Семинарское занятие по предмету
«Психология профессионального общения»
Группа: 06-бЮРо 16-4
Тема 7: Невербальная коммуникация в деловом общении. Этикет внешнего вида.
-Чему подчиняется элегантность женщины?
«Элегантность – это манеры, их не получишь искусственным путем. Это
своеобразный сплав физических данных, духа, одежды – их взаимодействие.
Создать себе имидж элегантной женщины – значит быть безупречной во всем и
всегда, даже когда отправляешься за хлебом. И даже не только в том, чтобы не
навешивать на себя сразу все украшения, и даже не в тщательном подборе обуви,
сумки – надо просто уметь расположить к себе окружающих. Вежливость и
взаимоуважение – тоже своего рода элегантность.
Элегантность подчиняется возрасту, времени суток, обстоятельствам. Одежда не
существует сама по себе. Одежда принимает форму тела, как жидкость принимает
форму сосуда. Слепое подражание моде ведет к излишествам. То, что на
молоденькой девушке покажется прелестным, на сорокалетней женщине будет
выглядеть смешно.
- Из чего состоит гардероб деловой женщины? На Ваш взгляд, из чего должен
состоять гардероб женщины –адвоката?
Платья- одно платье безупречного качества и покроя; черное платье - это самое
элегантное платье: надевая его, можно быть уверенной, что не ошибешься. Черный
цвет – единственный, к которому подходят любые украшения. К черному платью
подходят пояса, туфли, сумки, косынки самых разных цветов – красные, синие,
коричневые, зеленые, розовые, желтые, фиолетовые, белые, бирюзовые.
Костюмы – основа гардероба. Костюмов нужно иметь не один, а три: спортивного
типа, более нарядный дневной и, наконец, вечерний, лучше черный. Классические
дневные костюмы могут быть из твида, джерси, шерсти, саржи, трикотажа, они
бывают гладкими, в мелкую или крупную клетку.
Днем – блузки из поплина, фуляра, джерси, шелка. Во время обеда – кашемир,
атлас, набивной шелк. Вечером – шелковый креп, муслин, дамаст, парча, шитые
ткани.
Предпочтение надо отдавать брюкам из черного атласа, которые можно носить с
блестящей переливающейся туникой; настоящие же брюки слишком мужские. Так
же необходимо иметь в гардеробе джинсы, так как они подходят для повседневной
одежды.
Пальто желательно иметь несколько:
* спортивного покроя, с поясом или без него, шерстяное, коричневого, темнозеленого, красного или бежевого цвета;
* нарядное, черное, темно-серое или ярко- красное;
* плащ в английском классическом стиле;
* шерстяная накидка, черная, красная или бежевая;
* плащ на меху (любом – от кролика до соболя) из бежевого, коричневого или
оливкового габардина.
Куртки, труакары и спортивные пальто можно носить и утром, и днем. Шубы более
изысканного покроя следует оставить для вечера.
Обувь должна быть безупречной и начищенной, не слишком узкой и не слишком
широкой, каблук – не слишком низким и не слишком высоким: так вы избежите
смешной вихляющей походки.
А также сумки, пояса, перчатки и головные уборы.
В гардеробе женщины – адвоката обязательно должны быть костюмы,
классического типа, блузки и водолазки из плотного материала, который не
просвечивает, туфли на устойчивом каблуке, но не слишком высоком. Всё должно
быть лаконично и в меру. Парфюм должен быть не резким.
- Какие украшения носят деловые женщины днем, а какие вечером? На Ваш
взгляд, какие украшения должна носить адвокат?
Украшения выбирают в зависимости от времени суток и обстоятельств: их должно
быть совсем немного по утрам, часы и цепочки уместны за городом и в дороге, и
никаких броских украшений на стадионе, в церкви или больнице.
*Днем во время обеда: если вы надели крупное кольцо, золотое или серебряное,
колье, цепочки с камнями и такие же серьги, не надевайте ни браслетов, ни других
колец.
* Во время торжественного обеда: либо несколько ниток крупного жемчуга (белого
или цветного, настоящего или искусственного), либо витое ожерелье из турмалина
или разных мелких камней (белых, розовых, коралловых, красных, бирюзовых,
лазурных). Серьги должны сочетаться с доминирующим в ожерелье цветом. Можно
надеть кольца, но не браслеты. Витое ожерелье можно заменить красивой брошью
из недрагоценных камней, приколов ее к лацкану костюма или к плечу платья.
* Вечером: с длинным вечерним платьем никогда не носят часы, будь они даже
усыпанные бриллиантами (пока идет праздник, время останавливается). К гладкому
строгому платью подойдут несколько крупных украшений.
Я думаю, что женщине – адвокату следует иметь минимум украшений и
аксессуаров. Например, будут уместны наручные часы, небольшая цепочка и
серьги.
- Визуальный контакт. Виды взглядов, трактовка, рекомендуемые действия.
Визуальный контакт — изменение ширины зрачков, степени открытости глаз,
направления и движения взгляда в процессе общения. Визуальный контакт занимает
особое место среди невербальных средств общения.
Известно, что при дневном свете зрачки могут расширяться и сужаться в
зависимости от того, как меняется отношение и настроение человека от позитивного
к негативному, и наоборот. Когда человек испытывает положительные эмоции
(радуется, удовлетворен чем-либо и т.п.), его зрачки расширяются примерно в 4 раза
по сравнению с обычным состоянием.
Негативные эмоции (грусть, подавленность и т.п.) способствуют сужению зрачков
(эффект «глаз-бусинок» или «змеиных глаз»). Изменение размера зрачка происходит
непроизвольно и бессознательно. Соответственно, в процессе профкоммуникации
всегда можно понять (в случае, если освещение в помещении не меняется), доволен
ли ваш собеседник ходом общения, переговоров или раздражен им.
Еще одна характеристика взгляда – «опускание век» или моргание. Это
подсознательный жест, который интерпретируется как попытка человека «убрать»
партнера по общению из своего поля зрения. Это может быть связано с различными
причинами: разговор надоел или партнер стал неинтересен, или появилось чувство
превосходство над собеседником. При этом нужно помнить, что нормальная частота
моргания 5 – 7 раз в минуту, когда веки прикрываются на доли секунды (если веки
прикрываются на секунду и более, и чаще чем 10 раз в минуту – собеседник устал и
не хочет продолжать общение).
Виды взглядов, их трактовка и рекомендуемые действия
Взгляд и сопутствующие
Интерпретация
Необходимо
движения
Подъем головы и взгляд
вверх
Движение головой и
насупленные брови
Подожди минуту, подумаю
Прервать контакт
Не понял, повтори
Усилить контакт
Улыбка, возможно, легкий
наклон головы
Понимаю, мне нечего
добавить
Продолжить контакт
Ритмичное кивание головой
Ясно ,понял, что тебе нужно
Продолжить контакт
Долгий неподвижный взгляд Хочу подчинить себе
в глаза собеседнику
Действовать по обстановке
Взгляд в сторону
Пренебрежение
Уйти от контакта
Взгляд в пол
Страх и желание уйти
Уйти от контакта
-В
чем
заключаются
проксемические
особенности
общения? Виды расположения за столом переговоров.
профессионального
Проксемическое поведение включает не только анализ дистанции между
собеседниками, но и их взаимную ориентацию в пространстве. В зависимости от
того, как располагаются партнеры в деловом общении, зависит исход коммуникации
Угловое расположение -Характерно для людей, занятых дружеской беседой. Эта
позиция способствует постоянному контакту глаз и представляет простор для
жестикуляции и возможность для наблюдения за жестами собеседника. Угол стола
служит частичным барьером в случае опасности или угрозы со стороны
собеседника. Считается оптимальной позицией для выработки решений в
непринужденной обстановке.
Расположение
рядом/позиция
делового,
взаимодействия-когда
два
человека
работают в соавторстве над какой-нибудь проблемой, они обычно занимают
позицию делового взаимодействия, размещаясь рядом, с одной стороны стола. Это
одна из самых удачных стратегических позиций для обсуждения и выработки общих
решений.
Конкурирующе-оборонительная
позиция-такое
расположение
собеседников
способствует тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения.
Стол становится своеобразным барьером. Люди занимают за столом такое
положение в том случае, если они находятся в отношении соперничества.
Конкурирующе-оборонительная позиция затрудняет понимание точки зрения
собеседников
Независимая
позиция-эта
позиция
свидетельствует
об
отсутствии
заинтересованности, отстраненности. Ее следует избегать в том случае, когда
требуется откровенная беседа или заинтересованные переговоры