Manual De Reclamación De
Exámenes Y Prácticas Calificadas
De La FIIS
Autores:
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Anthony Kevin Fernandez Carbajal
Danilo Jeferson Ortega Campos
Eduard Rafael Paredes Mateo
Fernando Augusto Carrion Ore
Iori Reyhard Villegas Siguas
Karla Alexandra Vertiz Huamani
Versión: 1
Fecha: 15/04/2023
Revisado por: TEFIIS 2022 - 2023
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20210163H
20200268A
20202065K
20182552I
20191172K
20200277K
Contenido
GLOSARIO .................................................................................................................. 3
A. RECLAMO DEL EXAMEN PRESENCIAL ............................................................. 4
1.
Esperar a la publicación de la lista de cuadernillos ...................................... 4
2.
Acercarse a la oficina de OERA ...................................................................... 6
3.
Presentar documento de identificación.......................................................... 6
4.
Recepción del cuadernillo y revisión.............................................................. 8
5.
Rellenar la hoja de reclamo ........................................................................... 10
6.
Envío del expediente del reclamo ................................................................. 11
7.
Respuesta a el reclamo ................................................................................. 11
8.
Solicitud al jefe de la Oficina Estadística una copia del reclamo ............... 12
9.
Recojo de la copia del reclamo ..................................................................... 13
10.
Solicitud al Consejo Directivo de la Escuela Profesional para la revisión
del reclamo ............................................................................................................ 13
11.
Respuesta del Consejo Directivo de la Escuela Profesional ................... 13
B. RECLAMO VIRTUAL DE EXAMEN .................................................................... 14
1.
Dirección Web Del Sistema Integrado De Gestión Académica ................... 14
2.
Para Acceder. ................................................................................................. 15
3.
Menú De Navegación ..................................................................................... 16
4.
Mis Notas A La Fecha .................................................................................... 17
5.
Realizar Reclamos.......................................................................................... 18
C. RECLAMO MONOGRAFÍA ................................................................................. 19
D. FLUJOGRAMA ................................................................................................... 19
E.
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................... 20
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GLOSARIO
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Reclamo: El proceso de reclamación de los exámenes implica que el
docente del curso o el docente especialista revise nuevamente la
calificación y/o desarrollo de la práctica para que sea transparente y justo.
Rector: El rector es la máxima autoridad académica y administrativa de
una universidad. Es responsable de tomar las decisiones más importantes
de la institución, y de representar a la universidad ante otras
organizaciones y entidades.
Decano: El decano es el responsable de la gestión académica y
administrativa de la facultad o escuela universitaria. Es el encargado de
supervisar la labor de los profesores y estudiantes, y de tomar decisiones
importantes para el buen funcionamiento de la facultad.
Director de escuela: El director de escuela es el responsable de la
gestión académica y administrativa de la escuela universitaria (Sistemas
o Industrial). Es el encargado de supervisar la labor de los profesores y
estudiantes, y de tomar decisiones importantes para el buen
funcionamiento de la escuela.
Departamento: Los departamentos académicos en la facultad son las
entidades en las que el estudiante puede consultar por los profesores y
cursos.
Estudiante: Una persona que está matriculada en una universidad y que
sigue un plan de estudios con el objetivo de obtener un título universitario.
Los estudiantes pueden ser de pregrado o de posgrado (si ya han
obtenido un título universitario y están cursando estudios de maestría o
doctorado).
Matrícula: La matrícula es el proceso por el cual un estudiante se inscribe
en una universidad y se compromete a seguir un plan de estudios. En
muchos casos, el pago de la matrícula es un requisito indispensable para
poder asistir a las clases y obtener un título universitario.
Avance curricular: Documento que contiene toda la información sobre el
historial académico de un estudiante en la universidad, como las
calificaciones obtenidas en cada asignatura, los planes de estudio
cursados y las actividades extracurriculares realizadas.
Plan de estudios: Conjunto de asignaturas que deben ser cursadas por
los estudiantes de una determinada carrera universitaria para poder
obtener el título correspondiente.
Examen: Comprende a los exámenes parciales, exámenes finales y
exámenes sustitutorios.
Prácticas calificadas: Las prácticas calificadas son distintas que los
exámenes. Dependiendo del sistema de calificación su cantidad variará.
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A. RECLAMO DEL EXAMEN PRESENCIAL
Los estudiantes que hayan rendido su evaluación de manera presencial (física)
y deseen presentar un reclamo respecto a la calificación, deberán seguir los
siguientes pasos, teniendo en cuenta que los reclamos se realizan durante el
ciclo correspondiente:
1. Esperar a la publicación de la lista de cuadernillos
La Oficina de Estadística y Registros Académicos (OERA) publica una lista
con los cuadernillos (evaluaciones) que pueden ser revisados por los
estudiantes, si se desea hacer un reclamo, primero se debe verificar que el
cuadernillo del curso y la sección esté en la lista publicada. Luego de la
publicación hay un periodo de tres días hábiles para que el alumno se acerque
a pedir su cuadernillo para revisarlo
Imagen n°1: Publicación en el panel de OERA
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La lista es publicada al costado de OERA, de referencia está al lado de los baños
de hombres. El Centro de Estudiantes de Ingeniería Industrial y de Sistemas
(CEIIS) también publica la lista a través de sus redes sociales (Facebook).
Además, que en el Intranet Alumnos de DIRCE (ex ORCE) encontraremos la
lista publicada.
Imagen n°2: Publicación en la página de Facebook del CEIIS
5
Imagen n°3: Publicación en Intranet Alumnos DIRCE
2. Acercarse a la oficina de OERA
La revisión del examen se hace en las oficinas de OERA, para ello el estudiante
deberá ir allí en el horario de atención: de lunes a viernes de 10:00 am a 6:30
pm, teniendo en cuenta el horario de descanso de 1:00 pm a 2:00 pm.
Imagen n°4: OERA
3. Presentar documento de identificación
En OERA se le pedirá al estudiante un documento que verifique su identidad ya
sea su DNI o su carné universitario, una vez verificado se le podrá entregar el
cuadernillo.
6
Imagen n°5: DNI y carné universitario
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4. Recepción del cuadernillo y revisión
Se le proporciona al estudiante 5 minutos para verificar el examen revisado,
durante este tiempo no se permite salir de las instalaciones de OERA y en caso
de salir no podrá realizar el reclamo, si en el momento de la revisión no está
conforme puede solicitar a la secretaría el formato de reclamación.
Imagen n°6: Cuadernillo o examen
8
Imagen n°7: Cuidado
Recuerda que ni bien te entregan la hoja de reclamo solo tienes 5 minutos
para llenar dicho formulario. No salgas de OERA o tu reclamo no será
validado.
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5. Rellenar la hoja de reclamo
Se completa los datos requeridos especificando la fecha, duración del reclamo,
el tipo de examen y número de practica si es el caso, el nombre del profesor a
cargo de la revisión y los datos personales como nombre completo, grado relativo
al que pertenece y código del estudiante sustentando además los motivos de su
reclamo.
Imagen n°8: Hoja de reclamo
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6. Envío del expediente del reclamo
La secretaría de OERA se encarga de derivar el reclamo a su respectiva área
académica para que el profesor designado de revisar los exámenes realice la
segunda revisión, este proceso tiene de duración en promedio cinco días hábiles.
7. Respuesta a el reclamo
Después de realizar la revisión, el profesor del curso asignará una nueva nota,
la cual puede ser la misma a la original. Los resultados se harán visibles en
DIRCE al lado derecho de la nota del examen que se presentó el reclamo.
Imagen n°9: Nota por reclamo en DIRCE
Imagen n°10: Nota por reclamo en DIRCE
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RECLAMO DEL RECLAMO (presencial)
Cuando el estudiante no está conforme con la respuesta del profesor puede
solicitar una segunda revisión a cargo de otro profesor del curso.
8. Solicitud al jefe de la Oficina Estadística una copia del reclamo
En este primer paso nosotros como alumnos mandamos una carta al jefe de
OERA para que nos proporcione una copia del reclamo ya realizado.
Imagen n°11: Carta al jefe de OERA
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9. Recojo de la copia del reclamo
Aquí se recoge la copia del reclamo para que posteriormente el jefe de OERA de
su visto bueno para el envío del documento al departamento para la segunda
revisión.
Imagen n°12: Copia del reclamo
10. Solicitud al Consejo Directivo de la Escuela Profesional para la
revisión del reclamo
En este paso se envía la copia del reclamo al consejo directivo para que ellos
hagan la coordinación de quién será el profesor encargado de realizar la segunda
revisión del reclamo.
11. Respuesta del Consejo Directivo de la Escuela Profesional
El plazo para la segunda revisión es no mayor de 5 días hábiles para tener los
resultados de la segunda revisión y en todo caso que si se presenta una
modificación en la nota, se podrá observar en la página de Intranet Alumnos.
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B. RECLAMO VIRTUAL DE EXAMEN
Los estudiantes que hayan rendido su evaluación de manera virtual y deseen
presentar un reclamo respecto a la calificación, deberán seguir los siguientes
pasos, teniendo en cuenta que los reclamos se realizan durante el ciclo
correspondiente:
1. Dirección Web Del Sistema Integrado De Gestión Académica
Ingresar al Sistema Integrado de Gestión Académica, se recomienda
utilizar los navegadores web: Google Chrome o Mozilla Firefox.
Digite en su navegador web la siguiente dirección:
https://www.orce.uni.edu.pe
Imagen n°13: Sitio web DIRCE (ex ORCE)
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Hacer clic en “Intranet de alumnos UNI”
Imagen n°14: Intranet de alumnos UNI
2. Para Acceder.
Primero Ingrese su nombre de usuario en el campo correspondiente,
luego ingrese su contraseña a través del teclado que se muestra en
pantalla y finalmente haga clic en el botón “ENTRAR”.
Imagen n°15: Intranet de alumnos UNI
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3. Menú De Navegación
Ingresar a la opción “Información Académica” y luego a “Mis Notas a
la Fecha”
Imagen n°16: Información Académica
Imagen n°17: Mis notas a la Fecha
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4. Mis Notas A La Fecha
Reporte de asignaturas de la última matrícula. Picando cada asignatura
se encontrarán las notas obtenidas en cada práctica y examen.
Imagen n°18: Cursos del periodo
Al hacer clic en el nombre del curso se mostrarán las notas de las
prácticas, laboratorios y exámenes de dicho curso.
Imagen n°19: Notas de prácticas y/o laboratorios y Exámenes
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5. Realizar Reclamos
Para realizar el reclamo le damos clic en el botón “Presentar Reclamo”
de la curso y nota seleccionada
Imagen n°20: Reclamo de nota
Luego de esto nos mostrará un formulario con el periodo, la fecha del
reclamo y la fundamentación del reclamo.
Imagen n°21: Cursos del periodo
Después de llenar los datos le damos clic en “Enviar”.
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C. RECLAMO MONOGRAFÍA
Este proceso de reclamo es una interacción más directa con el profesor quien se
pondrá en coordinación con su departamento correspondiente y realizará una
modificación de nota si el caso lo amerita. En este aspecto se recomienda ser
paciente y comprensible. Hay que recordar que si el profesor no considera que
se equivocó en la calificación de la monografía no habría cambio de nota.
Imagen n°22: Conversación con el profesor
Recomendación:
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Ser respetuoso, considerado y empático al comentar su caso.
Tener buena fundamentación al explicar su desacuerdo.
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D. FLUJOGRAMA
Imagen n°23: Flujograma de reclamos presenciales y virtuales
Imagen n°24: Flujograma reclamo plataforma DIRCE
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E. BIBLIOGRAFÍA
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DIRCE (ex ORCE): https://www.orce.uni.edu.pe/
Intranet Alumnos: https://www.academico.uni.edu.pe/alumno/inicio
Web FIIS: https://sites.google.com/uni.pe/webfiis/inicio?fbclid=IwAR0k7VmFYcUKjpmnltKRafTaeLVZ_FC5T3qOAllIPJy
wDccyxbUJAjG5rOQ
RESOLUCIÓN RECTORIAL N° 0116 (25 de enero del 2017)
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