Machine Translated by Google
International Commerce and Information
Review Cilt 19, Sayı 1 , Mart , 2017 : s. 213~
234
2017. 02. 16 213 ( ) 2017.
02. 28 Ağustos : 2017.
03. 24
Kültürel Farklılığın Yurtdışı Seyahat
Pazarına Etkisi Üzerine Araştırma: Kore, Çin,
ABD ve Japonya Karşılaştırması
: ···
Jonghyuk Kim*
Profesör, Gachon Üniversitesi, Bilimler Bölümü
Küresel Ekonomi (Ana Yazar)
İçindekiler
. Giriş .
Arkaplan Bilgisi ve Hipotez Geliştirme
. Araştırma
Metodolojisi
. Veri Analizi ve Sonuç
Sonuç
Referans
.
SOYUT
Bu çalışma, Kore, Çin, Amerika ve Japonlar hakkında kağıt ve çevrimiçi anketler yürüterek toplanan 707
birimin geçerli örneklerini analiz etti. Sonuç, güç mesafesi ile çekme motivasyonu ile kolektivizm ve itme
motivasyonu arasında önemli bir nedensellik ilişkisi olduğunu göstermiştir; bu da, çeşitli etkinlikler ve
çekicilikler aracılığıyla kardeş toplumların bağını güçlendirebilecek seyahat paketlerinin geliştirilmesinin
Asyalı katılımcılar için etkili olduğu sonucuna götürmüştür. ülkeler. Öte yandan Amerikalılar, örneğin kendi
kendini iyileştirme paketi gibi bireyin ihtiyaç ve tercihlerini karşılayabilecek pratik planları tercih etmeye
başladılar. Basit bir anketin kullanıldığı bu çalışma, katılımcıların görüşlerini ifade etmelerine izin vermemesi
gibi bir sınırlılığa sahip olabilir. Ancak çalışma, Hofstede'nin kültürel boyutlar indeksi, iki tür motivasyon ve
müşteri memnuniyeti ve tekrar ziyaret niyeti teorilerinden yararlanarak teorik bir katkı sağlaması açısından
anlamlıdır. Her ülkenin kültürel özelliklerini karşılaştırarak en uygun ve uygulanabilir yurtdışı seyahat pazarlama
stratejisini önermesi bakımından da pratik bir anlamı vardır.
Anahtar Kelimeler : Hofstede'nin Kültürel Boyutları, İtme-Çekme Motivasyonu, Müşteri Memnuniyeti, Tekrar
Ziyaret Niyeti.
Machine Translated by Google
214
19
1
(2017
3
31 )
. giriiş
Kore'de son dönemde yaşanan siyasi ve toplumsal kargaşa ve Çin, ABD ile derinleşen çatışmalar,
Kore'nin temel ve geleneksel müşterileri olarak kabul edilen ülkeler olan Japonya ve Japonya, Kore'nin denizaşırı
seyahat pazarını soğutabilecek faktörlerden biri olabilir.
Çin ile bir Thaad bataryası konuşlandırma kararının tetiklediği siyasi çatışmalar, Çin'i kasıp kavuran Kore
dalgasına büyük bir darbe oldu. Japonya'daki Kore karşıtı duygu yıllardır devam ediyor ve iki ülke son zamanlarda
Japonya'nın rahat kadınları gibi sosyal meselelerle ilgili olarak gizlenmemiş bir düşmanlık gösteriyor. Trump
yönetiminin artan korumacılığının, turizm de dahil olmak üzere ekonomik olmayan sektörler üzerinde de
olumsuz bir etkiye sahip olması bekleniyor. Bununla birlikte, denizaşırı seyahat endüstrisi, şüphesiz en hızlı
büyüyen yüksek katma değerli endüstridir. Bu çalışma , her ülkenin kültürel özelliklerine dayalı olarak en uygun
ve uygulanabilir seyahat stratejisini önermek için Hofstede'nin kültürel boyutlarını1) kullanmıştır . Yukarıda
belirtilen yerli ve yabancı arka planlardan yola çıkarak, Hofstede'nin kültürel boyutunu kullanarak Kore, Çin,
ABD ve Japonya'daki kültürel farklılıkların denizaşırı seyahat üzerindeki etkilerini belirlemeyi amaçlayan bu
çalışmanın turizm endüstrisine anlamlı öneriler sunacağını umuyorum. işçiler ve ilgili hükümet yetkilileri.
Birçok araştırma alanında sıklıkla kullanılan bir indeks metodolojisi olan Hofstede'nin kültürel boyutları toplam
altı boyuttan oluşmaktadır. Bu çalışma, önceki çalışmalarda sıklıkla kullanılan beş tanesini kullandı: güç
mesafesi, kolektivizm, erkeklik, belirsizlikten kaçınma ve uzun vadeli yönelim.
Çalışma ayrıca her bir boyutun yapısına göre tasarlanmış yirmi anket anketi kullanmıştır.
Ayrıca, kültürel boyutlarla nedensel bir ilişkiyi belirlemek için motivasyon teorisi2) ve müşteri memnuniyeti ve
tekrar ziyaret niyeti3) teorileri kullanılmıştır. Veri örnekleri, yukarıda belirtildiği gibi dört ülkeden katılımcılar
üzerinde yapılan anketler aracılığıyla toplanmıştır. Toplam 707 ünitenin geçerli verileri hem kağıt örnekleme
hem de çevrimiçi anket yoluyla elde edilmiştir.
Daha önceki çalışmalar genellikle anavatanının seyahat pazarına odaklanırken,
pratik öneriler4), bu çalışma dört ülkenin kültürel özelliklerinin karşılaştırmalı olarak incelenmesini amaçlamıştır.
1) Hofstede, G., "Motivasyon, liderlik ve organizasyon: Amerikan teorileri yurtdışında geçerli mi?"organizasyonel dinamikler
, 9(1),
1980, s.42-63.
2) Boztuğ, Y., Babakhani, N., Laesser, C., & Dolnicar, S., “Hibrit turist”
yıllıkları
Turizm Araştırması
, 54, 2015,
s.190-203.
3) Luo, A., Roach, S., & Jiratchot, C., “Pazarlama karmasının 7P'sinin hava taşımacılığı müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi
yeniden satın alma niyeti”dergisi
Tedarik zinciri yönetimi ve , 9(2), 2016.
Machine Translated by Google
215
Kültürel Farklılığın Yurtdışı Seyahat Pazarına Etkisi Üzerine Araştırma
ülkeler — Kore, Çin, ABD ve Japonya — kültürel boyutlar ve motivasyon arasındaki nedensel
ilişkiyi araştırmak için. Bu çalışmanın her ülkeye özel yurt dışı seyahat pazarı hakkında anlamlı
bir öneri sunması beklenmektedir. 2. Bölüm, hipotez geliştirirken önceki çalışmalar üzerinden
literatür taraması yapacak ve 3. Bölüm, anket hazırlama ve hipotez testleri için örnekleme süreci
gibi ölçümler hakkında konuşacaktır. Bölüm 4, istatistiksel analiz kullanarak hipotez testleri
yapacak ve sonuç çıkaracaktır. Son olarak, sonuç bölümü çalışmayı tamamlayacak ve pratik ve
teorik çıkarımlar sağlayacaktır.
. İlgili Çalışmalar ve Hipotez Geliştirme
1. Hofstede'nin Kültürel Boyutlar Teorisi
Kültürel farklılık, ulusal ilişkilerde olduğu kadar uluslararası ittifaka da engel teşkil etmektedir.
ittifak süresi süresini açıklayan önemli bir faktör ve bu nedenle aktif olarak incelenmektedir.5)
Bu olgu, uluslararası ticaret alanında kültürel mesafe olarak adlandırılır ve fiziksel olarak
birbirinden uzak olan ülkeler, ilişkilerde zorluklarla karşılaşma veya kısa ittifak süresine sahip
olma eğilimindedir. Bu fikir uluslararası ilişkilerle sınırlı değildir ve yerli firmaların uluslararası
pazara girmeye çalıştığı durumlara uygulanabilir. Bu nedenle, çok uluslu şirketler yeni alan
veya alanların sınırlarını keşfettiklerinde kültürel farklılık kritik bir referans noktası olarak hizmet
edebilir. Hofstede, her ülkedeki insanların sahip olduğu değerleri araştırmak ve ardından
ülkeler arasındaki bu tür kültürel farklılıkların varlığını tespit etmek için dünya genelinde elli
ülkede ofisleri bulunan çok uluslu bir şirket olan IBM'in çalışanları üzerinde bir çalışma yürüttü.
benzer çalışma ve yaşam ortamına ve farklı uyruklara sahip çalışan popülasyonu ve dört boyut
(güç mesafesi, Kolektivizm, erkeklik, belirsizlikten kaçınma) açısından 1'den 100'e kadar bir
ölçekte değerlendirilmiştir. Değerlendirmenin sonuçları
4) Boztuğ, Y., Babakhani, N., Laesser, C., & Dolnicar, S., “Hibrit turist”
yıllıkları
Turizm Araştırması
, 54, 2015,
s.190-203.
5) Jarvenpaa, SL, & Majchrzak, A., "Kuruluşlar arası işbirliklerinde paylaşım ve koruma için etkileşimli öz düzenleme teorisi"
Akademisi Yönetim İncelemesi
, 41(1), 2016, s.9-27.
6) Hofstede, G., "Motivasyon, liderlik ve organizasyon: Amerikan teorileri yurtdışında geçerli mi?" organizasyonel dinamikler
, 9(1),
1980, s.42-63.
Machine Translated by Google
216
19
1
(2017
3
31 )
kültürel farklılıklara dayalı genel eğilimi incelemek için kullanılır. Daha sonra çalışma, çeşitli özel anket
amacıyla altı boyuta bile genişletildi.7) Ancak, Hofstede'nin değer araştırma modülü (VSM) yalnızca 5
boyuttan oluştuğu için önceki çalışmalarda genellikle beş boyutlu model kullanılmaktadır. Bu çalışma
aynı zamanda kültürel farklılığın etkilerini beş boyut açısından incelemektedir. Keşfedilen her boyutun
konsepti aşağıdaki bölümde gösterilmektedir.
Hofstede tarafından önerilen kültürel farklılığın ilk boyutu güç mesafesidir (PD). PD endeksi, otoriteler
arasındaki mesafeyi veya başka bir deyişle, bir bireyin bir organizasyon veya hiyerarşi içinde eşit
olmayan güç dağılımını ne ölçüde kabul edebileceğini gösterir. Genel olarak PD indeksi, devlet gibi
sosyal organizasyonlardaki bağımlı ilişkileri ifade eder ve bu tür ilişkilerin, bireyin doğduğu andan
itibaren temel olarak aile düzeyinde başladığı düşünülmektedir.
Bu nedenle, yüksek PD indeksine sahip ülkelerden gelen insanlar, ebeveynlere daha yüksek düzeyde
bağımlılık sergileme eğilimindedir. Tersine, düşük PD indeksli ülkelerde insanlar ebeveynlere daha az
bağımlıyken, nesiller arasındaki duygusal uçurumun daha az olması nedeniyle ebeveynler ve çocuklar
arasındaki ilişkinin daha yakın olduğu algılanıyor.8)
Kolektivizm (CT), bir bireyin sahip olduğu bir gruba ait olma hissini ifade eder ve bir
bireylerin ait oldukları gruplara sadakat yemini ettikleri ve karşılığında gruplardan koruma aldıkları
toplum. Öte yandan, CT'ye doğrudan karşı çıkan bir kavram olan bireycilik, bireylerin kendi aileleri
dışında herhangi bir sosyal gruba daha az bağlı hissettikleri bir toplumu ifade eder.9) Çekirdek ailelere
dayalı sosyal yapı, bireycilik toplumuna büyük önem verdiği için gelişme eğilimindedir. aile birimi
kavramına geçer ve bu tür ailelerde doğan çocuklar 'ben' ve 'toplum'u net bir şekilde ayırt edebilirler.
Bu kişiler kendilerini diğerlerine göre ayrı bir birey olarak algılarlar ve bir grubun parçası olarak değil,
bireysel olarak kabul edilmek isterler. Buna karşılık Kolektivizm toplumu, bireyin gruplara ve
organizasyonlara bağımlılığına vurgu yapar.
Erkeklik kavramı (MS), her cinsiyetin üstlendiği rollerdeki farklılık olarak daha iyi tanımlanır.
biyolojik farklılıklardan çok kültürel nedenlerden kaynaklanmaktadır.10) Arasındaki biyolojik farklılık ise
7) Wong, J., Newton, JD, & Newton, FJ, “Effects of power and bireysel düzeyde kültürel yönelim, gönüllülük tercihleri üzerinde ,
turizm” Turizm Yönetimi 42, 2014, s.132-140.
8) Hofstede, G., “Yönetim teorilerinde kültürel kısıtlamalar” Akademisi
Yönetim Yöneticisi , 7(1), 1993, s.81-94.
9) Ralston, DA, Egri, CP, Furrer, O., Kuo, MH, Li, Y., Wangenheim, F., & Fu, PP, “Toplumsal düzeyde ve bireysel düzeyde etik
davranış tahminleri: A 48- kolektivizm ve bireycilik üzerine toplum çalışması,” , 122(2),
iş ahlakı
2014,
dergisi
s.283-306.
10) McDowell, J., “Erkeklik ve Geleneksel Olmayan Meslekler: Kadın İşinde Erkek Konuşması,”
organizasyon
, 22(3), 2015, s.273-291.
Cinsiyet, İş ve
Machine Translated by Google
217
Kültürel Farklılığın Yurtdışı Seyahat Pazarına Etkisi Üzerine Araştırma
cinsiyet açıkça küresel bir fenomendir, varsayılan cinsiyet rolleri her ulustan veya kültürden farklıdır. Başka bir deyişle,
kadınlık ve erkeklik kavramları tarihsel bağlamdan bağımsız olarak her bölgede farklılık gösterir ve bu iddia ulusal
istatistiklerle daha da pekiştirilir.11) Hofstede bu tür ulusal farkı erkeklik endeksi olarak adlandırdı; burada daha yüksek
erkeklik endeksi, cinsiyette daha keskin bir ayrım anlamına gelir. roller.12)
Belirsizlikten kaçınma (UA), bireyin bilinmeyen ve öngörülemeyen bir durumla karşı karşıya kaldığında kendini ne
ölçüde tehdit altında hissettiğini ifade eder. Genellikle stres olarak temsil edilir ve ayrıca belirli yasa veya yönetmeliklerin
gerekliliği şeklinde de ifade edilebilir. Belirsizlikten kaçınma düzeyi açısından kültürel farklılık, her bireyin veya kültürün
farklı düzeyde stres hissedebileceği dikkate alınarak nicelleştirilmiştir.13) Hofstede, belirsizlikten kaçınma boyutuna
ilişkin sonucun PD indeksinden ayırt edilebileceğini gözlemlemiştir ve meslek ve statü ne olursa olsun her ülkede
düzenli.14)
Her toplumun, mevcut ve gelecekteki görevleri tamamlamak için harcanan zaman konusunda farklı beklentileri vardır.
Uzun vadeli yönelim (LO) indeksi, bir toplumun bir nesne üzerindeki kısa vadeli veya Uzun vadeli yönelim düzeyini
gösterir.15) Daha önce de belirtildiği gibi, Hofstede'nin izleme çalışmasına Uzun vadeli yönelim eklendi. Bu seviye,
değişimin kabulünü, kişisel kararlılığı ve istikrarı, tutumluluğu ve tasarrufu ve iç huzurunu arar. Tersine, kısa vadeli
yönelim, mevcut tüketimin gelecek için tasarruftan daha değerli olduğu kültürel farklılık fikrini ifade eder.16)
2. Motivasyon Teorisi
Motivasyon, insan davranışını hem doğrudan hem de dolaylı olarak etkileyen içsel bir faktör olarak tanımlanabilir.
karar vermek için fiziksel veya biyolojik arzu yoluyla insan niyetlerini etkileyen dolaylı yollar
11) Dixson, BJ, & Brooks, RC, “Kadınların erkeklerin çekiciliğine, sağlığına, erkekliğine ilişkin algılarında sakalın rolü , 34(3), 2013,
ve ebeveynlik becerileri” Evrim ve İnsan Davranışı
s.236-241.
12) Hofstede, G., "Motivasyon, liderlik ve organizasyon: Amerikan teorileri yurtdışında geçerli mi?"
organizasyonel dinamikler
, 9(1),
1980, s.42-63.
13) Zhang, X., & Zhou, J., "Liderliği güçlendirmek, belirsizlikten kaçınma, güven ve çalışan yaratıcılığı: Etkileşim etkileri ve aracılık
mekanizması", , 124(2), 2014,
Örgütsel
s.150-164.
Davranış ve İnsan Karar Süreçleri
14) Hofstede, G., "Motivasyon, liderlik ve organizasyon: Amerikan teorileri yurtdışında geçerli mi?"
organizasyonel dinamikler
, 9(1),
1980, s.42-63.
15) Brigham, KH, Lumpkin, GT, Payne, GT, & Zachary, MA, "Uzun vadeli oryantasyon araştırması: Bir doğrulama çalışması
ve gelecekteki araştırmalar için öneriler”
Aile Şirketi İncelemesi , 27(1), 2014, s.72-88.
16) Peng, GZ, & Beamish, PW, "Yan kuruluş sahipliği ve hayatta kalma üzerindeki ev sahibi ülkenin uzun vadeli oryantasyonunun etkisi"
Asya Pasifik Dergisi
Yönetmek
, 31(2), 2014, s.423-453.
Machine Translated by Google
218
19
1
(2017
3
31 )
insan faaliyetinin yönü. Motivasyon, insanlar seyahat destinasyonlarını seçtiklerinde karar verme
sürecinde önemli bir rol oynar.17) Ayrıca, motivasyon sadece turistlerin davranışlarını dikte eden
önemli bir etken olmakla kalmaz, aynı zamanda memnuniyet düzeyini ve gezinin genel
değerlendirmesini de etkiler.18) Bu nedenle, turistlerin karmaşık davranışlarını anlamak için
uluslararası turizmde motivasyon teorisi üzerine çalışmalar yapılmaktadır.19) Seyahat motivasyonu
üzerindeki temsili yapılar, itici ve çekici faktörler olarak kategorize edilebilir. İtme faktörü, insanları
seyahat etmeye teşvik eden bireysel özellikleri veya arzuyu ifade ederken, çekme faktörü, turistlerin
dikkatini çeken turistik destinasyonların özellikleri ve çekici faktörlerinden oluşur. Ayrıca, itme
motivasyonu temelde gezginlerin içsel bir arzusuyken, çekme motivasyonu yardımcı motivasyon
yoluyla gezginleri çeken harici bir güçtür . sadece korelasyon atanmış21) veya kanonik korelasyon
analizi kullanılarak dolaylı olarak nedensel ilişkiyi test etmiştir.22) İtme motivasyonuna yönelik
yapılar, akranlarla güçlendirilmiş kişisel ilişkiler, stres atma, günlük hayattan kaçış ve değişim
arayışıdır. Çekme motivasyonu durumunda, yapıların erişilebilirlik, olanakların mevcudiyeti, etkinlik
sayısı ve gezi destinasyonları, mevsimlik turistik cazibe merkezlerinin çeşitliliği, yerel halkın samimiyeti
ve kalabalık olmaması olduğu bulundu.23)
3. Gezginlerin Memnuniyeti ve Tekrar Ziyaret Niyeti
Müşteri memnuniyeti, pazarın beklentisi olarak tanımlanmış ve daha da ötesi olarak tanımlanmıştır.
zamanın akışına göre geçmişten gelen deneyim ve gelecek beklentisinin değerlendirilmesi.24)
Müşteri tarafından algılanan performans ile beklenti arasındaki fark,
17) Wong, J., Newton, JD, & Newton, FJ, “Güç ve bireysel düzeydeki kültürel yönelimin tercihler üzerindeki etkileri
gönüllü turizm”
Turizm Yönetimi
, 42, 2014, s.132-140.
18) Pike, S., & Page, SJ, “Destinasyon Pazarlama Organizasyonları ve destinasyon pazarlaması:
edebiyat," Turizm Yönetimi
, 41, 2014, s.202-227.
19) Lee, C., Kim, H., & Hwang, I., “Uluslararası Sağlık Turizmi Hizmet Kalitesinin Algılanan Değer Üzerindeki Etkileri.” , 15(4),
Uluslararası Ticaret ve Bilgi İncelemesi
2013, s.3-25.
20) Boztuğ, Y., Babakhani, N., Laesser, C., & Dolnicar, S., “Hibrit turist”
yıllıkları
Turizm Araştırması
, 54, 2015,
s.190-203.
21) Prayag, G., Disegna, M., Cohen, SA, & Yan, H., "Pazarları torbalanmış kümelemeye göre ayırma: Genç Çinli gezginler
Batı Avrupa,"
dergisi
Seyahat Araştırması
, 54(2), 2015, s.234-250.
22) Wong, IA, Law, R., & Zhao, XR, “Ne Zaman ve Nereye Seyahat Edilir? Varış Noktasına İlişkin Boylamsal Çok Düzeyli Bir Araştırma
Seçim ve Talep”
dergisi
Seyahat Araştırması
, 2016, 0047287516670269.
23) Tangeland, T., Vennesland, B., & Nybakk, E., “İkinci ev sahiplerinin doğaya dayalı turizm faaliyet ürünleri satın alma niyeti
var mı? Bir Norveç vaka çalışması” Turizm Yönetimi
, 36, 2013, s.364-376.
Machine Translated by Google
219
Kültürel Farklılığın Yurtdışı Seyahat Pazarına Etkisi Üzerine Araştırma
Müşteri memnuniyeti veya memnuniyetsizliği. Müşteri memnuniyeti, yeniden satın alma veya tekrar ziyaret
etme arzusunun yanı sıra dostane ağızdan ağza iletişimle sonuçlandığından ve bu nedenle yeni
müşteriler çekmeye yardımcı olduğundan, memnuniyet yönetimi kritik kabul edilir.25) Beklenti doğrulama
teorisine göre, en yaygın kabul gören müşteri memnuniyeti paradigması , Beklenti ile algılanan ürün
performansı arasındaki fark, olumlu onaylamama, basit onaylamama ve olumsuz onaylamama olarak
görülebilir.26) Turizmde memnuniyet daha önce, seyahat deneyimi nedeniyle dış bilgilere yönelik algının
bir sonucu olarak düşünülürdü. Ancak son yıllarda, deneyime verilen duygusal bir tepki, yani içsel motivasyon
faktörüne dayalı bir ilham olarak kabul edilmektedir. Beklenti doğrulama teorisini İspanyol gezginlere
uygulayan Del Bosque ve Martin, beklenti ve iç ilhamın yalnızca müşteri memnuniyeti üzerinde değil, aynı
zamanda sadakat üzerinde de önemli bir etkisi olduğunu keşfetti. Ayrıca sadakat, bir turist destinasyonuna
gezginin katkısı olarak görülebilmekte ve aynı zamanda gezginlerin davranış niyetinin bir aracı olarak da
algılanmaktadır. Bu sadakat sadece ödeme niyetini değil, aynı zamanda tekrar ziyaret ve tavsiye niyetini
de beraberinde getirmektedir.27)
4. Hipotez Geliştirme
Bu çalışmanın amacı, kültürel farklılığın motivasyon üzerindeki etkisini incelemektir.
Kore, Çin, ABD ve Japonya vatandaşları arasında denizaşırı seyahat ve seyahatten elde edilen memnuniyet.
Ayrıca, ülkeler arasındaki veya ülkeler içindeki kültürel farklılıklar ile tur talebi arasındaki ilişki, kültürel farklılık
ile yurtdışı motivasyon arasındaki ilişkiye yönelik literatür çalışmaları ve araştırmalara dayalı olarak
araştırılacaktır.28) Ek olarak, önceki literatürler tartışılırken de belirtildiği gibi, bireysel motivasyon alt
bölümlere ayrılmıştır itme motivasyonu (iç faktör) ve çekme motivasyonu (dış faktör) olarak ayrıldı,
ardından her bir faktör için nedensel ilişkileri incelemek için aşağıdaki gibi hipotezler önerildi.
24) Kim, M., & Bang, H., “Determinants of Foreign Customer's Loyalty to Korean Medical
ve Bilgi İnceleme
Institutions,” , 17(2), 2015, s.95-120.
Uluslararası Ticaret
25) Luo, A., Roach, S., & Jiratchot, C., “Pazarlama karmasının 7P'sinin hava taşımacılığı müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi
yeniden satın alma niyeti”dergisi
Tedarik zinciri yönetimi ve , 9(2), 2016.
26) Lankton, N., McKnight, DH, & Thatcher, JB, "Teknolojiye güveni Beklenti Doğrulamama Teorisine dahil etmek"
Dergisi
Stratejik Bilgi Sistemleri
, 23(2), 2014, s.128-145.
27) Taplin, RH, Rodger, K., & Moore, SA, "Yönetim müdahalelerinin milli park ziyaretçilerinin memnuniyeti ve sadakati
üzerindeki etkisini test etmek için birBoş
yöntem",
Zaman Bilimleri
38(2), 2016, s.140-160 .
28) Wong, J., Newton, JD, & Newton, FJ, “Effects of power and bireysel düzeyde kültürel yönelim, 42, 2014, pp.132-140.
gönüllü turizm”
Turizm Yönetimi
Machine Translated by Google
220
19
1
(2017
3
31 )
H1: Kültürel değer faktörlerinin yurtdışıseyahat motivasyonu
üzerinde önemli bir etkisi vardır.
H2a: güç mesafesinin itme motivasyonu üzerinde önemli
bir etkisi vardır.
H2b: Kolektivizm, zorlama
motivasyonu üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.
H2c: erkekliğin itme motivasyonu üzerinde önemlibir etkisi vardır.
H2d: Belirsizlikten kaçınma, zorlama
motivasyonu üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.
H2e: uzun vadeli oryantasyonun itmemotivasyonu üzerinde
önemli bir etkisi vardır.
H3a: güç mesafesinin çekmemotivasyonu üzerinde önemli bir etkisi vardır.
H3b: Kolektivizm, çekmemotivasyonu üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.
H3c: erkeklik, çekme motivasyonu üzerinde önemlibir etkiye sahiptir.
H3d: belirsizlikten kaçınmanın çekmemotivasyonu üzerinde
önemli bir etkisi vardır.
H3e: uzun vadeli oryantasyonun çekme motivasyonu üzerinde
önemli bir etkisi vardır.
Doğu ve Batı kültürleri arasındaki fark üzerine yapılan araştırmalara dayanarak,29) Amerikalılar ile Koreli,
Çinli ve Japonlar arasında motivasyon üzerindeki ılımlı etkide bazı farklılıklar olacağı tahmin edildi. 3 Asya
ülkesinin çekme motivasyonu (dış faktör) üzerinde, ABD'nin itme motivasyonu (iç faktör)30 üzerinde daha güçlü
ılımlı bir etki göstereceği varsayımı altında, aşağıdaki gibi varsayılmıştır:
H4a: Kültürel değer faktörlerinin yurtdışı
seyahatlerinin itmemotivasyonu
üzerinde farklı milliyetlere göre farklı
düzeyde etkisi vardır.
H4b: Kültürel değer faktörlerinin yurtdışı
seyahatlerinin çekme motivasyonu
üzerinde farklı milliyetlere göre farklı
düzeyde etkisi vardır.
Ayrıca, motivasyon ve gezginlerin memnuniyeti arasındaki ilişki üzerine önceki araştırmalara dayanarak,31)
itme ve çekmenin etkilerini araştırmak için aşağıdaki hipotezler yapılmıştır.
29) Ojalehto, BL, & Medin, DL, “Perspectives on Culture and concept” , 66, 2015,Psikolojinin
s.249-275. yıllık incelemesi
30) Bernardo, AB, & Nalipay, MJN, "Umut odağının sosyal temelleri olarak sosyal aksiyomlar: Üç Asya kültüründe bir çalışma
gruplar,”Kişilik ve Bireysel Farklılıklar
, 95, 2016, s.110-113.
31) Huber, F., & Herrmann, A., "Bir Springer International Publishing'in Memnuniyet-Sonuçlarının Değerlendirilmesine Ulaşmada
Nedensel Analitik
İşlemler
İçinde
Çalışma,” 2015, s.110-115.
2000 Akademisi
Pazarlama Bilimi (AMS) Müşteri Değerinin Rolü,
Machine Translated by Google
Kültürel Farklılığın Yurtdışı Seyahat Pazarına Etkisi Üzerine Araştırma
221
gezginlerin memnuniyeti ve tekrar ziyaret etme niyeti üzerindeki motivasyon.
H5a: İtme motivasyonunun gezginlerin memnuniyeti ve tekrar ziyaret etme niyeti üzerinde önemli bir etkisi vardır
H5b: Çekme motivasyonunun gezginlerin memnuniyeti
ve tekrar ziyaret etme niyeti üzerinde önemli bir etkisi vardır
. Araştırma Metodolojisi
1. Numune Toplama
Çalışma kapsamında 28 Kasım 2016 – 7 Ocak 2017 tarihleri arasında G Üniversitesi ve Y Üniversitesi'ndeki mevcut
öğrencilere 6 haftalık bir süre boyunca anketler yapılmıştır. Çinli öğrencilerin nüfusu yurtdışında Kore yerli
üniversitelerinde eğitim görüyor. Ayrıca, anket sonuçlarının çevrimdışı olarak toplanmasındaki sınırlamalar nedeniyle,
Amerikalıların ve Japonların özelliklerini belirlemek için bir mobil araştırma paneli grubu olan açık anket (obey.co.kr)
kullanıldı. Araştırma değişkenini ölçecek anket çoğunlukla İngilizce yazıldığı için diğer 3 Asya diline çevrilmiş,
ardından anadili doktora öğrencileri tarafından doğrulanan ve anlam farkı olmadığı doğrulanan anket maddeleri,
son halini alan 4 anket seti için seçilmiştir. . Çinli ve Koreli öğrencilere çevrimdışı olarak toplam 400 anket formu
dağıtıldı ve bunların 371'i toplandı (toplama oranı: %92,75). Toplananlar arasında, samimiyetten yoksun olduğu
veya aşırı odaklanma gösterdiği varsayılan yanıtlar atıldı ve geriye analiz için 338 form kaldı (Korece 176, Çince 162).
Aynı anketler kullanılarak Amerika ve Japonya'dan 200'er kişiye online olarak açık anket yöntemiyle anket yapılmış
ve samimiyetten yoksun olanlar elendikten sonra 369 form (Amerikan 178, Japon 191) toplanmıştır. Böylece, analiz
edilen toplam numune boyutu 176 Koreli, 162 Çinli, 178 Amerikan ve 191 Japon olmak üzere 707 idi. Yanıt verenlerin
%83,4'ü 20'li yaşlarda veya daha genç, %10,7'si 30'lu ve geri kalan %5,9'u 40'lı yaşlarındaydı.
Koreli anket katılımcıları arasında daha önce yurtdışı seyahat deneyimi olmayanlar anketin dışında tutuldu. Yurtdışı
seyahat deneyimi sayısı açısından katılımcıların en büyük oranı (%29,8) 3 farklı seyahate çıktığını söylerken, %23,4
Machine Translated by Google
222
19
1
(2017
3
31 )
%19,9'u sırasıyla 'iki kez' ve '4 kez' yanıtını vermiştir. Katılımcıların %17,6'sı 5'ten fazla yurt
dışı gezisine çıkmış ve %9,3'ü 'bir kez' yanıtını vermiştir.
2. Ölçüm
Aşağıda gösterildiği gibi, kültürel boyutlar, motivasyon ve
memnuniyeti önceki çalışmalardan alıntılanmıştır.32)
<Tablo 1> Anket Anketleri
Anketler
x3: Yüksek konum, düşük konumla sosyal etkileşimden kaçınmalıdır. x6: Yüksek
PD
pozisyon, düşük pozisyonun fikrini sormamalıdır. x14: Düşük pozisyon, yüksek
pozisyonun kararlarıyla uyumlu olmalıdır. x17: Alt konum, yüksek konumdaki
görevleri devretmek istemiyor. x1: Bireyler ait oldukları grup için kişisel çıkarlarından
fedakarlık yapmalıdır. x2: Bireyler, grubu düşündükten sonra amaçlarının peşinden
CT
gitmelidir. x4: Grup başarısı bireysel başarıdan daha önemlidir. x8: Bireysel
hedefler zarar görse bile grup sadakati teşvik edilmelidir.
X5: Erkeklerin profesyonel kariyer sahibi olması kadınlara göre daha önemlidir.
HANIM
X20:Erkekler mantıksal olarak sorunları çözer; kadınlar sorunları sezgileriyle çözer.
X7:Sorun çözmek erkeklere özgü bir zorlama yaklaşımı gerektirir.
X15: Bazı işler vardır ki, bir erkek her zaman bir kadından daha iyi yapabilir.
x13:Standartlaştırılmış çalışma prosedürleri faydalıdır.
x16:Kurallar yönetim için önemlidir.
Birleşik Arap Emirlikleri
x18:Talimatlar, çalışanların sağlam rekabetini geliştirmek için önemlidir. x19:
Talimatları ve prosedürleri yakından takip etmek önemlidir. x9: Gelecekte
başarı için çok çalışmak. x10: Dikkatli para
LO
yönetimi (tutumluluk). x11: Muhalefete rağmen
kararlılıkla devam etmek. x12: Gelecekteki başarı için
geleneğe göre ayar yapmak.
32) Hofstede, G., “Yönetim teorilerinde kültürel kısıtlamalar,”Akademisi
Yönetim Yöneticisi , 7(1), 1993, s.81-94.
Prayag, G., Disegna, M., Cohen, SA ve Yan, H., "Pazarları torbalı kümelemeye göre bölümlere ayırma: Batı Avrupa'ya giden
Çinli genç gezginler"
dergisi
Seyahat Araştırması
, 54(2),
2015, s.234-250.
Luo, A., Roach, S., & Jiratchot, C., "Pazarlama karmasının 7P'sinin hava taşımacılığı müşteri memnuniyeti ve yeniden satın
alma niyeti üzerindekidergisi
etkisi", 9(2),
Tedarik
2016. zinciri yönetimi
Machine Translated by Google
Kültürel Farklılığın Yurtdışı Seyahat Pazarına Etkisi Üzerine Araştırma
223
Anketler
im1:Şirketlerle bağları güçlendirmek
im2:Stres atmak
PSM
im3:Günlük hayattan kaçmak
im4:Yeni değişiklik aramak
em1:Kolay erişilebilirlik
em2:İyi donanımlı tesisler
PLM
em3:Çeşitli etkinlikler ve cazibe
merkezleri em4:Çeşitli mevsimlik turizm kaynakları
s1:Beklentileri karşılıyor
s2:Karardan memnunum
DOYGUNLUK
s3:Sıradaki katılım
s4:Yakındakilere tavsiye edilir
Hofstede'nin kültürel boyutlar değerine ilişkin kılavuzuna göre, her bir boyut için not
aşağıdaki yöntem kullanılarak hesaplanmıştır.33)
<Tablo 2> Boyutlar Dizin Formülü
Boyut
Güç Mesafesi İndeksi (PDI)
İndeks Formülü
-35m(X3)+35m(X6)+25m(X14)-20m(X17)-20
Kolektivizm Endeksi (CTI)
-50m(X1)+30m(X2)+20m(X4)-25m(X8)+130
Erkeklik Endeksi (MSI)
60m(X5)-20m (X7)+20m(X15)-70m(X20)+100
Belirsizlikten Kaçınma Endeksi (UAI)
25m(X13)+20m(X16)-50m(X18)-15m(X19)+120
Uzun Vadeli Oryantasyon Endeksi (LOI)
45m(X21)-30m(X22)-35m(X23) +15m(X24)+67
Her boyut için endeks, anket anketlerinin kodlanması ve ön işlenmesiyle hesaplandı ve
ortaya çıkan değer, her bir anket katılımcısının ulaştığı not olarak belirlendi.
Ek olarak, analiz edilen dört ülke, uyruğa dayalı düzenleyici etkiyi hesaba katmak için kukla
değişkenler olarak dönüştürüldü. Yukarıda varsayılan modeldeki tüm değişkenler arasındaki
ilişkiyi test etmek için Yapısal Eşitlik Modeli (YEM) analizi kullanılmıştır. İstatistiksel araç paketi
olarak SAS v.9.4 ve IBM AMOS v.22 kullanılmıştır.
33) Spector, PE, Cooper, CL, & Sparks, K., “Hofstede Values Survey'in psikometrik özelliklerinin uluslararası bir çalışması,
Modül 1994: Bireysel ve ülke/il düzeyinde sonuçların karşılaştırılması,” Uygulamalı Psikoloji
50(2), 2011, s.269-281.
Machine Translated by Google
224
19
1
(2017
3
31 )
. Veri Analizi ve Sonuç
1. Doğrulayıcı Faktör Analizi
Örneklemlerin geçerliliği için açımlayıcı faktör analizi yapılmıştır. Temel bileşen analizi
tüm değişkenleri oluşturan faktörleri incelemek için çalıştırılmış ve faktör yüklemesini basitleştirmek için
varimax yöntemi seçilmiştir. Bu çalışmada sadece özdeğeri 1.0'ın üzerinde, faktör yükü 0.4'ün üzerinde olan
anketler seçilmiş ve analiz için toplam 32 anket kullanılmıştır. Tüm değişkenlerin Cronbach alfa katsayısı
değerlerinin 0,6'nın üzerinde olduğu bulundu, bu da dahili doğrulamayı doğruluyor.
Doğrulayıcı faktör analizi, tek boyutluluğu engelleyen maddelerin çıkarılmasını sağlar ve
doğrulama değerlendirmesi. Bu çalışmada her gizil faktör için doğrulayıcı faktör analizi sürecinde
herhangi bir madde çıkarılmamış ve tüm değişkenler kullanılmıştır. Genel model uyum indeksi
incelendiğinde değerler χ 2=791.847, df=707, p=.047 (χ değeri
ve GFI=.928, CFI=.998 (başlangıç değeri
.05) 2/df=1.12), RMR=.044 (temel
.90) olarak hesaplanmıştır . , bunların tümü temel değerleri karşıladı.
Böylece toplanan verilerin verilen modele uyduğu sonucuna varılmıştır.
<Tablo 3> Doğrulayıcı Faktör Analizi
Standartlaştırılmış
Standardize Edilmemiş
Katsayı.
Katsayı.
x3
.454
.754
GD
CR
P
x6
.542
.824
.088 6.734 *** .097
x14
.607
.841
8.045 *** .114 9.879 ***
x17
.712
1.010
x1
.472
.683
x2
.674
.824
.084 6.924 *** .093
x4
.712
.971
8.343 *** .091 8.114 ***
Kültürel
x8
.681
.904
Faktörler
x5
412
.788
x20
-.512
-.974
.149 -6.512 *** .207
PD
CT
HANIM
Birleşik Arap Emirlikleri
x7
-.641
-1.211
-7.642 *** .214 -7.858
x15
-.724
-1.382
***
x3
.724
.926
x16
.671
.892
.096 7.981 *** .091
x18
.597
.798
7.643 *** .135 8.911 ***
x19
.869
1.121
Machine Translated by Google
225
Kültürel Farklılığın Yurtdışı Seyahat Pazarına Etkisi Üzerine Araştırma
standartlaştırılmış
standartlaştırılmamış
Katsayı.
Katsayı.
GD
P
CR
x9
.478
.681
x10
.611
.893
.097 6.755 *** .141 9.325
x11
.752
1.100
*** .093 6.613 ***
x12
.574
.788
im1
.566
.735
im2
.613
.786
.092 7.153 *** .087 6.922
im3
.594
.713
*** .082 6.512 ***
Motivasyon
im4
.478
.627
Faktörler
em1
.487
.604
em2
.514
.649
.075 5.942 *** .081 6.824
em3
.561
.702
*** .084 6.923 ***
em4
.617
.744
s1
.824
1.074
s2
.878
1.182
.073 18.653 *** .089
s3
.914
1.423
21.841 *** .069 16.719
s4
.893
1.095
***
LO
PSU
PLM
DOYGUNLUK
Ki-kare=791.847, df=707, p=.047, RMR=. 044, GFI=.928, AGFI=.891, PGFI=.651, NFI=.892, RFI=.841,
CFI=.998, RMSEA=.021
2. Hipotez Testi
Doğrulayıcı faktör analizi sonucuna göre bir kovaryans yapısı yürüttük.
analiz. Analiz sonucu aşağıdaki gibidir. Ek olarak, genel model uyumunun önerdiği gibi model
uyumu tatmin edildi χ 2=772.350, df=707, p=.043(χ
2 /df=1.09).
<Tablo 4> Hipotez Testi Sonucu
Hipotez Dim.
H1
Yol Katsayısı.
t değeri
P değeri
.103
2,425
.024*
H2a
PD
İtme Mot.
.021
1,172
.204
H2b
CT
Mot itin.
.207
5,464
.000**
Mot.
Sonuç
Davranmak.
Rej.
Davranmak.
H2c
MS
İtme Mot.
.094
1,091
.194
H2d
UA
İtmeli Mot.
.091
1,084
.187
H2e
LO
Mot itin.
.166
3,679
.028*
Davranmak.
Davranmak.
H3a
PD
Çek Mot.
.174
4,124
.003**
H3b
CT
Çek Mot.
.086
0,811
.227
H3c
MS
Çek Mot.
-.161
-3,941
-.017*
H3d
UA
Çek Mot.
.064
0,712
.264
Rej.
Rej.
Rej.
Davranmak.
Rej.
Machine Translated by Google
226
19
1
(2017
3
31 )
Hipotez H3e
ÖK
Yol Katsayısı.
Çek Mot. .059 Rej.
H5a İtmeli Mot.
H5b Çek Mot.
Cumartesi .228 Kanun.
Cumartesi .251 Kanun.
t değeri
P değeri
0,687
.249
6,712
.000**
7,254
.000**
Sonuç
Ki-kare=772.350, df=707, p=.043, RMR=.036, GFI=.930, AGFI=.897, PGFI=.648, NFI=.889, RFI=.851, CFI=.999, RMSEA=.009
(**p < 0,01, *p < 0,05)
Elde edilen sonuçlara göre, Motivasyonun Boyutları'nın istatistiksel olarak
H1 durumunda anlamlıdır. Yani Hofstede'nin kültürel boyutlar değer ölçeği ile tur endüstrisi
arasında anlamlı bir ilişki vardır. Daha yakından bakıldığında, güç mesafesinin çekme
motivasyonu üzerinde önemli bir etkisi vardır, ancak itme motivasyonu üzerinde anlamlı bir etkisi
yoktur. Bu sonuç, güç mesafesinin yüksek olduğu ve sosyal hiyerarşiye vurgu yapan kültürel
bölgelerde ürün seçiminin dikey hiyerarşiden etkilendiğine dair önceki literatür bilgisi ile önemli
bir tutarlılık göstermektedir.34) Sonuç, özellikle, insanların sosyal statülerini sergilemek için göze
çarpan tüketim davranışı gösterirler.35) Kolektivizm, itme motivasyonu üzerinde önemli bir
etkiye sahipken, çekme motivasyonu üzerinde çok fazla bir etkiye sahip değildir. Bunun nedeni,
itici motivasyon yapıları açısından bakıldığında 'şirketlerle bağları güçlendirme' kavramının
Kolektivizm fikriyle uyumlu olması olabilir. Erkeklik boyutu, çekme motivasyonunda önemli bir
sonuca sahipti, çünkü daha fazla kadınsı eğilime sahip olmak (yani, erkeklik katsayısının negatif
değeri), bir dış faktör olan çekme motivasyonunun daha fazla etkisini ima ediyor.
Bu sonuca dayanarak, genel olarak kadınların kendi kendini iyileştirme gibi içsel hedeflerden
çok, göze çarpan arzularla önemli ölçüde etkilendiği yorumu yapılabilir. Uzun vadeli oryantasyon,
derinden kökleşmiş Konfüçyüsçü değerlere sahip Asya ülkelerinde karakteristik olarak güçlüydü;
bu değerler, başkaları ve toplum üzerindeki algıdan ziyade duygusal dayanıklılık ve kendini
kabul etme yoluyla içsel faktörler üzerinde daha büyük etkiye sahipti ve bu, itme motivasyonu
üzerindeki önemli etkisini açıklayabilir. Belirsizlikten kaçınma hem itme hem de çekme
motivasyonunda anlamlı bulunmamıştır. Genel olarak, yukarıda gösterilen elde edilen sonuçlar
büyük ölçüde Asya ülkelerindeki eğilimleri göstermektedir. Bunun nedeni, test edilen örneklerin 3/4'ünün Kore, Çin ve
34) Abdullah, L., & Najib, L., “Aralık değerli sezgisel bulanık kümelere ve analitik hiyerarşi sürecine dayalı yeni bir tercih ölçeği
mcdm yöntemi,” , 20(2), 2016,
Esnek
s.511-523.
Bilgi İşlem
35) De Mooij, M., & Hofstede, G., "Kültürler arası tüketici davranışı: Araştırma bulgularının gözden
Tüketici Pazarlaması geçirilmesi", 23(3-4), 2011, s.181-192.
dergisi
Uluslararası
Machine Translated by Google
Kültürel Farklılığın Yurtdışı Seyahat Pazarına Etkisi Üzerine Araştırma
227
Japon uyruklu ve 4 ülkedeki moderatör etkiler arasındaki fark gibi bir analiz her ülkeden ayrı örnekler izole
edilerek gerekli olabilir. Hipotez testinin sonuçları aşağıdaki şekilde gösterildiği gibidir:
[Şekil 1] Hipotez Testinin Sonucu
3. Düzenleyici Etki
H1'in desteklenmesinin ardından kültürel farklılıkların itme ve çekme motivasyonu üzerindeki etkisinde
uluslar arasındaki farklılıkları açıklayan bir ekonometrik model oluşturulmuştur. PSM'de desteklenen
değişkenler CT(+), LO(+) ve PLM'de desteklenenler PD(+), MS(-)'dir. Bu nedenle, her bir y değişkeninde
desteklenen ikisi dışındaki tüm değişkenler kontrollü değişkenler olarak ele alınmıştır. Formül (1) ve (2)'de,
bireysel anket katılımcısını ( =1, 2, 3, ...) belirtirkenBen
g, Asya ülkeleri ve Batı ülkeleri olarak dahaBen
fazla kategorize
edilen bölgeleri belirtir ve hatanın εi,g terimi normal dağılır.
Machine Translated by Google
228
19
1
(2017
3
31 )
PSMi,g= b0 + b2CTi+ b3LOi+ b4RGOi,g
+ b5CTi* RGOi,g
+ b6LOi* RGOi,g+ b7PDi+ b8MSi+ b9UAi+ εi,g
(1)
PUMi,g= b0 + b1PDi+ b2MSi+ b3RGOi,g
+ b4PDi* RGOi,g
+ b5MSi* RGOi,g+ b2CTi+ b4UAi+ b5LOi+ εi,g
(2)
<Tablo 5> Denetleme Testinin Sonucu
standartlaştırılmamış
& Yol
H4a AT
H4b PD
Asya
PSM
LO
PSM
PUM
MS
χ2
Katsayı.
Hipotez
PUM
Batılı
sınırsız
kısıtlı
Sonuç
χ2
Grup
Grup
ned modeli
modeli
.761
.393
1163.753
1198.426
.531
.559
1210.548
1210.570
.692
.376
1193.443
1219.854
Kanun.
.564
.579
1233.870
1233.856
0,014
34.673** Kanun.
0,022 Rej. 26.411*
Rej.
(**p < 0,01, *p < 0,05)
Moderatör etki bazında bölgeye göre motivasyon üzerindeki etkilerin farklılıkları analiz
edilmiştir. İtme motivasyonu durumunda, Asya ülkeleri ile Batı ülkeleri arasındaki bölgesel
farklılıklar Uzun vadeli yönelimde istatistiksel olarak anlamlı bulunmazken, Kolektivizmde içsel
faktördeki fark, tıpkı kendi alanındaki şirketlerle bağlarını güçlendirme nosyonu gibi, anlamlı
bulunmuştur. boyut yapısı. Benzer şekilde, çekme motivasyonu ile erkeklik arasında anlamlı bir
ilişki bulunmazken, hiyerarşik kültürü yansıtan güç mesafesi söz konusu olduğunda Asya ve Batı
ülkeleri arasında açık bir fark görülüyordu. Diğer bir deyişle, Asyalıların seyahat etmeyi Batılılara
göre daha gösterişçi bir tüketim olarak görme eğiliminde oldukları düşünülebilir.
Machine Translated by Google
Kültürel Farklılığın Yurtdışı Seyahat Pazarına Etkisi Üzerine Araştırma
229
. Çözüm
Bu çalışmanın amacı, Kore, Çin, ABD ve Japonya'daki kültürel farklılıkların yurtdışı seyahatlere etkisini tespit
etmek ve bu sayede turizm endüstrisine anlamlı öneriler sunmaktır.
Hofstede'nin kültürel boyutlar teorisine dayalı olarak ülkeler arasındaki örgütsel davranış üzerine karşılaştırmalı
çalışmaların yanı sıra boş zaman hizmeti ve reklam endüstrisi ve seyahat pazarı ve turizm endüstrisi ile ilgili olanlar
gibi çeşitli alanlarda karşılaştırmalı çalışmalar da dahil olmak üzere daha önce birçok çalışma yapılmıştır. 36)
Bununla birlikte, son zamanlarda hızla genişleyen katma değeri yüksek turizm endüstrisinde, Kore turizm
sektöründe temel ve geleneksel müşteriler olarak kabul edilen Çin, Amerika ve Japon vatandaşlarını kapsayan az
sayıda çalışma, şimdiye kadar çok az çalışma yapılmıştır. Bu çalışma, sadece bu turistlerin Kore ziyaretine
odaklanmakla kalmayıp, aynı zamanda bir anket yoluyla Kore kültürel perspektifinde kültürel özellikleri ile genel
seyahat motivasyonları arasındaki nedensel ilişkiyi belirlemeye çalıştığı için özellikle önemlidir.
Bu çalışmanın sonuçları aşağıdaki gibi özetlenebilir. İlk olarak, hipotez 1 test edilerek, kültürel değer
faktörlerinin yurtdışı seyahat motivasyonu üzerinde önemli bir etkisi olduğu kanıtlanmıştır. Her ülkenin kendine
özgü genel kültürel bakış açısının seyahat motivasyonu üzerinde önemli etkileri olduğu tespit edilmiştir. İkincisi,
2. ve 3. hipotezde kanıtlandığı gibi, beş kültürel boyut her iki motivasyon türünü de etkiledi. Özellikle Kolektivizm ve
Uzun vadeli oryantasyon, itme motivasyonu üzerinde önemli bir etkiye sahipken, güç mesafesi ve erkeklik, çekme
motivasyonu üzerinde büyük etkiye sahipti.
Erkeklik katsayısının negatif bir değere sahip olması nedeniyle erkeklik çekme motivasyonu ile anlamlı bir ilişkiye
sahipti, bu da erkeklik değerinin düşük olduğu durumlarda (yani yüksek kadınlık değeri) dışsal bir faktör olan
çekme motivasyonunun büyük rol oynadığını ima eder. Bu durum kadınların seyahat ederken gösteriş isteği gibi
dış etkenlerden daha fazla etkilendikleri şeklinde yorumlanabilir.
Üçüncüsü, hipotez 5 tarafından desteklendiği gibi, itme ve çekme motivasyonunun gezginlerin memnuniyeti ve
tekrar ziyaret etme niyeti üzerinde önemli bir etkisi vardır. Önceki çalışmalarda kanıtlandığı gibi,37) anket yapıları
üzerindeki her bir değişkenin nedensel ilişkileri istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur. Son olarak, gösterildiği gibi
36) Boztuğ, Y., Babakhani, N., Laesser, C., & Dolnicar, S., “Hibrit turist”
yıllıkları Turizm Araştırması
, 54, 2015,
s.190-203.
37) Pike, S., & Page, SJ, “Destinasyon Pazarlama Organizasyonları ve destinasyon pazarlaması:
edebiyat,"Turizm Yönetimi , 41, 2014, s.202-227.
Machine Translated by Google
230
19
1
(2017
3
31 )
Hipotez 4'teki düzenleyici etki, kültürel değer faktörlerinin denizaşırı seyahatlerin itme ve çekme
motivasyonu üzerinde farklı milliyetlere (yani Koreli, Çinli, Japon ve Amerikalı) göre farklı düzeyde
bir etkisi vardır. Bu çalışmada bir hipotez olarak önerilmemekle birlikte, Kore, Çin ve Japonya'dan
gelen insanlar eşleştirilmiş kombinasyonlarda benzer kişilik gösterdiler ve bu nedenle üç Asya
ülkesi arasında istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar bulunamadı. Ancak Kore-ABD, Çin-ABD ve
Japonya-ABD durumlarında önemli farklılıklar tespit edilebilir. Özellikle, hipotez 2 ve 3'te
desteklenen boyutlara dayalı bir moderasyon testi yaptıktan sonra, itme motivasyonu
durumunda, Asya ülkeleri ile ABD arasındaki fark, Uzun vadeli oryantasyon açısından anlamlı
olacak kadar büyük değildi. Kolektivizmin iç faktöründeki fark, boyut yapısında yer alan
şirketlerle bağları güçlendirme nosyonuyla uyumlu olarak önemliydi. Benzer şekilde erkeklik
çekme motivasyonu açısından istatistiksel olarak anlamlı bulunmazken, hiyerarşi kültürünü
yansıtan güç mesafesi açısından Asya ve Batı ülkeleri arasında belirgin bir fark
gözlemlenebilmektedir. Diğer bir deyişle, Asya ülkelerinin seyahat etmeyi Batılı ülkelere göre
daha çok gösteriş amaçlı bir tüketim aracı olarak görme eğiliminde oldukları söylenebilir.
Bu çalışmanın sonuçlarının çeşitli çıkarımları vardır. Bu çalışmada, itme ve
Dört ülkenin kültürel farklılıklarına bağlı olarak yurt dışı seyahatlerinde çekme motivasyonu
incelenmiş ve bu farklılıkların memnuniyet ve tekrar ziyaret niyeti üzerindeki etkisi araştırılmıştır.
Elde edilen sonuçlara göre her ülkenin kültürel perspektifine uygun bir tur politikası oluşturulması
gerekli görülmüştür. Örneğin Kore dalgası, son zamanlarda Çin ile olan siyasi çekişme nedeniyle
ciddi bir baskı altına girdi. Japonya'da birkaç yıldır var olan Kore karşıtı duygular, rahat kadınlar
veya Japon İmparatorluk Ordusu tarafından zorunlu cinsel kölelik gibi sorunlarla doruk
noktasına ulaşıyor. Kore-ABD ilişkilerinde, Trump yönetiminin iktidara gelmesinden bu yana
artan korumacılıkla turizm gibi ekonomik olmayan alanlarda bir miktar hasar bekleniyor. Bu
elverişsiz koşullarda, her ülkenin kültürel özellikleri belirlenebilir ve politika oluşturma açısından
kullanılabilir. Bu, Asya kültürleri söz konusu olduğunda Kolektivizmin aile, meslektaşlar ve
kardeş toplumlar gibi iç faktörlerindeki uyumu güçlendiren seyahat paketleri geliştirilebilirken,
Batılı insanlar için bireylere uygun seyahat paketleri hedeflenebilir. Ayrıca güç mesafesindeki
kültürel farklılıklar dikkate alınarak çekme motivasyonunu artıran kolay kullanım gibi dış etkenler
de göz önünde bulundurulmuştur.
Machine Translated by Google
231
Kültürel Farklılığın Yurtdışı Seyahat Pazarına Etkisi Üzerine Araştırma
Asyalı turistler açısından erişilebilirlik, iyi donanımlı tesisler, çeşitli etkinlikler ve çekicilikler ve
çeşitli mevsimsel turistik çekicilikler üzerinde durulmalıdır. Buna karşılık, batılı insanlar için tur
pazarlamasında içsel faktörlere dayalı itme motivasyonunu çağrıştıran bir strateji tasarlanabilir
ve kullanılabilir.
Bu çalışma, Amerikalılar ve Amerikalılardan oluşan bir örneklem üzerinde bir anket yapılarak gerçekleştirilmiştir.
Kore dahil 3 Asya ülkesi. Bu katılımcıların belli ölçüde Kore kültürü bilgisine sahip olmaları
nedeniyle, örneklemin temsil ettikleri ülkelerin kültürel özelliklerine sahip olduğu söylenemez,
bu çalışmanın bir sınırlılığıdır ve bundan sonraki çalışmalarda dikkate alınması gerekir.
Ayrıca kültürel farklılık olarak tur motivasyonunun azalması, diğer faktörlerin dışlanması ve
kontrol edilememesi bu çalışmanın en önemli zayıflıklarından biridir. Bu sorunu aşmak için
motivasyonun yanı sıra kültürel farklılıkları etkileyen değişkenlerin de belirlenerek ileriki
çalışmalarda kontrol altına alınması gerekmektedir. Son olarak, istatistiksel test kullanan keşif
analizi, anket anketlerini basitleştirme pahasına katılımcıların kararlarını kısıtlar. Bunu çözmek
için, gelecekteki çalışmalarda metin madenciliği ve sosyal ağ analizi gibi gelişmiş metodolojiler kullanılabilir.
Referans
Abdullah, L., & Najib, L., “Aralık değerli sezgiye dayalı yeni bir tercih ölçeği mcdm yöntemi
bulanık kümeler ve analitik hiyerarşi süreci”Esnek Bilgi İşlem
, 20(2), 2016, s.511-523.
Bernardo, AB ve Nalipay, MJN, "Umut odağının sosyal temelleri olarak sosyal aksiyomlar: A
üç Asya kültür grubunda çalışma,”
Kişilik ve Bireysel Farklılıklar
, 95, 2016,
s.110-113.
Boztuğ, Y., Babakhani, N., Laesser, C., & Dolnicar, S., "Hibrit turist"
yıllıkları
Turizm
Araştırma
, 54, 2015, s.190-203.
Brigham, KH, Lumpkin, GT, Payne, GT ve Zachary, MA, "Uzun vadeli araştırma
oryantasyon: Bir doğrulama çalışması ve gelecekteki araştırmalar için öneriler”Aile işi
, 27(1), 2014, s.72-88.
Gözden geçirmek
De Mooij, M., & Hofstede, G., "Kültürler arası tüketici davranışı: Araştırma bulgularının gözden geçirilmesi"
dergisi
Uluslararası Tüketici Pazarlaması, 23(3-4), 2011, s.181-192.
Machine Translated by Google
232
19
1
(2017
3
31 )
Dixson, BJ, & Brooks, RC, "Kadınların erkekleri algılamasında sakalların rolü
çekicilik, sağlık, erkeklik ve ebeveynlik becerileri,” Evrim ve İnsan Davranışı
,
34(3), 2013, s.236-241.
Hofstede, G., "Yönetim teorilerinde kültürel kısıtlamalar",
Akademisi
Yönetmek
Yönetici 7(1), 1993, s.81-94.
Hofstede, G., "Motivasyon, liderlik ve organizasyon: Amerikan teorileri yurtdışında geçerli
organizasyonel dinamikler
mi?", 9(1), 1980, s.42-63.
Huber, F., & Herrmann, A., “Bir Değerlendirmeye Ulaşmada Müşteri Değerinin Rolü
2000 Akademisi
Memnuniyet-Nedensel Analitik Bir Çalışmanın Sonuçları”İçinde
İşlemler
Pazarlama Bilimi (AMS), Springer Uluslararası Yayıncılık, 2015, s.110-115.
Jarvenpaa, SL, & Majchrzak, A., "Paylaşım ve koruma için etkileşimli öz-düzenleme teorisi
Kurumlar arası işbirlikleri”
Akademisi Yönetim İncelemesi
, 41(1), 2016, s.9-27.
Kim, M., & Bang, H., “Yabancı Müşterinin Kore Tıbbına Sadakatinin Belirleyicileri
kurumlar” Uluslararası Ticaret ve Bilgi İnceleme,
17(2), 2015, s.95-120.
Lankton, N., McKnight, DH ve Thatcher, JB, "Teknolojiye güveni birleştirme
Beklenti Onaylanmama Teorisi,” Dergisi
Stratejik Bilgi Sistemleri
, 23(2),
2014, s.128-145.
Lee, C., Kim, H., & Hwang, I., “Uluslararası Sağlık Turizmi Hizmet Kalitesinin Etkileri
Algılanan değer."Uluslararası Ticaret ve Bilgi İncelemesi
, 15(4), 2013, s.3-25.
Luo, A., Roach, S., & Jiratchot, C., "Pazarlama karmasının 7P'sinin hava taşımacılığı üzerindeki etkisi
müşteri memnuniyeti ve tekrar satın alma
dergisi
Tedarik zinciri yönetimi, 9(2),
niyeti,” 2016.
McDowell, J., "Erkeklik ve Geleneksel Olmayan Meslekler: Kadın İşinde Erkeklerin Konuşması"
Cinsiyet, İş ve organizasyon
, 22(3), 2015, s.273-291.
Ojalehto, BL ve Medin, DL, "Kültür ve kavramlar üzerine bakış açıları"
Yıllık gözden geçirme
Psikoloji , 66, 2015, s.249-275.
Peng, GZ, & Beamish, PW, "Ev sahibi ülke uzun vadeli oryantasyonunun yan kuruluş üzerindeki etkisi
mülkiyet ve hayatta kalma”Asya Pasifik Dergisi
Yönetmek , 31(2), 2014, s.423-453.
Pike, S., & Page, SJ, “Destinasyon Pazarlama Organizasyonları ve Destinasyon Pazarlaması: A
literatürün anlatı analizi”
Turizm Yönetimi , 41, 2014, s.202-227.
Machine Translated by Google
233
Kültürel Farklılığın Yurtdışı Seyahat Pazarına Etkisi Üzerine Araştırma
Prayag, G., Disegna, M., Cohen, SA ve Yan, H., "Torbalı kümelemeye göre pazarları bölümlere ayırma:
Batı Avrupa'ya giden Çinli genç gezginler,”dergisi
Seyahat Araştırması
, 54(2),
2015,
s.234-250.
Ralston, DA, Egri, CP, Furrer, O., Kuo, MH, Li, Y., Wangenheim, F., & Fu, PP,
"Etik davranışın bireysel düzeydeki tahminlerine karşı toplumsal düzeydeki tahminler: Kolektivizm ve
bireycilik üzerine 48 toplumlu bir çalışma"
iş ahlakı
dergisi
, 122(2), 2014, s.283-306.
Spector, PE, Cooper, CL, & Sparks, K., "Uluslararası bir çalışma psikometrik
Hofstede Değerler Araştırması Modülü 1994'ün özellikleri: Bireysel ve ülke/il düzeyinde
sonuçların karşılaştırılması,"Uygulamalı Psikoloji
, 50(2), 2011, s.269-281.
Tangeland, T., Vennesland, B., & Nybakk, E., “İkinci ev sahiplerinin satın alma niyeti
doğaya dayalı turizm faaliyet ürünleri? Bir Norveç vaka çalışması,”
Turizm Yönetimi ,
36, 2013, s.364-376.
Taplin, RH, Rodger, K., & Moore, SA, "Yönetimin etkisini test etmek için bir yöntem
milli park ziyaretçilerinin memnuniyet ve bağlılığına yönelik
Boş Zaman Bilimleri
,
müdahaleler,” 38(2), 2016, s.140-160.
Wong, IA, Law, R., & Zhao, XR, "Ne Zaman ve Nereye Seyahat Edilmeli? Boyuna Çok Düzeyli
Destinasyon Seçimi ve Talebinin İncelenmesi,”
dergisi
Seyahat Araştırması
2016,
0047287516670269.
Wong, J., Newton, JD ve Newton, FJ, "Gücün etkileri ve bireysel düzeyde kültürel yönelim
gönüllü turizm tercihleri üzerine”Turizm Yönetimi , 42, 2014, s.132-140.
Zhang, X., & Zhou, J., "Liderliği güçlendirme, belirsizlikten kaçınma, güven ve çalışan yaratıcılığı:
Etkileşim etkileri ve aracılık mekanizması”Örgütsel Davranış ve İnsan Kararı
Süreçler, 124(2), 2014, s.150-164.
Machine Translated by Google
234
19
1
(2017
3
31 )
Şunları yapın:
···
*
38)
·
,
·
.
,
.
.
.
:
*
,
,
- ,
,
,