訪談互動
台大111-1學期 田野工作坊 [第一天 作業說明]
陳怡伃
訪談的核心：
「以人為本」
的互動默契
呂欣怡：訪談，是一種實踐。
訪談一定要在實作中學習，它不是照著課本的順序就能完
成的事情，你必須要實際去做，但這不代表你不用去做事
前準備，其實你可以從別人的經驗中學到非常多。
http://aschool.ntu.edu.tw/index.php/blog_events/page/105
什麼是訪談?
 發球
用打球來比喻
 接球
訪談:
有控制的會話
設計大綱
開場
訪談過程大概
是…
訪談主體
• 自我介紹
• 提問
• 訪談目的
• 提示、追
• 倫理說明
(是否錄
• 感謝受訪
者
問、釐清、
• 後續步驟
驗證、重
• 出版方式
音、資料
述、摘
用途及儲
要...
存...)
結尾
訪綱的
設計原則
完整但不嚴謹：訪談大綱是訪談的引導，
但不是實際詢問的問題。
先釐清自己的「核心問題」是什麼？
受訪者往往不能直接回答你的問題，必
須要轉換成為受訪者理解的具體問題
不要預設自己已經很懂對方，要從對於
受訪者的觀察中找尋問題。
［主題：大學生活］
基本資料
訪談大綱 例子
[列點式]
什麼大學?
科系
年級
生活概述
修課情況
社團參與
人際互動
…
主觀感受或評論
滿意度…
從列點到
實際問題
(作業必須!)
基本資料「妳的科系、年級…？」
［主題：大學生活］
導入式的問題：校園生活經驗概述→「能否說一下
大學的人生很難的部分是什麼？」
具體化的問題：最珍惜的學習經驗→ 「你最喜歡台
大的哪些部份？為什麼？」
要求實例：現實與理想衝突的具體情境→「當長輩
問你唸這個科系有什麼用時，你怎麼回應？」
評論反思：對於高教任務(mission)與責任的看法→
「最近有台大學生自殺/學代選舉厭女宣言的事件，
你有什麼想法？」
 1. 基本資料——
從列點到
實際問題
1.1. 居住場所與通勤方式：由於居住場所牽涉到本大學
的通勤方式影響甚鉅
 1.2. 家庭狀況概述：在傳統心理學的研究中，習慣以家庭為核心的傳統
 1.3. 學系狀況：對於該學系的考上方法（學測或指考）、以及分組選擇
(作業必須!)
大項及其細項
註記自己為什麼想
問這個
 2. 從學系理解導入大學的科系選擇與其原因——
 2.1. 來到本校當系的原因：在組別選擇之中對於當系的理解與選擇
 2.2. 過去如何理解您現在所在的科系：來自高中生對於大學科系的理解
 2.3. 來到大學後對您現在科系的理解：在本大學的科系分類下的劃分
2.4. 對當今大學科系的未來想望：您希望能夠從目前
的科系訓練中獲得什麼
 3. 在大學生涯中，對未來的展望——
 3.1. 有哪些未來展望：包括人生規劃與在大學生活的方法等等
 3.2. 針對您的未來展望，有什麼想實踐的方法：如何運用相應方法達成展望
 3.3. 對於該實踐方法的擔心與準備：對於該方法有什麼可以著手的準備
訪談大綱 例子
[心智圖]
圖片引用自「心所向處 便是
世界sophie 」blog, 網址：
http://blog.xuite.net/liusophie/
mood/27207926-應用freemind
和mindman+personal紀錄訪
談大綱
誰的心?
你/受訪者
黃珮綺(2018)。2007-2017 年基層社工抵抗行動：行動者生命歷程的敘事分
析。台大社工碩士論文。
研究問題：為何抵抗？在抵抗什麼？抵抗意義？
訪綱：
從你的好奇來
詢問受訪者的
經驗 ？！
1.
2.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
1.
2.
想先請你聊聊你的社工助人養成歷程嗎？
從個人跳社群。什麼社
何時開始、如何投入社工社群抵抗運動？
你認為你/所屬社群在抵抗什麼？ 群？受訪者可能屬於多
你/所屬社群都用什麼方式去抵抗？ 個群體或獨行俠…
在所屬的社工抵抗社群扮演之角色定位？
這種事可以講多白？寫
投入社工抵抗群體對你自身的意義是什麼？
出來會…？你和我有過
在組織裡曾有衝突張力大的事件嗎？
結的或團體有交集嗎？
為什麼離開組織/什麼使你能持續投入？
你在社工的抵抗軌跡與大環境有什麼相互影響嗎？
如何看你/所屬社群抵抗軌跡之於社工發展的關係？
什麼是抵抗軌
跡？專有名詞
研究問題：為何抵抗？在抵抗什麼？抵抗意義？
實際訪綱：提問多從「個人」出發，順著生命歷程時序出發。
反過來 從受
訪者的經驗來
檢視你的提問
1.
你的家庭與成長背景對你有什麼影響嗎？有哪些轉捩點形塑成今日
的你嗎？
珮綺：
2.
當初怎麼會想當社工（或唸社工系）？你覺得你的求學或工作經歷
實際訪談後的調整，比較沒有留下訪綱耶，都
如何影響你對社會工作的認知？
是自己寫下提問，或當場的反應。
3.
後來訪談對話也滿固定，多從個人助人養成歷
你曾經對社會工作（專業發展、勞動環境）有什麼困惑或不滿的地
程開始：跟社工的關連？為何踏入？如何踏入？
方嗎？你曾經因而做什麼抵抗行動嗎？
4.
你覺得自己在抵抗什麼？你透過什麼方式去抵抗？
5.
社工教育學習經驗如何？社工工作經驗如何？
接著是抵抗行動：參與哪些行動？為何參與？
你可以多描述一些當初你起身參與社工抵抗時的個人狀態嗎？當時
如何參與？….
的社會背景又如何呢？
6.
這些抵抗行動對你、對社工社群有什麼意義呢？
受訪者思考順暢度及回答可行性
提問順序
宜考量互動情境
(作業必須!)
 什麼時候取得同意？
 先基本資料，或是先個人經驗？
 先評論他人或事件，或是先談自己情況和想
法？
 有點敏感的問題什麼時候問？例如收入、私
人關係、利益衝突
 有沒有專有名詞? 我(基於個人經驗)的假設?
 基本資料
 導入式的問題
訪綱
問題類型
 具體化的問題
 要求實例
 評論與反思
＊請依實際可能進行的順
序來排列以上各類問題＊
http://aschool.ntu.edu.tw/index.php/blog_events/page/118
訪談大綱 例子
[運用不同類型
問題由淺入深]
訪談大綱 例子
[運用不同類型
問題由淺入深]
作業說明
指定閱讀: 呂欣怡(2021: 130-136)
我的校園生活
本學期主題
你會問什麼？
https://jamboard.google.com/d/15difzZfOQTVhdfu
1Dl2uph_-zlemsnyZvnU9WuJtK0I/edit?usp=sharing
取得同意
課前作業說明
９／３０週五中午
助教報馬仔：特好、
有狀況
請自行就「我的校園生活」設計一份訪
談大綱，受訪者會是小組的成員之一，
訪談主體大約是20分鐘可以完成的份量。
訪綱請在9月29日週四晚間22:00之前上
傳NTU COOL作業區。
訪綱的擬定，請參考呂欣怡老師的指引
 提問的適切程度：考量受訪者可能的背景和經驗
 問題的類型：基本資料、探索式問題、具體化問題、
反思性問題
 問題的組織方式：最好是由淺入深，由較廣泛的背景
資訊詢問逐漸聚焦到具體實例的探索、由經驗層次的
描述逐漸深入到反思層次的感受與價值判斷。
Probing追問
「你說會去學生餐廳吃午餐，是吃什麼？多少錢？跟
誰？」
訪談的提示
加深加厚回答內涵
Follow-up
「你剛剛說，在學校裡沒地方睡覺，那你試過那裡？」
Clarify 澄清
「你的意思是…不喜歡這種方式？」
「這跟你剛才說的不一樣，是……對嗎？」
鼓勵但不
必要
迂迴詢問(敏感問題)
「就你的觀察，同年齡朋友都怎麼想？…你呢？」
「聽說……你覺得這些學生為什麼會這樣？」