K Biên www.hutech.edu.vn *1.2021.SKL103* tailieuhoctap@hutech.edu.vn I ...................................................................................................................I ........................................................................................................... IV ................................................................... 1 1.1 KHÁI ......................................................................................................... 1 ........................................................................................ 1 ................................................................... 3 1.2 TÍNH 1.3 ......................................................................................................... 4 TRÚC ........................................................................................................... 4 1.4 QUÁ TRÌNH DUY SÁNG .................................... 6 cá nhân............................................ 6 ....................................................................... 8 ............................................................ 8 1.5 CÓ SÁNG ........................................................................ 9 1.5.1 Cá nhân ......................................................................................................... 9 ...................................................................................................... 10 .................................................................................................... 10 1.5.4 Sinh lý ......................................................................................................... 10 1.6 CÂU DUY ÔN BÀI ............................................................................................. 11 P .................................................................................................... 15 HÀNH .............................................................................................. 15 ................................................................................. 18 2.1 CÔNG NÃO ........................................................................................................ 18 ..................................................................................................... 18 ........................................................................................ 19 ................................................................... 20 BÀI HÀNH .............................................................................................. 21 2.2 DUY .................................................................................................. 22 ..................................................................................................... 22 ........................................................................................ 23 ................................................................... 24 BÀI HÀNH .............................................................................................. 24 2.3 .......................................................................................... 25 ..................................................................................................... 25 ........................................................................................ 29 ................................................................... 31 CÂU BÀI ÔN .................................................................................................... 32 HÀNH .............................................................................................. 32 II C ....................................................................... 33 3.1 ........................................................................................... 33 ......................................................................................................33 .........................................................................................33 ....................................................................34 BÀI HÀNH .............................................................................................. 34 3.2 .......................................................................................... 36 ......................................................................................................36 .........................................................................................36 pháp ....................................................................37 BÀI HÀNH .............................................................................................. 38 3.3 GÁN GHÉP NHIÊN ................................................................................... 38 ......................................................................................................38 .........................................................................................38 ....................................................................39 BÀI HÀNH .............................................................................................. 39 3.4 LIÊN ................................................................................... 39 ......................................................................................................39 .........................................................................................40 ....................................................................41 CÂU ÔN BÀI .................................................................................................... 42 HÀNH .............................................................................................. 42 ................................ 43 4.1 LÝ GIAN ........................................................................................ 43 ......................................................................................................43 4.1.2 Vai trò ..........................................................................................................43 .....................................................................44 ..............................................................................45 4.2 PHÂN GIAN ........................................................................................ 48 .......................................................49 ......................................................................49 4.3 CÔNG ......................................................................................... 54 4.3.1 Quy .............................................................................54 ..........................................................................................54 (5M) .....................................................57 ..........................................................................58 4.4 MÔI G LÀM .................................................................... 59 ................................................................................................59 ...........................................................................60 ............................................................................60 CÂU ÔN .................................................................................................... 62 III BÀI HÀNH .............................................................................................. 62 .......................................... 64 5.1 GIAO ............................................................................................ 64 .............................................................................. 64 5.1.2 Hình 5.2 CÁC ........................................................ 65 nguyên .................................................................. 66 XUNG ....................................................................................... 68 5.3 CÁC XUNG 5.4 CÁC XUNG 5.5 CÁC PHÁP ................................................................................. 70 .................................................................................... 71 LÝ XUNG ............................................................... 73 ............................................... 73 5.5.2 CÂU BÀI TÀI xung ÔN .......................................... 75 .................................................................................................... 77 HÀNH .............................................................................................. 77 THAM ............................................................................................. 84 IV MÔ MÔN Trong công không có nhân khó có k phá hay duy sáng ai sinh ra sáng không gian. Chúng ta mong vì có quá trong viên rào hình thành thì theo sáng chúng ta không n làm sáng chính là chúng ta viên và c và và có rào tin thì cá thân thú chính là cách mình trong xã giúp duy sáng chúng ta mai nào. Môn duy sáng nuôi duy sáng thân, h bên trong và mình, làm trong thành công gian là nào chúng cách chúng ta nó giúp chúng ta d và trong các quan làm Quan cách mình và khi công mình mong cá nhân n có Môn các quan khác thì mình cách thì tình và gian công trong t trong khi rõ gì trong lý có cao trong công gì công nhu làm cho gian thân thông qua xây có ngày có 24 có ý i thân ngày càng phát khác ngoài xã hàng ngàn là chúng ta làm dàng gian trôi qua vô ích. cá nhân quan Xã ngày càng cao thích nghi nhau, cách ng nào trong pháp lý gian cá nhân phát huy cách khoa h cùng V DUNG MÔN - Bài 1: quan quát duy sáng duy sáng duy sáng sáng duy, giúp t sáng duy sáng và các hình cho duy. duy. Bài này giúp duy sáng nghiên khác nhau trong xã liên nhiên, gán ghép và rãi trong nay. pháp công não, duy hành, ý - pháp sáng Bài 3: Các t Bài 4: giá gian và gian và pháp công c lý gian và - Bài 5: các các hình thành thái xung xung trong công quan tích trong nâng cao c các tháng/ quý/ cách thân và . Bài này giúp giao b trong trong công xung gian. làm xung các nhiên và liên công thói quen lý tình duy . Bài này giúp lý thân theo Thay các gán ghép lý sinh thân. duy khác: Trình bày và tiêu - duy, các có và phát Bài 2: Các pháp quá trình phát khái quá trình có là và thân. - Bài này giúp và các và ý các xung trong l các t nh giao và các các quan có tính pháp trong lý . VI môn duy sáng và lý gian, sinh viên trong môn Tâm lý ng cùng khác. YÊU MÔN Môn tích cao tính hành, cho phát huy cá tính và thân trong các và tích CÁCH T th khích án môn linh các Môn pháp DUNG MÔN Giáo viên cung lý giao các bài các bài cá nhân viên. hành thành các hành án trên cho sinh viên theo theo nhóm Sinh viên tri phát huy tích viên thông qua bài các án tác sinh viên hoàn thành các bài liên quan PHÁP = 50% x - khi giá quá trình: môn GIÁ MÔN giá quá trình + 50% x tra thi thúc xuyên trên nhóm. - thi bày thúc viên theo cá nhân/ nhóm vào các thi theo hình cùng. sinh viên trình 1 BÀI 1: BÀI 1: QUAN DUY SÁNG Sau khi - xong bài này, sinh viên có Trình bày khái ba tính - duy, duy sáng các sáng và duy sáng t Phân tích các quá trình t duy sáng và phát duy sáng - Hình thành thái tích trong tìm duy sáng 1.1 KHÁI NI M 1.1.1 Khái ni m v duy là liên quan duy quá trình ánh tính có tính quy khách quan mà ta tính Tình có t duy liên Quan có tính quy (Theo PGS.Ts. 2 BÀI 1: Hình 1.1. duy cafef.vn CÁC HÌNH Xét theo DUY di n hình thành và phát tri n duy thì có th chia duy thành 3 lo i: duy hành duy quan các thao tác duy hình duy quan trên các hình duy duy trên n khái quan logic và ngôn làm duy 3 BÀI 1: 1.1.2 Khái ni m k 1.1.2.1 Khái ni m duy sáng là duy sáng t o duy sáng t o ra ý cao. Ý và có phát Tính tìm ra ý ra pháp không quen duy ( Hình 1.2: Bá Kim nông dân cày duy sáng quá trình kích duy sáng thân ra trong Hình 1.3: là các duy công g và duy sáng Ubrand.global Tôn Thân) trâu và máy càyInternet 1.1.2.2 Khái ni m k Minh duy sáng t o 4 BÀI 1: 1.2 TÍNH CH T quá trình thì duy sáng xem là ba tính sau sáng CÓ - M i l ph m s ng so v i nh ng s n S n ph m/d ch v có trong cu c c t o ra ph i có hi u qu , t c là ch c g t Có nét riêng cao nh ng cái có phân bi t nó v i c bi t nh ng cái còn l i t phá: l n xu t hi n nh ng hi u qu u tiên n t tr i vài minh Ví 1: m i Sáng t o ph i t o ra cái tính m i cái m i y ph i su t m b o tính th c hi n, t ph c v cho l i ích c a con i, c a xã h i cho các tính quá trình duy sáng ba tính tính và có Hình 1.4: sinh E5 thân môi Internet 1.3 C U TRÚC trên tính phân duy sáng sau quá trình thành 5 sau duy sáng , có 5 BÀI 1: sáng dung không có là sao chép nguyên là tái và tái nguyên sáng có và sung trên có trung bình n các và mã trên p cao trên cao Hình 1.5: Bánh kem hình bó hoa bánh kem Queen Internet Ví sáng phá cao mang Hình 1.6: cao, hoàn toàn có tính . Internet 6 BÀI 1: 1.4 NH NG Y U T SÁNG T O 1.4.1 Các y u t C N TR xu t phát t QUÁ TRÌNH DUY quá trình rèn luy n cá nhân a. Thói quen Thói quen suy chính , không sáng nào vì, không giác nhàn chai lì, thay ý ra quen quen di các . Và công phiên làm cho là vì tai thay b. Tính cách cá nhân trong nói chung và nói riêng. theo làm khi và h chi nhóm. C khi yêu b i viên làm có thân dàng n nó là trên máy tính mà có không n thay và có Chính thay nguyên gì thì m không còn linh cá nhân. duy sáng suy thích thích N chính là nguyên nhân sinh trong Thói quen óc suy Ví không còn Không 7 BÀI 1: cho công cho ti, luôn mang không thân làm gì. Chính là duy sáng sai, có làm sai, cho cá nhân tính cách luôn làm sai nên mang lùi khác án an toàn hãi quá và và thì không còn giá mình, mình là không làm gì. Khi cho sáng tâm lý Khi ta lao phía có kéo ta ngã là quán tính. nào mình t Lo âu, c. Tính mình, luôn suy níu ta lý có hai ra khi ta và không cho ta tính Tính không duy và tính . là trong quá trình duy phía sau, trong duy sáng là tính sót ý là lý có tâm lý. Tính tâm vài qua vài tính t, quan Ví d : Tính ngôn câu sau sao Châu Á không Thông phân Châu Á sinh ra sao có phép chôn hay thói quen thì chôn có di Châu Á sang Châu Âu câu Châu Âu? câu chôn thôi không không chôn Châu Á thì Châu Âu là câu làm vì ta còn qua ý là ng - khi mà ý là Tính là trong quá trình cách mòn mà qua duy khuôn cách áp kinh quy khác nhau duy theo . 8 BÀI 1: Ví : Tính Chúng ta có câu 30 con mèo sau: 3 con mèo 30 con Câu 3 con trong bao lâu? nhanh chóng phép tính giây. quy con mèo ch trong vòng 3 giây. là 30 giây. theo quy tam tam có áp nh vì áp câu là 3 nó không phù làm sai quá trình do các duy tìm ra án chính là tính 1.4.2 Các y u t Giáo xu t phát t khuôn theo hành là kèm theo quen là cách này. Sinh viên thành sinh viên xem tìm cô là trung tâm, tiêu h sinh viên không vào phát huy vai trò quan Tùy vào trúc kinh nhiên, duy kinh, ghi não có có trúc bình không làm trong trúc não liên nhanh không là th hình thành nên não, p. sinh viên. sóc trong sáng thân vì duy sáng xu t phát t Gen di tr Vì trong giáo phát 1.4.3 Các y u t mà không không trung chú ý trong tiêu, không theo hành Do t, phù chép nên khi quan tâm lý sáng quan không và thành tích trong Tuy nhiên, sinh giáo d c Tuy có sau 9 BÀI 1: Tóm não không không trung táo và c duy sáng kinh soát n 1.5 U KI N C N CÓ 1.5.1 Cá nhân SÁNG T O trong tình gây 10 BÀI 1: O - Rèn thói quen siêng - Dám dám làm, dám thay - suy duy tích hành; trong sách, tìm tòi, khám phá - tích tri môi ; ; quan; - ngày. 1.5.2 Giáo d c Thay duy và phù tích và cho thân. trao tìm bè và 1.5.3 Môi pháp thông tin ngành mình, cô ng tìm môi phát huy tính sáng nhóm cho mình. Các trình tìm sáng tham gia vào tình tài và có cho câu xã sinh ký tham gia các dành cho sinh viên 1.5.4 Sinh lý Dinh : các không sáng. Không dùng có ga và Sinh môn dinh khát quá : 7 thao yêu thích ít duy kích thích, các có g. 8 ngày. 23 3 óc và quan táo, thì có minh 11 BÀI 1: 1.6 DUY CHI U duy - Lateral Thinking duy vòng, phi tính duy ) là duy khái Edward de Bono công biên, tác tên 1967. kích thích tính sáng trong nhìn và duy xem xét qua câu phán xét chúng ta có kinh vua Solomon (The Judgment of Solomon) là câu Thái, Do án Solomon trong tranh vua Do Thái con hai bà hai Hình 1.7. internet là con mình, nhiên Solomon trong hai là danh. tranh yêu vua xem ngu kinh không nào? Còn gì chia Và khi nghe phán cho danh tính ai là con mình. Và vua Solomon thông minh thông qua chúng ta nhìn sánh con 2 duy - - nhau. Sau chính là thông minh : con nào? tiên là có so chia Solomon khi ông tìm ra Nam trong các câu chu Solomon là câu biên. khó phân vào tình yêu, Bài - món hàng - - con không mà bà ta khi nghe phán quan vào m dân gian có cách án cách 12 BÀI 1: duy giúp chúng ta nhìn góc khác làm chúng ta thông hay ta cách linh rõ C xã tin xem xét các câu gì gian sau khi câu góc khác, làm thông tin thông tin thêm thì chúng ta ph n - thông Bài tìm các ví duy cho chúng ta xem xét hãy cách mình nhé: không, gì? trên. là ví quen bài rút ra là 13 BÀI 1: góc khác nhau, Tuy nhiên khác nhau chúng ta tin vào góc nhìn khi chúng ta quá quen chúng ta cách mình, mà hãy câu 6 và 9, hãy hãy trên, 14 BÀI 1: Bài duy mòn chúng ta duy, duy Ví HCM ra tã làm khó không, bán áo , do Tây gây khó góc ít là , Mùa cho n dân trong di khác nào không có dân kém dinh game thu mùa và nguyên khác- game vô cùng và nó thành công nhau thì có khác nhau. Câu là là chúng ta có 12 bé nhiên khó khó, gây cho cho góc nhìn ra tai và Flappy khó. nhìn pháp, Thái Lan gì, 2 khó, game pháp, 18 ngày, chúng ta nhìn sàng cá, Làm game có TP. duy thích sinh sáng dân là xe thích Bird não khác ý trong hang hãng phim Netflix thì nhìn bé mua và làm phim v câu Bài Bài nhìn câu con trên các góc thành các chuyên môn, cái gì? khác. 15 BÀI 1: CÂU ÔN P Câu 1: Trình bày khái duy? Có i hình duy? Cho ví hình duy? Câu 2: Hãy nêu khái quá trình và các tính duy sáng duy sáng trong tính nêu trên thì có không, vì sao? Câu 3: Có bao nhiêu Câu 4: Các sáng nào quá trình thân và Câu 5: thân sinh viên duy sáng BÀI có T các bài toán nêu ví minh duy sáng cho nào là pháp gì gì thân phát cho chính mình? HÀNH duy sau Bài 1: Internet 16 BÀI 1: Bài 2: Internet Bài 3: Internet 17 BÀI 1: Bài 4: Làm sao là 21 con bò vào trong còn Bài 5: là nhanh 1. Con trai và 2. có sau gì khác nhau? que diêm, trong phòng có ngày mùa cây 3. Có 1 là bà bà không ném khi . vào gì không 4. Cái gì mà giá rét, và nhiên tàu chìm, bò trong . câu ông có Trong khi tiên? hôm bà sao không có ai dùng, và bà khi không tàu, ? dùng án: Bài 1: Cách bên trái và nhân bên Bài 2: - Bóng - Không có cách ly - Cây xanh - Xe - n và báo giao thông không các dây chen vào ngay báo Bài 3: Bài 4: cao ; ; dây cao mà xe ô tô giao nhau, có duy ; ; 1 thành hình ngôi sao 1 bên trong có 3 cái , bò. Bài 5: - 1. Con trai ông - 2. Que diêm; - 3. Bà - 4. tàu câu/ cái neo/ ; cá. trên ; 7 con 18 BÀI 2: BÀI 2: CÁC Sau khi DUY xong bài này, sinh viên có - vai trò - rõ các - hành các duy trong và công các khai có các trong 2.1 CÔNG NÃO 2.1.1 Gi i thi u Hình 2.1: Alex F.Osborn và pháp Công não sách Applied Imagination Internet Alex F.Osborn trong sách Applied Imagination. Công não là gian công phá có và cho ra ý nan trong 19 BÀI 2: là cao. pháp vào trong làm huy nhóm, mang trung, chú ý làm thành viên trong nhóm. Do mình các ý công não: 2.1.2 Các c th c hi n và làm - và công não. là xác công não bao sau gian công não; Thành viên tiên cho gian quy - ký. Sau khi có Trong ra ý cùng. Sau hai và quay tiên cho khi ; quá trình công não, không ai kì ý nào ra. phép khen n có thành viên vi hay chê bai, bình ngay 20 BÀI 2: công não. Luôn suy có - ; thành viên nào thành viên khích liên làm ra ý thành viên ra không kì ý phép qua gì khâu - - tinh c qua 3 tiêu chí Thu và xóa: Thu không phù ý trùng nhau và xóa ; - h c v phòng. 2.1.3 2.1.3.1 c m mc a pháp ý 21 BÀI 2: 2.1.3.2 - c m Khâu t ng h p ph n l các ý ng s m t nhi u th i gian và công s c, d nh m l n. - Các thành viên tham d th c hi n lu t công não m t cách nghiêm túc hay có s phán xét s gây trì tr quá trình công não. - Có s h i cao i th ph i luôn t nh táo, nh y bén, linh ho t và tích c c ng d n, ti n hành công não hi u qu . BÀI HÀNH Bài t p 1: Sáng t o món li t kê t t c các món có th ch bi n t ? ....................................................................................................................... ....................................................................................................................... ....................................................................................................................... ....................................................................................................................... Bài t p 2: Theo b n có th là m t c t ngang c a s v t gì ? ....................................................................................................................... ....................................................................................................................... ....................................................................................................................... ....................................................................................................................... Bài t p 3: Ngoài ch c i, nón b o hi m còn có th dùng làm gì ? ....................................................................................................................... ....................................................................................................................... ....................................................................................................................... ....................................................................................................................... 22 BÀI 2: 2.2 DUY 2.2.1 Gi i thi u Hình 2.2: Sáng hoa sen sinh viên Tony Buzan (02.06.1942) sinh pháp duy là hình cây quan làm tác TP. HCM , nhà Tâm Lý và là cha duy (Mindmap). Trong sáng nhánh Anh, là Công xâu phân thông tin theo theo thông tin pháp dùng hình và có tính tìm quan gi các 23 BÀI 2: 2.2.2 Các c th c hi n Hình 2.3: Các duy sodotuduy.com 1: ndmap c 2: Xác khóa tính t làm rõ ràng cho g kí trung tâm tiêu và cho duy, dung và có và dùng mang sáng hình 24 BÀI 2: c 3: Phân nhánh tiên là hành các nhánh chính, nhánh chính quát và các các nhánh chính làm rõ và phát ý khai các nhánh cá nhân. màu thích sáng giác và toàn hình trong duy và hãy mã màu phân bao , này nên dùng ít ra mã màu kích 3 màu cho riêng Ví : dùng dùng màu 4: Xem xét và hoàn Sau khi xong hãy ý tra yêu tính hay lý, màu có và nó vào mình. 2.2.3 c mc a pháp STT 1 hai bán cùng lúc 2 Hình sáng 3 Bao quát 4 ghi 5 não trái và gian pháp khác và màu và kích thích và ý thông tin Ý phân nhánh BÀI Bài HÀNH 1: Hãy c duy Yêu phân tích t là 20 nhánh bao giá nhánh chính và nhánh Bài hãy 2: kê các dung: Làm sao dung sau: gây nhà , 25 BÀI 2: 2.3 SÁU CHI C NÓN DUY 2.3.1 Gi i thi u Khó ta mà chúng ta lý cách xúc, sáng làm chúng ta thông tin, trong và ôm duy là chúng Cùng lúc, logic, viên tung và 26 BÀI 2: quá bóng. (Edward de Bono) Sáu nón duy giúp chúng ta có làm và Vì sao các và gian, tranh cãi không Nó g câu ông chúng ta nhìn bói mù xem voi, vì góc nhau nên giá 6 nón có duy cùng là các màn, lá mà 5 góc nhìn: các khác. Lúc lúc vì thành tranh (trong nón bói mù khác, sau và cùng góc nhìn cái gì khác khác nhau. các góc sau 6 và quan duy là cách ki u tai voi trí cho nhau cùng nhau tranh cho cái gì: cái phân tích tìm hành lý duy con voi khác cá nhân nhóm theo BÀI 2: - dung sáu nón 27 28 BÀI 2: BÀI 2: 2.3.2 Các c th c hi n Các thành viên trong nhóm cùng sau hành cùng sang 1 nón xanh 1 nón khác nón và 29 30 BÀI 2: BÀI 2: 2.3.3 c mc a pháp 31 32 BÀI 2: Câu 1: Câu 2: Câu 3: BÀI Bài 6 Bài HÀNH 1: Tìm các so sánh nón ) và duy 2: Dùng p nay (vd: nhóm bình xe pháp 6 TP.HCM, nón duy phân tích, TP.HCM, làm thêm sinh viên, 33 BÀI 3: BÀI 3: CÁC Sau khi - bài này, sinh viên có m - DUY KHÁC các các chính xác các - các 3.1 I duy. . ra các ý NG TIÊU . M 3.1.1 Gi i thi u tiêu là pháp này 1926 tên pháp tích c c hóa giáo ban T là pháp là giao sáng - Berlin F.Kunze pháp danh m c, và C.Whiting hoàn thi cách duy trong khoa ra nhà khoa ti n (tính nhiên vào 3.1.2 Các Bao c th c hi n các sau: 1: Xác tiêu 2: 3: ng B khách các và tính tùy qui mô); (tính hình dáng, màu khách tiêu 4 giá và ý . ; khách 5: Phát ý 6: tính nhiên các kê các 4: sáng trên s liên ; ; do; lý theo 3 tiêu chí: tính thi, 34 BÀI 3: 3.1.3 c mc a pháp STT 1 ý tính tâm lý táo l n nhiên ghép 2 pháp gán gian và công giá các ý 3 và liên xung quanh 4 cao khi trung BÀI HÀNH Bài 1 nay là Hãy phân tích theo các yêu STT các nón ¾ thông sau: Tính 1 2 3 4 5 Bài 2 các pháp tiêu Iphone 11 1: Xác B 2: tiêu 3 khách sau quá trình là di 35 BÀI 3: B 3: kê tính các khách Tính 1 Khách 1: Khách 2: Khách 3: B 4: t 2 các khách khách 1: khách 2: khách 3: 5: Phát ý 3 4 tiêu 5 : các 1: 2: 3: 4: 5: 6: 7: 8: 9: 10: 11: 12: 36 BÀI 3: CÁC 6: giá các theo 3 tiêu chí: tính ra 3 tính thi, tính lý 3.2 L T CV N 3.2.1 Gi i thi u là ý pháp tìm ra nhìn thì quan tâm Khi Bài ý pháp ch Ví trên nguyên giáo giá nên lý và c th c hi n bí ý duy cách Hãy sinh , nóngHãy b ng và ghép làm tiêu nhân giúp có giáo thì hãy sau sinh giáo giá 3.2.2 Các cách khác, sau hàng ngàn là - tiên xa- cái ý có - nó, tích - trên- kê . Ví - N 2010, Liên Khoa khoa phát Du chuyên gia hàng Trung thành nhiên tiêu thành án du mang tên " duy du nên tích - - là ra giá sinh do tham quan thú trong n ta có hình là trong , bão, tham quan thú , do 37 BÀI 3: Hình 3.1: quan sát bên trong - hoang dã - bên ngoài và Internet Trình bày món khách chúng ta theo Hình 3.2: - . trong c thú nhà hàng trình bày món - 3.2.3 quan sát sinh mc a pháp là Internet pháp , khác nhau phân tách ra thành trong ra ý kích thích não. là: - Khi Không nh gi i pháp sáng các nào là pháp cách xác khác. có 38 BÀI 3: là duy duy hay không là là gì? Bàn có sáng không dùng là tìm ra BÀI tóc búp bê, tuy ; dùng là tìm ra kích thích, duy, không pháp HÀNH Bài 1: Tìm các ví Bài 2: Tìm ví Bài t 3: trong trong phim/ phim trong hình? chuyên môn ý hãy nêu ra? 3.3 GÁN GHÉP NG U NHIÊN 3.3.1 Gi i thi u là pháp xem quy này nhiên khác 3.3.2 Các Bao và gán ghép tìm ra ý sáng c th c hi n 4 sau: 1: Xác 2: sáng kê ; tìm cách tình liên nhiên; 3: Ghép kê sáng ra hình 4: Phân tích, tính giá thi và ý các kì mà không ý tính thu 3 tiêu chí: tính ý lý ; và 39 BÀI 3: 3.3.3 c mc a pháp STT 1 gian do án không b Phát 2 trí nhiên 3 gán ghép cách khi ra quan logic con giá và thi nhiên khiên tính ì tâm lý Có n 4 tính tái các BÀI Bài HÀNH 1 Hoàn dung sáng dung gán ghép sau gán ghép 1 2 3 4 Cá heo Cây thông Nhà Tàu Bài 2: p bóng Bài pháp gán ghép nhiên, hãy sáng ra các pháp gán ghép nhiên, hãy sáng ra các tóc. 3: máy. 3.4 LIÊN NG T 3.4.1 Gi i thi u liên vùng là duy. nhau, Quan - truy này ý chúng ta thoát trên 4 quy Riêng trong bài này chúng ta phân tích Liên 40 BÀI 3: CÁC Liên - giúp chúng ta có các ta ý trên ý nên ý 3.4.2 Các c th c hi n này trúc, trên nguyên sao chép: tính hình ý tiên có ý ý ng sau ý 41 BÀI 3: Ví 1: Jorn Utzon là trúc Con Sò Opera Sydney Australia (sao chép hình James Cook vùng trúc Anh, nhà hát trên ý múi, t ng có công khám phá các vùng bao tài cam thì cho c mc a chính là pháp này có cho ý tính có hàng nên sáng khi di ). pháp pháp Liên giúp ý cam). sóng âm ra radar (sao chép 3.4.3 Utzon sao chép lên nhau khi 2: Các nhà khoa và chép cánh ) trên Australia. là Ví 38 ngàn và - chính là ý sao cho 42 BÀI 3: không ý radar thì nào là thích t sóng âm phát nhà hát con sò thì các tuy nhiên khi ý mình. Trong vì còn Cho nên cho khác cánh ta cách dùng nhiên có và pháp gán ghép con có liên ban nhiên 3.3) Câu 1: Câu 2: Câu 3: BÀI Bài HÀNH : Hãy tìm các mô và ý gì? nguyên nó. ý 43 BÀI 4: BÀI 4: K LÝ VÀ Sau khi gian là cách lý - - CÔNG xong bài này, sinh viên có - gian các u GIAN tài quý giá và lý gian và ích có khi lý; pháp công mang ; Thay thói quen trong có thân lý gian cá nhân, mong 4.1 QU N LÝ TH I GIAN 4.1.1 Khái ni m Có khái khác nhau, gian là chúng ta có con gian mình thông qua gian cách lên Q lý cách và tra . 4.1.2 Vai trò gian là cho tài quý giá mà cá nhân có Chính vì lý và g gian có ra giá ý sau: - Giúp cá nhân - Hình thành nâng cao rõ ý gian lý, phát huy làm và h c . thân; gian làm . 44 BÀI 4: Tóm lý gian có . Hình 4.1: Cân - internet 4.1.3 Các phong cách qu n lý th i gian - Phong cách lính Ghét lên h h và và tay ngay vào r t thay - (The Firefighter) tình chung, thiên và vô thích thay ngày, nhanh giác là suy (The Opportunist) Không có và hào luôn Phong cách thích không thích sáng xuyên ràng công luôn tin các quy và công vào trí hàng c có trí. - Phong cách lo xa (The Planner) Dành chi gian và phòng, ít khi làm cho các - có Phong cách chu thích làm là theo gì mà không và luôn và luôn các thông tin cho dù quan trong lai, xem xét không không thích có và thay nh ng toàn, do cho (The Administrator) trong tìm cho các chúng vào thay hay không, luôn có xuyên xem xét các có 45 BÀI 4: 4.1.4 Các c qu n lý th i gian - ; - ; - ; chu t 4.1.4.1 Xác nh m c tiêu tiêu hoàn - S = specific: - M = measurable: - A = attainable: Có tuân . theo nguyên SMART: 46 BÀI 4: - R = relevant: Thích - T = time based: Có V d gian. d n: Th ng 4/2017 - C th : - l t ch ng ch IELTS ng - Có - Thích c: m c t ch ng ch ti ng Anh IELTS 7.5. xin h c b ng du h c. m IELTS 7.5. t i tr nh tôi s p x p - c th i gian v gian: 10//2016 4.1.4.2 Xác m c IELTS 5.5. l m v i công là Ma ngo i. 4/2017. nh cách th c th c hi n theo th trong công ti ng Anh c a tôi t tiên phân gian, tiên cho hình thành trên 2 tính nguyên Eisenhower sáng QUAN và sau này và T Stephen Convey tiên, hãy v hoàn thành ngay. quan tiêu Có Chúng ta có t vì chúng ta nhanh chóng pháp Ma và gian s giúp chúng ta sau: theo Ma lý gian sau: quan và Có 3 này: ra không tho - dán nhãn Quan làm ngay vì chúng - gì này. cách áp vào là là không hoàn thành chúng. Q1 có Còn sai tiên sai là sóc quan Sinh thân khách hàng, email công thân, ngày tình nhân, k các 47 BÀI 4: - Do trì hoãn, sát chót: bài trình, ôn thi sát Chúng ta th không tránh 1, 2. cách chúng thành qua, hãy thành thói quen và Q2 Quan Q2 (quan cách không tiêu chúng. không, ra không hãy dành gian cho tích - 3, hoàn toàn có này. Chúng giúp thành không mong Ví Ôn thi - sách - Anh làm Sau khi Q2 có xong các Q1 hãy hoàn thành Q1 hãy hoàn thành Q1. Q2. sang ngày hôm sau! Q3 Không quan này nào. có gì quan không giúp chúng tiêu thêm khó mà hay soát chúng. Ví - ông anh Tin lâu ngày không . - thân mua khi làm vi tìm cách thúc các Q4 Không quan không nên gian này càng nhanh càng tin gian cho mà không bài. cách cách Hãy cách khéo léo này. không dành 5% ích gì gian cho Q4. Chúng tiêu 48 BÀI 4: Ví - Check Facebook - Xem video - Xem phim - trí trên Youtube tranh Khi làm 1 trình ca không? nhóm Q4 hãy này có giúp tôi trong game này có giúp tôi này không, tháng sau coi có và tìm cách cho Anh, tiêu xem phim t game 1 có game có trung hoàn toàn. không trong câu chinh nói Anh khác vài Xem không? này. trong câu không? Tôi có so sánh 1 thành h Anh game có giúp cách phát âm chính xác, cách nào, trái có thành nào pháp lý liên quan hay khôn 4.2 PHÂN B là TH I GIAN cách phân gian này: - Q1: ~15% 20% - Q2: ~60% 65% - Q3: ~10% 15% - Q4: < 5% phù các 49 BÀI 4: 4.2.1 L p k ho ch và qu n lý b n thân hi u qu a. 1 ngày Có công ra lý th gian các chính là danh sách công chi trong danh sách là có gian có - khóa trù có cách b. tiên cao; có theo dõi các nhét quá lý trong danh sách n lý cho công Không , vào ; cho gian - danh sách Xác - khi tiêu quan mình. - ngày. hôm sáng, mà ho trong ra; ; ngày. thân ; - ); - i i ; - qua 4.2.2 Xem xét l i th i gian làm giá và coi là thành công ngày). tái không chia thành có s d ng là nó ít d chung: là 80% thành công này, gian NÊN 4 trên 5 Hãy 50 BÀI 4: a. - tra và giám sát công Xem các công - ngày, - khi tra ghi chú các công ; làm và nên lên b. công ( ) ngày mai (R); làm. thân: - Tôi có - Có - Công gian vào nào không - còn gv hay không? nào nên khác làm? khác có làm lãng phí Tôi lãng phí tiên? gian gian tôi? khác nào? vui ra sao khi c. Tìm thân mình có tay vào thay thúc là, thêm hình các phiên rèn ví B ngô, - có liên quan có ga, trí: Trò - thích: N - tành: thù. khô, kem, Cà phê, Trò tích là các chúng ta - tiêu hành vi, cùng. Có hình - hoàn thành xong ép, canh, sinh phim, , may vá, thêu thùa, i leo núi, ô bia, r , ghép hình, tranh, khiêu lông, hình, các môn thao - Xã giao: T tình - Mua trong bè, tham tùng, tán bày yêu N áo, , mua quà bè, sách 51 BÀI 4: - Lái xe loanh quanh, tham quan các nh ly dài trên ô tô, - Du xa gia - bè, .. Thu vén nhà tái G hàng hút làm vài hoa, trang trí nhà , thì hãy tay vào và chúc may tiêu 1. XÁC TIÊU 1 hãy suy và ghi ra tiêu mong trong mình. ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... 2. XÁC TIÊU 2 hãy xác Công các tiêu trong mình theo nhóm. : ....................................................................................................... ...................................................................................................................... M quan XH:............................................................................................... ...................................................................................................................... Gia ......................................................................................................... ...................................................................................................................... S :........................................................................................................ ...................................................................................................................... 52 BÀI 4: Tinh thích):......................................................................................... ..................................................................................................................... ..................................................................................................................... 3. Xác tiên tiên các trong danh sách sau Cá nhân có g - làm Rút - riêng cho tiên. mình. sau; cân; ; - CV trên các trang web ; Xem phim; - thêm - Ma ATM; - - cách ; 1 ngày duy Mua card - Black Friday; ; làm part time. 4. nhóm: nào khi a. làm và b. làm, c. d. b không không làm và không làm, 1: L Hãy quan sau: làm; ra không làm; làm. tiêu theo Nguyên tiêu Gia công làm; BÀI Bài 4 HÀNH SMART trên mà kh , quan trong 5 xã công và tinh có liên 53 BÀI 4: Yêu Các tiêu mãn các tiêu chí Nguyên SMART. Công : ....................................................................................................... ...................................................................................................................... M quan XH:............................................................................................... ...................................................................................................................... Gia ......................................................................................................... ...................................................................................................................... S :........................................................................................................ ...................................................................................................................... Tinh thích): ......................................................................................... ...................................................................................................................... Phân tiêu: hãy phân 1. các tiêu trong theo nhóm: tiêu dài .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. 2. tiêu trung .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. 3. tiêu .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. 54 BÀI 4: 4.3 T CH C CÔNG VI C 4.3.1 Quy trình t công công ch c công vi c là quá trình xác theo trình công công lý hoàn thành công câu là gì? Và trong quy trình WHAT (Công hãy Làm chính là quy trình câu 1H theo nào?) WHERE công 5M CONTROL soát) MANPOWER nhân CHECK tra) MONEY WHY sao?) MATERIAL (Nguyên WHEN (Khi nào) MACHINES (Máy móc/công WHO (Ai?) METHODS pháp) 4.3.2 Xác nh m c tiêu 4.3.2.1 Xác nh m c tiêu a. Xác tiêu yêu Khi làm tiên mà sao làm công - Nó có ý nào - (Why) công - không Why nào pháp 5W1H2C5M. 2C HOW gì?) các tiêu chung nó? Các 5W làm, này? chúng? sao?) là 1W trong 5W. Khi nên xem xét chính là Why quan tâm là: công dung trên. Xác thì tiên yêu 55 BÀI 4: tiêu giúp luôn tr tâm các công vào tiêu và giá cùng. b. Xác dung công 1W = What? Hãy (What) dung công là gì? ra các công sau là b c. Xác - giao. hãy công 3W Where: có bao các câu sau: Công Giao hàng nào? tra nào? tra - công nào? When: Công khi nào, khi nào thì giao, khi nào xác làm công và Có 4 quan công công khác nhau: o Công quan o Công không quan o Công quan không o Công không quan và không công - xác Who: Ai, bao và quan các khía Ai là làm Ai là tra? Ai là ? Ai là và sau: ? trách ? thúc? 56 BÀI 4: d. Xác pháp 1H H là How, - Tài - Tiêu - là nào? Nó bao các dung: là gì (cách công là gì? có máy móc thì cách 4.2.1.1. hành Xác nào? nh pháp ki m tra, ki m soát (2C) a. Xác pháp Cách - Công - Làm soát (Control) có nào tính máy móc Có bao nhiêu k b. Xác Có nào - thì có bao nhiêu tra; tra 1 hay xuyên ; tra? tra nào là Trong không các công do (quan - dung sau: tra. Thông nào? thì bao lâu hành các các tra Ai ? tra (Check) thì - - soát tra (check) liên quan công công nào? soát và pháp pháp - liên quan tính gì? - soát (Control) có các chúng ta hành hành tra tra ; tra tra này tuân theo nguyên 20% Pareto (20/80), 80% là i sai sót. 57 BÀI 4: 4.3.3 Xác nh ngu n l c th c hi n công vi c (5M) chú các mà có bao - Man: công mà không chú cho thi. các nhân Bao các ai dung: công có trình kinh tính cách phù Ai Ai tra? phòng - thì có có bao nhiêu? Kinh phí có nào? Material: Nguyên Xác Tiêu cung tiêu nguyên nhà cung công ; . Machine: Máy móc/công Máy móc có không, có Máy có Thông - các ; cung hoàn bao ; Xác - không? Money: Kinh phí th - con Method: Có tiêu Tiêu xuyên không; tra, không; máy có phù không. pháp làm vi c làm công không; hay công có phê ; 58 BÀI 4: Có làm theo pháp hay tiêu 4.3.4 Nguyên t c t - Nguyên 1: - Nguyên 2: Lên - Nguyên 3: - Nguyên 4: Huy - Nguyên 5: công ch c công vi c lý không gian làm cho ngày gian lao. Con trung bao tìm cách làm o - Nguyên 6: - Nguyên 7: không. lý k . Sáng ng mình 59 BÀI 4: BÀI BÀI : HÀNH HÀNG lúc Ngày làm Xong trong bao lâu? làm gì?) 2 3 4 5 6 7 4.4 QU N TR MÔI NG LÀM VI C 4.4.1 Qu n tr h bao - M vào hàng tình tìm cung nhân viên anh ta - tài XYZ ngay, có - này môn mình? có tin là nào ông trong vòng 5 phút? anh ta làm gì bây không nào? có liên quan mãi mà tài không ra môn nó trong máy tính? 60 BÀI 4: khi - Không lý file trên máy tính (autosave) khi mát khi có này Microsoft Office. nên ra máy tính máy - trong cài hành. hành Windows, máy tính Hãy thay trí file sang vàn hành này ; - lung tung. thì không tìm - các khi ; tìm chúng Lúc thì trên desktop và khi desktop rác thì xóa quan hãy ý toàn file khác nhé. sau máy duy khi vào tránh làm này vô sau này khi quên di vào folder cài ; máy tính. có, có lý 4.4.2 Qu n tr không gian làm vi c nên ý các sau là cho - Fax - bàn - Máy in - Photo Hình 4.2 Internet - 4.4.3 Qu n tr thông tin công vi c 4.4.3.1 Phân lo i thông tin: - viên và sinh viên; cán và thành viên (giao vi ki tra, báo cáo ; 61 BÀI 4: - Input (thông tin vào); - Output (thông tin ra); 4.4.3.2 B ng ch ng thông tin hãy - giao - giao - giao - S các thông tin trong ; thông tin; ; quy t công 4.4.3.3 ; thông tin thông tin tránh tai luôn và trong quá trình công lý thông tin. 4.4.3.4 Các nguyên t c qu n lý thông tin - ngay. Khi thông tin, hãy hãy - lý thông tin vào này - vào. nào sinh viên khi là i thì quên không Input quy nào thông tin.Thông tin xác i Vì có có công công dung công liên ký xác gi i quy t công vi c các ; là dung: theo dõi toàn công v lý. xem là email Trong 4.4.3.5 S viên thì thông tin vào thành công khi - cho khách lý sau. Sau h ngay cho 62 - BÀI 4: giao, ngày giao cá nhân); - ; - ; - ngày hoàn thành. Xây a. 1: Hãy b. 2: cá nhân danh sách 10 t giá CÂU trong trên 3 tiêu chí: Thành 1 , Công ; . tiên. ÔN Câu 1: lý gian là gì? Làm gian cho ta Câu 2: Hãy nêu các Câu 3: Làm nào ý các phong cách xác gì? lý th tiêu phù gian? ý khi xác tiêu? Câu 4: pháp lý Câu 5: Ai là gian gian Câu 6: Trong các nguyên có nào? Các công pháp b tâm phó? nguyên nào? Vì sao? BÀI Bài HÀNH 1: Xây khi quy trình các thúc. làm nhóm khi 63 BÀI 4: Bài 2: bàn làm tôi dung 1. quá 3 phút 2. khi 3. hình 4. và hay 5. khó tìm 7. chính xác trí tìm gì trên bàn và tài sách trên ? trên desktop mà không tài trên bàn soát tìm tài trong bàn làm 8. Không quá tung gi 6. Có khi gì? nào 9. có bàn 10. trên bàn mà không ghi chú cho phòng lý? câu quá. Cho dù nên tìm cách có gian Hãy Bài gian vì có thì chúc làm thì gàng ít làm ngay trên gàng và ghi n gian tài trên bàn làm 3: hãy Nguyên công TIÊU SMART và công cho t tiêu 5W1H2C5M nêu trên cá nhân. ( 12 tháng) HÀNH (1 -5 HÀNH 1. Cá nhân: 2. Công TIÊU TRUNG 1. Cá nhân: 2. Công v TIÊU DÀI 1. Cá nhân: 2. Công ( trên 5 HÀNH trên bàn 64 BÀI 5: BÀI 5: K LÝ TÌNH TRONG CÔNG Sau khi xong bài này, sinh viên có - các quan - các - giao xung các ; trong công các Hình thành thái xung trong và và ý tích ; xung trong l các t nh giao ; có tính ; - các trong công pháp lý xung nâng cao giao và 5.1 GIAO TI P N I B 5.1.1 Khái ni m giao ti p n i b Giao là Nam (Internal communication), có khái tin, nói chung và giao theo khác nhau, xác xin khái sau: là các nghiên giao giao Giao giao quan quá trình trung tâm, trong ý a, xây n n lao chia thông hóa và giá Giao giúp các cá nhân và các nhóm và là thay quan trong tiêu, ra và 65 BÀI 5: (Berger, 2008) giao ra n các nhân viên các trong các các phân nhánh Giao có chính không chính trên lên theo ngang. H nh 5.1: Giao -N Internet 5.1.2 Hình th c phân c p trong giao ti p n i b nghiên qua hình không chính giao gián cân phân giao khác nhau, giao giao - tác tác giao i trên (Downward communication): là hình thông theo hình phân communication/ trong các ng chính giao Whitworth (2011).Giao t trên giao giao cách Giao và p phân có top to down phân chính sách, ban hành các làm thích các tiêu Thông tin trên mà qua các lãnh trung gian. Các nghiên hay sai - không Giao trong quá trình cao ra qua 5 80% thông tin ; lên (Upward communication): là hình lên cao trong các báo cáo, lên thông tin thông qua lãnh góp ý ho c ki n ngh , Thông tin lãnh cao 66 BÀI 5: thông tin này do - Giao trao cùng có có chi không có ngang hàng trong các thông tin và ý cho (horizontal communication): là hình theo nhau ngang khi trong trên phân là môi giao cho -N Internet có tác chuyên môn và kinh hòa giao mình. mình và có giúp, trí, vai trò khác Ngoài có khác theo 5.1.3 M t s tình các cá nhân d cá nhân mang nhau làm mình. tranh gay trên bó giao giao chia giao lên, có tiêu H nh 5.2: trung gian, ; tác. Trong quá trình cho thành công n tiêu riêng thân ích cho nguyên t c giao ti p n i b Trong cho lãnh các Dòng thông hay nhau: bóp méo các giao giao xen giao không có vào khuôn Các 67 BÀI 5: không mang tính này nguyên chung cho phát trí giao trong 2 ti n - Ti n 1: "Hãy - Ti n 2: nguyên lâu, là: mình". quan ý trong quá trình giao tóm trong sau: 5.1: ý giao Nguyên c chung 1. Có - Giao phù - Hàng ngày ghi các công làm lý phát sinh, tóm tình hình theo báo cáo - Luôn có ý sai sót thân hay - Cung thông tin xác khi giao - Nghiêm túc làm , không máy móc, , xe công vào riêng - Không báo cáo , không lãnh - Báo cáo trên - Không n - - Nhìn con n lãnh - Suy công và quan công trong chung - Tích - - Luôn vui hòa, chia nhân khi nhân viên thành tích không khí hài lòng và hái p lòng vì công 3. nghi : Ch chào trang khi làm - Không dùng thô , bôi bác, chê bai, trích sau 4. Thân , tác, trí, vai trò trên cá 2. Có t theo khen và hào phóng phê bình , không khuôn máy móc - Hình thành uy tín trong gì nói thông tin - Nghiêm túc cá , sinh có công phát nhân có thu phê bình trên cách trong giúp vô các có - Không làm thay, che chan thông tin 68 BÀI 5: Nguyên c chung giúp, chia 5. Tôn ý giao trên nghe ý góp d cách chí - Không cao ta xa cách , bình tin nhân viên - Tin giao - Không thiên không thân c - Không áp theo - Lãnh thì giá phê bình thu và - Tôn trong - Tôn phong cách làm trên - Không làm hay chê bai trên sau , quá trí, vai trò - Không nên quá khép kín, thành - Không báng , - Tôn riêng , cá tính, - Không can sâu vào riêng - Không , riêng quan khác 6. - Không nên quá gian, rõ ràng khi giao công gian - gian , không làm p trên báo cáo trên nên có theo ngày hay tu 5.2 CÁC D NG XUNG Trong quá trình giao t nhau. i mâu mâu T mâu luôn là có khía thành xung tiêu Còn Xung ra và phía này quan khác khác phía trong quá trình theo Có - Không bàn tán vô - Khi trao công thì nhau, xong nên thúc và trí mình làm ra khi hai hay hành không phía khác. khác nhau xung trong có quan sau: - Quan và xung ; Theo quan này thì xung là có 69 BÀI 5: - Quan quan con xung Xung t là k t qu t nhiên và không th tránh kh i trong b t k m t nhóm, t ch c nào; - Quan tác là xung trong Quan nhóm, xung xung không mà còn hoàn toàn nhân trong nhóm, trong Bên này cho r công còn có là quá trình trong mình cá bên tiêu ra bên khác. hi u m t cách khái quát, xung t là s va ch m c a nh ng xu ng i l p, nh ng mâu thu n n y sinh trong b n thân cá nhân, trong quan h liên nhân cách hay liên nhóm kèm theo nh ng ch n ng v tình c m. m t H nh 5.3: Xung -N D a theo lý lu n trên, có nhi u cách phân lo i xung nghiên c u. Thông ng có các d ng xung : Internet t, tùy theo tiêu chí và m c t sau: 5.2: Cá Tiêu chí phân lo i Các lo i xung 1. Theo m i quan - Xung t gi a h nhóm nhóm: ra các nhóm làm hay các phòng ban trong t - Xung t gi a cá nhân cá nhân: là xung hai hay n có là các nhân viên nhau nhân viên nhân viên Xung t trong n i t i cá nhân: khi vai trò c a cá nhân không phù h p v i u mà cá nhân mong i trong t ch c 70 BÀI 5: Tiêu chí phân lo i Các lo i xung 2. Theo tính ch t - Xung t tích c c: l ih i có thi làm thúc cá nhân sáng tác nhau và góp xây quan sâu t - Xung t tiêu c c: là nh ng xung t gây nh ng x u t i công vi c, t i các m i quan h trong t ch c 3. Theo s b cl - Xung t không - Xung công khai (ng m, n, khai ki m gi ) 4. Theo i - Xung t v i i - Xung t v i b n khác (ngo i xung thân (n i xung t) t) ng 5. Theo các tiêu chí - Xung công khác (task conflict) có Chính trên trên thì T hòa, mâu không hài lòng. và khi mâu soát xung là xung cho này có có nên nghiêm không nghiên hai phía. công - Xung xúc (emotional conflict) 5.3 CÁC D U HI U XUNG Xung t u xung hay tùy làm khác nhau giai n sau: 5. khi xung ra tình hòa và ý chí, - Khác giá thái Trong quá trình xung Sau khi xung ra ra - Che chính - Tranh cãi vã - Phê bình, các thông tin gay qua trích, khóc lóc, tinh - các 71 BÀI 5: khi xung ra Trong quá trình xung ra - Khác nhu và ích cá nhân - bã quan - Thái - Công Khác hóa - Sai thông, - g hành công, hung khi xung sinh thì t xúc âm tính: khó oán nói t u XUNG gây h , các ,s T là luôn luôn có xung c hi u theo tiêu c c ho c tích c c, ph xung có là x u. Xung có . Thông có vào nh xung mang ng c a xung là t.Các xây công xung n nh ng k t chia thành 3 ng quan thành 3 t, không ph i lúc nào t có th thu c vào b n ch t và c phá làm và công trong . có chia nên t mãn. sau Xung - thân, các hành . Th c tr ng t t y u trong các t th p/ Hi u qu Khi có quá ít xung Khi mái, nói, các 5.4 CÁC M C - hai bên liên quan không soát hung mai h cáu thù, không hay xung chia thù, hóa, trong Nói tóm qu Sau khi xung ra công vi c th p: t và mâu thu n là b t l i, vì i ta tr s có r t ít ho c ch ng có chút sáng t o nào; Khi xung t gi a các thành viên m c t i thi u hay trung l p, hi u su t làm vi c và s g n k t chung c a nhóm s th p; - u này hay k t qu ng xu t hi n khi các nhân viên không quan tâm t i công vi c c a h c a nh ng n l c b ra. Tình hu ng này xu t hi n nhi u nh t trong các công ty, t ch c l n hay trong các quan nhà c. 72 BÀI 5: Xung - M c t cao/ Hi u qu xung t cao s t o ra s m t ki m soát trong t ch c, s thù h n gia - công vi c th p: gi a con i v i nhau; ng l ra dành cho công vi c thì l i dành cho xung V i m c cao c a mâu thu n và xung t, s gi n d lên cá nhân thay vì gi i quy t công vi c. T m t và lòng tin b Xung - có th t và mâu thu n; s có xu th y s ng t p trung ph i h p công vi c cao: ba này th hi n nh ng xung t m c trung bình. Các thành viên có th t o ra các thách th c cho nhau, ph n bác các suy sáng ki n hay v n - T t c vi c này c th c hi n mà không có s các m c v y, không ph i m i xung gi i quy t v n c xem s hoà h p t i th ng và hi u su t. 5.1: Bi u có th ng công vi c hi u qu ; th c hi n và c m th y g n bó v i t ch c, v i công vi c và v i k t qu công vi c. chúng xúc ph m hay gây b c mình cho g n k t cao và ch t Các thành viên tin vào nh ng gì h nh t gi a s ra các gi i pháp c n gi i quy t; i khác. K t qu c a nó là s - bi n d a. T p th s b tàn phá vì nh ng chuy n này. t trung bình/ Hi u qu Tình hu ng th su t gi m và tích c c. T t c c t o ra t xung t và hi u qu công vi c t u mang tính tiêu c c hay ph n tác d ng, mà ph thu c vào cách nhìn nh n và cách chúng ta nh ng xung t 73 BÀI 5: 5.5 CÁC PHÁP X 5.5.1 Ph pháp x lý xung tiêu lý xung lý xung lý xung 1964, Blake và Mouton là phân các hòa nhã, và Kenneth Thomas và Ralph Killman Né tránh - - tranh tác tích xung trong các thành viên trong không trong lý xung khía làm tác châm q - lên khía c hay là nâng cao là - làm trong khi làm T t theo mô hình 5 lo i là quá trình xung LÝ XUNG áp hay tiêu di . xung tiên trình bày khái các cá nhân theo . phát rút lui, 1970 và , ra 5 cách 1980, hai tác lý xung 74 BÀI 5: 5.4. Bi u c vào lý xung phát lý m 5 cách qu n lý xung 2001, tác t( DeChurch và Marks theo 5 Thomas và Kilman. thêm mô hình Dechurch và Marks, không có cách nào cats-co.com) và phát mô hình 2012 tác Rahim ý các ra lãnh lý xung pháp linh phó xung tùy có tình trong quá trình tùy và gìn Ph m vi s chúng ta các m quan d giao n lý t Các pháp 1. Né Tránh áp - ý rút lui - Phó xung - cho 3 - - Không tham gia vào tranh òi - Dù nào không có ý không hài lòng 2. - Hy sinh giúp - Không ích không quan ích - 3 có tích thân òi hành bên kia không liên quan mình h gìn tiên hàng - - bên hy sinh mình y các bên mái không i cho mình - xung là quan mình khác q 3. quan tin quan hai bên tiêu mình xung gian g rút không nghiêm hai bên òi 75 BÀI 5: Các pháp 4. tranh áp - Giành mình chóng tác cho nhanh - cách xung mình úng mình sinh xung lâu dài và kì i không khác 5. tác - Hai bên pháp mãn hai tìm ra quan tâm - Có quan gian , thông tin pháp lý hoàn - Mâu ã thông p, g quan có 5 và quan pháp xung xung là liên quan nguyên c và tùy theo 5.5.2 lý xung linh các lý xung t - Based Relational 2 trung vào 2 tác và tôn cách hài hòa cho các tình trong cách 6 các có tác, t tiên hàng xung nhau, là pháp IBR có không quan cách tách giúp không thích xung ang trong nhóm theo sách pháp này g và Ví quan nó trong nên Tuy nhiên, xung 1: cho IBR pháp và xúc ra xây xung - Trong con pháp và i p c n quan h 1981, Roger Fisher và William Ury phát To tuân tình pháp x IBR (The liên cá nhân và liên cá nhân, Chính vì theo lâu dài tác, né tránh, tranh. Tuy nhiên, tâm và tính con quan phía có pháp IBR: 76 BÀI 5: - 2: Tách - 3: Quan sát, thu (nghe ra lên liên quan. các ý các nghe sau). - 4: Tìm ra - 5: - 6: Cùng nhau tìm ra nguyên nhân. xung Tùy tình ra, hay pháp. có pháp IBR, pháp nào khi và minh xung 5. tìm 9. Tìm 10. tôn ,nhìn tìm lý h . pháp. nguyên nhân. nhau, thông nhau. nói ra, tránh im xung khác xem xét khác thành khi có thái giao pháp . pháp khác nhau cho cùng thành viên 8. pháp. khi tìm ra nguyên nhân 6. Linh tác. pháp tùy theo hoàn 4. 7. trong các chúng. ý: pháp 2. Công liên quan xung 1. Nên pháp 5 riêng xung 3. Áp n không tìm pháp mình thì mình nhau. xem xét 77 BÀI 5: CÂU ÔN Câu 1: Giao ti p t c giao ti p là gì? Phân tích và liên h th c ti n vi c th c hi n các nguyên ng x các Câu 2: Xung là gì? Cho ví trong cùng nhóm làm nhau? tình c p trên v i c p d ng xung i và các thành viên Phân tích nguyên nhân và ra pháp xung Câu 3: Nêu các xung Câu 4: Phân tích m i quan h gi a m c xung Câu 5: Trình bày pháp lý xung pháp lý xung ph Câu 6: trên th , c ch lý tình và nêu rõ vì sao BÀI t và hi u qu công vi c. hãy cho v d t nh hu ng c lý HÀNH Bài 1: Hãy 1. N ra ít 2. ra thích thói quen 3 cho bên c g này: thân trong nhóm mà và phân tích, 3. Hãy tìm ra hay 4. Hãy xem xét và thân 5. Hãy nhìn không sâu chúng. thành viên trong có và sau hay nhóm m mà cho thói quen trong nhóm làm quá thân và gì khác khi 78 BÀI 5: Bài 2: Câu 1. M i quan h ng x trong n i b ph thu c nhi u nh t vào y u t nào? a. Tính cách c a t ng nhân viên b. Phong cách c a ban lãnh o c. Lo i hình d. hóa a ph ng/ qu c t ch n i 2. Tìm câu ho t Môi lành trong ng làm có làm a. Con ng ch thân quan tích sáng nhân viên vì: i là nhân t quan tr ng nh t trong m i t ch c. b. B n con ng i bao gi thích c. B n ch t c a con ng ib d. V i ch có th b n ch t, con ng mình khi c ng b i trong m t môi tr 3. Khi xuyên nh h c t do, tho i mái, vui v . u ki n hoàn c nh bên ngoài. phát huy c t t nh t ng tho i mái, thích h p. có thành tích trong công khen l c sáng t o c a thì trên làm gì ái, tôn và yêu a. Luôn xu trên các b. Luôn th hi n mình tr . c c p trên và các c. Luôn khiêm t n, c x ng nghi p. nhã nh n, t nh v i các ng nghi p. d. Luôn nh c nh các ng nghi p nh n thành tích c a mình. 4. Khi công giao có thay nguy quá không th làm gì? a. Buông xuôi, làm b. T o di n c n thì làm. chia s b c xúc v i các ng nghi p khác. vi và công thì 79 BÀI 5: K c. Im l ng, không làm gì vì c p trên d. Ch ng giao vi c thì ch c ph i bi t v n xu t v i c p trên v ph . ng án th c hi n và nói rõ gi i h n kh c a mình. Bài 3: và thách thân Yêu - cãi vã, tranh nhóm - xích mích xúc, hành thu và xáo thái hành vi các lúc rút nhiên các thành viên xung phong lên các thành viên còn gian 3 5 hành vi phi ngôn các xúc, thái hành vi. 1-6 (thi 3 khai 5 phút: xúc, thái 5 phút: 3 Bài vào hành vi. (1 phút 30s/ 1 . 4: Gieo cây nhân Yêu - Chia thành 6 nhóm kháng nhóm), rút tình 2 nhóm - nhiên (có 3 tình nhiên rút hành phân tích cách viên chung 1 tình xúc, và cách cho tình - xúc, cách lên thái hành vi t mô hình tình nhóm rút viên. ý: Mô hình hoa, lá: Mô hình - bom: Trang trí hoa, lá và gian xúc, thái xúc, thái g và bom hành vi tích hành vi tiêu lên mô hình cây trên 10 phút/ nhóm. . A0. 80 BÀI 5: Tình ý: Tình 1: làm thích làm 4 tháng và Trong nhóm làm vì xét có làm lâu có Trong phòng là công qua vào làm gì cho và gây khó xét nét tìm trí cho thân, lý Tình giám phòng nhân 3: phòng xin cách phòng và các Tình là trong tình ng trí nhân viên bình nhân viên trong lý xung và nào? nó sau: ý: vào làm tiên, anh là khuôn vì phòng khác. Trong Hoa Ngày thay coi 5: Phân tích công Trong và phòng. nên Bài không nào? hành phòng cô. . nào? nhân viên m không giao môi ra không / anh trong sai sót công lý 2: b cô trách Tình hoàn toàn thích nghi công ty, cô háo trách nhân mong ngày Hoa ngoài 30 làm. lý sành cách có , khó Anh trách , lý giao cho Hoa photo ngay. Nhìn vào tài quan mà còn có tài cao máy photo, tiên giao Ngày hôm qua. tay làm, Hoa khó và trong và tài photocopy dày không bè ch có tài Hoa Hoa photo giúp tài và ngày trong khi . 2: Sáng Hoa Hoa tài lý yêu làm gì Hoa báo cáo mà báo cáo, 8 công quan thì ngày 81 BÀI 5: 4 photo tài công ty. làm cô nhà lý nghiêm làm và không hài lòng lý ta Hoa. Ngày 3 Hoa và cách thêm Vào làm ngày sai xin Ngày 3, lý lát em lau máy và công lát, làm coi trôi qua vì coi là quay lý. sai trong tài tình không Nói hào Hoa ngày nào thành p xin ý gì cô nói. sai sót kia vào làm và máy lý ra bàn cho nói còn bàn làm cho có không nghe và ngày, cô con thoi. khen. Hôm nay, công ty có 5: Hoa phát vì thì làm xong là Hoa Ngày Cô làm xong công Hoa 4, Hoa ra ngoài luôn. chê trách vì công ký không khác gì Không có này là các Công và làm thêm cái này, ngày mai tài không làm quen hôm nay cái nhìn Hoa rùng Hoa tài gì, Hoa xong, gian còn sai xin và vì Vì giao trong khi quá trí và công Hoa là Hoa trong tình này, làm gì? Bài t p 6: Theo b n/ theo nhóm c a b n thì nên v n d ng ki u gi i quy t xung t nào trong nh ng tình hu ng sau - Tình hu ng 1: Xung t x y ra trong m t nhóm khá dân ch và m i i v n còn có th l ng nghe nhau. - Tình hu ng 2: Xung thành viên g t ít liên quan n b n và x y ra trong m t nhóm mà các i b o th . Tuy nhiên xung ít mang tính ch t công vi c. t y mang tính ch t m i quan h , 82 - BÀI 5: Tình hu ng 3: Xung quy t t x y ra làm công vi c b g n k , m i i tr trong khi th i h n gi i l ng tránh ho c không ai ng ra gi i quy t r t ráo. - Tình hu ng 4: Xung m ts t - t x y ra khi cách gi i quy t c a b n hay, ng nghi p l i không ng ý và cách mà h có giá tr cách c a b n. Tình 5: Trong phòng có hai cô nhân viên là 2 cùng gian, trên giám cho trao nhau và có còn Tình trong công làm có không công thì hai kia và phòng chung 1 phòng và 2 ra là cùng lên phòng này, phòng tác chung nhau 2 làm Theo làm gì? sau hi mâu và Nhân viên gia Nhân viên bàn tán, xì nói ý là hành cân công có anh thì không có tôi 7: Xem xét 1. giúp làm gì? cùng làm hòa phòng công ty mình. trong chuyên môn. thì sau mãn nên phòng và tuyên Có Ai e dè và Tình hu ng 6: Hùng và này cao không còn thân Theo nhân viên phòng c nhau hoàn thành công Bài thân, vào công ty nhau. Sau - ra s p và sau trên có sau: vì có tác tâm lý tránh 2. Không nên vì 3. Không nên vì thì là thói quen có hành str cho Nhân viên, 83 BÀI 5: Câu 1. Các anh 2. tình không Bài tình ý nào? các ý 8: pháp IBR Nam là nhóm trách nên nên ti nhóm. thích? trên thì ý anh lý tình sau lý công xuyên bác là Nam em chung ý lý là gì? nhóm. Do có mâu Nam và nào? tình làm 84 TÀI THAM Ti ng Anh 1. Thomas-Kilmann (2007). Technical Brief for the Conflict Mode, CPP Research Department. 2. Feeney, J.A. & Karantzas, G.C. (2017). Couple conflict: Insights from an attachment perspective. Current Opinion in Psychology, 13, 60-64. 1. Xuân B o (2006). Hãy t qua tính tâm lý. NXB Giáo d c. 2. Xuân B o (2006). Nh ng m u chuy n v pháp lu n sáng t o. NXB giáo d c. 3. Phan (1998). pháp lu n duy sáng t o. NXB Thành ph H Chí Minh. 4. Thái Trí (2000). Tâm lý và giao ti p ng x . 5. Edward de Bono (Tu n Anh d ch - 2010), sáu chi c 6. Chu duy, NXB i h c Kinh t . duy là t n t i: Sáu s c thái hóa thông tin. c (2005).Giáo trình k giao ti p. NXB Hà N i. 7. Nguy n Hi n Lê (2014). T ch c công vi c theo khoa h c. NXB 8. L i Th Luy n (2011). K 9. Hu nh ph m Tp.HCM. (Ch duy hóa, thông tin. giao ti p ng x . NXB T ng h p Tp. HCM. biên, 2011). Giáo trình Tâm lý h c giao ti p. NXB