项目介绍 汇智数字科技控股有限公司成立于 2018 年，公司位于深圳，关键业务为利 用大数据分析为跨境电商卖家提供运营建议。核心团队成员由具有敏锐商业洞察 力的创业家、电商运营总监、算法研究科学家、互联网技术大牛等组成。 数派跨境 iSellerPal，是汇智旗下产品，于 2021 年 4 月正式上线，是集掌控 精准流量、智能广告系统、运营决策分析三大板块于一体的跨境电商数智化运营 系统，于 2022 年完成近千万元天使轮融资。 项目独特之处 1 独家 SaaS（软件即服务）算法系统：破解亚马逊 A9 算法，开发“反查关 ○ 键词”功能，拥有近 10 项软件著作权和专利，构建了竞争壁垒。 2 海量商业大数据：业内首屈一指的 10 亿级 ASIN 库，数据爬取量和更新 ○ 速度领先同行，保证了数据的多样性和及时性。 3 商业逻辑和数据分析的深度结合：实现运营端的业绩增长。 ○ 4 顶尖的技术研发团队：项目创始人为中科大博士，团队核心成员拥有微软 ○ 亚洲研究院、科大讯飞、阿里巴巴的强大工作背景。 商业模式 创办原因 1、政策支持跨境出口电商的新模式。 2、跨境出口电商整体市场规模增长迅速，其中 B2B 为主要交易模式，B2C 也急剧增加。 3、亚马逊上的商品广告点击 8 次会产生 1 次购买，那么卖家想售出一件产 品，在亚马逊上的广告投放成本将超过 10 美元。 4、有机会抢占市场先机，国内的 SaaS 行业还处于粗放发展阶段，并且目前 也没有出现大体量的企业（美国一级市场 SaaS 企业估值平均在 600 亿以上）。 目标客户 亚马逊平台上的品牌型卖家，希望建立品牌声誉、创造长期价值 竞争对手 名称 口号 有赞 成为商家领 域最被信任 的引领者 微盟 让商业变得 更简单 微店 一站式解决 社交网络开 店的所有问 题 主要解决问题 1、依托社交网络的 流量帮助卖家快速开 店 2、精准营销 3、第三方支付服务 1、为决策提供数据 支撑 2、精准营销 3、延长客户生命价 值周期 1、大数据营销工具 2、试图建立平台，但 受到头部企业的制约 价格 主要服务对象 6800~29800 淘宝、京东的 精品卖家 10000 左右 铺货型卖家 5800~16000 亚马逊中小卖 家 除此之外，阿里巴巴、亚马逊、华为这些大型公司也为商家提供了相应的竞 争对手数据分析工具，虽然在产品性能和全场景使用方面做得更好，但是软件价 格昂贵，不能及时提供卖家技术支持，处理技术问题时效率较低。 与上学期所学课程理论结合 1、从产品开发来看，数派跨境的核心技术是 SaaS 算法系统，可以看作是新 产品开发课程中讲到的“产品平台”。以大数据采集技术为平台，数派跨境研发 团队开发了多个独特的定量分析模型，如现金流预警模型。 2、从产品作用来看，数派跨境产品是大数据营销的典型案例，体现了 machine learning 在目前电商运营的作用。STP 分析（Segmentation,Targeting and Positioning） 是大数据营销的重要组成部分。数派跨境系统通过大数据选品器和评论分析，可 以帮助卖家深挖潜力细分市场，寻找最适合的细分市场，打造爆款产品。 在竞品分析方面，产品可以通过分析亚马逊标准识别号码（ASIN），帮助卖 家找到同类竞品。一方面能进一步与竞品在价格、功能、评论方面进行比较，令 卖家明确产品的独特优势，进行产品定位；另一方面，能快速获取竞品 99%的成 交流量词，这对于卖家优化商品页面，改进产品标题和描述以促进商品成交十分 有帮助，所有 iSellerPal 也被称为“亚马逊大卖神器”。 商业挑战 1、客户流失率高 数派跨境产品的核心评价指标是续费留存率，目前仅为 15%——20%。跨境电商 卖家大多为小卖家，价格承受能力不高，购买付费服务意愿低，比较倾向于尝试 免费版本。再加上跨境电商的不稳定，小卖家本身的淘汰率也很高。 表现优秀的大卖家为了保证自家产品的热度和减少竞争，比较忌惮让 iSellerPal 获取真实交易数据去分析商品成为爆款的秘诀。一般卖家刚从事跨境电商行业的 时候会依赖第三方 SaaS 企业进行市场调研，等做到一定规模的时候，他们会更 愿意开发自己的算法系统和招募专业的数据分析师。 2、普适性产品推广受阻 这个问题可以进一步阐释为标准化产品难以适应全部的市场需求，每个卖家情况 各不相同，数派跨境的线上标准版 SaaS 系统不能做到 one size for all，但是线下 定制化的服务较为昂贵，通常只有大卖家才会使用。 3、未来发展前景有限 虽然目前国内的跨境电商 SaaS 系统还处于行业发展初期，但是国外这类跨境电 商数据分析工具并不在少数，并且功能已经开始同质化。如果涌现更多竞争对手， 那么企业很难做大规模。 解决方案 1、做好服务协同，提高产品兼容性 及时与客户进行沟通并得到反馈，询问产品使用体验，了解顾客是否到达了使用 目的、使用过程中遇到的问题、操作是否复杂，以便后续更好的改进产品。利用 额外服务赠送、限时折扣等手段提高复购率。 2、提供信息系统再开发服务，增加产品附加价值 中大型电商企业一般具有信息系统再开发和管理能力，购买 SaaS 服务后可以根 据自身需求再进行提升。但是大部分小卖家没有这个能力，isellpal 可以提供信 息系统再开发服务，满足卖家多样化的需求。 3、纵向垂直整合 目前数派跨境主要提供商品页面优化、广告投放、吸引流量的中端业务，向前整 合可以参与到卖家产品设计，向后整合可以发展财务管理、物流系统，为卖家提 供一站式服务。 4、发展多元化业务 大湾区房地产行业进入存量时代，行业原本信息化水平滞后，但是目前开发商越 来越强调精细化管理，数派跨境可以考虑提供房地产开发软件解决方案。另一个 方向是 SaaS 碳核算平台，双碳目标下企业开始注重管理自身碳排放数据，但是 大多数企业还没有碳足迹基础数据库，计算碳排放量要层层溯源，SaaS 碳核算 平台的建立会简化碳排放量计算流程，推动企业实现碳中和目标。 5、提高本土化适应能力 随着行业发展成熟，产业技术差异会越来越小，数派跨境需要构建本土化适应的 核心竞争力。加强对目标客户所在地区和国家文化的理解，真正了解目标客户的 需求和消费习惯，才能为平台卖家提出有效选品、营销、引流的建议。 对本组 Capstone 项目的启发 我认为数派跨境产品对于我们组的智能老年鞋项目非常有帮助，通过对这家 企业的业务了解，我认为可以在市场调研阶段购买他们的初阶服务，帮我们收集 市面上所有相关商品的数据，找到受欢迎商品的共同点应用到我们的产品设计上， 以及分析不同价格的购买频率来帮我们确定一个合适的产品定价，最后在产品营 销上可以去用一些热销商品的关键词去吸引消费者。