M A R K E T I N G DEFINING MARKETING FOR 21 s t CENTURY LEARN MORE 1) Defining Marketing 2) Marketing Concept 3) Holistic Marketing And Customer Value LEARN MORE Marketing 2021 Marketing ? Defining Marketing Pemasaran adalah proses sosial dan managerial di mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk dan layanan yang bernilai satu sama lain “Pemasaran “Pemasaran menciptakan kebutuhan “ memenuhi kebutuhan “ KEBUTUHAN Syarat hidup dasar manusia (stabil, sehat, atau aman) KEINGINAN Adanya hasrat utk memuaskan kebutuhan PERMINTAAN Keinginan yg didukung daya beli PENAWARAN r Respon atas pemenuhan kebutuhan, keinginan & permintaan Marketing Concept Marketing Concepts 1. Production concept 2. Product concept 3. Selling concept 4. Marketing concept 5. Social Marketing Concept 6. Holistic marketing concept • Relationship marketing • Integrated marketing • Internal marketing • Performance marketing Konsumen menyukai produk yang tersedia dan sangat terjangkau Meningkatkan produksi dan distribusi Focus On Manufacturing (D>S) Goal: Produce All That Is Possible Asumsi: Konsumen menyukai produk yang menawarkan kualitas, performa, dan fitur inovatif Focus on Manufacturing (D>S) Means: Make quality products “Make the best product you can and people will buy it.” 3. Selling Concept • Pertengahan 1920-an – awal 1950-an: Konsumen akan membeli produk hanya jika perusahaan secara agresif mempromosikan / menjual produk (personal selling, advertising, and distribution was the focus) • Fokus menjual produk yang sudah ada (D = S) • Means: Aggressive Sales & promotion • Goal: Maximize Sales 4. Marketing Concept • Awal 1950-an-2000-an: mengadopsi fokus pelanggan berarti komitmen untuk meneliti dan menanggapi kebutuhan pelanggan. • Berfokus pada kebutuhan / keinginan pasar sasaran & memberikan nilai lebih baik daripada pesaing • Long-Run View • Integrated planning and feedback • Adapt to the environment Selling Starting point Factory Focus Product Means Selling & promoting Ends Profits through sales volume Marketing Target market Customer needs Integrated marketing Profits through customer satisfaction Marketing is not synonymous with “sales” or “advertising”. 5.Social Marketing Concept 6. Holistic Marketing Concept Berfokus pada kebutuhan / keinginan pasar sasaran & memberikan nilai lebih baik dari pesaing serta menekankan pada lingkungan sosial, pelanggan & kesejahteraan masyarakat • Pemasaran holistik yang didasarkan pada pengembangan, desain, dan implementasi program, proses, dan aktivitas pemasaran yang saling terkait. • Pemasaran holistik mengakui bahwa segala sesuatu itu penting dalam pemasaran dan seringkali diperlukan perspektif yang luas dan terintegrasi. • pemasaran holistik mengenali dan mendamaikan ruang lingkup dan kompleksitas aktivitas pemasaran. •Marketing Departement •Senior Management •Other Department Internal Marketing Integrated Marketing HOLISTIC MARKETING Performance Marketing •Sales Revenue •Brand & Customer Equity •Ethics •Environment •Legal •Community Relationship Marketing •Customers •Channels •Patners