METODOLOGÍA
La investigación se realizó desarrollando un diseño de tipo empírica. Los autores Feria
Avila et al. (2020), argumentan que la obtención de datos necesarios se da entre el
investigador y objeto de estudio mediante la observación, experimentación. (p. 66). El
paradigma empleado fue post-positivista, por ende, la realidad observada no puede ser
completamente aprehendida por la limitación respecto al control de las variables
empleadas en la investigación de diseño cuasiexperimental, se asumió que existiría un
porcentaje de error en los datos observados. Con enfoque cuantitativo. “Los trabajos de
investigación bajo este enfoque, cuantifican variables, las mismas que serán observadas,
descritas, medidas o sometidas a alguna experimentación controlada” (Padilla-Avalos &
Marroquín-Soto, 2021, párr. 3). El alcance contemplado fue exploratorio en la modalidad
de estudio de caso, el cual se desarrolla en una firma de auditoría de cumplimiento social
internacional, ubicada en Florida, EE. UU.
Materiales y técnicas e instrumentos
En la etapa de Diagnostico se emplearon las técnicas de Ishikawa y Árbol de problemas
para identificar las causas raíz de
El uso de herramientas Lean Manufacturing fueron de vital importancia para
implementar la mejora en el proceso de inducción del E-Learning. Se implemento la
herramienta 5s, cuyo origen es japones y define el orden y limpieza como prácticas de
mejoras fomentando estándares en procesos eficaces y eficientes. “La aplicación de las
técnicas japonesas constituye una excelente oportunidad de benchmarking de buenas
prácticas en gestión, para la mejora de la calidad y la productividad en las industrias
latinoamericanas”. (Piñero, E. et al., 2018, párr. 4).
Por otro lado, se empleó la herramienta Kanban. Según Gomes Cárdenas et al.
(2016) mencionan que la herramienta Kanban utiliza técnicas de control visual para
establecer los cuellos botellas y desperdicios de los procesos (p. 2)
Variables, muestra y participantes.
El estudio se elaboró mediante el análisis de la variable dependiente definida como el
desempeño del proceso de inducción, debido a que hace referencia al cumplimiento de
los trainings requeridos dentro del tiempo estándar aludiendo a la eficiencia y eficacia del
personal para garantizar el alcance de los objetivos planteados por la empresa y mejora
de productividad. Se tomó como variables independientes la aplicación de las
herramientas Lean Manufacturing tales como 5S ya que permite clasificar, organizar,
limpiar, estandarizar y mantener la clasificación correcta de los materiales utilizados en
el proceso de inducción tales como diapositivas en Power Point, videos, evaluaciones post
– training o forms (cuestionarios) en la plataforma “Sharepoint” facilitando el manejo de
material requerido; y la herramienta Kanban, esta herramienta se empleará para el control
de los materiales virtuales para conseguir una secuencia respecto a los niveles en el
proceso de inducción de los trabajadores. De esta manera, se obtendrá la secuencia
estándar de los trainings de capacitación.
Esta investigación se realizó en la empresa trasnacional ALGI International,
ubicada en 8201 Peters Rd #1000, Plantation, FL 33324, Estados Unidos. Los ingresos
de la compañía se basan en el servicio de auditorías y certificación bajo los 8 distintos
esquemas para el alcance geográfico de ALGI. La mejora realizada se llevó en el área
recursos humanos, en el proceso E-Learning, donde laboran 12 auditores y 18
trabajadores administrativos.
A continuación, la tabla 1 presenta las 3 variables analizadas, las dimensiones de
cada una, indicadores y unidades de medición respectivamente para su análisis posterior
en la sección de resultados de este artículo.
Tabla 1
Variables
analizadas
Dimensiones
Clasificar
5S
Ordenar
Indicadores
Unidad de Medida
𝑀𝑎𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑖𝑛𝑖𝑛𝑔 𝑛𝑒𝑐𝑒𝑠𝑎𝑟𝑖𝑜
𝑥 100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎𝑙
Porcentaje de
material necesario
𝑀𝑎𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑖𝑛𝑖𝑛𝑔 𝑜𝑟𝑑𝑒𝑛𝑎𝑑𝑜
𝑥 100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎𝑙
Porcentaje de
material ordenado
Limpiar
𝑀𝑎𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑖𝑛𝑖𝑛𝑔 𝑑𝑒𝑠𝑒𝑐ℎ𝑎𝑑𝑜
𝑥 100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎𝑙
Porcentaje de
material desechado
Estandarizar
𝑀𝑎𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑖𝑛𝑖𝑛𝑔 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜
𝑥 100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎𝑙
Porcentaje de
material
estandarizado
Resultados de
auditoria interna del
área de RR.HH.
Importancia extrema
Autodisciplina
Kanban
Organización
de material
virtual
Material virtual de rol especifico
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑐𝑖ó𝑛
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑟𝑒𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑐𝑖ó𝑛
Desempeño
del proceso
de inducción
Eficiencia
Número de
trabajadores que
abrieron el código
QR.
Horas
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒𝑠𝑎𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑑𝑜
Eficacia
𝑅𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑙𝑎𝑛𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑜𝑏𝑡𝑒𝑛𝑖𝑑𝑜𝑠
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑑𝑜
Evaluación del
personal
Cumplimiento
de objetivos
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑑𝑜
𝑃𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑑𝑜 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑜
Número de
trabajadores
capacitados
RÚBRICA SUGERIDA PARA VALORACIÓN DE LA REDACCIÓN DE LA METODOLOGÍA – 20 puntos
Criterio
Diseño, tipo y alcance
Enfoque y orientación
Materiales, técnicas e
instrumentos
Deficiente (1)
Aceptable (2)
Muy bueno (3)
Sobresaliente (4)
No presenta ni justifica de
forma adecuada ni con
evidencia el diseño, tipo y
alcance.
No presenta ni justifica de
forma adecuada ni con
evidencia el enfoque y la
orientación de la
investigación
No presenta ni justifica de
forma adecuada los
materiales, técnicas e
instrumentos que se
Presenta y justifica de forma
limitada y con poca
evidencia el diseño, tipo y
alcance.
Presenta y justifica de forma
limitada y con poca
evidencia el enfoque y
orientación de la
investigación
Presenta y justifica de forma
limitada los materiales,
técnicas e instrumentos que
se aplicarán en la
investigación.
Presenta y justifica de forma
suficiente y con evidencia el
diseño, tipo y alcance.
Presenta y justifica de forma
amplia y con evidencia el
diseño, tipo y alcance.
Presenta y justifica de forma
suficiente y con evidencia el
enfoque y la orientación de
la investigación
Presenta y justifica de forma
amplia y con evidencia el
enfoque y la orientación de
la investigación
Presenta y justifica de forma
suficiente los materiales,
técnicas e instrumentos que
se aplicarán en la
investigación.
Presenta y justifica de forma
amplia los materiales,
técnicas e instrumentos que
se aplicarán en la
investigación.
Variables, muestra y/o
participantes
Estilo de redacción,
estructura del manuscrito
y normas APA para
citación y referencias.
aplicarán en la
investigación.
No define el tratamiento de
dimensiones, variables,
factores y/o indicadores; así
como la muestra y/o los
participantes de la
investigación
La redacción del documento
puede mejorarse, así como
su estructura. No se
respeta el formato APA en
citas y referencias
Define limitadamente el
tratamiento de dimensiones,
variables, factores y/o
indicadores; así como la
muestra y/o los
participantes de la
investigación
Define suficientemente el
tratamiento de dimensiones,
variables, factores y/o
indicadores; así como la
muestra y/o los
participantes de la
investigación
La redacción del documento
puede mejorarse, así como
su estructura. Es
imprescindible revisar el
formato APA en citas y
referencias
La redacción del documento
es académica, su estructura
aceptable y respeta, en la
mayoría de los casos, el
formato APA en citas y
referencias
Define amplia y
adecuadamente el
tratamiento de dimensiones,
variables, factores y/o
indicadores; así como la
muestra y/o los
participantes de la
investigación
La redacción del documento
es muy académica, su
estructura es creativa y
pertinente y respeta
escrupulosamente el
formato APA en citas y
referencias
MTN/2022
REFERENCIAS
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