook‬و‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼلﺗﺄﻟﻴﻒ اﻟﻠﻘﻄﺎ ت ﻋﲆ وﺟﻪ اﻟ‬
‫ﺗﻬﻢ ﻛﺄول ﻣﻘﺎﻃﻊ ﻓﻴﺪﻳﻮ اﺟ‬
‫ﺣﻤﻼ‬
‫ﺘ ﻲ ﻛﺎﻧ ﺖ ﻓ ﻲ أذ ﻫﺎﻧﻬﻢ‪.‬‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺠﻤﺎ ﻫﻴﺮ اﻟ‬
‫ﺘﻬﺪﻓ ﺖ ﻣﻘﺎﻃﻊ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ﻋﲆ وﺟﻪ اﻟ‬
‫ﺒﺎر‪ .‬اﺳ‬
‫ﺘ‬
‫‪Instagram‬ﻓ ﻲ اﻻﻋ‬
‫ﺘﻮن ﻟﺮﻋﺎة ﺧﻴﻮﻟﻬﻢ ﻓ ﻲ‬
‫ﺒ‬
‫ﺑﺼﺮﻳًﺎ ﺣﻮل رﻋﺎة ﻛﻮﻣ‬
‫ﺛﺮة‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ﻣﺬ ﻫﻠ ﺔ وﻣﺆ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ ﺣﻤﻠ ﺔ وﺳﺎﺋﻂ اﺟ‬
‫ﻛﺎﻧ ﺖ اﻟﻨ‬
‫ﺜﺎﻟ ﻲ‪.‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬
‫ﺑﻞ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻛ ﺔ‬
‫ﺘﻐﺮام ﻋﺼﺮي وﻗﺎ‬
‫ﻛﺎﻟﻴﻔﻮرﻧﻴﺎ‪ .‬ﻋﻠﻒ إﻧ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻤﺎ‪.‬‬
‫ﺒﻴ‬
‫ﺗﻬﻤﺎ وﺳﻠ‬
‫ﺑﻴﺎ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي وإﻳﺠﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ واﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻼﻓﺎ ت‬
‫ﺘﻔﺎﺻﻴﻞ وﻧﺤﺪد اﻻﺧ‬
‫ﺘﻘﻞ إﱃ اﻟ‬
‫دﻋﻨﺎ ﻧﻨ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺑﻴﺎ ت و‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي‪ :‬اﻻﻳﺠﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎ ت‬
‫ﺳﻠ‬
‫‪-‬‬
‫ﺒﻞ اﻟﻤ ﺴﻮﻗﻴﻦ‪.‬‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ ﻗﻴﻤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻢ اﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﻣﻊ ﻇﻬﻮر وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪ ،‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﻬﻠﻚ اﻟﻴﻮﻣﻴ ﺔ‪ .‬إذا ﻛﺎﻧ ﺖ ﻟﺪﻳﻚ ﻣﻴﺰاﻧﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻴﺮة ﻓ ﻲ ﺣﻴﺎة اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي ﻣﻜﺎﻧ ﺔ ﻛ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻻﻳﺰال ﻟﻠ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ‪.‬‬
‫ﺘﻢ إﻧﻔﺎق أﻣﻮاﻟﻚ‬
‫ﺘﻠﻔﺰﻳﻮن ﻓ ﻲ أوﻗﺎ ت اﻟﺬروة ‪ ،‬ﻓﻘﺪﻳ‬
‫ﺗﻚ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠﻼ ت واﻟ‬
‫ﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ ﺣﻤﻼ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ‪:‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺗﺸﻤﻞ ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫•اﻷﻣﺎﻛﻦ اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ )اﻟﻠﻮﺣﺎ ت اﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬أﻏﻠﻔ ﺔ اﻟﺤﺎﻓﻼ ت ‪/‬ﺳﻴﺎرا ت اﻷﺟﺮة ‪ ،‬اﻟﻤﻠﺼﻘﺎ ت ‪ ،‬إﻟﺦ(‬
‫ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن ‪ ،‬رادﻳﻮ ‪ ،‬إﻟﺦ(‬
‫ﺒﺚ )‬
‫•اﻟ‬
‫ﺒﻮﻋﺎ ت )اﻟﻤﺠﻼ ت واﻟﺼﺤﻒ وﻏﻴﺮ ﻫﺎ(‬
‫•اﻟﻤﻄ‬
‫ﺘﺎﻟﻮﺟﺎ ت وﻏﻴﺮ ﻫﺎ(‬
‫ﺒﺎﺷﺮ )اﻟﻜ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻟﻤ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺗﻒ ‪ ،‬اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴ ﺔ(‬
‫ﺗﻒ )اﻟﻬﺎ‬
‫ﺒﺮ اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺘﺎ ت‬
‫•ﻋﺮض اﻟﻨﺎﻓﺬة واﻟﻼﻓ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎ ت وﺳﻠ‬
‫إﻳﺠﺎ‬
‫ﺑﻴﺎ ت‪:‬‬
‫اﻻﻳﺠﺎ‬
‫ﺒﻴﻌ ًﻴﺎ ﻣﻦ ﺣﻴﺎة ﻣﻌﻈﻢ‬
‫ﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﺬ ﻫﻠ ﺔ ﺟﺰءًا ﻃ‬
‫ﺑﺼﺮﻳًﺎ أو اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﺮ ﻟﻮﺣ ﺔ اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺠﺮﻳﺌ ﺔ‬
‫ﺘ‬
‫ﺛﺮة وﺳﻬﻠ ﺔ اﻟﻔﻬﻢﺗﻌ‬
‫ﻣﺆ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗﻜﻮن ﻣ ﺴﻠﻴ ﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻨﺎس اﻟﻴﻮﻣﻴ ﺔ‪ .‬إﻧﻬﺎﺳﻬﻠ ﺔ اﻟﻬﻀﻢ وﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺜﺮ دﻳﻤﻮﻣ ﺔ إذا ﻛﺎن ﻟﺪﻳﻚ إﻋﻼن ﻓ ﻲ ﻋﺪد ﻣﻦ ﺻﺤﻴﻔ ﺔ ﻧﻴﻮﻳﻮركﺗﺎﻳﻤﺰ ﻓ ﺴﻴﻜﻮن ﻣﻮﺟﻮدًا‬
‫ﺒﻮﻋ ﺔ أﻛ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ اﻟﻤﻄ‬
‫اﻟﻤﻮاد اﻟ‬
‫ً‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﺟﺎﻣﻌً ﺎ ﺷﻐﻮﻓﺎ‪.‬‬
‫ﺘﻢ إﻋﺎدةﺗﺪوﻳﺮ اﻟﻤﺠﻠ ﺔ‪ .‬و ﻫﻮ أﻣﺮ راﺋﻊ إذا ﻛﺎن اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻰﻳ‬
‫ﺣ‬
‫ﺘﻢﺗﺬﻛﺮه‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أنﻳﻈﻞﺗﻮﻗﻊ إﻋﻼﻧﺎ ت‬
‫ﺗﻔﻚ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أنﻳ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ﻫﺎ‬
‫ﻻﺗﻨ ﺴﻰ رؤﻳ ﺔ ﺷ ﻲء ﻣﺎ ﻓ ﻲ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻮاﻗﻌﻴ ﺔ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ إﻋﻼن ‪Instagram‬اﻟﺬي ﻣﻦ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻟﻺﻋﺠﺎ ب ﻓ ﻲ ذ ﻫﻨﻚ أﻛ‬
‫‪Super-Bowl‬اﻟﺠﺪﻳﺪة أو ﻋﺮض ﻧﺎﻓﺬة ﺟﻤﻴﻞ وﻣ‬
‫ﺛﻮان‪.‬‬
‫ﺘﻘﻞ إﻟﻴﻪ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﻤﻞ أنﺗﻨ‬
‫اﻟﻤﺤ‬
‫ٍ‬
‫ﺒﻴﺎ ت‪:‬‬
‫ﺳﻠ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‬
‫ﺒﻌﺎ ت اﻟﻌﻼﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﺘ‬
‫ﺜﻞ ﻣ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ ﻣ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑ ﺔ ﻓ ﻲ ﻗﻴﺎس اﻟﺤﻤﻼ ت ﻫﻨﺎك ﻃﺮق ﻟﻘﻴﺎس اﻟﺤﻤﻼ ت اﻟ‬
‫ﺜﺮ ﺻﻌﻮ‬
‫أﻛ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺜﻞ اﻷدوا ت اﻟﻤ‬
‫ﺒ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻖ أو اﻟﺬﻛﺎء ﻣ‬
‫ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻟﻴ ﺴ ﺖ ﻗﺮﻳ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﻤﻞ أﻧﻚ ﻻﺗﻤﻠﻚ اﻷﻣﻮال اﻟﻼزﻣ ﺔ ﻟﻨﺸﺮ ‪4‬‬
‫ﺜﻤﻦ إذا ﻛﻨ ﺖ ﻋﻼﻣ ﺔﺗﺠﺎرﻳ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﻬﺪ ﻫﺎ ‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺑﺎ ﻫﻈ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗﻜﻮن‬
‫ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺜﻴ ﺮًا‪.‬‬
‫ﺘﻌﻴﺪك ﻛ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪيﺳ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺻﻔﺤﺎ ت ﻓ ﻲ ‪Vogue.‬اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪ ،‬أﻧ ﺖ ﻏﻴﺮ واﺿﺢ إﱃ ﺣﺪ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ ﻋﲆ ﻋﻜ ﺲ اﻟ‬
‫ﺒﺎﺷﺮ ﻣﻊ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻻﻳﻮﺟﺪﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺸﺄن رد ﻓﻌﻞ ﺟﻤﻬﻮرك ﻋﲆ ﺟﻬﻮدك اﻟ‬
‫ﻣﺎ‬
‫ﺒﻴﺎ ت‬
‫ﺑﻴﺎ ت واﻟ ﺴﻠ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‪ :‬اﻹﻳﺠﺎ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬‬
‫ﺑﺼﺤ ﺔ ﺟﻴﺪة وﻧﻌﻴ ﺶ ﺣ ًﻘﺎ ﻓ ﻲ ﻋﺼﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺛ ًﺮا ‪ ،‬ﻻﻳﻤﻜﻨﻨﺎ أن ﻧﻨ ﺴﻰ أﻧﻨﺎ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي ﻣﺆ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎن اﻟ‬
‫‪-‬‬
‫ﺘﻮﺳﻂ ‪،‬ﻳﻘﻀ ﻲ اﻷﺷﺨﺎص ‪6‬‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻵن ‪57٪‬ﻣﻦﺳﻜﺎن اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮ اﻹﻧ‬
‫وﻓ ًﻘﺎ ﻟـ ‪"ClickZ ،‬ﻳﺸﻜﻞ ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت‬
‫ﺘﻮﻗﻌ ﺔ ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ ﻣ‬
‫ﺒ ﺔ ‪73٪‬اﻟﻤ‬
‫ﺗ ﻲ ﻧﺴ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺑﺤﻠﻮل ﻋﺎم ‪2021 ،‬ﺳ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ ﻛﻞﻳﻮم‪.‬‬
‫ﺳﺎﻋﺎ ت و ‪42‬دﻗﻴﻘ ﺔ ﻋﲆ اﻹﻧ‬
‫ّﻮال ‪".‬‬
‫ﺘﺮوﻧﻴ ﺔ ﻣﻦ اﻟﺠ‬
‫ﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ اﻟﺬﻛ ﻲ‪.‬‬
‫ﺒﻌﺾ اﻟ‬
‫ﺑ‬
‫ﻫﺬا ﻗﺪر ﻫﺎﺋﻞ ﻣﻦ اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟﻔﺮﺻ ﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎم‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔﺗ ﺴﻮﻳﻖ رﻗﻤ ﻲ ﻧﺎﺟﺤ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺮاﺟﻊ دﻟﻴﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﺤﺎﺟ ﺔ إﱃ ﻧﺼﺎﺋﺢ ﺣﻮل إﻃﻼق اﺳ‬
‫إذا ﻛﻨ ﺖ‬
‫اﻟﺼﻐﻴﺮة ﻣﻦ ‪Vistaprint‬ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ إرﺷﺎدا ت‪.‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‪:‬‬
‫ﺗﺸﻤﻞ ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪(Facebook‬و ‪Instagram‬وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ(‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫•وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‬
‫عقوم•إﻟﻜ‬
‫ﺘﻮى‬
‫ﺗ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﻤﺤ‬
‫•‬
‫ﺒﻌﻴ ﺔ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫قيوس تلا•‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺪاﺧﻠ ﻲ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫قيوس تلا•ﻋ‬
‫‪)• PPC‬اﻟﺪﻓﻊ ﻟﻜﻞ ﻧﻘﺮة‬
‫ﺒﺤ ﺚ(‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫‪)• SEM‬اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‬
‫ﺒﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎ ت وﺳﻠ‬
‫إﻳﺠﺎ‬
‫ﺑﻴﺎ ت‪:‬‬
‫اﻻﻳﺠﺎ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ أنﺗﺮى ﻣﺎدﻳًﺎ رأي‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺜﻞ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺧﻴﺎرا ت اﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻗﻨﻮا ت ﻣ‬
‫ﺑﻪ وﻛﺎن‬
‫ﺑﻚ‬
‫ﺑﻚ وإﻋﺠﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺨﺎص‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ‪ .‬إذاﺗﻤ ﺖ ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ وﺟﻬﻮدك اﻟ‬
‫ﺘﻚ اﻟ‬
‫ﺟﻤﻬﻮرك ﻓ ﻲ ﻋﻼﻣ‬
‫ﺑﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺄﻧ ﺖﺗﻌﻠﻢ أﻧﻚﺗﻔﻌﻞ ﺷﻴ ًﺌﺎ ﺻﺤﻴﺤًﺎ‪.‬‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻘﺎ ت اﻹﻳﺠﺎ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﻟﺪﻳﻚ اﻟﻜ‬
‫ﺗﻚ‬
‫ﻣﻦ اﻟ ﺴﻬﻞ ﻗﻴﺎس ﺣﻤﻼ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي ‪ ،‬ﻓﺈن ﺧﺼﻮﺻﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﻋﲆ اﻟﺠﺎﻧ ﺐ اﻵﺧﺮ ﻟﻠ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﻮد‬
‫ﺘﻚ اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﺠﻮﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫ﺘﻪ واﺿﺤًﺎ ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ‬
‫ﺜﻨﺎﺋ ﻲ‪ .‬ﻫﺬاﻳﺠﻌﻞ ﻣﺎﺗﻌﻠﻤ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ اﺳ‬
‫ﺘﻌﻤﻖ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻣ‬
‫ﺒﻊ اﻟ‬
‫ﺘ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪.‬‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﻠﻎ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﺮ ‪29‬‬
‫ﺒ ﺔﺗ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ ﻛﺎ‬
‫ﺘﻬﺪف ﻋﲆ وﺟﻪ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗ ﺴ‬
‫ﺘﻬﺪاف اﻟﺬﻛ ﻲ ﻣﻤﻜﻨًﺎ إذا ﻛﺎﻧ ﺖ ﻟﺪﻳﻚ اﻷدوا ت اﻟ‬
‫ﻳﺠﻌﻞ اﻻﺳ‬
‫ﺘﺄﻛﻴﺪﻳﻤﻜﻨﻚ أ ً‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ؟‬
‫ﺘﻮى ﻣﺨﺼﺺ‬
‫ﻳﻀﺎ إﻧﺸﺎء ﻣﺤ‬
‫ﺒﺎﻟ‬
‫ﺗﺸﺮ ب ﻣﻮﺳﻮﻋ ﺔ ﺟﻴﻨﻴ ﺲ ‪ ،‬ﻓ‬
‫ﻋﺎﻣﺎﺗﺤ ﺐ ‪Lizzo‬و‬
‫ً‬
‫ً‬
‫ﺒﻴﺎ ت‪:‬‬
‫ﺳﻠ‬
‫ﺒﺎر اﻹﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ﻣﺰﻋﺠ ﺔ‬
‫ﺘ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻋ‬
‫ﺑﻪ ﻫﻮ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻋﲆ ‪Facebook‬وﻛﻞ ﻣﺎﺗﺮﻳﺪ اﻟﻘﻴﺎم‬
‫ﺘﻚ اﻟﺮ‬
‫ﺒﺮ ﺻﻔﺤ‬
‫ﺘﻤﺮﻳﺮ ﻋ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻘﻮم ﻓﻴﻬﺎ‬
‫ﻓﻜﺮ ﻓ ﻲ اﻟﻠﺤﻈ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻤﺮض‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺑﺮﻋﺎﻳ ﺔ ﻣﺨﻴﻒ ﻋﻦ ﺷ ﻲء ﻣ‬
‫ﺛﻢﺗﺤﺼﻞ ﻋﲆ إﻋﻼن‬
‫ﻣﺎﻳﻔﻌﻠﻪ أﺻﺪﻗﺎؤك اﻟﻘﺪاﻣﻰ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺪرﺳ ﺔ ﻫﺬه اﻷﻳﺎم‪.‬‬
‫ﺗﻬﺎ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ذا‬
‫ﺑﻨﺸﺎط اﻟﻌﻼﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﻌﻠﻚﺗﻜﺮه‬
‫ﺑﻘ ﺔ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﺆﻛﺪ أﻧﻬﺎﺳ‬
‫ﺜ ﺖ ﻋﻨﻪ ﻓ ﻲ ‪Google‬ﻓ ﻲ اﻟﻠﻴﻠ ﺔ اﻟ ﺴﺎ‬
‫ﺑﺤ‬
‫ﻣﺤﺮج‬
‫ﺘﻬﺪاف اﻟﺬﻛ ﻲ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻻﺳ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻘﻮم‬
‫اﻟ‬
‫أﻗﻞ دﻳﻤﻮﻣ ﺔ‬
‫ﺘﺮوﻳﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ اﻟ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺘﺎ ت أو رﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺜﻞ إﻋﻼﻧﺎ ت ‪Google‬أو اﻟﻼﻓ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻣ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻜﻮن ﻟﺠﻬﻮد اﻟ‬
‫ﺘﻤﺮ اﻟﺠﻤﻬﻮر‬
‫ﺑ ﺴﻬﻮﻟ ﺔ‪ .‬إذا اﺳ‬
‫ﺑﺮ وﻣﺆﻗ ﺖ‪ .‬إﻧﻬﺎ ﻏﻴﺮ ﻣﻠﻤﻮﺳ ﺔ وﻳﻤﻜﻦﺗﺠﺎ ﻫﻠﻬﺎ‬
‫ﺑﻊ ﻋﺎ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ﻃﺎ‬
‫أو إﻋﻼﻧﺎ ت اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻻﺟ‬
‫ﺘﻢ إزاﻟ ﺔ إﻋﻼﻧﻚ ﻣﻦ‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻓ ﺴﻴ‬
‫ﺘﻤﺮﻳﺮ أو اﻟﻨﻘﺮ ﻓﻮق اﻟﺼﻔﺤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻬﺪف ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺷﺎﺷ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻤﺮار‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﻄﻮر‬
‫ﻳ‬
‫ً‬
‫ﺧﺎﺻﺎ‬
‫ﺘﺼﺎﺻ ًﻴﺎ‬
‫ﻋﺎدة اﺧ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﻛﻞ ﻗﻨﺎة‬
‫ﺘﻌﻠﻤﻪ‪.‬ﺗ‬
‫ﺘ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ‪ ،‬ﻫﻨﺎك اﻟﻜ‬
‫ﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺟﻬﻮد اﻟ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ اﺳ‬
‫ﻟ‬
‫ً‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﻛﻞ ﻗﻨﺎة‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﺗ‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ووﺻﻮﻻ ً إﱃ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺒﺮ ﻣﺤﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺑﺪءًا ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﻬﺎ ‪،‬‬
‫ﻣﺤ ً‬
‫ﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻋ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻞ أﻣﻮاﻟﻚ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﺈن اﺳ‬
‫ﺘﺮﻓﺎ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ أﻓﻀﻞ ﻗﻴﻤ ﺔ ﻣﻘﺎ‬
‫ﺑﻨﺎ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ اﻟﺨﺎص‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺒﺪء‪ .‬أﻟﻖ ﻧﻈﺮة ﻋﲆ دﻟﻴﻞ اﺳ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻘﺎﻋﺪة ﻫ ﻲ ﻣﻜﺎن راﺋﻊ ﻟﻠ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ﻋﲆ ﻣ ﺴ‬
‫اﻻﺟ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻹﻟﻬﺎم‪.‬‬
‫ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫ﺒﻚ‬
‫ﺑﺤ ﺚ ﻋﻦ ﻣﺎﻳﻨﺎﺳ‬
‫ا‬
‫‪-‬‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻘﻴ ﺔ‬
‫ﺗﻚ اﻟ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ‬
‫ﺘﺎح ﻫﻮ ﻓﻬﻢ اﺣ‬
‫ﺑﻪ ‪ ،‬وﻟﻜﻦ اﻟﻤﻔ‬
‫ﺑﻔﻮاﺋﺪه وﻋﻴﻮ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ‬
‫ﺘﻊ ﻛﻼ اﻟﻨﻮﻋﻴﻦ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻤ‬
‫ﻓ ﻲ ﻧﻬﺎﻳ ﺔ اﻟﻤﻄﺎف ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﻬﺪف‪.‬‬
‫ﺘﻚ وﻓﻬﻢ ﺟﻤﻬﻮرك اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟﻤﺤﺪدة ‪ ،‬واﻟﻨﻈﺮ ﻓ ﻲ ﻣﻴﺰاﻧﻴ‬
‫ﺒﻞ ﺟﻴﻞ ‪Baby Boomer‬و ‪Gen X -‬اﻷﺷﺨﺎص‬
‫ﺑﻬﺎ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺗﺮﺣ ﺐ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ و‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟ‬
‫ﺘﻢﺗﻮﻗﻊ ﻗﻨﻮا ت اﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ ﻫﻮ‬
‫ﺜﺎل‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻠﻜﻮن أﺟﻬﺰةﺗﻠﻔﺰﻳﻮن وﻳﻔﻀﻠﻮن ﺷﺮاء اﻟﺼﺤﻒ ﻋﲆﺳ‬
‫اﻟﺬﻳﻦﻳﻤ‬
‫ﺘ ﻲﺳﺎﻋﺎ ت ﻓ ﻲ‬
‫ﺑﻨ‬
‫ﺗﻘﻀ ﻲ ا‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺪ ﻫ ﺶ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻷﻋﻤﺎر ‪ ،‬وﻟﻴ ﺲ ﻓﻘﻂ ﺟﻴﻞ اﻷﻟﻔﻴ ﺔ واﻟﺠﻴﻞ ‪Z -‬‬
‫ﻃﺮﻳﻖ ﻣﻨﺎﺳ ﺐ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ‪.‬‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺘ ﺴﻮق ﻋ‬
‫ﺒﺮ ‪Facebook ،‬وﻣﺸﺎرﻛ ﺔ ﻣﻘﺎﻃﻊ ﻓﻴﺪﻳﻮ ‪Lad Bible‬واﻟ‬
‫ﺘﻤﺮﻳﺮ ﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي ﻣﻦ أﺟﻠﻚ ‪ ،‬ﻃﺎﻟﻤﺎ أﻧﻚﺗﻌﺮف ﻣﺎﻳﺮﻳﺪه‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤ ﻲ واﻟ‬
‫اﻟﻤﻐﺰى ﻣﻦ اﻟﻘﺼ ﺔ‪:‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻌﻤﻞ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺟﻤﻬﻮرك‪.‬‬