BÀI DEMO CUỐI KHÓA
Health Insurance
Case Study Demo
Thực chiến IT BA tại Circle Academy
circleacademy.vn
https://www.youtube.com/watch?v=bZCrGKRvAng
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
Agenda
1. Business Context
2. Process overview
3. Problem & Solution
4. MVP
5. Context Diagram
6. Process Flows
7. UI Flows
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
Sơ lược về ttbank mobile banking
Ứng dụng TTBank là dịch vụ Mobile Banking của ngân hàng TT được cài đặt trên điện
thoại thông minh có hệ điều hành IOS và Android có kết nối Internet. Ứng dụng
mobile banking TTBank cung cấp các dịch tài chính và phi tài chính đa dạng:
-
Chuyển tiền
Tiết kiệm online
Thanh toán hoá đơn
Nạp tiền điện thoại
Quản lý thẻ và các dịch vụ thẻ
cs@circleacademy.vn
-
Quản lý tài chính cá nhân
Tra soát giao dịch
Điều chỉnh hạn mức
QR pay
…
circleacademy.vn
Product Vision (Bảo Hiểm Sức Khỏe)
For
Người dùng quan tâm đến sức khỏe bản thân và gia đình
Who
mong muốn mua và quản lý thẻ bảo hiểm sức khỏe một cách
tiện lợi nhất
The product
là sản phẩm cung cấp tính năng mua và quản lý bảo hiểm trực
tuyến, và số hóa toàn bộ quy trình
That
hỗ trợ người dùng mua, quản lý, và thực hiện các thủ tục bảo
hiểm mọi lúc mọi nơi mà không cần đến điểm giao dịch
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
Process Overview (Mua bảo hiểm sức khỏe tại quầy)
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
Problems Statement
1. Mất thời gian chờ đợi khi phải ra ngân hàng để mua/gia hạn bảo hiểm
2. Ngân hàng chỉ làm việc trong giờ hành chính.
3. Quản lý thẻ bảo hiểm vật lý dễ bị thất lạc
4. Thủ tục yêu cầu bồi thường bảo hiểm:
-
Giấy tờ thủ tục rườm rà
-
Gửi hồ sơ bằng đường bưu điện hoặc đến trực tiếp công ty bảo hiểm mất thời
gian
-
Thủ tục phức tạp khi hồ sơ cần bổ sung
-
Thời gian xử lý lâu, không theo dõi được hành trình xử lý hồ sơ
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
Solution
1. Xây dựng tính năng mua bảo hiểm sức khoẻ online
2. Xây dựng tính năng gia hạn bảo hiểm gần/đã hết hạn
3. Quản lý thẻ bảo hiểm sức khoẻ điện tử trên ứng dụng
4. Xây dựng tính năng yêu cầu bồi thường bảo hiểm sức khoẻ
5. Theo dõi hành trình xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm sức khoẻ
6. Bổ sung hồ sơ bồi thường (nếu thiếu)
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
MVP (Minimum Viable Product)
#
Feature
Giá trị
Khả thi
MVP
1
Xây dựng tính năng mua bảo hiểm online
High
Normal
Yes
2
Gia hạn hợp đồng bảo hiểm
High
Difficult
No
3
Quản lý thẻ bảo hiểm điện tử trên ứng dụng
High
Easy
Yes
4
Xây dựng tính năng yêu cầu bồi thường bảo
hiểm
High
Normal
Yes
5
Theo dõi hành trình xử lý yêu cầu bồi thường
Normal
Difficult
No
6
Bổ sung hồ sơ bồi thường (nếu thiếu)
Normal
Difficult
No
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
VALUE
Cho khách hàng:
1. Tiết kiệm thời gian khi chủ động mua bảo
hiểm sức khoẻ online, có thể mua bất kì
vào thời điểm nào và bất kì nơi đâu
2. Có thông tin trực quan, rõ ràng, dễ dàng
so sánh và chọn lựa khi mua bảo hiểm
3. Quản lý thẻ bảo hiểm ngay trên ứng dụng
mà không cần phải đem theo thẻ cứng
(thẻ vật lý)
4. Gửi hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm
trực tuyến mà không cần đến quầy hoặc
bưu điện
cs@circleacademy.vn
Cho ngân hàng:
1. Tăng lượt tải ứng dụng mobile
banking
2. Giảm chi phí vận hành và chi
phí nhân sự tư vấn bảo hiểm
sức khoẻ
3. Tăng doanh thu từ các hợp
đồng bảo hiểm sức khoẻ được
bán ra
circleacademy.vn
Business Function Diagram
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
User Story Mapping Phase 1
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
User Story Mapping Phase 2
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
Context Diagram
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
Health Insurance Process Flow (Overview)
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
Health Insurance Process Flow (Details)
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
UI Flows - Health Insurance
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
UI Flows - Health Insurance
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
UI Flows - Health Insurance
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
Process Flows Claims (Overview)
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
Process Flows Claims
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
UI Flows - Claims
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
UI Flows - Claims
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
UI Flows - Claims
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
UI Flows - Claims
cs@circleacademy.vn
circleacademy.vn
Figma Demo
Contact Us
Email: cs@circleacademy.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/circleacademyvn
Youtube: @circleacademy1864
Zalo: 0934.021.365
Thank You