海川平台操作手册 教您快速玩转海川 01 登录 登录 1. 商家登录。海川登录地址 https://seariver.meituan.com 提醒：当前仅支持账号密码登录，登录时若出现无法获取验证码的情况，请联系商务经理进行处理 1 境内度假 FOR·2月酒旅经营分析 登录 海川后台模块功能概述 1、酒店信息管理：可通过门店名称进行搜索。 关联门店：实现门店与供应商的关联 2、订单操作及查看页面-预留房配置 3、维护各门店下的价格和库存 4、可对门店下客人的点评进行回复和差评申诉 5、供应商管理：商家信息维护-服务时间-新订管理 账号管理：子账号创建及授权 6、对账 收款记录查询 发票信息 02 门店管理 关联门店 1. 进行门店管理前（创建及编辑产品）需先关联门店； 2. 点击门店管理→关联门店（门店名称后面对应门店ID）； 3. 关联酒店页面支持酒店名称和ID搜索。需根据酒店信息判断是否为关联酒店以及是否可关联， 如提示不可关联，点击详情会有信息提示 （如无对应酒店，请联系商务经理进行处理） 1 2 3 03 产品管理 添加产品 添加产品 步骤一：点击已关联的酒店且状态为有效，进入酒店产品编辑页面 （注意:如关联酒店较多可以用门店名称进行搜索） 1 添加产品 添加产品 步骤二：在酒店商品信息页面，点击添加产品 添加产品 步骤三:选择房型 1. 根据房型信息，选择创建产品所属于的房 型 2. 如提示无可用房型，需进入酒店信息自行 添加房型； 3. 当房型置灰不可选，提示无图时，需添加 房型图片 添加图片 添加房型图片 1. 【酒店信息】--【图片管理】--【上传图片】 2. 根据图片选择对应的房型并上传，过审后产品 即可添加产品 添加产品 销售规则 1. 规则明细：自动生成不可编辑 2. 早餐：选择早晨份数0-10份 3. 取消规则：入住当天至入住前0-30天取消；不可 取消； 4. 可住成人数：限制当前产品的入住成人数 5. 价格规则：默认不勾选，如产品价格根据入住客 人数量设置，则勾选 6. 自动延期：产品到期前7天触发，将最后一日产 品设置 延长30天 7. 提前预订：用户需提前X天预订当日产品 8. 连住优惠：用户需至少预订的天数，不满足不展 示产品 9. 限时售卖：在设置的日期内，产品仅在指定时间 段内售卖，未设置的日期内，产品全天售卖。 10.适用人群：内外宾设置 添加产品 设置生效时间 1. 设置产品价格生效日期，可根据日期设置不同价格 （第一次上线至少需要设置30天的价格） 2.仅支持设置结算价格，美团价（用户支付价格）根据加价比例自动生成 3.信息都确认好之后，点击“提交” 1 编辑库存 编辑库存 1. 添加产品后，点击批量修改，选择批量修改库存 编辑库存 选择房型 1. 选择需维护库存产品所在的库存 2. 同一房型下的产品，共享所在房型库存 设置生效时间 第一次至少设置30天库存才可发布 编辑库存 修改明细 1.保留房：选择对应的产品，设置时间段，调整签约预留房库存 2.房型可售总量：不限量售卖代表库存不限；设置限量时可调整库存数量，每次设置后的库存量为原库存加 本次设置库存之和 3. 房态：开房用户可以购买，关房用户看到满房状态不可购买 编辑库存 价格库存维护成功展示如下 顺序：剩余房量/剩余签约预留房量/已售房量 点击绿色笔形按钮，可以进行单日库存调整；点击【有房】图标，可以进行单日房态调整 预留房设置 预留房设置：根据房间情况进行选择，预留房配置在订单管理右上角 （注意：预留房来订单后系统自动接单，不需要商家确认） 发布产品 发布产品 1.发布：需保证产品在30天内均有库存与价格，点击“发布”，产品上线 2.暂停：不想让该商品正常售卖可点击“暂停”，产品下线 3.编辑：进入产品规则编辑页面（与新增产品功能一样） 批量改价 编辑库存 编辑价格 1. 添加产品后，点击批量修改，选择批量修改价格 批量改价 编辑库存 批量修改价格-非联动模式 1. 选择需要改价的产品—设置产品改价生效日期—设置结算价—确认信息—点击“提交” 批量改价 编辑库存 批量修改价格-联动模式 1. 1选择新增联动模板 批量改价 编辑库存 批量修改价格-联动模式 1. 2、设置基准产品、联动的产品，以及价格浮动比例/绝对值。提交成功后，该模板创建成功 批量改价 编辑库存 批量修改价格-联动模式 1. 2、设置基准产品、联动的产品，以及价格浮动比例/绝对值。提交成功后，该模板创建成功 注意：“区分多人多价”产品，只能和“区分多人多价”的产品联动； “不区分多人多价”产品，只能和“不区分多人多价”的产品联动；且基准产品与联动产品的“最大可入住人 数”必须一致，否则无法联动改价。 百分比设置需要大于0.1%；绝对值设置必须为整数。 批量改价 编辑库存 批量修改价格-联动模式 1. 3、联动规则支持编辑和修改—点击编辑支持修改绝对值和佣金比 编辑库存 批量改价 批量修改价格-联动模式 1. 4、选择创建成功的联动规则（若有多个联动规则，只能选择其中一个），修改价格。 设置基准产品的价格后，联动产品的价格会自动变化。 例如：若基准产品价格设置为100，联动产品的价格浮动设置为+10%，则联动产品价格会自动计算为100* （1+10%）=110 若基准产品价格设置为100，联动产品的价格浮动设置为+5，则联动产品价格会自动计算为100+5=105 编辑库存 批量改房态 批量修改房态信息 批量改房态 编辑库存批量修改房态信息 选择需要修改房态的产品—设置修改日期—操作“开房”“关房” 批量改取消规则 编辑库存批量修改房取消规则 批量改取消规则 编辑库存批量修改房取消规则 选择需要修改取消规则的产品—选择类型—设置规则—确认规则提交 批量改限时售卖 编辑库存批量修改限时售卖 批量改限时售卖 编辑库存批量修改限时售卖 选择需要修改限时售卖的产品—选择类型—设置规则—确认规则提交 注意:本次选中的产品原有的限时售卖规则将全部失效，以本次设置的规则为准。 04 订单管理 订单管理 1、待确认订单：全部新的未确认订单会在待确认订单中展示 2、今日入住：已接订单当天入住订单信息 3、全部订单：全部包含待确认和今日入住、以及取消订单 （可按照日期，门店，订单号等信息进行筛选） 4、自动接单配置：保留房配置入口 订单管理 1、订单详情状态：点击“详情”查看订单详细信息 2、订单操作记录：可以查看客人是什么时候下的单，以及退款时间和操作方 3、酒店确认号：客人入住时需出示 自动接单 1、自动接单配置：点击“自动接单配置“-选择相应的门店 2、开启状态:如果要开通保留房选择开启，如已开通想关闭点击“关闭按钮” 3、最后点击“保存”保留房设置结束 05 房态价格管理 价格房态管理 1、选择价格房态管理 2、下拉框选择需要维护的酒店 3、选择需要维护的价格/库存/保留房/批量修改房态/批量修改取消规则信息 06 评价管理 评价管理 1、点击评价管理 2、门店-下拉框选择相应门店信息 3、选择美团/点评评价（美团评价为在美团APP上评价信息） 4、全部评价信息/差评/未回复/已举报（注意对评价信息及时回复） 5、下载评价，供商家分析使用 07 信息管理 供应商信息 供应商信息 1.、三个模块-基础信息-常用信息-新订管理 2、基本信息以及资质信息，不可编辑，如有修改请联系业务经理 常用信息 1.、联系人信息：甲方联系人信息，服务时间根据商家实际情况填写，电话/邮箱可修改 2、客服联系人：美团客服联系时使用 3、服务时间：客服服务时间，按照实际情况设置 新订管理 新订管理 1. 主账号可操作订阅，订阅账号邮箱会接收到用户预订邮件主账号可操作订阅 （注意：如果此处不点击订阅，任何订单邮件都收不到） 账号管理 授权BD登陆 授权后，BD可用通过MTA进行免密登陆访问商家海川 添加子账号 1. 填写账号信息，根据要求填写账号信息，状态选择启用 2. 在权限信息中需选择子账号可见的权限，否则子账号登录后左侧菜单栏将为空白 账号管理 子账号授权 1、可以根据员工姓名/员工账号/手机号码进行搜索-点击编辑账号进行授权 2、列表页直接点击编辑账号进行授权 账号管理 子账号授权 点击编辑账号进入页面如下： 1、核对子账号信息，选择门店搜索 2、点击授权（授权结束）如果想取消授权，点击此处取消即可 08 财务管理 对账记录 对账记录： 1、如有多家门店情况选择相应的门店，勾选结算周期 2、操作中可以查看账单的详情，可下载账单明细；确认账单后，系统将自动打款 对账记录 收款记录： 1、根据收款申请日期筛选，可下载收款账单明细 （对账单明细有异议请联系业务经理咨询） 09 商家自促 功能说明 海川平台商家自促功能说明： • 该功能为商家提供在海川平台上自助设置商品促销的能力 • 商家可随时通过海川平台根据需求设置促销产品，以提高产品 竞争力；同时也可通过该平台查看已设置的促销活动，并随时 进行促销的更新调整。 功能入口： • 登陆海川平台后，左侧导航中选择促销推广-自助促销 • 具体页面入右图所示 选择促销类型 1.选择需要设置促销的门店 2.选择所需促销方式，点击立即设置，进入促销设置页面 设置促销 1.选择促销产品：勾选框选择需要设置促销的产品，支持多选，选中的产品统一设置相同促销方式 （注意：只能选择已发布售卖的产品，若产品被暂停售卖/废除，则无法设置促销） 2.库存限制设置：默认促销库存为“不限库存”；若需要设置促销库 存量，点击库存限制部分的“限定库存”，设置参与促销库存数量 （X间/天），可输入数字或通过“+”/“-”进行调整 设置促销 3.选择促销类型（录入美团价，将在美团价上进行折扣优惠；录入结算价，将直接在结算价上进行折扣优惠。） • 首住折扣：促销形式只能选择折扣； • 今夜特价&天天特价：促销形式可选择立减或折扣； • 早订多减：促销形式可选择立减或折扣，同时需设置用户下单距离入住时间至少提前X天，才可享受该优惠； • 连住优惠：促销形式可选择立减或折扣，同时需设置用户在有效促销时间内至少连住X天，才可享受该优惠。 设置促销 4.设置活动时间：选择产品进行促销的时间段，并设置折扣额度 • 若活动为立减优惠，所减金额不得小于1（立减金额币种与商家设置的币种一致，若商家更换币 种，需重新设置促销活动） • 若活动为折扣优惠，设置折扣不得大于9折，且仅支持小数点后一位，如8.5折 • 点击添加1可增加新时间段，支持设置不同时间段的不同优惠幅度 • 点击添加2，可设置同一时间段内，不同星期的不同折扣力度 • 勾选“设置不参与日期”，可设置产品不参与促销的时间段 • 勾选“打开自动延期”，系统将在该活动到期后，自动按原有活动设置为该活动延长7天活动时 间。该功能仅支持只有一个活动时间段的活动 • 完成以上4步设置后，点击“提交”保存所设置的促销，系统将跳转至产品促销列表页 促销管理 • 选择“产品促销” 页，可查看已设置的产品促销 • 进入页面后，选择开通门店，并点击查询，可查询该门店设置的所有促销产品 促销管理 • 查询到产品列表后，点击促销类型后的时钟，可查看促销日历 • 点击“操作”列中的“编辑”，可修改促销信息，操作方式与设置促销相同 • 点击“操作”列中的“暂停”，可暂停该促销活动，此时C端用户无法看到该优惠；暂停中的促销，可随时 点击“恢复”，重启该促销活动，无需重新设置 • 点击“操作”列中的“停止”，可下线该促销活动，停止后的促销无法恢复，如需上线需重新设置促销 • 点击“操作记录”，可查看该产品的全部促销设置记录 操作记录 • 选择“操作记录” 页，可查看设置促销的操作记录 • 可根据需要进行日期、门店、产品、操作类型、促销类型等的筛选 促销订单 • 所有享受促销优惠的订单，订单管理页面会体现订单所享受优惠的促销类型 促销订单 促销订单详情页： • 底价总额与卖价总额中，均已减去商家 促销中，商家承担的金额（计算方式见 促销设置部分说明） • 商家促销部分，体现该订单所享受的促 销活动及金额。 10 线上协议 功能说明 • 当有需要商家签署的单方协议时，为节省商家时间，在海川里线上签约 待签提醒 协议签署 签约入口 签约记录 11 礼包功能 功能说明 • 为方便商家对产品进行礼包方面的维护（需要业务经理提前在系统里添加相关礼包信息） 进入产品编辑页面，直接勾选需要关联的礼包。 产品信息展示 功能说明 • 套餐礼包置顶（需要业务经理提前在系统里添加相关礼包信息） 1.进入产品编辑页面，勾选关联礼包类型为：景点、门票、玩乐的礼包（除此之外的类型均不支持置顶）。 4.App展示效果（置顶产品会在猜你喜欢和对应房型下优先展示） 2.勾选对应礼包后，可直接操作置顶。 3.一个酒店下只支持一个套餐礼包的产品置顶，如果已 有置顶产品，再选择其他产品置顶会无法保存并提示 12 数据中心 功能说明 • 入口 • 方便商家查看经营数据 • 选择门店 • 数据展示 两个数据模块：交易数据、入住数据 点击上方tab，自动跳转到页面对应位置 默认展示【昨日】数据 支持选择本周、上周、本月、上月 支持手动输入日期段 境外住宿事业部 THANKS