LA VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI LAVORATIVE Nuovi strumenti non economici di motivazione, valutazione e di empowerment dei lavoratori Mercoledi 29 ottobre 2014 ore 15 SALA GIGLI Consiglio Regionale della Toscana Via Cavour n.4 Firenze Empowering People 29 ottobre 2014 RISFOR www.risfor.net info@risfor.net 2 Chi siamo … Risfor… società di consulenza attiva da venticinque anni nel settore delle metodologie innovative per la formazione, laboratori di self empowerment, coaching individuale e di gruppo, team building… (www.risfor.net) ha recentemente sviluppato uno strumento di rilevazione ed analisi quali-quantitativa del “self-empowerment” delle persone e delle popolazioni aziendali 3 Empowering People Il self empowerment è un ATTIVATORE che lavora sulla dimensione individuale. Da un punto di vista psicologico attiva la tendenza a sentirsi protagonista della propria vita Da un punto di vista organizzativo e operativo attiva le cosiddette competenze dinamiche, quali la tendenza ad innovare, a sentirsi ingaggiato, a essere determinato a raggiungere obiettivi sfidanti ecc. 4 Empowering People Fattore centrale del self empowerment è la POSSIBILITAZIONE La tendenza a perseguire l’ apertura di nuova possibilità All’ interno delle quali la persona può operare delle scelte e sentirsi protagonista 5 Empowering People • Il self empowerment ha una funzione trasversale di “attivatore” del potenziale e delle competenze dinamiche; attitudine allo “andare oltre” rispetto alla pura gestione del funzionamento esistente nel lavoro in azienda 6 La misurazione del Self Empowerment delle Persone e delle Aziende è particolarmente utile nelle tipiche attività operative della funzione Risorse Umane, quali: la valutazione del potenziale la selezione la diagnosi e l’intervento sul clima organizzativo, la gestione personalizzata delle Risorse Umane aziendali l’individuazione personalizzata delle esigenze di formazione l’individuazione di aree di empowerment inutilizzate l’orientamento delle persone nelle riorganizzazioni il tema «dell’ageing» aziendale 7 » In che cosa consiste? 1° Sezione • è dedicata alla rilevazione del livello di self empowerment della persona. • 56 items che richiedono non un’opinione generale ma la percezione sui propri comportamenti, preferenze, vissuti • scala numerica da 1 a 7 Per niente vero Poco vero Abbasta nza vero Non so Molto vero Molto vero e importa nte per me 1 2 3 4 5 6 7 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ mi sento una persona speciale ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ nutrire desideri rende la mia vita più piacevole mi piace il parlarsi per produrre qualche risultato mi trovo particolarmente a mio agio quando percepisco di saper fare al meglio ciò che ci si attende da me generalmente mi sembra di utilizzare al meglio ciò che ho dentro di me scegliere tra possibilità diverse spesso mi genera ansia ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 1° Sezione 1 2 3 4 8 5 6 7 8 … Nel mio vissuto è: quando c'è un progetto fortemente innovativo per prima cosa cerco di immaginare il risultato già realizzato mi concentro su ciò di cui dispongo, perché comunque è quello che posso utilizzare anche quando mi trovo bene mi piace pensare ad alternative Verissi mo e importa ntissimo » In che cosa consiste? 2° Sezione • rileva le preferenze della persona verso il livello di self empowerment che la persona auspicherebbe le fosse richiesto dalla natura del lavoro • richiede la preferenza verso quindici caratteristiche scelte nell’ambito di un elenco complessivo di trenta items. La sigla “SEAR” significa “Self Empowerment Auspicato Richiesto” dall’azienda Le chiediamo ora di immaginarsi in una ipotetica situazione lavorativa per Lei 2° Sezione più soddisfacente dell’attuale. Siamo interessati a sapere cosa auspicherebbe che Le venisse maggiormente richiesto rispetto a ciò a cui è abituato nella situazione attuale. Le proponiamo di seguito 30 affermazioni: risponda, per favore, scegliendo con una crocetta (X), le 15 voci che sarebbero più importanti per Lei. 9 responsabilità ben definite richiesta verso di Lei di superare i suoi limiti personal professionali sfide che potevano apparire impossibili da vincere pressione non eccessiva su tempi e scadenze maggiore problem solving per la impegno lavorativo appassionato maggiore entusiasmo sfide realistiche da vincere più attinenza Lei possiede alle competenze maggiore senso di realtà che 1 0 Empowering People 3 1 1 Empowering People 3 1 2 Empowering People 3 1 3 Empowering People 3 14 Empowering People 15 Empowering People fornisce alle singole persone un profilo personalizzato delle componenti del proprio self empowerment, mediante il quale sapere come meglio utilizzarlo e svilupparlo attraverso percorsi mirati di self empowerment PP20 Persona 20 individuale e di gruppo I motori del Self Empowerment POSSIBILITAZIONE MULTIPOSSIBILITA' ENERGIA DESIDERANTE VISIONING SPERIMENTAZIONE AGGIRAMENTO SBLOCCANTE(dekill.) NUOVE RISORSE PERSONALI PROTAG.VITA e PERSONA INTERA RISORSE ESTERNE ALLEANZA 8 8 8 6 6 POSSIBILITAZIONE ALLEANZA 7 8 RISORSE ESTERNE 7 8 7 9 8 7 6 5 4 3 2 1 PROTAG.VITA e PERSONA INTERA ENERGIA DESIDERANTE I motori del Self Empowerment VISIONING NUOVE RISORSE PERSONALI 1 6 MULTIPOSSIBILITA' Empowering People 16 SPERIMENTAZIONE AGGIRAMENTO SBLOCCANTE(dekill .) fornisce alle singole persone un profilo personalizzato delle componenti del proprio self empowerment, mediante il quale sapere come meglio utilizzarlo e svilupparlo attraverso percorsi mirati di self empowerment individuale e di gruppo Persona 1 I motori del Self Empowerment 1 7 POSSIBILITAZIONE 8 MULTIPOSSIBILITA' ENERGIA DESIDERANTE 6 SELF VISIONING SPERIMENTAZIONE AGGIRAMENTO SBLOCCANTE(dekill.) NUOVE RISORSE PERSONALI PROTAG.VITA e PERSONA INTERA RISORSE ESTERNE 7 Empowering People ALLEANZA 7 POSSIBILITAZIONE 9 8 7 6 5 4 3 2 1 ALLEANZA 6 RISORSE ESTERNE 4 7 8 7 6 PROTAG.VITA e PERSONA INTERA MULTIPOSSIBILITA' ENERGIA DESIDERANTE I motori del Self Empowerment SELF VISIONING NUOVE RISORSE PERSONALI SPERIMENTAZIONE AGGIRAMENTO SBLOCCANTE(dekill.) 17 Persona 65 fornisce alle singole persone un profilo personalizzato delle componenti del proprio self empowerment, mediante il quale sapere come meglio utilizzarlo e svilupparlo attraverso percorsi mirati di self empowerment individuale e di gruppo POSSIBILITAZIONE MULTIPOSSIBILITA' ENERGIA DESIDERANTE SELF VISIONING SPERIMENTAZIONE AGGIRAMENTO SBLOCCANTE(dekill.) NUOVE RISORSE PERSONALI 7 POSSIBILITAZIONE 6 PROTAG.VITA e PERSONA INTERA 4 RISORSE ESTERNE ALLEANZA I motori del Self Empowerment 7 5 4 4 6 ALLEANZA 4 5 RISORSE ESTERNE 9 8 7 6 5 4 3 2 1 PROTAG.VITA e PERSONA INTERA Empowering People ENERGIA DESIDERANTE I motori del Self Empowerment SELF VISIONING NUOVE RISORSE PERSONALI 1 8 MULTIPOSSIBILITA' SPERIMENTAZIONE AGGIRAMENTO SBLOCCANTE(dekill.) 18 POSSIBILITAZIONE MULTIPOSSIBILITA' ENERGIA DESIDERANTE SELF VISIONING SPERIMENTAZIONE AGGIRAMENTO SBLOCCANTE(dekill.) NUOVE RISORSE PERSONALI PROTAG.VITA e PERSONA INTERA RISORSE ESTERNE ALLEANZA Descrizione dei motori del Self Empowerment MULTIPOSSIBILITA': Tendenza ad apprezzare e perseguire il trovarsi in situazione di poter scegliere tra diverse possibilità, innanzitutto dentro la propria mente, per poter scegliere: nelle scelte in diversi ambiti quali quello lavorativo, affettivo, di comportamento personale. Influisce sul sentirsi protagonista e responsabile nella gestione della propria vita, e influisce in modo determinante sulla flessibilità e sulla posizione di apprendimento; ed anche sulla capacità e gusto di lavorare costruttivamente in team. POSSIBILITAZIONE: Tendenza al processo di apertura di nuove possibilità, che avviene andando oltre rispetto alla gestione dell'esistente e aprendo una chance di innovazione. Si differenzia dalla permanenza nella stabilità, ma si differenzia anche dalla tendenza a perseguire immediatamente un cambiamento che sostituisce ed elimina ciò che c'era prima (talvolta il cambiamento si realizza successivamente). Influisce fortemente sulle capacità di innovazione e di partecipazione attiva al cambiamento. Descrizione dei motori del Self Empowerment MOBILITAZIONE DELL'ENERGIA DESIDERANTE: Tendenza alla mobilitazione di una energia ulteriore rispetto a quella più ovvia che è quella necessitata-bisognosa: quest'ultima, istintiva e sempre presente, cerca di ripristinare ciò che c'era prima dell'insorgere del problema, della crisi, della mancanza; l'energia desiderante, che l'adulto spesso trascura (anche perché teme la delusione) persegue invece la nuova esperienza, il desiderio, la vitalità del desiderio. Influisce fortemente sulla tendenza della persona a provare gusto in quello che fa (per esempio sul lavoro); sul benessere perché l'energia desiderante è piacevole mentre agisce, anche se l'oggetto del desiderio non è ancora raggiunto, sulla determinazione. Si differenzia dalla mobilitazione della sola energia bisognosa-necessitata (metafora: andare con un solo motore anziché con due). SELF VISIONING (costruzione di nuove pensabilità positiva riguardante la propria persona): Tendenza al processo attraverso cui la persona costruisce la raffigurazione mentale di sé nella situazione auspicata e desiderante come se fosse già raggiunta. Richiede la mobilitazione del "coraggio del pensiero" riguardante sé stessi. Operativamente è d'aiuto la regola del salto con la mente nel futuro, proibendo per ora la analisi di fattibilità (che all'adulto tende a venire spontanea). E' diversa dalla strategia dei piccoli passi ed è diversa dall'approccio dell'iniziare con la attenta valutazione di risorse e limiti. Metaforicamente assomiglia alla sceneggiatura di un film ambientato nella situazione desiderabile immaginata come già realizzata. Influisce fortemente sulla generatività e l'innovazione. Descrizione dei motori del Self Empowerment SPERIMENTAZIONE (CONCRETA O "SIMBOLICO ANALOGICA”): Tendenza a non accettare di fermarsi ed invece a passare in qualche modo all'azione (sia pur sperimentale e reversibile) senza bloccarsi perché tutte le condizioni non sono ancora favorevoli. Serve in particolare a sostegno della determinazione (insieme alla mobilitazione di energia desiderante), e dalla disponibilità al cambiamento. Quando la sperimentazione concreta ("provare") non è ancora possibile, la sperimentazione può essere "simbolico-analogica": permette di sperimentare psicologicamente le dinamiche reali senza richiedere ancora le risorse necessarie: ne sono esempi i primi segnali che le persone mandano all'interlocutore (ed a se stessi) in maniera apparentemente prematura rispetto ai cambiamenti concreti. DE-KILLERING PER AGGIRAMENTO DEI PROPRI "PROBLEMI STORICI SOGGETTIVI": Si definiscono qui "killer" personali quegli ostacoli che vengono alla persona dalla propria soggettività interna. L'aggiramento avviene per lo più attraverso azioni sperimentali frequentemente molto iniziali o anche semplicemente simboliche: in un certo senso la persona sorprende sé stessa, con un'azione che bypassa il proprio killer. Nel self empowerment questa strategia si differenzia da quelle più comuni, quali: - accettare i propri limiti soggettivi e rinunciare; - pretendere di affrontare il problema una volta per tutto; - cercare di superare il blocco con la consapevolezza. Nel self empowerment l'obiettivo è riuscire a passare all'azione, aggirando anche i propri killer interni. Descrizione dei motori del Self Empowerment REPERIMENTO DI NUOVE RISORSE INTERNE: Tendenza, a fronte di obiettivi, o desideri, o bisogni, o problemi, a non fermarsi soltanto sull'uso delle proprie ben note caratteristiche e capacità, ma fare uno sforzo aggiuntivo di ricerca di altre risorse personali dentro di sé. Per capire il concetto basta pensare a ciò che la persona ha fatto ogni volta che ha effettuato un cambiamento importante nella propria vita. Le "nuove« risorse interne vanno cercate anche e soprattutto negli altri ambiti della propria vita, diversi da quelli direttamente coinvolti nel problema: spaziando nella propria storia, nei tanti ruoli svolti, nella molteplicità del proprio sé oggettivo e soggettivo (vedi "persona intera"). RICERCA DI NUOVE RISORSE ESTERNE: Tendenza a non appiattirsi sull'uso delle risorse già disponibili e invece, quando il problema sembrerebbe impossibile; a proiettarsi nella ricerca di nuove risorse nell'ambiente finora non viste e non individuate; costringersi a farlo perché spesso la persona crede di utilizzare già tutto il disponibile. Un buon esercizio è quello di esaminare come la persona stessa ha fatto in frangenti precedenti in cui ha fatto diventare possibile ciò che le sembrava prima impossibile. Serve assai, questo motore, a cogliere nuove opportunità spesso non visibili a prima vista; a sostegno della determinazione; per uscire da situazioni percepite come imprigionanti; a non temere troppo il cambiamento; a cogliere modifiche d'ambiente e segnali deboli che possono risultare favorevoli. Descrizione dei motori del Self Empowerment PERSONA INTERA (E SENTIMENTO DI PROTAGONISMO SULLA PROPRIA VITA) Tendenza a riconoscersi e farsi riconoscere come persona "intera" in ogni ambito e nell'esercizio di ogni ruolo. Il contrario di persona intera è limitazione di sé allo "spicchio" di persona: per esempio riducendo la persona al "ruolo« che occupa sul lavoro, o in famiglia o nella società; oppure riducendo la persona ad un'unica caratteristica oggettiva (razziale, o di genere, o di appartenenza, o di carattere). Ricercare, dentro l'interità della propria persona e non solo di uno spicchio, risorse, caratteristiche, potenzialità positive. Influisce in modo determinante sulla positività e costruttività nei rapporti interpersonali, nel lavoro in team, nella convivenza organizzativa. Influisce fortemente su parametri importanti quali il senso di responsabilità, la motivazione, l'engagement, il sentimento della autenticità possibile, la resistenza alle frustrazioni e la resilienza, la gestione dello stress. ALLEANZE GENERATIVE: Cercare la vicinanza e l'alleanza psicologica con persone che previlegiano la positività e la costruttività invece che con le persone che privilegiano la insoddisfazione, la critica continua, la concentrazione su ciò che non si può fare. Cercare, nei gruppi e nelle organizzazioni, persone che preferiscono fondare il patto psicologico con gli altri sul fattore self empowement piuttosto che sul fattore impotenza, sul fattore forza piuttosto che sul fattore debolezza, sul fattore stimolo reciproco alla crescita piuttosto che sul fattore accettazione dei limiti e pretesa che siano gli altri a fare. Serve per sviluppare il proprio self empowerment e per costruire insieme agli altri climi di maggiore benessere ed efficacia. 25 Empowering People Grafico SEP/GES SEP= fattore Self Empowerment Personale GES= fattore GEStione del funzionamento esistente SEP= Fattore Self Empowerment Personale 26 GES= Fattore GEStione del funzionamento esistente Empowering People 26 Grafico SEP/GES SEP= fattore Self Empowerment Personale GES= fattore GEStione del funzionamento esistente SEP 100,00 Grafico di dispersione ("SEP/GES") della popolazione (31 persone) SEP= fattore Self Empowerment Personale; GES= fattore GEStione del funzionamento operativo 2. 90,00 PP10 PP8 PP23 80,00 PP1 PP26 PP2 70,00 PP6 PP25 PP13 PP7 60,00 PP27 PP29 PP4 PP18 50,00 PP20 PP22 PP3 PP28 PP15 PP19PP9 PP14 PP16 PP12 PP17 PP11 PP31 PP30 PP24 PP5 PP21 27 GES 40,00 35,00 40,00 45,00 50,00 Empowering People 27 55,00 60,00 65,00 70,00 28 Empowering People LEGENDA GRAFICO SEP/SEAR (SEP= Self Empowerment Personale; SEAR = Self Empowerment Auspicato Richiesto nel Lavoro) SEP -ALTO Self Empowerment Personale -ALTO Self Empowerment Personale - BASSO Self Empowerment Auspicato Richiesto nel Lavoro - ALTO Self Empowerment Auspicato Richiesto nel Lavoro SEAR SEAR -BASSO Self Empowerment Personale - BASSO Self Empowerment Auspicato Richiesto nel Lavoro - ALTO Self Empowerment Auspicato Richiesto nel Lavoro 29 -BASSO Self Empowerment Personale Empowering People SEP 29 2.2 -ALTO SEP -BASSO SEAR Grafico di dispersione SEP/SEAR (31 persone) SEP=Self Empowerment della Persona; SEAR= Self Empowerment Auspicato Richiesto (con assi intersecati alla media della popolazione*) SEP -ALTO SEP -ALTO SEAR 100,00 90,00 PP23 SEAR 0,00 10,00 PP30 20,00 80,00 PP10 PP8 PP20 PP22 PP28 PP3 PP2 PP15 PP9 PP14 70,00 PP12 PP16 PP17 30,00 40,00 50,00 60,00PP11PP31 70,00 PP13 PP25PP6 60,00 PP24 PP5 PP27 PP29 PP4 PP18 PP21 50,00 PP26 PP1 PP19 80,00 SEAR 90,00 PP7 30 40,00 -BASSO SEP -BASSO SEAR 30,00 Empowering People 30 -BASSO SEP -ALTO SEAR SEP 20 31 Empowering People indicatori quantitativi di confronto tra le persone SINTESI POSIZIONI INDIVIDUALI NEI DIVERSI INDICATORI QUANTITATIVI 1.6 COGNOME NOME GES , GEStione operativa PRES , PRESidio area complessiva PLUS EMP , surplus empower CONTR. Contribu tività 10 PP10 Persona 10 Persona 10 1^ 8^ 1^ 3^ 20 PP20 Persona 20 Persona 20 2^ 6^ 2^ 11 ^ PP8 Persona 8 3^ 11 ^ 3^ 6^ PP23 Persona 23 Persona 23 4^ 22 ^ 13 ^ 2^ 10 PP1 Persona 1 5^ 28 ^ 21 ^ 1^ 20 PP22 Persona 22 Persona 22 6^ 12 ^ 8^ 13 ^ PP3 Persona 3 7^ 17 ^ 11 ^ 9^ 12 18 8 23 1 22 3 32 PER SEP , Self Empower m. Persona Persona 8 Persona 1 Persona 3 26 PP26 Persona 26 Persona 26 8^ 26 ^ 19 ^ 4^ 28 PP28 Persona 28 Persona 28 9^ 10 ^ 9^ 14 ^ Empowering People 32 Altri indicatori quantitativi di possibile interesse per l’azienda SEP GES Gestione Self del Empowerment funziona mento INDICE DI PLUS SELF INDICE DI PRESIDIO EMPOWERME CONTRIBUTIVITA' COMPLESSIV NT O AZ 1 (56 pp) 68,41 51,12 17,29 119,53 3519,01 AZ 2 (31 pp) 68,52 56,07 12,44 124,59 3865,99 AZ 3 (34 pp) 72,04 51,60 20,45 123,64 3736,92 AZ 4 (28 pp) 66,56 55,97 10,60 122,53 3731,54 AZ 5 (8 pp) 64,17 49,52 14,64 113,69 3185,54 33 33 Altri indicatori quantitativi di possibile interesse per l’azienda SEP GES Gestione Self del Empowerment funziona mento INDICE DI PLUS SELF INDICE DI PRESIDIO EMPOWERME CONTRIBUTIVITA' COMPLESSIV NT O AZ 3 (34 pp) 72,04 51,60 20,45 123,64 3736,92 AZ 2 (31 pp) 68,52 56,07 12,44 124,59 3865,99 AZ 1 (56 pp) 68,41 51,12 17,29 119,53 3519,01 AZ 4 (28 pp) 66,56 55,97 10,60 122,53 3731,54 AZ 5 (8 pp) 64,17 49,52 14,64 113,69 3185,54 34 34 BIBLIOGRAFIA PERSONA EMPOWERMENT Di Massimo Bruscaglioni 35 Franco Angeli Editore – RISFOR Via Panfilo Castaldi, 18 20124 Milano Tel.0229523266 info@risfor.net www.risfor.net 36 massimobruscaglioni@risfor.net cavalieri@risfor.net
