리더십과 커뮤니케이션 레포트 Ⅰ. 서론 리더십이란? ‘조직의 목표를 달성해야 하는 사람들에 게 자신감을 북돋우고 그들을 뒷받침하는 능력’이다. 리 더십은 변화, 동기유발, 영향력을 다루며 리더와 집단 구성원 간의 협력이라고 생각할 수 있다. 많은 사람은 조직성과가 리더십 행동 때문이라고 생각하는데, 실제로 몇몇 연구 결과는 이러한 견해를 뒷받침한다. 어떤 연구 에서 리더십 행동과 성과의 상관관계를 보였지만, 이것 은 리더가 책임감 있고, 감화를 준다고 인식되는 경우에 만 해당한다. 리더십을 대체하는 근무 환경에서의 뛰어 난 특정 요소들이 리더의 역할을 거의 불필요하게 만든 다고 주장한다. 리더십에 반대하는 또 다른 주장으로, 리더는 몇 가지 자원에 대해서만 단독 통제가 가능하기 에 조직성과와는 무관하며 상황이 더 중요하다는 것이 다. 게다가, 새로운 리더의 가치관은 기업의 가치관과 양립 가능할 때 선택되므로 실질적으로 가치관의 중요 성이 더 크다. 복잡성 이론에 따르면 모든 회사가 궁극적으로 소멸 하는 주된 영향은 리더가 아니라 시스템이라는 것이다. 이에 복잡성 이론은 ‘리더와 관리자가 복잡한 조직 시스 템 과정을 변경하기 위해 할 수 있는 일은 거의 없다’라 고 주장한다. 리더의 수행 역할을 검토하는 것이 리더십 의 기능 이해에 도움이 된다. ‘대표자, 대변인, 협상가, 지도자 및 동기부여자 팀 구축자, 팀 플레이어, 기술적 문제 해결사, 기업가, 전략 기획가, 집행자’ 이렇게 10 가지 리더십 역할이 있다. 이 역할들이 갖는 중요한 의 미는 모든 단계의 매니저들이 리더십을 발휘할 수 있다 는 것이다. 공식적인 리더가 되면, 권력, 위상, 남을 도 울 기회, 고소득, 그리고 자원을 통제할 기회를 제공하 기 때문에 만족할 수 있다. 어떤 때 리더가 된다는 것은 상당한 압박, 책임 완수에 충분치 못한 권한, 사람들과 관련된 너무 많은 문제, 그리고 과도한 조직 정치 등 수 많은 불만·좌절감을 수반한다. 또한, 리더는 직원들이 독립적이어야 한다는 점과 공동의 목적을 위해 헌신해 야 한다는 점에서 균형 유지하는 데 어려움을 겪기도 한다. ‘리더십 원론’에 제시된 리더십 이해를 위한 체계 는 리더, 집단 구성원, 그리고 기타 상황 변수의 함수라 는 개념을 바탕으로 리더십 과정을 나타낸다. 리더의 특 징과 특성, 리더의 행동과 스타일, 집단 구성원 특성, 내/외부적 환경과 같은 핵심 변수를 검토함으로써 리더 십에 대해 잘 이해할 수 있다. 리더십 효율성은 네 가지 변수로 결정되는데, 여기서 또 다른 요점은 리더십이 개인, 소규모 집단, 조직을 포 함하는 다단계라는 것이다. 사회, 문화와 같은 요소도 1 고려해야 할 필요가 있다. 개념 지식 습득, 사례 읽기, 경험적 훈련하기, 피드백 얻기, 자연스러운 상황에서 연 습하기 등을 포함하는 일반적인 학습 모델을 따라 함으 로써 수요가 높은 리더십에서의 스킬 개발이 가능하다. 추종자들이 아무것도 느끼지 않고 하지 않는 것에서부 터 총체적인 열정, 헌신, 개입까지의 참여 수준을 포함 하여 리더가 직면하는 어려움이라 할 수 있다. 효율적인 리더가 되려면 자기 관리, 몰입, 역량과 집중, 용기 등 의 특징을 가진 좋은 추종자가 필요하다. 추종자가 리더 와 협력하는 것이 조직 목표달성을 위한 핵심 역할이다. 포스트-관료 조직은 리더와 추종자 간에 새로운 형태 의 연합을 요구한다. 우리는 본고에서 리더십을 바라보는 다양한 시각과 그 특징에 대해 알아보고자 한다. Ⅱ. 본론 1. 글로벌 및 다문화 리더십 다양한 노동력 관리에 의존하는 기업의 성공, 이윤, 성장이 점점 늘기에 현대의 리더는 다문화적이어야 한 다. 다양성 관리는 이직률과 결근에 대한 비용의 감소/ 마케팅적 이점/ 좋은 평판과 인재 채용·유지에 이점/ 회 사에 창의적 이점 제공, 문제해결 및 의사결정 능력 향 상/ 다양성 프로그램 및 포용 프로그램은 지역경제를 도와 사회적 책임 증폭 등 다양한 측면에서 기업에 경 쟁우위를 제공한다. 다문화 리더란? 인종, 나이, 성별, 사회적 태도, 그리 고 생활 방식 전반에 걸쳐 사람들에게 실질적으로 공감 하고 동기를 부여하는 역량과 태도를 지닌 리더를 일컫 는다. 문화적으로 다양한 사람들에게 동기부여를 하고 격려하려면 리더들은 명백하고 세심한 문화적 차이를 인지하고 있어야 한다. 문화적 가치1)의 차이는 사람들 간의 차이를 설명하는 데 도움이 된다. 문화적 가치는 리더와 관리자의 행동뿐 아니라 다른 직원들 심지어 리 더십 유형에도 영향을 미친다. 예로, 프랑스인 매니저들 은 계급구조를 따른다. 문화 집단 간의 리더십 유형을 비교하며 문화가 리더십에 어떻게 영향을 주는지 이해 할 수 있다. 말레이시아인 매니저들은 연민을 보여주는 조직 리더십 유형을 선호하며, 참여적이기보다 독재적이 다. 미국 남부의 매니저들은 북부 지역 매니저보다 관계 형성에 더 관심을 둔다는 고정 관념처럼, 같은 나라 내 에서도 리더십 유형의 문화적 차이가 존재한다. 문화적 민감성은 다른 문화 출신의 사람들에게 영향 1)‘리더십원론’에서의 10가지 문화적 가치 : 성과 지향성, 적 극성, 미래 지향성, 시간 지향성, 인간 지향성, 내집단 집단 주의, 남녀 평등주의, 권력 간격, 불확실성 회피, 업무 지향 성 20211149 최다은_리더십과 커뮤니케이션_중간 과제_제출본.hwp 참고문헌 : 리더십원론, Andrew J. DuBrin, 카오스북, 1~5장 을 주는 데 필수적이다. 문화적 민감성을 지닌 사람은 사람들과는 다른 특성이 있다는 확실한 증거가 존재한 타문화 출신인들과 더 나은 관계 형성에 도움이 되는 다.’라는 것이다. 특성 접근법은 우리가 창의성과 상상 관습상 뉘앙스를 인지하고 지역적 관습에 대한 지식을 력을 포함하여 정직과 진실성이 필수적인 리더십의 특 습득하고 지역 언어를 배우려 할 것이다. 문화적 오해는 성이라고 확신한다면, 그러한 특성을 지닌 리더를 선택 언어적·종교적 차이, 업무 관행, 여성의 역할, 그리고 개 하는 데에 치중할 수 있다는 장점이 있다. 또한, 사람들 인의 외모와 행동에서 나타나는 경향이 있다. 타문화에 이 리더십의 책임과 그에 동반한 모든 이슈에 대하여 서 비즈니스를 수행할 때, 복장에도 세심한 관찰이 요구 대비할 수 있도록 한다. 한계로, 어떠한 특성들이 특정 된다. 문화지능은 외부인에 의해 누군가의 낯선 동작을 리더십 상황에서 필요한지에 대해 설명해주지 않는다는 그들의 방식으로 이해하는 것을 돕는다. 이와 같은 문화 것이 있다. 또, 우리는 특성, 특징, 동기가 어느 정도에 지능은 인지적, 육체적, 정서적 측면을 가진다. 서 적당한지 모른다. 글로벌 리더십 스킬은 다양한 국가에서 효과적인 리 더십을 실행하는 능력을 말하며 기업 평판을 향상시키 3. 리더의 카리스마적 그리고 변혁적 측면 고 지속 가능한 경쟁우위에 기여한다. 글로벌 리더십 스 카리스마란? ‘많은 다른 사람들이 그것을 지닌 사람들 킬 중 행동의 복합성에 따라 리더가 높은 조직성과를 에 의해 이끌어지기를 원하게 만드는 긍정적이고 강제 이룰 수 있다. 국제 관리직의 성공 요인에 문화적 민감 적인 자질’이다. ex) 스티브 잡스 성, 문화적 모험 성향, 상황 적응력, 감성 지능, 모호함 카리스마 리더는 의도적으로 집단 구성원과 특정 관 에 대한 관용이 있다. 제2 외국어를 자유자재로 구사하 계 구축을 위해 인상 관리를 활용한다. 그리고 그들의 는 것이 외국인과 일하는 사람에게 중요하게 영향을 끼 영향력이 직속 업무 집단과 보고 관계를 넘어 확장된다. 친다. 다양성 중시를 위한 특정 리더십 계획은 8가지 또한, 외부 이해관계자들에게 영향을 주는 또 하나의 방 범주로 구분되는데 다음과 같다. 관리자가 다양성 달성 식은 리더가 조직의 상징이 되는 것이다. 소방관 연구에 을 책임지게 하기/소수자 채용, 이직 방지, 멘토링 프로 서 지휘관의 긍정적인 영향이 소방관들 사이의 부정적 그램 확립하기/다양성 훈련 실시하기/다문화 훈련 실시 인 영향을 감소시켜주는 경향을 보였다. 이처럼 카리스 하기/직원 네트워크 개발 장려하기/개인-조직 적합성을 마에 관한 연구는 카리스마를 가짐으로써 리더가 생산 추구하는 고용을 할 때 집단적 특성 피하기/목표 인구 성을 높이고 사고를 줄이며, 직무 만족도를 높이는지와 집단을 위해 제품과 서비스 수정하기 /조직 리더들 간 같이, 카리스마 효과가 인정을 받을 때 더 중요성이 있 의 다양성 확보하기 다. 카리스마 리더의 유형에는 다른 사람의 이익을 위해 2. 리더의 개인적 특성 권력 사용을 제한하는 사회화된 카리스마, 자신의 이익 효율적인 리더십 관련 일반적 성격특성에는 자신감, 에만 기여하기 때문에 자신의 권력에 제한을 두지 않는 겸손, 핵심자기평가, 신뢰, 진정성, 외향성, 적극성, 열 개인화된 카리스마, 가치 있는 역할의 차지를 통해 높은 의, 낙관주의, 온정, 유머 감각이 있다. 효율적인 리더의 지위를 획득하는 임원 카리스마, 타인들에게 그들 스스 성격특성에는 업무와 사람들에 대한 열정, 감성 지능, 로 가지고 있는 신념으로 매우 높은 존경을 얻는 개인 유연성과 융통성, 내적 통제성, 용기가 있다. 여기서 감 적 카리스마, 종교적 카리스마, 이외에도 유명인 카리스 성 지능이란? ‘자기 인식, 자기 관리, 사회 인식, 관계 마가 있다. 카리스마 리더는 능숙한 소통의 기술, 신뢰 관리’ 네 가지 특성을 말한다. 과업 성취와 밀접한 관련 감을 주는 능력, 에너지 및 행동 지향성, 감정 표현력과 이 있는 리더십 효율성과 관련된 특정 동기와 욕구에는 온화함, 독특한 전략과 집단 구성원들이 유능하다는 느 권력 동기, 추진력과 성취동기, 끈기와 회복력이 있다. 낌을 받을 수 있게 할 수 있으며 위험을 미화하고, 자기 여기서 인지 요소도 리더십 성공에 중요하다. 인지 요소 홍보적이고, 인상적이고 독특한 존재라는 특징이 있다. 에는 인지 지능, 비즈니스 또는 집단 과업에 대한 지식, 카리스마와 비전은 밀접하게 연관되어 있는데, 여기서 창의성, 사람과 상황에 대한 통찰력, 선견지명과 개념적 비전이란 더 나은 미래 상황을 상상하는 능력과 그것을 사고가 포함된다. 리더십에 미치는 유전과 환경의 영향 이루는 방법이며 고결하고 장기적인 목표이다. 변혁적 을 봤을 때, 리더십 효율성에 요구되는 특성, 동기, 성 리더들은 카리스마적이고, 자신의 비전, 목표 등을 표현 격은 유전과 환경의 조합에 의해 생겨난다는 것을 알 력 있게 소통한다. 타인에게 영감을 주는 소통 유형으로 수 있다. 은유와 비유를 사용하고, 흥미로운 이야기를 활용하거나 리더십에 대한 특성 접근법이란 ‘리더는 리더가 아닌 2 다양한 청중들에게 적합한 언어를 조율하는 방법이 있 20211149 최다은_리더십과 커뮤니케이션_중간 과제_제출본.hwp 참고문헌 : 리더십원론, Andrew J. DuBrin, 카오스북, 1~5장 다, 변혁적 리더들은 스토리텔링을 통해 메시지들을 전 점을 두고 있다. 윤리적이고 도덕적인 리더십의 핵심 원 달하기도 한다. 또한, 소셜 네트워크 사이트를 사용하여 칙은 ‘정직하고 신뢰할 수 있으며 다른 사람들을 대할 리더의 카리스마를 소통하기도 한다. 카리스마 개발을 때 진실성을 가진다.’, ‘모든 이해관계자에게 관심을 둔 위한 기법으로는 타인을 위한 비전을 세우기, 열정적이 다’, ‘공동체를 형성한다.’, ‘개인을 존중한다.’ 로 볼 수 고 낙관적이며 정력적으로 되기, 현명하기 고집부리기, 있다. 사람들 이름 기억하기, 다른 사람들과 동시성 개발하기, 도덕성과 윤리성의 차이의 요소는 ‘리더의 탐욕, 탐 강력한 외모, 개인 브랜드 개발하기, 솔직해지기, 대담 닉, 욕구의 수준/ 합리화/ 비윤리적인 행동들에 대한 암 한 태도 보이기를 포함한다. 변혁을 일으키기 위해 변혁 묵적 승인/ 전 인습적 수준, 인습적 수준, 후 인습적 수 적 리더는 사람들이 자아를 찾도록 돕고, 사람들의 의식 준의 세 가지 발달수준 단계를 가지는 도덕적 추론/ 자 을 높이며 사람들의 이기심 이상의 것을 볼 수 있도록 격의 측면/ 상황적 영향/ 개인의 성격’으로 볼 수 있다. 돕는다. 또, 사람들의 변화 필요성을 이해하도록 돕고, ‘올바른가? 정당한가? 누가 피해를 당신의 결정이나 관리자들에게 절박감을 부여하고, 위업에 헌신하고, 장 행동들의 상세 내용이 미디어나 이메일을 통해 세상에 기적인 관점을 취하며 좁은 관점보다는 더 넓은 관점에 알려지면 당신은 기분이 좋겠는가? 당신의 자식, 형제자 서 조직의 문제를 관찰하고, 신뢰를 구축하며 가장 변화 매, 또는 어린 친척에게 무엇을 하라고 말할 것인가? 그 가 필요한 곳에 자원을 집중한다. 것의 낌새가 어떻게 느껴지는가?’ 윤리성 유지를 위해 다른 효율적 리더들과 유사한 특징을 가지는 변혁적 리더는 윤리적 사고방식을 개발해야 한다고 생각되는데, 리더들은 카리스마적이고, 비전을 세운다. 그리고 다른 이에 행위자가 주어진 행동에 대하여 윤리적인가 여부 사람들의 관점에 대한 낙관주의와 솔직함이 있으며 감 를 결정하기 위해 앞의 질문에 대한 답을 찾아야 한다. 정을 잘 파악하고, 직원들의 개인적인 개발을 장려하며 비윤리적인 행동의 영향력으로는 기업의 파산, 수천 지원하는 리더십을 발휘하기도 한다. 또한, 의사결정 과 명의 노동자 해고, 주식 투자에 대한 신뢰 약화, 많은 정에서 팀 구성원들을 포함함으로써 임파워먼트를 하고, 능력 있는 젊은이들의 취업난 가중이 있다. 사회적으로 혁신적으로 생각하도록 장려하고 그들에게 도덕적인 업 책임감 있고 윤리적 조직을 만들기 위한 계획에는 사회 무를 부여하기도 한다. 도덕 추론 테스트에서 변혁적이 적 책임 및 윤리의 전략적 리더십 제시, 기업의 이익 중 라고 여겨지는 매니저들이 거래적 리더들보다 더 높은 시하기, 윤리 및 사회적 책임 교육 제공, 내부 고발자 점수를 기록하기도 한다. 인정, 즐거운 직장 만들기, 윤리적 행동에 관한 명문화 카리스마는 ‘변혁적 리더십의 핵심 구성 요소’라고 할 된 규정 확립, 지속 가능한 환경 구축, 자선 활동 참여, 수 있는데, 변혁적 리더는 조직에 긍정적이고 중대한 변 업무 환경 개선을 위한 공급업체들과의 협력, 윤리적 문 화를 초래하는 사람이다. 여기서 변혁적 리더십이란? 리 제를 다루는 공식적 절차 개발이 있다. 더가 성취하는 것이 무엇인가에 초점을 두지만, 여전히 다양한 자료에 따르면, 높은 윤리와 사회적 책임은 종 리더의 개인적 특성과 집단 구성원과의 관계에 관해서 종 좋은 재무실적과 연관된다. 수익성이 높은 기업은 휼 도 관심을 가진다. 변혁적, 카리스마적 리더십이 성과 륭한 사회 프로그램에 투자할 자금을 갖는다. 윤리성을 및 행동에 미치는 영향으로는 변혁적 리더십의 전반적 갖추는 것은 윤리적 조직이 더 많은 노동자를 끌어들이 인 타당성과 팀 차원의 성과, 조직 차원의 성과로 볼 수 게 하며 비윤리적인 행동으로 인한 많은 부담금을 피하 있다. 카리스마 리더십에 대한 우려로는 개념의 불분명 도록 한다. 사회적 책임을 지는 행동은 비용 대비 효율 성과 카리스마적이지 않은 유능한 리더가 많다는 것, 그 적일 수 있다. 한편, 사회적 책임을 지는 것은 종종 이 리고 일부 카리스마 리더들은 정직하지 못한 행동을 한 윤의 폭을 낮출 수 있으나 리더의 이상이 중요하다. 다는 것이다. 또한, 카리스마가 있는 것이 조직에 반드 시 도움이 되는 것은 아니라는 것이다. 진정한 카리스마 적 · 변혁적 리더는 조직의 목표달성과 복지에 큰 관심 을 둔다. Ⅲ. 결론 앞서 우리는 리더십의 의미와 다양한 측면에서 바라 본 리더십과 그 관련성에 대해 살펴보았다. 본고를 작성 하며 리더십에 대한 이해의 폭을 확장할 수 있었고, 주 4. 리더의 도덕적 측면 먼저, 윤리학이란? 도덕적 의무, 또는 잘못된 것으로 부터 바른 것을 구분하는 것이다. 윤리적·도덕적 리더십 변에 존재하는 리더들의 특성을 관찰할 수 있는 계기가 되었다. 그리고 굳이 고위 간부가 아니어도 리더십은 모 두에게 필요한 존재라는 것을 인지하게 되었다. 의 원칙은 리더가 올바른 일을 해야 한다는 개념에 초 3 20211149 최다은_리더십과 커뮤니케이션_중간 과제_제출본.hwp 참고문헌 : 리더십원론, Andrew J. DuBrin, 카오스북, 1~5장