Nabila Ayustin C1D121101 Insiden Kebakaran Depo Pertamina Plumpang Proses Public Relations STEP 1 – Fact Finding STEP 3 Communicating STEP 2Planning STEP 4 Evaluating Analisis Situasi Kebakaran terjadi pada Jumat (3/3/2023) pukul 20.00 WIB. Lokasi kejadian yang berada dekat dengan permukiman warga membuat api merambat hingga ke dua Kawasan rumah warga (RW) menyebabkan 579 jiwa warga yang mengungsi akibat kebakaran. Adapun 33 orang dilaporkan meninggal dunia akibat insiden ini. Sementara itu, masih ada 11 orang yang dirawat di rumah sakit hingga saat ini. Kebakaran berhasil dipadamkan pada Sabtu (4/3/2023), pukul 02.00 WIB. Hingga saat ini tim Pertamina dan pihak-pihak terkait lainnya masih melakukan proses investigasi terhadap penyebab terjadinya kebakaran. Sebagai respon, Pertamina telah turun langsung menyalurkan bantuan di berbagai titik posko dan memberikan bantuan kepada korban yang terdampak. FACT FINDING Melalui proses fact finding dilakukan dengan pengumpulan data dari sumber online, yaitu sosial media. humas Pertamina Jakarta dapat melihat bagaimana reaksi dari masyarakat melalui postingan maupun cuitan yang ada di Twitter atau Instagram. Pada gambar 1 terdapat postingan yang melaporkan bahwa saat kejadian terjadi tidak adanya sirine yang berbunyi serta tidak terlihat tim mitigasi bencana Pertamina dalam mengarahkan evakuasi warga setempat. Informasi Dalam gambar ke 2 terlihat beberapa netizen mengkhawatirkan tentang nasib para korban yang terdampak kejadian tersebut Planning • Melakukan pengumpulan data-data seperti data penyebab kebakaran, data area warga yang terdampak, data korban luka-luka dan meninggal dunia, dan data bantuan yang akan disalurkan oleh pihak Pertamina. • Menentukan media apa yang akan digunakan agar informasi yang disampaikan dapat berlangsung dengan efektif dan tersebar secara menyeluruh. • Membuat program dengan tujuan untuk memulihkan warga setempat dan ikut bekerja sama dengan pihak terkait lainnya dalam menyelidiki penyebab terjadinya kebakaran Communicating 01 02 Membentuk tim komunikasi agar proses komunikasi kepada publik dapat terkoordinir dengan baik dan tanggap langsung menghubungi media saat mendapat data baru Kemudian melakukan konferensi pers secara berkala sesuai dengan perkembangan insiden tersebut. 03 Setelah itu, Pertamina menyalurkan bantuan kepada warga Plumpang yang terdampak dan melakukan sosialisasi dalam pelatihan langkah-langkah mitigasi 04 Menggungah gambar dalam media social agar publik mampu melihat kinerja Pertamina Jakarta sehingga citra perusahaan menjadi lebih positif Evaluating Kegiatan kehumasan Pertamina Jakarta disambut dengan baik oleh publik, Hal ini dapat dilihat dari jumlah komentar publik yang positif semakin meningkat dan program sosialisasi dapat diterima dengan baik oleh masyarakat. Dari hasil evaluasi juga dapat terlihat berkurangnya berita negative terkait insiden tersebut, sehingga dapat disimpulkan bahwa pihak Pertamina berhasil menangani krisis tersebut. THANK YOU!