مفاهيم عامة ما هو اإلعالن بشكل عام: ما يُنشر في الطرق أو وسائل اإلعالم ِم َّما يه ُّم المع ِل َن أن ي َّ اس عليه ويستجيبوا طلع النَّ ُ له ما هو االعالن التجاري الشبكي : ❖ هو عبارة عن كل ماهو خدمة او منتح يتم االعالن عنه في احد المواقع االعالنية او وسائل التواصل االجتماعي بهدف الترويج للمنتج او الخدمة وايضا ترويج صاحب االعالن والعالمة التجارية. ❖ سوف نخنص من كل ما سبق ذكرة وسائل األعالم علي مواقع التواصل االجتماعي فيس بوك . Facebookالفيس بوك الفيس بوك: شبكة اجتماعية كبيرة وتديره شركة "فيسبوك فالمستخدمون بإمكانهم االنضمام إلى الشبكات التي تنظمها المدينة أو جهة العمل أو المدرسة أو اإلقليم ،وذلك من أجل االتصال باآلخرين والتفاعل معهم .كذلك ،يمكن للمستخدمين إضافة أصدقاء إلى قائمة أصدقائهم وإرسال الرسائل إليهم ،وأيضًا تحديث ملفاتهم الشخصية وتعريف األصدقاء بأنفسهم كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) Page |1 كيف استفيد كصاحب عمل او منشأة مهما كانت حجمها او جماالتها؟ .1إنشاء صفحة تحتوي علي الملف التعريفي لشركتي كاالتي: .Aاالسم .Bاللوجو(العالمة التجارية الخاصة بك) وأيضا .Cالوصف العام للمجاالت التي تعمل بها (اتصاالت-مواد غذائية-تعليم -الخ ) .Dالعنوان بالتفصيل ولوأمكن احداثيات الموقع .Eتفاصيل االتصال (الهاتف االرضي-الموبايل -االيميل-وسائل التواصل االجتماعي). .2الخط الزمنى : .Aاالنجازات مثل االنتهاء مشروعات سابقة او االعالن عن مشاريع جديدة. .Bنشر أي منشور سواء كان بهدف الترويج عن شىء ما. .Cالتهنئات والبرقيات لكل العمالءفي االعياد والمناسبات .Dاحداث للشركة مثل العمل في مجال جديد او دخول منتج جديد داخل الشركة. .Eتنويهات للعمالء عن أي مشكلة او مالحظة . .3التواصل من خالل الرسائل للعمالء الحالين والجدد عن طريق ماسنجر الفيس بوك: .Aتلقي شكاوي واالعطال للعمالء الحاليين. .Bتلقي الطلبات الجديدة واالستفسارات للعمالء وتعريفهم بمجاالت عمل الشركة. .Cارسال االعالنات عن كل ماهو جديد للعمالء في صور ملفات عبر ماسنجر. كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) Page |2 إعالناتFacebook: تعتبر إعالنات شبكات التواصل االجتماعي بشكل عام و Facebookبشكل خاص أداة فعالة جدا ً في الوصول إلى جمهور كبير و ذو جودة عالية جدا ً ،وأقصد بالجودة هنا أن الجمهور الذي تصل إليه عبر إعالنات Facebookهو جمهور مرتبط بمنتجك ما يؤهله للتحول إلى زبون فعلي لما تروج له ،اضف إلى ذلك أن الفيس بوك يملك حاليا ً أكثر من بليون مستخدم فعال يقوم بالدخول إلى حسابه بشكل دوري عبر موبايله ،وهذا ما يجعل من الفيس بوك بيئة ممتازة جدا ً للعمالء الراغبين بالترويج لعروضهم و الوصول إلى جمهور واسع و تحقيق أرباح كبيرة من حمالتهم. ما هو اهلدف من هذا العمل استغالل إعالنات Facebookلتحقيق أمرين أساسيين: .1تحقيق أرباح عالية من حملتك ، .2إدارة كلفة حملتك اإلعالنية بالشكل األمثل ،بحيث تكون قادرا ً على بناء حملة رابحة و تؤهلك لتصبح من عداد المحترفين في عالم التسويق بالعمولة. قبل أن نبدأ البد من توضيح بعض اإلختصارات داخل Facebook Ads : م. املصطلح .1 ROI .2 CRM CPC CPM .3 .4 املعني إمكانية القياس المستند إلى األشخاص من فيسبوك: التحسين من أجل األداء إدارة عالقات العمالء التكلفة لكل نقرة على رابط سنة لكل 1000ظهور التكلفة المح ّ كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) Page |3 صفحة اهلبوط: :في التسويق (Landing )page باإلنجليزية الهبوط صفحة اإللكتروني إلى صفحة اإلنترنت التي يصل إليها العميل بعد ضغطه على رابط إعالن ويبي ،وتتضمن عادةً تفاصيل السلعة أو الخدمة المعلن عنها لنبدأ بامليزانية : ما املقصود بامليزانية؟ الميزانية هي أداة للتحكم في التكلفة .حيث تساعد على التحكم في اإلنفاق الكلي المطلوب للمجموعة اإلعالنية (أو الحملة اإلعالنية) بنفس الطريقة التي تتحكم بها استراتيجية عروض األسعار في التكلفة المطلوبة لكل نتيجة. وعلى وجه التحديد ،تشير الميزانية إلى المبلغ المالي الذي تريد دفعه مقابل عرض إعالناتك أمام األشخاص الذين تنطبق عليهم شروط جمهورك المستهدف والمحتمل أن يحققوا حدث التحسين المطلوب. مالحظة مهمة: ▪ وال يعد تحديد الميزانية بمثابة شراء لإلعالنات أو إمكانية عرضها .كل ما في األمر أنك توضح ل Facebookحجم األموال التي ترغب في إنفاقها على إعالناتك .إذا كان لمجموعتك اإلعالنية القدرة على المنافسة بشكل مستمر في مزادات اإلعالنات ،فإننا سنقوم على األرجح بإنفاق ميزانيتك بالكامل .وفي حالة عدم تمكنها من المنافسة ،فلن نقوم بذلك .بعبارة أخرى ،تختلف كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) Page |4 ▪ الميزانية عن المبلغ الذي تم إنفاقه .ولن تتم محاسبتك على أي ميزانية لم تستخدمها. إذا لم تكن تستخدم ميزانية للحملة اإلعالنية ،فستكون لكل مجموعة إعالنية ميزانيتها الخاصة .ويرجى وضع ذلك في االعتبار إذا كانت لديك أكثر من مجموعة إعالنية نشطة. ما أنواع امليزانيات املتاحة؟ يمكنك تعيين ميزانيتك على مستوى المجموعة اإلعالنية أو مستوى الحملة اإلعالنية. بغض النظر عن المستوى الذي تختاره ،يمكنك االختيار من بين نوعين من الميزانيات: اليومية :متوسط المبلغ الذي تريد إنفاقه على كل ▪ امليزانيات ▪ ميزانيات احلملة مجموعة إعالنية أو حملة إعالنية كل يوم. كلها :المبلغ الذي تريد إنفاقه خالل مدة تشغيل المجموعة اإلعالنية أو الحملة اإلعالنية بالكامل. مالحظة: ي الميزانية بعد إنشاء الحملة أو المجموعة اإلعالنية .وعلى ال يمكنك التبديل بين نوع ّ الرغم من ذلك ،يمكنك تكرار مجموعة أو حملة إعالنية موجودة وتغيير نوع الميزانية (والمبلغ ،حسب االقتضاء) وإنشاء مجموعة أو حملة إعالنية جديدة. كيف ميكنني حتديد ميزانيتي؟ ال يمكننا أن نخبرك بالضبط بالمبلغ الذي تحدده لميزانيتك ،ولكن عندما تحدد ميزانيتك، ضع في االعتبار أهم عنصر تريد التحكم فيه ،أي إجمالي المبلغ المن َفق أو التكلفة لكل حدث من أحداث التحسين. إذا كان هدفك الرئيسي يتمثل في إنفاق مبلغ إجمالي محدد ،فقم بتعيين هذا المبلغ كميزانية لك .بعد ذلك ،عليك السماح لفيسبوك بأكبر قدر من المرونة لتنظيم عروض األسعار واالستهداف حتى نتمكن من إنفاق هذه الميزانية. على سبيل املثال : كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) Page |5 إذا خصصت 1000دوالر أمريكي لتوجيه األشخاص إلى زيارة موقعك على الويب ،فقم بتعيين ميزانية مقدارها 1000دوالر أمريكي ،وحدد نطاقًا واسعًا لجمهورك المستهدف واستخدم استراتيجية عرض األسعار بأقل تكلفة دون تعيين حد أقصى لعرض األسعار. يخبر ذلك نظام العرض بتوفير أكبر عدد من النقرات على الرابط بأقل تكلفة ممكنة مع االلتزام بالحد األقصى للميزانية البالغ 1000دوالر أمريكي. إذا كنت تهدف باألساس إلى التحكم في التكلفة لكل حدث من أحداث التحسين ،فسيلزمك اختيار استرات يجية مقيدة لعروض األسعار والسماح لنا بإنفاق أكبر قدر ممكن من األموال مع التزامنا بهدف التكلفة الذي حددته. على سبيل املثال: لنفترض أن حدث التحسين الذي تريده هو الشراء وكنت تحقق رب ًحا يبلغ 10دوالرات أمريكية كلما بلغت تكلفة الشراء 100دوالر أمريكي أو أقل .يمكنك تعيين ميزانية مرتفعة طالما كانت هذه الميزانية مقترنة بحد أقصى لعرض األسعار أو قيمة مستهدفة للتكلفة تبلغ 100دوالر أمريكي أو أقل .وبما أنك تحقق أربا ًحا من كل عملية شراء ،فلن يكون هناك على األرجح سبب يجعلك ال ترغب في الحصول على أكبر عدد ممكن من عمليات الشراء .في نهاية المطاف ،قد نصل إلى مرحلة التشبع لدى جمهورك أو قد يتوقف التصميم عن تحقيق النتائج ،لكن هذا النوع من القيود أفضل من فقدان النتائج بسبب تحديد ميزانية منخفضة للغاية. نصيحة : إذا كنت تستخدم حدًا أقصى لعرض األسعار أو قيمة مستهدفة للتكلفة لمجموعة إعالنية يتم تحسينها من أجل التحويالت Facebook ،يوصي بتعيين الميزانية بحيث تزيد بخمس مرات على األقل عن الحد األقصى لعرض األسعار أو القيمة المستهدفة للتكلفة. وهو ما يجعل من الممكن تحقيق 5عمليات تحويل على األقل كل يوم. كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) Page |6 ما الطريقة التي ينفق بها Facebookميزانيتك ؟ تتوقف طريقة إنفاقنا لميزانيتك على نوع العرض الذي تختاره :قياسي أو سريع. مالحظة: ال يمكنك اختيار العرض السريع إال إذا كنت تستخدم حدًا أقصى لعرض األسعار. العرض القياسي إذا اخترت العرض القياسي ،فسيحاول Facebookإنفاق ميزانيتك بشكل متوازن على مدار فترة تشغيل حملتك اإلعالنية. العرض السريع إذا اخترت العرض السريع ،فسيقوم بإنفاق ميزانيتك بأقصى سرعة ممكنة. أمرا مالحظة :يستحق العرض السريع كل ذلك في الحملة اإلعالنية التي يمثل الوقت ً بالغ األهمية فيها ،لكن يجب استخدامه بحذر .يمكن إنفاق ميزانيات الحملة كلها في أقل من يوم .أما الميزانيات اليومية فيمكن إنفاقها في أقل من ساعة وال يتم اإلنفاق منها مرة أخرى حتى اليوم التالي. كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) Page |7 نصائح مهمة لتحقيق أكرب ربح ممكن من إعالنات Facebook النصيحة األوىل: اخرت املكان الذي سرتوج به بذكاء لتحقيق معدل ROI مرتفع: الهدف األساسي للعميل في أي حملة يطلقها هو تحقيق أعلى معدل عائد على االستثمار ROIممكن تحقيقه ،لتحقيق هذه الغاية يقوم العميل بالترويج لعروض تستهدف دول ذات معدل CPMمنخفض( تنطبق الفكرة ذاتها على معدل ) CPCو لكنها و بنفس الوقت تؤمن هامش ربحي مرتفع مقارنة بعدد الزوار القادمين للعرض ،بعبارة األخرى يبحث العميل عن عرض يتطلب استثمار مبلغ قليل و يحقق منه ربح وفير ،علما ً أن استهداف بعض الدول يتطلب استثمار مبالغ كبيرة حتى يتمكن العميل من الحصول على أرباح كبيرة ،ألق نظرة على محتويات الجدول أدناه: كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) Page |8 كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) Page |9 الجدول أعاله يوضح مجموعة من الدول مرتبة حسب كلفة الترافيك و حسب العائد من الترافيك و ذلك لحملة ميزانيتها اليومية 20يورو ،يمكنك أن تالحظ أنه في بعض الدول أرباح الترافيك أعلى بكثير من كلفة الترافيك ما يجعل العائد مرتفع جدا ً ،و هذا بدوره يجعل بعض الدول كمنجم ذهب للعميل ،لذلك من المهم جدا ً أن تختار المكان الذي ستروج له بذكاء شديد، ألنه قد يكون عامالً أساسيا ً في تحديد مدى نجاح حملتك النصيحة الثانية: استخدم األدوات الصحيحة لتقييم محلتك Audience Insights تعتبر األداة األهم في مراقبة و تقييم أداء الحملة على ،Facebookبل و يمكنني القول أن أهم نصيحة يمكن أن أقدمها لك في هذا المقال هي أن تستخدم Audience Insights إلدارة حملتك على الفيس بوك ،فهي تقدم لك الكثير من الخيارات و المعلومات التي تحتاجها كعميل لتنجح في الترويج عبر ،Facebookلذلك أنصحك و بشدة أن تتقن العمل على هذه األداة فمعرفتك بتفاصيلها يساعدك بشكل كبير على إدارة و تطوير حملتك. كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 10 Creative Hub أداة مهمة تساعدك في تصميم إعالناتك و التعرف على األنواع المختلفة من اإلعالنات التي يمكنك استخدامها للترويج لحملتك. كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 11 النصيحة الثالثة: اخرت نوع احلملة الصحيح يقدم لك الفيس بوك عزيزي القارئ تشكيلة واسعة من أنواع الحمالت التي يتوجب عليك اختيار أحدها ،أنصحك باستخدام أحد النوعين التاليين التي يمكنني أضمن لك أنهما يحققان لك عائد مدهش و بكلفة قليلة ،فما هما هذين النوعين؟ النوع األول( Traffic ): في هذا النوع من الحمالت يكون الهدف هو تحويل الزوار إلى صفحة الهبوط الخاصة بك ،و يمكن الدفع أيضا ً بحسب كل نقرة أي وفق نموذجCPC . النوع الثاني( Engagement ): في هذا النوع من الحمالت يكون الهدف هو رفع نسبة تفاعل الزائر مع المنشور، التفاعل هنا يكون عن طريق اإلعجاب بالمنشور أو التعليق عليه أو مشاركته أو االشتراك في حدث تقوم بنشره على الفيسبوك و غيرها من أشكال التفاعل المعروفة على الفيسبوك. من المهم عزيزي القارئ أن تستخدم النصوص و الصور في منشوراتك بطريقة متوازنة و مدروسة بغض النظر عن نوع الحملة التي قمت باختيارها ،أحب أن أذكر هنا أيضا ً أن استخدام الفيديو أيضا ً يحقق معدل تفاعل مرتفع و عدد نقرات أعلى مما يساعد على تخفيض الكلفة من خالل انخفاض الـ CPCأو الـCPM . تجدر اإلشارة أخيرا ً أنه عليك و قبل أن تقوم بإطالق إي حملة إعالنية على Facebookأن تكون مطلعا ً على شروط استخدام الفيس بشكل عام و على شروط نشر اإلعالنات بشكل خاص حتي ال تتعرض للحظر. كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 12 النصيحة الرابعة: االستهداف ثم االستهداف ثم االستهداف من المهم جدا ً أن تعرف من تريد أن تستهدف ،فحتى تنجح حملتك اإلعالنية يجب أن تطرح على نفسك األسئلة التالية: .1من هم األشخاص الذي يمكن لمنتجي أن يحظى باهتمامهم؟ .2هل هم من الذكور أم من اإلناث؟ .3ما هو متوسط أعمارهم؟ .4ما هي أكثر األمور التي تنال إعجابهم؟ .5ما هي اهتماماتهم؟ فقدرتك على اإلجابة على األسئلة السابقة تحدد مدى قدرتك على الوصول إلى الجمهور المهتم بمنتجك ،البد و أنك قد الحظت خالل استخدامك للفيس بوك ظهور الكثير من اإلعالنات التي تجذب انتباهك و تقوم بالنقر عليها رغم علمك المسبق أنها منشورات إعالنية ،ظهور إعالنات تثير اهتمامك على الفيسبوك دليل على أن الشخص الناشر لهذا اإلعالن اتبع سياسة استهداف ناجحة مكنته من إيصال إعالنه إلى شخص مهتم بمنتجه، أخيرا ً قم بتحديد بقية التفاصيل التي تساعدك في تحديد جمهورك بشكل أفضل ،على سبيل المثال ،لنفرض أن تريد الترويج لمنتج متعلق بالسياحة ،فستقوم بالتأكيد باستهداف المستخدمين الذين تقع اهتماماتهم في خانة ” ” travelو ” ” Paradiseو ” ” tourist attractionsو التي كلها تقع في خانة االهتمامات ،يمكنك أن تضيف لها أنها يستخدمون تطبيقات خاصة بالسفر و لو مرة شهريا ً و هذا األمر تجده في خانة السلوك كما تشاهد في الصورة ادناه: كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 13 Fan Page targeting من خيارات االستهداف المهمة و التي يمكن استغاللها في الفيس بوك و التي تمكنك من استهداف المعجبين بصفحة تقوم أنت بتحديدها ،تذكر أن تقوم بتحديد اسم الصفحة بشكل صحيح و دقيق في حال قررت استخدام ميزة االستهداف هذه .عندما تقوم باستهداف األشخاص المعجبين بصفحة معينة ستقوم باستهداف عدد أكبر من المستخدمين و الذين قد ال يكون لديهم ارتباط مع المنتج الذي تقوم بالترويج له ،على سبيل المثال قد يقوم أحد المستخدمين باإلعجاب بالصفحة الخاصة بعالمة تجارية معينة و لكنه ليس من األشخاص الذين يشترون منتجات هذه العالمة التجارية ،وبالتالي قمت باستهداف شخص غير مؤهل أن يكون زبون للمنتج الذي تروج له ،يجب أن تكون حذر في اختيار الصفحة إذا قررت االستهداف باالعتماد على هذه الميزة لكي تتمكن من استهداف جمهور صحيح ، عليك أن تقوم بالبحث و المقارنة و اختيار الصفحة األمثل و من ثم استهداف المعجبين بها ،فاالختيار السريع للصفحة قد يودي بالحملة و يسبب خسارة و خروج عن الميزانية المرصودة للحملة. Groups Targeting إذا قررت استهداف المستخدمين الذين ينتمون لمجموعة معينة على الفيس بوك ،أنصحك بالنقر على زر Aboutالخاصة بالمجموعة وقراءة الكلمات المفتاحية التي تصف اهتمامات المجموعة و توجهاتها ،من المعروف أن أي حملة ترويجية تستهدف مجموعة من الكلمات المفتاحية التي تعبر عن المنتج ،هذه الكلمات المفتاحية تكون عادةً مرتبة بحسب أهميتها ،كلما كان عدد الكلمات المفتاحية الموجودة في وصف المجموعة أكبر كلما كان استهداف أعضاءها أنجح ،و األمر ذاته ينطبق على استهداف األشخاص المعجبين بصفحة معينة و الذي تكلمت عنه في الفقرة السابقة. Audience Size هنا تحدد طريقة االستهداف ،هل تريد من فيس بوك أن يلتزم التزاما ً صارما ً بالمعايير التي وضعتها ،أم تريد تترك بعض الحرية لفيس بوك ليقوم باختيار جمهور متوافق مع المواصفات التي قمت بتحديدها. كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 14 Carrier Targeting أي تقوم باستهداف المستخدمين الذين يستخدمون موفر خدمة انترنت محدد ،للقيام بذلك اتبع الخطوات التالية: أوال ً -قم بتحديد الدولة: ثانيا ً -حدد نوع األنترنت( 3G – 4G ): انقر على Behavioursثم على Mobile Device Userثم على Network Connectionثم على ،4G & 3Gبعد ذلك إلى Detailed Targetingو انقر علىBehaviours : كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 15 ثالثا ً -حدد مزود الخدمة: كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 16 بعد إتمامك لهذه الخطوات يجب أن يصبح االستهداف كما توضحه الصورة أدناه ،من المهم أن يظهر اسم مزود االنترنت في خانة االهتمام ” “Interestو ليس في خانة ”“Employer النصيحة اخلامسة: ركز على زيادة الرتافيك و ختفيض الكلفة من المهم لك كعميل أن تركز على عاملين أساسين هما :تفاعل المستخدم مع المنشور post engagementو مستوى الصلة ، relevance scoreفما هما هذان العامالن؟ post engagement المقصود بها مدى تفاعل المستخدمين مع منشوراتك ،التفاعل يكون من خالل إجاب المستخدم بالمنشور و مشاركة المنشور و التعليق على المنشور ،فنجاح منشورك الترويجي بالحصول على كم كبير من التفاعل (عدد كبير من اإلعجابات و المشاركات و كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 17 التعليقات) سيجعل هذا المنشور يحظى برضى كبير من الفيس بوك ،إذ أن الفيس بوك سيعتبر أن المستخدمين سعداء جدا ً بهذا المنشور ،مما يدفع الفيس بوك إلى عرض منشورك أمام كم أكبر من المستخدمين .كلما كان المنشور مثيرا ً الهتمام المستخدم كلما ازداد معدل تفاعل المستخدمين مع المنشور ،بل و يمكن القول أنه لو أحصينا أسباب مشاركة المستخدمين لمنشور معين لشكل ” مدى كون المنشور مثيرا ً لالهتمام” %50 من هذه األسباب. Relevance Score هذا العامل هو عبارة عن الجمع بين النص و الصور المستخدمة في المنشور الترويجي من جهة ،و بين مواصفات الجمهور المستهدف من جهة أخرى ،هذا العامل يعبر عن مدى الصلة بين المنشور الترويجي و بين الجمهور المستهدف ،فكلما ارتفعت الصلة بين المنشور الذي قمت بكتابته و بين المستخدمين الذين اخترت أن يظهر هذا المنشور أمامهم كلما ارتفع هذا المعدل ،و ارتفاع هذا المعدل يقود إلى أمر مهم جدا ً أال وهو انخفاض في الـ CPMأو الـ CPCمما يعني انخفاض في كلفة الحملة ،و كذلك ارتفاع أولوية منشورك ،أي حصوله على أولوية أعلى للظهور أمام المستخدمين مقارنة بالمنشورات الدعائية األخرى التي تستهدف نفس المستخدم ،هنا قد تتساءل عن كيفية رفع هذا المعدل ،ببساطة كله يعتمد على كيفية تحديد خيارات االستهداف ،فاستهداف الجمهور الصحيح من خالل تحديد العمر و الجنس و غيرها من العوامل سيؤدي إلى رفع هذا المعدل بشكل كبير. كملخص للنصيحة اخلامسة ميكنني القول : اكتب منشوراتك بطريقة مثيرة الهتمام المستخدم المستهدف. استخدم أزرار نداء اإلجراء من قبيل – : Buy Now – Learn More Download – ….إلخ. حدد الهدف من حملتك و اسعى لتحقيقه ،قد يكون الهدف هو الحصول على إعجابات لصفحتك ،او زيارات لموقعك ،أو زيادة عدد النقرات ،أو رفع معدل التحويل. اختبر النصوص و الصور المستخدمة في المنشورات بشكل مستمر وراقب مدى تفاعل المستخدمين معها ،فاالختبارات أمر أساسي و البد منه عند الترويج عبر الفيس بوك. كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 18 النصيحة السادسة: اخترب منشوراتك الدعائية: يعتبر اختبار المنشورات و جمع بيانات االختبار و تحليلها أمر أساسي في حال قررت الترويج لحملتك عبر الفيس بوك ،فعبر االختبار و تحليل النتائج يمكنك تحديد أي الم نشورات يمكن أن تعود لك بأرباح و أياها هو عبارة عن خسارة مطلقة و ال فائدة من استخدامها ،االختبارات هي الطريقة األساسية لتحديد و بناء استراتيجيتك اإلعالنية، يمكنك اختبار منشوراتك الدعائية عبر فيس بوك بدون أن تقوم بصرف الكثير من المال ، علما ً أنك ستحتاج لدفع بعض المال في الخطوات األخيرة من االختبار ،بداية عليك أن تقوم بدراسة الجمهور المستهدف و تحديد خصائصه ،بعد ذلك تقوم بكتابة مجموعة من المنشورات الدعائية التي تتوافق مع الجمهور المستهدف ،ثم تقوم ببناء صفحة خاصة بالمنتج الذي تقوم بالترويج له ،بعد ذلك تبدأ بنشر إعالناتك على هذه الصفحة و تراقب كيفية تفاعل المستخدم مع هذه المنشور ،و في كل مرة تنشر منشور جديد تضيف إليه التحسينات التي تعلمتها .يجب أن التنويه هنا أن الصفحة التي قمت بإنشاءها يجب أن تحتوي على محتوى مهم و مثير الهتمام المستخدم ،لتضمن أن من يتفاعل مع منشوراتك هو مستخدم فعلي و بالتالي طريقة تفاعله مع المنشور ستلعب دورا ً إيجابيا ً في عملية االختبار هذه ،بهذه الطريقة تستطيع اختبار منشوراتك و يصبح لديك فكرة عامة عن األمور التي تنجح برفع معدل تفاعل الجمهور المستهدف ،و بالتالي حين تبدأ بنشر إعالنات مدفوعة تضمن بأال تضيع أموالك دون فائدة. حتى تضمن نجاح منشورك اإلعالني يجب أن تجري اختباراتك على: .1الصور. .2العناوين. .3النصوص. .4أزرار نداء اإلجراء. .5صفحات الهبوط. قمت بإجراء عمليات االختبار قدر المستطاع ،فكلما زدت من اختباراتك كلما كنت أكثر قدرة على كتابة منشور ترويجي ناجح. اختبار الصور: استخدم صور و فيديوهات جذابة قادرة على جذب انتباه المستخدم بطريقة تجعله غير قادر على تجاهلها عندما تظهر أمامه ،قم باختبار هذه الصور و اختر الصور تجذب أكبر كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 19 كم من المستخدمين ،قم بإجراء أكبر قدر من االختبارات لتكون قادرا ً على تحديد الصورة األنجح في جذب انتباه المستخدم. تذكر أن االبتسامة و الوجه الجميل من العوامل المهمة في نجاح الصور اإلعالنية لذلك احرص على وجودها في منشوراتك الترويجية. كما هو موضح يف االمثلة كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 20 اختبار العناوين: من المهم كتابة العناوين بطريقة جذابة و مثيرة لالنتباه ،و من المهم أيضا ً أن يكون العنوان مرتبط بفحوى المنشور ،لذلك احرص على التوازن بين العاملين السابقين و اختبر أنواع مختلفة من العناوين. اختبار أزرار نداء اإلجراء: يقدم لك الفيسبوك بوك أنواع مختلفة من أزرار نداء اإلجراء التي يمكنك استخدامها في منشوراتك ،اختر ما يناسبك منشورك و ما يتوافق و المنتج الذي تقوم بالترويج له ،في حال إمكانية استخدام أكثر من نوع من هذه األزرار ،اختبر األنواع المختلفة و اختر أفضلها أداءا ً. اختبار صفحات اهلبوط: هناك معايير خاصة يجب توافرها في صفحات الهبوط حتى تتمكن من رفع معدل التحويل، و كنت قد شرحتها في مقاالت سابقة ،قم ببناء صفحات هبوط تتوافق و هذه المعاير ،ثم ابدأ عمليات االختبار وقم بتحويل زوارك من الفيس بوك إلى هذه الصفحات و راقب معدل التحويل ،حسن صفحات الهبوط اذا استلزم األمر و تابع عمليات االختبار لتتمكن من تحديد الصفحة األفضل ،من المهم لصفحة الهبوط التي تبنيها أال تشتت انتباه المستخدم، حاول أن تكون صفحة الهبوط بسيطة و تعرض الفكرة بشكل مباشر ،استخدم كلمات بسيطة و معبرة و استخدم تصاميم قادرة على جذب انتباه المستخدم. النصيحة السابعة: استهدف مستخدمني حمددين مسبقا إحدى طرق رفع معدل التحويل في الحمالت التي يتم الترويج لها عبر الفيس بوك ،هذه الطريقة تعتمد على استهداف مستخدمين تقوم أنت بتحديدهم ،على سبيل المثال ربما يكون لديك قائمة بريدية بمستخدمين تتوافر فيهم مواصفات الجمهور المستهدف و يمكن أي يرفعوا معدل التحويل ،يمكنك االستفادة من هذه القائمة من خالل استهدافها بحملتك كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 21 اإلعالنية ،كل ما عليك فعله هو كتابة ملف نصي يحوي عناوين البريد اإللكتروني لهؤالء الزبائن ،من ثم التوجه إلى Adverts Managerثم النقر على عالمة التبويب Audiencesثم انقر على Customer Listو بعدها قم برفع الملف النصي وانتظر قليالً ريثما يقوم فيس بوك بمعالجته و يصبح جاهزا ً لالستخدام. في حاالت أخرى ربما ترغب باستهداف األشخاص الذين يقوم بزيارة موقعك مثالً ،في هذه الحالة تقوم بإضافة الكود الخاص باإلضافة Facebook Pixelفي موقعك ،و من ثم استخدامه إلعادة استهداف هؤالء الزوار على فيس بوك ،أيضا ُ و أيضا ُ يمكنك استهداف األشخاص الذين يتصفحون االنترنت بحثا ٌ عن منتجات أو مواضيع معينة تقوم أنت بتحديدها باالعتماد على كلمات مفتاحية تحددها للفيس بوك ،على سبيل المثال إذا كانت حملتك تقوم بالترويج لتطبيق معين ،يمكنك استخدام فيس بوك الستهداف األشخاص الذين زاروا صفحات أو مواقع متعلقة بكلمات مفتاحية مثل – : tech – gadgets Android – Apple – ….وغيرها .خيارات كثيرة و متنوعة لالستهداف يمكنك أن تجدها في فيس بوك و كلما تعمقت فيه اكثر كلما استكشفت مزايا جديدة ،على سبيل المثال هناك ميزة تدعى ، Lookalike Audiencesهذه الميزة تمكنك من استهداف مستخدمين تتوافر فيهم مواصفات مشابهة لمواصفات مستخدمين تحددهم أنت، بعبارة أخرى تقوم برفع مجموعة من المستخدمين و يقوم فيسبوك بالبحث عن مستخدمين مشابهين للقائمة المرفوعة و استهدافهم. النصيحة الثامنة: وسع محلتك كما يفعل احملرتفني بعد أن تقوم باختبار إعالناتك و اختيار و أفضلها ،و بعد أن تقوم بنشر هذه اإلعالنات و تبدأ بتحقيق عائد مالي جيد منها ،يجب أن تبدأ بالتفكير بتوسيع حملتك بهدف مضاعفة أرباحك ،لتتخذ قرار التوسيع بالشكل الصحيح عليك أن تقوم بتحليل البيانات التي تقوم بجمعها و دراستها بشكل دقيق ،ولكن و قبل أن أخبرك كيف تقوم بتوسيع حملتك يجب أن تتعلم أوال ً تتعلم أوال ً كيف تقوم بإعداد حملتك بشكل صحيح بحيث تكون البيانات الناتجة عنها دقيقة و يمكن التوسيع على أساسها. كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 22 مكان اإلعالن: الغالبية العظمى من اإلعالنات يتم تصميمها بحيث تظهر كمنشورات ، Feedsلضمان ذلك انقر على Platformثم على Facebookثم على Mobileثم على Feed كما تبين الصورة أدناه .ال تنسى أيضا ُ أن تحدد أن الجهاز المستهدف هو الموبايل في حال كنت تخطط الستهداف الموبايل فقط ،هذا و يمكنك أيضا ً إزالة إنستغرام من قائمة الشبكات التي تستهدفها حملتك: امليزانية: تذكر أنك تقوم بعملية اختبار لجمع البيانات ،لذلك حدد ميزانية االختبار بـ 10دوالر يوميا ً و فعل خيار AutomaticللـBid Amount : كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 23 هذه اإلعدادات البسيطة كفيلة بجمع كافة البيانات التي تحتاجها لتفهم سلوك حملتك، يمكنك تغيير هذه اإلعدادات في حال تطلب االختبار بعض التعديالت ،اآلن و بعض أن قمت بجمع البيانات المطلوبة قم تحديد القيم التالية: • • قيم CPCالمنخفضة. معدالت CTRالمرتفعة. معدل التحويل. • • األرباح. البيانات الديموغرافية (الجنس – العمر – … إلخ) هذه القيم يجب أن تساعدك على تحديد مدى قدرة حملتك على التوسع ،في حال أحسست أنه يمكن لحملتك أن تتوسع و تحقق المزيد من األرباح و امتلكت الثقة و المال الالزم لذلك اتبع الخطوات التالية: • • • • • • • اليوم األول :اختبار بقيمة 10دوالر يوميا ً. اليوم الثاني :تحسين الحملة في ضوء نتائج االختبار السابق – اختبار بقيمة 10دوالر يوميا ً. اليوم : 4- 3اختبار بقيمة 10دوالر يوميا ً. اليوم :6 – 4توسيع الحملة – 20دوالر يوميا ً. اليوم : 12 – 6توسيع الحملة – 50دوالر يوميا ً. اليوم 100 : 20 – 12دوالر يوميا ً. اليوم 20و ما بعد 150 :دوالر يوميا ً كحد أقصى. للتنويه فقط الصيغة السابقة ليس قياسية و ال توجد صيغة قياسية للتوسيع ،و لكن في حال قررت التوسع قم بذلك بطريقة تدريجية ،ألن ذلك يساعدك على فهم حملتك بشكل أكبر و تحسينها بالشكل األمثل كما تمكنك من بقاء حملتك حية لفترة أطول. كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 24 النصيحة التاسعة: دراسة السوق إذا كنت ترغب فعالً بالنجاح في الترويج لحملتك على الفيسبوك يجب أن تبحث عن خفايا هذه اللعبة ،يجب أن تكون مبدعا ً و تعرف جيدا ً متى و كيف و أين تروج ،هنا يأتي دور التحري و الدراسة للسوق و جمع المعلومات السوقية و الترويجية و تحليلها ،حاول التجسس على منافسيك و راقب أفضل العروض و أنجحها. اخلالصــــــة: هذه النصائح التسعة هي أهم النصائح التي يمكننا أن نقدمها لك في حال قررت الترويج لحملتك عبر الفيس بوك ،في حال توفرت لديك الجرأة و الثقة بالنفس إلطالق حملتك ، اتبع هذه النصائح و ستجد متعة حقيقية في العمل على تطوير و تحسين حملتك و تحقيق ربح جيد يتزايد مع توسع حملتك ،استخدم هذه النصائح و ستكون من خبراء الترويج على الفيس بوك في المستقبل القريب! بالنظر للنواحي أخرى قد نرى أنه وفي حال قمت بإطالق حملة ترويجية جديدة على الفيسبوك و كنت مبتدئا ً في هذا المجال ،ستتفاجأ بالكم الكبير لخيارات االستهداف التي تقدمها لك ، Facebookو هنا تبدأ بطرح أسئلة من قبيل: • • • من سأستهدف بهذه الحملة؟ ما هو المبلغ المتوجب رصده لهذه الحملة؟ متى يجب أن أطلق هذه الحملة؟ مجموعة النصائح التي تساعدك على استهداف الجمهور الصحيح على الفيس بوك، وتمهد لك الطريق إلطالق حمالت ترويجية ناجحة وذلك من خالل االستهداف األمثل للمستخدمين بالحمالت التي تطلقها. كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 25 النصيحة العاشرة: استهدف زبائنك احلاليني يف البداية كلما كان اإلعالن متوافقا ً مع ما يتوقع أن يشاهده المستخدم منك ،كلما زاد احتمال قيام المستخدم بالنقر على اإلعالن ،لذلك من المهم جدا ً أن تقوم باستهداف زبائنك الحاليين بحملتك قبل استهدف بقية شرائح جمهور المستخدمين المستهدف ،يمكنك استهداف زبائنك الحاليين من خالل رفع قائمة بهم إلى فيس بوك ،هذه الخاصة تدعى باسم Custom Audiencesو يمكنك أن تجدها في خيارات االستهداف عندما تقوم بتحديد خيارات االستهداف في حملتك. تشير الدراسات إلى أن استهداف الزبائن الحاليين يمكن أن يرفع معدل الـ ROIبشكل كبير جد” ،لذلك ينصح و بشدة باستهداف الزبائن الحاليين بدال ً من استهداف أشخاص ال تعرفهم ،ألن احتمال أن يقوم زبائنك الحاليين بالنقر على إعالنك كبير جدا ً. النصيحة احلادية عشر: أوصل إعالنك إىل معجبيك في حال كان لديك معجبين بصفحتك على الفيس بوك ،ننصحك بشدة أن تستهدف بإعالناتك هؤالء المعجبين ،فهذا من شأنه رفع أرباحك و رفع معدل التحويل بشكل كبير ، المخططين أدناه يوضحان الفرق بين استهداف المعجبين بالصفحة و استهداف المستخدمين غير المعجبين بالصفحة ،الفرق واضح سواء من ناحية ارتفاع الكلفة عند استهداف غير المعجبين ،و ارتفاع الربح عند استهداف المعجبين: كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 26 عند استهداف أشخاص غير معجبين بالصفحة ( المخطط األول) أنفق صاحب الحملة حوالي 50دوالر على حملته و لم يتمكن من تحقيق أي ربح ،أما عند استهداف أشخاص غير معجبين بالصفحة ( المخطط الثاني ) أنفق صاحب الحملة حوالي 207دوالر على حملته و وصلت أرباحه من الحملة إلى 9481دوالر ،و لكن لماذا هذا الفارق الكبير بين الحالتين؟ الفارق سهل و بسيط ،فالمعجبين بصفحتك هم باألصل مهتمين بمنتجاتك و لذلك أعجبوا بصفحتك ،لهذا السبب تراهم يتفاعلون مع إعالنك ما يسبب ارتفاع في الربح و في معدل التحويل. النصيحة الثانية عشر: كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 27 إعادة الرتكيز على إستخدام األدوات الصحيحة: عندما تقرر نشر إعالناتك على فيس بوك ،سيكون أمامك خيارين ،إما النقر على ،Create Campaignأو النقر على ، Power Editorاستخدام Power Editorلنشر إعالناتك يعطيك مزايا إضافية يمكن تلخيصها بما يلي: • • • خيارات استهداف إضافية. إنشاء اإلعالنات بسرعة أكبر. تحسين الحملة بطريقة أفضل. أخيرا ً تجدر اإلشارة إلى أن هذه األداة تستخدم من قبل خبراء التسويق لتحقيق استهداف ممتاز ،كما أنها ليست صعبة التعلم ،لذلك أنصحك بالبدء بالتعلم و التأقلم مع هذه األداة. مرة أخرى نشدد على استخدامAudience Insights كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 28 حيث تقدم لك فيس بوك مجموعة من األدوات التي تساعدك في تحديد خيارات االستهداف الديمغرافية (الجنس – العمر – … إلخ) بشكل أفضل ،من هذه األدوات نذكر Audience Insightsالتي يمكنك الوصول إليها من القائمة المنسدلة Toolsكما في الصورة أدناه: بمجرد النقر على األداة تظهر لك الخيارات التالية: • • Learn more about people connected to your page معلومات حول األشخاص الذين تفاعلوا مع صفحتك ( استخدم هذا الخيار في حال كنت تريد مراجعة معلومات المستخدمين الذين سبق و تواصلوا مع صفحتك). Learn more about everyone on Facebook معلومات حول كافة مستخدمي الفيس بوك ( استخدم هذا الخيار من اجل معلومات عن كافة مستخدمي الفيس بوك). كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 29 انقر على الخيار الثاني Learn more about everyone on Facebookثم استخدم الشريط الذي على يسار الصفحة إلدخال معلومات متعلقة بالعمر و الجنس و الموقع و االهتمامات ( و ال تنسى بقية خيارات االستهداف التي تجدها في قائمة advanced ) .على سبيل المثال الشكل أدناه يوضح لك كيف تم جمع معلومات النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 35 – 30عام يعشن في والية سان فرانسيسكو فتبين أن معظم هؤالء النساء يعشن حياة مرفهة و منهن المتزوجات و منهن العازبات ،كما أن معظمهن ال يملكن أطفال يدرسون في المدارس وغيرها من المواصفات التي يمكن ان تجدها في الشكل أدناه: كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 30 الحظ أيضا ً أنه في الشريط العلوي و بجانب زر Demographicsيوجد زر يتيح لك اإلطالع على الصفحات التي تنال إعجاب شريحة المستخدمين التي قمت باختيارها ،و كذلك المواقع التي يتواجدون بها ،و النشاطات التي يمارسونها ،و عاداتهم الشرائية مما يساعدك على استهداف شريحة أكثر تحديدا ً في حملتك الترويجية. النصيحة الثالثة عشر: استخدم مربع البحث الخاص بـ Facebookلجمع المزيد من المعلومات معظم الناس ال يدركون القوة التي يتمتع بها محرك البحث الخاص بالفيسبوك، فباستخدامه يمكنك البحث عن المستخدمين ،المنشورات ،الصفحات ،المرتبطة بكلمة مفتاحية معينة ،على سبيل المثال استخدم عبارة Pages similar toو أضف إليها اسم صفحة معينة و ستحصل على صفحات مماثلة للصفحة التي ادخلتها ،في الشكل أدناه قمنا بالبحث باستخدام عبارةPages similar to Mashable : يمكنك أيضا ُ استخدام العبارة Pages liked by people who likeللبحث عن الصفحات التي يحبها األشخاص الذين يحبون صفحة معينة ،الصورة أدناه تبين نتيجة البحث باستخدام العبارةPages liked by people who like Mashable : كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 31 هذه العبارة و غيرها من العبارات و التراكيب يمكنك استخدمها لجمع معلومات باستخدام محرك البحث الخاص بالفيس بوك. أخريا: استخدام النصائح السابقة معا ً و توظيفها بالشكل الصحيح يمكنك من الترويج لحملتك بشكل ناجح و فعال على الفيس بوك و يضمن لك تحقيق هامش ربحي يرضي طموحاتك و يمكنك من توسيع حملتك في المستقبل. م ل ا ع ل ا مع ق ظ ي كل الشكر والتقدير الي المدون ماجد عطوي علي م هده لومات ةم املصــــــادر : .1مدونة السيد االستاذ /خالد عطوي .2موقع فيس بوك قسم االعالنات كيفية تحقيق االرباح من اعالنات فيس بوك إعداد وتجميع /إبراهيم نصر – خبير وثائق (قسم إدارة وتطوير المشروعات) P a g e | 32