Chương 2 - Chiến lược vận hành trong môi trường toàn cầu
advertisement
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Chương 2 CHIẾN LƯỢC VẬN HÀNH TRONG MÔI TRƯỜNG TOÀN CẦU Biên soạn: Bộ môn Quản trị vận hành Nội dung 1 2 3 4 5 Vận hành và chuỗi cung ứng trong bối cảnh toàn cầu Phát triển sứ mệnh và chiến lược Đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua vận hành Các vấn đề trong Chiến lược vận hành Các lựa chọn chiến lược vận hành toàn cầu 2 Chiến lược chuỗi cung ứng toàn cầu của Boeing Một số nhà cung cấp linh kiện quốc tế của Boeing 787 NHÀ CUNG CẤP TRỤ SỞ CHÍNH THÀNH PHẦN Latecoere France Cửa hành khách Labinel France Hệ thống điện Dassault France Thiết kế & Phẩn mềm PLM Messier-Bugatti France Phanh điện Thales France Hệ thống chuyển năng lượng điện Messier-Dowty France Kết cấu bánh răng đáp Diehl Germany Chiếu sáng bên trong 3 Chiến lược chuỗi cung ứng toàn cầu của Boeing (tt) Một số nhà cung cấp linh kiện quốc tế của Boeing 787 NHÀ CUNG CẤP TRỤ SỞ CHÍNH THÀNH PHẦN Cobham UK Van và bơm nhiên liệu Rolls-Royce UK Động cơ Smiths Aerospace UK Hệ thống máy tính trung tâm BAE Systems UK Thiết bị điện tử Alenia Aeronautica Italy Phần thân trung tâm trên Toray Industries Japan Sợi các bon cho phần đuôi và cánh Fuji Heavy Industries Japan Hộp cánh trung tâm 4 Chiến lược chuỗi cung ứng toàn cầu của Boeing (tt & hết) Một số nhà cung cấp linh kiện quốc tế của Boeing 787 NHÀ CUNG CẤP TRỤ SỞ CHÍNH THÀNH PHẦN Kawasaki Heavy Industries Japan Thân trước, Phần cố định của cánh Teijin Seiki Japan Bộ chấp hành thủy lực Mitsubishi Heavy Industries Japan Hộp cánh Chengdu Aircraft China Phần bánh lái Hafei Aviation China Các chi tiết, cơ phận Korean Airlines South Korea Chóp cánh Saab Sweden Cửa hành lý và cửa khoang 5 1. Vận hành và chuỗi cung ứng trong bối cảnh toàn cầu ! Boeing – bán hàng và chuỗi cung ứng trên toàn thế giới ! Sony – mua các thành phần từ các nhà cung cấp ở Thái Lan, Malaysia và khắp nơi trên thế giới 6 Các hoạt động mở rộng toàn cầu của các công ty ! Volvo – được coi là một công ty Thụy Điển, được mua bởi một công ty Trung Quốc, Geely. Volvo S40 hiện tại được lắp ráp tại Bỉ và Malaysia trên nền tảng chung với Mazda 3 (được sản xuất tại Nhật Bản) và Ford Focus (được sản xuất tại sáu quốc gia bao gồm cả Mỹ). ! Haier – Một công ty Trung Quốc, sản xuất tủ lạnh nhỏ gọn (chiếm một phần ba thị trường Mỹ) và tủ rượu (chiếm một nửa thị trường Mỹ) ở Nam Carolina và các thiết bị khác ở Kentucky. 7 Tăng trưởng thương mại thế giới 8 Lý do để Toàn cầu hóa 1. Cải thiện chuỗi cung ứng 2. Giảm chi phí và rủi ro 3. Cải thiện vận hành 4. Hiểu thị trường 5. Cải tiến sản phẩm 6. Thu hút và giữ chân nhân tài toàn cầu 9 Cải thiện chuỗi cung ứng ! Định vị các cơ sở gần hơn với các nguồn tài nguyên ! Sản xuất nước hoa ở Pháp 10 Giảm chi phí ! Giảm chi phí trực tiếp và gián tiếp ! Các hiệp định thương mại có thể giảm thuế quan: ! Maquiladoras ! World Trade Organization (WTO) ! North American Free Trade Agreement (NAFTA) ! APEC, SEATO, MERCOSUR, CAFTA ! European Union (EU) 11 Cải thiện vận hành ! Hiểu được sự khác biệt về cách hoạt động kinh doanh ở các quốc gia khác ! Nhật – quản lý hàng tồn kho ! Đức – robots ! Vận hành quốc tế có thể cải thiện thời gian phản hồi và dịch vụ khách hàng 12 Hiểu thị trường ! Tương tác với khách hàng, nhà cung cấp nước ngoài. Sự cạnh tranh có thể dẫn đến cơ hội mới ! Thiết kế điện thoại di động chuyển từ châu Âu sang Nhật Bản và Ấn Độ ! Kéo dài vòng đời sản phẩm 13 Cải tiến sản phẩm ! Luôn cởi mở với những ý tưởng mới ! Toyota và BMW quản lý nghiên cứu và phát triển chung ! Giảm rủi ro, thiết kế hiện đại, chi phí thấp hơn ! Samsung và Bosch cùng sản xuất pin 14 Thu hút và giữ chân nhân tài toàn cầu ! Mang lại cơ hội việc làm tốt hơn ! Cơ hội tăng trưởng tốt hơn và giảm thất nghiệp 15 Các vấn đề về văn hóa và đạo đức ! Hành vi xã hội và văn hóa khác nhau ! Luật pháp, hiệp định, và quy tắc ứng xử quốc tế về các hành vi đạo đức 16 2. Phát triển các sứ mệnh và chiến lược Sứ mệnh: tuyên bố một tổ chức sẽ đi đến đâu ▶ ▶ Mục đích mà tổ chức muốn đạt được. Nhằm trả lời câu hỏi “Chúng ta đóng góp gì cho xã hội?” Chiến lược: cho biết cách làm cách nào tổ chức đạt được Sứ mệnh đó 17 PespsiCo Sứ mệnh của chúng tôi là trở thành công ty sản xuất sản phẩm tiêu dùng hàng đầu thế giới tập trung vào thực phẩm và đồ uống tiện lợi. Chúng tôi cố gắng tạo ra các lợi ích tài chính cho các nhà đầu tư và cung cấp cơ hội phát triển cho nhân viên và cộng đồng. Và trong mọi việc chúng tôi làm, chúng tôi cố gắng vì sự trung thực, công bằng và chính trực. 18 Sứ mệnh của Bệnh viện Arnold Palmer Bệnh viện Arnold Palmer dành cho trẻ em những dịch vụ chăm sóc sức khỏe hiện đại, lấy gia đình làm trung tâm, tập trung vào việc khôi phục niềm vui thời thơ ấu trong môi trường nhân ái. 19 Các yếu tố ảnh hưởng đến sứ mệnh Triết lý và Giá trị Khả năng sinh lời và tăng trưởng Môi trường Sứ mệnh Hình ảnh cộng đồng Khách hàng Lợi ích cho xã hội 20 Quá trình xây dựng chiến lược Sứ mệnh tổng quát của Tổ chức Sứ mệnh của các khối chức năng Marketing Vận hành Tài chính kế toán 21 Các ví dụ về sứ mệnh Ví dụ về Sứ mệnh công ty Để trở thành một trong những công ty công nghệ sáng tạo hàng đầu thế giới, vượt quá sự mong đợi của khách hàng. Ví dụ về Sứ mệnh QTVH Để sản xuất các sản phẩm phù hợp với sứ mệnh của công ty với tư cách là nhà sản xuất có chi phí thấp trên toàn thế giới. 22 Các ví dụ về sứ mệnh (tt) Các ví dụ về sứ mệnh trong QTVH Thiết kế sản phẩm Thiết kế và sản xuất các sản phẩm và dịch vụ với chất lượng vượt trội Quản lý chất lượng Tập trung vào thiết kế, chuỗi cung ứng, sản xuất và dịch vụ Thiết kế quá trình Xác định, thiết kế và phát triển quá trình sản xuất tương thích với sản phẩm giá rẻ và chất lượng cao. 23 Các ví dụ về sứ mệnh (tt) Các ví dụ về sứ mệnh trong QTVH Vị trí Để xác định vị trí, thiết kế và xây dựng các cơ sở hiệu quả và tiết kiệm mang lại giá trị cao cho công ty, nhân viên và cộng đồng. Thiết kế mặt bằng (Layout) Để có được một mặt bằng được bố trí hiệu quả. Nguồn nhân lực Cung cấp một môi trường làm việc có chất lượng tốt, với những công việc được thiết kế phù hợp và an toàn; việc làm ổn định và trả lương công bằng. 24 Các ví dụ về sứ mệnh (tt & hết) Các ví dụ về sứ mệnh trong QTVH Quản lý chuỗi cung ứng Hợp tác với các nhà cung cấp để phát triển các sản phẩm sáng tạo từ các nguồn cung cấp ổn định và hiệu quả. Hàng tồn kho Để duy trì hàng tồn kho phù hợp với nhu cầu của khách hàng và cơ sở vật chất hiện có. Lập kế hoạch Để giao hàng kịp thời cho khách hàng thông qua việc lập kế hoạch hiệu quả. Bảo trì Để đạt được sự hiệu quả của việc sử dụng các cơ sở vật chất và thiết bị bằng cách bảo trì hiệu quả và sửa chữa nhanh các cơ sở vật chất và thiết bị. 25 Các yêu cầu khi xây dựng Chiến lược ▶ ▶ ▶ Chiến lược phải là một tập hợp các kế hoạch hành động để đạt được sứ mệnh Đảm bảo các phòng ban có các chiến lược hỗ trợ Khai thác các cơ hội và điểm mạnh, giảm thiểu các mối đe dọa và điểm yếu 26 3. Các chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh thông qua vận hành 1. Sự khác biệt (Differentiation) – tốt hơn (đối thủ cạnh tranh), hoặc ít nhất là khác biệt 2. Giá thấp (Cost leadership) – Rẻ hơn 3. Sự đáp ứng (Response) – Đáp ứng nhanh hơn 27 Các ví dụ Tạo lợi thế cạnh tranh thông qua vận hành 10 QĐ Vận hành Sản phẩm Chất lượng Quá trình Vị trí Mặt bằng Nhân lực Chuỗi cung ứng Tồn kho Điều độ Bảo trì Chiến lược Ví dụ Lợi thế Cạnh tranh SỰ KHÁC BIỆT: Thiết kế sáng tạo………... Safeskin: Bao tay sáng tạo Sản phẩm đa dạng ……… Fidelity Security: Quỹ hỗ tương Dịch vụ hậu mãi …….. Caterpillar: Dịch vụ thiết bị nặng Trãi nghiệm …………….. Hard Rock Café: Trãi nghiệm buổi ăn tối GIÁ THẤP: Giảm phí quản lý……… Franz-Colruyt: Cửa hàng kiểu nhà kho Khai thác hiệu quả … Southwest Airline: Khai thác máy bay hiệu quả Sự khác biệt (Tốt hơn) Quản lý ……………. Walmart: Hệ thống phân phối tồn kho phức tạp ĐÁP ỨNG: Linh hoạt …………….. Hewlett-Packard: Đáp ứng với tính bất ổn của thị trường toàn cầu Tin cậy ……………… FedEx: “Tuyệt đối, Tich cực, Đúng giờ” Nhanh chóng ………… Pizza Hut: Không chờ quá 5 phút vào buổi ăn trưa Giá thấp (Rẻ hơn) Đáp ứng (Nhanh hơn) 28 4. Các vấn đề trong chiến lược vận hành ! Tài nguyên ! Phân tích chuỗi giá trị ! Hoạt động trong một hệ thống có nhiều yếu tố bên ngoài ! Thay đổi liên tục 29 5. Các lựa chọn chiến lược vận hành toàn cầu cao Toàn cầu hóa Giảm chi phí • Tiêu chuẩn hóa sản phẩm • Kinh tế quy mô • Học tập giữa các nền văn hóa Ví dụ: Texas Instruments Caterpillar Otis Elevator Quốc tế hóa • Nhập / xuất hoặc cấp phép cho sản phẩm hiện có thấp thấp Ví dụ: U.S. Steel Harley-Davidson Xuyên quốc gia • Di chuyển vật liệu, nhân lực, hoặc các ý tưởng vượt qua ranh giới quốc gia • Kinh tế quy mô • Học tập giữa các nền văn hóa Ví dụ: Coca-Cola, Nestlé Địa Phương hóa (eg, Heinz, McDonald’s The Body Shop Hard Rock Cafe) • Sử dụng mô hình nội địa hiện có trên phạm vi toàn cầu • Nhượng quyền thương mại, liên doanh, công ty con cao Khả năng thích ứng với thị trường địa phương (Phản hồi nhanh và / hoặc sự khác biệt) 30 Tài liệu tham khảo [1] Các tài liệu trong Đề Cương [2] Bộ slides của TS Đinh Bá Hùng Anh – ĐHBK TPHCM. 31 Thank you 32