Instrumentos y técnicas Técnicas El concepto de técnicas, en el ámbito de la investigación científica, hace referencia a los procedimientos y medios que hacen operativos los métodos, asimismo la técnica es el procedimiento de actuación concreta que debe seguirse para recorrer las diferentes fases del método científico (Ander-Egg, 1995: 42 y González Río, 1997: 17). Por ende, para poder ejecutar nuestro trabajo de investigación, se utilizarán las técnicas de encuesta, observación, evaluación de desempeño, conceptualización de optimización (mediante la observación), experiencia (ficha de observación) Encuesta La técnica de la encuesta se usa ampliamente como un proceso de búsqueda, ya que le permite recopilar y procesar datos de manera rápida y eficiente. En diferentes sectores se han realizado muchas encuestas con esta técnica, es por ello el proceso se estudia una recoge y se analiza una serie de datos bajo la población seleccionada, con el objetivo de conocer la situación presente de los problemas a estudiarse (J. Casas Anguita;2003) En el artículo ´´La encuesta como técnica de investigación elaboración de cuestionarios y tratamiento estadístico de los datos (I) ´´, se habla de 9 pasos para poder realizar correctamente la encuesta Identificación del problema Este paso consiste en la definición clara de los objetivos tantos generales como específicos perseguidos por la investigación, por otro lado, realizar las diversas aportaciones teóricas que ya existan sobre el tema. Determinación del diseño de la investigación En esta etapa, el investigador debe considerar el plan general de trabajo, dependiendo del problema en estudio y el propósito del estudio. Por tanto, el tipo de investigación adecuado se determina en función de los objetivos perseguidos, los recursos humanos, materiales y económicos, el tiempo disponible, la disponibilidad de muestras, etc. Especificación de hipótesis En este segmento, se distingue entre 3 niveles de formulación de hipótesis 1. El primero es el establecimiento de hipótesis generales que se escogen como posibles respuestas a la pregunta de investigación. 2. En el segundo nivel, establecer subhipótesis que desarrollen y representen los distintos aspectos considerados. 3. En el tercer nivel, ya se han dado los primeros pasos básicos para crear las preguntas de la encuesta. El hecho de que cada pregunta del cuestionario subyace a una hipótesis asegura su importancia y utilidad. Definición de variables La correcta definición de variables (Magnitudes cuyos valores son objeto de estudio) la hacen viable, Sensible dentro del objeto de investigación, en el caso de la técnica de encuesta, para determinar el punto de información permite correctamente el desarrollo y encuentra una pregunta adecuada para el cuestionario. Selección de la muestra En el siguiente punto se muestra la decisión acerca de las observaciones sobre los sujetos que componen la población objeto de estudio o en vez de eso se limita a una muestra. Muestreo aleatorio simple El muestreo es al azar y sencillo y si garantiza que todos los componentes de la población obtienen las mismas probabilidades de entrar en la muestra y asimismo las posibles muestras de la misma cantidad, tienen la misma probabilidad de ser elegidas. Diseño del cuestionario Instrumento básico utilizado en un estudio de investigación es un cuestionario, se puede definir como un "cuestionario" ya que recopile métricas sistemáticamente el índice de la variable asociada con el objeto propósito de la encuesta. Análisis de datos y interpretación de resultados En esta etapa se analizan todos los datos obtenidos del cuestiono previamente realizado para su interpretación. Técnica a utilizar(cuestionario) Objetivo Dar a conocer la realidad de la empresa en la que se lleva laborando varios años, para poder conocer si se puede emplear la implementación de optimización de mejora de proceso a la empresa Hialpesa S A a través de un cuestionario. Procedimiento adaptación Para la realización del cuestionario se investigará en diferente base de datos con la misma finalidad que otorguen el mismo propósito de nuestra investigación la cual es nombrada ‘Implementación de metodologías de optimización de procesos para la reducción de reproceso usando six sigma en el área de tintorería de hialpesa sa ´´ Asimismo, el cuestionario será realizado a supervisores del área de tintorería a través de una herramienta online. Procedimiento de recolección Consideraciones para la realización del cuestionario Elaboración del cuestionario Se desarrollará un borrador con las listas de preguntas Acuerdo con los representantes y/o apoderados Se desarrollará una reunión con el representante legal con la finalidad de dar alcance del cuestionario y presentar la dinámica del cuestionario Desarrollo del cuestionario Previo al envío del cuestionario se les hará mención a los encuestados sobre el objetivo de el cuestionario y el método de envió de este, una vez explicadas las pautas se procederá con el desarrollo de este. Finalización de la encuesta Una vez culminada la encuesta se les agradecerá a los participantes y al representante legal de la empresa hialpesa sa, ya que se espera una encuesta sincera y fluida. Observación La observación participativa, u observación participativa, ha sido durante mucho tiempo una característica de la investigación antropológica y sociológica. A través de los años, en el sector educativo, el número de estudios va en aumento La investigación cualitativa implica la observación participante como un medio para recopilar información. Métodos de recopilación de datos cualitativos como entrevistas, observaciones y análisis de documentos contenidos en los encabezados término genérico para 'métodos etnográficos' en los últimos años. (González Río, 1997: 124-125). Técnica a utilizar: Ficha de observación Objetivo: Dar a conocer los datos y determinar mediante la observación con la finalidad de obtener toda la información más importante para así editar y perfeccionar los datos obtenidos. Procedimiento de recolección: Con la finalidad de adaptar la ficha de observación, se diseñará en base a afirmaciones y tendrá un espacio en caso se requiera observación o tener algo de consideración acerca del proceso, además se debe de tener en cuenta que se realizará la observación de todos los procesos del área de tintorería en la empresa, asimismo de todos los operarios y sus acciones. Por otro lado, una vez finalizada esta se hará una presentación con el especialista en el área/o tema para recibir la validación correspondiente y discutir las observaciones en caso sea necesario. Para terminar, una vez aprobada la ficha se le hará saber al encargado del área del a empresa para realizar y procedes con la observación. Entrevista Como procedimiento de recopilación de datos científicos, la entrevista se refiere a un proceso interactivo de recopilación de información, Una rotación asimétrica entre dos roles distintos. Uno preguntaba, el otro respondía (González Río, 1997:154). El ámbito concreto del ceremonial, protocolos, mantenimiento, como técnica complementaria, permite acceder a información específica y detalla que está ausente o es esquiva en fuentes de datos secundarios y datos observacionales. Objetivo: Obtención de la información de una forma oral acerca de las perspectivas de los encuestados para conocer la realidad, además de acceder a datos cuantitativos que nos ayuden con el tema a investigar de la empresa Procedimiento de recolección Se realizará una entrevista con los supervisores y/o encargados del área, citándolos con dia y hora, con la finalidad de obtener sus perspectivas y datos que manejan acerca del problema identificado.