МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Свердловской области «Уральский железнодорожный техникум» (ГАПОУ СО «Уральский железнодорожный техникум», ГАПОУ СО «УрЖТ») Допустить к защите заместитель директора по учебной работе _______ (________________), «___» _______________ 2023 г. ТЕМА РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СЕТИ С ПРИМЕНЕНИЕМ СИСТЕМ УДАЛЕННОГО ДОСТУПА ДЛЯ ДИСТАНЦИОННОЙ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ (дипломному проекту) УРЖТ.09.02.06.ПЗ.00. ДП Руководитель проекта _Чумаков А.В. __ (_____________) «___» __________________ 2023 г. Консультант по экономической части _______________ (_____________) «___» __________________ 2023 г. Консультант по охране труда _______________ (_____________) «___» __________________ 2023 г. Нормоконтроль _______________ (_____________) «___» __________________ 2023 г. Разработал _Минеева Е.М.__ (_____________) «___» __________________ 2023 г. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Свердловской области «Уральский железнодорожный техникум» (ГАПОУ СО «Уральский железнодорожный техникум», ГАПОУ СО «УрЖТ») УТВЕРЖДЕНО заместителем директора по учебной работе __________/__________________ «___» _______________2023 г. Задание на выпускную квалификационную работу обучающегося _4___ курса группы __________________________________________________________________ специальности 09.02.06 «Сетевое и системное администрирование»____________ __________Минеева Екатерина Михайловна__________________________________ (фамилия, имя, отчество) 1. Тема выпускной квалификационной работы: ______Разработка проекта сети с применением систем удаленного доступа для дистанционной работы сотрудников_________________________________________ 2. Исходные данные для проектирования: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ______________________________________________________ 3. Краткое содержание пояснительной записки ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ______________________________________________________ 4. Перечень графического материала (с указанием обязательных чертежей) 1)_________________________________________________________________ 2)_________________________________________________________________ 3)_________________________________________________________________ Дата выдачи задания «____» __________________________2023_ г. Срок сдачи проекта «____» ___________________________2023_ г. Руководитель выпускной квалификационной работы Чумаков А.В. (________) Задание получил: _______________ «____» _______________2023_ г. УТВЕРЖДЕНО: ________________Заведующий отделением ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ГРАФИК ВЫПОЛНЕНИЯ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ Студента 4 курса группы СА-403 Специальности09.02.06 «Сетевое и системное администрирование» (фамилия, имя, отчество) Тема дипломного проекта: Поиск проблем производительности сети и разработка плана повышение производительности Сроки разработки № п/п 1. 2. 3 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Виды работ Составление задания и содержания дипломного проекта Разработка введения и основной части ПЗ Выполнение экономических расчетов Разработка раздела по охране труда и ТБ, реферата 1 проверка проекта на нормоконтроль Проверка демонстрационного материала (графическая часть, презентация) Проверка дипломного проекта руководителем (отзыв) 2 проверка проекта на нормоконтроль Представление доклада для защиты и предварительная защита Сдача готового дипломного проекта с представлением доклада для защиты Подпись Дата сдачи студента Дата выполнения Подпись консультанта или руководителя не позднее, чем за 7 дней до защиты не позднее, чем за 10 дней до защиты Индивидуальный график получен: _________________ (подпись студента) _______ Минеева Екатерина Михайловна_________ «______» ________2023г. (Ф.И.О.) Руководитель дипломного проекта_____________________________________ (подпись) (подпись) (Ф.И.О.) (Ф.И.О.) РЕФЕРАТ Дипломный проект содержит 00 страницы, 0 рисунков, 0 таблицы, 00 источников литературы. Тема: Разработка проекта сети с применение систем удаленного доступа для дистанционной работы сотрудников. В дипломном проекте поставлена цель: Разработать проект сети с применением систем удаленного доступа для работы сотрудников. В процессе работы были изучены теоретические основы работы сети, приведены рекомендации по повышению производительности сети, изучены вопросы охраны труда и техники безопасности. В результате выполнение работы разработаны рекомендации по повышению пропускной способности сети и нахождение проблем с производительностью сети. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Свердловской области «Уральский железнодорожный техникум» (ГАПОУ СО «Уральский железнодорожный техникум», ГАПОУ СО «УрЖТ») РЕЦЕНЗИЯ на выпускную квалификационную работу обучающегося _4___ курса группы___ СА-403____________________ специальности 09.02.06 «Сетевое и системное администрирование»_______________ ____________________________________________________________________________ __________________ Минеева Екатерина Михайловна ____________________ (фамилия, имя, отчество) Тема выпускной квалификационной работы: _____ Разработка проекта сети с применением систем удаленного доступа для дистанционной работы сотрудников _________________________________________________________________ Заключение о соответствии выпускной квалификационной работы заданию ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Оценка качества выполнения каждого раздела выпускной квалификационной работы ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Теоретическая и практическая значимость выпускной квалификационной работы (оценка степени разработки новых вопросов, оригинальности решений) _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ Общий вывод по работе и оценка по пятибалльной системе ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Замечания и вопросы по выпускной квалификационной работе ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Место работы и должность рецензента _________________________________________ Фамилия, имя, отчество ________________________________________________ «___» ____________ 2023 г. Подпись _____________________ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Свердловской области «Уральский железнодорожный техникум» (ГАПОУ СО «Уральский железнодорожный техникум», ГАПОУ СО «УрЖТ») ОТЗЫВ о качестве выпускной квалификационной работы обучающегося _4___ курса группы ________ специальности_____________________________________________________ _______ Минеева Екатерина Михайловна _____________________________________ (фамилия, имя, отчество) Тема выпускной квалификационной работы: Разработка проекта сети с применением систем удаленного доступа для дистанционной работы сотрудников ______________________________________________________________________ Актуальность и значимость темы______________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Полнота обзора темы _______________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Оценка качества выполнения выпускной квалификационной работы (самостоятельность, ответственность, умение применять теоретические знания в практической деятельности, степень выполнения и т. д.) ______________________________ ________________________________________________________________________ ____________________________________________________________ Теоретическая и практическая значимость выпускной квалификационной работы ________________________________________________________________________ ____________________________________________________________ Отзыв о выпускной квалификационной работе в целом и о её соответствии требованиям ФГОС по данной специальности __________________________ ________________________________________________________________________ ____________________________________________________________ Место работы и должность руководителя ______________________________ __________________________________________________________________ Фамилия, имя, отчество _____________________________________________ «___» _________ 2023_ г. Подпись____________ С отзывом ознакомлен ______________________________ СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 8 1 Способы организации удаленного доступа к корпоративной сети. 9 1.1 Команда ping 10 1.2 Команда FTP 11 1.3 Команда NetStat 12 1.4 Команда Netmon 17 2 Настройка производительности TCP и UDP 19 2.1 Сетевой адаптер (Модуль беспроводной связи) 21 2.2 Задержки, потери и пропускная способность в сетях с коммутацией пакетов 21 3 Мониторинг производительности сети 23 3.1 Мониторинг сети и приложений, обнаружение проблем с виртуализацией и операционными системами 3.2 Анализ сетевых проблем и захваченных данных приложений и потоков 25 3.3 Поиск корневой проблемы 29 4 Влияние топологии связей и производительности коммуникационных устройств на пропускную способность сети 4.1 Разделяемая среда передачи как причина снижения производительности сети 31 4.2 Разделение общей среды с помощью локальных мостов 34 28 32 4.2.1 Требования к пропускной способности моста 35 4.2.2 Сегментация сетей с помощью коммутаторов 37 4.2.3 Оценка необходимой общей производительности коммутатора 39 5 Влияние маршрутизаторов на производительность сети 42 6 Улучшение производительности сети 48 7 Экономические расчёты 51 8 Охрана труда 59 Заключения 66 Список литературы 67 УРЖТ.09.02.06.ПЗ.00. Д_ ИЗМ ЛИСТ РАЗРАБ. ПРОВ. Н.КОНТР. УТВ. Н.КОНТ.он тр. №ДОКУМ. Чумаков.А.В ПОДП. ДАТА ПОИСК ПРОБЛЕМ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ СЕТИ И РАЗРАБОТКА ПЛАНА ПОВЫШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ЛИТ. ЛИСТ ЛИСТОВ 7 00 ВВЕДЕНИЕ 8 ГЛАВА 1. БЕЗОПАСНОСТЬ И СПОСОБЫ ОРГАНИЗАЦИИ УДАЛЕННОГО ДОСТУПА К КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ. 1.1 Безопасность удаленного доступа. До введения режима самоизоляции некоторые компании предоставляли частичный удаленный доступ для сотрудников. В 2020 году, когда дистанционная работа стала необходимостью, сервисы для удаленного подключения к корпоративной сети потребовали серьезной доработки, в том числе в области информационной безопасности. Для организации защищенного удаленного доступа к корпоративной сети рекомендуется: 1. Обеспечить защищенное VPN-соединение Базовый способ организации безопасной передачи данных – VPN. Для защиты VPN-подключений компании также может потребоваться программный клиент, устанавливаемый на удалённое устройство. VPN-клиент позволит решить ещё ряд различных задач ИБ: идентификация/аутентификация, защищённый доступ, оценка соответствия и т.п. В таком случае нагрузка на оборудование и администраторов будет гораздо ниже, чем при использовании нескольких различных решений. 2. Удостовериться в подлинности сотрудника, подключающегося к корпоративной сети Используйте многофакторную аутентификацию (MFA). При входе в сеть технология запрашивает у пользователя второй фактор для аутентификации (через push-уведомления, токены, SMS, сертификаты или мобильные коды), который нельзя ни подобрать, ни подменить. 9 3. Проверить безопасность подключаемого устройства Перед допуском к ресурсам компании контролируйте новые сетевые подключения и проверяйте удалённое устройство на соответствие политикам безопасности с помощью решения класса NAC. Технология позволяет создать карантинную зону, в которой можно установить необходимые средства защиты и политики, проверить устройство на наличие актуальных обновлений безопасности ОС или антивируса. 4. Выявлять и блокировать атаки на шлюзе Современные устройства Next Generation Firewall (NGFW) обладают широкими функциональными возможностями выявления и блокирования атак, аномальной активности и вредоносных программ. Используйте модули предотвращения вторжений и защиты от вредоносных программ и неизвестных угроз для инспектирования трафика удаленных пользователей. 5. Контролировать действия пользователей Решения для контроля действий привилегированных пользователей (PAM) помогут избежать финансовых потерь в результате утечки конфиденциальных данных. Также PAM может отслеживать активность всех удаленных пользователей, включая и подрядчиков, имеющих доступ в корпоративную сеть. Решение ведет детализированный журнал действий сотрудников 24/7, осуществляет запись сессий и автоматически уведомляет о подозрительной активности. 1.2 Удаленная работа – это способ взаимодействия сотрудников, когда они находятся не в офисе и выполняют свою работу. Основные виды удаленной работы следующие: − дистанционная работа на постоянной основе; 10 − временная дистанционная работа; − периодическая дистанционная работа; − дистанционная работа в исключительных случаях. При выполнении сотрудником, находящимся на удаленной работе, своих должностных обязанностей появляется необходимость организовывать удаленный доступ к определенным вычислительным ресурсам организации. Для осуществления удаленного доступа можно использовать один из способов: 1. Подключение к определенному компьютеру, расположенному в организации; 2. Использование инфраструктуры виртуальных рабочих столов; 3. Использование виртуализации приложений . Первый способ предполагает подключение сотрудника к определенному компьютеру в сети организации. Схема подключения устройств показана на рисунке 1. Рис. 1. Схема подключения сотрудников к компьютерам, расположенным в сети организации 11 Достоинства данного способа: − доступ сотрудника к компьютеру организации в командировке; − замену уволившемуся сотруднику можно найти в другом регионе; − не высокие затраты на переход от очного формата работы к удаленному; − быстрая смена очного формата работы сотрудника на дистанционный. Недостаток данного способа: требование отдельного компьютера для каждого сотрудника. Второй способ, называемый инфраструктурой виртуальных рабочих столов (англ. Virtual Desktop Infrastructure, VDI), является технологией, позволяющей создавать виртуальную IT-инфраструктуру и разворачивать полноценные рабочие места на базе одного или нескольких серверов, на которых работает множество виртуальных машин [8]. То есть сотрудник подключается не к отдельному компьютеру, а к специальному серверу, на котором находятся операционные системы (ОС), одну из которых и использует подключающийся сотрудник. Пользователи получают доступ к личному виртуальному рабочему столу или к нескольким рабочим столам, настроенным одинаковым образом [5]. Схема виртуального рабочего стола показана на рисунке 2. Рис. 2. Схема инфраструктуры виртуальных рабочих столов 12 13 1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА 1.1. К самостоятельной работе в качестве системного администратора допускаются лица не моложе 18 лет, имеющие соответствующее образование, прошедшие медицинский осмотр и не имеющие противопоказаний по состоянию здоровья, вводный инструктаж по охране труда, проверку знаний требований охраны труда, обучение и проверку знаний правил пожарной безопасности в объеме должностных обязанностей, обучение и аттестацию по электробезопасности не ниже II группы. 1.2. Системный администратор обязан: 1.2.1. Знать и соблюдать требования настоящей инструкции, правила и нормы охраны труда и производственной санитарии, электробезопасности, правила внутреннего трудового распорядка; 1.2.2. Соблюдать правила поведения на территории и в помещениях предприятия; 1.2.3. Заботиться о личной безопасности и личном здоровье; 1.2.4. Выполнять требования пожара- и взрывобезопасности, знать сигналы оповещения о пожаре, порядок действий при нем, места расположения средств пожаротушения и уметь пользоваться ими; 1.2.5. Знать месторасположение аптечки и уметь оказывать первую помощь пострадавшему; 1.2.6. Знать порядок действий в случае возникновения чрезвычайных происшествий. 1.3. Системный администратор должен проходить: 1.3.1. Периодический медицинский осмотр в соответствии с действующим законодательством РФ; 1.3.2. Очередную проверку знаний требований охраны труда не реже 1 раза в год; 1.3.3. Очередную проверку знаний по электробезопасности в объеме не ниже II группы не реже 1 раза в год. 14 1.4. В процессе работы на системного администратора могут воздействовать следующие опасные и вредные производственные факторы: 1.4.1. Повышенные уровни электромагнитного излучения; 1.4.2. Повышенные уровни ультрафиолетового и инфракрасного излучения; 1.4.3. Повышенный уровень напряженности статического электричества; 1.4.4. Повышенное содержание положительных и отрицательных аэроионов в воздухе рабочей зоны; 1.4.5. Повышенный или пониженный уровень освещенности; 1.4.6. Повышенный уровень прямой и отраженной блесткости; 1.4.7. Неравномерность распределения яркости в поле зрения; 1.4.8. Повышенная яркость светового изображения; 1.4.9. Повышенный уровень пульсации светового потока; 1.4.10. Повышенное значение напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека; 1.4.11. Повышенные уровни запыленности воздуха рабочей зоны; 1.4.12. Работы на высоте; 1.4.13. Острые кромки листов документации. 1.5. К оборудованию и помещению, где работает системный администратор, предъявляются следующие требования: 1.5.1. Металлические корпуса электро-потребляющих установок должны быть заземлены (занулены). Категорически запрещается использовать в качестве контура заземления паропроводные, водопроводные, газовые, отопительные и другие трубы, радиаторы и т.п.; 1.5.2. Питающие электрические кабели должны иметь ненарушенную изоляцию и сечение, соответствующее передаваемой мощности; 1.5.3. Мебель, оргтехника, оборудование, расположенные в помещении, их окраска, а также окраска и конструкция стен помещения должны соответствовать эргономическим требованиям, а также нормам пожарной безопасности; 1.5.4. Помещение, в котором расположены ПК и сервер в соответствии с санитарными и другими нормами безопасности должно быть оборудовано: 15 системами освещения (естественного или искусственного, общего или комбинированного – по необходимости); системой вентиляции, кондиционирования и отопления; устройствами защиты от поражения электрическим током (защитным заземлением, занулением), защитным отключением – УЗО; первичными средствами пожаротушения; 1.5.5. Оборудование должно содержаться в исправном состоянии, размещаться в предусмотренных технологическим процессом местах, не мешать работе, свободному проходу и проезду; 1.5.6. На все виды используемого оборудования должны быть инструкции по эксплуатации, содержащие требования по безопасному обслуживанию; 1.5.7. Оборудование должно использоваться по назначению и применяться в условиях, установленных предприятием-изготовителем. 1.6. Системный администратор должен знать и соблюдать правила личной гигиены. Принимать пищу, курить, отдыхать только в специально отведенных для этого помещениях и местах. Пить воду только из специально предназначенных для этого установок. 1.7. Запрещается употребление спиртных напитков и появление на работе в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического или токсического опьянения. 1.8. Системный администратор обязан немедленно извещать руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, или об ухудшении своего здоровья, в том числе о появлении острого профессионального заболевания (отравления), а также обо всех замеченных неисправностях оборудования, устройств. 1.9. Требования настоящей инструкции по охране труда являются обязательными для системного администратора. Невыполнение этих требований рассматривается как нарушение трудовой дисциплины и влечет ответственность согласно действующему законодательству РФ. 2. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ 16 2.1. Произвести визуальный осмотр ПК, убедиться в исправности электророзеток, штепсельных вилок, питающих электрошнуров; 2.2. Убедиться, что вентиляционные отверстия в корпусе включаемого оборудования не завалены бумагой и не перекрыты каким-либо другим способом; 2.3. Включить ПК в сеть 220В, при этом штепсельную вилку держать за корпус; 2.4. Запрещается подключать сетевые устройства мокрыми руками; 2.5. Отрегулировать освещенность на рабочем месте, убедиться в достаточности освещенности, отсутствии отражений на экране, отсутствии встречного светового потока; 2.6. При обнаружении каких-либо неисправностей оборудования, электропроводки сообщить об этом руководителю и до их устранения к работе не приступать. 3. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ 3.1. Подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка, иным документам, регламентирующим вопросы дисциплины труда; 3.2. В течение всего рабочего времени содержать в порядке и чистоте рабочее место; 3.3. Держать открытыми все вентиляционные отверстия устройств; 3.4. Выполнять санитарно-гигиенические требования; 3.5. Соблюдать правила эксплуатации оборудования в соответствии с инструкциями по эксплуатации; 3.6. Соблюдать расстояние от глаз до экрана в пределах 60-80 см; 3.7. Следить, чтобы не загромождались проходы между оборудованием, приборами и рабочими местами, а также пути эвакуации; 3.8. Переключение разъемов интерфейсных кабелей периферийных устройств производить только при выключенном питании; 3.9. При необходимости использования лестниц-стремянок следует предварительно проверить их исправность. Запрещается применять случайные 17 подставки (ящики, стулья и т.д.). Лестницы-стремянки должны иметь на тетивах резиновые башмаки; 3.10. При выполнении работ на высоте свыше 1,3 метров системный администратор обязан использовать монтажный пояс; 3.11. Во время работы запрещается: 3.1.1.1Прикасаться к задней панели системного блока (процессора) при включенном питании; 3.1.1.2. Производить переключение разъемов интерфейсных кабелей периферийных устройств при включенном питании; 3.1.1.3. Загромождать верхние панели устройств бумагами и посторонними предметами; 3.1.1.4. Допускать попадание влаги на поверхность системного блока (процессора), монитора, рабочую поверхность клавиатуры, дисководов, принтеров и др. устройств; 3.1.1.5. Захламлять рабочее место бумагой и другими предметами во избежание накапливания пыли; 3.1.1.6. Выполнять работу на высоте с настилов и на случайных подставках (ящиках, бочках и т.п.). 3.12. Соблюдать правила поведения на территории и в помещениях предприятия; 3.13. Не принимать пищу, не курить на рабочем месте; 3.14. В случае плохого самочувствия прекратить работу, поставить в известность руководителя и обратиться к врачу. 4. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА В АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ 4.1. В любых аварийных ситуациях или при возникновении опасности для жизни и здоровья работников следует остановить работу, сообщить руководителю, принять меры к устранению таких ситуаций и опасностей; 4.2. При обнаружении на металлических частях оборудования напряжения (ощущение действия электротока) необходимо отключить оборудование от сети и доложить руководителю; 18 4.3. При обнаружении дыма и возникновении пожара немедленно объявить пожарную тревогу, принять меры к ликвидации пожара с помощью имеющихся первичных средств пожаротушения, поставить в известность руководителя. При необходимости вызвать пожарную бригаду по телефону 101 или 112; 4.4. Запрещается применять воду и пенные огнетушители для тушения электропроводок, и оборудования под напряжением, так как пена является хорошим проводником электрического тока. Для этих целей используются углекислотные и порошковые огнетушители; 4.5. В условиях задымления и наличия огня в помещении передвигаться вдоль стен, согнувшись или ползком; для облегчения дыхания рот и нос прикрыть платком (тканью), смоченной водой; через пламя передвигаться, накрывшись с головой верхней одеждой или покрывалом, по возможности облиться водой, загоревшуюся одежду сорвать или погасить, а при охвате огнем большей части одежды плотно закатать работника в ткань (кошму), но не накрывать с головой; 4.6. При несчастном случае немедленно освободить пострадавшего от действия травмирующего фактора, соблюдая собственную безопасность, оказать пострадавшему первую помощь, при необходимости вызвать бригаду скорой помощи по телефону 103 или 112. По возможности сохранить обстановку, при которой произошел несчастный случай, если это не угрожает жизни и здоровью окружающих, для проведения расследования причин возникновения несчастного случая, или зафиксировать на фото или видео. Сообщить руководителю и специалисту по охране труда; 4.7. В случае ухудшения самочувствия, появления рези в глазах, резком ухудшении видимости – невозможности сфокусировать взгляд или навести его на резкость, появлении боли в пальцах и кистях рук, усилении сердцебиения немедленно покинуть рабочее место, сообщить о произошедшем руководителю и обратиться в медицинское учреждение; 19 5. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ПО ОКОНЧАНИИ РАБОТЫ 5.1. Отключить питание компьютера и всех периферийных устройств от электросети; 5.2. Привести в порядок рабочее место, убрать отходы бумаги; 5.3. Вымыть руки с мылом; 20 5.4. Сообщить руководителю обо всех нарушениях и замечаниях, выявленных в процессе работы, и принятых мерах по их устранению. ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21 СПИСОКЛИТЕРАТУРЫ 1. Книги одного автора 2. Книги двух авторов 3. Книги трех авторов 4. Сайты в сети Интернет 22