PLAN DE RESPUESTA A
EMERGENCIAS
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¿Qué es el Plan de
Respuesta
Emergencias
(PRE)?
Es la respuesta integral que involucra a
toda la Compañía, con el compromiso de
directivos
y
colaboradores
en
permanente acción para responder
oportuna
y
eficazmente
con
las
actividades correspondientes al Antes,
Durante y Después de un incidente,
accidente, emergencia operacional o
sanitaria.
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Definiciones
Accidente de Aviación:
Todo suceso relacionado con la utilización de una aeronave que ocurre dentro
del periodo comprendido entre el abordaje y desabordaje y durante la cual:
1.
Cualquier persona sufre lesiones mortales o graves a consecuencia de
hallarse en la aeronave, sobre la misma, o por contacto directo con ella o
con cualquier cosa sujeta a ella.
2.
La aeronave y/o sus motores sufran daños de importancia o roturas
estructurales que afectan adversamente sus características de vuelo, y que
normalmente exigen una reparación importante o el cambio de
componente afectado.
3.
La aeronave desaparece o es totalmente inaccesible.
3
Definiciones
• Incidente: Todo suceso relacionado con la utilización de una aeronave que no
llegue a ser un accidente, pero que afecte o pueda afectar la seguridad de
las operaciones.
• Incidente Grave: Incidente en el que intervienen circunstancias que indican
que casi ocurrió un accidente. La diferencia entre accidente e incidente
grave estriba solamente en el resultado.
• Amenaza de Bomba o Sabotaje: Una amenaza para dañar o destruir
propiedad de la Aerolínea a través del uso de alguna forma de sabotaje o
artefacto explosivo
• Secuestro (Piratería Aérea): Cualquier intento por controlar o apoderarse de
una aeronave en vuelo comercial a través del uso de la fuerza, coerción o
intimidación.
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Definiciones
• Lesión Fatal: Es cualquier lesión que resulta en la muerte de una persona afectada
en un accidente dentro de los treinta (30) días contados a partir de la fecha que
ocurrió el accidente.
• Lesión Menor: Es una lesión sufrida por una persona en un accidente que:
1. Requiere tratamiento médico, pero que no puede ser clasificada como grave.
Incluye fracturas a los dedos de los pies las manos o la nariz.
2. No requiere hospitalización y tratamiento médico por más de 48 horas.
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Definiciones
• Lesión Grave: Cualquier lesión sufrida por una persona en un accidente que:
1. Requiera hospitalización por más 48 horas dentro de los siete días contados a
partir de la fecha en que sufrió la lesión.
2. Ocasione la fractura de algún hueso (Con la excepción de fracturas limitadas
a dedos de pies, manos o nariz).
3. Ocasione laceraciones que den lugar a hemorragias graves, lesiones a nervios,
músculos o tendones.
4. Ocasione lesiones a cualquier órgano interno.
5. Ocasione quemaduras de segundo o tercer grado u otras que afecten más
del cinco porciento (5%) de la superficie del cuerpo.
6. Sea ocasionado por exposición a sustancias infecciosas o radiaciones nocivas
producidas por el accidente.
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Definiciones
• Emergencia sanitaria o de salud pública: se refiere a todo evento
extraordinario con aparición en forma súbita que genera o tiene
potencialidad de generar, un aumento de la morbi-mortalidad de la
población o afectación inusitada de la salud pública y que para su
atención requiere una estructura funcional y recursos dispuestos para
una atención oportuna e integral del sector salud, con un enfoque
de protección del derecho a la salud.
• Bioseguridad: Conjunto de medidas preventivas que tienen por
objeto eliminar o minimizar el factor de riesgo biológico que pueda
llegar a afectar la salud, el medio ambiente o la vida de las
personas, asegurando que el desarrollo o producto final de dichos
procedimientos no atenten contra la salud y seguridad de los
colaboradores.
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Objetivos del PRE
En el caso de un accidente o incidente relacionado con un avión
de Viva Air, o de las aeronaves que operen en nombre de ella, el
objetivo será:
PRIMERO Proteger y preservar la vida.
SEGUNDO Cuidar a los pasajeros y tripulantes
involucrados y
sus familias.
TERCERO Preservar la dignidad, la imagen, y la reputación de
Viva Air.
CUARTO
Cooperar plenamente con las autoridades encargadas
de la investigación.
QUINTO
Garantizar la seguridad de las operaciones y la mínima
interrupción.
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¿Cuál es mi papel dentro del PRE?
1. Informar el
incidente, accidente
o las situaciones de
riesgo al OCC.
2. Conocer el
manejo que le debo
dar a la información.
• Reportar.
• Notificar.
• ¿Puedo dar algún
tipo de información
a terceros?
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Reportes
Para reportar una EMERGENCIA OPERACIONAL/SANITARIA,
ACCIDENTE o INCIDENTE SIGNIFICANTE, llamar al OCC de Viva
Air, al siguiente número telefónico:
+(511) 6424246
LINEA DE EMERGENCIA
24 HORAS
Si NO es posible contactarse con el OCC, comuníquese con el Gerente de
Operaciones Aéreas o el Gerente de Seguridad Operacional.
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Reportes
Después de la notificación verbal, enviar los detalles por escrito
utilizando uno de los siguientes medios:
lider.occ@vivaair.com
rso.per@vivaair.com
Información requerida:
Nombre
Ubicación
Número de contacto
Resumen de la situación
Permanecer en contacto con el OCC o dejar un número dedicado
donde se pueda localizar de inmediato.
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¿Qué se debe notificar?
➢Accidentes o incidentes
Accidentes o incidentes graves que afecten los vuelos de la Aerolínea
(propios o alquilados) de tal manera que cualquiera de los pasajeros y/o
la tripulación puedan haber sufrido daños o hayan sido heridos en
realidad, o su integridad física haya sido puesta en gran peligro, o que la
continuidad de las operaciones de la aerolínea pueda ser seriamente
afectada.
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¿Qué se debe notificar?
➢Incidentes
Incidentes de cualquier clase que resultan en disrupción grave de las
operaciones y/o ponen en serio peligro la reputación de Viva Airlines Perú
S.A.C.
•
Secuestro de un avión.
•
Situación durante el vuelo o el rodaje en el que es probable la
tripulación o los pasajeros hayan resultado heridos o que su integridad física
ha sufrido un grave riesgo.
•
Amenaza de bomba.
➢Situaciones de Riesgo
Situaciones de Riesgo en las que es probable que la tripulación o los pasajeros
puedan sufrir heridas o las operaciones se retrasen como consecuencia de un
evento.
•
Desastres Naturales.
•
Averías de Tecnología.
•
Emergencias Sanitarias.
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¿Cómo funciona? – Emergencia Operacional
Notificación de
Emergencia Operacional
+(511) 6424246
LINEA DE EMERGENCIA
24 HORAS
Recepción de Info.
OCC
Notificar a
Director de Guardia
Activar PRE?
Continuidad de la
operación
COM Notificar y
activar si es
FIN
requerido
RRHH
Ejecuta el
Rol
Director de
Emergencia
DOT
Desactivar PRE
NO
SI
Activar Comité
respuesta a
emergencias
QSMS
NOTIFICAR
Consultar con
Integrante Comité de
Emergencias y ver
Matriz de Decisión
NO
FIN
Mantto
IMP/CIAA
IPO
Logística
AVSEC
Otras Autoridades
DOA
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¿Cómo funciona? – Emergencia Sanitaria
Identificación de persona
sospechosa con
enfermedad
infectocontagiosa a bordo
+(511) 6424246
LINEA DE EMERGENCIA
24 HORAS
Notificar a
ATC
OCC
Activar
Activar/Notificar
DOA
POI
Limpieza y Desinfección
Liberación de Aeronave
ARL/EPS si aplica
Actividades completas de acuerdo
con el PRO-DRH-VPE-014 Plan de
Vigilancia Prevención y Control de
COVID-19 en el trabajo
FIN
Protocolo de Bioseguridad del
aeropuerto y activar
MINSA/Sanidad Aeroportuaria
DOT (CCT)/AOP
Mantenimiento
SST
Notificar y activar
si es requerido
FIN
COMUNICACIONES
FINANCIERA
COMERCIAL
SMS
La tripulación deberá cumplir con
un tiempo de 12 horas de
autoaislamiento preventivo
posterior a la finalización del vuelo.
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Manejo de la información
Ningún empleado de Viva Air, colaborador tercerizado o aliado
estratégico puede proveer información (comprobada o supuesta) a
cerca del accidente o incidente de cualquier forma (oral o escrita) a
nadie fuera de la compañía.
Esta información incluye lo siguiente:
➢La condición de los pasajeros o la tripulación.
➢Detalles de la condición de la aeronave.
➢Responsabilidad de la compañía.
➢Seguros de la compañía.
➢Cualquier otra información relacionada con el accidente/ incidente.
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Manejo de la información
TODAS
las consultas
deben ser dirigidas al
Centro de Atención de
Prensa de Viva Air.
NO esta permitido dar
declaraciones ni hacer
comentarios (PRENSA, TV,
PASAJEROS y TERCEROS)
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Para mayor información
Consultar
•
•
•
•
El MO VOL VI – Plan de Respuesta a Emergencia. Este contiene los
detalles, las listas de chequeo y demás información necesaria para
ejecutar el plan en caso de una emergencia.
PRO-DRH-VPE-014 Plan de Vigilancia Prevención y Control de
COVID-19 en el trabajo
El RAP 121 Sistema de gestión de la seguridad operacional,
Coordinación de la planificación de respuesta ante una
emergencia. Contiene los requisitos que debe cumplir este plan
EL Anexo19 doc. 9859 de la OACI (Manual de Gestión de la
Seguridad Operacional),
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Gracias
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