Opdrachtomschrijving Finance & IT – week 1 t/m 6
Achtergrond
Hanze Bike is een fietsenhandelaar dat in Groningen is gevestigd.
Het verdienmodel van Hanze Bike is vrij eenvoudig: artikelen worden wereldwijd (in bulk) ingekocht
en tegen een hogere marge weer verkocht.
In de meeste gevallen ziet Hanze Bike de artikelen niet eens en loopt distributie direct van de
leverancier naar de afnemer. Hanze Bike regelt het transport, de benodigde vergunningen,
noodzakelijke verzekeringen, enzovoort.
Hanze Bike is een sales gedreven organisatie. Winst wordt behaald door de marge tussen in- en
verkoop. Verkopers zijn het grootste gedeelte van de dag bezig met het bij elkaar brengen van
leverende en vragende partijen. Dit gebeurt veelal telefonisch en per e-mail.
De directie van Hanze Bike heeft behoefte aan informatie en wil op basis van beschikbare data beter
inzicht krijgen in de bedrijfsvoering. Worden de orders wel op tijd verscheept? Hoe is de marge
tussen de verschillende productgroepen? Kunnen we op basis van de data de strategie aanpassen?
Kunnen we externe data koppelen om beter inzicht te krijgen in de afzetmarkten?
Data op orde
De directie van Hanze Bike is zich er van bewust dat de data op orde moet zijn om bovenstaande – en
een hoop andere – vragen te beantwoorden. De IT afdeling van Hanze Bike heeft hiervoor al een
aantal stappen gezet: er is een begin gemaakt met de ontwikkeling van een Datawarehouse. Dit
Datawarehouse bevat momenteel informatie over verkooptransacties. De komende tijd zal het
Datawarehouse worden uitgebreid met andere informatiegebieden. Maar het begin is er!
Excel waarheid
Alleen loopt de directie tegen een volgende probleem aan: hoe krijg ik de waardevolle informatie uit
het Datawarehouse bij de gebruikers, zodat ze op een makkelijke manier betere besluiten kunnen
nemen? Tot op heden wordt veel gebruik gemaakt van Excel, maar hier wil de directie vanaf. Onlangs
heeft de accountant een aantal fouten gehaald uit een complexe Excel sheet, die de input was voor
het facturatieproces. Hierdoor zijn tienduizenden euro’s misgelopen en het heeft ook tienduizenden
euro’s aan arbeid gekost om de fouten te herstellen. Verder onderzoek heeft uitgewezen dat
eigenlijk elke medewerker zijn eigen Excel administratie – en daarmee zijn of haar eigen waarheid –
heeft gecreëerd. Oftewel eilandautomatisering op een onveilige en ongecontroleerde manier.
Business Intelligence tool
Nu er een begin is gemaakt met het op orde krijgen van de data én de behoefte er is om de Exceljungle te ontmantelen, is het besluit genomen om gebruik te maken van een gerenommeerde
Business Intelligence tool. Hiermee zorgt Hanze Bike dat elke medewerker snel beschikt over juiste,
gevalideerde informatie en dashboards om zo sneller betere besluiten te nemen. Handmatig
aanpassen van lijstjes en Excel overzichten – met alle risico’s van dien - moet tot het verleden gaan
behoren. En hier kom jij in beeld!
De opdracht
Hanze Bike heeft jou ingehuurd om de mogelijkheden van een Business Intelligence tool te
onderzoeken en de meerwaarde hiervan aan te tonen bij directie en gebruikers. Dit betekent dat je
binnen enkele weken een gelikt dashboard moet ontwikkelen, gebaseerd op de verkoopdata van
Hanze Bike. Een dashboard dat inzicht geeft, zowel hoog over door het tonen van door jou
gedefinieerde belangrijke KPI's, maar dat ook tot in detail inzicht geeft in de onderliggende
transacties.
Je ontwikkelt dit dashboard niet alleen, het is een groepsopdracht. Maar er is met je groep nog een
lange weg te gaan: je moet gevoel krijgen bij de data, je moet een aantal KPI’s definiëren die voldoen
aan de gangbare eisen. Je zult data visueel aantrekkelijk moeten presenteren, zodat het gaat leven
voor de eindgebruikers. Het is belangrijk dat je inzichten gaat creëren die je anders niet uit de data
zou halen, bijvoorbeeld door het toevoegen van externe data aan het model. Misschien zijn er wel
enorm interessante afzetgebieden waar meer focus op moet komen te liggen, of wordt handel
bedreven met landen waar dat helemaal niet mee mag. Je moet door dringen tot de kern. De vraag
achter de vraag achterhalen. Hanze Bike heeft jou hier niet voor niets voor gevraagd: de directie
heeft er alle vertrouwen in dat je ze kunt overtuigen van de mogelijkheden en toepassingen van een
Business Intelligence tool.
Milestones en overige zaken
Bij aanvang van het semester krijg je de beschikking over een Qlik Sense licentie. Qlik Sense is de
Business Intelligence tool waarmee je aan de slag gaat. Hierbij wordt het volgende van je verwacht:
Individueel:



Je doet kennis op door de colleges te volgen en voor te bereiden.
Je doet kennis en kunde op via de Online Academy van Qlik.
Je behaalt een voldoende (score > 65%) op de online assessments. Bewijs hiervan wordt
uiterlijk eind week 6 via Blackboard ingeleverd.
Groep:


Het eindresultaat van de groepsopdracht, een door jullie ontwikkeld dashboard in Qlik Sense,
is uiterlijk 21 april.
Donderdag 28 april wordt het resultaat van de groepsopdracht door de groep, aan elkaar,
gepresenteerd. Hier is ook de docent en naar alle waarschijnlijkheid een externe Qlik Sense
specialist bij aanwezig. De presentatie moet voldoende worden beoordeeld. Meer informatie
over de presentatie volgt op een later moment.
Contactmomenten:


Op de maandagen is er na afloop van het reguliere college per groep kort gelegenheid om
vragen te stellen, te sparren, advies te krijgen, enzovoort.
Er zijn drie sprint demo’s waarbij de groep de voortgang rapporteert. De inhoud van deze
demo’s wordt door de groep bepaald.
De beschikbare data:


De databestanden worden in Excel formaat via Blackboard beschikbaar gesteld
Let er op dat de dataset deels automatisch is gegenereerd.
Heel veel succes met het realiseren van de opdracht!