FARG’ONA DAVLAT UNIVERSITETI MATEMATIKA- INFORMATIKA FAKULTETI AMALIY MATEMATIKA VA INFORMATIKA YO’NALISHI 20 09-GURUH TALABASI G’ULOMOVA dILNOZANING JARAYONLAR TADQIQOTI VA OPTIMAL BOSHQARUV FANIDAN MUSTAQIL ISHI OMMAVIY XIZMAT KO‘RSATISH MODELLARI Reja: Tashkilotchilik tashkiloti tuzilmalarining modellari (OSU). Ommaviy xizmat tizimlari va modellari. Ommaviy texnik xizmat ko'rsatish tizimlarining (SMO) tasnifi. Smo-ning modellari. Smo 'ishlashining sifat ko'rsatkichlari Ko'plab iqtisodiy vazifalar Mac-ga tegishli texnik xizmat ko'rsatish tizimlari (SMO), I.E. bilan bog'liq, ularda boshqa xizmatlarni amalga oshirish uchun ommaviy so'rovlar paydo bo'ladi (talab). SMO quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi: talablarning talablari, talablarning talablari, navbatdagi xizmat (texnik xizmat ko'rsatish kanallari), rivojlanayotgan oqim darajasi. Bunday tizimlarni o'rganish ommaviy texnik xizmat nazariyasi bilan shug'ullanadi (TMO). Iqtisodiyotda yuzaga keladigan jarayonlar bo'yicha ko'plab vazifalar ommaviy texnik xizmat ko'rsatish nazariyasi (TMO) usullari bilan hal qilinishi mumkin. Shunday qilib, odam savdosi tashkilotida ushbu usullar ushbu profilning savdo oqimlarining maqbul sonini, sotuvchilarning sonini, tovarlarni olib kirish va boshqa parametrlarni olib borish imkonini beradi. Ommaviy xizmat ko'rsatish tizimlarining yana bir namunaviy namunasi, savdo-sotiq tashkilotlarining omborlari yoki asoslari bo'lib xizmat qilishi mumkin. Va ommaviy texnik xizmat ko'rsatish nazariyasining vazifasi ushbu holatda asosiy xizmat ko'rsatishning umumiy qiymati va portlashning umumiy qiymati va transport vositasidan zarar etkazishning umumiy qiymati va zararning umumiy qiymati va yo'qotishlarning umumiy qiymati orasidagi eng maqbul munosabatni belgilash uchun qisqartirildi minimal bo'lar edi. Ommaviy xizmat nazariyasi dasturni topishi va omborxona maydonini hisoblashda, omborxonada xizmat ko'rsatish moslamasi sifatida yig'ilgan va transport vositalarining tushirilishi kerak bo'lgan transport vositalarining kelishi kerak. Ommaviy xizmat ko'rsatishning modellari mehnat, boshqa ijtimoiy-iqtisodiy muammolarni tashkil etish va tartibga solish va tartibga solishda bir qator vazifalarni hal qilishda qo'llaniladi. Bozorga o'tish barcha tadbirkorlik subyektlariga tashqi ishbilarmonlik muhitidagi dinamik o'zgarishlarga, tobora barkamol o'zgarishlar va oqilona o'zgarishlarni kuchaytirish, kech va qobiliyatsiz boshqaruv qarorlaridan mahrum bo'lish, xavf va yo'qotishlar turlarini kamaytirishni talab qiladi. Ommaviy texnik xizmat ko'rsatish tizimlari (SMOS) tashkiliy menejment tuzilmalarining matematik modellari (OSU). Tashkiliy boshqaruv tuzilmalari (OSU) National o'zgarishlarga qarab bozorning o'zgaruvchanligini tezda kuzatib borish va malakali qarorlar qabul qilish. Shu sababli, bozor fanlari (transmilliy korporatsiyalar, sanoat banklari, firmalar, tashkilotlar, tashkilotlar, kichik biznes, kichik biznes va boshqalar) ga tegishli bo'lgan e'tiborni tanlab, boshqaruv tuzilmalarini boshqarish (OSU). Yigirmanchi asrning 90-yillarida keng tarqalgan korxonalar (ierarxik, matricel va boshqalar) va ko'p funktsiyali tuzilmalarning muqobil shakllari o'z-o'zini tashkil etish, alohida bo'linmalarning moslashish va avtonomiyasi ular orasidagi yumshoq ulanishlar bilan. Shunga o'xshash tarkibda ko'plab zamonaviy xorijiy firmalar mavjud bo'lib, ularda tarmoq munosabatlari bilan tarmoq munosabatlari bilan ko'plab ishchi guruhlaridan iborat. So'nggi paytlarda, ierarxik atribut haqida emas, balki ierarxik atribributi, balki ishchi guruhlar o'zlari tomonidan muvofiqlashtiriladigan resurs sarfini minimallashtirishga qaratilgan tashkilotlar. Tashkiliy mantiqiy va qattiq tartibga solish asosida tashkil etilgan OSU modellariga qarshi alternativ modellar ierarxik daraja va tarkibiy qismlarsiz loyqa tuzilmalarShaxsiy javobgarlik va o'zini o'zi boshqarish guruhlarini quyidagi xususiyatlarga ega bo'lgan o'z-o'zini boshqaruvchi guruhlarni profillash asosida: a) nisbatan mustaqil ish guruhlarining mavjudligi, ma'lum bir loyihalar va muammolarni hal qilishda, vazifalar va qarorlarni qabul qilish sohasida keng harakat va avtonomiya ishtirokida; b) moslashuvchan munosabatlarni kiritish bilan, ESP bo'limsining qattiq aloqasi. Minimallashtirilgan ishlab chiqarish resurslarining zamonaviy kontseptsiyasi shunga o'xshash korxonalarga tashkiliy va asosiy maqsadli ishchilarga asoslangan, keng maqsadli ishchi kuchi sifatida, mustaqil ijrochilar va sintez qilingan holda emas mutaxassislar ratsional tuzilmalar; Xodimlar paydo bo'lgan muammolarni baholaydilar, tizim ichidagi va tashqarisidagi mutaxassislar bilan aloqa qilish imkoniyatlari aniqlandi. O'z-o'zini boshqarish bo'yicha xodimlar o'z-o'zini tashkil qilishga asosiy e'tiborni jalb qiladi, tashqi tomondan (yuqorida ko'rsatilgan) olib kelingan qattiq tartibli tuzilmani almashtiradi. Bunday yondashuvning haddan tashqari ishi quyidagi xususiyatlarga ega doimiy "aylanadigan" tuzilishni yaratishdir: Tejalgan har qanday tartibda va signallarning tashqi tomondan keng ijodiy munozarasi, shablon echimlari va o'tmishdagi tajribani hisobga olmasdan; Mustaqil ravishda o'zaro munosabatlarni tashkil etish va rivojlanayotgan muammolarni hal qilish uchun sheriklar o'rtasida ishlab chiqarish shartnomalari guruhlarining avtonom ishi. Shuni yodda tutingki, bitta tizim funktsiyasi uchun haddan tashqari ishtiyoq - integratsiya, identifikatsiya va buxgalteriya va boshqarish va boshqarish, ushbu tashkilot doirasida yuqori malakasiz muvofiqlashtirishni to'xtatish qiyin, chunki ushbu tashkilot doirasida yuqori malaka oshirmaslik qiyin. xodimlar, ularning ta'lim va obodonlashtirish qobiliyati, samarali aloqalarni o'rnatish va muvofiqlashtirish. Tashkilotning shunga o'xshash shaklida inson resurslarining intellektidan maksimal darajada foydalanish uchun sharoitlar yaratishga va o'z malakalarini oshirishga yordam berish va ularning malakasini oshirish uchun asosiy e'tiborni jalb qilish va ularning malakasini oshirish uchun barcha asosiy e'tiborni jalb qilish va ularning malakasini oshirishga yordam berish kerak Yuqori malakali mutaxassislarni taqsimlash - tashkilot a'zolarining harakatlarini yakuniy maqsadga erishish uchun bog'laydigan tizimli mutaxassislar. Shu bilan birga, tizimli muvofiqlashtirish sohasida buzilishlar, nizolar va salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin, chunki xodimlarning o'zini o'zi tashkil etish va o'z-o'zini aktivlari juda umumiydir. Har bir xodimning yuqori malakasi, tashabbusi va irodasi va har qanday markazlashtirilmagan tashkilotning hayotiyligiga ta'sir qiladi, ammo umuman olganda, ular butun tashkilotning tartibga soluvchi funktsiyasini almashtira olmaydi. Bugungi kunda OSU sintezining yangi yo'nalishlari quyidagi belgilar bilan tavsiflanadigan jadal rivojlanayotganligini jadal rivojlanmoqda: a) in'ikoslarni idrok etish va yig'ish jarayonlari, shuningdek, xodimlar qobiliyatlarini o'qitish va kengaytirish jarayonlari bo'yicha yuqori malakali mutaxassislar jalb qilish; b) ishlash jarayonida doimiy ravishda o'zgarib, uning atrofidagi ishbilarmonlik muhiti bilan o'zaro aloqada bo'lish va tashqi va ichki sharoitlarga tezkor moslashishni kengaytirish; c) Ochiq kompyuter tarmoqlarini nafaqat individual tashkilotlarni, korxonalarni yoki ularning konglomeratlarini, balki butun mamlakatlar va hatto mamlakatlarning umumiy mintaqalari va hattoki mamlakatlarning umumiyligi (EEC, SWIFT va SWIFT va SWIFT va boshqalar) ni keng tarqatish butun mamlakat va hatto butun dunyo miqyosidagi korxonalar va tarmoqlar. OsUning ko'p funktsiyali va ko'p yillik printsiplari asosida yaratilishi kerak, murakkab bozorlarni samarali boshqarish va mavjud resurslarni tarqatishga imkon beradigan ko'p funktsiya va ko'p yillik tamoyillari asosida yaratilishi mumkin. Rossiya iqtisodiyotiga va uning ishbilarmonlik subyektlariga nisbatan bozor sharoitida OSUning ishlashi bo'yicha jahon tajribasining tahlilidan quyidagi tavsiyalar. 1) Ierarxik foydalanish to’g’risida ierashkent uchun muhim foydalanish bilan muofiqligi, agar kompaniyaning eng yaxshi boshqaruvi muammolar koordinatorlari va "kichik tadbirkorlar" sifatida boshqarishi mumkin; Shu bilan birga, korporativ idoraning asosiy vazifalarini bajarishda korporativ organning pastki qismlari bo'yicha tadbirkorlik tashabbusi va mas'uliyatiga korporativ organning pastki qismlari yuqori qismidan. 2) kompaniyada rasmiy instantsiyalarning mexanik takrorlanishi bo'lmasa va optimal aloqa bilan organik tarmoq tuzilishi bo'lsa; 3) Ikki o'qni aniqlik ostiga va tegishli ikkilamchi tuzilmalar tizimining shaffofligi va ular ko'p funktsiyalar va ko'p funktsiyalar va ko'p funktsiyali (masalan, o'quv markazlari) bo'lgan asosiy obligatsiyalar sifatida qo'llanilishi kerak. ixtisoslashgan, faqat o'z ehtiyojlaringizga yo'naltirilgan emas; 4) parallel OSU shakllantirilgan konstruktiv raqobatdoshlik, ziddiyatlar, ziddiyatlarni hal qilishga tayyorligi, ziddiyatlarni hal qilishga tayyorligi va begona holatlarda neytral "o'zboshimchalik bilan neytral". Zaif tarkibiy bo'lmagan funktsional birliklardan iborat o'rta o'lchamdagi korxonalar ishtirokida integratsiya muammolarini hal qilishda amalga oshirilishi mumkin, ammo ushbu mexanizmni amalga oshirish samaradorligi tarkibiy qismlarni yaratish uchun bo'linmalarni boshqarishdan xabardor bo'lish kerak ularning o'z pozitsiyasini qo'llabquvvatlash vositasi sifatida, ularning mavjudligi kabi emas. Elektron axborot tizimlari, mahalliy dialog tarmoqlari va ularni qo'llab-quvvatlashini qo'llab-quvvatlash uchun kibernetika, hisoblash tarmoqlari, menejment va ijtimoiy psixologiyani ishlab chiqish va ularni qo'llab-quvvatlash rejimida ko'pchilik odamlarning taqsimlangan ishini ishlab chiqish , bu sizga ko'p miqdordagi mashinaning xotira ma'lumotlariga (har qanday biznes, ishlab chiqarish va texnik va boshqa hujjatlar, ularni tashkillashtirish, hatto ularning xodimlarini, shuningdek, ularning xodimlari va ish tajribasi, shuningdek, foydalanadigan va ish tajribasi). Agar kerak bo'lsa, zarur tashkilot faoliyatida tuzilish, funktsiyalar, vazifalar, vazifalar, strategiyalar va menejment taktikasini o'zgartirish kerak bo'lsa. Ushbu yondashuv talaba tashkilotining yangi shaklda kontseptsiyasini ochib beradi, tirik va dialog kompyuter tizimlarida oqayotgan jarayonlar o'rtasidagi o'xshashliklarni ta'minlaydi. Agar mashg'ulotlar va xotiralar tirik tizimlarning omon qolishini aniqlasa, bu tashkilotning tashqi muhitini o'zgartirishda tashkiliy tayyorgarlik va xotira har qanday tashkilotning samaradorligiga ta'sir qiladi. Trening, tirik va tashkiliy tizimlar, albatta, tarkibiy o'zgarishlarga olib keladi. Tashkilotni to'g'ri qurilgan kompyuter tarmog'i korporativ faoliyatni yaxshilashda sifatli siljishga olib kelishi mumkin. Loyihalarni boshqarish funktsional imkoniyatlarining moslashuvchanligi va kengligi, ularning ishlarini muvofiqlashtirish xarajatlari, firmalar bo'yicha katta vazifalarni bajarish va umuman funktsional tuzilmalarni optimallashtirish zarurligini aniqlaydi, rivojlanayotgan vaziyatlarga qarab funktsional bo'linmalar o'rtasidagi munosabatlarning o'zgarishi.